工作總結(jié)精選模板
篇一：X年銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)半年工作總結(jié)
隨著金融體制改革的不斷深化和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，新線風(fēng)險(xiǎn)防控的出臺(tái)，銀行現(xiàn)行的內(nèi)部管理機(jī)制和業(yè)務(wù)操作手段已越來(lái)越與目前形勢(shì)的發(fā)展要求不相適應(yīng)，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理反映出來(lái)的問(wèn)題不少。
一是沒(méi)有形成一套科學(xué)的、完整的 、相互制約的內(nèi)部管理機(jī)制；
二是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)部分人員工作量大且政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)低，影響了規(guī)章制度的執(zhí)行和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高；
三是在全新的營(yíng)業(yè)體制下業(yè)務(wù)操作方面存在著突出的問(wèn)題。
為了適應(yīng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的新形勢(shì)和業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的迫切要求，根據(jù)上半年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理工作的實(shí)際情況，就全新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下半年內(nèi)部管理工作如何開(kāi)展,業(yè)務(wù)操作方面的問(wèn)題以及新線風(fēng)險(xiǎn)防控等提出相關(guān)建議：
1、必須建立一套科學(xué)的、完整的、相互制約的內(nèi)部管理機(jī)制。首先，對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度應(yīng)加以修訂完善，并增訂有關(guān)內(nèi)部管理制度，在修訂和增訂過(guò)程中，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持既要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，又要切實(shí)可行、便于考核的原則。其次，把執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的責(zé)任落實(shí)到每位員工身上。要使每個(gè)干部、員工既有壓力、又有動(dòng)力，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，達(dá)到有效管理的目的。
2、必須建立一支有較高政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)的銀行隊(duì)伍，以適應(yīng)當(dāng)前金融發(fā)展。隨著科技知識(shí)日新月異的變化，今后金融機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)度在逐步提高，這就要求在人才隊(duì)伍建設(shè)方面必須培養(yǎng)一支“懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)”的員工隊(duì)伍，建設(shè)一支熟悉“三農(nóng)”、素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍，從制度、技術(shù)、機(jī)制和人才等方面保證“三農(nóng) ”業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。因此，提高銀行在職人員的素質(zhì)，高素質(zhì)人才的引進(jìn)已愈加迫切地?cái)[到了決策者的議事日程上。在提高員工素質(zhì)諸多選項(xiàng)中在職人員的培訓(xùn)應(yīng)是首選。
3、加強(qiáng)內(nèi)部文化建設(shè)，構(gòu)建和諧風(fēng)險(xiǎn)防控環(huán)境。要積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部文化，讓風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和內(nèi)部文化滲透到每一位員工的思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)，熟悉自身崗位工作的職責(zé)要求，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為減少差錯(cuò)，避免陷入無(wú)知性違規(guī)，首先從提高員工綜合素質(zhì)入手，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，特別是系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，要求做到全面掌握，熟練運(yùn)用。其次是結(jié)合支行組織的技術(shù)練兵活動(dòng)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“雙零”考核，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)樹(shù)標(biāo)兵，經(jīng)常性地開(kāi)展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，使大家樹(shù)立起“業(yè)務(wù)精則榮，業(yè)務(wù)差則恥”的榮辱觀，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
5、加大考核力度，重視考核效果。為充分發(fā)揮收入對(duì)工作質(zhì)量的調(diào)節(jié)和導(dǎo)向作用，把內(nèi)控工作納入綜合績(jī)效考評(píng)。一是統(tǒng)一規(guī)定了違規(guī)和差錯(cuò)的認(rèn)定辦法。二是對(duì)各類(lèi)違規(guī)和差錯(cuò)加大了經(jīng)濟(jì)處罰力度，對(duì)連續(xù)出現(xiàn)同一錯(cuò)誤的，加倍處罰。三是對(duì)違規(guī)出錯(cuò)人員，在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰的同時(shí)，要求撰寫(xiě)具有一定認(rèn)識(shí)深度的書(shū)面反省材料，并落實(shí)可行整改措施。
篇二：上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃
工作總結(jié)
（一）上半年主要工作措施
1、 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，始終堅(jiān)持以網(wǎng)點(diǎn)為核心，做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，
