年終的述職報(bào)告模板
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,我們都不可避免地要接觸到報(bào)告,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫的吧,以下是小編為大家收集的年終的述職報(bào)告模板,歡迎閱讀與收藏。
年終的述職報(bào)告模板1
大家都喜歡用一眨眼形容時(shí)間飛逝,的確,似轉(zhuǎn)眼間我實(shí)習(xí)加正式工作已經(jīng)加入雪幼快一年了。在這一年我覺得:忙碌與充實(shí),煩惱與歡樂都是有著內(nèi)在的聯(lián)系。我的忙碌,我的充實(shí),我的煩惱與歡樂都深深地融進(jìn)了我的職責(zé),使我樂此不疲,執(zhí)著進(jìn)取,辛勤耕耘。雖然沒有轟轟烈烈的成就,更沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī),但是,我仍以“一分耕耘,一分收獲”來(lái)詮釋。現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面:這一年內(nèi)我認(rèn)真學(xué)習(xí)《新綱要》的指導(dǎo)思想,貫徹在教育教學(xué)活動(dòng)中,不斷提高思想覺悟。我熱愛幼教事業(yè),嚴(yán)于律己,恪守崗位職責(zé)。在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成的各項(xiàng)工作。積極要求進(jìn)步,愛崗敬業(yè),做到耐心、愛心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。
二、教育教學(xué)方面:作為新教師,在教育教學(xué)方面比較薄弱,我盡量會(huì)考慮本班幼兒的實(shí)際情況,結(jié)合園內(nèi)工作計(jì)劃,精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容,認(rèn)真組織好每個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)。在教學(xué)活動(dòng)前,我盡努力做好教學(xué)準(zhǔn)備。例如,在每次上語(yǔ)言課,讓幼兒學(xué)習(xí)兒歌時(shí),我都會(huì)自制故事圖片,能讓幼兒更直接更生動(dòng)的學(xué)習(xí)兒歌。
在教學(xué)活動(dòng)中,由于我經(jīng)驗(yàn)不足,往往會(huì)出現(xiàn)種種突發(fā)情況,帶教老師都會(huì)幫我提出結(jié)局辦法。在遇到其他不懂的問題時(shí),我也會(huì)及時(shí)向帶教老師請(qǐng)教。并且在有些空班時(shí),我自己進(jìn)行了并且看了許多老師的實(shí)踐教學(xué)課,在觀看的'活動(dòng)時(shí)和課后反思討論時(shí)都給我?guī)?lái)了許多啟發(fā),讓我在設(shè)計(jì)和進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)都得到了很多進(jìn)步。
三、常規(guī)管理方面:今年我?guī)У氖切“啵诘谝粋(gè)月幼兒哭鬧情況比較普遍,我采用了多種方式來(lái)幫助幼兒較快的適應(yīng)新的幼兒園生活。比如,在來(lái)園時(shí),給他們一些好玩的玩具,分散他們的注意力;每天放學(xué)時(shí)給幼兒獎(jiǎng)勵(lì)五角星,鼓勵(lì)他們明天能夠開開心心的上幼兒園。等幼兒適應(yīng)了幼兒園生活后,對(duì)幼兒日常生活常規(guī)進(jìn)行規(guī)范,使幼兒能夠在禮貌上,日常生活上都得到一定的進(jìn)步。
四、家長(zhǎng)交流方面:在平時(shí)工作中,我經(jīng)常主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系,每天放學(xué)后,我都及時(shí)向家長(zhǎng)反映該幼兒當(dāng)天的各種情況,請(qǐng)家長(zhǎng)積極配合我們老師。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒,我及時(shí)打電話與家長(zhǎng)聯(lián)系,問候幼兒的身體健康狀況,切實(shí)做好家園同步工作。
并通過設(shè)置家園之窗,家園聯(lián)系冊(cè),上門家訪等形式,及時(shí)地向家長(zhǎng)反映幼兒在園的生活學(xué)習(xí)情況。同時(shí),我們?cè)陂_學(xué)初召開了家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)介紹了本班幼兒構(gòu)成特點(diǎn)、小班幼兒適應(yīng)性等多方面的情況,并針對(duì)一些問題開展討論。
年終的述職報(bào)告模板2
老師們、伙伴們!
