托管管理制度
在充滿活力，日益開放的今天，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，以下是小編為大家收集的托管管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
托管管理制度1
一、關(guān)于飲食
廚房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的洗消、主食加工、副食加工和食品冷凍、冷藏等區(qū)域。有相應(yīng)的防蠅、防塵、防鼠以及防范其它有害昆蟲的設(shè)備或者設(shè)施，配備固定洗碗池、洗菜池以及反腐、消毒設(shè)施，盛放原料、半成品、成品的工具、容器必須做到標(biāo)識(shí)明顯，生熟分開使用，用后洗凈，保持清潔，定期消毒。未經(jīng)消毒的餐(飲)具不得使用，餐具在每餐前必須經(jīng)過清洗消毒，消毒后的餐具必須貯存在餐(飲)具專用保潔柜內(nèi)備用，已消毒和未消毒的餐(飲)具必須分開存放，保潔柜上應(yīng)有明顯標(biāo)志，餐(飲)具保潔柜應(yīng)當(dāng)定期清洗，保持潔凈衛(wèi)生。食品必須當(dāng)餐加工，不得使用隔餐的剩余食品;嚴(yán)禁提供未經(jīng)燒熟煮透的食品;食品應(yīng)放在有防塵、防蠅措施的容器內(nèi)。
二、關(guān)于休息區(qū)
1、場(chǎng)所的面積與接待學(xué)生數(shù)量相適應(yīng)。一人一床，床與床之間有一定間距，不得設(shè)置通鋪。
2、室內(nèi)電線線路定期檢查，是否有裸露線頭。及時(shí)整改
2、學(xué)生休息場(chǎng)所必須安裝機(jī)械通風(fēng)設(shè)施或換氣裝置，每日開窗通風(fēng)至少兩次，每次時(shí)間不少于30分鐘。
3、衛(wèi)生間設(shè)洗手池、蹲便池，地面用防水、防滑材料鋪設(shè)，每日應(yīng)對(duì)地面、洗手池、便池進(jìn)行清洗消毒。
三、日常安全管理
1、校外托管班應(yīng)建立食品安全、衛(wèi)生和其他安全管理規(guī)章制度及崗位責(zé)任制，相關(guān)的食品安全、衛(wèi)生和其他安全管理制度應(yīng)在用餐場(chǎng)所和休息場(chǎng)所公示，接受家長(zhǎng)和社會(huì)的監(jiān)督。
2、校外托管班應(yīng)當(dāng)建立安全定期檢查制度和報(bào)告制度。按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定安排對(duì)辦班場(chǎng)所建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行安全檢查、檢驗(yàn);發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，應(yīng)當(dāng)停止使用，及時(shí)維修或者更換;維修、更換前應(yīng)當(dāng)采取必要的.防護(hù)措施或者設(shè)置警示標(biāo)志。
3、校外托管班應(yīng)當(dāng)建立學(xué)生安全信息通報(bào)制度，將學(xué)生非正�；蛏米噪x開托管情況、以及學(xué)生身體和心理的異常狀況等關(guān)系學(xué)生安全的信息，及時(shí)告知其監(jiān)護(hù)人。對(duì)有特異體質(zhì)、特定疾病或者其它生理、心理狀況異常等行為的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)做好安全信息記錄，妥善保管學(xué)生的健康和安全信息資料，依法保護(hù)學(xué)生的個(gè)人隱私。要建立學(xué)生交接制度，不得將晚離托管的學(xué)生交與無(wú)關(guān)人員，學(xué)生沒有離開托管之前，應(yīng)當(dāng)有負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員值班、巡查，保證學(xué)生在上學(xué)路上的交通安全。
四、安全事故處理
校外托管班應(yīng)建立安全事故處理及食物中毒、食源性疾病或者其他突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和處置機(jī)制。發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故后，應(yīng)立即采取下列措施:
(1)立即停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向食品藥品監(jiān)督管理部門、工商行政管理部門、衛(wèi)生行政部門和教育行政部門報(bào)告;
(2)協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救治病人;
(3)保留造成食物中毒或可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng);
(4)配合食品藥品監(jiān)督、工商、衛(wèi)生、公安、教育行政部門進(jìn)行調(diào)查，按要求如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品;
(5)落實(shí)食品藥品監(jiān)督、工商、衛(wèi)生、公安、教育行政部門要求采取的其他措施，把事態(tài)控制在最小范圍。
托管管理制度2
第一章總則
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)法定代表人授權(quán)委托行為，特制定本制度。
第二條凡以本公司名義對(duì)外從事訴訟、非訴訟、簽訂合同等法律事務(wù)，必須按照本辦法規(guī)定，辦理委托代理手續(xù)。
第三條法定代表人授權(quán)以《法定代表人授權(quán)委托書》的形式委托他人代為行使某種法律行為，《法定代表人授權(quán)委托書》是法律性文件。
第四條《法定代表人授權(quán)委托書》只有法定代表人或其委托的代理人和受托人親筆簽字后方能生效。
第二章法定代表人授權(quán)原則
第五條董事長(zhǎng)是公司的法定代表人，依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)章行使職權(quán)。
董事長(zhǎng)可根據(jù)需要，授權(quán)委托他人作為其代理人，依法行使董事長(zhǎng)授權(quán)委托的職權(quán)。委托書一般一年辦理一次，根據(jù)具體情況，董事長(zhǎng)可對(duì)委托內(nèi)容和權(quán)限進(jìn)行調(diào)整。
第六條受托人必須是具有獨(dú)立法律行為能力的自然人，無(wú)經(jīng)濟(jì)違規(guī)行為，無(wú)重大劣跡，能夠勝任授權(quán)范圍內(nèi)的工作。
第七條對(duì)同一事項(xiàng)不能重復(fù)委托。
第八條《法定代表人授權(quán)委托書》的使用范圍為公司內(nèi)外部的法律行為。
第九條授權(quán)委托事項(xiàng)實(shí)行分級(jí)管理，具有法人資格的單位負(fù)責(zé)本單位的授權(quán)委托管理，報(bào)集團(tuán)政策法律室備案。
第三章授權(quán)委托管理程序
第十條法定代表人授權(quán)委托書依據(jù)業(yè)務(wù)需要，由公司法定代表人本人或其委托代理人簽發(fā)。
第十一條法定代表人授權(quán)委托書包括但不限于包括如下內(nèi)容:被授權(quán)人姓名、身份證號(hào)碼、性別、單位、職務(wù)、授權(quán)事項(xiàng)及范圍、有效期限、其他特別事項(xiàng)等。
第十二條公司各部門依據(jù)業(yè)務(wù)需要，按照以下程序辦理授權(quán)代理事項(xiàng):
1、由被授權(quán)人填寫申請(qǐng)表，包括但不限于請(qǐng)求代理事項(xiàng)范圍、代理事項(xiàng)期限、其他特別事項(xiàng)等內(nèi)容;
2、被授權(quán)人遞交填寫完整的申請(qǐng)表，經(jīng)公司法律工作部門審核，提出法律意見，交公司法定代表人或其委托的代理人;
3、經(jīng)公司法定代表人或其委托的代理人審批;
4、經(jīng)公司法定代表人或其委托的代理人簽字同意的申請(qǐng)表送交到法律工作部門統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書手續(xù)。
第十三條法律工作部門在授權(quán)委托管理中的主要職責(zé)是:
1、法律工作部門須在接到被授權(quán)人提交的申請(qǐng)表后，一日內(nèi)出具法律意見書;
2、對(duì)被授權(quán)人遞交的經(jīng)法定代表人簽字同意的授權(quán)代理申請(qǐng)書，于一日內(nèi)辦理授權(quán)委托書;
3、對(duì)統(tǒng)一辦理的授權(quán)委托書登記備案;
4、協(xié)助財(cái)務(wù)、審計(jì)、紀(jì)委等相關(guān)部門對(duì)受托人履行委托事項(xiàng)進(jìn)行不定期審核;
5、保守授權(quán)委托事項(xiàng)秘密。
第十四條受托人應(yīng)在法定代表人授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)力，需變更授權(quán)范圍的`，由法定代表人做出變更授權(quán)委托書，原授權(quán)委托書由法律工作部門收回作廢。
第十五條公司應(yīng)按業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，嚴(yán)格控制授權(quán)委托書的有效期限，該期限必須在受托人的勞動(dòng)合同或聘用合同期限內(nèi)。
受托人員依所委托事項(xiàng)的范圍、權(quán)限完成相關(guān)事宜，不得假借授權(quán)謀求私利，損害公司利益;不得為自己或第三人經(jīng)營(yíng)與其受托事項(xiàng)相同或相近的業(yè)務(wù)。
第十六條受托人可在有效期滿前15天提出繼續(xù)代理授權(quán)的申請(qǐng)，法定授權(quán)人根據(jù)需要和被授權(quán)人的申請(qǐng)?jiān)谟行跐M前進(jìn)行審查，經(jīng)審查合格的，可延長(zhǎng)有效期。
第十七條受托人變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)各方，并重新辦理授權(quán)委托書，做好銷售、回款等的銜接工作，保證銷售、回款的安全性、及時(shí)性。違反上述規(guī)定，給公司造成損失的，責(zé)令其賠償損失。
第十八條授權(quán)委托書原件由受托人持有，合同管理部門及受托人所在部門分別備案，一式三份。
第十九條受托人的授權(quán)委托書丟失的，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告所在部門和合同管理部門，及時(shí)補(bǔ)辦，并及時(shí)通知相關(guān)方，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
第二十條受托人要提前終止所代理的授權(quán)工作，應(yīng)提前15天向授權(quán)人提出書面報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自終止工作。
第二十一條授權(quán)委托書中明確規(guī)定受托事項(xiàng)可由受托人在授權(quán)范圍內(nèi)向第三人進(jìn)行轉(zhuǎn)委托的，受托人對(duì)轉(zhuǎn)委托的第三人的行為承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)法定代表人同意的，受托人僅就第三人的選任及其對(duì)第三人的指示負(fù)責(zé)。
轉(zhuǎn)委托的權(quán)限和期限不得超過原委托權(quán)限和期限!
