2022頂崗實(shí)習(xí)月度總結(jié)
緊張而又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，想必你的視野也得到了開拓，不妨坐下來好好寫寫實(shí)習(xí)總結(jié)吧。那么什么樣的實(shí)習(xí)總結(jié)才是好的實(shí)習(xí)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的頂崗實(shí)習(xí)月度總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
頂崗實(shí)習(xí)月度總結(jié) 篇1
時(shí)光如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，將近三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學(xué)生相處的日子難免令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但當(dāng)我要離開他們的時(shí)候，內(nèi)心又是那么的不舍，在青塘中心小學(xué)這些日子將會(huì)成為我人生中最有收獲的歲月。
清楚地記著，那是一個(gè)收獲的季節(jié)10.25日，一輛輛客車承載著一批批莘莘學(xué)子開赴江西省的十個(gè)縣去完成一項(xiàng)光榮的任務(wù)——頂崗實(shí)習(xí)。我去的是那最遙遠(yuǎn)的寧都縣，給我們帶隊(duì)的是一位外院的老師，他來時(shí)的叮囑依然縈繞耳旁。
仿佛電影《山楂樹之戀》中的情節(jié)，我分落于青塘中心小學(xué)。在這里，我感覺經(jīng)歷了很多，這些從未有過的經(jīng)歷讓我不斷進(jìn)步，不斷成長(zhǎng)，一步步地實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)化�；仡櫼宦纷邅淼臅r(shí)光，總結(jié)下自己的收獲與感受：
一、生活篇
時(shí)針在不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，留下的就是美好的回憶，細(xì)細(xì)品讀，很充實(shí)也很快樂，也讓我感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。
一起來實(shí)習(xí)的三位伙伴，我們來自不同學(xué)院的不同系，分別是學(xué)前教育的李高強(qiáng)，初學(xué)教育的汪連香還有我們美術(shù)學(xué)院的綜合繪畫系的徐凱，來這里之前，我們互相根本不認(rèn)識(shí)，通過緣分的聚集，我們分到了一起，每天一起去學(xué)校，一起備課，一起批改作業(yè)，一起吃飯，一起逛街……我們各自的了解逐漸加深，我們生活上互相照顧，教學(xué)上互相討論互相鼓勵(lì)，這里記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進(jìn)步與成熟，我們四個(gè)人是一個(gè)溫馨團(tuán)結(jié)的集體！
組長(zhǎng)汪蓮香，長(zhǎng)的小巧可愛，努力積極地備課上課，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做簡(jiǎn)報(bào)，辛苦了；李高強(qiáng)，唯一的小伙子，我們的“苦力”，人老實(shí)肯干，會(huì)因?yàn)榻虒W(xué)而發(fā)愁的同志；徐凱，我很欣賞她的才華，獨(dú)特的想法與見解讓我信服。嗯！我們四個(gè)人建立起深厚的友誼，這一切將永遠(yuǎn)都會(huì)塵封在我的記憶深處，很感謝你們陪伴的兩個(gè)多月，一起度過的時(shí)光，點(diǎn)點(diǎn)滴滴銘記于心。實(shí)習(xí)結(jié)束將意味著我們要接受一番現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，希望每一位朋友都能坦然面對(duì)，找到一份滿意的工作或者考研成功！
我在實(shí)習(xí)地方所教的是全校的美術(shù)課，指導(dǎo)老師是何東海主任，他是學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)的主任，兼三年級(jí)一班的數(shù)學(xué)老師，何主任在生活上對(duì)我們噓寒問暖，工作上認(rèn)真指導(dǎo)，是一位很有文采的人才；我們班主任是饒榮老師，她的語文教的一流的棒，對(duì)我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，教我們一些工作方法，很好的處理學(xué)生的問題，我們?cè)诎嗌祥_展活動(dòng)，一直都很支持配合我們。我們的成長(zhǎng)與進(jìn)步離不開老師們的幫助，全校老師都挺歡迎照顧我們的，只是有些老師做事的方式方法很讓人難以接受，或許這是我遇到的挫折吧！以后進(jìn)入社會(huì)或許還有更大的波浪�？傊兄x老師們，如意，順心！
