地產(chǎn)中介管理制度
現(xiàn)如今，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的地產(chǎn)中介管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
地產(chǎn)中介管理制度1
城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定
(1996年1月8日建設(shè)部令第50號(hào)發(fā)布根據(jù)20xx年8月15日《建設(shè)部關(guān)于修改〈城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定〉的決定》修正)
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)房地產(chǎn)中介服務(wù)管理,維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序,保障房地產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》,制定本規(guī)定。
第二條凡從事城市房地產(chǎn)中介服務(wù)的,應(yīng)遵守本規(guī)定。
本規(guī)定所稱(chēng)房地產(chǎn)中介服務(wù),是指房地產(chǎn)咨詢(xún)、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等活動(dòng)的總稱(chēng)。
本規(guī)定所稱(chēng)房地產(chǎn)咨詢(xún),是指為房地產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)事人法律法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本規(guī)定所稱(chēng)房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估,是指對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行測(cè)算,評(píng)定其經(jīng)濟(jì)價(jià)值和代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本規(guī)定所稱(chēng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì),是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三條國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)歸口管理全國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。
省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)歸口管理本行政區(qū)域的房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。
直轄市、市、縣人民的政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)房地產(chǎn)管理部門(mén))管理行政區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。
第二章中介服務(wù)人員資格管理
第四條從事房地產(chǎn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的人員,必須是具有房地產(chǎn)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中等以上學(xué)歷,有與房地產(chǎn)咨詢(xún)精力相關(guān)的初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)取得考試合格證書(shū)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
房地產(chǎn)咨詢(xún)?nèi)藛T的考試辦法,由省、自治區(qū)人民的政府建設(shè)行政主管部門(mén)和直轄市房地產(chǎn)管理部門(mén)制訂。
第五條國(guó)家實(shí)行房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估人員資格認(rèn)證制度。
房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估人員分為房地產(chǎn)估價(jià)師和房地產(chǎn)估價(jià)員。
第六條房地產(chǎn)估價(jià)師必須是經(jīng)國(guó)家統(tǒng)一考試、執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證,取得《房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》,經(jīng)注冊(cè)登記取得《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)證》的人員。未取得
《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)證》的人員,不得以房地產(chǎn)估價(jià)師的名義從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)估價(jià)師的考試辦法,由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)和人事主管部門(mén)共同制定。
