督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀15篇
心中有不少心得體會時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編收集整理的督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會1
通過這次培訓(xùn)，使我進(jìn)一步明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、對象范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、工作原則、工作程序、行政責(zé)任等，為促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作提供了保障。
教育督政與督學(xué)相結(jié)合是中國教育督導(dǎo)制度的特色。之所以如此，是因?yàn)橹袊A(chǔ)教育在普及小學(xué)教育、實(shí)行義務(wù)教育、實(shí)施素質(zhì)教育、深化農(nóng)村教育的實(shí)踐過程中條件不足，要求監(jiān)督、強(qiáng)化政府責(zé)任的結(jié)果。因此。準(zhǔn)確理解教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的行政主體資格及其權(quán)利能力和行為能力，是有效實(shí)施教育督導(dǎo)制度的重要基礎(chǔ)。
這次學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深認(rèn)識到督導(dǎo)工作的重要性和艱巨性。督導(dǎo)工作牽涉面廣，責(zé)任重大，對從事此項(xiàng)工作的人員素質(zhì)要求較高，要做好這項(xiàng)工作，不肯動腦筋，不肯付出艱苦的努力，沒有高度的事業(yè)心是萬萬不能。
首先，教育督導(dǎo)工作肩負(fù)著神圣使命，關(guān)乎著教育事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無的工作。百年大計(jì)，教育為本，教育對國計(jì)民生和對實(shí)施“人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略的重要性，對我們教育督導(dǎo)人來說再清楚不過。但教育事業(yè)的改革與發(fā)展，只有決策和執(zhí)行，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須由我們教育督導(dǎo)部門對決策的`執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)
督，對教育發(fā)展水平和質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評估，對上當(dāng)好參謀，對下做好監(jiān)督指導(dǎo)。這樣，才能保障教育事業(yè)的健康發(fā)展。如果不能在督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)、糾正教育發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，就不僅僅是工作不做為的問題，而是在對國家和人民犯罪。
教育督導(dǎo)工作極有挑戰(zhàn)性，要做好這項(xiàng)工作，并不是一件很容易的事情，僅僅有工作熱情和決心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這項(xiàng)工作要求督導(dǎo)者必須是教育教學(xué)工作的行家里手，熟知教育的法律法規(guī)，熟知督導(dǎo)工作流程，還應(yīng)及時(shí)掌握當(dāng)前教育教學(xué)的新理念、新動態(tài)，對教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的問題進(jìn)行不斷的研究和探索。從這個意義上說，教育督導(dǎo)工作是一個永無止境的學(xué)習(xí)過程。不僅如此，要做好這項(xiàng)工作，還要善于協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系，講究工作的方式、方法。僅以對學(xué)校的評價(jià)為例，既要把問題說到位，不回避矛盾，還要讓受檢單位心悅誠服，不講究點(diǎn)說話的藝術(shù)性，只是板起面孔教訓(xùn)人，效果顯然是不能盡人意的。
這次學(xué)習(xí)，對我來說，堪稱是一場及時(shí)雨，不僅僅是排難解惑，更增添了一份責(zé)任感、使命感，只有踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，才能贏得別人的尊敬與認(rèn)可，才能真正辦好讓人民滿意的教育。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會2
通過這次研究《教育督導(dǎo)條例》，使我進(jìn)一步明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、對象范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、工作原則、工作程序、行政責(zé)任等，為促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作提供了保障。
教育督政與督學(xué)相結(jié)合是中國教育督導(dǎo)制度的特色。之所以如此，是因?yàn)橹袊A(chǔ)教育在普及小學(xué)教育、實(shí)行義務(wù)教育、實(shí)施素質(zhì)教育、深化農(nóng)村教育的實(shí)踐過程中條件不足，要求監(jiān)督、強(qiáng)化政府責(zé)任的結(jié)果。因此。準(zhǔn)確理解教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的行政主體資格及其權(quán)利能力和行為能力，是有效實(shí)施教育督導(dǎo)制度的重要基礎(chǔ)。
這次研究，不僅讓我學(xué)到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深認(rèn)識到督導(dǎo)工作的.重要性和艱巨性。
首先，教育督導(dǎo)工作肩負(fù)著神圣使命，關(guān)乎著教育事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無的工作。百年大計(jì)，教育為本，教育對國計(jì)民生和對實(shí)施“人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略的重要性。讓《教育督導(dǎo)條例》的精神首先深入到教育一線管理者的頭腦，教育界研究宣傳《教育督導(dǎo)條例》作好了組織準(zhǔn)備，通過研究和研討，提高了教師的素質(zhì)，加強(qiáng)了教育督導(dǎo)隊(duì)伍的自身建設(shè)，為科學(xué)規(guī)范督政與督學(xué)提供了保證。
其次，這項(xiàng)工作要求督導(dǎo)者必須是教育教學(xué)工作的行家里手，熟知教育的法律法規(guī)，熟知督導(dǎo)工作流程，還應(yīng)及時(shí)掌握當(dāng)前教育教學(xué)的新理念、新動態(tài)，對教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的問題進(jìn)行不斷的研究和探索。從這個意義上說，教育督導(dǎo)工作是一個永無止境的研究過程。不僅如此，要做好這項(xiàng)工作，還要善于協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系，講究工作的方式、方法。由于教育督導(dǎo)工作牽涉到政府及教育系統(tǒng)內(nèi)各個部門的工作，處理不好各種關(guān)系，督導(dǎo)工作將很難順利開展，即便是對下面學(xué)校的督導(dǎo)工作，也并非輕而易舉。僅以對學(xué)校的評價(jià)為例，既要把問題說到位，不回避矛盾，還要讓受檢單位心悅誠服，不講究點(diǎn)說話的藝術(shù)性，只是板起面孔教訓(xùn)人，效果顯然是不能盡人意的。所謂“督從嚴(yán)，導(dǎo)從誠”，說起來容易，做起來分寸的把握、拿捏何其難也！再次，進(jìn)一步增強(qiáng)了對我國教育督導(dǎo)工作的信心�！督逃綄�(dǎo)條例》是新時(shí)期教育督導(dǎo)工作的綱領(lǐng)性文件，是新中國成立以來教育督導(dǎo)領(lǐng)域的第一步法規(guī)，《教育督導(dǎo)條例》的頒布實(shí)施，為教育督導(dǎo)工作提供了法律依據(jù)，指明了方向，對于促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化，規(guī)范化，法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作，完善教育管理體系，全面推進(jìn)依法治校，依法治教，促進(jìn)教育健康持續(xù)發(fā)展具有十分重大的意義。
這次研究《教育督導(dǎo)條例》，對于從事教育教學(xué)工作的我，讓我長了見識，開闊了視野，受益匪淺。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會3
按農(nóng)安縣教育督導(dǎo)室要求，根據(jù)農(nóng)安縣教育督導(dǎo)委員會的分工，本人負(fù)責(zé)柴崗小學(xué)所管轄興隆村小、六馬架村小、東方紅村小、紅旗村小等四個村小的入校督導(dǎo)工作。一年來，本人通過現(xiàn)場查看、翻閱資料、座談走訪和隨機(jī)抽查等方式對責(zé)任區(qū)內(nèi)各學(xué)校進(jìn)行了全方位督查，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，查擺問題，及時(shí)反饋，逐步整改，取得了良好的效果。
一、本年度督導(dǎo)要點(diǎn)
1、加大全面實(shí)施素質(zhì)教育、開展執(zhí)行課程計(jì)劃、藝體等工作的專項(xiàng)督導(dǎo)。
2、開展一輪對責(zé)任區(qū)內(nèi)小學(xué)和幼兒園的安全教育督導(dǎo)工作。
3、加大對規(guī)范小學(xué)和幼兒園辦學(xué)行為的督導(dǎo)。
4、開展一次對小學(xué)和幼兒園德育工作專項(xiàng)督導(dǎo)。
5、對小學(xué)和幼兒園常規(guī)管理督導(dǎo)調(diào)研。
6、素質(zhì)教育隨機(jī)督導(dǎo)。
7、完成政府教育督導(dǎo)室和教育局交辦的工作任務(wù)。