剩下的就是我自己，由于要考研，所以選擇一個(gè)人住在這個(gè)10平方米的屋子里，遠(yuǎn)離電視，遠(yuǎn)離熱鬧，心靜，剛好看書，大家都曉得，考研的日子是艱辛的，沒有節(jié)假日，沒有看電視的日子，沒有上網(wǎng)的日子，尤其還要學(xué)習(xí)，白天教課，晚上看書到兩點(diǎn)，早上六點(diǎn)四十五的鬧鐘，每天學(xué)校，食堂，寢室三點(diǎn)一線的生活，讓人難忘，回想，都不曉得自己怎么過來的。
期間，甚至有過兩次想要放棄考研，一個(gè)人激烈的思想斗爭(zhēng)之后，決定堅(jiān)強(qiáng)的走下去，即使今年考不上又怎樣？只要我盡力做到了最好，我就會(huì)后悔的，何況又有這么多難忘的經(jīng)歷，不是么？
只是，感覺考研話就力不從心了，如果不考研，我都打算做好多好多的事情呢。開展一些講座，一些活動(dòng)，一些比賽。因?yàn)槲矣X得農(nóng)村小學(xué)生的業(yè)余活動(dòng)實(shí)在的不好玩，好單調(diào)，與城市的發(fā)展及其的相當(dāng)?shù)牟黄胶�！現(xiàn)在不是素質(zhì)教育么？但在這里一點(diǎn)都看不到影子，我想我該提倡，建議下吧！
每天過著簡(jiǎn)單而匆忙的生活，有幾次累到了，生病了，大家都挺關(guān)心我的，陪我看醫(yī)生打點(diǎn)滴，買飯。干感動(dòng)，患難見真情！適應(yīng)了這里的生活，感覺還是蠻好的！
二、教學(xué)篇
關(guān)于教學(xué)方面，學(xué)校分配好的計(jì)劃，我教全校的美術(shù)課，但是其間有老師請(qǐng)假都要求我們?nèi)ド险n，所以我還上了語文，數(shù)學(xué)，英語，音樂，體育。所有課程都上過了，大家說我是人才，是么？
1.上課之前，我只認(rèn)真寫過了關(guān)于美術(shù)方面的教學(xué)計(jì)劃，就是對(duì)于低年級(jí)的美術(shù)教學(xué)，主要的不是他們畫什么，而是要使他們通過繪畫去了解生活，深入生活，去發(fā)現(xiàn)美，提煉美，創(chuàng)造美，學(xué)生能夠用繪畫這樣特殊的語言來表達(dá)自己的真實(shí)情感，從小樹立正確的審美觀和高尚的審美情趣。
2.備課，開學(xué)初，積極參加教研活動(dòng)，按照學(xué)校要求進(jìn)行備課，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。然后提前備好課，寫好教案，上網(wǎng)查資料，制作教具，自己畫范畫，以學(xué)生觀察生活的角度思考每一個(gè)問題，做到以學(xué)生為主體，我積極地引導(dǎo)思路，備好每一節(jié)課的內(nèi)容。
3.上課，上好課的前提是做好課前的準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還要一定的駕馭課堂的能力，這課堂上的成與敗，關(guān)鍵在這里，達(dá)到你預(yù)期想的成效沒。
4.聽課。我個(gè)人的體會(huì)很深刻，學(xué)到了很多的東西，在聽課的同時(shí)，我會(huì)注意到各個(gè)班里學(xué)生的不同反應(yīng)，做好記錄，思考我以后該以怎樣的形式在不同班級(jí)上課才能達(dá)到良好的效果。這種聽課和以往在學(xué)校聽課時(shí)不一樣的，它不僅僅要學(xué)習(xí)老師怎樣講課，還要去學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時(shí)間，好好駕馭整個(gè)班級(jí)教學(xué)等。聽課的時(shí)候會(huì)做筆記，吸收老師的優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)老師都有其特點(diǎn)，都有值得我努力學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。
5.輔導(dǎo)，我利用課余時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，耐心的解讀，有同學(xué)平時(shí)會(huì)去寫生，寫生的畫都會(huì)給我看，我就針對(duì)不同情況不同的學(xué)生解釋一些比較專業(yè)的知識(shí)。
6.作業(yè)，根據(jù)減負(fù)的要求，我一個(gè)星期的作業(yè)，也就１－２張得畫，都是能表達(dá)自己感情的，能與實(shí)際生活相關(guān)的話題。
