銷售公司核心管理制度

時間：2022-09-20 09:08:27 制度我要投稿

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銷售公司核心管理制度（精選6篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的銷售公司核心管理制度（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售公司核心管理制度（精選6篇）

　　銷售公司核心管理制度1

　　第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實施。

　　第二條：企劃部負責制定促銷方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。負責銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執(zhí)行，方案的臨時調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷售促進的總結(jié)。

　　第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作，各區(qū)域市場負責單個市場促銷活動的組織、實施，整理評估促銷效果，提出初步促銷工作總結(jié)，企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告，供公司領(lǐng)導和有關(guān)部門決策參考。企劃部應確保公司存有備用促銷方案及促銷品，以應對市場競爭的需要。

　　第四條：企劃部促銷文員根據(jù)市場動態(tài)及時制定促銷方案及具體實施辦法，協(xié)助區(qū)域市場開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關(guān)事務和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動安排。

　　第五條：企劃部廣告文員負責促銷有關(guān)的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態(tài)，提出開展促銷活動的建議。

　　第六條：各區(qū)域經(jīng)理負責具體組織該區(qū)域市場促銷活動，培訓促銷員，維護客情關(guān)系，收集、整理活動基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提出初步效果評估報告。根據(jù)本市場的實際情況，提出促銷建議及促銷活動申請。

　　第七條：企劃部經(jīng)理負責公司整體市場促銷活動的指導，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進行考核。

　　第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規(guī)定程序，及時管理市場促銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用，否則嚴肅處理。

　　第九條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。

　　銷售公司核心管理制度2

　　一、制定目的

　　為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

　　三、制度細則

　　1、管理制度

　　（1）積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責。

　　（2）營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。

　�。�3）服從領(lǐng)導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

　　4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。

　　（5）不得泄露公司的業(yè)務計劃，保守公司的各項業(yè)務秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴重予以處罰。

　�。�6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務項目。

　　（7）積極溝通，及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

　　（8）協(xié)助負責領(lǐng)導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。

　�。�10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工，會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。

　　2、崗位職責

　　銷售總監(jiān)崗位職責：

　　（1）在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。

　�。�2）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組織實施。

　�。�3）根據(jù)企業(yè)近期和遠期目標，財務預算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計劃編制原則依據(jù)組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

　　（4）每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。

　�。�5）協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

　�。�6）提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。

　�。�7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。

　�。�8）定期檢查銷售計劃的實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。

　　（9）掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。

　�。�10）定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。

　　銷售經(jīng)理崗位職責：

　�。�1）在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。

　�。�2）負責銷售項目的具體落實，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關(guān)報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務培訓，銷售回款等。

　�。�3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。

　　（4）負責發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。

　�。�5）負責本銷售團隊的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。

　　（6）完成相關(guān)領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　銷售員崗位職責：

　�。�1）認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務水平，產(chǎn)品知識水平。

　�。�2）掌握市場動態(tài)和趨勢信息，根據(jù)市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。

　�。�3）擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉目標市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，積極完成銷售指標。

　�。�4）做好市場調(diào)查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。

　�。�5）負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應收銷售款項。

　�。�6）對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題，須根據(jù)有關(guān)規(guī)定，積極聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。

　�。�7）收集營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略，產(chǎn)品改進，新產(chǎn)品開發(fā)及售后服務等提出參考意見。

