銷售人員獎(jiǎng)罰管理制度

時(shí)間：2023-03-04 05:37:08 制度我要投稿

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銷售人員獎(jiǎng)罰管理制度（精選9篇）

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，越來越多人會(huì)去使用制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。大家知道制度的格式嗎？下面是小編整理的銷售人員獎(jiǎng)罰管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售人員獎(jiǎng)罰管理制度（精選9篇）

　　銷售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇1

　　為了實(shí)行公司的總體銷售目標(biāo)，激勵(lì)員工全身心地投入銷售工作，規(guī)范公司各項(xiàng)制度，公司執(zhí)行以下制度。

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)制度：

　　（一）一般獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1、銷售總額達(dá)到10萬以上者，獎(jiǎng)勵(lì)出國旅游一次。

　　2、銷售總額達(dá)到20萬以上者，獎(jiǎng)勵(lì)銷售額的2%。

　　3、年銷售總額達(dá)到50萬以上者，獎(jiǎng)勵(lì)銷售額的5%。

　　（二）特別獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1、一等獎(jiǎng)設(shè)1名，名列公司全年個(gè)人或部門銷售總額排名為第一名者：

　　且銷售總額達(dá)到100萬以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金10萬元或價(jià)值相當(dāng)于10萬元的物品。

　　或且銷售總額達(dá)到50萬以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金5萬元或價(jià)值相當(dāng)于5萬元的物品。

　　或且銷售總額達(dá)到50萬以下，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2萬元或價(jià)值相當(dāng)于2萬元的物品。

　　2、二等獎(jiǎng)設(shè)2名，名列公司全年個(gè)人或部門銷售總額排名為第二、第三名者：

　　且銷售總額達(dá)到100萬以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金5萬元或價(jià)值相當(dāng)于5萬元的物品。

　　或且銷售總額達(dá)到50萬以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2萬元或價(jià)值相當(dāng)于2萬元的物品。

　　或且銷售總額達(dá)到50萬以下，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1萬元或價(jià)值相當(dāng)于1萬元的物品。

　　3、三等獎(jiǎng)設(shè)3名，名列公司全年個(gè)人或部門銷售總額排名為第四、第五名、第六者：且年銷售總額達(dá)到10萬以上，獎(jiǎng)勵(lì)出國旅游一次。

　　二、處罰制度

　　1、個(gè)人完不成基本任務(wù)5萬元的'，下崗，發(fā)生活費(fèi)350元。

　　2、部門完不成基本任務(wù)5萬元，部門內(nèi)取締1個(gè)人的浮動(dòng)工資。

　　3、個(gè)人或部門完不成基本任務(wù)5萬元的, 取消年終獎(jiǎng)金。

　　4、半年考核一次，個(gè)人或部門完不成基本任務(wù)2、5萬元的，7 月份起發(fā)生活費(fèi)350元，部門取消1個(gè)人的浮動(dòng)工資，到12月底完成基本任務(wù)5萬元后，年底再補(bǔ)發(fā)半年扣發(fā)的部份工資。

　　三、考核方式：

　　1、以銷售公司每位銷售員、公司有任務(wù)的部門和各代銷點(diǎn)、經(jīng)銷點(diǎn)、辦事處、團(tuán)購單位、金卡持有者為個(gè)體考核業(yè)績。

　　2、由銷售公司在每月30日公布一次當(dāng)月銷售業(yè)績和累計(jì)銷售業(yè)績。

　　3、以實(shí)際回收貨款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核。

　　銷售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇2

　　獎(jiǎng)勵(lì)是業(yè)績锝體現(xiàn)，進(jìn)取锝動(dòng)力，激進(jìn)锝措施，公司奉行有功必有罰的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每年年終對(duì)部門的管理，服務(wù)，紀(jì)律任務(wù)完成，業(yè)務(wù)水平，部門內(nèi)及與其它部門的協(xié)作溝通等指示進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的'團(tuán)體，獲得最佳團(tuán)體獎(jiǎng)狀。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：早會(huì)表揚(yáng)+現(xiàn)金

　　1、對(duì)改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者，對(duì)公司提出新穎超前建議，采納獎(jiǎng)勵(lì)100元。

　　2、在服務(wù)工作中取得優(yōu)異成績者，當(dāng)月成交超額完成3臺(tái)以上者獎(jiǎng)勵(lì)200元

　　3、嚴(yán)格開支，愛護(hù)公物獎(jiǎng)勵(lì)10元。

　　4、服務(wù)態(tài)度好為公司獲得榮譽(yù)者，獎(jiǎng)勵(lì)30元。

　　5、維護(hù)公司形象得到社會(huì)表彰為公司爭得榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)500元。

　　6、挽回公司損失的按公司損失的5%獎(jiǎng)勵(lì)。

　　懲罰：

　　懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育讓其改之，罰款不是真正的目的，公司奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行懲罰并行。

　　懲罰方式；早會(huì)批評(píng)+現(xiàn)金懲罰

　　1、銷售部人員不遵守公司規(guī)定的處罰50元。

　　1、在展廳或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者罰款50元。

　　2、長時(shí)間接私人電話者罰款20元。

　　3、上班時(shí)間未經(jīng)允許從事娛樂活動(dòng)者罰款5元。

　　4、工作時(shí)間干私事，睡覺者罰款10元。

　　5、不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者罰款20元。

　　6、對(duì)客戶同事污言穢語，不講禮貌者罰款20元

　　7、各個(gè)衛(wèi)生區(qū)域部干凈者罰款10元。

　　8、上班時(shí)間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者罰款10元。

　　9、對(duì)公司銷售業(yè)務(wù)帶來損失的給于損失的30%處罰

　　銷售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇3

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　第一條為促進(jìn)企業(yè)員工積極向上的氛圍，激勵(lì)企業(yè)員工不斷提高自己，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，特制定本制度。

　　第二條獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象公司在冊(cè)全體員工

　　第三條獎(jiǎng)勵(lì)條件和程序

　　（一）勤工獎(jiǎng)：

　　對(duì)于有下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)給予勤工獎(jiǎng)

　�。╝）在完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約財(cái)資和能源等方面，做出成績的。

　�。╞）在改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績，對(duì)公司貢獻(xiàn)較大的。

