述職報(bào)告范文六篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家收集的述職報(bào)告6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
述職報(bào)告 篇1
我是20××年6月份畢業(yè)于江西九江師范學(xué)校的。只有中專(zhuān)文憑的我，從來(lái)沒(méi)有對(duì)自己失去過(guò)信心。畢業(yè)后，在村小學(xué)任四年級(jí)班主任及語(yǔ)文教師，緣于師范學(xué)校三年教育的熏陶，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度，那個(gè)學(xué)期我的語(yǔ)文教學(xué)以及班主任管理工作都取得了喜人的成績(jī)，并得到中心完小領(lǐng)導(dǎo)們的肯定。
第二年，因?yàn)槲覀冞@一屆師范學(xué)員還沒(méi)有正式分配，我就來(lái)到新華學(xué)習(xí)電腦，因?yàn)樽约航邮苣芰�不錯(cuò)，而且本身也對(duì)電腦有著濃厚的興趣，所以我決定放棄回家做小學(xué)教師的工作機(jī)會(huì)，而選擇留校任教。憑著自己受過(guò)三年師范教育的條件，我非常自信地寫(xiě)了一份留校申請(qǐng)，結(jié)果也沒(méi)讓我失望。研發(fā)中心培訓(xùn)了三個(gè)月，20××年3月27日的上午，我躊躇滿志地拿著報(bào)到證來(lái)到了新華，并從那時(shí)起，我開(kāi)始了我非常喜歡的工作：電腦教學(xué)。我在心里發(fā)誓：一定要努力工作，充分發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)；不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做名符其實(shí)的IT人才。我知道我現(xiàn)在還算不上人才，但我會(huì)繼續(xù)努力的……
至今，我已經(jīng)在新華工作了九個(gè)月。先后代過(guò)業(yè)余電腦基礎(chǔ)班、業(yè)余電腦安裝班以及全日制電腦安裝班的教學(xué)和班主任工作，并管理四樓網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)機(jī)房�，F(xiàn)將本人九個(gè)月來(lái)的工作情況做個(gè)總結(jié)，以求揚(yáng)長(zhǎng)僻短，完善自我，也為來(lái)年的工作指明方向。
一開(kāi)始，在原新愛(ài)特電腦電腦管理網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)機(jī)房。因?yàn)闄C(jī)房只有四臺(tái)計(jì)算機(jī)，管理起來(lái)非常輕松，所以我除了做好機(jī)房管理和機(jī)器維護(hù)工作外，大部分時(shí)間是查看資料，備《計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)教程》這門(mén)課。
一個(gè)月后，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被調(diào)至淮阜樓教學(xué)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，適逢人類(lèi)大敵非典型性肺炎病毒初現(xiàn)端倪，而保安招聘的來(lái)源——人才市場(chǎng)也因此而停業(yè)。新來(lái)的我理所當(dāng)然被安排在門(mén)衛(wèi)室值班。這工作我一直干到非典云消霧散時(shí)，累積將近3個(gè)月。這三個(gè)月是我永生難忘的，不僅因?yàn)樗侨蚬J(rèn)的特殊的三個(gè)月，也是我一生中不可多得的三個(gè)月。期間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)沒(méi)有8小時(shí)的工作制，幾乎每天都是12小時(shí)，偶爾也代業(yè)余班的課，而且沒(méi)有任何額外津貼，且受過(guò)小小侮辱等等。我做個(gè)好幾次思想斗爭(zhēng)：是否辭職？但權(quán)衡再三，最終還是決定堅(jiān)持下去，心想就把它當(dāng)做自身磨煉。
門(mén)衛(wèi)室值班的工作結(jié)束之后，我做了一個(gè)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)那三個(gè)月里我反而得到了很多：比如：
�、僦缆毼粵](méi)有高低貴踐之分，關(guān)健看你是怎么對(duì)待的；
②懂得工作一定要盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)是看在眼里，記在心里的；
③充分利用值班時(shí)間，將《安裝》課程的教案認(rèn)真地寫(xiě)了兩遍；
�、苡涀×舜蟛糠謱W(xué)員的名字，這使我以后的教學(xué)工作變得異常順暢。等等等等，真的是受益匪淺。
我七月份開(kāi)始代全日制班的《計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)》課程，八月份開(kāi)始接手全日制班班主任工作，并接管四樓安裝機(jī)房。至今，已經(jīng)有六個(gè)多月了。下面我將后六個(gè)月工作中所總結(jié)出的幾點(diǎn)做個(gè)闡述，以達(dá)促進(jìn)自己進(jìn)步的目的，并為來(lái)年更好地工作打下基礎(chǔ)：一、要不斷學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力
“要給學(xué)生一杯水，教師必須要有一桶水”。這應(yīng)該是作為教師這行必須始終堅(jiān)持的道理。為了擴(kuò)展自己計(jì)算機(jī)安裝維護(hù)方面的知識(shí)和技能，我除了一遍又一遍地鉆研教材外，還經(jīng)常跑書(shū)店查閱課外書(shū)籍，進(jìn)看貼、提問(wèn)，向老師謙虛請(qǐng)教，主動(dòng)去學(xué)生機(jī)房幫忙排除故障等等。但對(duì)于比較專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)我感覺(jué)欠缺太多，致使上課時(shí)遇到的很多問(wèn)題不能準(zhǔn)備及時(shí)地解釋清楚。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高的。
一、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n
“課上十分鐘，課下十年功”。我認(rèn)為這講的就是備課的重要性。課常上的時(shí)間很短暫，要要求非常高：一、要保證所講內(nèi)容的正確性與科學(xué)性；二、要注意教學(xué)循序漸進(jìn)；三、要達(dá)到教學(xué)效果；四、要考慮到學(xué)生的接受能力等等，涉及的方方面面都要考慮到。而這些要考慮的'方方面面并不是靠課上五十分鐘教師的臨時(shí)發(fā)揮，而是靠你課前充足的時(shí)間準(zhǔn)備，也就是備課。這一點(diǎn)，我基本上做到。我承認(rèn)有幾次因?yàn)閼卸铔](méi)有做到，導(dǎo)致上課是毫無(wú)頭緒，但還要硬著頭皮講下去，雖然該講的都講到了，但非常亂，顛三倒四，沒(méi)有系統(tǒng)性，教學(xué)效果可想而知，自己也感到非常的累。以后我堅(jiān)決不讓這種現(xiàn)象再發(fā)生在我的身上。
二、以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)