努力提高大堂攬客、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，通過(guò)生日短信、到期提醒對(duì)中高端客戶(hù)做到了系統(tǒng)的維護(hù)，每天對(duì)VIP客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪5戶(hù)，通過(guò)XX節(jié)等節(jié)日對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，開(kāi)展的X月份個(gè)金短程競(jìng)賽，我支行積極組織、充分調(diào)動(dòng)職工積極性，在一個(gè)月內(nèi)我支行余額增長(zhǎng)800萬(wàn)元。信用卡發(fā)進(jìn)件110張，通過(guò)短程競(jìng)賽扭轉(zhuǎn)了大街支行負(fù)增長(zhǎng)的局面，從X月份到X月份支行每個(gè)月增長(zhǎng)400萬(wàn)儲(chǔ)蓄余額，已經(jīng)從X月末的負(fù)增長(zhǎng)2600萬(wàn)轉(zhuǎn)變到負(fù)增長(zhǎng)755萬(wàn)。
2、 積極參與省市分行組織的學(xué)業(yè)務(wù)、訪客戶(hù)、抓項(xiàng)目活動(dòng)，利用5月一個(gè)月的時(shí)間，支行長(zhǎng)帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)半徑內(nèi)的商戶(hù)和社區(qū)進(jìn)行了走訪，通過(guò)走訪成功的建立商戶(hù)檔案112戶(hù)，成功銷(xiāo)售理財(cái)60萬(wàn)，引薦信貸客戶(hù)3戶(hù)，儲(chǔ)蓄余額營(yíng)銷(xiāo)207萬(wàn)。
3、 積極發(fā)展信用卡、二季度網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)門(mén)做了一次信用卡發(fā)展的調(diào)度會(huì)，在會(huì)上明確了信用卡發(fā)展的計(jì)劃目標(biāo) ，細(xì)分了的信用卡優(yōu)質(zhì)行業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)積極配合支行成立的客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，支行長(zhǎng)與客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)緊密配合，通過(guò)上半年的努力，大街支行信用卡累計(jì)進(jìn)件483張，發(fā)卡198張。
4、 理財(cái)業(yè)務(wù)，支行做好儲(chǔ)蓄余額的同時(shí)，大力發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)，支行員工統(tǒng)一思想，以理財(cái)作為維護(hù)中高端客戶(hù)的有效手段，理財(cái)經(jīng)理堅(jiān)持做到3必訪，每天對(duì)新增活期5萬(wàn)元以上客戶(hù)必須電話(huà)回訪、定期到期提醒必訪、理財(cái)產(chǎn)品即將到期必訪。每天通過(guò)早會(huì)的形式，由理財(cái)經(jīng)理對(duì)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)?shù)闹攸c(diǎn)客戶(hù)信息與柜員和其他崗位人員做到信息共享和對(duì)稱(chēng)，保證客戶(hù)在次來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)不論在哪個(gè)崗位和環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、 公司業(yè)務(wù)，支行年初制定的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)全部落實(shí)，社保4000萬(wàn)資金已經(jīng)于X月份轉(zhuǎn)入我行，城建局物業(yè)維修基金賬戶(hù)已經(jīng)成功開(kāi)立，賬戶(hù)進(jìn)賬350萬(wàn)元，農(nóng)電局電費(fèi)資金歸集業(yè)務(wù)已經(jīng)全面完成，在我行辦理了網(wǎng)上銀行，每日將營(yíng)業(yè)款歸集到我行指定公司賬戶(hù)。
二、下半年工作計(jì)劃
儲(chǔ)蓄余額方面：
1、下半年做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的工作，通過(guò)大堂攬客和提高網(wǎng)點(diǎn)柜面人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，提高網(wǎng)點(diǎn)綜合吸儲(chǔ)能力，促進(jìn)新老客戶(hù)的穩(wěn)定和發(fā)展。
2、訪客戶(hù)，通過(guò)有效的走訪和溝通，支行長(zhǎng)與客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)要對(duì)支行20萬(wàn)以上的客戶(hù)做到定期走訪和溝通，來(lái)保證支行中高端客戶(hù)的穩(wěn)定，通過(guò)溝通與走訪爭(zhēng)取能夠認(rèn)識(shí)新的客戶(hù)，以老客戶(hù)帶新客戶(hù)。
3、抓項(xiàng)目，網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)加強(qiáng)與社保局新增退休職工開(kāi)戶(hù)工作，確保新增退休人員的工資賬戶(hù)都能夠在支行新開(kāi)。下半年兩個(gè)項(xiàng)目主要是與運(yùn)輸工作做好代收出租車(chē)?yán)U納資金項(xiàng)目，二是爭(zhēng)取聯(lián)系1-2戶(hù)冬季代收供熱費(fèi)項(xiàng)目。
公司業(yè)務(wù)方面
1、繼續(xù)做好與社保、財(cái)政等單位的合作，加強(qiáng)溝通，促使社保、財(cái)政賬戶(hù)余額能夠進(jìn)一步增長(zhǎng)。
2、以新項(xiàng)目為增長(zhǎng)點(diǎn)，利用各種關(guān)系，爭(zhēng)取能夠?qū)⒃擁?xiàng)目的部分資金存入我行
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作人員的業(yè)務(wù)處理能力，保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。做好系統(tǒng)更換后的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。
信用卡業(yè)務(wù)
1、信用卡還是繼續(xù)以支行長(zhǎng)和客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)為主，主要是針對(duì)市區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)大型的企事業(yè)單位，利用熟人關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系來(lái)爭(zhēng)取與單位能夠接洽上，做好上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的前期準(zhǔn)備，制定好行動(dòng)計(jì)劃，分工明確，在宣傳信用卡的同時(shí)做好其他業(yè)務(wù)的宣傳和引薦。
