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青年文明號事跡材料范文（精選16篇）
在平時的學(xué)習(xí)、工作或生活中，要用到事跡材料的情況還是蠻多的，根據(jù)范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。那么事跡材料的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的青年文明號事跡材料范文，希望對大家有所幫助。
青年文明號事跡材料 1
xx公司玉門分公司成立于xx年xx月xx日，系寧夏a集團下屬企業(yè)，是一個以風(fēng)電塔筒加工制造為主，兼營鐵塔制造、重型鋼構(gòu)件加工等為一體的大型加工制造企業(yè)。公司現(xiàn)有員工35人，其中大專以上學(xué)歷29人，專業(yè)技術(shù)人員及技工30人。35周歲以下職工33人，占總?cè)藬?shù)的94%，其中副經(jīng)理兼總工周飛年僅30歲。
公司成立以來，以團員為紐帶，以團支部為中心，凝聚青年，團結(jié)青年，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為中心，創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)榭偰繕?biāo)，秉承總公司“安全生產(chǎn)，質(zhì)量第一”的管理理念，把“您的滿意，我的誠意”作為對客戶的一貫承諾。公司在經(jīng)營發(fā)展的同時，推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量管理體系，在貫徹xx的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)，建立和實施整合管理體系，以提高管理水平，進(jìn)一步為社會，為客戶及相關(guān)方提供盡善盡美的服務(wù)，打造一流制造團隊，共鑄銀光風(fēng)電精品。兩年來，憑借先進(jìn)的切割、焊接設(shè)備，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的鋼構(gòu)件數(shù)據(jù)分析處理軟件，高素質(zhì)，專業(yè)化的青年團隊，在玉門市風(fēng)電塔筒制造行業(yè)屢創(chuàng)佳績。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在青年人才的.帶動下，在xx年的大唐甘肅玉門風(fēng)電工程中，產(chǎn)品以其卓越的品質(zhì)贏得了來自甲方、業(yè)主、安裝公司及同行們的一直好評。并由此接到大唐甘肅玉門昌馬風(fēng)電二期及國電甘肅龍源瓜州北大橋第三風(fēng)電場工程的訂單。作為一個成熟的制造企業(yè)，公司在安全生產(chǎn)管理方面積累了寶貴的經(jīng)驗，公司成立兩年來，本著“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的安全管理方針，以安全例會、站班會及與職工簽訂了安全生產(chǎn)互保聯(lián)保責(zé)任書等特有形式有效地預(yù)防、保證了安全，使得公司兩年來未發(fā)生一起安全事故。xx年9月甘肅省質(zhì)監(jiān)局來玉門市檢查企業(yè)安全工作時，銀光作為首選企業(yè)以其驕人的安全成果和健全的安全管理體系得到了省級領(lǐng)導(dǎo)的大力表揚。
在上一級團委的帶動下，公司大力提倡青年員工參加國家資格考試及技術(shù)工種等級考試，并制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，引導(dǎo)員工在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。通過技能比武、“崗位操作能手評選”等形式不斷促使青年員工提高崗位技能與業(yè)務(wù)能力。xx年6月，在玉門鎮(zhèn)團委組織的xx年優(yōu)秀團支部評選大會上，公司團支部組織委員崔紅艷以蓬勃的朝氣，感人至深的演講打動了評委，得到了玉門鎮(zhèn)團委及與會諸方領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。為公司贏得了榮譽。xx年6月8日，公司團支部在得知了玉門市一戶殘疾人家庭的情況后，在團支部的發(fā)動下，公司積極響應(yīng)玉門鎮(zhèn)團委的愛心助殘?zhí)栒�，與鎮(zhèn)團委聯(lián)合組織了題為“愛心助殘在身邊，青春暖流在心間”的愛心捐助活動，公司員工紛紛慷慨解囊，在短短的半小時內(nèi)就籌得現(xiàn)金2000元。xx年8月，公司團支部組織了公司首屆“安全知識競賽”，通過比賽，強化了青年員工的安全生產(chǎn)意識，大大地調(diào)動了員工安全生產(chǎn)的積極性。
同時，公司牢牢把握青年職工的思想動態(tài)，公司領(lǐng)導(dǎo)定期與員工作思想交流。同時，在公司團支部的建議下，在已定制的七類報紙三種雜志的基礎(chǔ)上，定制了青年職工所喜愛的《讀者》、《青年》《視野》《參考消息》等雜志。使員工在工作之余，能夠關(guān)心時勢動態(tài)。同時，在團支部的組織與帶動下，公司成功舉辦了第一屆職工籃球賽，活動本著“友誼第一，比賽第二”及重在參與的原則，深入地闡釋了“更高、更快、更強”的體育精神。在體質(zhì)與力量的較量中，不但凝聚了人心，更促進(jìn)了人企和諧。同時在工作之余，公司更組織員工七一冰川游，游覽嘉峪關(guān)城樓等活動，這大大豐富了職工的文化生活。
然而，這些還不夠，公司將本著沒有最好，只有更好的服務(wù)理念，抓管理，促發(fā)展，“以鋼鐵精神鑄造鋼鐵偉業(yè)”，努力提高員工職業(yè)素質(zhì)及品牌知名度�！爸庥诟糜诟瑸槲栌陲L(fēng)而成于風(fēng)”，立身戈壁，為玉門風(fēng)電事業(yè)的大發(fā)展引吭高歌。
青年文明號事跡材料 2
鋼管塔車間人員共65人，平均年齡29周歲，是鐵塔公司生產(chǎn)隊伍中一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的青年集體。公司自xx年成立以來，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合生產(chǎn)創(chuàng)新工作特點，全體成員團結(jié)努力，克服困難，發(fā)揚“拼搏、進(jìn)取、高效、創(chuàng)新”的精神，重安全，保質(zhì)量，抓生產(chǎn)，爭優(yōu)先，緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，堅持安全、質(zhì)量、產(chǎn)量同時抓的工作方針，以注重安全為先行，以提高效率為己任，以嚴(yán)把質(zhì)量為使命，團結(jié)協(xié)作。由原來只生產(chǎn)10kv鋼管桿發(fā)展為現(xiàn)生產(chǎn)220kv產(chǎn)品，在公司及班組人員共同努力下生產(chǎn)能力提升到兩個電壓等級。xx年，鋼管塔班組榮獲國網(wǎng)電力棗莊供電公司“先進(jìn)班組”稱號。
一、科技創(chuàng)新
一直以來，鋼管塔班組堅持將創(chuàng)新與實際工作相結(jié)合，以“青檀鐵塔”創(chuàng)新工作室為平臺，加強產(chǎn)、學(xué)、研的聯(lián)合，保證人才資源及產(chǎn)品聯(lián)合研發(fā)實施計劃，積極引導(dǎo)和鼓勵員工進(jìn)行技術(shù)革新和工藝改造。近兩年來，通過qc活動和“五小”創(chuàng)新活動，研制焊接設(shè)備機械手、試組裝升降平臺、等離子火焰兩用
切割機除塵辦法、電焊機節(jié)能器、制作焊劑回收機、清渣機等課題，這些革新有效的運用到實際生產(chǎn)工作中，解決了許多難題，節(jié)約成本，提高了生產(chǎn)效率。其中“單桿式組合變壓器臺架裝置”“一種鋼管桿一體式電纜保護(hù)管”分別獲國家知識產(chǎn)權(quán)局實用新型專利授權(quán)證書。節(jié)能型材料桿塔、輸電線路三管塔、模塊化組合式鐵塔基礎(chǔ)、
環(huán)保型生態(tài)鐵塔等4項成果獲棗莊市科技進(jìn)步二等獎，瀝青防腐鋼管桿式樁基成果榮獲棗莊市科技進(jìn)步三等獎。
二、顯著業(yè)績
自xx年班組在保證質(zhì)量、工程履約的前提下，出色完成了各項生產(chǎn)工程，贏得了客戶高度評價，實現(xiàn)產(chǎn)值近兩億元，取得了優(yōu)異成績。
三、安全管理
在安全管控上，本著“安全第一，預(yù)防為主”的安全管理方針，落實安全穩(wěn)定管理責(zé)任，滾動排查風(fēng)險隱患，預(yù)控問題苗頭，開展仿真演練，讓安全工作成為習(xí)慣。以規(guī)章制度措施、安全教育措施、安全防護(hù)措施三個方面開展。制定相關(guān)安全生產(chǎn)制度，以周安全例會、班前會、班后會及與職工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書等特有形式有效地預(yù)防、保證了安全，每個工位與設(shè)備風(fēng)險隱患點都有明顯標(biāo)識，每位員工配備安全風(fēng)
險辨識卡，每月不定期進(jìn)行現(xiàn)場提問，每季度進(jìn)行一次問卷考試，有效的預(yù)防了安全事故發(fā)生。
四、質(zhì)量管控
在質(zhì)量管控上，嚴(yán)格生產(chǎn)工藝“一冊三卡”制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計圖庫，抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)。加大產(chǎn)品生產(chǎn)前、中、后的全過程檢驗檢查，周通報，月分析，嚴(yán)格獎懲考核，筑牢員工質(zhì)量意識。加強車間質(zhì)量管理確保產(chǎn)品質(zhì)量，制定質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和制度，做到人人熟知標(biāo)準(zhǔn)，人人都是質(zhì)檢員。通過強制管理制度和組織學(xué)習(xí)加強全員在線質(zhì)量控制。實行質(zhì)量缺陷分析和立即整改制度，通過對質(zhì)量缺陷的.分析不斷查找生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制存在的不足提出整改措施讓所有人都明白質(zhì)量的重要性。提升產(chǎn)能，抓好節(jié)能降耗。繼續(xù)理順生產(chǎn)流程改進(jìn)工裝設(shè)備熟悉設(shè)備性能，開展生產(chǎn)技術(shù)大比武促進(jìn)員工技能的提升。制定考核機制，管控好成本的節(jié)約，讓員工明白節(jié)約下來的就是賺來的。
五、班組建設(shè)
加強班組建設(shè)提高管理人員的綜合能力及素質(zhì)，加強5s現(xiàn)場管理并加大督導(dǎo)力度。制定鋼管塔班組各工藝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范生產(chǎn)。加大現(xiàn)場文明生產(chǎn)，加強人員培訓(xùn)，抓好設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)工作，制定設(shè)備大中修計劃。抓好工程履約做好售后服務(wù)。內(nèi)抓產(chǎn)品質(zhì)量，外樹企業(yè)形象，提升工藝制造及加功能力，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系運行，保障工藝實施。
確保精益管理落地班組。深入推進(jìn)班組建設(shè)，以“四大體系”為基礎(chǔ)支撐，全面形成責(zé)任、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、考核、成長，班組管理一體化流程；開展智能化、可視化技術(shù)在鐵塔生產(chǎn)加工中的應(yīng)用研究；持續(xù)推進(jìn)“四化促三高”工程，以精益化管理，增強企業(yè)核心競爭力。
六、加大技術(shù)創(chuàng)新力度，申辦技術(shù)研發(fā)中心
自xx年以來，鋼管塔班組共參與系統(tǒng)內(nèi)1000余項輸電線路鐵塔、鐵附件加工工作，現(xiàn)已逐漸成長為電網(wǎng)建設(shè)和主業(yè)公司發(fā)展不可或缺的重要支撐力量經(jīng)過班組全體員工不懈努力，現(xiàn)已成為魯南地區(qū)唯一一家具有220kv及以下鋼管塔、鐵件等生產(chǎn)能力的專業(yè)化輸電線路鐵塔制造企業(yè)。
組建技術(shù)研發(fā)中心是確保企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)順利開展的重要一環(huán)。技術(shù)研發(fā)中心的組建，集中了優(yōu)秀專業(yè)人才，有利于各專業(yè)之間的相互協(xié)作與信息交流，有利于重大課題集中攻關(guān)突破，降低了生產(chǎn)成本，縮短了生產(chǎn)周期，為改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提升設(shè)備利用率，提前做好了鋪墊。
為了把公司鐵塔制造產(chǎn)業(yè)做大、做強，抓住市場機遇加快公司快速發(fā)展，加上積累了多年產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)驗，又有強大的技術(shù)團隊做保障，很有必要將現(xiàn)有技術(shù)研發(fā)水平進(jìn)一步提高，組建企業(yè)研發(fā)中心有望將研發(fā)工作水平進(jìn)一步全面提高，因此在xx年向棗莊市經(jīng)濟信息委員會提報申請企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心。
青年文明號事跡材料 3
xx局xx分局行政審批中心窗口自成立以來緊緊圍繞中心工作，團結(jié)一致，嚴(yán)格實行一門受理，聯(lián)合審批的運作模式，堅持干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流作風(fēng)，展一流形象的單位精神，信守誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范的青年文明號公約，扎實開展各項工作，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對象的普遍好評。
強化服務(wù)意識，實現(xiàn)一流服務(wù)
