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營業(yè)員用心服務(wù)發(fā)言稿范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我是XXXX的營業(yè)員，今天我為大家?guī)淼氖怯嘘P(guān)“用心服務(wù)”的發(fā)言。
我于XXX年5月正式來到xx營業(yè)崗位工作。當(dāng)我拿到工作號牌時(shí)，我感到非常自豪，也感到肩上的責(zé)任重大。雖然我是一名普通的營業(yè)員，但我對自己的一言一行都很在意。每一個(gè)字，每一個(gè)動作，都代表著企業(yè)的形象。業(yè)務(wù)是公司對外服務(wù)的窗口，是公司形象的代表。從我開始工作的那一刻起，我就下定決心，我一定要成為一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
記得我剛?cè)ド习嗟臅r(shí)候，我正在整理貨物，兩個(gè)穿著講究的女士來到我們的柜臺，我立刻調(diào)整了一下狀態(tài)，笑著說:“您們好，歡迎來到xxx，請問您們需要什么?”但她們沒有理睬我，兩人指著牌子輕輕地說了些什么。我立即走出柜臺，輕輕地挪動了一下凳子說:“兩位美女，很累了吧，請休息一會兒吧。”這時(shí)兩位顧客才正式地看著我，并笑著坐了下來。我笑著說:“看您們穿著這么好，打扮那么時(shí)髦，我猜是從xx來xx旅游的吧?”我的問題引起了她們的興趣，她們開始和我交談。我沒有急于向他們介紹產(chǎn)品，只說了我對xx的良好印象和我們xx的特點(diǎn)。
我逐漸談到了日常生活中的產(chǎn)品，并對其進(jìn)行了專業(yè)的皮膚分析，并從好評中提出了一些不足之處。我沒想到她們聽了我的建議后會要求買一套完整的產(chǎn)品。這是我進(jìn)入柜臺后的第一個(gè)大訂單，我很興奮。我給他們看了一下產(chǎn)品，然后包裝好。突然我想起我忘了給她們禮物，所以我立刻拿起她們需要的禮物沖了上去。幸運(yùn)的是，我在xx門口遇到了她們。我拿著禮物道歉，這時(shí)她們高興地說:“xx人真是地道，真是感謝你特意跑出來給我們送禮物。”
我知道，如果我想做好一件事，我必須全身心地投入到我的工作中。我會盡力做好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)。我會不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，真誠對待每一位客戶。我的演講到此結(jié)束,非常感謝!
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