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質(zhì)量管理制度

時間:2022-07-10 01:29:51 制度 我要投稿

質(zhì)量管理制度范本(通用6篇)

  在日常生活和工作中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度就是在人類社會當中人們行為的準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,下面是小編為大家整理的質(zhì)量管理制度范本(通用6篇),希望能夠幫助到大家。

質(zhì)量管理制度范本(通用6篇)

  質(zhì)量管理制度1

  一、基本職責、工作標準

  1貫徹執(zhí)行國家全面質(zhì)量管理的工作方針、政策和規(guī)章制度,擬制本企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的長期規(guī)劃與近期計劃,根據(jù)上級要求,結(jié)合本企業(yè)實際情況廈市場調(diào)查,參與擬制企業(yè)方針。做到目標明確,重點突出,計劃落實,措施具體。

  2對企業(yè)方針與全面質(zhì)量管理計剮制度的貫徹實施,以及各部門車問的全面質(zhì)量管理工作進行檢查、督促、協(xié)調(diào)和考核。做到:檢查經(jīng)常,協(xié)調(diào)及時,措施落實,考核準確,有獎有罰。

  3組織管理群眾性的質(zhì)量管理活動和評審、獎勵。做到:活動正常,辦法妥當,深入持久,效果明顯。

  4研究推廣可靠性與質(zhì)量管理教育以廈數(shù)理統(tǒng)計優(yōu)選法、價值工程、系統(tǒng)工程等現(xiàn)代科學管理方法和先進質(zhì)量控制方法,做到:教育經(jīng)常,科學管理方法適用,效果明顯。

  5組織井指導從新產(chǎn)品研制設(shè)計、生產(chǎn)制造、輔助使用、服務(wù)等生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理工作,完善和健全質(zhì)量保證體系。做到:全廠各部門參加質(zhì)量管理,組成嚴密的協(xié)調(diào)和高效的縱橫交織的質(zhì)量管理網(wǎng),使產(chǎn)品質(zhì)量得到可靠的保證。

  6負責收集匯總分析傳遞和上報全廠質(zhì)量信息。做到:路線清楚,脈絡(luò)分明,數(shù)據(jù)準確,傳遞迅速,反饋及時,效果明顯。

  7負責對各種型號產(chǎn)品的質(zhì)量分析,并及時反饋檢查落實,做到:有數(shù)據(jù)、有分析、信息準確,反饋迅速。

  8負責對新產(chǎn)品方向性,技術(shù)經(jīng)濟先進性的驗證和監(jiān)督,對各過程的`原材料、元器件、半成品、成品的質(zhì)量及檢驗制度實行監(jiān)督。并參與新產(chǎn)品和老產(chǎn)品改型的鑒定。

  9負責對全廠以及各級質(zhì)量責任制為核心的質(zhì)量保證體系實行監(jiān)督和檢查,做到堅持原則,不徇私情,稽核有根據(jù),抓住要領(lǐng)要害,有事實,有觀點。有萬法,有說服力,有明顯效果。

  二、權(quán)限

  1有權(quán)調(diào)查研究綜合分析提出企業(yè)方針供廠長參考。

  2有權(quán)擬制企業(yè)全面質(zhì)量:管理的長期和近期計劃,擬訂全面質(zhì)量管理的規(guī)章制度,并代表廠長對全廠質(zhì)量管理體系實行監(jiān)督、檢查與保證實施。

  3有權(quán)對全廠新老產(chǎn)品的方向性、戰(zhàn)略性、關(guān)鍵性的重大問題進行監(jiān)督、檢查。

  4有權(quán)協(xié)調(diào)全廠質(zhì)量管理中的糾紛,并有權(quán)代表廠長進行仲裁,有權(quán)對各車間部門上報質(zhì)量數(shù)據(jù)進行審查核對,并提出獎懲建議。

  三、責任

  1對擬制的企業(yè)方針、工作計劃、各種規(guī)章制度的正確性、合理性及科學性負責。

  2對質(zhì)量保證體系實行監(jiān)督、檢查的廈時性、準確性、完整性負責。

  3對代表廠長發(fā)布指令、協(xié)調(diào)、仲裁的正確性負責。

  4對發(fā)布或上報的質(zhì)量數(shù)據(jù)的正確性、廈時性負責。

  5對因質(zhì)量管理未能廈時監(jiān)督、協(xié)調(diào),造成質(zhì)量事故負責。

  質(zhì)量管理制度2

  1、項目經(jīng)理必須對施工員及施工班組進行每一道工序的技術(shù)質(zhì)量交底。

  2、施工員必須牢固掌握工程的工藝流程及施工技術(shù)質(zhì)量要求。

  3、對景觀藝術(shù)要一絲不茍、精益求精,要尊重自然規(guī)律,貼近自然,達到逼真效果。

  4、認真做好工程前期準備工作,編制切實可行的施工組織設(shè)計。針對不同工程特點,制定相應(yīng)的施工方案,并組織進行技術(shù)革新,從而保證施工技術(shù)的可行性及先進性。

  5、施工技術(shù)的準備

  在熟悉施工圖紙的基礎(chǔ)上,對圖紙中的問題進行匯總,結(jié)合本公司的施工特點,提出具體的修正方案,報甲方及設(shè)計單位共同探討,以達成一致,使得問題能夠在進場施工前得到最大限度的解決。

  6、對原材料進行嚴格的驗收,不合格的`原材料堅決不用。

  7、保證技術(shù)工人的相對穩(wěn)定,對技術(shù)特別過硬的技術(shù)工人實行獎勵,同時淘汰技術(shù)不合格的民工。

  8、施工工藝是決定工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵,有好的工藝,能使操作人員在施工過程達到事半功倍的效果。為了保證工藝的先進性及合理性,公司對于不太成熟的工藝安排專人進行試驗,將成熟的工藝編制成作業(yè)指導書,并下發(fā)各施工員,施工員在現(xiàn)場指導生產(chǎn)時則依此為依據(jù)對工人進行書面交底,并由班組長簽字接收。工藝交底包括工具及材料準備、施工技術(shù)要點、質(zhì)量要求及檢查方法、常見問題及預(yù)防措施。在施工時先交底后施工,嚴格執(zhí)行工藝要求。

