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高速收費(fèi)站安全培訓(xùn)心得（通用12篇）
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面是小編收集整理的高速收費(fèi)站安全培訓(xùn)心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
高速收費(fèi)站安全培訓(xùn)心得 1
安全對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的詞，它的重要性在每個(gè)人眼中理解的程度并不一樣，但是它在每個(gè)人工作生活中又是息息相關(guān)的。同時(shí)安全又是極其重要的，因?yàn)閭�(gè)人安全家庭才能幸福，企業(yè)安全才能順利發(fā)展。
培訓(xùn)第二天下午第一節(jié)課，由多年收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)的站領(lǐng)導(dǎo)給我們講解了收費(fèi)安全這一重要課題。收費(fèi)安全表面字眼看是收費(fèi)員自身安全和收費(fèi)票款的安全。然而作為我們收費(fèi)員來(lái)說(shuō)。其中最容易被疏忽就是自身的人身安全。我記得剛參加工作時(shí)聽(tīng)說(shuō)某高速收費(fèi)站收費(fèi)員由于攔截逃費(fèi)車(chē)輛被撞身亡；106國(guó)道某收費(fèi)站收費(fèi)員在夜晚為攔截逃費(fèi)車(chē)輛，被車(chē)輛拖行五百米，住院半年多尚未痊愈。當(dāng)公安機(jī)關(guān)質(zhì)問(wèn)司機(jī)為什么不停車(chē)時(shí)，司機(jī)說(shuō)當(dāng)時(shí)以為收費(fèi)員看到車(chē)來(lái)會(huì)躲開(kāi)。然而當(dāng)公安人員問(wèn)收費(fèi)員：“為什么車(chē)輛快度加油門(mén)闖桿時(shí)，他還跑車(chē)前面去攔截”，收費(fèi)員告知以為司機(jī)看到有人攔截就會(huì)繳費(fèi)而不敢闖桿了。因?yàn)閮扇诵睦锒际窍胫鴮?duì)方的“不敢”，結(jié)果造成事故的'發(fā)生，最后司機(jī)進(jìn)監(jiān)獄，收費(fèi)員半年多在醫(yī)院度過(guò)。
所以為了收費(fèi)人員的安全，為了收費(fèi)作業(yè)的安全生產(chǎn)，收費(fèi)管理部門(mén)制定一系列安全防范措施，譬如在收費(fèi)站車(chē)道進(jìn)入崗?fù)さ娘@著位置安置了限速、減速警示標(biāo)志；疏導(dǎo)員夜間穿反光背心；在車(chē)道通過(guò)時(shí)嚴(yán)格遵守一停二看三通過(guò)以及遇到歹徒如何做好人身安全、遇到惡劣天氣注意哪些事項(xiàng)、日常工作中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)以保護(hù)好通行費(fèi)的安全等等。通過(guò)安全防范措施的制定順序及實(shí)例說(shuō)明，只有自身安全才能更好的保護(hù)通行費(fèi)的安全。
高速收費(fèi)站安全培訓(xùn)心得 2
隨著高速公路行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，我們高速公路施工企業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，同時(shí)也為我們工程施工單位加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我公司結(jié)合本單位的工作實(shí)際，牢牢掌握安全生產(chǎn)工作思路，以《高速公路建設(shè)工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真抓好本單位的安全生產(chǎn)工作。
按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，我公司及時(shí)召開(kāi)了安全生產(chǎn)工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹青上級(jí)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，認(rèn)真總結(jié)回顧我公司安全生產(chǎn)工作，部署制定調(diào)整新的安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，以“安全第一，預(yù)防為主”和“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則為指導(dǎo)思想，切實(shí)抓好公司的安全生產(chǎn)管理工作�，F(xiàn)將我公司在安全生產(chǎn)方面所做的工作總結(jié)如下。
一、完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度和加強(qiáng)職工安全生產(chǎn)培訓(xùn)為使安全生產(chǎn)意識(shí)深入人心，人人樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，我公司不斷建立健全安全生產(chǎn)教育制度，定期或不定期進(jìn)行。安全教育，加強(qiáng)我公司職工安全培訓(xùn)教育工作，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)和安全防護(hù)能力，切實(shí)讓職工從思想上長(zhǎng)期樹(shù)立安全思想意識(shí)，并在單位內(nèi)部逐步形成大事小事講安全，時(shí)時(shí)刻刻想安全，工作處處保安全的'良好局面，具體內(nèi)容如下：
1、職工定期接受安全培訓(xùn)教育，堅(jiān)持先培訓(xùn)、后上崗的制度。培訓(xùn)內(nèi)容包括本崗位的安全操作規(guī)程、事故案例剖析、勞動(dòng)紀(jì)律等
2、合理使用勞保用品，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，按規(guī)定及時(shí)購(gòu)買(mǎi)發(fā)放各類(lèi)勞保用品。
3、登高及電工等特殊行業(yè)必須持證上崗。