窗口工作是一門綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務(wù)，需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來，我們時刻以申請人至上為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建青年文明號為動力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線，增強服務(wù)意識，做到充滿激情、用心做事、寬厚務(wù)實、用心做人，履行告知義務(wù)，兌現(xiàn)承諾時限，無生、冷、硬、推行為，做到了服務(wù)零投訴。為了提供更好的服務(wù)，我們通過編印明白紙，將審批服務(wù)內(nèi)容、辦事程序等事項公開，同時還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時，服務(wù)上積極尋求創(chuàng)新，推出設(shè)立了專職免費填表代理員和上門受理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細(xì)微中彰顯服務(wù)的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務(wù)，如春風(fēng)細(xì)雨般滋潤了前來辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽。
積極走出窗口，熱情服務(wù)社會
針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場簽字的群眾，窗口推出了上門服務(wù)的做法。自去年以來，窗口人員因當(dāng)事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務(wù)20余次，有的往返要100多公里，切實為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持服務(wù)沒有最好，只有更好的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動。每年的6.25全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關(guān)注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號團隊更是開展了下街道，進(jìn)社區(qū)的宣傳活動。通過開展各種宣傳咨詢活動，進(jìn)一步樹立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻(xiàn)愛心。為培養(yǎng)青年團員的社會責(zé)任意識，在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業(yè)，參加各種社會公益活動。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生、開展一助一等公益活動，奉獻(xiàn)青年人的一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動，我們都積極參與。當(dāng)把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候，孩子們都激動地表示：一定好好學(xué)習(xí)，積極幫助需要幫助的人，將愛心奉獻(xiàn)活動進(jìn)行到底。身教勝于言傳，青年人用自己的'實際行動為孩子們樹立了榜樣，真正做到了率先垂范。
開展特色活動，豐富青年生活
青年是最有生機活力的，業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點，積極參加各種黨、團組織的活動，積極開展愛崗敬業(yè)、崗位練兵、崗位奉獻(xiàn)等活動，激發(fā)青年的崗位責(zé)任感和崗位榮譽感，以切實有效地提升團隊協(xié)作能力，促進(jìn)團隊和諧發(fā)展。自去年以來，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動;積極參加市、區(qū)組織的相關(guān)文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動，在活動中大家各展所長，團結(jié)協(xié)作完成了一個又一個挑戰(zhàn)，展現(xiàn)了團隊的凝聚力，使我們在活動中得到錘煉、快速成長。
加強廉政教育，凸顯青年作用
為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設(shè)方面的作用，營造崇廉、思廉、尚廉的環(huán)境和氛圍，提高青年干部防腐拒腐的意識和能力。20xx年10月我局聯(lián)合xx區(qū)人民檢察院組織了青年文明號成員為主的青年干部參觀了警示教育展室，并在參觀后召開了青年廉政建設(shè)主題會議。會議中，我局青年干部們簽訂了青年廉政責(zé)任書。通過青年廉政活動的開展，青年文明號成員將會從源頭上抵制腐敗，從思想上杜絕犯罪意識，防微杜漸，從而做到廉潔自律。
榮獲省級青年文明號是對我們基層青年工作的認(rèn)可，我們將繼續(xù)依托青年文明號這個載體，加強和兄弟單位的學(xué)習(xí)交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務(wù)手段、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內(nèi)容，時刻踐行服務(wù)沒有最好，只有更好的承諾，繼續(xù)燃文明之火，鑄青春團隊，用火熱的青春，譜寫國土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章!
青年文明號事跡材料 4
一、基本概況
xx分行儲蓄專柜是一個充滿朝氣和活力的青年集體。全所現(xiàn)有員工12名，其中黨員1名，團員7名，本科學(xué)歷1人，大專學(xué)歷9人，二級儲蓄員2名，三級儲蓄員7名，平均年齡27歲，是一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍。分行儲蓄專柜堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以“追求卓越，創(chuàng)造一流”為目標(biāo)，不斷加強內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)效率，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得客戶，占領(lǐng)市場，提高競爭力，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，贏得了客戶的依賴和廣泛好評。1998年被省行評為“二十強儲蓄所”;XX年被省行評為“一級所柜”;XX年被分行評為“最佳儲蓄所”。截止XX年底，存款余額達(dá)32540萬元，新增8948萬元，五日均27993萬元，新增6677萬元。
二、主要做法
�。ㄒ唬﹪�(yán)抓管理，防范風(fēng)險
分行儲蓄專柜始終把強化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密的機構(gòu)是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。各項規(guī)章制度長抓不懈，管理體制措施落實到位是我們的一貫作風(fēng)。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時刻保持清醒的頭腦，增強責(zé)任意識，為此我們認(rèn)真履行總、省、分行和各項規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲蓄專柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導(dǎo)儲員崗位職責(zé)及要求》等細(xì)則，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過學(xué)習(xí)總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國建設(shè)銀行個人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險控制手冊》、《個人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強了法紀(jì)觀念和明辨是非的能力。我們分行儲蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強。根據(jù)這些特點，我們經(jīng)常組織大家開展一些專題討論、學(xué)習(xí)、共同刊定了《分行儲蓄專柜勞動紀(jì)律管理細(xì)則》;開辦了《學(xué)習(xí)園地》，這些制度的落實使集體更加團結(jié)了，員工的積極性更加提高了。儲蓄專柜是面臨廣大儲戶的一線窗口，風(fēng)險無時不在，無處不在。強化風(fēng)險意識，有效防范化解金融風(fēng)險，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專柜來取款，由于金額超過5萬元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)，就對當(dāng)班的柜員說：“錯不了，是我哥哥的存折，肯定沒問題。”并說常來常往的通融一下吧。當(dāng)?shù)弥豢梢詴r，情急之下，竟大聲叫罵起來。對此，經(jīng)辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答。以過一番耐心細(xì)致的解釋，客戶在得知查驗身份證件是為了保證儲戶資金安全時露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存在這他放心。
�。ǘ┩晟品⻊�(wù)，力求創(chuàng)新
分行專柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機構(gòu)林立。為在激烈的競爭中立于不敗之地，分行專柜認(rèn)識到傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重在辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開辟特色服務(wù)。強調(diào)每個員工服務(wù)必須真誠、細(xì)致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲戶提供差別化服務(wù)，使儲戶在感到高效的同時，進(jìn)一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵。建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶。分行專柜有一位客戶，經(jīng)常在外地通過電子匯款將貨款匯進(jìn)在我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點，每次都提前為他調(diào)款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。經(jīng)過幾次頻繁的存款，他對我們快捷，及時的服務(wù)感到非常滿意，后來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜。我們分行專柜對部分特殊儲戶的特別要求，都一一詳細(xì)記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲戶想購買國債，我們便在發(fā)售前電話通知儲戶提前預(yù)定好購買計劃。發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記在心中，當(dāng)出納柜臺調(diào)來零幣時，我們主動聯(lián)系，滿足了他們的需求。在客戶服務(wù)工作中我們認(rèn)識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對不同客戶的需求，提供個人理財?shù)慕ㄗh，在服務(wù)中與客戶進(jìn)行有效的雙向溝通，做客戶的理財顧問，做客戶的真誠的朋友。分行專柜365天營業(yè)，每天早七點至晚七點，客流量大，現(xiàn)金收付量大。每天晚上六點鐘以后陸續(xù)到來的以做生意的客戶為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶每次都在二十萬元以上，多數(shù)都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶已經(jīng)連續(xù)幾年在分行專柜存、匯款了，當(dāng)問及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快。聽了這些贊許的話，我們覺的這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的.信譽贏得了客戶的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽。
�。ㄈ┛嗑殐�(nèi)功，提高素質(zhì)。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務(wù)時間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個貸等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時，加強崗位練兵，在所內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強度大，就利用休息、晚上等時間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，所里的幾位同志正在參加大專或本科的進(jìn)修學(xué)習(xí)，有幾位還在進(jìn)修英語。分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務(wù)時，翻譯因為有事沒能來。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡潔明了的英語對話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務(wù)，這位美國客戶非常滿意離開柜臺時，不停點頭說謝謝，導(dǎo)儲員用英語請他下次光臨，后來這位外國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕耘，一分收獲。在分行組織的業(yè)務(wù)知識競賽和專業(yè)技術(shù)等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。
�。ㄋ模⿶蹗従礃I(yè)，無私奉獻(xiàn)
選擇儲蓄這一崗位，在這塊風(fēng)起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎?
