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貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度（精選11篇）
在當下社會，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度，歡迎大家分享。
貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度 1
第一章管理大綱
第一條為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則。
第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、經(jīng)律。
第三條公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人損害公司的形象、聲譽和名聲。
第五條公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
第六條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
第七條公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)文化知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍。
第八條公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。
第九條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。
第十條公司倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。
第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。
第十二條公司尊重知識分子的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。
第十三條公司實行“底薪十提點1%十純利潤提成20%”的分配制度。
第十五條公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。
第十六條公司提倡厲行節(jié)約，反對紙張浪費;降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七條維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。
第二章員工守則
第一條遵紀守法，忠于職守，克己奉公。
第二條維護公司聲譽，保護公司利益。
第三條服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。
第四條愛護公物，節(jié)約開支，杜絕浪費。
第五條努力學習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
第六條積極進取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻。
第七條員工規(guī)范
1、愛公司，愛崗位，不做有損公司的事，不說有損公司的話。
2、忠于職守，按質(zhì)按量完成任務(wù)，沒有不文明、不衛(wèi)生行為。
3、不遲到、不早退、不串崗、不曠工、不干私活。
4、遵守安全操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)。增強質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故。
5、自覺維護社會公德，敬老愛幼，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛同志。
6、言行一致，舉止文雅，不參與封建迷信活動。
7、熱情服務(wù)，杜絕冷、硬、頂、撞。
第八條公司規(guī)范
1、團結(jié)、互助，沒有打架、吵架行為。
2、按期完成各項任務(wù)，沒有拖拉現(xiàn)象。
3、安全第一，確保質(zhì)量，沒有弄虛作假。
4、各種記錄完整無缺。
5、講究衛(wèi)生，工作場所整潔，沒有臟、亂、差。
第九條辦公規(guī)范
1、公正廉潔、忠于職守，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。
2、不遲到、不早退，上班不干私活。
3、工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，力求精益求精。
4、講究禮節(jié)，自覺維護辦公秩序。
5、熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策。
6、保持工作場所干凈整潔，物品文具收拾妥當。
7、請示、匯報或安排工作，按組織程序逐級進行。部門間不得推諉扯皮，要相互協(xié)調(diào)。
8、服飾得體，整潔、莊重、大方，不搞奇發(fā)異妝。
9、正確使用和愛護辦公設(shè)施。
第十條會議規(guī)范
1、召開會議提前做好準備，講求實效。
2、遵守紀律，按時到會，有序退場。
3、做好記錄，保持安靜，不做與會議無關(guān)的事。
4、坐姿端正，精神飽滿，熱情鼓掌。
5、進入會場，避免手機鈐響，盡量關(guān)機。
6、愛護公物，禁止吸煙，保持會場整潔。
第十一條乘車規(guī)范
1、自動禮讓，按順序依次上下車，杜絕插隊、一哄而上和亂擠亂撞。
2、衣著得體，莊重。不得只穿漢衫背心、短褲、拖鞋上車。
3、互相體諒，主動讓座。
4、嚴禁攜帶易燃易爆物品和危險品乘車。
5、講究衛(wèi)生，車廂內(nèi)嚴禁吸煙，不隨地吐痰，不亂仍果皮紙屑和其它雜物。
6、尊重司機，愛護公物。
7、文明駕駛，按點接送。
第十二條就餐規(guī)范
1、就餐時，不得在餐桌及餐廳內(nèi)亂扔食物殘渣。
2、禁止浪費，樹立節(jié)約糧食的觀念。
3、餐廳內(nèi)杜絕抽煙。
4、就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。
5、不準隨便將餐廳內(nèi)設(shè)施挪作他用。
第十三條娛樂規(guī)范
1、遵守公共秩序，愛護公共財物。
2、不隨地吐痰，不亂扔雜物。
3、言談舉止大方，不起哄，不講臟話。
4、保護環(huán)境，嚴禁賭博。
第三章人事管理
第一節(jié)總則
第一條公司人事管理，認真貫徹國家有關(guān)勞動人事法規(guī)、政策及公司章程的規(guī)定，調(diào)動員工積極性，保障員工利益。
第二條公司在勞動人事部門規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自行招收員工，全面實行勞動工資和人事管理制度。
第三條公司本著精簡、高效、合理的原則，對公司員工招聘進行嚴格控制。
第四條公司對員工實行全員合同管理，并建立員工有權(quán)選擇崗位，企業(yè)有權(quán)選聘員工、解聘員工的雙向選擇機制;建立員工能上能下，能進能出的合理流動機制。
第五條為了提高員工的整體素質(zhì)，公司對全體員工進行有計劃的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)及脫崗教育。
第六條公司辦公室人事勞動部門負責人事計劃、勞動工資等各項工作的實施，并辦理員工考核錄用、聘用、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。
第二節(jié)員工聘用
第一條本公司所需員工，一律公開條件，向社會招聘。
第二條本公司聘用各級員工以學識、品德、能力、經(jīng)驗、體格適合于職務(wù)或工作者為原則，但特殊需要時不在此限。
第三條新進員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由老板統(tǒng)籌計劃與聘用。
第四條本公司各級員工必須具備以下資格，才能聘用
(一)部門經(jīng)理，必須具備大專以上學歷，熟悉業(yè)務(wù)，具有兩年以上實際工作經(jīng)驗，年齡在25歲以上。
(二)業(yè)務(wù)員，高中以上學歷，其條件符合職務(wù)要求。
(三)司機有汽車B2駕駛執(zhí)照，并具有兩年以上實際工作經(jīng)驗。
(四)后勤有吃苦耐勞與有倉庫管理經(jīng)驗，初中文化。
第五條聘用人員審查合格后，由老板辦理相關(guān)手續(xù)，聘用人員報到時，需向老板提供學歷證書、體格檢查表，近期免冠照三張，人事資料等。個人戶口本或身份證等有關(guān)證明
第六條聘用員工試用期根據(jù)工作崗位及本人工作情況而確定。一般試用期為3個月。第七條聘用員工一律與公司簽訂聘用勞動協(xié)議，并按實際需要和受聘人專業(yè)、技能確
其崗位。在合同期內(nèi)，員工因身體突發(fā)性疾病傷亡或在公司外發(fā)生人身傷亡等意外事故，公司不予承擔任何責任和費用。
第八條被公安機關(guān)或其它相關(guān)單位通告，有傳染病、酗酒、賭博、打架、斗毆等品性惡劣者和未滿16周歲者不得聘用。
第十四條聘用員工試用期滿考試合格后。
第三節(jié)員工假期及待遇
第一條公司實行星期六日至，星期日為休息日，但因特殊情形或基于生產(chǎn)業(yè)務(wù)需要可延長工作時間。
第一條休息日安排員工工作又不能安排補休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬;國家法定節(jié)假日安排員工工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報酬。
第二條婚假：法定婚假3天，晚婚(男25周歲，女23周歲)增加10天，異地結(jié)婚可適當另給路程假。法定假期3天內(nèi)，按崗位工資計發(fā)。晚婚員工3-13天內(nèi)按每月300元工資計發(fā)，按考勤計工資。
第三條員工直系親屬(父母、配偶或子女)死亡時，喪假3天;異地員工料理喪事另給路程假1-2天(超過100公里)。
第四條事假、病假、換休按工作日計算工資。
第四節(jié)辭職、辭退、開除、離崗
第一條公司有權(quán)辭退不合格的員工，員工也有辭職的自由，但需按本制度規(guī)定辦理手續(xù)。
第二條試用期合格后員工與公司簽訂協(xié)議書，雙方必須嚴格履行合協(xié)議，協(xié)議期內(nèi)員工不得隨意辭職，用人單位不準無故辭退員工。
第三條合同期內(nèi)員工辭職，必須提前一個月向公司提出辭職報告，由用人單位簽署意見，經(jīng)老板批準后，由老板辦理辭職手續(xù)。
第四條員工未經(jīng)批準而自行離職，公司不予辦理任何手續(xù)。給公司造成經(jīng)濟損失，應(yīng)負賠償責任。
第五條員工必須服從組織安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。
第六條公司辭退員工持慎重態(tài)度，用人單位無正當理由不得辭退合同未滿的員工。確需辭退時，必須填“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經(jīng)公司有關(guān)部門和老板批準后，通知被辭退員工到人事勞資部門辦理辭退手續(xù)。
