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部門(mén)管理制度

時(shí)間:2022-08-08 12:02:14 制度 我要投稿

部門(mén)管理制度(通用15篇)

  現(xiàn)如今,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家收集的部門(mén)管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

部門(mén)管理制度(通用15篇)

  部門(mén)管理制度 篇1

  一、員工食堂廚師作息時(shí)間:(按時(shí)就餐過(guò)時(shí)不侯)

  早8:30前將餐做好8:30—8:50抬到四樓9:00—9:45開(kāi)餐

  午15:30前將餐做好15:30—15:50抬到四樓16:00—16:45開(kāi)餐

  晚21:30前將餐做好21:30—21:50抬到四樓22:00—23:00開(kāi)餐

  二、提前一天標(biāo)出第二天三餐標(biāo)準(zhǔn)菜品名稱(chēng)。

  三、開(kāi)餐分兩組進(jìn)行,由廚師打飯(每組3人)。每日每餐廚房人員將員工餐在指定時(shí)間內(nèi)全部抬到四層,方可開(kāi)餐,不得延誤。

  四、員工憑就餐卡分兩組排隊(duì)打飯,不許插隊(duì),擾亂次序,各部門(mén)部長(zhǎng)級(jí)管理員主動(dòng)協(xié)助維護(hù)次序,質(zhì)檢檢查,如有違規(guī)者罰款元。

  五、員工就餐時(shí)必須統(tǒng)一在指定的區(qū)域內(nèi)就餐(四層)餐畢后方可離去,飯菜不準(zhǔn)帶出餐廳,不能以任何理由在服務(wù)區(qū)及包間、水吧、廚房、辦公室等工作場(chǎng)所就餐,違者罰款

  元。

  六、就餐時(shí)不得剩飯、倒飯,更不能隨地隨處亂扔飯?jiān),統(tǒng)一清倒干水桶內(nèi),違者罰款元,累此發(fā)現(xiàn)取消就餐資格,第三次予以辭退。

  七、洗餐具時(shí)注意不要擁擠,注意將殘?jiān)谷敫伤浚苊舛氯叵滤跋滤溃ㄋ貞?yīng)配備洗潔凈,配備水池口及下水口漏網(wǎng))。

  八、職工就餐完畢后,廚房指定人員將四層水池、桌面、板凳、地面、干水桶、垃圾清倒清理。

  九、最后將四層及廚房所有衛(wèi)生搞好,板凳擺放,檢查水、門(mén)、窗、燈、灶的關(guān)閉,方可下班。

  部門(mén)管理制度 篇2

  一、部門(mén)例會(huì)

  1、會(huì)議時(shí)間:每周星期四晚21:10開(kāi)部門(mén)例會(huì),盡量提前5分鐘到場(chǎng),每次開(kāi)會(huì)時(shí)間盡量控制在21:10——22:00;如果有事,必須提前請(qǐng)假并給出合理的理由。

  2、會(huì)議內(nèi)容。匯報(bào)上一周的工作情況,部門(mén)成員一起總結(jié)活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn),并對(duì)不足之處提出改進(jìn)辦法;安排本周工作,向部門(mén)同學(xué)傳達(dá)社團(tuán)內(nèi)部的總體活動(dòng)計(jì)劃,將社團(tuán)分配給部門(mén)的.任務(wù)做好安排并及時(shí)完成;新聞評(píng)論環(huán)節(jié);如果有時(shí)間,部門(mén)成員之間可以聊天,內(nèi)容不限。

  3、會(huì)議要求:形式隨意,但態(tài)度要端正。會(huì)上積極思考,踴躍發(fā)言。每人必須帶記錄本,注意會(huì)議要點(diǎn)記錄。

  二、部門(mén)工作

  1、新聞部的首要工作是新聞寫(xiě)作和活動(dòng)攝影。開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)時(shí),新聞部要做好攝影工作,并在活動(dòng)結(jié)束后,及時(shí)整理活動(dòng)記錄的新聞。

  2、無(wú)特殊情況每周寫(xiě)一篇新聞,用一個(gè)固定的本子,方便整理收藏。

  3、全力配合社團(tuán)工作。認(rèn)真、按時(shí)完成社團(tuán)分配給部門(mén)的任務(wù)。做到安排有序、效率辦事。

  三、賞罰制度

  為了對(duì)同學(xué)們的工作有個(gè)公正、公開(kāi)、公平的評(píng)判,實(shí)行獎(jiǎng)懲。規(guī)則:實(shí)行分?jǐn)?shù)累積制度,每人每學(xué)期10分基礎(chǔ)分。

  獎(jiǎng)勵(lì):

  1、會(huì)上積極發(fā)言,踴躍提出建設(shè)性問(wèn)題的,每次+1分

  2、每周的進(jìn)行“新聞評(píng)比”,選出優(yōu)秀新聞3篇,每人+1分

  3、每月評(píng)出新聞寫(xiě)作有進(jìn)步的同學(xué)3名,每人+1分

  4、積極參加社團(tuán)各項(xiàng)活動(dòng)的同學(xué),每次活動(dòng)+1分

  懲罰:

  1、開(kāi)會(huì)遲到—0.5分。一個(gè)月請(qǐng)假2次及以上—0.5*(N—1);無(wú)故缺席—1分

  2、任務(wù)未按時(shí)完成—1分

  3、每月最后一次做積分計(jì)算,積分最少的3名同學(xué)請(qǐng)部門(mén)同學(xué)吃東西。具體由同學(xué)們民主決定。

  備注:“新聞評(píng)比”

  將部門(mén)成員分成8個(gè)新聞評(píng)論小組,輪流擔(dān)任新聞評(píng)論工作。評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀新聞,說(shuō)出評(píng)選理由。

  積分高的同學(xué):

  1、社團(tuán)評(píng)優(yōu)優(yōu)先權(quán)

  2、暑假三下鄉(xiāng)活動(dòng)優(yōu)先參與權(quán)

  3、對(duì)于有名額限制的活動(dòng)有優(yōu)先權(quán)

  4、社團(tuán)人員推薦優(yōu)先權(quán)

  部門(mén)管理制度 篇3

  一、就餐人員為樓面經(jīng)理級(jí)(含)以上。

  二、一日三餐

  標(biāo)準(zhǔn):四菜一湯,每餐最少有一道晉菜。

  每天每桌150元早:50元/桌午:70元/桌晚:30元/桌

  三、就餐時(shí)間:

  上午:10:10—10:40

  下午:16:30—17:00

  晚:21:30—22:00

  四、經(jīng)理餐由晉菜廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)

  1、保證飯菜干凈衛(wèi)生。

  2、不允許出現(xiàn)食物中毒情況。

  3、利用好邊角料。

  4、每周提前確定食譜報(bào)王主任審批后實(shí)施。

  此規(guī)定從4月1日起執(zhí)行。

  部門(mén)管理制度 篇4

  1、員工上班下班必須到酒店指定的地方(員工通道入口處)提前十五分鐘等候打卡。

  2、員工打卡亮出工牌,當(dāng)值保安核對(duì)無(wú)誤后,由員工自行打卡。員工打卡后即回所屬部門(mén)簽到,由部門(mén)管理人員分派工作任務(wù)。

  3、保安當(dāng)班打卡處,應(yīng)有序排隊(duì)等候打卡,不能請(qǐng)人打卡或替人打卡、弄虛作假,否則第一次處以當(dāng)事雙方各100元罰款,第二次按曠工一天處理。

  4、員工打卡時(shí)間,以每遲到5分鐘為一單元,每單元扣5元。

  5、打卡處保安,應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé),查獲犯規(guī)者將給予表?yè)P(yáng)及50元獎(jiǎng)勵(lì),不負(fù)責(zé)任者將給予批評(píng)及100元處分。

