物業(yè)工作總結(jié)參考范文
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的物業(yè)工作總結(jié)參考范文，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)工作總結(jié)參考范文1
200x年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結(jié)，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將200x年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、人事管理方面
1、人事管理方面
根據(jù)公司的實際情況，我有針對性、合理地進行了員工招聘工作。認真的規(guī)劃了招聘流程，不斷的對人才梯隊的儲備進行了整合和完善。為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻。
2、宿舍管理方面
由于公司的用人情況比較復雜的原因，公司對員工的宿舍進行了改造，并且對員工的生活也有了大力的保障。宿舍是員工生活的重要場所，宿舍的安全問題是公司管理的重點問題，為此公司在宿舍管理上狠下功夫，加強對員工的管理，并且加強對他們的思想教育，宿舍管理員也不例外。
3、培訓管理
對公司各級領導進行了多次的培訓工作。培訓的'內(nèi)容主要是關于公司企業(yè)文化、公司制度的培訓、安全生產(chǎn)、公司的規(guī)章制度等。通過培訓，使我對公司的基本制度有了一定的認識；使我了解到了作為公司一名員工基本的職責要求。
二、工作中出現(xiàn)的問題與不足
4、工作中考慮不周全。從多次檢查和客戶的反饋來看，我們的員工在工作的責任心、工作態(tài)度、工作效率上還有待進一步提高。而且公司的考核體系還沒有完善，各崗位之間的工作銜接有待進一步的提高。
5、工作中不細致。雖然有以下幾方面的原因：
6）崗位的責任心不強。
7）與同事交流少
8）在一些問題的處理上顯得不夠冷靜。
三、明年的工作計劃
9、工作計劃：
10）加強對公司各級領導的基本管理知識的培訓學習，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
11）加強與同事之間的溝通與合作，提高工作效益。
12）嚴格遵守公司的各項管理制度。
13）加強自身的學習，提升自己的管理水平。
新的xx年即將來臨，我會以更加積極的工作態(tài)度投入到工作中。
物業(yè)工作總結(jié)參考范文2
龍驤盛世、蛇報新春。伴隨新春的喜慶氣息，我們正跨步走在20xx年希望的大道上，總結(jié)過去兩年在物業(yè)服務工作中的得與失，集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，我們將繼續(xù)以“穩(wěn)步提升服務水平，向零投訴挑戰(zhàn)”為服務宗旨，全心全意為業(yè)主服務�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作完成情況
1、物業(yè)收費及二期交房情況：
⑴、一期交房232戶，物業(yè)費收取率為95%，入住率為72%；
�、啤⒍谄�、八號樓順利完成交房：78戶，前期開發(fā)公司質(zhì)量過硬，物業(yè)準備充分，交房過程相對平和、順暢，交房流程更加完善。
2、裝修管理：
�、�、20xx上半年大部分業(yè)主集中裝修，我們在各樓之間巡邏檢查，宣傳《裝飾裝修管理辦法》，對于業(yè)主提出的問題及時給予解釋，整體裝修過程沒有出現(xiàn)大的違規(guī)現(xiàn)象。
�、�、對于裝修過程單元對講門經(jīng)常有人用東西抵住的現(xiàn)象，我們通過文字宣傳，同時發(fā)動各單元的老年同志幫忙監(jiān)督，此問題已基本上杜絕。
�、恰�別業(yè)主房屋裝修過程中存在的小問題，合理的訴求，我們通過有效協(xié)調(diào)，處理得當，全年無直接在上級主管部門投訴的現(xiàn)象發(fā)生。
3、物業(yè)內(nèi)部工作：
�、�、物業(yè)綜合信息平臺已經(jīng)初步建立：業(yè)主信息、裝修情況、車輛信息等我們進行匯編，整理成冊，查找方便。
�、�、構(gòu)建中信物業(yè)理論庫工作邁出堅實的一步：物業(yè)管理法規(guī)、裝修管理及其相關的物業(yè)服務理論知識已裝在心中，物業(yè)員工服務方式和方法更加靈活、有效。
�、恰⑽飿I(yè)員工品德高尚、助人為樂氛圍日漸濃厚：小區(qū)保安、保潔多次幫助小區(qū)內(nèi)老人提東西上樓，保安員劉云拾到業(yè)主錢包及時交還業(yè)主，業(yè)主送“拾金不昧”錦旗一面以示表揚。
4、安全管理工作：
⑴、全年每個星期一早會，保安集中訓練和訓話：每季度保安隊伍進行消防實戰(zhàn)演練，拋水帶、滅柴火、油火等類別，以讓保安隊員都能孰練掌握相關消防安全的基本知識�？偨Y(jié)平時工作存在的問題，大家暢所欲言，獻言獻策。
⑵、上半年七、八號交房后邊路口加裝了4個攝像頭，小區(qū)內(nèi)目前有20個攝像機24小時的運行，同時保安繼續(xù)全年24小時不間斷巡邏，辦公室不定期對巡邏效果進行抽查監(jiān)督，全年小區(qū)沒有出現(xiàn)事故。
�、�、業(yè)主反應比較強烈的停車問題，首先我們積極面對，由于小區(qū)還在建設之中，我們盤查外來車輛停放，對于業(yè)主車輛停放不整齊的，我們通過貼宣專標語、警示提示等方法進行排解。
5、綠化管理：
�、拧⑿^(qū)綠化實行專人負責，根據(jù)實際需要，澆水、施肥、修剪、除蟲，初步總結(jié)出一套形之有效的管理方法，為今后的'綠化管理打下了堅實的基礎。
�、�、公司制作了一批簡易的溫馨提示牌，并通過保安巡邏時宣傳提醒，業(yè)主愛護花草的意識有所提升，綠化沒有大面積的損壞現(xiàn)象。
6、小區(qū)衛(wèi)生管理工作：
⑴、統(tǒng)一管理，劃分區(qū)域，責任到人。小區(qū)衛(wèi)生區(qū)域根據(jù)工作要求劃分若干個責任區(qū)，定人負責，衛(wèi)生區(qū)域每天打掃2次，欄桿每天擦拭1次，小區(qū)衛(wèi)生效果整體比較好，受到了業(yè)主的稱贊。
�、�、小區(qū)衛(wèi)生有檢查有評比。物業(yè)辦公室人員不定時進行衛(wèi)生抽查，同時通過對業(yè)主走訪聽取業(yè)主的意見，合理取舍，對于業(yè)主意見比較大的地方重點督導，積極改善，效果明顯。
二、存在不足：
1、全年培訓工作開展的不夠積極，與業(yè)主溝通不夠，收效不明顯。
2、員工隊伍的穩(wěn)定性較差，基層員工的服務意識不強，存在當一天和尚撞一天鐘的不良現(xiàn)象。
3、個別員工的自私自利的心理太重，影響公司隊伍的團結(jié)，需要進一步加強引導。
4、收取物業(yè)費的方法不夠多，靈活性較差。
三、個人感言：
1、凡事感恩，感謝給我們壓力的人，感謝給你提出中肯意見的人，因為我想信只有真正付出了才有回報—————天道酬勤。
2、在當今競爭激烈的社會現(xiàn)實下，必須保持一顆善于學習，會學習的良好心態(tài)，全面提升自己的綜合素質(zhì)，為今后的工作打下堅實的基礎。
3、最后送大家一句話：管理上哪里有關注，哪里就會有成效。
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