二、所采取的工作措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)規(guī)程》和《中小學(xué)責(zé)任督學(xué)工作守則》，依法依規(guī)開展工作。
2、按時(shí)完成縣人民政府教育督導(dǎo)室和教育局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、進(jìn)一步開闊視野，本著科學(xué)的態(tài)度，拓展思路，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向基層學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，真正把督導(dǎo)評估工作搞實(shí)搞
活。
4、 經(jīng)常深入各學(xué)校，加強(qiáng)安全工作和三項(xiàng)工程工作的檢查與督導(dǎo)，使讀書和人才的培養(yǎng)常態(tài)化，杜絕安全事故的發(fā)生，創(chuàng)建平安和諧校園。
5、要加強(qiáng)與教師的交流，深入到教師中去，傾聽教師的心聲和意見，及時(shí)將教師的意見反饋到學(xué)校，為學(xué)校制定人性化管理措施提供依據(jù)。
6、加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生的要求和想法。在教學(xué)督導(dǎo)過程中始終堅(jiān)持“以教學(xué)質(zhì)量為中心”和“以學(xué)生為本”的理念，及時(shí)了解學(xué)生的思想動態(tài)以及對教師教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)和對教學(xué)的需求，及時(shí)向任課教師和學(xué)校各部門反饋，充分調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性，以提高教學(xué)質(zhì)量。
7、協(xié)助學(xué)校開展教學(xué)常規(guī)性檢查工作。
8、開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)檢查。督學(xué)深入實(shí)驗(yàn)室、圖書室、多媒體教室，對實(shí)驗(yàn)課教學(xué)大綱、實(shí)驗(yàn)單及圖書借閱開出情況、實(shí)驗(yàn)設(shè)備配備、班班通使用情況等進(jìn)行檢查。
9、對關(guān)愛留守兒童工作督查。督查留守兒童之家建設(shè)和使用情況，關(guān)愛留守兒童工作措施以及各種活動等。
10、認(rèn)真填寫各種檢查表格，搞好教學(xué)督導(dǎo)原始資料的積累工作。認(rèn)真做好各項(xiàng)軟件資料的整理歸檔工作。
11、按時(shí)上報(bào)學(xué)校教育督導(dǎo)信息，并落實(shí)到人，使之成為常規(guī)性工作，要求在信息質(zhì)量上不斷提高。
12、找家長和群眾訪談。
13、完成學(xué)校臨時(shí)委托的其他工作。
14、完成督學(xué)責(zé)任區(qū)（學(xué)校）工作計(jì)劃、總結(jié)。
15、按時(shí)完成縣人民政府教育督導(dǎo)室和教育局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、采用直面交談，表彰先進(jìn)，激勵后進(jìn)。
每次督導(dǎo)查擺的.問題，本人與涉及的學(xué)校校長直面交流，同時(shí)將督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的工作亮點(diǎn)在校長會上通報(bào)。
這一年中，本人雖然做了大量的工作，也取得了相應(yīng)的成績，但離上級要求，還有很大的差距，特別是開展活動方面，本人做得還不夠，這方面的工作需要加強(qiáng)；在履行督學(xué)工作中，督學(xué)責(zé)任區(qū)的工作還剛剛起步，各種情況也還在摸索和學(xué)習(xí)中，本人將不斷探索，積極完成上級交付的各項(xiàng)任務(wù)。在今后的工作中，將加倍努力，克服各種困難，致力推動教育事業(yè)再上新臺階。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會4
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
總的來說，這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn)，也是我們學(xué)生干部組建以來第一次綜合的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對自己的要求很簡單：“在以后的學(xué)習(xí)工作中，把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收，是自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍�！�
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們借開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下�；厥姿膫�月的培訓(xùn)歷程，我感覺非常地充實(shí)，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始，向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)！
回到XX的這幾天，我也在回味這幾個月學(xué)到的東西，感覺到自己要學(xué)習(xí)的東西還很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)的更扎實(shí)。在和學(xué)員們的相處過程中，我了解到我們是一個有機(jī)的整體，每個人在工作中都扮演著重要的角色，只有通過團(tuán)隊(duì)的努力才能使工作順利完成，隨著國網(wǎng)公司的發(fā)展，我也會正在向著更高的目標(biāo)奮斗，我會努力成為這個團(tuán)隊(duì)中合格的一員，為公司的發(fā)展壯大錦上添花，我相信通過我們的努力，國網(wǎng)公司的明天一定會更加輝煌！電力人生，從此揚(yáng)帆起航！現(xiàn)作詩一首，以激勵自己：雛鷹勵志騰飛可期。
通過這2個月實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我又從新了解和認(rèn)識了繼電保護(hù)這個專業(yè)。不僅僅是專業(yè)知識的了解，更多的是對于從事繼電保護(hù)的人員應(yīng)當(dāng)具有的專業(yè)精神和素質(zhì)。繼電保護(hù)要求的是快速，準(zhǔn)確和精確，不能出一點(diǎn)差錯，這就要求我門在以后的工作當(dāng)中認(rèn)真的對待，仔細(xì)在仔細(xì)，小心在小心，一點(diǎn)點(diǎn)疏忽都可能讓整個電網(wǎng)受到巨大的傷害，讓企業(yè)受到巨大的損失。
通過這次的校本研訓(xùn)，對我而言，無論是在教學(xué)方面還是管理方面都有很深的體會，總結(jié)一下教學(xué)方面，主要還是立足基礎(chǔ)、尋求創(chuàng)新，保證學(xué)生能有效學(xué)習(xí)，畢竟學(xué)生接受知識的層面已經(jīng)大大超過了傳統(tǒng)認(rèn)知。下面，我來談一下自己的感受。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”教師必須認(rèn)真而充分地備課，只有在此基礎(chǔ)上實(shí)施創(chuàng)新和生成，才會有精彩課堂的呈現(xiàn)。新課程給我們帶來了全新的教學(xué)理念，傳統(tǒng)的教學(xué)方式已不能適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革得需要，因此教師改變教學(xué)方式，提高課堂教學(xué)水平，上好課已成為當(dāng)務(wù)之急。而提高課堂教學(xué)水平就意味著把新的教學(xué)里念實(shí)踐到課堂教學(xué)中來。而上好課的前提是備好課。那么在新課程理念下如何“有效而創(chuàng)新”備課呢？
一、有效地處理教材。
深入鉆研教材，仔細(xì)閱讀有關(guān)參考資料，弄懂教材的思想，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際情況，確定各章節(jié)的教學(xué)目的、要求、重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)、障礙電荷知識的內(nèi)在聯(lián)系等，其中了解教材結(jié)構(gòu)，教學(xué)目的和要是教材處理的核心。科學(xué)地確定教學(xué)目的，要求不斷深入了解學(xué)生的思想狀況、心理特點(diǎn)、知識水平，全面準(zhǔn)確地把握不同層次學(xué)生由溫故到知新的啟動點(diǎn)。此外，一本教材的各單元之間的知識點(diǎn)相對獨(dú)立又相互聯(lián)系。在處理教材時(shí)合理選擇編排教學(xué)內(nèi)容，在大綱要求的前提下，以教材中最終的概念、原理為中心，從縱、橫兩方面對教材進(jìn)行處理，“縱”指知識的“線”，即知識的內(nèi)在聯(lián)系；“橫”指知識的“塊”即具有橫向聯(lián)系或互逆關(guān)系。這樣，便于使學(xué)生把知識聯(lián)系起來，避免了前學(xué)后忘，便于教師講授時(shí)以點(diǎn)帶面，舉一反三，條理清楚，層次分明。
二、精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程。
教學(xué)的體現(xiàn)在課堂，所以精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)過程是提高備課質(zhì)量的關(guān)鍵。教師在備課重要精心設(shè)計(jì)最佳教學(xué)過程，選擇最優(yōu)化的教學(xué)方法，選編典型習(xí)題，寫出具體可行的教案，并設(shè)計(jì)好板書及課堂小結(jié)。在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
1、有效的課堂導(dǎo)入。課堂導(dǎo)入要結(jié)合課堂內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的興奮點(diǎn)和學(xué)習(xí)的興趣。
2、有效的課堂問題設(shè)計(jì)和練習(xí)。所設(shè)計(jì)的問題應(yīng)該由淺入深，有利于激發(fā)學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新能力。要減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，教師就應(yīng)該精選練習(xí)，使學(xué)生所做的練習(xí)針對性強(qiáng)，效率高，而不是題海戰(zhàn)。