　�。╟）保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使公司和員工利益免受損失的。

　�。╠）長期遵守紀(jì)律，有帶動(dòng)性作用的。

　�。╡）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的。

　�。╢）連續(xù)三個(gè)月績效考核為優(yōu)秀的員工。獎(jiǎng)勵(lì)程序：

　　1、由其直接上級(jí)提出,并寫出申請(qǐng)報(bào)告；

　　2、由人力資源管理中心人事部核實(shí)；

　　3、由人力資源管理中心副總經(jīng)理審核；

　　4、由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

　　勤工獎(jiǎng)名額按季度每個(gè)部門設(shè)一名，由各管理中心季度績效考核為優(yōu)秀、分?jǐn)?shù)最高的員工獲得。勤工獎(jiǎng)每季度評(píng)審一次，與季度績效考核同步進(jìn)行。

　　獲得勤工獎(jiǎng)的員工，其基本工資晉升一級(jí)。

　�。ǘ┠杲K評(píng)獎(jiǎng)

　　每年度年終，評(píng)定出部分年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，進(jìn)行公開表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，年度優(yōu)秀員工由四個(gè)季度考核累計(jì)分?jǐn)?shù)最高的前三名員工獲得。獲得年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)的員工，其基本工資先晉升一個(gè)檔次再晉升一個(gè)級(jí)別。

　�。ㄈ┬姓�(jiǎng)勵(lì)

　�。�1）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、晉升。

　�。�2）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：嘉獎(jiǎng)三次等于記一小功，記小功三次等于記一大功，記大功三次給予職務(wù)晉升。

　　記小功一次，基本工資晉升一級(jí)；記大功一次，基本工資晉升兩級(jí)；記大功三次，給予職務(wù)晉升，其基本工資根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定再定檔定級(jí)。

　　（3）獎(jiǎng)勵(lì)程序：獎(jiǎng)勵(lì)由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)事實(shí)提出申請(qǐng)報(bào)告，所屬管理中心副總經(jīng)理根據(jù)上報(bào)資料經(jīng)查實(shí)后簽署意見，人力資源管理中心副總經(jīng)理復(fù)核簽署意見后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交人事部存檔，人事部將批準(zhǔn)報(bào)告?zhèn)鬟f一份給財(cái)務(wù)部，作為工資發(fā)放依據(jù)。

　�。�4）凡符合下列條件之一者，公司酌情給予嘉獎(jiǎng)，記小功，記大功的獎(jiǎng)勵(lì)： ①對(duì)改善公司管理，提高業(yè)務(wù)水平有重大貢獻(xiàn)者。 ②在工作中表現(xiàn)突出，創(chuàng)造優(yōu)良成績者。

　�、墼趯�(duì)外接待中，為公司樹立良好形象，提高公司知名度，成績顯著者。 ④發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 ⑤為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命安全，見義勇為者。 ⑥提出合理化建議，節(jié)約成本有顯著成效者。 ⑦其它為公司經(jīng)營與發(fā)展作出貢獻(xiàn)的行為。

　　二、問責(zé) 制

　　第一條問責(zé)原則：為進(jìn)一步增強(qiáng)公司各中心、各管理人員的責(zé)任意識(shí)，進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任劃分，堅(jiān)持實(shí)事求是，有錯(cuò)必究，責(zé)任與職權(quán)相適應(yīng)，教育與懲罰相結(jié)合的原則。建立嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，把履責(zé)和問責(zé)結(jié)合起來，做到有功有績必獎(jiǎng)，失職瀆職必究、必罰，以此樹立良性的責(zé)任導(dǎo)向。通過問責(zé)，真正建立起較為科學(xué)、完備的崗責(zé)體系，把公司強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)工作落到實(shí)處，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

　　第二條問責(zé)范圍

　　公司所有決策、管理和生產(chǎn)活動(dòng)。第三條問責(zé)對(duì)象公司全體在冊(cè)員工。第四條

　　問責(zé)措施

　　一、管理問責(zé)措施：

　　有下列行為之一的員工，當(dāng)月績效考核不能評(píng)為優(yōu)秀：

　�。ㄒ唬�、企業(yè)管理中心

　　1、司機(jī)無故擅離崗位，或不按車隊(duì)長派遣的時(shí)間出車和回車，或出車遲到影響用車人辦事一次以上的；

　　2、司機(jī)在出車前未例行檢查車況，導(dǎo)致車輛不能按時(shí)出車和正常試用，影響用車人辦事一次以上的；

　　3、司機(jī)在駕車時(shí)無特殊情況接聽電話達(dá)三次以上，或在特殊情況下接聽電話時(shí)間超過兩分鐘達(dá)2次以上；

　　4、司機(jī)出車后，遇特殊情況不能及時(shí)返回，既不在第一時(shí)間通知車輛管理員，又不說明原因達(dá)二次以上的；

　　5、司機(jī)在出車過程中或回車后，未按規(guī)定停車，使車輛持續(xù)處于危險(xiǎn)境地達(dá)2次以上的；

　　6、小車班班長在明知司機(jī)身體不適、飲酒、嚴(yán)重疲勞的情況下仍安排司機(jī)出車達(dá)兩次以上的；

　　7、檔案管理員未按規(guī)定整理各類檔案資料，導(dǎo)致檔案資料管理混亂，無法在第一時(shí)間找出檔案資料的二次以上的；

　　8、固定資產(chǎn)管理責(zé)任人未按公司規(guī)定配合財(cái)務(wù)部門每半年進(jìn)行一次固定資產(chǎn)清點(diǎn)和每月進(jìn)行一次低值易耗品清點(diǎn)，導(dǎo)致公司固定資產(chǎn)管理混亂的，賬物以及存放地點(diǎn)不相符一次以上的；

　　9、職工食堂管理混亂，當(dāng)月員工用餐滿意度調(diào)查低于85分的；

　　10、招聘負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘人員資料和證件審查不嚴(yán)，導(dǎo)致持虛假證的不符合要求人員進(jìn)入公司達(dá)1人以上；

　　11、炊事員制作飯菜不注意衛(wèi)生，被發(fā)現(xiàn)飯菜中有不衛(wèi)生雜物2次以上的；

　　12、績效考核負(fù)責(zé)人和專員在績效考核過程中，發(fā)現(xiàn)有不公正或弄虛作假行為一次以上的。

　　13、內(nèi)刊編輯工作粗心，導(dǎo)致當(dāng)期內(nèi)刊出現(xiàn)文字性錯(cuò)誤二處以上或圖片錯(cuò)誤一次以上的；

　　14、印章管理混亂，未經(jīng)批準(zhǔn)就蓋章或?qū)徟掷m(xù)不到位就蓋章兩次以上。有下列行為之一的，當(dāng)月績效考核不能評(píng)為優(yōu)良以上等級(jí)。

