績效管理心得體會范文
當我們對人生或者事物有了新的思考時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編精心整理的績效管理心得體會范文，希望對大家有所幫助。
績效管理心得體會1
近期建總行召開員工績效管理視頻會，對績效管理項目開發(fā)進展情況進行了通報，總行領導從績效管理的作用、緊迫性和如何做好績效管理工作進行了強調(diào)。建行將參照美國銀行績效管理的模式全面推行績效管理。通過學習，使我對績效管理工作有了更新、更準確的認識，現(xiàn)將個人心得報告如下：
一、美國銀行績效管理
近期，建總行召開了員工績效管理視頻會議，會議對績效管理工作的開展情況進行了通報，通過會議學習，使我對于績效管理工作有了重新的全面認識，美聯(lián)銀行的績效管理一般包括：制定計劃、跟蹤指導、績效評估三個階段，其核心在于充分調(diào)動員工工作的積極性、形成良好的企業(yè)文化氛圍、運用先進的管理技術(shù)手段。
二、績效管理全新認識
在現(xiàn)代日益激勵的金融市場競爭中，員工是金融企業(yè)最大的財富，能否充分發(fā)揮員工的主觀能動性，積極為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，關(guān)鍵在于金融企業(yè)是否具有先進的管理制度和良好的企業(yè)文化，建總行此次全面推行美聯(lián)銀行的績效管理，我認為，其作用在于兩個方面，一是調(diào)動員工工作的積極性，促進企業(yè)和員工的共同進步；二是形成良好的企業(yè)文化氛圍。其核心關(guān)鍵在于促進建行的全面發(fā)展，使其發(fā)展更加適應我國社會乃至與國際社會發(fā)展需要。具體的認識如下：
1、員工工作的積極性是銀行的財富源泉
員工工作積極性直接關(guān)系到銀行企業(yè)工作效能和整體形象，現(xiàn)代企業(yè)員工工作積極性能否有效提高，關(guān)鍵在于是否具有激勵和獎懲機制，是否能夠從員工職業(yè)生涯發(fā)展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵機制和獎懲機制，才能更好提升員工的工作積極性，才能更好的實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，實現(xiàn)共同發(fā)展。
2、有效溝通能夠促進企業(yè)良好文化氛圍的形成
目前，我行實行企業(yè)化的運作模式，要使企業(yè)能夠基業(yè)常青，就必須注重企業(yè)文化氛圍的塑造，良好的企業(yè)文化才能夠留得住員工，才能夠使員工更好的服務企業(yè)。良好的企業(yè)文化氛圍形成的關(guān)鍵在于員工和管理者間有效的溝通，如：在制定計劃階段，美聯(lián)銀行就非常重視管理者與員工的溝通，管理者與員工溝通確認員工職業(yè)發(fā)展的期望和設想，共同制定個人發(fā)展目標和技能提高計劃。管理者與員工制定年度工作目標并具體設定完成期限，最后形成標準的工作計劃和員工發(fā)展計劃表格，雙方簽字后交人力資源部，作為期末對該員工考核的依據(jù)；在反饋階段，一旦發(fā)現(xiàn)員工存在問題，及時與之溝通，確保完成階段性的目標。
3、運用先進的現(xiàn)代化績效管理技巧是科學管理的關(guān)鍵
先進的現(xiàn)代化管理技巧能夠促使我們的績效管理事半功倍，美聯(lián)銀行推行績效管理對于管理者而言，有9項核心能力行為，分別為：服從愿景、成果管理、有效溝通、正確決策和風險管理、關(guān)注客戶、高效管理團隊、培養(yǎng)下屬、跨部門建立合作關(guān)系、誠實卓越。每項能力又分為3個具體行為，共計27項行為能力指標。一般員工有7項核心能力行為，即完成任務、有效溝通、解決問題和正確決策、關(guān)注客戶、提高效率、團隊合作、誠實卓越，每項能力也有3項具體行為，對每項行為能力由低到高分為1—5級。每個等級都有自己的行為描述，在評估時根據(jù)員工的行為確定相應的能力等級，一級按1分計算，將所有的等級加總即得出員工的素質(zhì)能力考評總分數(shù)。