自始至終，我們都應(yīng)該把學(xué)生擺在主體位置，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的主人就是學(xué)生。為了做到這一點(diǎn)，我上課時(shí)主要采用啟發(fā)式教育方法。對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)，我一般都是自己先提出設(shè)問(wèn)，并給三到五秒時(shí)間讓學(xué)生思考，然后進(jìn)行講解；對(duì)于比較容易的，我仔細(xì)講解一遍，有必的話就叫學(xué)生復(fù)述或回答，之后，我再對(duì)其做補(bǔ)允。
三、與學(xué)生要多交流
與學(xué)生多交流，你就可以知道學(xué)生學(xué)得怎么樣，從而改進(jìn)教學(xué)；可以了解學(xué)生情況，達(dá)到有針對(duì)性地教與管；可以增進(jìn)師生友誼，使得學(xué)生更配合你的工作……這一點(diǎn)我做得不夠。我只是通過(guò)每天早晨叫他們起床來(lái)達(dá)到一點(diǎn)點(diǎn)目的，以后我會(huì)增加交流機(jī)會(huì)如：晚自習(xí)后去學(xué)生寢室與他們聊聊天；利用空余時(shí)間經(jīng)常找他們談?wù)勗�；開(kāi)班會(huì)對(duì)他們進(jìn)行思想教育；陪他們一起跑電腦城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等等。
四、一定要有極強(qiáng)的責(zé)任心
壓力就是動(dòng)力，沒(méi)錯(cuò)。而責(zé)任心從某種角度來(lái)理解也可謂壓力，只要有一棵責(zé)任心，工作就不會(huì)馬虎、不會(huì)懶惰、不會(huì)受批評(píng)、不會(huì)停止不前，相反就是認(rèn)真，勤奮，受表?yè)P(yáng)，不斷進(jìn)步。汪主任把四樓交給我管理，也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，總結(jié)一下，也就是因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)。在汪主任以及各位教師的直接與間接教育下，我感覺(jué)進(jìn)步了很多。晚自習(xí)后，我總是不放心，時(shí)常檢查投影是否關(guān)了，電源是否切斷，門(mén)是否鎖好等等。當(dāng)然，在教學(xué)與班主任管理方面，責(zé)任心也是一樣的重要。
以上是我對(duì)我這九個(gè)月來(lái)工作的認(rèn)真總結(jié)，只想對(duì)自己以后的工作提供引導(dǎo)和促進(jìn)作用。鑒于以上總結(jié)，我會(huì)為明年的工作寫(xiě)一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，希望明年能做得更好。
述職報(bào)告 篇2
春運(yùn)安全管理工作總結(jié)
春運(yùn)期間，車(chē)務(wù)段在安全管理方面開(kāi)展了一系列工作，強(qiáng)化了對(duì)違章違紀(jì)的查處，豐富了對(duì)關(guān)鍵作業(yè)的卡控，加大了對(duì)現(xiàn)實(shí)安全的盯控，確保了春運(yùn)安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)將春運(yùn)安全工作總結(jié)如下
一、開(kāi)展工作
1.抓好安全管理銜接，確保工作良好過(guò)渡。
�、盘崆敖槿胱スぷ髻|(zhì)量，確保進(jìn)入狀態(tài)。一是提前抓好作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。車(chē)務(wù)段在春運(yùn)前就開(kāi)展了調(diào)度命令管理、運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)乘務(wù)工作、勞動(dòng)作業(yè)紀(jì)律、勞動(dòng)安全管理等工作的安全隱患排查及強(qiáng)化整治工作，確保調(diào)度命令管理質(zhì)量、運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)作業(yè)紀(jì)律約束、勞動(dòng)安全基本制度落實(shí)等工作要求得到全面落實(shí)，進(jìn)入狀態(tài)迎接緊張的春運(yùn)工作。二是抓好狀態(tài)的調(diào)整。車(chē)務(wù)段針對(duì)個(gè)別車(chē)站春運(yùn)工作進(jìn)度滯后、明顯不在狀態(tài)的情況，利用交接班會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)督促檢查、春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)宣傳等方式，宣傳、警示春運(yùn)工作難點(diǎn)及重點(diǎn)，督促各級(jí)管理人員抓好狀態(tài)的調(diào)整，迅速進(jìn)入狀態(tài)全力投入抓好春運(yùn)工作各項(xiàng)要求的落實(shí)。
⑵淡化節(jié)日氣氛，做好收心工作。狠抓春節(jié)期間勞動(dòng)作業(yè)紀(jì)律。春節(jié)期間，各級(jí)管理人員重點(diǎn)抓作業(yè)人員班前間休、班中紀(jì)律，嚴(yán)肅查處班前飲酒、遲到早退，作業(yè)不到崗等嚴(yán)重問(wèn)題，春節(jié)期間就查處了因班前飲酒、不到崗影響作業(yè)的二類(lèi)紅線問(wèn)題各1件，均給予了嚴(yán)肅處理。同時(shí)抓好收心宣
傳引導(dǎo)。主要是引導(dǎo)干部職工認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的特點(diǎn)，春節(jié)期間各項(xiàng)工作壓力并未降低，必須及時(shí)抓好收心工作。
�、欠乐姑つ克尚�，抓好后期管理。春運(yùn)后期，主要是督促各級(jí)干部職工發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，防驕破滿，善始善終落實(shí)好春運(yùn)工作的要求，奪取春運(yùn)安全工作全勝。同時(shí)，春運(yùn)后即是全國(guó)“兩會(huì)”，要求各級(jí)干部職工將春運(yùn)的要求貫徹落實(shí)到“兩會(huì)”結(jié)束，保證安全管理壓力及工作質(zhì)量的良好過(guò)渡及銜接。
2.開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)盯控，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全控制
�、艊�(yán)格執(zhí)行值班管理制度。一是執(zhí)行特殊時(shí)期值班要求。春運(yùn)期間，車(chē)務(wù)段各級(jí)管理人員取消干部休假制度，各級(jí)管理人員全部投入緊張的春運(yùn)工作，加強(qiáng)各類(lèi)安全信息的`掌握。二是嚴(yán)肅值班紀(jì)律。各車(chē)站、科室值班干部必須執(zhí)行好車(chē)務(wù)段值班紀(jì)律，車(chē)站干部確因事必須換班時(shí)，需履行規(guī)定申請(qǐng)程序。車(chē)務(wù)段對(duì)仙村站站長(zhǎng)不執(zhí)行車(chē)務(wù)段值班紀(jì)律、擅自離站的問(wèn)題，嚴(yán)格按紅線問(wèn)題進(jìn)行考核。三是發(fā)揮值班干部作用。值班干部除完成日常值班工作外，車(chē)務(wù)段要求休班的站領(lǐng)導(dǎo)，到信號(hào)樓盯控作業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化值班工作質(zhì)量。
�、粕罨刹慷⒖刈鳂I(yè)制度。一是強(qiáng)化接發(fā)列車(chē)作業(yè)盯控。車(chē)務(wù)段管內(nèi)客運(yùn)站、多方向車(chē)站、三等以上車(chē)站執(zhí)行信號(hào)樓24小時(shí)全程盯崗，其他車(chē)站對(duì)交接班、午間、下半夜及列車(chē)密度高峰期等關(guān)鍵時(shí)段安排盯崗，通過(guò)加強(qiáng)盯控強(qiáng)化對(duì)接發(fā)列車(chē)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，確保運(yùn)輸暢通。二是落實(shí)調(diào)車(chē)跟盯不放松。春運(yùn)期間，盡管貨裝作業(yè)不多，調(diào)車(chē)作業(yè)量不
