順豐倉管員的實習(xí)心得

　　通過這次的認(rèn)識，使我對順豐速運(yùn)認(rèn)識進(jìn)一步加深了，對它的未來充滿了希望。以下就是小編整理的順豐倉管員的實習(xí)心得，一起來看看吧!

　　篇一：順豐倉管員的實習(xí)心得

　　一 實習(xí)目的

　　通過認(rèn)識實習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實際的結(jié)合，驗證和鞏固充實所學(xué)理論知識、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、接觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。開闊眼界、提高待人接物人際交往水平，為不就的將來正式步入社會做好準(zhǔn)備。

　　通過參加倉管助理的工作，對快遞企業(yè)的日常經(jīng)營有所了解，加深學(xué)習(xí)認(rèn)知。為未來的職業(yè)選擇打下基礎(chǔ)。

　　二 實習(xí)時間：2013年7月13日至8月29日

　　三 1 實習(xí)單位：河北順豐速運(yùn)有限公司石家莊橋東分部先天下點部

　　2 實習(xí)公司簡介: 順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司(以下簡稱順豐)于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。

　　自成立以來，順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場的需求，在大中華地區(qū)(包括港、澳、臺地區(qū))建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，同時，也積極拓展國際件服務(wù)，目前已開通新加坡、韓國、馬來西亞、日本及美國業(yè)務(wù)。

　　長期以來，順豐不斷投入資金加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動化水平，實現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。

　　四 實習(xí)內(nèi)容

　　在實習(xí)期間，我被安排為倉管助理，實質(zhì)上和倉管的工作完全一致。倉管被我們戲稱為“弼馬溫”，原因在于倉管是最基層的管理者，工作瑣碎而繁多。但是倉管并不是可有可無的角色，恰恰相反，點部的工作一刻都離不開倉管。倉管的全稱叫做倉庫管理員。顧名思義就是通過對倉庫物品的管理與信息管理來發(fā)揮好倉庫的有效功能。順豐倉管員的工作內(nèi)容包括：在規(guī)定的時效內(nèi)完成快件的'進(jìn)港、出港操作;倉庫的管理與物料發(fā)放，控制點部日常運(yùn)營成本;工單操作;實效的監(jiān)管和跟進(jìn);客戶的上門寄收件與溝通管理;收派員的日常管理等等�？傊�一個點部的運(yùn)行方方面面都離不開倉管。要想成為一個合格的順豐倉管要學(xué)習(xí)的知識真不少：包裝:大不壓小，重不壓輕，易碎品輕拿輕放，什么寄件可以放入信封，什么寄件必須裝入箱子。收件：易燃易爆品緊收，手機(jī)電子器材不能走航空，各地的代碼以及運(yùn)價大概何時到，子母件怎么處理。掃單：回單只要注意數(shù)量和日期即可，清單除了這兩樣，一票多件、代收貨款、國際件都有各自的要求。出倉入倉：絕不能弄混二者，要不然點部剛收的一個新疆件本來應(yīng)該入倉，結(jié)果搞

　　成了出倉，誰能送這個件呢?此外滯留件盤點、問題件處理、倉庫物品擺放等等，哪一項都有一大堆標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程需要去學(xué)習(xí)應(yīng)用。倉管是順豐一個極其鍛煉人的崗位，它不僅需要本職的精湛業(yè)務(wù)技能，還要對順豐其他崗位有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知。

　　五 實習(xí)心得

　　在順豐這不到兩個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，讓我很感謝順豐給我們提供這么樣的一次機(jī)會。我在此就做一個小結(jié)，算是我此次實習(xí)的一個圓滿結(jié)束：

　　1.顧客是上帝，但上帝不一定是對的。有些顧客的要求超出順豐的能力范圍，完全不考慮實際情況，態(tài)度還及其蠻橫，頤指氣使，這是我們完全可以禮貌拒絕。此時，絕不能屈服，否則遺患無窮，

　　2.工作一定要細(xì)致謹(jǐn)慎，天下武功唯快不破的前提是打的準(zhǔn)，打不準(zhǔn)再快也是白搭，工作只求速度，忽略質(zhì)量，做的都是無用功，甚至是反向作用力，有次造成的工作失誤不僅影響了自己的收入和前程，更是嚴(yán)重?fù)p害了順豐的形象。

