中介公司管理制度（精選6篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，制度起到的作用越來越大，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家整理的中介公司管理制度（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
中介公司管理制度1
�。ㄒ唬�、中介店?duì)I業(yè)時(shí)間及安全防范措施
1、工作時(shí)間
a、每周工作日為七天，實(shí)行輪值輪休工作制；中介店每周工作日不得少于五天，工作時(shí)間不少于每天八小時(shí)。
b、每日工作時(shí)間為
值班人員 8：00———20：30
非值班員工簽到 8：30———18：30
所有工作人員實(shí)行輪值輪休工作制，以保證工作的連續(xù)性。
2、值班
店長直接負(fù)責(zé)店內(nèi)值班的安排與監(jiān)督管理工作，員工須遵守值班安排
值班人員的職責(zé)：
a、早上8：00前到公司，開門營業(yè)，打開衛(wèi)生間、更衣室窗戶以便空氣流通，并打掃店內(nèi)衛(wèi)生，8：20以前做完衛(wèi)生清潔及維護(hù)工作；
b、夏季晚7：00、春秋季晚6：30、冬季晚6：00負(fù)責(zé)開啟門前照明燈；
c、晚上離開公司前，關(guān)閉照明設(shè)施、空調(diào)、電腦及打印機(jī)、飲水機(jī)等的電源，關(guān)好門窗，打開衛(wèi)生間門保持通風(fēng)，并開啟110報(bào)警系統(tǒng)，確保以上工作完善后，方可鎖門離開公司；
d、電話接聽、到店客戶接待、業(yè)務(wù)信息登記及業(yè)務(wù)咨詢工作；
e、值班時(shí)間盡量不要安排外出業(yè)務(wù)，如值班經(jīng)紀(jì)人所負(fù)責(zé)的客戶要求會(huì)談時(shí)，應(yīng)和店長協(xié)調(diào)好工作安排后，方可外出。
�。ǘ�、休假制度
考慮到行業(yè)的服務(wù)特殊性，法定節(jié)假日（除春節(jié)七天外）照常工作，對(duì)法定節(jié)假日上班的員工實(shí)行補(bǔ)休制度，具體事宜由店主/店長安排。
�。ㄈ�、vi管理制度
1、制式物品的使用及管理
�。�1）制式物品的種類
a）制式服裝；
b）統(tǒng)一配發(fā)的經(jīng)紀(jì)人文件夾及辦公包；
c）經(jīng)紀(jì)人微章；
d）胸牌；
e）統(tǒng)一規(guī)格的名片；
f）制式表格；
g）制式委托書及相關(guān)合同。
�。�2）制式物品使用規(guī)定：
a）所有體系制式物品的采購應(yīng)以中介店為單位，所有權(quán)歸中介店所有，并由中介店按店內(nèi)實(shí)際在職人數(shù)進(jìn)行分發(fā)并統(tǒng)一管理，新店物品采購標(biāo)準(zhǔn)同上；
b）除制式表格、制式委托書及相關(guān)合同外，其他制式物品為經(jīng)紀(jì)人個(gè)人使用的物品，使用經(jīng)紀(jì)人應(yīng)向中介店繳納300元作為物品使用押金，工作時(shí)間不滿三個(gè)月或在單店工作滿一年的經(jīng)紀(jì)人離職時(shí)，如物品無遺失，則中介店全額退還押金，如有遺失則中介店按遺失物品的價(jià)值對(duì)押金進(jìn)行扣除；
工作滿三個(gè)月但不滿一年的經(jīng)紀(jì)人離職時(shí)，如物品有損壞，中介店將根據(jù)物品的實(shí)際損壞程度進(jìn)行折舊，折舊比例為押金總額的30%~50%，如物品遺失則按照遺失物品的實(shí)際價(jià)值從押金中扣除，物品無損壞或遺失則全額退還押金；
中介店扣除的遺失與折舊后的最終費(fèi)用不得超出押金金額；
c）經(jīng)紀(jì)人離職時(shí)中介店必須將離職經(jīng)紀(jì)人所用制式物品收回，嚴(yán)禁離職人員在體系外使用原中介店所購的制式物品，如有發(fā)現(xiàn)將對(duì)離職人員原所在中介店處以1000元/次的罰款；
d）中介店應(yīng)對(duì)單店自行購買的體系制式物品做好保管工作，如有制式物品流失至體系外，一經(jīng)查實(shí)，將對(duì)中介店處以1000元/次的罰款；
2、員工著裝及形象要求
（1）、著裝
a）男士
春秋裝：金色制服，白色襯衫，體系領(lǐng)帶，配深色西褲，正裝皮鞋；
夏裝：白色短袖（配有l(wèi)ogo），體系領(lǐng)帶，配深色西褲，正裝皮鞋；
b）女士
春秋裝：金色制服，白色襯衫，深色西褲，正裝皮鞋；
夏裝：白色短袖（配有l(wèi)ogo），深色裙子或褲子，正裝皮鞋；
每位員工都應(yīng)同時(shí)配帶21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的胸牌和logo；
�。�2）、形象要求
以下場合員工必須做到統(tǒng)一服裝：值班時(shí)、店內(nèi)晨會(huì)、晚會(huì)、周例會(huì)和月商務(wù)會(huì)、參加區(qū)域季度嘉獎(jiǎng)大會(huì)、年度嘉獎(jiǎng)大會(huì)、全區(qū)域員工的培訓(xùn)和會(huì)議，其它需要統(tǒng)一服裝的場合。不許佩戴耳飾、手飾（戒指除外）；要求外形整潔，制服要經(jīng)常清潔，保持干凈，皮鞋要保持清潔；男士不許留長發(fā)，不許留光頭，頭發(fā)長度以看著舒服為尺度，頭發(fā)要保持干凈清爽，不許留長指甲，保持指甲清潔；女士要求不許濃妝艷抹，不許留奇異發(fā)型，頭發(fā)要保持清潔干凈，梳理整齊，不許留長指甲，不許在指甲上做彩繪，要保持指甲清潔；發(fā)現(xiàn)一次給予5元罰款；
中介公司管理制度2
（一）、為規(guī)范房地產(chǎn)中介公司體系vi的正確使用，保證品牌在全國的統(tǒng)一形象，特制定此管理辦法。
本《辦法》所稱之vi，為英文visual identity的縮寫，如無特別指出，系指房地產(chǎn)中介公司體系標(biāo)志、商標(biāo)、圖案、物品等的外觀識(shí)別。
�。ǘ⒎康禺a(chǎn)中介公司的vi管理制度采用申報(bào)審核制。
（三）、申報(bào)范圍：凡涉及房地產(chǎn)中介公司標(biāo)志、商標(biāo)及房地產(chǎn)中介公司相關(guān)信息的文件、宣傳品、物品等（簡稱物品），包括但不限于以下示例：區(qū)域分部之文件模板、裝修方案、宣傳品、廣告的內(nèi)容、辦公用品、禮品等；區(qū)域分部內(nèi)各中介店之文件模版、裝修方案、宣傳品/廣告、辦公用品、禮品等。
�。ㄋ模�、管理責(zé)任分工：
1、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部vi專員審查、監(jiān)督武漢中介店vi情況
2、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域各中介店：執(zhí)行vi規(guī)定，保證視覺傳播的一致性
�。ㄎ澹�、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部在收到關(guān)于vi設(shè)計(jì)，制作的申報(bào)后，24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)意見
�。⒎康禺a(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)禁止區(qū)域內(nèi)的中介店正在使用的不符合vi管理規(guī)定的物品（包括文件、宣傳品、辦公用品或其他）的繼續(xù)使用，由此產(chǎn)生的一切損失由中介店自行承擔(dān)。
�。ㄆ撸�、對(duì)不能符合vi規(guī)定的特殊情況，中介店應(yīng)及時(shí)向房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部市場部進(jìn)行申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)、備案后方可正式投入使用。