大，車(chē)務(wù)段加強(qiáng)對(duì)調(diào)車(chē)作業(yè)的管理，特別是加強(qiáng)對(duì)中間站穿越正線調(diào)車(chē)、保留車(chē)防溜及移動(dòng)的管理，落實(shí)調(diào)車(chē)作業(yè)全程盯控及車(chē)輛防溜檢查抽查制度。三是加強(qiáng)乘務(wù)作業(yè)的管理。春運(yùn)期間，車(chē)務(wù)段抽調(diào)業(yè)務(wù)科室、韶關(guān)東站運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)間乘務(wù)干部駐扎各行車(chē)公寓點(diǎn)及采取添乘檢查的方式，檢查運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)出退乘、接值乘作業(yè)落實(shí)情況，重點(diǎn)對(duì)臨時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)、外聘運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)加強(qiáng)檢查，防止發(fā)生漏乘、耽誤列車(chē)嚴(yán)重問(wèn)題。
3.開(kāi)展安全隱患排查，促進(jìn)安全平穩(wěn)有序
⑴加強(qiáng)干部安全包保要求。一是對(duì)重點(diǎn)車(chē)站執(zhí)行全程包保。車(chē)務(wù)段對(duì)客運(yùn)站、多方向車(chē)站執(zhí)行包站干部全程包保檢查制度，包站干部協(xié)助車(chē)站抓好旅客乘降組織、督促車(chē)站抓好行車(chē)組織等工作，對(duì)重點(diǎn)工作落實(shí)情況開(kāi)展督促檢查。二是開(kāi)展重點(diǎn)包保檢查。其他車(chē)站包站干部重點(diǎn)督促車(chē)站落實(shí)好段交接班會(huì)、段務(wù)會(huì)及日常布置的重點(diǎn)工作，督促抓好重點(diǎn)文電的學(xué)習(xí)傳達(dá)。
⑵開(kāi)展全面安全監(jiān)督檢查。車(chē)務(wù)段采取包站檢查、流動(dòng)檢查的形式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)進(jìn)行全面督促檢查。春運(yùn)期間，車(chē)務(wù)段層面共組織監(jiān)督檢查2480人次，日均組織檢查60人次，共檢查暴露安全問(wèn)題653件，對(duì)存在問(wèn)題嚴(yán)肅進(jìn)行了考核，通過(guò)組織有效的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違章違紀(jì)的打擊力度。
⑶開(kāi)展事故案例及紅線問(wèn)題學(xué)習(xí)。車(chē)務(wù)段在春運(yùn)期間。一是對(duì)12、1月份全路車(chē)務(wù)系統(tǒng)事故案例進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)分析，下發(fā)了學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)材料，組織各站開(kāi)展全員的事故案例教育。
二是結(jié)合實(shí)際開(kāi)展案例教育。結(jié)合春運(yùn)后期暴露的典型問(wèn)題，車(chē)務(wù)段對(duì)江村站20xx年2月9日錯(cuò)排進(jìn)路耽誤列車(chē)一般D類(lèi)問(wèn)題組織各站進(jìn)行重溫學(xué)習(xí)，深刻吸取教訓(xùn)，防止信號(hào)樓錯(cuò)、漏、忘辦問(wèn)題的發(fā)生。三是對(duì)嚴(yán)重管理問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)。車(chē)務(wù)段對(duì)管內(nèi)仙村站值班制度不落實(shí)、長(zhǎng)沙車(chē)務(wù)段臨湘站管理嚴(yán)重問(wèn)題、永州東站現(xiàn)場(chǎng)跟盯嚴(yán)重問(wèn)題均下發(fā)了專(zhuān)題學(xué)習(xí)通報(bào)，要求全段干部職工吸取教訓(xùn)，落實(shí)安全管理及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)基本制度，嚴(yán)防嚴(yán)重問(wèn)題的發(fā)生。
4.采取多種監(jiān)督手段，防控安全風(fēng)險(xiǎn)隱患
�、偶哟蟊O(jiān)控分析力度。一是提高監(jiān)控分析頻次。車(chē)務(wù)段值班監(jiān)控室調(diào)整班次及人員安排，每班監(jiān)控人數(shù)提高到3人次、每班對(duì)接發(fā)列車(chē)的檢查覆蓋提高到19班次，視頻回放及實(shí)時(shí)監(jiān)控日均覆蓋了10站次，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)接發(fā)列車(chē)作業(yè)的監(jiān)控分析。二是嚴(yán)密應(yīng)對(duì)非正常情況。春運(yùn)期間，因設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)及列車(chē)高密度運(yùn)行，發(fā)生的各類(lèi)設(shè)備故障安全信息較多，特別是有關(guān)機(jī)車(chē)車(chē)輛故障、固定行車(chē)設(shè)備故障的情況較多，春運(yùn)期間共反饋各類(lèi)安全信息673件，值班監(jiān)控室遇非正常情況及時(shí)指導(dǎo)各站抓好應(yīng)急處置及行車(chē)組織，減少設(shè)備故障對(duì)運(yùn)輸暢通的影響。春運(yùn)期間，因作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及處置得到，有3個(gè)車(chē)站4名作業(yè)人員得到集團(tuán)公司專(zhuān)題通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。
�、埔�(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理作業(yè)行為。一是加強(qiáng)值班抽查。值班監(jiān)控室每日對(duì)值班干部到崗到位情況進(jìn)行抽查，對(duì)值班干部是否在崗、盯控要求是否落實(shí)進(jìn)行抽查，保證現(xiàn)場(chǎng)盯控到位。
二是開(kāi)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)文電掌握情況的抽問(wèn)。重點(diǎn)對(duì)事故案例、紅線問(wèn)題、重點(diǎn)業(yè)務(wù)電報(bào)車(chē)站學(xué)習(xí)、傳達(dá)、掌握情況進(jìn)行抽問(wèn)，對(duì)掌握不了、回答不出的干部嚴(yán)肅進(jìn)行考核。三是開(kāi)展重點(diǎn)值班工作掌握情況的抽問(wèn)。重點(diǎn)對(duì)管理人員掌握本站營(yíng)業(yè)列車(chē)、臨客開(kāi)行、重點(diǎn)列車(chē)、列車(chē)運(yùn)行徑路變更等運(yùn)輸生產(chǎn)重點(diǎn)掌握情況，對(duì)英德站值班站長(zhǎng)掌握不清楚的問(wèn)題嚴(yán)肅進(jìn)行了考核。四是對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)接乘工作進(jìn)行抽查。重點(diǎn)防控運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)不按時(shí)接乘的問(wèn)題，運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)接派班通知后，必須電話向韶關(guān)東乘務(wù)室報(bào)告，值班監(jiān)控室接派班室匯報(bào)后，電話抽查運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)接乘情況，防止發(fā)生漏乘嚴(yán)重問(wèn)題。
