上半年工作總結(jié)范文(精選15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的上半年工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。
上半年工作總結(jié)范文1
20xx年上半年是鈷鹽產(chǎn)品生產(chǎn)形勢(shì)非常艱難的一年。鈷礦價(jià)格居高不下，鈷鹽產(chǎn)品則從高位不斷下滑，市場(chǎng)形勢(shì)已非常嚴(yán)峻。然而，在這一年的時(shí)間里，公司領(lǐng)導(dǎo)洞察市場(chǎng)，正確決策，克服來(lái)至市場(chǎng)各方面的壓力，帶領(lǐng)全體員奮力拼搏，揚(yáng)長(zhǎng)處，控潛力，使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)處于良好狀態(tài)，以健康提升良好的企業(yè)形象展現(xiàn)于社會(huì)。
作為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后勤保障與對(duì)外窗口的供銷部門(mén)，20xx年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)心指導(dǎo)下，本部門(mén)員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高思想認(rèn)識(shí)，以廠興我榮，廠衰我恥為己任，努力工作，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)�？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，為此我部就20xx年上半年供銷部工作總結(jié)匯報(bào)
20xx年上半年公司保持生產(chǎn)規(guī)�，F(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，在面臨各類原輔材料和其它物質(zhì)價(jià)格居高不下，甚至下滑巨大的情況下，我部積極采取有力措施，多渠道出擊，貨比三家，認(rèn)真調(diào)研市場(chǎng)行情，有針對(duì)地與供應(yīng)商協(xié)商，把采購(gòu)價(jià)格控制在合理范圍，使我公司的采購(gòu)產(chǎn)品，特別是用量大經(jīng)常性采購(gòu)產(chǎn)品，有較大幅度的下降，降低了生產(chǎn)成本，帶來(lái)了明顯的一定的經(jīng)濟(jì)效益。為保障公司生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我部根據(jù)公司安排和生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，查看了解化工原料等消耗情況，跟蹤供應(yīng)產(chǎn)品到貨情況，根據(jù)供應(yīng)要求，提前與供應(yīng)商洽淡供貨等事宜，切實(shí)作好生產(chǎn)前須用的物質(zhì)原輔料的保障工作。截止20xx年上半年6月6，共采購(gòu)各類化工原料燃料硫酸3111。15噸，鹽酸1992。97噸，液堿4763。03噸，純堿497。6噸，亞鈉1106。15噸，煤3014。75噸（其它其它物資未計(jì)）
新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，對(duì)我部倉(cāng)庫(kù)管理工作提出了新的更高的工作要求。我部嚴(yán)格執(zhí)行物資產(chǎn)品，原輔料的保管，帳目和制度執(zhí)行情況，進(jìn)行了大面積的檢查，復(fù)帳，盤(pán)點(diǎn)，從結(jié)果看做到了帳物相符，清楚明了，分類合理，擺放整齊，發(fā)貨準(zhǔn)確，庫(kù)存合理，保管良好，沒(méi)有出現(xiàn)固保管方面給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。在承擔(dān)生產(chǎn)用濾布加工任務(wù)上，我部嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量完好時(shí)間保證，滿足生產(chǎn)需要好第一工作原則，百分之百確保生產(chǎn)所需，在保證生產(chǎn)正常使用的前提下，節(jié)約支出，對(duì)能修能補(bǔ)重新可以使用的濾布，做到物盡其用，發(fā)揮其價(jià)值，為降低消耗，節(jié)約成本，起到了一定效用。
嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，給我部銷售工作帶來(lái)了一定壓力。然而面對(duì)壓力，我部全體人員產(chǎn)工不氣餒，而是積極主動(dòng)去面對(duì)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮下，積極展開(kāi)工作，把公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，決策具體運(yùn)用到銷售工作中去，密切與客戶的確聯(lián)系，廣泛搜集市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋到領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)決策，認(rèn)真較好地做好售前售中售后服務(wù)工作，增強(qiáng)了我公司在客戶中良好的企業(yè)形象和很好的聲譽(yù)。以實(shí)際滿意的服務(wù)，取得客戶的信賴。為穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道，發(fā)展新客戶，今年公司領(lǐng)導(dǎo)多次親自帶隊(duì)走訪客戶，調(diào)研市場(chǎng)，奔赴于廣州深圳長(zhǎng)沙株洲上海江浙等地，不畏勞累，忙碌的經(jīng)營(yíng)工作。20xx年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，通過(guò)全體員工的共同努力，取得了較好成績(jī)。今年共銷售：氯化鈷噸，碳酸鈷噸，硫酸鈷噸，氧化鈷噸，加工產(chǎn)品噸，其中：逸豪美噸，瑞翔噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入，資金回籠達(dá)到100%。
20xx年上半年我部在做好供銷工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓了管理工作，按照iso9001的質(zhì)量體系要求，建立和完善了各項(xiàng)制度，建立了用戶檔案和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，做好顧客滿意情況調(diào)查，設(shè)立了客戶來(lái)電來(lái)函信息情況登記制度，完善了倉(cāng)庫(kù)保管物資，發(fā)放程序各項(xiàng)制度，使我部工作能較好地制度化規(guī)范程序化地展開(kāi)工作，做好銷售服務(wù)工作，樹(shù)立企業(yè)良好的形象和很好的聲譽(yù)。建立完善落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)iso9001體系運(yùn)作，使我部的供銷工作在20xx年上一個(gè)新臺(tái)階。
我們對(duì)公司的前景滿懷信心，新的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，全體員工同心同德，勤奮工作，一定能更出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
上半年工作總結(jié)范文2
在一年忙碌的工作中，不知不覺(jué)有臨近了一年的尾聲，在房地產(chǎn)的工作年齡又要加一年，仔細(xì)回想起來(lái)，這是我加入房地產(chǎn)公司的第三年了，每一年都會(huì)有不同程度的進(jìn)步，每一年都會(huì)有不同程度的考驗(yàn)，但是這一年卻是我最值得紀(jì)念的一年，在今年我的銷售業(yè)績(jī)水平達(dá)到了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產(chǎn)公司眾多銷售中榜首，在這三年里，我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一問(wèn)三不知的門(mén)外漢，成為了一名資深且優(yōu)秀的銷售，而今年則是我職業(yè)生涯上最為重要的一年，現(xiàn)在就針對(duì)我的個(gè)人工作而言，做了以下年終工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度
我一直堅(jiān)信一句話，“學(xué)無(wú)止境”對(duì)于任何一件事都是如此，如果你滿足于自己當(dāng)前的成績(jī)，停滯不前的話，那么等待你的只有被別人超越、被別人取代，卻什么也做不了，“三人行必有我?guī)熝伞眲e人身上肯定會(huì)有你能學(xué)習(xí)的地方，就看你愿不愿意去發(fā)現(xiàn)，去虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，我敢說(shuō)就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著一顆向上的心，我們做銷售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶，如果連他們都覺(jué)得你存在著問(wèn)題，而你又不當(dāng)回事，那你只能算最低級(jí)的銷售，客戶的意見(jiàn)是最為重要的，我們服務(wù)于他們，就要做到他們眼中的完美，而不是我們自己覺(jué)得自己很好了，就是很好了。
二、工作總結(jié)
這一年里，我可以說(shuō)是賺的腰纏萬(wàn)貫的，我總計(jì)賣出別墅房6套，精品房42套，毛坯房46套，樓道房35套等等，可能是你們業(yè)績(jī)的兩倍，因?yàn)橐惶讋e墅就夠我兩個(gè)月不工作的了，但是我卻沒(méi)有沾沾自喜，因?yàn)槲腋鷣G的客戶仍然存在，明明剛開(kāi)始非常有購(gòu)買意向的，我們也幾乎談妥了，但是到最后說(shuō)不買了就不買了，有說(shuō)自己破產(chǎn)的，也有說(shuō)自己最近資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷售中人才濟(jì)濟(jì)，有的銷售一單都沒(méi)跟丟過(guò)，這是我應(yīng)該向你們學(xué)習(xí)的地方。
三、展望未來(lái)
雖說(shuō)這一年是我最為成功的一年，讓我成長(zhǎng)了太多。也獲得過(guò)太多的殊榮了，但是在今天過(guò)后也會(huì)變成歷史了，這不會(huì)成為我驕傲的資本，反而會(huì)成為我在來(lái)年工作時(shí)的動(dòng)力，我可不想我明年的業(yè)績(jī)比今年還差，我要總結(jié)出我今年工作的得與失，爭(zhēng)取在明年更上一層樓，繼續(xù)突破自己，刷新自己的記錄，為公司帶來(lái)更多的利益。我要成為銷售界的神話！
上半年工作總結(jié)范文3
一、回顧：版權(quán)所有
1、安全管理方面：
�、�、按照公司要求，廣泛開(kāi)展春季安全大檢查活動(dòng)。在春季大檢查活動(dòng)當(dāng)中，搶修班對(duì)公司所屬公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并整改設(shè)備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動(dòng)物6條、設(shè)備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負(fù)責(zé)的一項(xiàng)高壓計(jì)量箱滲漏問(wèn)題進(jìn)行通告。對(duì)于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時(shí)消除，使設(shè)備的健康水平得到提高。
②、開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)活動(dòng)。在安全性評(píng)價(jià)專項(xiàng)整改活動(dòng)中，對(duì)公司所屬公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門(mén)整改。
�、邸�(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負(fù)責(zé)計(jì)劃外停送電、臨時(shí)停送電任務(wù)及客戶設(shè)備的停送電任務(wù)，在現(xiàn)場(chǎng)操作中，搶修班嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，截止到20xx年6月30日，共填寫(xiě)操作票19份，合格率100。對(duì)公用變?cè)O(shè)施按照巡視計(jì)劃進(jìn)行巡視檢查，在巡視檢查中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報(bào)，并督促整改消除。
�、�、嚴(yán)格執(zhí)行工區(qū)20xx年兩措計(jì)劃。嚴(yán)格按照工區(qū)制定的兩措計(jì)劃，狠抓安全培訓(xùn)，堅(jiān)持每周召開(kāi)安全例會(huì)，與會(huì)職工100，并根據(jù)班組自身性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)安全現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓(xùn)，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護(hù)繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏，在高溫多雨季節(jié)來(lái)臨之前，對(duì)公司所屬公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行負(fù)荷測(cè)量及溫度測(cè)量，截止到6月30日，已全部完成負(fù)荷測(cè)量及測(cè)溫，完成重點(diǎn)負(fù)荷溫度監(jiān)控點(diǎn)321處的測(cè)量，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點(diǎn)發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
�、荨⒊珜�(dǎo)以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習(xí)慣成為一種文化，通過(guò)管理文化來(lái)管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理中采取的一項(xiàng)重要舉措。在安全生產(chǎn)過(guò)程中始終堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全規(guī)定，夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理，營(yíng)造良好的安全文化氛圍，推進(jìn)班組安全文化建設(shè)，增強(qiáng)搶修班日常搶修的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過(guò)加快班組建設(shè)步伐，理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為重心，樹(shù)立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的理念。
2、事故搶修：
配電工區(qū)搶修班擔(dān)負(fù)公司所屬配電線路、公用變?cè)O(shè)施及客戶設(shè)備的搶修。20xx年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗(yàn)，在接到報(bào)修電話后，搶修班嚴(yán)格按照國(guó)網(wǎng)公司及公司20xx年服務(wù)承諾的要求，在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照“望、聞、問(wèn)、切”四步排除法，對(duì)線路及公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行全面詳細(xì)檢查，排查故障點(diǎn)，縮小停電范圍，減少停電時(shí)間，及時(shí)恢復(fù)重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變?cè)O(shè)施的健康安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國(guó)網(wǎng)公司、集團(tuán)公司及公司重點(diǎn)，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，加強(qiáng)“四個(gè)服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場(chǎng)和服務(wù)是東營(yíng)電力的生命線”的旗幟，以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設(shè)中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會(huì)滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入到班組文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠(chéng)信”的服務(wù)得到了社會(huì)界的好評(píng)。通過(guò)認(rèn)真、扎實(shí)的開(kāi)展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會(huì)承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐步走向規(guī)范化、日�；�20xx年上半年，搶修班共接到客戶報(bào)修電話195次，其中為客戶提供有償服務(wù)15次，客戶滿意率達(dá)到100，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零”投訴的目標(biāo)。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計(jì)15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，積極做好精神文明建設(shè)。以黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司和集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，倡導(dǎo)“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會(huì)穩(wěn)定的事件。
