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醫(yī)院應(yīng)急管理制度（精選14篇）
在日常生活和工作中，越來越多人會(huì)去使用制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編整理的醫(yī)院應(yīng)急管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)院應(yīng)急管理制度 1
XX市腫瘤醫(yī)院疾病應(yīng)急救助管理制度XX市腫瘤醫(yī)院疾病應(yīng)急救助管理制度為規(guī)范開展疾病應(yīng)急救助工作，解決身份不明或無能力負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用患者的急救保障問題，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，依據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于做好疾病應(yīng)急救助基金申請(qǐng)支付工作的通知》以及X政辦發(fā)【X】號(hào)《XX區(qū)疾病應(yīng)急救助制度實(shí)施方案》文件精神，經(jīng)研究對(duì)我院疾病應(yīng)急救助規(guī)定如下：
一、救助對(duì)象及身份界定救助對(duì)象：
全省行政區(qū)域內(nèi)無法查明患者身份的急救病人。即“三無“病人主要指接受搶救治療時(shí)，無身份證明（姓名和居住地）、無責(zé)任承擔(dān)機(jī)構(gòu)（或人員）、無搶救治療經(jīng)費(fèi)的等符合急危重癥搶救標(biāo)準(zhǔn)的病人。
二、處理原則與制度
1、任何科室及個(gè)人不得以任何理由拒絕或推諉“三無”病人及符合急危重癥搶救標(biāo)準(zhǔn)的病人。接收“三無”病人后，科室應(yīng)積極救治，救治程序按照國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《需要緊急救治的急危重傷病標(biāo)準(zhǔn)及診療規(guī)范》進(jìn)行。
2、首診負(fù)責(zé)與�？剖罩卧瓌t。
3、人文關(guān)懷原則�！叭裏o”病人清醒穩(wěn)定后，相關(guān)科室應(yīng)積極幫助病人確認(rèn)身份，聯(lián)系家人。對(duì)于個(gè)別生活不能自理的“三無”病人，相關(guān)科室應(yīng)協(xié)調(diào)人力做好生活護(hù)理工作。
4、登記報(bào)告制度�！叭裏o”病人來院、轉(zhuǎn)科時(shí)，相關(guān)科室務(wù)必做好登記工作并認(rèn)真填寫《XX區(qū)疾病應(yīng)急救助基金審批表》，表內(nèi)各項(xiàng)不能遺漏。未填寫或填寫不清楚而造成無法核實(shí)身份、漏費(fèi)、欠費(fèi)的，責(zé)任由該科室自負(fù)。門診號(hào)及住院號(hào)或身份證號(hào)作為患者身份識(shí)別唯一信息。診療須按照國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《需要緊急救治的急危重傷病標(biāo)準(zhǔn)及診療規(guī)范》進(jìn)行。
5、醫(yī)院在接收疾病應(yīng)急救助對(duì)象后，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、民政機(jī)關(guān)書面報(bào)告，由派出所、民政部門對(duì)救助對(duì)象進(jìn)行身份甄別、負(fù)擔(dān)能力認(rèn)定。涉及道路交通事故社會(huì)救助基金核實(shí)的，由事發(fā)地公安交管部門經(jīng)辦。
6、疾病應(yīng)急救助結(jié)束后需救助的'對(duì)象，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)孛裾戎鷻C(jī)構(gòu)聯(lián)系，轉(zhuǎn)入民政救助機(jī)構(gòu)實(shí)施民政救助，并完善交接手續(xù)。
7、在疾病應(yīng)急救助對(duì)象救治過程中死亡的，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊兔裾块T，完善相關(guān)手續(xù)，遺體由殯葬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理。
8、醫(yī)院對(duì)疾病應(yīng)急救助對(duì)象發(fā)生的救治行為和急救費(fèi)用實(shí)行專賬管理。
9、收治疾病應(yīng)急救助對(duì)象的科室和醫(yī)生嚴(yán)禁虛報(bào)信息套取基金、過度醫(yī)療等。
醫(yī)院應(yīng)急管理制度 2
（1）各科室人員、專家組成員、外勤人員要服從領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一調(diào)配。
�。�2）各科室及個(gè)人對(duì)突發(fā)事件必須立即據(jù)實(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科或應(yīng)急管理辦公室，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。
（3）醫(yī)院指派醫(yī)務(wù)科專人負(fù)責(zé)突發(fā)事件和疫情，保衛(wèi)科負(fù)責(zé)向公安部門提供所需信息；各科室和個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)不得向外界散布有關(guān)突發(fā)事件的信息。
�。�4）開展病人接診、收治和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，實(shí)行重癥和普通病人分開管理，對(duì)疑似病人及時(shí)排除或確診。
（5）協(xié)助疾控機(jī)構(gòu)人員開展標(biāo)本的采集、流行病學(xué)調(diào)查工作。
�。�6）做好醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)控制、消毒隔離、個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療垃圾和污水處理工作，防止院內(nèi)交叉感染和污染。
�。�7）做好傳染病和中毒病人的報(bào)告。對(duì)因突發(fā)公共衛(wèi)生事件而引起身體傷害的.病人，任何科室不得拒絕接診。
（8）對(duì)群體性不明原因疾病和新發(fā)傳染病做好病例分析與總結(jié)，積累診斷治療的經(jīng)驗(yàn)。重大中毒事件，按照現(xiàn)場(chǎng)救援、病人轉(zhuǎn)運(yùn)、后續(xù)治療相結(jié)合的原則進(jìn)行處置。
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為進(jìn)一步提高醫(yī)院對(duì)院內(nèi)外突發(fā)事件和災(zāi)害事故的應(yīng)急反應(yīng)能力和保障能力，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的救援服務(wù)，切實(shí)保障患者、公眾和職工的身體健康和生命、財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本制度：
一、醫(yī)院突發(fā)事件定義
醫(yī)院突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會(huì)及醫(yī)院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故、水、電、醫(yī)療設(shè)施等的質(zhì)量事故、水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、恐怖事件及其他嚴(yán)重影響公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序的事件。
二、醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組
醫(yī)院成立突發(fā)事件應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織指揮突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，高強(qiáng)同志任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組另下設(shè)醫(yī)療救護(hù)、通訊聯(lián)絡(luò)、信息發(fā)布、后勤保障、維修搶險(xiǎn)、安全保衛(wèi)六個(gè)專業(yè)處置小組，具體成員見各預(yù)案。
三、醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
(一)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，院長(zhǎng)是實(shí)施“醫(yī)院的災(zāi)害與突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理”的責(zé)任者，院領(lǐng)導(dǎo)班子是組織決策層。
(二)不定期召開應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)醫(yī)院應(yīng)急管理工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，并提出改進(jìn)建議。
(三)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作實(shí)行規(guī)范管理，做到常備不懈，及時(shí)有效。
(四)對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)傷亡情況和事態(tài)發(fā)展作出快速、準(zhǔn)確的評(píng)估，及時(shí)了解掌握事故的原因、特征、規(guī)律、醫(yī)療救援資源、地理交通狀況等信息。
(五)在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)或臨時(shí)指定地點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)指揮部，組長(zhǎng)(總指揮)負(fù)責(zé)組織、部署突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作。組長(zhǎng)不在時(shí)，根據(jù)突發(fā)事件原因由副總指揮或分管院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，領(lǐng)導(dǎo)小組成員按各自分工協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)所分管部門的應(yīng)急和醫(yī)療救援工作，指揮、調(diào)遣院內(nèi)各科室醫(yī)療救援力量和應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)維修人員。各部門科室負(fù)責(zé)人承擔(dān)具體貫徹實(shí)施的.職責(zé)，各級(jí)各類人員是執(zhí)行者。
(六)向當(dāng)?shù)赝话l(fā)事件應(yīng)急處置和醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組或上一級(jí)衛(wèi)生行政主管部門匯報(bào)有關(guān)情況并接受其指令和任務(wù)，統(tǒng)一口徑對(duì)外發(fā)布有關(guān)信息，會(huì)同有關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件的起因、損失進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門等。
四、醫(yī)院突發(fā)事件各專業(yè)處置小組職責(zé)
(一)醫(yī)療救援組：(醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、醫(yī)院感染管理科組織)
醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡力保護(hù)病人的生命安全，保障急、危、重病人及時(shí)準(zhǔn)確的救治和快速撤離出危險(xiǎn)區(qū)域，安撫病人及家屬，組織和發(fā)動(dòng)家屬或輕病人開展自救互助，接受指揮部指令，涉及到全院的突發(fā)事件，科主任、護(hù)士長(zhǎng)必須到位。
(二)通訊聯(lián)絡(luò)組：(院辦、信息科組織)
建立醫(yī)院各級(jí)各類人員通訊網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)維護(hù)醫(yī)院通訊網(wǎng)絡(luò)的完整性和準(zhǔn)確性，中層以上干部和特殊工種崗位工作人員的通訊工具必須保持良好的運(yùn)作狀態(tài)，保證信息聯(lián)絡(luò)暢通。在突發(fā)事件發(fā)生以后，負(fù)責(zé)呼叫有關(guān)人員到場(chǎng)，及時(shí)將指揮部指令傳達(dá)到位。
(三)后勤保障組：(總務(wù)科、設(shè)備科、藥劑科、司機(jī)班組織)