第七條員工有下列情形之一的，公司給予解除勞動合同：
1、在試用期間被證明不符合錄用條件的。
2、嚴重違反公司規(guī)章制度。
3、嚴重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損失。
第八條員工有下列情形之一，公司解除勞動合同，但提前一個月通知被辭退。
1、員工患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事其它工作。
2、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整崗位仍不能勝任工作。
3、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商不能達成協(xié)議。
第九條員工嚴重違反規(guī)章制度，造成重大經(jīng)濟損失的(1萬元以上)后果嚴重或違法犯罪，公司有權(quán)予以開除。
第十條員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財務(wù)、文件、業(yè)務(wù)資料及工具，并移交工作。否則，人事勞資部不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失，應(yīng)負賠償責任。
第四章勞動管理制度
第一節(jié)考勤管理規(guī)定
第一條為加強公司職工考勤管理，特制定本規(guī)定。
第二條員工正常工作時間為上午9時至12時，下午13時至6時。
第三條公司職工一律實行上下班打卡登記制度。
第四條所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。
第五條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。
第六條上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。
第七條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負責人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。
第十條上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分(除老板或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準)。
第十一條員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達三次者扣發(fā)全勤獎50%，達五次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予一次警告處分。
第十二條員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月全勤獎，并給予一次警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。
第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登記表，由部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理向老板批準，老板批準后才能出差，到達出差地后應(yīng)及時與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至部門和老板備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報老板審批。
第十四條當月全勤者，獲得全勤獎金50元。
第二節(jié)獎懲
第一條為嚴明紀律，獎勵先進，懲罰落后，調(diào)動員工的積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效益，公司必須嚴明獎懲制度。
第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎罰為輔的原則。
第三條本公司設(shè)立獎勵方法有：嘉獎;獎金獎勵;通報表揚。
第四條對有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當給予獎勵：
1、遵紀守法、執(zhí)行公司規(guī)章制度、思想進步、文明禮貌、團結(jié)互助、事跡突出;
2、忠于職守、積極負責、廉潔奉公，全年無事故;
3、完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好;
4、積極向公司提出合理化建議，被公司采納;
5、全年無缺勤，積極做好本職工作，取得優(yōu)異成績;
6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;
7、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出;
8、降低成本，節(jié)儉費用，事跡突出;
9、技術(shù)革新創(chuàng)造價值和節(jié)約成本5000元以上;
10、對公司作出貢獻，老板認為應(yīng)當給予獎勵的。
第五條獎勵程序為：員工推薦、部門提名、老板審核評定。
第六條員工有下列行為之一，經(jīng)批評教育不改，視情節(jié)輕重，分別給予警告、罰款、待崗、辭退、開除等處分：
1、違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響。
2、違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，完不成工作任務(wù)。
3、不服從工作安排、調(diào)動、指揮，無理取鬧，影響生產(chǎn)和工作秩序。
4、拒不執(zhí)行總經(jīng)理或單位、部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作。
5、工作不負責任，損壞設(shè)備、工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失。
6、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟損失。
7、違反財經(jīng)紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經(jīng)濟損失。
8、財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失。
9、盜竊、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處分。
10、挑動是非，破壞團結(jié)，損害他人名譽或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣。
11、泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費。
12、散布謠言，損害公司聲譽。
13、利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀行為。
14、上班期間酗酒、帶小孩，干與工作無關(guān)的`事情。
15、員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。
第七條人為原因或其它原因給公司造成經(jīng)濟損失，由個人賠償。
第八條司機必須嚴格遵守交通規(guī)則，時刻注意安全，發(fā)生事故除交警隊處罰外，公司也要進行處理。一年內(nèi)發(fā)生兩次事故，如純屬違章肇事，解除勞動合同。
第九條員工有違反公司規(guī)定的行為時，任何人都可以檢舉、揭發(fā)、要求處理。
第十條任何單位、部門負責人接到檢舉、揭發(fā)報告，應(yīng)立即報總經(jīng)理批準后進行調(diào)查處理。調(diào)查完畢，《處理意見書》呈報老板，由部門執(zhí)行并通知受處分人。
第十一條給予員工行政處分和經(jīng)濟處罰，必須弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過有關(guān)會議討論，征求有關(guān)部門意見，并允許受處分人進行申辯。
第十二條調(diào)查、審批員工處分的時間，從證實員工犯錯誤三日起，開除處分不得超過兩個月，其它處分不得超過一個月。
第十三條對員工進行處分，應(yīng)書面通知本人，并書面記入檔案。
第十四條員工對處分決定不服，允許按組織渠道逐級反映;對公司決定不服的，允許向上級主管機關(guān)申訴。
第十五條受處分的員工，在處罰事項未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司(公司宣布辭退、開除的例外)。
第十六條違紀處罰條例
1、帶小孩到和辦公區(qū)，給予批評教育，罰款10—20元，不服管理者罰款50元。
2、上班期間看工作以外圖書，給予行政警告處分一次，罰款10—20元。
3、上班干私活、下棋打樸克或睡覺處罰10-20元。造成后果，加倍處罰。
4、上班脫崗或在工作崗位上嬉笑打鬧，給予行政警告，處罰10—20元。造成后果，加倍處罰。
5、打架斗毆、尋釁鬧事、擾亂工作人員執(zhí)行公務(wù)，給予行政警告，罰款500元，情節(jié)嚴重，造成惡劣影響者，給予開除，主要負責人加倍處罰。打群架者，除罰款外一律開除。觸犯法律的交由司法部門處理。
6、在公司內(nèi)酗酒猜拳，釀酒后鬧事，影響公司形象者，給予行政警告，處罰100元，情節(jié)嚴重，造成后果，處罰500元，給予開除。
7、隨意亂寫亂畫，丟棄雜物或張貼廣告的給予通報批評，罰款30-50元。毀壞花草樹木、損壞公共設(shè)施，給予通報批評，照價賠償，故意毀壞者，給予行政警告，罰款100—300元。
8、衛(wèi)生間大便不沖洗，被抓住后，停職檢查，打掃衛(wèi)生，視態(tài)度給處罰。
9、隨地大小便，危害公共衛(wèi)生，處罰10—20元，態(tài)度不端正，加倍處罰。
10、私拆他人信件、故意損壞他人聲譽、欺凌老弱病殘者，給予嚴重警告處分一次，罰款50-100元。
11、在公司區(qū)內(nèi)聚眾賭博，給予嚴重警告，通報批評，參與者每人罰款100元。
12、泄露公司秘密，處罰100—300元，給予辭退。
13、上下班遲到一次罰款5元，遲到30分鐘以上者按曠工半日處理;無故曠工1—2天者每天扣發(fā)兩天工資，連續(xù)曠工三天者給予除名。
14、盜竊公司內(nèi)公私財物，按財物價值，加倍處罰，給予開除。情節(jié)嚴重，數(shù)額較大者，移交司法機關(guān)處理。
15、誣告他人、故意損害本廠聲譽者，給予開除。
16、對違紀者故意包庇，歪曲事實作假證、講假話，為其開脫責任，情節(jié)嚴重者，解除勞動合同，給予開除。
17、在生產(chǎn)區(qū)玩火引起火災(zāi)，損壞消防器具、安全裝置、電儀信號及線路者，經(jīng)濟損失1000元以內(nèi)，賠償所造成的損失，罰款100—500元，給予辭退。造成人身傷亡或經(jīng)濟損失1000元以上者，賠償損失，罰款1000元，給予開除，移交有關(guān)司法部門處理。