2、每周進(jìn)行周總結(jié)，對(duì)本周的實(shí)際發(fā)生量和計(jì)劃量做比較，從中查找不足和好的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各類(lèi)行業(yè)的職工的特點(diǎn)進(jìn)行分析，從根本上找原因（如：事業(yè)單位職工因?yàn)閱挝恍再|(zhì)的原因心理上有優(yōu)越感，那么我們上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就要做好心理準(zhǔn)備，想辦法迎合他們的這種心里。教育行業(yè)的職工，普遍比較認(rèn)真，對(duì)信用卡的各項(xiàng)條款內(nèi)容閱讀的非常仔細(xì)，這就需要我們?cè)谏祥T(mén)之前做好業(yè)務(wù)知識(shí)的準(zhǔn)備，不能出現(xiàn)用戶(hù)提問(wèn)答不上來(lái)或者回答不清楚，要讓客戶(hù)感覺(jué)我們很專(zhuān)業(yè)。 理財(cái)業(yè)務(wù)
1、理財(cái)經(jīng)理要對(duì)我行的所有產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，然后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和介紹，對(duì)他行的理財(cái)產(chǎn)品也要重點(diǎn)掌握，要了解我行的產(chǎn)品與他行產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，做好客戶(hù)約見(jiàn)和定期回訪工作，在有理財(cái)產(chǎn)品發(fā)售時(shí)，提前一個(gè)工作日與客戶(hù)聯(lián)系好，做好購(gòu)買(mǎi)前的準(zhǔn)備。日間保證4個(gè)小時(shí)的大堂攬客，從網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部發(fā)掘可以宣傳營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)，大堂經(jīng)理和柜員與理財(cái)經(jīng)理溝通配合好，做好引薦工作。
2、加強(qiáng)對(duì)理財(cái)經(jīng)理的培訓(xùn)，提升理財(cái)經(jīng)理的自身素質(zhì)和能力，以保證給客戶(hù)最全面和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的專(zhuān)業(yè)。
篇三：銀行支行半年工作總結(jié)
XXXXX支行上半年工作總結(jié)
上半年，我支行按照總行和XX支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;
�。ㄒ唬┕绢�(lèi)指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。X月末，對(duì)公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在XXX支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加X(jué)XXX，列XXX支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第X位，新開(kāi)對(duì)公賬戶(hù)XX戶(hù)。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款XXX萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)XXXXX進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回XXXX萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
�。ǘ﹤�(gè)金類(lèi)指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，XXX項(xiàng)超過(guò)XX分，5項(xiàng)得到滿(mǎn)分。儲(chǔ)蓄存款余額XX億元,較年初增加X(jué)XXX萬(wàn)元，列XX支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶(hù)新增數(shù)XXX;銀行卡有效消費(fèi)額XXX;新增特約商戶(hù)數(shù)XXX;電子銀行柜面替代率XXX;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數(shù)小XXXX。
二、上半年主要工作回顧。
（一）堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，XXX支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì)；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。
�。ǘ﹫�(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。XXX支行擁有對(duì)公客戶(hù)XXX余戶(hù)，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶(hù)存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法；
一是建立起自己的客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶(hù)。將客戶(hù)按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo)；二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在XXXX萬(wàn)元以上存款客戶(hù)，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略；三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排X名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，X個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿(mǎn)足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。
�。ㄈ┞鋵�(shí)總行和XXX支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問(wèn)題。
一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對(duì)高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)。
二是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差；大多數(shù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。
三是X月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
XXX支行
篇四：銀行上半年工作總結(jié)
