促銷員實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)范文
篇一：德芙促銷員實(shí)踐心得
在寒假到來之時(shí)，本著認(rèn)識(shí)社會(huì)和完善自我的想法，我選擇了去超市打工進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。
超市，是一個(gè)便利人民生活的一個(gè)綜合性的商場(chǎng)，它的存在極大的方便了人民的生活，也是人民生活水品逐步提高的一個(gè)體現(xiàn)。超市內(nèi)物品齊全，種類繁多，由于它的地理位置相對(duì)不錯(cuò)，解決了人民實(shí)際生活中的很多問題，比如說出行難，買菜難等等，可以說，超市的出現(xiàn)，不僅僅是一個(gè)市場(chǎng)，更是一種文化，一種象征，象征著這個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)和人民生活水品的高低。我認(rèn)為，去超市實(shí)踐，是關(guān)注社會(huì)，體驗(yàn)民生的最好的辦法，也可以讓我們更好的接觸社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，同時(shí)選超市內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)，我還可以關(guān)注下今年的物價(jià)，由于今天的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，物價(jià)一直上漲，我想通過在超市工作，可以了解下這方面對(duì)于人民生活的影響。
作為一個(gè)大學(xué)生，我認(rèn)為我有必要了解這些。同時(shí)選在超市進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，一方面可以避免過早接觸復(fù)雜的人際關(guān)系 (自己還是學(xué)生，接觸社會(huì)是一個(gè)漸進(jìn)的過程)，另一方面也可以檢查下自己的工作實(shí)踐能力。
經(jīng)過同學(xué)幫忙，我得到了一份德芙臨時(shí)促銷員的工作。德芙巧克力是世界最大寵物食品和休閑食品制造商美國跨國食品公司瑪氏（Mars）公司在中國推出的系列產(chǎn)品之一， 1989年進(jìn)入中國， 1995年成為中國巧克力領(lǐng)導(dǎo)品牌， “牛奶香濃，絲般感受”成為經(jīng)典廣告語。巧克力早已成為人們傳遞情感、享受美好瞬間的首選佳品。
朋友幫我與招聘人員進(jìn)行協(xié)商，確定其招聘意向和要求工作的時(shí)間。經(jīng)多次協(xié)商后確定我在一月13日我正式參加了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)實(shí)有一名來自北京德芙公司的銷售李姐主持的。在短短四個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了瑪氏（Mars）公司的歷史、發(fā)展、公司文化。剩下的具體東西就只能在具體工作中去學(xué)習(xí)和體會(huì)了。培訓(xùn)結(jié)束后，我正式與公司簽訂了勞動(dòng)協(xié)議，并領(lǐng)取了工作服裝。那是一件咖啡色西服上衣和一條同色的A裙。
上班的第一天，督導(dǎo)把我交給了米蘭超市德芙負(fù)責(zé)人張姐。張姐簡(jiǎn)單的給我介紹了超市的基本情況。因?yàn)樯硖幊�，不僅要?dú)w德芙公司管，更要受超市管。雖然我不是超市的固定員工，但是很多條例是我必須遵守的。
接著就開始了我的臨時(shí)促銷員的工作，實(shí)際的工作條件比想象中更加艱難，工作內(nèi)容比預(yù)想中更加艱辛復(fù)雜。具體的工作內(nèi)容分以下幾個(gè)方面：
一、面位補(bǔ)貨；
二、促銷位補(bǔ)貨；
三、更換、運(yùn)送堆頭陳列；
四、做破損；
五、顧服務(wù)；
六、其他臨時(shí)性的工作。
我每天的工作時(shí)間是從早上10點(diǎn)開始到晚上7點(diǎn)，中午有一個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間，幾個(gè)促銷員輪班吃飯。
因?yàn)榕R近春節(jié)，店內(nèi)工作十分忙碌。在開始工作的前兩天，我只要是隨張姐作一些打下手的工作內(nèi)容。當(dāng)然體力勞動(dòng)的份量相當(dāng)大，而且都是些最基本的工作。兩天過后，隨著我對(duì)工作內(nèi)容的逐漸熟悉，便開始隨促銷員去做一些獨(dú)立性較強(qiáng)的工作。就這樣又過去了兩三天，我對(duì)工作內(nèi)容很熟悉了，便真正獨(dú)立開來，作為一名合格的員工進(jìn)行正常的工作內(nèi)容。