18、違犯安全技術(shù)操作規(guī)程，未造成事故或經(jīng)濟損失的，給予記過處分一次，停職檢查，罰款50—100元。造成經(jīng)濟損失和人身傷亡，賠償損失罰款，移交司法處理。
19、司機違犯交通規(guī)則發(fā)生事故除交警隊處罰處，事故損失在1000元以下處罰100元;1000元以上5000元以下處罰200元;萬元以上處罰400元;一年內(nèi)發(fā)生兩次違章肇事事故，事故處理完后，解除其勞動合同。
20、無證駕駛車輛或酒后駕駛車輛，非崗位工亂動亂開機、電設(shè)備的，造成后果損失由本人承擔，給行政嚴重警告一次，并罰款50-100元。
21、司機私自改變行車路線和私用，每小時處罰100元，情節(jié)嚴重者調(diào)離車隊。
22、人為造成車輛損失由司機負擔損失的50%。
23、違反勞動紀律、行政警告三次以上者一律解除勞動合同給予開除。
24、凡因工作失誤，給公司造成經(jīng)濟損失1000元以內(nèi)，給予行政警告處分一次，賠償經(jīng)濟損失，處以200元罰款;損失1000元-5000元，給予行政嚴重警告處分一次，賠償經(jīng)濟損失，處罰1000元;損失5000元以上者，賠償經(jīng)濟損失給予辭退。觸犯法律的移交司法部門處理。
25、凡利用工作之便為個人謀取私利者，收繳全部所得，并處以非法所得3—5倍罰款，視其情節(jié)輕重，給予辭退或交由司法部門處理。
26、罰金由財務(wù)科統(tǒng)一管理，任何人不得私自使用。罰金作為表彰獎勵先進者的基金。
第五章文秘
第一節(jié)保密
第一條總則
1、為保守公司秘密，維護公司權(quán)益，特制定本制度。
2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。
3、公司職員都有保守公司秘密的義務(wù)。
4、公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。
5、對保守、保護公司秘密以及改進保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。
第二條保密范圍和密級確定
1、公司秘密包括下列秘密事項。
�、殴局卮鬀Q策中的秘密事項。
�、乒旧形锤吨T實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。
�、枪緝�(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。
�、裙矩攧�(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。
�、晒舅莆盏纳形催M行市場或尚未公開的各類信息。
�、使韭殕T人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。
⑺其他經(jīng)公司確定應(yīng)當保密的事項。
一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。
2、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談?wù)摴久孛�，不準通過其它方式傳遞公司秘密。
7、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已泄密或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補求措施并及時報告總經(jīng)理辦公室;總經(jīng)理辦公室接到報告，應(yīng)立即作出處理。
第三條責任與處罰
1、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并進行一定的經(jīng)濟處罰
�、判孤豆久孛埽形丛斐蓢乐睾蠊蚪�(jīng)濟損失的;
�、七`反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的;
⑶已泄露公司秘密但采取補救措施的。
2、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。
�、殴室饣蜻^失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的;
⑵違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的;
�、抢寐殭�(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。
第四條附則
本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：
�、攀构久孛鼙徊粦�(yīng)知悉的;
⑵使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。
第六章電話管理
第一條本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準。
第二條電話出現(xiàn)故障，及時向有關(guān)人員報，任何單位和個人不得擅自更換電話機使用，否則本月電話費由責任人承擔。
第三條本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
第四條總臺文員接聽外線電話的標準用語為：“您好，××公司”當方告知分機電話時，說：“請稍等!”如分機占線，說“電話占線，請稍后再打!”接聽內(nèi)線電話的用語為：“您好，總臺!”其他內(nèi)容視情回答，總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。
第七章車輛
第一條車輛駕駛員必須嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛、安全行車，并保持車況良好、車容整潔、裝置齊全有效。
第二條司機要服從調(diào)配，隨叫隨到，由業(yè)務(wù)部和老板調(diào)度，嚴禁私自出車，私自出車發(fā)生事故由駕駛員本人承擔全部責任。
第三條無特殊情況，車輛一般不得私自改變行駛路線和私用，如發(fā)現(xiàn)處以罰款，情節(jié)嚴重者調(diào)離車隊。
第四條如有車輛因執(zhí)照不全或違章行駛、停放受罰，公司對罰款概不報銷。
第五條車輛損失屬人為造成，由駕駛員負擔損失的50%。半途發(fā)生故障需就近修理，返回后司機報車隊修理情況。
第六條車輛用油，加油時要開發(fā)票才能報銷。
第七條未經(jīng)批準不得將車輛交給他人駕駛，嚴禁無證駕駛車輛，嚴禁酒后駕車和疲勞駕駛，否則，一切責任由駕駛員自負。
第八條本公司員工因私事需用車者，經(jīng)老板同意。
第九條車輛管理其它制度
1、車隊司機和車輛的手續(xù)、維修和保養(yǎng)及其它技術(shù)工作由司機負責管理。
2、車輛使用中安全第一，如發(fā)生安全事故按國家相關(guān)法律和公司制度處理，司機為責任人、隨車人負連帶責任。
3、車輛在途中不準隨意改變行車路線，嚴禁辦私事，違者給予處罰，舉報者獎勵。
4、車輛放置后司機要隨手鎖門。
第十條要做到把公司的車當自己的車一樣愛護。
第八章印章管理
總則：為加強和規(guī)范公司印章的管理，維護印章的權(quán)威性和嚴肅性，確保印章的安全規(guī)范使用和管理。
第一條本規(guī)定所指印章包括公司印章，公司合同印章。
第二條使用各類印章時必須辦理使用審批和登記手續(xù)。
第三條監(jiān)印人員一定要堅持原則，對不符合規(guī)定的用印，監(jiān)印人有權(quán)拒絕并向本單位負責人匯報。監(jiān)印人不得擅自用印，違者將從嚴追究監(jiān)印人和責任人的責任。
第四條印章原則上不借出使用或攜帶外出，因特殊情況須借出使用或攜帶外出時，經(jīng)由老板批準后方可借出。
第五條對空白稿紙和空白介紹信等證明一般不準加蓋印章，特殊情況需由老板批準后方可蓋印。
第六條印章的使用范圍：
1、公司印章和公司合同印章是公司行使組織權(quán)力的外在表現(xiàn)形式。主要用于：
以公司名義印發(fā)的文件、報表、布告、通告、公函、聘書、請柬、獎狀、介紹信、證明、職稱申報表、工資申報表、合同、協(xié)議書、等。
2、財務(wù)專用印章是財務(wù)部門履行專項業(yè)務(wù)而使用的印章。
第七條印章的使用程序
1、公司印章一般不對個人使用。員工若因私開具證明需用公司印章時，經(jīng)老板批準后方能使用公司印章。
2、按程序用印，并妥善保存用印簽批手續(xù)。
第九章宿舍
第一條宿舍管理制度
1、要講衛(wèi)生，不準隨意亂仍煙頭、果殼、雜物和隨地吐痰，經(jīng)常保持室內(nèi)外衛(wèi)生清潔。
2、要文明住宿，團結(jié)友愛，不準在宿舍內(nèi)猜拳喝酒，聚眾賭博。
3、要勤儉節(jié)約，杜絕常明燈，常流水現(xiàn)象。
4、要注意安全，不準在容內(nèi)存放易燃易爆物品。
5、要正確使用衛(wèi)生器具，不準將手紙雜物丟入便池，以防管道堵塞，影響使用。
6、要愛護公物，不準在墻上亂寫亂畫，亂拉鐵絲、釘釘子，做到隨手鎖好門，關(guān)好窗。
7、要遵守上下班制度，不準在休息時間內(nèi)大聲喧嘩，播放音樂，影響他人休息。
第十章辦公樓會議室管理
第一條辦公樓會議室管理制度
1、辦公樓會議室由辦公室負責人管理。
2、保持室內(nèi)清潔，嚴禁在會議室內(nèi)抽煙，不得隨意將會議室用品挪作他用。
4、會議室衛(wèi)生由辦公室負責清掃，要經(jīng)常保持室內(nèi)清潔、整齊，以備隨時使用。
5、會議結(jié)束后，使用單位要及時關(guān)好窗、門、電器，并向辦公室交接。
6、不準在桌椅上亂寫亂畫，發(fā)現(xiàn)亂寫亂畫者處罰會議組織者100元。
第二條衛(wèi)生管理準則
1.本公司為維護員工健康及工作場所環(huán)境衛(wèi)生，特訂定本準則。
2.凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，悉依本準則行之。
3.本公司衛(wèi)生事宜，全體人員，須一體確實遵行。
4.凡新進入員必須了解衛(wèi)生的重要與應(yīng)用的知識。
5.各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。6.各工作場所內(nèi)之走道及階梯，至少須每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。7.各工作場所內(nèi)，應(yīng)嚴禁隨地吐痰。
8.洗手間、廁所、更衣室及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔。
19.食堂及廚房之一切用具及環(huán)境，均須保持清潔衛(wèi)生。
20.垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場所或箱子內(nèi)，不得任意亂倒堆積。
第十一章企業(yè)倉庫管理制度
(一)總則