人到中年,愈發(fā)的覺得“時(shí)間如流水”這句話的真諦。當(dāng)自己還在為年初的出發(fā)尋覓蹤跡的時(shí)候,卻已然到了年度述職回顧的日子!盁嵝墓ぷ鳎o心生活”,這句話攝錄于西北黃土上一座企業(yè)的墻體標(biāo)語(yǔ),我想很適合自己此時(shí)的狀態(tài),此時(shí)的心情。感謝大家的一路相伴,感謝大家對(duì)我及班子的支持。一路行知一路歌,相信每一次的回顧都會(huì)讓自己更好找到方向,找到自己曾經(jīng)的夢(mèng),F(xiàn)就三方面向大家作匯報(bào):
一、述學(xué):
隨著教師專業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃的實(shí)行,自己有了更多的專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。檢索起來(lái),發(fā)現(xiàn)有這么幾次讓自己非常難忘。一是參加了教育部第48期校長(zhǎng)高級(jí)研修班,一個(gè)月在xx學(xué)習(xí)的日子讓自己不單單拓展了專業(yè)視野,更為重要的是認(rèn)識(shí)了來(lái)自五湖四海的同行人。二是參加xx市學(xué)科帶頭人和xx市名校長(zhǎng)培養(yǎng)人選培訓(xùn)。每一次的集中或外出,都會(huì)讓自己得到很多啟示,也讓自己更加深刻地感受到自己是多么貧乏。我看到一些優(yōu)秀的校長(zhǎng)在辦學(xué)思想和行為上的很多高招,看到不少學(xué)校在校園文化上的智慧。聯(lián)系我們的現(xiàn)狀,感覺到有很多的需要改進(jìn)和提升。
專業(yè)上也是如此,雖然從事體育教學(xué),但對(duì)于自己來(lái)說缺少實(shí)踐研究,缺少具有個(gè)性化的教學(xué)實(shí)踐。我想,唯有學(xué)習(xí),才能讓自己習(xí)得更多,有更多的成長(zhǎng)動(dòng)力。
我的案頭,《人民教育》、《生活教育》、《校長(zhǎng)》雜志和《體育教學(xué)》基本一直陪伴著自己,有時(shí)也能經(jīng)常拜讀一些教育人士的博客,感受到一些大家的思想火花。在學(xué)習(xí)的過程中,自己也能適時(shí)做一些記錄,與大家分享一些自己的想法。今年4月份,我重啟了去年在新浪上注冊(cè)的博客,不定期寫上一些xx分享一些故事,這讓自己的`心靈變得更加充實(shí)。閑來(lái),自己會(huì)去經(jīng)營(yíng)下自己的這個(gè)“后花園”,如能堅(jiān)持,我相信這也是我學(xué)習(xí)實(shí)踐的好平臺(tái),也謝謝大家的鼓勵(lì)和支持。一年中,自己承擔(dān)公開課教學(xué)1次,執(zhí)教的錄像課獲得省級(jí)二等獎(jiǎng),全國(guó)三等獎(jiǎng),1篇案例在《體育教學(xué)》上發(fā)表。
二、述職:
1.堅(jiān)定辦學(xué)信念不動(dòng)搖。我們堅(jiān)定“實(shí)踐陶行知思想,創(chuàng)建生活力校園”這一辦學(xué)目標(biāo)不動(dòng)搖,較好實(shí)踐了學(xué)校的三年辦學(xué)規(guī)劃。在一年相濡以沫和樂觀追求中,我們始終被學(xué)校的美好前景所感動(dòng)。學(xué)校接受了浙江省級(jí)文明單位考核(目前正在考評(píng)階段)。一年中我們接待來(lái)自省內(nèi)外、兄弟學(xué)校代表團(tuán)達(dá)5批,迎來(lái)街道和市級(jí)各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)達(dá)到5次。一年中我校師生共獲各類市級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)150多項(xiàng),學(xué)校集體榮譽(yù)36項(xiàng),學(xué)校教師科研獲獎(jiǎng)70多項(xiàng)。
2.關(guān)注師生發(fā)展求質(zhì)量。抓住十二五教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)之機(jī),我們進(jìn)一步強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè),提高教師師德水平和學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)。一年中15位老師參與了xx脫產(chǎn)培訓(xùn),24多位老師參加了短期培訓(xùn)。學(xué)校教師在新一輪平湖市級(jí)名師評(píng)比中,有5人獲得平湖市級(jí)名師,列同類學(xué)校之前。2位老師被評(píng)為雙高課獎(jiǎng),2位老師被評(píng)為平湖市級(jí)教壇新秀。除此之外,我們開展的“道德成長(zhǎng)”活動(dòng)得到上級(jí)肯定,被命名為嘉興市“道德講堂”試點(diǎn)學(xué)校,下一步將著重強(qiáng)化道德講堂各個(gè)層面的工作。
在學(xué)生培養(yǎng)方面,我們繼續(xù)以班級(jí)輪流形式深化“小陶子真美大舞臺(tái)”;以班級(jí)承包式管理,市場(chǎng)化運(yùn)作,做好“小陶子開心農(nóng)場(chǎng)”;以足球特色學(xué)校為抓手,探索足球進(jìn)課堂,每周一節(jié)足球課教學(xué)活動(dòng)。與此同時(shí),我們于下半年啟動(dòng)了“鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮”建設(shè),下一步,我們將做好論證和項(xiàng)目開設(shè)前期準(zhǔn)備,為明年全面啟動(dòng)打下基礎(chǔ)。