　　（8）填寫相關(guān)銷售信息表格，提交分析和總結(jié)報告，做好銷售費用支出控制。

　�。�9）完成銷售主管臨時交辦的其他任務。

　　3、銷售部例會制度：每周一次，由銷售總監(jiān)主持銷售部會議，銷售經(jīng)理主持本團隊會議。

　　4、分析，協(xié)調(diào)，幫助解決銷售工作中的問題。

　　5、指示下周銷售工作重點和任務指標。

　　6、檔案管理

　　銷售部檔案：

　�。�1）產(chǎn)品宣傳冊。

　�。�2）合同協(xié)議，銷售協(xié)議等。

　　行政管理檔案：

　�。�1）本部呈報，請示，報告等。

　　（2）本部發(fā)文，通知等。

　　客戶檔案：

　�。�1）電話記錄，來訪登記。

　�。�2）客戶信息登記。

　　（3）客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等信息反饋。

　　銷售公司核心管理制度3

　　第一章總則

　　第一條為貫徹落實“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針，提高各級干部員工的安全意識，促進安全生產(chǎn)責任制的落實，規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)，實現(xiàn)標準化場所、標準化崗位、標準化作業(yè)的要求，達到公司各作業(yè)環(huán)節(jié)安全受控，確保生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)運行，特制定中油江蘇銷售分公司安全環(huán)保監(jiān)察辦法，本辦法規(guī)定了對現(xiàn)場監(jiān)督管理的方法和違章違紀人員實行處罰的管理標準。

　　第二章范圍

　　第二條本制度適用于中油江蘇銷售分公司（以下簡稱“公司”）、公司各部室、分公司、庫站及到公司從事生產(chǎn)、運輸、施工作業(yè)、其它服務單位的人員。

　　第三章安全環(huán)保現(xiàn)場監(jiān)察內(nèi)容及要求

　　第一節(jié)安全環(huán)�，F(xiàn)場監(jiān)察方法

　　第三條安全環(huán)�，F(xiàn)場監(jiān)察實行持證上崗，由儲運安全處、人事處等部門聯(lián)合對相關(guān)管理人員進行培訓，經(jīng)考核合格，發(fā)放安全環(huán)�，F(xiàn)場監(jiān)察證。

　　第四條安全環(huán)�，F(xiàn)場監(jiān)察的方法，采用查資質(zhì)、查程序、查記錄、查現(xiàn)場作業(yè)中的“三違”行為、查設(shè)備運行中的不安全狀態(tài)。

　　第二節(jié)安全環(huán)�，F(xiàn)場監(jiān)察處罰辦法

　　第五條根據(jù)集團公司“反違章六項禁令”和“hse九項原則”對作業(yè)人員和管理者的規(guī)定動作，嚴格追究違章人員的屬地管理和直線責任。

　　1、嚴禁特種作業(yè)人員不經(jīng)過專門培訓取得特種作業(yè)操作證上崗操作，根據(jù)職責劃分對違反規(guī)定的人員罰5分，分公司主管部門負責人罰2分。