⑶強(qiáng)化干部作風(fēng)督察。一是開(kāi)展隨即電話抽查。由人勞科牽頭，對(duì)各級(jí)干部履行值班工作紀(jì)律情況進(jìn)行隨即電話抽查。春運(yùn)期間，車(chē)務(wù)段開(kāi)展干部在崗情況隨即抽查21次（天），下發(fā)了專(zhuān)題通報(bào)3期。二是開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)作風(fēng)督促檢查。車(chē)務(wù)段干部作風(fēng)督促組、安全流動(dòng)檢查組結(jié)合仙村站站長(zhǎng)嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題、臨湘站嚴(yán)重管理問(wèn)題，對(duì)各站落實(shí)值班紀(jì)律、管理要求等工作情況進(jìn)行全面督查，結(jié)合檢查情況，在春運(yùn)后即擬發(fā)專(zhuān)題檢查情況通報(bào)。
5.加強(qiáng)作業(yè)安全管理，促進(jìn)工作良好接續(xù)。
�、抛ズ脥徫徽{(diào)整后的作業(yè)安全。春運(yùn)期間，因抽調(diào)車(chē)站其他輕閑工種人員進(jìn)行春運(yùn)加崗，造成原有作業(yè)方式、作業(yè)組織、作業(yè)方法發(fā)生變化，重點(diǎn)督促車(chē)站抓好崗位調(diào)整后作業(yè)辦法的制定、完善，消除崗位調(diào)整對(duì)作業(yè)安全產(chǎn)生的隱患，確�，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理到位。
述職報(bào)告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
您們好！
我自20xx年9月20日入職至今已經(jīng)將近10個(gè)月了，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作，學(xué)到了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就20xx的工作總結(jié)計(jì)劃如下：
一、本崗位目前主要有三大項(xiàng)主要工作內(nèi)容：
1、計(jì)算機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)管理方面
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置，公司電腦類(lèi)、數(shù)碼類(lèi)等設(shè)備的.選型工作等。
公司目前一共近70臺(tái)電腦，主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。因有一部份電腦皆是20xx至20xx年出產(chǎn)的，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致硬件老化過(guò)快，或系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。打印機(jī)方面因工作需要，過(guò)量使用打印機(jī)難免造成硬件損壞，打印機(jī)壽命縮短，這也是今年公司購(gòu)買(mǎi)新電腦、打印機(jī)的重要原因。且公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度，機(jī)器的配置較為混亂，所以我們對(duì)公司所有計(jì)
算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人，并重新整理線路，配置網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，現(xiàn)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好！
2、監(jiān)控、停車(chē)場(chǎng)與公司使用的各種系統(tǒng)的管理與維護(hù)
公司今年初完成了整個(gè)園區(qū)的監(jiān)控與停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)的升級(jí)，監(jiān)控系統(tǒng)基本正常使用，停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)還存在一些比較重要的問(wèn)題，需要相關(guān)部門(mén)聯(lián)系統(tǒng)供應(yīng)商解決。公司使用的郵件系統(tǒng)現(xiàn)為05年出產(chǎn)的盜版郵件系統(tǒng)軟件，嚴(yán)重影響公司郵件的收發(fā)。
3、其它工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)公司一切接待、會(huì)議、活動(dòng)等需要照相、攝像的工作，公司會(huì)議室音響、LED屏幕、投影等設(shè)備的調(diào)試、放音、維護(hù)等,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二、工作中存在的不足：
公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，一方面是辦公人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力還有待提高，另一方面也是網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃中存在部分問(wèn)題，有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，進(jìn)入公司時(shí)間較短，工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不夠，有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
�。ㄈ┫掳肽旯ぷ饔�(jì)劃：
1、建議公司上一套OA系統(tǒng)，能夠更有效的實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦，完善工作流程，便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名,和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
3、升級(jí)公司郵件與網(wǎng)站服務(wù)器，更換新的郵件系統(tǒng)軟件，保證公司郵件在外部網(wǎng)絡(luò)條件也能夠正常收取與發(fā)送，改進(jìn)集團(tuán)公司網(wǎng)站，優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，提高訪問(wèn)速度，提升公司形象等。
以上是我在網(wǎng)絡(luò)管理崗位上20xx上半年工作總結(jié)及20xx下半年工作計(jì)劃。在以后的工作中，我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好！
述職報(bào)告 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好!
