優(yōu)質護理服務先進集體事跡（精選18篇）
在平凡的學習、工作、生活中，要用到事跡的情況還是蠻多的，事跡屬于事務公文的一種，有弘揚正氣，表彰先進，推動工作的作用。擬起事跡來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質護理服務先進集體事跡，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 1
小美同志是一名普通的護士，一位在平凡的崗位上做出不平凡事情的人。她，以一個普通醫(yī)務工作者的職責和奮斗精神，為病人奉獻出自己全部的愛，創(chuàng)造出護理事業(yè)“愛”的奇跡。她工作兢兢業(yè)業(yè)，刻苦好學，將護理的新知識、新技術、新方法靈活運用于臨床實踐，使患者滿意、家屬滿意，得到了同行們的高度贊譽。她真心護理以身作則誰都知道，護理工作在整個醫(yī)療工作中，既普通，又平凡，但卻十分重要。作為護士，她是用真心、用汗水去認真履行“白衣天使”職責。
參加工作16年，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致,始終堅定正確的政治方向，遵紀守法，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，團結同事，平等待人。在護理工作中堅持一切以病人為中心，服從領導的安排，認真負責，嚴格要求自己，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，工作得到領導、同事和病人的認可，很幸運能被評為優(yōu)秀護士。
護理工作中，負責檢查本病房搶救物品完備、齊全、規(guī)范。以臨床工作為重點，深入病房對科室護理質量進行定期或不定期檢查、督導，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保持護理質量持續(xù)改進。熟練掌握臨床護理技能操作，檢查護理人員認真及時書寫護理文書情況，防范由于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛的發(fā)生等。熱愛自己的專業(yè)，以飽滿的熱情努力學習先進護理技術理念并應用于臨床實踐。不斷總結臨床護理經驗，努力提高自身綜合素質及科室各項護理質量。
一、加強護理管理，強化護理水平
加強護理管理隊伍建設，努力提高管理水平，在護理部三極管理體系的基礎上，科室制定護士長-責任組長-責任護士三級質控體系及十三個質控小組，充分發(fā)揮責任組長的主觀能動性，根據質控計劃每季度安排、月計劃、周重點對科室護理工作進行質控，每月召開護理質控小組會議，對存在問題提出原因分析、整改意見。一年來護理質量明顯提高。
二、繼續(xù)APN護理排班模式，彈性排班
為了提高專業(yè)內涵，把護士還給病人，改變排班模式，實行責任包干制。將病人分為A、B2個大組，每大組分為3個小組。每大組各36張病床，每大組2個高年資護士各管11張病，1個低年資護士各管10張病床。高年資護士管的病人多，要求她們對低年資護士的工作進行檢查、指導；選出責任組長，每班對本班基礎護理工作進行檢查，找出存在問題，進行原因分析，提出改進措施并落實。
三、加強學習、落實護理部及科室培訓計劃，提高護理人員業(yè)務素質。
一是每月組織全科護理人員學習醫(yī)院護理核心制度及科室護理常規(guī)。
二是堅持每日查房制度，做到護理工作問題早發(fā)現(xiàn)，早解決。
三是安排科室?guī)Ы套o士參加由護理部組織的`每季度技能培訓，并及時組織科室護理人員學習培訓，進行考試。成績交護理部。
四是每個護士都能熟練掌握常見急救技術，如吸痰技術、心肺腦復蘇術、除顫技術、心電監(jiān)測及血氧飽和監(jiān)測技術等。五是各級護理人員基本按時參加科內、院內的理論學習考試、院感知識考試、技術操作考核。
四、加強科室培訓工作
共參加業(yè)務學習36次，業(yè)務查房12次，疑難病例討論12次，護理會診12次，技能操作考核24次。理論及操作均按規(guī)定培訓及考試，不合格者處罰金并進行補考。
五、規(guī)范護理文書管理
質控小組按各項護理質量考核評分標準依次對護理文件書寫、急救藥品及物品、基礎護理及危重、一級護理、病房管理、消毒隔離、優(yōu)質護理服務、護理安全進行每月各檢查四次，8月之后按護理部修訂護理質量檢查新標準，各組質量檢查體現(xiàn)了月覆蓋，周檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時組織討論，提出整改措施并落實到位，按時檢查整改措施落實情況，并有記錄。
六、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度。
堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務為宗旨，落實護理人員行為規(guī)范，要求護理人員微笑服務，本年度仍有多名護理人員獲得患者及家屬的提名表揚。每月召開公休座談會一次，作本科室常見疾病的知識宣教及入科宣教，收集病人及家屬的寶貴意見，作出整改，針對病人及家屬提出的合理要求給予最大程度的滿足。通過制定健康教育手冊，讓病人熟悉所患疾病的預防、治療、康復、護理及自我保健等知識。
七、規(guī)范病房管理
建立以人為本的住院環(huán)境，病房每日定時通風，消毒，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮。對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。
幾次大的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處置中，她都是隨叫隨到，經常放下節(jié)假日休息，不分白天和夜晚的加班加點干工作，勤勤懇懇，任勞任怨。從不計較個人得失，為此，有人說她是“工作狂”，也有人在背后議論她是“傻子”。工作中，“忍饑”、“挨餓”、“憋尿”等是常有之事。
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 2
一雙腳從不停歇，走了多少路無從計算；一雙手洗了又洗，拯救了多少生命無從計算；一張笑臉無數次的出現(xiàn)，給心靈帶去多少溫暖無從計算這就是天使，從不計算付出，擁有的只是奉獻，這也是我院小文護士20多年來的工作寫照。
記得20多年前，我院小文護士剛從部隊退伍回來，當時一個偶然的機會，他和一個朋友參觀當時的鳳溪醫(yī)院（即現(xiàn)在的我院），剛好看見一個精神病人病情發(fā)作，需要很多醫(yī)護人員協(xié)助才能制止，他當時很同情那精神病人，并受那些醫(yī)護人員的行為深深感動。他從那時開始就立志做一個精神科醫(yī)護人員，去更好的去幫助那些精神病人。此后，雖然他有很多的機會去找一份好工作，但他都拒絕了，并排除家人的阻攔，頂著各方面的壓力和別人的嘲笑，經過重重困難，終于在鳳溪醫(yī)院做了一位精神科護士。
參加工作以后，小文才發(fā)現(xiàn)，做一個護士很容易，但做一個合格的護士很難，做一個合格的精神科護士更難。護士不僅要做好護理工作還要管理好工作，不僅要有過硬的基礎知識和專業(yè)知識，還要有豐富的人文、社會、科學知識。由于精神病人的知識層次不同，社會地位不同，精神病的病態(tài)觀念不同，因此與他們的交流方法也不同。要想管理好精神病人，讓精神病人能配合醫(yī)護工作，除了用藥控制病情外，還要與精神病人建立良好的言語溝通及過硬的技術和豐富的知識征服他們，以便更好的服務于他們。多年來，他自覺參加各方面的學習，努力提高自己的`綜合素質和道德修養(yǎng)。
他常常面帶微笑出現(xiàn)在病人面前，給病人一種溫馨、友善的感覺，還對病人細心呵護，關心病人及其家屬，不知得到病人及家屬多少次贊揚，同時，他不畏艱辛和困難，忘我地工作；，在最危急的時候，他往往走在最前面，讓自己承擔所有的危險。20多年來，為工作，他面曾臨過無數次危險，一幕幕動人心弦的事跡目前還深深的刻在與他一起工作過的同事心里。記得2003年，有一位精神病人出現(xiàn)違拗行為，數天都不肯進食及洗澡，小文護士不嫌棄病人臟，幫那位精神病人理發(fā)及洗澡，還耐心的勸導那病人吃飯，并細心地用勺子喂他吃飯；還記得在2005年8月的一天，醫(yī)院剛住院一位躁狂病人突然狂性大發(fā)，用拆下來的床板撞鐵門，甚至攻擊其他病友。當時情況特別危急，小文同事不顧危險，首先沖入病房，用自己的手臂擋住打來的床板，并迅速將病人制止該沖動病人，當他把病人制止后才發(fā)現(xiàn)自己的手臂腫了一大片，當別人問他為什么這么急沖進去時，他就笑笑說：我當時只是想到防止他傷害到其他病人，其他就沒有多想了。這樣的事跡常常在小文護士身邊出現(xiàn)。