　　2、嚴禁特種作業(yè)人員持無效操作證上崗操作，對違反規(guī)定人員罰3分，庫站負責人罰3分，對作業(yè)主管部門負責人罰1分。

　　3、嚴禁不按規(guī)定著工作服，對違反規(guī)定人員罰2分，庫站負責人罰1分。

　　4、嚴禁給未熄火機動車輛加油，對違反規(guī)定人員罰3分，庫站負責人罰1分。

　　5、嚴禁直接向塑料容器或木制容器內(nèi)直接加注汽油，對違反規(guī)定人員罰3分，庫站負責人罰1分。

　　6、嚴禁噴濺式裝卸油品，對違反操作規(guī)定人員罰2分，庫站負責人罰1分。

　　7、嚴禁在非裝卸油區(qū)灌裝油品，對違反規(guī)定人員罰3分，庫站負責人罰1分。

　　8、嚴禁雷暴天氣從事裝卸油作業(yè)，對違反規(guī)定人員罰4分，庫站負責人罰2分。

　　9、嚴禁未達到穩(wěn)油時間、有效釋放靜電進行裝卸油作業(yè)，對違反規(guī)定人員罰2分，庫站負責人罰1分。

　　10、嚴禁用汽車油罐車自帶泵抽排儲油罐底油，對違反規(guī)定人員罰4分，庫站負責人罰2分。

　　11、嚴禁汽車油罐車打開罐蓋進行卸油作業(yè)，對違反操作規(guī)定人員罰2分，庫站負責人罰1分。

　　12、嚴禁油罐膨脹閥不按規(guī)定啟閉，對違反規(guī)定人員罰2分，對違反人員單位負責人罰1分。

　　13、嚴禁未釋放人體靜電進入泵房、發(fā)油臺、棧橋、油罐等爆炸危險區(qū)域，對違反規(guī)定人員罰2分，庫站負責人罰1分。

　　14、嚴禁在加油、裝卸油現(xiàn)場和油罐區(qū)使用非防爆通訊工具，對違反規(guī)定人員罰4分，庫站負責人罰2分。

　　15、嚴禁使用非防靜電繩進行計量作業(yè)，對違反規(guī)定人員罰2分，庫站負責人罰1分。

　　16、嚴禁不戴防護手套取用有毒試劑，對違反規(guī)定人員罰3分。

　　17、嚴禁在爆炸危險區(qū)域使用非防爆電器和非防爆工具，對違反規(guī)定人員罰3分，庫站負責人罰1分。

　　18、嚴禁計量員把油品直接倒入油罐，對違反操作規(guī)定人員罰2分，庫站負責人罰1分。

　　19、嚴禁不按規(guī)定懸掛警示牌、設(shè)置警戒線、隔斷設(shè)施和監(jiān)護措施從事電氣作業(yè)，對違反規(guī)定人員罰3分，對監(jiān)護人罰3分，庫站負責人罰1分。

　　20、嚴禁帶電檢修，對違反規(guī)定人員罰3分，對監(jiān)護人罰3分，庫站負責人罰1分。

　　21、嚴禁車輛帶病運行，對違反規(guī)定人員罰2分，庫站負責人罰4分。

　　22、嚴禁無證開車、超速行駛、疲勞駕駛、酒后駕駛，對違反規(guī)定人員罰3分。

　　23、嚴禁駕駛員不系安全帶駕車，對違反規(guī)定人員罰2分。

　　24、嚴禁不簽訂施工安全合同安排施工作業(yè)，對違反規(guī)定主管部門負責人罰3分。

　　25、嚴禁未落實風險控制措施進行施工作業(yè)，對未按規(guī)定進行雙交底及未按規(guī)定要求參與識別的部門管理人員罰3分。

　　26、嚴禁違反設(shè)備操作規(guī)程操作，對違反操作規(guī)定人員罰3分，造成事故的按事故相關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　27、嚴禁違反崗位操作程序操作，對違規(guī)人員罰3分，庫站負責人罰2分。

　　27、嚴禁動火、高處、有限空間、動土和臨時用電等作業(yè)無許可作業(yè)票，對作業(yè)票管理人員罰4分，對主管部門負責人罰2分。

　　28、嚴禁涂改、代簽、補簽作業(yè)票，對違反規(guī)定人員罰4分，對主管部門負責人罰2分。

　　29、嚴禁作業(yè)票超期使用或超出審批作業(yè)范圍作業(yè)，對作業(yè)票主管部門負責人罰4分。

　　30、嚴禁作業(yè)中操作人員離開作業(yè)現(xiàn)場，對違反規(guī)定人員罰4分，對監(jiān)護人罰2分。

　　31、嚴禁飲酒進入崗位生產(chǎn)作業(yè)，對違反規(guī)定人員罰4分，庫站負責人罰2分。

　　32、嚴禁危險化學品車輛未取得危險化學品道路運輸準運證運輸，對油庫未按規(guī)定復核證件人員罰2分，對調(diào)運主管部門負責人罰1分。

　　33、嚴禁危險化學品駕駛員未持有危險化學品運輸從業(yè)資格證和內(nèi)部準駕證從事危險化學品車輛駕駛，對油庫未按規(guī)定復核證件人員罰2分，對調(diào)運主管部門負責人罰1分。

