客運(yùn)車(chē)輛管理制度

　　在當(dāng)下社會(huì)，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家整理的客運(yùn)車(chē)輛管理制度，歡迎大家分享。

　　客運(yùn)車(chē)輛管理制度1

　　一、車(chē)輛安全管理規(guī)定

　　一、車(chē)輛的年度檢驗(yàn)、上戶(hù)、轉(zhuǎn)籍、技術(shù)檢測(cè)、維護(hù)保養(yǎng)由公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　二、凡我公司的客運(yùn)車(chē)輛均應(yīng)參加保險(xiǎn)，投保險(xiǎn)種包括：車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、駕駛員人身意外險(xiǎn)。

　　三、車(chē)輛必須具有良好的技術(shù)善方可參加營(yíng)運(yùn)，為保證車(chē)輛的安全運(yùn)行，必須按規(guī)定進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，配備各種有效的安全裝置和設(shè)備，如滅火器、防滑鏈、防擴(kuò)網(wǎng)、鐵鍬等。

　　四、車(chē)輛必生故障必須及時(shí)修復(fù)，特別是危及行車(chē)安全的重大隱患，如制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、輪胎、燈光裝置等。嚴(yán)禁車(chē)輛帶病出場(chǎng)、出站。

　　五、嚴(yán)禁超員行駛，嚴(yán)禁客貨混裝，嚴(yán)禁超速行駛。

　　六、車(chē)輛在運(yùn)行途中，駕駛員應(yīng)主動(dòng)做好車(chē)輛的自檢自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　七、車(chē)輛必須按規(guī)定位置停放，嚴(yán)禁在辦公樓前、加油站、八字坡、油庫(kù)、生活區(qū)亂停亂放。

　　八、安全行車(chē)十一條禁令：

　　1、嚴(yán)禁無(wú)駕照、無(wú)從業(yè)資格證人員駕車(chē);

　　2、嚴(yán)禁違反行車(chē)命令行車(chē);

　　3、嚴(yán)禁酒后回車(chē)、疲勞行車(chē);

　　4、嚴(yán)禁超員、超載行駛;

　　5、嚴(yán)禁車(chē)輛帶病行駛;

　　6、嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)品乘車(chē);

　　7、嚴(yán)禁車(chē)未停穩(wěn)時(shí)上下乘客;

　　8、嚴(yán)禁在通過(guò)無(wú)人看守鐵路道口時(shí)與火車(chē)搶道;

　　9、嚴(yán)禁車(chē)輛載客加油和發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)中加油;

　　10、嚴(yán)禁直流供油、嚴(yán)禁冬季明火烤車(chē);

　　11、嚴(yán)禁雨雪道路和涉水后高速行駛。

　　客運(yùn)車(chē)輛管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)汽車(chē)客運(yùn)站管理，建立正常的汽車(chē)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，保障旅客和客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定適用于經(jīng)營(yíng)汽車(chē)客運(yùn)站的單位和個(gè)人及進(jìn)站經(jīng)營(yíng)的客

　　運(yùn)車(chē)輛。

　　第三條汽車(chē)客運(yùn)站是指下列以場(chǎng)地設(shè)施為基礎(chǔ)，組織旅客集散并提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位。

　�。ㄒ唬┓�合交通部《汽車(chē)客運(yùn)站級(jí)別劃分和建設(shè)要求》規(guī)定的等級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站；

　�。ǘ�）以停車(chē)場(chǎng)為依托具有集散旅客、售票、停發(fā)車(chē)功能的簡(jiǎn)易汽車(chē)站；

　�。ㄈ�）單獨(dú)設(shè)置的汽車(chē)客運(yùn)代辦站點(diǎn)。

　　第四條汽車(chē)客運(yùn)站必須貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、法令，服從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén)的行業(yè)管理，接受交通主管部門(mén)的指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。

　　第五條汽車(chē)客運(yùn)站必須遵循“旅客至上、服務(wù)第一”的宗旨，加強(qiáng)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，提供安全、及時(shí)、方便、舒適的服務(wù)。

　　第二章開(kāi)業(yè)管理

　　第六條汽車(chē)客運(yùn)站由交通主管部門(mén)根據(jù)旅客運(yùn)輸需要，按照方便旅客集散乘車(chē)的原則統(tǒng)一規(guī)劃。城市發(fā)展規(guī)劃中應(yīng)考慮等級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站的建設(shè)位置，并按照交通部《汽車(chē)客運(yùn)站級(jí)別劃分和建設(shè)要求》的規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)。