青年文明號事跡材料 5
青中團委現(xiàn)有團員173人，下轄6個班級團支部。本屆團委會共有5人，其中年齡最小26歲，最大35歲，是一支政治堅定、年富力強的團委班子。本屆團委能按照學(xué)校黨總支和上級團委的各項要求，結(jié)合自身的特點，遵循教育規(guī)律、創(chuàng)造性地開展了各項創(chuàng)建活動。
xx年5月，我校團委響應(yīng)團中央、團省委的號召，在全校開展了以“增強團員意識，打造文化文明雙核心”為口號的爭創(chuàng)“青年文明號”的活動。在創(chuàng)建過程中，學(xué)校團委緊密圍繞學(xué)校的中心工作，解放思想、開拓創(chuàng)新，在提升青年素質(zhì)、活躍青年身心、豐富青年生活、學(xué)校社區(qū)共建等方面積極探索，開展了一系列富有成效的活動，深得廣泛關(guān)注及社會好評。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳發(fā)動
學(xué)校成立了以校長為組長、以分管副校長和中層領(lǐng)導(dǎo)為組員的“青年文明號”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。學(xué)校黨總支一直把創(chuàng)建活動納入學(xué)校工作的總體部署，做到思想上重視，工作上支持，經(jīng)費上保證，因而使創(chuàng)建工作能堅持不懈地抓起來。
學(xué)校團委利用學(xué)校宣傳櫥窗、各班黑板報、橫幅標(biāo)語、校園網(wǎng)等宣傳媒體在全校廣泛宣傳爭創(chuàng)“青年文明號”的意義，介紹優(yōu)秀青年教師、學(xué)習(xí)標(biāo)兵、優(yōu)秀團員的先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮榜樣作用；號召全校的團員青年充分發(fā)揮敢想、敢干的特點和優(yōu)勢，積極參與創(chuàng)建活動，在全校營造“個個努力、人人參與”的良好創(chuàng)建氛圍。
二、制定創(chuàng)建規(guī)劃，建立規(guī)章制度
開學(xué)初，我校召開了創(chuàng)建工作會議，制定了具體而切實可行的工作計劃，并落實好具體環(huán)節(jié)，保證活動不流于形式。參照每一條創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的有自身特點的《團支部“青年文明號”創(chuàng)建活動計劃》，并切實加以落實，使創(chuàng)建活動有章可循，有據(jù)可依。
三、凝心聚力爭創(chuàng)，創(chuàng)新活動落實
1、加強教工團總支建設(shè)，鍛造一只政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)“雙拔尖”的`青年教師隊伍。
（1）青年教師是學(xué)校的生力軍，也是學(xué)校發(fā)展的頂梁柱。校團委非常注重青年教師思想素質(zhì)的提高，充分發(fā)揮業(yè)余黨校和業(yè)余團校教育基地的作用，組織教工團員認(rèn)真學(xué)習(xí)、構(gòu)建社會主義和諧社會理論和科學(xué)發(fā)展觀，加強年輕教師人生觀、世界觀、價值觀的教育，幫助他們成為思想好、師德高、業(yè)務(wù)強的人民教師，積極培養(yǎng)青年教師向黨組織靠攏。近兩年來，共發(fā)展了4名青年教師光榮加入中國共產(chǎn)黨。
（2）重視教工團員教學(xué)業(yè)務(wù)的提高。為進(jìn)一步提高青年教師的教育教學(xué)水平，激發(fā)他們積極地投身于新一輪課程改革，學(xué)校團委和學(xué)工處、教科處聯(lián)合舉辦青年教師新課程培訓(xùn)活動，組織學(xué)習(xí)新課程的教育教學(xué)理念。每年4月份舉辦青年教師匯報課比賽活動，積極支持和激勵青年教師參加各種形式的文化學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。本學(xué)期我校更是成功舉辦了全縣西片賽教活動，我校馮光明老師獲得了“全縣教學(xué)能手”的榮譽稱號。組織團員學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，研討如何充分利用網(wǎng)絡(luò)資源改革課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。鼓勵團員參加各級各類的競賽活動，提高學(xué)校、個人知名度。教工團支部中涌現(xiàn)出大量優(yōu)秀青年教師。他們在各類評比中為學(xué)校爭得了榮譽。如我校莊鴻濤、劉德菊、胡敏老師多次在市、縣級各類雜志報刊發(fā)表了多篇具有一定影響力的作品，莊鴻濤老師多次被評為“縣優(yōu)秀班主任”、“縣骨干教師”胡敏老師多次在年度綜合測評中獲得優(yōu)秀。
�。�3）加強師生互動，充分發(fā)揮青年教師團員的自身優(yōu)勢，帶動學(xué)生團員團建工作。
青年教師團員綜合素質(zhì)高，與學(xué)生年齡層次接近，更容易與學(xué)生打成一片。校團委通過舉辦師生聯(lián)誼會、籃球賽、班會，加強對學(xué)困生的個別輔導(dǎo)、對后進(jìn)生的跟蹤管理，不斷密切師生聯(lián)系，促進(jìn)師生互動，進(jìn)一步以“文化文明雙核心”為動力，加強未成年人思想道德建設(shè)和綜合素質(zhì)的提高。
2、以學(xué)生為主體，開展各類活動，內(nèi)化學(xué)生品質(zhì)。
（1）開展豐富多彩的主題教育活動
舉辦“我愛祖國”演講比賽，讓學(xué)生在活動中受到愛國主義的熏陶；舉辦“我愛我�！背８璞荣�，加深學(xué)生對母校的感情；組織“母親節(jié)書信感恩”活動，讓學(xué)生深切感受到親情在個人成長中的重要性；開展“我愛我家”星級文明寢室評比活動，加強學(xué)生的愛校意識；開展創(chuàng)“平安和諧校園”活動，提高學(xué)生的安全意識；開展“感恩”主題演講賽，培養(yǎng)學(xué)生感恩意識，對入團積極分子和廣大團員學(xué)生進(jìn)行全面的考查和教育。此外，我們創(chuàng)建了法制教育基地，定期組織法制教育講座，加強對未成年人的思想道德建設(shè)；在6.26禁毒日配合學(xué)校作禁毒宣傳，讓更多的人了解毒品的危害，珍愛自己的生命。
�。�2）志愿者服務(wù)活動
校團委成立了“青年志愿者”服務(wù)小分隊，開展了“送溫暖、獻(xiàn)愛心”的幫扶特困活動，定期到看望和幫助附近孤寡老人，帶領(lǐng)學(xué)生和團體青年團員到周邊社區(qū)參加義務(wù)勞動等。這些活動增強了學(xué)生的服務(wù)意識，樹立了良好的社會形象，培養(yǎng)了團隊精神，促進(jìn)學(xué)生良好品質(zhì)的養(yǎng)成。
�。�3）科技文娛體育活動
校團委堅持舉辦校園文藝晚會，堅持舉辦好每學(xué)期一次的“三小制作”科技創(chuàng)新活動等。同時，我校近幾年加大對學(xué)生對體育的關(guān)注和培養(yǎng)，我校在體育方面也取得了一些優(yōu)異的成績，在我校體育老師郝林的帶領(lǐng)下，參加的縣舉行一年一次的運動會上，都有不俗的表現(xiàn)和成績；在我校副校長周光斌的帶領(lǐng)下，去年我校男子籃球隊獲得全縣第四名、女子籃球隊獲得全縣第一名的成績，并隨后在我校定位籃球訓(xùn)練基地，代表縣參加市籃球比賽，獲第四名的好成績，今年我校再一次獲男子第三名，女子第一名的驕人成績。通過種種活動，不僅陶冶了學(xué)生的情操，提高了學(xué)生的動手能力，豐富了學(xué)生的課余生活，增強了學(xué)生的身體素質(zhì)和合作意識。同時也促進(jìn)學(xué)校的精神文明建設(shè)。
�。�4）社會實踐活動
校團委帶領(lǐng)學(xué)生到河壩和鄉(xiāng)街道參加社會實踐活動，組織學(xué)生打掃街道、清理河道垃圾。xx年5月16日，我校舉行了“心系汶川地震，情牽災(zāi)區(qū)學(xué)子”師生愛心捐款活動，全校師生共捐款人民幣4364.5元；xx年4月21日，我校針對甘肅玉樹地震的發(fā)生，舉行了“一方有難、八方支援”師生愛心捐助活動。這些社會實踐活動很好的提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。
兩年來，我校團委在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一些成績，但我們深感壓力的重大和榮譽的可貴�；仡檮�(chuàng)建工作，有成績，也有缺憾，我們將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚“開拓進(jìn)取，求實創(chuàng)新”的精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為學(xué)校的發(fā)展、社會的進(jìn)步做出新的更大的貢獻(xiàn)，書寫“青年文明號”的新華章。
青年文明號事跡材料 6
xx電信大客戶部創(chuàng)建于XX年8月，服務(wù)客戶數(shù)339家，現(xiàn)有員工13人，平均年齡32歲，學(xué)歷均達(dá)到大學(xué)本、�？扑健＿@是一個以青年為主，朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的集體，是xx電信公司最具朝氣與活力的生力軍。面對激烈的行業(yè)競爭和強勁的形勢挑戰(zhàn)，我們大客戶部堅持“立足競爭求發(fā)展，抓住機遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，以“用戶至上，用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績”為目標(biāo)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極開展創(chuàng)建臺州市“青年文明號”活動，引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹形象，在競爭中以優(yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團結(jié)奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。幾年來，我們大客戶部均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，用戶滿意率保持在99%以上。20xx年，被評為“縣青年文明號”并先后多次被評為公司“先進(jìn)營銷集體”。
一、緊緊圍繞爭創(chuàng)“青年文明號”目標(biāo)，精心組織開展各項營銷服務(wù)，加強與客戶的溝通和聯(lián)系
我們緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號”中心目標(biāo)，按照公司提出的“保存量，激增量”的營銷戰(zhàn)略要求，制定了創(chuàng)建“青年文明號”的幾項硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的'經(jīng)營發(fā)展指標(biāo)，業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到100%。并圍繞這些指標(biāo)，精心組織開展各項營銷服務(wù)。通過全體員工的共同努力，20xx年度大客戶部完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，超額完成全年計劃數(shù)的xx%，較好的完成了市、縣公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。
1、成功攻克xx東方大酒店的通信接入項目。xx東方大酒店是xx目前檔次最高的四星級酒店。為攻克這一項目，我們大客戶部從部門領(lǐng)導(dǎo)至客戶經(jīng)理團結(jié)一心，相互協(xié)作，主動上門服務(wù)，提供專業(yè)化有針對性的通信解決方案，并按照客戶的特殊要求為其開通綠色通道，提供最大程度的便利，最終我們憑著實力、誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功拿下這一通信接入項目，有效阻擊了聯(lián)通、移動等競爭對手，鞏固了預(yù)計至少18萬元/年的通信收入。
2、兩大專網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。經(jīng)過幾個月的努力，政府網(wǎng)、教育網(wǎng)的組建取得階段性成果，大大加速了政府信息化及教育信息化進(jìn)程。目前，我們已與政府部門簽定了政府網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的25個單位的光纖線路已經(jīng)到位，即將投入使用；首批接入教育網(wǎng)10個院校的光纖線路已到位，進(jìn)入調(diào)試階段。
3、積極開展“三掃”活動。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位，由各客戶經(jīng)理分區(qū)域走入尋常百姓家，了解老百姓的通信需求，清掃通信盲點，主動上門開展?fàn)I銷服務(wù)。在活動中，涌現(xiàn)了許多感人的事例：如在一次掃街活動中，客戶經(jīng)理了解到一位想辦電話的年近八旬的老太太，因有病在身，行動不便，無法去電信局辦理手續(xù)的情況后，主動上門到她家里，為其現(xiàn)場辦理了電話新裝手續(xù)，并及時地聯(lián)系機線員為她裝好了電話。
4、精心組織開展大客戶聯(lián)誼活動。我們在開展?fàn)I銷服務(wù)的同時，非常注重與客戶間的溝通聯(lián)系、感情投資。例如去年春節(jié)前，為答謝廣大客戶對電信事業(yè)的大力支持，我們大客戶部精心組織開展了一次以“夯實良好的客戶關(guān)系，全面提升客戶滿意度” 為主題的大客戶聯(lián)誼活動。此次活動集娛樂性、趣味性于一體，通過文藝節(jié)目、知識問答、游戲互動及抽獎活動等多種形式，充分調(diào)動了客戶代表及工作人員的積極性和參與熱情，促進(jìn)了與客戶間的交流溝通，鞏固了良好的客戶關(guān)系。
二、充分突出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊，爭做知識型員工”主題，積極開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，不斷提高員工隊伍整體素質(zhì)
我們堅持每天一次早會、每周一次周會的學(xué)習(xí)制度，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識，積極宣傳“市場決定企業(yè)地位、效益決定員工價值”的工作理論，強調(diào)“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”，努力做到自身的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步，將思想認(rèn)識從那些舊觀念、舊體制的束縛中解放出來。同時，通過組織虛擬團隊、開展文藝活動等多種形式，積極倡導(dǎo)團隊精神，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，逐步形成了團隊共同協(xié)作、勇爭上游的良好氛圍。
三、積極開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動，不斷完善規(guī)范管理服務(wù)體系，立足崗位作奉獻(xiàn)
