店面的管理制度

　　“時刻保持整潔的店面形象和定期更換店內的布置是超市留住客戶的一大法寶”為了有效地保持店面的清潔衛(wèi)生，設備的完好無損，為客戶創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，特制定本管理規(guī)定：

　　¨店內物品的管理

　　店內物品主要包括商品實物、宣傳資料和桌椅等。

　�。�1）商品實物由前臺導購負責定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實物；

　�。�2）宣傳資料前臺導購負責保管、發(fā)放；

　　（3）每個員工需維護所轄區(qū)域桌椅，應經常清理和維護。

　　¨超市衛(wèi)生管理

　　1、維護店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾；

　　2、每個員工需維護所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時清潔地面、貨架和桌面，發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立即清除；

　　3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應由前臺導購負責清理；

　　4、物品擺放要整齊、美觀。

　　¨超市安全管理

　　1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災；

　　2、下班之前應關閉空調、電視、音響、計算機等，以免電器短路引起火災；

　　3、收取的押金、支票必須當天存入銀行；

　　4、 下班后應該注意關閉門窗，條件允許的.情況下留值班人員。

　　¨超市辦公設備管理制度

　　為規(guī)范超市管理制度，保障超市業(yè)務開拓的順利進行，規(guī)范員工的行為特制度本制度。

　　1、辦公設備包括設計用計算機、加密狗、經理管理系統(tǒng)、可視化銷售服務系統(tǒng)、調制解調器、復印機、傳真機、打印機、空調、音響、電視和投影儀等；

　　2、 電腦應指定專人操作使用并負責定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件，不允許無關人員動用電腦，以確保hds系統(tǒng)正常運行；

　　3、超市經理應設專人對辦公設備進行登記明細帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用；

　　4、使用計算機、系統(tǒng)和設計軟件時，要嚴格遵守操作程序，不得違章操作，注意計算機的清潔、保養(yǎng)，嚴禁在計算機臺上抽煙、喝水、吃飯；

　　5、使用復印機、傳真機要遵守操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)故障要及時通知設備供應商戶進行維修；

　　6、對于個人使用、保存的超市辦公設備，必須加以愛護，不得拆卸、私自轉借或允許他人使用；

　　7、空調、音響、電視應指定專人負責清理、保養(yǎng)，配有投影儀的超市，超市應指定專人負責保管、操作，不允許他人動用，并要求按操作說明書進行定期的維護、清理。

　　8、員工損壞或丟失超市辦公設備，價值超過３０元以上XX元以下的如丟失，按原值賠償；XX元以上（含XX元）按原價值的80％賠償。

　　人員管理制度

　　超市人員的職業(yè)素質

　　1、愛崗敬業(yè)

　　2、嚴以律己

　　3、以誠待人

　　4、創(chuàng)造性積極工作的心態(tài)

　　5、創(chuàng)造性思維

　　6、持續(xù)學習

　　超 市 員 工 行 為 守 則

　　遵紀守法、服從管理、嚴格自律；

　　講究誠信、好學上進、追求卓越；

　　愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務、奮發(fā)進��；

　　講究禮貌、注重儀表、尊重他人；

　　追求理想、淡泊名利、無私奉獻；

　　崇尚道德、包容意見、團隊協(xié)作。

　　超市員工文明規(guī)范

　　著裝整齊、大方得體、配戴胸卡；

　　環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊；

　　語言文明、行為規(guī)范、克己奉公；

　　誠實待人、樂于奉獻、實現(xiàn)價值。

　　超 市 員 工 儀 表 儀 容

　　為使超市員工保持良好的儀表儀容及精神風貌，以良好的精神狀態(tài)進入工作角色，體現(xiàn)超市整體形象和超市文化，要求超市員工都要遵守此規(guī)定。

　　1、 頭發(fā)：干凈無異味，不漂染異色，不留怪發(fā)型

　　2、 臉部：清潔無異物。

　　3、 手：清潔、無過多飾物，女員工如染甲只能染無色或淡色指甲油。

　　4、 著裝：要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處，領帶不松散。

　　5、 胸牌：必須佩戴左前胸，且端正。

　　6、 行走：腳步輕快，靠右側行走，不奔跑，遇客人或上級放慢腳步。

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