1.倉庫是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲備的環(huán)節(jié)，同時擔負著物資管理的多項業(yè)務(wù)職能。它的主要任務(wù)是：保管好庫存物資，做到數(shù)量準確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向生產(chǎn)，服務(wù)周到，降低費用，加速資金周轉(zhuǎn)。
2.置要根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設(shè)備條件統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局;內(nèi)部要加強經(jīng)濟責任制，進行科學分工，形成物資分口管理的保證體系;業(yè)務(wù)上要實行工作質(zhì)量標準化，應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和ABC分類法，不斷提高倉庫管理水平。
(二)物資驗收入庫存
1.物資入庫存，保管員要親自同交貨人交接手續(xù)，核對清點物資名稱、數(shù)量是否一致，按物資交接本上的要求簽字，應(yīng)當認識簽收是經(jīng)濟責任的轉(zhuǎn)移。
2.物資入庫存，應(yīng)先入待驗區(qū)，未經(jīng)檢驗合格不準進入貨位，更不準投入使用。
3.材料驗收合格，保管員憑發(fā)票所開列的名稱、型號、數(shù)量、計量驗收就位，入庫存單各欄應(yīng)填寫清楚，并隨同托收單交財務(wù)科記賬。
4.污染、變質(zhì)、濕損應(yīng)隔離堆放，嚴禁投產(chǎn)使用。如工作馬虎，保管員應(yīng)負失職的責任。
(三)物資的儲存保管
1.物資的儲存保管，原則上應(yīng)以物資的屬性、特點和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫，并根據(jù)倉庫的條件考慮劃區(qū)分工，做好防濕、防曬等工作。
2.物資堆放的原則是：在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根據(jù)貨物特點，必須做到過目見數(shù)，檢點方便，成行成列，文明整齊。
3.倉庫保管員對庫存、代保管、待驗材料以及設(shè)備、容器和工具等負有經(jīng)濟責任和法律責任。因此堅決做到人各有責，物各有主，事事有人管。倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等，保管員不得采取“發(fā)生盈時多送，虧時克扣”的違紀做法。
4.保管物資要根據(jù)其自然屬性，考慮儲存的場所和保管常識處理，加強保管措施，達到“十不”要求，務(wù)使國家財產(chǎn)不發(fā)生保管責任損失。同類物資堆放，要考慮先進先出，發(fā)貨方便，留有回旋余地。
13.倉庫要嚴格保衛(wèi)制度，禁止非本庫存人員擅自入庫。倉庫嚴禁煙火，明火作業(yè)需經(jīng)保衛(wèi)科批準。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識。
(五)其他有關(guān)事項
1.記帳要字跡清楚，日清月結(jié)不積壓，托收、月報及時。
2.做到賬、卡、物、資金四一致。
3.創(chuàng)造五好倉庫是每個保管員努力的方向，每月對倉庫進行一次檢查，以促進創(chuàng)五好倉庫的開展。
4.保管員調(diào)動工作，一定要辦理交接手續(xù)，移交中的未了事宜及有關(guān)憑證，要列出清單三份，寫明情況，雙方簽字，老板見證，雙方各執(zhí)一份，報科存檔一份，事后發(fā)生糾葛，仍由原移交人負責賠償。對失職造成的虧損，除原價賠償外，還要給紀律處分。
5.庫存登記準確率反映出保管員的工作質(zhì)量，力求做到不出現(xiàn)差錯。
第十二章財務(wù)管理
第一節(jié)總則
第一條為加強財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及財務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。
第二條財務(wù)管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨。
第三條財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約，精打細算，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。
第四條公司財務(wù)工作，都必須執(zhí)行本制度。
貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度 2
一、接待制度
凡有來賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，并用“您好”、“請坐”等禮貌用語接待，待客人就座后，要倒茶倒水。來客臨別時，要用“慢走”、“再見”等禮貌用語送行�？腿伺c公司人員談話中間，無關(guān)人員不得吵鬧或隨便插話。未經(jīng)許可，不得隨便進入總經(jīng)理室和財務(wù)室。
二、電話制度
1、凡接電話者，接機首先說“您好!成德順”。
2、除工作需要外，公司人員不得隨便使用公司電話聊天。
3、工作和業(yè)務(wù)需要外，公司人員不得隨意撥打長途電話，若有違例者，從工資扣除所打電話費的三倍。
4、若有來電被叫者不在公司，要做好來電記錄，包括來客姓名、電話、有何事等。
三、衛(wèi)生制度
公司人員要講究個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，衣著整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。
四、請假制度
1、公司人員在工作時間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，連續(xù)三次扣除半月工資。
2、公司人員一般不準請事假。若有特殊情況，可寫書面申請，經(jīng)批準后，方可請假，并扣除請假天數(shù)的工資。
五、財務(wù)制度
公司人員應(yīng)遵守公司的各項財務(wù)管理制度。
1、業(yè)務(wù)部門支付各類款項時要填寫資金審批表，并提供相應(yīng)的付款依據(jù)，經(jīng)主管會計、公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，出納方可辦理付款。
2、各項費用的報銷要填寫相應(yīng)的報銷審批單。報銷審批單必須以真實、合法的原始發(fā)票為依據(jù)，原始發(fā)票不得涂改、偽造。財務(wù)人員應(yīng)加強費用報銷的審核工作，對不符合規(guī)定和越權(quán)審批的.，一律不予報銷。若有違反者，扣除相應(yīng)報銷款項和當月工資。
六、派車制度
1、公司汽車由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，未經(jīng)許可，不得隨便借車、出車。
2、公司汽車誰開車誰負責，若有不必要的磕碰或損壞，由開車人負全部責任。
3、汽車要定時保養(yǎng)檢測，開車人要不斷地檢查車的機油、剎車等部件，遇有情況要及時排除或匯報。
七、本制度由太原市成德順貿(mào)易有限公司制定并負責解釋，本制度自20XX年十月一日起執(zhí)行。
貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度 3
為了更好地發(fā)揮倉庫對商品的調(diào)配功能，規(guī)范公司倉庫的商品管理程序，促進本公司倉庫的各項工作科學、安全、高效、有序、合理地運作，特制定本管理制度。
一、建帳
所有商品應(yīng)按每一品種規(guī)格設(shè)置商品明細賬，所有商品的品名規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、批號、有效期及存放區(qū)域均應(yīng)在明細分類賬上作詳細的.記錄。財務(wù)部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統(tǒng)一，相互一致。合格品、逾期失效品、報廢品、試用品等應(yīng)分別建賬反映。
二、入庫
商品進庫時，倉庫管理員必須憑訂貨單、送貨單辦理入庫手續(xù)，根據(jù)實物填寫入庫單，入庫單應(yīng)詳細登記品名規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額、批號、有效期、經(jīng)手人，并根據(jù)入庫單登記材料明細賬和存貨卡。入庫單一式三份，倉庫一份、供應(yīng)部門二份(一份存根、一份在財務(wù)結(jié)算時與發(fā)票一同交財務(wù))。
三、出庫
根據(jù)開具的各賣場送貨單發(fā)放商品，出庫單應(yīng)登記編碼、品名規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、批號、有效期、單位蓋章及送貨人、收貨單位及經(jīng)手人、庫管，根據(jù)送貨單逐日逐筆登記商品明細賬。送貨人應(yīng)在當日內(nèi)把賣場簽收的回單交給財務(wù)，若有特殊情況可在第2天交回，若未按時交回，應(yīng)追究相關(guān)人員責任。出庫單一式四份，倉庫一份，賣場二份(一份賣場存根、一份結(jié)賬時與財務(wù)核對)，一份交財務(wù)。
四、必須嚴格倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記入賬，做到日清日結(jié)，確保商品進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。每日工作結(jié)束，應(yīng)將當日發(fā)生的入庫單、領(lǐng)料單交財務(wù)部門
五、原則上按先進先出法發(fā)放商品。
六、盤存
每月中旬定期盤點(總庫和賣場)。盤點包括存貨數(shù)量和質(zhì)量的檢查。庫存商品清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應(yīng)及時查明原因，并進行相應(yīng)處理。如屬短缺及存在質(zhì)量上的問題需處理的，應(yīng)及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準后才可處理，否則一律不準自行調(diào)整。
七、倉管員工作職責
1、準確地做好商品進出倉庫的賬務(wù)工作。
2、嚴格按照商品的驗收要求做好商品驗收工作。
3、不合訂購要求的商品堅決不予驗收。
4、認真做好倉庫月報、季報和年度報表。
5、認真做好倉庫商品的分類擺放和保管工作。
6、認真做好倉庫安全防范(做到防火、防盜、防潮)及衛(wèi)生工作。
7、認真做好倉庫發(fā)貨工作，堅持發(fā)貨原則：先進倉的貨先發(fā)。
8、認真做好退貨工作。退貨原則：確認報廢、過期的商品要求及時通知采購員退回供貨商并報財務(wù);賣場退回的商品及時回收倉庫保管。
9、認真做好各賣場的銷售監(jiān)控工作，避免商品丟失。
10、有責任提出倉庫管理的合理建議。