　　第七條汽車(chē)客運(yùn)站應(yīng)懸掛醒目的站名標(biāo)志牌。

　　第八條汽車(chē)客運(yùn)站必須達(dá)到《汽車(chē)旅客運(yùn)輸規(guī)則》的要求。符合交通主管部門(mén)的統(tǒng)一規(guī)劃，具有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的售票、行包托運(yùn)、候車(chē)、停車(chē)和發(fā)車(chē)等場(chǎng)地設(shè)施，及衛(wèi)生設(shè)備；具有掌握一定管理知識(shí)，熟悉運(yùn)輸業(yè)務(wù)的管理人員和站務(wù)人員。

　　第九條申請(qǐng)開(kāi)辦汽車(chē)客運(yùn)站須持上級(jí)主管單位或鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上人民政府的證明，并提供有關(guān)資料到當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上交通主管部門(mén)，辦理審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)取得《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》并辦理有關(guān)工商、稅務(wù)登記手續(xù)后方可開(kāi)業(yè)。

　　第十條汽車(chē)客運(yùn)站需要變更經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，應(yīng)報(bào)原發(fā)證機(jī)關(guān)審核同意，辦理變更登記手續(xù)；要求停業(yè)，須提前三十天向原審批機(jī)關(guān)提出，經(jīng)審查同意，繳銷(xiāo)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》，并向社會(huì)公告后，方可停業(yè)。

　　第三章服務(wù)管理

　　第十一條汽車(chē)客運(yùn)站須按交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配備人員。各職人員須明確分工，建立健全崗位責(zé)任制，有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。建立檢查評(píng)比制度，定期進(jìn)行檢查考核，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　第十二條汽車(chē)客運(yùn)站必須加強(qiáng)對(duì)站容、車(chē)容、儀容的管理。

　　（一）車(chē)站內(nèi)外經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)志醒目，候車(chē)室布置美觀(guān)大方，圖表、業(yè)務(wù)介紹簡(jiǎn)明清晰，設(shè)施設(shè)備排放得當(dāng)、整齊，商業(yè)柜臺(tái)數(shù)量適度。

　�。ǘ�）營(yíng)運(yùn)車(chē)輛車(chē)廂內(nèi)外整潔，設(shè)備齊全有效。

　�。ㄈ�）客運(yùn)工作人員要按交通部部頒標(biāo)準(zhǔn)（ＪＴ3127—87）《公路客運(yùn)工作人員服裝式樣和服務(wù)標(biāo)志》規(guī)定，統(tǒng)一著裝、衣帽整潔、佩帶服務(wù)證（牌）上崗，對(duì)旅客熱情有禮，舉止端莊大方。

　　第十三條汽車(chē)客運(yùn)站對(duì)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者要一視同仁，統(tǒng)一編排車(chē)站運(yùn)行班次，安排售票。接受運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督。

　　第十四條汽車(chē)客運(yùn)站必須嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，按規(guī)定票價(jià)在售票口售票，并采取多種售票服務(wù)方式，方便旅客。

　　第十五條汽車(chē)客運(yùn)站在受理行包時(shí)，必須嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定計(jì)費(fèi)，受理后須負(fù)責(zé)組織裝卸，做好交接。行包裝載嚴(yán)禁超高、超寬、超長(zhǎng)和超載。

　　第十六條汽車(chē)客運(yùn)站必須建立良好的候車(chē)秩序，及時(shí)向旅客宣傳乘車(chē)須知、班車(chē)時(shí)刻及有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持實(shí)行旅客憑票進(jìn)站、檢票上車(chē)、驗(yàn)票出站制度，嚴(yán)禁旅客無(wú)票乘車(chē)。

　　第四章運(yùn)行管理

　　第十七條凡進(jìn)入汽車(chē)客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)的客車(chē)，經(jīng)營(yíng)手續(xù)必須齊全，服從車(chē)站的統(tǒng)一管理、調(diào)度和指揮。

　　第十八條凡經(jīng)交通主管部門(mén)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)班線(xiàn)客車(chē)的經(jīng)營(yíng)者，必須與汽車(chē)客運(yùn)站簽訂協(xié)議，站、車(chē)雙方按協(xié)議履行各自的職責(zé)。