第二十二條對(duì)未授權(quán)轉(zhuǎn)委托的事項(xiàng)，受托人不允許轉(zhuǎn)委托代理。但是受托人有正當(dāng)理由并有證據(jù)證明轉(zhuǎn)委托代理是在某種特殊原因和特殊條件下，為了切實(shí)維護(hù)委托人的合法權(quán)益，才將一部分或全部代理權(quán)委托他人代理的行為除外。
第二十三條受托人轉(zhuǎn)委托的，應(yīng)與第三人簽訂轉(zhuǎn)委托協(xié)議，交公司法律工作部門備案。
第二十四條授權(quán)代理通常采用一般代理，需進(jìn)行特別代理的，須在委托書中明確特別代理權(quán)限及事項(xiàng)。
第二十五條委托代理權(quán)限終結(jié)，受托人應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將授權(quán)委托書交回公司政策法律室。
第四章責(zé)任追究
第二十六條法律工作部門協(xié)助紀(jì)委、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部應(yīng)不定期對(duì)受托人履行委托事項(xiàng)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)有損害企業(yè)利益的情況，應(yīng)做出及時(shí)的處理。
第二十七條對(duì)于受托人未經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)或超越授權(quán)范圍，以及委托期限終止后，仍以委托人名義行使委托權(quán)利的行為，以及被授權(quán)人不履行委托義務(wù)或者履行委托事項(xiàng)不符合約定，給公司造成損失的，責(zé)成當(dāng)事人及時(shí)改正、挽回影響，并根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予不同的行政處分，甚至除名并賠償由此造成的損失，對(duì)觸犯法律的，將依法追究其民事及刑事責(zé)任。
第五章附則
第二十八條本辦法適用于本公司法定代表人的授權(quán)委托行為。
第二十九條本辦法實(shí)施前辦理的授權(quán)委托行為繼續(xù)有效。未辦理授權(quán)委托書的應(yīng)該補(bǔ)辦。
第三十條本辦法由公司政策法律室負(fù)責(zé)解釋。
第三十一條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
附:法定代表人授權(quán)委托書
托管管理制度3
一、落實(shí)消防安全責(zé)任，明確本單位的消防安全責(zé)任人和逐級(jí)消防負(fù)責(zé)人。
二、制定消防安全管理制度和保證消防安全的操作規(guī)程，有兩個(gè)或兩個(gè)以上單位產(chǎn)權(quán)單位和使用單位的場(chǎng)所，除依法履行自身消防管理職責(zé)外，對(duì)消防車通道、涉及公共消防安全設(shè)施應(yīng)明確統(tǒng)一管理的.責(zé)任單位。
三、開展消防法規(guī)和防火安全知識(shí)的宣傳教育，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行消防安全教育和培訓(xùn)。
四、期開展防火巡查、檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
五、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
六、確定各類消防設(shè)施的操作維護(hù)人員，保障消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效，處于正常運(yùn)行狀態(tài)。
七、組織撲救初期火災(zāi)，疏散人員，維持火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助火災(zāi)調(diào)查。
八、確定消防安全重點(diǎn)部位和相應(yīng)的消防安全管理措施。
九、制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練。
十、建立完善防火檔案。
托管管理制度4
1.0目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
2.0適用范圍
適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
3.0職責(zé)
3.1公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2公共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍
4.1.1發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業(yè)主特管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確實(shí)有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。
4.2發(fā)展商托管的鑰匙
4.2.1物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，詳見《物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
4.2.2接管過來的鑰匙由公共事務(wù)部管理員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
4.3業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙
4.3.1業(yè)主委托保管鑰匙時(shí)，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號(hào)、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項(xiàng)目。
4.3.2管理員應(yīng)特別向業(yè)主說明本管理處不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的“業(yè)主簽名”欄簽名確認(rèn)。
4.3.3管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)業(yè)主保管。
4.3.4管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識(shí)，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4.4托管鑰匙的管理
4.4.1管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由公共事務(wù)管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?