  9、加強專項檢查,及時解決問題。

  9.1開展自檢、互檢活動,培養(yǎng)操作人員的質(zhì)量意識。各工序完成后由班組長組織本班組人員,對本工序進行自檢、互檢,自檢依據(jù)及方法嚴格執(zhí)行技術(shù)交底,在自檢中發(fā)現(xiàn)的問題由班組自行處理并填寫自檢記錄,班組自檢記錄填寫完善,自檢出的問題已確實修正后方可由施工員進行驗收。

  9.2認真開展工序交接活動。上一道工序完成后,在進行下道工序施工前,由施工員組織上、下工序施工班組長進行交接檢驗,由下道工序班組長檢查上道工序質(zhì)量,對影響本道工序的質(zhì)量問題提出意見,并填寫交接檢驗記錄,施工員督促上道工序人員進行修正后,下道工序人員方可進行施工,從根本上杜絕不合格品的存在。

  9.3專職檢查、分清責任。在班組自檢基礎(chǔ)上,施工員要對各班組長的各道工序進行檢查,從嚴要求,對不合格的要立即處理,在檢查時必須分清產(chǎn)生不合格的原因,是由于工人操作引起,還是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后,對于反復(fù)發(fā)生的問題要制定整改措施及相應(yīng)的預(yù)防措施,防止同類問題再次發(fā)生。對于工人操作引起的不合格,要視情況嚴重程度對工人采取處罰措施,并及時向操作人員講明處罰的理由。

  9.4定期抽查,總結(jié)提高。定期到各項目的工程質(zhì)量情況進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題定期集中分類,定期召開質(zhì)量分析會,組織施工管理人員對各類問題分析總結(jié),針對特別項目制定糾正預(yù)防措施,并貫徹實施。使各施工管理人員在不斷解決問題的過程中,提高水平。

  9.5做好內(nèi)部驗收。工程完工后,在交付顧客使用前,由工程部、營銷部及行政部對工程進行全面的驗收檢查,對于發(fā)現(xiàn)的問題,書面通項目經(jīng)理及時整改,如有必要則進行二次內(nèi)驗,只有在內(nèi)部驗收通過后,工程才能交付甲方進行驗收,從而保證了一次性驗收合格。

  質(zhì)量管理制度3

  只有實現(xiàn)高質(zhì)量的系統(tǒng)建設(shè),才能為安防系統(tǒng)的有效運行提供基礎(chǔ),保證系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟效益和社會效益。因此,系統(tǒng)工程的質(zhì)量控制是十分重要的,只有實施嚴格的質(zhì)量控制,才能真正實現(xiàn)系統(tǒng)質(zhì)量建設(shè)目標,保證系統(tǒng)建設(shè)的投資回報。

  為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行,并能提前發(fā)現(xiàn)異常,迅速處理和改善,借以確保及提高工程質(zhì)量合管理及市場需要,特制定本制度。

  一、質(zhì)量控制原則

  1、事前控制原則

  在系統(tǒng)建設(shè)過程中始終堅持質(zhì)量的事前控制原則,準確了解用戶需求,科學地進行信息系統(tǒng)設(shè)計。

  2、標準化原則

  在系統(tǒng)建設(shè)過程中,應(yīng)根據(jù)安防系統(tǒng)的特點,遵循有關(guān)國內(nèi)外的相關(guān)標準進行系統(tǒng)設(shè)計,施工,保證過程的科學性

  3、用戶需求符合性原則

  建設(shè)的系統(tǒng)應(yīng)該符合用戶的業(yè)務(wù)功能要求,性能要求等,通過測試手段來判定用戶需求的符合程度。

  二、質(zhì)量控制流程

  工程師旁站檢查

  技術(shù)方案執(zhí)行

  小組自檢

  工程部自檢

  公司驗收

  重要工序公司驗收

  工程師驗收

  上級主管部門市公安局技防辦驗收

  三、技術(shù)復(fù)核

  (1)技術(shù)復(fù)核應(yīng)在施工組織設(shè)計中編制技術(shù)復(fù)核計劃,明確復(fù)核內(nèi)容,部位,復(fù)核人員使用復(fù)核方法。

  (2)技術(shù)復(fù)核結(jié)果必須填寫《分部,分項工程技術(shù)復(fù)核記錄》,作為施工技術(shù)資料歸檔。

  四、施工組織設(shè)計審批

  1、施工設(shè)計必須要有技術(shù)部經(jīng)理,項目經(jīng)理,項目工程師,安全員,材料員等有關(guān)人員的簽字。

  2、施工組織設(shè)計必須在工程實施前15日報工程部質(zhì)量管理工程師審批后上報公司總工程師。

  3、施工組織設(shè)計必須經(jīng)各級審批后并按審批意見進行修改完善,經(jīng)上報同意后方可進行施工。

  4、施工期間必須按照施工組織設(shè)計進行施工,如有具體問題,可按實際情況申報處理,但必須經(jīng)過總工程師審批。

  5、施工組織設(shè)計流程:

  審查設(shè)計文件,進行調(diào)查研究

  計算工程量

  選擇施工方案和施工方法

  工程師旁站檢查

  技術(shù)方案執(zhí)行

  小組自檢

  工程部自檢

  公司驗收

  重要工序公司驗收

  工程師驗收

  市技防辦審核備案

  五、材料質(zhì)量管理

  1、嚴格控制采購材料的'質(zhì)量,必須由質(zhì)量工程組織有關(guān)人員進行抽樣檢查,并將采購材料的廠商、品名、規(guī)格、數(shù)量、驗收單號碼等,填入檢驗記錄表內(nèi)。