建立一套行之有效的管理、服務(wù)體系，使工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建“青年文明號”的內(nèi)在要求。首先，完善績效考核制度。將營銷等各項指標(biāo)落實到人，將所負(fù)責(zé)客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個人收入掛鉤，做到人人有指標(biāo)，個個有壓力，充分發(fā)揮每位客戶經(jīng)理的工作積極性。其次，實行“青年崗位能手手冊”制度。“青年崗位手冊”的主要內(nèi)容由“崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)”三個部分組成，要求青年職工填報高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實現(xiàn)這些量化目標(biāo)。第三，規(guī)范競爭上崗制度。我們根據(jù)行業(yè)分工設(shè)置不同崗位，實行定期性的競爭上崗，末位淘汰，有效激發(fā)了青年員工的工作積極性，努力實現(xiàn)“一人多職、一專多能”的目標(biāo)。第四，公開服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。推行“三及時”服務(wù)，即及時處理、及時答復(fù)、及時回訪；嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，認(rèn)真幫助用戶解決問題；統(tǒng)一著裝，使用禮貌用語，讓用戶時刻感受中國電信的溫馨服務(wù)。
捧出了心，自有心的回報。我們電信大客戶部用“青年文明號”在公司與大客戶之間搭起了一座心的橋梁，以客戶的滿意、社會的贊譽和自身的業(yè)績在“青年文明號”的創(chuàng)建路上留下了一連串閃光的腳印。今后，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務(wù)一如既往地做好工作，用我們的青春年華，讓“青年文明號”放射出更加璀璨的光芒！
青年文明號事跡材料 7
縣民政局婚姻登記處現(xiàn)有人員5名，35周歲以下青年4人，占總?cè)藬?shù)的80%，平均年齡33周歲，是一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)的優(yōu)秀青年集體�；橐龅怯浱幾訶X年成立以來，本著“規(guī)范婚姻登記，唱響和諧旋律”的工作理念，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚隊伍、團結(jié)隊伍的有效形式，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以加強行風(fēng)建設(shè)為動力，出色地完成了各項任務(wù)。
一、加強隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平
近年來，婚姻登記處結(jié)合民政部創(chuàng)建婚姻登記規(guī)范化建設(shè)窗口單位活動，注重從政治理論、法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)群眾等各方面教育入手，在繁忙的登記、執(zhí)法工作中，全面加強青年隊伍的政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，強化公正執(zhí)法，文明執(zhí)法意識，婚姻登記員統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)識牌上崗，嚴(yán)格堅持學(xué)習(xí)制度，將選編的學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個婚姻登記員手中，先后制定了《婚姻登記員職責(zé)》、《婚姻登記考核制度》、《婚姻登記員禮儀規(guī)范》以及《婚姻登記員過錯責(zé)任追究制度》等，采取周五下午集中和平時個人自學(xué)相結(jié)合的方式開展學(xué)習(xí)活動，并定期組織考核，促使婚姻登記員提高自身素質(zhì)和執(zhí)法能力。
二、加強規(guī)范管理，打造示范窗口
多年來，婚姻登記處堅持以“依法行政、為民服務(wù)”為宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)，努力提高依法行政水平，并結(jié)合民政部相關(guān)規(guī)定，制定了《婚姻登記規(guī)范》，公示了婚姻登記的法律依據(jù)、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，把“讓婚姻當(dāng)事人高興而來，滿意而歸”作為示范標(biāo)準(zhǔn)，注重規(guī)范服務(wù)方式，注意服務(wù)用語，每一名婚姻登記員都按照禮儀規(guī)范來嚴(yán)格要求自己，接待服務(wù)對象自覺做到主動熱情、笑臉相迎、態(tài)度和藹。對不符合登記條件的當(dāng)事人做到耐心解釋，對當(dāng)事人提出的問題做到有問必答，耐心講解；對需要向領(lǐng)導(dǎo)請示的問題，讓婚姻登記當(dāng)事人留下聯(lián)系方式并及時答復(fù)，并將辦理手續(xù)及程序、時限一次性告知當(dāng)事人，實現(xiàn)了婚姻登記即來即辦，在最短的時間內(nèi)讓符合登記條件的當(dāng)事人拿到婚姻證書，樹立了婚姻登記處的良好社會形象。我們始終把婚姻登記法律法規(guī)和政策宣傳作為強化婚姻登記管理，加強行風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓。堅決杜絕吃、拿、卡、要，搭車收費，違法登記等現(xiàn)象，確�；橐鲎C件填寫規(guī)范準(zhǔn)確，登記程序?qū)嵭小傲悴铄e”管理。登記合格率和出具證明準(zhǔn)確率均達(dá)到100%。在結(jié)婚登記高峰時，工作人員提前上班，中午換班就餐，晚上延時下班，全力為當(dāng)事人辦理婚姻登記，滿足服務(wù)對象的.特殊需要�；橐龅怯浱幾猿闪⒁詠�，累計辦理結(jié)婚登記24000余對，離婚登記1800余對，出具婚姻證明600余份。
三、倡導(dǎo)文明婚俗，唱響和諧旋律
婚姻登記處在日常工作中，做到了“來有迎聲、去有送聲、微笑服務(wù)”，確保了每一對符合登記條件下新人如愿以償，并利用“五五”普法、“12.4”法制宣傳日等活動走上街頭，向廣大人民群眾宣傳《婚姻法》，免費向群眾發(fā)放法律法規(guī)手冊，向服務(wù)對象講解違法婚姻的危害案例，詳細(xì)耐心地向群眾講解結(jié)婚登記需要哪些手續(xù)，結(jié)婚證遺失了如何補領(lǐng)，什么是無效婚姻等等。為倡導(dǎo)文明婚俗，今年五月婚姻登記處聯(lián)合縣委宣傳部、團縣委和相關(guān)婚姻禮儀公司成功舉辦了“5.4青年節(jié)”集體婚禮活動。同時在婚姻登記大廳設(shè)置婚前醫(yī)學(xué)檢查宣傳臺，安排專人負(fù)責(zé)宣傳工作，免費發(fā)放婚前體檢卡和宣傳資料，教育引導(dǎo)婚姻當(dāng)事人主動婚檢，為婚姻當(dāng)事人提供更加方便、快捷的婚檢、登記、計生鏈?zhǔn)脚涮追⻊?wù)，得到了社會各界的一致好評。
xx縣民政局婚姻登記處是一支青年隊伍，在社會服務(wù)工作中發(fā)揮了模范表率作用，多次受到上級業(yè)務(wù)主管部門的榮譽表彰，先后于XX年3月榮獲全縣優(yōu)秀窗口單位稱號；XX年3月榮獲“全省婚姻登記規(guī)范化建設(shè)示范窗口單位”稱號；XX年被民政部授予全國婚姻登記規(guī)范化建設(shè)示范窗口單位榮譽稱號；今年3月被縣婦聯(lián)評為巾幗文明示范崗。
青年文明號事跡材料 8
“青年文明號”活動實施已有十五年，受到了社會各界的普遍歡迎和廣大青年的熱情參與，參加活動的全體青年文明號集體向全社會莊嚴(yán)承諾：誠實守信、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。產(chǎn)生了巨大的社會影響和良好的社會效益，取得了廣泛的認(rèn)同，產(chǎn)生了極大的綜
合效益，已成為群眾性精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。作為一個年輕化、高素質(zhì)、充滿活力、團結(jié)、積極、奮進(jìn)的團體，我們熱切的期盼加入到這個活動中來。
我們集體共有5人，平均年齡35歲，有共產(chǎn)黨員4人，團員1人。我們幾個年輕人一直秉承“勇于創(chuàng)新、勇挑重?fù)?dān)”的精神，以“追求最好、著眼今后”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“高效低調(diào)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實”的工作作風(fēng)，營造出“互學(xué)互助、協(xié)調(diào)并進(jìn)”的工作氛圍，更好的服務(wù)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)和基層群眾。
xx年，伴隨著天津港的結(jié)構(gòu)調(diào)整和煤碼頭公司的功能創(chuàng)新，我們度過了一個困難而不失激情，繁忙而不失樂趣的年份。xx年是收獲的一年，在這一年里，我們的隊伍有了明顯發(fā)展，我們的服務(wù)有了明顯的改善，我們的管理更加規(guī)范.我們從一點一滴做起，在每個細(xì)節(jié)處表現(xiàn)出爭做青年文明文明號的決心。
（一）與總務(wù)部及其他部門共同完成了榮譽室的建設(shè)工作，成功接待了局領(lǐng)導(dǎo)和大慶1205鉆井隊的參觀，受到了局和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，為公司的企業(yè)文化建設(shè)添磚加瓦；
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的檔案資料，與相關(guān)的部門進(jìn)行了多次溝通，請教了多位專業(yè)人士，終于在6月份完成了“三證”（港口經(jīng)營許可證，營業(yè)執(zhí)照，組織代碼證）的'年檢工作；
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強體系管理工作，保證體系運行的有效性、充分性和符合性。組織各部門對部門管理目標(biāo)進(jìn)行修訂與更新企劃部對所有納入體系管理的文件進(jìn)行整合編輯校對，編寫e版綜合管理手冊；并將新版體系文件進(jìn)行印制和在體系網(wǎng)上傳更新，完成體系文件第五次換版工作；
�。ㄋ模┰谏霞壷鞴懿块T的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅決貫徹執(zhí)行港口設(shè)施保安規(guī)則，認(rèn)真貫徹落實新的《港口設(shè)施保安計劃》，健全組織機構(gòu)，完善工作制度，加大港口設(shè)施保安軟硬件的投入，加強保安知識的宣貫和保安訓(xùn)練，今年2月1日正式將履約工作納入公司綜合管理體系，建立《港口設(shè)施保安履約程序》文件，5月20日順利通過外部審核，10月，通過交通運輸部的年度審核，取得港口設(shè)施保安符合證書，為履約工作的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化發(fā)展奠定一定基礎(chǔ)；
�。ㄎ澹﹒c小組活動繼續(xù)往年的輝煌，兩個成果在集團發(fā)表、交委發(fā)表會、市發(fā)表會、交通部發(fā)表會都表現(xiàn)出色，雙雙獲得國家級榮譽。我部門的陳欣同志第二次榮獲交通部推進(jìn)者稱號，并代表天津港擔(dān)任了交委會的評委。
在新的一年里，針對創(chuàng)建青年文明號活動，我們提出的具體創(chuàng)建措施是：
一、以人為本，提素強基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號
把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號，培育學(xué)習(xí)型青年職工作為創(chuàng)建
活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高創(chuàng)新力。在加強學(xué)習(xí)實踐的同時，還把強化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，針對團隊中青年人多，思想活躍，可塑像強的特點，組織學(xué)習(xí)與討論，以充分調(diào)動青年員工的積極性和創(chuàng)造性。
二、管理為主，創(chuàng)新理念，建設(shè)“管理型”青年文明號
作為綜合管理部門，企業(yè)策劃部“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是以管理為主，創(chuàng)新理念，高效服務(wù)。為此，我們狠抓管理，結(jié)合工作實際在管理方式上多動腦筋，出實招，走出具有本部門特色的創(chuàng)新路子來，為了進(jìn)一步做好工作，我們將力爭做到：貫徹落實好上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，決策和各項管理規(guī)定；擬定企業(yè)全面質(zhì)量管理的規(guī)劃；承辦質(zhì)量管理小組的活動課題，活動成果的注冊、管理，推薦優(yōu)秀成果的工作；負(fù)責(zé)年度方針目標(biāo)的管理;擬定年度方針目標(biāo)展開圖和相關(guān)管理制度;編制質(zhì)量認(rèn)證計劃并組織實施等一系列管理工作。
三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。深入開展信用建設(shè)，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)，與基層隊站結(jié)對子，幫助他們解決工作中的管理問題。將榮譽室作為宣傳陣地，開展主題教育活動，使敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號”成員。
我們決心以創(chuàng)建青年文明號為新的起點，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它部門單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為公司發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章。
青年文明號事跡材料 9
xx小學(xué)語文教研組共有13名教師，平均年齡35歲，其中區(qū)級教學(xué)能手新秀10名，其余均為學(xué)校骨干教師。她們工作踏實細(xì)致，勤奮刻苦，虛心向同行和專家請教，博采眾長，不斷豐富教學(xué)智慧，已具有較強的教學(xué)能力和教育管理能力，稱得上是一支年輕有活力的教師隊伍。
1、校本教研有特色。
xx小學(xué)語文教研組能積極主動承擔(dān)區(qū)級教研課題，“小學(xué)高年級學(xué)生閱讀習(xí)慣和閱讀能力培養(yǎng)”課題研究，為保證課題研究能按既定計劃進(jìn)行，組內(nèi)每位老師精心安排、分步實施。每學(xué)期定時召開課題組成員會議，研究方法和策略，使得整個實驗進(jìn)展順利，取得了預(yù)期的效果。張群期、王新華等幾位青年教師在實驗研究過程中，針對高年段學(xué)生的學(xué)情，在不斷摸索、總結(jié)的基礎(chǔ)上形成了一個具有普遍性的課堂閱讀教學(xué)結(jié)構(gòu)主模式，該模式分為四個環(huán)節(jié)：“激趣導(dǎo)入——初讀感知——精讀領(lǐng)悟——深讀遷移”。成果受到專家肯定和好評，圓滿結(jié)題。之后，又根據(jù)本校小學(xué)生的成長需要及區(qū)教研室的工作安排，xx小學(xué)語文教研組主動承擔(dān)了“小學(xué)生自主合作探究學(xué)習(xí)情意的研究”課題，學(xué)期初，每位老師都能結(jié)合本班學(xué)生實際情況，認(rèn)真制定教研計劃，在平時的工作中，理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實踐相結(jié)合，課堂教學(xué)與課后反思相結(jié)合，不斷地探索有利于學(xué)生成長和教師自身發(fā)展的新模式。