7.批改作業(yè)，我會(huì)盡量給學(xué)生以鼓勵(lì)的最高標(biāo)準(zhǔn)打分，激發(fā)他們學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣，不要總是以“不會(huì)畫”的名義退縮，讓他們看到自己的作業(yè)也能得到高評(píng)價(jià)，就不會(huì)再當(dāng)“逃兵”，熱愛美術(shù)，所以要肯定學(xué)生欣賞美的杰作，予以鼓勵(lì)！
三、德育篇：
德育工作是學(xué)校工作的重中之重，所以要想做好一名優(yōu)秀的班主任是很不容易的。我們的實(shí)習(xí)班級(jí)是三年級(jí)一班，得到了班主任饒榮老師熱心又細(xì)心地指導(dǎo)，協(xié)助她完成部分工作――這使我熟悉了班主任的日常工作，也體會(huì)到了當(dāng)好班主任所要付出的巨大艱辛。
雖然班主任的實(shí)習(xí)只有一個(gè)星期，但我始終堅(jiān)持“以慈心見嚴(yán)，以愛心見真，以耐心見細(xì)，以童心見真，以盡心見責(zé)”的理想來對(duì)待每一位學(xué)生，面對(duì)新的工作新的挑戰(zhàn)，我也做了個(gè)人計(jì)劃，還有班主任的工作總結(jié)，我努力做到了最好，付出了實(shí)際的行動(dòng)，沒有把一個(gè)星期僅僅當(dāng)做形式，走馬觀花的走過，如果以后，真的當(dāng)了教師，真的有一個(gè)班級(jí)讓我管理，我想我不會(huì)那么束手無策的生疏了，我想我會(huì)管理的更好，因?yàn)橛辛巳松羞@為期７天的班主任實(shí)習(xí)，這短暫的屬于我的舞臺(tái)！
四、個(gè)人感想篇：
比起來時(shí)的極不情愿，到現(xiàn)在走時(shí)的'戀戀不舍，一路走來，人生中一段難以忘懷的歷程，使我的人生更加精彩，不僅得到了三位深刻的友誼，現(xiàn)在在病床上寫這個(gè)總結(jié)，他們幫我打飯回來，倒水。這就是所謂的感動(dòng)吧！而且，我想那些學(xué)生也不會(huì)忘記我的，至少下一個(gè)圣誕節(jié)的時(shí)候，他們會(huì)記得我，因?yàn)槲沂墙衲甑氖フQ老人，給他們發(fā)糖果，我給他們買來了他們未曾見過的圣誕樹，把他們的愿望，沉甸甸的掛在樹上，我看到他們開心的笑了，我悄悄的流淚了！至少下一個(gè)元旦他們還會(huì)記得我，記得那個(gè)有點(diǎn)羞澀的安老師唱著那首“說愛你們”，給他們發(fā)“果子”吃！記得我，我就滿足了！
看著學(xué)生一張張送來的賀卡，寫著“安老師，不要走！”我不曉得自己怎樣的一種心情。好想把他們單調(diào)的“應(yīng)試教育”改變下，為何我小學(xué)學(xué)過的知識(shí)，他們現(xiàn)在還得不到？為何他們的教室還沒有一盞燈？我不懂，依然不懂！有時(shí)候真想沖動(dòng)下，像電視中那些“感動(dòng)人物”為農(nóng)村的教育做點(diǎn)什么，又反過來自問，自己有那么偉大么？不曉得，但是我曉得自己真的想做些什么，雖然我只是一個(gè)很平凡的人。
還有這里老師的小孩，晚上都會(huì)來我宿舍找我玩，他們變成了我看書之余的娛樂活動(dòng)，我覺得蠻好，我最喜歡的一個(gè)小女孩子，她叫思思，才５歲，好聰明一小女孩，很懂事，我很喜歡她。
我始終相信，“一份耕耘，一份收獲”，無論是自己的鉆研思考還是其他老師的熱心指點(diǎn)，無論是自己的開拓進(jìn)取還是學(xué)生的成長(zhǎng)提高，都讓我感到無比的幸福！
我希望，等以后有機(jī)會(huì)再來這個(gè)學(xué)校，能比現(xiàn)在更好！
頂崗實(shí)習(xí)月度總結(jié) 篇2
在海信實(shí)習(xí)已有一個(gè)月了，早就想好好盤點(diǎn)一下自己在這一個(gè)月里的收獲，分享一下自己的感受和想法，這是對(duì)自己這一個(gè)月以來的辛勤付出的一個(gè)交代，也是為自己的下一步的實(shí)習(xí)指明方向，夯實(shí)基礎(chǔ)。
我的實(shí)習(xí)從時(shí)間上來說分為兩部分，第一個(gè)星期在西華門名流國(guó)美實(shí)習(xí)，指導(dǎo)老師是郭剛。在這一個(gè)星期里我主要學(xué)習(xí)空調(diào)的一些基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)，消化前兩天培訓(xùn)的內(nèi)容，學(xué)習(xí)一些促銷技巧。具體細(xì)化為牢記一些空調(diào)性能數(shù)據(jù)，功能賣點(diǎn)，詳細(xì)掌握各功能的工作原理，分清各個(gè)系列的產(chǎn)品市場(chǎng)定位，觀察和學(xué)習(xí)促銷技巧。在這一個(gè)星期里我受益頗多，在郭剛老師的諄諄教導(dǎo)下，我基本上掌握了科龍空調(diào)的促銷知識(shí)，具備了獨(dú)立講解產(chǎn)品的能力。
