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房地產(chǎn)銷(xiāo)售規(guī)章制度范本
在當(dāng)下社會(huì)，制度的使用頻率逐漸增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的房地產(chǎn)銷(xiāo)售規(guī)章制度范本，希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售規(guī)章制度1
行政制度
一、員工守則：
為維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行，特制定本守則。
1、銷(xiāo)售人員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、自覺(jué)維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。
2、銷(xiāo)售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)，勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售任務(wù)。
3、銷(xiāo)售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立良好的合作
關(guān)系。
4、待人接物熱情有禮，著裝禮儀整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。
5、保守公司機(jī)密，以公司利益，客戶利益為重，不得從事有損公司利益，客戶利益的活動(dòng)。
二、考勤制度
1、工作時(shí)間
上午：8:00-12:00下午：2:00-6:00
2、休息制度
銷(xiāo)售人員原則上每周休息一天。銷(xiāo)售經(jīng)理在展會(huì)、廣告發(fā)布日、推廣促銷(xiāo)活動(dòng)等特殊情況，可另行安排作息時(shí)間。
3、考勤制度
(1)、遲到：遲到者每次罰款20元，三次以上者罰款50元;10分鐘以上1時(shí)以內(nèi)，每次罰款50元;1小時(shí)以上作曠工1天處理;每月累計(jì)遲到三次記曠工一次。
(2)、早退：早退者每次罰款20元，三次以上者罰款50元，1小時(shí)以上作曠工1天處理;每月累計(jì)早退三次記曠工一次。
(3)、曠工：未經(jīng)提前請(qǐng)假，私自不來(lái)上班者按曠工處理，曠工一次罰款50元，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次將予以除名。
(4)、病假：?jiǎn)T工病假須提前通知銷(xiāo)售主管，再由主管上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。
(5)、事假：事假必須提前1天向銷(xiāo)售主管請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗，以曠工處理。事假不得超過(guò)1天，超期請(qǐng)假須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)，方可離崗。超期離崗者，以曠工處理。超期四天以上，視為自動(dòng)離職。事假期間扣除當(dāng)天工資。
(6)、外出：?jiǎn)T工外出辦理與工作相關(guān)事宜，須向銷(xiāo)售主管請(qǐng)示，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后，立即返回，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。
(7)、脫崗：無(wú)故不在自己當(dāng)值的崗位上的，視為脫崗，每月累計(jì)三次者按曠工一次處理。
4、考勤管理
(1)、銷(xiāo)售部考勤由現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管如實(shí)記錄，于次月2日前統(tǒng)計(jì)匯總完畢。
(2)、事假、病假、休息、離崗前必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，離崗人員必須填寫(xiě)工作交接單與指定人員進(jìn)行工作交接，以保證工作的連續(xù)性。
(3)、外出前必須填寫(xiě)外出事由登記表。
著裝要求：現(xiàn)場(chǎng)人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。
三、行為規(guī)范及違規(guī)處罰
行為規(guī)范
1、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬�。離開(kāi)崗位，要向主管或銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)告。
2、上班時(shí)間不得在銷(xiāo)售接待區(qū)喝水、吃東西、吸煙。
3、不得在工作時(shí)間閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)紙、雜志。
4、不得在工作時(shí)間從事娛樂(lè)活動(dòng)，不得打牌、下棋、玩電子游戲等。
5、不得在客戶視線范圍內(nèi)化妝。
6、不得在上班時(shí)間睡覺(jué)。
7、不允許長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。
8、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩，談笑，不得閑聊與工作無(wú)關(guān)的事情。
9、不允許著裝不齊，衣衫不整上崗。
10、不得在銷(xiāo)售資料上亂涂亂畫(huà)。
11、上班前及上班時(shí)間不得飲酒。
12、不得搬弄事非，挑拔同事間的關(guān)系。
13、不允許銷(xiāo)售人員做私單，替客戶炒房，從中謀取利益;
違規(guī)處罰
1、違反上述第1-11條者，處以20元/次罰款處罰;三次以上處以50元/次
罰款處罰;
2、違反上述第12條者，停崗一天，并處以100元/次罰款處罰;違反、二次以上者，予以辭退處罰;
3、違反上述第13條者，予以辭退處罰;
銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)崗位職責(zé)
