景區(qū)管理制度

時間：2022-07-26 19:01:30 制度我要投稿

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景區(qū)管理制度（精選12篇）

　　現(xiàn)如今，很多地方都會使用到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的景區(qū)管理制度（精選12篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

景區(qū)管理制度（精選12篇）

　　景區(qū)管理制度篇1

　　為了預防火災和減少火災危害，保護游客、工作人員生命、財產(chǎn)安全和旅游景區(qū)文物、建筑等財產(chǎn)安全，特制定本制度。

　　一、旅游景區(qū)的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針，實行防火安全責任制。

　　二、旅游景區(qū)應當將消防工作納入總體規(guī)劃，確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人，使消防工作與景區(qū)建設相適應。

　　三、旅游景區(qū)應當根據(jù)景區(qū)建設的需要，成立安全防火委員會，建立專職或義務消防隊，并在景區(qū)門口設立防火檢查站，提示游客不準攜帶火種進入景區(qū)。

　　四、旅游景區(qū)新建、改建、擴建建筑工程時，應將建筑工程的消防設計圖紙及有關資料報送公安消防機構審核，審核合格后方可施工。

　　五、經(jīng)審核的建筑工程消防設計需要變更的，應報原審核單位的公安消防機構審核，核準后方可變更。

　　六、建筑工程竣工時，必須經(jīng)公安消防機構驗收，驗收合格后方可投入使用。

　　七、旅游景區(qū)的建筑工程室內(nèi)裝修、裝飾應當根據(jù)國家工程建筑消防技術標準的規(guī)定，使用不燃、難燃材料。

　　八、旅游景區(qū)應當經(jīng)常對職工進行消防宣傳教育，提高消防安全意識。景區(qū)工作人員和景區(qū)講解員在講解時要隨時提示游客嚴格遵守《消防法》，不準攜帶火種進入景區(qū)，更不準在景區(qū)內(nèi)用明火野炊。

　　九、旅游景區(qū)應當制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。

　　十、旅游景區(qū)應當定期組織防火檢查和每日防火巡查并建立記錄，對發(fā)現(xiàn)的和公安消防機構提出的火災隱患及時消除。

　　十一、旅游景區(qū)應當按照國家有關規(guī)定配置符合國家標準或行業(yè)標準的消防設施和器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。

　　十二、旅游景區(qū)應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材；不得埋壓、圈占消火栓；不得占用防火間距；不得堵塞消防通道。

　　十三、在禁止煙火的地域，旅游景區(qū)應當設置“禁止煙火”的標志牌，對游客的吸煙、使用明火行為加以制止。

　　十四、發(fā)生火災后，應當立即利用現(xiàn)有消防設施、器材，組織專職或義務消防隊隊員進行撲救，并及時撥打“119”火警電話報警。

　　十五、在公安消防隊趕到火場撲救火災時，旅游景區(qū)應當在條件允許的情況下，為火災的撲救工作提供便利條件。

　　景區(qū)管理制度篇2

　　為控制吸煙危害，保護廣大游客的健康，減少森林火災隱患，維護和改善景區(qū)內(nèi)的公共環(huán)境，確保景區(qū)環(huán)境安全，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》和《森林公園管理辦法》，結合景區(qū)實際，制定本規(guī)定。

　　一、景區(qū)吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)的劃分：

　　1、景區(qū)售票處停車場和驗票處、游客接待中心停車場為吸煙區(qū)；

　　2、除上述地點外，其他的地方均為非吸煙區(qū)。

　　3、景區(qū)觀光車內(nèi)、林區(qū)內(nèi)禁止吸煙。

　　二、景區(qū)禁止吸煙區(qū)域的管理工作由古鎮(zhèn)景區(qū)管委會負責，景區(qū)內(nèi)所有員工均有責任對景區(qū)內(nèi)禁止吸煙工作進行監(jiān)督。

　　三、景區(qū)內(nèi)的保潔員均為兼職衛(wèi)生檢查員，檢查員在履行檢查職責時要禮貌待人，秉公辦事。對在禁止吸煙場所違反本規(guī)定的個人予以處罰時，應出具本人證件；收繳罰款，應出具財務部門統(tǒng)一監(jiān)制的衛(wèi)生罰款專用票據(jù)，并按規(guī)定上交。