在這一個(gè)星期里對(duì)我影響最大，讓我收益最多的還是郭剛老師。從他身上學(xué)習(xí)到的東西比產(chǎn)品知識(shí)本身多得多，也可貴得多。郭老師雖然和我同齡，但完全稱得上我的老師。對(duì)于我來說他總是不厭其煩的解答我的疑問，不遺余力的傳授給我相關(guān)知識(shí)，從贈(zèng)品派送到報(bào)價(jià)，從產(chǎn)品講解到處理周圍人際關(guān)系，可謂面面俱到，生怕我有所紕漏，有所欠缺。他對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的全面和扎實(shí)，他的耐心和細(xì)心，不得不讓我佩服。
對(duì)于他自己而言，讓我感受頗深的是他的守崗守時(shí)，踏實(shí)敬業(yè)。守崗是促銷員的一個(gè)基本的必備的要求，但據(jù)我觀察能做到這一點(diǎn)的不多。在西華門，科龍和美的毗鄰，按理說這兩者不是一個(gè)總量級(jí)別的，這對(duì)科龍可謂威脅極大。但他硬是抓住了美的促銷員的一些弱點(diǎn)，化不利為有利，利用美的的品牌拉力所吸引的顧客，為我所用，積極抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì)，做成了一單一單的生意�？讫埖臉I(yè)績(jī)?cè)谫u場(chǎng)甚至一度超過美的，做到前五名，占到十各百分比，他把一個(gè)促銷員自身素質(zhì)的重要性演繹的淋漓盡致。對(duì)于他而言，沒有休假，早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)通班工作，每天幾乎是是最后一個(gè)去吃飯，抓住每一次可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，他的辛勤和付出終于換來了他驕人的業(yè)績(jī)。從他身上我明白了一個(gè)道理：只要你夠努力，勤思考，善動(dòng)腦，沒有什么不可能！
由于某些客觀原因，我實(shí)習(xí)的第二階段轉(zhuǎn)到南二環(huán)國(guó)美，指導(dǎo)老師是常鐵剛老師。對(duì)于常老師我早有耳聞，據(jù)說是國(guó)美里的常勝將軍。于是7月30號(hào)我興致勃勃的奔赴南二環(huán)。在這為其三個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，我主要是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，單獨(dú)的或協(xié)助老常進(jìn)行講解，當(dāng)然我也在一旁觀察傾聽，記憶學(xué)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，彌補(bǔ)自己知識(shí)和能力上的不足。從常師傅身上我真正見識(shí)到什么叫經(jīng)驗(yàn)豐富，知識(shí)全面，旁征博引，侃侃而談。經(jīng)過這三個(gè)星期的鍛煉和學(xué)習(xí)，我基本上全面掌握了科龍空調(diào)的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)促銷技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立勝任導(dǎo)購的崗位，進(jìn)行獨(dú)立的促銷活動(dòng)。在這三個(gè)星期里，我感受最深收獲最大的是一個(gè)顧客對(duì)我說的一句話：“我們買的不是你的產(chǎn)品，而是你的服務(wù)，是你的熱情感染了我們”。當(dāng)我聽到這句話時(shí)很受感動(dòng)，我感到自己的付出得到了回報(bào)，自己得到了別人認(rèn)可的幸福。原來熱情真的可以感染別人，影響別人，推銷不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷自己。當(dāng)別人認(rèn)可你自然就認(rèn)可了你的產(chǎn)品。確實(shí)，促銷時(shí)一個(gè)服務(wù)行業(yè)，對(duì)崗位的熱情和熱愛直接決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞，也決定了別人是否購買你的服務(wù)。記得店長(zhǎng)當(dāng)時(shí)在賣場(chǎng)對(duì)一個(gè)促銷說過一句話，假如你不是為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品，你的產(chǎn)品就賣出去了。當(dāng)時(shí)我并不理解這句話，琢磨了半天，假如不把產(chǎn)品當(dāng)產(chǎn)品賣，那當(dāng)什么買呢？現(xiàn)在我明白了，賣產(chǎn)品更是賣服務(wù)，是推銷自己，是展現(xiàn)熱情，是把講解機(jī)子當(dāng)做自己的興趣和愛好來實(shí)踐，雖然這很難做到，但這是一個(gè)優(yōu)秀促銷員必備的素質(zhì)。