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煙草2017上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。如下是一篇煙草2017上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃的范文，希望對(duì)大家有幫助!
上半年，我局(分公司)在**市局(公司)和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大和“兩會(huì)”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省、**煙草系統(tǒng)工作會(huì)議精神，圍繞“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”和“四個(gè)引領(lǐng)”的目標(biāo)要求，深入“三大戰(zhàn)略”，不斷鞏固優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建成果，通過(guò)文化管理和創(chuàng)新管理，加快了**煙草整體工作上水平、創(chuàng)一流的步伐，順利實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半”的既定目標(biāo)，為全面完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、**年上半年主要工作業(yè)績(jī)
1-5月份，對(duì)系統(tǒng)外銷售卷煙21087箱，同比上升4.12%;銷售收入49441萬(wàn)元，同比上升9.61%;實(shí)現(xiàn)稅利13900萬(wàn)元，同比上升10.12%，其中利潤(rùn)8678萬(wàn)元，同比上升3.05%;未發(fā)生一起客戶投訴，客戶的滿意率達(dá)到98%以上。1—6月，我局共出動(dòng)市場(chǎng)檢查人員6645人次，查獲各類涉煙案件159起，其中：案值萬(wàn)元以上案件36起，五萬(wàn)元以上案件7起，搗毀非法卷煙窩點(diǎn)96個(gè);查獲各類違法違規(guī)卷煙16841.8條，其中假冒卷煙4367.2條，移送公安案件7起，上繳財(cái)政罰沒款11.45萬(wàn)元，市場(chǎng)凈化率95.99%。不法煙販被刑事拘留3人、判刑3人。
(一)咬定市場(chǎng)營(yíng)銷上水平，注重品牌培育和終端建設(shè)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升
上半年，認(rèn)真踐行“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略，進(jìn)一步深化“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，大力開展“我就是品牌”活動(dòng)，始終把品牌培育作為第一要?jiǎng)?wù)，不斷加強(qiáng)零售終端建設(shè)，促進(jìn)了卷煙銷量和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
一是以“第一要?jiǎng)?wù)”為抓手，積極創(chuàng)新品牌培育模式，大力開展建功立業(yè)活動(dòng)。不斷加大對(duì)重點(diǎn)品牌尤其是“532”大品牌的培育力度，密切關(guān)注市場(chǎng)需求的發(fā)展變化，把優(yōu)化結(jié)構(gòu)與引導(dǎo)消費(fèi)、調(diào)整狀態(tài)有機(jī)結(jié)合，重視低焦油品牌的市場(chǎng)培育。針對(duì)卷煙市場(chǎng)銷售疲軟，考核品牌任務(wù)繁重這一現(xiàn)狀，以“農(nóng)村包圍城鎮(zhèn)”、“以點(diǎn)帶面”、“全面開花”、“突出重點(diǎn)”等一系列品牌促銷的方式和方法進(jìn)行推廣，極大地帶動(dòng)了各品牌的銷售，為完成好各考核品牌銷售指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。抓好客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量，充分運(yùn)用移動(dòng)工具，保證服務(wù)時(shí)間、服務(wù)頻次、服務(wù)質(zhì)量的落實(shí)，切實(shí)履行服務(wù)承諾，推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè);用卓越服務(wù)贏得客戶的滿意，推進(jìn)“同心”服務(wù)品牌建設(shè);以“四率三度”(客戶對(duì)省局投訴電話知曉率、貨源供應(yīng)辦法知曉率、客戶投訴咨詢率、客戶毛利率和客戶滿度)為主要衡量指標(biāo)，考評(píng)各客戶服務(wù)部、各客戶經(jīng)理的客戶意度、客戶對(duì)服務(wù)人員的滿意度、客戶對(duì)貨源供應(yīng)滿意服務(wù)水平。以知名品牌培育爭(zhēng)創(chuàng)“明星團(tuán)隊(duì)”和“明星個(gè)人”活動(dòng)為契機(jī)，積極開展“服務(wù)客戶零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴”服務(wù)活動(dòng)，使每一名員工都行動(dòng)起來(lái)，從我做起，從細(xì)節(jié)做起，爭(zhēng)當(dāng)崗位創(chuàng)新主體，爭(zhēng)當(dāng)“明星個(gè)人”。
二是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷完善信息采集功能，確保年度目標(biāo)任務(wù)的全面完成。以“終端信息管理系統(tǒng)”為平臺(tái)，不斷充實(shí)信息點(diǎn)基本信息，充實(shí)信息采集手段，經(jīng)常性地開展與信息點(diǎn)的溝通交流，提高信息點(diǎn)的信息采集配合度，為信息采集奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在以零售客戶的進(jìn)、銷、存、價(jià)為基本采集信息的情況下，進(jìn)一步拓展、完善信息采集內(nèi)容，把地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)政策變化、社會(huì)消費(fèi)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣等內(nèi)容納入信息采集的范疇，定期進(jìn)行收集、歸納，充實(shí)信息內(nèi)容，夯實(shí)信息分析基礎(chǔ)。強(qiáng)化信息分析應(yīng)用，對(duì)采集的信息，在歸納匯總的情況下，通過(guò)對(duì)信息價(jià)值的挖掘，將信息充分應(yīng)用于指導(dǎo)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，最大程度滿足零售戶的經(jīng)營(yíng)需求。
三是以功能終端建設(shè)為基礎(chǔ)，大力開展樣本客戶掃碼工作，深入探索卷煙現(xiàn)代流通管理模式。圍繞“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的目標(biāo)，推陳出新，大力推進(jìn)卷煙零售終端建設(shè)。采取集中培訓(xùn)、上門指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)交流、專題講座等形式，對(duì)零售終端客戶講授煙草專賣法律法規(guī)、明碼標(biāo)價(jià)、卷煙存銷比、品牌推介、卷煙陳列等系統(tǒng)、專業(yè)的營(yíng)銷和服務(wù)知識(shí)。抓好終端POS系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作，努力實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)的智能化、客我互動(dòng)的信息化、營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化，有效激發(fā)客戶使用系統(tǒng)和主動(dòng)掃碼的內(nèi)生動(dòng)力。全面加強(qiáng)現(xiàn)代零售終端運(yùn)行管理，堅(jiān)持和深化“標(biāo)準(zhǔn)店”的“六個(gè)一”管理工作，深入挖掘終端資源，實(shí)現(xiàn)分類統(tǒng)計(jì)、動(dòng)態(tài)管理、有效利用，認(rèn)真制定終端資源管理辦法。將功能終端客戶管理列入日常工作重點(diǎn)，定期舉辦功能終端客戶培訓(xùn)，使功能終端客戶對(duì)自身責(zé)任和義務(wù)充分認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)商、零協(xié)同營(yíng)銷，加強(qiáng)功能終端客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。
