員工質(zhì)量發(fā)言稿
現(xiàn)如今，需要使用發(fā)言稿的事情愈發(fā)增多，發(fā)言稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。還是對(duì)發(fā)言稿一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的員工質(zhì)量發(fā)言稿，歡迎大家分享。
員工質(zhì)量發(fā)言稿1
大家好!
我是來自xx保險(xiǎn)公司的xx，今天很榮幸能夠代表我公司全保條線的伙伴們?cè)诖税l(fā)言。一座橋梁，要有橋墩為之作柱，否則難以流通千車萬人;一枝紅玫瑰，要有根莖為之作柱，否則難以飄香于情人節(jié);一座高樓，同樣要有支柱，否則，難以拔地而起。在當(dāng)前營(yíng)銷人力、客戶資源、工作壓力愈漸增加的形勢(shì)下，我們公司的支柱又是什么呢?是全體員工的團(tuán)結(jié)努力和敬業(yè)精神。
作為一名柜面保全員，我深知柜面工作的重要和艱辛。保全柜面是公司主要服務(wù)窗口，不僅要處理銷售誤導(dǎo)、保單失效、客戶信息不完善等業(yè)務(wù)遺留問題，還要每日面對(duì)客戶的不滿和指責(zé)，各種辛苦真的只有身處其中才能體會(huì)的到。在接待投訴時(shí)，難免會(huì)遇到客戶情緒激動(dòng)、憤怒，甚至破口大罵的情況。記得曾有位客戶來公司柜面投訴，說自己給孩子買的保險(xiǎn)，兩份一樣的保單孩子的身份證號(hào)碼都不一樣，且都是錯(cuò)的�？蛻魧�(duì)此表示對(duì)我公司的不信任，并要求全額退保，言行舉止十分氣憤。這時(shí)，我首先從言語上安撫客戶，為客戶送上一杯開水，真誠(chéng)地告訴客戶“您放心，有什么問題我會(huì)立即幫您解決，如果真的是我公司責(zé)任，我們絕對(duì)會(huì)作出讓您滿意的`處理”，降低客戶敵對(duì)情緒。后經(jīng)過仔細(xì)審查發(fā)現(xiàn)，兩份保單上一個(gè)是使用的虛擬身份證號(hào)，一個(gè)是使用的出生證編號(hào)，于是我立即像客戶解釋是因?yàn)橥侗r(shí)提交的是出生證明，上面只有孩子的出生證編號(hào)，這些我們柜面上都可以立即進(jìn)行更改，并告知客戶不管是身份證號(hào)還是出生證編號(hào)，我公司都會(huì)任課，對(duì)保險(xiǎn)收益不會(huì)產(chǎn)生任何影響。在解釋過程中，即便客戶一直在抱怨，但是我始終保持微笑，用真誠(chéng)、親切、溫和的態(tài)度對(duì)待客戶，客戶態(tài)度也開始明顯好轉(zhuǎn)。最后，我還趁機(jī)向客戶推薦我們的官微，并告知客戶足不出戶便能夠領(lǐng)取紅利，最終客戶被我真誠(chéng)的態(tài)度和熱情的服務(wù)打動(dòng)，不僅沒有再提退保的事情，還稱贊我們公司服務(wù)態(tài)度好，投保有保障。
保全柜面工作是一個(gè)身負(fù)重責(zé)的崗位，要幫助客戶處理保單相關(guān)服務(wù)，涉及方方面面，需要掌握的專業(yè)知識(shí)非常繁復(fù)，并且還要具備認(rèn)真、耐心等特質(zhì)，因?yàn)楸Ｈ珝彆?huì)為客戶處理退費(fèi)業(yè)務(wù)，如果不能認(rèn)真處理，或者是造成客戶的損失，或者是造成公司的損失，無論哪一項(xiàng)都不能是優(yōu)秀保全員應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，并且最日常的工作就是在柜面接待客戶，如果不能耐心的為客戶辦理業(yè)務(wù)，那樣公司將會(huì)失去客戶的信任，為公司的榮譽(yù)抹黑。
自擔(dān)任我公司保全柜面職位起，我始終將客戶當(dāng)成自己的親人、朋友，對(duì)待每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待每一位客戶都細(xì)致周到。借著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，我一直堅(jiān)定的走在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展道路上，即便這一過程布滿奇折坎坷，充斥著家人埋怨和朋友的奚落，但都不會(huì)成為我奮斗路上的絆腳石，反而成為我不斷前行的源源動(dòng)力，我要證明給別人看，更要證明給自己看“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”!