�。ò耍�、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部市場部隨時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)中介店違反本辦法及其他vi管理規(guī)定的情況以電子郵件或傳真的形式進(jìn)行提醒，中介店應(yīng)在收到該郵件或傳真的24小時(shí)內(nèi)以電子郵件或傳真形式做出答復(fù)，并予以及時(shí)糾正。
�。ň牛�、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)在本辦法及其他vi管理規(guī)定確定的最低標(biāo)準(zhǔn)之上，對(duì)中介店進(jìn)行更高標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)定。
（十）、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部對(duì)中介店的監(jiān)督與處罰
1、中介店違反本辦法及其他vi管理規(guī)定，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書》，責(zé)令其改正。
2、如中介店在收到《整改通知書》后3日內(nèi)拒不改正的，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)對(duì)其處以500元金額的罰款，并可責(zé)令其限期改正；該罰款可每7日連續(xù)適用直至該區(qū)域分部改正其錯(cuò)誤行為為止。罰款所得費(fèi)用將記入年度經(jīng)紀(jì)人嘉獎(jiǎng)基金。
3、中介店在6個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次發(fā)生違反本辦法的行為，經(jīng)通知后雖予以及時(shí)改正的，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部仍有權(quán)就每次違規(guī)行為對(duì)其處以1000元金額的罰款。前述6個(gè)月期間的計(jì)算以《整改通知書》發(fā)出之日為準(zhǔn)。
4、如中介店嚴(yán)重違反vi管理辦法，致使房地產(chǎn)中介公司體系的聲譽(yù)與形象受到嚴(yán)重影響，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部可依區(qū)域特許經(jīng)營合同的約定單方解除合同，將該區(qū)域分部開除出房地產(chǎn)中介公司體系。
5、各中介店必須保持店容店貌整潔美觀，符合房地產(chǎn)中介公司vi要求。以《中介店vi形象及物品擺放管理細(xì)則》為準(zhǔn)。區(qū)域分部將不定期對(duì)各中介店店容店貌進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果在網(wǎng)站公布。檢查不合格的中介店將被下達(dá)《整改通知書》，3日內(nèi)改正不規(guī)范行為，逾期不改者將視程度不同處以200元的罰款。
6、為了房地產(chǎn)中介公司在中國各個(gè)區(qū)域的廣告宣傳口徑統(tǒng)一，各區(qū)域的中介店嚴(yán)禁私自以任何借口、任何形式在任何媒體上刊登任何廣告。有需要刊登者請將設(shè)計(jì)樣稿發(fā)至武漢區(qū)域市場部進(jìn)行審核，經(jīng)過同意簽字方能刊登。如發(fā)現(xiàn)隨意刊登者，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《處罰通知書》處以500元罰款。
7、經(jīng)紀(jì)人著裝標(biāo)準(zhǔn)：
�。�1）、女經(jīng)紀(jì)人著裝標(biāo)準(zhǔn)：金色制服（體系統(tǒng)一定制的西裝外套）、白色襯衣、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。男經(jīng)紀(jì)人著裝標(biāo)準(zhǔn)：金色制服（體系統(tǒng)一定制的西裝外套）、白色襯衣、體系內(nèi)領(lǐng)帶、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。不按規(guī)定著裝，違規(guī)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《處罰通知書》并處罰金人民幣50元每次。
�。�2）、中介店經(jīng)紀(jì)人參加營銷活動(dòng)如社區(qū)活動(dòng)、房展會(huì)等，經(jīng)紀(jì)人必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一使用帶區(qū)域標(biāo)志、標(biāo)識(shí)的物品。違規(guī)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《處罰通知書》并處罰金人民幣50元每次。
�。�3）、中介店經(jīng)紀(jì)人參加區(qū)域活動(dòng)如嘉獎(jiǎng)大會(huì)、培訓(xùn)等必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一使用帶區(qū)域標(biāo)志、標(biāo)識(shí)的物品。違規(guī)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書》并處罰金人民幣50元每次。
8、廣告與促銷：
�。�1）、店需按中介合同的規(guī)定向房地產(chǎn)中介公司體系交納全國廣告基金。
�。�2）、店一旦經(jīng)過核準(zhǔn)予以正式開業(yè)，必須按照武漢區(qū)域分部的安排參加聯(lián)合廣告，除交納全國廣告基金外，中介店必須保持武漢區(qū)域分部確定的最低廣告標(biāo)準(zhǔn)。
�。�3）、店可自行決定如何做本店的店內(nèi)廣告，但如是幅面展示必須通知區(qū)域確定vi形象。
（4）、店可盡量尋找那些愿意為自己的房屋做廣告付費(fèi)的客戶。在公司管理者批準(zhǔn)的情況下，經(jīng)紀(jì)人也可以為客戶做廣告，但須自己付費(fèi)。
9、燈箱使用辦法：燈箱開啟時(shí)間
夏季：開啟時(shí)間為20：30—10：30分
其他時(shí)間：開啟時(shí)間為20：00—10：00分
違反規(guī)定的中介店武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書》，責(zé)令其改正。6月內(nèi)連續(xù)兩次發(fā)生違反本辦法的行為，經(jīng)通知后雖予以及時(shí)改正的武漢區(qū)域分部仍有權(quán)就每次違規(guī)行為對(duì)其處以1000元金額的罰款。前述6個(gè)月期間的計(jì)算以《違規(guī)行為糾正通知書》發(fā)出之日為準(zhǔn)。
備注：《整改通知書》示例：見附件三
《處罰通知書》示例：見附件四
《中介店vi形象及物品擺放管理細(xì)則》示例：見附件五
中介公司管理制度3
街上的門店各有各的商品，面包房里飄溢著濃香的面包味道，商店的櫥窗中擺著各式美麗的衣衫，可是在街上的房地產(chǎn)中介的門店，只能看到幾臺(tái)電腦和穿梭的身影。沒有可以出售的有形產(chǎn)品。經(jīng)紀(jì)業(yè)的產(chǎn)品是什么是靠為買賣雙方提供信息、并進(jìn)行信息匹配、通過專業(yè)的服務(wù)促成買賣雙方的成交，從而獲取傭金收入�？梢娊�(jīng)紀(jì)業(yè)的產(chǎn)品是無形的，是生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生的。所以門店作為信息、談判、成交、品牌展示等經(jīng)營場所其管理是非常重要的。目前我國的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)主要是以店面的形式為主，所以門店經(jīng)營管理的好壞直接反應(yīng)著企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣。門店作為貼近消費(fèi)者、經(jīng)受消費(fèi)者甄選的場所是一個(gè)企業(yè)在商場上馳騁的前鋒部隊(duì)。
