電話銷售心理學(xué)書(shū)籍
電話銷售心理學(xué)書(shū)籍一：
1、《影響力》
是近十年來(lái)營(yíng)銷領(lǐng)域最重要的一本書(shū)。(市場(chǎng)研究雜志) 《影響力》是一本了不起的營(yíng)銷心理學(xué)書(shū)籍。(大衛(wèi)·麥耶、霍普學(xué)院) 《影響力》是一本人人都可以讀懂的書(shū)。與其說(shuō)它是為市場(chǎng)營(yíng)銷工作者而寫(xiě)，不如說(shuō)它是為所有人——每個(gè)和協(xié)調(diào)、購(gòu)買打交道的人。(羅杰·費(fèi)舍、哈佛協(xié)調(diào)項(xiàng)目中心主任)
2、動(dòng)力成功學(xué)之攻心銷售 劉一秒 著 中國(guó)檔案出版社
國(guó)內(nèi)現(xiàn)在有上萬(wàn)種講如何銷售的書(shū)籍，有從細(xì)節(jié)層面講技巧的，有從宏觀角度把握銷售的系統(tǒng)流程。細(xì)節(jié)好，系統(tǒng)也好，如果沒(méi)有一種思想貫穿其中，那銷售還只是銷售層面上的銷售，滑能把握其內(nèi)核的東西，就像佛家所說(shuō)的：得其形而忘其神。因此，就“銷售”這個(gè)詞來(lái)講，大管是大營(yíng)銷戰(zhàn)略還是銷售人員與客戶之間的面對(duì)面銷售，就應(yīng)該把握一種思想，在這種主導(dǎo)思想的指導(dǎo)下再運(yùn)用其中的.技巧這種思想就是攻心。因此，也就有了劉一秒老師的這本《攻心銷售》的橫空出世。
3、營(yíng)銷心理學(xué)(第二版) 馮麗云 主編 經(jīng)濟(jì)管理出版社
市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足消費(fèi)者需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷段而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必然要涉及營(yíng)銷者和消費(fèi)者，營(yíng)銷者是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主體，消費(fèi)者是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的客體，即營(yíng)銷者的服務(wù)對(duì)象�！稜I(yíng)銷心理學(xué)》是研究營(yíng)銷者和消費(fèi)者心里與行為的一門(mén)科學(xué)。全書(shū)分四篇：營(yíng)銷者心理、消費(fèi)者的一般心理、消費(fèi)者的購(gòu)買心理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷心理，其涉及的內(nèi)容包括：營(yíng)銷人員的個(gè)體心理、中間商心理、營(yíng)銷組織的心理影響、消費(fèi)者的個(gè)性心理、市場(chǎng)定位與消費(fèi)者購(gòu)買心理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷心理分析等等。
電話銷售心理學(xué)書(shū)籍二：
《心理學(xué)與生活》國(guó)外大部分心理學(xué)專業(yè)的入門(mén)第一本教材 國(guó)內(nèi)有中文版 網(wǎng)上有中文電子版。 書(shū)的價(jià)格是80多 但是很入門(mén)。是學(xué)心理的專業(yè)入門(mén)書(shū) 很好懂 老外寫(xiě)的很有趣。屬于那種理論加實(shí)際的 圖片例子很多
《普通心理學(xué)》國(guó)內(nèi)心理學(xué)系的入門(mén)教科書(shū) 彭聃齡寫(xiě)的 絕對(duì)買得到 40多左右
《盲點(diǎn)》
邰啟揚(yáng)，呂玉 編著
本書(shū)列出了47種人類心理盲點(diǎn)或誤區(qū)，并對(duì)之進(jìn)行一一解讀。 有理——所有的分析與論述都基于心理學(xué)的研究成果 有趣——生動(dòng)的事例與設(shè)計(jì)精巧的實(shí)驗(yàn)讓您感同身受 屬于心理學(xué)在生活中的實(shí)用性教材
岳曉東《登天的感覺(jué)》 關(guān)于心理咨詢的 屬于實(shí)用性的 網(wǎng)上有下載
《高調(diào)做事 低調(diào)做人》張振學(xué)
要講的是為人處事和做人，從書(shū)名都可看出。
自己認(rèn)為讀了：可以了解自己的身心，
也從身上看到了自己的缺點(diǎn)和不足。
處理事情那些，對(duì)人態(tài)度的不足!
《冰鑒》曾國(guó)藩
里面全是曾一生用來(lái)識(shí)人相士的手段。
全文不多，有興趣可以傳給你看。
《快樂(lè)的人生》《人性的弱點(diǎn)》《人性的優(yōu)點(diǎn)》卡納基
《人性的弱點(diǎn)》這也是一本叫你如何為人處事，察言觀色的書(shū)。
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