　�。ㄒ唬⑵髽I(yè)管理中心

　　1、司機(jī)違章駕駛，危及用車人員安全一次以上的；

　　2、司機(jī)酒后駕駛一次以上的；

　　3、司機(jī)無故擅離崗位，或不按車隊(duì)長派遣的時(shí)間出車和回車，或出車遲到影響用車人辦事二次以上的；

　　4、司機(jī)在出車前未例行檢查車況，導(dǎo)致車輛不能按時(shí)出車和正常使用，影響用車人辦事二次以上的；

　　5、司機(jī)在駕車時(shí)無特殊情況接聽電話達(dá)五次以上，或在特殊情況下接聽電話時(shí)間超過兩分鐘達(dá)五次以上；

　　6、司機(jī)出車后，遇特殊情況不能及時(shí)返回，既不在第一時(shí)間通知車輛管理員，又不說明原因達(dá)三次以上的；

　　7、司機(jī)在出車過程中或回車后，未按規(guī)定停車，使車輛持續(xù)處于危險(xiǎn)境地達(dá)三次以上的；

　　8、小車班班長在明知司機(jī)身體不適、飲酒、嚴(yán)重疲勞的情況下仍安排司機(jī)出車達(dá)三次以上的；

　　9、檔案管理員未按規(guī)定整理各類檔案資料，導(dǎo)致檔案資料管理混亂，無法在第一時(shí)間找出檔案資料的三次以上；

　　10、檔案管理員粗心大意造成非重要資料資料遺失的一次以上的；

　　11、固定資產(chǎn)管理責(zé)任人未按公司規(guī)定配合財(cái)務(wù)部門每半年進(jìn)行一次固定資產(chǎn)清點(diǎn)和每月進(jìn)行一次低值易耗品清點(diǎn)，導(dǎo)致公司固定資產(chǎn)管理混亂的，賬物以及存放地點(diǎn)不相符二次以上的；

　　12、固定資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人粗心大意，造成資產(chǎn)遺失數(shù)額較小一次以上的‘

　　13、職工食堂管理混亂，當(dāng)月員工用餐滿意度調(diào)查低于75分的；

　　14、招聘負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘人員資料和證件審查不嚴(yán)，導(dǎo)致持虛假證的不符合要求人員進(jìn)入公司達(dá)二人以上；

　　15、炊事員制作飯菜不注意衛(wèi)生，被發(fā)現(xiàn)飯菜中有不衛(wèi)生雜物三次以上的；

　　16、績效考核負(fù)責(zé)人和專員在績效考核過程中，發(fā)現(xiàn)有不公正或弄虛作假行為二次以上的。

　　17、內(nèi)刊編輯工作粗心大意，導(dǎo)致當(dāng)期內(nèi)刊出現(xiàn)文字性錯(cuò)誤三處以上或圖片錯(cuò)誤二次以上的；

　　18、印章管理混亂，未經(jīng)批準(zhǔn)就蓋章或?qū)徟掷m(xù)不到位就蓋章三次以上。有下列行為之一的，當(dāng)月績效考核不能評(píng)為合格以上等級(jí)。

　　（一）、企業(yè)管理中心

　　1、司機(jī)違章駕駛，危及用車人員安全三次以上的；

　　2、司機(jī)酒后駕駛二次以上的；

　　3、司機(jī)無故擅離崗位，或不按車隊(duì)長派遣的時(shí)間出車和回車，或出車遲到影響用車人辦事五次以上的；

　　4、司機(jī)在出車前未例行檢查車況，導(dǎo)致車輛不能按時(shí)出車和正常使用，影響用車人辦事五次以上的；

　　5、司機(jī)在駕車時(shí)無特殊情況接聽電話達(dá)八次以上，或在特殊情況下接聽電話時(shí)間超過兩分鐘達(dá)八次以上；

　　6、司機(jī)出車后，遇特殊情況不能及時(shí)返回，既不在第一時(shí)間通知車輛管理員，又不說明原因達(dá)五次以上的；

　　7、司機(jī)在出車過程中或回車后，未按規(guī)定停車，使車輛持續(xù)處于危險(xiǎn)境地達(dá)五次以上的；

　　8、小車班班長在明知司機(jī)身體不適、飲酒、嚴(yán)重疲勞的情況下仍安排司機(jī)出車達(dá)五次以上，嚴(yán)重威脅司乘人員人生安全的；

　　9、檔案管理員未按規(guī)定整理各類檔案資料，導(dǎo)致檔案資料管理混亂，無法在第一時(shí)間找出檔案資料的五次以上；

　　10、檔案管理員粗心大意造成非重要資料資料遺失三次以上，或者遺失重要資料一次以上的；

　　11、固定資產(chǎn)管理責(zé)任人未按公司規(guī)定配合財(cái)務(wù)部門每半年進(jìn)行一次固定資產(chǎn)清點(diǎn)和每月進(jìn)行一次低值易耗品清點(diǎn)，導(dǎo)致公司固定資產(chǎn)管理混亂的，賬物以及存放地點(diǎn)不相符三次以上的；

　　12、固定資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人粗心大意，造成資產(chǎn)遺失數(shù)額較小三次以上，或者遺失較大數(shù)額資產(chǎn)一次以上；

　　13、職工食堂管理混亂，當(dāng)月員工用餐滿意度調(diào)查低于60分的；

　　14、招聘負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘人員資料和證件審查不嚴(yán)，導(dǎo)致持虛假證的不符合要求人員進(jìn)入公司達(dá)三人以上；

　　15、炊事員制作飯菜不注意衛(wèi)生，被發(fā)現(xiàn)飯菜中有不衛(wèi)生雜物五次以上的；

　　16、績效考核負(fù)責(zé)人和專員在績效考核過程中，發(fā)現(xiàn)有不公正或弄虛作假行為三次以上的。

　　17、內(nèi)刊編輯工作粗心，導(dǎo)致當(dāng)期內(nèi)刊出現(xiàn)文字性錯(cuò)誤五處以上或圖片錯(cuò)誤三次以上的；

　　18、違規(guī)使用印章，給公司造成較小損失或糾紛。

　　有下列行為之一的，解除勞動(dòng)合同：

　　（一）、企業(yè)管理中心

　　1、司機(jī)違章駕駛，發(fā)生交通事故的，給車輛和司乘人員造成損害的；

　　2、司機(jī)酒后駕駛?cè)我陨匣蜃砭岂{駛的；

　　3、司機(jī)在出車過程中或回車后，未按規(guī)定停車，使車輛持續(xù)處于危險(xiǎn)境地造成車輛重大損失的；

　　4、小車班班長在明知司機(jī)身體不適、飲酒、嚴(yán)重疲勞的情況下仍安排司機(jī)出車發(fā)生事故造成司乘人員人生傷害或車輛損害的；

　　6、檔案管理員粗心大意造成公司核心資料或涉及公司商業(yè)秘密的保密資料遺失的；

　　7、固定資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人粗心大意，遺失重大資產(chǎn)或者違規(guī)處理公司電腦、設(shè)備給公司造成公司核心資料或涉及公司商業(yè)秘密的'資料外傳等重大影響和損害的；