  2、如發(fā)現(xiàn)問題立即和供貨商聯(lián)系,協(xié)商解決。

  3、在進行檢驗時,抽樣應(yīng)隨機化,不得以個人或私人感情認為合用為由,予以判定合格與否。

  4、做好材料進場的第二次檢驗,要求與用戶進行共同檢驗,并記錄檢驗結(jié)果。

  六、技術(shù)、質(zhì)量交底

  技術(shù)、質(zhì)量交底工作是施工過程基礎(chǔ)管理中必不可少的重要工作內(nèi)容,交底是必須采用書面簽證確認方式。

  1、當技術(shù)部接到設(shè)計圖紙后,必須組織技術(shù)部員工對圖紙進行認真學習,并督促建設(shè)方組織設(shè)計交底會。

  2、施工組織設(shè)計編制完畢并送審確認后,由技術(shù)部項目負責人組織全體員工認真學習施工方案,并進行技術(shù)、質(zhì)量、安全書面交底,列出重點控制部位和控制要點。

  3、本著責任到人,安全工作,保證質(zhì)量的原則,各負責人在安排施工任務(wù)的同時,必須對施工組進行書面技術(shù)質(zhì)量安全交底。

  七、檢驗,檢測設(shè)備管理

  1、工程部設(shè)有檢驗(測)設(shè)備管理員,負責公司內(nèi)部檢驗、檢測設(shè)備的鑒定,督促及管理工作。

  2、現(xiàn)場檢驗、檢測設(shè)備應(yīng)有專人保管、專人使用,以免造成人為損壞。

  3、設(shè)備管理員應(yīng)定期進行檢驗、檢測設(shè)備的維護、保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于“儀器維護、保養(yǎng)卡”內(nèi),保證設(shè)備使用正常。

  八、工程技術(shù)資料管理

  1、公司工程技術(shù)資料分為以下幾個類型:

  一類:技術(shù)管理類

  二類:施工技術(shù)資料類

  三類:施工組織設(shè)計類

  四類:施工管理類

  五類:質(zhì)量管理類

  六類:維護類

  2、公司設(shè)有專職資料管理員,定期收集各部門、客戶單位提供的各類資料、表格,按類型分類、匯總、審核、裝訂以備核查。

  3、工程部應(yīng)每天記錄好現(xiàn)場施工時所發(fā)生的工作量、人工、機械使用、施工部位、材料設(shè)備進出場、質(zhì)量問題、產(chǎn)生問題、補救措施等內(nèi)容,并定期上交資料管理員,由資料管理員匯總施工日記后歸檔備案。

  九、回訪維護、維修管理

  1、工程部施工小組負責工程施工期間的產(chǎn)品保護,凡因施工中個人操作不當造成的產(chǎn)品破壞由個人承擔責任,由工程部監(jiān)督實施。

  2、工程交付使用后(若分階段交付,分別以分階段交付日算起),客戶服務(wù)中,征詢用戶意見進行回訪。

  3、工程質(zhì)量回訪后(在質(zhì)量保修期內(nèi)隨叫隨到),凡屬于施工造成的質(zhì)量問題,由客戶服務(wù)中心負責解決,不留隱患,并進行維修登記,以備后查。凡不屬于施工造成的問題,而客戶方要求維修的,客戶服務(wù)中心協(xié)助解決,費用由客戶方承擔。

  4、凡在質(zhì)量保修期內(nèi)進行維修的工程,客戶方應(yīng)簽字確認。

  質(zhì)量管理制度4

  (1)為確保進、銷、調(diào)、存過程中的藥品質(zhì)量信息反饋跨暢,根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,特制定本制度。

  (2)質(zhì)量管理部為質(zhì)量信息管理中心,負責質(zhì)量信息的傳遞、匯總、處理。

  (3)質(zhì)量信息應(yīng)包括以下內(nèi)容:

 �、賴液托袠I(yè)有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)、政策等。

  ②供貨單位的人員、設(shè)備、工藝、制度等生產(chǎn)質(zhì)量保證能力情況。

  ③同行競爭對手的質(zhì)量措施、質(zhì)量水平、質(zhì)量效益等。

 �、芷髽I(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)節(jié)中與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報表、文件等,(包括藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量各個方面)。

  ⑤藥品監(jiān)督檢查公布的與本部門相關(guān)的質(zhì)量信息。

 �、尴M者的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反映和質(zhì)量投訴等。

  (4)質(zhì)量信息的收集原則為準確、及時、適用、經(jīng)濟。

  (5)質(zhì)量信息的`收集方法:

 �、倨髽I(yè)內(nèi)部信息

  A、通過統(tǒng)計報定期反映各類與質(zhì)量相關(guān)的信息;

  B、通過質(zhì)量分析會、工作匯報會等會議收集與質(zhì)量相關(guān)的信息;

  C、通過各部門填報質(zhì)量信息反饋單及相關(guān)記錄實現(xiàn)質(zhì)量信息傳遞;

  D、通過多種方式收集職工意見、建議,了解質(zhì)量信息。

 �、谄髽I(yè)外部消息

  A、通過問卷、座談會、電話訪問等調(diào)查方式收集信息

  B、通過現(xiàn)場觀察與咨詢來了解相關(guān)信息;

  C、通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集質(zhì)量信息;

  D、通過現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需的質(zhì)量信息。

  (6)質(zhì)量信息的處理由企業(yè)領(lǐng)導決策,質(zhì)管組負責組織傳遞并督促執(zhí)行。

  (7)建立完善的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),對異常、突發(fā)的質(zhì)量信息要以書面形式10小時內(nèi)迅速向企業(yè)經(jīng)理反饋,確保質(zhì)量信息的及時暢通傳遞和準確有效利用。

  (8)員工應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合,將質(zhì)量信息報質(zhì)量管理部,再由質(zhì)量管理部分析匯總報報企業(yè)負責人審閱,然后將處理意見以信息反饋單的方式傳遞至員工,此過程文字資料由質(zhì)量管理部備份,存檔。

  (9)如因工作失誤造成質(zhì)量信息未按要求及時、準確反饋,連續(xù)出現(xiàn)兩次者,將在季度質(zhì)量考核中處罰。

  質(zhì)量管理制度5

  一、質(zhì)量方針

  以質(zhì)量求生存,以信譽謀發(fā)展。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,滿足客戶需要,鑄就國盛口牌。