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。在辭舊迎新之際，就我前期分管的安全通風(fēng)和現(xiàn)任的生技科長(zhǎng)工作向公司領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，務(wù)實(shí)工作。
20xx年1～5月任雙和煤礦安全通風(fēng)科長(zhǎng)，全面協(xié)助安全副礦長(zhǎng)工作，主要負(fù)責(zé)安全和通風(fēng)管理工作，包括安全隱患排查、制定措施、落實(shí)整改、組織驗(yàn)收，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)日常安全監(jiān)督和巡查，通風(fēng)設(shè)施檢查和維護(hù)，通風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)和測(cè)風(fēng)及風(fēng)量調(diào)節(jié)，編制安全通風(fēng)技術(shù)資料，定期組織召開(kāi)通風(fēng)例會(huì)，解決一通三防工作中問(wèn)題，調(diào)度通風(fēng)瓦斯人員值班和報(bào)表三對(duì)口管理，組織安全事故調(diào)查處理和安全培訓(xùn)教育等工作。
20xx年6月～12月任柏楊煤礦生技科長(zhǎng)，全面協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)和軟件資料管理，包括作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)指導(dǎo)，校訂巷道中腰線，編制作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施，定期對(duì)巷道工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，繪制礦井各類(lèi)迎檢和實(shí)際圖紙，每月對(duì)工程施工進(jìn)行驗(yàn)收，協(xié)助礦井標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收和日常標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)工作，負(fù)責(zé)井下工程施工測(cè)量和貫通管理，為礦井采掘作業(yè)作業(yè)做好技術(shù)支持和對(duì)外檢查的保障工作。
二、服從公司安排，積極配合，全面支持。
20xx年5月19日，由于人事變動(dòng)，公司從多方考慮全面均衡，最后決定將我從雙和煤礦調(diào)至柏楊煤礦協(xié)助技術(shù)工作，對(duì)于我而言雖同屬一個(gè)公司的煤炭行業(yè)，工作范圍的變動(dòng)仍使我心有余悸，但這難得的挑戰(zhàn)和機(jī)遇我不會(huì)輕易放棄，我相信自己能接任并將工作很好的完成。我毫無(wú)猶豫的接受公司安排，我坦然的面對(duì)接下來(lái)的一切，現(xiàn)在看來(lái)我的選擇是正確的'，我也做到當(dāng)初對(duì)自己的承諾，我離開(kāi)了熟悉的環(huán)境認(rèn)識(shí)了新的朋友，學(xué)習(xí)到了新的知識(shí)。在柏楊工作期間，我感覺(jué)自己進(jìn)步了很多，不論是井下煤層的認(rèn)知和技術(shù)資料的完善，還是團(tuán)隊(duì)的磨合，同事之間的信任、支持、配合，都讓我為現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。
三、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范管理，科學(xué)管理。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是20xx年工作的一個(gè)重點(diǎn)，不論是上級(jí)部門(mén)還是煤礦自身，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是煤礦的必行之路，要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和迎檢查過(guò)關(guān)，必須要求井下現(xiàn)場(chǎng)和地面資料滿足標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定。在到柏楊來(lái)之前，在雙和煤礦的主要工作便是標(biāo)準(zhǔn)化軟件資料清理和管理，主要由我和溫科長(zhǎng)兩人負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化各專(zhuān)業(yè)資料編制工作，對(duì)照煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)方法，分專(zhuān)業(yè)、分章節(jié)、分小點(diǎn)逐條對(duì)照落實(shí)，對(duì)比資料并結(jié)合礦井實(shí)際情況匯編完成各專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化資料，并將各專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化資料分發(fā)至相應(yīng)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人，針對(duì)日常檢查項(xiàng)目和填寫(xiě)內(nèi)容，對(duì)各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)和講解，確保各專(zhuān)業(yè)人員明確標(biāo)準(zhǔn)要求和填寫(xiě)要求。雙和標(biāo)準(zhǔn)化工作剛剛小結(jié)恰好被調(diào)至柏楊，到這邊的第一件工作仍舊是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，所幸雙和標(biāo)準(zhǔn)化資料已基本完成，各類(lèi)資料已基本完善，還有前期柏楊煤礦已著手標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，在柏楊煤礦標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收前所有資料短時(shí)間內(nèi)便完成，并順利通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。
四、規(guī)范工程質(zhì)量管理，做好技術(shù)保障工作。
隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)報(bào)告對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收而言便是最終考評(píng)驗(yàn)收的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)報(bào)告覆蓋全部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況及自評(píng)結(jié)果，自評(píng)報(bào)告中涉及的部署、投入、建設(shè)、系統(tǒng)、自評(píng)等圖字說(shuō)明必須與各專(zhuān)業(yè)自評(píng)和現(xiàn)場(chǎng)一致，自評(píng)報(bào)告經(jīng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助，鄭工和金祥公司專(zhuān)家指導(dǎo)，最終形成完整標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)報(bào)告成功上報(bào)。