4、對(duì)各種設(shè)備工具實(shí)行定期檢測(cè)、維修、保養(yǎng)。購(gòu)進(jìn)設(shè)備時(shí)嚴(yán)格按照有關(guān)程序進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確保設(shè)備完好無(wú)損
二、建立單位各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保安全生產(chǎn)。為確保各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案順利實(shí)施，我公司對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，使應(yīng)急預(yù)案更貼近實(shí)際，更切實(shí)可行，更具有可操作性。并先后制定了“消防（救火）應(yīng)急預(yù)案”、“交通事故應(yīng)急預(yù)案”、“現(xiàn)場(chǎng)傷害應(yīng)急預(yù)案”等多個(gè)應(yīng)急預(yù)案，并將其傳達(dá)到每個(gè)員工，制定詳細(xì)的預(yù)案演練計(jì)劃。
三、安全生產(chǎn)責(zé)任體系建立情況根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，實(shí)行安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，每個(gè)職工要對(duì)所在崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，實(shí)行全員安全生產(chǎn)承諾書(shū)制度，形成一個(gè)全方位、分層次的安全工作責(zé)任管理網(wǎng)絡(luò)。嚴(yán)格貫徹實(shí)施安全生產(chǎn)工作管理規(guī)定，做到責(zé)任明確到人、考核落實(shí)到人。在日常安全生產(chǎn)管理上努力做到組織到位、職責(zé)到位、檢查到位、考核到位、獎(jiǎng)懲到位。工作中，我公司高度重視安全生產(chǎn)管理工作，每逢有關(guān)加強(qiáng)安全生產(chǎn)方面的文件精神，都及時(shí)組織單位職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)。對(duì)不安全因素要及早發(fā)現(xiàn)、及早報(bào)告、及早解決，扎扎實(shí)實(shí)做好安全防范工作。
四、開(kāi)展安全生產(chǎn)自查自糾情況結(jié)合本公司的實(shí)際，我公司定期或不定期的開(kāi)展安全生產(chǎn)自查自糾活動(dòng)。根據(jù)不同時(shí)期，不同季節(jié)，認(rèn)認(rèn)真真做好安全生產(chǎn)自查自糾。在施工工地安排督導(dǎo)人員，對(duì)施工質(zhì)量、安全、消防等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
五、車(chē)輛安全管理情況
公司針對(duì)車(chē)輛較多的情況，每月至少一次召集駕駛員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)。落實(shí)一日三檢制度，定期對(duì)公司的所有車(chē)輛燈光、轉(zhuǎn)向、剎車(chē)、雨刷、機(jī)油等情況作為重點(diǎn)進(jìn)行檢查。加強(qiáng)車(chē)輛管理，嚴(yán)格遵守車(chē)輛管理規(guī)程，做到出車(chē)前、運(yùn)行中和收車(chē)后三檢查制度，不開(kāi)英雄車(chē)、斗氣車(chē)，不酒后駕車(chē)，杜絕人為的事故發(fā)生。
六、辦公、倉(cāng)庫(kù)、施工要害區(qū)域安全管理情況合理配置辦公室、倉(cāng)庫(kù)的消防器材，定期對(duì)消防器材檢修維護(hù)和保養(yǎng)，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部門(mén)的安全防范，杜絕消防隱患。加強(qiáng)員工的安全教育，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)、高速公路機(jī)房等要害區(qū)域內(nèi)喝水、吸煙及明火施工，杜絕安全及高速公路事故的發(fā)生。
總之，安全生產(chǎn)工作事關(guān)重大。在今后的工作中，公司在不斷完善制度，加強(qiáng)管理力度的同時(shí)，將繼續(xù)把安全生產(chǎn)當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，認(rèn)認(rèn)真真找問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)抓落實(shí)，堅(jiān)決杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，切實(shí)做到“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”。
高速收費(fèi)站安全培訓(xùn)心得 3
近段時(shí)間通過(guò)在安全管理網(wǎng)上查閱一些因?yàn)榘踩鹿试斐扇藛T傷亡及財(cái)產(chǎn)損失的案例，深深知道了在日常生產(chǎn)活動(dòng)中安全的重要性。在學(xué)習(xí)中，通過(guò)對(duì)每一個(gè)案例的事故經(jīng)過(guò)、事故性質(zhì)及原因分析和事故責(zé)任人的處理情況的了解，知道了安全隱患無(wú)處不在，包括人的主觀意識(shí)上對(duì)安全的麻痹大意，也包括生產(chǎn)資料等客觀方面對(duì)安全設(shè)施設(shè)置方面的欠缺。尤其是近日，國(guó)家關(guān)于“響水3.21”化工爆炸事故的跟蹤調(diào)查，以及對(duì)事故原因的分析和對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人處理結(jié)果的重視，深刻的體會(huì)到了國(guó)家對(duì)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的重視程度和對(duì)安全生產(chǎn)事故的嚴(yán)懲力度。
