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KTV獎勵制度（精選13篇）
在快速變化和不斷變革的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的KTV獎勵制度（精選13篇），歡迎大家分享。
KTV獎勵制度 1
第一節(jié)考勤制度
1、遲到
超過點名時間或點名沒到或到了制服不整齊者，5分鐘及以內(nèi)到均視為遲到（遲到每次扣1點）
1）5分鐘以上至10分鐘內(nèi)未到，每次扣2點；
2）10分鐘以上至15分鐘內(nèi)未到，每次扣3點；
3）15分鐘以上至20分鐘內(nèi)未到，每次扣4點；
4）30鐘以上按曠工一天論處（當(dāng)天不用上班）[特殊情況除外]
2、早退
未到下班時間而下班，下班時未經(jīng)部門主管或店長批準(zhǔn)，在臨近下班時擅自離崗均視為早退。
當(dāng)月內(nèi)早退一次，扣除5點；
當(dāng)月內(nèi)早退二次，扣除10點；
當(dāng)月內(nèi)累計或連續(xù)早退三次，立即開除（扣除當(dāng)月工資及上月獎金）
3、病假
員工申請病假必須當(dāng)面向部門主管或店長申請，特殊情況允許本人電話請假，事后需補交、出示縣級以上醫(yī)院看病、診斷有關(guān)證明。
1）病假一天扣除當(dāng)月底薪一天的工資。
2）病假無縣級以上醫(yī)院證明的按事假論處。
4、事假
1）事假需提前兩天向部門主管或店長遞交書面申請，經(jīng)同意后方可行假，事假三天及以內(nèi)由店長審批；事假三天以上的由總經(jīng)理審批；事假十五天及以上的由總經(jīng)理會議審批。
2）事假一天扣除當(dāng)月底薪兩天的工資；
3）婚假、喪假各為7天。
4）同崗位調(diào)休需提前三天向部門主管以上同意方可調(diào)休。
5、曠工
未經(jīng)部門主管或店長批準(zhǔn)，擅自缺勤，不按事、病假之規(guī)定辦手續(xù)，均視為曠工；員工未經(jīng)部門主管或店長批準(zhǔn)擅自調(diào)班、調(diào)休者，當(dāng)日上班無效，雙方按曠工一天處罰。（特別情況須經(jīng)店長批準(zhǔn)）
曠工一天扣除當(dāng)月底薪三天的工資；
曠工二天扣除當(dāng)月薪金的40%；
當(dāng)月累計曠工三天，扣除當(dāng)月薪金的50%，并作開除辦理（扣除當(dāng)月工資及上月獎金）。
6、停職
指在工作中重復(fù)出現(xiàn)業(yè)務(wù)方面的問題，工作態(tài)度不端正并對公司聲譽、形象造成負(fù)面影響的一切行為，現(xiàn)象。
1）停職一天扣除三天工資；
2）當(dāng)月停職七天及以上者，當(dāng)月無任何工資及獎金，只發(fā)放基本生活費；停止時間結(jié)束后須呈遞生源景觀職申請方可入職，并有十天的工作考察期，如還是不符合公司要求、標(biāo)準(zhǔn)，將在原停職天數(shù)的基礎(chǔ)上追加停職天數(shù)處罰，嚴(yán)重者按公司相關(guān)制度處理。
7、辭（退）職
1）員工須于提前15天遞交辭（退）職申請，經(jīng)批準(zhǔn)同意且辦理完相關(guān)手續(xù)后方可離職，否則視為自動離職處理；
2）正式員工當(dāng)月辭（退）職只發(fā)放實際出勤天數(shù)的工資，不發(fā)放獎金及提成。
3）自動辭職員工是自己自動放棄公司給予的一切權(quán)益報酬，公司不給予任何補償。
4）員工無論在試用期或正式期因工作不稱職或犯有嚴(yán)重過失，公司有權(quán)辭退并解除用人單位勞動合同，公司不給予任何補償。
8、開除
指在工作中犯有違法、違規(guī)、違紀(jì)的嚴(yán)重過失行為，涉及經(jīng)濟、財產(chǎn)并嚴(yán)重影響公司聲譽、形象的一切行為、現(xiàn)象。被開除人員扣發(fā)當(dāng)月工資、當(dāng)月獎金及押金，并解除用人單位勞動合同，公司不給予任何補償，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，追究當(dāng)事人相關(guān)法律責(zé)任。
9、自動離職
指未按公司正常手續(xù)辦理離職人員，自動離職是員工自己放棄公司給予的一切權(quán)益報酬，公司不給予任何補償，不發(fā)放當(dāng)月工資和獎金，自動離職人員事后公司不負(fù)任何相關(guān)責(zé)任，保留追究當(dāng)事人相關(guān)法律責(zé)任的.權(quán)利。
10、全勤獎
1）全勤獎考慮對全勤的員工進行的適當(dāng)獎勵，增加員工對全勤的意識；
2）員工（包括見習(xí)、正式）全月有病假、事假、停職、曠工、早退的現(xiàn)象，扣除相應(yīng)的工資外，另扣除當(dāng)月全勤獎；
3）員工（包括見習(xí)、正式）全月有遲到（包括：班前點名遲到；大掃除遲到；培訓(xùn)遲到；倒會、工會活動遲到等）以上的現(xiàn)象扣除當(dāng)月全勤獎。
11、獎金的扣除、發(fā)放辦法
1）當(dāng)月病假累計達七天者，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎金；
2）當(dāng)月事假累計達三天者，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎金；
3）當(dāng)月停職累計達二天者，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎金；
4）當(dāng)月有曠工一天者，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎金；
5）當(dāng)月有早退一次者，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎金；
6）見習(xí)、正式員工給予發(fā)放獎金，試用員工不予發(fā)放獎金；
12、試用期
凡合格被錄取的員工，須經(jīng)過一至二個月的試用期，公司將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的工作情況，酌情延長或縮短試用期。
13、其它事項
當(dāng)實際工作中出現(xiàn)的情況超越規(guī)章制度范籌時，視情況結(jié)合規(guī)章制度作出相應(yīng)的處理。
以上事項未盡詳之處，將在適當(dāng)時機進行補充、修訂，最終解釋權(quán)屬聚點ktv量販所有。
第二節(jié)加扣點處罰條例（聚點ktv）
一、罰：
1、不論上班時間或下班不準(zhǔn)對顧客頂撞、爭吵、打架、斗歐，違者開除。
2、（以各種方式、名義黑單、詐單、獲取公司不義之財），私自抬高商品，房費價格，私用公司場地偷賣酒水謀取私利者，一律開除。
3、重復(fù)售賣顧客遺留酒水，食品或公司各種商品者，違者開除。
4、偽造賬目、虛報費用、挪用公款、竊取公司或同仁之財物者，開除。
5、不準(zhǔn)與同事爭吵、打架、斗歐，違者視情節(jié)輕重扣3點至開除。
6、上班時間未經(jīng)主任同意，不得私自離開公司，違者扣5點。私下與顧客、供貨商進行非正常交易者，開除。
7、不得將公司任何物品挪做私用或擅自拿出，違者按原價兩倍賠償并扣1至5點，情節(jié)嚴(yán)重者開除。
8、因個人技術(shù)失誤，導(dǎo)致公司經(jīng)濟損失，違者視情節(jié)輕重扣點至開除。
9、不得向客人索取小費，禮物及設(shè)法取得對方通訊地址、電話、更不能因此而困擾客人，違者視情節(jié)輕重扣點至開除。
10、不準(zhǔn)對外泄漏公司機密含（各種會議紀(jì)錄，公布事項，公司政策，各崗位及各科室檔案資料等）違者扣10至20點，情節(jié)嚴(yán)重者開除。
11、員工工作時間內(nèi)，不能按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)的將要求完成后才下班，如上情況經(jīng)常發(fā)生，則調(diào)離工作崗位或勸其離職。
12、對公司同仁及其家屬施予強暴、脅迫、恐嚇或重大侮辱行為者，除名，嚴(yán)重者交公安部門處理。
13、散播不利于公司之謠言、挑撥雙方感情，煽動他人為非法之行為，怠工、置工或策動他人擾亂公司秩序、導(dǎo)致公司受重大損失或不利者，開除。
14、男女員工停薪屆滿無故未返回部門復(fù)職者，開除。
15、男女員工談戀愛或關(guān)系密切，一方必請另一方自動離職。
16、上班前、上班時均不允許喝酒，發(fā)現(xiàn)帶酒味上班者不允許上崗，按曠工一天處理。
17、員工不得擁有公司任何卡和券，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣20點。
