工作總結(jié)與規(guī)劃

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的工作總結(jié)與規(guī)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作總結(jié)與規(guī)劃1

　　領(lǐng)導(dǎo)：

　　你好！

　　忙碌而充實(shí)的20xx年就這樣過(guò)去了，20xx已成為過(guò)去式，20xx已將來(lái)臨，工作總結(jié) 工作規(guī)劃。新的一年意味著新的起點(diǎn).新的機(jī)遇.新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲.更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年更好的完成工作。

　　一，20xx年工作總結(jié)

　　自20xx工作以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)工程方面的事，我認(rèn)真的完成工作，努力學(xué)習(xí).積極思考，個(gè)人能力逐步提高，伴隨著公司的發(fā)展，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)慎好學(xué)，由于剛進(jìn)入公司辦公，無(wú)論從知識(shí)方面，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到公司的同事及領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)，讓我領(lǐng)悟了很多，就在此時(shí).回顧這年來(lái)的工作，我在思想上.學(xué)習(xí)上.工作上.都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，工作總結(jié)《工作總結(jié) 工作規(guī)劃》。

　　二，20xx年工作規(guī)劃

　　20xx年已到.我在公司主要負(fù)責(zé)工程售后服務(wù)，這項(xiàng)工作我有信心把它做好，今年要做到盡心.盡力.勤奮.勤學(xué).更要突破自己，不但創(chuàng)新.有信心.有準(zhǔn)備，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的共同參與下，將工作推向新的高潮。

　　20xx-2-13

　　張軍

工作總結(jié)與規(guī)劃2

　　今年我鎮(zhèn)的國(guó)土資源管理工作，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)XX縣國(guó)土資源管理局的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)土地管理法》和《基本農(nóng)田保護(hù)條例》，全面落實(shí)最嚴(yán)格的耕地保護(hù)制度和資源管理制度，仔細(xì)排查、預(yù)警和治理地質(zhì)災(zāi)害，嚴(yán)格處理國(guó)土資源違法違規(guī)行為，全面完成年度國(guó)土資源管理目標(biāo)任務(wù)。

　　一、高度重視，狠抓國(guó)土資源法律法規(guī)宣傳教育

　　我鎮(zhèn)緊緊圍繞國(guó)土資源管理工作，認(rèn)真開展了國(guó)土資源法治宣傳教育工作。一是以“4.22”地球日，“6.25”土地日和“8.29”測(cè)繪法制宣傳日宣傳活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)懸掛橫幅、印發(fā)宣傳材料、辦黑板報(bào)等方式確保《土地管理法》《基本農(nóng)田保護(hù)條例》《地質(zhì)災(zāi)害法治條例》等土地法律法規(guī)的宣傳扎實(shí)有效。二是注重把普法宣傳與日常工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在土地權(quán)屬糾紛調(diào)處、國(guó)土資源信訪案件解決中，一邊調(diào)處解決糾紛，一邊宣傳法律知識(shí)。受到了全鎮(zhèn)干部群眾的一致好評(píng)。通過(guò)開展國(guó)土資源法律法規(guī)的宣傳教育工作，提高了全鎮(zhèn)干部群眾遵守和執(zhí)行國(guó)土資源法律法規(guī)的自覺性和資源保護(hù)意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)國(guó)土資源管理方式和利用方式的根本性轉(zhuǎn)變營(yíng)造良好的法制環(huán)境。

　　二、加大耕地保護(hù)力度，依法保護(hù)耕地

　　我鎮(zhèn)今年嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)范，將基本農(nóng)田保護(hù)責(zé)任全部落實(shí)到地塊，責(zé)任到村、組、農(nóng)戶，保護(hù)率達(dá)100%，做到了基本農(nóng)田數(shù)量不減，質(zhì)量不降低，用途不改變；建立健全了基本農(nóng)田三級(jí)監(jiān)察及地質(zhì)災(zāi)害防治管理網(wǎng)絡(luò)體系；落實(shí)了耕地保護(hù)制度；開展了全鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃和基本農(nóng)田劃定工作，完成了全鎮(zhèn)1.4086萬(wàn)畝基本農(nóng)田的劃定工作，全年我鎮(zhèn)未出現(xiàn)一例破壞耕地現(xiàn)象。

　　三、加強(qiáng)建設(shè)用地管理，最大限度節(jié)約用地

　　我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行土地用途管理制度，轄區(qū)內(nèi)無(wú)擅自改變土地用途現(xiàn)象，堅(jiān)持節(jié)約、集約用地原則，無(wú)以示范農(nóng)村建設(shè)為由占用基本農(nóng)田現(xiàn)象，無(wú)新增經(jīng)營(yíng)性用地，嚴(yán)格控制臨時(shí)用地，對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、公益事業(yè)等建設(shè)用地，做到報(bào)批文件規(guī)范，手續(xù)完備，用地合法，無(wú)違法占用、超期用地行為，嚴(yán)格實(shí)行農(nóng)村村民宅基地審查報(bào)批制度，對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)戶新建房屋，按照農(nóng)村宅基地管理“三到場(chǎng)”要求，全方位開展擬建房戶的實(shí)地調(diào)查工作，積極督促農(nóng)戶履行宅基地申請(qǐng)報(bào)批程序，督促到移民安置點(diǎn)居住移民搬遷農(nóng)戶做好舊宅基地復(fù)墾工作，無(wú)越權(quán)批地，以罰代批及亂收費(fèi)行為。

　　四、落實(shí)了土地糾紛調(diào)解制度

　　根據(jù)鎮(zhèn)群眾居住集中、土地糾紛多的特點(diǎn)，我鎮(zhèn)對(duì)有糾紛戶進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查和了解，并落實(shí)了土地糾紛調(diào)解制度。今年的土地權(quán)屬糾紛案件調(diào)處率達(dá)95%以上，無(wú)群體性集體上訪事件。

　　五、長(zhǎng)抓不懈，扎實(shí)抓好地質(zhì)災(zāi)害防治工作

　　1.及時(shí)編制了地質(zhì)災(zāi)害防治預(yù)案，健全了鎮(zhèn)、村、組三級(jí)地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防，預(yù)警預(yù)報(bào)網(wǎng)絡(luò)，由主管領(lǐng)導(dǎo)和專職管理人員，村、組有災(zāi)害隱患點(diǎn)監(jiān)測(cè)員，及時(shí)發(fā)放了“一表，兩卡”建立了群測(cè)群防體系，落實(shí)了群測(cè)群防責(zé)任；

　　2.對(duì)全鎮(zhèn)10個(gè)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)加強(qiáng)汛期地質(zhì)災(zāi)害巡查和氣象預(yù)警預(yù)報(bào)工作，成立專門機(jī)構(gòu)，及時(shí)做好地質(zhì)災(zāi)害災(zāi)發(fā)事件的應(yīng)急處置工作；

　　3.成立了由鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的地質(zhì)災(zāi)害防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立健全了“統(tǒng)一管理，職責(zé)明確，分工協(xié)作”的工作機(jī)制，扎實(shí)做好了地質(zhì)災(zāi)害防治工作；

　　4.扎實(shí)開展了地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)宣傳教育，提高了全鎮(zhèn)群眾的防災(zāi)水平和自救能力。

　　六、加大監(jiān)管力度，強(qiáng)化行政管理

　　建立健全了土地資源違法案件通報(bào)制度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類國(guó)土資源違法案件在及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止的同時(shí)向國(guó)土資源部門報(bào)告，有力配合國(guó)土資源部門查處各類國(guó)土資源違法行為，轄區(qū)內(nèi)無(wú)亂采濫挖現(xiàn)象，無(wú)違法批地問(wèn)題，無(wú)違反土地利用規(guī)劃和計(jì)劃越權(quán)批準(zhǔn)農(nóng)用地轉(zhuǎn)用建設(shè)用地，無(wú)違法違規(guī)征收、占用農(nóng)民集體土地和補(bǔ)償安置不落實(shí)問(wèn)題，無(wú)國(guó)土資源管理問(wèn)題引發(fā)的重大群體性的事件，對(duì)各類國(guó)土資源違法違規(guī)行為能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早制止，將違法行為消除在萌芽狀態(tài)。