安全事故的教訓(xùn)是沉痛的，它背后所暴露出來(lái)的問(wèn)題是發(fā)人深省的。安全在生產(chǎn)工作中沒(méi)有及格，只有滿(mǎn)分。在日常工作中，我要從思想、工作、生活中進(jìn)行自查自糾，深刻領(lǐng)會(huì)其中的警示精神，提高自己對(duì)安全生產(chǎn)中安全隱患的排查及防范意識(shí)。實(shí)現(xiàn)安全工作中“要我安全、我要安全、我懂安全、我會(huì)安全”的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)變。安全教育和學(xué)習(xí)不能只是形式化，在實(shí)際生產(chǎn)工作中提高施工作業(yè)人員、現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全生產(chǎn)技能水平，提高對(duì)施工項(xiàng)目工作現(xiàn)場(chǎng)安全隱患的分析和判斷的能力，提高施工項(xiàng)目工作現(xiàn)場(chǎng)緊急情況處理的.能力。把安全工作作為工作中和生活中的首要任務(wù)。
在日常工作中，要從自己的思想意識(shí)上提高對(duì)安全的理解和認(rèn)識(shí)，做到事事想安全、事事保安全。遵章守紀(jì)，無(wú)知的冒險(xiǎn)、無(wú)謂的勇猛、無(wú)心的松懈、倦怠都是對(duì)自己及他人安全的不負(fù)責(zé)任，這種行為對(duì)單位和個(gè)人將會(huì)造成不可挽回的傷害。在自我學(xué)習(xí)中，通過(guò)案例分析來(lái)加深自己對(duì)生產(chǎn)安全的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)反思自己來(lái)糾正自己日常工作中的冒險(xiǎn)、倦怠等弊病。在今后的工作中，查找以前工作中所未發(fā)現(xiàn)或從未去發(fā)現(xiàn)的安全隱患，查找一處整改一處，首要保證施工工作中人的安全。
工作是不斷持續(xù)開(kāi)展的，施工安全教育學(xué)習(xí)的腳步也是不能停止的。要保證我們的工作時(shí)時(shí)安全、事事安全就需要我們自己不斷的去學(xué)習(xí)安全知識(shí)，強(qiáng)化自己的安全防范意識(shí)。在今后的工作和生活中，我會(huì)不斷的加上自我學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自己的安全防范意識(shí)。
高速收費(fèi)站安全培訓(xùn)心得 4
平安對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的詞，它的重要性在每個(gè)人眼中理解的程度并不一樣，但是它在每個(gè)人工作生活中又是息息相關(guān)的。同時(shí)平安又是極其重要的，因?yàn)閭�(gè)人平安家庭才能幸福，企業(yè)平安才能順利開(kāi)展。
培訓(xùn)第二天下午第一節(jié)課，由多年收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)的站領(lǐng)導(dǎo)給我們講解了收費(fèi)平安這一重要課題。收費(fèi)平安外表字眼看是收費(fèi)員自身平安和收費(fèi)票款的平安。然而作為我們收費(fèi)員來(lái)說(shuō)。其中最容易被疏忽就是自身的人身平安。我記得剛參加工作時(shí)聽(tīng)說(shuō)某高速收費(fèi)站收費(fèi)員由于攔截逃費(fèi)車(chē)輛被撞身亡；106國(guó)道某收費(fèi)站收費(fèi)員在夜晚為攔截逃費(fèi)車(chē)輛，被車(chē)輛拖行五百米，住院半年多尚未痊愈。當(dāng)公安機(jī)關(guān)質(zhì)問(wèn)司機(jī)為什么不停車(chē)時(shí)，司機(jī)說(shuō)當(dāng)時(shí)以為收費(fèi)員看到車(chē)來(lái)會(huì)躲開(kāi)。然而當(dāng)公安人員問(wèn)收費(fèi)員：為什么車(chē)輛快度加油門(mén)闖桿時(shí)，他還跑車(chē)前面去攔截，收費(fèi)員告知以為司機(jī)看到有人攔截就會(huì)繳費(fèi)而不敢闖桿了。因?yàn)閮扇诵睦锒际窍胫鴮?duì)方的.不敢，結(jié)果造成事故的發(fā)生，最后司機(jī)進(jìn)監(jiān)獄，收費(fèi)員半年多在醫(yī)院度過(guò)。
所以為了收費(fèi)人員的平安，為了收費(fèi)作業(yè)的平安生產(chǎn)，收費(fèi)管理部門(mén)制定一系列平安防范措施，譬如在收費(fèi)站車(chē)道進(jìn)入崗?fù)さ娘@著位置安置了限速、減速警示標(biāo)志；疏導(dǎo)員夜間穿反光背心；在車(chē)道通過(guò)時(shí)嚴(yán)格遵守一停二看三通過(guò)以及遇到歹徒如何做好人身平安、遇到惡劣天氣注意哪些事項(xiàng)、日常工作中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)以保護(hù)好通行費(fèi)的平安等等。通過(guò)平安防范措施的制定順序及實(shí)例說(shuō)明，只有自身平安才能更好的保護(hù)通行費(fèi)的平安。
高速收費(fèi)站安全培訓(xùn)心得 5
公司試行文明服務(wù)新規(guī)已兩月有余，在這期間，有很多的同事離開(kāi)了崗位，但有更多的同事留了下來(lái)。但無(wú)論是何種原因留下來(lái)，我都想對(duì)你們說(shuō)，你們是好樣的，因?yàn)槟銈兛朔寺?xí)，改變了自我！
為客戶(hù)提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是現(xiàn)行高速行業(yè)的大勢(shì)所趨。比如：當(dāng)起點(diǎn)到終點(diǎn)路徑相同卻有N種路線(xiàn)的時(shí)候，大部分人都會(huì)選擇一條快速且服務(wù)質(zhì)量高的路線(xiàn)。所以，每一個(gè)xx人都應(yīng)該牢記、客戶(hù)至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律，誰(shuí)能把客戶(hù)作為服務(wù)的'中心，誰(shuí)就會(huì)擁有更多的客戶(hù)！
在這試行期間，我作為一線(xiàn)工作者，感受尤為深刻，從前和司機(jī)幾乎是全程無(wú)交流的，大家都是冷眼相對(duì)。而現(xiàn)在，看到的卻是更多的笑容，而且遇到排隊(duì)等候，也不再像原來(lái)那樣爭(zhēng)吵不斷、鳴笛不停了，這其中多了一份相互理解。
