導游愛崗敬業(yè)心得體會

　　生命是一首歌，我愿做一名終生暢游山水間的職業(yè)人，只要我能走得動，我將做一位白發(fā)導游!以下內容是小編為您精心整理的導游愛崗敬業(yè)心得體會，歡迎參考！

　　導游愛崗敬業(yè)心得體會一

尊敬的各位領導、各位來賓、各位同仁：

　　大家好!

　　我是××公司的一名導游員，從事導游工作已經(jīng)近四個年頭了。有人曾問我為什么要做導游，我說“喜歡”。我從小就夢想當一名導游，200×年畢業(yè)于旅游學校導游專業(yè)，我非常熱愛這個職業(yè)，畢業(yè)以后至今一直從事導游這個工作。

　　俗話說，祖國山水美不美，全靠導游一張嘴。導游是一個旅游團隊的組織者和指揮者，是旅游行業(yè)的形象大使，是城市文明的流動風景線。旅游界常說：“沒有導游的旅游是沒有靈魂的旅游”。在一般人看來，導游常常帶團出門，天南海北到處跑，“吃喝玩樂”，挺瀟灑的，其實這是對導游工作的誤解。當一名出色的導游，并不象人們想象的那么簡單。

　　有人這樣給導游下個這樣一個形象的定義“銅頭，鐵腿，蛤蟆肚，婆婆嘴”。其實，從外事角度看，導游是“民間大使”;從服務角度說，導游是“特殊的保姆”;從宣傳角度上講，導游又是“政策宣傳員”;從知識結構角度衡量，導游應該是一名“雜家”。每次帶團出游，從安排車輛、吃飯住宿、旅游線路，到提醒游客在當?shù)氐淖⒁馐马�，以及處理各種問題等，每一個細節(jié)都要考慮到，真是酸甜苦辣各種滋味都有。

　　俗話說：“要受氣看足球，要受累去旅游”，但是行千里路勝似讀萬卷書。如果不做導游的話，我無法知道，在辛勞的背后，導游也是一個很容易感受到幸福的職業(yè)，這種幸福不在于在廣大眾人面前有多么風光，而在于我付出的每一份努力，能得到游客的認可。

　　現(xiàn)在有不少人把導游看作是一種短期的'兼職工作，認為作導游只是年輕時的職業(yè)，是吃青春飯的，沒有什么發(fā)展空間。我不這么認為。事實上，只要你熱愛這個行業(yè)，就有自己發(fā)揮能力的空間和上升的機會。由于個體的不同，做為導游會利用自己的特長展示自我，有的人年輕漂亮，可以把這種青春的活力傳達給客人;有的人知識淵博，可以讓客人在一個接一個的歷史故事中回味無窮。

　　當然導游僅有年輕漂亮是不夠的，導游面對的是形形色色的客人，總統(tǒng)、市長、工人、知識分子，也有人目不識丁。這就增加導游的難度，要求每位導游員必須有淵博的知識才能勝任。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，旅游業(yè)將更顯示其勃勃向上的生機，可以說，在未來，我國的旅游業(yè)一直會呈上升趨勢。所以，緊缺的不是導游，而是好的導游、優(yōu)秀的導游。

　　要成為一名優(yōu)秀的導游，不是“幾年之功”可以達到的，更何況如果真的熱愛旅游行業(yè)，做導游也是向成為一名優(yōu)秀旅游行業(yè)管理人員過渡的重要階段，這種從底層做起，掌握業(yè)務各環(huán)節(jié)操作的經(jīng)歷會成為將來管理中的寶貴借鑒和依據(jù)。因此說，導游的發(fā)展空間很大，就看你如何把握。

　　其實做導游很多時候心里是甜滋滋的，在團友終于一償所愿，看見夢寐以求的風景時;在使盡渾身解數(shù)時，使突發(fā)事件消失于無形時;在長長的旅途歸來，團友露出疲立而又滿足的神情時，我的心總像吃了蜜般甜，相比之下，前面所說的酸澀、苦悶與誘惑又算得了什么!正如一位前輩所說：如果說有哪一種職業(yè)是徹頭徹尾地人帶來歡樂的，那只能是——導游�！睂τ谖襾碚f，其它職業(yè)的誘惑好比辣椒，味道雖誘人，但不適合我。

　　導游員是修煉的行者，我常常這樣想。要當好行者，“十年磨一劍”是必不可少的過程。一年有三分之一的時間是在車上，三分之一的時間在不安的睡眠中，而這最后的三分之一還要用來學習。但我無怨無悔，因為我熱愛這個行業(yè)。

　　我渴望在廣闊的山水間展露自己的才能，就像阿基米德說過：假如給我一個支點，我可以撬起整個地球。因此我想說：我愛旅游，更愛導游這個職業(yè)，選擇我所愛的，愛我所選擇的。

　　生命是一首歌，我愿做一名終生暢游山水間的職業(yè)人，只要我能走得動，我將做一位白發(fā)導游!