�、�、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來(lái)抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報(bào)道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報(bào)道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營(yíng)電力報(bào)》上共發(fā)表兩篇報(bào)道，樹(shù)立了良好的形象。
�、�、加強(qiáng)思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團(tuán)員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹(shù)立良好的榜樣。
認(rèn)真開(kāi)展“戒虛求實(shí)”主題教育活動(dòng)。在每月召開(kāi)的民主生活會(huì)上，黨團(tuán)員以身說(shuō)教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實(shí)，推進(jìn)重心下移，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)上來(lái)，教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹(shù)立正確的業(yè)績(jī)觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅(jiān)持原則、甘于奉獻(xiàn)，作廉潔自律的表率、團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率、認(rèn)真負(fù)責(zé)的表率、攻堅(jiān)破難的表率。
認(rèn)真落實(shí)公司黨委“東電黨1號(hào)文件”，在班組內(nèi)全面開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，培育班組成員的愛(ài)心理念和平安理念，把奉獻(xiàn)愛(ài)心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺(jué)行動(dòng)，形成了關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)社會(huì)的良好風(fēng)尚，營(yíng)造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動(dòng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
二、下半年的重點(diǎn)和存在的問(wèn)題
1、下半年的重點(diǎn)：
�、�、加強(qiáng)安全管理。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)的決定》、《20xx年安全生產(chǎn)的意見(jiàn)》和《安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范》。以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為總抓手，認(rèn)真開(kāi)展“三安三化”。深入開(kāi)展反事故斗爭(zhēng)，落實(shí)二十五條反事故斗爭(zhēng)措施，完善實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)常態(tài)運(yùn)行。加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和危險(xiǎn)點(diǎn)分析，嚴(yán)查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對(duì)客戶設(shè)備搶修時(shí)的安全，切實(shí)做好迎峰度夏、迎峰度冬，確保配網(wǎng)及公用變?cè)O(shè)施的安全穩(wěn)定。
�、�、進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“四個(gè)服務(wù)”為準(zhǔn)則，增強(qiáng)責(zé)任感，在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎(chǔ)上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，將市場(chǎng)壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動(dòng)力。加強(qiáng)與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強(qiáng)化客戶細(xì)分，根據(jù)不同用電需求，提供個(gè)性化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)客戶滿意率100，全年“零投訴”的目標(biāo)。
�、邸⒓哟蠼逃嘤�(xùn)力度。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點(diǎn)帶來(lái)難度版權(quán)所有。
因此，在20xx年下半年，把技術(shù)培訓(xùn)及安全培訓(xùn)作為重中之重來(lái)抓，加大培訓(xùn)考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個(gè)職工都能夠獨(dú)當(dāng)一面，在日常及事故處理中，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
�、�、做好事故搶修。事故搶修是搶修班的第一職責(zé)，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常供電，減少停電范圍，避免事故擴(kuò)大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹(shù)立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運(yùn)作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探索事故搶修的有效方法和對(duì)策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點(diǎn)的能力，為配網(wǎng)恢復(fù)正常供電打下良好基礎(chǔ)。
�、�、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。宣傳報(bào)道是對(duì)外樹(shù)立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營(yíng)電力報(bào)》上發(fā)表兩篇文章，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到工區(qū)及公司要求。在20xx年下半年，要把宣傳報(bào)道當(dāng)成一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，和其它各項(xiàng)同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。
2、存在問(wèn)題及不足
�、�、應(yīng)重點(diǎn)做好事故搶修。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點(diǎn)是配網(wǎng)線路、公用變?cè)O(shè)施及客戶設(shè)備的事故搶修，能夠在最短時(shí)間內(nèi)及時(shí)恢復(fù)正常供電是重中之重，但就目前搶修班的內(nèi)容來(lái)看，不屬于緊急報(bào)修服務(wù)類的還占有較大的比重，比如類似客戶要求開(kāi)表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費(fèi)了大量人力、物力和財(cái)力而且因?yàn)檫@些會(huì)導(dǎo)致處理事故的延時(shí)。
�、凇⒃谔幚砜蛻粼O(shè)備事故時(shí)，與客戶關(guān)系不理順，難以開(kāi)展。依據(jù)《東營(yíng)供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動(dòng)服務(wù)閉環(huán)管理辦法（試行）》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔(dān)客戶設(shè)備事故處理及有償服務(wù)，但配電工區(qū)一直不是客戶設(shè)備監(jiān)察管理部門(mén)，與客戶沒(méi)有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時(shí)有較大阻力，客戶設(shè)備型號(hào)多種多樣，在開(kāi)展具體搶修時(shí)不能保證人身及設(shè)備的安全，而且在客戶現(xiàn)場(chǎng)勘察及制定供電方案時(shí)，客戶設(shè)備方案由供電部或客戶自行設(shè)計(jì)，配電工區(qū)只負(fù)責(zé)高壓t接點(diǎn)的方案制定，因此在處理客戶設(shè)備故障時(shí)，客戶中心有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
�、�、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)的搶修車，已接近報(bào)廢年限，卻擔(dān)任著最繁重的事故搶修任務(wù)，車輛大、小修不斷，嚴(yán)重影響正常巡視維護(hù)和事故處理?yè)屝蕖?/p>
④、班組部分職工技術(shù)水平和責(zé)任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學(xué)歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無(wú)形中延長(zhǎng)了停電時(shí)間，給迅速排查故障點(diǎn)帶來(lái)了一定難度。
�、�、班組硬件設(shè)施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無(wú)存放安全用具的固定場(chǎng)所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無(wú)防潮措施，造成很大的安全隱患。
服務(wù)“零”投訴的目標(biāo)。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計(jì)15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，積極做好精神文明建設(shè)。以黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司和集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，倡導(dǎo)“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會(huì)穩(wěn)定的事件。
�、�、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來(lái)抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報(bào)道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報(bào)道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營(yíng)電力報(bào)》上共發(fā)表兩篇報(bào)道，樹(shù)立了良好的形象。
�、凇⒓訌�(qiáng)思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團(tuán)員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹(shù)立良好的榜樣。
認(rèn)真開(kāi)展“戒虛求實(shí)”主題教育活動(dòng)。在每月召開(kāi)的民主生活會(huì)上，黨團(tuán)員以身說(shuō)教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實(shí)，推進(jìn)重心下移，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)上來(lái)，教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹(shù)立正確的業(yè)績(jī)觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅(jiān)持原則、甘于奉獻(xiàn)，作廉潔自律的表率、團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率、認(rèn)真負(fù)責(zé)的表率、攻堅(jiān)破難的表率。
認(rèn)真落實(shí)公司黨委“東電黨1號(hào)文件”，在班組內(nèi)全面開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，培育班組成員的愛(ài)心理念和平安理念，把奉獻(xiàn)愛(ài)心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺(jué)行動(dòng)，形成了關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)社會(huì)的良好風(fēng)尚，營(yíng)造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動(dòng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
上半年工作總結(jié)范文4
我們公司主要售賣的是各種電子產(chǎn)品，所以我的售后客服工作就是圍繞這些電子產(chǎn)品展開(kāi)的。在上半年的電子產(chǎn)品售后客服的工作中，我的客服工作做到了零差評(píng)、零投訴，也就是說(shuō)在上半年中，我所有服務(wù)過(guò)的顧客都對(duì)我的工作沒(méi)有負(fù)面評(píng)論，而且我的客服工作也是實(shí)實(shí)在在的幫助他們解決了，在購(gòu)買我們公司電子產(chǎn)品后遇到的一些問(wèn)題。我的客服工作讓顧客對(duì)我們公司出售的電子產(chǎn)品更加放心，同時(shí)也會(huì)更加的信任我們公司。我們公司的產(chǎn)品想要有一個(gè)好的銷售量，除了依靠電子產(chǎn)品自身的質(zhì)量外，我們的售后客服的工作也是一個(gè)很大的考察點(diǎn)。
在上半年中，我經(jīng)常在平臺(tái)的售后后臺(tái)收到一些很無(wú)關(guān)緊要的電子產(chǎn)品問(wèn)題，但是我卻沒(méi)有因?yàn)檫@些是對(duì)產(chǎn)品本身可有可無(wú)的問(wèn)題，而沒(méi)有特意不去理會(huì)我們顧客的請(qǐng)求，而是細(xì)心的跟他們講解這其中的緣由，幫助他們解決對(duì)我們公司的產(chǎn)品的疑惑，打消他們對(duì)我們公司電子產(chǎn)品的質(zhì)疑。在我們的售后客服工作中，有很多其他的員工有些時(shí)候不會(huì)理會(huì)這些提問(wèn)，但是很多時(shí)候這是我們的客服工作受到差評(píng)的一個(gè)主要原因，同時(shí)如果讓顧客繼續(xù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品保持疑惑，那么這會(huì)降低顧客對(duì)我們公司的信任度。有一部分的客人會(huì)將我們的客服服務(wù)態(tài)度帶入產(chǎn)品中，從而放棄以后對(duì)我們公司產(chǎn)品的購(gòu)買。
想要做好售后客服，不僅要對(duì)有很好客服工作素養(yǎng)，同時(shí)對(duì)售賣產(chǎn)品也要十分了解。為了了解我們公司個(gè)類型的電子產(chǎn)品，我不僅自己將我們公司的每一款產(chǎn)品都做了詳細(xì)的筆記，還請(qǐng)教我們公司技術(shù)部門(mén)的員工，一些關(guān)于我們公司產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，以及這些電子產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后的解決方法。這些讓我在上半年的工作中，每次有客人找我詢問(wèn)問(wèn)題，我自己都會(huì)有能力去解決這些問(wèn)題，同時(shí)在很短的時(shí)間內(nèi)給他們有效的回復(fù)和相關(guān)解決措施。這就是讓我在上班的服務(wù)工作中，工作質(zhì)量達(dá)到“零差評(píng)、零投訴”最主要的原因。
在我們公司的售后客服工作中，我們的客服服務(wù)態(tài)度固然很重要，但是比服務(wù)態(tài)度工作更加有用的是，自己過(guò)硬的服務(wù)技能和客服能力。顧客對(duì)后者比前者更加的看重，因?yàn)橐粋�(gè)能夠幫助客人解決問(wèn)題的客服，才是一個(gè)公司的好客。所以在以后的售后客服工作中我會(huì)更加側(cè)重于對(duì)自己客服能力的培養(yǎng)，讓自己能夠應(yīng)對(duì)顧客對(duì)我們公司電子產(chǎn)品的各種疑問(wèn)，讓自己的工作收獲更多的好評(píng)。
上半年工作總結(jié)范文5
我叫xxx，xx年參加工作，同年元月分配到電務(wù)段東站電纜，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和精心指導(dǎo)下，我勤奮工作，在通信工作崗位上始終本著以生產(chǎn)運(yùn)輸為中心，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。工作期間先后接觸了集中機(jī)、區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)、音頻分機(jī)、自動(dòng)電話、專用通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，具備了較強(qiáng)的實(shí)際工作能力。xx年10月經(jīng)上級(jí)考核被聘任為技術(shù)員。到現(xiàn)在我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其它條件也符合評(píng)審助理工程師的資格，現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請(qǐng)段領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定。
自xx年擔(dān)任xxxx工長(zhǎng)以來(lái)，工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)，敬業(yè)，并得到上級(jí)好評(píng)。期間被評(píng)為企業(yè)“優(yōu)秀員工”稱號(hào)，xx年7月，xxxx撤銷，合并xxxx任技術(shù)員。