　　34、嚴禁危險化學品裝卸作業(yè)中駕駛員離開作業(yè)現(xiàn)場，對現(xiàn)場監(jiān)護人員罰2分，對主管部門負責人罰1分。

　　35、嚴禁運輸危險化學品車輛在運輸過程中導靜電拖帶未與地面可靠連接，對作業(yè)人員罰1分。

　　36、嚴禁要求部門或員工違反操作規(guī)程操作，對作業(yè)人員罰2分，對主管部門負責人罰6分，造成事故的按事故管理相關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　37、嚴禁要求無證員工上崗作業(yè)或替崗作業(yè)，對作業(yè)人員罰2分，對主管部門負責人罰6分，造成事故的按事故管理相關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　38、嚴禁要求特種作業(yè)人員無有效特種作業(yè)操作證上崗操作，對作業(yè)人員罰2分，對違反規(guī)定人員罰6分，造成事故的按反違章六項禁令相關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　39、嚴禁強令他人違章駕駛車輛，對違反規(guī)定人員罰4分，造成事故的'按事故相關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　40、無安全合同而私自用工的，對違反規(guī)定人員罰4分，造成事故的按事故相關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　41、因違章駕駛在一年內(nèi)被交通管理部門記分達12分的，其后一年內(nèi)不得駕駛公司車輛。

　　42、站（庫）已存在的風險和隱患在巡檢記錄中未體現(xiàn)或體現(xiàn)未做防范措施，對巡檢人員罰2分，對站（庫）負責人罰1分。

　　43、新工人未經(jīng)安全教育而安排上崗的，罰庫（站）負責人4分。

　　第六條對第三方違章的處罰

　　1、違反用火管理制度，沒有辦理火票或火票存在嚴重欠缺而動火的，對動火人罰款200到1000元/次張，對施工單位罰款1000到5000元/次。

　　2、用火監(jiān)護人不在現(xiàn)場而擅自施工動火的，對動火人罰款200元/次，對施工單位罰款1000到5000元/次。

　　3、沒有辦理進有限空間作業(yè)票或作業(yè)票存在嚴重缺陷而進入有限空間作業(yè)的，對進有限空間作業(yè)人員罰款200到500元/次張，對施工單位罰款5000元/次。

　　4、進行高處作業(yè)沒有辦理高處作業(yè)票或作業(yè)票存在嚴重欠缺的，對高處作業(yè)人員罰款200到500元/次張，對施工單位罰款1000到5000元/次；高處作業(yè)者不按規(guī)定系好安全帶，或從上往下（或從下往上）拋扔物件等違反規(guī)定行為，罰款200到500元/次。

　　5、施工作業(yè)過程中，未辦理用電票或用電票存在嚴重欠缺的，罰款200到500元/次張；亂拉、亂接電或線路絕緣不好等違反規(guī)定行為，以及其他違反規(guī)定行為，罰款500元/處。

　　6、施工動土作業(yè)不按規(guī)定辦理破土作業(yè)票或作業(yè)票存在嚴重缺欠，以及其他違反規(guī)定行為；對動土作業(yè)單位罰款500到2000元/次張。

　　7、施工作業(yè)現(xiàn)場亂堆亂放，廢舊料沒有及時清理的，對施工單位罰款500到1000元。

　　8、未經(jīng)分公司安全及消防部門批準，挖占油庫消防道路或堵塞道路的，罰款1000到5000元/次。

　　9、未經(jīng)主管部門批準，在庫站內(nèi)違章搭建臨時工棚的，罰款500到1000元/次。

　　10、無安全合同而私自施工的單位，罰相關(guān)單位2000到10000元。

　　11、特種作業(yè)人員沒有持本工種特種操作證作業(yè)，罰款500元/人。

　　12、特種作業(yè)設(shè)備存在嚴重欠缺，未作相關(guān)安全檢定或檢定不合格的，罰款500到5000元/臺件。

　　13、由于第三方人員違章而造成事故發(fā)生的，其單位和事故責任者除了負責賠償事故直接經(jīng)濟損失外，依據(jù)相關(guān)法律移送司法機關(guān)追究事故責任者的刑事責任。

　　14、屢次違章者按本規(guī)定處罰加倍處罰，其他違章者可參照本規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條罰分說明