　　汽車(chē)客運(yùn)站不得擅自接納未經(jīng)交通主管部門(mén)批準(zhǔn)的車(chē)輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng)。

　　第十九條汽車(chē)客運(yùn)站必須按交通主管部門(mén)審批核準(zhǔn)的營(yíng)運(yùn)方式、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、線(xiàn)路、班次經(jīng)營(yíng)，按時(shí)提供完好車(chē)輛，確保正點(diǎn)發(fā)車(chē)。

　　線(xiàn)路、班次一經(jīng)確定，未經(jīng)交通主管部門(mén)批準(zhǔn)，站、車(chē)雙方均不得隨意變更。

　　第二十條經(jīng)營(yíng)客運(yùn)的車(chē)輛，必須懸掛交通主管部門(mén)統(tǒng)一制發(fā)的線(xiàn)路標(biāo)志牌，使用交通部統(tǒng)一規(guī)定的路單。路單由汽車(chē)客運(yùn)站簽發(fā)，如實(shí)填寫(xiě)，隨車(chē)攜帶，并按規(guī)定回收、保管。

　　第五章安全管理

　　第二十一條汽車(chē)客運(yùn)站必須建立健全安全生產(chǎn)制度，配備安全檢查人員，嚴(yán)格執(zhí)行客車(chē)進(jìn)站檢驗(yàn)合格報(bào)班制度，加強(qiáng)安全管理。

　　第二十二條汽車(chē)客運(yùn)站必須配備專(zhuān)職或兼職消防人員，建立健全消防工作制度，各種消防器材、設(shè)施配備齊全有效。

　　第二十三條汽車(chē)客運(yùn)站應(yīng)根據(jù)條件，設(shè)立安全值勤人員，以維護(hù)車(chē)站治安秩序，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)、車(chē)站和車(chē)輛安全。

　　第二十四條汽車(chē)客運(yùn)站要加強(qiáng)乘車(chē)安全宣傳教育，嚴(yán)格查堵危險(xiǎn)品，做好旅客行包和攜帶物品的危險(xiǎn)品檢查工作，必要時(shí)有權(quán)會(huì)同當(dāng)事人開(kāi)包檢查，對(duì)查獲的危險(xiǎn)品要按規(guī)定登記處理。

　　第六章票據(jù)營(yíng)收管理

　　第二十五條汽車(chē)客運(yùn)站和客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者必須使用各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門(mén)按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一印制、發(fā)放的客票。嚴(yán)禁使用擅自印刷的客票。

　　第二十六條汽車(chē)客運(yùn)站必須建立和健全客票管理制度，嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)和銷(xiāo)號(hào)手續(xù)。

　　第二十七條汽車(chē)客運(yùn)站為經(jīng)營(yíng)者發(fā)售客票和受理行包托運(yùn)的營(yíng)業(yè)收入，應(yīng)按協(xié)議定期辦理結(jié)算，不得拖欠。

　　第二十八條汽車(chē)客運(yùn)站實(shí)行有償服務(wù)，按規(guī)定向經(jīng)營(yíng)者收取各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。收費(fèi)項(xiàng)目由交通部制定，費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)由各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)確定。嚴(yán)禁亂收費(fèi)。

　　第七章考核與統(tǒng)計(jì)

　　第二十九條汽車(chē)客運(yùn)站必須建立考核制度，對(duì)車(chē)站經(jīng)營(yíng)情況和進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的經(jīng)營(yíng)情況及經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行考核記錄。

　　第三十條汽車(chē)客運(yùn)站應(yīng)按交通部部頒標(biāo)準(zhǔn)（ＪＴ3142—90）《汽車(chē)旅客運(yùn)輸—班車(chē)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。

　　第三十一條汽車(chē)客運(yùn)站必須建立和完善各類(lèi)臺(tái)帳和檔案。并按規(guī)定向有關(guān)部門(mén)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　第八章附則

　　第三十二條在本規(guī)定頒布之前，未按第九條規(guī)定辦理開(kāi)業(yè)的汽車(chē)客運(yùn)站，應(yīng)補(bǔ)辦審批手續(xù)。對(duì)達(dá)不到開(kāi)業(yè)條件和要求的，交通主管部門(mén)應(yīng)令其限期整改，整改驗(yàn)收不合格者，予以停業(yè)。