　　四、檢查員工作職責：

　　1、負責其主管區(qū)域內(nèi)禁煙場所的日常禁煙管理工作；

　　2、宣傳吸煙危害健康的知識；

　　3、制止在禁煙場所的吸煙行為，對吸煙者進行勸阻、教育，視情節(jié)按有關法律、法規(guī)進行處理；

　　4、完成與吸煙者有關的其他工作。

　　5、檢查員在本規(guī)定中的工作職責與月考核掛鉤，直接影響當月績效工資。

　　六、檢查員對違反禁止吸煙規(guī)定的個人，應進行教育，責令其停止吸煙，對經(jīng)教育、勸阻后仍不執(zhí)行規(guī)定的，可處以10-50元的罰款。

　　七、景區(qū)內(nèi)工作的所有員工在非吸煙區(qū)吸煙，一個月發(fā)現(xiàn)三次者，免發(fā)當月績效工資。

　　八、檢查員有徇私舞弊、素賄受賄涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。

　　九、當事人對處罰不服的，可根據(jù)《行政復議條例》或《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請行政復議或提起行政訴訟。

　　十、本規(guī)定同樣適用于景區(qū)管理部門工作人員。

　　景區(qū)管理制度篇3

　　為了規(guī)范公司車輛管理，節(jié)約能耗，合理調(diào)度車輛，請各部門嚴格執(zhí)行公司車輛管理制度。

　　1、為保證合理用車，避免同線路重復派車的情況，用車部門應最遲于用車前一天下午將用車計劃報后勤經(jīng)理Z，由后勤經(jīng)理統(tǒng)籌安排。

　　2、為確保員工按時上班，從今日起規(guī)范交通車發(fā)車時間、行車線路和�？空军c。

　�。�1）發(fā)車時間及地點：早上7:10，從彭水縣糧站發(fā)車；

　　（2）沿途�？空军c：外河壩、張家壩、靛水叉路口、砂河壩、獅子口、文武叉路口、景區(qū)大門口；

　�。�3）駕駛員必須確保按時發(fā)車，嚴格按照公司規(guī)定的行車線路和停靠站點行駛，若因駕駛員本人原因導致同車人員遲到，一切責任由駕駛員承擔。

　　望各部組織員工學習此次通知精神，并相互傳達，謝謝配合。

　　景區(qū)管理制度篇4

　　為了規(guī)范公司管理制度，制定以下公司管理細則，希望各位員工自覺遵守。

　　一、員工入職制度及辭職制度

　　1、員工入職須由公司人力資源部（辦公室招聘人員或總經(jīng)理）考核合格之后，填寫員工入職登記表，由組長、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理簽名確認后才能上班，登記表作為員工工資結算以及入職依據(jù)。

　　2、員工入職需要為期1-3個月的試用期，試用期間公司和員工均可以雙向選擇，試用期滿經(jīng)公司相關領導同意之后，員工與公司簽訂勞動合同。

　　3、員工在合同期內(nèi)辭工需提前一個月提出申請，經(jīng)組長及總經(jīng)理助理批準后做工作移交手續(xù)，工資發(fā)放與公司其他員工同步；合同期內(nèi)公司辭退員工，員工做工作移交手續(xù)后公司立即結算工資。員工不管以哪種方式離開公司，只要拒絕做工作移交手續(xù)或沒經(jīng)過相應手續(xù)而離開的，公司有權拒絕發(fā)放工資。

　　4、合同期滿前一個月，員工需提交申請跟公司續(xù)簽合同，否則公司視其為默認放棄工作。

　　5、公司有權根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位。

　　二、工作時間及注意事項

　　公司上班時間統(tǒng)一規(guī)定為上午8：30到17：30（如有特別安排的，按組長安排上下班時間），上班時間內(nèi)不能無故離開工作崗位，不能做與工作無關的事情，嚴格執(zhí)行工作安排并在規(guī)定的時間內(nèi)完成領導下達的任務。

　　三、個人形象及著裝要求

　　1、為振奮員工的精神面貌，每天早上上班前須利用5-10分鐘統(tǒng)一列隊，檢查著裝及個人儀容；上班時間內(nèi)所有員工要統(tǒng)一穿著公司定做的瑤族服裝。

　　2、員工要做瑤鄉(xiāng)人民的形象大使，見到游客要有禮貌，主動向游客打招呼，道一聲“您好！”或點頭微笑。

　　3、在園區(qū)內(nèi)禁止亂丟亂吐，爭做一個文明好市民。

　　4、公司定做的瑤族服裝須向每位員工收取部分成本押金（130元/套），若員工在公司工作兩年以上，押金退還，服裝無償提供；若員工在公司工作兩年內(nèi)離開的，公司將沒收押金，瑤服歸員工所有；小洞內(nèi)的員工一律穿軍裝，押金200元/套，護漂員在公司做滿半年者可退還押金。