很多人都說促銷有很多的技巧，確實(shí)，把握顧客需求，報(bào)價(jià)，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，都有很大的技巧可言，但促成一單生意最大的技巧就是用自己的熱情和服務(wù)去影響別人，全身心的投入到講解工作中，只有你感覺把自己說服了才有能去說服顧客。我們不能抱著投機(jī)取巧的態(tài)度去應(yīng)付消費(fèi)者，因?yàn)橛袝r(shí)我們的確會(huì)看走眼，不管他有沒有消費(fèi)意向，只要顧客愿意聽，我就愿意講，要讓有購買需求的顧客立即買我們的產(chǎn)品，暫時(shí)沒有購買需求的下次買我們的產(chǎn)品，不管是在我們這買還是在其他店買，因?yàn)槲覀兗仁谴黉N員又是廣告人員，我們對(duì)他的宣傳絕對(duì)比廣告來的深刻和直觀。這就是我在這三星期里最大的收獲。雖然自己在這一個(gè)月里取得了一些進(jìn)步，但不可避免的會(huì)存在一些誤區(qū)和盲點(diǎn)，相信在接下來的實(shí)習(xí)中我會(huì)博采眾長(zhǎng)，虛心求教，積極思考和學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
下面我將就我所發(fā)現(xiàn)的問題和意見建議簡(jiǎn)要談一下。
在賣場(chǎng)我發(fā)現(xiàn)的最大的問題就是我們的售后問題，不可否認(rèn)，我們的售后存在很大的問題，和某些大品牌還存在很大的差距，如果任其發(fā)展，將會(huì)對(duì)我們的品牌成長(zhǎng)造成很嚴(yán)重的后果。在賣場(chǎng)里，我親自碰到過幾起案例，我都一一記了下來。
1、第一次是8月5號(hào)，當(dāng)時(shí)是售機(jī)高峰期，我們的售后壓力特別大，裝機(jī)忙不過來，可能是從外地調(diào)來了一批工人。當(dāng)時(shí)有個(gè)顧客反映我們的裝機(jī)工人很不負(fù)責(zé)，虛報(bào)銅管長(zhǎng)度，存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)顧客反映到我們這里，經(jīng)查實(shí)確有此事。并且我們的工人態(tài)度極其傲慢，反應(yīng)很慢，在顧客心中留下了極不好的印象。
2、售后人員裝機(jī)很不負(fù)責(zé)，室外機(jī)支架沒打好，室外機(jī)擺放高低不平，造成巨大噪音，顧客反映后遲遲得不到解決，嚴(yán)重影響了顧客對(duì)科龍的信任度。
3、好幾起顧客反映空調(diào)不制冷的案例，遙控模式按鍵無效，顧客找售后反映得不到解決，要求退貨。
4、有個(gè)顧客5月份購機(jī)，室內(nèi)外機(jī)連接銅管接頭破裂，多次電話反映未解決，到8月十幾號(hào)上門找促銷并威脅說要把機(jī)子拉到國(guó)美。而且第二次來時(shí)我們正在售機(jī)，顧客還好說話并沒有過激行為，要是稍有抱怨我們就要損失一單生意。
5、還有顧客反映電控板有問題，售后久拖未決，近一個(gè)月。這些只是我記下的具有典型性的一些問題，相信其他賣場(chǎng)也有很多類似的問題，這反映出我們的售后確實(shí)存在非常嚴(yán)重的問題。服務(wù)不規(guī)范，反映滯后，沒有售后跟蹤機(jī)制，服務(wù)覆蓋能力差等弱點(diǎn)，雖有很多規(guī)章制度但缺乏執(zhí)行力，沒有剛性，這都給我們的銷售工作帶來了很大的麻煩。因?yàn)槲覀兤放茽I(yíng)銷做得差，我們的促銷員工作量本來大，既是促銷員又是廣告人員，最后還得做售后人員，真是三位一體，全知全能的多面手啊。售后工作本來就不應(yīng)該是促銷員的工作，顧客經(jīng)常性的上門找麻煩不僅會(huì)打亂我們的正常工作，讓我們疲于應(yīng)付，日經(jīng)月久必然會(huì)讓我們對(duì)自己的產(chǎn)品缺乏信心，經(jīng)�？吹轿覀兂煾得τ趹�(yīng)對(duì)售后，一臉無奈和無辜的表情。雖然售后存在很大的問題，但我們的產(chǎn)品總體上還反應(yīng)不錯(cuò)，尤其是一些多年來用我們產(chǎn)品的老客戶。每次碰上老客戶我都會(huì)問問他們用的怎么樣，存在什么樣的問題，有問題都一一登記下來，老顧客的反應(yīng)給了我們對(duì)自己產(chǎn)品的信心。這說明我們產(chǎn)品質(zhì)量還是過硬的，在生產(chǎn)，營(yíng)銷，售后上，雖然品牌營(yíng)銷上不夠，但售后才真正是我們的軟肋和短板，假如一個(gè)企業(yè)在售后上存在問題，宣傳和廣告力度越大那么這個(gè)品牌就死得越快，所以很多人抱怨我們廣告不夠，我想當(dāng)務(wù)之急不是廣告，而是售后服務(wù)的提升。沒有良好的基礎(chǔ)設(shè)施哪能期望有多好招商引資。我們一直以來都標(biāo)榜口碑宣傳，口碑可以成就一個(gè)品牌，也可以毀掉一個(gè)品牌，正所謂眾口鑠金積毀銷骨。售后告急，值得我們警惕！
對(duì)于我提出的一些問題，我有以下幾點(diǎn)建議：