1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面管理(包括現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)人員)，對(duì)開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);
組織銷(xiāo)售代表的在職崗位培訓(xùn)及測(cè)評(píng)、人員調(diào)整;
協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)公司其它部門(mén)之間的關(guān)系，做到“上傳下達(dá)，下傳上達(dá)”;
制定銷(xiāo)售策略;
制定、提報(bào)廣告投放計(jì)劃、方案;
全面掌控銷(xiāo)售進(jìn)度;
對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控;
對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的房屋去化進(jìn)行實(shí)時(shí)銷(xiāo)控;
處理銷(xiāo)售中的重大突發(fā)事件;
協(xié)調(diào)處理重要客戶關(guān)系;
現(xiàn)場(chǎng)重大事件的決策;
銷(xiāo)售狀況的評(píng)估，分析，解決;
處理重大的客戶投訴。
2、銷(xiāo)售主管
做為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的助手，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé);
具體負(fù)責(zé)銷(xiāo)售代表的在職崗位培訓(xùn);
督促銷(xiāo)售代表的工作，按公司計(jì)劃完成公司制定的`銷(xiāo)售計(jì)劃，保證高質(zhì)量的接待服務(wù);
協(xié)助銷(xiāo)售代表完成有難度的銷(xiāo)售工作;
銷(xiāo)售進(jìn)度、銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)的填寫(xiě)及時(shí)匯總，上報(bào);
處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)系;
參與銷(xiāo)售活動(dòng);
負(fù)責(zé)處理日常的客戶投訴。
3、銷(xiāo)售代表
主要職責(zé)是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)，為客戶提供高質(zhì)量的接待、咨詢服務(wù);
完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù);
充分展示公司、樓盤(pán)的良好形象。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售規(guī)章制度2
第一章總則
第1條為規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，提高管理工作水平，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。
第2條本制度涉及樓盤(pán)銷(xiāo)控、認(rèn)購(gòu)管理、銷(xiāo)售例會(huì)等內(nèi)容，各項(xiàng)目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。
第二章銷(xiāo)售策略、計(jì)劃的制定
第3條擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目之初，營(yíng)銷(xiāo)管理中心應(yīng)派員參與項(xiàng)目的立項(xiàng)過(guò)程，掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容，做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作準(zhǔn)備。
第4條根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)展，營(yíng)銷(xiāo)管理中心應(yīng)及時(shí)進(jìn)行全程營(yíng)銷(xiāo)策劃，包括項(xiàng)目調(diào)研、制定銷(xiāo)售策略、宣傳推廣策略等。
第5條營(yíng)銷(xiāo)管理中心應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，做好開(kāi)盤(pán)前的準(zhǔn)備工作，包括各種形式的宣傳、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷(xiāo)售人員到位與培訓(xùn)等。
第6條銷(xiāo)售管理部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況，及時(shí)做好項(xiàng)目銷(xiāo)售規(guī)劃，組建售樓中心，以配合銷(xiāo)售管理部開(kāi)展各項(xiàng)工作。
第三章樓盤(pán)銷(xiāo)控管理
第7條銷(xiāo)控工作由銷(xiāo)售管理部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售管理部經(jīng)理不在時(shí)，由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行，并于第一時(shí)間通知銷(xiāo)售管理部經(jīng)理。
第8條售樓員需要銷(xiāo)控單位時(shí)，須同銷(xiāo)售管理部經(jīng)理聯(lián)系，確認(rèn)該單位尚未售出可以銷(xiāo)控，才能進(jìn)行銷(xiāo)控。
第9條銷(xiāo)售管理部經(jīng)理銷(xiāo)控單位前，必須以售樓員先交客戶的認(rèn)購(gòu)金或身份證原件為原則。
第10條售樓員應(yīng)于銷(xiāo)控單位得到確認(rèn)后，方能與客戶辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。