　　四、獎罰制度

　　1、公司設立光榮榜，每周全體員工做一次不記名投票，以票數(shù)最多的前三名分別給予3個，2個，1個紅星獎勵，每月分別給予紅星最多的兩位員工300元、200元現(xiàn)金獎勵，分別給予年度紅星最多的前五位員工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的現(xiàn)金獎勵。

　　2、發(fā)現(xiàn)并檢舉其他員工過錯行為并作了罰款的每次獎勵10元。

　　3、罰款條例：

　　1)上班遲到，早退；

　　2)上班時間干與工作無關的事情；

　　3)不服從上級領導的工作安排；

　　4)沒有在規(guī)定的時間內(nèi)完成下達的工作任務（若有特別原因不能完成，需說明原因，在得到上級領導批準下可以例外）；

　　5)上班時間不穿公司統(tǒng)一制作的瑤族服裝（若有特殊工作經(jīng)上級領導批準可以例外）；

　　6)工作弄虛作假；

　　7)頂撞游客；

　　8)在園區(qū)內(nèi)隨地亂丟亂吐；

　　9)受到游客有理投訴。

　　10)上班時間內(nèi)不在工作崗位，擅自離崗。

　　有以上條行為者處以以下罰款：

　　a)由所在組組長發(fā)現(xiàn)的，組長開出罰單給過錯人，每次罰款10元；拒絕在罰款單上簽名的加倍罰款；

　　b)由總經(jīng)理助理或另外員工發(fā)現(xiàn)的，總經(jīng)理助理開出罰單給過錯人所在組長，每次罰款50元，過錯人每次罰款10元，拒絕在罰款單上簽名的加倍罰款；

　　c)由總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的，總經(jīng)理開出罰單給總經(jīng)理助理，每次罰款200元，過錯人所在組組長每次罰50元，過錯人每次罰款10元，拒絕在罰款單上簽名的加倍罰款；

　　d)為培養(yǎng)我司員工良好的公民意識，在藍田鄉(xiāng)樹立榜樣，公司要求員工愛園如家，不損壞公物，否則按被損壞物的二倍價格賠償；

　　e)演出組因表演或個人原因造成公司受到投訴的扣組長100元/次，受到游客表揚的獎勵100元/次。

　　五、公司所有文件須由總經(jīng)理或董事長簽字后生效。

　　景區(qū)管理制度篇5

　　(1)凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個人都應遵守本規(guī)定，自覺維護景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。

　　(2)景區(qū)內(nèi)的道路和公共場地上，不準違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業(yè)，工完場清。

　　(3)不準亂摔玻璃酒瓶，不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴禁隨地大小便。

　　(4)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃，全日保潔。嚴禁在景區(qū)內(nèi)抽煙，景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時應予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。

　　(5)所有在景區(qū)內(nèi)從事服務行業(yè)的單位和個人，以及駐景單位、當?shù)鼐用竦龋仨毐３重熑螀^(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，嚴禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗，亂排污水、亂倒垃圾。

　　(6)廁所必須每天沖洗，糞便及時清運，做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。

　　(7)賓館、飯店內(nèi)的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施，被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。

　　(8)凡進入景區(qū)內(nèi)的車、船等交通運輸工具要保持整潔，無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通，嚴禁任何單位、農(nóng)戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。

　　(9)凡違犯上述規(guī)定的，視其情節(jié)輕重處以30—300元的罰款。

　　景區(qū)管理制度篇6

　　安全教育是旅行社安全生產(chǎn)管理的重要組成部分，為了提高旅行社員工安全素質，杜絕安全事故發(fā)生，保護游客與導游人員安全，特建立安全生產(chǎn)教育培訓制度。

　　一、安全教育的內(nèi)容：

　　(1)安全法制教育：學習國家、省、市安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和旅行社的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高員工安全意識。

　　(2)安全知識技能培訓：以提高員工安全素質為目標，以提高操作技能，防止事故的發(fā)生，規(guī)范事故的處理為主要內(nèi)容。

　　二、安全教育的方法：

　　(1)營造安全生產(chǎn)氛圍：通過墻報、標語、安全標志等方式宣傳安全生產(chǎn)知識、先進經(jīng)驗以及事故教訓，營造濃郁的安全生產(chǎn)氛圍，起到感染和潛移默化的作用。

　　(2)組織安全活動：定期組織諸如安全知識比賽、安全操作技能競賽等活動，在各部門之間形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。