1、建立我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，（我的疑問是我們的售后服務(wù)是不是承包給別人，比如瑞達(dá)制冷服務(wù)公司），開展定期專業(yè)的培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
2、規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，統(tǒng)一著裝，建立嚴(yán)格的售后跟蹤和反饋機(jī)制，克服服務(wù)滯后的弊端。
3、建立一定的獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)和晉升機(jī)制，完善規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
4、完善售后團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)行分工落實(shí)到人的責(zé)任制。
頂崗實(shí)習(xí)月度總結(jié) 篇3
20xx年1月5日至20xx年2月13日，在這一個(gè)月的時(shí)間中我在銀河期貨有限公司的商務(wù)助理崗位實(shí)習(xí)。
在這段時(shí)間里我的收獲很多，并且我的主管教會(huì)了我如何找到自己想要的東西。在到崗第一天，主管劉宇昕就跟我聊過關(guān)于事業(yè)的興趣點(diǎn)，我從中明白了挖掘在工作中的興趣的重要性。
我每天除了日常的人事工作外，還參與人力資源的年度績(jī)效考核工作，在其中深入的了解平衡計(jì)分卡實(shí)踐和應(yīng)用，也為自己的畢業(yè)論文奠定深刻的基礎(chǔ)。作為一個(gè)助理崗的實(shí)習(xí)生，我在工作中學(xué)會(huì)了如何以助理的身份思考，在領(lǐng)導(dǎo)出行或宴請(qǐng)時(shí)，助理要做的準(zhǔn)備必須非常全面。我認(rèn)為在這個(gè)崗位的最大收獲在于當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要去做什么事情時(shí)，我會(huì)先在頭腦中模擬一遍，這樣的話就不會(huì)遺落什么東西，并且如果出現(xiàn)突發(fā)事件的話，我也能事先做好準(zhǔn)備。在這個(gè)月中，我部門共開展三次部門會(huì)議，都是由我錄音并整理會(huì)議紀(jì)要，通過這項(xiàng)工作使我大概了解了本部門的職能和其他員工的工作內(nèi)容，人力資源部是公司“選人、用人、育人、留人”最核心的部門，對(duì)于公司各部門的工作必須要有清晰的了解，雖然在這一個(gè)月中我會(huì)經(jīng)常加班，但是我所收獲的絕對(duì)比我付出的還要多，我能感覺到每一天我都在成長(zhǎng)，而且我相信我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我意識(shí)到的。
（一）、工作內(nèi)容：
1、錄音并電子化人力資源部舉行的會(huì)議，在交給張育新張總過目后收檔。
2、總結(jié)并整理人力資源部的月末總結(jié)，收檔。
3、為姚總購買各項(xiàng)生活用品并開具發(fā)票。
4、協(xié)助劉立娜完成公司員工在20xx年的年度績(jī)效考核。
5、為部門員工貼發(fā)票以及收據(jù)，并協(xié)助其報(bào)銷事項(xiàng)的完成。
6、負(fù)責(zé)安排管理層的宴請(qǐng)事宜。
7、制作新的宴請(qǐng)流程索引。
8、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，學(xué)習(xí)《先做秘書后做領(lǐng)導(dǎo)》，并做讀書筆記。
9、整理并電子化姚總的名片集。
10、為公司大客戶送春節(jié)禮品。
11、整理姚總庫房中的物品按順序碼放。
12、為公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)定并領(lǐng)取蛋糕。
13、每周四早上整理公司管理層的辦公室。
14、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
�。ǘ└邢牒腕w會(huì)：
1、態(tài)度決定一切。
工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)，有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次崗位實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來說是很寶貴的。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己職責(zé)所在范圍內(nèi)的技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的商務(wù)助理。