  二、質(zhì)量目標

  1、認真貫徹執(zhí)行國家齒輪生產(chǎn)標準和安全生產(chǎn)標準以及工廠作業(yè)指導書。

  2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客戶滿意度達到90%以上,產(chǎn)品在客戶處加工合格率達到99%。

  3、建立和實施有效的工廠質(zhì)量管理體系。

  三、質(zhì)量細則

  1、生產(chǎn)操作工必須嚴格按工藝、按要求、按圖紙、按標準進行操作。不明白的地方要問清楚搞明白方可進行生產(chǎn)。不按圖紙要求和工藝標準,自行操作的,由此造成的后果一律由操作者負責,返工產(chǎn)品不計報酬。造成產(chǎn)品批量報廢的.,按原材料價格20%進行賠償。在此基礎(chǔ)上,視情節(jié)嚴重上報總經(jīng)理給予處理。

  2、不生產(chǎn)不合格品、不接收不合格品、不合格品不出庫。即自己不生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品,不接收前道流轉(zhuǎn)下來的不合格品,不把不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。前道流轉(zhuǎn)下來的產(chǎn)品質(zhì)量后道有檢查把關(guān)的責任,如不檢查,所造成的工時延誤等損失由接收人負責。

  3、保證產(chǎn)品的可追溯性。凡是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中有要求的工藝、尺寸,操作者必須嚴格按照要求進行生產(chǎn),不得遺忘或漏檢。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未按照圖紙要求加工,對其所做產(chǎn)品重新全部檢測。

  4、每天檢查本工序、產(chǎn)品工裝夾具和量具的精度是否符合生產(chǎn)標準。杜絕由于工裝夾具和量具精度缺失所造成的廢品和返工現(xiàn)象。由此所造成的產(chǎn)品報廢和返工由操作工自行負責賠償。發(fā)現(xiàn)工裝夾具和量具精度缺失應(yīng)即時上報并與更換,人為導致量具損壞者由操作工賠償相應(yīng)損失。各自保管好個人的量具,出現(xiàn)丟失,別人損壞,自行負責。

  5、巡檢專職人員和管理人員不定期對各道工序、各個產(chǎn)品進行抽檢,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題督促操作工即時返工。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題應(yīng)即時上報給廠部。

  6、為做到以防為主,把好質(zhì)量關(guān),專職檢驗人員要當好三員,做好三幫,"三員"即是質(zhì)量檢查員又是質(zhì)量宣傳員,技術(shù)輔導員,"三幫"幫助工人找出并分析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的原因,幫助工人增強質(zhì)量第一思想,幫助解決質(zhì)量問題。

  7、對于生產(chǎn)過程中隨時出現(xiàn)的不良品(返修品、品、回用品、次品)要及時做好標記,并加以隔離:

  (7、1)返修品經(jīng)修復(fù)并檢查合格后,方準進行下道工序的加工。

 �。�7、2)廢品應(yīng)訂(寫)上標記,返回原工序繼續(xù)加工或轉(zhuǎn)入廢品區(qū)。

 �。�7、3)次品、不算產(chǎn)值,加蓋次品標記單獨存放,在生產(chǎn)過程中,只允許合格及經(jīng)同意的回用品流傳,流出。

  8、操作工在生產(chǎn)過程中應(yīng)多思考,多琢磨。對提出合理化建議使工藝質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量得到鞏固和提高的,經(jīng)廠部研究上報總經(jīng)理同意,必須執(zhí)行。

  質(zhì)量管理制度6

  第一條為不斷提升團隊的工作質(zhì)量、改進工作方式、提高工作效率,特制定本辦法。

  第二條本團隊質(zhì)量管理的目標

  實現(xiàn)團隊質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化

  第三條質(zhì)量管理實施的時間和頻次

  質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進的過程,需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標準化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標準化這個中心。

  第四條團隊質(zhì)量管理的適用對象。

  團隊質(zhì)量管理適用團隊全體成員,團隊長(或團隊長指定成員)要求全體成員日常工作中嚴格按照團隊質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度,并對執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進行打分,適當給予獎勵。

  第五條團隊質(zhì)量管理的主要內(nèi)容

  1.對團隊成員進行質(zhì)量管理方面的日常培訓,樹立團隊成員的正確意識。

  2.維護團隊質(zhì)量管理建設(shè),保證團隊日常工作的.正常進行。

  3.愛護公共衛(wèi)生,營造一個舒適潔凈的辦公環(huán)境

  4.對外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色,不卑不亢,謙和大方。

  第六條團隊質(zhì)量管理的要點

  (一)掌握質(zhì)量要求。團隊成員必須熟悉本廠各項規(guī)章制度,按質(zhì)量要求執(zhí)行,特殊情況應(yīng)上報領(lǐng)導決定處理辦法。

  (二)質(zhì)量流程記錄填寫和維護。團隊應(yīng)當對于本團隊負責的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄,團隊應(yīng)當制定專人完成記錄填寫工作,并做好記錄的整理和維護。

  (三)質(zhì)量指標統(tǒng)計、分析和評估。對于團隊負責的工作質(zhì)量指標,結(jié)合部門要求和工作實際需要,進行定期定量化統(tǒng)計、分析和評估。利用每月例會,由組長主持開展質(zhì)量分析改進會,根據(jù)質(zhì)量目標及報表、采用魚骨等工具,分析各周期質(zhì)量情況,有負責人制訂改進方案,在例會上討論確定并實施。

  (四)改善質(zhì)量達標情況。對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達標的情況,團隊應(yīng)當分析原因,提出改進方案。必須時填寫糾正預(yù)防措施通知單。

  (五)充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具。團隊可以成立qc小組進行攻關(guān)或創(chuàng)新以達成目標或提出解決方案。qc小組定期對難題進行集中攻關(guān),逐漸形成“人人為事,能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進行技術(shù)交流,共同發(fā)現(xiàn)、解決問題,不斷改進質(zhì)量。

  (六)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團隊可每半年開展一次立項對標活動,對工作進行總結(jié),對先進團隊的工作質(zhì)量進行對比分析,研究差距與不足,并在工作計劃中制定改進計劃,并完成一篇pdca案例,促進自身工作質(zhì)量的不斷提高。