18、因管理不當(dāng)導(dǎo)致公司經(jīng)濟受損，各管理干部應(yīng)負(fù)相應(yīng)地連帶責(zé)任，扣5至30點。
19、營業(yè)現(xiàn)場員工上班時間需按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，不得依靠任何設(shè)施設(shè)備。全體人員上班時間不準(zhǔn)大聲喧嘩，賭博，打鬧，干私活，不得看書畫報刊，違者扣3至15點。
20、當(dāng)班時間或利用清包時間在包房、吧臺、辦公室、機房內(nèi)聊天、坐臥、吸煙、看報等扣3至15點。
21、員工必須彼此團結(jié)友愛，不得搬弄是非，制造謠言，不得對同事誣陷。做偽證，違者扣3至15點。
22、電腦銷售小票和開房單必須給客人，違者扣10點。
23、上班睡覺者扣10點。
24、若因套買引起客人不滿并被客人投訴者，扣10至15點。
25、消費解說不當(dāng)、服務(wù)不佳造成客人不滿或被客人投訴者扣10至15點。
26、服務(wù)員不準(zhǔn)在包廂內(nèi)無故逗留或陪客聊天，唱歌，喝酒，違者扣5至10點。
27、周五、周六、周日（節(jié)假日）營業(yè)現(xiàn)場員工一律不得休息或調(diào)休，違者扣5點。
28、交接未確定而影響工作或造成客人投訴者，扣10點。
29、客人離場，不及時關(guān)閉空調(diào)、電視、電腦、電燈等浪費電源行為者扣1至5點。
30、不認(rèn)真學(xué)習(xí)，不掌握工作業(yè)務(wù)考試不合格者扣1至5點。
31、員工必須遵守公司不頂嘴、不插嘴、不反駁之規(guī)定，絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，如有不同想法，做到先服從后上訴，違者扣1至4點。
32、不得浪費公司材料，損壞公司財產(chǎn)，如有違反照價賠償，并扣3點。
33、撿到失物不交公者，一律除名，情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門處理。
34、未依照清包程序作業(yè)，或私自在包廂內(nèi)點聽、唱歌者扣2點5點。
35、不按規(guī)范服務(wù)程序工作者，對客人主頭論足，指手畫腳者，扣點2點。
36、機房收到報備電腦，機具故障及客人要求調(diào)音，2分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，服務(wù)生解決服務(wù)鈴15秒到達包廂及使用對講機不規(guī)范者，違者一次扣點2點。
37、上班時間營業(yè)現(xiàn)場員工見到上司不主動，不禮貌以職稱打招呼及見到客人不主動微笑，不禮貌打招呼者，扣點2點。
38、擅自給親友，熟客特殊照顧或優(yōu)惠者，私自使用公司給客人提供設(shè)施設(shè)備者扣2點。
39、非休息時間進食或吃口香糖者扣2點。
40、員工工作時間不準(zhǔn)帶錢上崗，不準(zhǔn)帶手機，工作時間不得接聽拔打私人電話，違者扣點2點。
41、員工上班時間必須服裝、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位，不準(zhǔn)在通道、包廂及柜臺內(nèi)梳妝打扮，違者扣1點。
42、行經(jīng)途中見到垃圾視而不見，不撿起者，各人員工作崗位臟亂、差者，扣1點。
43、員工工作時間對話應(yīng)使用普通話及禮貌用語，違者扣1點。
44、其它尚未規(guī)定但給公司帶來不利的行為、現(xiàn)象等，依情節(jié)輕重給予處罰。
二、獎：
1、撿到客人物品，按金額大小加點。（2至30點）
2、對公司有特殊貢獻者加10點。（或能為公司開展新業(yè)務(wù)者）
3、對舞弊或有害公司利益之事情舉報或防止其發(fā)生，使公司免受損失加10點。
4、處于艱險環(huán)境，冒險執(zhí)行公司職務(wù)者加5至10點。
5、盡忠職守，勤勉辛勞，對應(yīng)完成的工作均能達到足為同事楷模者加5至10點。
6、熱心服務(wù)或積極協(xié)助同事工作進展加速度完成有具體事實者加（2—10）點。
7、才能卓越誠懇塌實，積極進取，成為同事及公司創(chuàng)造正面價值及利益者加（2—10）點。
8、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，為賓客提供最佳服務(wù)，經(jīng)常得到賓客的口頭或書面表揚者，加2—10點。
9、積極主動為公司排除隱患，為公司減少損失有特殊貢獻者加2—10點。
10、當(dāng)月售卡最高者加5個點；當(dāng)月銷售最高者加5個點。
11、連續(xù)3個月全勤者加5點。
12、勤奮好學(xué)，精通工作業(yè)務(wù)、考試成績優(yōu)越者加1至5個點。
13、品行兼優(yōu)、技術(shù)良好、精通業(yè)務(wù)、工作成績顯著者加1—5點。
14、促銷積極主動，并有突出銷售業(yè)績者加1至3個點。
15、其它值得獎勵者酌情加點。
三、接聽電話與記錄
電話用語
1、當(dāng)預(yù)約電話（總機）響起時（約2聲），主接處負(fù)責(zé)預(yù)約之人員接起電話“聚點ktv您好，敝姓x，很高興為您服務(wù)�！�
2、當(dāng)顧客提出要預(yù)訂房間時，預(yù)約人員應(yīng)詢問“先生，小姐請問您預(yù)約那一天（七日內(nèi)均受理）的呢？請問您幾位？”為您預(yù)定一間x房？記錄預(yù)訂時間，查詢該時間段有無該房型可預(yù)訂，如有，詢問顧客？請問您貴姓？方便留下您的全名嗎？請問您的聯(lián)系方式？“某某先生/小姐您好！您的預(yù)約號是x號，您所需的房型是一間x房，是xx點到，您的聯(lián)系電話是xx。得到顧客確認(rèn)后，告之顧客xx先生/小姐你的預(yù)約號為xx，請記好，您預(yù)訂的房間為您保留十五分鐘，逾時取消，歡迎準(zhǔn)時光臨。謝謝！
3、若無該時間段的房型時，應(yīng)詢問顧客：“先生/小姐對不起，您所預(yù)定的x點的x房已經(jīng)滿了（為您預(yù)定一間這個時段的x房可以嗎？）為您預(yù)定x點至x點時段的包廂可以嗎？如顧客同意，預(yù)約人員記錄及詢問流程同上。并要及時把信息反饋給主接登記記錄。
四、注意事項
1、接預(yù)約時，預(yù)訂包廂，最多不得超過百分之五十。
2、接預(yù)約時，不可以給客人承諾任何房間號，只可以預(yù)訂房型。
3、填寫預(yù)訂表時要仔細(xì)填寫，不可心用鉛筆，更不可以有涂改。
4、接預(yù)約時，如該時間段預(yù)定已滿，或包廂已滿，應(yīng)告之顧客“先生/小姐您可心直接到我們公司，現(xiàn)場隨時都有買單的包廂，我們將鳘時間為您安排�！�
5、接預(yù)約時，若遇到急躁客人也要有耐心，嚴(yán)禁話語頂撞客人，說出不禮貌語言。
KTV獎勵制度 2
一、促進和保持公司員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，保證公司目標(biāo)實現(xiàn)，特制定阿曼尼。
二、獎懲原則：獎優(yōu)罰劣、鼓勵上進、鞭策落后。
三、獎勵：分獎勵，小功、大功、晉級。
四、有以下事跡之一者，給與嘉獎（獎勵20元）：
1、模范遵守規(guī)章制度者；
2、勤奮耐勞，任勞任怨并自始至終；
3、維護公司聲譽有具體事實；
4、責(zé)任心強，勇挑重?fù)?dān)，愿承擔(dān)最艱苦的工作；
5、刻苦鉆研，提出具有建設(shè)性的意見。
五、有以下事跡之一者，給予記小功（獎勵50元）：
1、因優(yōu)質(zhì)服務(wù)或拾金不昧而受消費者表揚為公司贏得贊譽者；
2、維護公司消費者利益，避免或挽回較大損失者；
3、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)并指揮得宜；
4、檢舉揭發(fā)毀壞或偷竊公司財務(wù)行為或檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度者；
5、為公司節(jié)約資金和原材料超過一定數(shù)額；
6、提出合理化建議被公司采納，效益顯著者。
六、有以下事跡之一者，給予記大功（獎勵100元）：
1、在關(guān)鍵時刻能不顧個人利益奮不顧身執(zhí)行任務(wù)；
2、對于有危害公司利益和權(quán)益事件，能事先舉發(fā)和防止而使公司減少損失；
3、為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益或節(jié)省費用降低經(jīng)營作為較大成績者；
4、研究發(fā)明并對公司有重大貢獻。
5、檢舉和揭發(fā)他人嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為。