11、認真配合各分銷商或賣場做好各類商品的收發(fā)及調(diào)貨工作。
貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度 4
為了創(chuàng)造一支高效率的公司，建立高素質(zhì)、高水平的服務(wù)于每一位公司員工制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級，有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的.回復(fù)！
二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、無精打采、睡覺而影響本公司形象；
四、上門配送服務(wù)時必須持有工作證、佩戴工號牌、儀表注重，衣帽整潔。
五、待客必須有禮貌，有敬語；說話誠實，認真積極的用心服務(wù)于每位顧客，認真執(zhí)行公司各項規(guī)定，保證顧客滿意，任何場合下都必須講普通話。
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽。
七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司，客戶財物者照價賠償，偷盜公司或者客戶財物者交于公安部門處理。
八、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶（您好！我是鼎翔貿(mào)易有限公司XXX，歡迎光臨！請~�。�，（您好！我是鼎翔貿(mào)易有限公司XXX，很高興為您服務(wù).）。作事積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)。
2、充分了解各類產(chǎn)品的相關(guān)知識，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）。
3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
九、任何人從公司拿走貨物或現(xiàn)金都必須寫好收條收據(jù)，以做憑證。
十、工作時間：作息時間按照《鼎翔貿(mào)易有限公司考勤制度執(zhí)行》。
十一、公司員工外出服務(wù)，必須預(yù)先準備好所有工具文件以及相關(guān)產(chǎn)品，按時出發(fā)，如果是第二天的工作必須頭一天下午要把準備工作做好，預(yù)約客戶嚴禁遲到。
十二、當天的工作必須當天完成，完不成者自己加班自己解決。
十三、員工出門【交通工具】必須遵守交通規(guī)則，員工違反交通規(guī)則出現(xiàn)交通事故由員工自己解決，所造成的損失按照實際情況處理和賠償。
十四、公司員工不得丟失或損壞公司公共財物，造成損失者由肇事者自己賠償。
十五、公司員工離職必須要提前一個月以書面方式提出申請，公司同意后，由公司安排離職員工離職時間。
十六、公司所有員工必須嚴格執(zhí)行本制度（包括實習生）。
十七、本制度由義烏市鼎翔貿(mào)易有限公司辦公室主編，實行于公司義烏各形象門店，20xx年1月1日起實施，特此。
貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度 5
第一章 貿(mào)易業(yè)務(wù)部崗位職責
一、 貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責：
崗位名稱：貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理
直屬上級：總經(jīng)理 所屬單位：貿(mào)易業(yè)務(wù)部部
崗位目的 負責產(chǎn)品貿(mào)易、運輸業(yè)務(wù)工作
工作內(nèi)容：
1、組織編制公司年、季、月度產(chǎn)品貿(mào)易、運輸計劃，并監(jiān)督實施，做好貿(mào)易業(yè)務(wù)部的日常管理工作。
2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，做好本部門其他工作。對總經(jīng)理及產(chǎn)品貿(mào)易、運輸業(yè)務(wù)負責。
3、組織本部門貿(mào)易產(chǎn)品和競爭對手在市場上貿(mào)易情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，分析及開拓市場，負責合作伙伴的開發(fā)。
4、組織貿(mào)易、運輸結(jié)算、統(tǒng)計工作，依照法律法規(guī)、制度處理商務(wù)糾紛。
5、組織下屬人員做好合同的談判起草和簽訂履行管理工作。
6、協(xié)調(diào)合作單位做好鐵路運輸計劃安排。組織好鐵路發(fā)運、接收相關(guān)工作。
7、監(jiān)督業(yè)務(wù)人員做好應(yīng)收賬款的催收工作，杜絕呆賬死賬的發(fā)生。
8、負責本部門規(guī)章制度的制定、修訂，指導(dǎo)、管理、監(jiān)督部門員工的業(yè)務(wù)工作，做好部門員工績效考核和獎懲工作。關(guān)心部門員工的生活及思想動態(tài)，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟犯罪事件發(fā)生。
9、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部業(yè)務(wù)上的動態(tài)、信息。
10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
11、搞好與公司其他部門之間的團結(jié)協(xié)助和工作配合。
工作職責：
1、對貿(mào)易業(yè)務(wù)、運輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負責。
2、對收發(fā)貨、運輸業(yè)務(wù)安全負責。
3、負責提出本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，并組織部門相關(guān)培訓(xùn)工作。
與上級溝通的方式：向直屬上級匯報，接受直屬上級的口頭和書面指導(dǎo)。
同級溝通：與公司其他同級領(lǐng)導(dǎo)保持溝通協(xié)調(diào)。
給予下級的指導(dǎo)：對部門工作人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和思想溝通。
崗位資格要求：
教育背景：營銷、經(jīng)濟管理、貿(mào)易經(jīng)濟或相關(guān)專業(yè)中專及以上學歷，經(jīng)濟助理及以上職稱。
經(jīng)驗：10年以上工作經(jīng)驗，5年以上相關(guān)崗位管理工作經(jīng)驗。
崗位技能要求：
專業(yè)知識：熟悉擬從事貿(mào)易行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，營銷管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
能力與技能：較強的組織協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)變能力、敏銳的分析判斷與獨立決策能力。
二、貿(mào)易業(yè)務(wù)部副經(jīng)理崗位職責：
崗位名稱：貿(mào)易業(yè)務(wù)部副經(jīng)理
直屬上級：貿(mào)易部經(jīng)理 所屬單位：貿(mào)易業(yè)務(wù)部
崗位目的 主要負責運輸業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理管理貿(mào)易業(yè)務(wù)
工作內(nèi)容：
1、在貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好運輸業(yè)務(wù)管理工作，協(xié)助經(jīng)理做好貿(mào)易業(yè)務(wù)部的日常管理工作。
2、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，做好本部門其他工作。對經(jīng)理及運輸業(yè)務(wù)管理負責。
3、積極開展運輸業(yè)務(wù)工作，積極開拓市場，拓展運輸業(yè)務(wù)渠道。
4、組織運輸結(jié)算、統(tǒng)計工作，依照法規(guī)、制度處理商務(wù)糾紛。
5、做好運輸合同的談判、起草和簽訂工作。
6、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)合作單位做好鐵路運輸計劃安排。組織好鐵路發(fā)運、接收相關(guān)工作。
7、做好貨款回收工作，杜絕呆賬死賬的發(fā)生。
8、協(xié)助經(jīng)理負責本部門規(guī)章制度的制定、修訂，指導(dǎo)、管理、監(jiān)督部門員工的業(yè)務(wù)工作，做好部門員工績效考核和獎懲工作。關(guān)心部門員工的生活及思想動態(tài)，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟犯罪事件發(fā)生。
9、協(xié)助經(jīng)理管理本部門相關(guān)業(yè)務(wù)、行政工作。
10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
11、搞好與公司其他部門之間的團結(jié)協(xié)助和工作配合。
工作職責：
1、對貿(mào)易業(yè)務(wù)、運輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負責。
2、對收發(fā)貨、運輸業(yè)務(wù)安全負責。
3、負責提出本部門運輸業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，并組織部門相關(guān)培訓(xùn)工作。
與上級溝通的方式：向直屬上級匯報，接受直屬上級的口頭和書面指導(dǎo)。
同級溝通：與公司其他同級領(lǐng)導(dǎo)保持溝通協(xié)調(diào)。
給予下級的指導(dǎo)：對部門工作人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和思想溝通。
崗位資格要求：
教育背景：營銷、經(jīng)濟管理、運輸管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷，經(jīng)濟助理及以上職稱。
經(jīng)驗：10年以上工作經(jīng)驗，5年以上相關(guān)崗位管理工作經(jīng)驗。
崗位技能要求：
專業(yè)知識：熟悉運輸行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，運輸管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
能力與技能：較強的組織協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)變能力、敏銳的分析判斷力與團隊合作精神。