小文護士就是這一種人，他往往替病人想的多，為自己想的少，當有危及到病人及他人的時候，他往往身先士卒，走在危險的最前面。雖然在他的生命中不曾有鮮花和掌聲，不曾有驚天動地的偉業(yè)，更不會有名垂青使的壯舉，但在他的生命中有一個不倒的信念：拯救在痛苦中的人，給他們帶去健康，帶去快樂！
這就是天使情懷。
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 3
愛，首先意味著奉獻，意味著把自己心靈的力量獻給所愛的人，為所愛的人創(chuàng)造幸福。——蘇霍姆林斯基
有這樣一位護士，她沒有學富五車的才華，但她用最美的青春書寫著生命的感動；她沒有風華絕代的容顏，但她用最樸素的笑容為患者增添抵抗病魔的勇氣；她也沒有一舉成名的偉大事跡，但她用最真摯的愛心為患者拂去滿身的傷痛……她，就是紅十字博愛醫(yī)院八病區(qū)護士小媛。
一、付出，不停歇的堅守
2004年，小媛畢業(yè)正式成為了一名外科護士，從參加工作到現(xiàn)在，因為工作的需要，她很少有時間能和家人、朋友一起吃頓飯，更別說相約出去游玩，甚至是在中國傳統(tǒng)節(jié)日最隆重的春節(jié)，她都不能跟家人待在一起，十多年來從未在家里過一個年。相聚、團圓總是美好的，總是令人心生向往的，小媛說，“雖然每年大年三十的晚上看到別人的團聚，聽到別人的歡聲笑語，想起家里人此時此刻都聚在一起看春晚卻唯獨少了我，內心也會不平靜，也會有些許抱怨，但只要想起南丁格爾舍己救人的奉獻精神，想到護士這個崗位的特殊性，看到病床上痛苦呻吟需要幫助的患者，我知道我的患者比我的家人更需要我，自己的這點付出又算得了什么，所有的不良情緒頃刻間都會隨之化解，轉化成對護士這份工作的尊重、堅守與熱愛。”
二、用心，才能感動患者
一次，科室收治了一位36歲的直腸癌晚期的女性患者，患者家屬雖然沒有告知患者本人實際情況，但她對自己的病情其實很清楚。患者住院后，情緒十分不穩(wěn)定，不搭理任何人，和她家人說話也是極其暴躁，小媛每天都在患者的病房里給她擦身、拍背、換衣服、剪指甲、洗頭發(fā)，開始一兩天患者對小媛的付出并不領情，排斥、不搭理小媛，治療的時候也不配合，但小媛并不介意，她知道患者此時的內心比任何人、任何時候都要脆弱，能做的只能給予她關心和無微不至的呵護。有一天，患者覺得喉嚨里有痰液咳不出，因為腹部有傷口，又不敢用力的咳，小媛巡視病房的時候發(fā)現(xiàn)了這一情況，主動與她交流，也許是誠意打動了患者，她答應配合，小媛邊用雙手固定住她腹部的傷口邊指導她，她用力的咳出了粘稠的痰液，小媛不嫌臟認真為她清理干凈后，女患者終于被她的真誠所打動，微笑著對小媛說，“小姑娘，請原諒我之前的態(tài)度，對不起！”
自此以后，小媛為她做任何的治療和護理工作都非常順利，正因為小媛沒有選擇逃避和放棄，毅然堅持為患者提供優(yōu)質的'服務，患者才接納了小媛，小媛說，“她是我的病人，是需要我關心和幫助的人。她后來經常拉著我的手，雖然話不多，但是從她的眼神中我看到了對我的信任和依賴，那一刻，我忽然明白只有真正用心對待患者，才能感動患者，才能把患者變成自己的朋友，消除患者心中的抵觸心理，更好地配合治療�！彪m然患者最終沒有創(chuàng)造奇跡，但在她彌留之際拉著小媛的手說，“謝謝你，謝謝你這些日子的陪伴，謝謝你在我最孤單絕望的時候給我溫暖”。“那一刻我流淚了，我看到是她對生命渴求和向往的眼神，從那時起，我更加理解了一名護理工作人員身上所肩負的責任與意義。”
三、行動，是最好的模范
由于成績出色，小媛已經成長為一名外科護士長，但她并沒有對臟活、累活進行“遙控指揮”，而是身體力行，為年輕的護士做出表率。有一次，科室收治了一名老年癡呆、股骨頸骨折的老奶奶，大小便基本不能自理，陪護她的老伴渾身散發(fā)出一股很濃的異味，不少年輕的護士都遠遠避開，不愿接近，做為護士長，小媛并沒有直接批評她們，而是用實際行動教她們怎么做才是這份職業(yè)應盡的責任。小媛每2小時為老奶奶翻身，在老人每次大小便后，給老人家擦洗，每天給老人家擦澡，定期為老人剪指甲、洗頭發(fā)。行動的力量是最強大的，其他護士也逐漸被小媛帶動，自覺加入到護理工作中來，“雖然老人家不能夠正常的和我們溝通，但是我知道，我們可以讓她在住院期間過的舒適些，這就夠了�！痹诶先思铱祻统鲈簳r，老人的家屬寫了一封很長的感謝信，粘貼在醫(yī)院的大門口，專門感謝小媛無私的奉獻。
對于護士來說，患者就是家人，是時刻都需要去愛的人。不求回報，真心付出，無私奉獻，像南丁格爾一樣，在平凡的崗位上從事著神圣的工作，是每一位護士無盡的榮譽，更是無法逃避的職
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 4
小王，女，32歲，護理專業(yè)大專畢業(yè)，本科在讀生。于xx年畢業(yè)于長春醫(yī)學高等專科學校，同年分配到鎮(zhèn)賚縣醫(yī)院工作，從事內科護理7年，在血液透析中心工作3年。
小王同志從事護理工作10年來，始終牢記黨的宗旨，模范踐行“三個代表”重要思想，視患者利益高于一切，她以高尚的醫(yī)德，優(yōu)質的服務和勇于吃苦，忘我工作的精神贏得了身邊同行的尊敬，患者的信賴。她在平凡的工作崗位上以不平凡的工作事跡得到了組織上的充分肯定。幾年來，先后榮獲醫(yī)院優(yōu)秀護士、先進工作者。
一、轉變觀念，調整內涵，增強服務意識
從事護士工作十余年來，她牢固樹立“一切為了病人，全程優(yōu)質”的服務理念，轉變“病人圍著醫(yī)護轉的`傳統(tǒng)觀念，堅持以高度的責任心，良好的服務態(tài)度為病人提供優(yōu)質服務，把愛心獻給每一位患者，做患者的守護天使，為醫(yī)院護理工作的推動和發(fā)展起到了一個很好的窗口“作用”。
護理工作是繁雜而辛苦的。在內科工作的七年中，她針對內科疾病病情重、變化快的情況，及時準確地為病人做基礎護理，耐心細致地為病人做病情觀察�！叭槠邔Α睆牟缓炀氝\用護理操作技能。真正做到了待患如親人。
在20xx年深冬的一個晚上，正是張艷紅值班時，一位年過七旬的老人，因突發(fā)“腦出血”被抬入病房。當時老人已陷入昏迷狀態(tài)，臉上和衣服上都是嘔吐物，大小便失禁，親人還未趕到，看此情景，張艷紅立即投入急救中，趕緊把老人頭偏身一側，擦掉臉上臟物，清除口腔分泌物，并把大小便洗干凈，她很從容。從吸氧、靜脈輸液到留置導尿，動作輕柔、技術閑熟，每一項都認真地完成。并未因為晚上就簡化操作規(guī)程，觀察生命體征，監(jiān)視病情的進展，穿梭于老人與護理站之間。但最終老人因病情過重，天亮時搶救無效死亡。這時，只有他的老伴趕到了，正處于極度悲傷之中，怎么辦？看著老人就無聲地躺在那，不行。她對自己說：“去世的人也是有尊嚴的”。于是她開始為老人擦身、擦臉、整理遺容。與醫(yī)生一起幫助老人穿戴整齊。事后，老人的女兒專程來到醫(yī)院感謝張艷紅護士�！爸x謝你替我們盡了孝道，讓我父親安祥辭世，你是我們的大恩人，是我父親的又一個女兒”。這樣的例子很多，正因為她做的比說的多，做的比說的好，所以贏得了患者及家屬的.贊譽，也受到科室領導及院領導的充分肯定。
二、加強業(yè)務學習，提高護理水平
她深知要想做了一名好護士，工作不能簡單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑上，更重要地是豐富自己的理論知識和實踐經驗能力，為了提高自身素質，增強服務意識，培養(yǎng)理論強、技術硬的基本技能，她堅持理論指導實踐，實踐檢驗理論，注意融會貫通，學以致用。在內科的一些腦血管病人中常常會留下肢體功能障礙，她為了提高這類病人日后生活質量，最大限度提高肢體功能程度，她翻閱有關資料、找方法、并在學到的新理論應用到護理實踐中去，制定了偏癱病人康復計劃，取得了很好成效。記得病區(qū)一位40多歲的腦出血病人，右側肢體功能障礙，情緒不穩(wěn)，她耐心向病人講疾病的病因及治療，使病人對疾病有了初步認識，又一次次做心理疏導，使病人慢慢平靜下來。在病人心里狀態(tài)很好的情況下，進行治療與康復訓練，從大小便的控制訓練，到下肢肌力，關節(jié)活動度及感覺的恢復，每一步都很艱難，一次次手抬起放下，一次次腿抬起放下，患側肌肉按摩、翻身、扣背，每次訓練下來，都讓她大汗淋漓，氣喘吁呼。但就在這點滴訓練之中，病人慢慢下地，可做簡單事，大小便可以控制。自信心又重新回到病人的臉上，這位病人拉著張艷紅的手激動地說，感謝你又讓我重新回歸生活。
她深知現(xiàn)代護理事業(yè)，不斷發(fā)展，日新月異，對護理人員提出了更高的要求，所以她常聽來院的專家講座與有經驗的護士交流，提高自己，豐富自己。她已不滿足于�？茖W歷，又進行自學本科學習，吸取新知識，鉆研新業(yè)務。為更好為患者服好務，提高護理水平做出努力。
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 5