物品種類繁多，雖然有專門的區(qū)域共你來區(qū)別擺放，但是由于現(xiàn)在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大，就需要我們特別的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會(huì)誤導(dǎo)顧客，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來的活，還需要你集中精力去認(rèn)真的做;其次就是物品的標(biāo)價(jià)問題，這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，因?yàn)樵诔匈I東西，上面的標(biāo)價(jià)一定要正確，避免標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛，就需要一個(gè)人的耐心和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的。我花了不少時(shí)間
在記住某個(gè)品種的價(jià)格，可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò)，所以我曾經(jīng)把容易記錯(cuò)的價(jià)格寫在手心里。
其實(shí)真正的工作重點(diǎn)是怎么拉住顧客，怎樣把巧克力銷售出去。我把銷售高潮分為兩個(gè)時(shí)期。因?yàn)樵诓煌臅r(shí)期，用的語言是不一樣的，而且面對(duì)不同的顧客用的語言也是不一樣的。先說第一個(gè)高潮，這個(gè)是在臘月底，買德芙一般都是成家的中年人或者老年人帶著孫子或者外孫。他們買德芙一般都是自己吃，偶爾用來送禮。還有一個(gè)方面就是，她們看中了德芙精美的禮品，比如說成套的餐具，無論是自己用還是送禮都很上檔次的；比如說漂亮的化妝包，女士們很愛不釋手的；再比如說漂亮的毛絨掛飾，掛在車?yán)�，掛在屋子里都頓時(shí)讓空間充滿了活潑的氣氛。第二個(gè)高潮時(shí)期實(shí)在情人節(jié)，無論是年輕情侶還是老年夫妻，都會(huì)選擇送禮物，那么巧克力就成了大眾的禮物，而且公司設(shè)計(jì)了一款鑰匙扣，轉(zhuǎn)為這個(gè)節(jié)日發(fā)行的限量版。
在社會(huì)實(shí)踐中克服自己膽怯的心態(tài)，是非常重要的，只有征服自己才能征服顧客。如果連自己都無法戰(zhàn)勝自己，那么拿什么來打動(dòng)顧客的心呢？我想如果把原本枯燥的工作當(dāng)作一件趣事也是工作時(shí)的一個(gè)技巧，這樣把顧客的各種問題當(dāng)作是助人為樂，我就能做到的更好。
這學(xué)期我在選修課程上選擇了市場(chǎng)營銷，在以往的課程中，我總認(rèn)為營銷的專業(yè)沒有什么技巧可言，其實(shí)這是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，只有真正的參與到了社會(huì)實(shí)踐的過程中才能體會(huì)到這種觀點(diǎn)的錯(cuò)誤。這種只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。營銷不僅僅只是要東西銷售出去，同時(shí)也要維護(hù)好品牌的形象，而這些也都只是在課堂上老是所述說的，說起來簡(jiǎn)單，但是真正做起來又是什么樣的呢？其實(shí)并沒有想象中的簡(jiǎn)單。
在真正的實(shí)踐后才明白這所謂的維護(hù)好品牌形象，其實(shí)可以從營銷人員很細(xì)小的動(dòng)作語言中逐漸的樹立起來。在賣場(chǎng)里，只要是顧客的需求，都要盡量滿足，同時(shí)要保持微笑和友好的態(tài)度對(duì)待每一位顧客。就例如，在社會(huì)實(shí)踐的過程中，我們?cè)敿?xì)的詢問顧客的需求后，根據(jù)顧客的需求，給與一定的建議時(shí)，用詞恰當(dāng)與否行為等，會(huì)直接的關(guān)系到顧客對(duì)這個(gè)品牌的印象，心理印象一定的程度上會(huì)影響到顧客以后的購買行為。
在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償。
原本我認(rèn)為促銷員的工作只要?jiǎng)觿?dòng)嘴賣賣東西，把商品賣出就是最主要的工作，應(yīng)該該是很簡(jiǎn)單的，原來不是這樣的，最基礎(chǔ)的促銷員也要做一些理貨，補(bǔ)貨得的工作，除此之外還包括要做一些查價(jià)，打價(jià)簽等的工作，當(dāng)然還有銷售。
而每期商場(chǎng)活動(dòng)前一天就要重新打堆頭，那艱辛的滋味只有自己能體會(huì)了，原來促銷員也并不是外表看起來的那么簡(jiǎn)單，那么容易。
雖然剛開始的時(shí)候有想到不做了，好累，頂多不要拿那幾天工資了，但后來我又總是說服自己，這是自己好不容易找到的工作不能就這么放棄，而且現(xiàn)在只是實(shí)習(xí)，如果這樣就受不了，我又拿什么去面對(duì)畢業(yè)后的職業(yè)生涯呢？而且這也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來磨練自己。每天告訴自己，今天自己很棒，又堅(jiān)持了一天。