四是以“135”工作法為手段，加強(qiáng)員工能力建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。嚴(yán)格按照“135”工作法一條主線、三個(gè)要點(diǎn)、五個(gè)步驟的作業(yè)流程，認(rèn)真查找工作中的不足，改進(jìn)工作方法，不斷提高客戶服務(wù)能力和水平。通過(guò)“五步法”把客戶服務(wù)、品牌培育等工作落到實(shí)處，履行服務(wù)承諾、確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)水平，用心打造卷煙商業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌。嚴(yán)格執(zhí)行年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，突出服務(wù)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)。1-6月份，培訓(xùn)時(shí)間為1752小時(shí)，人均學(xué)時(shí)為37小時(shí)/人，其中，客服科集中培訓(xùn)6次，人均18時(shí)/人。認(rèn)真組織客戶經(jīng)理、送貨員進(jìn)行技能鑒定專項(xiàng)培訓(xùn)，截止6月份，獲得營(yíng)銷師(卷煙商品營(yíng)銷)證書的營(yíng)銷人員47人，占總?cè)藬?shù)100%，其中高級(jí)12人、中級(jí)27人、初級(jí)8人。細(xì)化考核督查內(nèi)容，加大考核督查獎(jiǎng)懲力度，切實(shí)把二級(jí)考核和各客戶服務(wù)部實(shí)施的三級(jí)考核有機(jī)地相結(jié)合，每月根據(jù)考核督查情況評(píng)選“明星團(tuán)隊(duì)”和“明星個(gè)人”，激發(fā)員工的工作熱情，同時(shí)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)整改，并將考核情況與當(dāng)月工資進(jìn)行掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)工作流程、提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，從而有力地促進(jìn)了各崗位工作職能的發(fā)揮和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)態(tài)的提高。按照行業(yè)物流工作會(huì)議“精化流程、精確核算、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、精到服務(wù)、精細(xì)管理”的要求，開展精益中轉(zhuǎn)站建設(shè)，通過(guò)加強(qiáng)班組管理、送貨服務(wù)、配送管理，人員優(yōu)化，車輛安全管理，持續(xù)提升中轉(zhuǎn)站物流運(yùn)行效率和服務(wù)水平。
(二)咬定市場(chǎng)監(jiān)管上水平，狠抓依法行政和端窩打點(diǎn)，專賣管理質(zhì)態(tài)明顯提升
上半年，以“基礎(chǔ)管理扎實(shí)、運(yùn)行機(jī)制高效、特色文化濃厚、隊(duì)伍建設(shè)精良”為基礎(chǔ)，積極構(gòu)建高效的市場(chǎng)監(jiān)管體系，提高依法行政、文明執(zhí)法的能力和水平，始終保持卷煙市場(chǎng)較高程度的凈化水平，持續(xù)鞏固和提升優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建成果，專賣管理各項(xiàng)工作取得明顯成效。
一是明確主攻方向，深化協(xié)作關(guān)系，全力推進(jìn)打假破網(wǎng)。圍繞“建真網(wǎng)、建實(shí)網(wǎng)、建好網(wǎng)”工作思路，在物流、車站、郵政托運(yùn)、社會(huì)等層面，發(fā)展可靠情報(bào)員、信息員，構(gòu)建了橫向到邊、縱向到底的為卷煙打假破網(wǎng)服務(wù)的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系，依法查獲“1.12”涉煙 23萬(wàn)多元非法販銷卷煙案件，此案尚在進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)中。3月22日，**市政府牽頭召開了相關(guān)執(zhí)法單位打擊假冒偽劣產(chǎn)品聯(lián)席會(huì)，圍繞卷煙打假的現(xiàn)狀、特征、難點(diǎn)、問(wèn)題、形勢(shì)分析、主要工作等方面，我局在會(huì)上作了專題發(fā)言，進(jìn)一步拓展了與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)的渠道和平臺(tái)，促進(jìn)了相互之間信息互通、資源整合、聯(lián)動(dòng)協(xié)作、成果共享，推進(jìn)了行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接，為今年打假破網(wǎng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是強(qiáng)化日常監(jiān)管，突出集中整治，市場(chǎng)基礎(chǔ)明顯加強(qiáng)。圍繞“打擊有力、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”市場(chǎng)監(jiān)管體系，不斷強(qiáng)化日常監(jiān)管力度，提高對(duì)卷煙市場(chǎng)的掌控力、凈化率。在強(qiáng)化日常監(jiān)管上，按照345工作法和“1對(duì)1”市場(chǎng)監(jiān)管模式，層層簽訂了市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任書，將全年市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)指標(biāo)科學(xué)解碼，責(zé)任到人，提高了日常監(jiān)管的針對(duì)性和有效性，提升了對(duì)卷煙市場(chǎng)的掌控力。在突出集中整治上，相繼組織開展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電13號(hào)”卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了專項(xiàng)整治與日常有效監(jiān)管的緊密結(jié)合，有力維護(hù)了卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，提高了卷煙市場(chǎng)凈化率。在深化普法宣傳上，借“3.15”活動(dòng)契機(jī)，組織集中銷毀標(biāo)值21萬(wàn)元假冒偽劣卷煙，向社會(huì)展示了打假成果，組織召開了“局長(zhǎng)接待日”座談會(huì)，向不同層次的卷煙零售戶征求意見，搭建互通平臺(tái)，彰顯責(zé)任煙草形象，通過(guò)**報(bào)刊“金葉之窗”、發(fā)送告卷煙經(jīng)營(yíng)客戶書、煙草專賣法規(guī)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組等宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高了普法宣傳的廣度和深度，提升了社會(huì)對(duì)**煙草的公信力和認(rèn)知度。