門店的經(jīng)營管理主要圍繞這幾個(gè)方面展開:
一、人才是核心競爭力，選對(duì)人成功一大半。
在門店的日常業(yè)務(wù)流程中，對(duì)于房源客源、市場等信息的收集依賴于經(jīng)紀(jì)人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經(jīng)紀(jì)人的談判斡旋能力，在法務(wù)代書、按揭貸款中需要的是經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)知識(shí)，完善的售后服務(wù)需要經(jīng)紀(jì)人的熱情與專業(yè)性。所以每一單業(yè)務(wù)的完成均離不開經(jīng)紀(jì)人的辛勤勞作。在人才的.招聘及運(yùn)用上，作為企業(yè)的經(jīng)營者首先要有正確的心態(tài):尊重人才、愛護(hù)人才，員工的工作做得開心，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。其次在用什么樣的人，哪些人適合從事這個(gè)行業(yè)，哪些人性格比較適合企業(yè)文化，在人員招聘中應(yīng)該具有明確的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才有可能在合適的時(shí)候?qū)⒑线m的人放在了合適的位置上。在進(jìn)行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果:要具有有效的工具、設(shè)置完善的招聘流程。
二、教育訓(xùn)練和輔導(dǎo):
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)目前沒有一個(gè)學(xué)校可以提供現(xiàn)成的對(duì)口的人才。如何培養(yǎng)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也是對(duì)企業(yè)經(jīng)營和競爭力的一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)。目前有很多企業(yè)因?yàn)槿瞬诺钠款i，影響到了企業(yè)的擴(kuò)張速度，作為一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該給員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠行嘤?xùn):使之成為一個(gè)具有豐富專業(yè)知識(shí)、正確工作態(tài)度、高度工作技巧以及良好工作習(xí)慣的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人。
三、店長決定輸贏，換句話講“店長為店的靈魂”。
一個(gè)店長既是管理者又要是業(yè)務(wù)的高手;一個(gè)優(yōu)秀的店長必須具有敏銳的嗅覺，只有這樣他才會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的開發(fā)、獲取客戶、成交，有志向的人才會(huì)有上進(jìn)的力量。店長作為公司承上啟下的管理階層，要具備強(qiáng)而有力的執(zhí)行力，因?yàn)榈觊L還肩負(fù)著培養(yǎng)人才的使命。身為店長自己是業(yè)務(wù)高手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他還要有出色的帶教能力、具備開發(fā)、銷售八大步的授課能力。店長與員工朝夕相處對(duì)于員工的喜怒哀樂了如指掌，面對(duì)各種情況要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力，能夠適時(shí)激勵(lì)員工。另外開店做生意各種突發(fā)事件會(huì)時(shí)有發(fā)生，所以店長需要能夠妥善處理各種事件，需要他了解人性，能預(yù)防及排除各項(xiàng)紛爭。
四、建立良好的店頭文化。
員工工作開心與否，與一個(gè)良好的工作氛圍是分不開的，所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足，也展示著員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設(shè)立正氣:同事之間、客戶之間是否講究誠信、只有在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和客戶之間建立了信任的關(guān)系，房地產(chǎn)交易才能進(jìn)行，樹立每一位員工之間的自我驅(qū)動(dòng)力，能夠使成功的銷售人士不斷積極進(jìn)取;具有一種追求成功欲望，人的欲望是無窮的，關(guān)鍵是君子愛財(cái)要取之有道。另外，每位員工是否具備了服務(wù)意識(shí)(對(duì)內(nèi)部客戶與對(duì)外客戶之間的服務(wù))我們的產(chǎn)品就是提供服務(wù)。每位員工是否具有精力，因?yàn)榉康禺a(chǎn)交易日日夜夜隨時(shí)可能發(fā)生，經(jīng)紀(jì)人員必須要有隨時(shí)投入工作的能力。這些文化氛圍是時(shí)時(shí)體現(xiàn)在業(yè)務(wù)中的，員工的舉手投足應(yīng)散發(fā)出專業(yè)的氣質(zhì)。要能給客戶于專業(yè)到位的服務(wù)。
五、明確的工作目標(biāo)。
在管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)的一種重要的管理方法就是目標(biāo)管理。有了明確的目標(biāo)員工做事才有壓力才有方向。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是靠員工的服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值的，所以對(duì)員工的工作量管理是非常重要的過程管理。作為店面日常管理一個(gè)最重要的工作就是對(duì)工作量的設(shè)定與實(shí)施。一般經(jīng)紀(jì)企業(yè)讓業(yè)務(wù)人員填寫工作量記錄表，對(duì)于工作量的考核一般為:1.日工作量:陌生拜訪、派報(bào)量、回報(bào)、電話量、帶看等內(nèi)容;2.周工作量:開發(fā)件數(shù)、帶看件數(shù)、價(jià)格變更等工作事項(xiàng);3.月工作量:成交件數(shù)、業(yè)績收入等等工作。也就是一般企業(yè)中的日報(bào)表、周報(bào)表、月總結(jié)。
對(duì)于店面管理一般具有嚴(yán)格管理的工作流程1.每日工作流程:早會(huì)計(jì)劃、中午督導(dǎo)、晚會(huì)審查、今日事今日畢、下班;2.對(duì)于每周一般門店都有例會(huì)制度，在例會(huì)上討論每周的工作進(jìn)度，包括本周的帶看次數(shù)、派報(bào)量、電話量、回報(bào)記錄的檢查、周開發(fā)件數(shù)等數(shù)據(jù)的分析找出原因解決問題。對(duì)于下周的工作列出計(jì)劃:比如說本周的訓(xùn)練主題、與人談話、工作重點(diǎn)。3.每月的工作進(jìn)度:月的成交件數(shù)、月的傭金收入、下月重點(diǎn)房源、下月重要客戶。一般舉行有總部人員參加的隆重的月會(huì)，對(duì)于本月工作回顧找出不足之處，績優(yōu)人員表揚(yáng)、并列出下月的工作計(jì)劃、下月的教育訓(xùn)練計(jì)劃、對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)一般采取領(lǐng)取現(xiàn)金的刺激方法、這樣對(duì)其他員工可以起到示范作用。