　　第三十三條各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門(mén)可根據(jù)本規(guī)定，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制度實(shí)施細(xì)則，并報(bào)交通部備案。

　　第三十四條本規(guī)定由中華人民共和國(guó)交通部負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十五條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

　　客運(yùn)車(chē)輛管理制度3

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)城市公共汽車(chē)客運(yùn)管理，維護(hù)城市公共汽車(chē)客運(yùn)秩序，保障乘客和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定所稱(chēng)城市公共汽車(chē)是指按照規(guī)定的編碼線(xiàn)路、站點(diǎn)和時(shí)間營(yíng)運(yùn)，供公眾乘座的客運(yùn)車(chē)輛。

　　本規(guī)定所稱(chēng)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施是指停車(chē)場(chǎng)、站務(wù)用房、候車(chē)亭、站臺(tái)、站牌等。

　　第三條市、縣（市）建設(shè)行政管理部門(mén)是城市公共汽車(chē)客運(yùn)行政管理部門(mén)，其所屬的城市公共汽車(chē)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常管理監(jiān)督工作。

　　規(guī)劃、交通、公安、工商、物價(jià)、旅游等行政管理部門(mén)按照各自職責(zé)，協(xié)助做好城市公共汽車(chē)客運(yùn)管理工作。

　　第四條本規(guī)定適用于在市、縣（市）所確定的城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)，從事城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)、管理、客運(yùn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)的單位、個(gè)人以及乘客。

　　第五條城市公共汽車(chē)的客運(yùn)管理應(yīng)當(dāng)遵循全面規(guī)劃、統(tǒng)一管理、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、方便群眾的原則。

　　各級(jí)人民政府對(duì)城市公共汽車(chē)客運(yùn)實(shí)行優(yōu)先發(fā)展政策，鼓勵(lì)城市公共汽車(chē)客運(yùn)管理和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理方法。

　　第二章規(guī)劃建設(shè)

　　第六條建設(shè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同規(guī)劃行政管理部門(mén)根據(jù)本地城市總體規(guī)劃，編制城市公共汽車(chē)客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　第七條建設(shè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)根據(jù)城市公共汽車(chē)客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃，制定城市公共汽車(chē)客運(yùn)線(xiàn)網(wǎng)規(guī)劃及客運(yùn)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　建設(shè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市公共汽車(chē)客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃、城市公共汽車(chē)客運(yùn)線(xiàn)網(wǎng)規(guī)劃和客運(yùn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，編制城市公共汽車(chē)客運(yùn)建設(shè)規(guī)劃，納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。

　　第八條城市總體規(guī)劃和城市公共汽車(chē)客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃確定的城市公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施用地，任何單位和個(gè)人不得侵占或者改變其使用性質(zhì)。

　　第九條新建、改建、擴(kuò)建城市道路時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市公共汽車(chē)客運(yùn)線(xiàn)網(wǎng)及客運(yùn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃設(shè)置候車(chē)站及始發(fā)站場(chǎng)。

　　第十條新城區(qū)開(kāi)發(fā)、舊城區(qū)改造、居住小區(qū)建設(shè)和飛機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站、碼頭、大型商業(yè)中心、大型文化娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游景點(diǎn)和體育場(chǎng)館等工程項(xiàng)目在規(guī)劃、建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照城市公共汽車(chē)客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃，配套建設(shè)城市公共汽車(chē)站點(diǎn)以及相應(yīng)的'停車(chē)場(chǎng)，并與主體工程同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收。

　　第十一條城市公共汽車(chē)服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。其設(shè)計(jì)方案，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)征求建設(shè)行政管理部門(mén)的意見(jiàn)。

　　第十二條城市公共汽車(chē)客運(yùn)線(xiàn)路和站點(diǎn)的設(shè)置和調(diào)整，應(yīng)當(dāng)符合城市公共汽車(chē)客運(yùn)線(xiàn)網(wǎng)規(guī)劃的要求，方便乘客乘車(chē)和轉(zhuǎn)乘。

　　城市公共汽車(chē)客運(yùn)站點(diǎn)的設(shè)置和調(diào)整，應(yīng)當(dāng)經(jīng)公安交通管理機(jī)構(gòu)同意，由建設(shè)行政管理部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　第十三條城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)行政管理部門(mén)規(guī)定的統(tǒng)一樣式，在城市公共汽車(chē)站點(diǎn)設(shè)置站牌。