借用人在《借用鑰匙登記表》中如實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。
4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在“接收人”一欄簽名確認(rèn)。
4.4.3公共事務(wù)部主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的.借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者。應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。
4.4.4當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，管理員應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報(bào)告公共事務(wù)部主管;公共事務(wù)部主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全。管理員將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。
4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期，請(qǐng)業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無(wú)任何證件證明索鑰匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí)，管理員不得將鑰匙移交。
4.5所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄由部門歸檔保存兩年
4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一
5.0記錄
5.1《業(yè)主托管鑰匙委托書》
5.2《業(yè)主托管鑰匙登記表》
5.3《借用鑰匙登記表》
5.4《鑰匙管理備忘錄》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范》
6.2《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
托管管理制度5
一、落實(shí)消防安全責(zé)任，明確本單位的消防安全責(zé)任人和逐級(jí)消防負(fù)責(zé)人。
二、制定消防安全管理制度和保證消防安全的操作規(guī)程，有兩個(gè)或兩個(gè)以上單位產(chǎn)權(quán)單位和使用單位的場(chǎng)所，除依法履行自身消防管理職責(zé)外，對(duì)消防車通道、涉及公共消防安全設(shè)施應(yīng)明確統(tǒng)一管理的責(zé)任單位。
三、開展消防法規(guī)和防火安全知識(shí)的宣傳教育，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行消防安全教育和培訓(xùn)。
四、期開展防火巡查、檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
五、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
六、確定各類消防設(shè)施的.操作維護(hù)人員，保障消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效，處于正常運(yùn)行狀態(tài)。
七、組織撲救初期火災(zāi)，疏散人員，維持火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助火災(zāi)調(diào)查。
八、確定消防安全重點(diǎn)部位和相應(yīng)的消防安全管理措施。
九、制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練。
十、建立完善防火檔案。
托管管理制度6
一、目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
二、適用范圍
適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
三、職責(zé)
1、服務(wù)處主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。
2、服務(wù)處員工負(fù)責(zé)依照本程序?qū)嵤┩泄荑�匙的日常管理工作。
四、程序要點(diǎn)
1、管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍
(1)開發(fā)商交樓后，業(yè)主未入住時(shí)由開發(fā)商托管的鑰匙。
(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙，不至于給物業(yè)部工作帶來額外事端的情況。
2、開發(fā)商托管的鑰匙
(1)物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后，物業(yè)部可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。
(2)接管過來的鑰匙由服務(wù)處員工清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
3、業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙
(1)業(yè)主委托保管鑰匙時(shí)，服務(wù)處員工應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號(hào)、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項(xiàng)目。
(2)管理員就特別向業(yè)主說明本物業(yè)部不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的業(yè)主簽名'欄簽名確認(rèn)。
(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)交業(yè)主保管。
(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的.鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識(shí)，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4、托管鑰匙的管理
(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由服務(wù)處員工在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?借用人在《借用鑰匙登記表》中如實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。
(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，服務(wù)處員工應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。
(3)服務(wù)處主管應(yīng)安排服務(wù)處員工根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。
(4)當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，服務(wù)處員工應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報(bào)服務(wù)處主管;服務(wù)處主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，服務(wù)處員工將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。
(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期，請(qǐng)業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無(wú)任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí)，服務(wù)處員工不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。
5、所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存兩年。
五、記錄
1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》
2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》
3、《借用鑰匙登記表》
4、《鑰匙管理備忘錄》
托管管理制度7
一、目的
規(guī)范鑰匙管理工作，確保妥善保管好手管的鑰匙。
二、適用范圍
適用于物業(yè)服務(wù)中心來入住單位鑰匙的管理。
三、職責(zé)
1、服務(wù)中心副主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。
2、服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施鑰匙的日常管理工作。
四、程序要點(diǎn)
1、管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍
(1)發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管的鑰匙。
(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外端的情況。
2、發(fā)展商托管的鑰匙
(1)物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。
(2)接管過來的鑰匙由服務(wù)中心管理員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
3、業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙
(1)業(yè)主委托保管鑰匙時(shí)，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號(hào)、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項(xiàng)目。
(2)管理員應(yīng)特別向業(yè)主說明本管理處不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的業(yè)主簽名'欄簽名確認(rèn)。
(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)交業(yè)主保管。
(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識(shí)，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4、托管鑰匙的`管理
(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由服務(wù)中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的輸程序?yàn)?借用人在《借用鑰匙登記表》中如實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。
(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。