針對xx小學(xué)特殊的地理位置和生源環(huán)境，在校領(lǐng)導(dǎo)的部署安排下，語文組青年教師充分發(fā)揮團隊合作精神，積極承擔(dān)重任，編撰出版了《民族情韻》校本教材，圖文并茂，生動形象，受到區(qū)市相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的好評，也得到了學(xué)生和家長的稱贊。
2、教育教學(xué)有效果。
教研活動是追求課堂效率的活動，很自然地牽涉到教學(xué)方式和教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。語文組每周開展一次教研活動，開展主題研訓(xùn)活動，進(jìn)行新課標(biāo)學(xué)習(xí)，聆聽專家講座，通過同課頭備課，同課異構(gòu)，互相聽課并進(jìn)行研討，有效的提升了我校語文課堂整體教學(xué)水平，堅持每學(xué)期一次的教師賽課制度。初出茅廬的新教師的亮相課，通過體現(xiàn)教研課題思路，展示研究成果的專題匯報課；體現(xiàn)集體智慧和青年教師改革意識的“創(chuàng)新課”體現(xiàn)以老帶新，輻射經(jīng)驗的“示范課”等活動，推動教師圍繞科研課題，勤于學(xué)習(xí)，善于進(jìn)取，勇于實踐，不斷總結(jié)，從而開掘?qū)W校教育科研的深度。近三年教學(xué)成績居區(qū)前列。涌現(xiàn)出劉寶利、付曉紅、張群期、張嚴(yán)瓊等一批區(qū)級教學(xué)新秀、教學(xué)能手、區(qū)級教育教改實驗先進(jìn)個人。
3、教師專業(yè)有發(fā)展。
語文組全體教師均能主動參加各級學(xué)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。并能學(xué)以致用，將教研與教學(xué)實踐活動相結(jié)合，致力于課堂教學(xué)有效性的研究，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，拜師結(jié)對，示范引領(lǐng)。促進(jìn)全體教師的專業(yè)化發(fā)展。通過聽課評課，反思提升，年輕老師的教學(xué)水平明顯提高，劉xx，何xx等老師已形成自己獨特的教學(xué)風(fēng)格和模式。為了加強教師的基本教學(xué)技能，不斷提高教學(xué)能力與水平，語文組從加強教師專業(yè)功底入手，堅持利用業(yè)余時間進(jìn)行每兩周一次的`教研組自培活動。
有效性的研究，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，拜師結(jié)對，示范引領(lǐng)。促進(jìn)全體教師的專業(yè)化發(fā)展。通過聽課評課，反思提升，年輕老師的教學(xué)水平明顯提高，何xx等老師已形成自己獨特的教學(xué)風(fēng)格和模式。為了加強教師的基本教學(xué)技能，不斷提高教學(xué)能力與水平，語文組從加強教師專業(yè)功底入手，堅持利用業(yè)余時間進(jìn)行每兩周一次的教研組自培活動。經(jīng)常組織本組教師開展各種理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。為了教研活動更有針對性，我們分專題設(shè)置了“三字一畫”、“出一份好試卷”、“學(xué)說課”、“學(xué)評課”等不同項目。堅持教研活動要結(jié)合實際，教研內(nèi)容真正落到實處。在自培活動中大家一起探討教學(xué)問題，結(jié)合每位教師的個人特色，進(jìn)行互相切磋學(xué)習(xí)，交流協(xié)作，共同成長。通過探索自學(xué)模式、教學(xué)反思模式、經(jīng)驗總結(jié)模式等多元化的教師自主培養(yǎng)發(fā)展的教師發(fā)展模式，以提高教研組的整體水平。此外，我們還嘗試建立本組的教案庫、課件庫和資料庫，真正做到資源共享。
4、教研活動有成果。
組內(nèi)教師能主動承擔(dān)并參與區(qū)研究課題，成果顯著，每年均有多位老師的課后反思、教學(xué)案例和研究性論文在區(qū)級以上刊物發(fā)表或獲獎勵。xx老師撰寫的《讓學(xué)生主動閱讀》一文在“小學(xué)生閱讀習(xí)慣與閱讀能力培養(yǎng)的實踐與研究”課題研究中獲區(qū)級一等獎；撰寫的《找準(zhǔn)閱讀教學(xué)的位置》一文在小學(xué)教學(xué)成果評比活動中獲區(qū)級一等獎。張群期老師撰寫的《感受幸�！贰度绾闻囵B(yǎng)孩子的受挫能力》兩篇文章均在《教師報》上發(fā)表。
經(jīng)過長期的共同努力，我們xx小學(xué)語文組全體教師，踏踏實實、穩(wěn)扎穩(wěn)打。如今，語文教研組已成為xx小學(xué)最具活力的教研組，成為了學(xué)校教研教改的一道亮麗的風(fēng)景線和窗口。
青年文明號事跡材料 10
曹重鉚焊二班是由22名一線工作人員組成的集體，平均年齡22歲，其中團員青年占100%，團員22名。班組自組建以來，鉚焊二班全體成員團結(jié)努力，克服困難，發(fā)揚“拼搏、進(jìn)取、高效、創(chuàng)新”的精神，重安全，抓生產(chǎn)，爭優(yōu)先，緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，堅持實現(xiàn)質(zhì)量、產(chǎn)量、安全都抓緊，都抓硬的工作方針，以提高產(chǎn)量為己任，以嚴(yán)把質(zhì)量為使命，以注重安全為先行，團結(jié)協(xié)作，高效創(chuàng)新。班組兩名成員在公司鉚工、焊工比武中分別獲得鉚工第一、二名，三名成員包攬焊工前三的佳績。在建廠初期，條件艱苦，技術(shù)生疏的情況產(chǎn)量創(chuàng)新高，在生產(chǎn)車間6s評比中取得佳績。班組獲得XX年度“曹重先進(jìn)班組”，XX年6s評比中獲得“6s生產(chǎn)現(xiàn)場先進(jìn)班組”。
一、迎難而上，爭先爭優(yōu)
鉚焊二班組建于XX年，時處公司班組建設(shè)初期，生產(chǎn)試運營階段，生活條件艱苦，生產(chǎn)條件有限，班組成員不足十人，技術(shù)不成熟，生產(chǎn)經(jīng)驗不足，班組領(lǐng)導(dǎo)者管理經(jīng)驗不足，本著克服困難，積極向上敢于嘗試的精神，由最初的制作工裝到卸船機的制作，班組成員間相互融合溝通，技術(shù)上摸索鉆研，工作中相互配合，團結(jié)一致。在領(lǐng)導(dǎo)的大力鼓舞和支持，各部門間的協(xié)同配合下，鉚焊二班不怕苦，敢打硬仗，打勝仗，爭先創(chuàng)優(yōu)，一群年輕人，流淌著一股頑強的熱血，展現(xiàn)年輕人的無限動力。在公司XX年度評比中獲得佳績。為生產(chǎn)車間各班組做出了榜樣，為公司的青年員工們樹立了旗幟。
二、團結(jié)一致，拼搏進(jìn)取
團結(jié)一致，是一個團隊的發(fā)展根本，鉚焊班組，處于企業(yè)生產(chǎn)的最前沿，也是企業(yè)生產(chǎn)團隊的最基本組成點部分，最直接的關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)。隨著公司的不斷發(fā)展，班組人員也在不斷的充實著，幾乎都是技校畢業(yè)的學(xué)生，新鮮血液的注入，在帶來新生動力的同時，也存在著相互磨合過渡到團結(jié)一致的過程。“年輕的我們走到一起就是兄弟姐妹！”這就是鉚焊二班的，在實際生產(chǎn)中，雖然班組工種分為鉚工和焊工，但是大家協(xié)同作業(yè)，相互配合，都站在對方的立足點考慮實際生產(chǎn)問題，努力的營造融洽、團結(jié)、高效的班組氛圍，生活中舉行班組聚會，生日聚會，在公司黨團組織下，班組全體成員積極參加“拓展訓(xùn)練”、拔河比賽… …等各項集體活動。在公司開展的6s評比中，全體成員緊密配合，互相監(jiān)督，取得佳績。
三、產(chǎn)量、質(zhì)量、安全都要抓都要硬
產(chǎn)量決定企業(yè)效益，質(zhì)量決定企業(yè)市場，安全當(dāng)為企業(yè)先行。隨著技術(shù)和經(jīng)驗的不斷充實，工作難度也隨之增加，新工藝、新方法、新要求，在不斷的接觸新項目的同時，班組成員各項知識技能不斷提升，各種經(jīng)驗不斷的.積累，在生產(chǎn)上不斷嘗試突破與創(chuàng)新，尋求新的生產(chǎn)捷徑和更好的生產(chǎn)材料利用。企業(yè)市場廣，生產(chǎn)上相對的工作量就會增加，這是一個年輕的隊伍，大家也很重視工作之余的時間，“不僅僅通過加班加點提高產(chǎn)量，在正常的工作時間內(nèi)，最大限度的提高效率”這班長早班會時常提起的，在班長的合理調(diào)控和各組員積極努力下，班組月產(chǎn)量連創(chuàng)新高，拜托了通過加班熬出產(chǎn)量。
在工會建設(shè)中，各班組設(shè)有“五大員”，公司質(zhì)量部又在各班組下設(shè)了質(zhì)量自檢員，各成員深知產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命，就是自己的飯碗，與企業(yè)共生存，共榮辱，全體成員嚴(yán)格把關(guān)，把質(zhì)量作為重中之重，不斷提高一次報檢合格率，焊縫無損檢測取得過優(yōu)異成績和相應(yīng)獎勵。
安全，是一個企業(yè)的先行條件，是生產(chǎn)的先行條件。每個員工都要在內(nèi)心深處得到足夠的認(rèn)識和重視，每天的早班會中班長也是必提，老員工相對新入職的員工對生產(chǎn)環(huán)境已經(jīng)能適應(yīng)和熟悉，在生產(chǎn)中，老員工都擔(dān)當(dāng)著一份責(zé)任，提醒新員工潛在危險和注意事項。
經(jīng)國務(wù)院批復(fù)，河北沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃正式上升為國家戰(zhàn)略，河北省第八次黨代會明確指出；“舉全省之力，打造曹妃甸新區(qū)增長極”，曹妃甸新區(qū)的成立，在如此大好鍥機下，我公司必將有更廣闊的前景，我們鉚焊二班也會以更新的年輕風(fēng)貌和源源不斷的動力去為企業(yè)和社會做出更好的貢獻(xiàn)！
青年文明號事跡材料 11
太原市建設(shè)工程交易中心自成立以來在市建管委的領(lǐng)導(dǎo)下，真正發(fā)揮招標(biāo)投標(biāo)交易平臺、信息效勞平臺、政府監(jiān)管平臺三個平臺的作用；在標(biāo)準(zhǔn)建筑市場秩序、增加建設(shè)工程交易透明度、保證工程質(zhì)量，保障人民公共財產(chǎn)平安、防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到積極的作用，在全國有形建筑市場的建設(shè)中獨樹一幟。
中心現(xiàn)有職工30名，平均年齡32周歲，是建設(shè)系統(tǒng)一支以個性能吃苦、個性能奉獻(xiàn)而著稱的青年群眾。中心自98年成立以來，始終把建立青年文明號活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶著青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合中心的工作實際，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以標(biāo)準(zhǔn)文明，立足本職、優(yōu)化效勞、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)的工作理念，確立了建設(shè)學(xué)習(xí)型、效勞型、奉獻(xiàn)型青年文明號的建立思路，出色地完成了我市重點工程的招投標(biāo)工程報建，以及建管委交給的各項任務(wù)，屢次被評為先進(jìn)群眾，被授予全國建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、山西省建設(shè)系統(tǒng)文明效勞示范窗口單位、山西省建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)優(yōu)良單位、太原市市級青年文明號示范基地等榮譽稱號。
一、以人為本，提素強基，建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號。
在長期的青年文明號建立實踐中，我們始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號、培育學(xué)習(xí)型青年職工作為建立活動的重要資料，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新潛力。
一是堅持理論引導(dǎo)，增強綜合素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促開展為目標(biāo)，狠抓青年職工的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。自20xx年以來，中心不斷加強學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，加強中心內(nèi)部管理，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，通過表彰先進(jìn)、宣傳典型等形式，大力營造發(fā)奮向上、踏實干事的工作氣氛，努力構(gòu)成團結(jié)向上、相互趕超的良好局面。通過四年的全方位、高質(zhì)量的專業(yè)知識技能和思想教育培訓(xùn)，優(yōu)化了職工隊伍結(jié)構(gòu)，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮積極作用，愛崗敬業(yè)，樹立良好的效勞形象，把人人學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)當(dāng)作一種學(xué)習(xí)理念貫穿于平時的工作和生活中，全面推進(jìn)中心學(xué)習(xí)型單位的建設(shè)，不斷增強中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步完善中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)長效機制，全面提高青年職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)潛力和管理水平，推進(jìn)各項工作的順利進(jìn)行。
二是加強愛國主義教育，樹立良好的道德風(fēng)氣。青年職工每年5。4青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記青年的職責(zé)和青年文明號的使命，勤奮工作，效勞社會。中心屢次組織廣闊青年赴紅色教育基地參觀學(xué)習(xí)，使青年職工深刻的感受到當(dāng)代青年所肩負(fù)的職責(zé)和使命，強化了大家的政治意識、大局意識和職責(zé)意識，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。
二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)效勞型青年文明號。
對于太原市建管委的窗口單位來說，青年文明號建立活動的最終落腳點是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻(xiàn)的效勞宗旨上。近年來，按照中心提出的建設(shè)效勞型青年文明號的工作重點，我們結(jié)合工作實際，在建設(shè)效勞型青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。