隨著信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，通信設(shè)備在不斷的更新，不提高自己的業(yè)務(wù)水平就跟不上當(dāng)今的發(fā)展和高科技的運(yùn)用，就經(jīng)受不住更大考驗(yàn)，所以在這兩年中我不斷的參加段組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，在實(shí)踐中不斷的摸索來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)水平。xx年開(kāi)始，我全面配合中鐵建對(duì)安康東站站區(qū)通信設(shè)備的站改工作。前期主要配合對(duì)東站站區(qū)，一場(chǎng)，二場(chǎng)，三場(chǎng)，五場(chǎng)，駝峰，站調(diào)，編尾，各機(jī)械室設(shè)備安裝和用戶調(diào)查及新增用戶的規(guī)劃。xx年5月，配合中鐵建在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)通了東五場(chǎng)，為站改工作第一仗畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。xx年5月，配合中鐵建整改東站數(shù)調(diào)分系統(tǒng)，前期對(duì)各場(chǎng)前臺(tái)及直通用戶做開(kāi)通前的試驗(yàn)調(diào)測(cè)工作，在開(kāi)通中，我擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)工區(qū)協(xié)調(diào)和全面倒接工作。在這歷時(shí)兩天的倒接工作中我們遇見(jiàn)一些疑難問(wèn)題，在和廠家人員的探討和試驗(yàn)中一一排除這些故障。從而對(duì)數(shù)調(diào)分系統(tǒng)又有了更全面的了解和認(rèn)知，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx年6月份，配合對(duì)一場(chǎng)，二場(chǎng)，三場(chǎng)，無(wú)線監(jiān)控通道開(kāi)通和調(diào)試，以及一場(chǎng)，二場(chǎng)電力視頻，電牽遠(yuǎn)動(dòng)開(kāi)通。xx年9月份，參加了xx波分的搬遷工作。12月份，參加了十五個(gè)站的電池組的更換和標(biāo)準(zhǔn)站整治工作。xx年1月至4月，參加了安康站段網(wǎng)絡(luò)改造工程，主要擔(dān)當(dāng)設(shè)備安裝工作。
以上就是本人從事技術(shù)員工作以來(lái)做的一點(diǎn)微小的貢獻(xiàn)。但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識(shí)還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí);需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力。
在以后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平，為xx的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié)范文6
20xx年上半年醫(yī)務(wù)科在院務(wù)委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以健全和完善醫(yī)療質(zhì)量與安全管理制度及流程為根本，以依法規(guī)范執(zhí)業(yè)為基礎(chǔ)，以改善服務(wù)態(tài)度為中心,以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量為主題，以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí)，從源頭防控醫(yī)療安全不良事故，保障醫(yī)療服務(wù)工作規(guī)范運(yùn)行，做了大量工作。現(xiàn)將20xx年醫(yī)務(wù)科上半年工作情況總結(jié)如下：
一、開(kāi)展的工作情況
�。ㄒ唬┽t(yī)療質(zhì)量管理
持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量永遠(yuǎn)是醫(yī)務(wù)科重要工作任務(wù)，20xx年上半年醫(yī)務(wù)科始終以抓規(guī)范為主題，從建章立制著手，使醫(yī)療質(zhì)量與安全工作有章可循，有據(jù)可依。
1、建章立制
�。�1）討論修訂了醫(yī)院《醫(yī)療核心制度匯編》，使核心制度內(nèi)容從原來(lái)的12項(xiàng)增加至15項(xiàng)，并制成手冊(cè)下發(fā)至人手一冊(cè)，便于學(xué)習(xí)掌握。
�。�2）制定了《醫(yī)療會(huì)診管理規(guī)定》、《專病收治管理規(guī)定》、《醫(yī)患溝通實(shí)施方案》，使臨床相關(guān)病例的會(huì)診、醫(yī)患間溝通及病人專科收治的規(guī)范管理有了依據(jù)。
2、質(zhì)量管理與控制
�。�1)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施方案》，一是采取日常監(jiān)管與每月定期集中督查考核項(xiàng)結(jié)合，由院分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭、醫(yī)務(wù)科和質(zhì)控科參與，對(duì)臨床一線科室開(kāi)展突擊式檢查和巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和缺陷現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，提高了督導(dǎo)檢查效果；二是按照《醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)細(xì)則》每月集中手術(shù)科室、非手術(shù)科室、醫(yī)技科室、護(hù)理、院感和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等6個(gè)質(zhì)量督導(dǎo)考評(píng)組隊(duì)各科室開(kāi)展質(zhì)量督查與考評(píng)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；三是使每月底召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量與安全例會(huì)形成了常規(guī)，確定參會(huì)對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容，重點(diǎn)反饋醫(yī)療質(zhì)量檢查考評(píng)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和缺陷，提出整改意見(jiàn)和措施，并將整改項(xiàng)目列入下一次督導(dǎo)檢查的重要內(nèi)容，提高了督查和整改效果。
(2)創(chuàng)新督導(dǎo)考評(píng)方式。質(zhì)控科每月從各科室臨時(shí)抽調(diào)人員組成3個(gè)督導(dǎo)考評(píng)小組，分別由分管副院長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)各相關(guān)科室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行集中督導(dǎo)考評(píng)，使抽調(diào)人員能在檢查中學(xué)習(xí)、在點(diǎn)評(píng)中提高。
(3)開(kāi)展專項(xiàng)推進(jìn)活動(dòng)。按照年初計(jì)劃，每季度開(kāi)展一次醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)促進(jìn)活動(dòng)，在院辦、院工會(huì)的積極支持和參與下，上半年已分別開(kāi)展了“三基”知識(shí)搶答賽和病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量競(jìng)賽兩次專項(xiàng)活動(dòng)，一定程度上促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、掌握管理制度與規(guī)范、提高質(zhì)量管理與專業(yè)技術(shù)水平的熱情。
�。ǘ┙虒W(xué)與培訓(xùn)
1、院內(nèi)培訓(xùn)
�。�1）“三基”理論考試。上半年實(shí)施“三基”理論考試2輪，合格率為62.39%，并嚴(yán)格按照《三基培訓(xùn)與考核方案》兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲；
�。�2）開(kāi)展專題講座。上半年針對(duì)臨床醫(yī)技專業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展院內(nèi)專題知識(shí)講座12次，共計(jì)49學(xué)時(shí)。共計(jì)參訓(xùn)1029人次。
2、臨床進(jìn)修
上半年醫(yī)務(wù)科制定下發(fā)了《臨床進(jìn)修與學(xué)習(xí)管理規(guī)定》，對(duì)各類進(jìn)修與外出學(xué)習(xí)的申請(qǐng)條件、審批程序、過(guò)程管理、人員待遇及辦理要求等進(jìn)行了明確規(guī)定，規(guī)范了我院外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的管理，提高進(jìn)修學(xué)習(xí)質(zhì)量。
（1）外出進(jìn)修。上半年全院派出到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行16人（其中：遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院6人、貴州省人民醫(yī)院2人、貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院4人、第三軍醫(yī)大1人、河南省人民醫(yī)院1人、上海市兒童醫(yī)院1人）。
�。�2）接收進(jìn)修。上半年共接收外來(lái)進(jìn)修人員8人（其中本縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院7人、協(xié)和醫(yī)院1人）。
3、臨床實(shí)習(xí)管理
�。�1）上半年醫(yī)務(wù)科制定了《臨床實(shí)習(xí)管理規(guī)定》，從實(shí)習(xí)生接收程序、實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)、行為規(guī)范、管理紀(jì)律、帶教職責(zé)、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)及優(yōu)秀實(shí)習(xí)生評(píng)選等作了系統(tǒng)規(guī)定，一定程度上規(guī)范了實(shí)習(xí)教學(xué)管理，提高了實(shí)習(xí)質(zhì)量，確保實(shí)習(xí)間相管診療行為安全。
�。�2）上半年我院共計(jì)接收各類醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生59人，其中銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院40人（臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)30名人、檢驗(yàn)專業(yè)9名、藥物制劑專業(yè)1名）、黔東南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院14人（均為臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)）、黔南醫(yī)專4人（均為臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)）、山東協(xié)和醫(yī)學(xué)院1人（臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)）。
4、短期培訓(xùn)
�。�1）外出短期培訓(xùn)。上半年我院外出參加短期培訓(xùn)共計(jì)62人次。
�。�2）住院醫(yī)師規(guī)培。目前已計(jì)劃選送3名人員參加遵義醫(yī)學(xué)院并軌制研究生與規(guī)范化培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，已完成報(bào)名登記工作。
5、繼續(xù)教育
在周英老師的幫助下，上半年我院申報(bào)的省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目《心血管疾病防治前移講習(xí)班》已獲批準(zhǔn)，目前已完成初步籌備工作，定于8月11日至15日正式舉辦。
�。ㄈ┛蒲许�(xiàng)目
1、科研項(xiàng)目申報(bào)。上半年共申報(bào)市級(jí)科研項(xiàng)目7項(xiàng)。
2、學(xué)術(shù)論文。上半年全院共計(jì)發(fā)表省級(jí)醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)術(shù)論文22篇。
3、上半年全院申報(bào)新技術(shù)項(xiàng)目共3項(xiàng)（均為檢驗(yàn)科）。
�。ㄋ模﹫�(zhí)業(yè)管理
1、全院目前臨床、醫(yī)技崗位專業(yè)共計(jì)287人，具有執(zhí)業(yè)資格的105人，年內(nèi)獲得執(zhí)業(yè)資格的11人。
2、制定執(zhí)業(yè)資格獲取的獎(jiǎng)懲規(guī)定，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)考試的積極性和緊迫感，畢業(yè)2年內(nèi)獲取執(zhí)業(yè)資格的予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，超過(guò)3年未取得執(zhí)業(yè)資格的給予相應(yīng)處罰。
3、針對(duì)各科室無(wú)資質(zhì)人員較多的情況，繼續(xù)實(shí)施總住院醫(yī)師值班制度，并督促科室主任（或高年資醫(yī)師）履行周末查房制度，擬計(jì)劃下半年將周末查房列入科主任考核內(nèi)容。
4、加強(qiáng)特殊崗位的專業(yè)資格培訓(xùn)，已初步完成培訓(xùn)規(guī)劃制定。
�。ㄎ澹┘夹g(shù)管理
為加強(qiáng)我院醫(yī)療技術(shù)的規(guī)范管理，按照《醫(yī)療技術(shù)管理辦法》，上半年啟動(dòng)實(shí)施了全院各級(jí)各類醫(yī)療技術(shù)的分級(jí)分類管理工作，目前正在對(duì)全院各級(jí)各類專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行資格審核，即將予以授權(quán)。
上半年工作總結(jié)范文7
在這辭舊迎新的時(shí)刻里，我們即將有了新的開(kāi)始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針?lè)较蛟陬I(lǐng)導(dǎo)王主管的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)管理，使我們客服部在新的一年里再上一個(gè)新臺(tái)階。
在過(guò)去的一年里我的不足是對(duì)員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強(qiáng)溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠(chéng)人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進(jìn)共退。做一個(gè)標(biāo)桿毅力不倒，做好一個(gè)前進(jìn)的舵把帶領(lǐng)方向。
在過(guò)去的一年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬(wàn)事開(kāi)頭難。人員的磨合、工作的思緒事事都必須親力親為，因?yàn)橹挥形野崖方o趟過(guò)了，我才清楚知道要如何讓我的組員走。我走過(guò)的彎路總結(jié)，必須讓我的組員都可以輕車熟路執(zhí)行下去。提高工作的完善性�；A(chǔ)打得好樓才能蓋得高，因此流程真的很重要。為了在工作中不出差錯(cuò)，很多企業(yè)都是靠流程來(lái)避免一些不必要的損失。我也同樣重視流程，并不斷得修改流程，使之達(dá)到完善。公司客服部上半年工作總結(jié)
培訓(xùn)工作為了提高員工的素質(zhì)，更好的配合公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)給我的工作要求及目標(biāo)，我進(jìn)行了多次培訓(xùn)，但由于人員流動(dòng)性大，付出的培訓(xùn)成果都付之東流了。接下來(lái)我的培訓(xùn)計(jì)劃還是會(huì)像以前一樣從三個(gè)方面進(jìn)行：
1、樹(shù)立良好的風(fēng)氣加強(qiáng)思想道德培訓(xùn)。
2、提高服務(wù)品質(zhì)加強(qiáng)工作流程及方法，專業(yè)技能形體的培訓(xùn)。
3、提高員工紀(jì)律的直覺(jué)性加強(qiáng)員工對(duì)公司的了解對(duì)公司管理獎(jiǎng)懲的高度重視。公司客服部上半年工作總結(jié)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是我的單打獨(dú)斗的個(gè)人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進(jìn)來(lái)。如果大家的目標(biāo)不統(tǒng)一各懷私心，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一灘散沙終將一事無(wú)成。每個(gè)人的目標(biāo)很重要，正因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)相同，才鑄就了我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們還很年輕還有很長(zhǎng)的路要走，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們每個(gè)人都要為你自己今天的行為負(fù)責(zé)。我應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)組員每個(gè)人的目標(biāo)，針對(duì)我組員的目標(biāo)，幫助順利完成組員的目標(biāo)，同時(shí)完成我的目標(biāo)，才是我真正需要做的。
現(xiàn)在案場(chǎng)的物資、人員、工作內(nèi)容，都已經(jīng)基本穩(wěn)定。平時(shí)的工作都是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，將問(wèn)題解決在萌芽的'狀態(tài)下的科學(xué)管理。我希望在20xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認(rèn)可，希望我的工作能以優(yōu)異的成績(jī)完成各項(xiàng)工作。我對(duì)20xx充滿了期待，期待著它是我人生的美好懷念，對(duì)得起自己的一生，為自己加油!即使無(wú)人為我加油我也會(huì)為我自己吶喊!加油!加油!