三、業(yè)務(wù)員崗位職責：
崗位名稱 業(yè)務(wù)員
直屬上級 貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理 所屬單位 貿(mào)易業(yè)務(wù)部
崗位目的 具體執(zhí)行貿(mào)易產(chǎn)品的采購、銷售工作、運輸業(yè)務(wù)管理、協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理做好貿(mào)易、運輸業(yè)務(wù)工作
工作內(nèi)容：
1、根據(jù)公司制定的貿(mào)易計劃及運輸計劃，有序的組織實施落實。
2、參與采購、銷售合同的洽談、起草、簽訂，并參與處理合同糾紛和商務(wù)事故。
3、建立健全合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督。
4、選擇、評審、管理合同廠商，建立健全合同廠商的信息檔案，并對檔案進行規(guī)范管理。
5、做好質(zhì)量跟蹤，堅持走訪合同廠商。
6、做好市場調(diào)查和信息的收集、分析、反饋工作。開拓市場，優(yōu)化采購、銷售渠道。
7、做好日常用戶來電、來函、來訪的接待、處理工作。
8、樹立和提高公司形象，做好相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的保密工作。
9、嚴格執(zhí)行公司、部門規(guī)章制度，認真履行工作職責。
10、堅持原則、廉潔奉公、不謀私利、不徇私舞弊，爭強廉潔自律的自覺性。
11、認真完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
工作職責：
1、對公司貿(mào)易產(chǎn)品采購銷售、運輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負責。
2、參與產(chǎn)品質(zhì)量異議處理及運輸業(yè)務(wù)突發(fā)情況處理。
3、負責貿(mào)易產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，及時為公司營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。
與上級溝通的方式：向直屬上級請示匯報工作，接受直屬上級的管理和指導(dǎo)。
同級溝通：與本部室工作人員、本公司有關(guān)部門保持溝通聯(lián)系。
給予下級的指導(dǎo)：對分管業(yè)務(wù)下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
崗位資格要求：
教育背景：營銷、經(jīng)濟管理或相關(guān)專業(yè)中專及以上學歷。
經(jīng)驗：從事煤炭、鋼材、水泥、焦炭等大宗物資貿(mào)易相關(guān)工作1年以上，有豐富的工作經(jīng)驗，或3年以上運輸業(yè)務(wù)工作管理經(jīng)驗。
崗位技能要求：
專業(yè)知識：熟悉貿(mào)易行業(yè)、運輸行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，具備營銷管理、現(xiàn)場管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
能力與技能：較強的組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及團隊合作精神。
第二章 貿(mào)易業(yè)務(wù)部基本守則
1、嚴格遵守公司保密協(xié)議，客戶資料、項目狀況、部門會議內(nèi)容及其它貿(mào)易業(yè)務(wù)部資料不得外傳。
2、服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見公司規(guī)章制度），上班時間內(nèi)須保持精神飽滿的工作狀態(tài)。
3、嚴格遵守公司上班作息時間，不遲到、早退。請假者必須填寫請假申請單，批準后方可休假，未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。任何請假以不影響部門工作為前提，請假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。（詳見公司請假制度）
4、努力學習、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識，加強個人品德修養(yǎng)。要有工作責任心，爭取高效優(yōu)質(zhì)完成每項工作任務(wù)。
5、工作中服從管理，加強協(xié)作，積極主動反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、并提出合理化建議。
第三章 工作計劃和報表制度
一、工作周報（周計劃和周總結(jié)）
1、工作周報的目的：為了避免工作疏漏和獲得公司資源支持，需對本周工作中存在的問題進行分析，并列出下周計劃；
�。�1）填寫內(nèi)容：
�、僦苡媱潱褐饕窍轮艿墓ぷ髦攸c，需要支持和資源的在周計劃中說明，以便部門經(jīng)理安排；
�、谥芸偨Y(jié)：主要是針對周計劃的工作重點，說明它的完成情況及存在的問題；
（2）填寫制度：每周五下班前必須遞交本周計劃完成情況與下周工作計劃，如有特殊原因，則需在周一上午9點以前遞交。
二、工作月報
1、對本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點。
2、當月工作回顧，分兩部分：一為工作成果；二為工作中存在問題；下月工作計劃中必須明確列出工作重點。
3、業(yè)務(wù)人員必須在每月最后一天遞交工作報告
三、貿(mào)易業(yè)務(wù)部例會
貿(mào)易業(yè)務(wù)部每周一下午16：00召開部門工作例會，會議由貿(mào)易部經(jīng)理主持，如遇其出差由貿(mào)易部副經(jīng)理主持，貿(mào)易部副經(jīng)理做會議記錄并跟進會議討論問題解決情況。
第三章 客戶管理制度
一、 客戶分級制度
1、貿(mào)易業(yè)務(wù)部客戶分為三級：A、B、C
1）A主要描述：有明確的需求，并在1月內(nèi)可以簽約的；
2）B主要描述：有明確的需求，2—3個月可以有意向簽約的，業(yè)務(wù)人員與該客戶關(guān)系處理的比較好，并達成一定的合作共識；
3）C主要描述：該客戶有一定潛力，3-6個月跟進時間；但尚未有明確的需求日期；
2、客戶分級管理制度
1）隨著合作加深，客戶的等級會不斷的變化，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)市場開拓狀況來調(diào)整客戶的等級。
2）客戶等級變化決定在該客戶投入的時間和資源不同，所以業(yè)務(wù)人員所負責客戶等級變化后必須在工作匯報中體現(xiàn)。
3、客戶資料管理制度
1）目的：客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求，挖掘客戶的潛力；輔助公司作業(yè)務(wù)范圍的定位及營銷策略的制定；
2）新客戶資料填寫規(guī)范與內(nèi)容；
�、贋榱朔奖銓蛻糍Y料的記錄，針對電話開發(fā)的客戶或者初次拜訪的新客戶，必須填寫客戶資料表；
�、诒仨毺顚憙�(nèi)容：客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系人職位、聯(lián)系電話、客戶狀態(tài)；
�、坩槍蛻舭菰L：每一次的'拜訪都要客戶拜訪的內(nèi)容、拜訪人、拜訪的結(jié)果及存在的問題寫清楚，以便公司提供更好的資源支持；
3）客戶資料更新制度；當發(fā)生影響客戶跟進程度重要的電話，拜訪、活動都要對客戶資料進行更新；
4、客戶信息管理
1）客戶信息的搜集主要包括：
�、倏蛻舻谋尘百Y料：客戶的組織架構(gòu)、組織政治；聯(lián)系電話、通信地址、網(wǎng)站、郵箱；區(qū)分客戶使用部門、采購部門、支持部門；了解客戶具體的使用人員、采購人員、管理層；了解客戶同類產(chǎn)品或者解決方案的應(yīng)用情況；
�、陧椖啃畔顩r：客戶最近的采購計劃；客戶最近項目要解決的主要問題；采購決策人和影響者，誰做決定，誰確定采購指標；誰負責合同條款、采購時間、預(yù)算；
�、劭蛻絷P(guān)系信息：主要指客戶的決策流程，主要決策人在組織結(jié)構(gòu)中的職責和職任；了解主要人員的個人經(jīng)歷、教育背景、專長、興趣、喜好、行為特點、家庭情況以及個人生涯發(fā)展趨勢；了解不同層次的主要決策人、負責人之間的關(guān)系；了解同類產(chǎn)品和服務(wù)客戶使用情況；
④客戶規(guī)劃信息；
⑤項目信息：項目采購進度、預(yù)算、需求、決策、競爭、優(yōu)先評估項等關(guān)鍵因素；
�、薷偁幷哔Y料；了解競爭者公司的情況、背景、產(chǎn)品的情況；競爭者客戶經(jīng)理、主要領(lǐng)導(dǎo)的名字、銷售的特點；
5、客戶投訴管理
客戶如對我公司任何部門、任何人的投訴都必須反饋給銷售部經(jīng)理和銷售總監(jiān)，由銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，以保證客戶滿意度。
6、客戶檔案管理制度
1）業(yè)務(wù)人員須將聯(lián)系過的所有行業(yè)客戶資料及有潛在需求的企業(yè)客戶錄入公司統(tǒng)一格式的客戶資料檔案中。
2）對于每一個有可能形成銷售的客戶，業(yè)務(wù)人員須將每一次聯(lián)系的情況登入項目管理檔案中。
3）總經(jīng)理和貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)督促業(yè)務(wù)人員做好客戶資料的建檔和整理工作。
4）客戶資料和項目管理檔案的建立將作為業(yè)務(wù)人員的日常工作評估的重要依據(jù)。
5）檔案建立力求真實可靠全面。
6）客戶信息的檔案資料要求每位業(yè)務(wù)人員在每周五下班前分別向公司總經(jīng)理及貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理發(fā)送一份，對當周增填的內(nèi)容以不同顏色加以標注。
7）所有涉及客戶信息的銷售檔案文檔要求加密，密碼由填表人員自行確定，建議原則上三到六個月?lián)Q一次密碼，密碼單獨由銷售人員告知部門經(jīng)理及總經(jīng)理。
第四章貿(mào)易業(yè)務(wù)部工作流程
一、采購工作流程：
在貿(mào)易業(yè)務(wù)中，采購是為銷售服務(wù)的，因此采購工作必須圍繞銷售工作來展開，緊緊圍繞銷售客戶有質(zhì)有量的進行。采購工作流程包括信息收集，詢價，比價，議價，評估，索樣，決定，請購，訂購，協(xié)調(diào)與溝通，催交，進貨驗收，整理付款。
1、 信息收集：根據(jù)銷售客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、價格、供貨時間的需求情況，有針對性的收集整理相應(yīng)的供應(yīng)商相關(guān)資料，特別是供應(yīng)商資信度調(diào)查。