七、有以下事跡者，給予晉級（獎勵200元）：
1、有出色的組織能力并有一年以上管理經(jīng)驗；
2、對于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻；
3、十二個月內(nèi)記大功二次；
4、具有其它特殊功績。
八、獎勵申報：由部門提出申請，人事行政部審核，審批。
九、公司對員工在職時間違反公司規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的通報批評，警告、記小過、記大過、開除等處分。
十、公司對違紀(jì)現(xiàn)象及因處理問題不當(dāng)造成不良影響或經(jīng)濟損失的，將追究連帶責(zé)任，即對發(fā)生問題的部門相關(guān)人員的上兩級領(lǐng)導(dǎo)進行連帶性處罰。
處罰標(biāo)準(zhǔn)為：當(dāng)事人100%；直接領(lǐng)導(dǎo)人20%；間接領(lǐng)導(dǎo)人5%。
十一、違反以下規(guī)定者，給予警告一次處理（罰款20元）：
1、在規(guī)定場所未佩戴工作證及工作服，或不按要求著裝，儀容不整者等；
2、在工作時間及宿舍內(nèi)高聲喧嘩、嬉戲、吵鬧但未造成嚴(yán)重后果者；
3、在工作區(qū)內(nèi)亂扔紙屑、煙葦、果皮、隨地吐痰、亂丟垃圾等；
4、在宿舍內(nèi)私拉電線、電纜、存放或使用大功率電器等；
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自更換床位及房號；
6、私自撕揭公司公告，通知及張貼文告等；
7、未經(jīng)批準(zhǔn)未安排班表上班；
8、上班時間內(nèi)頂撞顧客，服務(wù)態(tài)度差，一經(jīng)查實，情節(jié)較輕者；
9、上班時間擅自竄崗，聚集影響其他員工工作者；
10、工作時間到處亂坐、聊天、說笑、打鬧、背靠門、墻或其他物品，雙手叉腰、挽手者；
11、未經(jīng)許可私自更改工作服原有的式樣者；
12、在工作崗位上照鏡子、梳頭、化妝者；
13、存包員在保管行李過程中，不安流程辦理或粗心大意令顧客包裹或物品丟失，必須照價賠償并處以警告。
十二、違反以下規(guī)定者，給予嚴(yán)重警告一次處理（罰款30元）：
1、上班時間內(nèi)頂撞顧客，服務(wù)態(tài)度差，一經(jīng)查實，情節(jié)較重者；
2、公司管理人員因疏忽大意，管理不善，造成公司損失輕微者，除照價賠償損外另加行政處罰；
3、包庇違反規(guī)章制度之人員；
4、未經(jīng)允許挪用其它部門物品；
5、不服從上級管理人員安排，消極應(yīng)付，出言頂撞者；
6、對同仁惡意攻擊或誣害，制造事端但未造成嚴(yán)重后果者；
7、利用公司計算機發(fā)送與公事無關(guān)的.電子郵件及擅自安裝或卸載計算機軟件；
8、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)證履行義務(wù)；
9、無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位及非公事在他人工作點，值班點逗留，影響他人工作者；
10、發(fā)現(xiàn)商品卻少，未在半小時內(nèi)報告上一級領(lǐng)導(dǎo)及管理部。
十三、違反以下規(guī)定者，給予記小過一詞處分（罰款50元）：
1、私自擅自帶外人進入寢室區(qū)者；
2、在工作期間私自離崗，干私活，偷懶或打瞌睡；
3、未經(jīng)允許，私自將本部門器具搬至其他地方使用；
4、不遵守操作規(guī)定，投機取巧及隱瞞蒙騙，弄虛作假者；
5、利用公司計算機玩計算機游戲，擅自更改計算機設(shè)置及硬件，及計算機使用規(guī)定者；
6、以上情節(jié)嚴(yán)重者，加重處罰。
十四、違反以下規(guī)定者，給予記大過一次處分（罰款100元）：
1、私自涂改、偽造、轉(zhuǎn)借公司證件或其它者；
2、非蓄意破壞公共設(shè)施，破壞公司財物或傷及他人者；
3、攜帶違禁品，危險物品進入公司區(qū)或宿舍但未造成傷害者；
4、在公司區(qū)或宿舍區(qū)內(nèi)打架及斗毆、聚眾賭博，但未有嚴(yán)重后果者；
5、未經(jīng)允許，亂動、亂開公司及其設(shè)備，未造成嚴(yán)重后果者；
6、泄露公司機密或技術(shù)資料、文件等，但未造成嚴(yán)重后果者；
7、不遵守管理人員的合理合法命令者；
8、違反安全規(guī)定操作，不聽勸告者；
9、未經(jīng)核驗將公司產(chǎn)品、物料丟入廢料處及浪費公司財產(chǎn)者；
10、不遵守計算機使用規(guī)定造成病毒侵害及發(fā)送帶有病毒的電子郵件者；
11、對同事惡意攻擊，暴力威脅或恐嚇但未造成嚴(yán)重后果者；
12、拒絕聽從人員的合理安排與監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不服從；
13、在公司內(nèi)有不道德行為者；
14、無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位造成不良后果者；
15、管理人員在處理顧客投訴時，若有不禮貌或與顧客發(fā)生爭吵，造成不良影響者；
16、對于損失公物，按其物品或物品價格做出賠償，情節(jié)較輕者；
17、發(fā)現(xiàn)員工及顧客有偷竊行為，不制止，不報告者；
18、未經(jīng)許可私自動用商品作其它用途，視情節(jié)較輕者；
19、工作失職，謊報商情，使公司蒙受損失輕微者；
20、利用職務(wù)之便，侵害公司利益，使公司蒙受損失輕微者；
21、丟失公司重要文件者；
22、對同事惡意中傷或陷害、偽證、制造事端者；
23、拉幫結(jié)派，對公司的予以抵觸，給公司的經(jīng)營管理造成影響者；
24、故意不服從上級的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排情節(jié)較重者；
25、丟失或找回物品而未及時記報者；
26、因濫用職權(quán)，執(zhí)法不當(dāng)，造成不良后果；
27，公司范圍內(nèi)男女勾肩搭背等不雅行為；
KTV獎勵制度 3
1、樓層員工每天都必須按時上下班，每天做到不遲到不早退，有事的時候需要按KTV規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假。
2、每天上班的時間18：30，要求員工均應(yīng)按規(guī)定著裝，保持工服整潔、儀表端莊。
3、KTV員工一般不得在工作區(qū)域內(nèi)打（接）私人電話，如有特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到指定地點打電話，以免影響自己的工作。
4、工作時間員工不得擅離工作崗位，或做與工作無關(guān)的事情，更不能串崗。
5、上班時間不得在工作崗位交頭接耳、打鬧，不得在營業(yè)區(qū)吸煙、飲酒，不得與客人發(fā)生爭吵。
6、服從管理、對上司安排的工作盡快完成，不可頂撞上司、要做到先服從后投訴。
7、保持微笑的態(tài)度工作、要精神飽滿、愉快，不帶私人情緒上班。
8、對工作要有責(zé)任心，能為客人提供認(rèn)真周到，主動熱情的服務(wù)。
9、不向客人索要財物，小費。私收回扣，不隨意接受客人的禮物。
10、班前例會后，在所負(fù)責(zé)的工作區(qū)域的.清潔衛(wèi)生，檢查，清理對工作用具，設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持能正常工作。
11、樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查有關(guān)物品用具是否擺放規(guī)范。
12、禁止KTV服務(wù)部員工進入吧臺，違者將給予重罰。
13、樓層包房的衛(wèi)生，主管會半小時檢查一次桌面瓶子的空瓶，空瓶數(shù)量不得超于3個，桌面的清潔要隨時保持干爽，無紙張。
14、隨時要為客人的需求服務(wù)，不得離開包房超過10分鐘，如果客人找不得服務(wù)員的，將給予守房服務(wù)員罰單。
以上大家所看到的這12條KTV規(guī)章制度中關(guān)于員工管理的相關(guān)規(guī)定，便是本場所中的條例內(nèi)容，本場所有員工一旦違反我們將給予嚴(yán)厲處罰。
KTV獎勵制度 4
一、防火巡查、檢查由消防安全責(zé)任人、管理人、歸口管理職能部門負(fù)責(zé)人組織各部門進行。
消防安全重點單位應(yīng)當(dāng)進行每日防火巡查，公眾聚集場所活動期間的防火巡查應(yīng)當(dāng)至少每二小時一次。每季度進行一次防火檢查，各單位、部門每月進行一次防火檢查。