第七條房地產(chǎn)估價(jià)員必須是經(jīng)過(guò)考試并取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》的人員。未取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》的人員,不得從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)估價(jià)員的考試辦法,由省、自治區(qū)人民的政府建設(shè)行政主管部門(mén)和直轄市房地產(chǎn)管理部門(mén)制訂。
第八條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須是經(jīng)過(guò)考試、注冊(cè)并取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》的人員。未取得《講話(huà)經(jīng)紀(jì)人資格證》的人員,不得從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的考試和注冊(cè)辦法另行制定。
第九條嚴(yán)禁偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓《房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》、《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)證》、《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》。
遺失《房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》、《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)證》、《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》的,應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。
第三章中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理
第十條從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。
房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)是具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。
第十一條設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列條件:
(一)有自己的名稱(chēng)、組織機(jī)構(gòu);
(二)有固定的服務(wù)場(chǎng)所;
(三)有規(guī)定數(shù)量的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi);
(四)從事房地產(chǎn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的,具有房地產(chǎn)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中等以上學(xué)歷、初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)人中須占總?cè)藬?shù)的50%以上;從事房地產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)的,須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)估價(jià)師;從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的,須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
跨省、自治區(qū)、直轄市從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu),應(yīng)到該業(yè)務(wù)發(fā)生地省、自治區(qū)人民的政府建設(shè)行政主管部門(mén)或者直轄市人民的政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
第十二條設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T(mén)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記。房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后的1個(gè)月內(nèi),應(yīng)當(dāng)?shù)降怯洐C(jī)關(guān)所在地的縣級(jí)以上人民的政府房地產(chǎn)管理部門(mén)備案。
第十三條房地產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)每年對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)人員條件進(jìn)行一次檢查,并于每年年初公布檢查合格的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名單。檢查不合格的,不得從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)。
第十四條房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)必須履行下列義務(wù):
(一)遵守有關(guān)的法律、法規(guī)和政策;
(二)遵守自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則;
(三)按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