三是規(guī)范執(zhí)法行為，推行政務(wù)公開，依法行政陽(yáng)光透明。始終圍繞“合法行政、合理行政、程序正當(dāng)、高效便民、誠(chéng)實(shí)守信、權(quán)責(zé)統(tǒng)一”依法行政六項(xiàng)基本要求，規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，倡導(dǎo)陽(yáng)光運(yùn)行，依法行政的能力和水平得到了有力提升。首先，規(guī)范執(zhí)法行為，確保執(zhí)法安全。認(rèn)真抓好事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，圍繞執(zhí)法整體、執(zhí)法環(huán)節(jié)、執(zhí)法過(guò)程可能出現(xiàn)的問(wèn)題，排查風(fēng)險(xiǎn)源，從根本上杜絕和預(yù)防執(zhí)法人員不規(guī)范問(wèn)題的發(fā)生。抓好事中違紀(jì)預(yù)警，通過(guò)“三卡一評(píng)”(行政執(zhí)法監(jiān)督卡、行政許可跟蹤卡、專賣服務(wù)管理卡，季度綜合評(píng)價(jià))監(jiān)督管理舉措，定期分析和評(píng)估執(zhí)法狀況，對(duì)出現(xiàn)的苗頭性、傾向性執(zhí)法問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出預(yù)警，排查整改。其次，推進(jìn)政務(wù)公開，倡導(dǎo)陽(yáng)光運(yùn)行。全面貫徹落實(shí)依法行政責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，從簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦結(jié)時(shí)間入手，努力提升行政效能;從完善行政權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上全覆蓋入手，努力提高公開透明程序;從完善相關(guān)制度入手，確保各項(xiàng)服務(wù)承諾兌現(xiàn)。真正把權(quán)力運(yùn)行置于人民群眾監(jiān)督之下，擴(kuò)大人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。第三，堅(jiān)持依法辦案，提高卷宗質(zhì)量。按照行政處罰自由裁量基準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“調(diào)查、審理、罰繳”三分離制度，推進(jìn)全程說(shuō)理執(zhí)法。上半年，共處理案件136起，結(jié)案率100%，無(wú)因裁量不當(dāng)引起行政復(fù)議變更、行政訴訟敗訴案件。按照《**市煙草專賣零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》，嚴(yán)格執(zhí)行“許可前一次性告知、受理、審查、復(fù)核、決定”五分離，堅(jiān)持對(duì)行政許可全過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)管，規(guī)范準(zhǔn)入管理，強(qiáng)化過(guò)程管控，加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管。上半年，共審批發(fā)放211份卷煙零售許可證，無(wú)一起行政復(fù)議變更、行政訴訟敗訴案件。同時(shí)，按照“一證一卷、一戶一檔”要求，對(duì)所有卷煙零售戶檔案進(jìn)行整理，建設(shè)了證件管理檔案室，提高了檔案管理規(guī)范化水平。
四是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升。按照“打牢基礎(chǔ)、強(qiáng)化功能、完善機(jī)制、增強(qiáng)活力”的基本要求，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，圍繞“改進(jìn)作風(fēng)年”工作要求，每月堅(jiān)持對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行督查考核，嚴(yán)厲查處在執(zhí)法過(guò)程中是否存在以權(quán)謀私、吃拿卡要、行政不作為和行政亂作為行為。上半年，共處理群眾咨詢舉報(bào)投訴23起，無(wú)一起反映執(zhí)法人員違法違紀(jì)事項(xiàng)，專賣執(zhí)法社會(huì)滿意度明顯提升。按照“點(diǎn)菜式”方式，缺什么學(xué)什么，差什么補(bǔ)什么，有力提升了培訓(xùn)的針對(duì)性。每周四集中今年參加技能鑒定考試人員進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高參考率，提高通過(guò)率。圍繞對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)指數(shù)，細(xì)化分解完善績(jī)效考核細(xì)則，對(duì)標(biāo)到中隊(duì)、對(duì)標(biāo)到人員，通過(guò)一些舉措，徹底打破“大鍋飯”，杜絕“搞攤派”，拉開收入分配檔次，目前，此項(xiàng)工作正在試運(yùn)行之中。
(三)咬定內(nèi)部監(jiān)管上水平，強(qiáng)化內(nèi)控制度和專賣監(jiān)管，企業(yè)的生命線更有保障
上半年，在內(nèi)部監(jiān)管工作中，按照更加“嚴(yán)格規(guī)范”的總體要求，以“自律意識(shí)更加牢固、卷煙經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范、專賣管理更加到位、領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理更加有效、紀(jì)檢監(jiān)察再監(jiān)督更加有力”為主要任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控體系，努力構(gòu)建“以內(nèi)管促內(nèi)控、以內(nèi)控促自律”的良性機(jī)制。
一是狠抓辦事公開、民主管理，全面落實(shí)“三項(xiàng)工作”各項(xiàng)程序規(guī)定。按照“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽(yáng)光煙草”的要求,充分發(fā)揮職工代表大會(huì)和“三項(xiàng)工作”管理、預(yù)算、薪酬等委員會(huì)作用，不斷充實(shí)修訂制度，優(yōu)化程序流程，形成科學(xué)的決策、管理、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，確保了權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)作。
二是狠抓內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。按照“全面覆蓋、良性互動(dòng)、注重實(shí)效”的內(nèi)管模式，堅(jiān)持開展日常監(jiān)督、定期檢查、定期報(bào)告等工作，真正做到重點(diǎn)檢查定期進(jìn)行、內(nèi)管考核同步跟進(jìn)，在深入檢查、糾正、解決問(wèn)題的同時(shí)，突出對(duì)銷售、配送等環(huán)節(jié)的監(jiān)督工作，堅(jiān)持開展“家庭走訪式檢查”、“中途送貨突擊抽查”、“零售戶調(diào)查反饋”三種舉措，取得明顯成效。同時(shí)，加強(qiáng)了中隊(duì)內(nèi)管職能建設(shè)，將標(biāo)準(zhǔn)店、明碼標(biāo)價(jià)、許可證后續(xù)監(jiān)管納入到專賣內(nèi)管工作中，形成了全覆蓋、全方位的專賣內(nèi)管監(jiān)督體系，并推出專賣內(nèi)管“1對(duì)1+1”工作模式，即中隊(duì)專職內(nèi)管員(或兼職)參與到線路稽查員、客戶經(jīng)理的“1對(duì)1”市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管中，起到跟線考核、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用。采取卷煙配送中途突擊抽查、三個(gè)百分百實(shí)地檢查、零售戶調(diào)查反饋等手段，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行了持續(xù)、動(dòng)態(tài)、有效、實(shí)時(shí)監(jiān)管。上半年，共處理有效預(yù)警2967起，其中黃色預(yù)警2659起、橙色預(yù)警302起、紅色預(yù)警6起。開展卷煙配送中途突擊查87車次，銷售大戶監(jiān)管422戶次，許可證后續(xù)回訪147戶次，處理不規(guī)范使用的卷煙零售許可證133份。