  6、考勤卡應(yīng)妥善保管,加以愛(ài)護(hù),不得折疊、損壞,不得放在有磁性的物品旁或有電的`物品旁,否則照價(jià)賠償并處罰100元。

  7、每月結(jié)束后,由行政人事部調(diào)出所有員工打卡資料并收回由各部經(jīng)理簽名的排班記錄、值班記錄,獎(jiǎng)勵(lì)、扣罰記錄及簽到記錄計(jì)算工資。

  8、員工如因加班或外出公干未能打卡,必須由部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上簽條給行政人事辦備案。

  9、員工如因請(qǐng)假,沒(méi)能打卡,應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理簽條給人事部備查,否則按《員工手冊(cè)》處理。

  10、員工因事未能上班,必須填寫(xiě)病、事假,換休條,按層級(jí)的權(quán)限給予審批,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

  本制度從XX年3月7日起實(shí)施。

  部門(mén)管理制度 篇5

  1、檢查班前車(chē)輛狀況,做好出車(chē)準(zhǔn)備。

  2、本著努力為公司節(jié)省費(fèi)用的原則,凡屬于自行保養(yǎng)的要自行做好。

  3、定期地車(chē)輛進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,保持車(chē)輛的良好狀態(tài)。

  4、安全駕車(chē)不違章、無(wú)事故,如發(fā)生交通安全事故,及時(shí)如實(shí)報(bào)告;嚴(yán)格執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例,確保安全行車(chē)。

  5、優(yōu)質(zhì)高效完成出車(chē)任務(wù),為公司和員工提供安全可靠的服務(wù)。

  6、每次出車(chē)時(shí)必須有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的派車(chē)單,并做好行車(chē)記錄。

  7、配合采購(gòu)員將貨物按時(shí)完好運(yùn)抵公司或指定地點(diǎn)。

  8、合理選擇運(yùn)輸路線(xiàn),節(jié)約用油,降低出車(chē)成本。

  9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它運(yùn)輸任務(wù)。

  任職條件:個(gè)人素質(zhì):熱愛(ài)本職工作,善于與人相處,工作上熱情周到、業(yè)務(wù)熟練,思維敏捷,有高度的責(zé)任感;遵守交通法規(guī),反應(yīng)機(jī)敏,技術(shù)熟練,安全意識(shí)強(qiáng),對(duì)企業(yè)有忠誠(chéng)度和認(rèn)同感。

  部門(mén)管理制度 篇6

  一、各部門(mén)于每月的25日上報(bào)下月辦公用品計(jì)劃。

  二、由行政部王主任把關(guān)簽字報(bào)總經(jīng)理審批?偨(jīng)理批準(zhǔn)后,由采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)。

  三、采購(gòu)于月底前購(gòu)回后,由總辦文員保管。

  四、每月1—5號(hào)下午15:00—17:00為領(lǐng)取辦公用品時(shí)間。

  五、由各部門(mén)經(jīng)理簽字,總經(jīng)理簽批后領(lǐng)取。

  六、每次領(lǐng)夠一月用量,不再簽批。

  部門(mén)管理制度 篇7

  根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公司實(shí)際情況,特制定本制度,具體規(guī)定如下:

  1.員工要樹(shù)立“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念,熱情接待寵物主,精心診療,確保診療質(zhì)量。

  2.總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,在全公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位,員工要聽(tīng)從主管的指揮,各級(jí)都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

  3.新員工進(jìn)公司必須經(jīng)過(guò)董事長(zhǎng)批準(zhǔn),要填寫(xiě)員工登記表,提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明,試用期為1—3個(gè)月,試用合格后與公方簽訂合同。

  4.員工要遵守作息制度。上下班要專(zhuān)人考勤,請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù),上班不準(zhǔn)在公司里打私人電話(huà),不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)閑談,不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客。

  5.堅(jiān)守工作崗位,上班要穿工作服,佩帶標(biāo)志,不準(zhǔn)穿拖鞋,不準(zhǔn)串崗聊天,不準(zhǔn)未經(jīng)允許帶客戶(hù)寵物外出,不準(zhǔn)上班時(shí)間做私活。出診要履行手續(xù),否則發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。

  6.業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口,要提高接待質(zhì)量,對(duì)客戶(hù)要主動(dòng)熱情,診療項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確,療程要合理和準(zhǔn)時(shí),報(bào)價(jià)要合理,交接要細(xì)心,寵物出入院要手續(xù)完善。嚴(yán)禁以診療為名向客戶(hù)索取額外報(bào)酬。

  7.加強(qiáng)工具設(shè)備管理,建立工具設(shè)備檔案。由診療和美容組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù),責(zé)任到人,定期維修保養(yǎng)。員工要愛(ài)護(hù)公物,對(duì)于工具設(shè)備、維修車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間電器,要妥善保管。屬個(gè)人責(zé)任的丟失,要視情況予以賠償。

  8.嚴(yán)格履行工作程序,診療美容物品缺乏時(shí)要及時(shí)上報(bào),上報(bào)時(shí)要寫(xiě)缺少物品明細(xì)單,采購(gòu)人員要及時(shí)采購(gòu),市內(nèi)采購(gòu)要在1天內(nèi)完成,市外3—5天內(nèi)完成,特殊情況除外。采購(gòu)價(jià)格要合理,不能高于市場(chǎng)價(jià)格。

  9.嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度,領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù),進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符,倉(cāng)庫(kù)要把好物品質(zhì)量關(guān),嚴(yán)防假冒、偽劣入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收,給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。

  10.診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行診療和服務(wù)質(zhì)量管理制度,把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān),努力提高診療治愈率。工人要嚴(yán)格按診療程序操作,對(duì)于違反程序造成的事故,要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

  11.要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落實(shí)到班組,作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔,經(jīng)常打掃,不準(zhǔn)地上有垃圾等,醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。

  12.全體員工要模范遵守國(guó)家法規(guī)法紀(jì),嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。

  13.以上各條除注明罰款比例外,其他如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰,情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。

  一、員工招聘制度

  1.招聘條件:需要的員工必須是相當(dāng)中專(zhuān)以上畜牧獸醫(yī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的工作者。企業(yè)聘用條件:

 。1)有敬業(yè)精神,勤奮,好學(xué),有社會(huì)道德;

  (2)普通員工相當(dāng)于中專(zhuān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),高層管理人員具有大專(zhuān)以上文化和專(zhuān)業(yè)知識(shí);

 。3)企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例,招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員;

 。4)身體健康條件;

 。5)年齡條件。

  2.招聘程序:凡應(yīng)聘人員需填寫(xiě)求職申請(qǐng)表,經(jīng)面試和考試合格,辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。

  3.試用:新聘用人員需進(jìn)行三個(gè)月的試用,并簽訂試用合同,享受試用期工資待遇。試用期滿(mǎn),作出去留決定。如需繼續(xù)考察,采用延長(zhǎng)試用期。合格者簽訂正式員工合同,享受正式員工待遇。

  4.用期解約:試用期內(nèi)任何一方提出解約,均需提前通知對(duì)方,不需任何補(bǔ)償。一個(gè)月內(nèi)提前一天;兩個(gè)月內(nèi)提前兩天;三至六個(gè)月內(nèi)提前七天。

  5.用期培訓(xùn):試用期內(nèi),需要進(jìn)行培訓(xùn)的,應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同,并注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用

  二、考勤管理制度

  1、目的:加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的管理,維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。

  2、考勤范圍:

 。1)公司在冊(cè)員工。

 。2)特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  3、考勤方法:

 。1)公司實(shí)行考勤機(jī)刷卡與部門(mén)考勤相結(jié)合的考勤辦法;