一是抓管理，完善標(biāo)準(zhǔn)效勞體系。根據(jù)青年文明號管理方法等規(guī)定，我們結(jié)合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的考勤制度，工作日四打卡制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日催促、月檢查、季考評，強化群眾自身建設(shè)，加強對青年文明號的管理，使效勞工作在標(biāo)準(zhǔn)的根底上到達(dá)優(yōu)質(zhì)，是建立省級青年文明號的內(nèi)在要求。在工作中，青年文明號領(lǐng)導(dǎo)組創(chuàng)造了工作四化標(biāo)準(zhǔn)：管理制度化，行為標(biāo)準(zhǔn)化，效勞精品化，環(huán)境優(yōu)美化；幾年來，職工出勤率始終持續(xù)在99%以上，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評。
二是明職責(zé)，優(yōu)化現(xiàn)場管理效勞。在不斷創(chuàng)新工作和效勞手段的同時，我們轉(zhuǎn)變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變?yōu)橹鲃酉氯バ谵k事單位，中心于20xx年成立了現(xiàn)場管理科，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查全市工程工程施工手續(xù)的辦理狀況，引導(dǎo)工程建設(shè)單位辦理施工許可手續(xù)，宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)。現(xiàn)場管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊伍，不分晝夜，深入施工一線現(xiàn)場辦公，排優(yōu)解難，及時掌握施工一線狀況。自現(xiàn)場科成立以來，共效勞工程工程486項，跟蹤追回工程工程119項，查得場外開標(biāo)工程工程11項，為維護(hù)有形建筑市場秩序作出了積極奉獻(xiàn)。
三是樹旗幟，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)效勞亮點。為了提高開標(biāo)效勞質(zhì)量，中心成立了開標(biāo)效勞小組，專門聘請了專業(yè)禮儀人員進(jìn)行培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的效勞標(biāo)準(zhǔn)和程序。2007年市政建設(shè)工程激增，總體交易量約為前年的`四倍，在酷熱盛夏，在工程開標(biāo)最集中的日子里，開標(biāo)效勞小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線，有的同志帶病堅持工作，表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長假等節(jié)假日的休息時光，連續(xù)工作一個多月，用優(yōu)質(zhì)、耐心、細(xì)致、周到的效勞保證了開標(biāo)期間的各項工作順利進(jìn)行，也受到了開標(biāo)單位的一致好評。這種個性化效勞、跟蹤效勞和特色效勞，使開標(biāo)效勞小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系，建立了與辦事人員的綠色通道。
四是選載體，打造三公效勞平臺。為了充分發(fā)揮青年文明號在中心各項工作中典型示范作用，提升青年文明號的品牌效應(yīng)，推動活動健康持續(xù)開展，按照省文明辦的有關(guān)文件精神，中心結(jié)合實際，制定了迎奧運、促和諧，青年文明號在行動實施方案，專門成立了組織機構(gòu)，以開標(biāo)效勞小組、現(xiàn)場管理科為建立群眾，以導(dǎo)辦咨詢臺為建立崗位，通過張貼宣傳畫、設(shè)立宣傳欄、公開效勞承諾、發(fā)放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標(biāo)效勞組的年輕同志們佩戴青年文明號在行動胸卡微笑效勞，增強效勞理念，還深入開展文明效勞大家評社會評議活動，通過發(fā)放青年文明號效勞卡，請社會各界評議打分。以誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范為信用公約；以愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質(zhì)效勞、文明廉潔為效勞承諾，認(rèn)真履行效勞承諾，聽取辦事單位的意見和推薦，促進(jìn)工作效率的提高，努力打造公開、公平、公正的效勞平臺。
三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號。
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)氣是建立青年文明號活動的主要宗旨。我們以強化青年職工三德教育為抓手，大力建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號。
一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹?公民道德建設(shè)實施綱要?作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的青年文明號成員。群眾通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識，真正使青年文明號成為展現(xiàn)群眾青年踐行?公民道德建設(shè)實施綱要?的亮麗風(fēng)景線。在今年抗震救災(zāi)活動中，中心全體職工情系災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元，向災(zāi)區(qū)人民表達(dá)自我的愛心。同時中心按照建管委的統(tǒng)一部署，派人派車奔赴災(zāi)區(qū)，積極參加援川建房工程，為抗震救災(zāi)做出了積極奉獻(xiàn)。
二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化?青年文明號信用建設(shè)示范行動?上下功夫，制作了信用建設(shè)宣傳牌，使誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化信用建設(shè)在工作崗位中的突出作用，我們制作了信用公約承諾卡，通過制定承諾目標(biāo)，運行承諾措施，推行青年職工信用承諾，使遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)成為了廣闊青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了青年文明號監(jiān)督臺、青年崗位能手評選考核標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評定，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。
三是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了青年志愿者便民效勞隊，堅持定期開展一助一、多助一活動，利用休息日積極為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣闊群眾的贊譽。
幾年來，我們在建立青年文明號活動中做了超多的工作，取得了必須成績，我們決心以榮獲省級青年文明號為新的起點，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的建立經(jīng)驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為中心的開展做出新的更大的奉獻(xiàn)，努力在跨越式的開展中書寫青年文明號的華章！
青年文明號事跡材料 12
支行是從20xx年初開展創(chuàng)建“青年文明號”活動的，創(chuàng)建活動的開展，為支行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展插上了騰飛的翅膀。20xx年度榮獲市分行“先進(jìn)集體”稱號，在20xx年一季度“開門紅”活動中榮獲“存款突出貢獻(xiàn)獎”稱號。到20xx年底，恒生支行儲蓄存款達(dá)到1420001萬元，比年初增長4878萬元；發(fā)放貸款6500萬元，比年初增長5300萬元；實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收193萬元，比年初增長160萬元。以創(chuàng)建活動為契機，塑造優(yōu)秀的人才，打造優(yōu)秀的團隊，營造一流的信譽，創(chuàng)造一流的效益──這就是恒生的發(fā)展之路。
一、加強日常教育，塑造優(yōu)秀的人才
人才興，則行興。不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)激烈的'競爭需要，是我支行每位員工向自己提出的標(biāo)準(zhǔn)之一。在創(chuàng)建活動中，我支行加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能考試、崗位交流等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進(jìn)取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。他們朝氣蓬勃、他們都有成才的愿望、他們是一批有才能的青年。
是20xx年才入行的一名新同事，她一來便感受到了恒生支行的競爭氛圍。于是，她虛心拜師請教，經(jīng)常加班加點苦練業(yè)務(wù)。有一段時間，她業(yè)務(wù)處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與她臨柜的員工也急得不得了。楊正華認(rèn)真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，功夫不負(fù)有心人，小燕的進(jìn)步很快，現(xiàn)在是恒生支行的業(yè)務(wù)骨干。
是恒生支行會計主管，由于她忙于經(jīng)常加班加點工作，難怪有一回她丈夫向行里的同事打聽：“你們上班一天幾小時？”不過，令人欣慰的是，當(dāng)她的丈夫知到事情的原委后，更加支持她的工作，她多次被支行評選為“先進(jìn)個人”。
恒生支行員工的素質(zhì)就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在恒生支行工作的員工，可以說人人都是“崗位標(biāo)兵”或復(fù)合型的“技術(shù)能手”，從恒生支行出去的員工個個都是各單位里的業(yè)務(wù)骨干，恒生支行成了名符其實的人才培養(yǎng)基地。
二、講求無私奉獻(xiàn)，打造優(yōu)秀團隊
“火車跑得快，全靠車頭帶”，恒生支行現(xiàn)任行長同志就是一個出色的“領(lǐng)頭雁”。同志是一位年輕的優(yōu)秀干部，在行里處處率先垂范，為人師表。在她的帶領(lǐng)下，恒生支行的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。有一次，春節(jié)馬上就到了，x工程公司要趕在春節(jié)前發(fā)放農(nóng)民工工資，要求我們一天為他們開立300多個存折。行長得知這一信息后，不顧胃疼，親自帶員工，立即投入到工作中。
青年文明號事跡材料 13
江橋加油站位于松原市區(qū)內(nèi)，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個大型加油站。該站油品容量可達(dá) 80 噸，其中汽油 40噸， 柴油 40 噸，年供油量達(dá)萬噸以上。江橋加油站現(xiàn)有員工 15 人，其中加油站經(jīng)理 1 人，加油站副經(jīng)理1人，核算員 1 人，加油員 12人。20xx年銷售任務(wù)為7500 噸，占油田經(jīng)營部全年指標(biāo)總量的10%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理吳繼增同志的帶領(lǐng)下， 嚴(yán)格執(zhí)行加油站管理規(guī)范， 工作中發(fā)揚愛國、 創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，經(jīng)營中恪守誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、 和諧、安全的經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)宗旨。20xx年工作中，實現(xiàn)了質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計量 準(zhǔn)確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度 完成經(jīng)營部下達(dá)的銷售指標(biāo)，經(jīng)過全站員工共同努力，在20xx年全年銷售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。 超額完成了3000多噸，完成銷售計劃7500噸的134%。 江橋加油站在油田經(jīng)營處加油站基礎(chǔ)管理檢查評比中始終保持在前三名， 體現(xiàn)出該站在數(shù) 質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，得到了廣 大顧客的認(rèn)可，為樹立中油良好形象做出了很大貢獻(xiàn)。
如今開放高效的市場，企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營更是如此。我們油田經(jīng)營處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營”的經(jīng)營理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競爭，以服務(wù)創(chuàng)品牌，以服務(wù)贏人心，以服務(wù)創(chuàng)效益，親情服務(wù)，情感營銷的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實行人性化管理，差別化服務(wù)，現(xiàn)場服務(wù)水平力求高標(biāo)準(zhǔn)。
江橋加油站位于市中心，并且是專門針對油田車輛用油保供的加油站，所以每天到站內(nèi)加油的車輛總數(shù)比較穩(wěn)定。因此，增加每輛車的加油量就成了增加銷售總量的關(guān)鍵。我們在科學(xué)分析顧客群體后，歸納出幾種情況：一種是油田的車隊中，大型車輛比較多，多是油田的井隊和工程用車，所以他們拿油卡加油一般都加滿，而且每輛車的加油量都很大，時間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車隊，一般都是領(lǐng)導(dǎo)用車，加油的.品種多為高標(biāo)號油品，一般也都要求加滿，司機都要求服務(wù)態(tài)度要好。第三種就是一些不固定的車輛，他們隨時用隨時加，一般都是自己預(yù)計用多少油就加多少，一般都是定量加油。