建立醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處置和醫(yī)療救援生活保障體系，在突發(fā)事件發(fā)生以后，負(fù)責(zé)供水、供糧，提供應(yīng)急處置和醫(yī)療救援所必需的生活用品和工具雜品等，保證參加救援者有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。合理調(diào)度車輛，保證指揮者、專家、救援人員及特殊用途的用車。
(四)維修搶險(xiǎn)組;(設(shè)備科、總務(wù)科組織)
完善對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備的使用、維修建檔工作，做到心中有數(shù)，在突發(fā)事件發(fā)生以后，負(fù)責(zé)醫(yī)療儀器設(shè)備及其他生活或輔助類設(shè)備的維修搶險(xiǎn)工作，組織設(shè)備、后勤等部門人員積極采取措施，排查故障，不能及時(shí)修復(fù)時(shí)提供備用設(shè)備，盡快恢復(fù)被破壞的交通、通信、供水、供電、供氣，以保證臨床開展醫(yī)療救援工作和事故發(fā)生區(qū)域人群的生活所需。
(五)安全保衛(wèi)組：(保衛(wèi)科組織)
建立醫(yī)院安全保衛(wèi)制度，在突發(fā)事件發(fā)生以后，負(fù)責(zé)院內(nèi)事故發(fā)生區(qū)域或全院的治安管理和安全保衛(wèi)工作，合理調(diào)配人力，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)防和打擊各種犯罪活動(dòng)。
(六)各主管職能部門負(fù)責(zé)本組與指揮部的聯(lián)絡(luò)工作，隨時(shí)接受指令和任務(wù)，反饋應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展情況。
五、醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急管理工作各職能后勤部門職責(zé)
(一)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，各分管院領(lǐng)導(dǎo)要督促所分管部門制訂切實(shí)可行的各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)制訂公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急救治、醫(yī)院診療過程中突發(fā)事件應(yīng)急處理類預(yù)案;護(hù)理部負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作中突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案;醫(yī)院感染管理科負(fù)責(zé)制訂醫(yī)院感染爆發(fā)緊急處置預(yù)案;保衛(wèi)科負(fù)責(zé)安全、消防類事件應(yīng)急處置預(yù)案;總務(wù)科負(fù)責(zé)制訂食品衛(wèi)生、水、電故障應(yīng)急處置預(yù)案類事件應(yīng)急處置預(yù)案;信息科負(fù)責(zé)制訂信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案;設(shè)備科負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備故障及突發(fā)輻射事件應(yīng)急處置預(yù)案;應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)各類預(yù)案的匯總、整理工作。以上范圍外的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案根據(jù)職能由主要分管部門負(fù)責(zé)牽頭制訂。
(二)各預(yù)案制訂部門負(fù)責(zé)預(yù)案的演練工作，包括制定計(jì)劃、人員與物資的準(zhǔn)備、演練總結(jié)等。
(三)各部門及時(shí)總結(jié)預(yù)案演練與執(zhí)行過程中存在的不足，對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂，并做好修訂記錄交應(yīng)急辦。
(四)各職能部門就應(yīng)急管理工作中存在的問題及時(shí)向分管院長(zhǎng)匯報(bào)，必要時(shí)交醫(yī)院應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論。
六、醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急管理工作各級(jí)各類人員職責(zé)
(一)當(dāng)?shù)弥镜貐^(qū)有重、特大事件發(fā)生，各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員(包括醫(yī)、護(hù)、醫(yī)技、行政、職能、后勤人員)均應(yīng)主動(dòng)趕赴醫(yī)院待命，隨時(shí)準(zhǔn)備投入救援工作。
(二)院內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件后，立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。凡在醫(yī)院或接到呼叫的醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)主動(dòng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，中層以上干部到現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)到，并接受其統(tǒng)一指揮和調(diào)遣，其他人員向本科室主任或護(hù)士長(zhǎng)報(bào)到，積極組織起來，參加應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作(各部門、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)組織)。
七、醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急管理原則
(一)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，應(yīng)遵循依法管理、預(yù)防為主、強(qiáng)化培訓(xùn)、適時(shí)演練、平戰(zhàn)結(jié)合、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、快速反應(yīng)、措施果斷、科學(xué)處置、協(xié)調(diào)合作的原則。
(二)在突發(fā)事件的應(yīng)急處理過程中，有不負(fù)責(zé)任、不履行崗位職責(zé)、不服從指揮調(diào)度、散布謠言、擾亂醫(yī)療秩序、危害公眾健康等行為者，按照《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
(三)醫(yī)院各有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)開展防治突發(fā)事件相關(guān)的科學(xué)研究，建立突發(fā)事件應(yīng)急調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、傳染源隔離、衛(wèi)生防護(hù)、監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)、監(jiān)督檢查等工作所需物資、設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)與人才資源的儲(chǔ)備，做到有備無患，防患未然。
醫(yī)院應(yīng)急管理制度 4
第一條總則
1、為了正確防范與處理醫(yī)療不良事件，保護(hù)患者、醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，特制定本制度。
2、本制度所稱醫(yī)療不良事件，是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員在工作中，因工作行為、服務(wù)態(tài)度及患方因素造成的患者或患者家屬不滿導(dǎo)致的事件。
第二條防范
1、加強(qiáng)醫(yī)德教育和自我修養(yǎng)，做到一切從患者利益出發(fā)，改善服務(wù)態(tài)度，建立良好醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療不良事件發(fā)生。
2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。
3、醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫、保管的有關(guān)規(guī)定。如有發(fā)生不良事件跡象，應(yīng)及時(shí)向所在科室領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門報(bào)告。
4、在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)告知患者，及時(shí)解答其咨詢；但應(yīng)當(dāng)避免對(duì)患者產(chǎn)生不利后果。
5、發(fā)生醫(yī)療不良事件后，醫(yī)務(wù)人員必須本著人道主義的原則，對(duì)患者進(jìn)行正常的診療。
6、醫(yī)療機(jī)構(gòu)非醫(yī)務(wù)工作人員在工作中，必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守服務(wù)職業(yè)道德。
7、發(fā)生醫(yī)療不良事件后，工作人員應(yīng)當(dāng)遵照應(yīng)急預(yù)案立即進(jìn)行處理。
第三條醫(yī)療不良事件處理應(yīng)急預(yù)案
1、醫(yī)療投訴發(fā)生后，科室應(yīng)立即向主管部門及醫(yī)療糾紛管理委員會(huì)報(bào)告，隱匿不報(bào)者，將承擔(dān)可能引起的一切后果。
2、由醫(yī)療問題所致的醫(yī)療不良事件，科室應(yīng)先調(diào)查，迅速采取有效的處理措施，控制事態(tài)，爭(zhēng)取科室內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬認(rèn)真聽取患者的意見，針對(duì)患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。非醫(yī)療體系的不良事件由其主管職能部門組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。
3、主管部門接到科室報(bào)告或家屬投訴后，應(yīng)立即向當(dāng)事科室了解情況，與科主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。
4、主管部門參與協(xié)商解決的，如患者不能接受，請(qǐng)患者就問題的認(rèn)識(shí)和要求提供書面的材料;然后找有關(guān)責(zé)任人調(diào)查了解問題的詳情，提出解決問題的方案，向分管副院長(zhǎng)匯報(bào)，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。
5、對(duì)主管部門已接待，但仍無法解決的醫(yī)療不良事件，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定或者向法院起訴。
6、當(dāng)事科室指定專人和律師代表出席醫(yī)療事故鑒定會(huì)及庭審，必要時(shí)職能部門陪同。當(dāng)事科室在一周內(nèi)備齊所需病案摘要、原始病案、有關(guān)資料及科室意見。
7、主管部門及醫(yī)療糾紛管理委員會(huì)在解決過程中，組織本院醫(yī)療事故鑒定成員按照程序?qū)κ录闆r做出鑒定。
8、醫(yī)療主管部門及醫(yī)療不良事件管理委員會(huì)根據(jù)醫(yī)療糾紛的性質(zhì)對(duì)科室和個(gè)人提出行政處理意見，并提請(qǐng)?jiān)恨k工會(huì)決定。
9、啟動(dòng)程序
做好全院的安全管理一走訪調(diào)查一發(fā)現(xiàn)群體性突發(fā)事件一上報(bào)保衛(wèi)科或總值班一控制事件范圍一做好說服、疏導(dǎo)工作一防止突發(fā)事件的升級(jí)一無法控制撥打“110”。
(1)職能科室接到報(bào)告電話或其他方式的通知后，首先了解事件發(fā)生的科室、時(shí)間、地點(diǎn)、大概人員數(shù)量，做好詳細(xì)記錄。
(2)及時(shí)向值班院長(zhǎng)、醫(yī)療管理部門、護(hù)理部報(bào)告；夜間及節(jié)假日向總值班報(bào)告。詳細(xì)匯報(bào)記錄內(nèi)容。
(3)必要時(shí)打110電話報(bào)警。
(4)通知有關(guān)科室準(zhǔn)備好搶救藥品、器材、做好院內(nèi)院外的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，醫(yī)院及時(shí)向有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(5)各科室要堅(jiān)守崗位，在科人員要隨叫隨到，通過通訊工具與搶救小組保持聯(lián)系。
10、信息報(bào)告與情況反饋程序：
立即向院總值班和院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)大致情況，醫(yī)院按照不良事件事件信息報(bào)告和信息發(fā)布的原則、程序和時(shí)限要求，立即向上級(jí)有關(guān)部門將事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、大致發(fā)生的原因等情況反饋給各有關(guān)部門。