　　城市公共汽車(chē)站牌應(yīng)當(dāng)標(biāo)明線(xiàn)路名稱(chēng)、始末班車(chē)時(shí)間、所在站點(diǎn)和沿途�？空军c(diǎn)的名稱(chēng)等內(nèi)容。

　　第三章線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)管理

　　第十四條城市公共汽車(chē)客運(yùn)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)實(shí)行線(xiàn)路專(zhuān)營(yíng)權(quán)管理制度。專(zhuān)營(yíng)權(quán)可以通過(guò)招投標(biāo)或者政府授予方式取得。

　　第十五條凡申請(qǐng)從事城市公共汽車(chē)客運(yùn)業(yè)務(wù)的單位，必須具備下列條件：

　　（一）有城市公共客運(yùn)企業(yè)資質(zhì)證明；

　�。ǘ�）有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的資金；

　�。ㄈ�）有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車(chē)輛或者相應(yīng)數(shù)量的車(chē)輛購(gòu)置證明；

　　（四）有相應(yīng)的停車(chē)場(chǎng)和配套設(shè)施；

　�。ㄎ澹┯邢鄳�(yīng)的管理人員和經(jīng)職業(yè)培訓(xùn)合格的駕駛員、乘務(wù)員、調(diào)度員；

　�。�六）有健全的客運(yùn)服務(wù)、客運(yùn)安全、車(chē)輛保修等管理制度和管理機(jī)構(gòu)。

　　第十六條申請(qǐng)城市公共交通專(zhuān)營(yíng)權(quán)的企業(yè)，必須提供有關(guān)證件和證明材料，經(jīng)建設(shè)行政管理部門(mén)審查后，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)。

　　第十七條企業(yè)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)經(jīng)審查批準(zhǔn)后，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)與建設(shè)行政管理部門(mén)簽訂經(jīng)營(yíng)合同，并由本級(jí)人民政府發(fā)給《線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》。

　　建設(shè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在10天內(nèi)給投入專(zhuān)營(yíng)線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛核發(fā)《城市公共汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《營(yíng)運(yùn)證》）。

　　公共汽車(chē)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)于專(zhuān)營(yíng)線(xiàn)路的管理人員、駕駛員、乘務(wù)員和調(diào)度員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并核發(fā)服務(wù)證件。未取得相應(yīng)服務(wù)證件的個(gè)人不得從事公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)活動(dòng)。

　　第十八條經(jīng)營(yíng)合同應(yīng)載明下列內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)具體線(xiàn)路、區(qū)域和期限；

　　（二）合同雙方的責(zé)任、權(quán)益和義務(wù)的具體內(nèi)容；

　　（三）經(jīng)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)水平的具體規(guī)定；

　　（四）票價(jià)報(bào)批辦法，財(cái)務(wù)審查等有關(guān)規(guī)定；

　�。ㄎ澹┙�(jīng)營(yíng)權(quán)的延長(zhǎng)、撤消和轉(zhuǎn)讓等內(nèi)容。

　　第十九條

　　未取得《線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》和《營(yíng)運(yùn)證》的不得從事城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。任何單位或者個(gè)人不得涂改、偽造、擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借《線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》和《營(yíng)運(yùn)證》。

　　建設(shè)行政管理部門(mén)對(duì)《線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》和《營(yíng)運(yùn)證》實(shí)行審驗(yàn)制度。

　　第二十條建設(shè)行政管理部門(mén)受本級(jí)人民政府委托，根據(jù)實(shí)際情況的需要，可以作出下列決定：

　�。ㄒ唬┰谝粭l非指定的`線(xiàn)路上暫時(shí)指定符合條件的企業(yè)經(jīng)營(yíng)城市公共汽車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)；

　　（二）因市政工程建設(shè)等特殊情況需要臨時(shí)變更城市公共汽車(chē)客運(yùn)線(xiàn)路或者站點(diǎn)的，由建設(shè)行政管理部門(mén)會(huì)同公安交通管理機(jī)構(gòu)作出變更決定。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提前在站點(diǎn)張貼公告，必要時(shí)通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公告；

　�。ㄈ�）在特殊情況下，中止經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)或部分線(xiàn)路的經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　　（四）遇有搶險(xiǎn)救災(zāi)或其他特殊情況時(shí)，公共客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)服從建設(shè)行政管理部門(mén)調(diào)派用車(chē)。