三是狠抓反腐倡廉各項(xiàng)工作的落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委、省、市紀(jì)委和行業(yè)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)主題，緊扣紀(jì)檢監(jiān)察工作“上水平、創(chuàng)一流”主線，著力開展黨風(fēng)廉政警示教育、預(yù)防職務(wù)犯罪宣教、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)和效能監(jiān)察等工作。5月份，在全市廉政公益海報(bào)評(píng)選工作中，我局提交的4幅作品全部獲獎(jiǎng)，分別獲得一等獎(jiǎng)1幅，二等獎(jiǎng)2幅，三等獎(jiǎng)1幅，其中有1幅獲得全省二等獎(jiǎng)，目前已被省檢察院提交到國(guó)家最高人民檢察院評(píng)選。6月份，舉辦了一次道德講堂廉政專場(chǎng)教育活動(dòng)，邀請(qǐng)市檢察院預(yù)防科負(fù)責(zé)人作了題為“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)”主題教育，重點(diǎn)講解了前期預(yù)防、中期監(jiān)控、后期處置的“三道防線”措施，增強(qiáng)了員工法制意識(shí)和防范能力，提高了抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。上半年，我們組織觀看警示教育片1次，開展廉政專題講課1次，聽課60人次，形成會(huì)議紀(jì)要1期;開展廉政文化活動(dòng)1次，參加33人次。簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書5份。主動(dòng)公開的各類黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)事項(xiàng)共計(jì)16項(xiàng)/次，其中，通過(guò)公示欄公開黨務(wù)政務(wù)事項(xiàng)14項(xiàng)，利用局域網(wǎng)和政務(wù)公開網(wǎng)公布重要事項(xiàng)2次。
(四)咬定基礎(chǔ)管理上水平，突出財(cái)務(wù)預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)體系，持續(xù)發(fā)展能力得到提升
進(jìn)一步深化“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”，以全面預(yù)算管理為主線，以對(duì)標(biāo)、貫標(biāo)、校標(biāo)為主要抓手，以創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為動(dòng)力，以隊(duì)伍建設(shè)和績(jī)效考核為保障，全面提升基礎(chǔ)管理水平。
一是以貫徹標(biāo)準(zhǔn)體系為抓手，夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作。按照“目標(biāo)、對(duì)標(biāo)、貫標(biāo)”三位一體的要求，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)，梳理了我局(分公司)基礎(chǔ)管理方面存在的突出問(wèn)題，查找了管理制度中存在的盲點(diǎn)或不足。不斷完善和規(guī)范了各項(xiàng)規(guī)章制度，從而有效提升了管理水平。進(jìn)一步完善了工作流程，將質(zhì)量方針目標(biāo)有效的科學(xué)細(xì)化，對(duì)各項(xiàng)工作流程不斷補(bǔ)充和優(yōu)化，確保了各項(xiàng)工作流程均能在體系文件中體現(xiàn)。進(jìn)一步完善了管理運(yùn)行機(jī)制，始終保持企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的持續(xù)改進(jìn)、不斷完善，并在企業(yè)總體工作要求內(nèi)，持續(xù)修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化體系自我完善的功能，從而建立了全面長(zhǎng)效的企業(yè)自我提升的管理機(jī)制。
二是以財(cái)務(wù)預(yù)算管理為中心，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能。按照省、市局“加強(qiáng)成本費(fèi)用管理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)降本增效”的主要工作目標(biāo)，堅(jiān)持“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”，嚴(yán)格執(zhí)行“沒有預(yù)算，不得開支”的要求，圍繞降本增效做文章。按照國(guó)家局財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓的要求，結(jié)合行業(yè)審計(jì)工作，認(rèn)真對(duì)**年會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了全面審計(jì)。我局(分公司)經(jīng)會(huì)計(jì)事務(wù)所的系統(tǒng)審計(jì)，從出具的審計(jì)報(bào)表來(lái)看，沒有違反會(huì)計(jì)制度的現(xiàn)象。同時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行煙草企業(yè)成本費(fèi)用管理辦法，加強(qiáng)預(yù)算費(fèi)用管理，開展降低運(yùn)行成本活動(dòng)，科學(xué)、客觀地編制預(yù)算費(fèi)用報(bào)表，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部審批制度，局(分公司)費(fèi)用水平同比有所下降。
三是以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。上半年，認(rèn)真貫徹落實(shí)《江蘇省煙草專賣局(公司)系統(tǒng)**年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，將職業(yè)健康安全管理體系工作作為安全管理的切入點(diǎn)與落腳點(diǎn)，對(duì)各類工作流程、各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)，對(duì)各項(xiàng)危險(xiǎn)識(shí)別源進(jìn)行修訂、梳理、定位，進(jìn)一步確定了安全管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確了部門、崗位職責(zé)權(quán)限，并使其制度化、常態(tài)化。同時(shí)，堅(jiān)持每季度安全大檢查不動(dòng)搖，領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶隊(duì)下基層，對(duì)中轉(zhuǎn)站、辦公樓、各基層網(wǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)部位的消防設(shè)備設(shè)施、攝像監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、用電氣設(shè)備線路、特種設(shè)備等進(jìn)行隱患大排查，對(duì)查出的安全隱患，及時(shí)形成并下發(fā)了安全檢查通報(bào)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)整改。在6月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，先后開展了交通安全知識(shí)專題講座和消防演練兩項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)了全體員工的安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力。