　　1、對累計記分6分的庫站基層違章人員，將由片區(qū)進行違章人員培訓，時間不少于8學時；對累計記分10分的違章人員，由分公司安全科對違章人員脫產(chǎn)培訓，時間不少于16學時，經(jīng)考核合格后，重新上崗。對年內(nèi)累計記分12分的違章人員，建議人事勞資部門予以辭退。

　　2、對累計記分10分的機關(guān)和片區(qū)管理人員，扣發(fā)當月業(yè)績工資50%，年內(nèi)累計積分超過20分的，降級使用。

　　3、員工每罰1分扣罰業(yè)績工資50元。在上級公司檢查中被查處的問題，公司將加倍進行經(jīng)濟處罰。

　　第八條處罰執(zhí)行辦法

　　1、對違章者及事故單位的罰款由安全主管部門按本辦法執(zhí)行。

　　2、公司內(nèi)部人員違章違紀的由公司儲運安全處根據(jù)規(guī)定開具罰款通知書，送交違章人員或單位，由財務處收繳；

　　3、外來相關(guān)服務單位違章違紀的由公司儲運安全處根據(jù)規(guī)定開具罰款通知書，發(fā)至相關(guān)被處罰單位及有關(guān)單位安全管理部門，責任單位從接到罰款通知書之日起十五日內(nèi)將罰款上交到公司財務處或由公司財務處負責從其上交的風險抵押金中扣除。

　　4、公司財務處負責獎懲資金的帳務處理工作。

　　5、公司安全管理部門可參照本辦法對責任單位進行處罰。

　　6、公司對罰款的管理和使用，由公司財務處收繳建帳，公司安全部門提出使用計劃報公司安全主管領(lǐng)導審批同意，用作安全生產(chǎn)獎勵基金。

　　7、分公司處以罰款的款項，由分公司安全部門提出使用計劃報分公司主管領(lǐng)導審批同意，用作安全生產(chǎn)獎勵基金。

　　第四章附則

　　第九條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，公司原相關(guān)規(guī)定同時廢止。

　　第十條各分公司可依據(jù)本辦法制定實施細則。

　　第十一條本辦法由公司儲運安全處負責解釋。

　　銷售公司核心管理制度4

　　第一章一般規(guī)定

　　第一條

　　對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。

　　第二條

　　原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當日業(yè)務，但長期出差或深夜回到者除外。

　　第三條

　　銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費x元。

　　第四條

　　部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理xx元，副經(jīng)理xx元，一般人員xx元。

　　第五條

　　銷售人員業(yè)務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實施。

　　第六條

　　銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準。

　　第二章銷售人員職責

　　第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

　�。ㄒ唬┳⒁鈨x態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　　（二）嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；

　　（三）不得理解客戶禮品和招待；

　�。ㄋ模﹫�(zhí)行公務過程中，不能飲酒；

　　（五）不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款；

　　（六）工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

　　第八條

　　除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

　�。ㄒ唬┫蚩蛻糁v明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項；

　�。ǘ┫蚩蛻粽f明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征；

　�。ㄈ┨幚碛嘘P(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題；

　�。ㄋ模⿻�(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：

　　1、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映；

　　2、客戶對價格的反映；

　　3、用戶用量及市場需求量；

　　4、對其他品牌的反映和銷量；

　　5、同行競爭對手的動態(tài)信用；

　　6、新產(chǎn)品調(diào)查。

　�。ㄎ澹┒ㄆ谡{(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況；

　�。┒酱倏蛻粲嗀浀倪M展；

　�。ㄆ撸┨岢龈纳瀑|(zhì)量、營銷方法和價格等方面的推薦；

　　（八）退貨處理；

　�。ň牛┱斫�(jīng)銷商和客戶的銷售資料。

　　第三章工作計劃

　　第九條

　　公司營銷或企劃部門應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

　　第十條

　　銷售人員應將必須時期內(nèi)（每周或每月）的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“一周銷售計劃表”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。

　　第十一條

　　銷售人員應將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。

　　第十二條

　　對于有期望有客戶，應填寫“期望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。

　　第十三條

　　銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業(yè)部統(tǒng)一標準設(shè)定客戶的銷售等級。