　　20xx年，我們?cè)趪?guó)土資源管理方面做了大量工作，取得了一定成效，但與新形勢(shì)、新要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)不足，查漏補(bǔ)缺切實(shí)做好國(guó)土資源管理工作。

工作總結(jié)與規(guī)劃3

　　20xx年以來(lái)，xx鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“生態(tài)建設(shè)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、三淅高速公路建設(shè)及縣城至xx段公路改造項(xiàng)目建設(shè)、民生建設(shè)”五項(xiàng)重點(diǎn)工作，落實(shí)縣委政府各項(xiàng)決策部署，創(chuàng)新思路，狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。現(xiàn)就一年來(lái)工作運(yùn)行情況匯報(bào)如下：

　　一、20xx年重點(diǎn)工作運(yùn)行情況

　　（一）工作亮點(diǎn)

　　1、生態(tài)產(chǎn)業(yè)持續(xù)做大做強(qiáng)。一是強(qiáng)化核桃產(chǎn)業(yè)管理，完成謝灣、大石河等村20xx畝老核桃基地的改良嫁接，在黑馬莊、張南等村新發(fā)展優(yōu)質(zhì)薄殼核桃1000余畝。二是加快洪聯(lián)公司月季基地建設(shè)，在柳樹村新建多功能塑料大棚40余畝，新發(fā)展新品月季育苗基地100余畝。三是在李灣、張南等村發(fā)展軟籽石榴種植500畝。四是引入油牡丹種植，新發(fā)展種植基地2500畝。五是強(qiáng)化對(duì)近年來(lái)新發(fā)展的1萬(wàn)余畝生態(tài)產(chǎn)業(yè)的管理，探索公司+基地+農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式，鼓勵(lì)農(nóng)戶依托生態(tài)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展主題采摘園、休閑觀賞園和農(nóng)家樂(lè)，全力打造沿s332線和209國(guó)道的兩條綠色生態(tài)長(zhǎng)廊。

　　2、工業(yè)經(jīng)濟(jì)不斷壯大。強(qiáng)化服務(wù)，鼓勵(lì)中方閥業(yè)、西島儀表、金味寶調(diào)料等落戶xx企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，擴(kuò)大規(guī)模，增大產(chǎn)值。多形式加大招商力度，新引進(jìn)投資2億元的通達(dá)汽車配件項(xiàng)目和投資1億元的博優(yōu)特汽車配件項(xiàng)目，全部入駐縣工業(yè)園區(qū)，現(xiàn)征地協(xié)調(diào)工作已基本完成，正進(jìn)行施工前期準(zhǔn)備工作。

　　3、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)取得新成效。一是圍繞“特色集鎮(zhèn)”這一定位，進(jìn)一步加快配套設(shè)施建設(shè)，完善集鎮(zhèn)功能。完成關(guān)帝新型社區(qū)配套道路硬化、社區(qū)綠化、路燈安裝等綠化美化工程。對(duì)集鎮(zhèn)供水系統(tǒng)進(jìn)行了改造，對(duì)沿河護(hù)欄進(jìn)行更換，新安裝太陽(yáng)能路燈80余盞，對(duì)集鎮(zhèn)綠化帶和風(fēng)景樹進(jìn)行補(bǔ)植補(bǔ)造，對(duì)休閑娛樂(lè)設(shè)施進(jìn)行完善，提高服務(wù)功能。高標(biāo)準(zhǔn)完成垃圾處理場(chǎng)和污水處理廠建設(shè)，投資200多萬(wàn)元完成污水處理廠分支管道建設(shè)，確保了兩廠（場(chǎng)）全部投入運(yùn)營(yíng)。強(qiáng)化集鎮(zhèn)管理，健全了集鎮(zhèn)管理制度，配強(qiáng)專業(yè)管理隊(duì)伍，加大執(zhí)法力度，整治市場(chǎng)秩序、交通秩序、衛(wèi)生秩序和建筑秩序，做到全天候管護(hù)。二是扎實(shí)開展環(huán)境綜合整治工作。投資2萬(wàn)多元在全鄉(xiāng)統(tǒng)一制作一批環(huán)境整治宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。對(duì)淇河、東簧河進(jìn)行了一次全面的垃圾清理，動(dòng)用機(jī)械對(duì)淇河集鎮(zhèn)段進(jìn)行清淤、清污處理。投資50多萬(wàn)元對(duì)鄉(xiāng)初中廁所進(jìn)行改造升級(jí)，對(duì)集鎮(zhèn)污水分支管網(wǎng)進(jìn)行一次全面清查，對(duì)未接管網(wǎng)的死角、分散戶全部接通分支管網(wǎng)，確保不漏一個(gè)排污點(diǎn)。在公路沿線和人口聚居區(qū)統(tǒng)一建設(shè)一批垃圾池，生活垃圾全部集中收集，統(tǒng)一處理，逐步實(shí)現(xiàn)“戶收集一村運(yùn)輸一鄉(xiāng)處理”的農(nóng)村垃圾處理運(yùn)行機(jī)制。制訂畜禽養(yǎng)殖行業(yè)環(huán)境污染專項(xiàng)整治方案，由鄉(xiāng)村干部分包至各養(yǎng)殖場(chǎng)，限時(shí)進(jìn)行關(guān)停。通過(guò)一系列的整治活動(dòng)，鄉(xiāng)村環(huán)境得到明顯改善。三是從整治村莊人居環(huán)境入手，扎實(shí)開展“三清三化”，全力打造了洛陽(yáng)、柳樹、龍崗、李灣、關(guān)帝、流西河等6個(gè)美麗鄉(xiāng)村試點(diǎn)村。xx鄉(xiāng)被市政府命名為園林鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成功入圍河南省首批175個(gè)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　4、三淅高速和s332線順利施工。全力做好s332線改建項(xiàng)目征地拆遷工作，拆遷130余戶，拆遷面積近14萬(wàn)平方米，發(fā)放各類補(bǔ)償款1000余萬(wàn)元。進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，加大了矛盾糾紛調(diào)處力度，為施工單位創(chuàng)造了良好的施工環(huán)境。三淅高速已全面完工，s332線改建項(xiàng)目已完成總?cè)蝿?wù)的80%以上。

　　5、民生建設(shè)快速推進(jìn)。一是完善鄉(xiāng)中心小學(xué)配套設(shè)施建設(shè)，完成校園文化建設(shè)和課桌凳配備，進(jìn)一步提升辦學(xué)水平。二是完成投資400余萬(wàn)元涉及17個(gè)村25個(gè)組的土地“三項(xiàng)治理”項(xiàng)目。三完成洛陽(yáng)、龍崗、代興、河北、大石河等五個(gè)村的安全飲水工程和崖屋、李灣、張南、七棵樹、璋花溝等六個(gè)小學(xué)的安全飲水工程，進(jìn)一步改善農(nóng)村用水條件。四是完成黑馬莊、柳樹兩村扶貧開發(fā)整村推進(jìn)道路硬化項(xiàng)目建設(shè)。五是利用一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目，解決了農(nóng)村道路、橋梁、飲水等基礎(chǔ)民生工程建設(shè)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。

　�。ǘ�）存在問(wèn)題及建議

　　我鄉(xiāng)20xx年工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在很多不足，與縣委政府的要求還有差距。主要存在以下問(wèn)題：

　　1、受山區(qū)地域影響，招商引資難度較大，新引時(shí)項(xiàng)目征地困難，建設(shè)進(jìn)度較慢。

　　2、生態(tài)產(chǎn)業(yè)品種較多，在龍頭企業(yè)培育上還不夠，品牌帶動(dòng)作用發(fā)揮不好。產(chǎn)業(yè)鏈條較短，無(wú)配套加工企業(yè)，后續(xù)發(fā)展動(dòng)力不足。

　　3、在政策性項(xiàng)目爭(zhēng)取上力度還不夠，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施改善任務(wù)還較重。