六、有效激勵(lì)的薪獎(jiǎng)制度及晉升制度。
合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)業(yè)績的促進(jìn)作用還是至關(guān)重要的，所以建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的獎(jiǎng)金制度一般遵守如下原則:
1.多勞多得，經(jīng)紀(jì)人的付出與收入應(yīng)該是成正比的;只有經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶辛勤勞動(dòng)、周到服務(wù)才可以促成成交，付出才可以得到反饋。
2.簡單易算，讓大家可以看得到獎(jiǎng)金的數(shù)額。今天都做了多少單就有多少錢進(jìn)口袋;在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中往往會(huì)出現(xiàn)月底幾天的業(yè)績比月初月中都好的現(xiàn)象;這就是很多經(jīng)紀(jì)人想著月底要拿傭金了，算算自己的金額要是成交一單就會(huì)拿得更多。會(huì)比以往更加勤奮。
3.公正合理:獎(jiǎng)金的發(fā)放要力爭做到公證合理，尤其對(duì)于前端業(yè)務(wù)人員和后臺(tái)支持人員的獎(jiǎng)金發(fā)放比例;要既能促進(jìn)業(yè)務(wù)的服務(wù)，又要促進(jìn)人的積極性。讓大家感覺到公平合理。
七、及時(shí)發(fā)放。
對(duì)于員工的獎(jiǎng)金一定要及時(shí)發(fā)放，對(duì)于員工的積極性是非常有好處的。目前現(xiàn)存的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中存在三種獎(jiǎng)金發(fā)放形式:第一種高薪低獎(jiǎng);第二種低薪高獎(jiǎng);第三種無薪高獎(jiǎng)。以上三種發(fā)放方式各有千秋，具體采用哪種發(fā)放方式要從企業(yè)文化、市場所處階段等多種因素考慮，從實(shí)際出發(fā)。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中，讓經(jīng)紀(jì)人賺到錢是一方面，為優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人提供明顯清晰的升遷管道也是非常重要的，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)發(fā)展過程中對(duì)于人才的需求是不斷的。所以就是這種愿景使我們所在的每一個(gè)員工心中充滿希望:只要我做得足夠好我就可以有機(jī)會(huì)做店長。這樣每個(gè)人在工作中嚴(yán)格要求自己、在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也在注重自身素質(zhì)的提高。果然我們38位員工都成為了優(yōu)秀的員工。所以企業(yè)應(yīng)該為員工提供符合經(jīng)紀(jì)人的生涯發(fā)展規(guī)劃。
中介公司管理制度4
(一)、制式委托書與制式《租賃合同》由區(qū)域統(tǒng)一印刷;《存量房(居間)買賣合同》由各中介店自行向所管轄的房產(chǎn)交易部門購買，均有相應(yīng)的合同編號(hào)，各中介店店秘應(yīng)規(guī)范、監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人合同申領(lǐng)、歸還的相應(yīng)備案，《租賃合同》和《存量房(居間)買賣合同》一但有遺失，《租賃合同》罰款2000元，《存量房(居間)買賣合同》罰款5000元，而且要在報(bào)紙刊登作廢聲明。
(二)、制式委托書是客戶與中介店之間的協(xié)議(中介店簽署協(xié)議時(shí)使用公司注冊名稱，而不是特許商號(hào))。當(dāng)客戶無論是買方、賣方中兩方或一方，通過本中介店的經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)買賣或租賃交易時(shí)，中介店首先要求客戶雙方使用《存量房(居間)買賣合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。
(三)、各中介店在業(yè)務(wù)開展過程中，使用區(qū)域制式委托書、《存量房(居間)買賣合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。中介店店長有責(zé)任、有義務(wù)規(guī)定并教育本店所有業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)過程中使用制式委托書、《存量房(居間)買賣合同》、制式《房屋租賃合同》。任何不使用體系制式委托書與規(guī)定合同的中介店經(jīng)紀(jì)行為都將是對(duì)整個(gè)體系一致性、標(biāo)準(zhǔn)化的傷害，將是對(duì)century21威信及中介店信譽(yù)的傷害。若發(fā)生此類情況，一經(jīng)查實(shí)，區(qū)域分部將有權(quán)根據(jù)《century21中介特許經(jīng)營合同書》要求中介店改正并承擔(dān)相應(yīng)后果。
(四)、中介店向區(qū)域申購(取得)的每一份制式委托書與合同，無論本委托事項(xiàng)是處于任何一種狀態(tài)，包括但不限于委托期內(nèi)、已成交、已過期、已取消(作廢)，或本委托與合同尚未使用，中介店都有義務(wù)在《century21中介特許經(jīng)營合同書》規(guī)定的合同期限及合同終止后的三年內(nèi)統(tǒng)一妥善保存，做好保管工作。
(五)、本規(guī)范制訂依據(jù)是房地產(chǎn)中介公司中國總部的區(qū)域銷售信息系統(tǒng)指南以及合同報(bào)表管理要求，同時(shí)結(jié)合房地產(chǎn)中介公司體系的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及其需求。因此依據(jù)體系內(nèi)部業(yè)務(wù)類型及流程的拓展，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域保留對(duì)此規(guī)范的修訂權(quán)。
(六)、中介店在簽署完合同后須在次月5日前將上月所簽合同的復(fù)印件送至區(qū)域連鎖服務(wù)部備檔�！汉洞媪糠�(居間)買賣合同》和制式《房屋租賃合同》』
�、ⅰ⒑贤谜Z言說明
(一)、注意事項(xiàng):
切記核實(shí)賣方為房屋直接權(quán)屬人，切記核實(shí)房屋所有產(chǎn)權(quán)人均已知情并同意出售該房屋產(chǎn)權(quán)。
(二)、合同填寫七不可七必須
七不可:
1、不可出現(xiàn)合同更名;
2、不可出現(xiàn)超出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用(如:客戶無營業(yè)稅、無個(gè)稅，中介店依舊收取客戶營業(yè)稅和個(gè)稅或收取客戶看房費(fèi));
3、不可出現(xiàn)對(duì)客戶承諾過戶費(fèi)用;
4、不可出現(xiàn)對(duì)客戶承諾房屋的房齡;
5、不可出現(xiàn)對(duì)客戶承諾按揭貸款的金額;
6、不可出現(xiàn)對(duì)客戶承諾辦證時(shí)間;
7、不可出現(xiàn)賣方無房屋權(quán)屬證明即簽署三方合約;
七必須:
1、必須填寫水表、電表、天然氣表、防盜門、有限電視基礎(chǔ)設(shè)施(沒有以上設(shè)施的除外);
2、必須填寫賣方留置物品及相關(guān)詳細(xì)信息(空調(diào):掛機(jī)一部，柜機(jī)二部，洗衣機(jī));