　　第十四條

　　銷售人員應填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細卡”，以保障推銷工作的順利進行。

　　第十五條

　　各營業(yè)部門應填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。

　　第四章客戶訪問

　　第十六條

　　銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶等級確定。

　　第十七條

　　銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶當日預定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯。

　　第十八條

　　銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。

　　第十九條

　　銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時予以補救處理。

　　第二十條

　　銷售人員對指定經(jīng)銷商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。

　　第二十一條

　　銷售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。

　　第二十二條

　　若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。

　　第五章收款

　　第二十三條

　　財會部門應將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制“應收賬款日記表”送各分部，填報“應收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。

　　第二十四條

　　財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據(jù)，為避免混淆，還應填制“各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。

　　第二十五條

　　各分部接到應收賬款單據(jù)后，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”。

　　第二十六條

　　外勤營銷售員收到“應收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應裝入專用“收款袋”中，以免丟失。

　　第二十七條

　　銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會部門。

　　第二十八條

　　銷售人員應定期（周和旬）填報“未收款項報告表”，交財會部門核對。

　　第六章業(yè)務報告

　　第二十九條

　　銷售人員須將每日業(yè)務填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡明扼要。

　　第三十條

　　對于新開拓客戶，應填制“新開拓客戶報表”，以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。

　　第七章附則

　　第三十一條

　　銷售人員外出執(zhí)行公務時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關(guān)申請和使用保證書。

　　第三十二條

　　銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷，同時應填報“行車記錄表”。

　　銷售公司核心管理制度5

　　為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法

　　一、拜訪目的

　�。�1）市場調(diào)查，研究市場。

　�。�2）了解競爭對手。

　　（3）客戶保養(yǎng)：A、強化感情聯(lián)系，建立核心客戶；B、推動業(yè)務量；C、結(jié)清貨款。

　　（4）開發(fā)新客戶。

　�。�5）新產(chǎn)品推廣。

　�。�6）提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

　　二、拜訪對象

　�。�1）業(yè)務往來之客戶。

　�。�2）目標客戶。

　�。�3）潛在客戶。

　�。�4）同行業(yè)。

　　三、拜訪作業(yè)

　　1、拜訪計劃：銷售人員每月底提出拜訪計劃書，呈部門經(jīng)理審核。

　　2、客戶拜訪的準備

　�。�1）每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。

　　（2）拜訪前應事先與拜訪單位取得聯(lián)系。

　�。�3）確定拜訪對象。

　�。�4）拜訪時應攜帶物品的申請及準備。

　�。�5）拜訪時相關(guān)費用的申請。

　　3、拜訪注意事項

　　（1）服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象、

　�。�2）盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

　�。�3）拜訪過程可以是需要贈送物品及進行一些應酬活動（提前申請）。

　�。�4）拜訪是發(fā)生的公出，出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

　　4、拜訪后續(xù)作業(yè)

　�。�1）拜訪應于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈主管審核。

　�。�2）拜訪過程中答應的事項或后續(xù)處理的工作應及時進行跟蹤處理。

　�。�3）拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項目，具體依相關(guān)規(guī)定。

　　四、銷售拜訪作業(yè)計劃查核細則

　　1、制定目的

　�。�1）本細則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。

　�。�2）促使本公司銷售人員確實執(zhí)行拜訪作業(yè)計劃，達成銷售目標。

　　2、適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計劃之核查，依本細則管理。

　　3、權(quán)責單位

　�。�1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

　　（2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

　　4、查核規(guī)定之計劃程序

　�。�1）銷售計劃：銷售人員每年應依據(jù)公司《年度銷售計劃表》，擬定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。

　　（2）作業(yè)計劃：銷售人員依據(jù)《月銷售計劃表》，每月填制《拜訪計劃表》；應于每月月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數(shù)，填制于《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內(nèi)，呈主管審核；經(jīng)主管審核后，銷售人員應依據(jù)計劃實施，主管則應確實督導查核。

　　5、查核要項之銷售人員

　　（1）銷售人員應依據(jù)《拜訪計劃表》所訂的內(nèi)容，按時前往拜訪客戶，并根據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》。