這樣一來，不僅考核員工的工作任務完成的情況，還關(guān)注其工作態(tài)度和工作行為此外，對于對工作成果一般采用量化指標，對素質(zhì)指標一般采用定性衡量指標，還通過開發(fā)素質(zhì)能力模型對員工的行為能力進行評價，美聯(lián)銀行開發(fā)了具有本行特色的能力素質(zhì)模型。一般是，業(yè)務部門負責建立本條線崗位群的能力素質(zhì)指標，人力資源負責相應的技術(shù)指導，最后形成業(yè)務線的素質(zhì)能力指標。運用先進的績效考核技巧正是美國銀行在金融市場取得成就的主要原因之一。
績效管理心得體會2
如何加強基層稅務局管理，調(diào)動廣大稅干積極性，提高管理水平，解決好“疏于管理、淡化責任”，“干與不干都一樣，干多干少一個樣”的問題，一直是我局多年來不斷探索的課題，針對這種現(xiàn)狀，我局特聘請北京奕和勝管理咨詢公司的董平進行了績效管理知識講座，通過培訓學習隊績效管理有了新的認識，現(xiàn)將培訓心得匯報如下：
績效管理是指為了達成組織的目標，通過持續(xù)開放的溝通，推動團隊和個人做出有利于目標達成的行為，并對組織和個人工作表現(xiàn)進行管理，進而達成組織所預期的利益和產(chǎn)出目標�？冃е笜说脑O定，制定與溝通，實施與跟進，評價，面談、反饋和改進共同有機的組成績效管理的整個過程。
通過績效目標的設定與績效計劃的過程，使組織的目標被有效的分解到各個業(yè)務單元和個人。通過對團隊和個人的績效目標的監(jiān)控過程以及對績效結(jié)果的評估，可使組織有效地了解目標的達成情況，并發(fā)現(xiàn)阻礙目標達成的原因�？冃гu估的'結(jié)果也可為人員的調(diào)配和人員的培訓與發(fā)展提供有效信息。
而在整個過程中，有效的溝通就顯得尤為重要。組織為什么要績效管理？管理者為什么要績效管理？如何給績效管理定位？等等都是需要溝通的，績效計劃就是一個雙向溝通的過程，也是績效管理可以有效實施的關(guān)鍵。持續(xù)溝通是績效實施環(huán)節(jié)的核心，則績效管理成功的關(guān)鍵。溝通過程中，要注意方式方法，多讓下屬談自己的想法和做法，了解下屬的真實想法，鼓勵下屬產(chǎn)生新的創(chuàng)意，及時糾正下屬的無效行為和想法……通過溝通，應該讓員工認識到，在績效管理的過程中，上司既不能對下屬聽之任之，也不能替員工做出決策。
通過績效管理培訓，我們覺得績效管理是一門科學，是一門藝術(shù)，更是一把雙刃劍，用得好，可以充分調(diào)動員工的工作積極性，起到推動工作的效果；用不好，會挫傷員工的工作積極性，激化矛盾、影響團結(jié)。
說句心里話，我覺得剛開始的時候，我自己感覺對這個（績效項目）是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閑。我的心里很不平衡。通過我局今天學習北京奕和勝公司的績效管理到了現(xiàn)在，我才感覺到績效管理要重視職工的自我主動性。應從激勵著眼，純粹為完成指標采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。例如：在專管員管戶上，管戶多扣分多、不管戶的扣不著，工作干得越多扣的月多。考核的職能科室扣不到分，建立完善的績效考核制度，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。
過程一定要公正、合理。公開很重要，不能夠黑箱作業(yè)。把每個職工的優(yōu)點、缺點很明確地告訴他，到年底，要做考評，職工自己先打自己的考評這樣出來的結(jié)果，是應該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少？一定要和職工談，他對他的結(jié)果要負完全的責任。做了這些事情后，到時候你做不出來，你不能怪你的領導，你要負責任的。我們直接跟他年底獎金及每月的工資考核獎掛鉤。把職工個人的生涯目標跟績效結(jié)合在一起。后一點，一定要簡單易用。
績效管理心得體會3