　　(3)安全培訓：在安全培訓方面，通過在會議上講授安全技術知識與管理知識，分析事故案例以及現(xiàn)場具體示范操作等途徑，使員工較系統(tǒng)地掌握安全理論知識和安全實際操作能力。

　　三、安全教育的具體形式：

　　1、新員工上崗安全教育。

　　對新進旅行社的人員都必須進行安全教育，經(jīng)考試合格后，方能上崗。安全教育由辦公室負責，側重法制教育，以增強員工遵章守紀的自覺性和安全意識，內(nèi)容包括：

　　(1)安全生產(chǎn)的方針、政策，安全生產(chǎn)的意義。

　　(2)安全生產(chǎn)法規(guī)。

　　(3)旅行社的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律。

　　(4)事故應急救援措施、程序和方法，典型事故案例。

　　(5)各個崗位具體相關的安全操作技能和安全職責。

　　2、總經(jīng)理和安全生產(chǎn)管理人員的安全教育。

　　總經(jīng)理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策者、組織者，也是企業(yè)安全生產(chǎn)的責任人，安全管理人員具體負責企業(yè)安全生產(chǎn)的各項管理工作。每年必須參加市、縣（市、區(qū)）組織的安全工作會議與培訓活動，必須組織開展本單位的安全工作培訓教育活動，并參加安全教育考核工作。

　　3、各部門經(jīng)理的安全教育。

　　根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負責”的原則，各部門經(jīng)理都應接受包括安全生產(chǎn)法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及本部門本崗位安全生產(chǎn)職責、安全管理和職業(yè)安全衛(wèi)生知識、事故應急救援措施及有關事故案例在內(nèi)的安全教育。

　　對事故責任者及違章冒險員工、嚴重違犯安全生產(chǎn)規(guī)章制度者，要根據(jù)情節(jié)，由所在部門進行安全知識教育，總結經(jīng)驗，吸取教訓。

　　4、安全教育考核管理。

　　(1)新員工進公司上崗前必須經(jīng)過安全教育，只有安全教育考核都合格后才能上崗。

　　(2)變換崗位或離崗后上崗的員工同樣要考核合格后才能重新上崗。

　　(3)各個部門負責人要認真督促和開展安全教育工作，對不落實安全教育工作的相關負責人處200元罰款，并處其所在部門500元罰款。

　　(4)對無故不參加安全教育學習及考試不合格人員每人/次處100元罰款。

　　景區(qū)管理制度篇7

　　為保持景區(qū)公共場所的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹立景區(qū)良好的形象，特制定本制度。

　　一、景區(qū)公共場所衛(wèi)生

　　1、景區(qū)路面：干凈衛(wèi)生，無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。

　　2、景區(qū)內(nèi)，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。

　　3、景區(qū)辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。

　　4、工作區(qū)：工作區(qū)內(nèi)無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。

　　5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。

　　6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。

　　二、公共衛(wèi)生間公共衛(wèi)生間達到六無、六凈、三好：

　　六無：

　�。�1）無痰涕、紙屑

　�。�2）無堵塞

　�。�3）無污垢

　　（4）無污泥、地面無積水

　�。�5）無蛆蠅、臭味

　�。�6）無積塵、蜘蛛網(wǎng)

　　六凈：

　　（1）墻壁、門窗凈

　�。�2）間隔凈、無損壞

　�。�3）便槽凈

　�。�4）地面、立面凈

　�。�5）蹲位凈

　�。�6）公廁周圍凈

　　三好：

　�。�1）公廁指示牌、男女標志牌完好

　�。�2）公廁水電設備完好

　�。�3）公廁檔板、檔墻完好

　　三、游覽區(qū)衛(wèi)生

　　1、游客集中區(qū)域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。

　　2、景區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無異味。

　　四、垃圾池衛(wèi)生管理

　　1、進場的垃圾要及時平整填埋，當天傾倒，當天推平。

　　2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。

　　3、做好污水處理、排放工作。

　　4、嚴禁在場內(nèi)亂燒、亂堆廢品垃圾。

　　5、做好場內(nèi)綠化工作。

　　6、保持周邊的道路清潔干凈。

　　7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。

　　五、公共衛(wèi)生管理

　　1、主管領導負責制，人人動手，共同監(jiān)督管理。

　　2、明確衛(wèi)生責任區(qū)，實行門前工作場所包干制度。

　　3、景區(qū)全體人員應加強環(huán)境衛(wèi)生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。

　　4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應大膽勸阻。

　　5、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應按要求每天進行打掃；客流量大時，應加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。

　　6、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應注意保持公共設施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。

