學院專科畢業(yè)實習總結(jié)

     一、培訓階段

     1、通過崗前培訓了解企業(yè)的基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

     2、學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)�、點鈔的基本技巧和其它中間業(yè)務(wù)技能操作。

     3、學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)（定期一本通存取、活期一本通存取、整存整取、零存整取、定活兩便、通知存款等等），銀行的對公業(yè)務(wù)（受理現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、簽發(fā)銀行匯票等等），銀行的卡業(yè)務(wù)（貸記卡、信用卡、貸記卡開戶、貸記卡存取等），銀行貸款業(yè)務(wù)（小額貸款、小企業(yè)貸款、商務(wù)貸款、二手房貸等）。

     4、學習銀行會計核算方法：科目設(shè)置和賬戶設(shè)置，記賬方法等。

     5、學習柜臺和大堂營銷技巧和服務(wù)禮儀。

     二、實習階段

     1、首先進行崗前培訓，學習理論基礎(chǔ)知識和銀行相關(guān)規(guī)章制度。

     2、跟前臺營業(yè)員學習銀行的日常操作流程。

     3、跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧、服務(wù)禮儀和解答客戶咨詢。

     4、學習銀行基礎(chǔ)的安保知識包括：防搶、防盜、消防常規(guī)演練。

     工作內(nèi)容

     一、在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識和銀行內(nèi)控、安全、反洗錢規(guī)章制度以及銀行相關(guān)各種文件精神。一方面要學習相關(guān)的實務(wù)打操作。另一方面還要學習人民銀行的規(guī)章制度。還有學習銀行服務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀對于一間銀行而言是相當重要的一個環(huán)節(jié)，提高銀行人員的服務(wù)意識，增強服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意。要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶和吸引客戶。同時通過學習讓我了解到中國郵政儲蓄銀行的多元化服務(wù)，如個人儲蓄業(yè)務(wù)、電子匯兌業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、國際匯款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等等。我實習的主要是個人儲蓄業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)體系。

     二、在學習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向前臺的營業(yè)員學習前臺的基本操作流程，因為現(xiàn)在銀行是實行柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，只是在柜員旁邊學習，所以能做的就是認真記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易代碼和操作流程，但我同樣能學到很多的東西。前臺營業(yè)員所要求的不僅是要熟悉業(yè)務(wù)的操作，更應(yīng)懂得如何和客戶交流，為客戶服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。“創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每位員工勤奮學習的精神，都會帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與柜員的接觸，我還學習到銀行的操作流程和儲蓄業(yè)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每位普通柜員都可以辦理所有儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、銷戶業(yè)務(wù)、存取款業(yè)務(wù)、掛失業(yè)務(wù)、解掛失業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)個人理財業(yè)務(wù)和國際匯款業(yè)務(wù)等。對于第一種業(yè)務(wù)，我都要學習其各個系統(tǒng)中的交易代碼和操作流程。銀行主要的操作系統(tǒng)主要分為：儲蓄統(tǒng)版系統(tǒng)、匯兌大集中系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)、國際匯兌業(yè)務(wù)系統(tǒng)。營業(yè)終了，還需要進要營業(yè)日終軋帳。學習現(xiàn)金軋帳，重要空白憑證明細核對，打印營業(yè)流水。登記各種相關(guān)賬務(wù)和憑證登記薄。復(fù)核現(xiàn)金是否賬實相符，重要空白憑證是否相符，營業(yè)單據(jù)張數(shù)是否齊全。以及了解事后監(jiān)督的意義。

【學院專科畢業(yè)實習總結(jié)】相關(guān)文章：

�？飘厴I(yè)實習總結(jié)06-28

�？飘厴I(yè)生實習總結(jié)04-15

材料學院實習總結(jié)05-23

學前教育�？飘厴I(yè)實習總結(jié)03-13

�？飘厴I(yè)實習報告11-15

學院實習工作總結(jié)04-23

文學院實習總結(jié)05-06

醫(yī)學院實習總結(jié)06-25

醫(yī)學院實習總結(jié)05-12

體育學院實習總結(jié)11-23