她是一名普通的護士，以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、真摯的眼神、悉心的護理為患者排憂解難，送去溫暖的愛心。她對工作、對病人認真負責的行動，贏來了病人、家屬及各級領導的贊譽，先后獲得了“優(yōu)秀護士”、“最滿意護士”、“先進工作者”等榮譽稱號。她愛崗敬業(yè)，關心集體、關心同事，關心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。
如今她在護士的工作崗位上已默默耕耘了十二個年頭了，雖然只是眾多醫(yī)務人員中平凡的一位，但她深愛著我的職業(yè)。用真誠、愛心書寫著平凡而又光彩的人生，用自己的行動贏得病友的信賴。從他們的笑容里，她讀懂了奉獻的樂趣，在付出勞動的同時奉獻愛心使我體會到人生的`價值和內涵。一直以來，她都認為自己是一個認真負責、勤快又能干的護士，每天的工作我都盡職盡責，每一件事情都盡量做到又快又好。打針技術也還可以的，鋪床也鋪的挺漂亮的，搶救起來我也能夠獨擋一面。自從去年初，內一科病房成為了優(yōu)質護理服務的第二批試點病房，為了全程連續(xù)的照顧病人，科室開展了責任制護理，改革了排班模式，簡化了護理文書，以“您在我心中、我在您身邊”為口號，同事們群策群力、其心協(xié)力為了“三個滿意”的目標而奮斗。小英同志以飽滿的工作熱情積極投身優(yōu)質護理服務工作中，在她的建議下重新布置了病房環(huán)境，使病人感覺更溫馨，購買了吹風機、免洗的洗發(fā)水和適合病人使用的潤唇膏，護患之間也涌現(xiàn)出一個個真實感人的故事，感謝信也雪片樣的飛來。隨著優(yōu)質護理服務的全面開展，護理工作進入了新的里程，護患關系也將翻開新的一頁。
作為一名主班護士，她每天都以最美麗的微笑、最親切的語言、最體貼的護理、最飽滿的工作熱情來面對病人。每天早上7點半她來到病房，首先每一位病人問好，“大家早上好！”
“昨天晚上您睡得好嗎？”
“今天您感覺好一些了嗎？”
每天下班前，她會再次來到病房看看病人，問問他們有什么需要，問問他們今天的感覺如何。一句句簡單的問候拉近了護士與病人之間的距離。一句句真誠的話語，使病人體會到了醫(yī)患之間的平等和親切，護患之間也架起了一座座心靈的橋梁。
作為一名護士，她時常會想想她能奉獻給我的病人的就是為病人提供更優(yōu)質的服務，而優(yōu)質服務的核心便是“愛”，她是一個充滿愛心的人，懂得珍惜健康、呵護生命，把自己對生命深深的熱愛，融入到護理工作的每一個對象、每一個細節(jié)之中。她認為在護理工作中，多給病人一些理解，病人也會給你一份關心！何樂而不為呢！
護士的工作是忙碌的，但是優(yōu)質護理服務讓病人體察到了護士的付出，感受到了護士的努力。看到她在病房里忙碌穿梭，有個家屬都問了好幾遍說：你今天累壞了吧？她說：不累呀。她知道，病人是真的關心她累不累，正因為這種關心，她才不會覺得累，體力上雖然是有點累，但她精神上是愉悅的，因為她覺得我做的這一切，都是值得的。當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是疲憊，換來的卻是我們身心的滿足，雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，看著這幾年來醫(yī)院的榮譽，她的內心無比的激動，她為她是神經內科的一員而驕傲，是一名友誼醫(yī)院醫(yī)院的護士而自豪
用心去服務，用愛去服務，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿腔的熱情奉獻給我們熱愛的護理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位患者的心中，愿我們優(yōu)質護理服務工作越來越貼近臨床、貼近社會、貼近病人。
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 6
從一名普通的護士，到擔任護士長工作，她在這一平凡的崗位上默默無聞，一干就是整整25年。25年的臨床護理工作，她勤懇努力，以扎實的理論基礎，豐富的臨床經驗，帶領著一支優(yōu)秀隊伍。
她，就是江蘇省泰興市人民醫(yī)院20病區(qū)護士長陳xx。
“春蠶盡絲絲不斷，留贈患者御風寒。”xxxx年，走出護校校門的陳海燕懷揣恩師送給她的這一贈言，穿上白大褂，戴上燕尾帽，開始了她的護理生涯。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在醫(yī)院特有的氣味里，陳海燕走過了清純的少女時代;在日復一日的工作中，她走過了火熱的青春年華;在病床邊，她丈量著無數個漫漫長夜;在患者家屬的期待和焦怨聲中，她把耐心、細心和愛心奉獻給了一個個身患疾苦的病人……
20xx年她服從組織服從組織安排，在南京鼓樓醫(yī)院進修體外循環(huán)，以精湛的技術，嚴謹的工作作風，受到王東進主任的高度贊揚，多年來承擔我院心臟手術的體外循環(huán)工作，為心臟手術的順利開展付出了艱辛的勞動。
作為護士長，她言傳身教，是護士的好榜樣。每天清晨，她都會提前半小時上班，走過每個病房，用最美的笑容和聲音問候每一位患者，“早上好，昨晚您睡得好嗎?有什么需要的嗎?”使每一位患者和家屬都在新的一天有個美好的開始。有位燒傷面積達90%的85歲高齡的患者，病情危重，剛入院時家屬對醫(yī)院有種原始的恐懼和不信任，護士每天的操作都會遭到家屬的懷疑，所以陳海燕除了每天查房，每次處置都會親力親為，在惡臭中面對腐爛的創(chuàng)面，清洗創(chuàng)面、吸痰、翻身、更換紗墊、床單和被套，長時間操作有時都使她直不起腰來，耐心溫柔地為家屬解釋，用過硬的'技術、嫻熟的手法和優(yōu)質的服務，使家屬最終消除了顧慮。在她的帶領下，其他的護士也都習慣了用美麗的微笑、熱情的服務來面對患者和家屬，一個月后患者離開了人世，家屬回家辦完喪事后的第三天，再次來到病區(qū)，手捧鮮花，并向護士們深深鞠了一躬，深表感激之情。
為使護理技術向高、精、尖發(fā)展，她深知無論是�？萍夹g還是基礎護理，都必須規(guī)范化、程序化，親自組織，精心安排，一對一、手把手地傳幫帶。在工作中，她向護理人員灌輸“安全是天”的服務意識，自覺執(zhí)行各項工作制度及護理常規(guī)，善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時修整。她注重現(xiàn)場質控，堅持一日五查房，及時了解護士的工作情況、及時發(fā)現(xiàn)問題，并與醫(yī)生、患者進行有效溝通。自陳海燕擔任20病區(qū)護士長以來，其科的護理團隊未發(fā)生一例護理過失及護理投訴。
二十多年來，她以嚴謹的工作作風，無私奉獻的敬業(yè)精神，過硬的技術功底護理了無數病人，配合醫(yī)生挽救了許多生命垂危的病人。燒傷科突發(fā)事件多，時間就是生命，電話就是命令，無論是刮風下雨，還是深更半夜，一有情況，她總能第一時間趕到醫(yī)院組織人員實施搶救，加班加點如家常便飯。她有愧于家人，無愧于病人。
“天行健，君子以自強不息”，陳xx憑著一絲不茍、嚴謹的科學態(tài)度在護理領域不懈追求。近年來，她在核心期刊上發(fā)表論文7篇，帶領全科護士積極開展臨床護理新技術，獲得泰州市、泰興市科技進步獎及院級新技術獎多項。在繁忙的工作之余，承擔蚌埠醫(yī)學院外科護理部分理論授課，受到同學們一致好評，20xx年被評為理論授課先進個人。
由于工作出色，陳同志連年被評為院級先進工作者，考核等次多次為優(yōu)秀，并獲“十佳護士”稱號、“突發(fā)事件中先進個人”、“省優(yōu)質護理服務先進個人”等諸多榮譽稱號。“精勤不倦，善待生命”是泰興市人民醫(yī)院的院訓，也是她一直恪守的職業(yè)信條，陳xx用實際行動為之做了最好的詮釋。
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 7
我二十余年如一日，愛崗敬業(yè)，辛勤工作，一直服務于兒科臨床護理第一線。
工作中，我能“急病人所急，想病人所想”，竭力為病人解決各種疑難問題，有很強的集體榮譽感和團隊合作精神。遇有危重病人，總是立即趕到醫(yī)院，主動積極參與搶救。20xx年，開發(fā)區(qū)某化工廠發(fā)生氯氣泄漏事件，部分小學生“氯氣中毒”，多名兒童住院治療，我放棄休息，積極參加患兒的搶救，投入到家長和患兒的心理疏導工作中;同年的4.29歹徒傷害兒童事件，我作為醫(yī)院靜脈治療組成員，擔負全院兒童的疑難靜脈穿刺會診。經常作為科內二線班隨時被叫到醫(yī)院協(xié)助同事?lián)尵任Ｖ夭∪�，經常深更半夜起床至醫(yī)院，本人一向無怨無悔，24小時不關機，隨叫隨到!當然在班期間更是恪盡職守，積極參加重癥病例的搶救工作。如：20xx年的甲流時期，重癥手足口病流行時期，更是離不了本人的身影，一直都堅守在危重患兒的身邊。作為兒科科內質量控制小組成員，對每次可能發(fā)生的護理安全隱患及醫(yī)療糾紛，防微杜漸并提出持續(xù)改進措施。作為科室的資深老護士，對待每一位患兒家屬都能盡心盡力的做好健康宣教，讓他們正確的認識疾病的預防及康復知識，受到家屬的一致好評!在病區(qū)中擔任總帶教老師，對實習同學及新到崗護士認真對待，仔細講解兒科相關�？萍膊〉闹R，手把手帶教，使她們更快的融入工作及學習中。目前，本人還承擔蚌埠醫(yī)學院本科班《兒科護理學》部分的理論授課及臨床見習工作。