第四條醫(yī)療不良事件處理原則和方法
1、發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛苗頭，要及時(shí)溝通，善于疏導(dǎo)，盡量做到事不出科，避免事態(tài)擴(kuò)大。
2、依法處理。對(duì)已發(fā)生的醫(yī)療不良事件，動(dòng)員患方按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》進(jìn)行處理；對(duì)不聽勸解、故意鬧事者，及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科和公安機(jī)關(guān)，必要時(shí)直接撥打110報(bào)警，由警方介入處理。
3、保護(hù)自身安全，不于患方發(fā)生正面沖突。如遇人身攻擊，必須在有理的條件下實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi)；實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi)要有對(duì)已有利的證據(jù)；注意方式、方法，要有理有利有節(jié)，不能超過必要的限度。
4、對(duì)于惡意鬧事者，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)收集、固定證據(jù)：
(1)遇打砸醫(yī)院設(shè)施、設(shè)備，侵害人身的保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)利用攝像、攝影、錄音收集、固定證據(jù)。
(2)注意收集現(xiàn)場(chǎng)的證人證言。
(3)報(bào)告公安機(jī)關(guān)時(shí)要作好電話記錄。
(4)不能因保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)拖延對(duì)受傷人員的救治。
5、醫(yī)院內(nèi)設(shè)置的保衛(wèi)科，要主動(dòng)配合警方確保醫(yī)護(hù)人員的人身安全。
6、必要時(shí)邀請(qǐng)人大代表、媒體監(jiān)督處理。
第五條調(diào)查處理
1、醫(yī)療不良事件發(fā)生后，當(dāng)事科室和當(dāng)事人必須在24小時(shí)內(nèi)就事實(shí)經(jīng)過寫書面報(bào)告，同時(shí)提出初步處理意見，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或主管職能部門。
2、醫(yī)療體系的不良事件由醫(yī)療管理部門及醫(yī)療不良事件管理機(jī)構(gòu)適時(shí)組織本院相關(guān)專家，按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)糾紛原因做出初步鑒定。
3、非醫(yī)療體系的不良事件由其主管職能部門組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。
4、醫(yī)院根據(jù)本院初步鑒定對(duì)醫(yī)療不良事件、當(dāng)事科室和當(dāng)事人進(jìn)行處理。
5、患方、當(dāng)事科室或當(dāng)事人對(duì)本院初步鑒定有異議的`，可申請(qǐng)進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定或司法鑒定，醫(yī)院根據(jù)鑒定結(jié)果進(jìn)行處理。
6、當(dāng)事科室和當(dāng)事人必須配合完成醫(yī)院或鑒定機(jī)構(gòu)的調(diào)查處理。
第六條獎(jiǎng)則
1、設(shè)立年度安全獎(jiǎng)：在年終評(píng)選出年度安全先進(jìn)臨床科室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
2、設(shè)立安全協(xié)調(diào)獎(jiǎng)：對(duì)存在嚴(yán)重違反操作規(guī)程或因服務(wù)態(tài)度惡劣引發(fā)的醫(yī)療不良事件，或經(jīng)醫(yī)學(xué)鑒定、司法鑒定構(gòu)成醫(yī)療事故的，但經(jīng)非當(dāng)事科室或當(dāng)事人積極協(xié)調(diào)沒有給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失的，對(duì)協(xié)調(diào)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
第七條罰則
1、對(duì)發(fā)生不良事件的科室，根據(jù)醫(yī)院初步鑒定結(jié)果，對(duì)存在違反操作規(guī)程或因服務(wù)態(tài)度引發(fā)的醫(yī)療不良事件，對(duì)當(dāng)事科室和當(dāng)事人給予處罰。
2、經(jīng)醫(yī)院初步鑒定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員對(duì)醫(yī)療不良事件的發(fā)生負(fù)有一定責(zé)任的，當(dāng)事人下崗學(xué)習(xí)1-6個(gè)月，當(dāng)事科室和當(dāng)事人各負(fù)擔(dān)經(jīng)部分濟(jì)損失。
3、經(jīng)醫(yī)院初步鑒定，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員在工作中存在嚴(yán)重違反操作規(guī)程、或因服務(wù)態(tài)度惡劣引發(fā)的醫(yī)療不良事件，或經(jīng)醫(yī)學(xué)鑒定、司法鑒定構(gòu)成醫(yī)療事故的，當(dāng)事人下崗學(xué)習(xí)6-12個(gè)月，并按一定比例負(fù)擔(dān)部分經(jīng)濟(jì)損失。
4、情節(jié)嚴(yán)重的，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。
第八條附則
1、以下情況當(dāng)事科室和當(dāng)事人免于負(fù)擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失：
�、�、經(jīng)報(bào)醫(yī)院同意的科研性項(xiàng)目或創(chuàng)新性項(xiàng)目，不存在人為責(zé)任的。
⑵、在緊急情況下為搶救患者生命，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)或主管職能部門批準(zhǔn)的采取緊急醫(yī)療措施引發(fā)的。
�、�、在現(xiàn)有的醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)條件下，發(fā)生無法預(yù)料或者不能防范的醫(yī)療意外的。
⑷、經(jīng)醫(yī)院初步鑒定，當(dāng)事科室或當(dāng)事人沒有責(zé)任的。
�、�、經(jīng)醫(yī)學(xué)鑒定、司法鑒定機(jī)構(gòu)鑒定不承擔(dān)責(zé)任的。
�、省⒁虿豢煽沽υ斐傻�。
�、恕�(duì)存在嚴(yán)重違反操作規(guī)程或因服務(wù)態(tài)度惡劣引發(fā)的醫(yī)療不良事件，或經(jīng)醫(yī)學(xué)鑒定、司法鑒定構(gòu)成醫(yī)療事故的，但經(jīng)當(dāng)事科室或當(dāng)事人積極協(xié)調(diào)沒有給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失的。
2、醫(yī)療不良事件調(diào)查、處罰、落實(shí)，由各體系主管部門實(shí)施。
3、本制度自公布之日起施行，適用于施行后發(fā)生的醫(yī)療不良事件。
4、本制度規(guī)定以外的，比照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
醫(yī)院應(yīng)急管理制度 5
為提高醫(yī)院保障公共衛(wèi)生安全和處置災(zāi)害及突發(fā)事件的能力，最大程度的預(yù)防或減少突發(fā)公共事件及公共衛(wèi)生事件所造成的損害，保障公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)醫(yī)院安全和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》（國(guó)辦發(fā)[20xx]62號(hào)）、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理辦法》（衛(wèi)生部第37號(hào)令）、《山東省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》及上級(jí)主管部門的工作要求，結(jié)合我院工作實(shí)際制定本制度。
1、醫(yī)院在衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立衛(wèi)生應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副院長(zhǎng)擔(dān)任，是組織決策層，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，實(shí)行責(zé)任追究制。領(lǐng)導(dǎo)小組成員由各職能部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，承擔(dān)具體監(jiān)督貫徹實(shí)施的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮、組織醫(yī)療救護(hù)，協(xié)調(diào)搶救設(shè)備、藥品、救護(hù)人員的調(diào)配，緊急情況下向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)請(qǐng)求支援，負(fù)責(zé)信息發(fā)布、秩序維護(hù)和后勤保障�？剖抑魅�、護(hù)士長(zhǎng)及各級(jí)各類人員是執(zhí)行者，承擔(dān)醫(yī)療救護(hù)、消毒防疫、專家技術(shù)、后勤保障，心理疏導(dǎo)等具體工作的'實(shí)施。醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)衛(wèi)生應(yīng)急需要，配合衛(wèi)生局及區(qū)應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)小組，承擔(dān)突發(fā)公共事件的緊急醫(yī)療救援任務(wù)，并配合突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控工作。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)衛(wèi)生應(yīng)急管理工作辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在醫(yī)院辦公室，由醫(yī)院職能部門負(fù)責(zé)人組成，醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)任辦公室主任。實(shí)行24小時(shí)值班制度，工作時(shí)間由辦公室主任及院辦成員值班，非工作時(shí)間及節(jié)假日由醫(yī)院職能科室主任值班，值班人員接到重大突發(fā)事件報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，通知應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。要求醫(yī)院各行政主管部門、各科室及各部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好相應(yīng)應(yīng)急處理的有關(guān)工作，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度并做好值班記錄。
3、應(yīng)急工作遵循原則
遵循預(yù)防為主，常備不懈的方針；貫徹依靠科學(xué)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，反應(yīng)及時(shí)，措施果斷，加強(qiáng)合作的原則。
4、應(yīng)急報(bào)告制度
有下列情形之一的應(yīng)當(dāng)立即向醫(yī)院主管部門報(bào)告：
�。�1）大傳染病疫情：在一個(gè)局部地區(qū)短期內(nèi)突然發(fā)生多例同一種傳染病病人，發(fā)病率顯著超過該病歷年的一般發(fā)病率水平。
�、侔l(fā)現(xiàn)甲類傳染病和乙類傳染病中的肺炭疽、甲型H1N1流感、SARS、人感染高致病禽流感、脊髓灰質(zhì)炎、罕見或已消滅的傳染病、新傳染病，應(yīng)于2小時(shí)內(nèi)將傳染病報(bào)告卡通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)告，并于2小時(shí)內(nèi)以最快的通訊方式（電話、傳真）向區(qū)疾病預(yù)防控制中心報(bào)告，并于2小時(shí)內(nèi)寄送出傳染病報(bào)告卡。
�、谝翌悅魅静〔∪�、疑似病人和規(guī)定報(bào)告的傳染病病原攜帶者在診斷后，應(yīng)于6小時(shí)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)告，并于12小時(shí)內(nèi)寄送出傳染病報(bào)告卡。