(五)咬定隊(duì)伍建設(shè)上水平，夯實(shí)作風(fēng)建設(shè)和特色教育，員工整體素質(zhì)顯著增強(qiáng)
上半年，按照市局“素質(zhì)提升年”的要求，努力在“全面提升企業(yè)整體素質(zhì)”方面發(fā)揮“引領(lǐng)作用”，堅(jiān)持“以人為本.人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”，不斷推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)全面發(fā)展。
一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高機(jī)關(guān)工作效能。嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理、公務(wù)用車治理，反對(duì)大手大腳、奢侈浪費(fèi)，倡導(dǎo)低調(diào)樸實(shí)、勤儉節(jié)約的作風(fēng)。6月份，制定出臺(tái)了《**市煙草專賣局(分公司)關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，堅(jiān)持掛牌上崗，杜絕紀(jì)律松馳、上班遲到早退、有事不請(qǐng)假、辦事推諉拖拉、中午喝酒、上班時(shí)間打電腦游戲、看網(wǎng)絡(luò)電影電視、串崗溜崗、上班辦私事、酒后駕車等現(xiàn)象，特別在公款接待、公車使用上作了進(jìn)一步規(guī)定，真正以鐵的紀(jì)律約束和規(guī)范“兩公”事項(xiàng)，在今年市效能辦、糾風(fēng)辦的數(shù)次明查暗訪中，沒有出現(xiàn)違反“十項(xiàng)規(guī)定”的情況。
二是加強(qiáng)“四好班子”建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子領(lǐng)導(dǎo)力。扎實(shí)踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明“三個(gè)文明”同步謀劃、同步發(fā)展，在6月份省文明單位創(chuàng)建考核驗(yàn)收中，受到了考評(píng)組的高度評(píng)價(jià)。上半年，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，黨組學(xué)習(xí)制度化、組織生活正�；⒚裰魃顣�(huì)定期化。同時(shí)，固化了領(lǐng)導(dǎo)每月下訪調(diào)研制度，切實(shí)將問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民“三問(wèn)作風(fēng)”落到實(shí)處。在民主管理上，嚴(yán)格執(zhí)行議事規(guī)則，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)，相互支持、積極配合，企業(yè)重大決策、重大項(xiàng)目、工程招標(biāo)、物資采購(gòu)、大額度資金運(yùn)作和重大人事任免堅(jiān)持集體討論、科學(xué)民主決策，不搞“一言堂”，實(shí)行“陽(yáng)光”操作。
三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，不斷提高全員素質(zhì)。在教育培訓(xùn)中，針對(duì)自身特點(diǎn)，先后開展了“2.3.5”、“陽(yáng)光心態(tài)”、“中國(guó)夢(mèng)”等主題教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開展，鑄造了全體員工滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神，呈現(xiàn)了學(xué)習(xí)教育大推進(jìn)、辦事效率大提高、服務(wù)品牌大創(chuàng)建、機(jī)關(guān)作風(fēng)大提升的良好格局。同時(shí)，開展了破除“到頂論、飽和論”和“四破四出、四有四優(yōu)”活動(dòng)，通過(guò)兩項(xiàng)活動(dòng)的開展，打破了部分員工“小富即安、小勝即滿”的思想，消除了隊(duì)伍中的浮夸風(fēng)、拖拉風(fēng)、閉塞風(fēng)，全員的整體素質(zhì)明顯提升。
(六)咬定文化建設(shè)上水平，加強(qiáng)理念提煉和載體建設(shè)，企業(yè)軟實(shí)力進(jìn)一步夯實(shí)
上半年，始終把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)辦，一手抓理念體系的構(gòu)建和完善，一手抓對(duì)員工的宣教和灌輸。在具體實(shí)踐中，“兩輪驅(qū)動(dòng)、兩翼齊飛”，切實(shí)將**煙草系統(tǒng)素質(zhì)提升年與**煙草企業(yè)文化建設(shè)提升年同步開展、有機(jī)融合，以文化引領(lǐng)、文化管理提升全員整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。
首先，著力打造“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”是企業(yè)文化建設(shè)的重要課題，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。因此，我局建立了縱橫交錯(cuò)的互動(dòng)式學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，借助舉辦各類培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)閱覽室、圖書室等陣地，為職工提供良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。根據(jù)干部職工的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度和不同崗位等實(shí)際情況，開展全方位、多層次學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，在形成高等自學(xué)、集中培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，以對(duì)話、反饋、反思等互動(dòng)方式為主，提高學(xué)習(xí)的趣味性和有效性，打破以往念文件，眾人聽，僵化無(wú)味的學(xué)習(xí)方式。同時(shí)，開展了小組討論、讀書心得交流、講座和觀摩等學(xué)習(xí)活動(dòng)，切實(shí)做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作的融合，“學(xué)習(xí)型企業(yè)”模式、氛圍、成效凸顯。