第11條售樓員不得在銷(xiāo)售管理部經(jīng)理不知情或銷(xiāo)控單位未果的情況下，自行銷(xiāo)控，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，企業(yè)也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。
第12條銷(xiāo)控后，如客戶即時(shí)下訂單并落訂，銷(xiāo)售管理部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》上;銷(xiāo)控后，如客戶沒(méi)有下訂單并落訂，銷(xiāo)售管理部經(jīng)理需及時(shí)取消該單位的銷(xiāo)控登記。否則，因此產(chǎn)生的后果由銷(xiāo)控員承擔(dān)。
第13條如客戶已確認(rèn)落訂，售樓員必須第一時(shí)間向售樓中心經(jīng)理(或銷(xiāo)售管理部經(jīng)理)匯報(bào)。
第四章認(rèn)購(gòu)管理
第14條定金與尾數(shù)
(1)售樓員必須按企業(yè)規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭(zhēng)取客戶以企業(yè)規(guī)定的最低訂金落訂。
(2)如客戶的現(xiàn)金少于企業(yè)規(guī)定的最低訂金，必須經(jīng)得銷(xiāo)售管理部經(jīng)理的同意后方可受理，否則不予以銷(xiāo)控及認(rèn)購(gòu)。
(3)如客戶并未交齊全部訂金，售樓員必須按企業(yè)所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延長(zhǎng)期限，須通知銷(xiāo)售管理部經(jīng)理并取得同意后方可受理。
第15條收款、收據(jù)與《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》
(1)售樓員向客戶收取訂金或尾數(shù)時(shí)，必須通知售樓中心經(jīng)理，并由會(huì)計(jì)與客戶當(dāng)面點(diǎn)清金額。售樓中心經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后，會(huì)計(jì)才能開(kāi)具收據(jù)，并即時(shí)收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。
(2)若客戶交出的訂金不足，需補(bǔ)尾數(shù)的，只能簽訂《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》。
(3)客戶交尾數(shù)時(shí)，原已開(kāi)出的收據(jù)不需收回，只需增開(kāi)尾數(shù)收據(jù)，經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后與客戶簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)，并收回《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》。
(4)客戶交出的訂金或尾數(shù)為支票的，開(kāi)具支票收條，在收條上登記認(rèn)購(gòu)情況，并進(jìn)行銷(xiāo)控，在支票到賬后，方可辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。
第16條《認(rèn)購(gòu)書(shū)》
(1)《認(rèn)購(gòu)書(shū)》中的樓價(jià)欄，須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣，須按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷(xiāo)售管理部經(jīng)理簽名。(2)《認(rèn)購(gòu)書(shū)》中的收款欄，須由售樓中心經(jīng)理核對(duì)訂金無(wú)誤后如實(shí)填寫(xiě)，并在下方注明所開(kāi)收據(jù)的編號(hào)。
(3)售樓員填寫(xiě)完《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》后，必須交由售樓中心經(jīng)理核對(duì)檢查，確認(rèn)無(wú)誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購(gòu)憑據(jù)交給客戶，并收好余聯(lián)。
第17條樓盤(pán)簽約程序規(guī)定
(1)售樓員應(yīng)按照企業(yè)的統(tǒng)一要求向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。
(2)售樓員帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管處確認(rèn)客戶身份和查看該房間的銷(xiāo)售狀態(tài)，填寫(xiě)《簽約確認(rèn)單》。
(3)《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷(xiāo)售管理部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。
(4)售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同，帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)管理部交納首期房款及辦理銷(xiāo)售登記時(shí)所需的`相關(guān)稅費(fèi)。
(5)財(cái)務(wù)人員復(fù)核并收款后，收回客戶訂金收據(jù)，開(kāi)具首付款發(fā)票，并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。
(6)售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶首付款發(fā)票、購(gòu)房合同到合同主管處簽字蓋章。
(7)將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時(shí)集中到客戶服務(wù)主管處審核統(tǒng)計(jì)。
(8)客戶服務(wù)主管填寫(xiě)《簽約客戶檔案交接單》，經(jīng)銷(xiāo)售管理部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門(mén)。