當(dāng)季節(jié)開(kāi)始進(jìn)入酷暑之際，我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
一、管理精細(xì)化
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見(jiàn)精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
時(shí)間如梭，不知不覺(jué)中20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去了。回顧這半年來(lái)的工作情況，我對(duì)工作感受頗多，收獲頗多.新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)民機(jī)遇，也是一個(gè)很
好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會(huì).剛到營(yíng)業(yè)廳工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍，感覺(jué)到了同事們的熱情，執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助.
使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動(dòng)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來(lái)，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)以有系統(tǒng)的基本操作……
在這半年里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級(jí)安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營(yíng)銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營(yíng)業(yè)廳里對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說(shuō)其實(shí)你笑的很可愛(ài)的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會(huì)顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠(yuǎn)站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達(dá)熱情的方式就是微笑，面對(duì)客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠(chéng)地接待每一們客戶，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對(duì)于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對(duì)，請(qǐng)客戶坐下，耐心聆聽(tīng)客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)客戶曾經(jīng)開(kāi)通了彩鈴，因沒(méi)有取消，造成每月扣除5元的包月費(fèi)，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈(zèng)送帳戶還有錢但卻無(wú)法撥打電話。當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見(jiàn)先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶不但沒(méi)了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真不好意思，剛才語(yǔ)氣重了些，態(tài)度不好，可你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待，耐心地解釋給我聽(tīng)，恩，移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯(cuò)!”聽(tīng)了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)客戶，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠(chéng)待人，務(wù)實(shí)求實(shí)!”
上半年工作總結(jié)范文8
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)得到全面提升。上半年，結(jié)合全市“開(kāi)局起步加快轉(zhuǎn)變，兩區(qū)開(kāi)發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”解放思想大討論活動(dòng)和“發(fā)展環(huán)境提升年”活動(dòng)，組織干部職工集中學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市“十二五”發(fā)展規(guī)劃、《高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》、《半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》等文件精神，利用“干部學(xué)習(xí)網(wǎng)”、“周末大講堂”等學(xué)習(xí)平臺(tái)，聽(tīng)取專家輔導(dǎo)報(bào)告，并結(jié)合文化執(zhí)法實(shí)際，確定了“建設(shè)文化環(huán)保城市，為全市兩區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)營(yíng)造良好社會(huì)文化環(huán)境”的工作目標(biāo)，把文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法工作融入到全市大開(kāi)發(fā)、大建設(shè)的總體格局中，引導(dǎo)干部職工在改革發(fā)展大局中找準(zhǔn)自己的工作定位，使文化執(zhí)法系統(tǒng)全體干部職工進(jìn)一步認(rèn)清了發(fā)展形勢(shì)，明確了任務(wù)目標(biāo)，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情。全系統(tǒng)干部職工改造傳統(tǒng)的思維模式，進(jìn)一步解放思想，積極探索拓展新的工作空間，干部精神狀態(tài)、工作干勁、思想境界得到進(jìn)一步提升。市局和縣區(qū)局采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的辦法，加強(qiáng)了執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織執(zhí)法人員到青島、、日照、濰坊等市進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，切身感受到了與先進(jìn)市工作上的差距，得到了許多有益的啟示。組織執(zhí)法人員參加了省文化廳組織的文化市場(chǎng)行政執(zhí)法培訓(xùn)班、文化執(zhí)法網(wǎng)上辦公系統(tǒng)培訓(xùn)班，有效地提高了執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和執(zhí)法業(yè)務(wù)水平。
（二）加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和機(jī)制建設(shè)，執(zhí)法基礎(chǔ)得到夯實(shí)。今年6月份，根據(jù)中央和省有關(guān)文化市場(chǎng)管理工作精神和要求，積極爭(zhēng)取市委、市政府支持，在原市“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，成立了由市委常委宣傳部長(zhǎng)為組長(zhǎng)、市委常委政法委書(shū)記、分管副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的“市文化市場(chǎng)管理暨‘掃黃打非’工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法局，為文化市場(chǎng)行政執(zhí)法開(kāi)展創(chuàng)造了有利條件。市縣兩級(jí)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法局成立后，為合法有效地履行部門(mén)職能，積極推進(jìn)文化市場(chǎng)管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作，3月29日，已經(jīng)市政府第58次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，以市政府名義向省政府申報(bào)待批。進(jìn)一步加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，建立健全了局機(jī)關(guān)各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，保證了機(jī)關(guān)工作高效、有序地運(yùn)行。同時(shí)，在原有執(zhí)法業(yè)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，建立完善了《明察暗訪制度》、《工作目標(biāo)量化考核辦法》、《舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《案卷評(píng)查制度》、《信息通報(bào)制度》等系列機(jī)制建設(shè)，并按照“屬地管理、守土有責(zé)”的原則，全面實(shí)行執(zhí)法責(zé)任制。積極協(xié)調(diào)市綜治委，將“掃黃打非”納入全市社會(huì)治安綜合治理“一票否決權(quán)”機(jī)制，對(duì)縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)因“掃黃打非”工作不力，造成惡劣影響的實(shí)行“一票否決”，推進(jìn)了“掃黃打非和文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法工作向基層延伸。
�。ㄈ┘哟缶C合執(zhí)法力度，文化市場(chǎng)整治成效顯著。上半年，以迎接建黨90周年和成功創(chuàng)建省級(jí)文明城市為主線，充分發(fā)揮執(zhí)法體制理順、執(zhí)法力量整合、執(zhí)法保障改善的優(yōu)勢(shì)，先后組織開(kāi)展了“兩節(jié)”“兩會(huì)”凈化文化市場(chǎng)專項(xiàng)整治、打擊盜版工具書(shū)專項(xiàng)治理、整治民營(yíng)醫(yī)院非法內(nèi)刊專項(xiàng)行動(dòng)、春季文化市場(chǎng)整治行動(dòng)、創(chuàng)建省級(jí)文明城市文化市場(chǎng)整治行動(dòng)、迎接建黨90周年文化市場(chǎng)保障行動(dòng)等6次專項(xiàng)集中整治行動(dòng)。期間，全市共收繳各類非法出版物12366件，取締非法書(shū)攤12個(gè)，責(zé)令整改網(wǎng)吧43家，處罰違規(guī)網(wǎng)吧12家，扣押電腦主機(jī)40臺(tái)，發(fā)放網(wǎng)吧警示標(biāo)識(shí)牌127套，有效地規(guī)范了全市文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
以省級(jí)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，加大了文化市場(chǎng)整治力度，對(duì)文化市場(chǎng)實(shí)行了全天候巡查制度，把市區(qū)文化市場(chǎng)劃分為兩個(gè)戰(zhàn)區(qū)、分片包干，由市局班子成員分組帶隊(duì)，到濱城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)文化市場(chǎng)執(zhí)法一線配合縣區(qū)檢查市場(chǎng)。根據(jù)省級(jí)文明城市文化場(chǎng)所管理標(biāo)準(zhǔn)，建立臺(tái)帳記錄，市局每天匯總一次檢查情況。始終把網(wǎng)吧管理作為執(zhí)法工作重中之重，對(duì)全市網(wǎng)吧場(chǎng)所狠抓了“五個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一上網(wǎng)實(shí)名制登記簿、統(tǒng)一電腦桌面背景、統(tǒng)一制作標(biāo)識(shí)牌、
統(tǒng)一實(shí)名制登記桌牌、統(tǒng)一安裝了監(jiān)控系統(tǒng)。深入開(kāi)展了網(wǎng)吧專項(xiàng)整治和“零點(diǎn)行動(dòng)”，對(duì)部分網(wǎng)吧存在實(shí)名登記不規(guī)范、凈網(wǎng)先鋒軟件安裝不全、“拒絕未成年人上網(wǎng)”等警示標(biāo)識(shí)懸掛不規(guī)范、衛(wèi)生環(huán)境臟亂差、超時(shí)經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)糾正。同時(shí)，克服資金、技術(shù)、辦公場(chǎng)所短缺等種種困難，投資50萬(wàn)元，建立開(kāi)通了網(wǎng)吧遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控中心，對(duì)全市527家網(wǎng)吧場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、遠(yuǎn)程監(jiān)控，嚴(yán)防網(wǎng)吧場(chǎng)所接納未成年人上網(wǎng)、超時(shí)經(jīng)營(yíng)等違法經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生，大大提高了對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)的管理效能，全市網(wǎng)吧市場(chǎng)初步實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理的局面，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)宣傳教育，社會(huì)影響力明顯增強(qiáng)。上半年，充分利用報(bào)刊、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體，通過(guò)新聞稿件、電視報(bào)道、行風(fēng)熱線直播等多種形式，宣傳文化市場(chǎng)執(zhí)法活動(dòng)及取得的成效，在各級(jí)新聞媒體刊登稿件15件，省文化執(zhí)法網(wǎng)登載信息104條，提高了社會(huì)知曉率。4月份，市文化執(zhí)法局在影劇院廣場(chǎng)集中開(kāi)展了以“規(guī)范文化市場(chǎng)秩序，促進(jìn)文化繁榮發(fā)展”為主題的文化市場(chǎng)法制教育宣傳活動(dòng)；6月份，組織參與了打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒假劣商品專項(xiàng)集中銷毀活動(dòng)，將近年來(lái)查繳的1.2萬(wàn)件非法光盤(pán)進(jìn)行了集中銷毀處理，取得了良好社會(huì)效果。同時(shí)，以縣區(qū)為單位，組織全市文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶集中學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，并與轄區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)主簽訂了責(zé)任書(shū)。期間，全市教育培訓(xùn)文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員計(jì)1300余人次，有效增強(qiáng)了文化經(jīng)營(yíng)業(yè)戶守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)的自律意識(shí)。截止6月底，編發(fā)《文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法信息簡(jiǎn)報(bào)》24期，刊發(fā)執(zhí)法信息39條，及時(shí)反映執(zhí)法動(dòng)態(tài)和經(jīng)驗(yàn)做法，向社會(huì)宣傳文化執(zhí)法成效，加強(qiáng)了縣區(qū)之間溝通和交流，也使省和市、縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)更多了解了文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法工作，為科學(xué)決策、指導(dǎo)工作提供了有效的信息服務(wù)。