�、郾悅魅静〔∪�、疑似病人和規(guī)定報(bào)告的傳染病病原攜帶者在診斷后，應(yīng)于12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)告，并于24小時(shí)內(nèi)寄送出傳染病報(bào)告卡。
�。�2）群體性不明原因疾�。�3人以上發(fā)生不明原因的疾病。
�。�3）重大食物和職業(yè)中毒：中毒人數(shù)>30人，死亡>1例以上。
（4）其他影響公眾健康的事件。
�、籴t(yī)源性感染暴發(fā)；
�、谒幤坊蛎庖呓臃N引起的群體性反應(yīng)/死亡事件；
�、蹏�(yán)重威脅/危害公眾健康的水、環(huán)境、食品污染和放射性有毒有害化學(xué)性物質(zhì)丟失泄漏等事件；
�、苌铩⒒瘜W(xué)、核和輻射等恐怖襲擊事件；
�、菁w急性中毒事件；
⑥有潛在威脅的傳染病動(dòng)物宿主、媒介生物發(fā)生異常；
�、邔W(xué)生因意外事故自殺或他殺>1例死亡；
�、嗌霞�(jí)衛(wèi)生行政部門臨時(shí)規(guī)定的其它重大公共衛(wèi)生事件；
⑨發(fā)生劇毒物品、放射源等物品丟失的；
�、庖淮涡栽斐伤劳鲞_(dá)3人以上的重大安全事故。
（5）對(duì)各種人員如住院患者、門診患者、家屬、本院?jiǎn)T工以及其他來院人員等，發(fā)生突發(fā)緊急意外事件(主要是指心臟驟停、猝死、意外損傷)時(shí)，依據(jù)醫(yī)院《重大事件請(qǐng)示匯報(bào)制度》、《會(huì)診制度》、《首診、首接負(fù)責(zé)制》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等工作規(guī)范，接診人員在立即搶救的同時(shí)，報(bào)告應(yīng)急辦公室值班人員，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)主持搶救、會(huì)診、院內(nèi)院外轉(zhuǎn)運(yùn)等協(xié)調(diào)工作。
�。�6）重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故應(yīng)依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《醫(yī)療糾紛處置預(yù)案》規(guī)定，在12小時(shí)內(nèi)向主管衛(wèi)生行政部門書面報(bào)告。
5、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、院感科、疾病預(yù)防控制科、院辦公室負(fù)責(zé)突發(fā)事件的日常監(jiān)測(cè)，并確保監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
6、醫(yī)院定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理相關(guān)知識(shí)及技能培訓(xùn)及演練。
7、任何科室及個(gè)人對(duì)突發(fā)事件不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。
8、接到報(bào)告后，應(yīng)急辦公室應(yīng)當(dāng)組織力量對(duì)報(bào)告事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)、取證，采取必要的控制措施，及時(shí)報(bào)告院長(zhǎng)調(diào)查情況，由院長(zhǎng)決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
9、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)急辦公室設(shè)在醫(yī)院辦公室，單獨(dú)值班、設(shè)電話2部、復(fù)印設(shè)備1部、電腦4臺(tái)（連接外網(wǎng)線路3條，內(nèi)網(wǎng)專線1條）、錄音設(shè)備1部、照相機(jī)1部、錄像機(jī)1部。
10、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)急辦公室有權(quán)指揮各個(gè)職能部門及科室，有權(quán)調(diào)配各科室的儀器、設(shè)備。
11、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，各部門人員接到應(yīng)急辦公室命令后必須立即到達(dá)規(guī)定崗位，無條件服從應(yīng)急辦公室統(tǒng)一指揮、調(diào)動(dòng)、安排。
12、應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)間的變化或?qū)嵤┲邪l(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)修訂、補(bǔ)充。
13、對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的突發(fā)傳染病、重大食物和職業(yè)中毒事件可請(qǐng)示上級(jí)衛(wèi)生主管部門并依據(jù)其制定的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范和控制措施進(jìn)行工作。
14、在診治過程中發(fā)現(xiàn)甲類傳染病或乙類傳染病參照甲類傳染病防控的疑似病例，應(yīng)在48小時(shí)做出明確診斷。
15、甲類傳染病及乙類傳染病參照甲類傳染病防控的病人、病原攜帶者以及疑似病人死亡后，尸體由所在科室負(fù)責(zé)消毒處理，處理后應(yīng)立即火化。
16、甲類傳染病及乙類傳染病參照甲類傳染病防控的病人、病原攜帶者以及疑似病人轉(zhuǎn)診或死亡后，應(yīng)對(duì)病人接觸區(qū)域、儀器及物品等進(jìn)行終末消毒。
17、各部門應(yīng)密切配合，互相協(xié)作，恪盡守職，積極配合行政主管部門的工作，對(duì)由于工作疏忽、懈怠、失職等導(dǎo)致嚴(yán)重后果的將按我院有關(guān)規(guī)定逐級(jí)追究責(zé)任。
18、應(yīng)急工作結(jié)束后，應(yīng)急辦公室應(yīng)對(duì)應(yīng)急反應(yīng)能力進(jìn)行評(píng)估以及對(duì)醫(yī)院整體應(yīng)急能力進(jìn)行評(píng)估和分析，并能把結(jié)果用于持續(xù)改進(jìn)工作的機(jī)制。
19、本制度自公布之日起開始執(zhí)行。
醫(yī)院應(yīng)急管理制度 6
學(xué)習(xí)會(huì)議制度
1、定期召開應(yīng)急管理工作會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容為學(xué)習(xí)文件、查找隱患、制定措施、明確任務(wù)。
2、應(yīng)急管理工作會(huì)議要與安全教育、安全檢查、安全工作總結(jié)緊密結(jié)合，與貫徹落實(shí)上級(jí)指示要求和法規(guī)、制度緊密結(jié)合，與研究新情況、解決新問題緊密結(jié)合，防止形式主義和走過場(chǎng)。
3、特殊情況下，如國(guó)家舉辦重大政治活動(dòng)、單位出現(xiàn)嚴(yán)重事故隱患和案件苗頭時(shí)，要隨時(shí)召開應(yīng)急管理工作會(huì)議，具體研究部署安保工作方案，排查隱患，采取有效措施防止安全事故發(fā)生。
值巡制度
1、對(duì)信息科、財(cái)務(wù)科等重點(diǎn)部位進(jìn)行以防火、防盜、防破壞、防事故為主要內(nèi)容的“四防”安全巡查。
2、對(duì)在醫(yī)院內(nèi)走動(dòng)的可疑人員要進(jìn)行盤查詢問，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止各類違法犯罪行為。
3、嚴(yán)格執(zhí)行巡查制度，不得遲到早退，嚴(yán)禁工作時(shí)間脫崗和串崗。
4、要認(rèn)真填寫巡查記錄，及時(shí)向保衛(wèi)科匯報(bào)巡查情況。
5、巡查人員要做到儀表整潔、姿態(tài)良好、服從領(lǐng)導(dǎo)、愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，努力完成巡查工作任務(wù)。
6、對(duì)敷衍了事，違反紀(jì)律，甚至失職，造成嚴(yán)重后果的視情予以嚴(yán)肅處理。
信息上報(bào)制度
1、實(shí)行醫(yī)院一把手負(fù)責(zé)制。
2、醫(yī)院發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，必須及時(shí)向公安、疾控、消防等部門報(bào)案請(qǐng)求援助。醫(yī)院要本著“先控制、后處臵、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員離開危險(xiǎn)區(qū)域，保衛(wèi)好醫(yī)院貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，上報(bào)醫(yī)院突發(fā)安全事故有關(guān)材料，做好善后處理工作。
3、醫(yī)院接到突發(fā)安全事故報(bào)告后，根據(jù)事故情況及時(shí)向衛(wèi)生局及政府匯報(bào)，應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救和善后處理工作。
4、對(duì)緩報(bào)、瞞報(bào)、延誤有效搶救時(shí)間造成嚴(yán)重后果的將予以紀(jì)律處分。
醫(yī)院安全事故隱患排查管理制度
1、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持定期的安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。對(duì)查出的不安全隱患，做到“四定”，即定人員、定項(xiàng)目、定時(shí)間、定經(jīng)費(fèi)，確保隱患整改落實(shí)，并將整改落實(shí)情況報(bào)教體局安全辦備案。
2、對(duì)暫時(shí)不能整改的隱患，要采取強(qiáng)制性防護(hù)措施，并分別納入技術(shù)措施安排和檢查計(jì)劃內(nèi)，落實(shí)限期整改。
3、對(duì)安全事故隱患整改不力的科室，醫(yī)院將發(fā)出隱患限期整改指令書，限期進(jìn)行整改，因拖延整改而造成事故的.要按規(guī)定追查責(zé)任，嚴(yán)肅處理。
4、對(duì)個(gè)別重大隱患，因多方原因暫時(shí)不能整改的，要及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。
5、凡不按要求及規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)隱患整改任務(wù)的，因此而釀成不良后果的，將依照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，直至追究法律責(zé)任。
醫(yī)院應(yīng)急管理制度 7
一、設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由醫(yī)院相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，成立醫(yī)療救護(hù)、消毒防疫、技術(shù)專家、后勤保障及應(yīng)急隊(duì)伍等相關(guān)組織。各部門及各科室應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好即時(shí)應(yīng)急處理的工作。
三、應(yīng)急管理遵循預(yù)防為主，常備不懈的方針，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、加強(qiáng)合作的原則。
四、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件等發(fā)生時(shí)，由相關(guān)部門及時(shí)報(bào)告醫(yī)院應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,經(jīng)批準(zhǔn)后，立即啟動(dòng)《預(yù)案》。
五、醫(yī)療管理部門、護(hù)理部、醫(yī)院感染管理辦公室、藥事管理部門、門診部、保衛(wèi)科、后勤科、醫(yī)學(xué)設(shè)備科、病案信息科負(fù)責(zé)突發(fā)事件的日常監(jiān)測(cè)，并確保監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
六、醫(yī)院定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理相關(guān)知識(shí)、技能的'培訓(xùn)及演練。
七、任何部門、科室、個(gè)人對(duì)突發(fā)事件不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。
八、接到報(bào)告后領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織人員對(duì)報(bào)告事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)、取證，采取必要的控制措施，及時(shí)報(bào)告調(diào)查情況并決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