上半年，我支行按照總行和XX支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;
(一)公司類(lèi)指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末，對(duì)公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在XXX支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加X(jué)XXX，列XXX支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第X位，新開(kāi)對(duì)公賬戶(hù)XX戶(hù)。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款XXX萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)XXXXX進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回XXXX萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
(二)個(gè)金類(lèi)指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，XXX項(xiàng)超過(guò)XX分，5項(xiàng)得到滿(mǎn)分。儲(chǔ)蓄存款余額XX億元,較年初增加X(jué)XXX萬(wàn)元，列XX支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶(hù)新增數(shù)XXX;銀行卡有效消費(fèi)額XXX;新增特約商戶(hù)數(shù)XXX;電子銀行柜面替代率XXX;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數(shù)小XXXX。
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，XXX支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。
(二)堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。XXX支行擁有對(duì)公客戶(hù)XXX余戶(hù)，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶(hù)存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶(hù)。將客戶(hù)按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo);二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在XXXX萬(wàn)元以上存款客戶(hù)，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略;三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排X名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，X個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿(mǎn)足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。
(三)落實(shí)總行和XXX支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問(wèn)題。
一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對(duì)高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)。
二是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。
三是X月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。
銀行上半年工作總結(jié)
上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神，圍繞工作重點(diǎn)，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
前6個(gè)月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點(diǎn)，即：
——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬(wàn)元，較年初減少16058萬(wàn)元，下降10.4%。
——人均存款增加。6月末各項(xiàng)存款余額23859萬(wàn)元，人均存款286萬(wàn)元，同比增加72萬(wàn)元，增長(zhǎng)33.64%。
——利潤(rùn)總額增加。在各項(xiàng)費(fèi)用支出增加的情況下，上半年實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)832萬(wàn)元，同比增加34萬(wàn)元，增長(zhǎng)4.3%。
——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬(wàn)元，較年初下降812萬(wàn)元，占比下降0.19個(gè)百分點(diǎn)。
——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標(biāo)值5.97%。
——資產(chǎn)利潤(rùn)率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤(rùn)率0.56%，同比下降0.24個(gè)百分點(diǎn)。
——中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個(gè)月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬(wàn)元，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元，同比下降284元。
——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計(jì)投放各類(lèi)貸款30408萬(wàn)元，同比減少6449萬(wàn)元，下降17.5%。
——貸款累收數(shù)量增加。1-6月，全行累計(jì)收回各類(lèi)貸款46510萬(wàn)元，同比增加8249萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.65%。
二、主要工作及成效
(一)明確工作重點(diǎn)，持續(xù)抓好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。