　　建議縣委政府在招商項(xiàng)目征地工作中給予支持，在生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中給予技術(shù)指導(dǎo)。

　�。ㄈ�）20xx年獲得的榮譽(yù)

　　先后被縣評(píng)為平安建設(shè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、宣傳思想工作先進(jìn)單位、環(huán)保工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、武裝工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、服務(wù)高速公路先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村公路“通達(dá)杯”競(jìng)賽先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、資源管護(hù)先進(jìn)單位、護(hù)林防火先進(jìn)單位、集體林權(quán)改革先進(jìn)單位，被市評(píng)為平安建設(shè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、市園林鄉(xiāng)鎮(zhèn)、第三次經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)集體，入圍河南省首批175個(gè)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　二、20xx年工作規(guī)劃

　　20xx年工作思路：以十八大及十八屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，圍繞縣委決策部署、全力抓好“生態(tài)建設(shè)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、民生建設(shè)”四項(xiàng)重點(diǎn)工作，奮力開創(chuàng)xx綠色發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展新局面。

　　20xx年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)是：全鄉(xiāng)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)12％；社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)23％；財(cái)政收入增長(zhǎng)18％；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入增長(zhǎng)12％；人口自然增長(zhǎng)率控制在6‰以內(nèi)。

　　圍繞上述工作思路及目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下五項(xiàng)工作：

　　1、進(jìn)一步加快生態(tài)產(chǎn)業(yè)建設(shè)。一是以核桃、軟籽石榴、皂角、油牡丹等產(chǎn)業(yè)為主，提升發(fā)展質(zhì)量和效益，加快產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。完成新建村老核桃基地的改良嫁接，新發(fā)展核桃基地1500畝以上。按照適地適種的原則，新發(fā)展軟籽石榴1000畝，皂角種植基地1000畝，油牡丹種植基地1000畝。全年新建生態(tài)產(chǎn)業(yè)基地5000畝以上。二是做好洪聯(lián)公司月季基地的管護(hù)工作，加快新品種育苗基地建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模。三是探索公司+基地+農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式，引導(dǎo)農(nóng)戶參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)農(nóng)戶依托生態(tài)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展主題采摘園、休閑觀賞園和農(nóng)家樂(lè)，全力打造沿s332線和209國(guó)道兩條綠色生態(tài)長(zhǎng)廊。

　　2、持續(xù)做強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)。強(qiáng)力實(shí)施招商引資、強(qiáng)化跟蹤服務(wù)，加快簽約項(xiàng)目建設(shè)。一是投資2億元的通達(dá)汽車配件項(xiàng)目建成投產(chǎn)。二是投資1億元的博優(yōu)特汽車配件項(xiàng)目建成投產(chǎn)。三是樹立大招商、招大商的意識(shí)，力爭(zhēng)再引進(jìn)一個(gè)投資過(guò)億元的新項(xiàng)目。

　　3、聚力抓好美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。一是圍繞“山水園林式特色集鎮(zhèn)”這一定位，進(jìn)一步完善集鎮(zhèn)功能，提升集鎮(zhèn)品位，強(qiáng)化集鎮(zhèn)管護(hù)，做到全天候環(huán)境衛(wèi)生管理。二是扎實(shí)組織環(huán)境綜合整治。強(qiáng)化集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治，兩廠（場(chǎng)）全面運(yùn)營(yíng)；對(duì)淇河、東簧河等境內(nèi)河道進(jìn)行全面垃圾清理和環(huán)境管護(hù)；對(duì)公路沿線各村加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，做好村莊綠化和配套設(shè)施建設(shè)，配齊垃圾池，完善垃圾中轉(zhuǎn)處理配套服務(wù)；全面完成畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)關(guān)停工作，強(qiáng)化礦山管理。三是按照美麗鄉(xiāng)村建設(shè)要求，全力改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，抓好環(huán)境衛(wèi)生整治，提升生態(tài)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，培育文明鄉(xiāng)風(fēng)，不斷提升宜居水平。爭(zhēng)創(chuàng)市縣美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)。

　　4、持之以恒做好民生建設(shè)。一是鄉(xiāng)中心幼兒園完成選址并開工建設(shè)，爭(zhēng)取早日投入使用。二是完成關(guān)帝村下灣、下街兩條護(hù)岸壩建設(shè)。三是完成代興、流西河、黑馬莊、璋花溝等村10公里村村通道路硬化項(xiàng)目。四是投資2600余萬(wàn)元的淇河護(hù)岸項(xiàng)目開工建設(shè)。五是加大政策性項(xiàng)目爭(zhēng)取力度，完善一批農(nóng)村道路、飲水、橋梁、護(hù)岸壩等農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。

　　5、全力保障工作落實(shí)。積極轉(zhuǎn)變政府職能，在改善環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)等方面切實(shí)提高行政效能。完善工作目標(biāo)管理考核制度，全面推行集目標(biāo)決策、執(zhí)行責(zé)任、督查考核、獎(jiǎng)懲激勵(lì)于一體的目標(biāo)績(jī)效管理新機(jī)制，將目標(biāo)任務(wù)層層細(xì)化量化分解，全部實(shí)行項(xiàng)目化管理，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、逐項(xiàng)工作抓好推進(jìn)落實(shí)。圍繞既定的目標(biāo)任務(wù)，通過(guò)集中檢查、現(xiàn)場(chǎng)督查、協(xié)調(diào)落實(shí)等方式，確保全年工作圓滿完成。

工作總結(jié)與規(guī)劃4

　　xxxx年，我鎮(zhèn)規(guī)劃工作緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，在市規(guī)劃局、建設(shè)局的正確指導(dǎo)下，根據(jù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體思路，切實(shí)保護(hù)、合理利用土地資源，對(duì)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)工作進(jìn)行了嚴(yán)格管理，制止了非法亂建、亂占現(xiàn)象的發(fā)生，強(qiáng)化規(guī)劃管理和監(jiān)督，協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好我鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)規(guī)劃及管理工作，較好地完成了今年的工作任務(wù)。

　　一、xxxx年度工作總結(jié)如下：

　　1、為切實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)新型農(nóng)村集中居住區(qū)建設(shè)工作的順利開展，認(rèn)真對(duì)照 《滁州市新型農(nóng)村集中居住區(qū)建設(shè)“千村計(jì)劃”行動(dòng)方案》的目標(biāo)任務(wù)，每月月初上報(bào)我鎮(zhèn)新型農(nóng)村集中居住區(qū)建設(shè)“千村計(jì)劃”進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施進(jìn)展情況。

　　2、嚴(yán)格按照[xxxx]20號(hào)《關(guān)于新街鎮(zhèn)單位和個(gè)人建房的若干規(guī)定》文件精神，切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)土地、規(guī)劃管理，推進(jìn)村鎮(zhèn)建設(shè)步伐，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，扎實(shí)有效地開展村鎮(zhèn)建設(shè)工作。嚴(yán)格農(nóng)民建房的審批管理。在村鎮(zhèn)建設(shè)中，嚴(yán)格按照村莊規(guī)劃進(jìn)行測(cè)量、放線，嚴(yán)格按程序辦事。全年召開多次以分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)牽頭、土地所和規(guī)劃辦共同參加的工作會(huì)議，對(duì)每階段村鎮(zhèn)規(guī)劃工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析、整改和部署下階段工作。

　　3、成立了新街鎮(zhèn)土地規(guī)劃建設(shè)管理巡查工作組，并執(zhí)行規(guī)劃定期巡查。xxxx年政府組織規(guī)劃建設(shè)、土地、電力、建筑站、公安、司法等部門先后4次對(duì)全鎮(zhèn)村莊規(guī)劃進(jìn)行檢查，規(guī)劃辦和土地所每月定期與不定期對(duì)全鎮(zhèn)的農(nóng)民建房進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。今年，根據(jù)巡查和群眾舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)全鎮(zhèn)有2起違法建房行為，我辦及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織人員進(jìn)行查處，并進(jìn)行了拆除，維護(hù)村莊規(guī)劃的尊嚴(yán)。