3、板書設(shè)計(jì)。目前由于多媒體的應(yīng)用，有許多教師忽略了板書的應(yīng)用。這是不合理的。適當(dāng)合理的板書可以加強(qiáng)講授效果，突出教學(xué)目的和重點(diǎn)，能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。
4、課堂小結(jié)。通過簡明扼要的總結(jié)，可以讓學(xué)生強(qiáng)化記憶和理解。
5、學(xué)法設(shè)計(jì)。在新課標(biāo)理念下學(xué)法設(shè)計(jì)要突出學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生在整個教學(xué)過程中進(jìn)行科學(xué)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的`創(chuàng)造能力，指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和知識，對學(xué)生進(jìn)行學(xué)法訓(xùn)練。
三、研究教學(xué)方法。
教學(xué)方法多種多樣，但教學(xué)方法是為教學(xué)目的服務(wù)的。所以教學(xué)方法的選擇應(yīng)以教學(xué)目的、任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生情況為依據(jù)，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)。
因此在選擇教學(xué)方法時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、抓住關(guān)鍵。由淺入深，循序漸進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
2、重視引導(dǎo)。有意識地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力。
3、適當(dāng)有效地運(yùn)用教學(xué)用具，如圖片，多媒體等，提高教學(xué)效果。
總之，“一遍功夫一遍巧”，只要我們持之以恒地進(jìn)行“有效創(chuàng)新備課”，定能在教學(xué)中迸出智慧的火花，有效地提高我們的課堂教學(xué)水平。
我們要學(xué)會生活，體驗(yàn)生活，抱著一種享受人生的態(tài)度去學(xué)習(xí)，去工作，去休息。大學(xué)的成長更多來自于心智的成熟，這種成長的過程中，我們會面臨更多選擇，懂得思考，懂得選擇合適的道路，懂得如何行動，懂得品位人生，才不枉大學(xué)的美好時(shí)光。
我相信，在未來的講解工作中，我一定會好好利用這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會所學(xué)到的知識，去指導(dǎo)自己今后的工作。我也相信，通過自己的努力，一定會實(shí)現(xiàn)心中那個講解員的夢。
一個聰明的人，一定會以史為鑒，取長補(bǔ)短，天天學(xué)習(xí)，每天頓悟反省，把夢想和目標(biāo)刻在石板上，把人生壓力轉(zhuǎn)化成行動的動力，這樣的行動一定會成就不一樣的人生結(jié)果！這樣的結(jié)果一定會讓所有人為之贊嘆，為之羨慕！，為夢想和目標(biāo)加油。
這個月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段�；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。
暑期的實(shí)踐，給我最大的感觸就是要做任何事都要自信和認(rèn)真。自信不可盲目，更不要自大，一切有真實(shí)學(xué)和能力的人往往對次把握的游刃有余。認(rèn)真是一種作風(fēng)和態(tài)度，是一個人品質(zhì)的集中體現(xiàn)，也包含對事業(yè)上午責(zé)任心！有時(shí)候我們需要的太多，我們不妨就從這兩方面做起，去挑戰(zhàn)自己！
此次的實(shí)習(xí)是我深入社會的起點(diǎn)，讓我了解到在社會中生存應(yīng)該具備的各種能力，然給我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這是在課本中所學(xué)不到的。工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)選擇會計(jì)人員的重要因素，通過此次實(shí)習(xí)，讓我能夠更好的了解自己的不足，了解會計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個社會的各個方面。從而讓我意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，也為自己以后的工作和生活積累了更多的豐富的知識和寶貴經(jīng)驗(yàn)。讓我能夠更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
通過這次學(xué)習(xí)，雖然我們所學(xué)到的不是很多，正如老師所說的，三年出師，但我們熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識和操作技能，培養(yǎng)提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐能力創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。學(xué)到了書本沒有的東西，只有將理論和實(shí)踐相結(jié)合，這才是科技的真正意義所在。我相信這次實(shí)習(xí)能為我們以后步入社會就業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，而且是我大學(xué)生活中的又一筆寶貴的財(cái)富。
參觀學(xué)習(xí)結(jié)束后，我們主動與村黨支部成員和軍人員們進(jìn)行交流，認(rèn)識到我們的黨歷來重視思想教育，注重從思想上組織上教育廣大黨員，通過開展經(jīng)常性和適當(dāng)?shù)募行缘慕逃嘟Y(jié)合，有效地加強(qiáng)和完善黨的自身。胡錦濤同志倡導(dǎo)開展此次先進(jìn)性教育活動，不但是應(yīng)時(shí)之舉有利之舉，也是創(chuàng)新之舉，我們應(yīng)該從這三個方面理解認(rèn)識黨中央的部署安排，深刻領(lǐng)會中央的決心論斷和精心安排，自覺積極投入到這個活動中來。通過交流，我們都表示受益匪淺，不僅增強(qiáng)了我們學(xué)習(xí)的自覺性，堅(jiān)定了理想信念，也讓我們下定決心要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)，在實(shí)踐活動中結(jié)合我們的專業(yè)特色，用己所學(xué)盡己之力，服務(wù)社會奉獻(xiàn)社會，接受鍛煉增長才干，充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生黨員的先進(jìn)性。
實(shí)習(xí)的遺憾是沒機(jī)會親自去實(shí)踐，所以對銀行的工作我暫時(shí)也難以有深刻的體會。至于未來是否會從事這方面的工作，我也說不清，隨緣吧。能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會，已經(jīng)很感激了。
時(shí)間是有限的，人生總得離離合合，幸好文字可以記錄歷史，讓我們的記憶得以長存。廣州銀行科學(xué)城支行，環(huán)境很好，記憶很美！
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會5
xx年xx至xx我參加xx市教育督導(dǎo)能力提升高級研修班,聆聽了四位教育督導(dǎo)專家的精彩講座，參觀了xx市兩所義務(wù)教育均衡發(fā)展優(yōu)質(zhì)學(xué)校，很有感觸。
一、xx市教育實(shí)現(xiàn)了均衡、開放、特色的發(fā)展。
研修期間，有幸參觀了xx市xx實(shí)驗(yàn)中學(xué)和xx市xx區(qū)xx路小學(xué)，聆聽了xx和朱乃楣校長的報(bào)告。感受最深的是，xx市的校長是學(xué)者型的校長，每所學(xué)校有自己的學(xué)校文化和辦學(xué)特色，有校長辦學(xué)思想的烙印，真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生全面發(fā)展、個性發(fā)展、人的發(fā)展。xx市的開放、包容、創(chuàng)新，也是xx教育所體現(xiàn)的發(fā)展特點(diǎn)。我認(rèn)為，xx市的教育揭示了最基本的教育規(guī)律：教育的發(fā)展首先是人的.發(fā)展，尊重教育規(guī)律，尊重學(xué)生身心發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，才能辦好人民滿意的教育。
二、做一個有擔(dān)當(dāng)、有溫度的督學(xué)。
這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是提升教育督導(dǎo)能力，如何做好督學(xué)工作？我認(rèn)為督學(xué)的主要職責(zé)是針對區(qū)域內(nèi)教育發(fā)展存在的問題，針對學(xué)校發(fā)展工作中存在的問題，督查指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)校健康、持續(xù)、綠色的發(fā)展。作為一名基層教育管理者和責(zé)任督學(xué)，一定要有擔(dān)當(dāng)、有原則、有底線，依據(jù)教育法律法規(guī)履行督學(xué)責(zé)任。作為督學(xué)，經(jīng)常深入學(xué)校督導(dǎo)，一定要深入教學(xué)一線訪談、調(diào)查、了解情況。這就要求督學(xué)是一個平易近人、有溫度的人，不是高高在上的行政領(lǐng)導(dǎo)，而是校長的知音、學(xué)校管理的高參、教師的朋友。
三、對今后教育督導(dǎo)工作的思考和努力方向。
近年來，國家對教育督導(dǎo)工作的高度重視，下發(fā)了一系列文件，頒布了《教育督導(dǎo)條例》等指導(dǎo)性，綱領(lǐng)性文件。在現(xiàn)行教育體制下，充分發(fā)揮教育督導(dǎo)的作用，對于區(qū)域性教育發(fā)展有決定性的意義。作為基層教育管理者和責(zé)任督學(xué)，我有以下幾點(diǎn)思考：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)法規(guī)，提升教育督導(dǎo)水平。要依法治教，更要依法督導(dǎo)。