1、立足項(xiàng)目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。一是認(rèn)真落實(shí)市分行年初《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動(dòng)調(diào)查等方式，大力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目貸款。前6個(gè)月，全行共受理、調(diào)查各類(lèi)貸款97筆、111651萬(wàn)元，其中：新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)貸款項(xiàng)目18個(gè)、69210萬(wàn)元;向省分行上報(bào)國(guó)投風(fēng)電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬(wàn)元以上項(xiàng)目貸款5個(gè)、66000萬(wàn)元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬(wàn)元。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營(yíng)銷(xiāo)低風(fēng)險(xiǎn)貸款。今年X月17日，白銀市被國(guó)家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委、市政府規(guī)劃的38個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，有30個(gè)項(xiàng)目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機(jī)遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開(kāi)包括金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)對(duì)接在內(nèi)的“五對(duì)接”會(huì)議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬(wàn)元;X月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開(kāi)全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會(huì)議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項(xiàng)目22個(gè)，資金總需求32億元，申請(qǐng)銀行貸款14億元，其中有14個(gè)項(xiàng)目此前已與我行建立了16000萬(wàn)元流動(dòng)資金信貸關(guān)系。
2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認(rèn)真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購(gòu)資金供應(yīng)的前提下，適當(dāng)控制糧油收購(gòu)貸款投放數(shù)量，促銷(xiāo)壓庫(kù)，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。1-6月，全行累計(jì)發(fā)放糧油收購(gòu)貸款13752萬(wàn)元，同比減少10196萬(wàn)元;支持企業(yè)收購(gòu)各類(lèi)糧油10964萬(wàn)公斤，同比減少2719萬(wàn)公斤;企業(yè)累計(jì)銷(xiāo)售各類(lèi)糧油26904萬(wàn)公斤、48308萬(wàn)元，同比增加4583萬(wàn)公斤、16601萬(wàn)元。二是逐步支持建立市縣級(jí)糧油儲(chǔ)備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場(chǎng)，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。上半年，我行分別向會(huì)寧縣糧食總公司和平川打拉池倉(cāng)庫(kù)投放縣區(qū)級(jí)儲(chǔ)備糧貸款1000萬(wàn)元和162萬(wàn)元，支持建立縣區(qū)級(jí)糧食儲(chǔ)備650萬(wàn)公斤和100萬(wàn)公斤。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)為主要承貸主體的合同收購(gòu)貸款6800萬(wàn)元，同比減少1690萬(wàn)元;投放以實(shí)際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬(wàn)元。兩項(xiàng)合計(jì)13000萬(wàn)元，同比增加4510萬(wàn)元;落實(shí)訂單面積25.88萬(wàn)畝，同比增加11.38萬(wàn)畝。
3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢(shì)，大力營(yíng)銷(xiāo)存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財(cái)政性存款與對(duì)該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會(huì)寧縣支行上半年?duì)I銷(xiāo)財(cái)政性涉農(nóng)資金存款3839萬(wàn)元。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機(jī)構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬(wàn)元，市分行營(yíng)業(yè)部在去年?duì)I銷(xiāo)白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，今年再次營(yíng)銷(xiāo)500萬(wàn)元。三是將中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬(wàn)元。四是將支持客戶(hù)發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)掛鉤，前6 個(gè)月全行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)65筆、12562萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)收入7萬(wàn)元。
(二)突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。
為進(jìn)一步夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ)，我行將20XX年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測(cè)、防范、清收、處置、期限管理”等七個(gè)方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