但是，這里還是存在一些問(wèn)題的。個(gè)人總結(jié)了一下，主要有以下幾個(gè)方面、
一、在服務(wù)的過(guò)程中，有很多不必要的動(dòng)作，嚴(yán)重的影響了大家的收費(fèi)速度。
二、我們都是通過(guò)視頻學(xué)習(xí)的文明服務(wù)，沒(méi)有真正的到優(yōu)秀單位去現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，我這里指的是所有員工去現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，而不是派幾個(gè)代表，不走出去學(xué)，永遠(yuǎn)都像是在閉門(mén)造車(chē)一般，沒(méi)有身臨其境，與優(yōu)秀的人一起工作一段時(shí)間，怎能去超越他們呢？
三、每一個(gè)一線(xiàn)工作人員都應(yīng)該認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，要樹(shù)立正確的文明服務(wù)意識(shí)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平，把服務(wù)做到每一個(gè)細(xì)節(jié)中去，把服務(wù)變成習(xí)慣。
這次試行文明服務(wù)，是公司提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明同行”的又一大進(jìn)步，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一大舉措，我也將繼續(xù)改進(jìn)自己的工作方法，提高自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量！
高速收費(fèi)站安全培訓(xùn)心得 6
作為一名張承高速公路崇禮北收費(fèi)站收費(fèi)員，這份工作給我?guī)?lái)的苦與樂(lè)真是如魚(yú)飲水，冷暖自知。在別人看來(lái)，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車(chē)尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收您多少錢(qián)、找您多少錢(qián)”的唱收唱付中度過(guò)，收費(fèi)站的工作看似簡(jiǎn)單，因?yàn)樗恍枰憬o來(lái)往的車(chē)輛收取過(guò)路費(fèi)，只需要你正確識(shí)別車(chē)輛的類(lèi)型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(zhǎng)短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ�(xiàn)路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們?cè)儐?wèn)時(shí)，我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋?zhuān)龅健皯?yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過(guò)往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的.責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)駕駛員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無(wú)理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉⻊?wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí)，我們會(huì)感到由衷的欣慰。一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度，又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對(duì)司機(jī)的親和力!讓司機(jī)朋友覺(jué)得崇禮北的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的!我們想要就是一句“崇禮北收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒!”足矣!我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來(lái)崇禮北收費(fèi)站，讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺(jué)!
一個(gè)收費(fèi)崗?fù)ぞ褪且粋�(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹(shù)好形象。作為一名收費(fèi)員，我將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，愛(ài)高速，做貢獻(xiàn)。為我們爭(zhēng)創(chuàng)五收費(fèi)站作出不懈的努力。
高速收費(fèi)站安全培訓(xùn)心得 7
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xx收費(fèi)站實(shí)習(xí)工作已過(guò)去一個(gè)多月。在這段時(shí)間實(shí)習(xí)不僅讓我受益匪淺并且成長(zhǎng)了許多。特別是在站長(zhǎng)和班長(zhǎng)無(wú)微不至的幫助與關(guān)懷下，工作業(yè)務(wù)上由一個(gè)什么也不懂的新手逐漸訓(xùn)練成業(yè)務(wù)能手。在生活上大家互幫互助也讓我找到了單位如家的感覺(jué)。
第一，在工作服務(wù)方面，收費(fèi)站是高速的窗口，代表著整條高速的文化素質(zhì)和服務(wù)水平。這就需要我們?cè)诜⻊?wù)上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真友善的對(duì)待每一位司乘朋友。當(dāng)司機(jī)遇到麻煩或者困難時(shí)積極主動(dòng)幫助他們。