作為一名護士，我每天都以最真誠的微笑、最親切的語言、最體貼的護理、最飽滿的工作熱情來面對病人，用心靈的溝通，在護患之間架起信任的橋梁。在一次搶救一名多臟器功能衰竭的患兒無效后，剛趕來的孩子父親在不明真相的情況下?lián)]拳相向，致使我的頭部遭受較嚴重傷害。但我仍然堅守工作崗位，對家屬進行仔細的講解和耐心的解釋，最終，我的`真誠、負責，贏得了家長的理解和尊重，家長主動賠禮道歉，我也因此獲得醫(yī)院的表彰。
工作之余，本人不斷充電，先后取得護理大專，本科學歷，多年參與中專及本科護理專業(yè)的教學工作，取得較優(yōu)秀成績，先后發(fā)表過《75%酒精濕敷輸液滲漏腫脹的臨床觀察體會》《手足口病的循證護理體會》《小兒霧化吸入治療的臨床觀察體會》《兒科臨床帶教實習護生的體會》等論文。
我的努力，得到了同事的好評和領導的肯定。20xx年，被評為泰興市“十佳護士”，20xx年，被評為“優(yōu)質護理服務標兵”。
榮譽面前不驕傲。今后，我將一如既往的用心去服務，用愛去服務，在平凡的崗位上奉獻自己的真誠和愛心。
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 8
XX，女，1974年8月出生，高中文化，2009年開始從事敬老院工作。她心地善良、為人誠實，樂善好施，工作上勤勤懇懇，把敬老院當作自己的家，照顧老人們衣食起居，為他們梳頭洗衣，經常拉家常談談心，得到了敬老院和群眾的一致好評。
一、愛崗敬業(yè)，努力做好敬老工作
她七年如一日，把敬老院當成自己的家，把入住的老人當作自己的親爹娘，讓他們晚年多享清福。敬老院的老人身體差、自理能力差，時時刻刻都需要耐心細致地照顧。7年來，她每天堅持打掃室內外衛(wèi)生，每周為老人換洗一次衣服，每季拆洗一次被褥，床鋪收拾得干干凈凈，環(huán)境衛(wèi)生整潔。老人生病，隨時安排入院治療，一旦有個頭痛腦熱的，不分白天黑夜，親自陪老人到醫(yī)院求醫(yī)抓藥。她先后護理了敬老院10多位殘疾老人，為他們穿衣穿褲、洗臉洗澡、洗屎洗尿、理發(fā)、換尿片、送水喂飯等。她為豐富老人們的精神生活，常陪老人拉家常聊天，溫暖老人之心，常組織院內老人開展娛樂活動，打牌、下棋、健身、唱歌，讓老人快樂過好每一天。在她的眼里，敬老院的老人就是他的親爹娘。
二、傾注真情，提升服務老人水平
剛接觸敬老院的工作時，沒有任何經驗，為了勝任這份工作，她除了自學管理服務方面的知識，還認真摸索一些關于老年人心理撫慰、醫(yī)療保健、護理醫(yī)學、做思想工作等方面的知識。凡是到敬老院來的老人年齡都較大，身體多病又無兒女照顧。面對這些喪失勞動能力、生活無法自理的孤寡老人，她不歧視、不放棄、不拋棄，堅持用慈善和寬容對待老人們，當老人們不順心的時候，常與他們促膝談心，從溝通入手，了解老人們的心聲，苦口婆心地開導他們，讓他們互幫互助、互讓互諒、安享晚年。每個老人的生日，她都銘記于心，每當有老人過生日，她都會買來生日蛋糕，做上可口的菜肴和大家一起為老人祝壽，促使老人們感受到敬老院這個大家庭的溫暖。
三、勤儉敬老，改善老年群體生活
為了提高老人的'生活質量，在院長的號召下，XX帶領幾位生活尚能自理又有點勞動能力的老人種植各種蔬菜，基本上解決蔬菜自給，同時，合理搭配好一日三餐的膳食，保證老人的營養(yǎng)均衡，使敬老院老人的生活質量得到了改善。她堅持傍晚陪伴老年人一起散步，讓老年人堅持鍛煉，開心過好每一天，不僅吃的好，精神好，生活過的更滋潤。
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 9
小莉，太倉市社會福利服務中心介護組的一名護理員�？偸敲鎺⑿Γp聲說話，熱情服務，她已在為老服務第一線工作了23年。
“說實話，這份工作很辛苦，我女兒小的時候有些怨言，不過現(xiàn)在長大了，也理解我了�！弊�22歲進入福利中心從事護理工作以來，小莉將一生最美好的時光都獻給了需要關愛、需要照顧的老人們。她說:“在這行做的時間太久了，已經習慣了老人們的陪伴。”
二十多個春秋寒暑，在她纖細的指間流過;繁雜瑣碎的日常工作，慢慢銷蝕了她如花的容顏。歲月悄悄帶走了小莉最美的年華，但她收獲的是老人們最親切地稱呼“最美麗的女兒”
作為介護區(qū)的護理組長，小莉每天面對的是一群平均年齡83歲，基本喪失生活自理能力，需全護理的老年群體。他們中30%患有不同程度的老年癡呆，這些老人生活習慣各異:有的吃飯不知飽足，有的不會整理衣著，有的不習慣群體生活，有的我行我素不講道理，在這樣的環(huán)境下工作，難度是可想而知的。小莉說:“我一直本著‘敬老無親疏，天下高齡皆父母’的'工作信條和這些老人相處，把他們當作父母一樣對待。”為了更好地提供專業(yè)服務，小莉積極參加各類專業(yè)護理培訓，已獲得養(yǎng)老護理員中級證書。
“我們中心里有位吳阿婆，已經77歲了，因為患老年癡呆生活不能自理。”小莉總是第一時間幫老人換下臟衣服，全身擦拭，更換被褥�！吧∨P床的老人便秘是經常的事，為此常被折磨得痛苦不堪，我一般都是安慰老人要放松，情況嚴重時我就親手去幫老人�！靶±蚩偸怯H力親為地為解除老人難言的痛苦，老人們常被感動得熱淚盈眶。
除了每天精心照料好老人的日常起居，小莉更將生理護理和心理護理相結合，與老人交心、談心做朋友，把老人當自己的父母一樣的去照顧，她認真熟悉掌握護理區(qū)內每位老人的基本情況、飲食、生活護理以及特殊生活習慣。陪他們聊天、散心，讓他們心情愉快。
“作為一名護理服務人員，為別人盡孝，照顧好入院的老人，是我們的職責。”說起自己的工作，小莉樸實地說:“人都會變老，而老人總得有人照顧，自己只是做了自己應該做的事情而已”。
讓她值得自豪的不是年終被評為優(yōu)秀，更不是家屬們的送上的面面錦旗，而是一個個滿面愁容的老人都舒展的眉頭，一位位憂心忡忡的家屬都后顧無憂。用她的話說:“對待工作，我會像母親對待孩子一樣盡責;對待老人，我會像子女對待父母一樣盡孝�！�
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 10
小美同志是一名一般的護士，一位在平凡的崗位上做出不平凡事情的人。她，以一個一般醫(yī)務工的職責和奮斗精神，為病人奉獻出自己全部的愛，制造出護理事業(yè)“愛”的奇跡。她工作兢兢業(yè)業(yè)，努力好學，將護理的新學問、新技術、新方法敏捷運用于臨床實踐，使患者滿意、家屬滿意，得到了同行們的高度贊譽。她真心護理以身作則誰都明白，護理工作在整個醫(yī)療工作中，既一般，又平凡，但卻非常重要。作為護士，她是用真心、用汗水去仔細履行“白衣天使”職責。
參與工作16年，在思想上、行動上高度全都，一直堅定正確的'政治方向，遵紀守法，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，團結同事，公平待人。在護理工作中堅持一切以病人為中心，聽從領導的布置，仔細負責，嚴格要求自己，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，工作得到領導、同事和病人的認可，很幸運能被評為優(yōu)秀護士。
護理工作中，負責檢查本病房搶救物品完備、齊全、標準。以臨床工作為重點，深化病房對科室護理質量進行定期或不定期檢查、督導，按時發(fā)現(xiàn)問題按時解決，保持護理質量持續(xù)改進。嫻熟把握臨床護理技能操作，檢查護理人員仔細按時書寫護理文書情況，防范由于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛的發(fā)生等。熱愛自己的專業(yè)，以飽滿的熱忱努力學習先進護理技術理念并應用于臨床實踐。不斷總結臨床護理經驗，努力提高自身綜合素養(yǎng)及科室各項護理質量。
一、強化護理管理，強化護理水平
強化護理管理隊伍建設，努力提高管理水平，在護理部三極管理體系的根底上，科室制定護士長-責任組長-責任護士三級質控體系及十三個質控小組，充足發(fā)揮責任組長的主觀能動性，依據質控方案每季度布置、月方案、周重點對科室護理工作進行質控，每月召開護理質控小組會議，對存在問題提出原因分析、整改看法。一年來護理質量明顯提高。
二、連續(xù)APN護理排班模式，彈性排班
為了提高專業(yè)內涵，把護士還給病人，轉變排班模式，施行責任包干制。將病人分為A、B2個大組，每大組分為3個小組。每大組各36張病床，每大組2個高年資護士各管11張病，1個低年資護士各管10張病床。高年資護士管的病人多，要求她們對低年資護士的工作進行檢查、指導；選出責任組長，每班對本班根底護理工作進行檢查，找出存在問題，進行原因分析，提出改進措施并落實。
三、強化學習、落實護理部及科室培訓方案，提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)。