（三）認(rèn)識(shí)個(gè)人能力不足。
1、在完成一些事項(xiàng)時(shí)，缺乏獨(dú)立解決問題的能力，為了讓自己做一個(gè)更稱職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。
2、在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動(dòng)性，但是在商務(wù)助理這個(gè)崗位上，經(jīng)常要和各部門人員交流，就需要具備良好的溝通能力，一定要主動(dòng)積極，把溝通作為交流的橋梁。
�。ㄋ模�、今后自己努力方向
1、學(xué)無止境，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種期貨知識(shí)，并用于實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
頂崗實(shí)習(xí)月度總結(jié) 篇4
第一月
這個(gè)月是我來到四川深泰微波股份有限公司頂崗實(shí)習(xí)的第二個(gè)月。時(shí)光荏苒，光陰似箭，短短的一個(gè)月時(shí)間，再夾帶著春節(jié)大假在其中，一眨眼之間，馬上就要過去了，恍惚中一切卻都仿佛還停留在昨天。
一個(gè)月的時(shí)間，讓我努力去嘗試著由一名在校大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻砉た拼髮W(xué)畢業(yè)出來參加工作的技術(shù)人員的形象。努力的去接觸社會(huì)，了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。努力的去適應(yīng)著新的角色，新的生活。嘗試著去接觸工作，了解工作，適應(yīng)工作。頂崗實(shí)習(xí)是在收獲:青澀在校大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻嫦蛏鐣?huì)的合格的技術(shù)人員。
工作方面:鑒于我是新來到公司不久的員工，在好多工作上還不具備獨(dú)當(dāng)一面的能力，工作中都有工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事帶領(lǐng)和指導(dǎo)著我。由于這個(gè)月又恰逢春節(jié)大假，所以工作量不是很大。主要的工作內(nèi)容是對(duì)生產(chǎn)的GPS噪聲儀進(jìn)行極限條件(溫度)下的性能測(cè)試，和對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行裝配和包裝，和對(duì)一些廢棄的電路板上的好的電路元件進(jìn)行拆洗，并對(duì)淘汰了的電路板進(jìn)行銷毀，以及對(duì)公司工作設(shè)備和儀器等進(jìn)行清洗，還有對(duì)一些返回來維修的產(chǎn)品進(jìn)行拆裝和零部件的更換。這些工作枯燥、冗長(zhǎng)、繁瑣，但我并沒有太多怨言，而是盡自己最大的努力認(rèn)真完成每項(xiàng)工作。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生。必將為我畢業(yè)后走向社會(huì)，面臨社會(huì)，接觸社會(huì)，和了解社會(huì)的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。必將會(huì)成為我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富！
第二月
當(dāng)初離開學(xué)校出來參加頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)候，覺得時(shí)間好長(zhǎng)。然而轉(zhuǎn)眼之間頂崗實(shí)習(xí)的第三個(gè)月就即將結(jié)束了，整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)就已經(jīng)整整過去了四分之三，我再也無法發(fā)出時(shí)間過得太慢的感嘆！
這個(gè)月的主要工作有:參照設(shè)計(jì)圖紙對(duì)產(chǎn)品需要的電路板進(jìn)行生產(chǎn)制作，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行極限溫度環(huán)境下的性能測(cè)試，使用矢量網(wǎng)絡(luò)分析儀、信號(hào)儀、噪聲儀、頻譜分析儀、矢量信號(hào)分析儀等對(duì)產(chǎn)品各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試并將測(cè)試數(shù)據(jù)登記入庫，對(duì)廢棄電路板進(jìn)行拆卸分解和銷毀，對(duì)使用工具和儀器進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)產(chǎn)品的組裝和清潔，對(duì)問題產(chǎn)品的再次整改，對(duì)零配件和材料進(jìn)行分類整理和補(bǔ)充以及對(duì)拆卸下來的電路元件的清洗和分類等。