二、防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險，無法當(dāng)場處置的，應(yīng)當(dāng)立即報告。發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報警并及時撲救。對巡查、檢查發(fā)現(xiàn)的`問題責(zé)令其當(dāng)場整改，不能當(dāng)場整改的下達限期整改通知書。
三、防火巡查、檢查應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄，歸口管理職能部門負(fù)責(zé)人和被檢查部門的消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽字，存檔備查。
四、防火巡查應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1、用火、用電有無違章情況；
2、安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；
3、消防設(shè)施、器材是否保持正常工作狀態(tài)，消防安全標(biāo)志是否在位、完整；
4、常閉式防火門是否關(guān)閉嚴(yán)密；
5、消防設(shè)施管理、值班人員是否在崗；
6、下班后，清除煙頭、發(fā)熱源等雜物情況；
7、其它需巡查的情況。
五、防火檢查應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1、火災(zāi)隱患整改及糾正、預(yù)防措施落實情況；
2、安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；
3、消防水源狀況；
4、消防設(shè)施正常工作情況，滅火器材、消防安全標(biāo)志設(shè)置的功能狀況；
5、員工消防知識掌握情況；
6、消防安全重點部位的管理情況；
7、消防控制室值班情況和設(shè)施運行情況；
8、防火巡查開展情況；
9、其它需進行防火檢查的內(nèi)容。
KTV獎勵制度 5
1、員工基本管理
�。�1）嚴(yán)格遵守作休時間，不無故缺席，不擅離職守，有事請假。
（2）當(dāng)工作需要加班加點時應(yīng)服從安排。
（3）上崗前檢查個人儀容儀表，堅持精神飽滿，心境愉快。
�。�4）不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關(guān)的`事。
�。�5）上崗時不吃零食、不會客、不接聽私人電話。
�。�6）不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意理解禮物。
�。�7）不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。
（8）任何情景下不與客人爭辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭辯。
�。�9）愛護公共財產(chǎn)，節(jié)儉能源。
�。�10）未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。
2、著裝儀容
�。�1）服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。
�。�2）工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
�。�3）鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋。
�。�4）頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。
（5）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。
�。�6）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
3、形體規(guī)范
（1）站姿：堅持站立服務(wù)，站姿優(yōu)雅，面帶微笑。
（2）眼睛平視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
4、禮節(jié)禮貌
�。�1）熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不一樣，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。
（2）熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對得體。
�。�3）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準(zhǔn)確示意得體。
�。�4）對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。
（5）與客人交談時堅持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。
5、崗位職責(zé)（服務(wù)員）
（1）熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項目特點，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時供給有效的服務(wù)。
（2）負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，堅持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。
�。�3）負(fù)責(zé)場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。
�。�4）遵守本部門的規(guī)章制度
KTV獎勵制度 6
一、服務(wù)流程
1、致歡迎詞“您好！歡迎光臨家樂迪！”。
2、詢問客人是哪間包廂、需要什么服務(wù)。以便根據(jù)客人的需要來適時促銷。依次促銷公司的酒水優(yōu)惠套餐、洋酒、紅酒、啤酒。
3、買好單后提醒客人稍候會將所點餐點及小票送至包廂。送物品時應(yīng)確認(rèn)小票與物品是否一致，如有問題及時報備。
4、在送入包廂時必須與客人核對物品，物品擺放至桌面，并幫客人開酒，如客人不需要開啟即面對客人退出包廂。如有特殊狀況須與區(qū)域人員交接及報備主管。
二、工作管理制度
1、站立必須以標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可手插兜、三七步、歪靠墻壁、趴臥臺面、抖腿、其他不雅之動作等。
2、客人到超市購物或在超市通道通過時，必須向客人鞠躬15°并向客人問好“您好，歡迎光臨，xx好！
3、當(dāng)有客人到超市購物，需為客人提購物筐（不可挎購物筐），并輔以指引手勢，向客人介紹超市商品并進行促銷。
4、所有接待人員都需積極促銷公司會員卡，引導(dǎo)客人能夠享受最高的優(yōu)惠。但不得惡意促銷。
5、接待人員在幫客人辦卡或發(fā)現(xiàn)客人的密碼為原始密碼時，必須主動提醒客人設(shè)置或更改密碼，以保障客人權(quán)利。
6、注意促銷技巧，遵循詢高不促低的原則。
7、選購?fù)戤厱r，指引客人排隊結(jié)賬。結(jié)完帳后應(yīng)及時幫助客人把酒水送到包廂，不得有拖延時間而造成客人投訴之行為。
8、購買有小食品的，須按購買數(shù)量給客人準(zhǔn)備小吃碟，送入包廂后主動詢問是否需要將小食品倒入小吃碟。
9、購買爆米花時，應(yīng)先將爆米花攪拌后再裝入爆米花筐，須使用托盤進行送餐。
10、超市人員空閑時不準(zhǔn)私自打開現(xiàn)金抽屜核對現(xiàn)金與賬目（給客人找零、兌換零錢除外），交接班時必須有主管級以上在場方可交班數(shù)錢。違者按黑單處理！無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
11、班次所需零錢由早班柜臺人員向主管報備，主管到財務(wù)換零錢，不得私自找財務(wù)兌換零錢。特殊情況報備當(dāng)班次最高階主管處理。
12、柜臺人員須先投現(xiàn)金，后做賬，先清點出備用金后才能查看當(dāng)班次營業(yè)額（核對備用金后清點所�，F(xiàn)金投入保險柜）。違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
13、結(jié)賬時，超市人員必須保持良好的說話態(tài)度并給客人唱票，必須使用禮貌用語和制式語言：“您好，請問您有會員卡嗎？”“您好，請出示您的會員卡，謝謝�！薄罢埬斎朊艽a，謝謝。”“您好，您一共消費了xx元。”“收您xx元，找您xx元，這是您的找零和消費明細(xì)單，請您收好，謝謝�！薄澳徺I的商品稍后會有服務(wù)人員為您送入包廂�！�
14、客人的消費明細(xì)單必須給客人，不準(zhǔn)放于超市或銷毀。違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
15、貨架隨時保持清潔干凈無灰塵，貨架玻璃隨時保持光亮無灰塵無手印，貨架上酒水瓶及小吃外包裝保持干凈無灰塵，所有貨品商標(biāo)必須一律超外擺放整齊（特別注意酒水）。地面保持干凈無雜物，貨品空箱擺放整齊，隨時清理放置定點。
16、所有器具必須收檔時進行清潔，如購物筐、托盤、小吃碟等，進行擦拭和刷洗，保持干凈。
17、超市貨架、酒柜不允許空貨，要做到隨時進行補貨并擺放整齊，尤其注意整箱酒水及促銷海報的擺放
18、早班須將貨架上的貨物及備貨補齊。晚班下班前須將貨架上的商品補齊。
19、貨品采用先進先出的原則，新進貨品需擺到貨架的里層。隨時查看所有貨品的保質(zhì)期限，保質(zhì)期前兩個月要及時進行報備主管，如因未檢查或未報備而造成貨品過期的情況，其造成之損失由超市全體人員共同承擔(dān)。
20、《售賣登記表》每日以實際進貨量、售賣量、庫存量填寫，進貨量以當(dāng)日《申領(lǐng)單》為準(zhǔn)，售賣量以超市收款機打印銷售明細(xì)為準(zhǔn)，庫存量以超市實際存量為準(zhǔn)。不得有弄虛作假捏造虛假數(shù)據(jù)之行為，違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
21、收銀須嚴(yán)格按照超市售貨流程操作，特殊情況須報備主管級干部，違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
22、非人為因素報損的商品需保存好實物，經(jīng)店內(nèi)主管審核后，拿至庫房換貨。個人行為造成的物品損壞需按公司規(guī)定賠償，特殊情況報備當(dāng)班次最高階主管處理。
23、超市人員有責(zé)任對超市售賣的酒水套餐內(nèi)包含商品進行核實查看，并提示送餐人員把商品一起出品。
24、離開超市須通知超市其他人員，超市區(qū)域不得出現(xiàn)空崗、串崗。故離開超市，須報備超市干部或樓層領(lǐng)班。
25、超市人員做賬時，《酒水提成統(tǒng)計表》要確實核對與填寫，不得有捏造虛假數(shù)據(jù)之行為。
26、超市閉檔時應(yīng)把賬目庫存量多的'商品交至營運辦公室，少的商品應(yīng)及時報備主管進行核對。不得有隱瞞不報弄虛作假之行為。
27、超市柜臺須先投現(xiàn)金，后做賬，先清點出備用金后才能查看當(dāng)班次營業(yè)額（核對備用金后清點所剩現(xiàn)金投入保險柜）。違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
28、不準(zhǔn)在收銀電腦操作其他程序軟件，以免電腦發(fā)生故障造成營運困擾，違者嚴(yán)懲不怠。
29、超市人員須按照規(guī)定流程進行操作，如因個人操作不當(dāng)致使設(shè)備損壞的，須賠償損失。
29、落實填寫交接本和落實交接工作事項，不得有因為不落實交接而導(dǎo)致營運困擾之行為。
30、持會員卡消費購物必須執(zhí)行會員價，違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
31、認(rèn)真填寫營業(yè)報表，及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。如有改變結(jié)賬方式等操作而產(chǎn)生的不正常的賬單時，在該賬單上注明原因并請當(dāng)班次最高主管簽字；每班次需投彈的單據(jù)必須在下班前一次性進行投彈完畢，違者嚴(yán)懲不怠。
32、做好柜臺區(qū)域衛(wèi)生狀況并時刻保持清潔整齊（操作臺、電腦屏幕等），各項物品有序擺放。
33、因個人操作失誤而導(dǎo)致的賬單差異或產(chǎn)生費用，一律由相關(guān)操作人員承擔(dān)。造成公司重大經(jīng)濟損失或嚴(yán)重給公司正常營運造成困擾的，須按相關(guān)人事制度懲處。
34、理貨員應(yīng)隨時在營業(yè)空檔時將貨架所缺物品添加，以保證營運正常運轉(zhuǎn)。
35、理貨員應(yīng)熟悉產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識，以及超市內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、等級、用途和保質(zhì)期等商品知識。
36、理貨員了解超市商品陳列的基本方法，熟識超市的商品配置，正確進行商品陳列，并隨時對超市內(nèi)的陳列商品進行檢查與整理。
37、超市人員應(yīng)協(xié)助顧客做好服務(wù)工作，如回答顧客詢問，接受顧客的批評和建議等。
38、理貨員需積極協(xié)助其他部門做好銷售服務(wù)工作，如協(xié)助收銀、排除設(shè)備故障等。
39、在即將營業(yè)結(jié)束時將當(dāng)日酒水盤點和超市環(huán)境衛(wèi)生的處理。填寫《申領(lǐng)單》叫貨，并與早班交接補貨。
40、理貨員應(yīng)檢查商品標(biāo)價位置、標(biāo)價卡價格、同樣商品不可有兩種價格，調(diào)價時應(yīng)去除原標(biāo)簽，每項商品不可同時有兩個不同的價格標(biāo)簽。
41、理貨員補貨原則：隨銷隨補，嚴(yán)禁貨架空檔，確保滿陳列；補貨后的廢棄物應(yīng)及時清理，確保地面、通道、貨架、商品的整潔；顧客移位的商品應(yīng)及時復(fù)位；要輕拿輕放，愛護商品，注意商品安全；及時整理牌價卡，確保一貨一卡，標(biāo)價正確；要檢查上架商品及架上商品的保質(zhì)期及其它質(zhì)量狀況，確保上架銷售商品的質(zhì)量可靠。
42、理貨員應(yīng)熱情回答顧客詢問，引導(dǎo)顧客到所需購買的商品陳列處。
43、理貨員發(fā)現(xiàn)顧客有不文明行為（如拆包、飲食、吸煙等）應(yīng)和善提醒，勸阻，說明，并致謝。
44、理貨員應(yīng)有防損、防盜意識，但不要輕易判定偷竊行為，必要時可與主管干部及時聯(lián)系。
45、如由于工作需要支援到其他部門則必須遵守相關(guān)部門規(guī)章制度。
46、其他未盡事宜由班次主管視情節(jié)輕重給予處理。
47、未詳列條款參照其他規(guī)章制度和相關(guān)宣達事項。
KTV獎勵制度 7
1、ktv中的員工上下班必須由員工通道進出ktv。不得從ktv大門或大廳（進出/離開ktv）。
2、保安員對員工上下班打卡進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有員工代打卡現(xiàn)象一律記錄下工號牌并上報。
3、凡出入ktv員工通道的.人員，必須佩戴員工工號牌。
4、下班后無管理處簽放通行證，嚴(yán)禁員工進入營業(yè)場所，特別是穿便裝人員。對于辦理公事的人員。離開時必須由值班保安對其進行登記并讓其簽名。
5、ktv內(nèi)部員工，在上班時間內(nèi)不得擅自出入ktv，除非持有直屬上級開具的出門證明，并說明事由才可放行。
6、ktv所有員工在工作時間內(nèi)，不得會客訪友（經(jīng)理以上級別），也必須審批，并通報會客地點。保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督，以防ktv或顧客財務(wù)丟失。
7、對待來訪辦事人員。憑介紹人或證件填寫“來客登記表"后，才允許入內(nèi)。來賓離開時，必須有接見人在“來客登記表”上簽名并填寫了開時間。方可讓其離開。
8、ktv所有員工攜帶公司一切物品出門時，必須憑ktv行政部門出具的“物品出門證明”才予以放行
KTV獎勵制度 8
1、上下班不在規(guī)定時間內(nèi)打卡，上下班不走規(guī)定的員工通道者扣罰10元；
2、上下班或上司及有關(guān)部門召集時間無故遲到、早退、缺席者扣罰10元；
3、工號、制服不整潔、皮鞋不光亮、佩帶手飾每項扣罰10元；
4、男員工留奇異長發(fā)，女員工留長指甲或涂深色指甲油者扣罰10元；
5、準(zhǔn)備工作不充分者扣罰10元；
6、在營業(yè)廳內(nèi)隨地吐痰、丟雜物者扣罰10元；
7、站姿、行走不符合規(guī)范，在營業(yè)場地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元；
8、在營業(yè)場地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會客、嚼口香糖者扣罰10元；
9、不清楚老客姓名及服務(wù)中不以客人貴姓尊稱客人者扣罰10元；