　　8、職工食堂管理混亂不衛(wèi)生，發(fā)生員工集體食物中毒等嚴(yán)重食品衛(wèi)生事件的；

　　10、招聘負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘人員資料和證件審查不嚴(yán)，導(dǎo)致持虛假證的不符合要求人員進(jìn)入公司給公司造成重大損失的；

　　11、績效考核負(fù)責(zé)人和專員在績效考核過程中，發(fā)現(xiàn)有串通被考核部門和被考核人員弄虛作假的；

　　12、內(nèi)刊編輯工作粗心，導(dǎo)致當(dāng)期內(nèi)刊出現(xiàn)嚴(yán)重原則和方向性錯(cuò)誤，給公司造成較壞影響的。

　　13、違規(guī)使用印章，給公司造成較大損失或糾紛。

　　三、一般性問責(zé)措施（全公司通用）

　�。ㄒ唬�、有下列行為之一的員工，當(dāng)月績效考核不能評(píng)為優(yōu)秀：

　　1、工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗?fù)獬龅囊淮我陨希?/p>

　　2、不按規(guī)定請(qǐng)、銷假者達(dá)一次以上

　　3、一個(gè)月內(nèi)無故上班遲到或者早退一次以上；

　　4、上班時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)打牌賭博、玩游戲的一次以上；

　　5、工作態(tài)度差，上班時(shí)間到其他部門串崗影響其他同事正常工作一次以上；

　　6、故意浪費(fèi)或損壞公司財(cái)物的；

　　7、不注重儀表易容和話語文明影響公司形象二次以上；

　　8、會(huì)議遲到2次以上或者無故缺席一次以上；

　　9、工作責(zé)任心差，發(fā)生問題相互推諉責(zé)任一次以上；

　　10、通訊工具不通暢，導(dǎo)致無法及時(shí)聯(lián)系二次以上；

　　11、利用職務(wù)便利要求業(yè)務(wù)單位吃請(qǐng)；

　　12、違反公司保密制度，泄漏公司一般性商業(yè)秘密一次以上。

　　（二）、有下列行為之一的員工，當(dāng)月績效考核不能評(píng)為優(yōu)良以上等級(jí)：

　　1、工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗?fù)獬鋈我陨希?/p>

　　2、不按規(guī)定請(qǐng)、銷假者達(dá)三次以上

　　3、一個(gè)月內(nèi)無故上班遲到或者早退三次或曠工一天以上；

　　4、上班時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)打牌賭博、玩游戲三次以上；

　　5、工作態(tài)度差，上班時(shí)間到其他部門串崗影響其他同事正常工作三次以上；

　　6、故意浪費(fèi)或損壞公司財(cái)物的，造成較小損失的；

　　7、不注重儀表儀容和話語文明影響公司形象三次以上；

　　8、會(huì)議遲到三次以上或者無故缺席二次以上；

　　9、工作責(zé)任心差，發(fā)生問題相互推諉責(zé)任二次以上；

　　10、通訊工具不通暢，無法及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)致不能及時(shí)安排工作達(dá)二次以上；

　　11、利用職務(wù)便利收受業(yè)務(wù)單位財(cái)物500元以下；

　　12、因玩忽職守、督導(dǎo)不力或業(yè)務(wù)疏忽導(dǎo)致3000元以上損失的；

　　13、違反公司保密制度，泄漏公司一般性商業(yè)秘密二次以上。

　　（三）、有下列行為之一的員工，不能評(píng)為合格以上等級(jí)：

　　1、上級(jí)包庇下屬在辦公秩序方面或績效考核過程中舞弊，或弄虛作假的；

　　2、因玩忽職守、督導(dǎo)不力或業(yè)務(wù)疏忽導(dǎo)致5000元以上損失的；

　　3、通訊工具不通暢導(dǎo)致無法聯(lián)系，不能及時(shí)安排工作影響公司利益較大的；

　　4、故意泄漏公司商業(yè)秘密的；

　　5、損壞或遺失公司重大物品、設(shè)備的；

　　6、利用職務(wù)便利侵占公司財(cái)物或收受業(yè)務(wù)單位財(cái)物500元以上的；

　　7、瞞報(bào)、遲報(bào)一般突發(fā)事件的；

　　8、一個(gè)月內(nèi)遲到早退達(dá)五次以上者，或者無故曠工累計(jì)達(dá)兩天的；

　�。ㄋ模�、有下列行為之一的員工，解除勞動(dòng)合同：

　　1、盜竊公司財(cái)物，挪用公款；

　　2、屢次觸犯公司規(guī)章制度、嚴(yán)重侵犯公司權(quán)益；

　　3、泄露公司商業(yè)秘密，致使公司遭受較大損失；

　　4、煽動(dòng)他人不服從管理規(guī)定或怠工；

　　5、以權(quán)謀私、利用職權(quán)侵占公司財(cái)物或收受業(yè)務(wù)單位財(cái)物2000元以上，或以公司名義招搖撞騙，給公司造成較壞影響和一定損失；

　　6、偽造、變?cè)旎虮I用公司印信；

　　7、擅離職守，致使公司蒙受損失；

　　8、一個(gè)季度內(nèi)連續(xù)三次月度考核不合格或全年月度績效考核不合格超過4次；

　　9、瞞報(bào)、遲報(bào)重大突發(fā)事件；

　　10、未經(jīng)公司同意，在其他單位兼職損害公司利益；

　　11、通訊不通暢導(dǎo)致無法聯(lián)系，影響公司重大利益；

　　12、一個(gè)月內(nèi)無故遲到早退10次以上或曠工累計(jì)達(dá)3天以上；

　　13、因違法行為被追究刑事責(zé)任的。

　　第五條以上問責(zé)事由中，發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)損失，或?qū)е聡?yán)重后果的，或者造成公司重大決策失誤的，本中心或者項(xiàng)目指揮部所有人員承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　第六條問責(zé)程序