  (2)考勤工作由辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé),門(mén)衛(wèi)與各部門(mén)配合做好考勤過(guò)程中的監(jiān)督和管理工作,同時(shí)由門(mén)衛(wèi)承擔(dān)員工出入門(mén)、請(qǐng)假等情況的記錄、上報(bào)等工作。

  4、考勤打卡時(shí)間:

  冬季:白班上午7:50至11:30,下午13:00至17:00晚班17:30至23:30夏季:白班上午7:50至11:30,下午13:30至17:30晚班18:00至24:00

  5、有關(guān)規(guī)定:

 。1)考勤規(guī)定

  1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號(hào),每天上下班應(yīng)依次排隊(duì)進(jìn)行刷卡,每個(gè)人只能刷本人的考勤卡才有效,如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時(shí),均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

  2、因公外出辦事無(wú)法返回或忘打卡者,次日必須填寫(xiě)出門(mén)單說(shuō)明原因,部門(mén)主管確認(rèn)后由員工本人遞交門(mén)衛(wèi)。次日不填寫(xiě)出門(mén)單視同沒(méi)打卡處理。

  3、員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元,1小時(shí)內(nèi)扣10元,以此類(lèi)推;遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗,視同遲到、早退處理。

  4、連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天,給予罰款或除名處理;

  5、曠工半天以上者,取消當(dāng)月獎(jiǎng)金;

  6、曠工的扣罰標(biāo)準(zhǔn)

  曠工天數(shù)0.5天、1天、1.5天、2天、2.5天、3天

  扣月工資10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、100%

  7、辦公室應(yīng)對(duì)考勤工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督與檢查、落實(shí),及時(shí)協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)嚴(yán)重違反制度及時(shí)處理。

 。2)請(qǐng)假、外出手續(xù)

  1、員工因公外出、或請(qǐng)病、事假、事先向部門(mén)(車(chē)間)辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)。特殊情況口頭請(qǐng)假事后補(bǔ)辦。

  2、請(qǐng)假時(shí)間5天以?xún)?nèi),由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過(guò)5天的,須由董事長(zhǎng)審批。

  3、上班時(shí)間內(nèi),若員工需外出辦事,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出門(mén),否則按離崗處理。

 。3)探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費(fèi)、報(bào)銷(xiāo)制度

  在本企業(yè)連續(xù)工作滿(mǎn)1年、配偶居住外地的,每年可享受15天探親假(包括星期天),可分2次休假,路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)1次來(lái)回。探親假期基本工資照發(fā),獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。

  (4)婚假:

  法定婚齡(男年滿(mǎn)22周歲,女滿(mǎn)20周歲)員工,憑合法結(jié)婚證,婚假3天,晚婚假期6天。

  婚假期間工資照發(fā),獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。

 。5)喪假:

  員工的配偶、父母、子女逝世,可申請(qǐng)喪假三天。

  喪假期間工資照發(fā),獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。

  (6)產(chǎn)假:

  女員工符合計(jì)劃生育條例,產(chǎn)假為90天。

  工資、績(jī)效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。

 。7)本制度2009年1月1日修訂,2009年1月1日開(kāi)始執(zhí)行。

  三、績(jī)效考核

  第一節(jié)績(jī)效考核基本分析

  1、績(jī)效考核范疇

  績(jī)效考核,是對(duì)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià),并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱(chēng)。

  2、績(jī)效考核內(nèi)容

  “考勤”(工作態(tài)度)與“考績(jī)”(工作成果)或“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面。

  在績(jī)效考核中,要建立考核項(xiàng)目指標(biāo)體系,確定各項(xiàng)目的分值分配,并規(guī)定各項(xiàng)目的打分標(biāo)準(zhǔn)。

  3、績(jī)效考核的原則

 。ㄒ唬┕焦瓌t

  (二)客觀準(zhǔn)確原則

 。ㄈ┟舾行栽瓌t

  (四)一致性原則

 。ㄎ澹┝Ⅲw性原則

 。┛尚行栽瓌t

 。ㄆ撸┕_(kāi)性原則

 。ò耍┘皶r(shí)反饋原則

  (九)多樣化原則

 。ㄊ﹦(dòng)態(tài)性原則

  第二節(jié)績(jī)效管理流程

  1、制訂考核計(jì)劃

 。1)明確考核的目的和對(duì)象。

  (2)選擇考核內(nèi)容和方法。

 。3)確定考核時(shí)間

  2、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備

  績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。

  3、收集資料信息

  收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度,并采取各種有效的方法來(lái)達(dá)到。生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。

  4、做出分析評(píng)價(jià)

 。ㄒ唬┐_定單項(xiàng)的等級(jí)和分值

 。ǘ⿲(duì)同一項(xiàng)目各考核來(lái)源的結(jié)果綜合

 。ㄈ⿲(duì)不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合

  5、考核結(jié)果反饋

 。ㄒ唬┛己私Y(jié)果反饋的意義

  (二)考核結(jié)果反饋面談

  1)建立和諧的面談關(guān)系的幾個(gè)方面

  2)提供信息和接受信息,進(jìn)行反饋的技巧、

  6、考核結(jié)果運(yùn)用

  考核結(jié)果的運(yùn)用,也可以說(shuō)就是進(jìn)入績(jī)效管理的流程。

  第三節(jié)常用的考核方法

  一、簡(jiǎn)單排序法

  (一)簡(jiǎn)單排序法的含義

  簡(jiǎn)單排序法也稱(chēng)序列法或序列評(píng)定法,即對(duì)一批考核對(duì)象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出“1 2 3 4??”的順序。

 。ǘ┖(jiǎn)單排序法的操作

  首先,擬定考核的項(xiàng)目。

  第二步,就每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)定,并排出序列。

  第三步,把每個(gè)人各自考核項(xiàng)目的序數(shù)相加,得出各自的排序總分?jǐn)?shù)與名次。

  二、強(qiáng)制分配法

  強(qiáng)制分配法的含義

  強(qiáng)制分配法,是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評(píng)價(jià)者分配到各個(gè)績(jī)效類(lèi)別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行,其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少,處于中間者居多。

  三、要素評(píng)定法

 。ㄒ唬┮卦u(píng)定法的含義

  要素評(píng)定法也稱(chēng)功能測(cè)評(píng)法或測(cè)評(píng)量表法,是把定性考核和定量考核結(jié)合起來(lái)的方法。

  (二)要素評(píng)定法的操作

  (1)確定考核項(xiàng)目。

  (2)將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級(jí)。

 。3)對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。

 。4)進(jìn)行考核打分。

 。5)對(duì)所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。

  四、目標(biāo)管理法

 。ㄒ唬⿲(duì)于目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)

  1.目標(biāo)管理的含義

  目標(biāo)管理法(mbo)是一種綜合性的績(jī)效管理方法。目標(biāo)管理法由美國(guó)著名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。

  目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)過(guò)程。

  2.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

  目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)較多,也有一定的局限性。

 。ǘ┠繕(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)

  目標(biāo)管理要符合“smart”的原則,其具體含義。

 。ㄈ┠繕(biāo)管理法的實(shí)施步驟

  1、確定工作職責(zé)范圍

  2、確定具體的目標(biāo)值

  3、審閱確定目標(biāo)

  4、實(shí)施目標(biāo)

  5、小結(jié)

  6、考核及后續(xù)措施

  五、360度考核法

 。ㄒ唬360度考核法的含義

  360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jī)效考核方法,也稱(chēng)全方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。

 。ǘ360度考核法的'實(shí)施方法

  首先,聽(tīng)取意見(jiàn),填寫(xiě)調(diào)查表。然后,對(duì)被考核者的各方面做出評(píng)價(jià)。在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論,定出下年度的績(jī)效目標(biāo)。

 。ㄈ360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)