師生和諧發(fā)展是學(xué)校之根本,我們通過在教師中開展軍事拓展培訓(xùn)、學(xué)生中開展外出露營(yíng)體驗(yàn)活動(dòng)等,打造我們的師生團(tuán)隊(duì),開啟我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之路。我們的校園,時(shí)刻被濃濃的愛心所包容,同事間關(guān)愛有加,師生間教學(xué)相長(zhǎng)。師生發(fā)展有目共睹,不少出色的團(tuán)隊(duì)在市級(jí)各類比賽中創(chuàng)造了佳績(jī)。
3.完善校本教研求突破。我們通過周例會(huì)改革,強(qiáng)化了“學(xué)習(xí)、互動(dòng)”這一主旋律。二周一次的校本教研、行知大講堂、月度工作會(huì)議,扎實(shí)有效開展!皩ふ疑械闹匾恕庇|碰到了我們生命中最溫柔的部分,開啟了我們的溫暖之旅。我們堅(jiān)持以校本教研改進(jìn)為內(nèi)驅(qū)力,提升校本研訓(xùn)這一平臺(tái)的有效作用,主抓生活課堂研究和質(zhì)量監(jiān)控,開展分享課為主的教研互動(dòng)活動(dòng),開展行政蹲點(diǎn)調(diào)研等,扎實(shí)落實(shí)減負(fù)措施,打造學(xué)科特色。
根據(jù)上級(jí)有關(guān)布置,我們于下半年啟動(dòng)了小班化實(shí)施的一些前期工作。面對(duì)小班化實(shí)施的一些困難,我們正在嘗試,如何切入我校的小班化工作。我們以為,當(dāng)前學(xué)校小班化實(shí)施必須建立在教師理念上,所以,下一步,我們將通過采集各種數(shù)據(jù),開好幾個(gè)座談會(huì),逐步在小范圍內(nèi)先行實(shí)踐,把學(xué)校小班化工作做扎實(shí)。
三、述廉:
堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)我校求真求實(shí)的作風(fēng),體現(xiàn)“真美”校風(fēng)。是非面前,我立場(chǎng)堅(jiān)定,一切以大局為重,一切以集體利益為重。在實(shí)際工作中,努力告誡自己把權(quán)力用在為師生辦事解難上,任何方案出臺(tái),首先要考慮學(xué)生是否受益。并能堅(jiān)持制度,處理好剛性和柔性的關(guān)系。生活中能帶頭自律,主動(dòng)謝絕一切有違職務(wù)的活動(dòng)和利益,保持原則,在自律中促使自己不斷成長(zhǎng)。
工作中堅(jiān)持以身作則,堅(jiān)持辦公制度。一年中因事請(qǐng)假1天,上半年周課時(shí)6節(jié),下半年5節(jié)。一年中,我聽課58節(jié),有蹲點(diǎn)調(diào)研、有推門聽課、預(yù)約課、有分享課。聽課是一種學(xué)習(xí),也是一種分享。平時(shí)與同事共事,我堅(jiān)定一個(gè)“真”字,真心待人,做到對(duì)事不對(duì)人。工作中有時(shí)會(huì)比較急,會(huì)傷害到個(gè)別老師的感情,但我堅(jiān)定我的出發(fā)點(diǎn),為了工作更快更好發(fā)展。
還是用去年的兩個(gè)詞——“樸實(shí)、生動(dòng)”來(lái)概括這一年的工作。每天,我們樸實(shí)的踐行著我們的行知教育理想,大家互相攜手,共同挑起困難、共同面對(duì)機(jī)遇,共同分享快樂。對(duì)此,我將一以貫之,用自己的每一次全身心投入去迎接每一個(gè)美好的日子。
年終的述職報(bào)告模板3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,在各位同事的支持下,勤奮工作,銳意進(jìn)取,較好地履行了自己的工作職責(zé),現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷知識(shí),不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí),對(duì)商函營(yíng)銷技巧和客戶關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、積極投身商函營(yíng)銷工作,與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系
身為一名營(yíng)銷員,如何做好營(yíng)銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能,這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力,增強(qiáng)與客戶聯(lián)系,提升客戶服務(wù)滿意度。
作為一名營(yíng)銷人員,每天都要和不同的客戶打交道,并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意,這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求,F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的.準(zhǔn)確性和及時(shí)性,更希望我們能夠參與到客戶整體的營(yíng)銷規(guī)劃中,實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流,聽取客戶建議,參考客戶實(shí)際情況,幫助制定合理完善的營(yíng)銷策略,調(diào)動(dòng)客戶的積極性。
