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網(wǎng)上投訴、舉報(bào)收集梳理交辦制度
第一條 為了加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐`工作，進(jìn)一步拓寬群眾信訪舉報(bào)渠道，方便群眾網(wǎng)上舉報(bào)黨員、干部違紀(jì)違法問題，特制定本制度。
第二條 網(wǎng)上投訴、舉報(bào)對(duì)象為我鎮(zhèn)范圍內(nèi)的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、國家工作人員違法違紀(jì)行為、機(jī)關(guān)行政效能、政風(fēng)行風(fēng)等方面存在的問題。
第三條 受理投訴、舉報(bào)和對(duì)投訴、舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查處理，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公正、合理地保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。受理投訴、舉報(bào)要嚴(yán)肅認(rèn)真，接待投訴人要誠懇熱情，做到件件有回音、事事有著落。
第四條 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員負(fù)責(zé)收理、反饋群眾投訴、舉報(bào)`件。要每天查看信箱，收集群眾投訴、舉報(bào)來信。經(jīng)梳理登記后及時(shí)報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)處理。
第五條 接受投訴、舉報(bào)的材料應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：投訴、舉報(bào)人的姓名(舉報(bào)可匿名)、地址、電話等;被投訴、舉報(bào)單位名稱、職務(wù)、住址、電話等;所投訴事實(shí)和投訴舉報(bào)請(qǐng)求事項(xiàng)。
第六條 對(duì)受理的投訴、舉報(bào)及時(shí)登記、建檔。對(duì)超出受理范圍的投訴、舉報(bào)，要及時(shí)將不受理原因及有關(guān)依據(jù)告知投訴、舉報(bào)人。
對(duì)違法違紀(jì)問題的投訴、舉報(bào)應(yīng)及時(shí)上報(bào)紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)處置。
第七條 建立網(wǎng)上部門聯(lián)動(dòng)的“接收—處理—反饋”工作機(jī)制, 完善群眾投訴、舉報(bào)事項(xiàng)辦理流程。對(duì)于群眾網(wǎng)上反映的問題，要和“農(nóng)廉監(jiān)察110”聯(lián)動(dòng)，直查快辦。經(jīng)調(diào)查投訴情況屬實(shí)，法律法規(guī)有明確規(guī)定的，應(yīng)責(zé)成被投訴方按有關(guān)規(guī)定處理，并及時(shí)向群眾反饋辦理情況。
第八條 明確受理時(shí)限：
1. 接到投訴、舉報(bào)， 10 日之內(nèi)告知投訴人、舉報(bào)人受理情況。
2. 處理一般性投訴，限被投訴方 20 日內(nèi)有結(jié)果或答復(fù)。
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