10、不熟悉包廂房號者扣罰10元；
11、將客人帶錯房間者扣罰20元，同時承擔(dān)由過失造成的`一切損失；
12、進入房間未敲門者扣罰20元；
13、不注意房卡的填寫規(guī)范及私自涂改房卡扣罰20元；
14、工作中不使用禮貌用語者一次扣罰10元，二次扣罰30元；
15、工作散漫，粗心大意者一次扣罰10元，二次扣罰30元；
16、對客人評頭論足，指手劃腳者一次扣罰20元；
17、員工不得擅換班次扣罰20元；
18、飯?zhí)靡酝獾牡胤竭M食，或吃宵夜超過時間，不按班次提前吃夜宵者扣罰10元；在房內(nèi)吃罰30元。
19、未交工作報告，工作報告內(nèi)容不詳盡者扣罰10元；
20、下班時未作交接工作，私自下班者按早退處理并扣罰10元；
21、未準(zhǔn)時到指定地點站位，客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰20元；
22、進公司未將手機開震動，扣罰20元；
23、見到客人不主動打招呼，對客人視而不理，表情冷漠扣罰20元；
24、對上司不禮貌，見到上司未稱呼其職稱，不服從上司的工作安排扣罰50元，并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理；
25、工作前飲酒，帶有醉態(tài)上班扣罰50元，情節(jié)嚴(yán)重做停崗處理嚴(yán)重者解雇處理；
26、上班時間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元；
27、工作平淡、碌碌無為、無競爭求勝意識、不聽勸解和不思進取者扣罰50元，并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理；
28、工作不主動、不協(xié)調(diào)、相互推卸責(zé)任和指責(zé)、造成工作混亂、管理困難或失效，辦事不速者
29、壓制合理化建議，損害員工積極性，阻礙上下級溝通的行為扣罰100元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理；
30、對下屬不良行為不及時批評指正或縱容放任，好壞不分，獎罰不明扣罰100元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理；
31、托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理；
32、不求進取、不參加公司或部門組織的培訓(xùn)、紀(jì)律散漫、考核成績不合格扣罰50元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理；
33、對違章情況不及時和不如實上報徇私包庇扣罰50元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理；
34、員工不得帶現(xiàn)金上崗扣罰50元，情節(jié)嚴(yán)重解雇處理；
35、員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元，嚴(yán)重者解雇處理；
36、嚴(yán)禁在工作現(xiàn)場吸煙扣罰50元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理；
37、在公司內(nèi)吵架三次和斗毆一次者，無論誰對誰錯，或在公司內(nèi)恐嚇、威脅危害賓客及同事將立即開除；
38、請病假需要持有區(qū)級醫(yī)院以上的病歷卡，請假條及醫(yī)療費用單三證齊備方可生效；事假需提前一天申請以書面行式抵交到部門經(jīng)理，兩天以上需交到總辦批準(zhǔn)；曠工一天扣三天，兩天扣六天，連續(xù)曠工達三天或一個月內(nèi)累計曠工2次者將立即開除；
39、有意破壞公物或客人物品者將立即開除，同時承擔(dān)由過失造成的一切損失將立即開除；
40、制造謠言，惡意中傷公司或員工者，扣罰100元并簽警告書，嚴(yán)重者將立即開除；
41、行為不端、作風(fēng)不軌、喪失人格、店格和國格，將犯罪分子帶進營業(yè)場所作案者將立即開除；
42、偷營業(yè)場所客人及同事財物者將立即開除；
KTV獎勵制度 9
1、尊敬上司、團結(jié)同事、待人接物文明禮貌，不得拉幫結(jié)派、造謠惑眾、惡意中傷、瞞上欺下、打架斗毆等，否則視情節(jié)輕重扣20—50分或辭退。
2、工服清潔整齊，工牌佩戴整齊，工作積極主動，精神抖數(shù)煥發(fā)，保持良好的工作狀態(tài)，否則扣10分／次。
3、樹立高度責(zé)任感和使命感，提高工作質(zhì)量及效率，遇有問題應(yīng)及時尋求原因及對策，不得推卸責(zé)任，不得敷衍了事，不得將個人情緒帶入工作當(dāng)中，否則扣20分。
4、遵守部門“出勤制度”，準(zhǔn)時上下班，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工；遲到、早退按本會所考勤制度執(zhí)行。任職期間一個月累計曠工三天者辭退，連續(xù)曠工三天者作自動離職處理。
5、員工請假必須提前書面申請，交部長審批后再呈部門經(jīng)理審批方可生效，不請假、電話或托人請假者，當(dāng)作曠工處理。
6、不得私自調(diào)休，凋休需雙方同意，同時提交書面申請并經(jīng)部長批準(zhǔn)后方可生效，否則按曠工處理。
7、積極參與公司或部門組織、召開的各種會議、培訓(xùn)及其它各類活動。按時參加每天的班前班后例會、每周六的大掃除及公司要求的.加班活動，有遲到、甲退、缺席的，按部門“出勤制度”處罰。
8、嚴(yán)于職守、服從管理，不得私離崗位，有事應(yīng)向直屬上司報告，不準(zhǔn)越級報告。工作中如有異議，要先服從后設(shè)訴。如有私離崗位、有意不服從上司的安排、對上司（或客人）不禮貌甚至進行頂撞或爭吵者，視情節(jié)輕重扣20—50分或辭退。
9、遵守各項規(guī)章制度，不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)當(dāng)眾梳頭、用手挖耳、挖鼻、搔頭發(fā)等，嚴(yán)禁隨地吐痰、大聲喧嘩、嘻鬧、閑聊、吹口哨、粗言穢語等不雅觀的行為。否則，視情竹輕重扣5—20分。
10、維護公司聲譽，不得做有損公司形象的事或說有損公司形象的話，營業(yè)區(qū)不準(zhǔn)與客人或同事發(fā)生任何爭吵和斗毆。不準(zhǔn)對客人評頭論足、指手劃腳，拾獲客人遺留物品耍主動上交。否則，視情竹輕重扣20—100分或辭退。
11、維護公司利益，不得偷拿、挪用或隨意損壞公司物品，不準(zhǔn)私收現(xiàn)金、私吞小費、私藏酒水或聯(lián)合其他員工舞弊。否則照價賠償，并作雙倍價格以上罰款或辭退或扣除薪金并解雇。
12、準(zhǔn)時站崗，站崗時注意保持身體自然挺直，不得搖頭晃腦、交頭接耳、不準(zhǔn)倚墻靠壁、雙手插入衣袋、雙手叉腰或其它不規(guī)范動作，要保持良好的姿態(tài)，否則扣10分/次。
13。落單準(zhǔn)確，環(huán)境衛(wèi)生打理符合標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)范，否則扣5分/次。
14、班前按《KTV部環(huán)境打理標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真搞好所指定區(qū)域的班前環(huán)境打理工作及物品配備工作，一項不合格扣5分。
15、班中按要求為客人提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)，如因服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)技能不合格或工作效率低而得罪客人或被客人投訴的，扣lO—50分／次。
16、班中對業(yè)務(wù)、推廣的應(yīng)酬及服務(wù)情況進行監(jiān)督，并隨時將問題反映上司，如知情不報而得罪客人或被客人投訴的，扣10分/次。
17、班后認(rèn)真搞好所屬區(qū)域的物料收市、歸位工作及環(huán)境打理工作，并將本區(qū)物料損耗（壞）情況、需維修或清洗之物品報告本區(qū)部長，由部長作出相關(guān)處理。不履行職責(zé)而造成物品（料）短缺或影響第二天正常運作的，扣10分。
18、服務(wù)過程中，應(yīng)隨時清理臺面、地面及洗手間衛(wèi)生。待客要文明禮貌，服務(wù)要熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致。
19、積極拓展和穩(wěn)定客源，建立客戶檔案，井與客戶保持經(jīng)常性的溝通與聯(lián)系。