與客戶換位思考,站在客戶的銷售角度看問題,消除雙方溝通障礙,一致立場(chǎng),建立良好工作友誼,使商函營(yíng)銷工作得以順利開展。深入了解客戶經(jīng)營(yíng)情況,根據(jù)客戶的消費(fèi)群體、客流量等因素,結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力,為客戶指定合理的商函營(yíng)銷計(jì)劃,真誠(chéng)幫助客戶,贏得客戶的信任和支持。
三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作,提高執(zhí)行力
作為一名營(yíng)銷員,端正態(tài)度,認(rèn)真履行本職工作,更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示,提高執(zhí)行力,是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己,敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,無(wú)論什么樣的工作,都要積極去做,全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間,我力求精益求精,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,團(tuán)結(jié)一致,努力進(jìn)取。
在這一年的工作中,雖然取得了一些成績(jī),但我深刻地知道,在工作中仍然存在著很多問題,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲,團(tuán)結(jié)合作,努力促進(jìn)銷售工作的完成,做一名優(yōu)秀的職工。
此致
敬禮!
述職人:xx
xx月xx日
年終的述職報(bào)告模板4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
本人于3月來(lái)到北京xx分公司客服部投訴理賠科從事保險(xiǎn)理賠專員一職。本職位主要負(fù)責(zé)山東分公司保險(xiǎn)、保價(jià)推廣;保險(xiǎn)、保價(jià)理賠;為投保貨物出險(xiǎn)后進(jìn)行理賠提供所需的各項(xiàng)單據(jù);對(duì)分公司工作人員及各營(yíng)業(yè)所(廳、點(diǎn))相關(guān)工作人員進(jìn)行保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要做一個(gè)稱職的保險(xiǎn)理賠專員需要熟練掌握本公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)知識(shí)以及保險(xiǎn)、保價(jià)理賠的業(yè)務(wù)程序,深刻認(rèn)識(shí)合作保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)條款,并認(rèn)真搜集所需各項(xiàng)單據(jù),作事有條理,有良好的溝通能力與應(yīng)變能力,具有一定的寫作能力,能針對(duì)保險(xiǎn)公司和分公司保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及時(shí)調(diào)整工作重心。本崗位主要考核在途案件的處理情況和本單位的投保率情況并對(duì)各營(yíng)業(yè)所客服主管做績(jī)效考核。
目前本人從事此崗位剛有月余,對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)還不夠全面,目前以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠流程和理賠知識(shí)為主,以了解前期和當(dāng)下保險(xiǎn)案件為輔。我的報(bào)告主要從崗位認(rèn)識(shí),工作思路、工作規(guī)劃、工作建設(shè)展開。
通過這一個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,對(duì)公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)有了更深一層的理解,對(duì)保險(xiǎn)理賠崗位也有了更深的認(rèn)識(shí)。
首先,明確了公司設(shè)立保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)及保險(xiǎn)理賠專員的目的。其目的是以經(jīng)濟(jì)手段及時(shí)補(bǔ)償在運(yùn)輸過程中的貨物因?yàn)?zāi)害事故而遭受的經(jīng)濟(jì)損失,。把不定的災(zāi)害事故損失變?yōu)楣潭ǖ倪\(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)支出,并將此項(xiàng)費(fèi)用計(jì)入生產(chǎn)或營(yíng)業(yè)成本,從而增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性,完善經(jīng)濟(jì)核算制,。通過開展保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)、承保和理賠,宣傳防災(zāi)防損的意義,檢查事故隱患,積累有關(guān)資料,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)各單位有受理業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)貨物的包裝等提出合理建議,從而促進(jìn)貨物運(yùn)輸?shù)陌踩瑴p少災(zāi)害事故損失。