　　4、對(duì)下半年實(shí)行的農(nóng)村危房改造工程，我辦積極參與，截止目前，共18戶危房改造戶，已全部完工，并已通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。

　　5、全程代理及時(shí)規(guī)范。今年，在鎮(zhèn)行政服務(wù)中心規(guī)劃窗口，對(duì)單位個(gè)人建房實(shí)行全程代理，及時(shí)規(guī)范，方便了群眾辦事。

　　二、xxxx年新街鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)工作計(jì)劃

　　1、規(guī)范住宅設(shè)計(jì)和建設(shè)。村鎮(zhèn)建設(shè)凸現(xiàn)農(nóng)村特色，避免城鄉(xiāng)一體化變成城鄉(xiāng)一樣化，做到風(fēng)格各異、百花齊放。加強(qiáng)對(duì)村民住宅設(shè)計(jì)、建設(shè)的指導(dǎo)，無(wú)償向村民提供符合不同經(jīng)濟(jì)水平村民需要的住宅設(shè)計(jì)圖。

　　2、加強(qiáng)農(nóng)村建房用地管理。及時(shí)搞好老莊基的復(fù)墾復(fù)耕工作，做到一戶一宅，嚴(yán)格控制多占、亂占土地建房，對(duì)空出的老宅基地要及時(shí)復(fù)墾，充分、合理、節(jié)約利用現(xiàn)有土地資源；及時(shí)處理村莊規(guī)劃實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的違建行為，保障規(guī)劃的順利實(shí)施。

　　3、加強(qiáng)農(nóng)村建筑市場(chǎng)管理。建立健全管理制度，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村建筑材料、施工隊(duì)伍的管理，確保農(nóng)村建筑工程質(zhì)量。有建筑從業(yè)資格證書的工匠，以建房農(nóng)戶為單位，發(fā)放建筑開工許可證，無(wú)資質(zhì)的，一律不予施工；工匠證書實(shí)行年審制度，對(duì)于不接受管理的工匠予以取消年審資格。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)巡查力度。以分管鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，土地所、規(guī)劃辦、城管執(zhí)法中隊(duì)及村干為成員的巡查工作組，繼續(xù)每月定期或不定期在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行村鎮(zhèn)規(guī)劃工作巡查。對(duì)巡查中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)給予處理和糾正。

　　5、農(nóng)戶申請(qǐng)建房符合要求的，在土地所開具的建房許可證上，加蓋規(guī)劃辦公章后，供電所、水廠等單位方可予以辦理供電、供水等入戶手續(xù)。

　　6、加強(qiáng)對(duì)村級(jí)規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)責(zé)任考核。在年初，繼續(xù)召開村鎮(zhèn)規(guī)劃工作專題會(huì)，并將按照《xxxx年度各村（社區(qū)）村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)、

　　土地管理工作目標(biāo)責(zé)任管理考核細(xì)則》進(jìn)行考核的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

　　7、對(duì)農(nóng)戶建房時(shí)，必須保留必要的圖片資料，做到老宅基地上的舊房屋有照片，新居建成后有照片，復(fù)墾后的情況有照片。

　　三、存在問(wèn)題

　　1、執(zhí)法水平低，執(zhí)法力度不到位。

　　2、業(yè)務(wù)水平不高，還要進(jìn)一步進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

工作總結(jié)與規(guī)劃5

　　一、指導(dǎo)思想

　　青年教師是學(xué)校師資隊(duì)伍的'一個(gè)重要組成部分，青年教師思想政治素質(zhì)好壞、業(yè)務(wù)水平高低直接關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展。我校青年教師較多，因此青年教師的培養(yǎng)是我校教師隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。通過(guò)青年教師培養(yǎng)工程，努力建造一支師德高、業(yè)務(wù)精、理念新、有活力的新型教師隊(duì)伍，為提高我校的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量提供扎實(shí)的基礎(chǔ)與后蓄的力量，以確保學(xué)校教育適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要。

　　二、培養(yǎng)目標(biāo)

　　1．熱愛教育事業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，具有高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)，敬業(yè)愛崗，教書育人，為人師表。

　　2．具有扎實(shí)的教學(xué)基本功，能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代教育手段；具有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，具備一定的教科研能力，能夠獨(dú)擋一面，勝任班級(jí)各項(xiàng)管理工作；具備較強(qiáng)的教育管理能力。

　　3．有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批骨干教師候選人，初步形成梯隊(duì)式的教師培養(yǎng)層次。其中，有一批能夠在街道、區(qū)學(xué)科競(jìng)賽、課堂教學(xué)比賽、教學(xué)能手等比賽中脫穎而出的青年教師。

　　4．鼓勵(lì)大專教師繼續(xù)進(jìn)修大學(xué)學(xué)歷。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容及具體措施

　　1、加強(qiáng)青年教師的職業(yè)道德建設(shè)，樹立愛崗敬業(yè)的道德理念，通過(guò)學(xué)習(xí)、研討、演講等形式不斷促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

　　2、加強(qiáng)課程改革的理論學(xué)習(xí)，并轉(zhuǎn)化成教育教學(xué)實(shí)踐，不斷更新自己的思想和教育觀念，針對(duì)教學(xué)實(shí)踐，寫出自己的教學(xué)案例、反思及隨感。

　　每名青年教師都要確定一名指導(dǎo)教師，青年教師與指導(dǎo)教師的關(guān)系要在雙方自愿的基礎(chǔ)上建立，并經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)。指導(dǎo)教師要對(duì)青年教師的備課、講課把好關(guān)。青年教師要在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下盡早完成下面幾個(gè)“教育教學(xué)業(yè)務(wù)關(guān)”，成為青年骨干教師。同時(shí)，學(xué)校將對(duì)骨干教師采用派出去（外出聽課或培訓(xùn)）和請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式進(jìn)行（邀請(qǐng)專家指導(dǎo)等形式），迅速提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　�。�1）導(dǎo)師要指導(dǎo)青年教師樹立先進(jìn)的教育理念，理解熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)、教材、并進(jìn)行教法的具體指導(dǎo)。

　　（2）導(dǎo)師要對(duì)師徒教學(xué)常規(guī)進(jìn)行指導(dǎo)。包括：教學(xué)計(jì)劃的制定及總結(jié)的書寫；備課及教案書寫；作業(yè)批閱及學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)；課堂教學(xué)過(guò)程的指導(dǎo)（說(shuō)課、跟蹤聽課、評(píng)課）；習(xí)題選編；了解學(xué)情及教學(xué)輔導(dǎo)等。

　�。�3）導(dǎo)師要認(rèn)真指導(dǎo)師徒過(guò)好“上課”關(guān)。學(xué)校要求未滿5年青年教師一個(gè)學(xué)期向全校上一次匯報(bào)課。對(duì)于新上崗的教師，導(dǎo)師還須

　　精心指導(dǎo)上好“月匯報(bào)課”和“學(xué)期匯報(bào)課”。所有聽課均要作好聽課評(píng)課記錄。

　　3、進(jìn)行班主任工作常規(guī)的培訓(xùn)，了解班主任工作的一般規(guī)律并能運(yùn)用其中的規(guī)律指導(dǎo)工作，能較順利地建立起班集體優(yōu)良的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，較圓滿地組織班內(nèi)教育活動(dòng)，自覺地開展學(xué)生思想工作，解決好班內(nèi)一般問(wèn)題，所帶的班集體秩序穩(wěn)定。

　　4、對(duì)后備骨干教師需進(jìn)一步強(qiáng)化和落實(shí)基本功訓(xùn)練，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的底蘊(yùn)。

　　5、本學(xué)期除學(xué)校布置的任務(wù)外，每人準(zhǔn)備一堂成熟的課型，從中受到啟示。

　　6、平日加強(qiáng)自我探索研究，要讓教學(xué)水平比原來(lái)有所提高。

工作總結(jié)與規(guī)劃6

　　龍騰祥云辭舊歲，金蛇狂舞喜迎春。XX年，遇到很多人，發(fā)生很多事，有過(guò)激情，有過(guò)彷徨，最終以快樂(lè)結(jié)束了這個(gè)期待已久而又無(wú)奈的XX。