一是不斷加大問(wèn)題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計(jì)方案》開(kāi)展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問(wèn)題9類(lèi)127條;止5月底，所有問(wèn)題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月，對(duì)全市XX年以來(lái)的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔;嚴(yán)格辦貸程序，從4月份開(kāi)始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時(shí)效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績(jī)效考核工資860元。三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測(cè)控制工作。上半年逐日逐戶(hù)逐筆監(jiān)測(cè)、收回到逾期貸款80筆、3XX萬(wàn)元;利用非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cmXX系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個(gè)。四是督促信貸員全程加強(qiáng)監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)信貸員“貸后監(jiān)管月報(bào)制”，前6個(gè)月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報(bào)告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題13個(gè)，提出改進(jìn)意見(jiàn)13條;6月初在景泰縣組織召開(kāi)“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會(huì)議”，從述職報(bào)告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場(chǎng)答問(wèn)情況、cmXX系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況等5個(gè)方面評(píng)比打分，督促管戶(hù)信貸員落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管。五是全力清收不良貸款。通過(guò)及早制定計(jì)劃、按月下達(dá)任務(wù)、確定清收重點(diǎn)、序時(shí)抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬(wàn)元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個(gè)百分點(diǎn)。六是有效處置到逾期合同收購(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺(tái)作用，6月初，會(huì)寧縣委、縣政府召開(kāi)全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，支持農(nóng)發(fā)行歷時(shí)半個(gè)月全額收回XX年到逾期合同收購(gòu)貸款3100萬(wàn)元。七是加強(qiáng)貸款期限管理。主要是在對(duì)景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)周期、風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)管，加大促銷(xiāo)力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時(shí)回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭(zhēng)取在7月末8月初新的經(jīng)營(yíng)周期到來(lái)之前，實(shí)現(xiàn)9594萬(wàn)元貸款和6237萬(wàn)公斤庫(kù)存“雙結(jié)零”。
(三)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。
今年，我們堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù)，一方面更加注重精心打造二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，全面做好各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實(shí)施、適時(shí)調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求，加強(qiáng)資金運(yùn)營(yíng)和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬(wàn)元，同比減少171.4萬(wàn)元，月均資金運(yùn)用率達(dá)到了102.28%。二是進(jìn)一步規(guī)范和完善市縣行績(jī)效考核制度，圍繞重點(diǎn)工作，動(dòng)態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細(xì)化到崗到人，前6個(gè)月共掛鉤各基層行部考核費(fèi)用32.5萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)1.86萬(wàn)元，扣罰4.2萬(wàn)元;掛鉤績(jī)效工資1.4萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)780元，扣罰3940萬(wàn)元;掛鉤市分行機(jī)關(guān)考核費(fèi)用2800元。三是分層完善“周例會(huì)制度”，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開(kāi)周例會(huì)19次，安排工作514項(xiàng)，實(shí)際完成509項(xiàng)，工作完成率達(dá)到了99%。四是加強(qiáng)財(cái)會(huì)核算管理，逐戶(hù)逐筆監(jiān)測(cè)貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達(dá)到70.14%，與上年持平;規(guī)范費(fèi)用報(bào)賬程序，打造“陽(yáng)光財(cái)務(wù)”，尤其對(duì)各行部“一把手”直接經(jīng)手費(fèi)用和采購(gòu)物品提出了禁止性要求。五是適時(shí)加強(qiáng)內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國(guó)“奧運(yùn)年”穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的大局，全面加強(qiáng)安全保衛(wèi)與槍支器械管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
三、存在的困難和問(wèn)題
一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對(duì)信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專(zhuān)項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款政策傾斜。二是糧改進(jìn)展緩慢，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬(wàn)元，對(duì)我行貸款安全造成了風(fēng)險(xiǎn)隱患。三是目前我行已經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)的大唐風(fēng)電、國(guó)投風(fēng)電等大客戶(hù)后續(xù)貸款需求迫切，對(duì)我行后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維護(hù)工作提出了一定挑戰(zhàn)。