第五章客戶確認(rèn)管理
第18條搶單及其處罰
(1)搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯(lián)系過(guò)，為了個(gè)人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績(jī)及傭金據(jù)為己有的行為。
(2)搶單行為將受到企業(yè)最嚴(yán)厲的辭退處罰，且業(yè)績(jī)傭金歸已與客戶聯(lián)系過(guò)的售樓員。
第19條撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買(mǎi)房客戶聯(lián)系的行為。
第20條企業(yè)實(shí)行售樓員首接業(yè)績(jī)制。原則上以《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》登記第一時(shí)間的售樓員為準(zhǔn)(第一時(shí)間保留時(shí)限為兩個(gè)月)，該客戶成交業(yè)績(jī)歸該售樓員。
第21條接待上門(mén)客戶或熱線電話時(shí)，如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位售樓員在其他項(xiàng)目時(shí)的客戶或熟人，但該售樓員從未向該客戶介紹過(guò)本項(xiàng)目并且該客戶并未提及該售樓員的名字，則該客戶與該售樓員無(wú)關(guān)，按正常的上門(mén)或熱線接待。
第22條客戶為售樓員介紹另外的客戶時(shí)，售樓員應(yīng)提前在《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來(lái)電時(shí)，無(wú)論是否提及該售樓員姓名，其他售樓員均有義務(wù)將此客戶還給該售樓員。如售樓員未登記，被介紹客戶也未提及該售樓員，則該客戶與此售樓員無(wú)關(guān)。
第23條售樓員在得知與他人撞單的情況下，為了獲取業(yè)績(jī)和傭金，私下聯(lián)絡(luò)客戶換名，或采用其他不擇手段的行為，一旦查出，將沒(méi)收傭金，并予以辭退處理。
第24條售樓員不允許走私單，如發(fā)現(xiàn)將予以開(kāi)除處理。
第25條在售樓中心工作的非售樓員，不得將接待的客戶未經(jīng)銷(xiāo)售管理部同意介紹給某個(gè)售樓員。
第26條如果客戶到銷(xiāo)售管理部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不稱(chēng)職，經(jīng)銷(xiāo)售管理部核查屬實(shí)，銷(xiāo)售管理部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約，業(yè)績(jī)、傭金平均分配，此類(lèi)客戶今后帶來(lái)的新客戶有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。
第27條未成交客戶介紹的新客戶，如客戶指定原售樓員接待，則由原售樓員接待，如未指定則算做上門(mén)客戶并按順序接待。
第六章客戶跟蹤規(guī)范
第28條接待客戶的來(lái)電來(lái)訪后，接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)電登記表》、《來(lái)訪客戶登記表》，交予售樓中心經(jīng)理安排客戶跟蹤日程。
第29條售樓員必須于每日上班開(kāi)始后半小時(shí)，根據(jù)所安排結(jié)果及時(shí)做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時(shí)，整理當(dāng)日工作，完善工作日記。
第30條售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報(bào)告本周的客戶跟蹤情況。
第31條售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記，對(duì)筆記不合格者進(jìn)行處理(如停接電話、停接客戶等)，并記入勞動(dòng)考核。
第32條從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個(gè)月止，售樓員未跟蹤客戶，該客戶不再受企業(yè)保護(hù)。
第七章銷(xiāo)售例會(huì)管理
第33條各售樓中心經(jīng)理每周五選定時(shí)間召開(kāi)周銷(xiāo)售工作會(huì)議，總結(jié)當(dāng)周本項(xiàng)目銷(xiāo)售情況，做好下一周的工作計(jì)劃安排。
第34條銷(xiāo)售管理部經(jīng)理每周或不定期組織各項(xiàng)目售樓處經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議，了解各項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況，對(duì)下一階段工作進(jìn)行部署。
第35條營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷(xiāo)售例會(huì)。
第36條遇到緊急情況，應(yīng)根據(jù)情況召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，及時(shí)處理銷(xiāo)售中的問(wèn)題。
第八章附則
第37條本制度由銷(xiāo)售管理部負(fù)責(zé)制定、修訂與解釋?zhuān)c房地產(chǎn)銷(xiāo)售有關(guān)的未盡事宜，可參考《員工手冊(cè)》、《售樓員實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》等文件。
第38條本制度報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核后，經(jīng)總經(jīng)理審批后頒發(fā)執(zhí)行。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售規(guī)章制度3
(一)購(gòu)房?jī)r(jià)格及折扣制度
1、固定折扣
對(duì)象為自來(lái)購(gòu)房之客人，客房折扣率則由公司根據(jù)當(dāng)時(shí)之市場(chǎng)情形而定，該折扣率僅為最大限度之比率2%.