　　最難忘的是三月到五月，離開自己一直喜歡的工作崗位，從一名管理者到無(wú)業(yè)游民。在這兩個(gè)月，一直很彷徨，不知道以后的路將何去何從，亦不知過(guò)去的幾年留下了什么。離開了團(tuán)隊(duì)，離開了公司，就像離開家的孩子，再也回不去的家。

　　在過(guò)去三年多里，我不得不承認(rèn)，xx人壽給我很多我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的榮譽(yù)和物質(zhì)。從一個(gè)不愛說(shuō)話，通關(guān)不及格的小男生，到一個(gè)成熟穩(wěn)重的管理者。短短的三年時(shí)間，xx改變了我的人生觀和價(jià)值觀，甚至是我的世界觀。

　　我深愛這家公司，就像我的生命。“只要xx不背叛我，我永遠(yuǎn)不會(huì)背叛xx”這是我進(jìn)xx不久說(shuō)的豪言壯語(yǔ)�，F(xiàn)在，我離開了，不知是我背叛了xx，還是xx背叛了我，這已經(jīng)不重要了。特別感謝xx的同事們，給了我很多快樂(lè)和笑容；很感謝那些見過(guò)面和沒(méi)有見過(guò)面的客戶，沒(méi)有你們的支持就沒(méi)有今天的我；還要感謝東北那幫哥們，讓我無(wú)以言表的想念你們。xx讓我懂得了感恩！

　　我經(jīng)常把xx比喻成太陽(yáng)，業(yè)務(wù)員就是水面，主管就是水中的魚。xx照在水面是那么波光粼粼，永遠(yuǎn)xx快樂(lè)。人生有很多不確定的因素，就像你永遠(yuǎn)不知道水面下面是什么。

　　怎么也沒(méi)有想到，我這條咸魚翻進(jìn)了太平洋，成為了浩瀚太平洋中的一員。從六月到現(xiàn)在，覺得自己一直在忙碌，每天都有忙不完的事情，每天都有學(xué)不完的知識(shí)。從xx到太平洋，我改變了很多。

　　首先，從外勤到內(nèi)勤。一字之差，卻有天壤之別。外勤的激情燃燒了三年多，是該停下腳步思考一下，理性的判斷和做事。

　　其次，從粗放到專注。以前是以客戶為主要對(duì)象，現(xiàn)在以業(yè)務(wù)員為主要對(duì)象，更加關(guān)注自己的言行舉止。

　　現(xiàn)在做事更加嚴(yán)謹(jǐn)慎重，該說(shuō)的，該做的，都是一門學(xué)不完的課程。雖沒(méi)有過(guò)去的激情和干練，卻換來(lái)現(xiàn)在的穩(wěn)重和專注；雖沒(méi)有過(guò)去的身份和榮譽(yù)，卻換來(lái)了現(xiàn)在的成長(zhǎng)和追求；雖沒(méi)有過(guò)去的收入和瀟灑，卻換來(lái)了現(xiàn)在的珍惜和內(nèi)涵。半年來(lái)，我適應(yīng)了現(xiàn)在的工作和個(gè)險(xiǎn)的工作節(jié)奏，更加適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。我喜歡這個(gè)崗位，喜歡這種充實(shí)的工作。如果讓我重新選擇，我依然會(huì)跳進(jìn)太平洋。

　　在接下來(lái)的一年，我會(huì)更加珍惜這份工作，更加賣力的去做事。

　　作為一名專職講師，一名主管訓(xùn)練室的專職講師，一名培訓(xùn)部的專職講師，必須樹立正確的價(jià)值觀。

　　XX的我是一個(gè)執(zhí)行型的講師，一個(gè)包裝型的講師，一個(gè)跑龍?zhí)椎闹v師。通過(guò)這半年的成長(zhǎng)和努力，對(duì)公司的機(jī)制和培訓(xùn)部的工作有了全面的了解和掌握，這也樹立了我對(duì)XX年工作的信心。XX的我要做一個(gè)思考型的講師，一個(gè)內(nèi)涵型的講師，一個(gè)主角的講師。作為一名講師，必須會(huì)授課，但授課并不是講師的一切工作，因?yàn)槲沂且幻�分公司的講師。

　　在接下來(lái)的一年，聚焦?fàn)I銷，統(tǒng)一思想，全面貫徹執(zhí)行總公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方針，結(jié)合分公司實(shí)際情況，將培訓(xùn)部工作和營(yíng)銷緊密聯(lián)系，發(fā)揮主觀能動(dòng)性把本職工作和分內(nèi)職責(zé)全面落實(shí)。在深入學(xué)習(xí)和執(zhí)行“新人成長(zhǎng)線”的同時(shí)，配合總公司結(jié)合分公司實(shí)際情況推動(dòng)XX年“主管生產(chǎn)線”，并以此為契機(jī)全面推動(dòng)“13481”工程，以基本法為抓手結(jié)合“雙輪驅(qū)動(dòng)”完善團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，將規(guī)模人力推向新高點(diǎn)，從而拉動(dòng)業(yè)績(jī)平臺(tái)，全力完成XX全年業(yè)務(wù)目標(biāo)，保證市場(chǎng)份額和排名。

　　首先，不斷學(xué)習(xí)和研討、開發(fā)新人課程，提高新人對(duì)行業(yè)和公司的認(rèn)知，從而提高參考率。在培養(yǎng)兼講的同時(shí)提高兼講的授課能力和提升效果，統(tǒng)一思想，學(xué)員的評(píng)價(jià)是對(duì)授課質(zhì)量評(píng)估的有力參考。在幫助兼講的同時(shí)，要對(duì)兼講提出合理要求，并將授課效果及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)作出評(píng)估和提出意見。

　　其次，對(duì)專務(wù)晉升培訓(xùn)、準(zhǔn)主任培訓(xùn)和績(jī)優(yōu)培訓(xùn)做好訓(xùn)前準(zhǔn)備和對(duì)學(xué)員資料的研讀，了解學(xué)員的基本信息和工作狀態(tài)。結(jié)合之前開班的經(jīng)驗(yàn)和不足的地方，不斷完善課程和提高培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)班結(jié)束之后做好訓(xùn)后追蹤工作，可以通過(guò)短信、電話追蹤等方式及時(shí)了解學(xué)員的想法和工作狀態(tài)。

　　最后，不斷突破和創(chuàng)新。在XX年個(gè)險(xiǎn)培訓(xùn)工作報(bào)告中，總公司明確提出個(gè)險(xiǎn)培訓(xùn)工作繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶需求為導(dǎo)向”，圍繞“雙輪驅(qū)動(dòng)”和“兩個(gè)聚焦”，以加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、落實(shí)培訓(xùn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化應(yīng)式培訓(xùn)項(xiàng)目為重點(diǎn)工作，打造“四線一面”，優(yōu)化個(gè)險(xiǎn)培訓(xùn)體系，不斷提升業(yè)務(wù)員產(chǎn)能與留存，為個(gè)險(xiǎn)落實(shí)“持續(xù)推動(dòng)人力發(fā)展，切實(shí)改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)”，有效提高人均產(chǎn)能及經(jīng)營(yíng)主線提供強(qiáng)有力的支持。根據(jù)總公司會(huì)議精神，結(jié)合分公司和培訓(xùn)部的實(shí)際情況，以“四線一面”為主線，以“雙輪驅(qū)動(dòng)”和“兩個(gè)聚焦”為有力抓手，全面完善分公司培訓(xùn)體系和制度。同時(shí)在貫徹執(zhí)行總公司統(tǒng)一戰(zhàn)略方針的同時(shí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性結(jié)合“目標(biāo)、責(zé)任、大局、執(zhí)行”走具有分公司特色的發(fā)展路線。“新人成長(zhǎng)線”和“主管生產(chǎn)線”的推出，必將引領(lǐng)XX年工作的方向和重點(diǎn)。