今年初以來，市昂昂溪區(qū)檢察院在省、市院統(tǒng)一部署下，實行了績效管理機制，在隊伍管理模式上進行了積極的探索。通過半年多來的有效運行，取得了一定效果，同時更進一步加深了對績效管理工作重要性和必要性的認識。
一、績效管理應把信息化建設做為重要手段
1、信息化建設為績效管理的實現(xiàn)搭建了平臺。信息化建設促進了檢察機關(guān)上下聯(lián)動和信息暢通，通過信息網(wǎng)絡，干警的工作業(yè)績可以得到及時展示，動態(tài)考評結(jié)果可以及時公布案件流程管理、機關(guān)事務等工作管理的過程和結(jié)果等等都可以及時在網(wǎng)絡上發(fā)布，以最大限度的優(yōu)化考核結(jié)果，優(yōu)化考核效率�？己撕螅诳隙ú块T和干警的工作價值的同時，不足和努力方向也會得到科學的評判，這將對部門和干警的工作起到極大激勵作用，績效管理的目的正是基于此才得到實現(xiàn)。這是信息化所特有的功能，也是其成為績效管理不可或缺的平臺和重要因素。
2、信息特有的剛性保證了績效管理的公開、公正、公平。以信息化手段實現(xiàn)績效管理，少不了應用軟件這個重要載體。軟件系統(tǒng)的不可更改性確保了管理的規(guī)范化、標準化。如案件質(zhì)量管理體系，通過網(wǎng)上案件流程控制，將法律、規(guī)章變?yōu)閯傂缘牟僮鞒绦颍朔穗S意性，避免了人為因素，有效地提高了辦案質(zhì)量，為對辦案人員進行績效考核提供了科學依據(jù)。
因此，信息化建設在實現(xiàn)動態(tài)管理、提高管理的透明度，保證管理的公開、公正、公平方面有著不可替代的作用，因而也成為績效管理不可缺少的重要手段。
二、績效管理要建立三大管理機制
機制不同于制度，我們目前的管理大多滯留在制度建設層面上，沒有上升到機制創(chuàng)新的高度，往往以制度完善代替了機制建設。因此，這里談到的機制建設，應該是以制度為保證，但又不能是制度的小修小補或簡單堆砌，必須形成一個科學的運轉(zhuǎn)過程，使之產(chǎn)生長期、穩(wěn)定的控制結(jié)果�；鶎訖z察機關(guān)全部績效管理制度可以整合為環(huán)環(huán)相扣的三大項管理機制。
1、確立以院黨組為中心，健全以干部的培養(yǎng)、教育、選拔、考評、使用、獎懲為重點的政治工作機制。檢察工作要想跟上時代的發(fā)展，開創(chuàng)新的局面，必須加強和改進思想政治工作，尤其要提高“人才資源”的管理水平，要把充實辦案基本技能和科技技能作為培訓重點，通過強化崗位培訓、崗位輪換等方式培養(yǎng)專業(yè)骨干和一專多能人才；認真總結(jié)以往競爭上崗和雙向選擇實踐中的經(jīng)驗，進一步修改完善競爭上崗、雙向選擇實施辦法，完善政績考核與獎懲辦法，用選人、用人、考評、獎懲機制增強干部隊伍管理的活力，做到有為者有位，最大限度的發(fā)揮人才的潛能作用，從而達到人力資源的合理配置，產(chǎn)生最大的工作效率和最大的工作成果。
2、健全完善以檢委會為中心的業(yè)務管理機制。檢委會是檢察機關(guān)行使職能的決策機構(gòu)，對檢察業(yè)務負總責。因此，必須重點抓好以下幾項工作：
�。�1）必須建立符合規(guī)律的審查逮捕、公訴工作機制；建立、健全“一體化”的偵查協(xié)作機制；完善訴訟監(jiān)督工作機制，以確保對檢察業(yè)務實行有效管理。
�。�2）必須制定出完善合理的檢察委員會議事規(guī)則，對議事事項的提請時間、擬定開會時間、書面匯報材料的行文標準均做出明確規(guī)定，進一步保證檢委會的決策質(zhì)量，從而切實起到對重大、疑難、復雜案件審核把關(guān)的作用。
�。�3）由檢委會負責對各科室局檢察業(yè)務工作的考核。以上級院規(guī)定的各部門工作評比辦法為藍本，結(jié)合每個院的具體目標，制定各科室局業(yè)務考核獎懲辦法，組織進行年度業(yè)務考核評比。
（4）由檢委會負責對主訴檢察官和主辦檢察官的考核。組織開展案卷季檢、年檢、跟庭考核、跟蹤考核、規(guī)范法律文書評比等活動，加大對主訴官、主辦官考核力度。
�。�5）對檢察實踐中遇到的共性、疑難和熱點問題開展專項調(diào)研，為正確執(zhí)法提供理論、政策依據(jù)。