3、必須填寫因自行交接所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，丙方不承擔(dān)任何責(zé)任。(對(duì)于客戶自行交接錢款的)
4、必須填寫營業(yè)稅、個(gè)稅誰承擔(dān);
5、必須填寫的過戶時(shí)間約定(一次性)3個(gè)工作日，(按揭)乙方銀行面簽通過3個(gè)工作日;
6、必須填寫的附加條款:甲乙雙方按要求準(zhǔn)備資料的同時(shí)也應(yīng)無條件積極配合丙方辦理該房產(chǎn)的過戶、貸款、錢款，物業(yè)水電交接事項(xiàng);因甲乙雙方問題影響丙方辦理，丙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
7、必須填寫內(nèi)容必須一致，若不一致的，以丙方留存為準(zhǔn)。;
備注:《存量房(居間)買賣合同》填寫范本見附件六
中介公司管理制度5
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)房地產(chǎn)中介服務(wù)管理，維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》，制定本規(guī)定。
第二條凡從事城市房地產(chǎn)中介服務(wù)的，應(yīng)遵守本規(guī)定。
本規(guī)定所稱房地產(chǎn)中介服務(wù)，是指房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等活動(dòng)的總稱。
本規(guī)定所稱房地產(chǎn)咨詢，是指為房地產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)事人法律法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。
本規(guī)定所稱房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估，是指對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行測算，評(píng)定其經(jīng)濟(jì)價(jià)值和代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。
本規(guī)定所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。
第三條國務(wù)院建設(shè)行政主管部門歸口管理全國房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。
省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門歸口管理本行政區(qū)域的房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。
直轄市、市、縣人民的政府房地產(chǎn)行政主管部門(以下簡稱房地產(chǎn)管理部門)管理行政區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。
第二章中介服務(wù)人員資格管理
第四條從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的人員，必須是具有房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學(xué)歷，有與房地產(chǎn)咨詢精力相關(guān)的初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱取得考試合格證書的專業(yè)技術(shù)人員。
房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T的考試辦法，由省、自治區(qū)人民的政府建設(shè)行政主管部門和直轄市房地產(chǎn)管理部門制訂。
第五條國家實(shí)行房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估人員資格認(rèn)證制度。
房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估人員分為房地產(chǎn)估價(jià)師和房地產(chǎn)估價(jià)員。
第六條房地產(chǎn)估價(jià)師必須是經(jīng)國家統(tǒng)一考試、執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證，取得《房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格證書》，經(jīng)注冊登記取得《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》的人員。未取得《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》的人員，不得以房地產(chǎn)估價(jià)師的名義從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)估價(jià)師的考試辦法，由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門和人事主管部門共同制定。
第七條房地產(chǎn)估價(jià)員必須是經(jīng)過考試并取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》的人員。未取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》的人員，不得從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)估價(jià)員的考試辦法，由省、自治區(qū)人民的政府建設(shè)行政主管部門和直轄市房地產(chǎn)管理部門制訂。
第八條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須是經(jīng)過考試、注冊并取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》的人員。未取得《講話經(jīng)紀(jì)人資格證》的人員，不得從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的考試和注冊辦法另行制定。
第九條嚴(yán)禁偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓《房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》、《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》。
遺失《房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》、《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》的，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請補(bǔ)發(fā)。
第三章中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理
第十條從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。
房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)是具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。
第十一條設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列條件:
(一)有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu);