在寒冷的冬季，手本來就很容易受傷，再加上每天的補(bǔ)貨要在倉庫中找貨，又要拆箱子，上架等的工作，在工作的幾天后，我的手已經(jīng)不再是當(dāng)初剛開始工作時(shí)候的樣子了，而是滿布傷痕。作為廠商的促銷員，不僅僅要為廠商工作，還要聽從商場(chǎng)的安排。
而銷售的過程也并不是那么的簡(jiǎn)單，有可能因?yàn)槟愕囊恍┭哉Z不當(dāng)，導(dǎo)致顧
客的流失，而自己在銷售的過程中并沒有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤在哪里。所以，實(shí)踐的過程也是鍛煉自己表達(dá)能力的一個(gè)好方法，而工作得來的經(jīng)驗(yàn)要比單純從課堂上學(xué)習(xí)得來的更加有用、可貴。
當(dāng)然不論你在從事這份工作前是否還有其他的，或者相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，廠商也都會(huì)安排一些實(shí)習(xí)的時(shí)間或者相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的培訓(xùn)。這些在上崗前的培訓(xùn)是十分重要的，首先要了解銷售的產(chǎn)品的知識(shí)，以及公司基本情況，才能更好的做好銷售工作。
雖然工作時(shí)候比較累，但是也過的很充實(shí)，每天面對(duì)不同的顧客，遇到不同的問題，總要自己一個(gè)人解決，不要想著有別的促銷員可以問，別人也有別人的`事要做，并不一定有時(shí)間幫你解決你遇到的問題，所以這也鍛煉了我自己的獨(dú)立自處與判斷事物的能力，以及應(yīng)變能力，還有人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。
在賣場(chǎng)上班的時(shí)候偶爾也能遇到一些外國朋友，他們來到中國會(huì)有一些語言的障礙，雖然我的英文不是非常好，但是能幫助他們我也覺得挺開心的，至少我的書沒有白念，而且不管是否幫到他們，他們都會(huì)用僅會(huì)的中文 “謝謝”一直表達(dá)他們的謝意，讓我感覺到了他們的友好，而從中我遇到的外國朋友中買瑪氏產(chǎn)品的占一半，不過大多會(huì)購買士力架（SNICKERS），我想也許是由于這種瑪氏產(chǎn)品包裝上是由英文書寫，能幫助他們更好的了解到自己所購買的商品，而購買德芙（Dove）的只是少數(shù)，但我也聽到了一些外國朋友對(duì)一些他的朋友極力推薦德芙巧克力的。
而參加了這份工作后更好的拓寬了我的視野，交到更多的朋友，磨練我的意志，同時(shí)也增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐知識(shí)。這些在今后都能幫助我更好的融入社會(huì)，適應(yīng)各種工作的環(huán)境，為畢業(yè)后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以上就是我這個(gè)寒假工作的心得體會(huì)。
篇二：超市臨時(shí)促銷員工作心得體會(huì)
在促銷員中，我數(shù)碼電視類的促銷更挑戰(zhàn)性，也可以的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷員，期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了東西。
我來說說做兼職的最好和找兼職的最佳途徑。大學(xué)生做兼職的最好是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間，這段學(xué)業(yè)，又不會(huì)面臨考研和找工作的，只要安排好，對(duì)英語和計(jì)算機(jī)的考級(jí)不會(huì)有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是同學(xué)或?qū)W長的介紹，找中介公司時(shí)要找正規(guī)的(90%的中介騙人的，要搞清楚公司正規(guī)在交中介費(fèi))。
在做促銷員的過程需要注意幾點(diǎn)：
勇于自信。大學(xué)期間內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但原因一自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有幾種：為人內(nèi)向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔(dān)心能力，患得患失;自尊心過強(qiáng)，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)真正的一份工作并用心做下去以后，你會(huì)時(shí)
候自要自信一點(diǎn)，以前的種種原因是不的，貌似很的事情的可以容易的解決掉。在找兼職和面試的過程中要自信(是內(nèi)向的同學(xué))，我想找工作過程中差不多的吧!
