《不可不知的銷售心理學》

時間：2024-10-07 15:35:03 銷售心理學我要投稿

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《不可不知的銷售心理學》

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《不可不知的銷售心理學》

　　《不可不知的銷售心理學》作者：劉星

　　作者簡介：

　　劉星，2009年度中國十大培訓師　工商管理碩士、實戰(zhàn)型管理顧問　智投咨詢董事長，首席咨詢顧問　清華大學、浙江大學MBA研修班導(dǎo)師　是企業(yè)最受歡迎的培訓師之一。主講課程包括人力資源管理類、營銷實戰(zhàn)類等。　曾服務(wù)的客戶有：　中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、華夏銀行、中遠集團、阿里巴巴、騰訊公司、格力電器、蘇泊爾電器、歐美環(huán)境、日本泰爾茂、中國聯(lián)通、千年舟等上千家企業(yè)。

　　內(nèi)容簡介：

　　《不可不知的銷售心理學》從銷售人員的自身問題出發(fā)，先后講了如何把握顧客的心理需求，怎么投其所好;講了顧客不僅有購物的需求，還需要人性化的服務(wù)：講了如何了解顧客的消費弱點，抓住軟肋，有利于推銷;講了如何讓顧客樂呵呵地掏錢……

　　為什么客戶會對你產(chǎn)生興趣，并最終作出購買產(chǎn)品的決定?在這個過程中，客戶的內(nèi)心是怎么想的?為什么客戶會相信你這位陌生人，他們的內(nèi)心世界是按照什么樣的判斷原則來作出是否接納你的決定的?

　　銷售工作是銷售員與客戶之間心與心的較量。銷售員不僅要洞察客戶的心理，了解客戶的愿望，還要掌握靈活的心理應(yīng)對方式，以進入一個“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”的銷售境界。

　　媒體評論：

　　不論你推銷的是什么東西，最有效的辦法就是讓顧客相信——真心相信——你喜歡他，關(guān)心他。

　　——喬·吉拉德

　　當你在作交易時，首先考慮的不應(yīng)該是賺取金錢，而是要獲得人心。

　　——松下幸之助

　　與其費盡心思琢磨如何擊倒客戶，不如站在客戶的立場上為對方多著想。

　　——日本推銷大師原一平

　　要想獲得真正的成功，必須用心理學的縝密思維來代替你死我活的銷售惡圈。