員工質(zhì)量發(fā)言稿2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好：
心有明燈，便不會(huì)迷路，便可拒絕黑暗，便會(huì)擁有一份明朗的心情，擁有一份必勝的信念，一份坦蕩的胸懷，“追逐”六月的希望，“打造”天普的輝煌。
今天公司在這里召開20xx年質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式，我作為真空管車間的一名普通員工倍感自豪。
“質(zhì)量在我心中，產(chǎn)品在我手中”這個(gè)標(biāo)題也許有些老生常談了，因?yàn)楝F(xiàn)在公司人人都在講質(zhì)量，提倡提高質(zhì)量意識(shí)，真可謂質(zhì)量意識(shí)遍地開花。那么今天我也講講我們車間操作人，對(duì)質(zhì)量意識(shí)的“心動(dòng)”與“行動(dòng)”吧！
質(zhì)量是安全的保障，是企業(yè)的生命，質(zhì)量并不是一個(gè)空洞乏味的詞語。大家常說“質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命”，而信譽(yù)是建立企業(yè)形象的關(guān)鍵。昨天，我們用“敬業(yè)愛崗，追求卓越”的企業(yè)精神，讓我們天普走過了艱辛而輝煌的11年歷程。今天我作為真空管車間的一員，讓我有種建設(shè)信譽(yù)企業(yè)強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任感。
隨著《弟子規(guī)》傳統(tǒng)文化的深入車間，更為我們員工點(diǎn)燃了心中的明燈�！把员匦�，行必果”，為了做到這點(diǎn)，無論多么具體繁瑣的小事，我們都會(huì)鍥而不舍得落實(shí)到底。因?yàn)槲覀冎郎a(chǎn)合格的產(chǎn)品，是我們刻不容緩的'使命。所以盡管生產(chǎn)任務(wù)重，讓我們忙得不亦樂乎，但是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們會(huì)義無反顧的堅(jiān)持下去。
作為清洗工序的一名員工，我們每天面對(duì)的是七、八種產(chǎn)品型號(hào)，所以我們必須學(xué)會(huì)統(tǒng)籌規(guī)劃和上下溝通，否則就會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求、耽誤產(chǎn)量、設(shè)備空轉(zhuǎn)的現(xiàn)象，給公司和車間造成能源浪費(fèi)，和經(jīng)濟(jì)損失。在工作中，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要我們認(rèn)真敬業(yè)的工作。
如果工作不細(xì)心，操作不規(guī)范，清洗不到位就可能造成質(zhì)量事故。一滴水珠，可能會(huì)影響鍍膜機(jī)的抽速，一個(gè)疵點(diǎn)，可能會(huì)影響管子的掉膜，一次粗心，可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)備的損壞，而使整個(gè)車間無法正常有序的生產(chǎn)。看似不起眼的小問題，但正是這些細(xì)節(jié)決定了成敗。海爾總裁張瑞敏說過：“什么是不簡(jiǎn)單，把每件簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單�！辟|(zhì)量與我們的每次操作，每個(gè)巡回都密切相關(guān)，只要我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，就一定能防微杜漸，防患于未然。這就要求我們把質(zhì)量意識(shí)常放心中。在工作中嚴(yán)格要求自己，苦練基本功，從每一次拿管，每一次插管開始。
當(dāng)然，忙而不亂，也是保證質(zhì)量的前提，洗管前先檢查管子的質(zhì)量，對(duì)于臟的管子，要著重清洗，否則流入下道工序，不僅白出力，同時(shí)也是對(duì)下一工序員工的不負(fù)責(zé)任。只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都環(huán)環(huán)相扣，才能做到滴水不漏。我們要踏踏實(shí)實(shí)的工作，先把本職工作做好，完成好自己的這一道工序，這是第一步。第二步，我們不能自掃門前雪，我們要有協(xié)作精神，上一道工序有問題要及時(shí)反饋，要止于我而不能止于下。第三步，我們要聽取下一道工序的意見，及時(shí)的更正自己的錯(cuò)誤，加強(qiáng)自己的技術(shù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行操作工藝，管子要輕拿輕放，不拖拉，防止劃傷。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)我們要勇于承擔(dān)責(zé)任，為質(zhì)量因素的消除，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。不能一味的推卸責(zé)任，要為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。產(chǎn)品的質(zhì)量在我們每個(gè)員工的手中，產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要我們共同努力。對(duì)于質(zhì)量，我們不光要“心動(dòng)”，更重要的是“集體行動(dòng)”。在今后的工作中我要團(tuán)結(jié)同事、忘我奉獻(xiàn)，增強(qiáng)班組、工序內(nèi)部的凝聚力，為提高技術(shù)素質(zhì)，練好我們的手，只有我們?nèi)w員工的技術(shù)都過硬，出自我們手中的產(chǎn)品才會(huì)無可挑剔。
最后，我呼吁車間全體員工，要以公司的這次質(zhì)量管理月活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)每個(gè)人的質(zhì)量意識(shí)，從我做起，干良心活，做信得過的產(chǎn)品，為天普20xx年的騰飛，做出我們自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工質(zhì)量發(fā)言稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓大家晚上好！在這辭舊迎新的日子里，我很榮幸做為員工代表在這里發(fā)言。首先感謝公司，為我提供了這樣一個(gè)平臺(tái)。其次要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝他們給予我的關(guān)懷；再次要感謝我的同事，感謝他們?cè)诠ぷ髦薪o予我的.幫助和支持。在此我代表全體員工祝大家新年快樂！
即將要過去的20xx年，對(duì)我們公司來說是個(gè)極富有挑戰(zhàn)性和充滿機(jī)遇的一年，是發(fā)展的一年。在過去的一年里，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體職工心向企業(yè)發(fā)展，情系企業(yè)效益，積極努力，團(tuán)結(jié)奮斗。又創(chuàng)造了一個(gè)歷史新高。公司的各項(xiàng)工作都取得了令人鼓舞的輝煌業(yè)績(jī)。展望20xx年，新的起點(diǎn)，新的希望，號(hào)角已催人奮進(jìn)，機(jī)遇蘊(yùn)含精彩，在新的一年里，我們要把已有的成績(jī)作為今后工作的動(dòng)力，讓我們?cè)诳偣镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，再接再厲，全面完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。恭祝全體員工新年快樂、幸福吉祥！
祝愿公司事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、蒸蒸日上！
謝謝！
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