銷售心理學(xué)：反客為主
在銷售商品的過程中，很多時候銷售人員是處于被動地位。那么，銷售人員如何反客為主、反被動為主動?下文就介紹了讓銷售人員反客為主的采購技巧，可供參考!
1.到貨不及時影響生產(chǎn)。
簽訂訂單同時要確定大致到貨時間，了解供方發(fā)貨渠道和發(fā)貨信息，掌握到貨的主動權(quán)，盡量避免到貨不及時影響生產(chǎn)。如果供方說發(fā)貨了一定要貨運(yùn)的聯(lián)系方式，防止供方故意拖延發(fā)貨時間。一定要做到貨走到哪兒，大約什么時候到心里都要有數(shù)。
防止到貨時間造成影響還需要采購人員有一定的物流常識，發(fā)貨需多久到，通過什么方式到貨更便捷。偶爾因?yàn)楣┓绞д`或需方訂單跟蹤失誤就需要和生產(chǎn)部門及時溝通做好調(diào)整生產(chǎn)盡量將損失降到最低。
2.到貨后不合格處理(質(zhì)量、數(shù)量)。
質(zhì)量不合格時供方在保證質(zhì)量合格的情況下緊急替換，或者就近少量采購、或者同行換貨;數(shù)量不符的情況，及時與供方溝通，確定是由于供方發(fā)貨遺失或者是物流運(yùn)輸問題。商議賠償結(jié)果確定是供方賠償還是直接找物流公司賠償。一般采購材料不負(fù)責(zé)運(yùn)輸把運(yùn)輸交由供方負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題處理由供方負(fù)責(zé)可以為采購工作爭取更多的利益保障。如果運(yùn)輸由需方自己負(fù)責(zé)，三方確定是物流運(yùn)輸損傷或者遺失，核算損失直接向物流公司索賠。
一般索賠的時間都是比較長手續(xù)也比較復(fù)雜，所以做好耐心處理的準(zhǔn)備，同時也要盡量避免這種情況的發(fā)生。與供方強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和產(chǎn)品的外包裝，避免出現(xiàn)到貨后不合格。與物流公司也要強(qiáng)調(diào)數(shù)量和運(yùn)輸中的安全事宜及損失賠償?shù)臋?quán)責(zé)利益。必須強(qiáng)調(diào)是設(shè)備采購中一定要留質(zhì)保金，不能將貨款全額付完，因?yàn)樵O(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)維修問題，留部分質(zhì)保金是防止供方不處理時需方自己維修所需費(fèi)用，具體金額多少要示供需雙方而定。
3.緊急采購的處理。
一般是由于銷售計劃緊急臨時更改生產(chǎn)安排，材料的采購就比較緊急。兩種解決方案：一是通過地理位置最近的生產(chǎn)廠家或者貿(mào)易商采購，成本放后，這需要市內(nèi)采購的協(xié)助或者對周邊城市的'供貨市場有一定了解。二是迅速找到供貨廠家，加以最快的運(yùn)輸方式，這方面就需要熟悉物流市場，或者公司內(nèi)部物流部門的幫助。
4.小試、中試采購困難處理。
因?yàn)槭翘幱谘邪l(fā)階段，采購的穩(wěn)定性和數(shù)量的多寡都處理比較被動，往往這種采購比一個大單的采購困難更大。因?yàn)榱勘容^少，很多供貨公司不愿意簽單，這個時候采購就要考查采購人員能力。剛從事采購的同行可能會覺得有難度，因?yàn)榱坎淮蠖铱赡苓@次要貨下次就根本就不會再用了。
兩種方法一種是直接告訴供貨方公司正處于小試或者中試階段，但是試驗(yàn)通過計劃采購量會固定在一個多大的范圍，或者自己分析或者詢問公司技術(shù)人員了解大致情況或者自己靈活的編一個量，但是即使是編也要有理有據(jù)，要不然底氣不足供貨方多問幾次之后便沒了下文，采購最終將以失敗告終。另一種就是告訴對方自己一直在用只是量不大，需要擴(kuò)產(chǎn)需要多添幾家供應(yīng)商(一般這種方法我不用，畢竟這是一個信譽(yù)問題，但是被迫無奈也只有用此方法了)。
【銷售心理學(xué)：反客為主】相關(guān)文章：
銷售員要如何反客為主06-28
銷售心理學(xué)論文01-09
勵志銷售心理學(xué)07-15
論辯中反客為主的技巧10-06
銷售精英的銷售心理學(xué)之法06-22
酒店銷售心理學(xué)口訣03-20
電話銷售心理學(xué)技巧03-20
讀懂銷售心理學(xué)特點(diǎn)06-28
銷售要懂心理學(xué)01-30
銷售心理學(xué)入門書籍08-18