　　我對(duì)XX年充滿了信心，并時(shí)刻準(zhǔn)備著！

工作總結(jié)與規(guī)劃7

　　我鄉(xiāng)做好兒童計(jì)劃免疫工作，消滅針對(duì)傳染病，是造福子孫、利國(guó)利民的一項(xiàng)德政工程和民心工程。為認(rèn)真貫徹、執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》，做好20xx年免疫規(guī)劃工作，特計(jì)劃如下：

　　1、認(rèn)真做好常規(guī)免疫接種工作

　　我院按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》的要求，認(rèn)真組織開展常規(guī)基礎(chǔ)和加強(qiáng)免疫接種工作。主動(dòng)搜集免疫工作薄弱區(qū)域和外來(lái)流動(dòng)兒童，要保證兒童免疫接種率的持續(xù)高水平。在安全注射的基礎(chǔ)上確保免疫規(guī)劃接種疫苗的接種率達(dá)98%以上。

　　2、規(guī)范計(jì)劃免疫建證工作

　　實(shí)行兒童預(yù)防接種證制度，使用縣衛(wèi)生局及縣疾控中心統(tǒng)一安排印制的《兒童預(yù)防接種證》，新生兒出生后一個(gè)月內(nèi)應(yīng)建證，確保兒童規(guī)范建證率達(dá)100%，每次接種時(shí)應(yīng)核對(duì)卡、證，并填寫完整。

　　3、完成全鄉(xiāng)規(guī)范化接種門診建設(shè)

　　規(guī)范化接種門診建設(shè)是為加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作的規(guī)范化管理，提高預(yù)防接種的有效性和安全性，在原有的基礎(chǔ)上認(rèn)真完善資料的收集整理工作，確保20xx年內(nèi)預(yù)防接種門診通過(guò)規(guī)范化建設(shè)驗(yàn)收。

　　4、保證計(jì)劃免疫冷鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)

　　認(rèn)真檢查冷鏈設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，每天上、下午都要進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)情況檢查，記錄冷凍、冷藏室溫度，損壞的要及時(shí)修理，報(bào)廢的應(yīng)立即更新，確保冷鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以保證疫苗效價(jià)，使每名兒童都能得到有效免疫接種安全注射，管理一次生注射器按時(shí)銷毀處理。

　　5、強(qiáng)化兒童入托、入學(xué)預(yù)防接種證查驗(yàn)工作

　　全鄉(xiāng)開展兒童入托、入學(xué)預(yù)防接種證查驗(yàn)工作，防止計(jì)劃免疫針對(duì)傳染病在校園內(nèi)發(fā)生流行的有效手段，我院計(jì)劃免疫配合學(xué)校的查驗(yàn)工作，對(duì)學(xué)校的入學(xué)、入托兒童查驗(yàn)預(yù)防接種工作的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，安排好未種兒童的補(bǔ)證、補(bǔ)種工作。

　　6、開展免疫規(guī)劃宣傳工作

　　全鄉(xiāng)積極發(fā)揮社會(huì)各方面力量，充分利用廣播，挨家挨戶宣傳等多種形式，大力宣傳國(guó)家免疫規(guī)劃政策和成就，以及實(shí)施免疫規(guī)劃對(duì)保護(hù)公眾健康的重要意義。開展經(jīng)常性宣傳與“4.25”預(yù)防接種日宣傳活動(dòng)，廣泛普及預(yù)防接種知識(shí)，提高全社會(huì)參與國(guó)家免疫規(guī)劃工作的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

　　7、完善相關(guān)資料的整理

　　要及時(shí)完成計(jì)劃免疫相關(guān)資料的整理上報(bào)，每次接種后要及時(shí)上報(bào)

　　兒童計(jì)劃免疫常規(guī)接種率報(bào)表，全年不得少于12次。接種完成后及時(shí)上報(bào)接種數(shù)據(jù)，AFP、麻疹,乙肝，新生兒破傷風(fēng)，無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)。計(jì)劃免疫工作資料應(yīng)于次年的元月底前上報(bào)。

　　8、加強(qiáng)接種人員素質(zhì)，開展培訓(xùn)工作

　　加強(qiáng)免疫規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)和隊(duì)伍的建設(shè)，合理規(guī)劃和設(shè)置接種單位，調(diào)整和充實(shí)免疫規(guī)劃專業(yè)人員和接種人員，保持人員穩(wěn)定。完成所有從事免疫規(guī)劃工作人員擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃知識(shí)與技能培訓(xùn)，提高免疫預(yù)防規(guī)范化接種服務(wù)水平。

　　9，我院加強(qiáng)計(jì)劃免疫及擴(kuò)大免疫按時(shí)接種工作 ，個(gè)村衛(wèi)生室按每年2次流行病學(xué)調(diào)查督導(dǎo)，延續(xù)進(jìn)行檢查工作，檢查后不良村衛(wèi)生室按時(shí)處理改整。保證大小卡100%相符，整理，清秀不要涂改現(xiàn)象。加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳工作。

工作總結(jié)與規(guī)劃8

　　大開發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。以下是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)：

　　一、醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理水平不斷提高

　　為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。二是堅(jiān)持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，不要有以"救命恩人"自居的思想，要有視病人為"衣食父母"的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。另一方面要求行政工勤人員不要有"低人一等"的思想意識(shí)，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當(dāng)好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。三是一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu)，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù)僅為4天，減輕了病人負(fù)擔(dān)。在檢查、診療過(guò)程中堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，維護(hù)了病人的權(quán)益。

　　二、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學(xué)教育成績(jī)顯著

　　開展了彩超、介入治療兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項(xiàng)；在臨床教學(xué)方面，全年接受實(shí)習(xí)生20人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)修人員4人。為加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開發(fā)，儲(chǔ)備急診科骨干力量,保持和發(fā)揚(yáng)縣級(jí)綜合性教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，二00三年選送進(jìn)修人員12人，參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達(dá)56人次；組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課12次，邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院專家、教授來(lái)院查房、講課、指導(dǎo)手術(shù)22次，全年參加學(xué)術(shù)活動(dòng)48次；參加學(xué)歷教育35人。

　　三、硬件建設(shè)有成效提高醫(yī)院診療水平

　　最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭(zhēng)取，我院門診樓項(xiàng)目順利實(shí)施，并于年終投入使用。對(duì)綜合樓墻體進(jìn)行全面維修，使之與新建門診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。3號(hào)住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問(wèn)題。對(duì)醫(yī)院庫(kù)房、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務(wù)科、藥械科、防�？频霓k公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件。投資10余萬(wàn)元修建了25立方米化糞池一個(gè)。年內(nèi)醫(yī)院先后投資120余萬(wàn)元購(gòu)置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護(hù)儀兩臺(tái)、心電監(jiān)護(hù)、起搏、除顫儀一臺(tái)、多功能母嬰監(jiān)護(hù)儀一臺(tái)、創(chuàng)傷治療儀一臺(tái)、麻醉機(jī)一臺(tái)、急診科搶救床10張等，使得醫(yī)院的診療水平上了一個(gè)新臺(tái)階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件。

　　四、醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

　　讓病患者通過(guò)醫(yī)院簡(jiǎn)介、科室簡(jiǎn)介、醫(yī)生護(hù)士簡(jiǎn)介等材料了解醫(yī)院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療。堅(jiān)持醫(yī)患談話制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通，使病人及家屬在就診過(guò)程中與醫(yī)護(hù)人員相互協(xié)助，有益于病人康復(fù)和醫(yī)護(hù)人員工作。建立并完善的三級(jí)質(zhì)量控制體系，使各級(jí)質(zhì)控組織分工明確，相互協(xié)作，對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、改進(jìn)，激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員之間的積極性和創(chuàng)造性，服務(wù)水平有了明顯的提高。同時(shí)，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護(hù)了患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，改善了醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象。20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)