一是每月組織全科護理人員學習醫(yī)院護理核心制度及科室護理常規(guī)。
二是堅持每日查房制度，做到護理工作問題早發(fā)現(xiàn)，早解決。
三是布置科室?guī)Ы套o士參與由護理部組織的每季度技能培訓，并按時組織科室護理人員學習培訓，進行考試。成果交護理部。
四是每個護士都能嫻熟把握常見急救技術，如吸痰技術、心肺腦復蘇術、除顫技術、心電監(jiān)測及血氧飽和監(jiān)測技術等。五是各級護理人員根本按時參與科內、院內的理論學習考試、院感學問考試、技術操作考核。
四、強化科室培訓工作
共參與業(yè)務學習36次，業(yè)務查房12次，疑難病例商量12次，護理睬診12次，技能操作考核24次。理論及操作均按規(guī)定培訓及考試，不合格者懲罰金并進行補考。
五、標準護理文書管理
質控小組按各項護理質量考核評分標準依次對護理文件書寫、急救藥品及物品、根底護理及危重、一級護理、病房管理、消毒隔離、優(yōu)質護理服務、護理安全進行每月各檢查四次，8月之后按護理部修訂護理質量檢查新標準，各組質量檢查表達了月掩蓋，周檢查，發(fā)現(xiàn)問題按時組織商量，提出整改措施并落實到位，按時檢查整改措施落實情況，并有記錄。
六、注意服務詳情，提高病人滿意度。
堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務為宗旨，落實護理人員行為標準，要求護理人員微笑服務，本年度仍有多名護理人員獲得患者及家屬的提名表揚。每月召開公休座談會一次，作本科室常見疾病的學問宣教及入科宣教，搜集病人及家屬的珍貴看法，作出整改，針對病人及家屬提出的合理要求賜予最大程度的滿意。通過制定健康教育手冊，讓病人熟識所患疾病的預防、治療、康復、護理及自我保健等學問。
七、標準病房管理
建立以人為本的住院環(huán)境，病房每日定時通風，消毒，保持病室清靜、干凈、空氣新奇。對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，強化根底護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理需要。
幾次大的突發(fā)性公共衛(wèi)惹事件的處置中，她都是隨叫隨到，常常放下節(jié)假日休息，不分白天和夜晚的加班加點干工作，勤勤懇懇，任勞任怨。從不計較個人得失，為此，有人說她是“工作狂”，也有人在背后談論她是“傻子”。工作中，“忍饑”、“挨餓”、“憋尿”等是常有之事。
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 11
從一名一般的護士，到擔任護士長工作，她在這一平凡的崗位上默默無聞，一干就是整整25年。25年的臨床護理工作，她勤懇努力，以扎實的理論根底，豐富的臨床經驗，帶著著一支優(yōu)秀隊伍。
她，就是江蘇省泰興市人民醫(yī)院20病區(qū)護士長陳X。
“春蠶盡絲絲不斷，留贈患者御風寒�！盭年，走出護校校門的陳海燕懷揣恩師送給她的這一贈言，穿上白大褂，戴上燕尾帽，開頭了她的護理生涯。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護生命的歡樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在醫(yī)院特有的氣味里，陳海燕走過了純潔的少女時期；在日復一日的工作中，她走過了熾熱的青春年華；在病床邊，她丈量著很多個漫漫長夜；在患者家屬的期望和焦怨聲中，她把耐煩、細心和愛心奉獻給了一個個身患疾苦的病人……
20xx年她聽從組織聽從組織布置，在南京鼓樓醫(yī)院進修體外循環(huán)，以精湛的技術，嚴謹的工作作風，受到王東進主任的`高度贊揚，多年來擔當我院心臟手術的體外循環(huán)工作，為心臟手術的順當開展付出了艱辛的勞動。
作為護士長，她言傳身教，是護士的好典范。每天早晨，她都會提前半小時上班，走過每個病房，用最美的笑容和聲響問候每一位患者，“早上好，昨晚您睡得好嗎？有什么需要的嗎？”使每一位患者和家屬都在新的一天有個美妙的開頭。有位燒傷面積達90%的85歲高齡的患者，病情危重，剛入院時家屬對醫(yī)院有種原始的恐驚和不信任，護士每天的操作都會遭到家屬的疑心，所以陳海燕除了每天查房，每次處置都會親力親為，在惡臭中面對腐爛的創(chuàng)面，清洗創(chuàng)面、吸痰、翻身、更換紗墊、床單和被套，長時間操作有時都使她直不起腰來，耐煩溫順地為家屬解釋，用過硬的技術、嫻熟的手法和優(yōu)質的服務，使家屬最終消退了顧慮。在她的帶著下，其他的護士也都習慣了用漂亮的微笑、熱忱的服務來面對患者和家屬，一個月后患者離開了人世，家屬回家辦完喪事后的第三天，再次來到病區(qū)，手捧鮮花，并向護士們深深鞠了一躬，深表感謝之情。
為使護理技術向高、精、尖進展，她深知無論是�？萍夹g還是根底護理，都必需標準化、程序化，親自組織，細心布置，一對一、手把手地傳幫帶。在工作中，她向護理人員灌輸“安全是天”的服務意識，自覺執(zhí)行各項工作制度及護理常規(guī)，擅長發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，按時修整。她注意現(xiàn)場質控，堅持一日五查房，按時了解護士的工作情況、按時發(fā)現(xiàn)問題，并與醫(yī)生、患者進行有效溝通。自陳海燕擔任20病區(qū)護士長以來，其科的護理團隊未發(fā)生一例護理過失及護理投訴。
二十多年來，她以嚴謹的工作作風，無私奉獻的敬業(yè)精神，過硬的技術功底護理了很多病人，協(xié)作醫(yī)生挽救了很多病入膏肓的病人。燒傷科突發(fā)大事多，時間就是生命，電話就是指令，無論是刮風下雨，還是深更半夜，一有情況，她總能第一時間趕到醫(yī)院組織人員實施搶救，加班加點如習以為常。她有愧于家人，無愧于病人。
“天行健，君子以自強不息”，陳X靠著一絲不茍、嚴謹的科學看法在護理領域不懈追求。近年來，她在核心期刊上發(fā)表論文7篇，帶著全科護士主動開展臨床護理新技術，獲得泰州市、泰興市科技進步獎及院級新技術獎多項。在繁忙的工作之余，擔當蚌埠醫(yī)學院外科護理部分理論授課，受到同學們全都好評，20xx年被評為理論授課先進個人。
由于工作杰出，陳同志連年被評為院級先進工，考核等次屢次為優(yōu)秀，并獲“十佳護士”稱號、“突發(fā)大事中先進個人”、“省優(yōu)質護理服務先進個人”等諸多榮譽稱號�！熬诓痪耄拼笔翘┡d市人民醫(yī)院的院訓，也是她始終恪守的職業(yè)信條，陳X用實際行動為之做了最好的詮釋。
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 12
急診部護理組是一支由4個科室組成的護理隊伍，共有護理人員68人，平均年齡28歲，開放床位86張，年接診量5萬人次，搶救萬余人次，搶救成功率在97%以上。
實施高水準急診搶救，讓生命綠色通道暢通無阻。多年來，急診護理組與醫(yī)生配合默契，在無數次搶救中出色的完成了任務，確保生命綠色通道的暢通無阻。在急診護理組，個個都是精兵強將。
打造優(yōu)質服務品牌，在溫情服務中展示文明崗風采。急診護理組以倡導文明服務為核心，把“優(yōu)質服務迎奧運，急救綠色保暢通”作為崗位品牌，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌，和諧友善，團結奮進的精神風貌，形成了知榮辱、樹新風、促和諧的文明風尚，樹立了“團結、務實、創(chuàng)新、奮進”的行業(yè)形象。
實施科學正規(guī)管理，使急診護理在健康規(guī)范的軌道運行。崗位帶頭人修紅注重抓細節(jié)、流程、環(huán)節(jié)管理，培養(yǎng)一專多能的急救護理人才，把團結、進取、發(fā)揮專長、重視急診護理人員專科職業(yè)素質培養(yǎng)的科學管理理念引入急診護理的全過程，使急診護理質量在高效能管理中不斷提升。
追蹤前沿領域探索創(chuàng)新，以更高的追求崗位建功�？剖曳e極開展崗位練兵和素質達標活動，先后兩次在大科范圍內舉行了以“天使在身邊”為主題活動的'護理技能比賽，提高了護理質量，積極開展“兩好一滿意”、創(chuàng)建“示范病房”活動，堅持以病人為中心，適應衛(wèi)生改革社會發(fā)展的新形勢，使急診護理工作質量不斷邁上新臺階。
近年來，急診部護理組內強素質、外樹形象，打造了一支特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻，特別能戰(zhàn)斗的團隊，先后榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級青年文明號”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學“巾幗文明崗”、醫(yī)院“護理質量優(yōu)勝護理單元”和“溫馨病房”等榮譽稱號，18人先后榮獲省級“崗位能手”、省“十佳護士”、青島市“優(yōu)秀護士”、青島大學“優(yōu)秀共產黨員”、青島大學“優(yōu)秀臨床帶教老師”、醫(yī)院“十佳護士”、醫(yī)院“崗位技術能手”、醫(yī)院“服務明星”及醫(yī)院“優(yōu)秀護士長”等榮譽稱號。