　　1、員工違紀(jì)后，由所在管理中心依據(jù)具體違紀(jì)事項(xiàng)和制度，在查清事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，提出處理意見，報(bào)人力資源中心；

　　2、人力資源中心審核后，報(bào)公司董事會(huì)研究后決定；

　　3、董事會(huì)決定具體處罰意見后，由總經(jīng)辦下發(fā)執(zhí)行；

　　4、處罰記入員工檔案，并予公告。

　　第七條本制度解釋權(quán)屬董事會(huì)，從下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　銷售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇4

　　為保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度的有效執(zhí)行，調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性，不斷提高現(xiàn)場工作管理的效能，特制定獎(jiǎng)罰制度如下：

　　1、公司作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司信譽(yù)和形象，裝卸作業(yè)時(shí)按要求戴好口罩和工作鞋等規(guī)定，違者每次罰款10元。

　　2、不準(zhǔn)在作業(yè)范圍內(nèi)用餐、閑逛、追逐打鬧，非工作需要，不準(zhǔn)在貨物、機(jī)械、設(shè)備上閑坐、躺臥，違者每次罰款10元。

　　3、不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)隨地吐痰，亂扔垃圾及大小便，違者除自行清理外，每次罰款10元。

　　4、裝卸作業(yè)人員工作要求，應(yīng)服從倉庫員安排，工作中有疑問可協(xié)商解決，不得發(fā)生爭執(zhí)和沖突，違者責(zé)任方每次罰款20元。

　　5、現(xiàn)場的所有作業(yè)，一律要通過倉庫員調(diào)派，作業(yè)人員不得自行接受客戶委托和收受費(fèi)用，違者每次罰款50元。

　　6、堅(jiān)持文明生產(chǎn)，禁止野蠻作業(yè)，作業(yè)中確保貨物完好無損，如造成損失的`酌情賠償處理。

　　7、倉庫員收發(fā)貨應(yīng)認(rèn)真校對(duì)有關(guān)單證及貨物，嚴(yán)格把好交接關(guān)，因失職而造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，除由當(dāng)事人承擔(dān)部份經(jīng)濟(jì)損失外，還給予警告，甚至開除。

　　8、嚴(yán)禁攜帶火種或危險(xiǎn)品、化工品進(jìn)入作業(yè)場所，違者每次罰款50元，如造成嚴(yán)重后果，公司開除；另送交行政機(jī)關(guān)處理。

　　9、任何人不準(zhǔn)有意損壞、偷竊公司財(cái)物，違者視情節(jié)輕重處罰100-500元，并公司開除。

　　10、對(duì)公司生產(chǎn)安全工作提出合理化建議，每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　11、工作積極性高，作業(yè)效率創(chuàng)公司最新記錄的，每次獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　12、員工服務(wù)態(tài)度好，為客戶排憂解難，受到客戶書面表揚(yáng)的，每次獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　此制度由專人記錄執(zhí)行，每月公布一次，自公布之日起開始執(zhí)行。

　　銷售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇5

　　第一條

　　總則：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公平競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎(jiǎng)懲制度。

　　第二條

　　公司獎(jiǎng)懲制度本著“獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。

　　第三條

　　適用范圍：本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。

　　第四條

　　獎(jiǎng)勵(lì)或處罰方式：

　　1、處罰方式：現(xiàn)金處罰（從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào)）；

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。

　　第五條

　　處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：

　　1、通報(bào)批評(píng)；

　　2、經(jīng)濟(jì)處罰；

　　3、降級(jí)；

　　4、辭退。

　　第六條

　　有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、完成本部工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益；

　　2、向公司提出合理化建議被公司采納，并取得一定效益的`；

　　3、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者；

　　4、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；

　　5、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績效突出者；

　　6、堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者；

　　7、其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　第七條

　　員工有下列行為的應(yīng)給與通報(bào)批評(píng)并作處罰

　　1、經(jīng)常性遲到、早退的罰款；

　　2、輕微過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的罰款；

　　3、對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款；

　　4、遺失經(jīng)營管理之重要文件、物品或工具罰款；

　　5、不配合各部門工作的罰款；

　　6、部門經(jīng)理及主管責(zé)任人對(duì)本部門制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任，對(duì)部門人員獎(jiǎng)勵(lì)或處罰承擔(dān)200%責(zé)任，即同時(shí)按對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰數(shù)的200%的比例獎(jiǎng)勵(lì)、處罰本部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人；

　　7、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級(jí)主管人員或制度執(zhí)行部門有權(quán)力對(duì)其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失；

　　8、凡是部門經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)糾正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責(zé)任當(dāng)事人處以同等處罰；

　　9、工作流程中每一流程責(zé)任人要對(duì)前面各個(gè)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問題，有權(quán)拒絕繼續(xù)進(jìn)行下一道流程，并有權(quán)向所屬部門主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進(jìn)行投訴。若未對(duì)上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)現(xiàn)問題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔(dān)，進(jìn)行處罰；

　　10、各員工之間應(yīng)互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問題或知情不報(bào)，并造成損失的罰款；

　　11、有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開行政人事管理會(huì)議決定。

　　銷售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇6

　　為進(jìn)一步提高酒店員工素質(zhì)，規(guī)范工作行為，激勵(lì)員工積極性，特制訂此制度。

　　一，獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　1.員工過生日時(shí)，酒店統(tǒng)一為其提供禮物或活動(dòng)如統(tǒng)一就餐。

　　2.業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀，不遲到，不早退，不請(qǐng)假，無曠工。

　　3.工作積極，團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨。

　　4.禮貌，熱情，周到的服務(wù)，經(jīng)常得到客人的好評(píng)。

　　5.所在區(qū)域樓層衛(wèi)生，連續(xù)合格數(shù)周。

　　6.從公司利益出發(fā)，為酒店發(fā)展出謀劃策，有貢獻(xiàn)，盡心盡力。

　　以上6條，酒店按照月.季.年度進(jìn)行評(píng)比依據(jù)評(píng)比結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二.懲罰制度