今年以來(lái)，我局先后被授予全省文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法先進(jìn)單位、全省“掃黃打非”工作先進(jìn)集體、全市“平安”建設(shè)先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，工作中還存在一些問(wèn)題和不足：一是文化體制改革后，因在法律上沒(méi)有明確文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法局的執(zhí)法主體地位，嚴(yán)重制約了綜合執(zhí)法工作有效開(kāi)展，文化執(zhí)法部門(mén)執(zhí)法主體資格亟待確立。省政府批復(fù)授權(quán)后，文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法工作的執(zhí)法范圍、執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法依據(jù)等從廣度和深度上還需下功夫進(jìn)一步厘清。二是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所接納未成年人、超時(shí)經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生，給青少年健康成長(zhǎng)帶來(lái)潛在隱患，對(duì)網(wǎng)吧場(chǎng)所的技術(shù)監(jiān)管需進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。三是市場(chǎng)管理方面。“掃黃打非”面臨的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，稍有疏忽麻痹就可能反彈，工作絲毫不敢懈怠。改革后，綜合執(zhí)法涉及文化、廣播電影電視、新聞出版和版權(quán)管理等諸多領(lǐng)域，美術(shù)品、文物、廣播影視等門(mén)類市場(chǎng)領(lǐng)域存在“漏管”現(xiàn)象和監(jiān)管“盲點(diǎn)”，需進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。四是運(yùn)行機(jī)制方面。改革使文化市場(chǎng)行政許可與行政執(zhí)法相對(duì)分離，文化行政部門(mén)與文化執(zhí)法部門(mén)應(yīng)盡快建立經(jīng)營(yíng)單位執(zhí)法、監(jiān)管、審批、備案等文化市場(chǎng)信息互通互存機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高文化市場(chǎng)管理水平。五是執(zhí)法裝備建設(shè)方面。文化市場(chǎng)管理任務(wù)日趨繁重、難度逐步加大與管理投入相對(duì)不足的矛盾突出，辦公條件落后，執(zhí)法裝備嚴(yán)重不足，辦公電腦、車輛超期服役，特別是辦公場(chǎng)所一直在外租房辦公，在經(jīng)費(fèi)保障、執(zhí)法裝備、辦公條件改善等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、下半年主要工作任務(wù)
（一）加強(qiáng)文化市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。按照文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法“五統(tǒng)一”的要求，即統(tǒng)一執(zhí)法證件、統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一執(zhí)法車輛，統(tǒng)一工作著裝、統(tǒng)一執(zhí)法文書(shū)，加快推進(jìn)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法工作的正規(guī)化建設(shè)。全面應(yīng)用文化市場(chǎng)執(zhí)法辦公辦案系統(tǒng)，重點(diǎn)抓好執(zhí)法案件錄入和信息報(bào)送工作，推進(jìn)綜合執(zhí)法工作的信息化、規(guī)范化建設(shè)。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展文化市場(chǎng)暑期整治行動(dòng)。暑假來(lái)臨，針對(duì)暑期文化市場(chǎng)的規(guī)律和特點(diǎn)，組織開(kāi)展好文化市場(chǎng)暑期整治行動(dòng)，以網(wǎng)絡(luò)文化、印刷發(fā)行、娛樂(lè)、營(yíng)業(yè)性演出市場(chǎng)為重點(diǎn)，對(duì)文化市場(chǎng)進(jìn)行全面檢查整治，嚴(yán)厲打擊文化市場(chǎng)各類違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，消除文化市場(chǎng)安全事故隱患，鞏固文明城市創(chuàng)建文化市場(chǎng)整治成果，為青少年健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)文化環(huán)境。
（三）抓好網(wǎng)吧監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)。要始終把網(wǎng)吧管理作為執(zhí)法工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，繼續(xù)把網(wǎng)吧接納未成年人、超時(shí)營(yíng)業(yè)等群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題作為整治重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒、市網(wǎng)吧監(jiān)控平臺(tái)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮網(wǎng)吧監(jiān)控平臺(tái)作用，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的技術(shù)監(jiān)控，利用現(xiàn)代科技手段提高對(duì)文化市場(chǎng)的監(jiān)管水平。按照文化部《關(guān)于加強(qiáng)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法裝備配置工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（文市發(fā)[20xx]39號(hào)文件）要求，積極爭(zhēng)取財(cái)政支持，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法裝備投入，力爭(zhēng)在今明兩年內(nèi)確保執(zhí)法裝備配備到位，全面完成執(zhí)法裝備配置任務(wù)，努力提高文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法水平。
�。ㄋ模┡Ψ⻊�(wù)文化市場(chǎng)發(fā)展。要始終把促進(jìn)發(fā)展作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹(shù)立服務(wù)發(fā)展的理念，寓執(zhí)法于服務(wù)之中，結(jié)合“發(fā)展環(huán)境提升年”活動(dòng)，注重調(diào)查研究，廣泛征求意見(jiàn)，深入掌握文化市場(chǎng)狀況，著力解決制約文化市場(chǎng)的發(fā)展的突出問(wèn)題和“瓶頸”，進(jìn)一步營(yíng)造有利于文化市場(chǎng)發(fā)展的服務(wù)環(huán)境，不斷推動(dòng)文化市場(chǎng)又好又快發(fā)展。
上半年工作總結(jié)范文9
隨著財(cái)務(wù)治理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購(gòu)和廢舊物資的處理等。為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的治理，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)清查和新領(lǐng)用登記，各班站所建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品以及安全工器具登記臺(tái)帳。今年5月份，財(cái)務(wù)科材料治理人員加班加點(diǎn)對(duì)庫(kù)存物資情況進(jìn)行了核查，規(guī)范了材料治理基礎(chǔ)工作，確保了庫(kù)存物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過(guò)了公司供給站的檢查。下一步，隨著新庫(kù)房的整合投運(yùn)，以及對(duì)二級(jí)庫(kù)房的清理，我們還將進(jìn)一步加大對(duì)材料物資的監(jiān)督治理，以求全面提升財(cái)務(wù)治理水平。
轉(zhuǎn)光轉(zhuǎn)瞬即逝，一眨眼的功夫，大半年的時(shí)間就從指縫間溜走了。對(duì)于財(cái)務(wù)工作者而言，寫(xiě)上半年工作總結(jié)的時(shí)間又到了。那么，財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢?以下有一篇財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)范文，僅供參考。
在xxx單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人的通力合作下，財(cái)務(wù)部認(rèn)真完成xxx單位所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對(duì)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行考核，分析及監(jiān)督xxx單位財(cái)務(wù)完成情況，計(jì)劃資金的安排，編制各種報(bào)表，處理帳務(wù)等。財(cái)務(wù)部基本完成20xx年上半年xxx單位財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作，同時(shí)很好地配合x(chóng)xx單位各項(xiàng)工作的開(kāi)展�，F(xiàn)對(duì)20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、制定財(cái)務(wù)部各人員的工作崗位責(zé)任制，明確部門(mén)各人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了xxx單位財(cái)務(wù)各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
二、作為非盈利部門(mén)，財(cái)務(wù)部在合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮xxx單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。
三、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)。財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、《xxx地方財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到結(jié)算xxx單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位部門(mén)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行xxx單位會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
四、對(duì)xxx單位各單位、部門(mén)的收入和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析經(jīng)營(yíng)狀況。統(tǒng)計(jì)如下(統(tǒng)計(jì)時(shí)間為：09年1月至5月)：
xxx單位完成經(jīng)營(yíng)收入426萬(wàn)元，比去年同期的503萬(wàn)元減少77萬(wàn)元，07年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是1400萬(wàn)，未完成的金額為974萬(wàn)元，完成率僅為30.4%。各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)情況如下，市場(chǎng)部電視收視費(fèi)收入164.62萬(wàn)元，比去年同期的134.77萬(wàn)元增加29.85萬(wàn)元，增長(zhǎng)22.15%，完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的26.34%;廣告收入160.77萬(wàn)元，比去年同期的177.65萬(wàn)元減少16.88萬(wàn)元，減幅9.5%，完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的32.15%;外接工程和工料費(fèi)收入68.34萬(wàn)元，比去年同期的67.55萬(wàn)元增加0.79萬(wàn)元，增長(zhǎng)1.17%，完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的39.05%;文化產(chǎn)業(yè)部(培訓(xùn)xxx單位和影劇院)收入17.36萬(wàn)元，比去年同期的19.71萬(wàn)元減少2.35萬(wàn)元，減幅11.92%，完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的21.7%;
下半年，為實(shí)現(xiàn)xxx單位各單位的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。
2、做好年終財(cái)務(wù)總結(jié)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，做好09年下半年工作計(jì)劃，工作中遇到不能解決的問(wèn)題，及時(shí)反映，以求得到及時(shí)解決。并注重與區(qū)的核算xxx單位和財(cái)政局等有關(guān)部門(mén)的溝通，更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