(四)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用;
(五)依法交納稅費(fèi);
(六)接受行業(yè)主管部門(mén)及其它有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
第四章中介業(yè)務(wù)管理
第十五條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員承辦業(yè)務(wù),由其所在中介機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理并與委托人簽訂書(shū)面中介服務(wù)合同。
第十六條經(jīng)委托入同意,房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)可以將委托的房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓委托給具有相應(yīng)資格的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)代理,但不得增加傭金。
第十七條房地產(chǎn)中介服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容:
(一)當(dāng)事人姓名或者名稱(chēng)、住所;
(二)中介服務(wù)項(xiàng)目的名稱(chēng)、內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn);
(三)合同履行期限;
(四)收費(fèi)金額和支付方式、時(shí)間;
(五)違約責(zé)任和糾紛解決方式;
(六)當(dāng)事人約定的其它內(nèi)容。
第十八條房地產(chǎn)中介服務(wù)費(fèi)用由房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收取,房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收取,房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收取費(fèi)用應(yīng)當(dāng)開(kāi)具發(fā)票,依法納稅。
第十九條房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)務(wù)記錄,設(shè)立業(yè)務(wù)臺(tái)帳。業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)臺(tái)帳應(yīng)當(dāng)載明業(yè)務(wù)活動(dòng)中的收、支出等費(fèi)用,以及省、自治區(qū)建設(shè)行政主管部門(mén)和直轄市房地產(chǎn)管理部門(mén)要求的其他內(nèi)容。
第二十條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù),可以根據(jù)需要查閱委托人的有關(guān)資料和文件,查看現(xiàn)場(chǎng)。委托人應(yīng)當(dāng)協(xié)助。
第二十一條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中不得有下列行為:
(一)索取、收受委托合同以外的酬金或其他財(cái)物,或者利用工作之便,牟取其他不正當(dāng)?shù)睦?
(二)允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù);
(三)同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù);
(四)與一方當(dāng)事人串通損害另一方當(dāng)事人利益;
(五)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十二條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員與委托人有利害關(guān)系的,應(yīng)當(dāng)回避。委托人有權(quán)要求其回避。
第二十三條因房地產(chǎn)中介服務(wù)人員過(guò)失,給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的,由所在中介服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。所在中介服務(wù)可以對(duì)有關(guān)人員追償。
第五章罰則
第二十四條違反本規(guī)定,有下列行為之一的,直轄市、市、縣人民的政府房地產(chǎn)管理部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)責(zé)任者給予處罰:
(一)未取得房地產(chǎn)中介資格擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的,責(zé)令停止房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),并可以處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款;
(二)違反規(guī)定第九條第一款規(guī)定的,收回資格證書(shū)或者公告資格證書(shū)作廢,并可以處1萬(wàn)元以下的罰款;
(三)違反本規(guī)定第二十一條規(guī)定的,收回資格證書(shū)或者公告資格證書(shū)作廢,并可處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款;
(四)超過(guò)營(yíng)業(yè)范圍從事房地產(chǎn)中介活動(dòng)的,處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