　　（一）.違反一下規(guī)定，每次處罰二十元。

　　1.上班遲到，早退三十分鐘以內(nèi)，（三十分鐘以上者按曠工半天處理，月累計(jì)曠工3次無全勤）。

　　2.在工作時(shí)間.玩手機(jī).閑聊.嬉戲干與工作無關(guān)的事。

　　3.浪費(fèi)公物，視情節(jié)處理。

　　4.妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。

　　5.工作時(shí)間內(nèi)躺臥.睡覺.對(duì)客人指手畫腳，品頭論足，把個(gè)人情緒帶入工作中。

　　6.操作不按照規(guī)定，不標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，違規(guī)操作。

　�。ǘ�.違反一下規(guī)定按次罰款五十元。

　　1.不服從管理與分配工作。（多次給予開除）

　　2.對(duì)同事惡意攻擊或誣告，偽證而制造事端。

　　3.隨意進(jìn)入廚房，偷吃.偷拿等

　　4.工作散漫，粗心大意。

　　5.在更衣柜存放酒店物品.食品或飲料。

　　6.上下班拒絕酒店管理人員或授權(quán)人員的檢查。

　　7.對(duì)賓客不禮貌，與賓客爭辯。

　　8.當(dāng)班時(shí)擅自離崗，閑逛，干私人事情。

　　9.不請(qǐng)假，隨意曠工。

　　（三）.違反一下條款給予辭退或開除，造成經(jīng)濟(jì)損失的按原價(jià)賠償，觸碰刑法的提交司法機(jī)關(guān)。

　　1.偷盜同事財(cái)務(wù)或公有財(cái)物。

　　2.對(duì)上司或同事實(shí)施暴力或有重大的侮辱行動(dòng)。

　　3.蓄意破壞酒店或他人財(cái)務(wù)。

　　4.不服從工作安排，調(diào)動(dòng)指揮.無理取鬧影響工作秩序。

　　5.工作不負(fù)責(zé)任.損壞工具設(shè)備浪費(fèi)原材料，趙成經(jīng)濟(jì)損失較大的。

　　6.玩忽職守，違章操作，指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失較大的.。

　　7.包庇員工，對(duì)員工所犯錯(cuò)誤視而不見，屢教不改的。

　　8.道德敗壞，不良男女關(guān)系，向客人索取小費(fèi)或物品，與客人吵架的。

　　9.連續(xù)曠工三天.或月累計(jì)三天的

　　10.觸動(dòng)刑法，造成影響的，移交司法機(jī)關(guān)。

　　以上獎(jiǎng)罰項(xiàng)目均由總經(jīng)理主持并進(jìn)行落實(shí)。

　　銷售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇7

　　一、工作態(tài)度：

　　1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

　　2、員工應(yīng)服從上司安排，認(rèn)真、努力做好上司所安排的工作。

　　3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

　　5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，盡量自己將問題圓滿解決，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

　　6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

　　7、員工不得在工作時(shí)間接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。

　　8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

　　9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

　　10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

　　11、上班期間，沒有客人，員工不的隨意在沙發(fā)、座椅上坐躺。

　　二、制服及工作牌：

　　1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。在工作時(shí)間員工應(yīng)佩戴工作牌。

　　2、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

　　三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

　　1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

　　2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

　　3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

　　4、女員工應(yīng)盤頭，保證良好的精神面貌。

　　5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒色高跟鞋，肉色襪。

　　6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

　　7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

　　8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

　　9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

　　四、公司衛(wèi)生：

　　1、保潔人員應(yīng)當(dāng)在營業(yè)之前打掃一次，在工作期間應(yīng)保證營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生良好，但不得影響到其他員工工作，不可妨礙到客人。

　　五、拾遺：

　　1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。

　　2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

　　3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

　　六、酒店財(cái)產(chǎn)：

　　1、員工應(yīng)清楚自己工作時(shí)所需器具的擺放位置；

　　2、酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人

　　都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公

　　安部門處理。

　　七、出勤：

　　1、員工必須依照《員工作息時(shí)間表》及管理人員安排的班次表上班，需要變更班次，須先征得領(lǐng)導(dǎo)允許。

　　2、員工在上班時(shí)間之前必須簽到。

　　3、嚴(yán)禁替他人簽到，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

　　4、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)電話通知征得部門經(jīng)理認(rèn)可，事畢后補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。

　　5、工作牌遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡，辦理所需費(fèi)用由遺失工作牌的員工本人承擔(dān)。

　　6、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離職。

　　八、酒店安全：

　　1、員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。

　　2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。

　　九、電路故障：

　　當(dāng)電路出故障時(shí)，應(yīng)采取下列措施：

　　1、通知維修人員，立即采取應(yīng)急措施，不要擅自處理。

　　2、和正在用餐客人談話，表示歉意。

　　十、消防安全：

　　1、酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火

　　器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

　　2、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，情節(jié)較小時(shí)，盡快用滅火器處理，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，撥打119。

　　十一、火災(zāi)預(yù)防：

　　1、遵守有關(guān)場所"禁止吸煙"的規(guī)定。

　　2、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在樓梯內(nèi)、包廂、過道或字紙簍里。

　　3、酒店內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

　　4、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。

　　5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。

　　6、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

　　7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告維修部門，以便及時(shí)修復(fù)。

　　8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報(bào)告維修部門。

　　9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

　　十二、獎(jiǎng)罰條例

　　為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與公司利益的高度統(tǒng)一，所有員工應(yīng)遵守《員工日常行為準(zhǔn)則》，在此特制定以下規(guī)定：

　　（一）、優(yōu)秀員工：

　　酒店每月會(huì)取用一定的資金作為員工的獎(jiǎng)金，按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，月末、季末、年終進(jìn)行評(píng)比，被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的`榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　�。ǘ�、嘉獎(jiǎng)、晉升：

　　酒店對(duì)改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。

　�。ㄈ�、失職的種類，紀(jì)律處分：

　　1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、扣工資、停薪、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送主管部門負(fù)責(zé)歸檔。

　　2、凡第三次發(fā)生甲類失職予以50元的經(jīng)濟(jì)處罰，以后發(fā)現(xiàn)一次甲類失職扣除50元，超過五次將不能進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)比，六次公司可將該員工辭退；

　　3、凡第一次發(fā)生乙類失職時(shí)予以100—500元的經(jīng)濟(jì)處罰，第二次發(fā)生乙類失職時(shí)將扣除500—1000元的處分，對(duì)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失相關(guān)人員得酌情負(fù)責(zé)，情節(jié)特別嚴(yán)重者可被辭退。