學(xué)會(huì)忍受。85后的大學(xué)生，中間有一同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候就要學(xué)會(huì)忍受。是做促銷員的，遇到的人三六九等樣的都有，顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，肯定會(huì)有東西不懂，會(huì)犯錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)的時(shí)候，要虛心，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員沖突。總之，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。
注意細(xì)節(jié)。大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)，人大大咧咧的，不注意細(xì)節(jié)，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象。在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話，是非常的電話，要給顧客解釋清楚，足夠的尊重，否則顧客十有八九會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員的情況下在上班的時(shí)候是
一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而且很坐姿，被公司檢查的人了，你離走人不遠(yuǎn)了。
努力學(xué)習(xí)。臨時(shí)促銷員，是對(duì)產(chǎn)品性能的，應(yīng)對(duì)顧客的技巧經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)有的。這時(shí)，應(yīng)該的想向正式的促銷員學(xué)習(xí)，即使站在你面前的是高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也對(duì)方的學(xué)歷比你低而不愿請(qǐng)教他。任由不懂的問題積累起來，使得的能力的，長了你很被人給擠掉。我有同學(xué)就被擠掉了，把一天八十的工作(在武漢的臨時(shí)促銷員在35-50之間)拱手讓給了他人。也應(yīng)該各個(gè)商場(chǎng)的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機(jī)器等等。一旦正式促銷員有事離開柜臺(tái)或上中班上午不上班或過年時(shí)需要你頂班時(shí)，你就能馬上頂上去，這時(shí)你的價(jià)值就會(huì)大大的增值，你長期在公司做很有好處。
吃苦耐勞。做促銷員本身很苦很累的活，做臨時(shí)促銷員開始沒經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力。而大學(xué)生還有的學(xué)業(yè)，吃苦耐勞，最好不要找兼職。平時(shí)上班的時(shí)候會(huì)經(jīng)常到不同的賣場(chǎng)，從學(xué)校到賣場(chǎng)需要坐多小時(shí)的公交車就晚到早退，臨時(shí)促銷員在銷售旺季上班，有時(shí)候會(huì)晚點(diǎn)下班是很的。遇到情況不要抱怨，也工作時(shí)的情緒，否則你也可以另選東家了。
搞好關(guān)系。臨時(shí)促銷員工作的好壞正式促銷員說了算的，，要與正式促銷員搞好關(guān)系。的批評(píng)要虛心，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清楚，不要和爭(zhēng)執(zhí)，與正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人。而商場(chǎng)的經(jīng)理、柜長和品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會(huì)使你在的工作的幫助。即使是和主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷員也要搞好關(guān)系，免得被給“小鞋”穿。
幾點(diǎn)是我做臨時(shí)促銷員時(shí)的一點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)那些想要做兼職的學(xué)弟學(xué)妹們幫助。
篇三：暑假做商場(chǎng)促銷員的體會(huì)
實(shí)踐單位：南寧市朝陽廣場(chǎng)蘇寧電器賣場(chǎng)
實(shí)踐時(shí)間：2012年7月16日至2012年8月28日
摘要：本文記述了自己身為一名當(dāng)代大學(xué)生通過暑假兼職商場(chǎng)促銷員實(shí)踐過程和心路歷程，作為父母的孩子，我們不曾親身體驗(yàn)到為人父母的含辛茹苦，通過這次社會(huì)實(shí)踐，讓我真正明白父母養(yǎng)育我們的不易，謀生掙錢的不易，同時(shí)也是為以后步入社會(huì)累積經(jīng)驗(yàn)從而提高自己。課本只能教我們理論知識(shí)，還有很多的東西是課本里沒有的，在實(shí)踐中獲得豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)待人處事、學(xué)會(huì)交際禮儀、鍛煉自己的膽量、積累經(jīng)驗(yàn)，讓我受益匪淺。
關(guān)鍵詞：暑假，兼職，促銷員, 知識(shí)，實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)