第二，在工作業(yè)務(wù)方面，剛畢業(yè)的我就是一張白紙什么也不會(huì)，這一個(gè)多月來(lái)在班長(zhǎng)和同事的幫助和自己努力學(xué)習(xí)下。由開(kāi)始的生疏、緊張到現(xiàn)在的熟練獨(dú)自完成收費(fèi)，發(fā)卡工作，并能處理大多數(shù)特殊事件已有十足進(jìn)步。但是，我照前輩們還是差很多“三人行必有我?guī)煛痹谝院蟮娜兆永镂乙优ο蛲虑拜厒儗W(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，文化知識(shí)爭(zhēng)取早日成為xx收費(fèi)站的業(yè)務(wù)尖兵。
第三，在日常生活方面，我要本著一顆善良寬容的心關(guān)心照顧我的`每一位同事。在xx收費(fèi)站沒(méi)有那些勾心斗角、爾虞我詐，有的就是對(duì)我真真切切的關(guān)懷。因?yàn)槲伊?xí)慣的南方飲食，剛開(kāi)始不太習(xí)慣食堂居然被站長(zhǎng)看在眼中，不時(shí)的關(guān)心與問(wèn)候真的令我很感動(dòng)。班里同事也是關(guān)懷倍至，這里真的有工作的熱情更有家的溫暖。
當(dāng)然，我還是有很多的不足。大學(xué)生活是散漫自由的，由于剛剛畢業(yè)我身上還有很多大學(xué)生活習(xí)慣。比如工作的紀(jì)律性，在這一點(diǎn)多次遭到批評(píng)并給站區(qū)帶來(lái)了不好的影響。在此我深刻的反省，多增加紀(jì)律性的學(xué)習(xí)并且在以后的工作中嚴(yán)格要求自己。遵守各項(xiàng)紀(jì)律，做到嚴(yán)于律己，在單位做個(gè)遵規(guī)守矩的好表率。
雖然來(lái)xx收費(fèi)站時(shí)間不是太長(zhǎng)，但是我卻對(duì)這里充滿(mǎn)了感情。對(duì)這份工作充滿(mǎn)了信心，在以后的工作中我會(huì)加倍努力，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。提高自身素質(zhì)，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心的，司乘安心的合格收費(fèi)員。要將我的青春揮灑在xx奉獻(xiàn)給高速。
高速收費(fèi)站安全培訓(xùn)心得 8
高速公路經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展運(yùn)營(yíng)，從區(qū)域分段收費(fèi)到全省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，收費(fèi)管理按照“高起點(diǎn)開(kāi)局，跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路，從起步到目前的科學(xué)化、規(guī)范化管理，發(fā)生了較大變化。但距高速公路收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)還有一定距離，在總結(jié)幾年來(lái)收費(fèi)管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我從收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的需要和實(shí)現(xiàn)的途徑談?wù)勈召M(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
一、標(biāo)準(zhǔn)
化收費(fèi)站建設(shè)是適應(yīng)形勢(shì)的需要
�。ㄒ唬╅_(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)是適應(yīng)新形勢(shì)的需要。強(qiáng)化辦公職能，收費(fèi)站整體職能，開(kāi)拓創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)，服務(wù)優(yōu)良，辦事規(guī)范，工作高效，遵章守紀(jì)的隊(duì)伍的需要。
�。ǘ┩晟茽I(yíng)運(yùn)監(jiān)管體系是保障標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的需要。明確工作步驟，完善各項(xiàng)制度使工作有條不紊秩序井然是建設(shè)收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)。
（三）自我提素，“寫(xiě)我所做的，做我所寫(xiě)的`”是收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)在動(dòng)力的體現(xiàn)和需要。
�。ㄋ模┩晟瓶记诠芾碇贫仁莿�(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站的需要。一線(xiàn)收費(fèi)員工作積極性需要激發(fā)。
�。ㄎ澹�(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)應(yīng)包括的其他內(nèi)容。節(jié)約用電、用水、辦公用品響應(yīng)國(guó)家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召。
二、標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站實(shí)現(xiàn)途徑
�。ㄒ唬┙杉�(jí)營(yíng)運(yùn)監(jiān)管體系是標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的關(guān)鍵。收費(fèi)站最主要職責(zé)就是收費(fèi)，而預(yù)防收費(fèi)違紀(jì)違規(guī)是收費(fèi)站的核心工作，強(qiáng)化收費(fèi)紀(jì)律和收費(fèi)秩序管理是工作的重點(diǎn)。加大對(duì)站各辦室人員考勤力度是關(guān)鍵。
�。ㄈ┪拿魇召M(fèi)站創(chuàng)建是標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的促進(jìn)。多開(kāi)展以站為單位的主題征文，演講比賽等活動(dòng)讓更多職工參與進(jìn)來(lái)，籃球賽、乒乓球賽等比賽即豐富了職工生活又體現(xiàn)了企業(yè)的活力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。開(kāi)展一些以收費(fèi)業(yè)務(wù)為主題的競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)能力的提高有一定的幫助。