九、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，全院各部門要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速開展工作。
十、通過督導(dǎo)、檢查、分析、總結(jié)、反饋、通報(bào)、處理、整改，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
醫(yī)院應(yīng)急管理制度 8
為了隨時(shí)掌握我院安全現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全的不利因素，消除安全隱患，特制定以下巡查制度：
一、巡查時(shí)間
采取定時(shí)和不定時(shí)相結(jié)合的巡查方式，定時(shí)巡查每天三次，上午、下午、晚上各一次。
二、巡查人員
住院部保安兩人、門診一人、秦川分院一人，住院部每日巡查由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)巡查，保衛(wèi)科每周帶隊(duì)巡查一次。
三、巡查部位
住院部巡查區(qū)域：住院部大樓、住院部住宅區(qū)、住院部辦公樓及住院部院區(qū)。
門診部巡查區(qū)域：門診大樓
秦川分院巡查區(qū)域：秦川分院大樓、秦川分院住宅樓及秦川分院院區(qū)。
四、巡查內(nèi)容
1、有無可疑人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行盤查，無正當(dāng)理由的可疑人員要帶到保衛(wèi)科，由保衛(wèi)科進(jìn)一步調(diào)查。
2、全院電氣線路、照明、防雷裝置是否完整，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)告知科室。
3、消防栓、滅火器是否完好有效，自動(dòng)消防系統(tǒng)的`噴淋頭、消防廣播、聲光報(bào)警器、消防報(bào)警按鈕、煙感報(bào)警器外觀是否完整；應(yīng)急照明和疏散標(biāo)志指示是否正常。
4、監(jiān)控系統(tǒng)攝像頭方向是否正確、外觀有無異常，有無缺失。
5、病區(qū)有無矛盾糾紛隱患，對(duì)一般矛盾糾紛現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勸解，對(duì)無法勸解的要立即將情況報(bào)告給臨床科室或相應(yīng)行政科室。
6、其它安全隱患和違反醫(yī)院安全規(guī)定的行為。
五、巡查要求
巡查人員要著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真、保持高度警惕，詢問、告誡要做到有禮有節(jié)；巡查情況要及時(shí)匯報(bào)，認(rèn)真做好巡查記錄。
醫(yī)院應(yīng)急管理制度 9
目的：
為進(jìn)一步提高醫(yī)院對(duì)院內(nèi)外突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力和醫(yī)療救援的質(zhì)量和水平，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的醫(yī)療急救服務(wù)，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命、財(cái)產(chǎn)安全。
范圍：
本制度適用于醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中潛在的安全事件或事故(災(zāi)害)等緊急情況的預(yù)防和處理。
定義：
突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會(huì)及醫(yī)院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序嚴(yán)重?fù)p害的事件。
1.權(quán)責(zé)
1.1領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組是應(yīng)急工作的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：各臨床、醫(yī)技及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人。
1.2辦事機(jī)構(gòu)：醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理院內(nèi)外及醫(yī)院內(nèi)部各部門、各科室的應(yīng)急工作，突發(fā)事件發(fā)生后，可緊急征用辦公場(chǎng)所。履行信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職責(zé)。
1.3醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室職責(zé)
1.3.1不定期召開應(yīng)急管理小組會(huì)議，對(duì)醫(yī)院應(yīng)急管理工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)并提出改進(jìn)建議。
1.3.2對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作實(shí)行規(guī)范管理，做到常備不懈，及時(shí)有效。
1.3.3對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)傷亡情況和事態(tài)發(fā)展作出快速、準(zhǔn)確的評(píng)估，及時(shí)了解掌握事故的原因、特征、規(guī)律、醫(yī)療救援資源、地理交通狀況等信息。
1.3.4在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)或臨時(shí)指定地點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)指揮部，組長(zhǎng)(總指揮)負(fù)責(zé)組織、部署突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作，組長(zhǎng)不在時(shí)，根據(jù)突發(fā)事件原因由分管院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，副組長(zhǎng)按各自行政分工協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)所分管部門的應(yīng)急和醫(yī)療救援工作，指揮、調(diào)遣院內(nèi)各科室醫(yī)療救援力量和應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)維修人員，本小組中各位組員即是應(yīng)急處置和醫(yī)療救援的具體實(shí)施人。
1.3.5向當(dāng)?shù)赝话l(fā)事件應(yīng)急處置和醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組或上一級(jí)衛(wèi)生行政主管部門匯報(bào)有關(guān)情況并接受其指令和任務(wù)，統(tǒng)一口徑對(duì)外發(fā)布有關(guān)信息，會(huì)同有關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件的起因、損失進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門等。
1.4各職能部門職責(zé)
1.4.1對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行分類管理。醫(yī)院內(nèi)突發(fā)事件大體可分為環(huán)境安全和公共衛(wèi)生兩類，醫(yī)政部負(fù)責(zé)對(duì)公共衛(wèi)生類突發(fā)事件(包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故等)的應(yīng)急救治管理；后勤保障部門負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境安全類突發(fā)事件(包括水、電、醫(yī)療設(shè)施等的質(zhì)量事故、水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、恐怖事件等)的管理。分類管理不是分開管理，各主管部門要注重互通信息、互相支持、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)一致地做好應(yīng)急事件的管理工作。
1.4.2結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制訂切實(shí)可行的各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
醫(yī)院相關(guān)黨政職能部門依據(jù)相關(guān)文件管理制度和各自的職責(zé)權(quán)限。負(fù)責(zé)相關(guān)類別突發(fā)事故的應(yīng)急管理工作，具體負(fù)責(zé)相關(guān)類別的突發(fā)事故專項(xiàng)和部門應(yīng)急預(yù)案的起草，貫徹落實(shí)醫(yī)院有關(guān)決定事項(xiàng)。如醫(yī)政部負(fù)責(zé)制訂公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急救治、醫(yī)院診療過程中突發(fā)事件應(yīng)急處類
預(yù)案；護(hù)理部負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作中突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案；感染管理科(預(yù)防保健科)負(fù)責(zé)制訂醫(yī)院感染爆發(fā)緊急處置預(yù)案、預(yù)防感染、食物中毒類預(yù)案；信息科負(fù)責(zé)制訂信息系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案；后勤中心負(fù)責(zé)制訂水、電、氣、醫(yī)療設(shè)備故障及突發(fā)輻射事件應(yīng)急處置預(yù)案；醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)各類預(yù)案的匯總、整理工作。以上范圍外的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案根據(jù)職能由主要分管部門負(fù)責(zé)牽頭制訂。
1.4.3各預(yù)案制訂部門負(fù)責(zé)預(yù)案的演練工作，包括制定計(jì)劃、人員與物資的準(zhǔn)備、演練、總結(jié)等。
1.4.4各部門及時(shí)總結(jié)預(yù)案演練與執(zhí)行過程中存在的不足，對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂，并做好修訂記錄交醫(yī)院辦公室。
1.4.5各職能部門就應(yīng)急管理工作中存在的問題及時(shí)向分管院長(zhǎng)匯報(bào)，必要時(shí)交醫(yī)院應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論。
1.5各級(jí)各類人員職責(zé)
1.5.1當(dāng)?shù)弥镜貐^(qū)有重、特大事件發(fā)生，各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員(包括醫(yī)、護(hù)、醫(yī)技、行政后勤人員，下同)均應(yīng)主動(dòng)趕赴醫(yī)院待命，隨時(shí)準(zhǔn)備投入救援工作。
1.5.2院內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件后，凡在醫(yī)院或接到呼叫的醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)主動(dòng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，中層以上干部到現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)到，并接受其統(tǒng)一指揮和調(diào)遣，其他人員向本科室主任或護(hù)士長(zhǎng)報(bào)到，積極組織起來，參加應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作。
1.6應(yīng)急處置各工作組成員及職責(zé)：
1.6.1醫(yī)療救援組：
組長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)；副組長(zhǎng)：臨床、醫(yī)技、門急診分管副院長(zhǎng)
組員：醫(yī)政部部長(zhǎng)、護(hù)理部主任、各臨床科室、急診科主任及護(hù)士長(zhǎng)
醫(yī)生護(hù)士的主要崗位是在病人身邊，應(yīng)盡力保護(hù)病人的生命安全，保障急、危、重病人及時(shí)準(zhǔn)確的救治和快速撤離出危險(xiǎn)區(qū)域，安撫病人及陪客，組織和發(fā)動(dòng)家屬或輕病人開展自救互助，接受指揮部指令，涉及到全院的突發(fā)事件，三級(jí)醫(yī)師必須到位。
1.6.2通訊聯(lián)絡(luò)組：
組長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)；組員：信息科科長(zhǎng)及信息科工作人員