三、建立以院務會為核心的政務、事務管理機制
要積極推進制度創(chuàng)新，全面實行規(guī)范化的工作管理機制，將政務、事務管理全部納入規(guī)范化的管理軌道，達到資源配置優(yōu)化、辦公秩序井然、裝備管理正規(guī)、工作運行高效的目標。轉(zhuǎn)變院務會由檢察長聽取各科室局匯報、安排工作的單一工作模式，要將長效性的規(guī)章制度的制定、長遠的檢察裝備的建設規(guī)劃、檢務保障資源的調(diào)整配置、檢察信息化建設項目的確定等，納入到以院務會為核心的政務事務管理機制之中，以便推進規(guī)范化管理和績效管理，提高檢務保障能力。
績效管理心得體會4
在公司的組織下，3月15日晚，本人有幸參加了由鄭文生講師主講的《績效管理深度輔導與應用九步曲》培訓公開課，一個晚上的學習下來，感覺受益匪淺，公司實行績效考核管理辦法已經(jīng)有些時間了，可是自己一直對績效考核的概念、意義、作用等都不是十分了解，聽了鄭教授的課，頓時有種茅塞頓開的感覺，現(xiàn)將學習心得總結(jié)如下：
一、績效考核是一項系統(tǒng)工程，涉及到公司的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標體系及其目標責任體系、指標評價體系、評價標準、評價內(nèi)容及評價方法等，其核心是促進公司管理水準的提高及綜合實力的增強，其實質(zhì)是使員工個人的能力得以提升，并確保人盡其才，使人力資源的作用發(fā)揮到極致。
二、績效的一個誤區(qū)與六個共識
一個誤區(qū)：
1、績效=扣工資，讓員工沒有安全感。
六個共識：
1、績效=以結(jié)果為導向的思維模式建立；
2、績效=員工行為標準的量化；
3、績效=以過程管控為導向工作習慣養(yǎng)成；
4、績效=管理改善的窗口；
5、績效=考罰分明的責任標準；
6、績效=效率化管理工具，公司戰(zhàn)略推導的工具；
三、績效考核的目的以及意義是為了實現(xiàn)公司和員工的共同進步。并不僅僅是為了薪酬體系的設計，績效考核的根本目的是為了提升公司和員工的績效能力，績效考核管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、就公司而言，可以作為公司整體運營管理改善的基礎。通過整體績效管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運營狀況，及時了解發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結(jié)果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
2、就個人而言，可以了解員工長期的績效表現(xiàn)，因為可以針對性的開發(fā)培訓計劃，提高員工績效能力。并且作為員工職業(yè)發(fā)展過程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)。當然，在績效管理中，一定要保證對員工績效過程的跟蹤，而不僅僅關(guān)注結(jié)果，只有全面了解員工績效過程的表現(xiàn)情況，才能準確評估員工的發(fā)展趨勢。
3、管理層面，績效考核是公司評價員工表現(xiàn)的基礎。公司可以根據(jù)績效考核來確定員工的薪資、獎金以及員工的晉升等問題。
4、發(fā)展層面，從發(fā)展的角度來講，公司可以通過比較不同年份績效考核的標準不斷改善公司的規(guī)章制度，同時及時發(fā)現(xiàn)制約公司發(fā)展的瓶頸。
總的來說，績效考核是以促進公司機制建設，實現(xiàn)隊伍管理的正規(guī)化、標準化、制度化為目標的一種管理方式。在執(zhí)行績效管理的過程中，要時時牢記考核的目標，不要為了考核而考核，要確保制度的執(zhí)行到位，同時應該把績效考核貫穿到企業(yè)的文化當中去，通過文化與制度的雙重力量，不斷減少“人垢”，不斷提升企業(yè)團隊的戰(zhàn)斗力。
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