2.督導(dǎo)工作要注意方式方法，取得學(xué)校校長的理解和支持，既能發(fā)現(xiàn)問題，又能協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，促進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展。 3.教育督導(dǎo)要強(qiáng)化信息化建設(shè)，簡化形式，落實(shí)過程，強(qiáng)化反饋和回訪。
4.教育督導(dǎo)要結(jié)合區(qū)域教育發(fā)展情況、鎮(zhèn)情、校情，設(shè)計(jì)共性指標(biāo)和個性化指標(biāo)分類督導(dǎo)。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會6
為推動社會工作專業(yè)化、職業(yè)化、本土化發(fā)展，提高社會工作服務(wù)專業(yè)化水平，提升社會工作專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，中國社工協(xié)會社會工作師委員會托付現(xiàn)代社會工作人才發(fā)展服務(wù)中心和社會服務(wù)發(fā)展探討中心(香港)于20xx年起先在全國范圍開展社會工作督導(dǎo)人才培育安排(以下簡稱督導(dǎo)安排)。我有幸于20xx年5月參與深圳的社工實(shí)務(wù)督導(dǎo)第三期培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，專業(yè)社工理論學(xué)問得到了豐富，思維得到提高和升華，取得了社會工作督導(dǎo)人才培育CBA安排C段的結(jié)業(yè)證書�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得沉淀積累如下:
一、培訓(xùn)過程
5月22日，來自全國26個省市社區(qū)、高校、福利機(jī)構(gòu)、社工服務(wù)中心、社工協(xié)會等52名同學(xué)起先了為期8天的培訓(xùn)。同學(xué)們都很珍惜來之不易的培訓(xùn)機(jī)會，這8天來，除了因生病的確不能到場的同學(xué)，沒有一位同學(xué)遲到、早退、缺席，形成了主動、仔細(xì)、深厚的學(xué)習(xí)氛圍。課程驚慌而活潑，有PPT展示講解、有歷奇訓(xùn)練、有實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、有小組課程回顧、還有與香港督導(dǎo)老師的面談。每天課程結(jié)束，還必需完成培訓(xùn)日志和看法反饋，每天都有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)和挑戰(zhàn)。來自香港平均督導(dǎo)年限為28年的老師們，用他們的社工之路、社工信念為我們做指引，不僅課堂上引導(dǎo)思維，還讓同學(xué)們表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓來自不同領(lǐng)域的社工同學(xué)們有了更深的思想溝通和碰撞。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容包括:《體驗(yàn)式教化在社會工作中的應(yīng)用團(tuán)隊(duì)構(gòu)建》、《歷奇訓(xùn)練與督導(dǎo)工作》、《短期焦點(diǎn)治療法的應(yīng)用》、《情景領(lǐng)導(dǎo)法于督導(dǎo)之應(yīng)用》、《機(jī)構(gòu)服務(wù)安排與評估邏輯模式之應(yīng)用》、《督導(dǎo)課程的內(nèi)容和基本理論》、《督導(dǎo)文書批閱》、《社會服務(wù)機(jī)構(gòu)主管的角色與任務(wù)》、《項(xiàng)目管理》等。
三、心得與體會
(一)必需要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。
書到用時(shí)方恨少、學(xué)海無涯啊!不單單只是導(dǎo)師們淵博的學(xué)問讓人嘆服，同學(xué)們專業(yè)的實(shí)務(wù)探討，獨(dú)到的思維和觀點(diǎn)，讓我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的覺得，自己必需不斷的學(xué)習(xí)充電，才能面對更加困難多變的社會形勢，才能更加有力氣和信念面對將來的挑戰(zhàn)。工作中繁雜的事務(wù)，不應(yīng)當(dāng)是沉重的負(fù)擔(dān)，而是積累閱歷必需的過程。面對工作沉重，壓力的增加，應(yīng)當(dāng)以感恩的心來對待，因?yàn)榫褪怯辛诉@些沉重的壓力，才讓自己學(xué)到更多學(xué)問，積累到更多閱歷�；蛟S，別人會比自己過得輕松，但他們少了積累閱歷和學(xué)習(xí)的機(jī)會，那是他們的損失。勝利的閱歷和失敗的閱歷都是自己的銀行儲備，自己終會在不斷的學(xué)習(xí)和閱歷積累中勝出。
(二)溝通和協(xié)作的重要性。 此次培訓(xùn)中分為5人、6人不同的9個小組，每個小組必需團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成前一天課程回顧，和最終的小組學(xué)習(xí)成果共享。由此想到單位或機(jī)構(gòu)內(nèi)部，因?yàn)闆]有進(jìn)行有效的溝通而造成政令不通、工作遲誤、相互埋怨，影響團(tuán)結(jié)，以至于整體工作的落后和進(jìn)展緩慢。在今后工作中，如有看法和想法有剛好跟同事和伙伴們溝通溝通，才能消退誤會、增加凝合力，積眾人所長，同心協(xié)力的把工作做好。
(三)工作的核心動力是情感。 老師用自己躺在地上跟躺在地上的服務(wù)對象談話為實(shí)例，深深觸動了我。老師講的內(nèi)容就是，情感是推動工作進(jìn)步的核心動力，包括對自身價(jià)值的認(rèn)同、對工作的寵愛、對服務(wù)對象的憐憫。我們要清晰明白自己的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，精確給自己定位，心懷志向信念，并為之而奮斗;對賴以生存的職業(yè)有著敬畏與寵愛，信任自己的付出都會帶給別人歡樂;對服務(wù)對象的困難感同身受，以他們的`困苦為自己的困苦，剛好幫助他們解決問題，并對他們予以同等和敬重。
(四)敢于打破常態(tài)，挑戰(zhàn)自我。 不要給沒有經(jīng)驗(yàn)的事,用自己的主觀臆斷貼上不行能的標(biāo)簽，沒有經(jīng)過嘗試，就不會知道真正的結(jié)果。培訓(xùn)課里，老師用實(shí)踐給了我們這樣的一個道理。五只疊在一起的水杯，三只裝半杯水，兩只空杯倒扣重疊，能不能在同時(shí)打落兩個空杯的狀況下，另外三只水杯會跌落在一起。許多同學(xué)，包括我，在老師擺出這道題時(shí)，都說不行能。但實(shí)際是，最終三只裝著水的三個水杯經(jīng)過自己的不斷嘗試，找方法，找技巧，最終跌落在一起了。
(五)創(chuàng)新獨(dú)特的路。
由香港老師19xx年小組社會工作推廣而形成的產(chǎn)后抑郁癥治療方法,現(xiàn)在都編入國內(nèi)許多衛(wèi)生部門高校的教科書了。社會工作之路，是一條創(chuàng)新的咱，是沒有前人走過的路，我們要堅(jiān)持信念、拓寬渠道、不斷前行。社會工作本土化，沒有一成不變的格式，老師傳授給我們的是方向和思想，需結(jié)合實(shí)際應(yīng)用推動,最終，都是殊途同歸，我們目的是建設(shè)更加文明和諧的生存環(huán)境，創(chuàng)建一個全部公民融合的社會。
四、幾點(diǎn)思索
1、建議借鑒深圳寶安海裕社區(qū)工作閱歷，嘗試在攀蓮鎮(zhèn)各社區(qū)建立雙社互補(bǔ)，雙工聯(lián)動機(jī)制，充分調(diào)動社區(qū)執(zhí)證社工的工作主動性，更好的服務(wù)社區(qū)居民。雙社互補(bǔ)，雙工聯(lián)動即社區(qū)和社會組織互補(bǔ)，社工和義工聯(lián)動，社區(qū)+社工+義工模式，以詢問、居民走訪、個別輔導(dǎo)、小組工作坊、培訓(xùn)講座、康娛活動等形式，為轄區(qū)居民供應(yīng)多元化服務(wù)，增加社區(qū)居民華蜜感和歸屬感。
2、思索以老年活動中心為依托，深化為老服務(wù)。在充分調(diào)查了解社區(qū)老人需求的前提下，拓寬老年活動中心服務(wù)范圍，在目前以文體活動為主的基礎(chǔ)上，以老年支持小組，個案輔導(dǎo)等形式，為有須要的老人進(jìn)行深層次的精神撫慰和支撐。
3、探究建立各社區(qū)執(zhí)證社工激勵機(jī)制。針對目前執(zhí)證社工在社區(qū)的分布狀況和工作狀況，以政府購買第三方社工機(jī)構(gòu)服務(wù)的方式，啟動社區(qū)社工專業(yè)孵化機(jī)制，開展社區(qū)居民個案服務(wù)。采納以獎代補(bǔ)的形式，對社區(qū)執(zhí)證社工以社工專業(yè)要求勝利接案、開案、結(jié)案，并得良好社會效益的個案進(jìn)行嘉獎，調(diào)動社區(qū)執(zhí)證社工的主動性和主動性，引導(dǎo)社區(qū)執(zhí)證社工專業(yè)化、職業(yè)化服務(wù)，解決社區(qū)特別個案，達(dá)到社區(qū)整體和諧進(jìn)步。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會7
今年10月，我有幸參加了20xx年xx省督學(xué)能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目，與來自各市、縣的近千名督學(xué)共同學(xué)習(xí)三月有余。這次培訓(xùn)體現(xiàn)了層次高、人數(shù)多、時(shí)間緊、內(nèi)容多、快節(jié)奏、高效率的特點(diǎn)。有幸參加了這次高層次的培訓(xùn)，傾聽了各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者的報(bào)告，收獲頗豐，體會很深，現(xiàn)總結(jié)如下：
合實(shí)際發(fā)展特色之需。如我們當(dāng)前正在做的`三年發(fā)展規(guī)劃第一年度的自評工作就可以借鑒他們的《義務(wù)教育階段學(xué)校專項(xiàng)自評表》進(jìn)行。另外，我們可以聘請上海或高校的督導(dǎo)專家作為我區(qū)的督導(dǎo)顧問，讓專家結(jié)合我區(qū)教育實(shí)際情況，引領(lǐng)、指導(dǎo)督導(dǎo)工作的有效開展。怎樣把“督政”和“督學(xué)”有效結(jié)合，使“督學(xué)”的督導(dǎo)結(jié)果真正能夠有效運(yùn)用于改進(jìn)學(xué)校的整體工作也是我們急需解決的問題。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會8