(3)服務(wù)中心主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。
(4)當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，管理員應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報(bào)告服務(wù)中心主管;服務(wù)中心主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)配鑰匙或抵達(dá)鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。
(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期，請(qǐng)《業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無(wú)任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí)，管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。
5、所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存兩年。
6、本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
五、記錄
1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》
2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》
3、《借用鑰匙登記表》
4、《鑰匙管理備忘錄》
六、相關(guān)支持文件
1、《物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
2、《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
托管管理制度8
1.0目的
為了規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙，特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于xx物業(yè)公司所管轄區(qū)內(nèi)特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及空置房鑰匙的管理。
3.0職責(zé)
3.1客服主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2檔案資料員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施托管鑰匙的.日常管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1物業(yè)管理中心鑰匙保管的范圍
4.1.1發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有委托要求或?qū)嶋H的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給物業(yè)管理中心工作帶來額外事端的情況。
4.1.3未售出房屋。
4.2客服中心接管過來的鑰匙由檔案資料員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
4.4業(yè)主在特定情況下的鑰匙管理
4.4.1業(yè)主委托保管鑰匙時(shí)，管理員應(yīng)按《業(yè)主留鑰匙登記表》的要求填寫相關(guān)項(xiàng)目。
4.4.2管理員應(yīng)特別向業(yè)主說明本物業(yè)管理中心不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主留鑰匙登記表》的業(yè)主簽名'欄簽名確認(rèn)。
4.5托管鑰匙的管理
4.5.1物業(yè)管理中心有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由物業(yè)管理中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?借用人在《鑰匙借用登記表》中如實(shí)填寫借用日期、數(shù)量、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。
4.5.2辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。
4.5.3客服主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。
4.5.4當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，管理員應(yīng)征求業(yè)主同意后，要求損壞或丟失方重新?lián)Q鎖，保證房屋安全。并將處理結(jié)果記錄在《業(yè)主留鑰匙登記表》上形成備忘錄，入業(yè)主檔案袋中。
4.6所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客服中心歸檔、保存。
5.0相關(guān)記錄
《業(yè)主留鑰匙登記表》
《鑰匙借用登記表》
6.0相關(guān)支持文件
《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
托管管理制度9
1、酒店接受系統(tǒng)外的人員培訓(xùn)，需經(jīng)人力資源部報(bào)請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。其他部門一律不得擅自接受外單位委托培訓(xùn)。
2、人力資源部就培訓(xùn)有關(guān)問題與委托單位簽訂培訓(xùn)協(xié)議。培訓(xùn)協(xié)議應(yīng)包括培訓(xùn)形式、人數(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用和培訓(xùn)實(shí)習(xí)期間發(fā)生意外事件的.處理等有關(guān)條款，并加蓋雙方公章后生效。
3、人力資源部根據(jù)委托單位的培訓(xùn)要求，與接受培訓(xùn)的部門制訂培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)有培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置、教材、師資、場(chǎng)地和考核等內(nèi)容，并經(jīng)委托單位認(rèn)可后，予以實(shí)施。
4、在培訓(xùn)期間，人力資源部應(yīng)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤考查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
5、培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核鑒定，并填入委托培訓(xùn)鑒定表，反饋于委托單位。
6、人力資源部負(fù)責(zé)辦理受訓(xùn)人員入店、離店等各項(xiàng)事宜。
7、人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，存檔備案。
托管管理制度10
1.客戶在入住后，房間需要維修時(shí)，將鑰匙暫交物業(yè)部管理、使用，為了保證客戶的`財(cái)產(chǎn)安全，避免發(fā)生問題，特制規(guī)定如下:
2.客戶將鑰匙交物業(yè)部后，要經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理、保安部主管批準(zhǔn)，交專人保管，封存于鑰匙箱內(nèi)。
3.對(duì)托管鑰匙要逐一登記造冊(cè)，填寫《鑰匙托管表》定期(一周)由物業(yè)部核對(duì)一次。
4.每次使用托管鑰匙要填寫《鑰匙使用登記薄》，經(jīng)物業(yè)部、保安部主任同時(shí)簽字批準(zhǔn)。
5.物業(yè)助理負(fù)責(zé)領(lǐng)取托管鑰匙，同保安部人員(必須二人以上)一起到現(xiàn)場(chǎng)開封，開客戶的門。
6.物業(yè)助理同保安部人員負(fù)責(zé)對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，如施工需要搬動(dòng)時(shí)，要繪制物品擺放平面圖，對(duì)物品進(jìn)行登記，施工完要恢復(fù)原位。
7.每次施工前，保安部要填寫“使用客戶托管鑰匙入室登記表”，必須有保安部、物業(yè)部、施工負(fù)責(zé)人的簽字。
8.每次使用完托管鑰匙，要由物業(yè)部、保安部人員共同封好，交回保安部辦公室，存入鑰匙箱，并填寫《封存鑰匙登記表》進(jìn)行登記。
托管管理制度11
(一)委托景區(qū)整體經(jīng)營(yíng)管理提升策劃工作:
1、制定近期和中期發(fā)展策劃方案，并協(xié)助甲方實(shí)施;
2、制定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開發(fā)和管理方案，并協(xié)助甲方實(shí)施;
3、制定活動(dòng)策劃方案，并協(xié)助甲方實(shí)施。
(二)委托景區(qū)的'品牌包裝和營(yíng)銷宣傳工作:
1、策劃整體形象定位和品牌提升方案，并協(xié)助甲方實(shí)施;
2、策劃年度營(yíng)銷方案和宣傳促銷計(jì)劃，并協(xié)助甲方實(shí)施。
(三)完善和提升委托景區(qū)管理體系，包括:
1、完善和提升組織管理體系
(1)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括:部門設(shè)置與部門職責(zé)設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置與崗位職責(zé)設(shè)計(jì);。
(2)組織運(yùn)行規(guī)范設(shè)計(jì)，包括:企業(yè)規(guī)章制度體系設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、管理工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。
2、完善和提升人力資源管理體系
(1)制定員工守則;
(2)人員招聘標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的制定;
(3)根據(jù)景區(qū)實(shí)際需要，培養(yǎng)中高級(jí)管理人才，對(duì)景區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，逐步提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)水平;
(4)建立績(jī)效考核體系;
(5)完善薪酬體系。
3、完善和提升財(cái)務(wù)管理體系
(1)加強(qiáng)預(yù)算管理，編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和資金使用計(jì)劃等;
(2)加強(qiáng)成本管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，完善財(cái)務(wù)審批程序;
(3)完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)框架，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。
4、完善和提升市場(chǎng)營(yíng)銷體系
(1)完善市場(chǎng)營(yíng)銷組織架構(gòu)，強(qiáng)化營(yíng)銷管理和控制，組建營(yíng)銷隊(duì)伍;