建立醫(yī)院各級(jí)各類人員通訊網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)維護(hù)醫(yī)院通訊網(wǎng)絡(luò)的完整性和準(zhǔn)確性，保證和督促中層以上干部和特殊工種崗位工作人員的通訊工具保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。在突發(fā)事件發(fā)生以后，負(fù)責(zé)呼叫有關(guān)人員到場(chǎng)，及時(shí)將指揮部指令傳達(dá)到位。院內(nèi)通訊中斷時(shí)，及時(shí)啟用對(duì)講機(jī)，無條件地開通各級(jí)各類人員的自備手機(jī)，并盡快恢復(fù)通訊聯(lián)絡(luò)。
1.6.3后勤保障組：
組長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)；組員：后勤中心主任及后勤中心工作人員
建立醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處置和醫(yī)療救援生活保障體系，在突發(fā)事件發(fā)生以后，負(fù)責(zé)供水、供糧，提供應(yīng)急處置和醫(yī)療救援所必需的生活用品和工具雜品等，妥善安排病人生活，保證參加救援者有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。合理調(diào)度車輛，保證指揮者、專家、救援人員及特殊用途的用車。完善對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備的使用、維修建檔工作，做到心中有數(shù)，在突發(fā)事件發(fā)生以后，負(fù)責(zé)醫(yī)療儀器設(shè)備及其他生活或輔助類設(shè)備的維修搶險(xiǎn)工作，組織設(shè)備、總務(wù)、高配等部門人員積極采取措施，排查故障，不能及時(shí)修復(fù)時(shí)提供備用設(shè)備，盡快恢復(fù)被破壞的交通、通信、供水、供電、供氣，以保證臨床開展醫(yī)療救援工作和事故發(fā)生區(qū)域人們的生活所需。
1.6.4安全保衛(wèi)組：
組長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)組員：保衛(wèi)部科長(zhǎng)及保衛(wèi)部工作人員
建立醫(yī)院安全保衛(wèi)制度，在突發(fā)事件發(fā)生以后，負(fù)責(zé)院內(nèi)事故發(fā)生區(qū)域或全院的治安管理和安全保衛(wèi)工作，合理調(diào)配人力，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)防和打擊各種犯罪活動(dòng)。
1.6.5以上各組均應(yīng)指定一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本組與指揮部的聯(lián)絡(luò)工作，隨時(shí)接受指令和任務(wù)，反饋應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展情況。
2.作業(yè)內(nèi)容
2.1預(yù)警與預(yù)測(cè)。各部門要針對(duì)各種可能發(fā)生的突發(fā)事故，完善預(yù)測(cè)與預(yù)警機(jī)制，建立預(yù)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng)開展危險(xiǎn)源辨識(shí)、環(huán)境因素識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、妥善處置。
2.1.1預(yù)警級(jí)別：依據(jù)突發(fā)事故可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，一般分為三級(jí)：院級(jí)(重大，可能產(chǎn)生特別嚴(yán)重后果)，部門級(jí)(較大，可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果)和科室級(jí)(一般可能產(chǎn)生較重后果)。
2.1.2預(yù)警信息，包括突發(fā)事故的類別、地點(diǎn)、起始時(shí)間、可能影響范圍、預(yù)警級(jí)別、警示事項(xiàng)、應(yīng)采取的措施等。預(yù)警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以通過廣播、信息網(wǎng)絡(luò)、警報(bào)器或打電話(短信、微信)的方式進(jìn)行。
2.2應(yīng)急處置
2.2.1信息報(bào)告：突發(fā)事故發(fā)生后，各事發(fā)源的第一目擊者必須立即報(bào)告有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，最遲不得超過十分鐘，同時(shí)報(bào)告專職人員和專業(yè)部門。應(yīng)急處置過程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。
2.2.1.1有下列情形之一的，上班時(shí)間應(yīng)當(dāng)立即向醫(yī)院主管部門報(bào)告，其他時(shí)間立即向行政總值班報(bào)告：
①發(fā)生或者可能發(fā)生的傳染病爆發(fā)、流行的；
�、诎l(fā)現(xiàn)甲類傳染病和乙類傳染病中的艾滋病、肺炭疽的病人、病原攜帶者以及疑似的病人；
�、郯l(fā)生或者可能發(fā)生的重大食物和職業(yè)中毒事件；
�、馨l(fā)生或者發(fā)現(xiàn)群體性疾��；
�、莅l(fā)生毒劇物品、放射源物品等丟失的
�、奁渌残l(wèi)生類突發(fā)事件和環(huán)境安全類突發(fā)事件。
2.2.1.2發(fā)現(xiàn)乙類傳染病病人、病原攜帶者以及疑似的病人的應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后6小時(shí)向醫(yī)院主管部門報(bào)告。
2.2.1.3發(fā)現(xiàn)丙類傳染病病人、病原攜帶者以及疑似的病人的應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后12小時(shí)向醫(yī)院主管部門報(bào)告。
2.2.1.4任何單位及個(gè)人對(duì)突發(fā)事件不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。
2.2.1.5醫(yī)政部、護(hù)理部、門診部、院感科、預(yù)防保健科負(fù)責(zé)突發(fā)事件的日常監(jiān)測(cè)，并確保監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2.2.1.6接到報(bào)告后指揮部應(yīng)當(dāng)組織力量對(duì)報(bào)告事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)、取證，采取必要的控制措施，及時(shí)報(bào)告調(diào)查情況并決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
2.2.1.7總值班：院總值班代表醫(yī)院負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間內(nèi)的醫(yī)療、行政等有關(guān)公務(wù)，及時(shí)傳達(dá)、匯報(bào)、執(zhí)行上級(jí)指示的緊急任務(wù)�？傊蛋嗳藛T必須嚴(yán)格遵守總值班工作制度和流程，遇重大問題無法獨(dú)立解決的問題應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示，未得到指示不得擅自做主。對(duì)突發(fā)事件，應(yīng)全力組織相關(guān)人員進(jìn)行解決。
2.2.2先期處置：突發(fā)事故發(fā)生后，事發(fā)地現(xiàn)場(chǎng)人員和增援的應(yīng)急人員，在報(bào)告重大突發(fā)事故信息的.同時(shí)，要根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)有效的進(jìn)行先期處置，控制事態(tài)的蔓延。
2.2.3應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)：接到報(bào)告后職能部門應(yīng)當(dāng)組織力量對(duì)報(bào)告事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)、取證，采取必要的控制措施，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告調(diào)查情況，由組長(zhǎng)(院長(zhǎng))決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。組長(zhǎng)(院長(zhǎng))不在時(shí)，相關(guān)副組長(zhǎng)(副院長(zhǎng))有權(quán)決定。
2.2.3.1應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，指揮部及突發(fā)事件應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室有權(quán)指揮各個(gè)職能部門及科室，有權(quán)調(diào)配各科室的儀器、設(shè)備，所有在職人員必須無條件服從相關(guān)調(diào)動(dòng)、安排。
2.2.3.2應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)根據(jù)事件的變化和實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)修訂、補(bǔ)充。
2.2.3.3對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的突發(fā)傳染病、不明原因的群體性疾病、重大食物和職業(yè)中毒事件可請(qǐng)示上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門制定相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和控制措施。各部門應(yīng)密切配合，相互協(xié)作，恪盡職守，積極配合行政主管部門的工作。
2.2.4應(yīng)急響應(yīng)
2.2.4.1對(duì)于先期處置未能有效控制事態(tài)的突發(fā)事故，要及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，由相關(guān)應(yīng)急指揮部門或工作組統(tǒng)一指揮或指導(dǎo)有關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作。
2.2.4.2現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處置工作，并根據(jù)需要協(xié)調(diào)，調(diào)節(jié)相應(yīng)的安全防護(hù)裝備，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援人員應(yīng)攜帶相應(yīng)的專業(yè)防護(hù)裝備，采取安全防護(hù)措施，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急救援人員進(jìn)入和離開事故現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定。
2.2.4.3需要多個(gè)相關(guān)部門共同參與的與處置突發(fā)事故，由該類突發(fā)事故的業(yè)務(wù)主管部門牽頭，統(tǒng)一指揮，其他部門予以協(xié)助。
2.2.5應(yīng)急結(jié)束：突發(fā)事故應(yīng)急處置工作結(jié)束或相關(guān)危險(xiǎn)因素消除后，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)予以撤銷，宣布恢復(fù)正常工作。
2.3恢復(fù)與重建
2.3.1善后處置：要積極穩(wěn)妥、深入細(xì)致的做好善后處置工作。對(duì)突發(fā)事故中的傷亡人員、應(yīng)急處置工作人員，以及緊急調(diào)集有關(guān)部門及個(gè)人的物資，要按規(guī)定給予補(bǔ)充，相關(guān)部門還應(yīng)做好疫情防治和環(huán)境污染消除工作。
2.3.2調(diào)查與評(píng)估：對(duì)突發(fā)事故的起因、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和恢復(fù)重建等問題進(jìn)行調(diào)查評(píng)估和處理。
2.3.3恢復(fù)重建：制定事故恢復(fù)重建計(jì)劃，組織實(shí)施恢復(fù)重建工作。
2.4信息的報(bào)告與發(fā)布。新聞發(fā)言人根據(jù)法律法規(guī)和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定及授權(quán)，履行信息發(fā)布的職責(zé)。突發(fā)事故的信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確、客觀全面。事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告，并根據(jù)事件處置情況做好后續(xù)報(bào)告工作，也應(yīng)當(dāng)向員工發(fā)布簡(jiǎn)要信息和應(yīng)對(duì)防范措施。信息的報(bào)告與發(fā)布形式主要包括組織報(bào)道、接受采訪等。未經(jīng)政府相關(guān)部門和醫(yī)院的批準(zhǔn)，各級(jí)各類人員一律不得擅自發(fā)布衛(wèi)生應(yīng)急信息，特別是事件性質(zhì)、傷亡人數(shù)、救治情況、損失情況、致病因素等。