(二)有固定的服務(wù)場所;
(三)有規(guī)定數(shù)量的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi);
(四)從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的，具有房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學(xué)歷、初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱人中須占總?cè)藬?shù)的50%以上;從事房地產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)的，須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)估價(jià)師;從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
跨省、自治區(qū)、直轄市從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)到該業(yè)務(wù)發(fā)生地省、自治區(qū)人民的政府建設(shè)行政主管部門或者直轄市人民的政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。
第十二條設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T申請?jiān)O(shè)立登記。房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后的1個(gè)月內(nèi)，應(yīng)當(dāng)?shù)降怯洐C(jī)關(guān)所在地的縣級(jí)以上人民的政府房地產(chǎn)管理部門備案。
第十三條房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)每年對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員條件進(jìn)行一次檢查，并于每年年初公布檢查合格的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名單。檢查不合格的，不得從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)。
第十四條房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)必須履行下列義務(wù):
(一)遵守有關(guān)的法律、法規(guī)和政策;
(二)遵守自愿、公平、誠實(shí)信用的原則;
(三)按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營活動(dòng);
(四)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用;
(五)依法交納稅費(fèi);
(六)接受行業(yè)主管部門及其它有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
第四章中介業(yè)務(wù)管理
第十五條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員承辦業(yè)務(wù)，由其所在中介機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理并與委托人簽訂書面中介服務(wù)合同。
第十六條經(jīng)委托入同意，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)可以將委托的房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓委托給具有相應(yīng)資格的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)代理，但不得增加傭金。
第十七條房地產(chǎn)中介服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容:
(一)當(dāng)事人姓名或者名稱、住所;
(二)中介服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn);
(三)合同履行期限;
(四)收費(fèi)金額和支付方式、時(shí)間;
(五)違約責(zé)任和糾紛解決方式;
(六)當(dāng)事人約定的其它內(nèi)容。
第十八條房地產(chǎn)中介服務(wù)費(fèi)用由房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收取，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收取，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收取費(fèi)用應(yīng)當(dāng)開具發(fā)票，依法納稅。
第十九條房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)務(wù)記錄，設(shè)立業(yè)務(wù)臺(tái)帳。業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)臺(tái)帳應(yīng)當(dāng)載明業(yè)務(wù)活動(dòng)中的收、支出等費(fèi)用，以及省、自治區(qū)建設(shè)行政主管部門和直轄市房地產(chǎn)管理部門要求的其他內(nèi)容。
第二十條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù)，可以根據(jù)需要查閱委托人的有關(guān)資料和文件，查看現(xiàn)場。委托人應(yīng)當(dāng)協(xié)助。
第二十一條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中不得有下列行為:
(一)索取、收受委托合同以外的酬金或其他財(cái)物，或者利用工作之便，牟取其他不正當(dāng)?shù)睦?
(二)允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù);
(三)同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù);
(四)與一方當(dāng)事人串通損害另一方當(dāng)事人利益;
(五)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十二條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員與委托人有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。委托人有權(quán)要求其回避。
第二十三條因房地產(chǎn)中介服務(wù)人員過失，給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的，由所在中介服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。所在中介服務(wù)可以對(duì)有關(guān)人員追償。
第五章罰則
第二十四條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，直轄市、市、縣人民的政府房地產(chǎn)管理部門會(huì)同有關(guān)部門對(duì)責(zé)任者給予處罰:
(一)未取得房地產(chǎn)中介資格擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的，責(zé)令停止房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，并可以處1萬元以上3萬元以下的罰款;