　�。�2）如因工作因素而變更行程，除應向主管報備外，并須將實際變更的內(nèi)容及停留時數(shù)記錄于《拜訪計劃表》內(nèi)。

　　6、查核要項之部門主管

　�。�1）審核《銷售拜訪調(diào)查報告表》時，應與《拜訪計劃表》對照，了解銷售人員是否依計劃執(zhí)行。

　�。�2）每周應依據(jù)銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認銷售人員是否依計劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執(zhí)行。

　　五、注意事項

　　1、銷售部主管應使銷售人員確實了解填制《拜訪計劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。

　　2、銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業(yè)實施時，應注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計劃作業(yè)實施的查核結(jié)果，應作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。

　　銷售公司核心管理制度6

　　第一章總則

　　第一條為明確石油銷售公司（以下簡稱公司）內(nèi)部分配的價值導向，建立統(tǒng)一規(guī)范的薪酬體系，有效激勵員工績效貢獻，提升員工個人素質(zhì)和能力，支持公司的運營和發(fā)展，結(jié)合公司實際，特制定本辦法。

　　第二條基本原則

　　（一）以崗定級，以級定薪：固定薪酬定位基于職等，職級基于職等，以基于崗位價值的職等架構(gòu)為基礎(chǔ)進行薪酬設(shè)計。

　　（二）控制總額，拉開差距：根據(jù)集團公司薪酬總額要求，確定公司薪酬總額、不同崗位類型決定不同的薪酬水平。

　�。ㄈ┕膭羁冃В嵘剩和ㄟ^績效考核結(jié)果拉開差距、績效工資發(fā)放和調(diào)薪基于績效評價結(jié)果、向優(yōu)秀績效、關(guān)鍵崗位進行薪酬傾斜。

　　（四）平穩(wěn)過渡，持續(xù)發(fā)展：設(shè)置合理的過渡方案、調(diào)薪后總成本可控，保持未來薪酬調(diào)整的空間。

　　第三條本辦法適用于公司所有員工。

　　第二章薪酬組織管理

　　第四條公司薪酬領(lǐng)導小組是薪酬管理工作的決策機構(gòu)，其職責是批準公司薪酬福利政策、分配方案和薪酬標準，指導和監(jiān)督公司日常薪酬管理工作。

　　第五條綜合辦公室是薪酬管理實施部門，其職責是擬定薪酬福利方案，具體組織公司日常薪酬管理工作。

　　第三章薪酬結(jié)構(gòu)

　　第六條薪酬序列

　　公司的薪酬體系分為管理類、技術(shù)管理類和后勤服務類三個序列，管理類薪酬標準設(shè)十二個層級（見后附件1、附件2），技術(shù)管理類薪酬標準設(shè)十一個層級（見后附件3），后勤服務類薪酬標準設(shè)五個層級（見后附件4），每個層級設(shè)十二個檔級。

　　公司管理類崗位薪酬標準采用第一至第十二層級，技術(shù)管理類崗位薪酬標準采用第二至第四層級，后勤服務類崗位薪酬標準采用第二至第五層級。

　　管理類崗位、技術(shù)管理類崗位、后勤服務類崗位薪酬層級適用標準詳見附件5、6、7。

　　第七條薪酬結(jié)構(gòu)

　　公司統(tǒng)一實行崗位、績效工資制，員工的薪酬由固定工資、津補貼、績效工資三部分構(gòu)成。

　　第八條固定工資

　　固定工資包括崗位工資和工齡工資。

　�。ㄒ唬⿳徫还べY：根據(jù)員工所在崗位類別和所對應的層級及檔級確定工資標準。

　　（二）工齡工資：按員工工齡計算，即工齡工資=工齡工資標準×工齡。工齡工資標準：

　　1、10年之內(nèi)（不含10年）：20元/年；

　　2、10—20年：25元/年；

　　3、21年及以上：30元/年。

　　第九條津補貼

　　津補貼包括管理津貼、專業(yè)技能津貼、防暑降溫費和取暖費等。

　　（一）管理津貼：適用于管理類崗位，根據(jù)員工的工作區(qū)域確定。

　�。ǘ⿲I(yè)技能津貼：適用于技術(shù)管理類崗位，津貼標準：

　　1、高級：100元/月；

　　2、中級：50元/月；

　　3、初級：20元/月。

　　專業(yè)技能津貼享有標準根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。ㄈ└＠M按國家規(guī)定從工資總額中計提，其發(fā)放和列支范圍執(zhí)行公司福利費管理辦法。