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 13
醫(yī)院急診部護理組“三八紅旗集體”先進事跡材料（打造綠色生命通道用愛為生命護航）
急診部護理組是一支由4個科室組成的護理隊伍，共有護理人員68人，平均年齡28歲，開放床位86張，年接診量5萬人次，搶救4萬余人次，搶救成功率在97%以上。
施高水準急診搶救，讓生命綠色通道暢通無阻。多年來，急診護理組與醫(yī)生配合默契，在無數次搶救中出色的完成了任務，確保生命綠色通道的暢通無阻。在急診護理組，個個都是精兵強將。
打造優(yōu)質服務品牌，在溫情服務中展示文明崗風采。急診護理組以倡導文明服務為核心，把“優(yōu)質服務迎奧運，急救綠色保暢通”作為崗位品牌，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌，和諧友善，團結奮進的`精神風貌，形成了知榮辱、樹新風、促和諧的文明風尚，樹立了“團結、務實、創(chuàng)新、奮進”的行業(yè)形象。
實施科學正規(guī)管理，使急診護理在健康規(guī)范的軌道運行。崗位帶頭人修紅注重抓細節(jié)、流程、環(huán)節(jié)管理，培養(yǎng)一專多能的急救護理人才，把團結、進取、發(fā)揮專長、重視急診護理人員�？坡殬I(yè)素質培養(yǎng)的科學管理理念引入急診護理的全過程，使急診護理質量在高效能管理中不斷提升。
追蹤前沿領域探索創(chuàng)新，以更高的追求崗位建功�？剖曳e極開展崗位練兵和素質達標活動，先后兩次在大科范圍內舉行了以“天使在身邊”為主題活動的護理技能比賽，提高了護理質量，積極開展“兩好一滿意”、創(chuàng)建“示范病房”活動，堅持以病人為中心，適應衛(wèi)生改革社會發(fā)展的新形勢，使急診護理工作質量不斷邁上新臺階。
近年來，急診部護理組內強素質、外樹形象，打造了一支特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻，特別能戰(zhàn)斗的團隊，先后榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級青年文明號”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學“巾幗文明崗”、醫(yī)院“護理質量優(yōu)勝護理單元”和“溫馨病房”等榮譽稱號，18人先后榮獲省級“崗位能手”、省“十佳護士”、青島市“優(yōu)秀護士”、青島大學“優(yōu)秀共產黨員”、青島大學“優(yōu)秀臨床帶教老師”、醫(yī)院“十佳護士”、醫(yī)院“崗位技術能手”、醫(yī)院“服務明星”及醫(yī)院“優(yōu)秀護士長”等榮譽稱號。
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 14
xx醫(yī)院護理組共有七名護士，三十五歲的青年護理人員就有一人，最大年齡為五十歲，其中本科學歷一人，大專學歷四人，自從北安分局開展“醫(yī)療質量建設年”活動以來，護理組在護士長的帶領下，按照北安分局衛(wèi)生局制定的考核細則，嚴格要求自己，組織學習，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，要求每位護士立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴格履行護士行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每位病以高效優(yōu)質的服務。
過硬的護理技術
俗話說得好“三分治療七分護理”這就是強調護理工作的重要性，它要求護理人員首先要具有過硬的護理技術。
場級醫(yī)院是集內、外、婦、兒為一體的綜合性醫(yī)院，這就要求護士們除具有扎實的基本功外，還應具有豐富的臨床護理經驗。為此她們經�？嗑毣竟Γ诰毟黜椬o理技術操作，不斷的學習，嚴格要求自己。去年有一名護士被評為縣域衛(wèi)生優(yōu)秀人才，一名護士被評為場級“三八”紅旗手等光榮稱號。
高尚的醫(yī)德醫(yī)風
場級醫(yī)院的每一位護士不僅要具有過硬的綜合護理技術，還要具有良好的道德修養(yǎng)。有一次，一位嚴重外傷患者被送入搶救室，當時病情危重，血壓是零，家屬焦急萬分，全科醫(yī)護人員沒有因為家屬當時交不出急救費而延誤一分鐘，及時把病人送入手術室進行全力搶救。經過緊張的搶救病人生命體征平穩(wěn)得救了。家屬們含淚將幾百元錢硬塞到護士手中表示感謝，天使們微笑著婉言謝絕了。在護理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護理好病人，這正是天使的天職。
團結協(xié)作的集體精神
對于場級這樣一個綜合性醫(yī)院，團結是必須的，分工協(xié)作是護士們的工作原則。在平時工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇到危重病人搶救時，她們全力出動，你輸液、我吸氧，一切都井井有條�；颊呒凹覍賹Υ吮硎痉判�、滿意。內科危重病人較多，每天都要為病人進行口腔護理、翻身、霧化吸入、鼻飼、導尿、換尿管等，護理一個病人需要大半天的時間，但護士們都毫無怨言，互相幫助，按質按量的'完成每位病人的護理，病人有要求主動幫助解決，加班加(請勿抄襲點從不計較。
具有奉獻精神
在十一月份我們收治一位老人，由于兒女們在外地，沒有人護理他，護士們主動擔負起護理老人的重任，給老人洗臉、洗衣、送飯、打水、到便盆。沒有一個人怕累怕臟，老人的兒女趕到時看到老人被照顧的如此好，眼含熱淚的說；“謝謝你們，你們待病人如親人啊”！
在九、十月份流感高發(fā)期，每天門診病人達一百來人，無疑對護士們是一個巨大的考驗，由于護士少，她們每天穿梭在病人中沒有休息時間，到下班時間回不了家，就這樣有兩位護士由于太疲勞了，累病了，可是仍不休息堅持工作。正是她們的無私奉獻送走了一個又一個健康的人。
嚴格的組織紀律
在我們護理組有嚴格的組織紀律，那就是上班不能遲到，要提前十五分鐘交接班，下班不早退，各司其職，服從護士長安排。有一次，一位護士的小孩突然生病，高熱不退，當夜正是她上夜班，面對孩子她毫不猶豫的把孩子送到丈夫懷里，并交給丈夫一些簡單的護理知識，自己“狠心”的離開孩子上班去了。此時此刻，她心里不是沒有孩子，但她深知病人更需要她去照顧、去護理。
我們的護理工作是平凡的，但我們堅信，在這平凡的崗位上干好就是不平凡的，生命是可貴的，延續(xù)他人的生命更可貴，我們是生命的守護神，為了護理事業(yè)，為了患者的健康，無怨無悔的默默奉獻著。
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 15
護士是一個平凡的職業(yè)，但選擇護士這一職業(yè)卻注定要有不平凡的一生，因為我們在平凡而辛苦的工作中用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。一名普通的神經內科護士，用自己踏實、認真、努力的工作態(tài)度來書寫著自己不平凡的一生。她一直是患者最信賴的好護士，是護士學習的好榜樣，她就是神經內科一病房的護士朱紅梅，她在20xx年優(yōu)質護理示范工程活動中獲得“全國衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質護理服務先進個人”榮譽稱號。目前，哈醫(yī)大二院只有2名護士當選。
她是一名中共黨員，在19xx年畢業(yè)于黑龍江省衛(wèi)生學校護理專業(yè)，27年來一直工作在臨床一線。由于她的突出表現(xiàn)，2000年被評為“哈醫(yī)大二院十佳護士”。在20xx年優(yōu)質護理示范工程活動中又獲得“全國衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質護理服務先進個人”榮譽稱號。眾所周知，神經內科是一個集眾多基礎護理，病情觀察，危重搶救等護理工作為一體的科室。同時，也是對護士業(yè)務能力及技術水平要求甚嚴的學科。神經內科患者常有意識不清，言語不明，不能清楚表達自己的需要，朱紅梅憑借細心和豐富的經驗，總能及時解決患者的問題。