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質(zhì)量管理制度范本(通用6篇)

  在日常生活和工作中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度就是在人類社會當中人們行為的準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,下面是小編為大家整理的質(zhì)量管理制度范本(通用6篇),希望能夠幫助到大家。

質(zhì)量管理制度范本(通用6篇)

  質(zhì)量管理制度1

  一、基本職責、工作標準

  1貫徹執(zhí)行國家全面質(zhì)量管理的工作方針、政策和規(guī)章制度,擬制本企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的長期規(guī)劃與近期計劃,根據(jù)上級要求,結(jié)合本企業(yè)實際情況廈市場調(diào)查,參與擬制企業(yè)方針。做到目標明確,重點突出,計劃落實,措施具體。

  2對企業(yè)方針與全面質(zhì)量管理計剮制度的貫徹實施,以及各部門車問的全面質(zhì)量管理工作進行檢查、督促、協(xié)調(diào)和考核。做到:檢查經(jīng)常,協(xié)調(diào)及時,措施落實,考核準確,有獎有罰。

  3組織管理群眾性的質(zhì)量管理活動和評審、獎勵。做到:活動正常,辦法妥當,深入持久,效果明顯。

  4研究推廣可靠性與質(zhì)量管理教育以廈數(shù)理統(tǒng)計優(yōu)選法、價值工程、系統(tǒng)工程等現(xiàn)代科學管理方法和先進質(zhì)量控制方法,做到:教育經(jīng)常,科學管理方法適用,效果明顯。

  5組織井指導從新產(chǎn)品研制設(shè)計、生產(chǎn)制造、輔助使用、服務(wù)等生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理工作,完善和健全質(zhì)量保證體系。做到:全廠各部門參加質(zhì)量管理,組成嚴密的協(xié)調(diào)和高效的縱橫交織的質(zhì)量管理網(wǎng),使產(chǎn)品質(zhì)量得到可靠的保證。

  6負責收集匯總分析傳遞和上報全廠質(zhì)量信息。做到:路線清楚,脈絡(luò)分明,數(shù)據(jù)準確,傳遞迅速,反饋及時,效果明顯。

  7負責對各種型號產(chǎn)品的質(zhì)量分析,并及時反饋檢查落實,做到:有數(shù)據(jù)、有分析、信息準確,反饋迅速。

  8負責對新產(chǎn)品方向性,技術(shù)經(jīng)濟先進性的驗證和監(jiān)督,對各過程的`原材料、元器件、半成品、成品的質(zhì)量及檢驗制度實行監(jiān)督。并參與新產(chǎn)品和老產(chǎn)品改型的鑒定。

  9負責對全廠以及各級質(zhì)量責任制為核心的質(zhì)量保證體系實行監(jiān)督和檢查,做到堅持原則,不徇私情,稽核有根據(jù),抓住要領(lǐng)要害,有事實,有觀點。有萬法,有說服力,有明顯效果。

  二、權(quán)限

  1有權(quán)調(diào)查研究綜合分析提出企業(yè)方針供廠長參考。

  2有權(quán)擬制企業(yè)全面質(zhì)量:管理的長期和近期計劃,擬訂全面質(zhì)量管理的規(guī)章制度,并代表廠長對全廠質(zhì)量管理體系實行監(jiān)督、檢查與保證實施。

  3有權(quán)對全廠新老產(chǎn)品的方向性、戰(zhàn)略性、關(guān)鍵性的重大問題進行監(jiān)督、檢查。

  4有權(quán)協(xié)調(diào)全廠質(zhì)量管理中的糾紛,并有權(quán)代表廠長進行仲裁,有權(quán)對各車間部門上報質(zhì)量數(shù)據(jù)進行審查核對,并提出獎懲建議。

  三、責任

  1對擬制的企業(yè)方針、工作計劃、各種規(guī)章制度的正確性、合理性及科學性負責。

  2對質(zhì)量保證體系實行監(jiān)督、檢查的廈時性、準確性、完整性負責。

  3對代表廠長發(fā)布指令、協(xié)調(diào)、仲裁的正確性負責。

  4對發(fā)布或上報的質(zhì)量數(shù)據(jù)的正確性、廈時性負責。

  5對因質(zhì)量管理未能廈時監(jiān)督、協(xié)調(diào),造成質(zhì)量事故負責。

  質(zhì)量管理制度2

  1、項目經(jīng)理必須對施工員及施工班組進行每一道工序的技術(shù)質(zhì)量交底。

  2、施工員必須牢固掌握工程的工藝流程及施工技術(shù)質(zhì)量要求。

  3、對景觀藝術(shù)要一絲不茍、精益求精,要尊重自然規(guī)律,貼近自然,達到逼真效果。

  4、認真做好工程前期準備工作,編制切實可行的施工組織設(shè)計。針對不同工程特點,制定相應(yīng)的施工方案,并組織進行技術(shù)革新,從而保證施工技術(shù)的可行性及先進性。

  5、施工技術(shù)的準備

  在熟悉施工圖紙的基礎(chǔ)上,對圖紙中的問題進行匯總,結(jié)合本公司的施工特點,提出具體的修正方案,報甲方及設(shè)計單位共同探討,以達成一致,使得問題能夠在進場施工前得到最大限度的解決。

  6、對原材料進行嚴格的驗收,不合格的`原材料堅決不用。

  7、保證技術(shù)工人的相對穩(wěn)定,對技術(shù)特別過硬的技術(shù)工人實行獎勵,同時淘汰技術(shù)不合格的民工。

  8、施工工藝是決定工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵,有好的工藝,能使操作人員在施工過程達到事半功倍的效果。為了保證工藝的先進性及合理性,公司對于不太成熟的工藝安排專人進行試驗,將成熟的工藝編制成作業(yè)指導書,并下發(fā)各施工員,施工員在現(xiàn)場指導生產(chǎn)時則依此為依據(jù)對工人進行書面交底,并由班組長簽字接收。工藝交底包括工具及材料準備、施工技術(shù)要點、質(zhì)量要求及檢查方法、常見問題及預(yù)防措施。在施工時先交底后施工,嚴格執(zhí)行工藝要求。

