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顧客心理學(xué)書(shū)籍
顧客心理學(xué)書(shū)籍一：
《消費(fèi)者行為學(xué)(第10版)》
《消費(fèi)者行為學(xué)(第10版)》自1978年初版開(kāi)始，就集中在研究和應(yīng)用消費(fèi)者行為學(xué)知識(shí)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的計(jì)劃、發(fā)展和實(shí)施上，第10版仍延續(xù)這一特色，處處圍繞消費(fèi)者行為研究的目的而展開(kāi)，即服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的需要，對(duì)于在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)中如何應(yīng)用消費(fèi)者行為知識(shí)進(jìn)行了深入細(xì)致的介紹。
依照AMA對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的修訂定義(強(qiáng)調(diào)為顧客和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值)，全書(shū)加強(qiáng)了對(duì)顧客導(dǎo)向和顧客忠誠(chéng)的討論。第10版經(jīng)過(guò)全面的更新和修訂，特色如下：
采取了一種全球視野來(lái)研究消費(fèi)者行為，探討了消費(fèi)者行為的文化和種族差異，對(duì)于如何在跨文化背景下開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提出了許多有益的建議。
結(jié)合新媒體和新技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的最新應(yīng)用，增加了大量對(duì)于新媒體在創(chuàng)造更有效的目標(biāo)戰(zhàn)略選擇和定制化促銷(xiāo)信息中使用的介紹。
新增“營(yíng)銷(xiāo)道德和社會(huì)責(zé)任”一章，深入討論了社會(huì)責(zé)任、潛在不道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和諸如主張社會(huì)目標(biāo)和綠色營(yíng)銷(xiāo)等受社會(huì)歡迎的營(yíng)銷(xiāo)等新問(wèn)題和觀點(diǎn)。
《消費(fèi)心理學(xué)》
《消費(fèi)心理學(xué)》由緒論、消費(fèi)者個(gè)體與消費(fèi)心理、消費(fèi)者群體與消費(fèi)者心理的影響因素、營(yíng)銷(xiāo)策略與消費(fèi)心理等知識(shí)模塊構(gòu)成，共17章。為了便于教師教學(xué)和學(xué)生閱讀，書(shū)中結(jié)合當(dāng)代社會(huì)生活中的熱點(diǎn)，在每章安排了引例和章后的典型案例，此外還在止文中穿插了大量實(shí)例，拓寬了讀者的視野。
《消費(fèi)心理學(xué)》可作為普通高等教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專業(yè)的教材，也可供企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)或自學(xué)使用。
《消費(fèi)心理學(xué):無(wú)所不在的時(shí)尚(第2版) 》
本書(shū)分為四個(gè)部分，系統(tǒng)闡述了時(shí)尚領(lǐng)域中與消費(fèi)心理、消費(fèi)者行為相關(guān)的概念，消費(fèi)者人格特征和時(shí)尚內(nèi)涵，時(shí)尚溝通和決策，以及倫理和消費(fèi)者保護(hù)等方面的內(nèi)容。
本書(shū)的最大特點(diǎn)在于將消費(fèi)與時(shí)尚相結(jié)合，探討時(shí)尚對(duì)人們消費(fèi)的影響，這種分析的視角對(duì)于學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)生具有極強(qiáng)的啟發(fā)意義，同時(shí)也適合那些熱衷時(shí)尚的廣大普通讀者閱讀。
顧客心理學(xué)書(shū)籍二：
《消費(fèi)者行為學(xué)(第10版)》
本書(shū)是消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典著作，也是將消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域的國(guó)際前沿理論與中國(guó)本土實(shí)踐相結(jié)合的開(kāi)創(chuàng)性著作。
第10版沿襲“消費(fèi)者輪盤(pán)”框架，全書(shū)由17章精簡(jiǎn)至14章。第10版強(qiáng)烈關(guān)注社會(huì)化媒體對(duì)消費(fèi)者行為的深刻影響，大幅增加了互聯(lián)網(wǎng)及新媒體環(huán)境下消費(fèi)者行為領(lǐng)域的最新研究成果，突出呈現(xiàn)了新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)的不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為特征。全面更新了第8版中的本土案例和每一章的引例，本土案例精選近年來(lái)的熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)事件，引例則描繪了消費(fèi)者的親身體驗(yàn)，以充分反映營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵趨勢(shì)及其對(duì)消費(fèi)者行為的具體影響。
《消費(fèi)者行為學(xué)(第10版)》的內(nèi)容變化是更加重要且更有意義的。第10版是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它發(fā)出了強(qiáng)烈的信號(hào)：一個(gè)全新的消費(fèi)者行為時(shí)代已經(jīng)到來(lái)!
《銷(xiāo)售一定要懂的心理學(xué):金牌銷(xiāo)售必知的100個(gè)心理營(yíng)銷(xiāo)策略》
《銷(xiāo)售一定要懂的心理學(xué):金牌銷(xiāo)售必知的100個(gè)心理營(yíng)銷(xiāo)策略》以心理學(xué)知識(shí)作為理論基礎(chǔ)，引用了許多經(jīng)過(guò)科學(xué)檢驗(yàn)的心理實(shí)驗(yàn)，匯集了大量相關(guān)的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)案例，提煉出了在銷(xiāo)售中卓有成效的100個(gè)心理策略。這些心理策略環(huán)環(huán)相扣，直擊銷(xiāo)售全流程中客戶的各種心理。
《怪誕行為學(xué):可預(yù)測(cè)的非理性(升級(jí)版) 》
《怪誕行為學(xué):可預(yù)測(cè)的非理性(升級(jí)版)》內(nèi)容簡(jiǎn)介：人們的行為和決策常常偏離理性，遠(yuǎn)非你想象的那樣完美!諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主阿克爾洛夫、《黑天鵝》作者塔勒布、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁小民聯(lián)袂推薦。長(zhǎng)踞《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》暢銷(xiāo)書(shū)排行榜。
生活中我們常有莫名其妙的舉動(dòng)。你真的會(huì)失控?一時(shí)沖動(dòng)就是沒(méi)道理可言?《怪誕行為學(xué):可預(yù)測(cè)的非理性(升級(jí)版)》作者丹·艾瑞里告訴你：錯(cuò)!所有的現(xiàn)象，背后都有經(jīng)濟(jì)的力量!社會(huì)當(dāng)實(shí)驗(yàn)室，真人做小白鼠，本書(shū)一語(yǔ)道破，用輕松幽默的方式告訴我們這是為什么，又該如何改變。他比別的所有經(jīng)濟(jì)學(xué)家都更好地揭示、解釋了我們不可思議的行為背后的原因。
這是一本能讓你恍然大悟的經(jīng)濟(jì)學(xué)，用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的另類(lèi)視角看世界，從此你看待生活的眼光會(huì)全然不同。
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