  第四節(jié)績(jī)效管理操作

  一、控制考核誤差

  績(jī)效考核誤差可以分為兩類(lèi):一類(lèi)與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān),一類(lèi)與主考人有關(guān)。

 。ㄒ唬┛己藰(biāo)準(zhǔn)方面的問(wèn)題。包括:考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)、考核內(nèi)容不完整。

  (二)主考人方面的問(wèn)題。包括:暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向、平均傾向、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)、個(gè)人好惡、成見(jiàn)效應(yīng)。

  二、考核申訴的處理

  (一)考核申訴產(chǎn)生的原因

 。ǘ┨幚砜己松暝V的要點(diǎn)

  包括:尊重員工的申訴;把處理考核申訴作為互動(dòng)互進(jìn)過(guò)程;注重處理結(jié)果。

  三、完善績(jī)效考核的措施

 。ㄒ唬┎捎每陀^性考核標(biāo)準(zhǔn)

 。ǘ┖侠磉x擇考核方法

 。ㄈ┯闪私馇闆r者進(jìn)行考核

 。ㄋ模┡嘤(xùn)考核工作人員

 。ㄎ澹┮允聦(shí)材料為依據(jù)

  (六)公開(kāi)考核過(guò)程和考核結(jié)果

 。ㄆ撸┻M(jìn)行考核面談

 。ò耍┰O(shè)置考核申訴程序

  1、目標(biāo)管理,配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,公司年度計(jì)劃各部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃,以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提,以公司年度計(jì)劃為依據(jù),將各種任務(wù)指標(biāo)層層為配到各人。

  2、控制流失率:(10分)

  導(dǎo)購(gòu)員流失過(guò)高會(huì)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響,做為部門(mén)管理者要從根本上提高導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。

  3、堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)。(10分)

  堅(jiān)持一周或一月式的培訓(xùn),時(shí)間一小時(shí)以下,安排不同的培訓(xùn)主題,日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)有所提高,要做到人員走一批,培養(yǎng)一批,成長(zhǎng)一批,把培養(yǎng)骨干做為常年的工作

  4、應(yīng)用表格管理(10分)

  信息的收集,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),都要通過(guò)表格的形式來(lái)完成,如:商品,銷(xiāo)售,對(duì)手信息等

  部門(mén)管理制度 篇8

  1、嚴(yán)格成本費(fèi)用控制,確保費(fèi)用目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)客房各項(xiàng)物資的消耗、洗滌費(fèi)用、水電支出等,按照入住率制定出科學(xué)的消耗百分點(diǎn),對(duì)超出規(guī)定損耗率部分,由部門(mén)責(zé)任人或當(dāng)事人承擔(dān),對(duì)節(jié)約部門(mén)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、加強(qiáng)采購(gòu)環(huán)節(jié)管理,降低采購(gòu)成本。主要是:建立原材料計(jì)劃和審批流程,嚴(yán)格周期詢(xún)價(jià)和報(bào)價(jià)制度,保證采購(gòu)物品質(zhì)優(yōu)價(jià)低。

  3、加強(qiáng)能源控制,降低能耗。通過(guò)培訓(xùn)提高員工節(jié)能意識(shí),管理人員要加強(qiáng)巡視力度,對(duì)水、電的'使用要盡量控制浪費(fèi),對(duì)空調(diào)根據(jù)季節(jié)和每日溫度變化,靈活掌握開(kāi)關(guān)時(shí)間,以節(jié)約電費(fèi)開(kāi)支。

  4、完善成本費(fèi)用預(yù)算、分解、考評(píng)機(jī)制,落實(shí)成本責(zé)任,建立全面責(zé)任考核制度。賓館對(duì)各部門(mén)進(jìn)行責(zé)任考核,同時(shí)將集團(tuán)公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)分解到各部門(mén),在考核的基礎(chǔ)上與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

  5、控制應(yīng)收款項(xiàng)的占用,減少壞賬損失。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)形成的應(yīng)收賬款,應(yīng)督促經(jīng)辦人與往來(lái)單位和個(gè)人對(duì)賬,要進(jìn)行應(yīng)收賬款的賬齡分析,保證應(yīng)收賬款金額準(zhǔn)確無(wú)誤,并及時(shí)作好催收工作。

  6、強(qiáng)化資金預(yù)算管理,嚴(yán)格控制資金流出,反對(duì)大手大腳,鋪張浪費(fèi)。主要做到:安排編制好各項(xiàng)資金預(yù)算,嚴(yán)格履行付款審批手續(xù),避免發(fā)生預(yù)算外支出。

  部門(mén)管理制度 篇9

  本制度的制定目的是為了提高部門(mén)工作效率,規(guī)范工作程序,加強(qiáng)圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門(mén)內(nèi)部管理制度,綜合部門(mén)員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力、勤奮、積極主動(dòng)的工作,培養(yǎng)良好的工作之外,根據(jù)部門(mén)工作的特殊性,還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行綜合部部門(mén)內(nèi)部管理制度,所有規(guī)定如與公司制度抵觸,以公司制度為準(zhǔn)。同時(shí)也希望部門(mén)員工在執(zhí)行中,提出意見(jiàn)和好的建議,為部門(mén)的工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

  一、綜合部部門(mén)職責(zé)

  (一)部門(mén)職能

  在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及分公司領(lǐng)導(dǎo)下,有效的完成綜合部?jī)?nèi)務(wù)事宜的同時(shí)協(xié)助其他部門(mén)有序的開(kāi)展相應(yīng)的.工作。

  (二)部門(mén)權(quán)力和義務(wù)

  1、對(duì)事業(yè)部日常管理的配合義務(wù);

  2、對(duì)公司員工日常工作的監(jiān)督權(quán);

  3、對(duì)所有員工人事資料的審核權(quán)。

  二、綜合部門(mén)各崗位職責(zé)

  (一)人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

  (二)行政客服崗位職責(zé)

  三、綜合部門(mén)日常管理細(xì)則

  綜合部工作涉及較多的文檔資料,要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生,要?dú)w檔的資料平時(shí)注意保管,以月為單位進(jìn)行歸檔整理,保證資料的完整性和跟新情況;每周做好工作總結(jié)和制訂工作計(jì)劃,并以及時(shí)完成為首要目標(biāo),并于每周三17:3 0之前發(fā)至部門(mén)負(fù)責(zé)人郵箱;積極主動(dòng)完成工作,與其他部門(mén)有溝通的業(yè)務(wù)要主動(dòng)進(jìn)行有效交流,配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。

  四、文件物資的管理

  1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同等人事專(zhuān)員有責(zé)任進(jìn)行保管工作;

  2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專(zhuān)員務(wù)必做到及時(shí)更新工作;

  3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專(zhuān)員做好保管登記工作;

  4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內(nèi)部機(jī)密,任何人不得泄露給其他人。

  部門(mén)管理制度 篇10

  第一章總則

  1、為規(guī)范公司日常行政辦公事務(wù)管理,提高公司綜合管理水平和管理效能,特制訂本制度。

  2、公司日常辦公事務(wù)和行政管理范圍包括:?jiǎn)T工行為規(guī)范、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車(chē)輛管理、公司招待費(fèi)開(kāi)支管理和公司后勤管理等內(nèi)容。

  第二章公司員工守則

  1、遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件和崗位細(xì)則。

  2、遵守社會(huì)公德,明理誠(chéng)信,團(tuán)結(jié)友愛(ài),相互尊重,禮貌待人,樹(shù)立公司良好形象。

  3、熱愛(ài)公司,熱愛(ài)并積極完成本職工作,關(guān)心并積極參與公司各項(xiàng)管理。

  4、樹(shù)立全局觀念,服從指揮,恪守職責(zé),不越權(quán)行事,主動(dòng)溝通,積極配合,勇于承擔(dān)責(zé)任,不推諉,不扯皮。

  5、堅(jiān)持原則,實(shí)事求是,不搞形式主義,不營(yíng)私舞弊,不濫用職權(quán),不拉幫結(jié)派,自覺(jué)維護(hù)公司穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)局面,努力集聚正能量。