　　7、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物，保持步道暢通無阻。

　　8、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應按要求每天清理景區(qū)公共場所垃圾箱，確保公共場所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。

　　9、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員打掃衛(wèi)生后，認真填寫《景區(qū)公共場所衛(wèi)生打掃登記簿》，以備上級部門查閱考核。

　　景區(qū)管理制度篇8

　　為保障游客的安全，使安全工作落實到人，明確職責并能形成統(tǒng)一協(xié)作，高效運轉，做好預防措施，杜絕重大意外事件的發(fā)生，有條不紊地開展好各項工作，特制定本制度。

　　一、建立景區(qū)安保管理體系，健全景區(qū)各項安保制度，確保游客的人身和財產(chǎn)安全。

　　二、建立健全和實施各項應急預案，做好各項預案的演練、演習工作。

　　三、做好各重點部門的安全防范工作，確保水上安全、山林防火制度、措施的有效落實和實施。

　　四、負責服務區(qū)的值勤巡查和停車場安全管理的工作。

　　五、落實各保安崗位、各安全員的管理制度。

　　六、安全員崗位管理規(guī)定

　　(一)熟悉景區(qū)治安崗位職責、任務、工作要求，掌握小區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位(如財務、水上安全、護林防火等)的安全防范。

　　(二)服從領導，聽從指揮，做到令行禁止、遇事匯報。

　　(三)遵守國家的法令、法規(guī)，做到依法辦事。

　　(四)熟悉本崗位的職責和工作程序，圓滿完成工作任務。

　　(五)堅守崗位保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生。

　　(六)積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問題向值班室或主管領導報告。

　　(七)廉潔奉公，堅守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭。

　　(八)不得在景區(qū)內(nèi)介紹或從事任何商業(yè)活動，不得接受游客的贈與。

　　(九)注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。

　　(十)驅趕景區(qū)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。

　　(十一)要按點、按時、按線路認真仔細的巡邏，加強治安管理工作，保安人員要做好來訪記錄。景區(qū)內(nèi)實行24小時警戒，保安員要著裝整齊統(tǒng)一，舉止大方，文明禮貌，并嚴格執(zhí)行交接班制度。

　　七、保安崗位交接班管理規(guī)定

　　(一)按時交接班，接班保安員應提前到達崗位，如接班人員未到，當班人員不得離開工作崗位。

　　(二)接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。

　　(三)向下班移交值班記錄本，交接人員應在值班記錄本上簽字。

　　(四)接班人員應將上一班交下的值班裝備查點清楚，并在值班記錄本上注明交接情況。

　　八、巡邏員崗位管理規(guī)定

　　(一)治安巡邏員必須加強責任心，堅守崗位，嚴格執(zhí)行崗位責任制，按責任區(qū)域分工，認真負責地履行職責。

　　(二)治安巡邏員因責任心不強，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規(guī)定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患，按損失價值賠償一定的經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重者，解除勞動合同。

　　(三)治安巡邏員發(fā)現(xiàn)盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報，不排除而貽誤時機造成損失的，除賠償經(jīng)濟損失外，還要解除勞動合同。

　　(四)治安巡邏員如有內(nèi)外勾結監(jiān)守自盜者按其盜竊價值的雙倍罰款，解除勞動合同，交公安部門處理。

　　(五)安巡邏員在巡邏執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時上報者，給景區(qū)或游客避免造成較大損失的，景區(qū)給予一定的獎勵。

　　景區(qū)管理制度篇9

　　1、總則

　　1.1確保景區(qū)游覽秩序正常，保障游客生命財產(chǎn)和景區(qū)的安全。

　　1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。

　　2、職責

　　2.1場務管理部門負責景區(qū)的游覽秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。

　　2.2場務管理部門負責施工現(xiàn)場及用電安全，負責消防報警設施維護保

　　2.3各部門按照消防安全管理規(guī)定做好安全工作。

　　3、工作程序

　　3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作

　　3.1.1場務管理部門實行晝夜定崗巡查制度，負責景區(qū)游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作。

　　3.1.2場務管理部門的保安人員負責本景區(qū)閉園后及晚間維護景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。

　　3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作，填寫執(zhí)勤記錄。

　　3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負責對進出景區(qū)的員工、車輛進行檢查、登記工作。

　　3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。

　　3.1.6景區(qū)各部門均應在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護及安全工

　　3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故，按《景區(qū)突發(fā)事故應急救援預案》處理。

　　3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級保衛(wèi)部門或景區(qū)領導下發(fā)的貴賓接待計劃通知后，按規(guī)定制定相應的保衛(wèi)方案，并做好保密工作。