其次，充分發(fā)揮自身特色的“家文化”建設(shè)。首先，在去年率先建立企業(yè)文化室的基礎(chǔ)上，結(jié)合新形勢(shì)、新要求，對(duì)企業(yè)文化室進(jìn)行了更新與升級(jí)，拓寬了江蘇煙草企業(yè)精神、廉政文化等新的理念，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)文化活動(dòng)陣地建設(shè);其次，開展了深化“家文化”百日教育主題活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬“團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、執(zhí)行、奉獻(xiàn)、感恩、和諧”六大內(nèi)涵，倡導(dǎo)大家閱讀《陽(yáng)光心態(tài)》、《中國(guó)夢(mèng)》兩本書籍，同時(shí)開展“忠誠(chéng)為本，感恩奉獻(xiàn)”演講比賽，進(jìn)一步打造了健康、感恩、進(jìn)取、創(chuàng)新的陽(yáng)光心態(tài);第三，開展了以“上黨課、講黨史、頌黨恩”為主題的建黨九十二周年系列活動(dòng)，先后組織了“紅歌嘹亮、激情飛揚(yáng)”演唱、“黨在我心中”征文比賽、黨課主題講座、紅色教育、黨員義工服務(wù)等活動(dòng)，展示了我局(分公司)全體黨員干部職工昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。同時(shí)，還通過(guò)開展乒乓球、拔河、長(zhǎng)跑等項(xiàng)目比賽，以及撰寫企業(yè)文化小故事、書畫攝影作品征集、遞送生日蛋糕等各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步員工的歸屬感和企業(yè)的活力。
二、存在的不足
上半年，雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但在工作中仍暴露出一些不足和問(wèn)題，主要有以下三點(diǎn):
一是隊(duì)伍的整體素質(zhì)參差不齊，員工的創(chuàng)新能力、理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平與素質(zhì)提升年還有一定差距。
二是財(cái)務(wù)預(yù)算的前瞻性和科學(xué)性不強(qiáng)，運(yùn)行過(guò)程中有效控制的手段不太細(xì)微和具體。
三是企業(yè)精神未能真正轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)，部分員工在具體工作中，仍有浮躁心理，超越自我能力不夠。
三、下半年主要工作安排
下半年，我局(分公司)將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”和“四個(gè)引領(lǐng)”的目標(biāo)要求，圍繞“六個(gè)上水平、創(chuàng)一流”目標(biāo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)全省、**市局年初煙草工作會(huì)議精神，確保全年工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。
(一)注重品牌培育，狠抓零售終端，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益更穩(wěn)增長(zhǎng)
一是進(jìn)一步加強(qiáng)“同心”服務(wù)品牌建設(shè)。鞏固并深化“同心”服務(wù)品牌建設(shè)在**試點(diǎn)成果，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)、管理制度建設(shè)、工作體系建設(shè)、全員流程化建設(shè)的有機(jī)整合。積極探索建設(shè)響應(yīng)客戶需求的新機(jī)制，開展網(wǎng)上互動(dòng)交流、在線服務(wù)，實(shí)地走訪和信息反饋，不斷加強(qiáng)服務(wù)的前瞻性和預(yù)見性。為客戶提供營(yíng)銷培訓(xùn)和指導(dǎo)，把客戶合理的毛利水平作為網(wǎng)建工作的硬指標(biāo)，幫助客戶提升經(jīng)營(yíng)水平和盈利能力。廣泛實(shí)施“135”工作法，組織開展評(píng)比競(jìng)賽，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的培訓(xùn)。二是進(jìn)一步深化客戶關(guān)系管理。突出以“標(biāo)準(zhǔn)店”建設(shè)為載體，完善標(biāo)準(zhǔn)店“8S”現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，挖掘“標(biāo)準(zhǔn)店”資源價(jià)值，促進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)店”運(yùn)行管理水平不斷提升。不斷加強(qiáng)市場(chǎng)基礎(chǔ)工作的維護(hù)，注重提高網(wǎng)上訂貨率，繼續(xù)強(qiáng)化省局投訴電話和貨源供應(yīng)辦法知曉率，優(yōu)化客戶經(jīng)理拜訪計(jì)劃和作業(yè)流程，抓好“信息采集”系統(tǒng)的運(yùn)用和管理，進(jìn)一步深化和拓展個(gè)性化、差異化服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)的現(xiàn)實(shí)作用。三是進(jìn)一步加強(qiáng)零售終端建設(shè)。加大“532”、“461”品牌培育力度，充分利用現(xiàn)代零售終端統(tǒng)一性、規(guī)范性、規(guī)模性的特點(diǎn)，開展品牌終端宣傳促銷、終端陳列、終端廣告發(fā)布，增強(qiáng)零售客戶對(duì)品牌文化、品牌特點(diǎn)的了解，有效發(fā)揮零售終端培育品牌的重要作用。緊緊圍繞“四同”要求和“四個(gè)一流”目標(biāo)，按照省、市公司試點(diǎn)課題的部署和要求，推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)，繼續(xù)實(shí)施現(xiàn)代終端“六好”標(biāo)準(zhǔn)，推廣“美麗店堂五步法”，幫助零售客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，改善經(jīng)營(yíng)方式。積極探索網(wǎng)上營(yíng)銷運(yùn)作模式，發(fā)揮網(wǎng)上客戶經(jīng)理職能，拓展網(wǎng)上服務(wù)新內(nèi)容，形成線上、線下立體協(xié)調(diào)的互動(dòng)營(yíng)銷體系，加快實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。
(二)注重依法行政，狠抓打假破網(wǎng)，促進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管更有成效
一是深入開展專項(xiàng)打假活動(dòng)。始終把打假破網(wǎng)作為專賣管理工作的重心，確保完成“破獲1起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)型案件”的工作目標(biāo)。要及時(shí)掌握當(dāng)前違法經(jīng)營(yíng)卷煙的動(dòng)態(tài)，采取信息分析、摸排監(jiān)控、主動(dòng)出擊等方式，將無(wú)證運(yùn)輸、物流領(lǐng)域作為打擊的重點(diǎn)，加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)假煙案件的查處力度，提升案件的偵破率。二是繼續(xù)調(diào)優(yōu)日常監(jiān)管機(jī)制。繼續(xù)完善并創(chuàng)新**特色的“雙十日查”、“中隊(duì)交叉查”、“345”工作法和“1對(duì)1”長(zhǎng)效管理模式，加強(qiáng)營(yíng)銷聯(lián)席會(huì)制度，建立科學(xué)合理的市場(chǎng)秩序評(píng)價(jià)體系，用治本的、效率的、持續(xù)不斷的、可執(zhí)行的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)全面、客觀的考核市場(chǎng)監(jiān)管工作，確保市場(chǎng)凈化率保持96%以上。要進(jìn)一步加強(qiáng)行政許可管理，創(chuàng)建“紅旗窗口”，規(guī)范卷煙零售許可證審批辦理流程，加強(qiáng)對(duì)停業(yè)、變更、注銷等事項(xiàng)的管理。