  9、加強專項檢查,及時解決問題。

  9.1開展自檢、互檢活動,培養(yǎng)操作人員的質(zhì)量意識。各工序完成后由班組長組織本班組人員,對本工序進行自檢、互檢,自檢依據(jù)及方法嚴格執(zhí)行技術(shù)交底,在自檢中發(fā)現(xiàn)的問題由班組自行處理并填寫自檢記錄,班組自檢記錄填寫完善,自檢出的問題已確實修正后方可由施工員進行驗收。

  9.2認真開展工序交接活動。上一道工序完成后,在進行下道工序施工前,由施工員組織上、下工序施工班組長進行交接檢驗,由下道工序班組長檢查上道工序質(zhì)量,對影響本道工序的質(zhì)量問題提出意見,并填寫交接檢驗記錄,施工員督促上道工序人員進行修正后,下道工序人員方可進行施工,從根本上杜絕不合格品的存在。

  9.3專職檢查、分清責任。在班組自檢基礎(chǔ)上,施工員要對各班組長的各道工序進行檢查,從嚴要求,對不合格的要立即處理,在檢查時必須分清產(chǎn)生不合格的原因,是由于工人操作引起,還是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后,對于反復(fù)發(fā)生的問題要制定整改措施及相應(yīng)的預(yù)防措施,防止同類問題再次發(fā)生。對于工人操作引起的不合格,要視情況嚴重程度對工人采取處罰措施,并及時向操作人員講明處罰的理由。

  9.4定期抽查,總結(jié)提高。定期到各項目的工程質(zhì)量情況進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題定期集中分類,定期召開質(zhì)量分析會,組織施工管理人員對各類問題分析總結(jié),針對特別項目制定糾正預(yù)防措施,并貫徹實施。使各施工管理人員在不斷解決問題的過程中,提高水平。

  9.5做好內(nèi)部驗收。工程完工后,在交付顧客使用前,由工程部、營銷部及行政部對工程進行全面的驗收檢查,對于發(fā)現(xiàn)的問題,書面通項目經(jīng)理及時整改,如有必要則進行二次內(nèi)驗,只有在內(nèi)部驗收通過后,工程才能交付甲方進行驗收,從而保證了一次性驗收合格。

  質(zhì)量管理制度3

  只有實現(xiàn)高質(zhì)量的系統(tǒng)建設(shè),才能為安防系統(tǒng)的有效運行提供基礎(chǔ),保證系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟效益和社會效益。因此,系統(tǒng)工程的質(zhì)量控制是十分重要的,只有實施嚴格的質(zhì)量控制,才能真正實現(xiàn)系統(tǒng)質(zhì)量建設(shè)目標,保證系統(tǒng)建設(shè)的投資回報。

  為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行,并能提前發(fā)現(xiàn)異常,迅速處理和改善,借以確保及提高工程質(zhì)量合管理及市場需要,特制定本制度。

  一、質(zhì)量控制原則

  1、事前控制原則

  在系統(tǒng)建設(shè)過程中始終堅持質(zhì)量的事前控制原則,準確了解用戶需求,科學地進行信息系統(tǒng)設(shè)計。

  2、標準化原則

  在系統(tǒng)建設(shè)過程中,應(yīng)根據(jù)安防系統(tǒng)的特點,遵循有關(guān)國內(nèi)外的相關(guān)標準進行系統(tǒng)設(shè)計,施工,保證過程的科學性

  3、用戶需求符合性原則

  建設(shè)的系統(tǒng)應(yīng)該符合用戶的業(yè)務(wù)功能要求,性能要求等,通過測試手段來判定用戶需求的符合程度。

  二、質(zhì)量控制流程

  工程師旁站檢查

  技術(shù)方案執(zhí)行

  小組自檢

  工程部自檢

  公司驗收

  重要工序公司驗收

  工程師驗收

  上級主管部門市公安局技防辦驗收

  三、技術(shù)復(fù)核

  (1)技術(shù)復(fù)核應(yīng)在施工組織設(shè)計中編制技術(shù)復(fù)核計劃,明確復(fù)核內(nèi)容,部位,復(fù)核人員使用復(fù)核方法。

  (2)技術(shù)復(fù)核結(jié)果必須填寫《分部,分項工程技術(shù)復(fù)核記錄》,作為施工技術(shù)資料歸檔。

  四、施工組織設(shè)計審批

  1、施工設(shè)計必須要有技術(shù)部經(jīng)理,項目經(jīng)理,項目工程師,安全員,材料員等有關(guān)人員的簽字。

  2、施工組織設(shè)計必須在工程實施前15日報工程部質(zhì)量管理工程師審批后上報公司總工程師。

  3、施工組織設(shè)計必須經(jīng)各級審批后并按審批意見進行修改完善,經(jīng)上報同意后方可進行施工。

  4、施工期間必須按照施工組織設(shè)計進行施工,如有具體問題,可按實際情況申報處理,但必須經(jīng)過總工程師審批。

  5、施工組織設(shè)計流程:

  審查設(shè)計文件,進行調(diào)查研究

  計算工程量

  選擇施工方案和施工方法

  工程師旁站檢查

  技術(shù)方案執(zhí)行

  小組自檢

  工程部自檢

  公司驗收

  重要工序公司驗收

  工程師驗收

  市技防辦審核備案

  五、材料質(zhì)量管理

  1、嚴格控制采購材料的'質(zhì)量,必須由質(zhì)量工程組織有關(guān)人員進行抽樣檢查,并將采購材料的廠商、品名、規(guī)格、數(shù)量、驗收單號碼等,填入檢驗記錄表內(nèi)。