　　五、進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為

　　根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理的實(shí)施意見》和《青海省規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療行為的若干規(guī)定》，對(duì)醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認(rèn)真的自查自糾，經(jīng)認(rèn)真整改，妥善處理，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策意識(shí)有了明顯的提高。同時(shí)，加大了院務(wù)公開制度，公開的內(nèi)容涉及職工住房分配、藥品采購(gòu)、人才培養(yǎng)等熱點(diǎn)問(wèn)題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺(tái)和實(shí)施。公開的方法，除以職代會(huì)為主要載體外，以院周會(huì)、交班會(huì)、座談會(huì)、公示欄等多種形式互補(bǔ)，同時(shí)注意發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，使院務(wù)公開逐步走向一個(gè)較為完整的運(yùn)行體系。

　　六、抓思想政治教育

　　在實(shí)踐中，一是堅(jiān)持支部中心學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)，在學(xué)習(xí)方法上，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、撰寫讀書筆記與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)合，注重理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的時(shí)效性和針對(duì)性。二是針對(duì)改革過(guò)程中的新情況、新問(wèn)題加強(qiáng)職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對(duì)改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進(jìn)了醫(yī)院改革。

　　總之，20xx年我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢(shì)頭，圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)，也為200x年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們有信心，在新的一年來(lái)臨之際，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻(xiàn)力量。

工作總結(jié)與規(guī)劃9

　　計(jì)劃免疫工作是預(yù)防、控制、消除危害兒童健康和生命安全的傳染病最經(jīng)濟(jì)、最有效的措施。為了確保我鄉(xiāng)免疫規(guī)劃工作的規(guī)范化管理延續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，結(jié)合縣疾控中心下發(fā)的工作任務(wù)及響應(yīng)《全國(guó)擴(kuò)大免疫規(guī)劃實(shí)施方案》的實(shí)行，我鎮(zhèn)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持積極督導(dǎo)下，在全院職工的不懈努力下，美滿完成了20xx年上半年免疫規(guī)劃的工作任務(wù)�，F(xiàn)將半年工作總結(jié)以下

　　一、免疫規(guī)劃

　　1、常規(guī)免疫

　　我鎮(zhèn)仍以包片分村責(zé)任制實(shí)施計(jì)劃免疫工作。確保了全年12次以上的冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，并且保質(zhì)、保量、安全有效的為全鄉(xiāng)適齡兒童接種了相干疫苗。截止六月底共新建接種證88人，接種1632劑次。

　　2、強(qiáng)化免疫及查漏補(bǔ)種

　　(1)根據(jù)《20xx年擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗查漏補(bǔ)種月活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，做好適齡兒童麻疹疫苗查漏補(bǔ)種工作，我鎮(zhèn)分別于20xx年3月20日-4月20日，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)20xx年1月1日以來(lái)出生的兒童查漏補(bǔ)種活動(dòng)。本次麻疹摸底人數(shù)共計(jì)1539人次，共摸出漏種兒童56人，實(shí)際接種54人次，接種率97%。

　　(2)我鎮(zhèn)20xx年乙腦滅活疫苗群體性預(yù)防接種工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和大力支持下，通過(guò)我鎮(zhèn)防保工作人員及村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，此項(xiàng)工作基本完成了上級(jí)指定的任務(wù)。全鎮(zhèn)乙腦接種完成400人份。無(wú)嚴(yán)重過(guò)敏反應(yīng)及其他不良反應(yīng)發(fā)生

　　二、宣傳工作：加大宣傳力度，進(jìn)步群眾計(jì)劃免疫知曉率是我院今年的工作重點(diǎn)。利用3月24日世界防治結(jié)核病日，4月25日計(jì)劃免疫宣傳日我院人員曾屢次深進(jìn)各村進(jìn)行了計(jì)免工作的宣傳，取得了明顯的成效。遭到了人民群眾的一至好評(píng)，接種率有了明顯的進(jìn)步。

　　三、培訓(xùn)村級(jí)醫(yī)務(wù)職員：我院組織了屢次計(jì)劃免疫、傳染病、相干知識(shí)的培訓(xùn)，并且利用包村干部對(duì)村級(jí)醫(yī)務(wù)職員進(jìn)行了實(shí)質(zhì)上的培訓(xùn)，得到了村級(jí)醫(yī)務(wù)職員的協(xié)助及配合，進(jìn)步了兒童免疫接種率和及時(shí)率。共展開多次計(jì)免自查工作，為進(jìn)步我院計(jì)免工作的全面進(jìn)展建立了有效的保障措施。

　　四、資料匯總報(bào)表上報(bào)及免疫接種情況分析：各類報(bào)表都能按時(shí)上報(bào)，正確率高，只有部份報(bào)表填寫不夠完善，今后要加大對(duì)村醫(yī)的工作要求，強(qiáng)化計(jì)免自查工作。兒童免疫接種成績(jī)明顯，接種率有所進(jìn)步，不足的是對(duì)活動(dòng)兒童接種率較低，接種不及時(shí)今后我院一定要加大宣傳力度，進(jìn)步工作效力，確保疫苗及時(shí)有效接種。

　　六、存在題目及不足：衛(wèi)生院免疫規(guī)劃薄弱區(qū)域工作總結(jié)

　　(1)全鄉(xiāng)兒童乙腦、流腦、甲肝疫苗接種及時(shí)率較低，出生漏報(bào)未杜絕。出現(xiàn)問(wèn)題的主要緣由就是活動(dòng)兒童的管理難度大，村級(jí)醫(yī)務(wù)職員還不能充分的利用，對(duì)活動(dòng)兒童不能及時(shí)的匯報(bào)通知。對(duì)此我院在今后的工作當(dāng)中還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大對(duì)村級(jí)醫(yī)務(wù)職員的計(jì)劃免疫知識(shí)培訓(xùn)，為今后的定點(diǎn)接種工作打下更好基礎(chǔ)。

　　(2)自查工作有了很大的進(jìn)展，但是制度還不夠健全，工作還不是很完善，責(zé)任落實(shí)不夠明確。自查還不夠完全，在今后的工作中需要進(jìn)一步進(jìn)步。加大自查力度，進(jìn)步工作效力。

　　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，再接再礪，力爭(zhēng)優(yōu)秀，為全鎮(zhèn)的計(jì)劃免工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

工作總結(jié)與規(guī)劃10

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事下午好，由我代表國(guó)際大酒店做三季度總結(jié)以及四季度工作報(bào)告。20xx年三季度，酒店整體工作有條不紊，各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及管理制度都在逐步完善，酒店整體的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步提升，現(xiàn)將三季度工作予以總結(jié)并匯報(bào)四季度工作規(guī)劃。

　　一、三季度營(yíng)收情況概述

　　酒店三季度總體營(yíng)收533.643萬(wàn)元，較去年同比增長(zhǎng)26.1%，增長(zhǎng)額110.44萬(wàn)元，其中客房營(yíng)收286.87萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.67%，增長(zhǎng)額38.86萬(wàn)元，客房出租率同比降低0.01%，但平均房?jī)r(jià)同比提高22.41元/間夜，revpar同比提高13.26元/間，客源結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶來(lái)了平均房?jī)r(jià)的顯著提高，同時(shí)提高了酒店單房收益，整體經(jīng)營(yíng)形勢(shì)向好，餐飲營(yíng)收246.78萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)40.04%，實(shí)際增長(zhǎng)70.56萬(wàn)元，整體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)較去年同期增長(zhǎng)明顯。但較本年度營(yíng)收計(jì)劃仍有一定差距，四季度工作中會(huì)將縮小計(jì)劃內(nèi)營(yíng)收差距作為后期工作重點(diǎn)。三季度網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)方面酒店共獲得45條網(wǎng)評(píng)，好評(píng)37條，8條需要改進(jìn)。

　　二、三季度經(jīng)營(yíng)策略總結(jié)