　　3.2消防安全

　　3.2.1消防工作應實行“預防為主，防消結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書》，層層負責，形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡。

　　3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書》的責任，做好本部門消防安全工作。場務管理部門的消防隊負責監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責任書的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《火險隱患整改通知書》，限期整改。

　　3.2.3場務管理部門消防人員負責全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查，24時值班，分片包干，責任到人。

　　3.2.4景區(qū)防火責任人員按《消防安全責任書》的規(guī)定，每天不少于一次對轄區(qū)的消防設施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發(fā)現(xiàn)設施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修；如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告，由其通知相關部門限期整改。

　　3.2.5消防設施的維護保養(yǎng)工作由場務管理部門負責，修理后由場務管理部門安排有關人員負責驗收確認。

　　3.2.6場務管理部門消防人員負責消防報警器的監(jiān)管，每天填寫《消防值班記錄》。

　　3.2.7突發(fā)火災時，按《景區(qū)突發(fā)事故應急救援預案》處理。

　　3.2.8消防人員應按當?shù)叵啦块T的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。

　　3.3施工現(xiàn)場安全

　　3.3.1施工單位進入景區(qū)施工前，先與景區(qū)工程管理部門簽訂《消防安全責任書》，確保安全。

　　3.3.2場務管理部門按《消防安全責任書》的規(guī)定，對現(xiàn)場防火安全進行控制。

　　景區(qū)管理制度篇10

　　1、適用于景區(qū)所有衛(wèi)生間的日常管理，按照專人負責的原則對衛(wèi)生間實施管理。

　　2、衛(wèi)生間必須公示責任保潔員和衛(wèi)生間保潔標準，接受游客的監(jiān)督。

　　3、衛(wèi)生間的保潔頻次根據(jù)景區(qū)游客接待量進行調(diào)整，旅游旺季按照即清、即理的原則，保證衛(wèi)生間干凈整潔，旅游淡季時，每天保潔頻率不少2次。

　　4、衛(wèi)生間實時保持地面、便槽、洗水盆無垃圾雜物和斑跡，鏡面無水漬，明亮干凈，室內(nèi)干凈衛(wèi)生無異味。

　　5、隨時檢查衛(wèi)生間沖水、烘手器等設備，保證設備能正常使用。

　　6、衛(wèi)生間配備洗手液、手紙、抽紙等物品，保證全天供應到位，無缺漏現(xiàn)象。

　　7、確保衛(wèi)生間能正常供水，在頻繁使用時段，水沖式廁所要保持間歇沖水，防止糞便堆積、外溢，確保水箱無漏水，下水不堵塞。

　　8、定期對衛(wèi)生間進行消毒、除臭處理，防止蒼蠅、蚊蟲等再生，每周不少于1次。

　　9、定期檢查衛(wèi)生間的供水和沖水等設施，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告維修組，及時進行檢修，保證正常使用。

　　10、保潔負責人對衛(wèi)生間采取不定期、不定時的隨檢巡查，檢查完畢后認真填寫《衛(wèi)生間清潔檢查表》，每周不少于2次。

　　景區(qū)管理制度篇11

　　第一章總則

　　第一條為確保f風景區(qū)營銷工作高效、有序地運作，塑造良好的景區(qū)形象，特制定本制度。

　　第二條本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門、人員，是本景區(qū)營銷業(yè)務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務人員，分為銷售人員、營業(yè)人員、公關人員、市場調(diào)研人員。

　　第二章營銷計劃管理規(guī)定

　　第三條根據(jù)市場需要和風景區(qū)能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統(tǒng)的.各項工作在統(tǒng)一的計劃下協(xié)調(diào)進行。

　　第四條營銷系統(tǒng)各級部門的工作重點，應放在各項業(yè)務計劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現(xiàn)。

　　第五條定期和不定期召集各類業(yè)務會議，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢、同業(yè)、市場、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營銷計劃，調(diào)整營銷策略組合，提高景區(qū)的市場競爭力。

　　第三章營銷事務管理

　　第一節(jié) 營銷組織

　　第六條營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機構的設置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。

　　第七條營銷人員嚴格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展營銷業(yè)務工作，保證高效、有序地運作，充分發(fā)揚團隊精神，拓展營銷業(yè)務。

　　第八條營銷組織隨市場及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。

　　第二節(jié) 銷售事務的管理

　　第九條市場營銷科根據(jù)風景區(qū)營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓新市場。

　　第十條銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數(shù)值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。