隨著公司“xx”項(xiàng)目進(jìn)行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款，對(duì)xxxxx建設(shè)集團(tuán)的工程款支付及時(shí)核算代扣代繳稅款，并要求對(duì)方及時(shí)開(kāi)具工程款項(xiàng)發(fā)票。這樣有利于清晰及時(shí)的核算開(kāi)發(fā)成本。
協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，制定物料收發(fā)，產(chǎn)成品管理細(xì)則，完善儲(chǔ)運(yùn)部組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成任務(wù)，提高部門(mén)工作質(zhì)量要求，杜絕造成有些事做完之后沒(méi)有人整理記錄，甚至出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。
3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范性。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，一眨眼的功夫，大半年的時(shí)間就從指縫間溜走了。對(duì)于財(cái)務(wù)工作者而言，寫(xiě)上半年工作總結(jié)的時(shí)間又到了。那么，財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢？以下有一篇財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)范文，僅供參考。
在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時(shí)工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們?cè)趪?yán)格審核退回的同時(shí)，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)如何開(kāi)具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。
上半年工作總結(jié)范文10
今年以來(lái)，按照縣委、縣政府“凝心聚力，轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，綠色發(fā)展”總要求，工業(yè)口各單位緊緊圍繞“經(jīng)濟(jì)總量穩(wěn)增長(zhǎng)，招商引資抓提升，工業(yè)發(fā)展促轉(zhuǎn)型，科技能力求創(chuàng)新”主線，把握關(guān)鍵，狠抓落實(shí)，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作快速推進(jìn)。
一、強(qiáng)化招大引強(qiáng)，對(duì)外開(kāi)放水平持續(xù)提升
上半年，全縣共引進(jìn)億元項(xiàng)目☆個(gè)，占年目標(biāo)的☆%。其中☆億元以上項(xiàng)目☆個(gè)，占年目標(biāo)的☆%；10億元以上項(xiàng)目☆個(gè)，占年目標(biāo)的☆%。合同利用縣外資金☆億元，占年目標(biāo)的☆%；實(shí)際到位資金☆億元，占年目標(biāo)的☆%。
�。ㄒ唬┩晟茩C(jī)制，加壓奮進(jìn)。
�。ǘ﹦�(chuàng)新形式，多樣運(yùn)作。一是圍繞新興電子信息、裝備制造和汽車零部件等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，編制完成了我縣產(chǎn)業(yè)招商路線圖，指導(dǎo)全縣定向開(kāi)展招商工作，有針對(duì)性地拓展招商渠道。二是大力開(kāi)展中介招商，先后聘請(qǐng)了☆位企業(yè)老總、專業(yè)招商人士為我縣電子信息、汽車及零部件、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的招商顧問(wèn)，為我縣的招商引資指導(dǎo)把脈，出謀劃策，收集信息。三是組建專業(yè)招商隊(duì)伍，開(kāi)展專業(yè)招商。四是借勢(shì)推介，借助各類企業(yè)活動(dòng)，有針對(duì)性的對(duì)我縣進(jìn)行宣傳推介。五是開(kāi)展小分隊(duì)招商。
�。ㄈ﹥A力扶持，努力培育外貿(mào)基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)指導(dǎo)，促進(jìn)中小外貿(mào)企業(yè)做強(qiáng)做大。二是強(qiáng)化服務(wù)，幫助現(xiàn)有企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)工作。三是爭(zhēng)取扶持，為企業(yè)發(fā)展提供支持
�。ㄋ模┖葑ヌ嵘ズ脤�(duì)內(nèi)貿(mào)易工作。一是抓好農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)。二是認(rèn)真做好市場(chǎng)供應(yīng)和市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作。三是嚴(yán)格履行市場(chǎng)監(jiān)管職能，維護(hù)人民群眾利益。
二、強(qiáng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)運(yùn)行
1—5月，全縣規(guī)模以上工業(yè)增加值完成☆億元，同比增長(zhǎng)☆%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)☆億元，同比增長(zhǎng)☆%；主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)占規(guī)模以上工業(yè)增加值的比重達(dá)到☆%。
�。ㄒ唬┖葑スI(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是推動(dòng)裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，二是推動(dòng)傳統(tǒng)鋁工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。三是大力發(fā)展光電產(chǎn)業(yè)。
（二）強(qiáng)化工業(yè)企業(yè)服務(wù)。一是加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。二是組織政、企、專家座談活動(dòng)。三是強(qiáng)化企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)。四是建立企業(yè)“分類指導(dǎo)”幫扶制度。五是加快信息化建設(shè)。
�。ㄈ┳ズ弥攸c(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。今年以來(lái)，實(shí)施重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目☆個(gè)，其中，新開(kāi)項(xiàng)目☆個(gè)，續(xù)建項(xiàng)目☆個(gè)。堅(jiān)持每周召開(kāi)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，詳細(xì)了解項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，認(rèn)真收集影響項(xiàng)目正常推進(jìn)的問(wèn)題，并建立臺(tái)賬，明確時(shí)間、明確措施、明確責(zé)任，認(rèn)真加以解決。
三、強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，科技創(chuàng)新能力穩(wěn)步增強(qiáng)
（一）科技創(chuàng)新成果顯著。一是抓好科技項(xiàng)目申報(bào)和成果轉(zhuǎn)化工作。二是積極培育科技型企業(yè)。三是切實(shí)抓好研發(fā)項(xiàng)目備案。四是扎實(shí)推進(jìn)規(guī)模企業(yè)專利消零計(jì)劃。
（二）科研平臺(tái)日益完善。一是建成“院士工作站”☆家。二是大力開(kāi)展縣級(jí)工程技術(shù)中心創(chuàng)建工作。三是做好省、市級(jí)工程技術(shù)研究中心申報(bào)工作。四是抓好農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)的申報(bào)工作。
�。ㄈ┛萍挤⻊�(wù)扎實(shí)有效。一是深入開(kāi)展“入村、入企、入戶，問(wèn)計(jì)、問(wèn)診、問(wèn)需”為主要內(nèi)容的“三入三問(wèn)”科技服務(wù)季活動(dòng)，共舉辦科技培訓(xùn)☆次，開(kāi)展科普巡回宣傳活動(dòng)☆次。二是切實(shí)抓好科技創(chuàng)新政策服務(wù)。三是組織企業(yè)申報(bào)市科技貸款貼息項(xiàng)目，申報(bào)項(xiàng)目☆個(gè)，申請(qǐng)貼息總額☆萬(wàn)元。四是做好創(chuàng)新券兌現(xiàn)的相關(guān)工作。
四、強(qiáng)化巡查督導(dǎo)，市場(chǎng)監(jiān)管整治規(guī)范有效
一是市場(chǎng)主體添活力。
二是商標(biāo)戰(zhàn)略有突破。
三是消費(fèi)維權(quán)有成效。
四是執(zhí)法水平有提升。
五、強(qiáng)化電力服務(wù)，電網(wǎng)建設(shè)工作有序推進(jìn)
一是安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。
二是電網(wǎng)建設(shè)有序推進(jìn)。
三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)扎實(shí)有效。
下半年工作安排
下半年，將繼續(xù)圍繞“經(jīng)濟(jì)總量穩(wěn)增長(zhǎng)，招商引資抓提升，工業(yè)發(fā)展促轉(zhuǎn)型，科技能力求創(chuàng)新”主線，突出三個(gè)重點(diǎn)，抓好九項(xiàng)工作。
一、突出三個(gè)重點(diǎn)
（一）突出招大引強(qiáng)。一是明確重點(diǎn)。重點(diǎn)圍繞裝備制造、汽車及零部件、電子信息、鋁產(chǎn)品深加工等工業(yè)項(xiàng)目開(kāi)展招商引資。注重圍繞高端教育、高端醫(yī)療、高端文化產(chǎn)業(yè)，對(duì)接高成長(zhǎng)性服務(wù)業(yè)項(xiàng)目。二是完善機(jī)制。堅(jiān)持每周召開(kāi)預(yù)審會(huì)，每月召開(kāi)匯報(bào)會(huì)，提高招商引資的效率和效益。三是強(qiáng)化督查。利用電視、報(bào)紙、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式，表彰先進(jìn)，鞭策后勁，努力形成趕超跨越、爭(zhēng)先爭(zhēng)優(yōu)的招商氛圍。四是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。認(rèn)真執(zhí)行招商引資獎(jiǎng)罰措施，調(diào)動(dòng)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位招商引資積極性。
（二）突出項(xiàng)目建設(shè)。抓好在建的☆個(gè)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)工作，重點(diǎn)抓好10億元項(xiàng)目建設(shè)。
（三）突出市定目標(biāo)。對(duì)照市定目標(biāo)完成情況，加壓奮進(jìn)，加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)溝通力度，確保圓滿完成招商、工業(yè)、科技等各項(xiàng)市定目標(biāo)任務(wù)。
二、抓好九項(xiàng)工作
�。ㄒ唬┳ズ霉I(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。繼續(xù)加快裝備制造、鋁工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，抓好新興電子產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的引進(jìn)力度。
�。ǘ┳ズ每萍紕�(chuàng)新工作。做好國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)、科技成果鑒定工作、省市級(jí)研發(fā)平臺(tái)建設(shè)、產(chǎn)學(xué)研合作專項(xiàng)活動(dòng)，繼續(xù)實(shí)施規(guī)模以上企業(yè)消除零專利專項(xiàng)計(jì)劃。
�。ㄈ┳ズ谬堫^骨干培育。利用政策引導(dǎo)、資金扶持，對(duì)企業(yè)實(shí)施扶優(yōu)育強(qiáng)，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施技術(shù)改造、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、擴(kuò)大產(chǎn)能，加快主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和龍頭骨干企業(yè)發(fā)展。
�。ㄋ模┳ズ闷髽I(yè)服務(wù)工作。繼續(xù)堅(jiān)持工業(yè)發(fā)展例會(huì)制度、及時(shí)解決企業(yè)反映的問(wèn)題；積極組織各類銀企對(duì)接活動(dòng)，幫助企業(yè)解決融資難題；強(qiáng)化企業(yè)培訓(xùn)，抓好企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)，完成全年目標(biāo)任務(wù)。
（五）抓好工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。深入調(diào)研，及時(shí)掌握重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，每月對(duì)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)。
�。┳ズ脤�(duì)內(nèi)、外貿(mào)易工作。幫助有意向的企業(yè)辦理對(duì)外貿(mào)易備案手續(xù)，抓好現(xiàn)有企業(yè)的服務(wù)工作，積極組織企業(yè)參加各類經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。鞏固完善萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程；抓好農(nóng)超對(duì)接工作；抓好農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)工作。
�。ㄆ撸┳ズ眠M(jìn)信息化建設(shè)工作。對(duì)現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行篩選，強(qiáng)化培訓(xùn)，加大扶持，確保完成培育出“兩化融合”示范企業(yè)目標(biāo)任務(wù)。
�。ò耍┳ズ檬袌�(chǎng)監(jiān)管工作。以示范建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全、農(nóng)資市場(chǎng)、成品油市場(chǎng)監(jiān)管力度，進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)。