前言：在步入大學(xué)后，我們離走進(jìn)社會(huì)越來越近了，就業(yè)就成為我們頭疼的大事，父母親友也會(huì)詢問我們的就業(yè)方向和未來打算。我們滿懷激情地走進(jìn)社會(huì)，才發(fā)現(xiàn)找工作是沒有那么的簡(jiǎn)單。招聘單位把“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”放在了招聘的第一位，這對(duì)我們這些整日呆在學(xué)校里的學(xué)生是何等的殘酷，一個(gè)在校學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又有多少呢？于是，學(xué)生們把目光投到了競(jìng)選班委、學(xué)生會(huì)和團(tuán)委的職務(wù)上，在提高自己的能力，增加團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是為了日后工作增添籌碼�？墒窃趯W(xué)校的經(jīng)驗(yàn)就能夠應(yīng)付社會(huì)上復(fù)雜的人際關(guān)系和實(shí)際問題，顯然這是不夠的，學(xué)校只是社會(huì)中的小角落，而且在遇到問題時(shí)我們可以請(qǐng)教老師、詢問父母，可是當(dāng)我們步入社會(huì)后還能夠問誰，還有誰能為我們遮風(fēng)擋雨。
正文：在校大學(xué)生每年都有很多人會(huì)利用寒暑假的時(shí)間去體驗(yàn)社會(huì)生活，社會(huì)實(shí)踐是我們接觸社會(huì)、體驗(yàn)社會(huì)生活的好機(jī)會(huì)。
今年我也積極的去尋找暑期工，可是積極的去應(yīng)聘了很多商場(chǎng)，卻沒有一家商場(chǎng)肯讓我在那里做臨時(shí)工。為什么呢？原因很簡(jiǎn)單，他們需要的是有工作經(jīng)驗(yàn)的長期工，當(dāng)我說出我應(yīng)聘的是暑期工并且沒有工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)。幾乎所有的單位都拒絕了我，而后經(jīng)兼職網(wǎng)介紹找到一份暑期工——做某商場(chǎng)電視機(jī)的促銷員。
第一天去上班，主管就交待幾個(gè)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)后，我就開始上班了。
我的工作內(nèi)容：我主要是促銷電視，因此必須了解電視的名稱、性能、型號(hào)、價(jià)格等方面的知識(shí)，上班時(shí)間9:00—19:00。8:50到達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作，把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下樓，擺好宣傳資料，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。
在學(xué)校里，所有的事情老師幾乎都已經(jīng)為我們安排好了，每天有固定作息時(shí)間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了，凡是你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動(dòng)的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷
產(chǎn)品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。你要大膽的向別人介紹你所推銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，功效與其他產(chǎn)品的不同之處，但在此前提之下，你要先做好準(zhǔn)備，要對(duì)你所推銷的產(chǎn)品非常的了解，否則客人一問三不知，給別人留下不好的印象。我們自信了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，才能在介紹時(shí)吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在說什么，才能在客人提問時(shí)作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于慌張得不知所措。在社會(huì)中，盡管存在競(jìng)爭(zhēng)，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài)，在一個(gè)最佳的狀態(tài)下，才能很好的工作，吸取經(jīng)驗(yàn)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累。
我的實(shí)踐結(jié)果
在一個(gè)多月的工作期間，我也發(fā)現(xiàn)了賣場(chǎng)內(nèi)存在的幾點(diǎn)不足之處：
1.廠內(nèi)員工流動(dòng)性大，不能很好的留住操作熟練的長期員工，員工一般都只作幾個(gè)月而已；
2.員工的整體文化水平和思想道德素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng)，只關(guān)心小我利益；
3.長期工與短期工、熟練工與新員工工資差別較小，不能很好的調(diào)動(dòng)員工的積極性，廠內(nèi)的員工福利性支出過少；
4.銷售部和倉管部工作存在不足，不能及時(shí)進(jìn)行信息溝通，客戶常常是購買電視機(jī)以后不能及時(shí)收到貨物
5.賣場(chǎng)很多銷售設(shè)備老舊，經(jīng)常出現(xiàn)故障影響銷售速度，導(dǎo)致員工抱怨增多，收益減少；
6.企業(yè)沒有自己獨(dú)特的文化，需加強(qiáng)文化建設(shè)；缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因多吸納人才，加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)；
7.廠內(nèi)依舊實(shí)行打卡制度，員工帶打卡現(xiàn)象嚴(yán)重，應(yīng)采用指紋等先進(jìn)計(jì)時(shí)工具；員工的食宿環(huán)境還有待提高。
我的實(shí)踐體會(huì)
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐，通過自身的努力，無論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是工作商我都學(xué)會(huì)了很多，以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
1我懂得如何去適應(yīng)從學(xué)校到社會(huì)的環(huán)境變化，身邊接觸的人完全換了角色，相處之道也完全不同；