扣分處罰標(biāo)準(zhǔn)：一分為5元，一月累計扣100分以上者（包括杯具賠償在內(nèi)），不能享有該月的獎金和三個月內(nèi)不準(zhǔn)升職或加薪。
KTV獎勵制度 10
為貫徹安全第一的方針，確保公司供電系統(tǒng)安全正常運行及服務(wù)質(zhì)量，特制定配電房管理制度。
1、負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)操作、巡查、維修、養(yǎng)護的.人員必須持證上崗，必須熟悉電氣設(shè)備情況和有關(guān)安全措施。
2、配送電建立２４小時運行值班制度，對變配電裝置及高壓室每4小時巡查一次，做好巡查記錄；發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并在值班記錄及巡查記錄中注明；不能解決的問題及時上報管處理。
3、配電設(shè)備由專職人員負(fù)責(zé)管理和值班，配電設(shè)備的停送電由值班電工操作，非值班電工禁止操作。復(fù)雜的倒閘操作，必須執(zhí)行操作票制度、監(jiān)護制度，高壓環(huán)進、環(huán)出柜嚴(yán)禁操作。操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。高低壓柜開關(guān)狀態(tài)須作好警示、標(biāo)識。值班員必須做好值班記錄，認(rèn)真作好交接班。
4、配電房、電表房計量電能表須每月定時抄表。
5、變壓器嚴(yán)禁超負(fù)荷或極低負(fù)荷運行，應(yīng)有計劃的向供電局報�；騿⒂�。冬季可報停部分變壓器，夏季供電高峰時，按負(fù)荷的需求，恢復(fù)使用。嚴(yán)禁變壓器空載運行。
6、須有專人對巡查記錄、抄表記錄進行統(tǒng)計、制圖、分析，監(jiān)視系統(tǒng)運行狀態(tài)，診斷系統(tǒng)故障，制定節(jié)能措施。
7、停電時應(yīng)提前發(fā)出通知；恢復(fù)送電時，在確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。
8、配電房內(nèi)設(shè)備及線路變更，要經(jīng)公司設(shè)備管理部同意；重大變更，要上報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
9、配電房室溫不可超過攝氏40度。消防設(shè)施須定期檢查，保持完好、有效，并有手持式氣體滅火器。注意防止小動物進入；無關(guān)人員須經(jīng)管理處辦公室許可方可進入。
10、加強日常清潔、維護、檢修，確保供配電系統(tǒng)正常，配套設(shè)施、設(shè)備、裝置完好。
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第一條：KTV正式員工工傷范圍及其認(rèn)定、評殘、待遇等等需要參照勞動部發(fā)布的《職工工傷保險試行辦法》有關(guān)條例執(zhí)行
第二條：工傷認(rèn)定時間則是自員工受傷事故發(fā)生之日起十五日內(nèi)到相關(guān)部門提出工傷報告，進行鑒定確認(rèn)并享受工傷待遇
第三條：員工工傷需要將個人的申請、部門填寫的員工工傷報告以及醫(yī)療診治材料等等一并上報到相關(guān)人力資源管理部門進行逐級審批
第四條：當(dāng)員工申請工傷如果工傷比較嚴(yán)重的那么能夠適當(dāng)?shù)慕o員工放工傷假，放假期間員工工資照發(fā)
第五條：內(nèi)部工傷在指定醫(yī)院就診的，給予一次性全額報銷，屬非指定醫(yī)院的，就診費用自理
第六條：如果因為個人原因或者自我技術(shù)問題造成的傷害KTV場所不予以報銷，受傷休息期間工資不予以發(fā)放
第七條：違法KTV管理制度中有關(guān)設(shè)備使用規(guī)定造成的受傷不得認(rèn)定為工傷
第八條：遵守KTV管理制度中有關(guān)員工工傷其他制度條例資料KTV管理制度中相關(guān)條總而言之員工工傷認(rèn)定不能簡單了事，需要嚴(yán)格按照例資料執(zhí)行，綜上我們所看到的是其中部門資料。
KTV管理制度中有關(guān)優(yōu)秀KTV員工評選標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點：
第一條：根據(jù)員工出勤守時狀況看是否能夠評選為優(yōu)秀員工
第二條：員工工作熱情與主動性
給大家舉個例子當(dāng)月員工主動承擔(dān)額外工作并且干勁十足，那么這樣的員工便能夠稱之為優(yōu)秀員工。
第三條：員工工作的數(shù)量以及質(zhì)量
要想評為優(yōu)秀員工那么工作的數(shù)量以及質(zhì)量在到達標(biāo)準(zhǔn)要求的同時就應(yīng)高于其他員工這樣在月度員工評選的時候才能夠被評選為優(yōu)秀員工。
第四條：員工個人所掌握的知識以及技能是否高于其他員工
第五條：員工個人儀容儀表以及個人衛(wèi)生務(wù)必要到達相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并且處于員工領(lǐng)先的員工
第六條：在工作中對客人或者對同事的禮貌程度也是一個重要標(biāo)準(zhǔn)
第七條：在處理人際關(guān)系的.過程中水平的高低
第八條：在工作中是否團隊協(xié)作與助人為樂
第九條：是否主動參加在優(yōu)秀KTV員工評選的時候需要遵守的評選標(biāo)準(zhǔn)便是我們這天在KTV管理制度中和大家介紹的這些資料。
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一、員工的規(guī)章制度
1、員工的服裝必須到更衣室更換，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
2、服務(wù)員絕對不允許竄臺，如有發(fā)現(xiàn)罰款200元或給予勸退處理。
3、員工吃宵夜必須到領(lǐng)班處登記，沒有登記者按溜崗罰款30元。
4、小妹開錯單罰款10元，輸入電腦錯誤月積兩次停崗一天。
5、小妹包廂有客人時決不允許到包廂外面，如有發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
6、客人在走后一定要及時到收銀臺簽包廂已退，違者罰款20元。
7、員工必須熟悉所有業(yè)務(wù)知識。
8、嚴(yán)禁吃單、盜竊，如有發(fā)現(xiàn)經(jīng)查屬實，輕者開除，重者送公安機關(guān)處理。
9、私藏盜竊，拾到客人物品不歸還，如有發(fā)現(xiàn)輕者開除，重者送公安機關(guān)處理。
10、上班時間擅自離開崗位私自外出罰款50元。
11、遇見客人不問好，不懂禮貌禮節(jié)，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。
12、包廂客人離開后員工趁機在包廂內(nèi)唱歌、偷吃東西、聚眾玩鬧，發(fā)現(xiàn)一次罰50元。重者開除。
13、上班時間不按規(guī)定時間吃宵夜，私自叫外賣，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。
14、包廂衛(wèi)生不整潔，設(shè)施設(shè)備損壞不及時匯報的發(fā)現(xiàn)一次罰10元。
15、包廂客人離開后不及時關(guān)掉電視、投影、功放、空調(diào)，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
16、不按規(guī)定時間站臺，吃宵夜超過規(guī)定時間，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
17、上班時間擅自接打私人電話不得坡過10分鐘。
18、上班聚眾聊天、嬉笑打鬧、勾肩搭背、粗言穢語，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。
19、上班時間不得在包廂內(nèi)睡覺，如發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎金。
20、同事之間吵架、打架、無故頂撞上司、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，給予開除處理，對管理層有意見可以提出，雙方不能協(xié)調(diào)可向上級反映。
21、跟廂小妹一定要看管好客人的貴重物品，臺本包廂有物品遺失，本崗小妹和傳送員應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。
22、傳送員上班開始把手機全部上交保管，下班后拿回。
23、因工作失誤造成公司設(shè)施、設(shè)備的損壞或丟失，按原價賠償。
