公開辦公日制度
在發(fā)展不斷提速的社會中，制度使用的情況越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的公開辦公日制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
為了加強開放型的建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，廣泛聽取群眾意見和建議，切實解決經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活中的突出問題和困難，協(xié)調(diào)公眾、企業(yè)以及社會組織的有關(guān)重大事項，拓寬為企業(yè)、市民服務(wù)的渠道，主動接受社會各界監(jiān)督，特制定區(qū)長公開辦公日制度。
一、工作受理范圍
1、影響群眾生產(chǎn)生活的重大問題、各類突發(fā)事件和群眾遇到的實際困難。
2、符合政策規(guī)定，屬于行政管理范圍亟需解決的'問題和求助。
3、公民、法人、其他組織對工作的批評、意見和建議。
4、企業(yè)對軟環(huán)境建設(shè)的投訴、建議以及在經(jīng)營發(fā)展中需要區(qū)協(xié)調(diào)解決的有關(guān)事項。
5、公眾對公務(wù)人員在依法行政中違法、違紀、違規(guī)行為的投訴舉報。
6、區(qū)重大決策等有關(guān)問題的解答。
7、其他有關(guān)事項。
二、時間和地點
時間：每周星期三上午8∶30---11∶30；地點：市民服務(wù)中心二樓區(qū)長接待室。
三、工作程序
1、引導(dǎo)。每周星期三上午在區(qū)市民服務(wù)中心一樓辦公樓設(shè)立區(qū)長接待日指示牌，指引來訪對象到區(qū)長接待室進行登記預(yù)約。
2、登記預(yù)約。區(qū)長接待室工作人員了解對要面見區(qū)長的對象進行登記并了解來意。
3、安排見面。根據(jù)登記預(yù)約次序引帶安排來訪者與區(qū)長見面。
4、記錄。區(qū)長接待來訪人期間，根據(jù)區(qū)長的要求，由區(qū)長接待室的工作人員到場記錄。區(qū)長接待活動完畢后，記錄人員要將接待記錄呈關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，并及時將接待日期、來訪者、接待事項、區(qū)長批示、交辦部門、辦理時限及督辦人等交辦給承辦部門。
5、事項承辦。根據(jù)區(qū)長的要求和批示，區(qū)長接待室工作人員將承辦事項及時分撥給相關(guān)單位。
四、承辦事項的督辦
1、區(qū)辦要對承辦單位的承辦事項進行督辦，承辦單位要根據(jù)區(qū)長的批示，在規(guī)定時限內(nèi)抓緊辦理。
2、承辦事項辦理完畢后，承辦單位負責(zé)直接答復(fù)的，要將結(jié)果報告區(qū)長，并反饋給督辦人；如由區(qū)長接待室直接答復(fù)的，承辦部門要將解決問題的意見和建議，反饋給督辦人，督辦人再根據(jù)承辦部門的上報材料，經(jīng)請示關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，通過書面擬文、電話、約見等形式進行答復(fù)。
五、辦結(jié)事項的反饋和統(tǒng)計。區(qū)長接待日交辦的各類事項辦結(jié)后，接待辦公室工作人員將結(jié)果及時錄入電腦，并通過書面形式反饋給區(qū)長。同時，接待室負責(zé)人員每月對區(qū)長接待日的記錄、辦理的事項、辦結(jié)的情況等內(nèi)容進行整理、歸類、統(tǒng)計，呈報區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審閱后歸檔。
六、保障措施。區(qū)長接待室工作由區(qū)辦公室具體負責(zé)，各有關(guān)單位配合協(xié)助，由區(qū)人事局負責(zé)配備專職人員充實區(qū)長接待室人員力量。在區(qū)長接待日當(dāng)天，區(qū)各部門、單位的主要領(lǐng)導(dǎo)要留守本單位，做到隨叫隨到，以便于區(qū)長調(diào)度，處理有關(guān)問題，分派承辦事項。如區(qū)長遇特殊情況不能到現(xiàn)場接待時，由區(qū)長指派的副區(qū)長負責(zé)接待。
七、公開區(qū)長工作計劃。為了便于群眾了解區(qū)長、副區(qū)長在正常工作時間內(nèi)的行蹤，在區(qū)長接待室要設(shè)立公示牌，公示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周工作安排。
八、其他事項。對于在區(qū)長接待日無理鬧事來訪人員，對其反映的問題按政策無法解決，但不聽勸阻，纏訪鬧訪，嚴重干擾了接待日辦公秩序的人員，在勸說無效的情況下，可按有關(guān)法規(guī)予以處理。
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