在護理崗位走過的27個春秋里，朱紅梅始終保持著良好的心理素質和愛崗敬業(yè)、任勞任怨的專業(yè)精神，從不計較個人得失，常常超時工作，具有極強的奉獻精神。在護理患者的過程中，她不怕臟、不怕累。她護理的一位腦炎患者持續(xù)躁動不安，靜脈輸液一次又一次的外滲，家屬急得不知所措，不得已而約束患者的肢體，醫(yī)生吩咐注射鎮(zhèn)靜劑，仍無濟于事，朱紅梅詢問了家屬患者的排尿情況后，通過腹部叩診發(fā)現(xiàn)患者嚴重尿潴留，患者的躁動是因為大量尿液不能排出，腹部嚴重不適，又不能清楚表達造成的，她馬上報告醫(yī)生，并為患者做了留置導尿，患者很快安靜下來，各項治療和處置都能順利進行了，家屬激動地說：“不是你來看，我們的患者還不知道多憋多長時間呢！”她只是開玩笑的說，沒什么，因為我比你專業(yè)嘛！又如去年2月份收治的一名患腦梗死致半身癱瘓的患者，因家人護理不當，入院時滿身大、小便，而且合并全身多處壓瘡，奇臭無比。朱紅梅沒有退卻，親自清洗患者，一遍又一遍，直至把患者身上的臭味清除。這位患者因為進食困難，長期沒有清潔口腔，口腔內積滿食物殘渣，張口時發(fā)出陣陣腐臭，令人惡心，但她毫無厭煩之心，細心地用鑷子一點點地將患者口腔內的食物殘渣清除干凈。另一位高齡的腦出血后遺癥患者孫伯，因為家庭問題，長期得不到家屬的關心，飯菜不合胃口，拒絕進食，她親切地與患者談心，開解患者，循循善誘，并為孫伯送去熱飯、熱湯，使患者感動得熱淚盈眶，積極配合治療護理，患者與家人關系也逐漸和好。以后他每一次發(fā)病，都要求住神經內科，因為他知道這里有他的親人。還記得一位剛轉入的脊髓病變的老大娘，七日未大便，經兩次灌腸后仍無法緩解，患者憋得滿臉通紅，滿頭是汗，正當眾人束手無策時，朱紅梅護士主動為患者摳大便，給予腹部按摩，安排飲食計劃，給予心理護理緩解了患者的燃眉之急，激動得大娘涕泗橫流。她這種視患者如親人、細心、耐心、無微不至地關心患者的事跡，數不勝數。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命，驅散了無數患者身心的痛苦和憂傷。她的敬業(yè)，她的無私，是南丁格爾精神的真實寫照。她是一位當之無愧的優(yōu)秀護士。
朱紅梅憑借她的豐富經驗為患者一次又一次的解除痛苦，贏得了患者及家屬的贊譽。朱紅梅不但是患者的好護士，護士姐妹的好伙伴，醫(yī)生的好同事，而且是護士長的好幫手，團結同志，和諧相處，當別人有困難時，主動伸出援助之手，替班、換班只要是同志和工作的需要她從不懈怠。在工作上是同事，在生活上是樸素的老大姐，真誠，善良，樂于奉獻。做為工作27年的老護士在臨床護理工作中起到傳、幫、帶的作用，為科室培養(yǎng)出一批批德才兼?zhèn)涞暮米o士。具有團隊合作精神，溝通協(xié)調能力強，工作積極主動、配合默契，工作能力突出，贏得全科醫(yī)生、護士的一致好評和欽佩，成為大家學習的楷模。
在20xx年優(yōu)質護理服務示范工程活動中，她更是憑借多年的'護理經驗，積極探索和進行星級護理服務，不僅以充滿活力與專業(yè)素質的全新形象出現(xiàn)在患者面前，更以“善待患者就是善待自己，善待患者就是善待親人”的服務理念貫徹到一點一滴的工作中，做到接待熱心，護理細心，解釋耐心，服務貼心，并通過一個微笑、一聲問候、一次熱情介紹、一張征求意見表、一次電話回訪來體現(xiàn)關愛患者的文化理念，贏得患者及家屬的贊譽，讓患者們切實感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質量的護理服務，深化了“以患者為中心”的服務理念。
在臨床帶教中，得到了實習同學及所在學校的一片贊譽。對待實習學生要求嚴格，態(tài)度和藹，身體力行，從不敷衍了事，使每一位帶過的學生了解神經內科，熱愛護理工作，扎實護理知識，提高護理技能，提升人文關懷，注重道德品質的培養(yǎng)，并在帶教過程中灌輸“夯實基礎護理，提供滿意服務”的理念，是學生最愛戴的老師，20xx年被評為優(yōu)秀帶教老師，20xx年指導本科論文被評為優(yōu)秀論文。
盡管工作繁忙，利用業(yè)余時間一直堅持學習，20xx年已順利完成哈爾濱醫(yī)科大學夜大本科課程，并不斷完善自己的專業(yè)知識和護理操作技能。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，從不擱置不理，積極尋求解決問題的方法，并不斷進行反思及自我批評。在科室業(yè)務學習水平提升上起到不可估量的作用。在學習上不懈怠，活到老學到老，努力創(chuàng)新于新技術的研發(fā)，不為名，不為利，從實際出發(fā)，年年申報課題和新技術，其中以鼻飼管的固定及霧化吸入器的改革尤為突出，在臨床工作中普遍使用。此外，她還為其他護士的新技術開發(fā)，提供了巨大的幫助和支持。新技術的研發(fā)不僅提高了護士的工作質量，同時也使患者在接受治療時更加安全、舒適和便捷，加強了護患溝通，減少了護患糾紛。
這樣一位普通的護士，在每天平凡的工作中書寫著自己不平凡的人生，她不計回報，只想把護理工作做好，她常說：“患者在你心中有多重，你在人們的心中就有多重”，她給予每一位患者滿意的優(yōu)質服務，給予每一名護士學習的榜樣，這種南丁格爾的精神將會一直傳承并發(fā)揚光大！
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 16
愛，首先意味著奉獻，意味著把自己心靈的力量獻給所愛的人，為所愛的人創(chuàng)造幸福�！K霍姆林斯基
有這樣一位護士，她沒有學富五車的才華，但她用最美的青春書寫著生命的感動；她沒有風華絕代的容顏，但她用最樸素的笑容為患者增添抵抗病魔的勇氣；她也沒有一舉成名的偉大事跡，但她用最真摯的愛心為患者拂去滿身的傷痛……她，就是紅十字博愛醫(yī)院八病區(qū)護士媛媛。
一、付出，不停歇的堅守
2004年，媛媛畢業(yè)正式成為了一名外科護士，從參加工作到現(xiàn)在，因為工作的需要，她很少有時間能和家人、朋友一起吃頓飯，更別說相約出去游玩，甚至是在中國傳統(tǒng)節(jié)日最隆重的春節(jié)，她都不能跟家人待在一起，十多年來從未在家里過一個年。相聚、團圓總是美好的，總是令人心生向往的，媛媛說，“雖然每年大年三十的晚上看到別人的團聚，聽到別人的歡聲笑語，想起家里人此時此刻都聚在一起看春晚卻唯獨少了我，內心也會不平靜，也會有些許抱怨，但只要想起南丁格爾舍己救人的奉獻精神，想到護士這個崗位的特殊性，看到病床上痛苦呻吟需要幫助的患者，我知道我的患者比我的家人更需要我，自己的這點付出又算得了什么，所有的不良情緒頃刻間都會隨之化解，轉化成對護士這份工作的尊重、堅守與熱愛�！�
二、用心，才能感動患者
一次，科室收治了一位36歲的直腸癌晚期的女性患者，患者家屬雖然沒有告知患者本人實際情況，但她對自己的病情其實很清楚�；颊咦≡汉螅榫w十分不穩(wěn)定，不搭理任何人，和她家人說話也是極其暴躁，媛媛每天都在患者的病房里給她擦身、拍背、換衣服、剪指甲、洗頭發(fā)，開始一兩天患者對媛媛的付出并不領情，排斥、不搭理媛媛，治療的時候也不配合，但媛媛并不介意，她知道患者此時的內心比任何人、任何時候都要脆弱，能做的只能給予她關心和無微不至的呵護。有一天，患者覺得喉嚨里有痰液咳不出，因為腹部有傷口，又不敢用力的.咳，媛媛巡視病房的時候發(fā)現(xiàn)了這一情況，主動與她交流，也許是誠意打動了患者，她答應配合，媛媛邊用雙手固定住她腹部的傷口邊指導她，她用力的咳出了粘稠的痰液，媛媛不嫌臟認真為她清理干凈后，女患者終于被她的真誠所打動，微笑著對媛媛說，“小姑娘，請原諒我之前的態(tài)度，對不起！”
自此以后，媛媛為她做任何的治療和護理工作都非常順利，正因為媛媛沒有選擇逃避和放棄，毅然堅持為患者提供優(yōu)質的服務，患者才接納了媛媛，媛媛說，“她是我的病人，是需要我關心和幫助的人。她后來經常拉著我的手，雖然話不多，但是從她的眼神中我看到了對我的信任和依賴，那一刻，我忽然明白只有真正用心對待患者，才能感動患者，才能把患者變成自己的朋友，消除患者心中的抵觸心理，更好地配合治療。”雖然患者最終沒有創(chuàng)造奇跡，但在她彌留之際拉著媛媛的手說，“謝謝你，謝謝你這些日子的陪伴，謝謝你在我最孤單絕望的時候給我溫暖”�！澳且豢涛伊鳒I了，我看到是她對生命渴求和向往的眼神，從那時起，我更加理解了一名護理工作人員身上所肩負的責任與意義�！�
三、行動，是最好的模范
由于成績出色，媛媛已經成長為一名外科護士長，但她并沒有對臟活、累活進行“遙控指揮”，而是身體力行，為年輕的護士做出表率。有一次，科室收治了一名老年癡呆、股骨頸骨折的老奶奶，大小便基本不能自理，陪護她的老伴渾身散發(fā)出一股很濃的異味，不少年輕的護士都遠遠避開，不愿接近，做為護士長，媛媛并沒有直接批評她們，而是用實際行動教她們怎么做才是這份職業(yè)應盡的責任。媛媛每2小時為老奶奶翻身，在老人每次大小便后，給老人家擦洗，每天給老人家擦澡，定期為老人剪指甲、洗頭發(fā)。行動的力量是最強大的，其他護士也逐漸被媛媛帶動，自覺加入到護理工作中來，“雖然老人家不能夠正常的和我們溝通，但是我知道，我們可以讓她在住院期間過的舒適些，這就夠了�！痹诶先思铱祻统鲈簳r，老人的家屬寫了一封很長的感謝信，粘貼在醫(yī)院的大門口，專門感謝媛媛無私的奉獻。
