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醫(yī)療服務(wù)投訴責(zé)任追究制度
現(xiàn)如今，很多地方都會使用到制度，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)療服務(wù)投訴責(zé)任追究制度，希望對大家有所幫助。
一、具有下列情形之一的，依據(jù)本規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任：
1、自立服務(wù)項(xiàng)目或自定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的。
2、擅自提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的。
3、重復(fù)收費(fèi)、無醫(yī)囑收費(fèi)的。
4、超醫(yī)囑規(guī)定的內(nèi)容、范圍和時間收費(fèi)的。
5、統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目分解為若干項(xiàng)目收費(fèi)的。
6、超越物價(jià)部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)中“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍，擅自增加衛(wèi)生材料品種和服務(wù)內(nèi)容并收費(fèi)的。
7、藥品和醫(yī)用材料不按規(guī)定作價(jià)的。
8、可重復(fù)使用的醫(yī)用材料按一次性材料收費(fèi)的。
9、屬自主選擇的服務(wù)和相關(guān)醫(yī)療用品未征得患者同意收費(fèi)的。
10、擅自提前或推遲執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療價(jià)格政策的。
11、不向患者提供門診、住院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格明細(xì)清單的。
二、違規(guī)行為界定及處理
1、凡屬科室和個人自行做出違反醫(yī)院和有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的行為。
2、凡屬記費(fèi)人員因工作責(zé)任性、業(yè)務(wù)能力問題，或者自作主張而產(chǎn)生醫(yī)療收費(fèi)的違規(guī)行為。
三、違規(guī)行為的責(zé)任追究
1、凡因價(jià)格變動因素造成亂收費(fèi)的行為，經(jīng)認(rèn)定后，要立即糾正并全額退回多收金額。
2、凡因科室或個人自行做出違反醫(yī)院和有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理規(guī)定的行為，經(jīng)調(diào)查落實(shí)后，科室或個人要立即糾正錯誤行為，全額退回多收金額，并對患方往返交通費(fèi)等損失給予補(bǔ)償。同時，有關(guān)負(fù)責(zé)人要做出相應(yīng)檢查。問題嚴(yán)重的要通報(bào)批評，并對有關(guān)負(fù)責(zé)人給予行政處分等處理。
3、凡因記費(fèi)人員個人的違規(guī)行為，經(jīng)調(diào)查落實(shí)后，要立即糾正，并全額退回多收金額，同時對患者往返交通費(fèi)等損失給予補(bǔ)償。
4、記費(fèi)人員在一年內(nèi)多次發(fā)生違規(guī)記費(fèi)行為，或同一違規(guī)記費(fèi)行為兩次以上的，要扣發(fā)該記費(fèi)人員獎金、暫停其記費(fèi)工作，安排其學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策等，待經(jīng)考核合格后方可上崗。
5、記費(fèi)人員重新上崗后，再次發(fā)生類似違規(guī)記費(fèi)行為，要調(diào)離記費(fèi)工作崗位，并按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
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