通過對企業(yè)培訓(xùn)管理的學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質(zhì)方面的服務(wù)，更是滿足客人需要的服務(wù)，這種服務(wù)貫穿了一個酒店的服務(wù)理念，一個酒店的精髓。然而酒店的服務(wù)質(zhì)量又起到了至關(guān)重要的作用。
酒店服務(wù)質(zhì)量具有雙重含義，一是服務(wù)要滿足或超越客人的要求，一是盡量彌補(bǔ)服務(wù)的缺陷或不足。那么怎樣達(dá)到雙管齊下呢？在滿足客人要求方面，提高客人滿意度，那就要使產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，從而增加產(chǎn)品的可賣性，從而不斷地增加產(chǎn)品在市場上的份額，從而帶來銷售收益。在彌補(bǔ)服務(wù)質(zhì)量的不足方面，就要減少服務(wù)的過失，從而減少客人的不滿，也就減少了客人的退款和投訴，也就減少了重復(fù)工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服務(wù)質(zhì)量之一就是要多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先，每天閱讀質(zhì)量報(bào)告，要對飯店的安全衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、賓客的意見進(jìn)行分析，對賓客的投訴問題進(jìn)行處理，以達(dá)到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正；其次，巡視檢查酒店服務(wù)質(zhì)量，檢查員工的儀容儀表、規(guī)范員工的紀(jì)律、抽查服務(wù)設(shè)施，要求服務(wù)到現(xiàn)場。其三，與客人接觸上，通過溝通、反饋，發(fā)現(xiàn)問題所在，改進(jìn)并處理客人重要控訴，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務(wù)的個性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最后定期的'進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，最終形成酒店獨(dú)有的服務(wù)理念。
服務(wù)管理是一門藝術(shù)，而這門藝術(shù)應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，及時(shí)并善于發(fā)現(xiàn)客人的需要，減少工作長短的時(shí)間，減少客人等待的時(shí)間，這樣才能讓基礎(chǔ)工作更有效率。
服務(wù)管理更需要合理的溝通，一線員工要時(shí)刻保持與顧客的溝通，并以客人為中心，理順服務(wù)人員與客人的關(guān)系，圍繞客人并開展各項(xiàng)服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)客人的需要和投訴，做好前后臺溝通的暢通。工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。 服務(wù)管理需要合理的技巧，這種技巧體現(xiàn)在肢體語言上，體現(xiàn)在接待顧客方面，體現(xiàn)在處理賓客投訴方面。這種技巧的基石在于對顧客的尊重、忠誠、禮貌。尊重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好；對客人要忠誠，與客人溝通時(shí)，信息要真實(shí)，定期不定期地檢查產(chǎn)品是否合格，盡量把產(chǎn)品最好、最真實(shí)的一面呈現(xiàn)給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語態(tài)要柔和，這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
服務(wù)管理工作都是由這些瑣碎的細(xì)節(jié)構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷
衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人滿意加驚喜，贏得客人的口碑，才贏得一個酒店的生存和發(fā)展空間。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是老師在培訓(xùn)課程中對我們的教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識到作為一個酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識靈活運(yùn)用到酒店工作中，讓更多的人認(rèn)識云頂酒店，讓更多的人向往云頂酒店，讓云頂酒店成為人們心目中理想的去處。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會9
10月13日至16日，我參加了教體局督導(dǎo)室組織的督導(dǎo)教育培訓(xùn)活動，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)深有感觸；感謝督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)提供本次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，本次學(xué)習(xí)活動有以下認(rèn)識：
1、安排嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，學(xué)員按號入座，一掃以往松散之風(fēng)；
2、內(nèi)容充實(shí)，既有督導(dǎo)方面的
專家高主任在督導(dǎo)發(fā)展、政策、形式上的宏觀引領(lǐng)；又有興東小學(xué)后勤主任鄭振峰和北關(guān)小學(xué)教導(dǎo)主任田宏偉分別就學(xué)校檔案管理工作對學(xué)員進(jìn)行具體指導(dǎo)，展示了工作中得實(shí)際做法，經(jīng)驗(yàn)，難得可貴；更重要的是督導(dǎo)室劉主任對督導(dǎo)工作的總結(jié)和張主任的講話讓我們汗顏；
3、最后又外出到了壽光實(shí)地看了兩所學(xué)校，開拓了眼界，找到了差距。整個活動務(wù)實(shí)高效。為今后積累經(jīng)驗(yàn)， 總結(jié)教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，更好的做好工作，寫心得體會匯報(bào)如下：
一、提高了對督導(dǎo)工作重要性的認(rèn)識，以往認(rèn)為督導(dǎo)工作就是一年一次的督導(dǎo)評估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實(shí)上，工作需要指導(dǎo)：
1、是方向性的，能夠使工作沿著正去正確的方向進(jìn)行，而不是我行我素，比如讓你實(shí)施素質(zhì)教育，你卻加班加點(diǎn)搞應(yīng)試，需要
領(lǐng)導(dǎo)來督促指導(dǎo)。
2、工作過程中的督促指導(dǎo)，教體局或上級部門安排工作，學(xué)校要貫徹執(zhí)行。通過督導(dǎo)可以修訂執(zhí)行過程中的存在的問題，利于工作的.開展。
3、工作后的
總結(jié)驗(yàn)收，比如督導(dǎo)評估檢查，對學(xué)校工作的整體作出評價(jià)，肯定成績，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開督導(dǎo)。
二、為今后的工作提供了目標(biāo)和方法
1、工作要高標(biāo)準(zhǔn)，看了壽光市世紀(jì)學(xué)校、文家街道西城小學(xué)學(xué)校制度建設(shè)、檔案管理、校園文化、學(xué)生宿舍、餐廳食品安全管理及學(xué)校辦學(xué)特色等現(xiàn)場之后，認(rèn)為我們的工作不是做不好，而是要求標(biāo)準(zhǔn)低，自我感覺良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿足，不是做不到，而是想不到。比如衛(wèi)生兩個學(xué)校都非常衛(wèi)生干凈，條件建設(shè)我們跟不上，軟的方面可以做的到。
2、管理的精細(xì)化，我們看的兩所學(xué)校的管理都非常用心精細(xì)，從材料的積累
整理，文化氛圍（處處都有名人、名言，警示標(biāo)識）的創(chuàng)設(shè)等都突出了這一思想。特別是世紀(jì)學(xué)校的學(xué)生宿舍，特別干凈清新，顯示出世紀(jì)學(xué)校管理的高層次，高水平，學(xué)生的高素質(zhì)。
3、體現(xiàn)了以人為本的理念，學(xué)生的作品大量展示，學(xué)生家長聯(lián)系密切，體現(xiàn)了一切為了學(xué)生，以人為本的理念。管理學(xué)生不能單純的靠學(xué)校自身，而要積極主動地發(fā)揮家長、社會的力量，兩個學(xué)校都充分利用了這一點(diǎn)。
三、今后具體工作。通過這次學(xué)習(xí)，有以下打算，強(qiáng)化校內(nèi)督查，定人，定時(shí)督查和不定時(shí)抽查，查反復(fù)，反復(fù)查，抓好落實(shí)，提升學(xué)校整體工作水平。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會10
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何
時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。 人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的`這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個或長或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時(shí)機(jī)做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會11
近日，我有幸參加了華為零售代表培訓(xùn)，并且在過程中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)。華為作為一家全球知名的通信設(shè)備制造商，在零售代表培訓(xùn)方面可謂是舉足輕重。通過這次培訓(xùn)，我不僅加深了對華為產(chǎn)品的了解，還鍛煉了自己的銷售技巧和服務(wù)意識。在今后的工作中，這些寶貴的心得體會無疑將成為我寶貴的財(cái)富。