重點(diǎn)對(duì)許可證后續(xù)監(jiān)管、虛擬客戶、吃空響等行為進(jìn)行重點(diǎn)督查，杜絕從業(yè)人員不規(guī)范問(wèn)題發(fā)生。進(jìn)一步加大對(duì)“天價(jià)煙”的治理力度，定期開展“拉網(wǎng)式”、“地毯式”檢查，將車站、碼頭、樓堂館所、娛樂(lè)場(chǎng)所、高速公路服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域作為監(jiān)管重點(diǎn)，推進(jìn)“天價(jià)煙”和卷煙過(guò)度包裝專項(xiàng)治理常態(tài)化、長(zhǎng)效化，切實(shí)維護(hù)行業(yè)良好形象。三是繼續(xù)深化優(yōu)秀縣級(jí)局和示范中隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)。不斷鞏固并提升優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建試點(diǎn)成果，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，拓寬廣度和深度，在創(chuàng)建亮點(diǎn)上要有新舉措、新成效。同時(shí)，將示范中隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)貫穿到日�；A(chǔ)工作中，推動(dòng)中隊(duì)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建活動(dòng)常態(tài)化、創(chuàng)優(yōu)成果長(zhǎng)效化。注重抓好依法行政工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)“六五”普法工作規(guī)劃，深入開展法制宣傳教育培訓(xùn)。進(jìn)一步加強(qiáng)專賣職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)，深入推進(jìn)職業(yè)技能鑒定工作，確保中級(jí)通過(guò)率、高級(jí)通過(guò)率有所提升。繼續(xù)推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行，對(duì)行政處理、行政許可實(shí)行網(wǎng)上公示、查詢，嚴(yán)格接受社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)痕跡管理，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的約束，完善責(zé)任追究措施。
(三)注重內(nèi)部監(jiān)管，狠抓“兩項(xiàng)”工作，促進(jìn)企業(yè)管理更加規(guī)范
一是進(jìn)一步抓實(shí)專賣內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持**特色的“1對(duì)1+1”內(nèi)管模式，加強(qiáng)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)和行業(yè)內(nèi)部人員不規(guī)范問(wèn)題的查處，增強(qiáng)內(nèi)控規(guī)范的威懾力，重點(diǎn)突出對(duì)卷煙配送環(huán)節(jié)、行政處罰、行政許可、從業(yè)人員勤政廉潔等方面監(jiān)管，杜絕不規(guī)范問(wèn)題的發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《內(nèi)管工作規(guī)范》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行**煙草《關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)管和相關(guān)責(zé)任追究的規(guī)定》，客戶經(jīng)理與專管員堅(jiān)持每周不少于8小時(shí)“兩員同線走訪”制度，形成相互溝通、相互交流、相互制約、相互監(jiān)管、信息共享的內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，并納入考核考評(píng)。要圍繞完善內(nèi)管體系，認(rèn)真開展日常、定期、專項(xiàng)“三項(xiàng)檢查”，構(gòu)建內(nèi)管工作評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，強(qiáng)化考核結(jié)果應(yīng)用。堅(jiān)持對(duì)卷煙非法流通問(wèn)題實(shí)行“零容忍”，確保有案必報(bào)，有案必查，有案必問(wèn)責(zé)，進(jìn)一步加大對(duì)銷售大戶、緊俏貨源供應(yīng)、直系親屬開店“三個(gè)重點(diǎn)”的監(jiān)管力度，切實(shí)杜絕卷煙外流、套購(gòu)倒賣卷煙現(xiàn)象的發(fā)生。要繼續(xù)推廣運(yùn)用內(nèi)管信息系統(tǒng)，狠抓監(jiān)管流程優(yōu)化，通過(guò)信息化手段解決“監(jiān)管不及時(shí)、控制不到位、人為因素多”等問(wèn)題，提高監(jiān)管質(zhì)量。二是進(jìn)一步增強(qiáng)“兩項(xiàng)工作”的自覺性。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控體系，努力構(gòu)建“以內(nèi)管促內(nèi)控、以內(nèi)控促自律”的良性機(jī)制。深入推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行和辦事公開民主管理工作，切實(shí)按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，充分發(fā)揮職工代表大會(huì)和“三項(xiàng)工作”管理、預(yù)算、薪酬等委員會(huì)作用，通過(guò)對(duì)“工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷”項(xiàng)目實(shí)施程序性、全過(guò)程跟蹤，不斷提高內(nèi)部監(jiān)管和控制水平。
(四)注重標(biāo)準(zhǔn)體系，狠抓“7S”管理，促進(jìn)基礎(chǔ)管理更加扎實(shí)
一是進(jìn)一步將“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理融入到基礎(chǔ)工作。按照制定的方案和“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，將工作目標(biāo)量化到每個(gè)人、細(xì)化到每一天，做到以目標(biāo)指導(dǎo)工作，并做好跟蹤檢查與考核，從而建立7S現(xiàn)場(chǎng)管理長(zhǎng)效機(jī)制，確保7S現(xiàn)場(chǎng)管理常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。二是進(jìn)一步將對(duì)標(biāo)工作融入到財(cái)務(wù)管理。狠抓財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，規(guī)范會(huì)計(jì)臺(tái)帳檔案管理和工作流程，完善會(huì)計(jì)稽核機(jī)制，將憑證審核工作落到實(shí)處。健全預(yù)算管理制度，完善內(nèi)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制、審批、執(zhí)行與控制、考核全過(guò)程的程序化和規(guī)范化，切實(shí)提高全面預(yù)算管理水平。三是進(jìn)一步將對(duì)標(biāo)工作融入到績(jī)效管理。不斷深化“333綜合績(jī)效體系”，突出強(qiáng)化日常工作和細(xì)化周邊綜合績(jī)效，在具體操作上突出獎(jiǎng)罰同步，做好與《員工手冊(cè)》的融合接軌，績(jī)效結(jié)果逐步實(shí)現(xiàn)與工資崗級(jí)掛鉤，切實(shí)發(fā)揮績(jī)效管理“獎(jiǎng)勤”與“罰懶”兩方面的作用，強(qiáng)化各部門對(duì)業(yè)務(wù)操作類員工的二次考核力度，在部分崗位實(shí)行末位淘汰制度。四是進(jìn)一步將對(duì)標(biāo)工作融入到安全管理。以貫徹職業(yè)健康安全管理體系為抓手，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，積極開展安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，堅(jiān)持每月領(lǐng)導(dǎo)班子下基層安全檢查不動(dòng)搖，不斷增強(qiáng)全員安全意識(shí)，深入開展專項(xiàng)安全檢查與重點(diǎn)隱患整治工作，加強(qiáng)和完善安全生產(chǎn)應(yīng)急管理，防止各類重、特大安全事故的發(fā)生，確保全年安全無(wú)事故。