2、重點(diǎn)客戶折扣
對(duì)象為與公司往來(lái)關(guān)系客戶，折扣可低于固定折扣3%,必須先得到總經(jīng)理批準(zhǔn)認(rèn)可方可享受所定之折扣。
3團(tuán)體訂購(gòu)折扣
對(duì)象為企事業(yè)單位團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)，客房折扣率可低于固定折扣4%,必須得到總經(jīng)理的簽批方可享受折扣。
4董事代訂折扣
對(duì)象為由董事代訂之人士。購(gòu)房折扣率比固定折扣低4%,但營(yíng)銷(xiāo)部須有董事代訂之資料(如簽名、電傳或傳真等)。
6特別折扣
指鑒于某些特別原因而需向客人提供之折扣，必須要經(jīng)總經(jīng)理簽批。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理不可簽批5%以下的特別折扣。
7公司內(nèi)部職員折扣
職員折扣的對(duì)象是公司員工的直系親屬，折扣率為8%,或10%.
(二)交際政策
1.在交際場(chǎng)合，銷(xiāo)售人員可隨時(shí)以咖啡、茶、飲料及點(diǎn)心來(lái)款待貴賓而無(wú)需先獲營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的批準(zhǔn)，但事后須向其匯報(bào)。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人時(shí)，銷(xiāo)售人員必須事先據(jù)實(shí)情填寫(xiě)《宴請(qǐng)審批單》并先獲得營(yíng)銷(xiāo)部之批準(zhǔn)，并需獲得總經(jīng)理的簽批。
3.銷(xiāo)售人員必須將任何重要事情向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理匯報(bào)，若有非常特殊之原因，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理或其助手必須出席此種場(chǎng)合以保持企業(yè)之形象。
(三)贈(zèng)送制度
1.銷(xiāo)售人員每次贈(zèng)送貴重禮物之前，必須事先征得營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的批準(zhǔn)，并需獲得總經(jīng)理的簽批。
2.銷(xiāo)售人員如需向客人贈(zèng)送公司紀(jì)念贈(zèng)品，可向本部秘書(shū)申領(lǐng)。
3.所有贈(zèng)禮僅應(yīng)出于推廣公司產(chǎn)品目的為限，銷(xiāo)售人員不得因私人享樂(lè)而贈(zèng)送禮物給他人。
(四)用車(chē)制度
任何外出作營(yíng)銷(xiāo)拜訪之銷(xiāo)售人員都可以向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理申請(qǐng)使用公司專(zhuān)車(chē)。因此，必須事先詳細(xì)填寫(xiě)一份《用車(chē)申請(qǐng)單》以獲批準(zhǔn)及以便記錄。若因故公司不能提供專(zhuān)車(chē)，銷(xiāo)售人員可選擇乘坐公共交通車(chē)如汽車(chē)或出租車(chē)，但必須保留填寫(xiě)細(xì)節(jié)之發(fā)票(或收據(jù))，事后交給部門(mén)主管審批以便報(bào)銷(xiāo)。在無(wú)其他原因之情況下，原則是首先選擇使用公司專(zhuān)車(chē)，其次選擇最便宜的公共交通工具外出公干，部門(mén)主管有權(quán)拒簽未經(jīng)事先獲準(zhǔn)或其認(rèn)為不符合公干目的之報(bào)銷(xiāo)單。
(五)會(huì)議制度
1、營(yíng)銷(xiāo)分析例會(huì)
營(yíng)銷(xiāo)分析例會(huì)每月召開(kāi)一次，參加人員為：總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、行政辦、財(cái)務(wù)人員、各部門(mén)經(jīng)理等。
會(huì)議內(nèi)容如下：
A.檢查上月例會(huì)所作決定的落實(shí)情況、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況;
B.分析上月客戶構(gòu)成、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、平均房?jī)r(jià)、存在的問(wèn)題和原因;
C.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理報(bào)告市場(chǎng)狀況，房屋購(gòu)買(mǎi)率、平均房?jī)r(jià)、市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài);
D.分析上月以來(lái)的市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、趨勢(shì)，討論房產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售策略和價(jià)格政策是否與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng)，如不適應(yīng)，存在的問(wèn)題是什么，如何調(diào)整，下月如何實(shí)施;
E.討論房產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售報(bào)告，了解省內(nèi)外市場(chǎng)新動(dòng)向和新發(fā)展。討論己簽訂的銷(xiāo)售合同，每個(gè)合同的客源狀況如何，如何擴(kuò)大銷(xiāo)售;
F.分析置業(yè)顧問(wèn)已完成的銷(xiāo)售情況，己預(yù)定的出售數(shù)量，討論重要活動(dòng)和重要客人的拜訪方案;
G.總經(jīng)理匯總，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。指明上月取得的`銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和存在問(wèn)題，明確下月銷(xiāo)售任務(wù)，團(tuán)單、散客的控制比例，平均房?jī)r(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。