　　3.凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。做好充分的準(zhǔn)備工作，才能使自己在大量工作一起涌來是不至手忙腳亂，反而游刃有余，同時也很大程度上降低了工作強(qiáng)度。

　　4.要負(fù)有責(zé)任心，很多工作失誤不是由于業(yè)務(wù)知識的不熟練造成的，而是由于當(dāng)事人缺乏責(zé)任心，做事漫不經(jīng)心。既然負(fù)責(zé)一項工作，那么為什么不盡職盡責(zé)，做到最好?

　　5.要有服務(wù)意識，倉管部只是基層管理人員，跟大程度上是服務(wù)者。服務(wù)的對象不僅是客戶，更多的是收派員，我們要做的工作就是幫助他們提高工作效率。

　　6.要有大局觀﹑集體意識。在順豐這一大集體內(nèi)，每個人都不是孤立的，我們是密切相關(guān)的。大家之間有競爭，但更多的是合作，舉手之勞不僅收獲了友誼，也提高了整體效率，何樂而不為呢?

　　7.學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。順豐區(qū)部幾乎每天都有新的業(yè)務(wù)知識下發(fā)。當(dāng)今社會，知識的更新?lián)Q代在一刻不停地進(jìn)行著，前一刻還很超前的知識，眨眼就開始落伍淘汰了，不值一提。唯有學(xué)習(xí)才能跟上時代的步伐。

　　實習(xí)是每一個大學(xué)必須擁有的一段經(jīng)歷，它帶給我們對這個社會的初步認(rèn)識，同時讓我們意識到那些是我所欠缺的讓我們有所準(zhǔn)備，為我們未來真正走向社會提供了不小的助力。最后祝愿順豐越做越好。

 

　　篇二：順豐倉管員的實習(xí)心得

　　在順豐公司，作為一名倉管員，主要負(fù)責(zé)內(nèi)容：在順豐公司規(guī)定的時效性內(nèi)，負(fù)責(zé)快件的出入庫操作及倉管的管理工作;輔助工作有：接受客戶的電話服務(wù);客戶上門收取快件處理;及時有效的處理電腦的內(nèi)部人員郵件信息處理;對上一天業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行核對與整理;掃描當(dāng)天正常收派的運(yùn)單;準(zhǔn)確無誤地完成上級下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異常情況處理。

　　為了規(guī)范倉庫工作，確保工作有序進(jìn)行，提高工作效率，我作為一名倉管員，要按規(guī)定流程做事�？旒�到達(dá)倉庫后，要對快件進(jìn)行入庫操作，快件的入庫流程操作，包括快件卸車、快件分揀到相對應(yīng)的業(yè)務(wù)員區(qū)域柜內(nèi);然后，快件出庫操作�？旒�入庫操作要求準(zhǔn)確有效，不容絲毫馬虎，

　　為了完善與提高倉庫的流程，使倉管員的工作保質(zhì)保量，作為一位倉管員，要出色的完成倉管員工作的輔助內(nèi)容�？旒�的入庫會出現(xiàn)異常處理情況，例如，快件的破損與遺失;快件的點部錯分;倉庫的突發(fā)情況;等等。這些都要倉管員去很好的及時得到處理。就出現(xiàn)快件的錯分問題，簡要的處理情況是：首先確認(rèn)是否真正錯分，錯分快件的正確區(qū)域是在哪點部;其次，及時聯(lián)系正確的點部以更好的進(jìn)行確認(rèn)，如果是就近的.點部，則要求相應(yīng)的業(yè)務(wù)員過來取或自己親自送過去;最后，最保底的措施是及時上報工單報備，發(fā)郵件通知相應(yīng)的處理部門。

　　作為一名倉管員，倉庫良好的管理是其崗位的根本工作。在順豐快遞，倉管員的倉庫管理包括倉庫的清潔管理、倉庫的設(shè)施管理、倉庫的安全管理以及倉庫的人員管理。倉庫管理的好與壞關(guān)系著倉管員的整體能力水平以及點部在外的形象問題。我在實習(xí)期間，能夠很好的完成倉庫管理這一塊，確保了順豐的品牌形象。