2我懂得了在工作中要有自信，在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時(shí)能夠感染其他的工作伙伴。
3我在就業(yè)心態(tài)上有了很大的改變，以前總想著找一份適合自己愛好的、專業(yè)對(duì)口的工作，可現(xiàn)在知道找工作不容易，很多事情只有走上社會(huì)才能接觸到。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待機(jī)會(huì)的到來，應(yīng)該盡快丟掉對(duì)學(xué)校父母的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力；
4我認(rèn)識(shí)到“團(tuán)隊(duì)精神、共同合作”在工作中的重要性，每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)完全相同，但隨著相互的了解、包容合作分歧會(huì)減少，開展工作也會(huì)越來越順利；
5要善于與人交流溝通，正確處理各方面的關(guān)系；遇事應(yīng)沉著應(yīng)對(duì)，自己不會(huì)的事應(yīng)該多虛心請(qǐng)教他人；工作中不能總想著自己得到了多少，要問自己付出了多少，你做的事別人都看在眼里。
總結(jié)：一個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我領(lǐng)悟到了很多，而這些東西將讓我終身受益。社會(huì)實(shí)踐讓我在實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，其實(shí)，如果一個(gè)人不去接觸社會(huì)就不會(huì)知道社會(huì)的一些規(guī)則。任何東西不去接觸就永遠(yuǎn)不會(huì)了解它。不能算是真正的認(rèn)識(shí)。我們需要盡可能多的接觸社會(huì)上的東西。接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車，實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了我們認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)、為步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
通過這次社會(huì)實(shí)踐，我得到了很多鍛煉，更新了觀念，吸收了新的思想與知識(shí)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)的要求。
篇四：大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐心得報(bào)告--促銷員
在今年暑假的7月23日到8月24日期間，我在黃陵以純專賣店做促銷員，在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過程中，我勤奮工作，積極主動(dòng)思考，收獲頗多，總結(jié)出來有以下幾點(diǎn)：
一、工作是辛苦的
來到店里后常聽前輩說現(xiàn)在工作了才知道：上學(xué)期間是美好的。我雖沒經(jīng)歷很多，但通過這次實(shí)踐我也體會(huì)到了工作的艱辛。
由于我的工作是向顧客推薦衣服，從早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，除了有一個(gè)小時(shí)的吃飯休息時(shí)間，其余的都是行走在賣區(qū)里，同時(shí)還要不停的講話，況且在賣區(qū)里，人聲嘈雜，我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見，這使得我們嗓子難受，喉嚨沙啞。剛開始的幾天里我的腳是腫的，嗓子是啞的，再加上有壓力的超負(fù)荷工作量使我越來越感到艱辛，到了第八天我真的都不想做下去了，盡管工作曾經(jīng)接竣事。同時(shí)也越來越理解父母的辛勞，原來任何一個(gè)工作都是辛苦的。
二、學(xué)會(huì)微笑
你能否對(duì)一個(gè)陌生人微笑并主動(dòng)上前打招呼?在以前的學(xué)習(xí)生活中沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受，在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。我從事的工作，靠的就是我們樸拙的微笑。面對(duì)顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強(qiáng)打笑貌的工作。用強(qiáng)打笑貌來形容是有道理的，對(duì)于一個(gè)陌生人，面無表情的人，學(xué)會(huì)微笑，可以在最短的時(shí)間里拉近你們的距離，讓他人有一種愿意親近的感覺，顧客一旦接受你這個(gè)人之后，接受你的觀點(diǎn)就會(huì)變得容易很多！更重要的是，學(xué)會(huì)微笑，同時(shí)也讓我的性格變得開朗，更方便的和他人進(jìn)行交往和溝通。
三、勇氣和本領(lǐng)
推銷衣服是一項(xiàng)需要勇氣和本領(lǐng)的工作，成功的推銷衣服更需要專業(yè)的本領(lǐng)。
在推銷的過程中，勇氣是非常重要的。很多時(shí)候，面對(duì)冷面孔的斷然回絕之后，我們都沒勇氣在繼續(xù)下去了；面對(duì)形形色色的顧客，他們有的步履匆匆的走出，有的閑情奕奕的逛著，有的面無表情的讓人生畏，有的則是和藹可親近人........我們應(yīng)該怎樣走上前進(jìn)行推銷衣服呢？這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個(gè)過程中，我們也慢慢學(xué)著堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)長大。 大膽的面對(duì)各種各樣的人，并努力的和對(duì)方保持一致，從而推出讓他們滿意的衣服，同時(shí)也是成功的學(xué)會(huì)了與人相處。其實(shí)，在很多時(shí)候我們是本身打敗了自己。在沒經(jīng)驗(yàn)之前我們根據(jù)自己的主觀思想給對(duì)方下了判定：是不可親近的人。一定水平上，這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去接近，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都是很隨和，很通情達(dá)理的，他們都是和我們一樣：平凡而又善良的。 本領(lǐng)也是一個(gè)很重要的方面。如何跟顧客溝通，如何挑選他們認(rèn)同的衣服，如何說服試衣服等等都是很具本領(lǐng)的問題。但隨著時(shí)間的積累，經(jīng)驗(yàn)的增長，逐步找到了方法。比如給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服，給豐腴的顧客介紹顯腰俏的衣服，給膚質(zhì)不太好的介紹暖色的衣服。