　　1、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)策劃工作：三季度策劃專項(xiàng)活動(dòng)3次，分別為戶外婚禮秀、中秋月餅禮盒、大閘蟹禮盒。首次戶外婚禮秀走進(jìn)板橋社區(qū)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)吸引觀眾超300人，現(xiàn)場(chǎng)了解居民較多，同時(shí)表示第一次參與現(xiàn)場(chǎng)的婚禮秀活動(dòng)，非常有新意。酒店對(duì)于意向客戶持續(xù)跟進(jìn)，力求將意向客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)群體，四季度我們會(huì)適時(shí)開展第二次戶外婚禮秀走進(jìn)金地花生唐商業(yè)街，更好的為酒店品牌做出了推廣，同時(shí)增加了集團(tuán)和酒店的社會(huì)影響力。中秋佳節(jié)酒店首次推出酒店品牌的月餅禮盒，在集團(tuán)的支持下，成功售賣月餅禮盒共計(jì)3000盒，全額完成銷售預(yù)期，帶來(lái)專項(xiàng)營(yíng)收約36萬(wàn)元，既增加了酒店綜合經(jīng)營(yíng)收益，且豐富了酒店半自營(yíng)產(chǎn)品。三季度末大閘蟹禮盒售賣工作策劃啟動(dòng)，收益將在四季度工作中體現(xiàn)。

　　2、客源結(jié)構(gòu)與客戶開發(fā)工作：

　　1、三季度繼續(xù)深化調(diào)整酒店客源渠道，在降低酒店對(duì)低價(jià)旅行團(tuán)隊(duì)依賴的同時(shí)，提高會(huì)議、團(tuán)隊(duì)等客源的引入并提高售賣價(jià)格，從而提升了平均房?jī)r(jià)與單房收益，利于更好的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并為酒店20xx年度提高各渠道售賣基準(zhǔn)價(jià)格做提前準(zhǔn)備；

　　2、繼續(xù)加大對(duì)協(xié)議消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)力度，著重開發(fā)濱江開發(fā)區(qū)、雨花經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園兩大區(qū)域協(xié)議客戶，共計(jì)新簽消費(fèi)協(xié)議62家，已產(chǎn)生消費(fèi)有效協(xié)議20家，其他有待開發(fā)；

　　3、三季度共計(jì)接待新開發(fā)市場(chǎng)會(huì)議23批次，新開發(fā)旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)共計(jì)10批次，共計(jì)產(chǎn)生營(yíng)收31.42萬(wàn)元。后續(xù)將繼續(xù)加大此類客源開發(fā)力度，促進(jìn)酒店客源更替工作，完成優(yōu)質(zhì)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)資源引入，提高酒店綜合經(jīng)營(yíng)收益。

　　3、持續(xù)開展部門培訓(xùn)工作：三季度各部門共開展培訓(xùn)42場(chǎng)，涉及了工作中的方方面面，前廳部針對(duì)員工開展多次案列分析會(huì)對(duì)特殊案例進(jìn)行匯總，例會(huì)中進(jìn)行案例分析，提升員工處理突發(fā)事件的能力；客房部針對(duì)查房流程進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，保證所有房間的衛(wèi)生質(zhì)量、環(huán)境等符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范房間內(nèi)物品擺放及數(shù)量。在日常的檢查過(guò)程中落實(shí)‘查房制度，做到層層把關(guān)’；餐飲部加強(qiáng)前場(chǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，增加專項(xiàng)培訓(xùn)的次數(shù)，實(shí)操演練，增強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，提高現(xiàn)有的服務(wù)水平，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)等

　　4、sop標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程工作：酒店行業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)量化標(biāo)準(zhǔn)操作程序，包含文件共594份，其中有酒店各崗崗位職責(zé)，各工種流程化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各類操作手冊(cè)，及各類文件表格等，后期分三個(gè)階段推行：酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的保持。標(biāo)準(zhǔn)的建立首先是要用規(guī)范性語(yǔ)言描述流程和標(biāo)準(zhǔn)，然后就是員工具體在工作中實(shí)施建立的標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)顧客的意見和行業(yè)的趨勢(shì)不斷完善和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、個(gè)性化服務(wù)工作：客房?jī)?nèi)增設(shè)房?jī)?nèi)雨傘，香薰，提供夜宵，針對(duì)VIP客人的夜床服務(wù)等，從無(wú)到有，切實(shí)的為住店客人提供專屬酒店的服務(wù)。

　　6、集團(tuán)、酒店相關(guān)部門合并工作：工程部根據(jù)集團(tuán)總經(jīng)理要求，將集團(tuán)工程部、安保部與酒店工程部合并。

　　7、人員招聘工作：三季度辦公室共招聘人員23人，離職17人（包含5名暑期工），招聘渠道不斷開拓，包含張貼海報(bào)，加入各個(gè)招聘微信群，參加招聘會(huì)，網(wǎng)上招聘等，目前酒店現(xiàn)有人員126人，缺崗人數(shù)逐漸減少。

　　三、四季度工作方向

　　四季度工作重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)方面和管理方面，首先經(jīng)營(yíng)方面如下：

　　1、根據(jù)大閘蟹禮盒銷售計(jì)劃，組織開展第二次全店專項(xiàng)銷售工作。

　　2、組織開展第二場(chǎng)戶外婚禮秀活動(dòng)，并根據(jù)前期計(jì)劃的策略調(diào)整方向，調(diào)整酒店婚宴、宴會(huì)價(jià)格及優(yōu)惠項(xiàng)目體系，為后期宴會(huì)市場(chǎng)增收打好基礎(chǔ)。

　　3、制定20xx年度年會(huì)價(jià)格體系及優(yōu)惠政策，為年會(huì)市場(chǎng)推廣及促進(jìn)預(yù)定做準(zhǔn)備。

　　4、組織召開年終客戶答謝會(huì)，摸底客戶20xx年消費(fèi)潛力及價(jià)格層面接受度，為價(jià)格調(diào)整做準(zhǔn)備工作，同時(shí)摸底重要客戶年會(huì)需求。

　　5、制定20xx年度酒店整體價(jià)格體系，調(diào)整各類對(duì)客協(xié)議、合同模板，為來(lái)年更好、更系統(tǒng)的開展相關(guān)工作做準(zhǔn)備。

　　6、組織開展20xx年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算制定工作。

　　7、對(duì)于OTA線上平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，不定期了解周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格政策，特別是12月31日，元旦跨年期間通過(guò)價(jià)格的再次調(diào)整以及平日淡季特價(jià)促銷房型的價(jià)格調(diào)控來(lái)?yè)寠Z流量。

　　8、對(duì)于南京旅行社市場(chǎng)加強(qiáng)深度合作，與現(xiàn)有的金橋旅行社進(jìn)行洽談，制定明年的特殊價(jià)格看看能否達(dá)成一致！

　　9、年底大禮包的銷售準(zhǔn)備工作列入工作計(jì)劃中！

　　10、年會(huì)客戶的開發(fā)，尤其是去年來(lái)店舉辦過(guò)的加強(qiáng)拜訪聯(lián)系。

　　其次管理方面如下：

　　11、提升健全客房配套服務(wù)，讓房?jī)r(jià)與客戶體驗(yàn)相匹配。

　　12、根據(jù)實(shí)際酒店運(yùn)營(yíng)情況重新調(diào)整人員組織架構(gòu)及薪酬方案，報(bào)集團(tuán)審批。

　　13、為提前吸納明年婚宴市場(chǎng)做營(yíng)銷策劃案。

　　根據(jù)集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理精神要求，加強(qiáng)與外界同行學(xué)習(xí)交流，不斷改進(jìn)，提升酒店軟、硬件實(shí)力，更好的迎合市場(chǎng)消費(fèi)心理。

工作總結(jié)與規(guī)劃11

　　一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)

　　1、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

　　隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過(guò)渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問(wèn)題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒(méi)有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計(jì)劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。

　　2、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作

　　(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。通過(guò)這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場(chǎng)壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。

　　(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

　　二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量

　　1、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量

　　我深刻地意識(shí)到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。

　　2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

　　作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達(dá)的40% (600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。

　　3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量

　　從以銷量為中心到以客戶為中心，營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo) “服務(wù)他人,快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象。

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