2.5應(yīng)急保障：各有關(guān)部門要按照職責(zé)分工和相關(guān)預(yù)案做好突發(fā)事故的應(yīng)急工作，同時(shí)根據(jù)總體預(yù)案切實(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的人力、物力、財(cái)力、運(yùn)輸、醫(yī)療衛(wèi)生及通訊保障等工作，保障應(yīng)急救援工作的需要，以及恢復(fù)工作的順利進(jìn)行。
2.5.1人力資源：人力資源部為應(yīng)急人員的統(tǒng)一調(diào)配部門。各應(yīng)急項(xiàng)目管理部門要切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，提高裝備水平；動(dòng)員全員有組織的參加應(yīng)急救援工作。
2.5.2財(cái)力保障：要保證所需突發(fā)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和救援工作資金。對(duì)受突發(fā)事故影響較大的部門和個(gè)人要及時(shí)研究提出相應(yīng)的補(bǔ)償或救助政策。
2.5.3物資保障：要建立健全應(yīng)急物資監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、預(yù)警體系和應(yīng)急物資儲(chǔ)備、調(diào)撥及緊急運(yùn)送體系，完善應(yīng)急工作程序，確保應(yīng)急物資所需和生活用品的及時(shí)供應(yīng)，并加強(qiáng)對(duì)物資儲(chǔ)備的監(jiān)督管理，及時(shí)予以補(bǔ)充和更新。
2.5.4交通運(yùn)輸保障：要保證緊急情況下應(yīng)急交通工具的優(yōu)先安排、優(yōu)先調(diào)度、確保運(yùn)輸安全暢通，搶險(xiǎn)救災(zāi)物資和人員能夠及時(shí)安全送達(dá)。
2.5.5人員防護(hù)：要指定或建立與人員相適應(yīng)的應(yīng)急避險(xiǎn)場(chǎng)所，完善緊急疏散管理辦法，明確各級(jí)責(zé)任人，確保在緊急情況下，員工安全、有序的疏散。要采取必要的防護(hù)措施，嚴(yán)格按照程序開展應(yīng)急救援工作，確保作業(yè)人員和應(yīng)急救援人員的安全。
2.5.6醫(yī)療保障：會(huì)同120急救中心，積極組織現(xiàn)場(chǎng)救援，及時(shí)搶救傷員。
2.6應(yīng)急救援管理制度監(jiān)督管理
2.6.1預(yù)案演練：各部門要結(jié)合實(shí)際，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織對(duì)相關(guān)預(yù)案的演練，每年至少進(jìn)行一次，并做好演練過程的原始記錄。
2.6.2培訓(xùn)教育：各應(yīng)急項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門，進(jìn)行應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救互救、減災(zāi)等常識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的憂患意識(shí)，社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救互救能力，對(duì)應(yīng)急救援和管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其應(yīng)急專業(yè)技能，保存培訓(xùn)記錄，
2.6.3責(zé)任與獎(jiǎng)懲：突發(fā)事故應(yīng)急處置工作實(shí)行責(zé)任追究制。對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急管理工作中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)突發(fā)事故重要情況或者應(yīng)急管理工作中有其他失職瀆職行為而喪失應(yīng)急的最佳機(jī)會(huì)而造成人員傷亡和重大經(jīng)濟(jì)損失的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予處罰或行政處分；構(gòu)成犯罪的，送司法機(jī)關(guān)處理，
2.6.4醫(yī)院各類突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案由辦公室進(jìn)行監(jiān)督管理。
2.7本制度自批準(zhǔn)之日起實(shí)施。
3.相關(guān)文件：
《關(guān)于印發(fā)醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急管理工作暫行辦法的通知》
醫(yī)院應(yīng)急管理制度 10
為做好醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并降低危害性，特制訂本制度。
一、建立統(tǒng)一的應(yīng)急指揮體系，保證應(yīng)急反應(yīng)期間協(xié)調(diào)工作，完善應(yīng)急人員召集、物資器材調(diào)配以及下班時(shí)間、節(jié)假日的`應(yīng)急管理。
二、按照國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)及工作要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作需要，建立并及時(shí)完善應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急隊(duì)伍、裝備物資、培訓(xùn)演練等各類應(yīng)急管理制度，并定期組織應(yīng)急培訓(xùn)、演練。
三、對(duì)醫(yī)院應(yīng)急工作表現(xiàn)突出者，根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以嘉獎(jiǎng)和表彰；對(duì)不服從調(diào)派者，不認(rèn)真履職，違反相關(guān)制度和紀(jì)律的個(gè)人和科室要予以懲處；如因失職等原因造成突發(fā)事件危害擴(kuò)大，產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，依法追究相關(guān)科室和當(dāng)事人責(zé)任。
醫(yī)院應(yīng)急管理制度 11
為規(guī)范沂水縣人民醫(yī)院應(yīng)急信息報(bào)告和信息發(fā)布工作，確保緊急醫(yī)療救援工作有效開展，提高對(duì)應(yīng)急事件的應(yīng)對(duì)處置能力，特制定本工作制度。
一、應(yīng)急信息報(bào)告制度
1、醫(yī)院建立應(yīng)急工作制度，公布應(yīng)急報(bào)告電話，以保證應(yīng)急信息暢通。
2、醫(yī)院所屬各部門應(yīng)認(rèn)真落實(shí)工作制度，值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，要始終保持在崗值班，不得漏班，保持24小時(shí)通訊暢通，確保及時(shí)了解和處理相關(guān)應(yīng)急事件。
3、信息報(bào)告主要內(nèi)容包括事件名稱、事件類別、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的地域范圍、傷亡人數(shù)、受傷類型及嚴(yán)重程度、已經(jīng)采取的措施、事件的發(fā)展趨勢(shì)、下步工作計(jì)劃等。事件發(fā)生、發(fā)展、控制過程信息分為初次報(bào)告、進(jìn)程報(bào)告、結(jié)案報(bào)告。醫(yī)院各部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)向應(yīng)急管理辦公室或醫(yī)院總值班報(bào)告應(yīng)急信息，應(yīng)急管理辦公室匯總情況后報(bào)應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
報(bào)告內(nèi)容包括：
初次報(bào)告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：要求“接報(bào)即報(bào)”。報(bào)告內(nèi)容包括報(bào)告單位、報(bào)告人信息、信息來源、事件名稱、初步判定的事件類別和性質(zhì)、發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生時(shí)間、傷亡人數(shù)、受傷類型及嚴(yán)重程度、已采取的措施等。
進(jìn)程報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括：傷病員門診留觀和住院治療人數(shù)、傷情分級(jí)及轉(zhuǎn)歸、在不同科室的分布情況，進(jìn)一步的醫(yī)學(xué)救援措施等。
終結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括：事件處置結(jié)束后，應(yīng)在3日內(nèi)進(jìn)行結(jié)案信息報(bào)告。突發(fā)事件傷病總體情況、緊急醫(yī)療救援工作整體開展情況、問題與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)措施和建議等內(nèi)容。
初次報(bào)告和傷病情每日統(tǒng)計(jì)報(bào)告可以固定表格形式報(bào)送。特別重大和重大突發(fā)事件發(fā)生后，在傷員病情尚未穩(wěn)定的應(yīng)急救治階段，應(yīng)當(dāng)每日?qǐng)?bào)告醫(yī)療救治信息。
4、發(fā)生一般事件，事發(fā)科室以電話報(bào)告形式為主，值班人員要做好記錄；發(fā)生重、特大事件，事發(fā)科室立即以書面形式報(bào)告信息。
5、有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和相關(guān)法律法規(guī)，在2小時(shí)內(nèi)，向衛(wèi)生行政主管部門報(bào)告：
（1）發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的；
�。�2）發(fā)生或發(fā)現(xiàn)不明原因的群體性疾病的；
�。�3）發(fā)生傳染病菌種、毒種丟失的；
�。�4）發(fā)生或可能發(fā)生重大食物和職業(yè)中毒事件的；
�。�5）發(fā)生重大火災(zāi)、水災(zāi)、特大爆炸、車禍及其他重大傷害事件。
6、報(bào)告信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、客觀、真實(shí)，首次報(bào)告不完整、情況不清晰時(shí)可以先簡(jiǎn)要報(bào)告，及時(shí)做好續(xù)報(bào)，直至應(yīng)急處置工作結(jié)束。
7、任何部門和個(gè)人不得隱瞞、緩報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)。
8、信息涉及國(guó)家秘密的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)保密規(guī)定。
二、重、特大應(yīng)急事件報(bào)告
1、若遇重、特大應(yīng)急事件，各科室接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間向應(yīng)急管理辦公室或醫(yī)院總值班報(bào)告，同時(shí)要組織人員對(duì)報(bào)告事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、了解事件詳細(xì)情況。
2、經(jīng)核實(shí)確認(rèn)應(yīng)急事件發(fā)生后，應(yīng)急管理辦公室要立即向應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，如有必要，要立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，逐級(jí)上報(bào)時(shí)間不得超過1小時(shí)。
3、在應(yīng)急事件處置中，如遇突發(fā)事件由于事態(tài)變化和事件發(fā)展，演變更高嚴(yán)重級(jí)別的突發(fā)事件，事發(fā)科室、應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)指揮人員要根實(shí)際情況認(rèn)真分析，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。
4、應(yīng)急事件發(fā)生后，相關(guān)應(yīng)急小組要隨時(shí)跟蹤、了解事件處置和進(jìn)展的情況，對(duì)及時(shí)將事件現(xiàn)場(chǎng)情況、各有關(guān)部門的處置進(jìn)展情況(事件的重要進(jìn)展、重要變化)及發(fā)展趨勢(shì)等有關(guān)信息及時(shí)上報(bào)應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、信息發(fā)布制度