H.市場(chǎng)銷(xiāo)售分析例會(huì)記錄由營(yíng)銷(xiāo)部文秘打印分派各與會(huì)者。會(huì)議中所定決議，各人員貫徹執(zhí)行。
2、周例會(huì)
營(yíng)銷(xiāo)部例會(huì)每周召開(kāi)一次，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理主持，全體人員參加，會(huì)議包括如下內(nèi)容：
A.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理傳達(dá)公司每周大例會(huì)精神、總經(jīng)理工作指示、公司經(jīng)營(yíng)信息;
B.檢查營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)完成情況，評(píng)估上周促銷(xiāo)活動(dòng)成效，分析新市場(chǎng)拓展程度;
C.每位營(yíng)銷(xiāo)代表匯報(bào)上周銷(xiāo)售工作及潛在客戶情況，提出工作中的問(wèn)題;
D.分析處理客人投訴，匯集客戶對(duì)服務(wù)的需求，研究新的策略與行動(dòng);
E.討論大型促銷(xiāo)活動(dòng)和重要客人接待方案;
F.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理指示下周營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)和任務(wù)指標(biāo)。
3、日例會(huì)
營(yíng)銷(xiāo)部每日下午5時(shí)，所有置業(yè)顧問(wèn)外出拜訪返回公司，都必須召開(kāi)會(huì)議，會(huì)議的目的是讓置業(yè)顧問(wèn)及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理匯報(bào)其每日之推銷(xiāo)計(jì)劃及娛樂(lè)招待的活動(dòng)，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)的趨勢(shì)及需求作出反應(yīng)，同時(shí)亦將日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，尋求解決;另一方面，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理亦可將公司之最新政策方針傳達(dá)至下屬各營(yíng)銷(xiāo)代表，起到上傳下達(dá)之作用。所有營(yíng)銷(xiāo)人員須出席每天之營(yíng)業(yè)部例會(huì)。在會(huì)議上，營(yíng)銷(xiāo)人員均需利用此時(shí)間，對(duì)樓盤(pán)的銷(xiāo)售和人員的接待、安排作出討論，另須向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理匯報(bào)每天拜訪客戶信息反饋情況，以及具體跟進(jìn)日期。
(六)工作業(yè)績(jī)考核制度
1、每月定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行逐級(jí)考核：
A總經(jīng)理考核營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。
B營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理考核部門(mén)置業(yè)顧問(wèn);
2、考核內(nèi)容包括：
A.營(yíng)銷(xiāo)分配指標(biāo)及完成情況，包括房屋套數(shù)、客戶人數(shù)、平均房?jī)r(jià)及總金額等;
B.預(yù)訂購(gòu)房套數(shù)，確認(rèn)或?qū)嶋H購(gòu)買(mǎi)房數(shù);
C.拜訪客戶次數(shù)和拜訪客戶成本;
D.失去老客戶數(shù)量，增加新客戶數(shù)量;
E.每個(gè)預(yù)定客戶的平均房?jī)r(jià)及客戶平均消費(fèi)數(shù);
F.客人投訴是否認(rèn)真填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，是否有合理化建議和創(chuàng)造性;
G.每人所創(chuàng)純利潤(rùn)。
(七)宴請(qǐng)制度
除了對(duì)客人進(jìn)行銷(xiāo)售拜訪外，還應(yīng)適當(dāng)邀請(qǐng)客人到公司樓盤(pán)來(lái)參觀感受區(qū)內(nèi)的配套設(shè)施、環(huán)境等，這亦是銷(xiāo)售行動(dòng)中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。銷(xiāo)售人員可根據(jù)具體情況不斷地制定出有關(guān)的計(jì)劃，在他們的計(jì)劃中，寫(xiě)明需招待的客人名字、事因及地點(diǎn)等，無(wú)論何種情況，每一次的招待，他們都必須在規(guī)定的金額限度基礎(chǔ)上來(lái)決定招待的費(fèi)用預(yù)算。當(dāng)需于特別招待客人時(shí)，他們必須先填寫(xiě)《宴請(qǐng)申請(qǐng)表》，并須征得營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的批準(zhǔn)。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理亦會(huì)對(duì)此進(jìn)行評(píng)估、考慮是否值得招待，這樣才可以保證不會(huì)濫用招待的特定費(fèi)用，最后征得總經(jīng)理簽批。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售規(guī)章制度4
為確保公司投入的資金能夠盡快回收以及實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)的利潤(rùn)，圓滿完成銷(xiāo)售工作，特制定本辦法。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售一般分為銷(xiāo)售準(zhǔn)備階段和銷(xiāo)售實(shí)施階段。