(2)制定市場(chǎng)拓展方案，拓展和維護(hù)營(yíng)銷渠道，構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò);
(3)制定景區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案，策劃節(jié)事和黃金周旅游產(chǎn)品，增加景區(qū)產(chǎn)品線;
(4)制定宣傳促銷方案，拓展和維護(hù)宣傳渠道。
5、完善和提升運(yùn)營(yíng)管理
(1)制定售驗(yàn)票及監(jiān)控辦法;
(2)加強(qiáng)危機(jī)管理，制定景區(qū)應(yīng)急預(yù)案;
(3)加強(qiáng)游客管理，完善景區(qū)標(biāo)識(shí)牌、知識(shí)牌、說明牌和警示牌，以及游客須知。
6、完善和提升服務(wù)管理
(1)制定景區(qū)服務(wù)細(xì)則，包括:導(dǎo)游服務(wù)細(xì)則、游客中心服務(wù)細(xì)則等;
(2)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度;
(3)加強(qiáng)投訴管理。
托管管理制度12
1.0目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
2.0適用范圍
適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心主任/主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2客戶助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍
4.1.1發(fā)展商交接后，業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實(shí)際的'生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。
4.1.3由于工程遺留問題，暫時(shí)留在客戶服務(wù)中心用于工程整改的托管鑰匙。
4.2發(fā)展商托管的鑰匙
4.2.1物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，。
4.2.2接管過來的鑰匙由客戶助理清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
4.3業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙
4.3.1客戶助理應(yīng)特別向業(yè)主說明本管理處不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《委托書》上委托鑰匙欄中注明托管的數(shù)量并簽字。
4.3.2管理員將《委托書》其中的一份交業(yè)主保管。
4.3.3管理員在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主房號(hào)的標(biāo)識(shí)，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4.4托管鑰匙的管理
4.4.1管理處有維修、工程整改或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由客戶助理在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。但需進(jìn)入的是已入住業(yè)主而暫未使用的房屋，必須事先與業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，才能辦理鑰匙借用手續(xù)，(如遇緊急情況，經(jīng)管理處主任同意后，可先行進(jìn)入，事后必須通知業(yè)主，爭(zhēng)取業(yè)主的諒解)鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?借用人在《鑰匙借用登記表》中如實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人、借出人等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。
4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。
4.4.3客戶服務(wù)中心主任/主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。
4.4.4當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙登記表》中備忘錄欄要求記錄事件經(jīng)過并報(bào)告客戶服務(wù)中心主任/主管;客戶服務(wù)中心主任/主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結(jié)果記錄在'備忘錄'欄中。
4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員憑領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)請(qǐng)業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)，并標(biāo)注移交日期。在無(wú)任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí)，管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。
4.5所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客戶服務(wù)中心歸檔保存兩年。
4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《業(yè)主托管鑰匙登記表》
5.2《鑰匙借用登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
托管管理制度13
孩子的安全牽掛著每個(gè)教師和家長(zhǎng)的心，我們應(yīng)把孩子的安全時(shí)刻放在首位。為了預(yù)防減少和避免安全事故的發(fā)生，特制定本制度。
一、加強(qiáng)對(duì)生活教師的安全教育，提高每位老師的安全意識(shí)。
二、教師要不失時(shí)機(jī)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育，并結(jié)合日常生活中的實(shí)例讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到不注意安全所帶來的后果，提高學(xué)生的自我防范意識(shí)。
三、生活老師對(duì)孩子的飲食、午休、學(xué)習(xí)情況做詳細(xì)的.記錄，方便家長(zhǎng)了解孩子在校的狀況。
四、我們會(huì)高度負(fù)責(zé)保證孩子的安全，保證每個(gè)孩子不脫離老師的視線，防止意外事故發(fā)生。
五、午托中心要采取相應(yīng)的安全防范措施。
(一)教育學(xué)生上下樓梯時(shí)做到慢步輕聲靠右行。
(二)在寢室、或教室不讓學(xué)生做危險(xiǎn)的游戲，以免傷人傷己。
(三)教育學(xué)生不觸摸電源、拔插座、攜帶打火機(jī)等易燃易爆物品，生活教師對(duì)所負(fù)責(zé)宿舍、晚自習(xí)輔導(dǎo)所用教室的電源、插座一定要做到無(wú)人時(shí)及時(shí)關(guān)掉，減少安全隱患。
(四)低年齡孩子的床鋪要盡量安排在下鋪。值班教師要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，不準(zhǔn)孩子無(wú)故離開宿舍，對(duì)生病等特殊情況的`學(xué)生要多加關(guān)注，注意安全。
(五)孩子午睡前老師統(tǒng)一組織孩子喝水、上廁所，然后排隊(duì)進(jìn)入午休室；每個(gè)孩子一張獨(dú)立的床鋪；他們進(jìn)入睡眠狀態(tài)的前10分鐘，老師播放催眠輕音樂幫孩子入睡；當(dāng)他們睡著以后，會(huì)有兩位生活老師在午休室看管孩子，不讓他們趴著睡、蒙頭睡；如果孩子出現(xiàn)發(fā)燒或咳嗽等異常情況，我們老師會(huì)及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系。
(六)教師對(duì)所負(fù)責(zé)宿舍的門窗要及時(shí)落鎖，注意防盜。
(七)就餐時(shí)不準(zhǔn)打鬧、說笑、疾跑，不準(zhǔn)大聲喧嘩，以免燙傷、摔傷等現(xiàn)象發(fā)生。中午的飯菜是根據(jù)孩子的'飲食狀況和習(xí)慣營(yíng)養(yǎng)師合理的給孩子搭配。飯菜一個(gè)月基本不重復(fù)（除孩子們特別喜歡的）。孩子的餐具每天都會(huì)消毒。
(八)教師要隨時(shí)掌握所管理學(xué)生的情況，午休、晚托作業(yè)輔導(dǎo)必須檢查清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)。
(九)非學(xué)校有關(guān)人員不得隨意進(jìn)入宿舍，生活教師不得容留他人在宿舍住宿。
(十)教師要和家長(zhǎng)做好學(xué)生的交接工作。及時(shí)溝通學(xué)生的有關(guān)情況。如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生非正常缺席時(shí)，教師應(yīng)及時(shí)查清原因，如出現(xiàn)意外，及時(shí)上報(bào)學(xué)校。
(十一)值班教師要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的安全，不得擅自離崗。
六、各生活教師要根據(jù)有關(guān)的安全管理規(guī)定對(duì)表現(xiàn)好的學(xué)生和違反規(guī)定的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
七、一旦發(fā)生安全事故，教師要及時(shí)處理，必要時(shí)要先帶孩子看醫(yī)生，聽從醫(yī)生的建議去醫(yī)院就診或進(jìn)行特別看護(hù)，需要通知家長(zhǎng)的要及時(shí)通知家長(zhǎng)。
八、為更好地規(guī)范本午托班孩子的午、晚托秩序和孩子的行為規(guī)范，需要家長(zhǎng)配合做到以下幾點(diǎn)：
1.家長(zhǎng)不要讓孩子帶玩具到學(xué)校，午托部給孩子們準(zhǔn)備了玩具和一些益智書籍。
2.孩子如請(qǐng)假，請(qǐng)家長(zhǎng)在上午十點(diǎn)鐘之前，以電話告知午托班老師。
3.家長(zhǎng)給孩子帶的藥交給午托班老師，說明孩子服用的具體時(shí)間、藥量和方法，老師按家長(zhǎng)的說明照顧孩子服用。
4．孩子午睡前老師統(tǒng)一組織孩子喝水、上廁所，然后排隊(duì)進(jìn)入午休室；每個(gè)孩子一張獨(dú)立的床鋪；他們進(jìn)入睡眠狀態(tài)的前10分鐘，當(dāng)他們睡著以后，會(huì)有兩位生活老師在午休室看管孩子，不讓他們趴著睡、蒙頭睡；如果孩子出現(xiàn)發(fā)燒或咳嗽等異常情況，我們老師會(huì)及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系。
5.晚托的孩子在規(guī)定時(shí)間完成全部作業(yè)，老師會(huì)打電話給家長(zhǎng)來接，等待過程中可以選擇課外書籍進(jìn)行閱讀，如果有特殊情況不能來接，請(qǐng)?zhí)崆半娫捦ㄖ覀儯覀儼才爬蠋熦?fù)責(zé)看護(hù)孩子的安全。
6.如果家長(zhǎng)臨時(shí)讓親友來接，請(qǐng)?zhí)崆半娫捦ㄖ覀儭?/p>
7.如孩子有特殊情況，在飲食上有禁忌，請(qǐng)及時(shí)告知午托部老師。
8.家長(zhǎng)接孩子時(shí)，必須與老師打完招呼后方可接走。