突發(fā)事件特別是Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)事件發(fā)生后，根據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》相關(guān)規(guī)定，醫(yī)院要按照上級(jí)行政管理部門的`指示，要通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊等有關(guān)媒體，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面地向社會(huì)公布。發(fā)布內(nèi)容包括突發(fā)事件信息及進(jìn)程、政府應(yīng)對(duì)措施、公眾防范措施等。通過新聞宣傳和與論引導(dǎo)，推動(dòng)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治和處置工作的順利開展。加強(qiáng)正面宣傳和輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)和科學(xué)應(yīng)對(duì)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
四、監(jiān)督檢査
1、各部門要認(rèn)真落實(shí)應(yīng)急信息報(bào)送和發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和部門負(fù)責(zé)制，建立健全應(yīng)急值守和信息處置制度。
2、對(duì)于應(yīng)急信息報(bào)送不力的，給予通報(bào)批評(píng)、警告；情節(jié)嚴(yán)重的，會(huì)同有關(guān)部門對(duì)主要負(fù)責(zé)人、負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予降級(jí)、撤職的行政處分；造成其它嚴(yán)重危害后果，構(gòu)成犯罪的，依據(jù)刑法追究刑事責(zé)任。
醫(yī)院應(yīng)急管理制度 12
為做好醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并降低危害性，特制訂本制度。
一、建立統(tǒng)一的'應(yīng)急指揮體系，保證應(yīng)急反應(yīng)期間協(xié)調(diào)工作，完善應(yīng)急人員召集、物資器材調(diào)配以及下班時(shí)間、節(jié)假日的應(yīng)急管理。
二、按照國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)及工作要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作需要，建立并及時(shí)完善應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急隊(duì)伍、裝備物資、培訓(xùn)演練等各類應(yīng)急管理制度，并定期組織應(yīng)急培訓(xùn)、演練。
三、對(duì)醫(yī)院應(yīng)急工作表現(xiàn)突出者，根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以嘉獎(jiǎng)和表彰；對(duì)不服從調(diào)派者，不認(rèn)真履職，違反相關(guān)制度和紀(jì)律的個(gè)人和科室要予以懲處；如因失職等原因造成突發(fā)事件危害擴(kuò)大，產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，依法追究相關(guān)科室和當(dāng)事人責(zé)任。
醫(yī)院應(yīng)急管理制度 13
為使醫(yī)院能夠順利渡過災(zāi)害與突發(fā)公共衛(wèi)生事件并降低造成的危害，特制定本制度。
一、建立并完善緊急狀態(tài)管理預(yù)案與運(yùn)行體制，并納入整個(gè)醫(yī)院管理的體系中。
二、制定各類突發(fā)事件（包括公共衛(wèi)生事件、災(zāi)害與事故等）應(yīng)急管理預(yù)案，并定期對(duì)全體職工進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)急培訓(xùn)，開展針對(duì)性演練。
三、建立統(tǒng)一的應(yīng)急指揮體系，保證應(yīng)急反應(yīng)期間內(nèi)部的協(xié)調(diào)以及內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)，完善緊急人員召集、物資器材調(diào)配程序以及休息日、夜間、節(jié)假日的應(yīng)急對(duì)策體制。
四、建立并完善承擔(dān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和災(zāi)害事故的緊急醫(yī)療救援任務(wù)的.應(yīng)急管理體制，根據(jù)功能、任務(wù)、規(guī)模，設(shè)定儲(chǔ)備在區(qū)域性災(zāi)害與應(yīng)急事件時(shí)的食物、藥品的品種與數(shù)量。
五、明確各種人員如住院患者、門診患者、家屬、本院?jiǎn)T工以及其他來院人員等，突發(fā)緊急意外事件的應(yīng)急預(yù)案與措施，并有主持的職能部門。
六、院長(zhǎng)是醫(yī)院災(zāi)害與突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理的責(zé)任人，院領(lǐng)導(dǎo)班子是組織決策層，中層干部承擔(dān)具體貫徹實(shí)施的職責(zé)。
醫(yī)院應(yīng)急管理制度 14
應(yīng)急管理工作為醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作事項(xiàng)，關(guān)系到人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。為加強(qiáng)醫(yī)院應(yīng)急管理工作，院內(nèi)外，各職能部門、科室之間必須密切配合、相互協(xié)調(diào)，依據(jù)正確的政策、原則和工作計(jì)劃，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒�，及時(shí)排除各種障礙，理順各方面關(guān)系，提高應(yīng)急工作效率，促進(jìn)醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作全面發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定本制度。
一、建立應(yīng)急協(xié)調(diào)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
為了加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急協(xié)調(diào)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院應(yīng)急協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各職能科室的主要負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在醫(yī)院辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：
（一）發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，負(fù)責(zé)與各級(jí)政府、上級(jí)主管部門及時(shí)聯(lián)系，協(xié)調(diào)有關(guān)援助，聽從統(tǒng)一指揮，部署。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室之間的工作協(xié)調(diào)，做到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，督促監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，確保醫(yī)院實(shí)現(xiàn)和全方面完成計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。
二、協(xié)調(diào)的范圍和內(nèi)容
在醫(yī)院應(yīng)急管理工作運(yùn)行過程出現(xiàn)的各類影響應(yīng)急管理工作的事項(xiàng)，分為內(nèi)部與外部?jī)纱箢悾粚?duì)醫(yī)院內(nèi)部特別是各職能部門、科室間的協(xié)調(diào)、屬于內(nèi)部協(xié)調(diào)；醫(yī)院與上級(jí)有關(guān)部門，其他有應(yīng)急關(guān)系的部門之間的協(xié)調(diào)屬于外部協(xié)調(diào)，主要協(xié)調(diào)好三個(gè)方面的關(guān)系：
（一）上下級(jí)之間工作關(guān)系，包括職能科室與院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，臨床與醫(yī)技各科室，與上級(jí)有關(guān)部門之間的應(yīng)急協(xié)調(diào)；
�。ǘ┩�(jí)之間的關(guān)系，包括職能科室與各科室之間、臨床科室與醫(yī)技科室之間、職工個(gè)人之間的應(yīng)急協(xié)調(diào)關(guān)系；
�。ㄈ﹨^(qū)域公眾之間的工作關(guān)系，包括醫(yī)院與上級(jí)有關(guān)部門，相鄰的單位、部門、個(gè)人等之間的應(yīng)急協(xié)同關(guān)系。
三、協(xié)調(diào)的方式方法
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步明確各職能部門的工作制度和職能范圍，各職能部門要明確內(nèi)部人員的崗位職責(zé)，做到有崗有職，權(quán)責(zé)分明。
�。ǘ┰趦�(nèi)部的.應(yīng)急協(xié)調(diào)工作中，各職能科室負(fù)責(zé)搞好科室工作人員的協(xié)調(diào)，及時(shí)按照職能職責(zé)辦事。
�。ㄈ┰趨f(xié)調(diào)出現(xiàn)困難時(shí)，由協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室出面協(xié)調(diào)，必要時(shí)通過協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決。
（四）在外部的協(xié)調(diào)工作中，重要的是建立起暢通的信息溝通渠道，互通情況，加強(qiáng)聯(lián)系，遇到困難時(shí)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)有關(guān)部門通報(bào)情況。
四、協(xié)調(diào)部門、協(xié)調(diào)人與職責(zé)分工
�。ㄒ唬┰恨k公室為醫(yī)院的綜合協(xié)調(diào)部門，負(fù)責(zé)與上級(jí)有關(guān)部門、院領(lǐng)導(dǎo)與職能科室、院領(lǐng)導(dǎo)與職工、職能科室與職能科室、院外醫(yī)療單位與本院和外來單位或個(gè)人等之間應(yīng)急關(guān)系協(xié)調(diào)，辦公室主任為主要協(xié)調(diào)人。
�。ǘ┽t(yī)務(wù)科、門診部、護(hù)理部負(fù)責(zé)醫(yī)療、護(hù)理、門診工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)科室之間工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，醫(yī)務(wù)人員之間的應(yīng)急協(xié)調(diào)。醫(yī)務(wù)科、門診部、護(hù)理部負(fù)責(zé)人為主要協(xié)調(diào)人。
�。ㄈ┧巹┛曝�(fù)責(zé)應(yīng)急物資藥品的協(xié)調(diào)工作，包括日常儲(chǔ)備、與供應(yīng)商簽訂應(yīng)急物資、藥品的及時(shí)供應(yīng)協(xié)議等，藥劑科負(fù)責(zé)人為主要協(xié)調(diào)人。
�。ㄋ模┛倓�(wù)科、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)后勤保障服務(wù)工作的協(xié)調(diào)，總務(wù)科、保衛(wèi)科主任為主要協(xié)調(diào)人。
五、協(xié)調(diào)工作紀(jì)律要求與獎(jiǎng)懲
（一）按照工作協(xié)調(diào)基本職責(zé)分工，認(rèn)真履行工作職責(zé)，樹立大局意識(shí)、整體觀念、通力牽頭，全力配合、相互支持，各負(fù)其責(zé)，各司其責(zé)，不推諉，不懈怠，高效率，高質(zhì)量完成應(yīng)急工作任務(wù)。
�。ǘ┰趹�(yīng)急工作中，如遇難以協(xié)調(diào)完成的工作任務(wù)，必須及時(shí)向協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)與溝通。不得坐視不管，推諉扯皮。
�。ㄈ┤绯霈F(xiàn)影響應(yīng)急工作的完成，依據(jù)《濱城區(qū)市立醫(yī)院工作人員獎(jiǎng)懲規(guī)定》給予相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處罰。
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