  6、珍惜客戶(hù),尊重同行,保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密,愛(ài)惜公司財(cái)物,自覺(jué)維護(hù)公司利益。

  7、不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料,未經(jīng)批準(zhǔn)不復(fù)制秘密級(jí)以上的文檔資料。

  8、不將公司財(cái)物擅自帶出公司,不將公司資料據(jù)為己有。

  9、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生,工作時(shí)間精神飽滿(mǎn),穿著得體,談吐文明,舉止莊重。

  10、嚴(yán)格要求自己,積極進(jìn)取,努力鉆研業(yè)務(wù),與公司共同發(fā)展成長(zhǎng)。

  第三章考勤和勞動(dòng)紀(jì)律管理(籌建階段)

  1、公司工作時(shí)間規(guī)定:每周一至周六上班,周日休息,節(jié)假日另行通知;

  2、作息時(shí)間:8:00—12:00,13:30—17:30。

  3、公司考勤統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉(zhuǎn)報(bào)財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)據(jù)此計(jì)算工資。

  4、未提前請(qǐng)假,遲到或早退15分鐘以?xún)?nèi)視作遲到一次,超過(guò)15分鐘視作曠工半日。

  5、上班期間,因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假或請(qǐng)示。

  6、員工半日以上請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);請(qǐng)假三天以上必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。休假前應(yīng)將請(qǐng)假單交辦公室考勤。

  7、員工出差按《出差管理制度》執(zhí)行。

  8、員工請(qǐng)假或出差必須履行審批手續(xù),否則按曠工處理。

  9、曠工累計(jì)三次或一次曠工超過(guò)三天者作辭退處理。

  10、上班時(shí)間嚴(yán)禁從事與工作無(wú)關(guān)的事情,嚴(yán)禁上網(wǎng)玩游戲、瀏覽或網(wǎng)聊與工作無(wú)關(guān)的`內(nèi)容。

  11、上班期間應(yīng)努力完成自身承擔(dān)的各項(xiàng)工作,必要時(shí)應(yīng)自覺(jué)加班,做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢。

  12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素,故原則上不再另行計(jì)算加班,特殊情況一事一議。

  第四章公司印鑒管理

  1、因工作需要刻制公司部門(mén)、項(xiàng)目、專(zhuān)業(yè)管理等各類(lèi)印鑒,使用單位須提出書(shū)面申請(qǐng),報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),必要時(shí)報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

  2、公司公章由辦公室制定專(zhuān)人保管,公司部門(mén)、項(xiàng)目及各類(lèi)專(zhuān)用章由使用部門(mén)專(zhuān)人保管;公司財(cái)務(wù)專(zhuān)用章和法人代表印鑒章應(yīng)由財(cái)務(wù)分開(kāi)保管。

  3、公司所有印鑒和印鑒保管人應(yīng)在公司辦公室登記,印鑒的拓印應(yīng)在辦公室建檔備查;印鑒保管人工作變動(dòng)時(shí),應(yīng)辦理移交登記手續(xù)。

  4、公司公章的使用應(yīng)填寫(xiě)公章使用申請(qǐng)表,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);公司各部門(mén)對(duì)外專(zhuān)業(yè)聯(lián)絡(luò)需要使用各類(lèi)專(zhuān)用章,應(yīng)報(bào)送公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);公司各部門(mén)對(duì)內(nèi)聯(lián)絡(luò)使用部門(mén)印鑒,由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。

  5、需要加蓋公司公章的文件、資料應(yīng)在辦公室備份留檔。

  6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。

  7、禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時(shí),必須按上述程序進(jìn)行審批,返回后應(yīng)及時(shí)歸還。

  8、未經(jīng)股東會(huì)同意,公司印鑒不能用于對(duì)外借款、抵押文書(shū)、對(duì)外投資和為第三方提供擔(dān)保。

  9、未履行審批程序,嚴(yán)禁私自使用公司印鑒,否則將追究直接責(zé)任者和主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

  第五章公司辦公用品管理

  1、辦公用品包括:辦公用具、辦公設(shè)備、辦公用耗品。

  2、公司辦公室負(fù)責(zé)辦公用品的日常管理,包括:需求匯總、請(qǐng)購(gòu)、入庫(kù)驗(yàn)收、建賬管理、發(fā)放、調(diào)撥或收回等。

  3、辦公用具和辦公設(shè)備由使用單位提出需求計(jì)劃,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,交辦公室匯總;辦公室按先調(diào)劑后購(gòu)買(mǎi)的原則,確實(shí)無(wú)法調(diào)劑時(shí),按申購(gòu)審批程序向采購(gòu)部請(qǐng)購(gòu)。

  4、常用辦公用耗品由辦公室測(cè)算大致用量定期請(qǐng)購(gòu),按實(shí)際需要發(fā)放,平時(shí)保持少量庫(kù)存,以滿(mǎn)足急需。非常用辦公耗品的請(qǐng)購(gòu)仍需由使用單位提出計(jì)劃,并按前一條規(guī)定申購(gòu)。

  5、辦公用品的采購(gòu)由采購(gòu)部負(fù)責(zé),按公司《采購(gòu)管理制度》執(zhí)行。

  6、辦公用品的領(lǐng)用,應(yīng)填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用單;辦公用具和辦公設(shè)備由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批,辦公用耗品由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。

  7、新員工進(jìn)廠由辦公室按崗位需要、按常規(guī)配置發(fā)放辦公用品,如需特殊配置需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  8、公司辦公室應(yīng)全公司的對(duì)辦公用品實(shí)行分類(lèi)賬冊(cè)管理,單價(jià)2000元以下的記入普通臺(tái)賬;單價(jià)2000元以上的除計(jì)入普通臺(tái)賬外,還需建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬。

  部門(mén)管理制度 篇11

  一.主要職能:

  1.制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃,并報(bào)批給總經(jīng)理審核,審核通過(guò)后進(jìn)行目標(biāo)分解,并執(zhí)行實(shí)施;

  2.按照總經(jīng)理的部署,做好產(chǎn)品的宣傳推廣,管理公司網(wǎng)站,及時(shí)調(diào)整及更新推廣內(nèi)容;

  3.合理進(jìn)行外貿(mào)部的預(yù)算控制;

  4.制定業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)計(jì)劃,并予以檢查控制;

  5.留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)收集市場(chǎng)信息;

  6.根據(jù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)及時(shí)與客戶(hù)溝通,建立各級(jí)顧客資料檔案并備份;

  7.與客戶(hù)協(xié)商,談判,確立銷(xiāo)售合同項(xiàng)目。包括所購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,規(guī)格,材料及其要求,貿(mào)易國(guó)別,交貨方式,付款方式,交貨期,配件額度及其他條款;

  8.向生產(chǎn)部門(mén)下達(dá)生產(chǎn)訂單,備貨期間,對(duì)生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤,并告知客戶(hù)

  9.聯(lián)系貨代安排發(fā)貨,發(fā)貨后通知客戶(hù)發(fā)貨詳情

  10.做好合同尾款的回收

  11.做好銷(xiāo)售服務(wù)工作,促進(jìn),維護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系;

  12.組織完成各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售

  二.職能說(shuō)明:

  a.外貿(mào)部經(jīng)理:

  1.分析市場(chǎng)供應(yīng)需求成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況,正確做出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)并報(bào)批;

  2.擬定年,季度,月銷(xiāo)售計(jì)劃,分析目標(biāo),報(bào)批,并督導(dǎo)實(shí)施;