（四）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站收費(fèi)窗口是一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。從收費(fèi)窗口抓起，從收費(fèi)窗口做起，也是一項(xiàng)事半功倍的基礎(chǔ)工程。
（五）收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一件檢查督辦的重要舉措。有章可循，有規(guī)可依，管理也得心應(yīng)手了，便于稽查和管理，防止各種違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生和管理不作為。
總之，標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)是一個(gè)持續(xù)、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要在啟動(dòng)實(shí)施過(guò)程中不斷摸索改進(jìn)，未來(lái)幾年我省高速公路收費(fèi)管理系統(tǒng)還將不斷的改進(jìn)發(fā)展；不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)工程將在全省各收費(fèi)站所啟動(dòng)，這種形勢(shì)下就要求我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)新內(nèi)容；提高業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力跟上時(shí)代科技進(jìn)步的步伐。當(dāng)然在現(xiàn)階段還有許多收費(fèi)站存在的共性問(wèn)題需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和我們的努力，但靖王高速公路標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)一定會(huì)在不斷實(shí)踐中逐步完善。
高速收費(fèi)站安全培訓(xùn)心得 9
4月9日至12日京滬管理處組織全處系統(tǒng)內(nèi)所有的安全員培訓(xùn)活動(dòng)，安全培訓(xùn)的主會(huì)場(chǎng)設(shè)置在京滬管理處多功能廳，分會(huì)場(chǎng)分別設(shè)在各收費(fèi)站，為期四天的安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，我感觸頗深，同時(shí)也深知安全工作的重要性，作為一名一線(xiàn)的收費(fèi)班長(zhǎng)，通過(guò)此次培訓(xùn)我深刻的感受到自己責(zé)任重大，我們常說(shuō)安全工作無(wú)小事，在這里我想借用老師的一句話(huà)就是：安全工作是天大的小事。
在我的意識(shí)里安全工作就是一個(gè)空泛的概念，然而通過(guò)這次安全生產(chǎn)工作的教育培訓(xùn)，我從思想上有了深刻認(rèn)識(shí)，安全是一個(gè)可能不為自己意志所改變的工作，不是說(shuō)安全工作你自己做好了就不會(huì)出問(wèn)題了，而是所有人都一份安全意識(shí)，都能夠嚴(yán)格要求自己的一言一行，在工作中、生活中乃至社會(huì)行為中時(shí)刻繃緊安全的一根弦，將安全工作記在心里，付諸在實(shí)際行中，老實(shí)說(shuō)：安全生產(chǎn)工作是管出來(lái)的！并通過(guò)各種安全事故案例的逐一進(jìn)行講解，以及在各類(lèi)安全事故中追究的當(dāng)事人以及間接當(dāng)事人的責(zé)任追究，老師告訴我們，安全生產(chǎn)工作首先是思想意識(shí)的問(wèn)題，思想上出了問(wèn)題，安全意識(shí)淡薄，行為意識(shí)上出現(xiàn)為題是遲早的事，因此我們要時(shí)刻提醒自己不要放松警惕，多一份責(zé)任、多一份安全。
結(jié)合我們一線(xiàn)收費(fèi)站的工作，每天交接班，崗前講評(píng)值班站長(zhǎng)都會(huì)陪同收費(fèi)班長(zhǎng)一起進(jìn)行崗前安全提醒三分鐘，提醒收費(fèi)人員再通過(guò)車(chē)道時(shí)要做到：一看、二慢、三通過(guò)，提醒每一位在崗人員出入崗?fù)ひ欢ㄒ┓垂獗承�，提醒在崗人員在處理非正常情況時(shí)要注意方式、方法，妥善處理各類(lèi)非正常情況，在保證自身安全的情況下，做到崗上的安全生產(chǎn)工作到位，結(jié)合此次培訓(xùn)，我甚至安全工作要防患于未然，早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處置，將安全隱患遏制在萌芽狀態(tài)，這樣才不至于造成安全事故的發(fā)生。
人的生命只有一次，生命是天大的事，培訓(xùn)中老師多次強(qiáng)調(diào)，一旦發(fā)生安全生產(chǎn)事故，一定要在保證自身安全的情況下，合理有效地組織其他人員進(jìn)行自救和他救的行為，不要盲目的逞英雄，安全生產(chǎn)工作是一種責(zé)任，不僅是最自己負(fù)責(zé)，更要對(duì)家人負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，安全生產(chǎn)牽動(dòng)人心，每一次慘痛的`教訓(xùn)都會(huì)給親人留下永遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)的傷痛。因此安全生產(chǎn)工作關(guān)系到你我他，安全事故并不遙遠(yuǎn)，每一次小的疏忽，每一次些許的僥幸心理都可能會(huì)造成步伐彌補(bǔ)的傷痛，因此安全生產(chǎn)工作要時(shí)刻保持警惕，守好不可逾越的紅色底線(xiàn)，每一次的工作我們都是如履薄冰，熟悉安全操作規(guī)程，強(qiáng)化自認(rèn)安全意識(shí)，時(shí)刻提醒自己和身邊的人，不僥幸、不麻痹、不懶惰、不放棄，安全生產(chǎn)工作需要我們?nèi)珕T參與、人人重視，作為一名安全員我要打起十二分的精神投入到安全生產(chǎn)工作去。