其次,明確了保險(xiǎn)理賠專員的職責(zé)定位。
1、保險(xiǎn)、保價(jià)推廣職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進(jìn)行保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)、宣傳。每月對(duì)各營(yíng)業(yè)所(廳、點(diǎn))保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣情況進(jìn)行通報(bào)并兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、保險(xiǎn)、保價(jià)理賠職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)每起案件的真實(shí)怕進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)審核;負(fù)責(zé)對(duì)分公司出港貨物出險(xiǎn)案件在案后48小時(shí)內(nèi)以郵件等書面形式向保險(xiǎn)公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)報(bào)險(xiǎn),并與對(duì)方確認(rèn);按照公司規(guī)定自報(bào)險(xiǎn)之日起50天內(nèi),處理完成本單位在途理賠案件;負(fù)責(zé)理賠資料的收集,提交保險(xiǎn)公司審核并跟進(jìn)理賠進(jìn)度;跟進(jìn)各類理賠案件賠款下?lián)芄厩闆r。
3、單據(jù)提供職責(zé)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集工作單原件、理賠所需的客戶方所有資料;必要時(shí)可請(qǐng)總公司協(xié)調(diào)中轉(zhuǎn)公司、基地、運(yùn)轉(zhuǎn)中心提供所需第三方責(zé)任證明及鐵路、零但、航空運(yùn)單。
4、保險(xiǎn)、保價(jià)培訓(xùn)職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)分司客服、各營(yíng)業(yè)所(廳、點(diǎn))取件人員和受理人員進(jìn)行保險(xiǎn)保價(jià)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,以便于更好地了解總公司和保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的新規(guī)定,加大保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣。
最后,明確了保險(xiǎn)理賠崗位的考核指標(biāo)及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。考核原則是:每月將涉及應(yīng)收賬款的理賠案件100%及時(shí)清理完畢;將規(guī)定期限內(nèi)在途理賠案件100%清理完畢(除破損案件和法律訴訟案件)。考核指標(biāo)是:投保率=(委托投保票數(shù)+保價(jià)票數(shù))/發(fā)貨總票數(shù)。
以上是我從事保險(xiǎn)理賠崗位近一個(gè)月的認(rèn)識(shí)和理解,當(dāng)然有些還是停留在理論階段,需在今后的工作中不斷提高認(rèn)識(shí),加大實(shí)踐,作好與前任保險(xiǎn)理賠專員的銜接工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)前任保險(xiǎn)理賠專員總結(jié)的流程與經(jīng)驗(yàn),以及處理的案例,加大分公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣力度,提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入。
因?yàn)槟壳疤幵趯W(xué)習(xí)階段,沒有具體的實(shí)際操作保險(xiǎn)、保價(jià)理賠業(yè)務(wù),所以未來(lái)一段時(shí)間仍以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠工作為主,逐步從見習(xí)到實(shí)習(xí)再到獨(dú)立操作。
首先,要對(duì)保險(xiǎn)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)條款有更深的理解,并做好傳達(dá)工作。對(duì)保險(xiǎn)公司的賠償限額,免賠額和不承保范圍要記憶清楚并能運(yùn)用到實(shí)際工作中,對(duì)報(bào)險(xiǎn)時(shí)間,案件受理時(shí)限等問題要心中清楚,杜絕因?yàn)椴磺宄kU(xiǎn)公司規(guī)定導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠的情況發(fā)生;對(duì)保險(xiǎn)、保價(jià)管理規(guī)定和總公司下發(fā)的關(guān)于保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的通知文件要及時(shí)傳達(dá)給一線取件人員和受理員,避免因文件傳達(dá)不及時(shí)造成受理業(yè)務(wù)時(shí)操作不規(guī)范及后期理賠困難甚至無(wú)法理賠的情況發(fā)生。