  3.根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)備,配備;

  4.匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)調(diào)整,修改建議;

  5.關(guān)注所轄人員心態(tài)變化,及時(shí)溝通處理;

  6.組織建立客戶(hù)的完整檔案,確保業(yè)務(wù)人員離職后客戶(hù)不會(huì)丟失;

  7.評(píng)估控制交易風(fēng)險(xiǎn),避免公司損失;

  8.指導(dǎo)巡視監(jiān)督檢查下屬;

  9.定期向上級(jí)述職報(bào)告;

  10.制定部門(mén)工作程序,和規(guī)章制度,報(bào)批通過(guò)后實(shí)行;

  11.統(tǒng)計(jì)記錄月銷(xiāo)售報(bào)表,季度銷(xiāo)售報(bào)表,年度銷(xiāo)售報(bào)表

  b.外貿(mào)業(yè)務(wù)人員:

  1.嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售程序,規(guī)范銷(xiāo)售;

  2.嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范,熱情服務(wù)客戶(hù);

  3.對(duì)個(gè)人洽談的客戶(hù),負(fù)責(zé)售后跟蹤及售后反饋,及時(shí)匯報(bào);

  4.對(duì)個(gè)人發(fā)生的訂單,負(fù)責(zé)催收尾款;

  5.接受客戶(hù)異議與意見(jiàn),并及時(shí)上報(bào);

  6.建立客戶(hù)的完整檔案并每月向上級(jí)提交

  7.完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)

  8.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,完成上級(jí)發(fā)布的其他任務(wù)

  三.薪資待遇:

  a.工資:

  1.崗位工資:業(yè)務(wù)員1500/月;外貿(mào)經(jīng)理4000/月(試用期80%)

  2.績(jī)效工資:業(yè)務(wù)員700/月;外貿(mào)經(jīng)理無(wú)

 、.業(yè)績(jī)部分:300元,按完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)百分比計(jì)算

 、.考勤部分:100元,全勤且無(wú)遲到早退(病假喪假婚嫁除外)按100%發(fā)放;遲到早退在三次以?xún)?nèi)(含)或事假一天以?xún)?nèi)按50%發(fā)放;遲到早退超過(guò)三次或事假超過(guò)一天以上,無(wú)考勤獎(jiǎng)勵(lì)

  ③.團(tuán)隊(duì)部分:200元,服從領(lǐng)導(dǎo)管理,無(wú)違反部門(mén)及公司管理制度,與同事關(guān)系融洽,按100%發(fā)放,輕微違反部門(mén)及公司管理制度,或與同事之間發(fā)生輕微情緒爭(zhēng)執(zhí)按50%發(fā)放;嚴(yán)重違反部門(mén)及公司管理制度,或與同事之間發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)執(zhí)按,無(wú)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì);

  ④.執(zhí)行力部分:100元,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令,及公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)按100%發(fā)放;未嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令,及公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),視情節(jié)嚴(yán)重發(fā)放50%或無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)

  b.銷(xiāo)售提成:

  1.個(gè)人銷(xiāo)售提成:

  a.銷(xiāo)售提成=當(dāng)月銷(xiāo)售返款*提成比率

  b.提成比率:

  完成個(gè)人當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的0%-100%,1%;

  完成個(gè)人當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的101%-150%,100%以?xún)?nèi)按1%,101%-150%按1.25%;完成個(gè)人當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的151%以上,100%以?xún)?nèi)按1%,101%-150%按1.25%,151%以上按1.5%

  2.團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成:

  a.銷(xiāo)售提成=當(dāng)月銷(xiāo)售返款總額*提成比率

  b.提成比率:

  完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的'0%-100%,5‰;

  完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的101%-150%,100%以?xún)?nèi)按5‰,101%-150%按7‰;完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的151%以上,100%以?xún)?nèi)按5‰,101%-150%按7‰,151%以上按9‰

  c.團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成的分配:

  銷(xiāo)售經(jīng)理10%;當(dāng)月銷(xiāo)售冠軍10%;當(dāng)月銷(xiāo)售亞軍8%;當(dāng)月銷(xiāo)售季軍7%;當(dāng)月協(xié)作之星5%(如當(dāng)月銷(xiāo)售均為個(gè)人獨(dú)立完成則當(dāng)月此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)累入年終獎(jiǎng));10%納入團(tuán)隊(duì)福利基金;20%納入季度獎(jiǎng);30%納入年終獎(jiǎng)

  c.獎(jiǎng)勵(lì):

  a.季度獎(jiǎng):由團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成中提出20%,每季度發(fā)放一次,根據(jù)季度銷(xiāo)售報(bào)表發(fā)

  放獎(jiǎng)金,銷(xiāo)售經(jīng)理20%;當(dāng)季銷(xiāo)售冠軍20%;當(dāng)季銷(xiāo)售亞軍15%;當(dāng)季銷(xiāo)售季軍10%;其他業(yè)務(wù)員按業(yè)績(jī)分配

  b.年終獎(jiǎng):由團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成中提出30%,每一年發(fā)放一次,根據(jù)年度銷(xiāo)售報(bào)表發(fā)放獎(jiǎng)金,銷(xiāo)售經(jīng)理20%;當(dāng)年銷(xiāo)售冠軍20%;當(dāng)年銷(xiāo)售亞軍15%;當(dāng)年銷(xiāo)售季軍10%

  c.為公司提出合理化建議,致使成本下降,售價(jià)上升,品牌提升,由部門(mén)向公司申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),金額100-3000元

  d.福利:

  a.員工試用期滿(mǎn),經(jīng)公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核轉(zhuǎn)正后,在公司任職期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇

  b.外貿(mào)團(tuán)隊(duì)福利基金,由每月的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成中提出10%,可用于團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練,業(yè)務(wù)技能升級(jí),工作之余放松等

  四.懲罰措施:

  以下行為構(gòu)成過(guò)失,將處以相應(yīng)的罰款,嚴(yán)重的將會(huì)導(dǎo)致解雇;懲罰金只在績(jī)效獎(jiǎng)金內(nèi)扣除

  1.在工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話(huà),或者接待私人探訪超過(guò)30分鐘

  2.在工作時(shí)間睡覺(jué)

  3.在工作時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙雜志或網(wǎng)站

  4.將個(gè)人情緒帶入工作,對(duì)客人或同事無(wú)理

  5.事先未通知且無(wú)充足理由的遲到超過(guò)10分鐘

  部門(mén)管理制度 篇12

  為了加強(qiáng)部門(mén)管理,讓部門(mén)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn),規(guī)范部門(mén)成員行為,樹(shù)立湖南財(cái)專(zhuān)學(xué)生會(huì)望舒督查部的優(yōu)良形象,特制定部門(mén)規(guī)章制度,現(xiàn)說(shuō)明如下:

  一、部門(mén)職責(zé)

  在宿舍管理辦公室和學(xué)生會(huì)常委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理,安排人員抽查公寓的紀(jì)律和衛(wèi)生情況,引導(dǎo)廣大住望舒的同學(xué)養(yǎng)成良好的紀(jì)律衛(wèi)生習(xí)慣。及時(shí)發(fā)現(xiàn)公寓中存在的問(wèn)題,及時(shí)與望建公司溝通,及時(shí)解決。定期整理匯總部門(mén)的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況,根據(jù)匯總情況進(jìn)行寢室評(píng)優(yōu)。另外,與學(xué)生會(huì)其他部門(mén)建立良好的合作關(guān)系,做到親如一家。

  二、行為規(guī)范

  1.儀表端莊(尤其是在工作時(shí),不得穿背心、拖鞋),注意個(gè)人言行舉止,符合學(xué)生干事、干部身份。

  2.在執(zhí)行工作或值班時(shí),需佩戴工作證。遺失或損壞者及時(shí)上報(bào)申請(qǐng)補(bǔ)辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。