　　第二十一條城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者需要歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)提前90日向建設(shè)行政管理部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)。建設(shè)行政管理部門(mén)接到書(shū)面申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)作出是否準(zhǔn)予歇業(yè)的書(shū)面答復(fù)。逾期未作出書(shū)面答復(fù)的，視為同意歇業(yè)。未經(jīng)批準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)者不得擅自歇業(yè)。

　　經(jīng)批準(zhǔn)歇業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)繳回《線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》和《營(yíng)運(yùn)證》，并依法向工商行政管理等部門(mén)辦理有關(guān)手續(xù)。

　　第二十二條城市公共汽車(chē)客運(yùn)線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)期限為每期五年。期限屆滿(mǎn)或者經(jīng)批準(zhǔn)歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定重新確定經(jīng)營(yíng)者。

　　第四章?tīng)I(yíng)運(yùn)管理

　　第二十三條城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)享有下列權(quán)利：

　�。ㄒ唬┰凇毒�(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》規(guī)定的范圍內(nèi)組織開(kāi)展公共汽車(chē)客運(yùn)業(yè)務(wù)；

　�。ǘ�）在經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)因國(guó)家政策性原因終止經(jīng)營(yíng)權(quán)的，經(jīng)營(yíng)企業(yè)有權(quán)要求政府補(bǔ)償適當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失；

　　（三）經(jīng)營(yíng)企業(yè)享有國(guó)家規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)公交事業(yè)的優(yōu)惠政策；

　　（四）經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以對(duì)加強(qiáng)、客運(yùn)服務(wù)、安全行車(chē)等內(nèi)部管理做出具體規(guī)定。

　　第二十四條城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　（一）在獲得經(jīng)營(yíng)權(quán)后的六個(gè)月內(nèi)，將五年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃提交建設(shè)行政管理部門(mén)。建設(shè)行政管理部門(mén)在接到規(guī)劃后的一個(gè)月內(nèi)作出審查決定，并報(bào)本級(jí)人民政府備案；

　�。ǘ�）必須在每年第一季度末，向建設(shè)行政管理部門(mén)及有關(guān)部門(mén)報(bào)送上一年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的執(zhí)行情況和有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，并接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查；

　　（三）執(zhí)行公共汽車(chē)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，教育員工安全行車(chē)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，熱情服務(wù)；

　�。ㄋ模┌凑找�(guī)定的線(xiàn)路、站點(diǎn)、班次、車(chē)型及時(shí)間組織營(yíng)運(yùn)；

　　（五）按照規(guī)定統(tǒng)一制作、懸掛線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)服務(wù)標(biāo)志，在營(yíng)運(yùn)車(chē)輛內(nèi)設(shè)置老、弱、病、殘、孕專(zhuān)用座位和禁煙標(biāo)志；

　�。�六）執(zhí)行物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在營(yíng)運(yùn)車(chē)上予以公示。使用經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，并印有經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)的等額車(chē)票憑證；

　�。ㄆ撸┕�共客運(yùn)車(chē)輛在城市規(guī)劃區(qū)外跨行公路營(yíng)運(yùn)的，必須繳納公路規(guī)費(fèi)；

　�。ò耍┍３周�(chē)輛各項(xiàng)技術(shù)性能良好；

　�。ň牛┍３周�(chē)輛服務(wù)設(shè)施齊全完好；

　�。ㄊ�）維護(hù)乘客合法權(quán)益。

　　第二十五條駕駛員、乘務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　�。ㄒ唬┡鍘Ыy(tǒng)一服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔，儀表大方，隨身攜帶營(yíng)運(yùn)證件和服務(wù)證件，遵守服務(wù)規(guī)范；

　　（二）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程；

　�。ㄈ�）保持車(chē)內(nèi)外整潔；

　�。ㄋ模�為乘客提供主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)；

　�。ㄎ澹┰谝�(guī)定的站點(diǎn)上下客，禁止無(wú)正當(dāng)理由拒載乘客、中途逐客、滯站攬客、到站不停和擅自改變營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路等行為；