服裝店銷售永遠(yuǎn)做未來，今天把衣服賣出去并不是店的最終目的，服裝店最終目的應(yīng)該是把衣服及顧客對(duì)我們的信任一起賣出去，讓顧客成為長期支持者，形成自己的老顧客群，并且利用老顧客的轉(zhuǎn)介紹給店里帶來更多的新顧客，可以這么說，老顧客在門店購買中占的比例直接反映該店鋪的競(jìng)爭(zhēng)水平！這些都是在這短暫的暑假實(shí)踐中學(xué)會(huì)的知識(shí)，我想這是書本上學(xué)不到的，它也將成為我人生經(jīng)歷中的寶貴財(cái)富。
實(shí)踐的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是實(shí)踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個(gè)月,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志力,同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn).這些經(jīng)驗(yàn)無非就是我們
篇五：導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會(huì)
在新百實(shí)習(xí)的第二個(gè)月，我輪到了導(dǎo)購的崗位，起初并沒有覺得這個(gè)崗位對(duì)我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當(dāng)我切身的在導(dǎo)購這個(gè)崗位上的時(shí)候我才深切的領(lǐng)悟到導(dǎo)購的工作并沒有我想象的那么簡(jiǎn)單。導(dǎo)購員在銷售過程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠?qū)蝾櫩偷南M(fèi)趨向。導(dǎo)購員在賣場(chǎng)里扮演的是個(gè)推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計(jì)銷量，還要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察、分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行信息反饋，給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。而導(dǎo)購員的身份也不僅僅是一名導(dǎo)購，那是我們整個(gè)品牌的形象和代表。
在姬龍雪專柜近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本熟悉了導(dǎo)購員的工作流程和店鋪的運(yùn)營流程。我所學(xué)習(xí)并感悟到的包括以下幾個(gè)方面：
一，商品的基本知識(shí)。作為一名導(dǎo)購，必須對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進(jìn)一步才能察覺到顧客的購買欲望，最后達(dá)成銷售；同樣對(duì)作為一名商場(chǎng)的管理者來說，只有對(duì)商品知識(shí)有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場(chǎng)嗅覺，才能在與供應(yīng)商談判的時(shí)候更有底氣。商品的基本知識(shí)包括很多方面，如商品的價(jià)格、款式，商品的功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風(fēng)格以時(shí)尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達(dá)到質(zhì)量與外在的完美融合；針對(duì)皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當(dāng)?shù)膶I(yè)保護(hù)油，切忌儲(chǔ)存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。 二，商品的陳列技巧。專柜內(nèi)優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現(xiàn)給顧客，使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生印象，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品；一個(gè)好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風(fēng)格主題，.同時(shí)還有裝飾店面，美化賣場(chǎng)的作用.
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到很多臆想外的知識(shí)，也認(rèn)識(shí)到什么工作都不是那么簡(jiǎn)單的，都需要有相印的專業(yè)知識(shí)，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時(shí)刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進(jìn)步！
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