技術(shù)部門(mén)除井下作業(yè)施工技術(shù)指導(dǎo)外，還負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外技術(shù)資料管理，內(nèi)部技術(shù)資料主要包括工資單價(jià)和各作業(yè)點(diǎn)的作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施，以及困難地點(diǎn)的具體施工方案和要求。對(duì)外迎檢資料主要包括規(guī)程措施、圖紙臺(tái)賬、報(bào)表記錄等，完成20xx年主要迎檢資料有修改上報(bào)三圖(采掘工程平面圖、井上下對(duì)照?qǐng)D、通風(fēng)系統(tǒng)圖)、“六打六治”打非治違工作、安全大檢查資料(隱患評(píng)估治理、頂板專(zhuān)項(xiàng)檢查、人員定位專(zhuān)項(xiàng)檢查、機(jī)電運(yùn)輸專(zhuān)項(xiàng)檢查等)等工作。
測(cè)量是煤礦技術(shù)人員的基礎(chǔ)工作也是必備要求，按照測(cè)量在前施工在后，方案措施審批學(xué)習(xí)在前施工在后，邊施工邊校準(zhǔn)保證工程達(dá)標(biāo)的要求。20xx年7月完成701行人繞巷的全面貫穿施工工作，貫穿位置與測(cè)量位置一致，六水平和603運(yùn)輸巷和605回風(fēng)巷貫穿工程及中央變電所施工工程正在進(jìn)行，隨著工程不斷推進(jìn)測(cè)量工作將隨工程同步推進(jìn)，定期檢查工程質(zhì)量校正中腰線。協(xié)助鄭工完成20xx年采掘生產(chǎn)規(guī)劃，保證20xx年采掘接替正�？沙掷m(xù)發(fā)展。
五、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)和行為養(yǎng)成。
學(xué)習(xí)我們不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)動(dòng)力，錯(cuò)過(guò)最佳學(xué)習(xí)時(shí)間已是懊悔不已，再浪費(fèi)青春那就是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，我不想永遠(yuǎn)停留在這里，因?yàn)槲疫�年輕，我還有很多事情需要去嘗試，還有很長(zhǎng)的路要走，我和別人的差距仍舊很大，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)并且別人更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，才有可能縮小與別人的差距。在即將過(guò)去的20xx年我學(xué)習(xí)了很多煤礦技術(shù)上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我以前主要從事煤礦通風(fēng)安全管理，曾擔(dān)任過(guò)短時(shí)間技術(shù)員，但當(dāng)時(shí)獨(dú)立完成技術(shù)資料較少，技術(shù)知識(shí)增長(zhǎng)緩慢，但到柏楊后鄭工不厭其煩的指導(dǎo)和同事們的幫扶、配合，技術(shù)工作開(kāi)展順利學(xué)習(xí)受益匪淺。在工作之余還努力讓自己養(yǎng)成看書(shū)的習(xí)慣，學(xué)習(xí)不能單一，專(zhuān)業(yè)之外的書(shū)對(duì)于我而言同樣重要，因?yàn)樽鳛楣芾砣藛T應(yīng)多學(xué)習(xí)全面發(fā)展，力爭(zhēng)讓事情或問(wèn)題解決得更加有藝術(shù)和完美。
六、存在問(wèn)題
1、由于自身性格缺陷，性格較為內(nèi)向，很多事情只會(huì)做不善于去交流，導(dǎo)致在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自己能及時(shí)處理，或發(fā)現(xiàn)異常能快速調(diào)整，由于未能及時(shí)與大家溝通也許會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題不能有效徹底解決或再次出現(xiàn)。
2、由于部門(mén)人員有限，只有鄭工和我兩人負(fù)責(zé)技術(shù)工作，鄭工還得不定時(shí)對(duì)雙和進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，再加上我自身文化素質(zhì)和技術(shù)水平有限，編制內(nèi)容可能不夠完善，很多內(nèi)部文件資料送審工作未能及時(shí)送簽或說(shuō)明，大部分審批簽字工作交由安全部門(mén)負(fù)責(zé)，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現(xiàn)象。
3、工作分配和調(diào)度上不合理，由于個(gè)人性格比較獨(dú)立，為人比較謙和，很多事情不愿給同事添加麻煩，或者本來(lái)就是別人的工作也不會(huì)計(jì)較，導(dǎo)致工作無(wú)法可持續(xù)推進(jìn)。
七、20xx年計(jì)劃
正所謂計(jì)劃趕不上變化，作為現(xiàn)代的年輕人更應(yīng)該將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)些，對(duì)于我而言以后的路還很長(zhǎng)，增加自身閱歷和知識(shí)，養(yǎng)成一個(gè)良好的品行和素養(yǎng)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀很重要，接下來(lái)要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可。
述職報(bào)告 篇5
前臺(tái)的工作職責(zé)
因美容院的規(guī)模、等級(jí)的大小不同，前臺(tái)的形式也可有所不同，規(guī)模大的美容院、美容中心可以設(shè)置前臺(tái)。小型的美容科室，可以設(shè)為咨詢室或接診室。但前臺(tái)的職責(zé)范圍都是一樣的，美容院的前臺(tái)肩負(fù)著咨詢、分析病情、介紹療程、價(jià)位、也負(fù)責(zé)整個(gè)美容中心日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如各種物品的請(qǐng)領(lǐng)，水、電后勤的保障，工作量的統(tǒng)計(jì)，檢查美容醫(yī)師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學(xué)習(xí)、處理各種突發(fā)事件等等。 前臺(tái)是整個(gè)美容的窗口和神經(jīng)中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來(lái)，也是最后為顧客結(jié)賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問(wèn)題反映出來(lái)。
1、當(dāng)顧客走入美容院大門(mén)時(shí)： 前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)主動(dòng)打招呼，如“您好”，“請(qǐng)問(wèn)您咨詢什么?”或“您好!請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)做美容嗎?”“是第一次來(lái)嗎?”。如果經(jīng)常來(lái)做美容的顧客則可問(wèn)“有卡嗎?(包月卡或各種優(yōu)惠卡)，約好美容師了嗎?”“我?guī)湍才乓晃幻廊輲煟矚g手輕點(diǎn)的，還是手法重點(diǎn)的”等等。 這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺(jué)，避免了有問(wèn)題，不知找誰(shuí)問(wèn)的難堪，同時(shí)，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動(dòng)，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進(jìn)美容院后，無(wú)人問(wèn)候，無(wú)人理睬，甚至可以在美容院四處走動(dòng)，那么，只能說(shuō)明前臺(tái)咨詢?nèi)藛T目中無(wú)人，管理不到位。 誠(chéng)然對(duì)一個(gè)陌生人主動(dòng)微笑，主動(dòng)招呼，在我們這個(gè)以感情含蓄，內(nèi)向而著稱(chēng)的文明古國(guó)里，不是件容易的事情，況且有時(shí)的笑臉相迎，也會(huì)換來(lái)難堪的不理不睬，但做為一名前臺(tái)的咨詢師，必須具備一定心理素質(zhì)，能夠承愛(ài)各種各樣的誤會(huì)甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點(diǎn)，就不會(huì)再感到委屈了。