　　第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長期合作關系。

　　第十二條定期做好各項銷售統(tǒng)計和利用工作，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。

　　第十三條旅游產(chǎn)品銷售價格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動。但根據(jù)具體情況規(guī)定價格浮動百分比和相應審批權限。

　　第十四條嚴格遵守風景區(qū)的財務制度和營銷方面的財務規(guī)定。

　　第十五條按照有關工作程序加強與相關部門的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)，必要時由風景區(qū)負責人召集工作會議協(xié)商處理復雜或重要的工作。

　　第三節(jié) 促銷、市場調(diào)研事務管理

　　第十六條為塑造f風景區(qū)良好形象，增進風景區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。

　　第十七條公關活動可采用多種形式，如新聞發(fā)布會、展覽會、聯(lián)誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與景區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。

　　第十八條景區(qū)市場營銷處負責促銷活動、市場調(diào)研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售激勵、宣傳與公共關系、直接營銷、個人推銷。

　　第十九條有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。

　　第二十條營銷人員應遵循行為活動公開，相互監(jiān)督檢查的原則。

　　第四節(jié) 營銷事務的檢查

　　第二十一條管理人員按外出活動登記表對下屬的―切業(yè)務活動進行檢查。

　　第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況，并適時調(diào)整營銷計劃和營銷策略。

　　第五節(jié) 營銷人員的培訓

　　第二十三條為了適應瞬息萬變的市場環(huán)境，擴大營銷業(yè)績，必須對營銷人員進行專業(yè)培訓。

　　第二十四條培訓工作應有計劃、有針對性地進行。培訓時間不能與營業(yè)高峰沖突，業(yè)務人員的培訓原則上在崗培訓。

　　第二十五條新進業(yè)務人員的教育訓練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關部門培訓下列課程:

　　(一)關于風景區(qū)的知識。包括風景區(qū)的經(jīng)營方針、整體營銷策略和風景區(qū)組織所處市場定位，風景區(qū)人事規(guī)章制度等。

　　(二)關于產(chǎn)品的知識。包括產(chǎn)品種類及其特性等。

　　(三)市場有關知識。包括市場環(huán)境、銷售范圍、市場狀況、本風景區(qū)產(chǎn)品的行銷概況。

　　(四)關于市場營銷各項經(jīng)濟法規(guī)和風景區(qū)營銷管理制度。

　　第二十六條老業(yè)務人員的培訓應長期開展，不斷提高業(yè)務素質。

　　第二十七條市場營銷處根據(jù)風景區(qū)營銷人員的實際情況結合現(xiàn)代營銷要求提出培訓需求，經(jīng)風景區(qū)負責人批準后，由市場營銷科和辦公室共同協(xié)商安排營銷人員的培訓。

　　(一)內(nèi)部培訓:

　　選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓師，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內(nèi)容為營銷專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。

　　(二)外部培訓。

　　選派營銷骨干到先進的各類風景區(qū)集中學習現(xiàn)代營銷知識，提高風景區(qū)整體營銷實力�？筛鶕�(jù)產(chǎn)品開發(fā)的進度有針對性地進行。

　　第二十八條培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個人檔案。

　　第二十九條管理人員外出培訓結束后，須向辦公室交接學習資料，并寫出書面總結報告編寫教案，培訓有關人員。

　　第四章營銷人員行為準則

　　第三十條認真學習并充分理解風景區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略，積極貫徹執(zhí)行并及時反饋真實信息。

　　第三十一條嚴格遵守風景區(qū)利益第一的原則，堅決維擴風景區(qū)整體利益。

　　第三十二條自覺努力提高自身綜合素質，包括社交禮儀、道德修養(yǎng)、人生觀等，樹立良好的營銷形象。

　　第三十三條詳細了解風景區(qū)產(chǎn)品知識，找準產(chǎn)品、服務的市場定位，采用適當?shù)臓I銷方式，提高工作質量。

　　第三十四條及時上交完整業(yè)務記錄、客戶檔案、合同等資料。

　　第三十五條保守商業(yè)秘密。

　　第五章風景區(qū)票務管理辦法

　　第三十六條票務管理原則

　　(一)票券是有價證券，是f風景區(qū)經(jīng)濟活動的重要憑證，票務工作是風f景區(qū)管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規(guī)范化。

　　(二)f風景區(qū)票券從設計、印制、保管、發(fā)放、使用到財務管理，各環(huán)節(jié) 要建立各負其責、互相監(jiān)督、方便使用、安全有序的工作機制。