　　導游愛崗敬業(yè)心得體會二

　　由于從小對旅游活動的喜愛，我選擇了導游這一職業(yè)。在小時候我就對旅游事業(yè)有著懵懂的定義，那時我覺得導游這一職業(yè)是走遍各個地域，感受風景文化的職業(yè)，也因此我說你深愛上了導游這個行業(yè)。通過職業(yè)課程的學習和知識積累我逐漸意識到導游不僅僅是一份走遍天下的職業(yè)，更是一段歷盡今生的旅行，它承擔著將中國文化推向世界的責任，而我選擇了導游也就意味著我代表著我將要承擔這份責任。因此我會倍加努力。為了以后事業(yè)能夠有所成就并將責任和志向擔在肩上，我除對學習專業(yè)課程外也查閱了相關資料對旅游市場進行了分析：在中國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，全球旅游事業(yè)發(fā)展迅速的形式下，中國的旅游事業(yè)也在突飛猛進的發(fā)展。旅游也逐漸成為各國人們放松心情和娛樂生活的首選，各國的旅行社也愈加曾多，從而也將導游這一職業(yè)推向了高峰，社會對導游的要求也越來越高。我作為一名以導游為專業(yè)的學著，我必須深刻的意識到導游這一職業(yè)對社會發(fā)現(xiàn)的重要性，同時也意識到隨著旅游事業(yè)的發(fā)現(xiàn)，導游這一職業(yè)的競爭性也越來越大。我所要從事導游所擔任的角色也變得多種多樣。

　　伴隨著中國積極參加全球和區(qū)域合作，這給旅游事業(yè)帶來了重要機遇也使得旅游事業(yè)發(fā)展強烈，08年北京奧運會與2010年上海世博會將中華文化在世界文化中崛起，向全世界展示自己的舞臺，通過這兩個舞臺，中國進一步提升了在國際旅游市場中的形象。出入境旅游，面臨著前所未有的發(fā)現(xiàn)機遇，因此這就對導游提出了更高的要求。

　　經(jīng)過對導游環(huán)境的分析我意識到導游工作者需要深刻理解以顧客為中心的服務理念，并要懂得如何尊重顧客的權利，情感，滿足旅游者的個性需求，實現(xiàn)對其的整體關懷。同時要認識導游角色的廣義性，導游的角色慢慢從傳統(tǒng)形象中脫離出來，角色也從單一的講解員變成了知識傳播者，聯(lián)絡員，翻譯，教師，演員和學者等。

　　隨著社會對導游事業(yè)的需要，導游這一行業(yè)的競爭也越加激烈。為了我的未來事業(yè)能夠有所成就，我對此社會環(huán)境和職業(yè)的分析作出規(guī)劃；更深刻的認知自己使自己在未來事業(yè)中能夠更加精彩。我認為具備健康的身體，愛崗敬業(yè)，有刻苦耐勞的精神是做好導游的關鍵，導游工作即是一種復雜的腦力勞動也是一種繁重的體力勞動。在接待旅行團組織旅游活動的時候，要步行，爬山，要連續(xù)不斷的工作，還要適應氣候的差異，飲食的不同……這些都需要導游者有一個健康的`體魄，能適應這種長時間多方位的勞作。這就需要我加強在多方面的鍛煉，由于導游的工作比較繁瑣，忙碌，人際關系較為復雜，這就需要導游具有良好的心理和身體素質。而安排旅游活動，做好接待工作，導游講解和翻譯，維護安全，處理問題是導游的重要職責。我希望我能夠成為一名優(yōu)秀的導游，在工作中能夠將中國文化推向世界，讓各國人們感受中國的壯麗河山，領悟中國的博大精深。而我的職業(yè)目標是：著名旅行社高級管理人員。對此我認為我還有如下的職責差距：我缺少跨國企業(yè)先進的導游管理理念和豐富的導游管理經(jīng)驗和作為高級職業(yè)導游所必備的技能，創(chuàng)新能力；社會圈較窄；為了使職責差距縮減，我作出了如下改進方法：我將充分利用培訓，和各類活動機會提高自己的能力，在工作生活中積極與人交流，溝通鍛煉自己的人際能力，在嘈雜的環(huán)境里鍛煉自己的注意力和集中思考問題的能力。堅持鍛煉是自身保持強健的體魄。我會充分利用自身的工作條件擴大社會圈重視與每個人的交往等。在未來的生活中我會以飽滿的熱情對待我所從事的事業(yè)，努力實現(xiàn)我的職業(yè)目標。我將從一個懵懂奮學的青年成長為一個在未來事業(yè)中積極奮斗的職業(yè)導游，因為熱愛導游事業(yè)，所以每一天的生活都是充滿激情和新鮮的，每一天都有新的期待，期待就是動力，動力是成就事業(yè)的前提。我相信我的未來會是輝煌而精彩的。

　　人生就猶如一場旅行，我們在旅途中會對自己的行程作出規(guī)劃，讓我們的旅程更加絢麗輝煌，不論你將要從事何種職業(yè)或是正在從事著的職業(yè)，對自己的未來作出一份規(guī)劃吧，它將指引你前進，在你精彩的人生道路中明確方向，成就你輝煌的未來。

　　任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而現(xiàn)實是未知多變得，定期的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。人無點滴量的積累，難成大氣候。沒有兢兢業(yè)業(yè)的辛苦付出，哪里來甘甜歡暢的成功的喜悅？沒有勤勤懇懇的刻苦鉆研，哪里來震撼人心的累累碩果？未來，掌握在自己手中。每個人心中都有一片森林。讓我們奮力前行，成就輝煌未來吧。

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