2、 詢價，比價，議價，評估，索樣，決定是對產(chǎn)品供應(yīng)商的考察與確定，合作的供應(yīng)商不僅關(guān)系到公司資金安全，也關(guān)系到下一步產(chǎn)品銷售成本的高低，公司能否實現(xiàn)盈利及盈利率大小。因此對產(chǎn)品供應(yīng)商的考察和確定必須按照上述完整的程序辦理，報公司審批，并制定相應(yīng)的風險控制預(yù)案。
3、 下單：根據(jù)銷售訂單的要求，特別是產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、供貨時間，將采購訂單下給供應(yīng)商，訂單必須含有以下信息：產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、質(zhì)量、單價、金額、計劃到貨日期等。
4、 跟催：采購訂單完畢以后，業(yè)務(wù)人員按照采購訂單上要求的供貨日期，采用時間段向供貨商反復(fù)核對到貨日期直至產(chǎn)品到達我公司或我公司指定的客戶所在地。
5、 入庫：
一）實物入庫：
業(yè)務(wù)人員收產(chǎn)品之前需核對供應(yīng)商的送貨單是否具備以下信息：供應(yīng)商名稱，訂單號，產(chǎn)品名稱，數(shù)量；如訂單上的信息與采購訂單不符，征求貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理意見是否可以收下。
二）單據(jù)入庫：
業(yè)務(wù)人員按照檢驗合格單，將檢驗單上的數(shù)據(jù)入到中，便于以后對帳。但也存在些問題，表現(xiàn)為：1.產(chǎn)品的檢驗合格單沒有入庫；2.采購入庫訂單號和數(shù)量比較混亂。
二、銷售工作流程：
1、銷售的流程分為五個階段：
1）項目信息開發(fā)階段：關(guān)鍵點準確的信息；
2）立項階段：關(guān)鍵點：售前支持，有效的客戶關(guān)系推進；
3）招投標階段：關(guān)鍵點：投標或議標
4）商務(wù)談判階段：關(guān)鍵點：合同審批和合同簽訂；
5）實施階段：關(guān)鍵點：驗收和資金回款；
2、項目信息開發(fā)階段管理；
項目信息管理；從下面六個方面進行項目信息的搜集：需求、進度、競爭、決策（人和過程）、預(yù)算、優(yōu)勢；
項目價值分析：通過分析，判斷項目是否適合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，市場定位及產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展方向。
3、立項階段的管理；
1）售前支持的目的：為了保證售前技術(shù)力量和高級商務(wù)人員的有效投入，確保資源的合理配置和公司風險的有效控制，策劃和考核項目步驟與行為，做好項目跟蹤，降低執(zhí)行風險，提高項目成功率。
2）提出售前支持的項目，必須與上下游客戶溝通“產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議”，項目要求有明確的采購進度、預(yù)算、需求、決策、競爭、優(yōu)勢等關(guān)鍵的評估；
3）對投入的成本、銷售費用和產(chǎn)出的毛利進行分析，根據(jù)分析和風險評估，判斷是否繼續(xù)跟進此項目，售前立項申請得到最終申批通過后，才可以啟動跟蹤項目；
4）項目的詢價；只要經(jīng)過立項的項目，填寫“詢價表”，經(jīng)部門經(jīng)理審批后，交由負責采購的業(yè)務(wù)人員詢價；
5）項目立項后，主管業(yè)務(wù)人員及時更新項目的進展情況，具體操作如下：
制定銷售行動計劃；根據(jù)項目營銷計劃，制定階段性的銷售跟蹤目標和銷售行動計劃。（形式主要有：技術(shù)交流、參觀考察、方案演示會，客戶拜訪、高層公關(guān)、娛樂活動等）
6）在了解競爭者的能力和客戶需求的情況下，確定公司參與競爭所需要的資源、技術(shù)和能力，選擇合適的合作公司；
4、招投標階段的管理；
1）在招投標階段，業(yè)務(wù)人員的主要工作就是根據(jù)招標文件協(xié)助技術(shù)人員寫投標書。
2）對成本和利潤進行分析；這是能否開展該項目的重點。
3）制定投標方案整體策略；
4）投標成功或失敗填寫投標成功/失敗分析表；
5、商務(wù)談判階段的管理；
1）商務(wù)談判的內(nèi)容包括合同部分、項目實施、第三方管理；合同的審批由總經(jīng)理負責。
2）商務(wù)談判過程中和預(yù)期相比，合同金額、利潤會發(fā)生很大的改變，如有變化要以口頭通知并書面的形式請示總經(jīng)理；
6、項目實施階段的管理；
1）完成銷售與項目實施的對接工作，填寫銷售—項目對接單，附合同、技術(shù)方案。
2）項目實施按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)部制度做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)，成功實施項目，保證客戶滿意度；
7、技術(shù)支持管理辦法；
1）合同簽訂前，以貿(mào)易業(yè)務(wù)部為主導(dǎo)；合同簽訂后，以負責此項目的直接貿(mào)易業(yè)務(wù)人員為主導(dǎo)；
2）技術(shù)支持流程：針對立項的項目，由貿(mào)易業(yè)務(wù)部填寫《技術(shù)支持申請單》，明確客戶需求及預(yù)期，交供應(yīng)商技術(shù)部門協(xié)助辦理。
第五章 貨款回收制度
業(yè)務(wù)人員有責任對自己的銷售貨款進行催收，一般所有的貨款在貨到驗收合格結(jié)算掛賬后，按照合同約定的時間（賬期）必須收回，回款成本計入銷售成本。
貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度 6
第一條、組織機構(gòu)
組長:伏成(企業(yè)法人)
食品安全管理人員:
成員:
第二條、職責分工
(1)組長為企業(yè)法人，是食品質(zhì)量安全的第一負責人，對本單位區(qū)域內(nèi)的食品安全監(jiān)督管理負總責，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)本單位區(qū)域內(nèi)食品安全監(jiān)督管理工作；建立健全食品安全監(jiān)督管理協(xié)調(diào)機制和監(jiān)督管理責任制。
(2)食品安全管理人員為本單位食品質(zhì)量安全的管理人員，負責日常督促公司采購人員、銷售人員、包裝人員、發(fā)貨人員等員工按公司規(guī)定的食品質(zhì)量安全制度執(zhí)行；
(3)公司內(nèi)凡是直接接觸產(chǎn)品的采購人員、銷售人員、包裝人員、發(fā)貨人員是食品安全的執(zhí)行人員，對各自環(huán)節(jié)負直接責任，并按公司食品安全制度履行自己的職責，保障所經(jīng)營的食品安全衛(wèi)生；
從業(yè)人員健康管理制度
第一條、確保從事直接接觸食品的`工作人員（包括采購人員、銷售人員、包裝人員、發(fā)貨人員等）未患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病。
第二條、從事直接接觸食品的工作人員（包括采購人員、銷售人員、包裝人員、發(fā)貨人員等）每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。
第三條、公司為從事直接接觸食品的工作人員（包括采購人員、銷售人員、包裝人員、發(fā)貨人員等）建立健康檔案，負責組織本單位員工的健康檢查，員工患病及時建檔，并經(jīng)疾病控制中心檢查無相關(guān)傳染病者方可上崗。
貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度 7
第一條、為了預(yù)防食品安全事故發(fā)生及事故進一步擴大，保障消費者生命財產(chǎn)安全，落實食品安全環(huán)節(jié)的事故責任，進一步開展食品安全管理工作，特制定本制度；
第二條、食品安全事故發(fā)生后，公司應(yīng)主動向上級主管部門報告，并積極配合有關(guān)部門，做好事故人員的搶救、就醫(yī)工作，并做好醫(yī)藥費的安排工作；
第三條、食品安全事故發(fā)生后，企業(yè)法人應(yīng)立即領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)員工做好食品安全處置工作，分析造成事故的原因，立即停止問題產(chǎn)品的銷售；
第四條、食品安全事故發(fā)生后，公司應(yīng)全員努力，實行問題產(chǎn)品的召回制度，并通知各問題產(chǎn)品銷售渠道，最大范圍內(nèi)防止事故擴大。對有毒有害、腐爛變質(zhì)的食品應(yīng)交由有關(guān)部門進行無害化處理或銷毀；
第五條、食品安全事故發(fā)生后，公司應(yīng)勇于承擔社會責任，對已經(jīng)出售的'嚴重危害人體健康、人身安全的不合格食品，本經(jīng)營單位選擇能夠覆蓋銷售范圍的新聞媒體予以公告，或者在營業(yè)場所內(nèi)公示，通知購貨人退貨，將不合格食品追回和銷毀，并做好事故賠償工作；
第六條、事故處理后，公司應(yīng)進一步分析事故原因，找出公司內(nèi)部的問題，全員樹立食品安全責任意識，完善產(chǎn)品采購、生產(chǎn)、包裝、銷售各環(huán)節(jié)責任機制，為下一輪經(jīng)營做好準備；
貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度 8
一、國際貿(mào)易部工作職責
1、 負責公司國際貿(mào)易系統(tǒng)的整體運營和所有的對外業(yè)務(wù)，完成公司的對外貿(mào)易年度經(jīng)營目標；
2、 建立健全國際進出口網(wǎng)絡(luò)體系，拓展國際市場，推廣及銷售公司產(chǎn)品；
3、 負責整個外貿(mào)流程的操作、跟蹤、控制，相關(guān)外貿(mào)單據(jù)的繕制；
4、 協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，合理、及時的安排進口、生產(chǎn)、運輸出口；
5、 根據(jù)市場情況制定產(chǎn)品對外出口價格；特殊情況必須請示領(lǐng)導(dǎo)；
6、 負責公司所有國際客戶的'接待及項目的談判；
7、 負責公司國際推廣展會的籌辦和落實；
8、 無條件服從公司政策，完成上級安排的其他工作。
二、國際貿(mào)易部管理制度
外貿(mào)部分業(yè)務(wù)組和單證員，兩者形成外貿(mào)團隊共同協(xié)作完成公司的出口業(yè)務(wù)和相關(guān)外貿(mào)工作的服務(wù)。在公司創(chuàng)業(yè)初期，由于業(yè)務(wù)量不大，可以一人多職，如業(yè)務(wù)員可以負責單證的處理。
外貿(mào)部所需單據(jù)將統(tǒng)一格式，單據(jù)號碼也使用統(tǒng)一編號，以便查詢有據(jù)。
三、業(yè)務(wù)部職責：