2、 顧客不知該做哪一項(xiàng)美容來(lái)咨詢時(shí)： 尤其是第一次來(lái)做美容的顧客，由于對(duì)美容不太了解，但是有美容的愿望，咨詢美容師應(yīng)做好引導(dǎo)工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準(zhǔn)確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點(diǎn)短”或“你的`皮膚有點(diǎn)干燥，眼睛周?chē)殉霈F(xiàn)細(xì)小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應(yīng)該定期做一做皮膚養(yǎng)護(hù),尤其應(yīng)該加個(gè)眼護(hù)”等;第三步:詳細(xì)介紹治療的療程、價(jià)位、療效、如“文眉半個(gè)小時(shí)就可完成收費(fèi)是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對(duì)照，很自然，您放心”等。
3、 當(dāng)咨詢后，仍然不做的顧客： 此時(shí)，顧客會(huì)說(shuō)出各種理由，如“今天有事，改天再來(lái)”或“要去接孩子，有時(shí)間再來(lái)”等等，此時(shí)咨詢醫(yī)師決不可有“白費(fèi)口舌”的感覺(jué)，無(wú)論顧客說(shuō)什么，都應(yīng)該微笑著說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，您再考慮一下”或“沒(méi)關(guān)系，你安排好時(shí)間再來(lái)，我們這兒開(kāi)到晚上八點(diǎn)鐘，中午也不休息。歡迎您隨時(shí)來(lái)“，千萬(wàn)不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見(jiàn)化做一臉的秋霜，這樣做只會(huì)使顧客真的不來(lái)了。買(mǎi)賣(mài)不在仁義在，和氣生財(cái)起碼的胸懷還是應(yīng)該有的。
4、 咨詢后，顧客決定試試： 此時(shí)給顧客辦理手續(xù)、開(kāi)票，請(qǐng)顧客去交費(fèi)，負(fù)責(zé)登記顧客的發(fā)票或優(yōu)惠卡，安排并將顧客親自交待給美容師，將顧客的情況向美容師做簡(jiǎn)要介紹，如“這位是某某小姐，這是某某美容師，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太濃了”或“某某小姐皮膚有點(diǎn)過(guò)敏，某某美容師傅你做的時(shí)候多加注意”等，切記在顧客交完費(fèi)后，讓顧客自己去找美容師，或交顧客放在一邊不理，使顧客心理上產(chǎn)生不平衡。
5、 如果是經(jīng)常來(lái)做美容的顧客： 應(yīng)先咨詢做完美容后的感覺(jué)如何?如果能記得顧客第一次來(lái)時(shí)的情況，應(yīng)將變化告訴顧客，如“看起來(lái)好多了!”“您自己感覺(jué)怎樣?”并安排好美容師，如顧客約好的美容師尚未做完前一項(xiàng)工作，可請(qǐng)美容者耐心等一會(huì)。
6、 顧客做完美容離開(kāi)時(shí)： 應(yīng)跟顧客說(shuō)“再見(jiàn)，您慢走，歡迎再來(lái)!”等告別語(yǔ)，并送顧客出門(mén)，使顧客從頭至尾感受到熱情周到的服務(wù)。
7、 當(dāng)顧客有抱怨要投訴時(shí)： 應(yīng)避免顧客在前臺(tái)吵鬧，應(yīng)將顧客請(qǐng)進(jìn)休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐心地聽(tīng)顧客訴說(shuō)，但不可偏聽(tīng)顧客的一面之詞，要向顧客保證一定要“調(diào)查清楚，馬上處理”。如果顧客對(duì)美容后的效果不滿意，應(yīng)耐心的解釋?zhuān)矒犷櫩�。如果確屬責(zé)任、技術(shù)事故致使顧客不滿意，那么，就應(yīng)該滿足顧客的一切要求。
8、 當(dāng)顧客需要等待時(shí)： 前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)顧客安排好先后順序，安撫顧客，告之等候的大約時(shí)間。
9、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)—拿起話筒“您好!某某美容院，很高興為您服務(wù)!” i. 前臺(tái)是咨詢美容事宜時(shí)：應(yīng)作簡(jiǎn)單扼要的介紹，并請(qǐng)顧客親自來(lái)一趟。 ii. 電話是預(yù)約美容醫(yī)師時(shí)：應(yīng)將顧客的姓名、預(yù)約時(shí)間記錄下來(lái)，并告知美容師。 iii. 電話是找美容護(hù)師時(shí)：原則上工作時(shí)間，美容護(hù)師不得接私人電話，咨詢醫(yī)師是嗎?“您好!您找某某美容護(hù)師是嗎?不好意思，某某美容護(hù)師現(xiàn)在暫不能接聽(tīng)您的電話，可不可以方便留下您的大名?稍后我請(qǐng)某某美容護(hù)師給您回電話!”記錄下對(duì)方的姓名和電話，轉(zhuǎn)告美容護(hù)師，方便時(shí)回電話。
10、當(dāng)突然停水、停電時(shí) 前臺(tái)應(yīng)負(fù)責(zé)與水、電，以確保工作的正常運(yùn)行。
11、同行參觀或領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)——前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)接待。
以上具體情況，我們可以清楚看到，前臺(tái)是整個(gè)美容中心的門(mén)面及中樞。前臺(tái)的工作，雖不涉及具體的操作，但前臺(tái)的咨詢至關(guān)重要，它要求能夠在短時(shí)間內(nèi)，對(duì)顧客做出準(zhǔn)確而迅速的診斷，并迅速將堆積在前臺(tái)的顧客分流到各個(gè)診室，以維持美容中心安靜、溫馨的氛圍。
述職報(bào)告 篇6
上海市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)：
我們接受委托，對(duì)XX公司（企業(yè)）向XX資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司移交經(jīng)貴委審核批準(zhǔn)核銷(xiāo)的資產(chǎn)事項(xiàng)進(jìn)行了監(jiān)理審核。向XX資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司完整移交已經(jīng)貴委批準(zhǔn)核銷(xiāo)并可以在會(huì)計(jì)賬面注銷(xiāo)的資產(chǎn)是XX公司（企業(yè)）的責(zé)任；按照貴委批準(zhǔn)核銷(xiāo)的資產(chǎn)清單清點(diǎn)與接收前述資產(chǎn)是XX資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司的責(zé)任。我們的責(zé)任是對(duì)資產(chǎn)移交程序及移交資產(chǎn)方提供的移交清單是否與經(jīng)貴委批準(zhǔn)的資產(chǎn)損失相一致進(jìn)行監(jiān)理審核并發(fā)表審核意見(jiàn)。