其次,要進(jìn)一步熟悉理賠程序,對(duì)每一步都了然于胸。目前已基本掌握保險(xiǎn)、保價(jià)理賠流程,但缺少實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)的學(xué)習(xí)將以實(shí)際操作為主,從向報(bào)險(xiǎn)審核開始,在前輩同事的指導(dǎo)下一步步熟悉保險(xiǎn)理賠專員的工作流程和內(nèi)容,對(duì)理賠流程有更加深刻的學(xué)習(xí),努力在最短的時(shí)間內(nèi)做到可以獨(dú)立操作。
第三,要積極改進(jìn)與客戶交流方式。在做保險(xiǎn)理賠專員前做過一段時(shí)間受理員工作,有了一定與客戶交流的`能力,但現(xiàn)崗位對(duì)與客戶交流溝通能力要求更高,因?yàn)槊鎸?duì)的都是財(cái)產(chǎn)受到損失的客戶,考慮客戶當(dāng)時(shí)的心情因素,有時(shí)候交流會(huì)出現(xiàn)困難,這時(shí)就要以巧妙的方式與客戶要流,既能讓客戶配合自己的工作,準(zhǔn)備理賠所需的相關(guān)單據(jù),又能讓客戶安心。所以工作之余會(huì)看相關(guān)培訓(xùn)書籍和視頻提高自身能力。
第四,在學(xué)習(xí)處理保險(xiǎn)、保價(jià)理賠案件前通過做基礎(chǔ)工作加深對(duì)工作的了解和認(rèn)識(shí)。主要是對(duì)各營(yíng)所(廳、點(diǎn))的保險(xiǎn)、保價(jià)投保率進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并下發(fā)相應(yīng)獎(jiǎng)罰通報(bào);針對(duì)前期分公司所下文件加大到付業(yè)務(wù)投保的推廣和統(tǒng)計(jì)工作;按公司規(guī)定為每個(gè)取貨人員統(tǒng)計(jì)保險(xiǎn)、保價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)提成;每半月做一次保險(xiǎn)申報(bào)表;每日進(jìn)行報(bào)險(xiǎn)和聲價(jià)值超十萬(wàn)元的貨物進(jìn)行報(bào)備;為各所客服主管做績(jī)效考核;逐步掌握公文的寫作和文件的審批原則與流程。
最后,要做事細(xì)心、有條理。對(duì)每一步工作都要作到細(xì)致入微,避免因前期粗心導(dǎo)致后期工作產(chǎn)生困難。
以上是對(duì)保險(xiǎn)理賠專員崗位的近期工作思路。
關(guān)于本崗位的工作規(guī)劃,由于從事保險(xiǎn)理賠崗位不久,對(duì)保險(xiǎn)理賠專員這一崗位的工作職責(zé)還不能夠全面把握,無(wú)法對(duì)工作做出較長(zhǎng)期的規(guī)劃,但我有信心做好這一工作并在以后的工作中制定與完善中長(zhǎng)期規(guī)劃。
首先,對(duì)前期案件進(jìn)行清理。對(duì)時(shí)間較長(zhǎng)的案件通過調(diào)查了解,對(duì)缺少的資料盡快準(zhǔn)備齊全提交保險(xiǎn)公司;已提交案件,但客戶對(duì)結(jié)果不滿意的與客戶進(jìn)行協(xié)商,已期盡快理賠。
其次,對(duì)已報(bào)險(xiǎn)但未提交資料的案件與客戶聯(lián)系,以便盡快準(zhǔn)備好理賠資料,盡早為客戶挽回?fù)p失。
第三,增加對(duì)一線取貨人員和受理員的培訓(xùn),避免因操作不規(guī)范造成出險(xiǎn)后無(wú)法理賠的情況,同時(shí)也可為后期理賠提高效率。
第四,加大對(duì)各營(yíng)業(yè)所(廳、點(diǎn))保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣,提高分公司整體投保率,增加保險(xiǎn)收入,減少因不投保造成通融賠付等情況的發(fā)生。
第五,提高做事效率,合理按排時(shí)間。
以上是我的述職報(bào)告,報(bào)告內(nèi)容里的想法或觀點(diǎn)有些也許不很成熟,有待在以后得工作中繼續(xù)改進(jìn)錘煉,請(qǐng)大家多提出寶貴意見和建議。我會(huì)認(rèn)真聽取、總結(jié),爭(zhēng)取快速融入保險(xiǎn)理賠專員這一崗位,高效、準(zhǔn)確的完成保險(xiǎn)理賠工作。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事們批評(píng)指正。謝謝大家。
年終的述職報(bào)告模板5