9.家長(zhǎng)如果對(duì)我們的工作有任何疑問或是有好的建議，可以和我們午托部老師聯(lián)系進(jìn)行溝通。
托管管理制度14
一、準(zhǔn)備工作
1、學(xué)生簽到表
2、作業(yè)進(jìn)度表
二、老師各司其職：
二、接學(xué)生回校注意細(xì)則
1、接送學(xué)生的首要任務(wù)是安全，如出現(xiàn)問題由接送老師負(fù)主要責(zé)任。
2、學(xué)生放學(xué)后到本校托管班展示牌面前集合，并分年級(jí)排隊(duì)，學(xué)生達(dá)到一定人數(shù)則由事先安排的老師依次帶回學(xué)校，不得讓學(xué)生單獨(dú)行動(dòng)。
3、接孩子時(shí)必須攜帶托管班學(xué)生簽到表及托管班接送牌，如故意不帶或忘記攜帶，按考核制度處理。
4、托管各班主任應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)，對(duì)于原因不明而未到的學(xué)生必須及時(shí)與其家長(zhǎng)或班主任聯(lián)系，確保事情的真實(shí)性，并在備注中作好記錄，不能遺漏任何一名學(xué)生。
5、不能讓學(xué)生在學(xué)校門口集合排隊(duì)及回校過程中吃任何東西，如有學(xué)生要買文具、食品等需先向老師說明，經(jīng)老師允許才能去買，購(gòu)買食物必須是面包，牛奶等能充當(dāng)午晚餐的食物，其他食物一律禁止購(gòu)買。
6、護(hù)送學(xué)生回校的老師必須事先確定好回校路線，回校途中時(shí)刻注意每一個(gè)學(xué)生的安全，不能讓學(xué)生追逐打鬧，超對(duì)或掉隊(duì)。
7、過馬路時(shí)必須先由老師攔住來往車輛，確保沒有危險(xiǎn)，再讓學(xué)生迅速且有秩序的通過馬路。
二、上課流程
1）由父母將學(xué)生準(zhǔn)時(shí)送到托管中心，交到托管老師手中，并確認(rèn)簽到。
2）安排學(xué)生進(jìn)入教室，調(diào)整狀態(tài)，準(zhǔn)備開始做作業(yè)。
3）若家長(zhǎng)讓學(xué)生自行到校，務(wù)必提前電話聯(lián)系托管老師。
4）自行到校的學(xué)生，由托管老師電話告知家長(zhǎng)：學(xué)生已安全到校，請(qǐng)家長(zhǎng)放心。
1、托管教師嚴(yán)禁直接或間接告訴學(xué)生答案
2、到托管班后，教師應(yīng)首先提醒學(xué)生將當(dāng)天記錄作業(yè)的本子（家校本）交到講臺(tái)，再統(tǒng)一安排學(xué)生去上廁所，洗手，然后吃小餐點(diǎn)（面包、牛奶），時(shí)間為10分鐘（注：“垃圾食品”一律不得帶進(jìn)托管班）；在此期間老師應(yīng)檢查家校本，以確定學(xué)生的家庭作業(yè)情況，掌控學(xué)生作業(yè)時(shí)間。
3、餐點(diǎn)10分鐘后，老師應(yīng)提醒學(xué)生開始做作業(yè)；先做需要?jiǎng)庸P或較難的作業(yè)，再做需要讀或背誦的作業(yè)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)。
4、學(xué)校所有作業(yè)完成后，老師應(yīng)安排學(xué)生寫字帖或口算，若同一時(shí)間完成作業(yè)是同學(xué)較多，則令其做本校自備試卷。沒有完成學(xué)校作業(yè)的同學(xué)繼續(xù)做作業(yè)。
5、老師每天應(yīng)將學(xué)生完成每一項(xiàng)作業(yè)的情況或建議，記錄到學(xué)生家校作業(yè)本上，做到家長(zhǎng)接送學(xué)生時(shí)給予及時(shí)溝通。
6、每天托管時(shí)間最晚到7:30，盡量不要滯留學(xué)生超過晚上8:00。
7、學(xué)生作業(yè)完成后必須確保是由家長(zhǎng)或家長(zhǎng)指定的家人來接學(xué)生，并讓家長(zhǎng)在離校簽到表上簽字。
8、如家長(zhǎng)因特殊情況不能來接而提出讓學(xué)生自己回家，則必須讓該生在回家前到前臺(tái)給家長(zhǎng)打電話
三、上課紀(jì)律
1、上課期間，班主任和配班老師都應(yīng)管理課堂紀(jì)律，班主任負(fù)主要工作，配班老師配合班主任進(jìn)行班級(jí)管理。托管班級(jí)紀(jì)律參照如下幾點(diǎn)：
2、上課期間，學(xué)生不得隨意走動(dòng)，如有特殊情況應(yīng)先舉手示意。
3、上課期間，學(xué)生不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得大聲讀書或背書，如有讀書或背書任教師，需向老師告知，可根據(jù)情況另外安排。
4、任課老師應(yīng)提醒學(xué)生：寫完一項(xiàng)作業(yè)后舉手交給老師檢查，學(xué)生繼續(xù)寫下一門作業(yè)。
5、任課教師應(yīng)提醒學(xué)生：寫作業(yè)過程中遇到不會(huì)寫的題目暫時(shí)空著，先完成會(huì)做的，最后再舉手示意老師講解不會(huì)做的難題。讓學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立完成作業(yè)和節(jié)約時(shí)間的習(xí)慣。
6、任課教師不應(yīng)該只將注意力和視線放在一個(gè)學(xué)生身上（如：給某個(gè)學(xué)生講題時(shí)間過長(zhǎng)而忽略其他學(xué)生；或者僅僅只在某個(gè)學(xué)生周圍游走等），而應(yīng)盡量在講臺(tái)位置坐著或游走，做到給學(xué)生講題的同時(shí)兼顧其他學(xué)生的紀(jì)律。
7、教師可安排學(xué)生進(jìn)行比賽。（如;作業(yè)完成速度、質(zhì)量；默寫、背誦等），以此調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自覺性，同時(shí)提高學(xué)生完成作業(yè)的速度和質(zhì)量。
四、溝通
1、與家長(zhǎng)的溝通：
每天家長(zhǎng)來本校接走學(xué)生時(shí)，班主任或配班老師應(yīng)立即與家長(zhǎng)溝通(溝通內(nèi)容可為：該生在學(xué)校及托管班的課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成狀況、學(xué)生的性格特點(diǎn)、薄弱學(xué)科等),讓家長(zhǎng)了解學(xué)生在本校的情況。
2、老師之間的溝通：
每天上完課后，老師之間應(yīng)相互溝通，如：上課中遇到的各種問題、與家長(zhǎng)溝通時(shí)遇到的問題等），互相分析、討論解決方法。在上課中遇到的不會(huì)解答的`問題，應(yīng)及時(shí)查閱參考書，不要把問題留到第二天。
3、與孩子的溝通：
老師應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)生；根據(jù)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和性格特點(diǎn)，給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)
(比如：某某今天的字寫的比以前有進(jìn)步多了，很聰明背書背的很快，表?yè)P(yáng)！但以后把字寫好就更好了)，但也要適度，出現(xiàn)問題應(yīng)立即指出并給以適度的批評(píng)。五、其他注意事項(xiàng)
1、前臺(tái)行政教師每天負(fù)責(zé)為學(xué)生準(zhǔn)備小餐點(diǎn)：面包和牛奶（冬天，牛奶需加熱），并發(fā)放給要吃小餐點(diǎn)的學(xué)生。
1、班主任要確定有無(wú)漏發(fā)小餐點(diǎn)的學(xué)生，并及時(shí)告知前臺(tái)老師，給以補(bǔ)發(fā)。
托管管理制度15
第一章總則
第一條為推動(dòng)政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)有序的政府采購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其實(shí)施條例、《財(cái)政部關(guān)于印發(fā)〈政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)管理暫行辦法〉的通知》（財(cái)庫(kù)〔20xx〕2號(hào)）、《湖北省政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)記分管理辦法（試行）》（鄂財(cái)采規(guī)〔20xx〕3號(hào)）等規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)（以下稱代理機(jī)構(gòu)），是指經(jīng)省級(jí)以上財(cái)政部門認(rèn)定資格（包括湖北省內(nèi)注冊(cè)的代理機(jī)構(gòu)和省外注冊(cè)省內(nèi)執(zhí)業(yè)的代理機(jī)構(gòu)），并在荊門市財(cái)政局登記備案，在本行政區(qū)域內(nèi)受采購(gòu)人委托從事政府采購(gòu)代理業(yè)務(wù)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)。
第三條本辦法所稱代理機(jī)構(gòu)專職從業(yè)人員（以下稱專職人員），是指與代理機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)合同，由代理機(jī)構(gòu)依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的專職人員，不包括財(cái)務(wù)、行政等非業(yè)務(wù)人員，不包括退休、外聘、兼職人員。
代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范政府采購(gòu)代理業(yè)務(wù)管理，提高采購(gòu)需求咨詢論證和調(diào)查、編制采購(gòu)文件、擬訂合同文本和優(yōu)化采購(gòu)程序的專業(yè)化服務(wù)水平，加強(qiáng)專職人員培訓(xùn)，不斷提高其職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能。
第四條市財(cái)政局負(fù)責(zé)組織開展代理本級(jí)政府采購(gòu)項(xiàng)目的代理機(jī)構(gòu)的記分管理。代理機(jī)構(gòu)涉及違法違規(guī)行為依法應(yīng)給予行政處罰的，市財(cái)政局按照《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其實(shí)施條例等法律法規(guī)進(jìn)行處理、處罰。
第二章代理機(jī)構(gòu)管理
第五條代理機(jī)構(gòu)在我市代理政府采購(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：
（一）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
�。ǘ┙⑼晟频恼少�(gòu)內(nèi)部監(jiān)督管理制度；
（三）擁有不少于5名熟悉政府采購(gòu)法律法規(guī)、具備編制采購(gòu)文件和組織采購(gòu)活動(dòng)等相應(yīng)能力的專職人員；
�。ㄋ模┚邆洫�(dú)立辦公場(chǎng)所和代理政府采購(gòu)業(yè)務(wù)所必需的辦公條件；
（五）在自有場(chǎng)所組織評(píng)審工作的，應(yīng)當(dāng)具備必要的評(píng)審場(chǎng)地、錄音錄像等監(jiān)控設(shè)備設(shè)施。