　　4、上班期間，沒有客人，員工不的在沙發(fā)、座椅上坐躺。違反一次罰款30元。

　　5、一經(jīng)被公司辭退的職員，該月工資將被扣除40％。

　　附：失職類型

　　甲類失職：

　　1、上班遲到，早退，上班不簽到或唆使別人為自己簽到和替別人簽到；

　　2、儀表不整潔：A男士留長發(fā)，女士不盤發(fā)；B手臟；C站立姿勢不正；

　　D手插口袋；E衣袖、褲腳卷起；F不符合儀表儀容規(guī)定；

　　3、在公共場所大聲喧嘩或在酒店其它客人可以看到和聽到的地方做不雅的習(xí)慣動(dòng)作，聚眾討論個(gè)人事情；

　　4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩，上班時(shí)間做私事，看書報(bào)和雜志、聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視（休息或工作需要例外）；不遵守打電話的規(guī)定；

　　5、損壞工作服，將酒店文具用于私人之事；下班時(shí)未將自己工作用品歸位，未關(guān)閉電腦、音響、打印機(jī)、照明、空調(diào)、飲水機(jī)等電器電源。

　　6、培訓(xùn)課曠課，不參加單位舉行的集體活動(dòng)。

　　7、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店。

　　8、不按規(guī)定做事，對(duì)公司造成一定損失的。

　　9、違反《員工日常行為準(zhǔn)則》、《辦公人員行為準(zhǔn)則》規(guī)定情節(jié)較輕的。

　　乙類失職：

　　1、曠工。

　　2、營業(yè)區(qū)、服務(wù)生個(gè)人、餐具的衛(wèi)生不合格，影響客人心情的。

　　3、上班時(shí)間打瞌睡；在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博；

　　4、對(duì)客人和同事不禮貌，說辱罵性和無禮的話，發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽(yù)；在酒店內(nèi)危害任何人員，毆打他人或互相打架。

　　5、未經(jīng)允許在酒店內(nèi)喝酒，在除了指定位置以外的其它場所吸煙。

　　6、在酒店內(nèi)亂丟東西，故意損壞消防設(shè)備，因粗心大意損壞酒店財(cái)產(chǎn)，私自拿公司財(cái)產(chǎn)。

　　7、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證，涂改工卡，擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙，遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；

　　8、不遵守消防規(guī)定，因?qū)鹪�、電路、水管未處理妥�?dāng)，而出現(xiàn)事故的，隱瞞事故，違反安全規(guī)定的。

　　9、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時(shí)間；拒絕執(zhí)行管理人員的合法的命令，違犯店規(guī)，造成重大影響或損失的。

　　10、超過工作范圍與客人過分親近；向顧客索取小費(fèi)或其它報(bào)酬；作不道德交易。

　　11、泄露酒店機(jī)密情況；偷竊酒店、客人或其他人的財(cái)物或拿用酒店、客人的食物、飲料

　　12、工作表現(xiàn)差或工作效能差。

　　13、違反《員工日常行為準(zhǔn)則》、《辦公人員行為準(zhǔn)則》規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的。

　　14、觸犯國家任何刑事罪案。

　　銷售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇8

　　1、上班簽到、下班簽退制度：

　　無故無合理理由、不請(qǐng)假未批假，C級(jí)服務(wù)員未在20：30分以前簽到，B級(jí)服務(wù)員未在20：00以前簽到，影響本班組輪房的，違者處罰10元/次。來上班了，特殊情況沒有經(jīng)經(jīng)理允許23：30以前自行離開公司下班的，違者處罰10元/次。月考謹(jǐn)出勤超過25次簽到的，獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　2、上班試臺(tái)制度：

　　a、未上班前，必須按公司的標(biāo)準(zhǔn)著整潔工裝、化職業(yè)漂亮的妝、穿達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)身高的高跟鞋(穿高跟鞋后，C級(jí)的達(dá)到165CM以上，B百的達(dá)到170CM以上)，帶胸卡，方可試臺(tái)，否則不準(zhǔn)試臺(tái)。

　　b、整齊微笑地走進(jìn)房間后，若不注意形象，搶門進(jìn)入、不站好隊(duì)形，吃煙、提包、提衣服、接打電話、吃檳榔、嚼口香糖等干有損公司形象的`事，不抬頭，不微笑，給客人不好的臉色和眼光，不行禮不行問候禮和微笑禮、感謝禮，違者罰款20元/次。

　　c、客人點(diǎn)到你，要立即行45度鞠弓，并說謝謝很榮幸認(rèn)識(shí)帥哥或老板，然后彬彬有禮地坐到客人身邊，主動(dòng)熱情介紹自己的身份，主動(dòng)給客人倒酒水點(diǎn)煙，當(dāng)要從別的客人面前經(jīng)過，切忌用屁股對(duì)著客人腦代，并微笑說謝謝!借過!

　　d、若沒有點(diǎn)到，切忌給客人不好的眼色看，如果客人仍遲遲不點(diǎn)，也不要等得不耐煩，轉(zhuǎn)身就走，客人沒有說走而且經(jīng)理沒有下令，誰先走出者違者罰款20元/次，沒有選中你是眼緣罷了，客人花錢想要誰就誰!退臺(tái)要禮節(jié)化，“祝各位老板玩得開心!謝謝!”

　　e、若有經(jīng)理事先說好了：出臺(tái)、上房、OK的、上樓的、打向上的手勢的(即特殊服務(wù))來試臺(tái)，去了之后又無其他正當(dāng)理由放客人鴿子不出臺(tái)的，造成客人不買單、客人不給小費(fèi)的，負(fù)全部責(zé)任，賠禮道歉并負(fù)責(zé)埋單。罰款200元/次。

　　f、進(jìn)去試臺(tái)，挑選、冷落、逃避客人的，罰款100元/次。不服從經(jīng)理安排的罰款100元/次。并取消一星期上班資格!情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。

　　3、行走規(guī)范禮節(jié)制度：

　　a、自然行走，走直線，身體端正，微笑大方，一律靠右邊整齊直線行走，與客人同行時(shí)，禮讓客人，讓客人先進(jìn)包廂，讓客人先進(jìn)電梯，讓客人先進(jìn)衛(wèi)生間，讓客人先進(jìn)房，讓客人走中間。

　　b、去試臺(tái)行走要整齊規(guī)范，按矮至高排成一字靠右行走，碰到客人要微笑，搭肩、牽手、嬉笑、打鬧、奔跑、占道、搶道，容易造成公司形象受損，違者處罰50元/次并取消當(dāng)日上班資格!