首先，在華為零售代表培訓(xùn)中，我最受益的是對華為產(chǎn)品的深入了解。培訓(xùn)中，我們詳細(xì)學(xué)習(xí)了華為不同系列產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和優(yōu)勢，并從實(shí)際案例中學(xué)習(xí)如何有效地進(jìn)行銷售。通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，我對華為產(chǎn)品的性能和市場定位有了更加準(zhǔn)確的了解，能夠更好地向客戶推薦合適的產(chǎn)品，并解答客戶的疑問。這不僅提升了我的銷售技巧，還加深了我的專業(yè)能力，讓我可以更好地為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)。
其次，在華為零售代表培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多與銷售相關(guān)的技巧和方法。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了市場調(diào)研、銷售溝通、客戶關(guān)系管理等基礎(chǔ)知識，同時(shí)也進(jìn)行了實(shí)踐操作，如展示產(chǎn)品、解答客戶疑問、處理客戶投訴等。通過這些實(shí)踐環(huán)節(jié)，我逐漸掌握了如何與客戶建立良好的關(guān)系，提高銷售額的方法。
在和客戶溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)了與客戶建立信任關(guān)系的重要性�？蛻粼谫徺I產(chǎn)品之前，往往需要了解產(chǎn)品的性能、價(jià)格、服務(wù)等方面的信息。作為零售代表，我要通過溝通、展示和解答疑問，讓客戶感受到我的專業(yè)和誠信，從而建立起互信的關(guān)系。只有客戶相信我對產(chǎn)品有真實(shí)的了解，并且愿意信任我，才能更好地推動銷售工作的開展。因此，我在以后的工作中會更加重視與客戶的溝通，并注重培養(yǎng)信任感，同時(shí)不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力。
同時(shí)，在華為零售代表培訓(xùn)中，我還學(xué)習(xí)到了如何應(yīng)對客戶的異議和投訴。在銷售過程中，難免會遇到客戶對產(chǎn)品的質(zhì)疑或者不滿意，作為零售代表，我需要冷靜地聽取客戶的意見，并積極尋找解決問題的辦法。通過培訓(xùn)，我了解到處理客戶投訴的四步法：傾聽、理解、解決、反饋。我會在實(shí)際工作中將這個方法運(yùn)用到實(shí)踐中，通過高效的處理方式，解決客戶的問題，并為他們提供更好的服務(wù)。客戶的.滿意度是工作中最重要的評價(jià)指標(biāo)之一，我將把客戶的意見和需求作為改進(jìn)的重要依據(jù)，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
綜上所述，通過華為零售代表培訓(xùn)，我不僅加深了對華為產(chǎn)品的了解，還掌握了銷售技巧和服務(wù)意識。我要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力，加強(qiáng)與客戶的溝通，建立起互信的關(guān)系。同時(shí)，我要積極處理客戶的異議和投訴，為客戶提供更好的服務(wù)。華為零售代表培訓(xùn)給了我寶貴的機(jī)會和經(jīng)驗(yàn)，它將成為我未來工作中的財(cái)富和動力，讓我勇往直前，不斷超越自我。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會12
12月10至13日在陜師大參加了陜西省教育督導(dǎo)學(xué)會和陜西鼎力教育評估中心組織的責(zé)任督學(xué)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)體現(xiàn)了層次高、人數(shù)多、時(shí)間緊、內(nèi)容多、快節(jié)奏、高效率的特點(diǎn)。傾聽了各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者的報(bào)告，實(shí)際考察及參觀愛國教育基地，收獲頗豐，體會很深，現(xiàn)總結(jié)如下：
提高了認(rèn)識，明確了方向。
自己從事教育工作30多年，雖然談不上對教育教學(xué)工作精通，但也可以說對教育教學(xué)工作懂一些。由于工作的需要，區(qū)政府教育督導(dǎo)室確定我為責(zé)任督學(xué)，本以為能夠很有余地駕馭現(xiàn)有工作，但工作一段時(shí)間后，覺得不是那么一回事。特別是參加此次督導(dǎo)培訓(xùn)班，深感曾經(jīng)的認(rèn)識不足，方向不明。通過培訓(xùn)，傾聽領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告和督導(dǎo)戰(zhàn)線上精英們的經(jīng)驗(yàn)介紹，覺得自己還是門外漢，需要學(xué)習(xí)和專研的東西太多。對于我——督導(dǎo)工作崗位的一名新兵來說，這次督導(dǎo)培訓(xùn)課程的安排無論從形式到內(nèi)容，從層次到高度，以及各位領(lǐng)導(dǎo)深入淺出地講解，感到非常解渴。說實(shí)話，這次培訓(xùn)就是把我們領(lǐng)進(jìn)門、扶上馬、送一程。通過學(xué)習(xí)知道了督導(dǎo)工作的目的、要求和意義，以及工作中需要遵守的原則和標(biāo)準(zhǔn)。更知道了督導(dǎo)工作在教育工作發(fā)展和改革過程中的作用，也深深體會到要想做好督導(dǎo)工作，只憑經(jīng)驗(yàn)和熱情是不夠的，要摒棄吃老本，憑經(jīng)驗(yàn)的.想法，要從理論高度、政策規(guī)定高度、法律條例高度審視自己的工作，只有不斷的學(xué)習(xí)和豐富自己已有的知識，才能適應(yīng)督導(dǎo)工作的要求，只有用《教育督導(dǎo)條例》和相關(guān)政策法規(guī)指導(dǎo)自己，才能適應(yīng)新時(shí)期督導(dǎo)工作的需要。
豐富了知識，增強(qiáng)了信念。
“教育督導(dǎo)是現(xiàn)代教育管理中一項(xiàng)十分重要的制度，是保證教育法律法規(guī)和方針政策貫徹落實(shí)的重要手段，是保障教育目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效機(jī)制�！苯逃綄�(dǎo)要堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局;要堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)，科學(xué)實(shí)施;要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，多措并舉;要堅(jiān)持公道正派，求真務(wù)實(shí)。教育督導(dǎo)督什么?怎么督?依據(jù)什么督?督到啥程度的問題，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我眼前豁然開朗，思路頓開。監(jiān)督、指導(dǎo)、評估、評價(jià)、監(jiān)測，這十個字不僅指出了督導(dǎo)工作的內(nèi)涵，而且拓展了督導(dǎo)范圍。學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到，在教育發(fā)展的新背景、大環(huán)境下，結(jié)合本地教育實(shí)際，要準(zhǔn)確把握教育發(fā)展的大趨勢、新方向，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，深入研究，逐步適應(yīng)全方位、全覆蓋、多角度的”督政”與“督學(xué)”相結(jié)合，“監(jiān)督”與“指導(dǎo)”相結(jié)合的教育督導(dǎo)評估體系。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解了新時(shí)期教育督導(dǎo)的形勢與任務(wù)，掌握了教育督導(dǎo)基本理論、方法和技術(shù)，提高了適應(yīng)教育督導(dǎo)工作的能力。在督導(dǎo)工作中，要從自身做起，努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)研究，把求真務(wù)實(shí)作為自己工作的準(zhǔn)則。要堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，堅(jiān)持原則，公道正派，聽真言，講真話，報(bào)實(shí)情，用數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)方法說話，善于傾聽群眾意見，確保督導(dǎo)評估結(jié)果公正客觀，只有這樣，才能增加督導(dǎo)工作的公信力。通過領(lǐng)導(dǎo)、專家和學(xué)者的傳道，自己的困惑得到了解決，但深感作為一名督學(xué)，責(zé)任重大。要想成為一名合格的督學(xué)，就要結(jié)合工作實(shí)際，不斷消化理解和運(yùn)用本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容，要不斷學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》和相關(guān)法律法規(guī)，用來指導(dǎo)自己的工作，為促進(jìn)教育教學(xué)工作有序有效的發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn)。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會13
在區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室的組織安排下，我參加了XX月4日一8日在南京師范大學(xué)舉辦的責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)創(chuàng)新工作高級研修班培訓(xùn)。通過聆聽專家報(bào)告、實(shí)地考察南京市秦準(zhǔn)區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室建設(shè)、參觀名校、體驗(yàn)文化、互動交流，使我進(jìn)一步拓寬了視野，增長知識，懂得了責(zé)任督學(xué)的工作方式，督學(xué)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)、專業(yè)能力和專業(yè)特征，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，收獲很多。