�。ň牛┳ズ秒娋W(wǎng)建設(shè)工作。推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)；加快周莊變建設(shè)步伐；實(shí)施好農(nóng)網(wǎng)改造工程；加快綜合治理等配網(wǎng)改造步伐。
上半年工作總結(jié)范文11
一、完善珠寶產(chǎn)業(yè)公共配套服務(wù)
一是推進(jìn)珠寶玉石原材料綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，積極引進(jìn)短缺原材料。深圳市鉆石毛坯(珠寶原料)交易中心已確定羅湖區(qū)蓮塘工業(yè)區(qū)第七小區(qū)港蓮路4號(hào)賽龍工業(yè)樓為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地。當(dāng)前平臺(tái)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地已完成環(huán)評(píng)，并按深圳海關(guān)要求完成了場(chǎng)地設(shè)計(jì)與功能規(guī)劃，正在進(jìn)行場(chǎng)地裝修改造。同時(shí)加強(qiáng)與全球鉆石毛坯出口國(guó)之一的津巴布韋間的溝通，爭(zhēng)取引進(jìn)該國(guó)鉆石毛坯資源，解決當(dāng)前鉆石原材料短缺現(xiàn)狀，完善珠寶產(chǎn)業(yè)鏈。
二是加快推動(dòng)羅湖區(qū)珠寶文化展示推廣中心建設(shè)。目前羅湖區(qū)珠寶文化展示推廣中心已通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)確定了設(shè)計(jì)單位。同時(shí)與辦學(xué)主體初步商定珠寶學(xué)校開(kāi)設(shè)專業(yè)及課程，初定設(shè)置珠寶首飾設(shè)計(jì)與工藝、珠寶玉石鑒定、珠寶營(yíng)銷與管理等專業(yè)，并開(kāi)設(shè)非學(xué)歷培訓(xùn)課程如NGTC鉆石分級(jí)、寶石鑒定、珠寶首飾營(yíng)業(yè)員、寶石鑒定評(píng)價(jià)等培訓(xùn)。
三是提升珠寶產(chǎn)業(yè)信息化服務(wù)能力
(1)加快“水貝.中國(guó)珠寶指數(shù)”建設(shè)。在前期建設(shè)的基礎(chǔ)上，我局積極推動(dòng)珠寶指數(shù)的建設(shè)進(jìn)程。5月26日，完成珠寶指數(shù)建設(shè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)工作并與中標(biāo)公司簽訂了服務(wù)合同。目前，中標(biāo)公司已組建了研究團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和軟硬件技術(shù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，正在對(duì)指數(shù)采集單位進(jìn)行調(diào)研。
(2)推動(dòng)成立深圳賽迪工業(yè)和信息化研究院公司。
20x年4月11日，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院羅文院長(zhǎng)和羅湖區(qū)政府賀海濤區(qū)長(zhǎng)在深圳市羅湖管理中心大廈11樓共同簽署了深圳賽迪工業(yè)和信息化研究院有限公司合作框架協(xié)議。深圳賽迪研究院計(jì)劃建設(shè)成深圳戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)平臺(tái)，打造集咨詢、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、測(cè)試、認(rèn)證評(píng)估、運(yùn)維、培訓(xùn)一體化的產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)鏈，成為深圳信息化服務(wù)領(lǐng)域重要的高端平臺(tái)。以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、解決方案等的研究與服務(wù)輸出為重點(diǎn)，完善本地科技創(chuàng)新體系，提升深圳乃至珠三角地區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的能力和信息化服務(wù)能力。
二、著力提升珠寶設(shè)計(jì)研發(fā)能力，初顯成效
(1)多舉措提升設(shè)計(jì)研發(fā)水平
一是籌備中國(guó)珠寶設(shè)計(jì)大展。為推動(dòng)羅湖珠寶產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)的發(fā)展，我局?jǐn)M聯(lián)合中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)以及深圳市珠寶首飾設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)于今年下半年在羅湖舉辦中國(guó)珠寶設(shè)計(jì)大展。中國(guó)珠寶設(shè)計(jì)大展將邀請(qǐng)眾多國(guó)內(nèi)外知名珠寶設(shè)計(jì)師參展，匯聚眾多優(yōu)秀珠寶設(shè)計(jì)作品，并舉行珠寶新品發(fā)布會(huì)以及設(shè)計(jì)論壇，為設(shè)計(jì)師提供一個(gè)交流與合作的良好平臺(tái)。目前，已與深圳市珠寶首飾設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)、城博展覽公司(廣州國(guó)際設(shè)計(jì)周承辦單位)、西點(diǎn)策劃公司、三月芩品牌策劃公司、賽迪顧問(wèn)股份有限公司等5家機(jī)構(gòu)溝通，并初步完成了中國(guó)珠寶設(shè)計(jì)大展方案策劃及資金預(yù)算編制。
二是積極推動(dòng)珠寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。前期，我局組織了深圳市珠寶首飾設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)以及法律專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，走訪了周大生，吉盟，星光達(dá)，福麒、萃華等珠寶企業(yè)，了解了珠寶產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)現(xiàn)狀及知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)難點(diǎn)，并與法律專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)經(jīng)驗(yàn)，幫助珠寶設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)專業(yè)小組，協(xié)助解決有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的問(wèn)題，積極推動(dòng)珠寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
(2)珠寶設(shè)計(jì)創(chuàng)意凸顯
獨(dú)立珠寶設(shè)計(jì)師力量開(kāi)始顯現(xiàn)，企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)水平逐步提高。如深圳市珠寶首飾設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)組織了10名深圳原創(chuàng)設(shè)計(jì)師首次以組團(tuán)的形式參加了2月26-3月1日在深圳會(huì)展中心舉辦的20x第十二屆深圳國(guó)際黃金珠寶玉石展覽會(huì)，并參加了20x年中國(guó)珠寶市場(chǎng)高峰論壇。在此次珠寶高峰論壇中，10名深圳原創(chuàng)設(shè)計(jì)師舉行了春季珠寶品牌暨獨(dú)立設(shè)計(jì)師新品發(fā)布會(huì)，參與了零售商及設(shè)計(jì)師對(duì)話等多個(gè)環(huán)節(jié)，探討如何運(yùn)用靈巧的設(shè)計(jì)為珠寶品牌增值，平衡創(chuàng)意與市場(chǎng)的商業(yè)化需求，向國(guó)內(nèi)外珠寶界展示了深圳珠寶設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)水平并分享了20x年春夏季珠寶潮流發(fā)展動(dòng)向。
此外，翠綠珠寶公司憑借自身的創(chuàng)意設(shè)計(jì)成為20x年意大利米蘭世博會(huì)全球合作伙伴，并于3月4日在金麗珠寶交易中心與米蘭世博會(huì)中國(guó)館組委會(huì)簽約，其貴金屬文化創(chuàng)意系列產(chǎn)品也正式成為“20x意大利米蘭世博會(huì)中國(guó)館制定貴金屬文化產(chǎn)品”。
三、幫助珠寶企業(yè)拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)
第一季度，我局已組織吳峰華設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、星光達(dá)、甘露珠寶、深圳市珠寶首飾設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)在內(nèi)的20多家珠寶企業(yè)參加了于20x年2月26日至3月1日在深圳會(huì)展中心舉行的深圳國(guó)際黃金珠寶玉石展覽會(huì)。此次展會(huì)吸引了來(lái)自全球各地逾12,500名買家入場(chǎng)參觀。接待了近x0家海內(nèi)外來(lái)自大眾、時(shí)尚以及珠寶行業(yè)等不同領(lǐng)域的媒體。以及吳峰華設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、緣與美、豐沛珍珠等參加3月香港國(guó)際珠寶展。第二季度，我局已組織周大生、仙路、行行行、緣與美、星光達(dá)、寶怡等在內(nèi)的30多家珠寶企業(yè)參加了于20x年5月、6月分別在上海和香港舉辦的上海國(guó)際珠寶首飾展覽會(huì)香港國(guó)際珠寶展等專業(yè)展覽。1-2季度，已累計(jì)組織50家以上的珠寶企業(yè)參加上海、香港等國(guó)際珠寶展。
上半年工作總結(jié)范文12
酒店上半年工作總結(jié)
伴隨著努力拼搏的歡樂(lè)與艱辛，XX已經(jīng)走過(guò)了一半的路程，過(guò)去的半年，我們?cè)谔剿髦星斑M(jìn)，在開(kāi)拓中進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的突飛猛進(jìn)。今天，我想感謝與**一路走來(lái)的每一位員工，就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，才取得今天這樣的成就，謝謝大家！
這半年來(lái)，大家同心聚力，酒店的經(jīng)營(yíng)面貌取得了突破性進(jìn)展，在經(jīng)營(yíng)上全線飄紅，全店完成全年計(jì)劃的56.53%，較去年同期增長(zhǎng)18.6%，較計(jì)劃增增長(zhǎng)16.7%。
同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，開(kāi)源節(jié)流，在收入大幅增長(zhǎng)的情況下，管理費(fèi)用與去年同期持平，凈利潤(rùn)完成年計(jì)劃的68%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和凈利潤(rùn)分別較去年同期增長(zhǎng)45.24%和95.21%。
經(jīng)營(yíng)效益的一路高歌，我們主要是依靠以下措施作保障：
一、提前謀劃，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓先機(jī)促發(fā)展。
在去年末，我們根據(jù)當(dāng)時(shí)形勢(shì)，發(fā)出力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)一季度開(kāi)門(mén)紅的引領(lǐng)目標(biāo) ，明確了開(kāi)門(mén)紅計(jì)劃的重大意義，開(kāi)門(mén)紅的圓滿成功為我們?nèi)甑陌l(fā)展贏得了寶貴的機(jī)會(huì)，為實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為迎接新的挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動(dòng)力。隨后，我們又將四月份明確為二季度的開(kāi)門(mén)紅計(jì)劃，為二季度的經(jīng)營(yíng)提供了重要支撐。
二、把握市場(chǎng)脈搏，審時(shí)度勢(shì)， 明晰發(fā)展方向。
一月份，根據(jù)國(guó)際酒店重新開(kāi)業(yè)，我們及時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，通過(guò)苦練內(nèi)功、加強(qiáng)培訓(xùn)、保證品質(zhì)、溫暖客戶等方面著手，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。三月末，金色陽(yáng)光和格林酒店相繼停業(yè)，我們及時(shí)把握機(jī)會(huì)，廣納客戶，并于四月末以春茶上市為機(jī)向大客戶進(jìn)行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)。
三、突出重點(diǎn)、分清主次，全力拓展?fàn)I銷渠道。
針對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈、市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越強(qiáng)的變化，我們強(qiáng)化了以營(yíng)銷為龍頭，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐，帶動(dòng)整個(gè)酒店人氣的上升。半年來(lái)，利用餐飲這個(gè)聚人氣的部門(mén)，推出各種營(yíng)銷政策，做到月月都有新活動(dòng)，同時(shí)，采取主動(dòng)出擊，廣泛宣傳，多點(diǎn)布控，通過(guò)報(bào)紙夾帶、宣傳單短信發(fā)放、電話回訪等方式，穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。
一月份：年終聚會(huì)宴，同時(shí)做好宴會(huì)宣傳工作。全月共接待年終聚會(huì)**次。
二月份：組織春節(jié)、情人節(jié)促銷活動(dòng)，提升了口碑和品牌。
三月份：順德魚(yú)生美食節(jié)，做到淡季不淡，
四月份：河豚魚(yú)駐店，同時(shí)繼續(xù)做好婚宴的宣傳和接待。
五月份：綠色養(yǎng)生菜活動(dòng)，同時(shí)年初的宴會(huì)營(yíng)銷推廣收效明顯，宴會(huì)接待達(dá)到頂峰，全月接待大小宴會(huì)23次，實(shí)現(xiàn)收入39萬(wàn)元。
六月份：推出謝師宴和父親節(jié)活動(dòng)，營(yíng)業(yè)收入屢創(chuàng)新高。
上半年，僅餐飲收入就較去年同期增長(zhǎng)19%，同時(shí)，利用中餐的旺盛人氣形成部門(mén)間互動(dòng)，通過(guò)將ktv訂臺(tái)納入餐飲部績(jī)效考核等方式，大大激發(fā)了員工的推銷熱情，上半年，中餐為ktv訂臺(tái)277個(gè)，為ktv的經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的支點(diǎn)，使ktv完全扭轉(zhuǎn)了自去年下半年以來(lái)經(jīng)營(yíng)低迷的情況，銷售額較去年下半年增長(zhǎng)46%，同時(shí)，人氣的上升帶動(dòng)了客房的銷售達(dá)到頂峰，截止六月末，入住率達(dá)到101%，銷售收入較去年同期增長(zhǎng)32%。