因此，加油員在加油過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務(wù)，由于規(guī)范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細(xì)心的提示，一個熱情的微笑。充分發(fā)揮我們加油員特有的細(xì)心與耐心，充分體現(xiàn)了我們中國石油的服務(wù)宗旨和態(tài)度，充分展現(xiàn)我們員工的整體素質(zhì)，天長日久，也就成了大家的習(xí)慣，同樣來加油，到了我們站服務(wù)是一流，態(tài)度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車隊的司機都愿意來我站加油，并且和每名員工都能以兄妹相稱，有什么小困難都能無所顧忌的跟我們加油站的員工訴說，并得到了不小的幫助，因此，來加油的顧客給予了我們加油站非常好的評價。這樣的成績是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來的，無論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著全天微笑服務(wù)，平均每人每天提槍多達(dá)百余次次。截至目前，江橋加油站日銷量達(dá)20噸以上，20xx年全年銷售量已達(dá)到10047噸，成為油田經(jīng)營處影響最大、銷量最高、口碑極佳的品牌加油站。
幾年以來，來來往往的大小車輛無不感受著江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠(yuǎn)近聞名的加油站用無聲的關(guān)愛、微笑的服務(wù)和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時代步伐的新型加油員工。
我們江橋加油站是以顧客滿意為中心的作業(yè)流程管理，嚴(yán)格貫徹加油作業(yè)流程的十三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠(yuǎn)感受到的是賓至如歸的溫暖。站長和副站長每天都把關(guān)現(xiàn)場管理和交接班的具體事務(wù);按照“天天查”的制度內(nèi)容，對重點防火區(qū)、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;實行股份公司關(guān)于卸油的“兩上兩下”的操作法;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴(yán)格按照hse(健康、安全與環(huán)境)管理，始終保持警惕意識，以預(yù)防為主，以人為本，全員參與，強化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點操心，時刻關(guān)心，安全放心的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識，使員工深刻認(rèn)識到本行業(yè)安全的重要性!
為了更充分的體現(xiàn)加油站溫馨、親切、細(xì)膩的特色服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油環(huán)境，擴大及鞏固客戶群，我們特別提出了溫馨短信服務(wù)。給每個加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺帳。通過已掌握的客戶信息，適時的向司機朋友發(fā)送溫馨問候、節(jié)日祝福、生日祝愿，以此來拉近與客戶之間的距離，同時也使加油站的工作變得生動活潑、富有情趣。
愛心行動譜真情。一個夏日炎炎的中午，一位顧客在站內(nèi)加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有手機和相關(guān)證件、現(xiàn)金等，她立即通知站經(jīng)理，因無法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓張靜把包鎖好，等待失主來尋包。大概過了兩個多小時，一位滿臉焦慮的司機急匆匆跑進(jìn)營業(yè)廳來詢問“加油員是否看到一個黑色手提包”，待加油員問清楚實際情況后把包還給了司機，這位司機十分感激，隨手從包里掏出500元錢給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類似這樣的事跡我們加油站時有發(fā)生，我們的員工都主動聯(lián)系或者完好保存，物歸原主。在這個呼吁誠信的社會里，拾金不昧、助人為樂依然是一站加油員的精神風(fēng)貌。這一年來，不知多少次幫司機推著了熄火的車輛，不知多少回為司機朋友送上一杯暖心的開水;又有多少次為困在幾十里外的汽車送去急需的汽油;又有多少回為顧客送回遺失的錢包……奉獻(xiàn)出了心，自有心的回報。
揚帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經(jīng)營處江橋加油站將繼續(xù)以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠(yuǎn)，在精細(xì)管理、高效服務(wù)的征程中再創(chuàng)新的佳績，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!
青年文明號事跡材料 14
XX年，電信局分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號”目標(biāo)，結(jié)合電信服務(wù)行業(yè)特點，以服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會為宗旨，努力實現(xiàn)服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流，取得了良好成效。
一、爭創(chuàng)服務(wù)一流:
1、樹立精品服務(wù)意識，創(chuàng)建品牌示范窗口。
一是對分局電信營業(yè)廳進(jìn)行重新裝修，裝修后的營業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過去的高柜臺為低柜臺，拉近與用戶的距離，增加親切感。
二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機制(XX年中開始)，改變過去窗口的單項業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理，用戶無論到哪一個窗口，都能受理所有的業(yè)務(wù)，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。
二是繼續(xù)推行“一米線”服務(wù)，并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用，使窗口秩序井然有序;
三是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如新增泉靈通樣品柜、用戶失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等;
四是堅持強調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體營業(yè)員已形成良好習(xí)慣，自覺使用十字文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、積極開展“青年文明號”活動，認(rèn)真落實服務(wù)承諾制度。
一是利用窗口柜臺、戶外業(yè)務(wù)宣傳日等，主動發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，服務(wù)卡不僅更換上中國中信新標(biāo)志，還公布了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，經(jīng)過長期的宣傳和活動，分局的“青年文明號服務(wù)卡助萬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的影響不斷擴大，社會反映良好。
二是利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織營業(yè)組青年員工上街開展“青年文明號服務(wù)進(jìn)萬家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在接受用戶業(yè)務(wù)咨詢、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真解決用戶反映的通信問題，能做到當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務(wù)”。今年，青年文明號現(xiàn)場服務(wù)，共現(xiàn)場裝機累計18部，當(dāng)場辦理CID業(yè)務(wù)38戶，發(fā)展寬帶用戶15戶。
三是強化社會監(jiān)督，聘請了10名有一定知名度的社會監(jiān)督員，召開行風(fēng)座談會，及時聽取用戶意見，對外設(shè)立意見簿、意見箱，公布投訴電話及責(zé)任人，并主動上門征求用戶意見，發(fā)放用戶征詢函，主動接受社會監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函220份，用戶滿意率達(dá)98.2。
3、認(rèn)真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，認(rèn)真比照“滿意電信窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷整改和完善，窗口服務(wù)水平不斷提高，共收到用戶2次來信表揚，4次來電表揚，也得到上級主管部門的好評。
XX年，分局營業(yè)組陳沁同志被評為“泉州市服務(wù)標(biāo)兵”，年，分局營業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點”榮譽稱號。
二、爭創(chuàng)管理一流:
1、根據(jù)實際需要，在原有創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)
小組的基礎(chǔ)上，結(jié)合此次“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，進(jìn)一步調(diào)整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持分局領(lǐng)導(dǎo)組織抓，營業(yè)組長親自抓的“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，年初召開了全員動員大會，定期召開服務(wù)工作檢查例行會，并下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，認(rèn)真組織階段服務(wù)，以規(guī)范化、制度化不斷推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展。
2、認(rèn)真推行首問責(zé)任制，嚴(yán)格服務(wù)管理。
一是堅持加強首問負(fù)責(zé)制的落實，經(jīng)過長期的'教育和監(jiān)督，全體營業(yè)員的工作責(zé)任心和服務(wù)意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內(nèi)的，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)用戶，直到用戶滿意為止，同時認(rèn)真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點問題，做好“首問負(fù)責(zé)制”和相關(guān)服務(wù)問題記錄，做到“件件有落實，件件有回音，件件有記錄”。
二是堅持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評比制度，制定了服務(wù)高壓線，對受到用戶投訴的員工，給予嚴(yán)格的處罰甚至下崗處理。
3、創(chuàng)新服務(wù)管理機制，充分調(diào)動員工積極性。
一是率先實行營業(yè)計件量化和全業(yè)務(wù)受理，體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機制創(chuàng)新，全面提高了營業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二是加大服務(wù)獎懲制度，對服務(wù)工作受表揚的員工不僅給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等;對服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟處罰，還給予批評、教育，要求進(jìn)行換位思考，寫書面，讓其深刻認(rèn)識服務(wù)不周的種種弊端。
三、爭創(chuàng)人才一流:
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實實抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測試和業(yè)務(wù)技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭當(dāng)崗位多能手。今年以來，分局營業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區(qū)營業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中，營業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績，并榮獲“泉州市崗位能手”的稱號;在今年7月的全體營業(yè)員業(yè)務(wù)測試中，分局黃彬彬取得第一名，并且，分局營業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團體第一名的好成績;
2、開展號手聯(lián)動活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話營業(yè)組每月堅持開展評“明星”活動——服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中，嚴(yán)美珠等營業(yè)員由于熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù)，經(jīng)常得到用戶的表揚。
3、全面發(fā)展，團結(jié)活潑。分局營業(yè)組的營業(yè)員雖然人不多，但個個不僅業(yè)務(wù)精通，而且都上進(jìn)活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會的表演;營業(yè)組王曉青代表分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊，在電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰(zhàn)群雄，勇奪第一;同時分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動中獲獎。
四、爭創(chuàng)業(yè)績一流:
1、在分局營業(yè)組營業(yè)員與全局職工的共同努力下，XX年，分局各項主要經(jīng)營指標(biāo)均超額完成全年任務(wù)，很好地完成了市局下達(dá)的各項指標(biāo)，其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3。
2、榮獲首季“開門紅”競賽三等獎，開門紅小交換機拆機并網(wǎng)專項獎，IP競賽活動一等獎，“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。
3、全面成市局考核的各項通信質(zhì)量指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo)，實現(xiàn)無重大安全責(zé)任事故和通信案件發(fā)生。