　　當(dāng)今社會“顧客是上帝”，為顧客一定做到服務(wù)周到，當(dāng)然也有顧客態(tài)度很差，但員工絕不能跟他們爭吵，冷靜寬心對待每一位顧客。

 

　　篇三：順豐倉管員的實習(xí)心得

　　xxxx年 xx月xx日到xx月xx日 ，我在部(地點)，進(jìn)行了崗前體驗工作，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這?天的實踐，我對順豐速運(yùn)的運(yùn)作規(guī)模有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入順豐速運(yùn)的第一步，雖然實踐時間不長，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，還需要加強(qiáng)自己的各項能力。

　　一、崗前實踐內(nèi)容

　　第一天，在順豐分部，我的工作主要是協(xié)助倉管員，主要工作內(nèi)容：在規(guī)定的時效性內(nèi)，負(fù)責(zé)快件的出入庫操作及客戶上門收取快件處理，準(zhǔn)確無誤地完成上級下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉庫工作，確保工作有序進(jìn)行，提高工作效率，我作為一名工作人員，要按規(guī)定流程做事。快件到達(dá)倉庫后，要對快件進(jìn)行入庫操作，快件入庫操作要求準(zhǔn)確有效，不容絲毫馬虎，以確認(rèn)是否一致。

　　在實踐中，我在領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與工作。通過實習(xí)，使我對物流工作有了深層次的感受和理性的認(rèn)識。明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù)，哪些責(zé)任我們必須擔(dān)當(dāng)，還要具備哪些能力，這些在日后的工作中必定會對自己有所影響。例如：由客戶故意投訴我們的產(chǎn)品有問題應(yīng)如何處理，內(nèi)部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。

　　從最基本的.對貨，點貨，告訴我哪里的貨該放在什么位置。慢慢發(fā)現(xiàn)其實這件工作熟悉起來之后，做起來也是比較簡單的。關(guān)鍵是要用心去做，把每一件貨對清楚，該放哪里就放在哪里，該搬到

　　那輛車的就搬到到那輛車。其次就是做好倉庫清潔，對倉庫進(jìn)行打掃，同時把倉庫的貨物整理好。實踐鍛練我的能力,讓自己變得更強(qiáng)更壯,鍛練靈活性和實踐性等等。

　　第二天，我的工作主要是外出跟業(yè)務(wù)員進(jìn)行派件學(xué)習(xí)，通過這次的派件實踐學(xué)習(xí)和我與快遞業(yè)務(wù)員的溝通交流總結(jié)了以下幾點：

　　(1)禮儀方面。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等。

　　(2)業(yè)務(wù)原則�？爝f業(yè)是一個對原則要求非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)。對一些細(xì)小的基本原則的執(zhí)行可能會決定著一個快遞企業(yè)的命運(yùn)，也可能會影響快遞業(yè)務(wù)員的命運(yùn)。一般來說，由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導(dǎo)致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價格的罰款，而且對企業(yè)的名譽(yù)會產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。

　　(3)工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)的流量很大，如何才能更有效率的實現(xiàn)派送和攬收，降低快件派送和收

　　攬的成本，這是亟待研究解決的一個問題。

　　(4)尊重別人。首先自己應(yīng)尊重別人，才能贏得別人的尊重。

　　二、實習(xí)心得

　　在實踐時間里，通過主管及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識，讓我了解到，做事一定要細(xì)心有條理，同時做任何工作都要重視時效性， 任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調(diào)，來不得絲毫僥幸。明確可為不可為。沉著應(yīng)對每件事，要胸有主見，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能丟手不管。做事應(yīng)分清主次，明確主次順序。

　　通過這次的認(rèn)識，使我對順豐速運(yùn)認(rèn)識進(jìn)一步加深了，對它的未來充滿了希望。“千里之行，始于足下”，這段實踐經(jīng)歷，是我進(jìn)入順豐的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。最后，我要感謝對我本次實踐所幫助過的所有人。

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