對于護士來說，患者就是家人，是時刻都需要去愛的人。不求回報，真心付出，無私奉獻，像南丁格爾一樣，在平凡的崗位上從事著神圣的工作，是每一位護士無盡的榮譽，更是無法逃避的職責與擔當！
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 17
小吳：1981年于北京協(xié)和醫(yī)院護士學校畢業(yè)后，進入北京協(xié)和醫(yī)院工作。當時小吳還不能深刻理解護理是一份怎樣的工作，就是憑著對白衣天使的那種懵懵懂懂的情感，小吳走入了護理這一崇高的職業(yè)。第43屆南丁格爾獎章頒獎大會26日上午在北京人民大會堂舉行，小吳獲得“南丁格爾獎章”。
扎實的護理生涯。
1984年，26歲的小吳擔任護士長工作，一年之后她到北京職工醫(yī)學院進行了為期三年的脫產護理大專學習。1988年，小吳回到協(xié)和醫(yī)院，到護理部工作，主要負責護理教學。1990年，她到北京第二外國語學院進行了半年的外語學習。1991年，在美國進行了7個月的進修學習后，年輕的小吳又回到了臨床一線，擔任北京協(xié)和醫(yī)院神經外科的護士長。之后，小吳先后擔任了副總護士長、總護士長、護理部副主任。1998年，小吳擔任北京協(xié)和醫(yī)院護理部主任。
近30年的護理生涯中，小吳每一步都走得踏踏實實，她說，這是因為協(xié)和前輩對她的培養(yǎng)與鼓舞，指引她不斷前行。
1996年，北京協(xié)和醫(yī)院開展了整體護理。小吳說，整體護理是一種理念，當時社會對整體護理并不了解，只是程式化地照搬表面的東西，并不注重內涵，整體護理的思想并沒有深入人心，病人還沒有真正受益。
整體護理以人為本。
小吳非常注重整體護理工作的開展，她主張實實在在地做好整體護理工作，而不是僅僅填一些表格。她要求護士在工作過程中，要從病人的整體出發(fā)，使社會、身體、心理、精神融為一體，不斷強化護士為病人整體服務的理念。小吳認為：整體護理應當體現(xiàn)在護士為病人服務的態(tài)度上，體現(xiàn)在對病人的關心程度上。整體護理觀念只有深入護士內心，護士才能從病人的角度出發(fā)，將這種理念落實到行動中，并自覺地貫徹執(zhí)行，也才能切實走到病人的身邊，使病人有所感受。實踐證明，協(xié)和人做得非常出色，她們的護理工作得到了社會的廣泛認可。
小吳說，在80年的悠久歷史中，形成了協(xié)和勤懇扎實的作風與良好的工作氛圍。老一輩協(xié)和護理人為協(xié)和護理工作奠定了堅實的'基礎，在良好的工作氛圍中，一代代年輕的護理工作者不斷地融入這個團結向上的集體之中，她們被不斷地打磨、熔化，將協(xié)和優(yōu)良的傳統(tǒng)不斷地傳承、發(fā)展下來。
北京協(xié)和醫(yī)院與國外的護理同行建立了廣泛的交流與合作，在此過程中，小吳看到了我國與國外護理工作的差距。
國內外護理差距在思想意識。
在小吳接受采訪之前，護理部剛剛召開了一個護士長會，一位剛從美國歸來的護士長給大家介紹學習交流體會。這位護士長感受頗深，她認為，我們科研的嚴謹性，整體護理的水平與美國存在很大差距。究其原因，小吳說，我們的護士缺少發(fā)現(xiàn)問題的能力。此外，國內對護士的重視程度不夠，在國外護士是醫(yī)院真正的主人，護士的獨立自主性非常大，幾乎整個醫(yī)院的管理都由護士承擔。
小吳說，我們與國外護理相比差距的確很大，最關鍵的問題在思想意識上。不可否認，國外經濟發(fā)達，物質豐富，其醫(yī)院的硬件非常好，但是，我們更應看到問題的關鍵，那就是服務意識，服務的理念非常好，她們對患者的各項服務考慮得非常細致。而我們的護士仍存在對患者冷淡的情況，我們應當加強護士服務理念的管理。
北京協(xié)和醫(yī)院無論在診療技術還是在護理服務上，在國內都首屈一指，其“三基三嚴”訓練更是協(xié)和醫(yī)院護理的特色所在。
管理與自覺相結合的護理特色。
提及北京協(xié)和醫(yī)院護理特色，小吳欣慰地說，協(xié)和的基礎護理工作做得比較好，在“三基三嚴”方面很有特色。
提及我國護士的人性化管理，小吳說，在國外，對護士的質量管理非常寬松，醫(yī)院以制度管人，制定的規(guī)章清晰明確，醫(yī)院基本沒有人去檢查護士的遵守情況。我們提倡以人為本，希望護士們能夠自覺地貫徹院內的一切制度。但事實上，在我國完全靠護士自覺還是不夠的。我國的護理工作不能完全照搬國外的模式，應當結合國情，走自己的護理之路，將管理與自覺相結合，打造我們自己的護理特色。
北京協(xié)和醫(yī)院擁有一只實力強大的護理教學與科研隊伍，為該院的臨床護理服務，也為我國護理事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重大作用。
優(yōu)質護理服務先進集體事跡 18
愛，首先意味著奉獻，意味著把自己心靈的力量獻給所愛的人，為所愛的人創(chuàng)造幸福�！K霍姆林斯基
有這樣一位護士，她沒有學富五車的才華，但她用最美的青春書寫著生命的感動；她沒有風華絕代的容顏，但她用最樸素的笑容為患者增添抵抗病魔的勇氣；她也沒有一舉成名的偉大事跡，但她用最真摯的愛心為患者拂去滿身的傷痛……她，就是紅十字博愛醫(yī)院八病區(qū)護士夏媛媛。
一、付出，不停歇的堅守
2004年，夏媛媛畢業(yè)正式成為了一名外科護士，從參加工作到現(xiàn)在，因為工作的需要，她很少有時間能和家人、朋友一起吃頓飯，更別說相約出去游玩，甚至是在中國傳統(tǒng)節(jié)日最隆重的春節(jié)，她都不能跟家人待在一起，十多年來從未在家里過一個年。相聚、團圓總是美好的，總是令人心生向往的，夏媛媛說，“雖然每年大年三十的晚上看到別人的團聚，聽到別人的歡聲笑語，想起家里人此時此刻都聚在一起看春晚卻唯獨少了我，內心也會不平靜，也會有些許抱怨，但只要想起南丁格爾舍己救人的奉獻精神，想到護士這個崗位的特殊性，看到病床上痛苦呻吟需要幫助的患者，我知道我的患者比我的家人更需要我，自己的`這點付出又算得了什么，所有的不良情緒頃刻間都會隨之化解，轉化成對護士這份工作的尊重、堅守與熱愛�！�
二、用心，才能感動患者
一次，科室收治了一位36歲的直腸癌晚期的女性患者，患者家屬雖然沒有告知患者本人實際情況，但她對自己的病情其實很清楚�；颊咦≡汉螅榫w十分不穩(wěn)定，不搭理任何人，和她家人說話也是極其暴躁，夏媛媛每天都在患者的病房里給她擦身、拍背、換衣服、剪指甲、洗頭發(fā)，開始一兩天患者對夏媛媛的付出并不領情，排斥、不搭理夏媛媛，治療的時候也不配合，但夏媛媛并不介意，她知道患者此時的內心比任何人、任何時候都要脆弱，能做的只能給予她關心和無微不至的呵護。有一天，患者覺得喉嚨里有痰液咳不出，因為腹部有傷口，又不敢用力的咳，夏媛媛巡視病房的時候發(fā)現(xiàn)了這一情況，主動與她交流，也許是誠意打動了患者，她答應配合，夏媛媛邊用雙手固定住她腹部的傷口邊指導她，她用力的咳出了粘稠的痰液，夏媛媛不嫌臟認真為她清理干凈后，女患者終于被她的真誠所打動，微笑著對夏媛媛說，“小姑娘，請原諒我之前的態(tài)度，對不起！”
自此以后，夏媛媛為她做任何的治療和護理工作都非常順利，正因為夏媛媛沒有選擇逃避和放棄，毅然堅持為患者提供優(yōu)質的服務，患者才接納了夏媛媛，夏媛媛說，“她是我的病人，是需要我關心和幫助的人。她后來經常拉著我的手，雖然話不多，但是從她的眼神中我看到了對我的信任和依賴，那一刻，我忽然明白只有真正用心對待患者，才能感動患者，才能把患者變成自己的朋友，消除患者心中的抵觸心理，更好地配合治療�！彪m然患者最終沒有創(chuàng)造奇跡，但在她彌留之際拉著夏媛媛的手說，“謝謝你，謝謝你這些日子的陪伴，謝謝你在我最孤單絕望的時候給我溫暖”�！澳且豢涛伊鳒I了，我看到是她對生命渴求和向往的眼神，從那時起，我更加理解了一名護理工作人員身上所肩負的責任與意義�！�
三、行動，是最好的模范
由于成績出色，夏媛媛已經成長為一名外科護士長，但她并沒有對臟活、累活進行“遙控指揮”，而是身體力行，為年輕的護士做出表率。有一次，科室收治了一名老年癡呆、股骨頸骨折的老奶奶，大小便基本不能自理，陪護她的老伴渾身散發(fā)出一股很濃的異味，不少年輕的護士都遠遠避開，不愿接近，做為護士長，夏媛媛并沒有直接批評她們，而是用實際行動教她們怎么做才是這份職業(yè)應盡的責任。夏媛媛每2小時為老奶奶翻身，在老人每次大小便后，給老人家擦洗，每天給老人家擦澡，定期為老人剪指甲、洗頭發(fā)。行動的力量是最強大的，其他護士也逐漸被夏媛媛帶動，自覺加入到護理工作中來，“雖然老人家不能夠正常的和我們溝通，但是我知道，我們可以讓她在住院期間過的舒適些，這就夠了。”在老人家康復出院時，老人的家屬寫了一封很長的感謝信，粘貼在醫(yī)院的大門口，專門感謝夏媛媛無私的奉獻。
對于護士來說，患者就是家人，是時刻都需要去愛的人。不求回報，真心付出，無私奉獻，像南丁格爾一樣，在平凡的崗位上從事著神圣的工作，是每一位護士無盡的榮譽，更是無法逃避的職
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