　　第十條績效工資

　　績效工資包括月績效和年終績效，績效工資的標準和比例根據(jù)員工的崗位類別和層級來確定。具體如下：

　　（一）年終績效

　　各崗位層級年終績效比例統(tǒng)一為年工資總額的10%。

　　（二）月績效工資

　　1、部門經(jīng)理、副經(jīng)理

　　部門經(jīng)理、副經(jīng)理月績效工資與崗位工資比例為5：5。

　　2、一般員工

　　一般員工月績效工資與崗位工資比例為4：6。一般員工不包括銷售崗位員工和派遣員工。

　　3、銷售崗位員工

　　銷售崗位員工月績效（量效）工資與崗位工資比例為5：5。

　　4、派遣員工

　　派遣員工月績效工資與崗位工資比例為3：7。

　　績效工資具體執(zhí)行辦法詳見公司績效考核管理辦法，并以績效考核管理辦法為最終依據(jù)。

　�。ㄋ模⿲I(yè)技術(shù)人員績效工資

　　公司實施崗位序列與專業(yè)技術(shù)序列的雙通道績效工資制，聘任專業(yè)技術(shù)職稱的員工，適用于以下標準：

　　職稱專業(yè)技能績效工資基數(shù)

　　正高級部門正職績效工資的55%

　　高級部門副職績效工資的55%

　　中級主管基準檔

　　初級助理主管基準檔

　　專業(yè)技術(shù)人員績效工資計算方法：

　　專業(yè)技術(shù)人員績效工資=專業(yè)技能績效工資基數(shù)×崗位層級績效工資占比

　　崗位序列績效工資與專業(yè)技術(shù)人員績效工資采用就高原則。

　　第十一條總經(jīng)理特別獎

　　公司設(shè)總經(jīng)理特別獎，主要用于對特殊項目作出重大貢獻的員工進行獎勵及公司年度考核結(jié)果優(yōu)秀的不超過30%比例的員工進行調(diào)薪（詳見附件8）。計提比例、具體獎項設(shè)立與發(fā)放金額由產(chǎn)品經(jīng)銷公司薪酬委員會根據(jù)公司效益、績效表現(xiàn)、特殊事件、管理需求等要素商議決定。

　　第十二條其它獎項

　　各種單項獎按照集團公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第四章新員工定薪

　　第十三條新入職員定薪方法如下：

　�。ㄒ唬┕芾眍悕徫唬汗拘氯肼殕T工根據(jù)崗位任職資格與個人匹配度確定薪酬層級和檔級。

　�。ǘ┘夹g(shù)類崗位：公司新入職員工根據(jù)崗位任職資格與個人匹配度確定薪酬層級和檔級。

　�。ㄈ┖笄诜⻊疹悕徫唬汗拘氯肼殕T工根據(jù)崗位任職資格與個人匹配度確定薪酬層級和檔級。

　�。ㄋ模┚哂胁┦繉W歷的新入職員工從高級主辦基準檔定薪。

　　第十四條司機崗位定薪，根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司司機定崗標準，公司司機崗位定薪在操作工七檔。

　　第十五條集團公司內(nèi)部調(diào)入人員，參照新員工定薪辦法執(zhí)行或公司相關(guān)決議實施。

　　第十六條集團公司外部調(diào)入人員，統(tǒng)一實行6個月試用期，試用期崗位工資按80%支付，績效工資考核兌現(xiàn)，津補貼享有相應待遇。

　　第五章套改辦法