第二十五條因委托人的原因,給房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)或人員造成經(jīng)濟(jì)損失的,委托人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十六條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員違反本規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十七條房地產(chǎn)管理部門(mén)工作人員在房地產(chǎn)中介服務(wù)管理中以權(quán)力謀私、貪財(cái)賄賂的,依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
第六章附則
第二十八條省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)可以根據(jù)本規(guī)定制定實(shí)施細(xì)則。
第二十九條本規(guī)定由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
第三十條本規(guī)定自1996年2月1日起施行。
地產(chǎn)中介管理制度2
（一）、中介店?duì)I業(yè)時(shí)間及安全防范措施
1、工作時(shí)間
a、每周工作日為七天，實(shí)行輪值輪休工作制；中介店每周工作日不得少于五天，工作時(shí)間不少于每天八小時(shí)。
b、每日工作時(shí)間為
值班人員 8：00———20：30
非值班員工簽到 8：30———18：30
所有工作人員實(shí)行輪值輪休工作制，以保證工作的連續(xù)性。
2、值班
店長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)店內(nèi)值班的安排與監(jiān)督管理工作，員工須遵守值班安排
值班人員的職責(zé)：
a、早上8：00前到公司，開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，打開(kāi)衛(wèi)生間、更衣室窗戶(hù)以便空氣流通，并打掃店內(nèi)衛(wèi)生，8：20以前做完衛(wèi)生清潔及維護(hù)工作；
b、夏季晚7：00、春秋季晚6：30、冬季晚6：00負(fù)責(zé)開(kāi)啟門(mén)前照明燈；
c、晚上離開(kāi)公司前，關(guān)閉照明設(shè)施、空調(diào)、電腦及打印機(jī)、飲水機(jī)等的電源，關(guān)好門(mén)窗，打開(kāi)衛(wèi)生間門(mén)保持通風(fēng)，并開(kāi)啟110報(bào)警系統(tǒng)，確保以上工作完善后，方可鎖門(mén)離開(kāi)公司；
d、電話(huà)接聽(tīng)、到店客戶(hù)接待、業(yè)務(wù)信息登記及業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作；
e、值班時(shí)間盡量不要安排外出業(yè)務(wù)，如值班經(jīng)紀(jì)人所負(fù)責(zé)的客戶(hù)要求會(huì)談時(shí)，應(yīng)和店長(zhǎng)協(xié)調(diào)好工作安排后，方可外出。
（二）、休假制度
考慮到行業(yè)的服務(wù)特殊性，法定節(jié)假日（除春節(jié)七天外）照常工作，對(duì)法定節(jié)假日上班的員工實(shí)行補(bǔ)休制度，具體事宜由店主/店長(zhǎng)安排。
（三）、vi管理制度
1、制式物品的使用及管理
（1）制式物品的種類(lèi)
a）制式服裝；
b）統(tǒng)一配發(fā)的經(jīng)紀(jì)人文件夾及辦公包；
c）經(jīng)紀(jì)人微章；
d）胸牌；
e）統(tǒng)一規(guī)格的名片；
f）制式表格；
g）制式委托書(shū)及相關(guān)合同。
�。�2）制式物品使用規(guī)定：
a）所有體系制式物品的采購(gòu)應(yīng)以中介店為單位，所有權(quán)歸中介店所有，并由中介店按店內(nèi)實(shí)際在職人數(shù)進(jìn)行分發(fā)并統(tǒng)一管理，新店物品采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)同上；
b）除制式表格、制式委托書(shū)及相關(guān)合同外，其他制式物品為經(jīng)紀(jì)人個(gè)人使用的物品，使用經(jīng)紀(jì)人應(yīng)向中介店繳納300元作為物品使用押金，工作時(shí)間不滿(mǎn)三個(gè)月或在單店工作滿(mǎn)一年的經(jīng)紀(jì)人離職時(shí)，如物品無(wú)遺失，則中介店全額退還押金，如有遺失則中介店按遺失物品的價(jià)值對(duì)押金進(jìn)行扣除；
工作滿(mǎn)三個(gè)月但不滿(mǎn)一年的經(jīng)紀(jì)人離職時(shí)，如物品有損壞，中介店將根據(jù)物品的實(shí)際損壞程度進(jìn)行折舊，折舊比例為押金總額的30%~50%，如物品遺失則按照遺失物品的實(shí)際價(jià)值從押金中扣除，物品無(wú)損壞或遺失則全額退還押金；
中介店扣除的遺失與折舊后的最終費(fèi)用不得超出押金金額；
c）經(jīng)紀(jì)人離職時(shí)中介店必須將離職經(jīng)紀(jì)人所用制式物品收回，嚴(yán)禁離職人員在體系外使用原中介店所購(gòu)的制式物品，如有發(fā)現(xiàn)將對(duì)離職人員原所在中介店處以1000元/次的罰款；
d）中介店應(yīng)對(duì)單店自行購(gòu)買(mǎi)的體系制式物品做好保管工作，如有制式物品流失至體系外，一經(jīng)查實(shí)，將對(duì)中介店處以1000元/次的罰款；
2、員工著裝及形象要求
�。�1）、著裝
a）男士
春秋裝：金色制服，白色襯衫，體系領(lǐng)帶，配深色西褲，正裝皮鞋；
夏裝：白色短袖（配有l(wèi)ogo），體系領(lǐng)帶，配深色西褲，正裝皮鞋；
b）女士
春秋裝：金色制服，白色襯衫，深色西褲，正裝皮鞋；
夏裝：白色短袖（配有l(wèi)ogo），深色裙子或褲子，正裝皮鞋；
每位員工都應(yīng)同時(shí)配帶21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的胸牌和logo；