我們根據(jù)上海市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)〈上海市國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備管理的實(shí)施意見(jiàn)〉的通知》（滬國(guó)資委統(tǒng)[20xx]149號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)〈上海市國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備財(cái)務(wù)核銷(xiāo)工作的實(shí)施意見(jiàn)〉的通知》（滬國(guó)資委統(tǒng)[20xx]150號(hào)）以及《關(guān)于做好年度國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)損失申報(bào)審核工作的通知》（滬國(guó)資委統(tǒng)[20xx]166號(hào)）等文件的要求對(duì)資產(chǎn)移交程序的合規(guī)性、XX資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司的資產(chǎn)移交驗(yàn)收手續(xù)進(jìn)行監(jiān)理審核。
在本項(xiàng)監(jiān)理審核中，我們實(shí)施了查閱XX資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷(xiāo)資產(chǎn)移交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（文號(hào)： ），抽查了資產(chǎn)交接記錄等我們認(rèn)為必要的監(jiān)理審核程序。
一、我們對(duì)資產(chǎn)移交事項(xiàng)監(jiān)理審核內(nèi)容包括以下方面
（一）本次移交資產(chǎn)的基本情況
經(jīng)貴委XX文（文號(hào)： ）批準(zhǔn)同意核銷(xiāo)的資產(chǎn)總額為： 元，具體包括：（提示；如移交的資產(chǎn)為企業(yè)集團(tuán)批準(zhǔn)，應(yīng)說(shuō)明企業(yè)集團(tuán)的批準(zhǔn)情況）
1、債權(quán)類(lèi)資產(chǎn)共 筆， 總計(jì) 元
2、存貨資產(chǎn) 總計(jì) 元
3、對(duì)外投資共 筆 總計(jì) 元
4、固定資產(chǎn)共 臺(tái) / 件 總計(jì) 元
5、無(wú)形資產(chǎn)共 件 總計(jì) 元
6、其他資產(chǎn) 總計(jì) 元
上述所移交的資產(chǎn)中，在國(guó)資管理部門(mén)批準(zhǔn)同意核銷(xiāo)前企業(yè)已處置的資產(chǎn)有：
資產(chǎn)類(lèi)別 同意核銷(xiāo)的資產(chǎn)損失金額 企業(yè)自行處置收入金額
（提示；如不存在移交前已處置資產(chǎn)的情況，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明不存在此種情況）
（二）經(jīng)查看相關(guān)文件記錄，本次代表上海市XX公司（企業(yè)）移交資產(chǎn)的是該公司（職務(wù)） ，其已獲得上海市XX公司董事會(huì)的授權(quán)。本次代表XX資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司接受所移交資產(chǎn)的代表是（職務(wù)） ，其獲得XX資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司法定代表人的授權(quán)。
�。ㄈ┮罁�(jù)資產(chǎn)移交文件的記錄本次移交資產(chǎn)的地點(diǎn)在： ,移交工作完成時(shí)間為：
�。ㄋ模┍敬钨Y產(chǎn)移交前，雙方已于 年 月 日簽訂了《上海市國(guó)有企業(yè)損失的資產(chǎn)處置移交協(xié)議》。該協(xié)議的簽定時(shí)間符合上海市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)“上海市國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備財(cái)務(wù)（五）經(jīng)查看資產(chǎn)交接記錄，移交雙方代表對(duì)所移交的資產(chǎn)類(lèi)別與明細(xì)內(nèi)容、金額及相關(guān)依據(jù)進(jìn)行了逐一核對(duì)，對(duì)資產(chǎn)實(shí)體存在的實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)交接。
�。ㄌ崾荆喝鐚�(shí)物資產(chǎn)未盤(pán)點(diǎn)交接應(yīng)當(dāng)說(shuō)明）
�。┍緢�(bào)告第一條所列的`企業(yè)在批準(zhǔn)核銷(xiāo)前已處置資產(chǎn)的收入本次移交時(shí)也一并移交。
�。ㄆ撸┥虾Ｊ蠿X公司（企業(yè)）授權(quán)代表在移交完成前將該公司法定代表人簽署的《國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)損失申報(bào)單位資產(chǎn)移交聲明書(shū)》送交資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司授權(quán)代表。
（八）移交雙方在移交文件上簽字確認(rèn)移交工作已經(jīng)完成。
�。ň牛X資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司于 年 月 日向上海市XX公司（企業(yè)）出具了接受資產(chǎn)的驗(yàn)收證明文件。出具文件的時(shí)間符合規(guī)定。驗(yàn)收證明文件未對(duì)本次所移交資產(chǎn)的數(shù)量、權(quán)屬及金額提出異議。
�。ㄌ崾荆喝鐚�(duì)本次接收移交資產(chǎn)的數(shù)量、權(quán)屬及金額提出異議的，應(yīng)在監(jiān)管核查意見(jiàn)中清楚說(shuō)明異議的具體情況）
�。ㄊ┍敬钨Y產(chǎn)移交時(shí)監(jiān)管核查人員未在資產(chǎn)移交現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)管核查。
（提示；如因本次移交的資產(chǎn)金額較大，監(jiān)管核查人員在現(xiàn)場(chǎng)或未在移交現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施移交監(jiān)管應(yīng)當(dāng)說(shuō)明在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)管核查或不在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管而依據(jù)僅移交文件的記載情況進(jìn)行監(jiān)管核查。）
二、監(jiān)理意見(jiàn)：
經(jīng)監(jiān)理審核，我們認(rèn)為資產(chǎn)移交手續(xù)符合貴委的相關(guān)文件規(guī)定。
三、報(bào)告使用范圍說(shuō)明
本報(bào)告僅供貴委資產(chǎn)移交監(jiān)管之用，非法律、行政法規(guī)規(guī)定，報(bào)告的全部或部分不得提供給其他任何單位和個(gè)人，不得見(jiàn)諸于公開(kāi)媒體。
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