多年來(lái),本人始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),踏踏實(shí)實(shí)干事,清清白白為人,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下,我認(rèn)真履行職責(zé),堅(jiān)持原則,依法行政,無(wú)私奉獻(xiàn),完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)對(duì)德、能、勤、廉等方面作如下報(bào)告:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本,成事之基。近年來(lái),我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),自覺做到勤學(xué)多想,努力增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力,提高思想政治素質(zhì),牢固樹立正確的價(jià)值觀。并且在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,更新自己,使自己真正為社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、注重求真務(wù)實(shí),不斷提高自身的工作能力
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,在日常的各項(xiàng)工作過程中,沒出現(xiàn)過錯(cuò)。
第一,在稽核參保單位申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)工作中,我能做到仔細(xì)查看被稽核單位的`勞動(dòng)工資報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、賬簿、會(huì)計(jì)憑證等與社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)的資料,并根據(jù)資料中反映的實(shí)有人數(shù)、實(shí)際發(fā)放工資總額等數(shù)據(jù),嚴(yán)格按有關(guān)口徑界定應(yīng)繳費(fèi)基數(shù),繳費(fèi)人數(shù)。全年實(shí)地稽核人數(shù)全面完成了年度工作任務(wù),確保了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的應(yīng)收盡收,應(yīng)保盡保。
第二,在會(huì)同養(yǎng)老待遇審核中心進(jìn)行的企業(yè)遺屬補(bǔ)助調(diào)查工作中,我能對(duì)每一位被調(diào)查人仔細(xì)詢問有關(guān)情況,如實(shí)做好記載,對(duì)不符合享受待遇的對(duì)象堅(jiān)決不予認(rèn)可,從源頭上杜絕了冒領(lǐng)情況的發(fā)生。
第三,在反欺詐冒領(lǐng)社會(huì)保險(xiǎn)基金工作中針對(duì)險(xiǎn)種和舉報(bào)內(nèi)容逐個(gè)核實(shí)事件的真實(shí)性,克服“人情關(guān)”,堵塞了社會(huì)保險(xiǎn)基金的漏洞,今年根據(jù)《勞動(dòng)法》等的規(guī)定共查處不應(yīng)參保人員4人,追回醫(yī)療保險(xiǎn)基金1萬(wàn)余元;查處冒領(lǐng)養(yǎng)老保險(xiǎn)4人,追回養(yǎng)老保險(xiǎn)基金4萬(wàn)余元;查處兩家醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院,勒令其整改到位。
三、敬業(yè)愛崗,勤奮工作,不斷取得新進(jìn)展
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,對(duì)工作中遇到的難題,總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決,始終能夠任勞任怨,盡職盡責(zé)。我能夠認(rèn)真遵守局處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、讓群眾滿意,保證了工作的正常開展,沒有無(wú)故遲到、早退的現(xiàn)象,始終堅(jiān)守在工作崗位上,我始終認(rèn)為,一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系,人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的和諧。無(wú)論在何地工作,我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)持任勞任怨,刻苦鉆研,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績(jī)。我多年被年終考評(píng)為優(yōu)秀等次、先進(jìn)個(gè)人和局嘉獎(jiǎng)。
四、不斷改進(jìn)作風(fēng),無(wú)私奉獻(xiàn),注重廉潔自律
時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上,能維護(hù)大局,注重團(tuán)結(jié),以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨,扎實(shí)細(xì)致,讓自己做一個(gè)公正的保險(xiǎn)人,為客戶提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)!
當(dāng)然,工作中也有一些不足和問題。諸如學(xué)習(xí)還欠深入,知識(shí)不夠全面;有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高,要求不夠嚴(yán),只求過得去,不求過得硬,缺乏創(chuàng)新意識(shí)。等等。這些問題和不足,我決心在今后的工作中認(rèn)真克服,努力改進(jìn)。
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