�。�2）、形象要求
以下場(chǎng)合員工必須做到統(tǒng)一服裝：值班時(shí)、店內(nèi)晨會(huì)、晚會(huì)、周例會(huì)和月商務(wù)會(huì)、參加區(qū)域季度嘉獎(jiǎng)大會(huì)、年度嘉獎(jiǎng)大會(huì)、全區(qū)域員工的培訓(xùn)和會(huì)議，其它需要統(tǒng)一服裝的場(chǎng)合。不許佩戴耳飾、手飾（戒指除外）；要求外形整潔，制服要經(jīng)常清潔，保持干凈，皮鞋要保持清潔；男士不許留長(zhǎng)發(fā)，不許留光頭，頭發(fā)長(zhǎng)度以看著舒服為尺度，頭發(fā)要保持干凈清爽，不許留長(zhǎng)指甲，保持指甲清潔；女士要求不許濃妝艷抹，不許留奇異發(fā)型，頭發(fā)要保持清潔干凈，梳理整齊，不許留長(zhǎng)指甲，不許在指甲上做彩繪，要保持指甲清潔；發(fā)現(xiàn)一次給予5元罰款；
地產(chǎn)中介管理制度3
（一）、為規(guī)范房地產(chǎn)中介公司體系vi的正確使用，保證品牌在全國(guó)的統(tǒng)一形象，特制定此管理辦法。
本《辦法》所稱(chēng)之'vi'，為英文'visual identity'的縮寫(xiě)，如無(wú)特別指出，系指房地產(chǎn)中介公司體系標(biāo)志、商標(biāo)、圖案、物品等的外觀識(shí)別。
�。ǘ�、房地產(chǎn)中介公司的vi管理制度采用申報(bào)審核制。
�。ㄈ�、申報(bào)范圍：凡涉及房地產(chǎn)中介公司標(biāo)志、商標(biāo)及房地產(chǎn)中介公司相關(guān)信息的文件、宣傳品、物品等（簡(jiǎn)稱(chēng)物品），包括但不限于以下示例：區(qū)域分部之文件模板、裝修方案、宣傳品、廣告的內(nèi)容、辦公用品、禮品等；區(qū)域分部?jī)?nèi)各中介店之文件模版、裝修方案、宣傳品/廣告、辦公用品、禮品等。
�。ㄋ模�、管理責(zé)任分工：
1、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部vi專(zhuān)員審查、監(jiān)督武漢中介店vi情況
2、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域各中介店：執(zhí)行vi規(guī)定，保證視覺(jué)傳播的一致性
�。ㄎ澹�、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部在收到關(guān)于vi設(shè)計(jì)，制作的申報(bào)后，24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)意見(jiàn)
（六）、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)禁止區(qū)域內(nèi)的中介店正在使用的不符合vi管理規(guī)定的物品（包括文件、宣傳品、辦公用品或其他）的繼續(xù)使用，由此產(chǎn)生的一切損失由中介店自行承擔(dān)。
�。ㄆ撸�、對(duì)不能符合vi規(guī)定的特殊情況，中介店應(yīng)及時(shí)向房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部市場(chǎng)部進(jìn)行申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)、備案后方可正式投入使用。
（八）、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部市場(chǎng)部隨時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)中介店違反本辦法及其他vi管理規(guī)定的情況以電子郵件或傳真的形式進(jìn)行提醒，中介店應(yīng)在收到該郵件或傳真的24小時(shí)內(nèi)以電子郵件或傳真形式做出答復(fù)，并予以及時(shí)糾正。
�。ň牛⒎康禺a(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)在本辦法及其他vi管理規(guī)定確定的最低標(biāo)準(zhǔn)之上，對(duì)中介店進(jìn)行更高標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)定。
�。ㄊ�、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部對(duì)中介店的監(jiān)督與處罰
1、中介店違反本辦法及其他vi管理規(guī)定，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書(shū)》，責(zé)令其改正。
2、如中介店在收到《整改通知書(shū)》后3日內(nèi)拒不改正的，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)對(duì)其處以500元金額的罰款，并可責(zé)令其限期改正；該罰款可每7日連續(xù)適用直至該區(qū)域分部改正其錯(cuò)誤行為為止。罰款所得費(fèi)用將記入年度經(jīng)紀(jì)人嘉獎(jiǎng)基金。
3、中介店在6個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次發(fā)生違反本辦法的`行為，經(jīng)通知后雖予以及時(shí)改正的，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部仍有權(quán)就每次違規(guī)行為對(duì)其處以1000元金額的罰款。前述'6個(gè)月'期間的計(jì)算以《整改通知書(shū)》發(fā)出之日為準(zhǔn)。
4、如中介店嚴(yán)重違反vi管理辦法，致使房地產(chǎn)中介公司體系的聲譽(yù)與形象受到嚴(yán)重影響，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部可依區(qū)域特許經(jīng)營(yíng)合同的約定單方解除合同，將該區(qū)域分部開(kāi)除出房地產(chǎn)中介公司體系。