  3.每個(gè)成員須有團(tuán)隊(duì)精神,做到“我以集體為榮,集體以我為榮”。做到我不是最強(qiáng)的,但我是最努力的。

  三、考勤制度

  1、部門(mén)考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制,主要分為例會(huì)、督查、值班考勤。

  2、遲到三次算缺勤一次,請(qǐng)假兩次算缺勤一次,缺勤兩次自動(dòng)辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長(zhǎng)(超過(guò)了一半的時(shí)間)或未到的都算缺勤。

  3、請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條,無(wú)請(qǐng)假條未到的一律算缺勤(如果有特許情況不能及時(shí)遞交假條的,需通過(guò)電話(huà)或是短信跟部長(zhǎng)請(qǐng)假,會(huì)后及時(shí)補(bǔ)交假條)。請(qǐng)假條必須有正副部長(zhǎng)簽字方可生效。

  四、例會(huì)制度

  1、例會(huì)時(shí)間為每周三下午5:40,地點(diǎn)為1105(如有變動(dòng),另行通知),部門(mén)成員需提前五分鐘到。

  2、例會(huì)不能無(wú)故請(qǐng)假、遲到、缺勤。遲到者會(huì)后及時(shí)向會(huì)議考勤員說(shuō)明情況。

  3、到場(chǎng)后必須保持會(huì)場(chǎng)的安靜,并按指定位置坐好,手機(jī)須調(diào)成振動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī),重要電話(huà)在會(huì)議室外接聽(tīng)。

  4、會(huì)議期間不能故意擾亂會(huì)場(chǎng)秩序,有問(wèn)題不能當(dāng)即解決的,可以在會(huì)后單獨(dú)交流。

  5、會(huì)議記錄員須準(zhǔn)確真實(shí)做好會(huì)議記錄。

  五、督查工作制度

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  1、每周星期日晚上至星期五中午,部門(mén)成員須按照統(tǒng)一安排對(duì)公寓的紀(jì)律衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期抽查,工作時(shí)必須佩帶好工作證;

  2、工作過(guò)程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員交流,避免發(fā)生沖突;

  3、如遇突發(fā)事件(火災(zāi)、晚間停電等),部門(mén)成員須及時(shí)上報(bào)并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序;

  4、每周做一份工作總結(jié),匯總一周的工作情況。由組長(zhǎng)發(fā)電子檔至公共郵箱。

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  1、每周星期一至星期五,食府督查組安排至少兩次督查;

  2、在征得食府負(fù)責(zé)人同意的前提下,進(jìn)入廚房,督查衛(wèi)生情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,當(dāng)場(chǎng)友好提出意見(jiàn)。事后向組長(zhǎng)匯報(bào),并作記錄;

  3、在食府督查時(shí),禮貌地征詢(xún)一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類(lèi)及服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn),及時(shí)整理成文字材料交與組長(zhǎng)。組長(zhǎng)及時(shí)與食府負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流,提高各方面質(zhì)量。

  4、在督查過(guò)程中,如果出現(xiàn)人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象,部門(mén)成員應(yīng)當(dāng)與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

  5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié),匯總收集的意見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。組長(zhǎng)將電子檔發(fā)至部門(mén)公共郵箱。

  六、值班制度

  1、值班時(shí)間為每周日——每周四晚上7:00—9:00,任何人不得無(wú)故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。

  2、值班負(fù)責(zé)人需及時(shí)通知本組成員值班,值班實(shí)行責(zé)任制,本組成員無(wú)故缺勤的。負(fù)

  責(zé)人一同算缺勤。

  3、值班應(yīng)積極友好地與部門(mén)成員和兄弟部門(mén)成員交流,營(yíng)造良好的'值班氛圍。

  4、值班時(shí),未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用辦公室的物品,并注意保管好辦公室的所有財(cái)產(chǎn)。

  5、值班結(jié)束后,注意擺放好桌椅,打掃好辦公室衛(wèi)生,鎖好門(mén)窗。

  七、獎(jiǎng)罰制度

  (一)獎(jiǎng)勵(lì)制度

  1、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來(lái)評(píng)定,凡是工作中不負(fù)責(zé)的一律取消其資格;

  2、對(duì)于在工作中有突出表現(xiàn)的成員,將給與一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);

 。ǘ┨幜P制度

  1、對(duì)于在工作中行為懶散,態(tài)度不端正者,視其情況輕重,作出相應(yīng)處罰。最高可給予辭退處分;

  2、對(duì)于損害學(xué)生會(huì)和部門(mén)利益者,情節(jié)較輕的,給予口頭批評(píng)教育。情節(jié)較重者,通報(bào)批評(píng),甚至直接開(kāi)除出會(huì)。

  附注:部門(mén)如有其它安排的,如掛海報(bào)、噴繪、寫(xiě)真、橫幅,擺臺(tái)等,各成員應(yīng)服從安排。

  部門(mén)管理制度 篇13

  1、辦公區(qū)內(nèi)的辦公用紙只限于辦公。打印材料需認(rèn)真校對(duì),減少重復(fù)用紙。實(shí)行雙面打印、復(fù)印,提高紙張利用率。能夠電話(huà)或者晨會(huì)上通知的事宜,不再給各部門(mén)打印發(fā)文。

  2、盡量使用電子郵件代替紙類(lèi)辦公。

  3、各部門(mén)將檔案袋、信封可重復(fù)使用的.回收再利用。筆記本要正反面使用。

  4、使用賓館統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)的圓珠筆或水筆,筆芯以舊換新。

  5、根據(jù)辦公情況,盡量減少開(kāi)啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備;對(duì)停用1小時(shí)以上的辦公設(shè)備,要及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源。辦公區(qū)域內(nèi)做到人走燈熄、人走電停。

  6、辦公室開(kāi)空調(diào)時(shí),下班前20分鐘關(guān)閉,因?yàn)闇囟仍诳照{(diào)關(guān)閉后將持續(xù)一段時(shí)間。這樣既不會(huì)影響室內(nèi)人員工作,又可節(jié)約大量的電能。開(kāi)空調(diào)時(shí)不允許敞開(kāi)門(mén)和窗。

  7、飲水機(jī)桶內(nèi)的水要完全用盡后才能更換。

  8、開(kāi)灤賓館將由質(zhì)檢部門(mén)動(dòng)態(tài)進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的每次每項(xiàng)罰款50元。

  部門(mén)管理制度 篇14

  1、工作時(shí)間內(nèi)所有的員工都要倡導(dǎo)普通話(huà),提倡文明禮貌,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)嚴(yán)禁使用侮辱性字眼,不講臟話(huà),嚴(yán)禁有地方觀念或搞老鄉(xiāng)關(guān)系。

  2、所有的員工必須遵守上、下班的作息時(shí)間的規(guī)律,按時(shí)上、下班,不遲到、不早退、不曠工、有事要請(qǐng)假。需要參加早會(huì)(晨操)的員工必須提前5分鐘到達(dá)操場(chǎng)。

  3、全體員工必須按照公司要求穿著統(tǒng)一廠服,不得穿著拖鞋、涼鞋、短褲來(lái)上班,頭發(fā)不易過(guò)長(zhǎng),衣服下擺、袖口、胸領(lǐng)要扎好、扣好。

  4、 遵守廠紀(jì)廠規(guī),服從上級(jí)的指示與命令。上級(jí)安排的工作與任務(wù)必須認(rèn)真、盡快盡力地去完成,嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)玩樂(lè)、玩手機(jī)、游戲機(jī)、睡覺(jué)、打盹、 讀書(shū)看報(bào)。禁止在車(chē)間、茶水間吸煙、聊天、嬉戲打鬧、吵嘴打架、私自離崗、脫崗、串崗等行為。