第六條符合從業(yè)條件的代理機(jī)構(gòu)在“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”（www.ccgp.gov.cn）完成在線登記，再在“中國(guó)湖北政府采購(gòu)網(wǎng)”（www.ccgp-hubei.gov.cn）中按流程進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)成功后即可啟用發(fā)布政府采購(gòu)信息及抽取政府采購(gòu)評(píng)審專家的賬號(hào)及密碼。代理機(jī)構(gòu)登記、注冊(cè)時(shí)需填報(bào)以下信息:
�。ㄒ唬┐頇C(jī)構(gòu)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、辦公場(chǎng)所地址、聯(lián)系電話等機(jī)構(gòu)信息；
（二）法定代表人及專職人員有效身份證明等個(gè)人信息、所在代理機(jī)構(gòu)近1個(gè)月內(nèi)為專職人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)相關(guān)證明；
（三）內(nèi)部監(jiān)督管理制度，包括：工作崗位責(zé)任制度、工作人員執(zhí)業(yè)守則、員工培訓(xùn)管理制度、工作流程控制制度、工作人員定期輪崗制度、采購(gòu)文件編制審核制度、采購(gòu)檔案管理制度、廉潔制度等；
（四）在自有場(chǎng)所組織評(píng)審工作的，應(yīng)當(dāng)提供評(píng)審場(chǎng)所地址、評(píng)審室照片、實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備設(shè)施等情況；
�。ㄎ澹┦〖�(jí)財(cái)政部門要求提供的其他材料。
代理機(jī)構(gòu)對(duì)登記、注冊(cè)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第七條代理機(jī)構(gòu)發(fā)生登記信息變更的，應(yīng)當(dāng)在信息變更之日起10個(gè)工作日內(nèi)在“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”和“中國(guó)湖北政府采購(gòu)網(wǎng)”更新登記和注冊(cè)信息。
第八條采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、代理機(jī)構(gòu)專業(yè)領(lǐng)域和記分考核結(jié)果等，從“中國(guó)湖北政府采購(gòu)網(wǎng)”政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)名錄中自主擇優(yōu)選擇代理機(jī)構(gòu)。采購(gòu)人應(yīng)完善內(nèi)控制度和代理機(jī)構(gòu)進(jìn)退機(jī)制，定期進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，接受各方監(jiān)督。
任何單位和個(gè)人不得以搖號(hào)、抽簽、遴選等方式干預(yù)采購(gòu)人自行選擇代理機(jī)構(gòu)。
第九條代理機(jī)構(gòu)受采購(gòu)人委托辦理采購(gòu)事宜，應(yīng)當(dāng)與采購(gòu)人簽訂委托代理協(xié)議，明確采購(gòu)代理范圍、權(quán)限、期限、檔案保存、代理費(fèi)用收取方式及標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議解除及終止、違約責(zé)任等具體事項(xiàng)，約定雙方權(quán)利義務(wù)。
第十條代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照委托代理協(xié)議的約定依法依規(guī)開展政府采購(gòu)代理業(yè)務(wù)，相關(guān)開標(biāo)及評(píng)審活動(dòng)應(yīng)當(dāng)全程錄音錄像，錄音錄像應(yīng)當(dāng)清晰可辨，音像資料按照檔案管理要求妥善保存。
第十一條工商注冊(cè)地在湖北省行政區(qū)域內(nèi)的代理機(jī)構(gòu)注銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)向相關(guān)采購(gòu)人移交檔案，不得擅自銷毀，并及時(shí)向省財(cái)政廳提交書面申請(qǐng)，辦理名錄注銷手續(xù)。同時(shí)報(bào)市財(cái)政局備案并說明注銷理由，對(duì)因逃避檢查、隱瞞違法行為等惡意注銷的，市財(cái)政局將依法從嚴(yán)處理。
第三章記分考核
第十二條記分考核是對(duì)代理機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)操作等情況進(jìn)行量化比較的管理措施。市財(cái)政局對(duì)代理機(jī)構(gòu)記分管理采取日常監(jiān)管、專項(xiàng)檢查相結(jié)合的辦法進(jìn)行，并根據(jù)實(shí)際情況不定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試（競(jìng)賽）等，代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極參加，相關(guān)情況納入記分考核范圍。
市財(cái)政局記分時(shí)，應(yīng)當(dāng)以書面形式向代理機(jī)構(gòu)開具記分通知書（詳見附件1），并將記分情況在“中國(guó)湖北政府采購(gòu)網(wǎng)”進(jìn)行公告。
第十三條記分考核的記分周期為本辦法實(shí)施之日起的每個(gè)自然年，每周期記分滿分為12分。
第十四條代理機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為的記分分值，依據(jù)其違法違規(guī)行為的輕重程度，分別記3分、6分和12分。對(duì)重復(fù)出現(xiàn)違法違規(guī)行為的，按次數(shù)累計(jì)記分。
第十五條代理機(jī)構(gòu)有本辦法規(guī)定以外違法違規(guī)行為的，如被檢舉、舉報(bào)查實(shí)的，市財(cái)政局可參照本辦法同類性質(zhì)情形記分。
第十六條一個(gè)記分周期滿后，記分分值累加不足12分的，該周期內(nèi)的記分分值予以消除，不轉(zhuǎn)入下一記分周期。
第十七條市財(cái)政局對(duì)一個(gè)記分周期內(nèi)記滿12分的代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行約談并下達(dá)整改通知書（詳見附件2），整改時(shí)間為90天；連續(xù)兩個(gè)記分周期均記滿12分的，第二次整改時(shí)間為180天；連續(xù)三個(gè)記分周期均記滿12分的，第三次整改時(shí)間為360天。
市財(cái)政局定期將整改代理機(jī)構(gòu)名單及記分排名在市財(cái)政局官網(wǎng)對(duì)外進(jìn)行公示，同時(shí)將整改期內(nèi)的代理機(jī)構(gòu)列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。采購(gòu)人委托整改期內(nèi)的代理機(jī)構(gòu)代理政府采購(gòu)業(yè)務(wù)的，需事先向市財(cái)政局作出書面說明。
第十八條代理機(jī)構(gòu)在省內(nèi)存在分公司的，視為同一家代理機(jī)構(gòu)。代理機(jī)構(gòu)被多個(gè)財(cái)政部門記分的，由每個(gè)記分周期內(nèi)最終記至12分的財(cái)政部門開具整改通知書。
第十九條代理機(jī)構(gòu)對(duì)記分情況或者整改決定有異議的，可自收到記分通知書之日或整改通知書之日起7個(gè)工作日內(nèi)向開具該通知書的財(cái)政部門提出書面說明。
第二十條代理機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到整改通知書后7個(gè)工作日內(nèi)制訂整改計(jì)劃，并報(bào)作出決定的財(cái)政部門備案。代理機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按整改計(jì)劃組織整改。整改內(nèi)容包括但不限于：組織專職人員培訓(xùn)、完善內(nèi)部規(guī)章、規(guī)范操作流程等，提升專職人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和公司整體管理水平。
第二十一條整改期滿并完成整改的代理機(jī)構(gòu)應(yīng)將整改情況書面報(bào)作出決定的財(cái)政部門備案存檔，實(shí)行代理機(jī)構(gòu)“一戶一案一檔”管理。
第四章記分情形及分值
第二十二條代理機(jī)構(gòu)及其工作人員有下列行為之一的，一次記3分：
�。ㄒ唬┰诓少�(gòu)前期準(zhǔn)備過程中存在下列情形之一的：
1.未與采購(gòu)人簽訂委托代理協(xié)議或委托代理協(xié)議內(nèi)容不合規(guī)的；
2.代理采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品未按規(guī)定執(zhí)行的；
3.代理未按要求進(jìn)行意向公開的采購(gòu)項(xiàng)目的；
4.未及時(shí)實(shí)施采購(gòu)，造成采購(gòu)延誤的。
�。ǘ┰诰幹撇少�(gòu)文件時(shí)存在下列情形之一的：
1.違規(guī)收取采購(gòu)文件費(fèi)用的；
2.未在采購(gòu)文件規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供采購(gòu)文件的；
3.在提供采購(gòu)文件時(shí)設(shè)定獲取條件或提前審查供應(yīng)商資格條件的；
4.發(fā)出的采購(gòu)文件內(nèi)容不全或錯(cuò)誤，前后條款自相矛盾、存在歧義的；
5.采購(gòu)文件中未體現(xiàn)有關(guān)政府采購(gòu)政策功能的，如未按要求預(yù)留中小企業(yè)采購(gòu)份額、未落實(shí)中小企業(yè)評(píng)審優(yōu)惠政策、未明確“政采貸”相關(guān)政策等；
6.供應(yīng)商已依照規(guī)定提交各類聲明函、承諾函，仍要求其再提供有關(guān)部門出具的相關(guān)證明文件的；
7.采用綜合評(píng)分法時(shí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中的分值設(shè)置未與評(píng)審因素的量化指標(biāo)相對(duì)應(yīng)的；
8.以不合理的條件對(duì)供應(yīng)商實(shí)行差別待遇或歧視待遇。
�。ㄈ┰诎l(fā)布采購(gòu)信息過程中存在下列情形之一的`：
1.未按照規(guī)定要求和時(shí)限發(fā)布政府采購(gòu)信息或者發(fā)布的信息內(nèi)容不完整、錯(cuò)誤，或者就同一采購(gòu)項(xiàng)目發(fā)布兩次及以上內(nèi)容相同的采購(gòu)信息的；
2.未按規(guī)定時(shí)間發(fā)布中標(biāo)（成交）結(jié)果或發(fā)布中標(biāo)（成交）結(jié)果時(shí)未同時(shí)公告采購(gòu)文件的；
3.未在發(fā)布中標(biāo)（成交）公告的同時(shí)發(fā)出中標(biāo)（成交）通知書的；
4.擅自變更地點(diǎn)，未及時(shí)公告更正信息或未書面告知的；
5.依法需要終止采購(gòu)活動(dòng)，未發(fā)布項(xiàng)目終止公告并說明原因的；
6.對(duì)已發(fā)出的采購(gòu)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改時(shí)，未在原公告發(fā)布媒體上發(fā)布更正公告，未及時(shí)告知所有已獲取采購(gòu)文件的潛在供應(yīng)商的；
7.采購(gòu)文件提供、澄清、修改、延長(zhǎng)投標(biāo)（響應(yīng)）截止日期或者調(diào)整開標(biāo)（響應(yīng)）日期等未按規(guī)定時(shí)間執(zhí)行的。