5、各中介店必須保持店容店貌整潔美觀，符合房地產(chǎn)中介公司vi要求。以《中介店vi形象及物品擺放管理細(xì)則》為準(zhǔn)。區(qū)域分部將不定期對(duì)各中介店店容店貌進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果在網(wǎng)站公布。檢查不合格的中介店將被下達(dá)《整改通知書(shū)》，3日內(nèi)改正不規(guī)范行為，逾期不改者將視程度不同處以200元的罰款。
6、為了房地產(chǎn)中介公司在中國(guó)各個(gè)區(qū)域的廣告宣傳口徑統(tǒng)一，各區(qū)域的中介店嚴(yán)禁私自以任何借口、任何形式在任何媒體上刊登任何廣告。有需要刊登者請(qǐng)將設(shè)計(jì)樣稿發(fā)至武漢區(qū)域市場(chǎng)部進(jìn)行審核，經(jīng)過(guò)同意簽字方能刊登。如發(fā)現(xiàn)隨意刊登者，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《處罰通知書(shū)》處以500元罰款。
7、經(jīng)紀(jì)人著裝標(biāo)準(zhǔn)：
�。�1）、女經(jīng)紀(jì)人著裝標(biāo)準(zhǔn)：金色制服（體系統(tǒng)一定制的西裝外套）、白色襯衣、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。男經(jīng)紀(jì)人著裝標(biāo)準(zhǔn)：金色制服（體系統(tǒng)一定制的西裝外套）、白色襯衣、體系內(nèi)領(lǐng)帶、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。不按規(guī)定著裝，違規(guī)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《處罰通知書(shū)》并處罰金人民幣50元每次。
（2）、中介店經(jīng)紀(jì)人參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如社區(qū)活動(dòng)、房展會(huì)等，經(jīng)紀(jì)人必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一使用帶區(qū)域標(biāo)志、標(biāo)識(shí)的物品。違規(guī)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《處罰通知書(shū)》并處罰金人民幣50元每次。
�。�3）、中介店經(jīng)紀(jì)人參加區(qū)域活動(dòng)如嘉獎(jiǎng)大會(huì)、培訓(xùn)等必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一使用帶區(qū)域標(biāo)志、標(biāo)識(shí)的物品。違規(guī)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書(shū)》并處罰金人民幣50元每次。
8、廣告與促銷(xiāo)：
（1）、店需按中介合同的規(guī)定向房地產(chǎn)中介公司體系交納全國(guó)廣告基金。
�。�2）、店一旦經(jīng)過(guò)核準(zhǔn)予以正式開(kāi)業(yè)，必須按照武漢區(qū)域分部的安排參加聯(lián)合廣告，除交納全國(guó)廣告基金外，中介店必須保持武漢區(qū)域分部確定的最低廣告標(biāo)準(zhǔn)。
（3）、店可自行決定如何做本店的店內(nèi)廣告，但如是幅面展示必須通知區(qū)域確定vi形象。
�。�4）、店可盡量尋找那些愿意為自己的房屋做廣告付費(fèi)的客戶(hù)。在公司管理者批準(zhǔn)的情況下，經(jīng)紀(jì)人也可以為客戶(hù)做廣告，但須自己付費(fèi)。
9、燈箱使用辦法：燈箱開(kāi)啟時(shí)間
夏季：開(kāi)啟時(shí)間為20：30—10：30分
其他時(shí)間：開(kāi)啟時(shí)間為20：00—10：00分
違反規(guī)定的中介店武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書(shū)》，責(zé)令其改正。6月內(nèi)連續(xù)兩次發(fā)生違反本辦法的行為，經(jīng)通知后雖予以及時(shí)改正的武漢區(qū)域分部仍有權(quán)就每次違規(guī)行為對(duì)其處以1000元金額的罰款。前述'6個(gè)月'期間的計(jì)算以《違規(guī)行為糾正通知書(shū)》發(fā)出之日為準(zhǔn)。
備注：《整改通知書(shū)》示例：見(jiàn)附件三
《處罰通知書(shū)》示例：見(jiàn)附件四
《中介店vi形象及物品擺放管理細(xì)則》示例：見(jiàn)附件五
地產(chǎn)中介管理制度4
(一)、制式委托書(shū)與制式《租賃合同》由區(qū)域統(tǒng)一印刷;《存量房(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》由各中介店自行向所管轄的房產(chǎn)交易部門(mén)購(gòu)買(mǎi),均有相應(yīng)的合同編號(hào),各中介店店秘應(yīng)規(guī)范、監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人合同申領(lǐng)、歸還的相應(yīng)備案,《租賃合同》和《存量房(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》一但有遺失,《租賃合同》罰款20xx元,《存量房(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》罰款5000元,而且要在報(bào)紙刊登作廢聲明。