　　4、包廂內(nèi)服務(wù)制度：

　　a、嚴(yán)禁挑客、厭客、躲客、與客距離超過50CM、不理睬客人、對(duì)客人評(píng)頭論足、不主動(dòng)為客人點(diǎn)煙添酒、遞紙巾、水果零食等冷漠行為，造成客人拒付小費(fèi)，公司概不負(fù)責(zé)，客人反過來投訴的罰款100元/次，

　　b、上班后，應(yīng)主動(dòng)配合服務(wù)做好登記，如實(shí)填寫姓名和班組，本人藝名嚴(yán)禁填寫。

　　c、在包房內(nèi)嚴(yán)禁不主動(dòng)敬酒、唱歌、跟客人玩骰子，違者罰款100元/次，

　　d、嚴(yán)禁未經(jīng)客人允許拿手機(jī)接打電話，發(fā)短信，玩手機(jī)游戲。違者罰款200元/次。接電話應(yīng)去衛(wèi)生間或不是重要的電話不要接。公司原則上是十點(diǎn)半以前是不許開機(jī)接聽電話。

　　e、嚴(yán)禁吸煙嚼檳榔、將腳踩茶幾上，違者罰款100元/次，

　　f、嚴(yán)禁將包房內(nèi)點(diǎn)好的食品拿出包房，或者無視客人亂吃亂點(diǎn)東西。要點(diǎn)食品必須是客人高興的時(shí)候并經(jīng)過客人允許方可點(diǎn)。最好是叫客人直接叫服務(wù)員幫你點(diǎn)。

　　g、不經(jīng)客人允許，私自走出包廂，換工裝等，罰款200元/次，未經(jīng)客人同意和本包廂經(jīng)理同意，自由退臺(tái)、竄臺(tái)、逃臺(tái)、催客者，造成客人不買單一切消費(fèi)由你本人負(fù)責(zé)，并罰款500元/次。

　　h、對(duì)主動(dòng)積極配合服務(wù)員促銷酒水食品者，獎(jiǎng)勵(lì)50元/次，私自帶客人去外面或本公司內(nèi)部小賣部買零食酒水到包房內(nèi)，違者罰款100元/次，并承擔(dān)服務(wù)費(fèi)。

　　5、小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制度：嚴(yán)禁獅子大開口、私自抬高小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，違者客人可以拒付小費(fèi)，且對(duì)公司造成形象影響的罰款200元/次。

　　6、客人未在公司消費(fèi)，又未經(jīng)本組經(jīng)理同意，直接外出者，公司概不負(fù)責(zé)，由本人或中介經(jīng)理負(fù)責(zé)。并對(duì)雙方進(jìn)行500元/次的處罰。

　　7、未經(jīng)訂包廂經(jīng)理的同意和擔(dān)保，私自與客人外出、吃夜霄吃飯等，自負(fù)責(zé)任�？腿藳]走，自己提前下班，并罰款二百元/次。

　　8、嚴(yán)格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假，你在在哪個(gè)包廂上班就找這個(gè)訂包廂經(jīng)理要房卡。私自找非本訂包廂經(jīng)理拿，罰款200元/次。

　　9、在包房內(nèi)與客人發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系過分親熱或吸毒，直接送公安機(jī)關(guān)處理。并開除，罰款1000元。

　　10、員工之間必須和睦相處，不能發(fā)生扯皮、打架斗狠事件，遵循誰先動(dòng)手誰先負(fù)責(zé)的原則，雙方各違究罰款500元。若在包廂內(nèi)或走道等經(jīng)營區(qū)域發(fā)生爭吵打罵，若與客人發(fā)生爭吵打罵，直接開除并罰款1000元，可以委婉禮貌性拒絕變-態(tài)客人要求，藝術(shù)性地回避讓客人有臺(tái)階下，絕對(duì)不可針鋒相對(duì)。嚴(yán)禁調(diào)外來人員參與公司內(nèi)部事件處理。否則送公安機(jī)關(guān)處理。

　　11、不及時(shí)、未請(qǐng)假，不參加公司活動(dòng)、例行會(huì)議(每月15號(hào)和最后天，B級(jí)服務(wù)員每周星期一)、培訓(xùn)，違者罰款200元/次，并休停5天不準(zhǔn)上班。

　　12、拾金不昧，助人為樂，獎(jiǎng)勵(lì)50元至500元，小偷小摸送公安機(jī)關(guān)處理，并罰款1000元，立即開除處理。

　　13、受客人高度表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　14、客人找你訂的包廂或自己策客訂的包廂，普通區(qū)酒水消費(fèi)超過六百，VIP區(qū)酒水消費(fèi)超過1200元，方有按15%的酒水提成。否則無提成。C級(jí)服務(wù)員規(guī)定每個(gè)月訂一間房的任務(wù)，沒有完成罰100元。B級(jí)服務(wù)員規(guī)定每個(gè)月訂二間房的任務(wù)，沒有完成罰200元。新員工入職的前一個(gè)月沒有完成不處罰。沒有提成的包廂仍算完成任務(wù)。每訂一個(gè)包廂經(jīng)理另外獎(jiǎng)勵(lì)100元管理費(fèi)，以此獎(jiǎng)勵(lì)。

　　15、管理費(fèi)公司嚴(yán)格統(tǒng)一收取，每上一個(gè)晚場的班，公司專職服務(wù)員直接從包廂收取100元個(gè)人服務(wù)費(fèi)，然后從這個(gè)每次交的100元個(gè)人服務(wù)費(fèi)里，C級(jí)服務(wù)員每月的前十個(gè)班扣交1000元，B級(jí)服務(wù)員每月前十五個(gè)班扣交1500元的管理費(fèi)。兼職沒有住宿舍者不論上多少個(gè)班，都統(tǒng)一規(guī)定最高這么多，沒有達(dá)到這么多也不補(bǔ)全。

　　16、如果引薦一個(gè)員工入職，只要引薦的這個(gè)員工交滿了管理費(fèi)，而且你本人又在職，你每個(gè)月可以少交300元或400元的管理費(fèi)。

　　17、上下班請(qǐng)走員工電梯，上房休息請(qǐng)先換工裝摘工號(hào)牌再坐員工電梯上房。

　　18、不服從、頂撞上司管理和領(lǐng)導(dǎo)的，輕則罰款，重則立即開除、解雇。偷偷跑到別場所上班，或背著經(jīng)理拉人去別場，立即開除，拉走1人按1萬一個(gè)賠償。否則讓你不得安靈好過。