1、 積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測；做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)。
2、 配合公司制定出口銷售計劃，完成公司預(yù)定出口目標
3、 負責市場開拓與配合公司宣傳工作（如展會、網(wǎng)站），努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率；及時回復(fù)客戶的傳真和Email，要求當天的函件必須在當天給予回復(fù)，如果工作量較大也要給出相關(guān)回應(yīng)以體現(xiàn)公司的形象
4、 與客戶洽談直到形成訂單合同，配船訂艙協(xié)調(diào)好貨物裝船時間和提單出證要求；將訂單信息反饋給單證組，要求單證組按具體要求出具相關(guān)單據(jù)，并負責整個訂單的全局跟蹤
5、 負責出口單據(jù)的最后審查工作，并提示財務(wù)部做銀行交單記錄
6、 負責做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，增進客戶關(guān)系，及時解決客戶的問題，并將產(chǎn)品質(zhì)量信息及時反饋到市場部和品管部；提高客戶滿意度，增強企業(yè)信譽
7、 負責出口應(yīng)收帳款資金的回收工作，及時跟蹤貨款到帳日的應(yīng)收情況，提醒單證組及時取得銀行水單并交付財務(wù)部進行出口核銷工作
8、 協(xié)助單證員做好基本資料歸檔工作，并對資料信息和整理工作作應(yīng)有的指導(dǎo)
9、 負責編制出口統(tǒng)計報表。做好出口統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺帳，及時匯總填報年、季、月度出口統(tǒng)計報。
四、單證員職責：
1、 做好基本資料歸檔工作，要求對客戶資料、報價單、訂單合同（包含出口合同下的一切單據(jù)備份）進行清晰的分類，作為后來做客戶跟蹤、查詢、統(tǒng)計的有效資料
2、 配合業(yè)務(wù)組繕制和準備相關(guān)出口單據(jù)：出口報關(guān)單、代理報關(guān)委托書、核銷單、產(chǎn)地證、保險單、發(fā)票、裝箱單、質(zhì)檢單、船證明、提單、匯票、銀行交單申請書等必備單據(jù)
3、 及時跟蹤已完成訂單的銀行結(jié)匯情況，反饋給業(yè)務(wù)組；已結(jié)匯的訂單，及時取得水單等相關(guān)單據(jù)交財務(wù)部簽收進行出口核銷和退稅工作，如有支付國外傭金的訂單，還要進行傭金的支付工作
4、 協(xié)助業(yè)務(wù)組處理相關(guān)辦公室工作，如：業(yè)務(wù)組人員不在接聽電話留口訊，接發(fā)傳真，叮囑發(fā)貨，郵寄樣品，查詢等工作。
5、 及時跟進外匯核銷工作。
貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度 9
第一章 權(quán)利
一、學生的權(quán)利
第1條 學生享有憲法和法律規(guī)定的各種權(quán)利。
第2條 學生享有在學校學籍管理規(guī)定范圍內(nèi)的學習權(quán)利，參加教育教學計劃安排的各種活動，使用教育教學設(shè)施、設(shè)備、圖書資料等。
第3條 學生有權(quán)在學業(yè)成績和品行上獲得公正評價，學生思想品德合格，在規(guī)定時間內(nèi)學完規(guī)定的課程，成績合格，準予畢業(yè)，獲得相應(yīng)的學歷證書。
第4條 學生有參加體育鍛煉的權(quán)利。
第5條 學生有權(quán)監(jiān)督學生公寓、食堂、浴室、圖書館的服務(wù)質(zhì)量，通過學生會等組織參與管理，有建議和批評權(quán)。
第6條 學生有權(quán)對學校教學、管理和服務(wù)工作等進行民主評議。
第7條 學生有權(quán)在國家政策允許范圍內(nèi)自主擇業(yè)。
第8條 學生對學校給予的處分不服可向有關(guān)部門提出申訴，對學校、教師侵犯其人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)合法權(quán)益，可提出申訴或者依法提起訴訟。
第9條 學生有權(quán)按照國家的有關(guān)規(guī)定獲得獎學金。
二、學校的權(quán)利
第10條 學校有權(quán)按照國家教育方針和學校的人才培養(yǎng)目標，對學生進行全面的培養(yǎng)和教育。
第11條 學校有權(quán)依據(jù)國家法律、法令，結(jié)合學校實際，制定和實施各種規(guī)章制度，對優(yōu)秀學生進行表彰和獎勵，對違紀學生進行處理。
第12條 學校有權(quán)依據(jù)國家法律和有關(guān)規(guī)定，對學生社團和學生自治組織進行管理。
第13條 學校有權(quán)依據(jù)國家規(guī)定收取學費等有關(guān)費用。
第二章 義務(wù)
一、學生的義務(wù)
第14條 遵守法律法規(guī)，遵守校紀校規(guī)，自覺維護學校的教育和生活秩序。
第15條 服從學校管理，接收老師教育。
第16條 崇尚科學、勤奮學習，夯實專業(yè)，提高素質(zhì)，增強體制，全面發(fā)展。
第17條 遵守社會功德，誠信守信，尊敬師長，講文明，講禮貌，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和行為習慣。
第18條 團結(jié)互助，積極參加集體活動和社會實踐活動。
第19條 按照國家規(guī)定繳納學費等有關(guān)費用。
二、學校的義務(wù)
第20條 學校依法維護學生的合法權(quán)益。
第21條 學校為學生的成長和成才提供良好的學習環(huán)境和校園文化氣氛。
第22條 學校做好學生的后勤保障和服務(wù)工作，對有困難的學生，提供力所能及的幫助和服務(wù)。
第23條 學校盡力為學生使用教學設(shè)施、設(shè)備、圖書資料等提供良好的服務(wù)。
第24條 學校為畢業(yè)生提供就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，并向用人單位推薦就業(yè)。
第三章 有關(guān)責任
第25條 因?qū)W校方面的原因造成學生人身或財產(chǎn)損失的，由學校根據(jù)國家教育部《學生傷害事故處理辦法》承擔相應(yīng)責任。
第26條 學生行為具有危險性，學校、教師已經(jīng)告誡、糾正，但學生不聽勸住、拒不改正遭受損害的，由本人承擔責任。家長或者其監(jiān)護人知道學生有特異體質(zhì)，或者患有特定疾病，但未告知學校，發(fā)生事故的'，由學生本人和監(jiān)護人負責。
第27條 學生參加教學實習(含頂崗實習)及學校有關(guān)部門批準的集體活動，應(yīng)遵守活動紀律，否則造成本人、他人人身、財產(chǎn)損害的，由該學生承擔責任。
第28條 根據(jù)教育部門有關(guān)規(guī)定，嚴禁非走讀生學生在校外住宿。由于學生擅自在外住宿造成人身或財產(chǎn)損害的，學校不承擔責任。
第29條 學生及家長申請為走讀生的，在校外發(fā)生的安全事故，學校不承擔責任。
第30條 學生在上學、放學、返校、離校途中發(fā)生的事故，學校不承擔責任。
第31條 學生未履行請假手續(xù)，擅自離校外出，發(fā)生的一切事故，學校不承擔責任。
第32條 學生參加實驗、實訓(xùn)，應(yīng)遵守操作規(guī)則及有關(guān)紀律，否則發(fā)生事故造成本人、他人人身、財產(chǎn)損害的，由該學生承擔責任。
第33條 學生在校外就餐，引起食物中毒的;學生在校期間因病死亡的，學校不承擔責任。
第34條 凡學校明令禁止(如夜不歸宿等)而學生違反規(guī)定，造成本人人身或財產(chǎn)損害的，學校不承擔責任。
第35條 根據(jù)本協(xié)議應(yīng)由學生承擔賠償責任的，由學生及家長或監(jiān)護人負責賠償。
第四章 附 則
第36條 本協(xié)議使用于在校高職、中職學生。
第37條 本協(xié)議自學生報名入學之日起開始生效，至學生辦清畢業(yè)離校手續(xù)之日終止。
第38條 本協(xié)議一式兩份，學校及學生本人各一份。
第39條 本協(xié)議甲方由安徽科技貿(mào)易學校及校長簽章，乙方由學生本人和其家長或監(jiān)護人簽章。
貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度 10
倉庫管理工作是公司貨品流通到中轉(zhuǎn)站的調(diào)度運作，是公司各部門工作能協(xié)調(diào)一致的重要環(huán)接之一，為使本公司的倉管工作有條不紊，做到踏實、準確、快捷，特制訂本倉管制度：
一、 健全發(fā)貨手續(xù)，見單發(fā)貨，發(fā)貨時倉管員做到一看(看清楚發(fā)貨單的內(nèi)容和貨品標簽，對號發(fā)貨);二數(shù)(數(shù)清貨品數(shù)量);三核對(上車后再核對放行)。
二、 要求倉管員熟記庫內(nèi)貨品種類，發(fā)貨做到準確、快捷，操作熟練。
三、 做好貨品出入登記工作，記錄每批貨的入庫數(shù)量和入庫時間，做到先進先出。登記每批貨每次的出庫數(shù)量，做到每批貨的進出數(shù)量平衡。
四、 當日貨單當日做帳，及時統(tǒng)計銷售額和庫存數(shù)，為經(jīng)理決策 提供準確數(shù)據(jù)。
五、 保持庫內(nèi)清潔衛(wèi)生，做到貨品擺放整潔。
六、 提高警惕，做好防盜工作。做到離庫先鎖門;任何人
不準帶包進倉庫;不得在倉庫內(nèi)接待與工作無關(guān)人員;鑰匙不離身，不得讓別人攜帶，每次都要親自開門。
七、 不準在倉庫內(nèi)吸煙或帶其它火種進庫。
八、 倉管員掌握著公司的`銷售數(shù)據(jù)各種貨品價格，不能隨便與人談?wù)�，以免泄露公司的商業(yè)機密。
貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度 11
“外貿(mào)法”規(guī)定中國政府對國際服務(wù)貿(mào)易的基本管理原則：
國家促進國際服務(wù)貿(mào)易的逐步開展。中華人民共和國在國際服務(wù)貿(mào)易方面根據(jù)所締結(jié)或者參加的'國際條約、協(xié)定中所作的承諾，給予其他締約方、參加方市場準入和國民待遇。
但是，國家基于下列原因之一，可以限制國際服務(wù)貿(mào)易：
1、為維護國家安全或者社會公共利益；
2、為保護生態(tài)環(huán)境；
3、為建立或者加快建立國內(nèi)特定的服務(wù)業(yè)；
4、為保障國家外匯收支平衡；
5、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他限制。
該法還規(guī)定，對凡屬于下列情形之一的國際服務(wù)貿(mào)易，國家予以禁止：
1、危害國家安全或者社會公共利益的；
2、違反中華人民共和國承擔的國際義務(wù)的；
3、法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的。
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