  2、如發(fā)現(xiàn)問題立即和供貨商聯(lián)系,協(xié)商解決。

  3、在進行檢驗時,抽樣應(yīng)隨機化,不得以個人或私人感情認為合用為由,予以判定合格與否。

  4、做好材料進場的第二次檢驗,要求與用戶進行共同檢驗,并記錄檢驗結(jié)果。

  六、技術(shù)、質(zhì)量交底

  技術(shù)、質(zhì)量交底工作是施工過程基礎(chǔ)管理中必不可少的重要工作內(nèi)容,交底是必須采用書面簽證確認方式。

  1、當技術(shù)部接到設(shè)計圖紙后,必須組織技術(shù)部員工對圖紙進行認真學習,并督促建設(shè)方組織設(shè)計交底會。

  2、施工組織設(shè)計編制完畢并送審確認后,由技術(shù)部項目負責人組織全體員工認真學習施工方案,并進行技術(shù)、質(zhì)量、安全書面交底,列出重點控制部位和控制要點。

  3、本著責任到人,安全工作,保證質(zhì)量的原則,各負責人在安排施工任務(wù)的同時,必須對施工組進行書面技術(shù)質(zhì)量安全交底。

  七、檢驗,檢測設(shè)備管理

  1、工程部設(shè)有檢驗(測)設(shè)備管理員,負責公司內(nèi)部檢驗、檢測設(shè)備的鑒定,督促及管理工作。

  2、現(xiàn)場檢驗、檢測設(shè)備應(yīng)有專人保管、專人使用,以免造成人為損壞。

  3、設(shè)備管理員應(yīng)定期進行檢驗、檢測設(shè)備的維護、保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于“儀器維護、保養(yǎng)卡”內(nèi),保證設(shè)備使用正常。

  八、工程技術(shù)資料管理

  1、公司工程技術(shù)資料分為以下幾個類型:

  一類:技術(shù)管理類

  二類:施工技術(shù)資料類

  三類:施工組織設(shè)計類

  四類:施工管理類

  五類:質(zhì)量管理類

  六類:維護類

  2、公司設(shè)有專職資料管理員,定期收集各部門、客戶單位提供的各類資料、表格,按類型分類、匯總、審核、裝訂以備核查。

  3、工程部應(yīng)每天記錄好現(xiàn)場施工時所發(fā)生的工作量、人工、機械使用、施工部位、材料設(shè)備進出場、質(zhì)量問題、產(chǎn)生問題、補救措施等內(nèi)容,并定期上交資料管理員,由資料管理員匯總施工日記后歸檔備案。

  九、回訪維護、維修管理

  1、工程部施工小組負責工程施工期間的產(chǎn)品保護,凡因施工中個人操作不當造成的產(chǎn)品破壞由個人承擔責任,由工程部監(jiān)督實施。

  2、工程交付使用后(若分階段交付,分別以分階段交付日算起),客戶服務(wù)中,征詢用戶意見進行回訪。

  3、工程質(zhì)量回訪后(在質(zhì)量保修期內(nèi)隨叫隨到),凡屬于施工造成的質(zhì)量問題,由客戶服務(wù)中心負責解決,不留隱患,并進行維修登記,以備后查。凡不屬于施工造成的問題,而客戶方要求維修的,客戶服務(wù)中心協(xié)助解決,費用由客戶方承擔。

  4、凡在質(zhì)量保修期內(nèi)進行維修的工程,客戶方應(yīng)簽字確認。

  質(zhì)量管理制度4

  (1)為確保進、銷、調(diào)、存過程中的藥品質(zhì)量信息反饋跨暢,根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,特制定本制度。

  (2)質(zhì)量管理部為質(zhì)量信息管理中心,負責質(zhì)量信息的傳遞、匯總、處理。

  (3)質(zhì)量信息應(yīng)包括以下內(nèi)容:

 �、賴液托袠I(yè)有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)、政策等。

  ②供貨單位的人員、設(shè)備、工藝、制度等生產(chǎn)質(zhì)量保證能力情況。

  ③同行競爭對手的質(zhì)量措施、質(zhì)量水平、質(zhì)量效益等。

 �、芷髽I(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)節(jié)中與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報表、文件等,(包括藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量各個方面)。

  ⑤藥品監(jiān)督檢查公布的與本部門相關(guān)的質(zhì)量信息。

 �、尴M者的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反映和質(zhì)量投訴等。

  (4)質(zhì)量信息的收集原則為準確、及時、適用、經(jīng)濟。

  (5)質(zhì)量信息的`收集方法:

 �、倨髽I(yè)內(nèi)部信息

  A、通過統(tǒng)計報定期反映各類與質(zhì)量相關(guān)的信息;

  B、通過質(zhì)量分析會、工作匯報會等會議收集與質(zhì)量相關(guān)的信息;

  C、通過各部門填報質(zhì)量信息反饋單及相關(guān)記錄實現(xiàn)質(zhì)量信息傳遞;

  D、通過多種方式收集職工意見、建議,了解質(zhì)量信息。

 �、谄髽I(yè)外部消息

  A、通過問卷、座談會、電話訪問等調(diào)查方式收集信息

  B、通過現(xiàn)場觀察與咨詢來了解相關(guān)信息;

  C、通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集質(zhì)量信息;

  D、通過現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需的質(zhì)量信息。

  (6)質(zhì)量信息的處理由企業(yè)領(lǐng)導決策,質(zhì)管組負責組織傳遞并督促執(zhí)行。

  (7)建立完善的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),對異常、突發(fā)的質(zhì)量信息要以書面形式10小時內(nèi)迅速向企業(yè)經(jīng)理反饋,確保質(zhì)量信息的及時暢通傳遞和準確有效利用。

  (8)員工應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合,將質(zhì)量信息報質(zhì)量管理部,再由質(zhì)量管理部分析匯總報報企業(yè)負責人審閱,然后將處理意見以信息反饋單的方式傳遞至員工,此過程文字資料由質(zhì)量管理部備份,存檔。

  (9)如因工作失誤造成質(zhì)量信息未按要求及時、準確反饋,連續(xù)出現(xiàn)兩次者,將在季度質(zhì)量考核中處罰。

  質(zhì)量管理制度5

  一、質(zhì)量方針

  以質(zhì)量求生存,以信譽謀發(fā)展。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,滿足客戶需要,鑄就國盛口牌。