(二)、制式委托書(shū)是客戶(hù)與中介店之間的協(xié)議(中介店簽署協(xié)議時(shí)使用公司注冊(cè)名稱(chēng),而不是特許商號(hào))。當(dāng)客戶(hù)無(wú)論是買(mǎi)方、賣(mài)方中兩方或一方,通過(guò)本中介店的經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)或租賃交易時(shí),中介店首先要求客戶(hù)雙方使用《存量房(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。
(三)、各中介店在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中,使用區(qū)域制式委托書(shū)、《存量房(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。中介店店長(zhǎng)有責(zé)任、有義務(wù)規(guī)定并教育本店所有業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中使用制式委托書(shū)、《存量房(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》、制式《房屋租賃合同》。任何不使用體系制式委托書(shū)與規(guī)定合同的中介店經(jīng)紀(jì)行為都將是對(duì)整個(gè)體系一致性、標(biāo)準(zhǔn)化的傷害,將是對(duì)century21威信及中介店信譽(yù)的傷害。若發(fā)生此類(lèi)情況,一經(jīng)查實(shí),區(qū)域分部將有權(quán)根據(jù)《century21中介特許經(jīng)營(yíng)合同書(shū)》要求中介店改正并承擔(dān)相應(yīng)后果。
(四)、中介店向區(qū)域申購(gòu)(取得)的每一份制式委托書(shū)與合同,無(wú)論本委托事項(xiàng)是處于任何一種狀態(tài),包括但不限于委托期內(nèi)、已成交、已過(guò)期、已取消(作廢),或本委托與合同尚未使用,中介店都有義務(wù)在《century21中介特許經(jīng)營(yíng)合同書(shū)》規(guī)定的合同期限及合同終止后的三年內(nèi)統(tǒng)一妥善保存,做好保管工作。
(五)、本規(guī)范制訂依據(jù)是房地產(chǎn)中介公司中國(guó)總部的區(qū)域銷(xiāo)售信息系統(tǒng)指南以及合同報(bào)表管理要求,同時(shí)結(jié)合房地產(chǎn)中介公司體系的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及其需求。因此依據(jù)體系內(nèi)部業(yè)務(wù)類(lèi)型及流程的拓展,房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域保留對(duì)此規(guī)范的修訂權(quán)。
(六)、中介店在簽署完合同后須在次月5日前將上月所簽合同的復(fù)印件送至區(qū)域連鎖服務(wù)部備檔�！汉洞媪糠�(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》和制式《房屋租賃合同》』
�、ⅰ⒑贤谜Z(yǔ)言說(shuō)明
(一)、注意事項(xiàng):
切記核實(shí)賣(mài)方為房屋直接權(quán)屬人,切記核實(shí)房屋所有產(chǎn)權(quán)人均已知情并同意出售該房屋產(chǎn)權(quán)。
(二)、合同填寫(xiě)'七不可七必須'
七不可:
1、不可出現(xiàn)合同更名;
2、不可出現(xiàn)超出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用(如:客戶(hù)無(wú)營(yíng)業(yè)稅、無(wú)個(gè)稅,中介店依舊收取客戶(hù)營(yíng)業(yè)稅和個(gè)稅或收取客戶(hù)看房費(fèi));
3、不可出現(xiàn)對(duì)客戶(hù)承諾過(guò)戶(hù)費(fèi)用;
4、不可出現(xiàn)對(duì)客戶(hù)承諾房屋的房齡;
5、不可出現(xiàn)對(duì)客戶(hù)承諾按揭貸款的金額;
6、不可出現(xiàn)對(duì)客戶(hù)承諾辦證時(shí)間;
7、不可出現(xiàn)賣(mài)方無(wú)房屋權(quán)屬證明即簽署三方合約;
七必須:
1、必須填寫(xiě)水表、電表、天然氣表、防盜門(mén)、有限電視基礎(chǔ)設(shè)施(沒(méi)有以上設(shè)施的除外);
2、必須填寫(xiě)賣(mài)方留置物品及相關(guān)詳細(xì)信息(空調(diào):掛機(jī)一部,柜機(jī)二部,洗衣機(jī));
3、必須填寫(xiě)'因自行交接所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),丙方不承擔(dān)任何責(zé)任。'(對(duì)于客戶(hù)自行交接錢(qián)款的)
4、必須填寫(xiě)營(yíng)業(yè)稅、個(gè)稅誰(shuí)承擔(dān);
5、必須填寫(xiě)的過(guò)戶(hù)時(shí)間約定(一次性)'3個(gè)工作日',(按揭)'乙方銀行面簽通過(guò)3個(gè)工作日';
6、必須填寫(xiě)的附加條款:甲乙雙方按要求準(zhǔn)備資料的同時(shí)也應(yīng)無(wú)條件積極配合丙方辦理該房產(chǎn)的過(guò)戶(hù)、貸款、錢(qián)款,物業(yè)水電交接事項(xiàng);因甲乙雙方問(wèn)題影響丙方辦理,丙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
7、必須填寫(xiě)'內(nèi)容必須一致,若不一致的,以丙方留存為準(zhǔn)。';
備注:《存量房(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》填寫(xiě)范本見(jiàn)附件六
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