　�。�六）及時(shí)報(bào)清線(xiàn)路名稱(chēng)、車(chē)輛行駛方向和停靠站點(diǎn)名稱(chēng)；

　　（七）執(zhí)行核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乘客提供有效票證；

　�。ò耍┚S護(hù)車(chē)廂內(nèi)的正常秩序，協(xié)助、配合公安部門(mén)查處車(chē)上的違法犯罪行為。

　　第二十六條乘客享有獲得安全、便捷、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適的客運(yùn)服務(wù)權(quán)利。車(chē)輛在營(yíng)運(yùn)中發(fā)生故障不能正常行駛時(shí)，駕駛員、乘務(wù)員應(yīng)當(dāng)向乘客說(shuō)明原因并安排乘客免費(fèi)換乘后續(xù)同線(xiàn)路同方向車(chē)輛或者另調(diào)派車(chē)輛，后續(xù)駕駛員、乘務(wù)員不得拒載。

　　駕駛員或者乘務(wù)員不出具有效票證的，乘客有權(quán)拒付票款。

　　第二十七條乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　�。ㄒ唬┰谡军c(diǎn)候車(chē)時(shí)依次排隊(duì)，待車(chē)停穩(wěn)后先下后上，不得爬窗、吊門(mén)或者阻攔車(chē)輛運(yùn)行；乘坐無(wú)人售票車(chē)時(shí),依次從上客門(mén)上車(chē)、下客門(mén)下車(chē)；

　�。ǘ�）上車(chē)主動(dòng)買(mǎi)票或者投幣或者出示有效乘車(chē)票證；

　�。ㄈ�）禁止攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品或者禽、畜及易污損或者有礙乘客安全和健康的物品；

　�。ㄋ模┙�止在車(chē)廂內(nèi)吸煙或者向車(chē)內(nèi)外吐痰、亂扔雜物；

　�。ㄎ澹┙�止偽造、涂改、轉(zhuǎn)借乘車(chē)票證或者使用過(guò)期的乘車(chē)票證；

　�。�六）不得損壞車(chē)輛服務(wù)設(shè)施；

　�。ㄆ撸┡浜像{駛員、乘務(wù)員查驗(yàn)票證。

　　乘客應(yīng)當(dāng)按規(guī)定支付車(chē)費(fèi)。乘客不支付、少支付車(chē)費(fèi)、越站乘坐或者使用廢票的，駕駛員、乘務(wù)員可以要求其補(bǔ)繳車(chē)費(fèi)。

　　第二十八條非城市公共汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛不得在城市公共汽車(chē)沿途候車(chē)亭30米以?xún)?nèi)的路段�？可舷驴�。

　　第二十九條在客運(yùn)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃中應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置非城市公共汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛專(zhuān)用停車(chē)站場(chǎng)，并與城市公共汽車(chē)站場(chǎng)相銜接。

　　第三十條城市公共汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛在營(yíng)運(yùn)中發(fā)生非交通事故造成人身意外傷亡事故時(shí)，當(dāng)事人可以協(xié)商解決，也可以申請(qǐng)公共汽車(chē)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，或者直接向人民法院提起訴訟。

　　第三十一條除公安、交通和建設(shè)行政管理等部門(mén)依法執(zhí)行公務(wù)外，其他任何單位和個(gè)人不得攔阻、檢查營(yíng)運(yùn)中的城市公共汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛。

　　第三十二條任何單位和個(gè)人對(duì)違反本規(guī)定的行為有權(quán)向建設(shè)行政管理部門(mén)投訴。

　　建設(shè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立投訴制度，公布投訴電話(huà)，接受投訴和社會(huì)監(jiān)督。

　　建設(shè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起１５日內(nèi)作出處理，并答復(fù)投訴者。

　　第三十三條

　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)接受乘客的監(jiān)督和受理乘客的投訴，并配合建設(shè)行政管理部門(mén)查處違反本規(guī)定的行為。

　　第五章設(shè)施管理

　　第三十四條城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施定期維修保養(yǎng)，嚴(yán)格管理，保證其技術(shù)、安全性能符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)�？瓦\(yùn)服務(wù)設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶修，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)給予配合，不得干擾和阻攔搶修作業(yè)。

　　第三十五條任何單位和個(gè)人不得擅自遷移、拆移、拆除、占用客運(yùn)服務(wù)設(shè)施。因城市建設(shè)確需遷移、拆移、拆除、占用客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)市建設(shè)行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，并按照規(guī)定予以補(bǔ)建。

　　第三十六條任何單位和個(gè)人都有保護(hù)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的義務(wù)。禁止以下行為：