(二)違反規(guī)定第九條第一款規(guī)定的，收回資格證書或者公告資格證書作廢，并可以處1萬元以下的罰款;
(三)違反本規(guī)定第二十一條規(guī)定的，收回資格證書或者公告資格證書作廢，并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款;
(四)超過營業(yè)范圍從事房地產(chǎn)中介活動(dòng)的，處以1萬元以上3萬元以下的罰款。
第二十五條因委托人的原因，給房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)或人員造成經(jīng)濟(jì)損失的，委托人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十六條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員違反本規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十七條房地產(chǎn)管理部門工作人員在房地產(chǎn)中介服務(wù)管理中以權(quán)力謀私、貪財(cái)賄賂的，依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
第六章附則
第二十八條省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門可以根據(jù)本規(guī)定制定實(shí)施細(xì)則。
第二十九條本規(guī)定由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。
第三十條本規(guī)定自1996年2月1日起施行。
中介公司管理制度6
一、接盤規(guī)則:
1.輸盤應(yīng)真實(shí)、有效、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。原則上接盤人，以有效盤在電腦上登記的時(shí)間先后為。
2.盤源須詳細(xì)了解資料，如面積、建房時(shí)間、業(yè)主及產(chǎn)權(quán)狀況、價(jià)格、年限、原購價(jià)、朝向、戶型、用途、裝修設(shè)施狀況、租賃情況、管理費(fèi)、出傭情況、車位情況、學(xué)校等相關(guān)資料，將這些資料全面輸入易遨系統(tǒng)。
3.輸入盤源時(shí)，按電腦正確的樓盤字典、棟數(shù)和房號(hào)錄入，否則可視為無效盤。例如要輸入**灣花園1棟703房，應(yīng)輸入**灣花園1棟703，而不是705，如有具體的單元須選擇單元。
4、登記盤源時(shí)，業(yè)主或聯(lián)系人不可寫分行同事的姓名和電話(除非是本人之物業(yè)或有經(jīng)過公證的業(yè)主受權(quán)委托書)，不接受后補(bǔ)的業(yè)主資料。特別提醒二級(jí)市場轉(zhuǎn)介盤源的同事，否則拒絕接受。
5、接盤須書面委托，并向業(yè)主詳細(xì)解釋內(nèi)容。第一接盤人必須在7天內(nèi)簽定委托書，否則由他人簽定委托。接盤人盡量把鑰匙拿回來，拿鑰匙的同事可另得5%傭金。
6、盡量簽定獨(dú)家委托。簽定獨(dú)家委托時(shí)，須合理解釋獨(dú)家委托的益處，而不能欺騙或誤導(dǎo)業(yè)主。由原接盤人簽獨(dú)家委托可再加10%傭金，由其他同事簽獨(dú)家委托書可得10%的傭金。簽獨(dú)家委托的同事須負(fù)責(zé)收回鑰匙，鑰匙不再拆傭金;如果由其他同事拿回鑰匙，10%的獨(dú)家盤源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。
7、對(duì)寫字樓、廠房、商鋪的盤源登記規(guī)定:
1)凡是工商部的盤源，必須由工商鋪進(jìn)行登記;
2)登記后經(jīng)工商部確認(rèn)后的盤源登記必須由開盤人所屬分行認(rèn)真保管;
3)目前，工商部盤源在工商部登記后，可再登記;
4)成交工商部盤源前必須確認(rèn)該盤有否在工商部登記，如沒進(jìn)行登記的盤源成交將受到罰扣50%的處罰;
5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。
二、業(yè)績分成:
a、盤源成交后，盤源登記人分成為20%，獨(dú)家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨(dú)家盤源針對(duì)同區(qū)(享受本區(qū)通盤之區(qū)域)，針對(duì)其公司其它部分制度一致。
b、如盤源人離職，則成交分行無需拆分給盤源人或盤源人所屬分行。若該盤為公盤，如其他分行成交該盤，則該盤源應(yīng)屬接盤分行。
c、如盤源人晉升，則成交分行拆分給盤源人，由盤源人自行決定分配。
d、分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理登記有效盤源，成交后盤源傭金由分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)分配。
e、本區(qū)內(nèi)同事拿到鑰匙可分總業(yè)績5%(不適應(yīng)外區(qū))。
f、成交額超過人民幣600萬元的業(yè)務(wù)(不分住宅、別墅、寫字樓、商鋪、房等，但必須為同一家交易，不限單位數(shù)量)，三級(jí)市場各區(qū)域和工商鋪部都可獨(dú)立通做，但此相關(guān)盤源必須在業(yè)主區(qū)做登記，否則視為個(gè)人藏私盤處理。盡可能與此業(yè)主區(qū)合作。
三、盤源管理:
1、在盤源跟進(jìn)過程中，如有同事寫上此盤不賣(真實(shí))，在15天內(nèi)盤源人不跟進(jìn)，如被其他同事跟進(jìn)確認(rèn)此盤仍在賣，可更換盤源人;暫停半個(gè)月后的盤源被他人激活，更換盤源人，但嚴(yán)禁他人有意暫�；虻怯浱摷俑M(jìn)。
2、租盤被暫�；蚋M(jìn)發(fā)現(xiàn)不租，7天后被他人激活，更換盤源人，但嚴(yán)禁故意暫�；蛱摷俑M(jìn)。
3、售盤事實(shí)成交后改變業(yè)主(壞單不算)，更換盤源人。租盤事實(shí)成交后，租(無論時(shí)間)，更換盤源人。
4、二級(jí)市場提供盤源，不分租售類別，即提供真實(shí)有效的信息后，在有效期內(nèi)無論由誰跟進(jìn)租售信息，該盤都屬二級(jí)市場盤源。二級(jí)市場盤源被暫停應(yīng)知會(huì)提供盤源人，在30天后激活方可更換盤源人，否則屬于二級(jí)市場盤源人。三級(jí)市場跨區(qū)轉(zhuǎn)介盤源有租售盤之分，但被暫停的盤在30天后激活方可更換盤源人。
5、不完整的盤源(主要是指業(yè)主電話、面積、價(jià)格)一定要在24小時(shí)內(nèi)完善相關(guān)資料全部輸入易遨，不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話，電話不可輸入到跟進(jìn)或備注欄，如遇特殊情況應(yīng)匯報(bào)經(jīng)理，經(jīng)區(qū)經(jīng)協(xié)商決定是否輸入易遨，否則屬無效盤或蓋盤處理。
6、如遇無業(yè)主，而電腦只有聯(lián)系人電話，盤源中聯(lián)絡(luò)人和經(jīng)理(跨分行由經(jīng)理之間勾通)，原接盤人所在分行經(jīng)理應(yīng)積極回應(yīng)落實(shí)，如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主，而原盤源人仍無法聯(lián)系到業(yè)主，原盤源登記屬無效登記，可更換盤源人。如果完全經(jīng)過聯(lián)系人成交的，則原盤源登記有效。
7、如發(fā)現(xiàn)盤源地址錯(cuò)誤，原則上每個(gè)同事應(yīng)主動(dòng)糾正，可通知登盤人分行經(jīng)理，經(jīng)理應(yīng)在7天內(nèi)更正盤源地址，糾正后可由分行經(jīng)理決定處理盤源，否則由其他同事更正，則可更換盤源人。