四、細(xì)化產(chǎn)品，不放過(guò)任何一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
上半年工作總結(jié)范文13
為了使本年度中小學(xué)遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作做實(shí)、做好，7月中旬和9月上旬分別召開(kāi)中小學(xué)業(yè)務(wù)校長(zhǎng)、信息員、36名遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)教師工作布置會(huì)及調(diào)研會(huì)，對(duì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，培訓(xùn)進(jìn)程及時(shí)公布，督促各中小學(xué)校及時(shí)完成培訓(xùn)各項(xiàng)任務(wù)。
20xx年我縣遠(yuǎn)程培訓(xùn)共5000余人參加，培訓(xùn)合格率100%，優(yōu)秀率93.5%，市級(jí)優(yōu)秀學(xué)員700余人、優(yōu)秀輔導(dǎo)教師14人，優(yōu)秀管理者1人，培訓(xùn)名次列全省第一。
按照期初工作計(jì)劃安排，本次遠(yuǎn)培除了市優(yōu)以外，辦公室評(píng)選出縣級(jí)優(yōu)秀學(xué)員100人，先進(jìn)單位12個(gè)，縣級(jí)優(yōu)秀輔導(dǎo)教師6人。遠(yuǎn)程培訓(xùn)總結(jié)表彰大會(huì)預(yù)定于20xx年3月份召開(kāi)。
按照“省培項(xiàng)目”——高中初一、初二任課教師同步研修遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目要求，我縣遴選170名教師參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)，培訓(xùn)歷時(shí)一年時(shí)間。為了做好高中教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，辦公室?guī)状握匍_(kāi)調(diào)度會(huì)，公布培訓(xùn)情況，督促培訓(xùn)薄弱校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)清形勢(shì)，督促每位教師按照完成任務(wù)。12月初，市繼教辦工作最后培訓(xùn)結(jié)果，我縣及格率82%，優(yōu)秀率10%，0學(xué)時(shí)教師14人，約占培訓(xùn)教師總數(shù)的8%，從這個(gè)成績(jī)來(lái)看，我縣高中任課教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作成效低，效果不好。20xx年度，我們將把遠(yuǎn)程培訓(xùn)重點(diǎn)放在高中主題研修遠(yuǎn)培項(xiàng)目中來(lái)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
制定了《關(guān)于全面推進(jìn)中小學(xué)教師校本研修工作的指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》，
在校本研修工作中，著力從以下兩點(diǎn)入手。
一是教師專業(yè)發(fā)展型學(xué)校建設(shè)。通過(guò)教師各級(jí)各類培訓(xùn)、讀書(shū)演講活動(dòng)、微型培訓(xùn)課程建設(shè)比賽、教育教學(xué)敘事研究、崗位研修以及個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)檔案袋建設(shè)等途徑，大大促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展和教師的專業(yè)成長(zhǎng)。目前我縣市級(jí)專業(yè)發(fā)展型學(xué)校示范校3所，市級(jí)教師專業(yè)發(fā)展學(xué)校3所。
二是縣域引領(lǐng)，制度規(guī)范。樹(shù)立點(diǎn)校、以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全縣教師專業(yè)發(fā)展型學(xué)校建設(shè)的均衡發(fā)展。20xx年——20xx年，我縣楊樹(shù)林小學(xué)、三寶小學(xué)、農(nóng)安一中等8所教師專業(yè)發(fā)展型學(xué)校點(diǎn)校，其中楊樹(shù)林小學(xué)、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、三寶小學(xué)以及農(nóng)安一中參與了20xx年度教師專業(yè)發(fā)展型學(xué)校建設(shè)網(wǎng)絡(luò)研修項(xiàng)目，在網(wǎng)上建立學(xué)校管理工作室，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以直接在網(wǎng)上對(duì)教師進(jìn)行工作支持與評(píng)價(jià)，同時(shí)教師可以在網(wǎng)上建立自己的工作檔案袋，教師之間可以在網(wǎng)上進(jìn)行交流與研討等，網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)的開(kāi)展使學(xué)校管理更加規(guī)范、教師專業(yè)發(fā)展水平得以大幅度提升。
1.迎接“吉林省義務(wù)教育初步均衡發(fā)展工作評(píng)估檢查”工作
為了迎接吉林省義務(wù)教育初步均衡發(fā)展工作評(píng)估檢查，4月3日——7日，按照局里統(tǒng)一部署，在教育局六樓會(huì)議室，對(duì)全縣初中、小學(xué)68所學(xué)校師培工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查指導(dǎo)。4月11日——12日陪市督查組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣一中、實(shí)驗(yàn)小學(xué)等10所學(xué)校進(jìn)行了初步驗(yàn)收檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)針對(duì)c37隊(duì)伍建設(shè)這一指標(biāo)，我縣中小學(xué)備檢材料比較齊全，質(zhì)量也較高，得到市里領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。但部分學(xué)校年度計(jì)劃存在雷同現(xiàn)象，另外有些材料沒(méi)有標(biāo)出年份。檢查結(jié)束后，辦公室及時(shí)將檢查情況匯報(bào)給教育局督查室，以便于局里對(duì)本次初檢的情況匯總。
5月5日—10日，辦公室針對(duì)義務(wù)教育均衡發(fā)展評(píng)估指標(biāo)體系中c37涵蓋的八個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真解讀，并結(jié)合c37對(duì)縣城三所初中、三所小學(xué)以及農(nóng)村兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學(xué)校裝檔材料、材料目錄、裝盒材料說(shuō)明進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查指導(dǎo)。對(duì)于各個(gè)指標(biāo)中的材料準(zhǔn)備充分的學(xué)校給予肯定與表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)、支持特色項(xiàng)目。對(duì)于個(gè)別學(xué)校盒內(nèi)材料過(guò)于豐滿，擺放欠規(guī)范，部分材料年份不清等問(wèn)題。檢查過(guò)程中及時(shí)和主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，要求其盡快調(diào)整改善。
5月12日下午—5月14日，陪省檢。檢查過(guò)程中，主動(dòng)和省領(lǐng)導(dǎo)介紹我縣培訓(xùn)思路、做法、成果以及培訓(xùn)特色，針對(duì)我縣師培工作，省領(lǐng)導(dǎo)給予高度肯定與好評(píng)，令人振奮。
上半年工作總結(jié)范文14
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
上半年工作總結(jié)范文15
XX年上半年，在縣委、縣政府和市供銷社的領(lǐng)導(dǎo)下，我社始終堅(jiān)持為三農(nóng)服務(wù)的辦社思想，以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)攬全局，積極創(chuàng)新工作思路，突出抓好專合組織發(fā)展、“××工程”實(shí)施、招商引資、信訪維穩(wěn)、機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)等工作，圓滿實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)任務(wù)。
1-6月，全系統(tǒng)匯總銷售實(shí)現(xiàn)1.3億元，完成年計(jì)劃的54.16%，比去年同期上升44.44%；工業(yè)產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)1.37億元，完成年計(jì)劃的62.3%，比去年同期上升18.1%；利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)112萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的58.95%，比去年同期上升64.7%。
專合組織新發(fā)展8個(gè)，完成年計(jì)劃的72.7%；規(guī)范專合組織6個(gè)，完成年計(jì)劃的75%；打造示范專合組織8個(gè)（省級(jí)4個(gè)，市級(jí)2個(gè)，縣級(jí)2），完成年計(jì)劃的133.3%。發(fā)展流通網(wǎng)點(diǎn)6個(gè)，完成年計(jì)劃的60%；吸納成員企業(yè)1個(gè)，完成年計(jì)劃的50%，
招商引資實(shí)現(xiàn)831萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的69.2%。向中、省上報(bào)項(xiàng)目7個(gè)。爭(zhēng)取中、省、市、縣各類扶持資金已到位16萬(wàn)元，比去年增加了10萬(wàn)元。
一、加強(qiáng)指導(dǎo)，注重實(shí)效，專合組織建設(shè)成效明顯
我社堅(jiān)持把專合組織建設(shè)作為第一社務(wù)來(lái)抓，取得了好的成效，受到了市供銷社的充分肯定。XX年5月26日，全市供銷社專合組織和××工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在××隆重召開(kāi)。市、縣（區(qū)）供銷社主任、分管專合組織和××工程建設(shè)工作的副主任、業(yè)務(wù)股長(zhǎng)等共計(jì)40人參加了會(huì)議。副縣長(zhǎng)××到會(huì)致辭。參會(huì)人員參觀了××縣金絲油桐、林立兔業(yè)兩個(gè)生產(chǎn)基地和便民店、放心店建設(shè)。市供銷社主任××充分肯定了××在專合組織發(fā)展和××工程建設(shè)取得的成績(jī)，認(rèn)為××的“工作經(jīng)驗(yàn)和做法可看、可學(xué)、可推廣”。
主要做法：一是認(rèn)真履行職責(zé)，將專合組織建設(shè)再次納入了今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)惠民工程目標(biāo)考核，層層落實(shí)了責(zé)任。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范專合組織運(yùn)作。及時(shí)制定和印發(fā)了《發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社考核辦法》、《農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織的組建方法》、《專業(yè)合作社建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。三是加大《農(nóng)民專業(yè)合作社法》宣傳和培訓(xùn)力度，開(kāi)辦各類講座5次，舉辦培訓(xùn)班1期，辦專欄3期次，張貼標(biāo)語(yǔ)120幅，印發(fā)資料2600余份。四是新發(fā)展農(nóng)村專合組織8個(gè)，完成年計(jì)劃的72.7%。重點(diǎn)打造了油桐、生豬、油桃、蘆筍、兔業(yè)、核桃、花椒、蔬菜、花卉等九類專業(yè)合作社。五是大力規(guī)范、完善、培植、壯大示范性專合組織。上半年，經(jīng)中共××省委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查考評(píng)，××縣回馬鎮(zhèn)金泉兔業(yè)專業(yè)合作社該和××縣通仙鄉(xiāng)盛通花椒專業(yè)合作社被評(píng)定為“省級(jí)示范農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織”，分別獲得省財(cái)政扶持資金10萬(wàn)元。使我縣省級(jí)示范專合組織達(dá)到4個(gè)。六是以專業(yè)合作社產(chǎn)業(yè)為載體，積極向上爭(zhēng)取產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)�，F(xiàn)已通過(guò)發(fā)改委完成金絲油桐基地立項(xiàng)申報(bào)工作。
二、科學(xué)規(guī)劃，精心組織，××工程實(shí)施進(jìn)展順利
上半年，已完成6個(gè)加盟店，完成年計(jì)劃的60%。全縣已有各類加盟店96個(gè)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資加盟網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管和指導(dǎo)工作，主動(dòng)配合工商、技監(jiān)、物價(jià)、農(nóng)業(yè)、安監(jiān)等部門(mén)開(kāi)展農(nóng)資商品質(zhì)量和安全專項(xiàng)大檢查。積極指導(dǎo)、督促農(nóng)資成員企業(yè)做好化肥淡儲(chǔ)旺供工作，組織各農(nóng)資加盟網(wǎng)點(diǎn)大力開(kāi)展送貨下鄉(xiāng)活動(dòng)。今年1-6月，已開(kāi)展送貨下鄉(xiāng)1400多人次，接受咨詢3200多人次。完成向省、市供銷社申報(bào)××工程××××油脂有限公司200萬(wàn)元財(cái)政貼息項(xiàng)目。
三、立足產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化招商，助推農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化穩(wěn)步發(fā)展
今年是全市項(xiàng)目推進(jìn)年。我社繼續(xù)把招商引資工作納入了重要議事日程，扎實(shí)開(kāi)展工作，取得了突破。 1-6月招商引資實(shí)現(xiàn)831萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的69.3%，比去年同期上升52%。不僅為全年招商引資任務(wù)圓滿完成打下了基礎(chǔ)，而且推動(dòng)了全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
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