一、項(xiàng)目合法的審批資料準(zhǔn)備
1、未竣工房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售
未竣工房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售需要符合預(yù)售條件。商品房預(yù)售條件及預(yù)售許可證的辦理程序，按照《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》和《城市商品房預(yù)售管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。一般需要準(zhǔn)備以下資料：
(1)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
(2)取得土地使用權(quán)證書(shū)或使用土地的批準(zhǔn)文件。
(3)建設(shè)用地規(guī)劃許可證。
(4)持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證。
(5)屬于房屋開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的.，已投入資金占項(xiàng)目總投資達(dá)到25%的證明。
2、竣工房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售辦
理竣工房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售許可證需要準(zhǔn)備以下資料：
(1)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
(2)取得土地使用權(quán)證書(shū)或使用土地的批準(zhǔn)文件。
(3)持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證。
(4)已通過(guò)竣工驗(yàn)收。
(5)供水、供電、供熱、燃?xì)�、通訊等配套基礎(chǔ)設(shè)施具備交付使用條件，其他配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施具備交付使用條件或已確定施工進(jìn)度和交付日期。
(6)物業(yè)管理方案已經(jīng)落實(shí)。
二、選擇房地產(chǎn)銷(xiāo)售形式
1、自行銷(xiāo)售。公司對(duì)項(xiàng)目自行銷(xiāo)售一般包括：
(1)確定銷(xiāo)售人員數(shù)量：首先根據(jù)項(xiàng)目銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售目標(biāo)、廣告投放等因素決定人數(shù)，然后根據(jù)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
(2)確定銷(xiāo)售人員素質(zhì)：招聘銷(xiāo)售人員要求具有：
�、倭己玫膫�(gè)人形象。
�、诨镜膶�(zhuān)業(yè)素質(zhì)和溝通能力。
③確定培訓(xùn)內(nèi)容。
�、艽_定培訓(xùn)方式。
2、委托銷(xiāo)售代理。房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理公司必須具有承擔(dān)該業(yè)務(wù)的合法資格，并與公司簽署正式委托銷(xiāo)售合同。
(1)代理公司及其職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
①有良好的職業(yè)道德：對(duì)外代表公司利益，保守公司秘密。
�、诖砉究赏度胧袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的資源。包括人員、經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
�、鄞砉具^(guò)往業(yè)績(jī)。主要看其代理其他項(xiàng)目的成功率和每一個(gè)項(xiàng)目的平均銷(xiāo)售周期。
(2)簽定銷(xiāo)售代理合同：
�、賹�(xiě)明代理權(quán)的時(shí)間：由公司確定項(xiàng)目銷(xiāo)售周期，銷(xiāo)售代理應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成銷(xiāo)售。
�、诖肀ＷC金：代理公司在接受銷(xiāo)售委托時(shí)應(yīng)交納預(yù)計(jì)代理費(fèi)5%的保證金，如果在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生有損公司利益的情況，或沒(méi)有按照公司計(jì)劃完成銷(xiāo)售任務(wù)，則扣留保證金。
�、鄞碣M(fèi)比例。根據(jù)不同銷(xiāo)售任務(wù)、委托內(nèi)容按照總收入的1%—2%支付。
�、艽碣M(fèi)支付。銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)到30%時(shí)，按照回款數(shù)支付代理費(fèi)的50%;銷(xiāo)售任務(wù)完成50%時(shí)，按照回款數(shù)支付代理費(fèi)的70%;銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)到80%時(shí)，按照回款數(shù)支付代理費(fèi)的85%;余款銷(xiāo)售任務(wù)完成是一次付清。
三、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備
1、售樓處。
2、看樓通道。
3、樣板房。
4、施工環(huán)境。
5、模型。
6、廣告牌等。
四、制定銷(xiāo)售價(jià)格。
五、制定、印刷樓書(shū)、單張等樓盤(pán)宣傳資料。
六、制定房屋銷(xiāo)售合同。
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