8、售盤成交(公司合約生效)三天內(nèi)須輸入真實(shí)價(jià)格，如果發(fā)現(xiàn)不輸入價(jià)格，扣除傭金20%，如果發(fā)現(xiàn)假價(jià)格，該分行傭金全部扣除;
9、售盤確認(rèn)后，由由經(jīng)理轉(zhuǎn)成交記錄，轉(zhuǎn)成交時(shí)，盤類須說明是xx或非xx售，不能由系統(tǒng)默認(rèn)選擇。在過戶后應(yīng)將新業(yè)主資料(包括電話)輸入電腦，以備以后查詢，以免流失資料。租盤成交轉(zhuǎn)暫停，如租售盤一起的盤源，成交的需去除價(jià)格，并在備注中注明。
10、盤源關(guān)鍵信息不登記而聯(lián)系客戶看房，或有意隱瞞盤源關(guān)鍵信息均屬蓋盤。經(jīng)落實(shí)屬蓋盤現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，通報(bào)批評(píng)，造成損失者需賠償損失，并給予解聘處理，辭退上報(bào)永不錄用。
11、如分行內(nèi)有3個(gè)以上(含3個(gè))的員工或分行經(jīng)理知道盤源信息，而不登記或隱瞞盤源信息，先聯(lián)系客戶看房則屬集體蓋盤。發(fā)現(xiàn)集體蓋盤，重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員及通報(bào)批評(píng)，如此盤經(jīng)蓋盤分行成交則傭金全部扣除充公，重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員且通報(bào)批評(píng)。情況嚴(yán)重者將降職或解聘處理。如此盤因蓋盤而引致同行成交，重罰及通報(bào)批評(píng)分行經(jīng)理及相關(guān)人員，且需賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。所有蓋盤現(xiàn)象，情節(jié)嚴(yán)重者給予降職，解聘后永不錄用。
12、盤源蓋價(jià)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理通報(bào)批評(píng)，造成損失者需賠償損失，成交后實(shí)際成交價(jià)與成交當(dāng)天價(jià)格記錄出現(xiàn)10%以上差距而沒有請示經(jīng)理、區(qū)經(jīng)(被請示的區(qū)經(jīng)應(yīng)知會(huì)其他區(qū)經(jīng)和總監(jiān))屬蓋價(jià)現(xiàn)象，應(yīng)扣除傭金及通報(bào)批評(píng)。在差距10%以內(nèi)而被其他人懷疑投訴，將由總監(jiān)安排人員調(diào)查，經(jīng)調(diào)查后屬實(shí)蓋價(jià)，成交傭金全部扣除充公，相關(guān)業(yè)務(wù)員及經(jīng)理將予通報(bào)批評(píng)，多次重犯者，將給予降職或解聘處理。
13、接到整批盤源(同一個(gè)業(yè)主多套物業(yè))與公司盤源(普通)登記原則一致，特殊情況由分行經(jīng)理表決同意一致處理輸盤及分傭;接到跨區(qū)的批量盤，須及時(shí)上報(bào)統(tǒng)籌安排銷售。如經(jīng)接盤人所在區(qū)域業(yè)務(wù)員成交該外區(qū)批量盤(應(yīng)是整批買斷)只須折20%傭金給盤源所在區(qū)，無須拆50%合作費(fèi)。(第一時(shí)間向業(yè)主區(qū)報(bào)盤);
14、如有同事成交代辦手續(xù)單應(yīng)知會(huì)區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理落實(shí)到其他同事暫無客人或無人成交該盤可成交此盤，代辦手續(xù)單應(yīng)讓給正常買賣單成交(多傭?yàn)樵瓌t)。租售盤在一起，租單應(yīng)讓給售單。
15、業(yè)主簽傳真件后或產(chǎn)權(quán)有兩人以上只由一人簽定合同，應(yīng)報(bào)區(qū)經(jīng)，由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)協(xié)商處理是否轉(zhuǎn)成交，否則分行經(jīng)理無權(quán)轉(zhuǎn)成交，由產(chǎn)權(quán)人家屬或朋友(無公證委托書)簽定合同，不屬成交，具體情況需請示區(qū)經(jīng)，由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)決定�？捎蓞^(qū)域經(jīng)理暫時(shí)取消業(yè)主電話，但設(shè)有時(shí)間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊到業(yè)主，區(qū)域經(jīng)理可交電話號(hào)給分行經(jīng)理;
16、業(yè)務(wù)員無權(quán)私自減傭，否則賠償公司損失;
17、分行經(jīng)理在沒有競爭的前提下，根據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)客觀需要，9折以上有權(quán)自主，8折以上可向區(qū)經(jīng)理申請，低于此折扣必須向副總監(jiān)申請，否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫《傭金不足統(tǒng)計(jì)表》;
18、所有傭金不足單，必須查明該客戶是否跨分行跳單或減傭，必須做好分行之間的內(nèi)部溝通。應(yīng)向區(qū)經(jīng)匯報(bào)，并由區(qū)經(jīng)與其他區(qū)溝通;
19、所有客戶必須輸入公司易遨系統(tǒng)。如在成交后經(jīng)查詢電腦內(nèi)無資料，扣除全部傭金。該事項(xiàng)如果是本分行經(jīng)理查屬本組員工，傭金由本分行經(jīng)理分配至本分行;如果由區(qū)經(jīng)查明，由區(qū)經(jīng)決定扣除的傭金并分配至本區(qū)任一分行;由副總監(jiān)查明，傭金一律充公分配，如在未成交前發(fā)現(xiàn)電腦上無資料，可按上述方法取消該業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)資格。
20、成交后確定壞單(無論是否已取消合約)，只要有同事找客戶看房，即須報(bào)盤輸入電腦(可暫不輸電話，由專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主)，否則屬蓋盤處理。不能單獨(dú)成交分行找客替代成交，但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(quán)(且必須足傭)，壞單須填寫壞單統(tǒng)計(jì)表。
四、跨區(qū)代辦手續(xù):
成交前須先通知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理需盡快答復(fù)是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理，及時(shí)將成交報(bào)告?zhèn)鹘o業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理并更新電腦資料，成交的具體操作可取以下二種方式進(jìn)行:
1、成交分行與按揭部合作，分配比例為各50%;
2、成交分行與業(yè)主區(qū)分行業(yè)務(wù)員合作，分配比例為各50%
請全體員工嚴(yán)格按照以上制度執(zhí)行。
如發(fā)現(xiàn)成交者不拆分傭金給盤源人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及證實(shí)，將處罰成交者，交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤源人。
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