青年文明號事跡材料 15
一、 抓隊伍建設(shè)，堅持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊伍
治稅必先治隊。辦稅大廳是我們直接與納稅人進(jìn)行面對面、心與心交流的窗口，隊伍素質(zhì)的高低直接影響著整個稅務(wù)系統(tǒng)的形象和聲譽。我們青年文明號集體堅持以提高干部隊伍素質(zhì)為基點，嚴(yán)把“三關(guān)”，加強隊伍建設(shè)。一是嚴(yán)把政治思想關(guān)，以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。二是嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)，以公務(wù)員崗位培訓(xùn)為重點，改善隊伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì);以學(xué)歷教育為切入點，改善干部隊伍的知識結(jié)構(gòu)。三是嚴(yán)把“入口關(guān)”，在干部的選擇上，嚴(yán)格堅持優(yōu)中選優(yōu)的原則，在全分局精心篩選出政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、年齡在35歲以下、具有大專以上學(xué)歷的稅務(wù)干部，作為我們青年文明號的成員，并實行年齡動態(tài)管理，保證了青年文明號集體充滿青春活力。五年來，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業(yè)務(wù)骨干35名，有9名干部走上重要領(lǐng)導(dǎo)崗位，為全分局的青年文明號創(chuàng)建活動輸送了清新血液。
二、立足窗口，優(yōu)化青年文明號的軟硬件環(huán)境
辦稅大廳是稅務(wù)部門為納稅人提供上門申報、繳納稅款的主要場所，也是稅務(wù)干部面向社會公開辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬元，建立了面積達(dá)300多平方米的辦稅大廳，并設(shè)置了服務(wù)廳導(dǎo)稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調(diào)和辦公用品。這些設(shè)施的建設(shè)，使辦稅大廳真正成為服務(wù)功能齊全、設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的文明創(chuàng)建“窗口”。硬件環(huán)境改善之后，我們又實施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個體一樣對待，閑時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負(fù)責(zé);“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進(jìn)入辦稅大廳就產(chǎn)生自己是主人的親切感;“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問題;“一個咨詢臺”，熱情為納稅人解答疑難;“一本意見薄”，熱情歡迎納稅人提意見，改進(jìn)和開展工作。
三、抓信用，重實效，不斷創(chuàng)新青年文明號創(chuàng)建機制
熱情服務(wù)是對“青年文明號”的基本要求，但要達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)程序更重要。我們率先在全局提出辦稅服務(wù)“三個一”制度，即“一條龍”服務(wù)、第一責(zé)任人和一次辦稅承諾�！耙粭l龍”服務(wù)就是將稅務(wù)登記、納稅申報、文書待批、稅務(wù)咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結(jié)算等各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序集中在辦稅服務(wù)廳內(nèi)，納稅人在這里辦稅從受理申報到發(fā)票發(fā)售，只需要用10分鐘;“第一責(zé)任人”制度，就是每一位接觸到納稅人的干部，必須完成和協(xié)助納稅人辦好各項稅務(wù)事宜，如有違章就要追究第一接觸人的責(zé)任;一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴(yán)格按時限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時間，提高辦稅效率。辦稅“三個一”的實施，不僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務(wù)的質(zhì)量，變松散服務(wù)為密集型、綜合型服務(wù);既密切了征納關(guān)系，又方便了納稅人。
四、抓廉政，重監(jiān)督，不斷強化青年文明號創(chuàng)建監(jiān)督機制陽光是最好的防腐劑
為了保證“青年文明號”集體的崇高榮譽，我們強化文明創(chuàng)建監(jiān)督制約機制，大力推行以辦稅服務(wù)“八公開”和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)“陽光工程”。辦稅“八公開”，就是向社會和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀(jì)律、工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時限、服務(wù)要求及征納雙方的權(quán)利和義務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。同時，我們還在辦稅大廳設(shè)置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是服務(wù)卡、評議卡、重點稅源企業(yè)資料傳遞箱和納稅人意見箱，定期傳遞資/料、定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查服務(wù)質(zhì)量。襄樊市一位公司經(jīng)理在評議卡上寫道：樊城分局征收科的服務(wù)卡是我們納稅人的“護(hù)身符”、權(quán)利卡;是國稅青年文明號的監(jiān)督卡和約束卡。
“陽光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強化了內(nèi)外監(jiān)督制約機制，進(jìn)一步深化了信用服務(wù)，促進(jìn)了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作。在20xx年襄樊市委、市政府組織的執(zhí)法評議中，我們征收科以高票獲得了“人民滿意的執(zhí)法單位”榮譽。20xx年3月10日，湖北省委常委、省紀(jì)委書記黃遠(yuǎn)志同志在考察我科推行稅收政務(wù)公示制的做法后，給予了充分肯定和高度評價，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。
五、建立團員服務(wù)示范崗，因勢利導(dǎo)，營造青年文明號創(chuàng)建氛圍
俗話說，“火車跑得快，全靠車頭帶”，“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”。為了營造創(chuàng)建青年文明號的氛圍，我們在科內(nèi)設(shè)置了三個團員示范崗，在辦稅大廳設(shè)置了兩個“青年文明號”示范窗口，并制定了《共青團員服務(wù)示范卡》，開展定期評議活動，請納稅人用評議卡進(jìn)行投票，每月選出一名服務(wù)標(biāo)兵。團干部鐘梅是征收科的一名微機操作員，上了示范崗后，為盡快提高自己錄入數(shù)據(jù)的速度，白天用科里的微機練速度，晚上用小孩的學(xué)習(xí)機練指法。一段時間后，女兒怨她搶了自己的學(xué)習(xí)機，丈夫怨她不管家務(wù)。但倔強的小鐘為了上好示范崗，依然“我行我素”，專心練習(xí)。功夫不負(fù)有心人，她成了征收科公認(rèn)的微機操作能手。有一天，發(fā)高燒在家休假的她，老惦記著科里的事，硬撐著身子來到辦稅大廳，望著排著長隊等待申報的納稅人，她二話沒說就走到微機旁，向剛上機不久的實習(xí)生說：“小張，人很多，別讓大家等急了，讓我來吧�！彼贿叢僮饕贿吤爸摵梗樕n白。當(dāng)她正準(zhǔn)備開完最后一張稅票時，一頭栽倒在操作臺上。送到醫(yī)院后，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部，三年來，她先后開票8000多份，準(zhǔn)確率達(dá)100%。
正是憑著這種對工作高度負(fù)責(zé)、精益求精的敬業(yè)精神，團員示范崗和“青年文明號”窗口發(fā)揮了樣板效應(yīng)，在其影響下，我們征收科涌現(xiàn)出了為征管質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作而放棄為父奔喪的李群;涌現(xiàn)出了主動為企業(yè)出主意，牽線搭橋，幫助襄樊市第二毛巾廠解決積壓產(chǎn)品的“金牌稅收員”李君;涌現(xiàn)出了啟動青年志愿者“希望號”的`焦唯……，他們的名字如閃爍的星星，為青年文明號創(chuàng)建活動增添了五彩的亮色。
六、延伸服務(wù)觸角，不斷拓寬青年文明號創(chuàng)建舞臺
在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績的同時，我們還積極拓展文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強與納稅人的聯(lián)系，把文明服務(wù)工作落實到戶。我們對納稅人實行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費用上出點子、想計謀，幫助上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動青年志愿者“希望號”，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是開展“我為++樹新風(fēng)”活動，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進(jìn)行義務(wù)勞動。四是開展結(jié)對子助學(xué)活動，先后幫助28名失學(xué)兒童重返校園，并資助他們解決每年入學(xué)的學(xué)費問題。
國家賦予我們以稅收重任，民族寄予青年以殷殷期望。時代可以作證，在我們這個精心打造的青春稅苑里，我們做到了依法辦稅、誠信于民;廉潔奉公，公開透明;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，心系納稅人，以文明的形象贏得了社會的一致認(rèn)同，為“青年文明號”爭了光，造就了一個充滿生機活力的青年稅務(wù)干部戰(zhàn)斗集體。在新世紀(jì)改革大潮的洗禮中，我們樊城分局征收科“青年文明號”決心不斷提升創(chuàng)建活動的境界，充分展示青年稅務(wù)干部的文明風(fēng)采，為祖國稅收事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)無悔青春
青年文明號事跡材料 16
中國移動通信集團有限公司分公司經(jīng)營部現(xiàn)有員工人，其中團員人，黨員人。90%的成員都在35歲以下，是一支學(xué)習(xí)性強、敢打能拼、積極向上的青年隊伍，擔(dān)負(fù)著全區(qū)移動大客戶、鎮(zhèn)和鄉(xiāng)營業(yè)廳和區(qū)域營銷等重要工作。移動業(yè)務(wù)量和收入均占全區(qū)的53%以上。
經(jīng)營部緊緊圍繞“加快發(fā)展、爭先進(jìn)位”的工作目標(biāo)，在職工中弘揚“立足崗位、建功立業(yè)、創(chuàng)優(yōu)爭先”的精神，在公司黨支部、團委的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，以開展“青年文明號”創(chuàng)建活動為載體，以促進(jìn)隊伍建設(shè)為依托，以提高服務(wù)水平為目標(biāo)，上下一心，加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，勇于奉獻(xiàn)，通過不懈的努力，積極配合公司、區(qū)黨委政府和團委開展了多項活動，發(fā)揮了移動青年職工生力軍和突擊隊作用，順利完成了各項工作任務(wù)，樹立了移動公司在全區(qū)服務(wù)行業(yè)的新形象。
一、內(nèi)外結(jié)合，提升文化底蘊。
從青年員工求知欲強、精力充沛的特點出發(fā)，經(jīng)營部鼓勵大家根據(jù)自身實際參加國家自修考試和公司組織的各種業(yè)余培訓(xùn)。在不影響工作的情況下，組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗和體會，互相勉勵，互相鼓勁，以提高大家的學(xué)習(xí)熱情和增強自信心�，F(xiàn)在在這個青年集體中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化氣息，形成了人人學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，初步顯現(xiàn)出了“青年文明號”集體的.模范性和凝聚力，通過有形化建設(shè)實現(xiàn)文化底蘊的提升。經(jīng)營部積極尋求公司的支持，加大投入，以創(chuàng)建“三型班組”等活動為依托，加強班組文化達(dá)標(biāo)建設(shè)，在緊張的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息。
二、加強思想教育，確保創(chuàng)建實施
經(jīng)營部始終堅持用鄧小平理論武裝青年，用愛國主義、集體主義、社會主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神凝聚青年，用馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀教育青年。在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，結(jié)合創(chuàng)建目標(biāo)，開展了諸如“誠信服務(wù)、滿意100”、“服務(wù)技能大比武”、排演文藝節(jié)目、趣味運動會等一系列活動，豐富員工的業(yè)務(wù)和精神生活。并根據(jù)工作特點，將業(yè)務(wù)知識與競賽活動結(jié)合起來，將崗位練兵經(jīng)�；掷m(xù)化，極大地提高了員工的技能水平。經(jīng)營產(chǎn)還通過黨員深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展活動，帶動青年團員加強政治思想教育，使青年員工正確認(rèn)識改革發(fā)展的趨勢和企業(yè)發(fā)展方向，在思想上、行動上愛崗敬業(yè)，做改革發(fā)展的生力軍。
三、以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，積極投身社會公益活動。
在人員緊張、工作繁忙的情況下，經(jīng)營部組建了一支業(yè)余的志愿者“禮儀隊伍”。全區(qū)各種重點會議或活動期間，總有移動志愿者“禮儀隊伍”的身影，給活動或會議提供移動通信、禮儀等服務(wù)，受到了全區(qū)各界的一致好評。另外，經(jīng)營部仍然組織開展了全區(qū)“移動杯”集團單位乒乓球賽，全程承辦比賽活動，給參賽的所有隊伍都留下了深刻的印象。
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