24、做好自己包廂的班前準(zhǔn)備工作和衛(wèi)生，領(lǐng)班進行檢查時，如發(fā)現(xiàn)不達標(biāo)者給予30元罰款。
25、了解包廂的消費情況按規(guī)定給予相應(yīng)贈送，營銷經(jīng)理要求另外贈送時，應(yīng)帶空單征求總經(jīng)理意見。
26、簽單、贈送的`酒水，客人走后應(yīng)及時退贈。
27、小妹的手機幾須儲存全部營銷經(jīng)理的電話及場地管理人員電話，客人買單時應(yīng)及時通知營銷經(jīng)理并到收銀臺打結(jié)帳單。
28、客人買單小妹要向客人報單，當(dāng)面點清現(xiàn)金，確定金額及有無假鈔方可離開，然后到收銀買單，并把剩單還給客人。
29、客人給小妹小費應(yīng)道謝，嚴(yán)禁向客人索取小費。
30、客人發(fā)小費要注意模特所拿的金額，并向其收取，并如實開單并登記所有模特小費情況。
31、客人要走時要提醒客人帶好物品并叫領(lǐng)班進行檢查。
32、包廂剩余的酒水要拿到吧臺寄存或充公，寄酒卡由公司管理保管，不允許私存放寄存處。
33、上班時間要向領(lǐng)班或上級反映客人投訴意見，知情不報者罰100—200。
34、傳送員無故進包廂一次罰50元。
35、下班時間不得無故在公司逗留。（非工作按排）
36、要妥善保管、使用酒水單，丟失一次罰50元。
37、非事故發(fā)生不得私自挪動、使用、玩弄消防器材。
38、如發(fā)現(xiàn)事故苗頭應(yīng)立即通知現(xiàn)場管理人員。
39、請在8：00前領(lǐng)無線麥電池，避免DJ無法調(diào)音。
40、凡包廂客人已走，要第一時間把包廂內(nèi)的投影關(guān)掉。
41、DJ上班要到包廂調(diào)音，小妹要監(jiān)督有無調(diào)間并及時上報。
二、跟廂服務(wù)員管理制度：
1、遲到：一個月之內(nèi)遲到一次罰款10元并交區(qū)域一次。遲到兩次罰款20元并交區(qū)域三次，遲到三次罰推小碟一天。
2、早退：按規(guī)定時間上下班，未向領(lǐng)班簽退，下班時衛(wèi)生未做，不向PA交接清楚均按早退處。
3、電話請假：不得電話請假，有特殊情況電話請假者一次罰推小碟車一次，超過兩次者停崗3天。
4、請病假：須執(zhí)正規(guī)醫(yī)院病例及醫(yī)藥發(fā)票，無病例及醫(yī)藥發(fā)票按曠工計。
5、請事假：事假一個月之內(nèi)不得超過兩次，每次不得超過三天并每天罰款50元，請事假應(yīng)提前一天書面申請。
6、曠工：曠工一個月之內(nèi)不得超過兩天，每天按事假的3倍罰款，其中曠工一天者停崗三天，連續(xù)兩個月曠工達4天者按自動離職處理。
7、脫崗：擅自離崗，在公共場所接電話者罰款20元，并交區(qū)域一次。
8、串崗：未經(jīng)領(lǐng)班同意擅自打招呼者、同一包廂打招呼不得超過兩次，每次不得超過10分鐘，違者罰款200元。
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一、日常管理制度
1、作息時間：
白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人則待客人離店后下班。
按時打卡上下班，不得遲到早退、竄崗溜號。
2、儀容儀表：
上班時間穿戴工裝，保持工裝干凈整潔。
女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長指甲，男員工不得留長發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。
工作時間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場所追逐游戲，不得吃零食。
3、人事管理：
人員招聘、試用、培訓(xùn)、薪資、請銷假、公休、辭職、辭退等相關(guān)人事和日常管理制度按現(xiàn)行酒店制度辦理。
二、營業(yè)操作規(guī)范
1、開臺：點歌系統(tǒng)開臺后，應(yīng)立即在酒店美食家系統(tǒng)中開臺，保證點歌與美食家兩個系統(tǒng)中開臺時間和數(shù)量上的一致性。
2、錄單：收銀員憑服務(wù)員開單出庫商品，同時在美食家系統(tǒng)中錄單操作，并在營業(yè)過程中不定時核對單據(jù)，做到賬實相符。
3、結(jié)算：
第一步：關(guān)閉點歌系統(tǒng)并打印票據(jù)。
第二步：清退酒水做好退單，核對賬實是否相符。
第三步：在美食家系統(tǒng)中預(yù)打收銀小票交與顧客確認(rèn)，進行優(yōu)惠、免單、退單等調(diào)賬操作。
第四步：埋單結(jié)算，打印正式收銀票據(jù)。
第五步：美食家收銀票據(jù)與點歌系統(tǒng)票據(jù)同時作為該單結(jié)算憑證，并與日結(jié)單據(jù)裝釘在一起交財務(wù)。
三、優(yōu)惠贈送和免單、簽單
1、原則上所有商品一律不得贈送，如有特殊情況需由KTV經(jīng)理和酒店執(zhí)行經(jīng)理共同簽字確認(rèn)。
2、果盤贈送由KTV經(jīng)理自行把握，當(dāng)月水果銷售額至少要達到采購額，一個房間果盤贈送不得超過2份，特殊情況向上級申請后執(zhí)行。
3、KTV經(jīng)理有房費50%以內(nèi)的免單權(quán)限和消費總額50元以內(nèi)的抹零權(quán)限，收銀員有10元以內(nèi)的`抹零權(quán)限。
4、酒店股東有按自然月結(jié)清的簽單權(quán)限，需股東本人簽字或電話通告事后補簽方可執(zhí)行。
四、其它規(guī)定
1、客人離開后即應(yīng)對房間的垃圾穢物進行清掃，尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清，不可留置到第二天。
2、任何人包括員工和客人均不得在KTV包房睡覺過夜，如有特殊原因應(yīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請同意。
3、領(lǐng)取商品應(yīng)與庫管或財務(wù)一起檢查是否貼有酒店專用防偽激光標(biāo)簽。
4、酒店有責(zé)任保全任何員工在工作時間的人身安全，但也應(yīng)與客人以禮相待，巧妙周旋，盡自身努力去化解糾紛。
5、非賠償酒店損失的罰款款項首先用于樓層全員的意外和福利基金，其次經(jīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請同意后可用于集體活動。
6、本酒店管理人員非脫產(chǎn)干部，在行使管理職能、合理分工配置資源使各人工作量達到飽和合理的同時，要親自帶領(lǐng)員工一道工作在一線。
五、禁止行為與處罰
1、違反日常管理制度按現(xiàn)行制度規(guī)范處罰，對暫無文件制度依據(jù)但明顯有損酒店和集體利益的行為，執(zhí)行經(jīng)理有權(quán)現(xiàn)場開據(jù)處罰單。
2、員工不按營業(yè)規(guī)定流程操作，罰款5~50元，經(jīng)理則以員工罰款金額的2倍罰款。
3、上班時間竄崗溜號不在工作崗位，檢查發(fā)現(xiàn)5分鐘以上，員工罰款1元/分鐘，經(jīng)理2元/分鐘罰款。
4、預(yù)打收銀小票客人確認(rèn)無誤后，收款并立即在電腦系統(tǒng)中結(jié)算打印正式收銀小票，嚴(yán)禁客人離開或事后再從系統(tǒng)中結(jié)算，有上述行為對收銀員罰款20元/次，經(jīng)理2倍罰款。
5、管理人員在不定期檢查商品或臨時盤庫時，發(fā)現(xiàn)有未貼有本酒店激光防偽標(biāo)簽的商品，處罰經(jīng)理以商品銷售金額2倍罰款。
6、商品盤存后，盤盈充公，盤虧按責(zé)任賠償。
7、點歌系統(tǒng)與美食家系統(tǒng)存在開臺數(shù)量差異，點歌系統(tǒng)中開臺時間達10分鐘以上的，經(jīng)理罰款50元/次。
8、當(dāng)月水果銷售額未達到采購額時，視為贈送水果超標(biāo)并為酒店造成失，差額部分由KTV經(jīng)理補足。
9、在酒店夾賣私貨，以外購貨物補充盤存差額，徇私舞弊、以職謀私等嚴(yán)重影響酒店正常經(jīng)營管理的均屬于嚴(yán)格禁止行為，視情節(jié)輕重可立即開除并追究相關(guān)損失，直至法律責(zé)任。
六、處罰豁免：
總經(jīng)理在各樓層享有三次處罰豁免權(quán)，因此以上各款處罰，KTV經(jīng)理與員工均有向總經(jīng)理申訴的權(quán)利，確屬特殊原因，總經(jīng)理可行使豁免權(quán)免于相關(guān)處罰。
七、本規(guī)定自頒布之日起實施，實施過程中根據(jù)實際情況進行調(diào)整。
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