　�。ㄒ唬�損壞客運(yùn)服務(wù)設(shè)施；

　�。ǘ�）覆蓋、涂改站牌；

　　（三）在城市公共汽車(chē)停車(chē)站場(chǎng)范圍內(nèi)停放非城市公共汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛、設(shè)置攤點(diǎn)、堆放物品等；

　　（四）未經(jīng)批準(zhǔn)在站點(diǎn)設(shè)置廣告；

　�。ㄎ澹┢渌�影響客運(yùn)服務(wù)設(shè)施使用和安全的行為。

　　第六章法律責(zé)任

　　第三十七條對(duì)違反城市公共汽車(chē)行政管理的行為，按下列規(guī)定予以處罰：

　�。ㄒ唬┩扛摹⑸米赞D(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借城市公共汽車(chē)客運(yùn)線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)的，由建設(shè)行政管理部門(mén)收回線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　�。ǘ�）未取得《線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》，擅自從事城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，處以5000元以上10000元以下罰款。

　　（三）城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者超越經(jīng)營(yíng)權(quán)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，處以1000元以上3000元以下的罰款。

　�。ㄋ模�無(wú)《營(yíng)運(yùn)證》或使用無(wú)效《營(yíng)運(yùn)證》，擅自從事城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，處以500元以上2000元以下罰款。

　�。ㄎ澹┰谶\(yùn)行中未隨車(chē)攜帶營(yíng)運(yùn)證的，處以100元以上300元以下罰款。

　�。�六）超越《營(yíng)運(yùn)證》上核定的經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，處以300元以上1000元以下罰款。

　�。ㄆ撸﹤卧臁⒌官u(mài)《線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)》、《營(yíng)運(yùn)證》的，收繳其非法證件，處以5000元以上10000元以下罰款；使用者按本條第（二）、（四）項(xiàng)的規(guī)定予以處罰。

　�。ò耍┯貌徽�當(dāng)手段騙取《營(yíng)運(yùn)證》的，處以500元以上1000元以下罰款；

　�。ň牛┏鞘泄�共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定的期限內(nèi)到建設(shè)行政管理部門(mén)辦理年度審驗(yàn)手續(xù)的，處以1000元以上3000元以下罰款。

　　《營(yíng)運(yùn)證》未加蓋有效年度審驗(yàn)章的，從年審的最后期限算起，每逾期一個(gè)月（不足一個(gè)月的按一個(gè)月計(jì)），每輛車(chē)處以100元的罰款。

　　（十）城市公共汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定辦理變更、歇業(yè)等有關(guān)手續(xù)的，處以500元以上1000元以下罰款。

　　第三十八條對(duì)違反城市公共汽車(chē)營(yíng)運(yùn)管理的行為，按下列規(guī)定予以處罰：

　　（一）未按照規(guī)定的線(xiàn)路、站點(diǎn)、班次、車(chē)型及時(shí)間組織營(yíng)運(yùn)的，處以500元以上1000元以下的罰款。

　　（二）不在規(guī)定的站點(diǎn)范圍內(nèi)上下乘客，或者無(wú)正當(dāng)理由拒載客、中途逐客、滯站攬客、到站不停的，處以300元以上500元以下的罰款。

　�。ㄈ�）城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者或司乘人員不執(zhí)行核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者不向乘客提供有效票證的，每人每次處以100元的罰款。

　　（四）城市公共汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者使用報(bào)廢汽車(chē)從事客運(yùn)業(yè)務(wù)的，處以3000元罰款。使用未按規(guī)定檢測(cè)或檢測(cè)不合格的車(chē)輛從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，每輛車(chē)處以500元以上2000元以下的罰款，但罰款總額最高不得超過(guò)10000元。未使用相應(yīng)車(chē)型、等級(jí)要求的車(chē)輛從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，每輛車(chē)處以500元以上1000元以下的罰款，但罰款總額最高不得超過(guò)10000元。

　　第三十九條違反本規(guī)定，造成城市公共汽車(chē)設(shè)備、設(shè)施損壞或者乘客、乘運(yùn)人員財(cái)物損失、人身傷害的，責(zé)令停止違法行為，限期修復(fù)，賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　第四十條城市公共汽車(chē)客運(yùn)的其它違法行為，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，由相關(guān)部門(mén)依法進(jìn)行處罰。

　　第四十一條違反本規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》予以處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第四十二條建設(shè)行政管理部門(mén)和公共汽車(chē)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、索賄受賄、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

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