  5、員工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行操作,不得擅自更改產(chǎn)品的.生產(chǎn)工藝或原料的配方。

  6、員工有責(zé)任維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,嚴(yán)禁隨地亂扔垃圾,倡導(dǎo)“5s”精神修養(yǎng),掉在地上的原物料必須要小心撿起來(lái),嚴(yán)格控制廢品的產(chǎn)生,不得鋪張浪費(fèi)。

  7、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重上級(jí)、尊重同事,互尊互愛(ài)。千萬(wàn)別忘記了,在你尊重別人的同時(shí),也會(huì)贏得別人的尊重。

  8、在工作過(guò)程中切實(shí)做好巡查機(jī)臺(tái)工作,發(fā)現(xiàn)有應(yīng)立即處理或向上級(jí)反映,要愛(ài)護(hù)機(jī)器、愛(ài)惜公共財(cái)物。

  9、要時(shí)刻注意環(huán)境衛(wèi)生的清掃、清潔,各部位的安全門(mén)、安全蓋在生產(chǎn)中必須要關(guān)閉,不準(zhǔn)違反機(jī)器的正常操作程序,時(shí)刻謹(jǐn)記人身安全、機(jī)臺(tái)安全為第一,對(duì)有粉塵、高燥音的工作區(qū)域應(yīng)佩戴耳塞、口罩。

  10、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助,所有的員工都應(yīng)有團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)看見(jiàn)有生產(chǎn)線(xiàn)需要幫忙時(shí),請(qǐng)伸出援助之手,真正做到“一方有難,八方來(lái)援”的工作精神,共同減輕來(lái)自工作上的壓力,讓我們捆綁成一股團(tuán)結(jié)的力量。

  11、交接班時(shí)必須要面對(duì)面交接,交接班的內(nèi)容必須要清楚、明了,對(duì)有隱患的機(jī)臺(tái)、部位未消除完的,生產(chǎn)的品名、規(guī)格、棉花的種類(lèi),投棉的方式方法、投棉的比例,工具、環(huán)境衛(wèi)生、需要處理的小支布、廢布以及現(xiàn)行的生產(chǎn)條件和當(dāng)天所需要更換的條件必須交待清楚。每位員工接班前應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)現(xiàn)行正在生產(chǎn)中的條件、認(rèn)真確認(rèn)即將上班后要展開(kāi)的一切工作(包括棉比、機(jī)臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、針深、機(jī)臺(tái)所有的運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)......)

  部門(mén)管理制度 篇15

  為公司的風(fēng)險(xiǎn)管理,建立規(guī)范、有效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力,保證公司安全、穩(wěn)健運(yùn)行,提高經(jīng)營(yíng)管理水平,根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定本制度。

  第一章銷(xiāo)售及合同規(guī)定

  第一條:客戶(hù)在購(gòu)車(chē)以前業(yè)務(wù)員必須和客戶(hù)說(shuō)明需要提交的手續(xù),如發(fā)生客戶(hù)手續(xù)不全或無(wú)法提交手續(xù)的情況,將告知客戶(hù)不能簽訂買(mǎi)賣(mài)合同。

  第二條:客戶(hù)在提交手續(xù)后業(yè)務(wù)員要及時(shí)和公司風(fēng)險(xiǎn)控制部聯(lián)系,提交客戶(hù)相關(guān)手續(xù),以便風(fēng)險(xiǎn)控制部及時(shí)為客戶(hù)制作合同細(xì)則。

  第三條:風(fēng)險(xiǎn)控制部需在接到客戶(hù)手續(xù)后第二日將合同制作完成,并到現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)本人簽訂合同。

  第四條:風(fēng)險(xiǎn)控制部在向客戶(hù)交車(chē)時(shí)必須簽訂交車(chē)明細(xì)表,并且保證公司5方交車(chē)管理規(guī)定。

  第五條:風(fēng)險(xiǎn)控制部在與客戶(hù)簽訂合同時(shí)要做到對(duì)合同格式文本的解釋。同時(shí)要做到對(duì)違約責(zé)任及違約后果的特別說(shuō)明,讓客戶(hù)在簽訂合同后知道合同文本的內(nèi)容。

  第六條:風(fēng)險(xiǎn)控制部在簽訂合同后要將合同文本妥善保管,做到合同統(tǒng)一管理。

  第七條:在發(fā)生客戶(hù)轉(zhuǎn)賣(mài)車(chē)輛的'情況時(shí),公司所有人員不得參與客戶(hù)私下的買(mǎi)賣(mài)交易活動(dòng),并不能為客戶(hù)做任何的證明文件。

  第八條:公司所有員工在知道客戶(hù)轉(zhuǎn)賣(mài)車(chē)輛的情況后,要在第一時(shí)間通知風(fēng)險(xiǎn)控制部,以便風(fēng)險(xiǎn)控制部對(duì)原簽訂合同進(jìn)行跟蹤和催收。

  第九條:公司銷(xiāo)售人員在對(duì)客戶(hù)做出承諾前(如贈(zèng)送配件、價(jià)格優(yōu)惠、還款期限等),必須先向公司做出請(qǐng)示。如發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員私下承諾導(dǎo)致客戶(hù)在購(gòu)車(chē)過(guò)程中發(fā)生的損失,公司將嚴(yán)肅處理,并扣發(fā)銷(xiāo)售人員所賣(mài)車(chē)輛的提成。

  第十條:嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員與客戶(hù)串通提供虛假資料進(jìn)行簽訂合同,如發(fā)現(xiàn)有類(lèi)似情況,銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售該車(chē)提成全部扣除并進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

  第二章債權(quán)管理規(guī)定

  第一條:在客戶(hù)出現(xiàn)預(yù)期情況時(shí),風(fēng)險(xiǎn)控制管理部要及時(shí)與銷(xiāo)售人員聯(lián)系了解客戶(hù)相關(guān)信息,并對(duì)客戶(hù)情況進(jìn)行了解從而進(jìn)行催收。

  第二條:風(fēng)險(xiǎn)控制管理部在客戶(hù)還款日期前,要做到提前2天給客戶(hù)打電話(huà)提醒客戶(hù)還款,防止客戶(hù)預(yù)期還款。

  第三條:風(fēng)險(xiǎn)控制部在客戶(hù)最后還款日時(shí)需及時(shí)和財(cái)務(wù)核對(duì),核查客戶(hù)是否還款。

  第四條:如出現(xiàn)客戶(hù)預(yù)期情況,風(fēng)險(xiǎn)控制部要及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系并見(jiàn)面,了解客戶(hù)預(yù)期情況,并進(jìn)行違約責(zé)任的聲明,督促客戶(hù)盡快還款。

  第五條:如發(fā)生客戶(hù)在預(yù)期后失蹤的情況,風(fēng)險(xiǎn)控制部要及時(shí)調(diào)去客戶(hù)家庭住址并進(jìn)行家訪。了解客戶(hù)相關(guān)信息。

  第七條:風(fēng)險(xiǎn)控制管理部在每次催收后,要制作《債權(quán)催收情況書(shū)》,將客戶(hù)預(yù)期次數(shù)和預(yù)期金額計(jì)入,以便以后查詢(xún)。

  第八條:公司建立貫穿于整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程,連接各上下級(jí)、各部門(mén)和業(yè)務(wù)單位的風(fēng)險(xiǎn)管理信息溝通渠道,確保信息溝通的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整,為風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督與改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

  公司各有關(guān)部門(mén)和業(yè)務(wù)單位應(yīng)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行自查和檢驗(yàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷并改進(jìn),其檢查、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)及時(shí)報(bào)送公司風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門(mén)。

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