(五)注重隊(duì)伍建設(shè)，狠抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)整體素質(zhì)更加提升
一是繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。把認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、全面貫徹落實(shí)十八大精神作為首要政治任務(wù)，準(zhǔn)確把握十八大報(bào)告的豐富內(nèi)涵，把會(huì)議精神學(xué)得更加深入、領(lǐng)會(huì)得更加透徹、貫徹得更加自覺。要深化“2.3.5”教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持深入開展“學(xué)手冊(cè)、學(xué)職責(zé)、學(xué)制度”、“破浮躁、倡同心”等**煙草特色的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，破除在思想上、認(rèn)識(shí)上、工作上、作風(fēng)上的浮躁現(xiàn)象。強(qiáng)化兩網(wǎng)員工的職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)，確保中級(jí)、高級(jí)通過(guò)率在**煙草系統(tǒng)保持較高水平。二是深入推進(jìn)反腐倡廉工作。推進(jìn)“板橋竹風(fēng)”廉政文化建設(shè)，加強(qiáng)反腐倡廉教育，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)再監(jiān)督作用，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理、公務(wù)用車治理，堅(jiān)決反對(duì)大手大腳、奢侈浪費(fèi)，倡導(dǎo)低調(diào)樸實(shí)、勤儉節(jié)約的作風(fēng)。進(jìn)一步深化“三解三促”活動(dòng)，采取“走訪、約訪、專訪、回訪”等多種形式，切實(shí)為基層兩網(wǎng)、為零售戶辦實(shí)事、解難事。同時(shí)，量化下訪指標(biāo)，堅(jiān)持機(jī)關(guān)人員“輪流下訪”長(zhǎng)效機(jī)制，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，暢通溝通渠道，加強(qiáng)專銷聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。三是進(jìn)一步深化用工分配制度改革。按照上級(jí)要求，進(jìn)一步優(yōu)化崗位設(shè)置，規(guī)范用工行為，加強(qiáng)績(jī)效管理和人力資源管理，優(yōu)化員工隊(duì)伍，有效構(gòu)建架構(gòu)合理、儲(chǔ)備充分的人力資源庫(kù)。進(jìn)一步深化用工分配制度改革，通過(guò)開展部分管理崗位和一線關(guān)鍵崗位的競(jìng)爭(zhēng)上崗，打通業(yè)務(wù)操作類員工晉升通道，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍活力。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，在堅(jiān)持召開每周黨組碰頭會(huì)和月度辦公會(huì)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展“六個(gè)一”、“六個(gè)多”黨組中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高黨員干部的黨性修養(yǎng)和工作能力。加大競(jìng)爭(zhēng)性選拔干部工作力度，促進(jìn)公開選拔、公推公選、競(jìng)爭(zhēng)上崗等選拔干部的方法制度化、常態(tài)化，不斷提高選人用人的公信度和群眾滿意度。
(六)注重母子共融，狠抓載體建設(shè)，促進(jìn)“同心”文化更加深入
一是認(rèn)真踐行“同心”文化和“同心”服務(wù)品牌建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)及基層標(biāo)識(shí)、內(nèi)容、格調(diào)“三統(tǒng)一”，大力開展“一個(gè)店、一條街、一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”同心文化創(chuàng)建活動(dòng)，組織開展企業(yè)文化講座、企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、企業(yè)文化知識(shí)宣講競(jìng)賽等活動(dòng)，增強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外的認(rèn)知度和認(rèn)同感，推進(jìn)“同心”文化落地生根。二是大力推進(jìn)企業(yè)文化“四項(xiàng)工程”。重點(diǎn)突出企業(yè)文化載體推進(jìn)工程，視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用工程，文明行業(yè)創(chuàng)建工程，行為文化規(guī)范工程，切實(shí)做到精神文化的落地、制度文化的融合、行為文化的規(guī)范、標(biāo)識(shí)文化的統(tǒng)一。三是積極推進(jìn)“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。不斷豐富和創(chuàng)新“兩個(gè)至上”進(jìn)班子、進(jìn)崗位、進(jìn)流程、進(jìn)制度“四進(jìn)”機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的推廣和深化，在崗位融合上體現(xiàn)，在員工言行上表現(xiàn)，在社會(huì)認(rèn)同上展現(xiàn)。并切實(shí)把“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與開展黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)思想政治工作結(jié)合起來(lái)，為全面實(shí)現(xiàn)“上水平、創(chuàng)一流”工作目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證和精神動(dòng)力。四是著力打造“學(xué)習(xí)型”企業(yè)。從建立學(xué)習(xí)型個(gè)人、學(xué)習(xí)型部門機(jī)制入手，由“讀書月”向“讀書日”具體化，個(gè)人堅(jiān)持每日1小時(shí)學(xué)習(xí)，部門每月組織1天集中學(xué)習(xí)，局(分公司)每季度組織1天交流研討，半年舉辦一次學(xué)習(xí)演講活動(dòng)，真正做到人員上到位、時(shí)間上固化、內(nèi)容上拓寬、形式上豐富、效果上確保，從而真正建立起“學(xué)習(xí)型”企業(yè)。
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