培訓(xùn)期間，首先聽取了南京市教育科學(xué)研究所副所長、中國教育設(shè)計(jì)聯(lián)盟首席顧問沈曙虹專家所做的報(bào)告：《學(xué)較文化戰(zhàn)略策劃原理與方法》使我進(jìn)一步明確了學(xué)校文化是指學(xué)校組織長期所形成并信守的價(jià)值觀和組織及其主體成員共同的行為方式與物化形態(tài)，學(xué)校文化戰(zhàn)略是指對學(xué)校全局的、長遠(yuǎn)的文化建設(shè)所制定的符合學(xué)校自身規(guī)律的規(guī)劃體系。任何移植和傳抄的文化是沒有生命力的，不能根植學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)校的辦學(xué)思想去定位學(xué)校的文化，不易于讓人識別并建立印象，更不可能感染人、鼓舞人，使其精神力充分體現(xiàn)。身為專職督學(xué)，在以后的工作中，要對督導(dǎo)學(xué)校文化建設(shè)明確提出建設(shè)性的建議，以更好地發(fā)揮學(xué)校文化的育人功能。其次，聽南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院副院長陳學(xué)軍專家所做的報(bào)告《我們需要什么樣的學(xué)生評價(jià)》，聽后很受啟發(fā)，在教學(xué)過程中，學(xué)生認(rèn)識、掌握學(xué)習(xí)對象的真正意義在于使自身得到改變、更新和健全，這是學(xué)習(xí)的真正目的和本質(zhì)。這就要求教師在教學(xué)過程中應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生在完成每一個具體的學(xué)習(xí)任務(wù)中看到自身的進(jìn)步和提升的一般能力�？傊畬W(xué)生的評價(jià)要多維度的，要從學(xué)科教學(xué)走向?qū)W科教育，走向欣賞型學(xué)生評價(jià)。再次，聽取了南京市教育局督導(dǎo)室原主任徐家仁所做的《深化教育督導(dǎo)改革，推動教育發(fā)展》的報(bào)告，和南京市江北新區(qū)教育督導(dǎo)委、總督學(xué)邰圣友專家所做的《區(qū)域掛牌督導(dǎo)實(shí)踐與責(zé)任督學(xué)入校督導(dǎo)的n個怎么辦》的報(bào)告。聽后使我知道督學(xué)應(yīng)該規(guī)范履職行為，加強(qiáng)流程管理，防止隨機(jī)性和隨意性，要積極發(fā)揮督學(xué)的橋梁作用，同時(shí)督學(xué)還應(yīng)該具備三個方面的基本素養(yǎng)，包含公平真實(shí)的平常心（思想）、公正客觀的話語權(quán)（觀點(diǎn)）和公開透明的'公信力（立場）。
結(jié)合我區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室的安排，每月除完成主題督導(dǎo)外，再安排隨機(jī)督導(dǎo)，將自主的隨機(jī)督導(dǎo)與每月主題專項(xiàng)督導(dǎo)結(jié)合，以問題為導(dǎo)向開展督導(dǎo)工作。通過培訓(xùn)，使我深知主題督導(dǎo)入校之前一定要進(jìn)行培訓(xùn)，備好課、制定督導(dǎo)方案、研發(fā)督導(dǎo)工具，做到定性與定量相結(jié)合，使督導(dǎo)的數(shù)據(jù)更加真實(shí)，督導(dǎo)的評價(jià)更加客觀公正。
最后，實(shí)地參觀考察了南京市雙塘小學(xué)和南京市棲霞區(qū)金陵中學(xué)仙林分校中學(xué)部，受益匪淺。兩所學(xué)校能結(jié)合校情打造自身的學(xué)校文化，為學(xué)生的全面發(fā)展搭建平臺，培養(yǎng)學(xué)生多方面能力，使素質(zhì)教育真正落到實(shí)處。雙塘小學(xué)的學(xué)生面塑作品栩栩如生，面塑是中國民間藝術(shù)性很高的工藝品，面塑藝術(shù)作為珍貴的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)受到重視，走入藝術(shù)的殿堂。金陵中學(xué)仙林分校的中學(xué)部，結(jié)合金中傳統(tǒng)文化，健全校本課程體系，給學(xué)生健全而溫暖的教育，著力培養(yǎng)有獨(dú)立健全的人格、有豐富內(nèi)涵、有創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力、有盈實(shí)幸福感的人，體現(xiàn)了學(xué)校為學(xué)生一生奠基，對民族未來負(fù)責(zé)的辦學(xué)思想。
此次培訓(xùn)，內(nèi)容充實(shí)，案例生動，針對性強(qiáng)，在工作實(shí)踐中要經(jīng)常學(xué)習(xí)督導(dǎo)方面的有關(guān)知識，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)，在督導(dǎo)工作中要遵循督要嚴(yán)、查要實(shí)、評要公、導(dǎo)要準(zhǔn)、幫要誠的工作準(zhǔn)則，要科學(xué)定位，明確職責(zé)，創(chuàng)新方法，善為教育發(fā)展添磚加瓦，樂為教育改革排憂解難，能為教育和諧獻(xiàn)計(jì)增彩。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會14
本學(xué)年的學(xué)校責(zé)任督學(xué)工作始終堅(jiān)持以“導(dǎo)”為主、以“督”為輔的工作思路，本著規(guī)范辦學(xué)行為、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提升辦學(xué)質(zhì)量的基本思想開展督導(dǎo)工作，形成了“督有重點(diǎn)，導(dǎo)有目標(biāo)；以督促改，以導(dǎo)促建”的工作效果。為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)就本學(xué)年的督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、認(rèn)真貫徹教育法律法規(guī)，推動依法治教。
依據(jù)《義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》，堅(jiān)持以人為本，推動學(xué)生全面發(fā)展，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，重視德育機(jī)構(gòu)和教師隊(duì)伍的建設(shè)，以科研興教為先導(dǎo)，重視教育現(xiàn)代化手段的利用，重視對教育工作的指導(dǎo)、監(jiān)控，嚴(yán)格督查課程開全和課時(shí)開足情況，嚴(yán)查以分?jǐn)?shù)考核教師，以升學(xué)率考核班級的現(xiàn)象。
二、做好本職工作，積極履行督學(xué)職責(zé)。
1.督查隊(duì)伍管理情況。督查學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，公平、公正管理考勤，缺勤必罰，滿勤必獎，根治懶、庸、散。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、考核與獎懲制度，加強(qiáng)激勵導(dǎo)向作用，通過抓教師考勤從而抓好隊(duì)伍管理。
2.督查德育管理情況。
1）督導(dǎo)常規(guī)管理，督導(dǎo)分層次設(shè)計(jì)德育目標(biāo)，落實(shí)德育工作常規(guī)，搞好搞活德育相關(guān)活動，充分發(fā)揮德育滲透作用，取得不錯的思想教育效果，陶冶了學(xué)生的情操。
2）督導(dǎo)教師教學(xué)及管理工作，加強(qiáng)了教師隊(duì)伍建設(shè)，形成了齊抓共管的不錯局面。
3）督查德育工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位，形成了學(xué)校、家庭、社會教育的三結(jié)合。
3.督查教學(xué)管理情況。督查學(xué)校嚴(yán)格落實(shí)課程計(jì)劃，執(zhí)行國家、地方、校本課程方案，開全、開足課程。保證了學(xué)生每天一小時(shí)以上的陽光體育活動時(shí)間。對科學(xué)學(xué)科教師的演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)開設(shè)率進(jìn)行督查。定期督查教學(xué)過程管理，重視教育教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，規(guī)范教師的教育教學(xué)行為，營造不錯的'教育信息化教育教學(xué)環(huán)境。督查教學(xué)設(shè)施利用率情況，保證教育教學(xué)效果。深入課堂，推門聽課，及時(shí)有效了解學(xué)校課堂教學(xué)情況。督查學(xué)校加強(qiáng)教師的教與學(xué)生的學(xué)的流程管理，并確立了教學(xué)流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理到位，為課改實(shí)現(xiàn)“高效課堂”，提升教育教學(xué)質(zhì)量。為了提升學(xué)生的全面素養(yǎng)，督查學(xué)校加強(qiáng)科技、藝術(shù)、體育、衛(wèi)生、綜合實(shí)踐活動管理，特別是在學(xué)生的興趣特長培養(yǎng)方面，管理規(guī)范，成效顯著，發(fā)展了學(xué)生的個性，培養(yǎng)了學(xué)生的能力。
4.督查科研管理情況。督查學(xué)校加強(qiáng)教育科研管理，建立、健全、健全科研組織、機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍，以及制度落實(shí)情況。督導(dǎo)教研計(jì)劃的執(zhí)行情況，調(diào)動教師參加教研課改研究工作的積極性。
5.督查安全教育情況。督查學(xué)校認(rèn)真落實(shí)安全教育目標(biāo)責(zé)任書，管理措施到位，無一例體罰或變相體罰現(xiàn)象，無重大安全責(zé)任事故及其他造成嚴(yán)重社會影響的違規(guī)、違紀(jì)行為。在全面落實(shí)安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)校舍實(shí)施、學(xué)校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學(xué)生自救演練等方面安全措施，加強(qiáng)全體師生的自救演練，現(xiàn)場參與指導(dǎo)學(xué)生多次開展緊急疏散演練和應(yīng)急演練，提升了廣大師生對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。