�。ㄋ模┰诮M織采購(gòu)活動(dòng)過程中存在下列情形之一的：
1.未按采購(gòu)文件規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)組織開展采購(gòu)活動(dòng)的；
2.采購(gòu)活動(dòng)開始前有關(guān)準(zhǔn)備工作不充分，影響正常評(píng)審的；
3.在評(píng)審工作開始前，沒有將評(píng)審委員會(huì)成員手機(jī)等通訊工具或者相關(guān)電子設(shè)備統(tǒng)一保管，或者出現(xiàn)評(píng)審委員會(huì)成員拒不上交，但未拒絕其參加評(píng)審工作的；
4.未核實(shí)評(píng)審委員會(huì)成員身份、告知回避要求或未宣布評(píng)審工作紀(jì)律和程序的；
5.未按規(guī)定對(duì)采購(gòu)文件中涉及廢標(biāo)、無(wú)效投標(biāo)、無(wú)效報(bào)價(jià)等有關(guān)重要內(nèi)容予以宣讀，未提請(qǐng)?jiān)u審委員會(huì)成員認(rèn)真核對(duì)采購(gòu)文件資格、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款的；
6.在開標(biāo)、評(píng)標(biāo)過程中，未確保評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員與開標(biāo)、唱標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)分離的；
7.在評(píng)審過程中，給評(píng)審專家閱讀采購(gòu)文件和投標(biāo)（響應(yīng)）文件時(shí)間不夠充足，或者無(wú)正當(dāng)理由催促評(píng)審專家盡快結(jié)束評(píng)審的；
8.未對(duì)采購(gòu)文件中設(shè)置不合理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)需求提出改正的建議，導(dǎo)致多數(shù)專家不能理解不能繼續(xù)評(píng)審的；
9.在組織開標(biāo)、評(píng)審過程中，存在傾向性的解釋或說明；
10.組織樣品評(píng)審和樣品保管不符合有關(guān)規(guī)定的；
11.采用最低評(píng)標(biāo)價(jià)法的項(xiàng)目，出現(xiàn)非最低價(jià)成交情況時(shí)，未提醒評(píng)委對(duì)低價(jià)未成交理由作出說明，并予以詳細(xì)記錄的；
12.未對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行核對(duì)，未要求評(píng)標(biāo)委員會(huì)復(fù)核或者書面說明理由，出現(xiàn)客觀分評(píng)分不一致、分項(xiàng)評(píng)分超出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)范圍、分值匯總計(jì)算錯(cuò)誤或畸高、畸低的重大差異評(píng)分的；
13.政府采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)記錄內(nèi)容不完整、不準(zhǔn)確的；
14.未按規(guī)定組織重新評(píng)審的。
�。ㄎ澹┰诼募s驗(yàn)收及評(píng)價(jià)過程中存在下列情形之一的：
1.根據(jù)采購(gòu)人委托未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)組織采購(gòu)人與中標(biāo)或者成交供應(yīng)商簽訂政府采購(gòu)合同，或未及時(shí)協(xié)助采購(gòu)人對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收的；
2.對(duì)評(píng)審專家履職評(píng)價(jià)不實(shí)或惡意評(píng)價(jià)，經(jīng)評(píng)審專家申訴有效的。
（六）在檔案管理和內(nèi)控制度建設(shè)中存在下列情形之一的：
1.未制訂、執(zhí)行政府采購(gòu)檔案管理制度，或者政府采購(gòu)歸檔資料不完整、不及時(shí)的；
2.同一采購(gòu)項(xiàng)目的歸檔文件與發(fā)出的采購(gòu)文件、網(wǎng)上公告信息內(nèi)容不一致的；
3.代理機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度不健全的，或不按管理制度執(zhí)行的；
4.代理機(jī)構(gòu)未組織專職人員定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的；
5.代理機(jī)構(gòu)在市財(cái)政局組織的業(yè)務(wù)考試中合格人數(shù)不足5人的；
6.代理機(jī)構(gòu)無(wú)故不參加市財(cái)政局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試（競(jìng)賽）等的。
第二十三條代理機(jī)構(gòu)及其工作人員有下列行為之一的，一次記6分：
（一）在采購(gòu)前期準(zhǔn)備過程中存在下列情形之一的：
1.擅自代理未經(jīng)備案采購(gòu)實(shí)施計(jì)劃的政府采購(gòu)項(xiàng)目的；
2.擅自代理應(yīng)由集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)執(zhí)行的政府采購(gòu)項(xiàng)目的；
3.明知采購(gòu)人違規(guī)設(shè)置備選庫(kù)、名錄庫(kù)、資格庫(kù)作為參加政府采購(gòu)活動(dòng)的資格條件，仍然代理此類政府采購(gòu)項(xiàng)目的；
4.未依照政府采購(gòu)法及其條例規(guī)定的方式實(shí)施采購(gòu)的；
5.未依照規(guī)定執(zhí)行全流程電子化采購(gòu)的。
�。ǘ┰诮M織采購(gòu)活動(dòng)過程中存在下列情形之一的：
1.指派非專職從業(yè)人員單獨(dú)開展政府采購(gòu)業(yè)務(wù)的；
3.未依法從政府采購(gòu)評(píng)審專家?guī)熘谐槿≡u(píng)審專家的；
2.未按規(guī)定對(duì)開標(biāo)、評(píng)審活動(dòng)進(jìn)行全程錄音錄像，錄音錄像不清晰可辨的；
4.采購(gòu)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織混亂，與評(píng)審無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)、評(píng)審過程中出現(xiàn)評(píng)審專家成員及現(xiàn)場(chǎng)工作人員查看或者使用手機(jī)等通訊工具、隨意進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)的；
5.非法干預(yù)采購(gòu)評(píng)審活動(dòng)，或者通過對(duì)樣品進(jìn)行檢測(cè)、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考察等方式改變?cè)u(píng)審結(jié)果的；
6.引導(dǎo)或協(xié)助采購(gòu)人違規(guī)操作的；
7.在評(píng)審過程中和評(píng)審工作結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)或應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)評(píng)審委員會(huì)成員和其他無(wú)關(guān)人員記錄、復(fù)制或者帶走任何評(píng)審資料，未加以制止的；
8.違規(guī)收取投標(biāo)保證金和履約保證金的；
9.代理機(jī)構(gòu)組織重新評(píng)審、質(zhì)疑答復(fù)導(dǎo)致結(jié)果改變未按規(guī)定將有關(guān)情況書面報(bào)市財(cái)政局備案的。
�。ㄈ┰谔幚碓儐�、質(zhì)疑過程中存在下列情形之一的：
1．拒收法定期限內(nèi)適格供應(yīng)商提出的詢問、質(zhì)疑的；
2．未按規(guī)定對(duì)供應(yīng)商的詢問、質(zhì)疑作出答復(fù)的；
3．詢問、質(zhì)疑答復(fù)未針對(duì)詢問、質(zhì)疑的事項(xiàng)，導(dǎo)致投訴成立或一年內(nèi)收到三次及以上投訴的；
4．詢問、質(zhì)疑答復(fù)違背客觀事實(shí)，或者在處理過程中違反有關(guān)保密規(guī)定的；
5．未按規(guī)定向市財(cái)政局報(bào)告質(zhì)疑處理情況資料的；
6．在處理詢問、質(zhì)疑過程中存在其他違法違規(guī)行為。
�。ㄋ模┰谂浜县�(cái)政部門工作過程中存在下列情形之一的：
1.在收到市財(cái)政局送達(dá)的投訴書副本后，未按照規(guī)定向市財(cái)政局報(bào)送情況說明，未提交相關(guān)證據(jù)、依據(jù)和其他有關(guān)材料的；
2.瞞報(bào)、虛報(bào)、亂報(bào)或未及時(shí)提供市財(cái)政局要求的有關(guān)信息的；
3.在市財(cái)政局組織的各類檢查中，不配合相關(guān)工作的；
4.經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)代理機(jī)構(gòu)不具備本辦法第五條相關(guān)條件的；
第二十四條代理機(jī)構(gòu)及其工作人員有下列行為之一的，一次記12分：
�。ㄒ唬┥嫦觽卧熨Y料的：
1.代理機(jī)構(gòu)登記注冊(cè)信息時(shí)提供虛假、偽造材料的；
2.在有關(guān)部門依法實(shí)施的監(jiān)督檢查中提供虛假情況的；
3.違反規(guī)定隱匿、銷毀應(yīng)當(dāng)保存的采購(gòu)文件或者偽造、變?cè)觳少?gòu)文件的。
�。ǘ┥嫦訃鷺�(biāo)串標(biāo)的：
1.代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員惡意詆毀、排擠其他代理機(jī)構(gòu)，或唆使供應(yīng)商惡意投訴的；
2.與采購(gòu)人、供應(yīng)商、評(píng)審專家惡意串通的；
3.在采購(gòu)過程中接受賄賂或者獲取其他不正當(dāng)利益的；
4.泄露已獲取采購(gòu)文件的潛在供應(yīng)商的名稱、數(shù)量、標(biāo)底及評(píng)審專家等信息的，或者其他可能影響公平競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)情況的。
（三）涉嫌違規(guī)代理的：
1.代理機(jī)構(gòu)在所代理的采購(gòu)項(xiàng)目中投標(biāo)或代理投標(biāo)，或?yàn)樗淼牟少?gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)人參加本項(xiàng)目提供投標(biāo)咨詢的；
2.以不正當(dāng)手段獲取政府采購(gòu)代理業(yè)務(wù)的；
3.一年內(nèi)受到三次及以上投訴并成立的。
�。ㄋ模┯衅渌`規(guī)行為的：
1.原代理機(jī)構(gòu)因逃避檢查、隱瞞違法行為等惡意注銷，另行成立新代理機(jī)構(gòu)，經(jīng)相關(guān)部門查實(shí)的；
2.對(duì)于需整改的內(nèi)容，在整改期內(nèi)不予整改的。
第五章附則
第二十五條本辦法由市財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。
第二十六條本辦法自20xx年10月1日起試行。
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