安全生產(chǎn)工作任重而道遠(yuǎn)，它是一項(xiàng)只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的工作，我們要逐步建立起人人、時(shí)時(shí)、刻刻、事事、處處的安全意識(shí)，確保全員參與，并通過(guò)安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)達(dá)到一種我要安全，我會(huì)安全的一種安全生產(chǎn)工作狀態(tài)。我是一名安全員，在今后的工作中，我會(huì)保持警惕，牢固樹(shù)立安全工作：“沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題”，“沒(méi)有最好只有更好的”安全理念，抓細(xì)節(jié)、較真章，筑起堅(jiān)固的防范之墻，遏制一切事故的發(fā)生。
高速收費(fèi)站安全培訓(xùn)心得 10
公司在20xx年5月組織所站一線(xiàn)收費(fèi)員培訓(xùn)了新文明服務(wù)內(nèi)容，于20xx年6月開(kāi)始執(zhí)行，進(jìn)入適應(yīng)階段，雖然開(kāi)始的時(shí)候大家都很不適應(yīng)，覺(jué)得沒(méi)有必要，產(chǎn)生了抵觸情緒。但是慢慢的大家都適應(yīng)了，也感受到了新文明服務(wù)所帶來(lái)的好處：
一、執(zhí)行新文明服務(wù)后大家都覺(jué)得自己的綜合素質(zhì)都有所提高，心態(tài)和心情也不一樣了。
二、還有就是和司乘的溝通更順暢了，我們的服務(wù)做得更到位了，司乘的心情也更好了，再也不像以前一樣死板的'收費(fèi)，和司乘零溝通的情況得到了極大的改善。
這樣也讓我們覺(jué)得自己的付出得到了回報(bào)，是值得的。下面談?wù)剮c(diǎn)我自己的體會(huì)，我們應(yīng)該：
一、要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。
要樹(shù)立顧客至上的服務(wù)意識(shí)，只有真正樹(shù)立了顧客至上的服務(wù)意識(shí)才能真心實(shí)意的做好優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)。拋棄原有的一板一眼，只要做了文明服務(wù)動(dòng)作和唱收唱付就行的心理。我們要打破常規(guī)，從心出發(fā)，真誠(chéng)為司乘朋友服務(wù)。想司乘所想，做司乘想做。盡可能的為司乘著想。
二、要在服務(wù)中融入感情。
我們要在文明服務(wù)中融入感情，真心微笑，熱情服務(wù)。人與人之間溝通的時(shí)候是能感覺(jué)得到對(duì)方是否真誠(chéng)的，只有讓司乘感受到我們的熱情和真誠(chéng)，才能形成合作間良好的交流和溝通。
三、要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。
文明服務(wù)，收費(fèi)點(diǎn)鈔，規(guī)章制度，政策法規(guī)等等，都是我們工作中需要做到、用到的東西，所以我們必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己，只有不落伍才不被淘汰。只有業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)才能更高效、準(zhǔn)確的為司乘服務(wù)。
四、要調(diào)整好心態(tài)，切勿帶情緒上班。
工作中，我們一定要保持工作是快樂(lè)的，幫助司乘、為司乘服務(wù)更是快樂(lè)的心態(tài)。生活中將脾氣留在家里，工作中將快樂(lè)留在單位，切勿將生活中的情緒帶到工作當(dāng)中。
我們應(yīng)該堅(jiān)持服務(wù)理念、堅(jiān)守服務(wù)規(guī)范、堅(jiān)定服務(wù)信念，力爭(zhēng)文明服務(wù)工作更上一層樓。
高速收費(fèi)站安全培訓(xùn)心得 11
20XX年11月9日，我來(lái)到了青銀高速寧晉收費(fèi)站。開(kāi)始了為期十五天的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)這段日子里，我收獲頗豐。
我所在的寧晉收費(fèi)站有濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，大家嚴(yán)格執(zhí)行著處里制定的精細(xì)化管理等等，我的具體心得體會(huì)有以下四個(gè)方面：
第一，在對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的這些天，最讓我感慨的是精細(xì)化管理的巨大成果。站里的.所有設(shè)施都有指定的擺放位置，站里的設(shè)備都有衛(wèi)生、維護(hù)責(zé)任人，收費(fèi)班組所有人員從來(lái)沒(méi)有遲到早退現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)列隊(duì)進(jìn)去票證室進(jìn)行簽到，班長(zhǎng)檢查班組成員上崗前的著裝是否統(tǒng)一，證件徽章是否佩戴齊全，崗前準(zhǔn)備工作整齊劃一，統(tǒng)一口令執(zhí)行，進(jìn)行崗前宣誓，整齊列隊(duì)喊口號(hào)接崗，收費(fèi)亭內(nèi)物品擺放規(guī)范、整齊，都是有嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)員熟練的工作流程辨別車(chē)型的精準(zhǔn)，收費(fèi)速度快，準(zhǔn)確率高，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度都是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。
第二，青銀高速的延伸服務(wù)開(kāi)展的非常好。因大霧等特殊情況導(dǎo)致上道口封閉時(shí)，值班站長(zhǎng)會(huì)立即組織大家為滯留在站口的司乘提供免費(fèi)的方便面、雞蛋和熱水，得到了司乘的一致好評(píng)。便民服務(wù)臺(tái)每天為司乘免費(fèi)提供著開(kāi)水，另外青銀處還開(kāi)通了內(nèi)部路況群，只要本路段有任何路況更新，都會(huì)及時(shí)公布出來(lái)，這樣全線(xiàn)人員會(huì)第一時(shí)間將最新路況及時(shí)告知咨詢(xún)路況的司乘。