6.督查教育經(jīng)費(fèi)管理情況。督導(dǎo)四所學(xué)校貫徹一費(fèi)制情況和要求，學(xué)校設(shè)立公開欄，公開收費(fèi)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)，廣泛接受人民群眾的監(jiān)督。通過對學(xué)校的收費(fèi)情況認(rèn)真督查，集中審核，沒有發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)現(xiàn)象。多方協(xié)助學(xué)校自籌資金或向上級部門爭取資金或設(shè)施、設(shè)備，努力改善教師辦公條件和教學(xué)環(huán)境，校園變化顯著。
三、督導(dǎo)工作反思
在本學(xué)年的督導(dǎo)工作中，責(zé)任督學(xué)能履行督學(xué)工作職責(zé)，完成了本學(xué)年的督導(dǎo)任務(wù)。今年的督導(dǎo)工作還存在沒有做到隨時(shí)隨地，有時(shí)也礙于人情沒有進(jìn)行直言不諱的指出不足之處，怕督導(dǎo)工作得罪人，工作中有畏難情緒。今后，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，樹立新的教育思想觀念，增加工作力度，把教學(xué)督導(dǎo)工作做得更好。，同時(shí)對于本學(xué)年在督導(dǎo)工作中存在的不足在以后的工作努力改正，以求進(jìn)一步履行好專職督學(xué)的職責(zé)。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會15
為推進(jìn)社會工作專業(yè)化、職業(yè)化、本土化發(fā)展，提高社會工作服務(wù)專業(yè)化水平，提升社會工作專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，中國社工協(xié)會社會工作師委員會委托現(xiàn)代社會工作人才發(fā)展服務(wù)中心和社會服務(wù)發(fā)展研究中心（香港）于20xx年開始在全國范圍開展“社會工作督導(dǎo)人才培養(yǎng)計(jì)劃”（以下簡稱“督導(dǎo)計(jì)劃”）。我有幸于20xx年5月參加深圳的社工實(shí)務(wù)督導(dǎo)第三期培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，專業(yè)社工理論知識得到了豐富，思維得到提高和升華，取得了“社會工作督導(dǎo)人才培養(yǎng)CBA計(jì)劃”C段的結(jié)業(yè)證書�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得沉淀積累如下:
一、培訓(xùn)過程
5月22日，來自全國26個省市社區(qū)、高校、福利機(jī)構(gòu)、社工服務(wù)中心、社工協(xié)會等52名同學(xué)開始了為期8天的培訓(xùn)。同學(xué)們都很珍惜來之不易的培訓(xùn)機(jī)會，這8天來，除了因生病確實(shí)不能到場的同學(xué)，沒有一位同學(xué)遲到、早退、缺席，形成了積極、認(rèn)真、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。課程緊張而活潑，有PPT展示講解、有歷奇訓(xùn)練、有實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、有小組課程回顧、還有與香港督導(dǎo)老師的面談。每天課程結(jié)束，還必須完成培訓(xùn)日志和意見反饋，每天都有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)和挑戰(zhàn)。來自香港平均督導(dǎo)年限為28年的老師們，用他們的社工之路、社工信念為我們做指引，不僅課堂上引導(dǎo)思維，還讓同學(xué)們表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓來自不同領(lǐng)域的社工同學(xué)們有了更深的思想交流和碰撞。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容包括:《體驗(yàn)式教育在社會工作中的應(yīng)用—團(tuán)隊(duì)構(gòu)建》、
《歷奇訓(xùn)練與督導(dǎo)工作》、《短期焦點(diǎn)治療法的應(yīng)用》、《情景領(lǐng)導(dǎo)法于督導(dǎo)之應(yīng)用》、《機(jī)構(gòu)服務(wù)計(jì)劃與評估—邏輯模式之應(yīng)用》、《督導(dǎo)課程的內(nèi)容和基本理論》、《督導(dǎo)文書批閱》、《社會服務(wù)機(jī)構(gòu)主管的角色與任務(wù)》、《項(xiàng)目管理》等。
三、心得與體會
（一）必須要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。“書到用時(shí)方恨少”、 “學(xué)海無涯”啊!不單單只是導(dǎo)師們淵博的知識讓人嘆服，同學(xué)們專業(yè)的實(shí)務(wù)討論，獨(dú)到的思維和觀點(diǎn)，讓我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的覺得，自己必須不斷的學(xué)習(xí)充電，才能面對更加復(fù)雜多變的社會形勢，才能更加有力量和信心面對未來的挑戰(zhàn)。工作中繁雜的事務(wù)，不應(yīng)該是沉重的負(fù)擔(dān)，而是積累經(jīng)驗(yàn)必需的過程。面對工作沉重，壓力的增加，應(yīng)該以感恩的心來對待，因?yàn)榫褪怯辛诉@些沉重的壓力，才讓自己學(xué)到更多知識，積累到更多經(jīng)驗(yàn)。也許，別人會比自己過得輕松，但他們少了積累經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，那是他們的損失。成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的經(jīng)驗(yàn)都是自己的銀行儲備，自己終會在不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累中勝出。
(二)溝通和協(xié)作的重要性。此次培訓(xùn)中分為5人、6人不同的9個小組，每個小組必須團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成前一天課程回顧，和最后的小組學(xué)習(xí)成果分享。由此想到單位或機(jī)構(gòu)內(nèi)部，因?yàn)闆]有進(jìn)行有效的溝通而造成政令不通、工作遲誤、相互抱怨，影響團(tuán)結(jié)，以至于整體工作的落后和進(jìn)展緩慢。在今后工作中，如有意見和想法有及時(shí)跟同事和伙伴們溝通交流，才能消除誤會、增加凝聚力，積眾人所長，齊心協(xié)力的把工作做好。
(三)工作的核心動力是情感。老師用自己躺在地上跟躺在地上的
服務(wù)對象談話為實(shí)例，深深觸動了我。老師講的.內(nèi)容就是，情感是推動工作進(jìn)步的核心動力，包括對自身價(jià)值的認(rèn)同、對工作的喜愛、對服務(wù)對象的同情。我們要清楚明白自己的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，準(zhǔn)確給自己定位，心懷理想信念，并為之而奮斗；對賴以生存的職業(yè)有著敬畏與喜愛，相信自己的付出都會帶給別人快樂；對服務(wù)對象的困難感同身受，以他們的困苦為自己的困苦，及時(shí)幫助他們解決問題，并對他們予以平等和尊重。
(四)敢于打破常態(tài)，挑戰(zhàn)自我�！安灰o沒有經(jīng)歷的事,用自己的主觀臆斷貼上不可能的標(biāo)簽，沒有經(jīng)過嘗試，就不會知道真正的結(jié)果�！迸嘤�(xùn)課里，老師用實(shí)踐給了我們這樣的一個道理。五只疊在一起的水杯，三只裝半杯水，兩只空杯倒扣重疊，能不能在同時(shí)打落兩個空杯的情況下，另外三只水杯會跌落在一起。很多同學(xué)，包括我，在老師擺出這道題時(shí)，都說不可能。但實(shí)際是，最后三只裝著水的三個水杯經(jīng)過自己的不斷嘗試，找方法，找技巧，最后跌落在一起了。
(五)創(chuàng)新獨(dú)特的路。由香港老師1995年小組社會工作推廣而形成的“產(chǎn)后抑郁癥”治療方法,現(xiàn)在都編入國內(nèi)很多衛(wèi)生部門高校的教科書了。社會工作之路，是一條創(chuàng)新的咱，是沒有前人走過的路，我們要堅(jiān)持信念、拓寬渠道、不斷前行。社會工作本土化，沒有一成不變的格式，老師傳授給我們的是方向和思想，需結(jié)合實(shí)際應(yīng)用推進(jìn),最終，都是殊途同歸，我們目的是建設(shè)更加文明和諧的生存環(huán)境，創(chuàng)造一個所有公民融合的社會。
四、幾點(diǎn)思考
一、建議借鑒深圳寶安海裕社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，嘗試在攀蓮鎮(zhèn)各社區(qū)建立“雙社互補(bǔ)，雙工聯(lián)動”機(jī)制，充分調(diào)動社區(qū)執(zhí)證社工的工作積極性，更好的服務(wù)社區(qū)居民�！半p社互補(bǔ)，雙工聯(lián)動”即社區(qū)和社會組織互補(bǔ)，社工和義工聯(lián)動， “社區(qū)+社工+義工”模式，以咨詢、居民走訪、個別輔導(dǎo)、小組工作坊、培訓(xùn)講座、康娛活動等形式，為轄區(qū)居民提供多元化服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)居民幸福感和歸屬感。
二、思索以老年活動中心為依托，深化為老服務(wù)。在充分調(diào)查了解社區(qū)老人需求的前提下，拓寬老年活動中心服務(wù)范圍，在目前以文體活動為主的基礎(chǔ)上，以老年支持小組，個案輔導(dǎo)等形式，為有需要的老人進(jìn)行深層次的精神撫慰和支撐。
三、探索建立各社區(qū)執(zhí)證社工激勵機(jī)制。針對目前執(zhí)證社工在社區(qū)的分布情況和工作狀況，以政府購買第三方社工機(jī)構(gòu)服務(wù)的方式，啟動社區(qū)社工專業(yè)孵化機(jī)制，開展社區(qū)居民個案服務(wù)。采用以獎代補(bǔ)的形式，對社區(qū)執(zhí)證社工以社工專業(yè)要求成功接案、開案、結(jié)案，并得良好社會效益的個案進(jìn)行獎勵，調(diào)動社區(qū)執(zhí)證社工的積極性和主動性，引導(dǎo)社區(qū)執(zhí)證社工專業(yè)化、職業(yè)化服務(wù)，解決社區(qū)特殊個案，達(dá)到社區(qū)整體和諧進(jìn)步。
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