頂崗實(shí)習(xí)的過程對(duì)于我們每個(gè)大學(xué)生來說是一種巨大的鍛煉，同樣也是挑戰(zhàn)和機(jī)遇，雖然并不是一路彩虹但卻一路都在不停的收獲。日日夜夜都辛苦，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為將來。一路上遇到的困難和挫折都像老師一樣在嚴(yán)厲的教育我們?nèi)绾胃玫淖呦氯ァ！奥浼t不是無情物，化作春泥更護(hù)花�！�
頂崗實(shí)習(xí)的生活充滿了艱辛和挑戰(zhàn)，但似乎所遇到的一切放佛都似曾相識(shí)一般，也許這些問題都是曾經(jīng)所預(yù)料到會(huì)發(fā)生的，也是我期望發(fā)生的，人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅(jiān)強(qiáng)的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上人的道理。每一個(gè)人都渴望成功，都渴望自己的生命能創(chuàng)造出無限的價(jià)值，都渴望能為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世人的眼中自己的生命是無可比擬的。我自然不是人上人，但我會(huì)朝著那個(gè)方向努力的。
第三月
日子是一天一天的走過的，有時(shí)我也抱怨這時(shí)間走的太慢，總也走不到自己想要的那一天，可是每次回頭的時(shí)候，又發(fā)現(xiàn)時(shí)間過得太快，快得自己還來不及品位這過去的每一天。在知覺間，在不知覺間我已經(jīng)走出大學(xué)校園頂崗實(shí)習(xí)四個(gè)月了，每天的日志記載這我的經(jīng)歷，看似仔細(xì)，眼看頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)落下帷幕，可是現(xiàn)在回頭卻說不出自己究竟收獲了哪些。
這個(gè)月的主要工作有:參照設(shè)計(jì)圖紙對(duì)產(chǎn)品需要的電路板進(jìn)行生產(chǎn)制作，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行極限溫度環(huán)境下的性能測(cè)試，使用矢量網(wǎng)絡(luò)分析儀、信號(hào)儀、噪聲儀、頻譜分析儀、矢量信號(hào)分析儀等對(duì)產(chǎn)品各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試并將測(cè)試數(shù)據(jù)登記入庫，對(duì)廢棄電路板進(jìn)行拆卸分解和銷毀，對(duì)使用工具和儀器進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)產(chǎn)品的組裝和清潔，對(duì)問題產(chǎn)品的再次整改，對(duì)零配件和材料進(jìn)行分類整理和補(bǔ)充以及對(duì)拆卸下來的電路元件的清洗和分類等。
也許是要即將結(jié)束，所以我才倍加珍惜。頂崗實(shí)習(xí)的艱辛和挑戰(zhàn)，放佛都似曾相識(shí)一般，也許這些問題都是曾經(jīng)所預(yù)料到會(huì)發(fā)生的，也是我期望發(fā)生的，人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅(jiān)強(qiáng)的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上人的道理。每一個(gè)人都渴望成功，都渴望自己的生命能創(chuàng)造出無限的價(jià)值，都渴望能為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世人的眼中自己的生命是無可比擬的。我自然不是人上人，但我會(huì)朝著那個(gè)方向而努力！
頂崗實(shí)習(xí)的過程對(duì)于我們每個(gè)大學(xué)生來說是一種巨大的鍛煉，同樣也是挑戰(zhàn)和機(jī)遇，雖然并不是一路彩虹但卻一路都在不停的收獲。日日夜夜都辛苦，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為將來。一路上遇到的困難和挫折都像老師一樣在嚴(yán)厲的教育我們?nèi)绾胃玫淖呦氯ァ?/p>
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