第三，學(xué)習(xí)期間最讓我震撼的是青銀處的創(chuàng)新精神。為了提高收費(fèi)人員的收費(fèi)效率，提升大家的收費(fèi)質(zhì)量，節(jié)約司乘等待的時(shí)間，青銀處大力開(kāi)展創(chuàng)新，自主研發(fā)了自動(dòng)蓋章打印機(jī)，免切換收費(fèi)鍵盤(pán)和不停車(chē)發(fā)卡設(shè)備等等，大家還會(huì)利用崗后時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)文件學(xué)習(xí)，加強(qiáng)大家的業(yè)務(wù)水平和熟知相關(guān)最新政策法規(guī)。
第四，寧晉收費(fèi)站的衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔，崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生無(wú)塵土無(wú)死角。廣場(chǎng)、收費(fèi)通道無(wú)垃圾無(wú)廢票，戰(zhàn)區(qū)樓道、宿舍干干凈凈，玻璃明亮。并定期組織大家進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，每位員工自覺(jué)保持衛(wèi)生，大家有著較強(qiáng)的主人翁意識(shí)和大局意識(shí)。
這次學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。我會(huì)在以后的工作中學(xué)以致用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，將此次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的成果作用到以后的工作當(dāng)中，不辜負(fù)處領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。
高速收費(fèi)站安全培訓(xùn)心得 12
為了提高職工的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，處領(lǐng)導(dǎo)決定組織開(kāi)展這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)活動(dòng)。根據(jù)日程安排我有幸來(lái)到xx高速xx收費(fèi)站進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。初到xx站，心情既激動(dòng)又忐忑，但是xx站的熱情和關(guān)愛(ài)讓我很快我就融入了環(huán)境。為期十五天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我親身感受了xx高速的方方面面。
首先，xx高速擁有多年的經(jīng)驗(yàn)，這里各項(xiàng)規(guī)章制度完善，完全做到精細(xì)化管理；要求收費(fèi)發(fā)卡無(wú)差錯(cuò)，服務(wù)零投訴。對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真；每一名收費(fèi)人員都對(duì)收費(fèi)工作充滿(mǎn)熱情，他們堅(jiān)持“把心放在站上，把站放在心上”，愛(ài)站如愛(ài)家，他們秉承服務(wù)至上理念，把司乘當(dāng)親人當(dāng)朋友，積極為他們提供力所能及的幫助。xx人團(tuán)結(jié)互助的友愛(ài)之情讓我很感動(dòng)。第二，收費(fèi)管理方面，他們嚴(yán)格做好每一次收費(fèi)發(fā)卡作業(yè)的“三個(gè)表觀”服務(wù)，堅(jiān)持說(shuō)“你好，謝謝”文明用語(yǔ)，用心服務(wù)司乘人員。按照交接班程序，他們提前25分鐘到達(dá)結(jié)算室進(jìn)行準(zhǔn)備工作，認(rèn)真考慮到今天可能遇到的所有情況，并做好應(yīng)對(duì)方案，然后由班長(zhǎng)帶領(lǐng)整隊(duì)，進(jìn)行宣誓，隨后站領(lǐng)導(dǎo)也跟隨班組進(jìn)行交接班，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度值得學(xué)習(xí)和借鑒。整個(gè)過(guò)程有條不紊，充分體現(xiàn)了xx高速精細(xì)化管理的理念，在這里能體現(xiàn)出xx高速的'人性化管理。
第三，職責(zé)清晰，分工明確。收費(fèi)人員在崗期間班組人員主要負(fù)責(zé)收費(fèi)發(fā)卡，全身心保證收費(fèi)發(fā)卡無(wú)差錯(cuò)，而班長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)綠通查驗(yàn)，對(duì)收費(fèi)崗?fù)こ霈F(xiàn)的特殊情況能第一時(shí)間進(jìn)行處理，確保收費(fèi)發(fā)卡通道的通暢，盡可能避免與司乘人員的沖突和糾紛，他們各司其職，使得一天的工作有條不紊的進(jìn)行。
最后，xx高速的延伸服務(wù)也是非常值得我們借鑒學(xué)習(xí)的。每逢因天氣原因或者特殊情況高速公路封閉期間，他們會(huì)免費(fèi)為過(guò)往司乘人員提供桶裝方便面和熱水，讓煩躁中的司乘充分感受到溫暖，對(duì)于封路的原因他們會(huì)不厭其煩耐心的解釋。而當(dāng)收到開(kāi)道的通知時(shí)，他們會(huì)在第一時(shí)間開(kāi)通車(chē)道，及時(shí)疏導(dǎo)車(chē)輛，確保車(chē)輛安全快速通過(guò)。xx人，用他們自己方式在平凡的崗位上做著平凡的事，他們舍小家為大家，努力踐行著“愛(ài)高速，做貢獻(xiàn)”，讓平凡的收費(fèi)崗位綻放出了不平凡的光彩。
通過(guò)這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)讓我對(duì)收費(fèi)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，在今后的工作中，我要以xx人為榜樣，積極樹(shù)立良好的窗口形象，為xx高速事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。
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