　　(三)實行票、款分開，管用分離的原則。

　　第三十七條票務管理體制

　　(一)一名主要領導分工負責票務工作。

　　(二)生產(chǎn)科主管本風景區(qū)的票務管理工作，并受主管風景區(qū)領導的直接領導。

　　(三)指定專職票務管理人員。票務管理人員的職責是:票券的設計與印制，票券的保管與發(fā)放，

　　票券使用中的檢查與監(jiān)督。

　　(四)根據(jù)具體情況，配備相應的售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開設立。

　　第三十八條票券設計與印制

　　(一)票券的式樣

　　票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應遵照發(fā)票管理的有關規(guī)定。

　　主票的設計圖案應與風景區(qū)景觀和活動內(nèi)容相協(xié)調(diào)，票面須標明票名、編號、金額、人數(shù)、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術效果，以利游人留存紀念。

　　(二)票券印制

　　1、風景區(qū)門票應交付指定承印企業(yè)印制，套印“全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，銅陵市地方稅務局監(jiān)制”字樣。

　　2、對已經(jīng)市物價部門批準的各項收費標準，不得擅自變動。如需調(diào)整或新添售票項目時，必須按程序報批。

　　3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，并經(jīng)主管風景區(qū)領導批準。

　　4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內(nèi)容應與風景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào)，不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

　　第三十九條票券的保管與發(fā)放

　　(一)設立票券專庫，庫房應具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內(nèi)應分類上架，碼放清楚、整齊。

　　(二)各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳，并按領票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結帳要單據(jù)齊全，帳實相符。

　　(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊，并經(jīng)主管風景區(qū)領導簽字批準。

　　(四)對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須登記造冊，并經(jīng)主管風景區(qū)領導簽字批準。銷毀票證應由兩個部門監(jiān)銷簽名。

　　(五)票券發(fā)放應減少環(huán)節(jié) 或層次，由票券專管人員直接受理每個售票員領票單，售票員根據(jù)需要填寫領票單直接向票庫領票。領票單一式三聯(lián):票管員、財務、售票員各一聯(lián)。財務處應根據(jù)領票單定期核查。

　　(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財務處交款，財務處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù)。

　　(七)每售票日各售票處(點)的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外，其余均應送交財務處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券，均應存放于保險柜內(nèi)，并設專職人員值班。

　　第四十條票券使用中的管理

　　(一)嚴格按照蕪湖市物價局《風景區(qū)景點明碼標價試行規(guī)定》，在各售票窗口明碼標價。

　　(二)售票員唱收唱付，票款當面點清。

　　(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長短款要據(jù)實登記，長款上交，短款自補。大額錯款，須立即報告上級主管部門。

　　(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經(jīng)紀律的行為。

　　(五)驗票員須當節(jié) 人面即驗即撕，一律不準保留全票。

　　(六)風景區(qū)辦公室、財務科、生產(chǎn)科應定期或不定期對票務工作進行檢查和抽查。

　　第四十一條簽單的管理

　　(一)有旅行社組織的大型旅游團體入風景區(qū)，f風景區(qū)可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等。信譽不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同。

　　(二)簽訂合同的旅行社組織團體入景區(qū)，須在景點檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團體入門券)。該項憑據(jù)由售票員直接向票管員領取，領票單一式三聯(lián)，票務管理員、財務、售票員各一聯(lián)。

　　(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗明接收后，將入門券交與旅行社，由驗票員點清人數(shù)、撕券后放行入景區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結果經(jīng)財務處核準后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領票單一起留存?zhèn)洳�。財務處每�?或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結款。

　　(四)其他

　　1、風景區(qū)各景點一律憑有效票證入內(nèi)，杜絕偷漏票。禁止機動車輛、電瓶車入景區(qū)。

　　2、旅游團隊到風景區(qū)內(nèi)飯店就餐，憑風景區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園，單上注明人數(shù)，出景區(qū)時加蓋餐廳業(yè)務章，每月風景區(qū)與餐廳核對、結算。

　　3、非購票人入景區(qū)，一律憑介紹信、工作證或風景區(qū)制發(fā)的入門證入景區(qū)。經(jīng)允許入景區(qū)的車輛須在風景區(qū)門口填寫聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務單位在聯(lián)系卡上蓋章 (或簽字)，出景區(qū)時驗卡。

　　4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入景區(qū)，門票一律按照相關文件的減免優(yōu)惠政策辦理。

　　5、禁止使用涂改、偽造、過期或他人票證入景區(qū)。使用涂改、偽造票證者，沒收票證并移交公安機關依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批評教育，若票證本人索取，問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證。