  二、質(zhì)量目標

  1、認真貫徹執(zhí)行國家齒輪生產(chǎn)標準和安全生產(chǎn)標準以及工廠作業(yè)指導書。

  2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客戶滿意度達到90%以上,產(chǎn)品在客戶處加工合格率達到99%。

  3、建立和實施有效的工廠質(zhì)量管理體系。

  三、質(zhì)量細則

  1、生產(chǎn)操作工必須嚴格按工藝、按要求、按圖紙、按標準進行操作。不明白的地方要問清楚搞明白方可進行生產(chǎn)。不按圖紙要求和工藝標準,自行操作的,由此造成的后果一律由操作者負責,返工產(chǎn)品不計報酬。造成產(chǎn)品批量報廢的.,按原材料價格20%進行賠償。在此基礎(chǔ)上,視情節(jié)嚴重上報總經(jīng)理給予處理。

  2、不生產(chǎn)不合格品、不接收不合格品、不合格品不出庫。即自己不生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品,不接收前道流轉(zhuǎn)下來的不合格品,不把不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。前道流轉(zhuǎn)下來的產(chǎn)品質(zhì)量后道有檢查把關(guān)的責任,如不檢查,所造成的工時延誤等損失由接收人負責。

  3、保證產(chǎn)品的可追溯性。凡是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中有要求的工藝、尺寸,操作者必須嚴格按照要求進行生產(chǎn),不得遺忘或漏檢。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未按照圖紙要求加工,對其所做產(chǎn)品重新全部檢測。

  4、每天檢查本工序、產(chǎn)品工裝夾具和量具的精度是否符合生產(chǎn)標準。杜絕由于工裝夾具和量具精度缺失所造成的廢品和返工現(xiàn)象。由此所造成的產(chǎn)品報廢和返工由操作工自行負責賠償。發(fā)現(xiàn)工裝夾具和量具精度缺失應(yīng)即時上報并與更換,人為導致量具損壞者由操作工賠償相應(yīng)損失。各自保管好個人的量具,出現(xiàn)丟失,別人損壞,自行負責。

  5、巡檢專職人員和管理人員不定期對各道工序、各個產(chǎn)品進行抽檢,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題督促操作工即時返工。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題應(yīng)即時上報給廠部。

  6、為做到以防為主,把好質(zhì)量關(guān),專職檢驗人員要當好三員,做好三幫,"三員"即是質(zhì)量檢查員又是質(zhì)量宣傳員,技術(shù)輔導員,"三幫"幫助工人找出并分析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的原因,幫助工人增強質(zhì)量第一思想,幫助解決質(zhì)量問題。

  7、對于生產(chǎn)過程中隨時出現(xiàn)的不良品(返修品、品、回用品、次品)要及時做好標記,并加以隔離:

  (7、1)返修品經(jīng)修復(fù)并檢查合格后,方準進行下道工序的加工。

 �。�7、2)廢品應(yīng)訂(寫)上標記,返回原工序繼續(xù)加工或轉(zhuǎn)入廢品區(qū)。

 �。�7、3)次品、不算產(chǎn)值,加蓋次品標記單獨存放,在生產(chǎn)過程中,只允許合格及經(jīng)同意的回用品流傳,流出。

  8、操作工在生產(chǎn)過程中應(yīng)多思考,多琢磨。對提出合理化建議使工藝質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量得到鞏固和提高的,經(jīng)廠部研究上報總經(jīng)理同意,必須執(zhí)行。

  質(zhì)量管理制度6

  第一條為不斷提升團隊的工作質(zhì)量、改進工作方式、提高工作效率,特制定本辦法。

  第二條本團隊質(zhì)量管理的目標

  實現(xiàn)團隊質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化

  第三條質(zhì)量管理實施的時間和頻次

  質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進的過程,需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標準化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標準化這個中心。

  第四條團隊質(zhì)量管理的適用對象。

  團隊質(zhì)量管理適用團隊全體成員,團隊長(或團隊長指定成員)要求全體成員日常工作中嚴格按照團隊質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度,并對執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進行打分,適當給予獎勵。

  第五條團隊質(zhì)量管理的主要內(nèi)容

  1.對團隊成員進行質(zhì)量管理方面的日常培訓,樹立團隊成員的正確意識。

  2.維護團隊質(zhì)量管理建設(shè),保證團隊日常工作的.正常進行。

  3.愛護公共衛(wèi)生,營造一個舒適潔凈的辦公環(huán)境

  4.對外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色,不卑不亢,謙和大方。

  第六條團隊質(zhì)量管理的要點

  (一)掌握質(zhì)量要求。團隊成員必須熟悉本廠各項規(guī)章制度,按質(zhì)量要求執(zhí)行,特殊情況應(yīng)上報領(lǐng)導決定處理辦法。

  (二)質(zhì)量流程記錄填寫和維護。團隊應(yīng)當對于本團隊負責的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄,團隊應(yīng)當制定專人完成記錄填寫工作,并做好記錄的整理和維護。

  (三)質(zhì)量指標統(tǒng)計、分析和評估。對于團隊負責的工作質(zhì)量指標,結(jié)合部門要求和工作實際需要,進行定期定量化統(tǒng)計、分析和評估。利用每月例會,由組長主持開展質(zhì)量分析改進會,根據(jù)質(zhì)量目標及報表、采用魚骨等工具,分析各周期質(zhì)量情況,有負責人制訂改進方案,在例會上討論確定并實施。

  (四)改善質(zhì)量達標情況。對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達標的情況,團隊應(yīng)當分析原因,提出改進方案。必須時填寫糾正預(yù)防措施通知單。

  (五)充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具。團隊可以成立qc小組進行攻關(guān)或創(chuàng)新以達成目標或提出解決方案。qc小組定期對難題進行集中攻關(guān),逐漸形成“人人為事,能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進行技術(shù)交流,共同發(fā)現(xiàn)、解決問題,不斷改進質(zhì)量。

  (六)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團隊可每半年開展一次立項對標活動,對工作進行總結(jié),對先進團隊的工作質(zhì)量進行對比分析,研究差距與不足,并在工作計劃中制定改進計劃,并完成一篇pdca案例,促進自身工作質(zhì)量的不斷提高。