篇五：X年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
一、上半年工作情況
（一）業(yè)務(wù)發(fā)展情況
X年上半年，市公司本著“突出重點(diǎn)抓好短信、便民服務(wù)站有效站點(diǎn)建設(shè)及代收費(fèi)業(yè)務(wù)。同時(shí)著力抓好商旅票務(wù)、自郵一族等業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)�！钡陌l(fā)展方向，明確了工作重心向基層傾斜，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與督導(dǎo)的工作思路，制定發(fā)展措施如下：
1、在短信發(fā)展上，一是制定較為靈活的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在市公司核定的獎(jiǎng)勵(lì)政策的基礎(chǔ)上，給予區(qū)縣局一定的空間讓其自已制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提高區(qū)縣局的管理力度，激發(fā)營(yíng)業(yè)員發(fā)展短信的積極性。二是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)支局的關(guān)注和督導(dǎo)，市公司電商人員采用分片包掛的方式，定期到區(qū)縣駐點(diǎn)幫扶，與區(qū)縣負(fù)責(zé)人一起到支局督導(dǎo)業(yè)務(wù)，宣貫短信政策，提高營(yíng)業(yè)員對(duì)短信業(yè)務(wù)的重視程度。三是實(shí)行業(yè)務(wù)發(fā)展日通報(bào)制度，堅(jiān)持每天將短信加辦情況發(fā)送到各區(qū)縣，并將掌握的支局的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)隨日通報(bào)發(fā)送，使短信業(yè)務(wù)發(fā)展常態(tài)化。
2、加快便民服務(wù)站建設(shè)及代收費(fèi)規(guī)模的提高。在便民服務(wù)站的發(fā)展上，除了利用支局網(wǎng)點(diǎn)的力量發(fā)展便民服務(wù)站外，重點(diǎn)是做好代收電費(fèi)的疊加與推廣，尤其是督促代收電費(fèi)起步較晚的區(qū)縣局加快對(duì)代收電費(fèi)站點(diǎn)的建設(shè)。
3、不斷發(fā)展票務(wù)業(yè)務(wù)。在代理票務(wù)方面，一方面加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳，提高出票量。另一方面通過(guò)與旅行社合作，利用分銷(xiāo)平臺(tái)出票。但是上半年出票量未有較大提升。
4、利用社會(huì)渠道發(fā)展自郵一族。在發(fā)展上，除了利用便民服務(wù)站渠道優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳外，重點(diǎn)突破中石化加油站點(diǎn)自郵一族會(huì)員的合作發(fā)展。
通過(guò)以上措施，1-6月累計(jì)完成電商收入314.48萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)67.69%，完成市公司確保計(jì)劃的58.24%，占奮斗計(jì)劃的57.18%，同比增幅居全省第一位。其中短信收入178.75萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)95.55%，同比增幅居全省第一位；代收費(fèi)收入114.41萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)46.77%；票務(wù)收入1.09萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)51.99%；自郵一族收入12.85萬(wàn)元，放號(hào)收入0.63萬(wàn)元。
今年1-6月電商新增收入的主要來(lái)源為短信和代收費(fèi)，這兩項(xiàng)收入占總收入的93.22%。
�。ǘ┬畔⒓夹g(shù)工作
20XX年上半年，我局在郵政信息網(wǎng)安全運(yùn)行年競(jìng)賽中，保持了較好的名次，具體工作如下：
1、工程建設(shè)方面，一季度完成全國(guó)郵儲(chǔ)邏輯大集中的多次演練，以及工程上線。二季度順利完成金融信息網(wǎng)廣域網(wǎng)主備電路切換。
2、基礎(chǔ)建設(shè)方面，完成了綠卡機(jī)房高清監(jiān)控，ups電池更換以及防雷接地建設(shè)等工作。
3、設(shè)備管理方面，先后處理了集郵，商函，安保檢查等部門(mén)的設(shè)備申請(qǐng)和配備。且按照職代會(huì)預(yù)案全面完成了運(yùn)維中心的設(shè)備更新。
4、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，一季度完成了郵政金融數(shù)據(jù)下沉系統(tǒng)，金融信息網(wǎng)廣域網(wǎng)主備電路切換。二季度完成了軟件視頻會(huì)議建設(shè)，并配合省公司進(jìn)行多次聯(lián)調(diào)測(cè)試。6月底，協(xié)助地面局完成了西湖、后村臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)搬遷工作。
二、存在問(wèn)題
經(jīng)過(guò)上半年的努力，在業(yè)務(wù)發(fā)展上雖較去年取得了一定的進(jìn)步，但和其它地市相比，在收入絕對(duì)值和業(yè)務(wù)規(guī)模上還有一定的差距。
從電商收入來(lái)看，1-6月我市完成收入314.48萬(wàn)元，對(duì)標(biāo)局東營(yíng)完成收入383.49萬(wàn)元，我局落后69.01萬(wàn)元。從便民服務(wù)站交易金額看，1-6月我市便民服務(wù)站交易額為0.63億元，對(duì)標(biāo)局威海為0.71億元，我局落后0.08億元。分析落后原因，可總結(jié)為以下兩點(diǎn)：
1、區(qū)縣局間短信業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，短信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱。儲(chǔ)蓄短信加辦率低，新增戶(hù)數(shù)少。
2、便民站推進(jìn)速度慢，有效站點(diǎn)數(shù)量少。代收費(fèi)業(yè)務(wù)筆數(shù)規(guī)模小、尤其是代收電費(fèi)項(xiàng)目推進(jìn)不快。
三、下半年工作安排
1、強(qiáng)化培訓(xùn)督導(dǎo)，繼續(xù)擴(kuò)大短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是加強(qiáng)對(duì)區(qū)縣局電子商務(wù)負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其綜合業(yè)務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)管理能力；二是幫助區(qū)縣局做好對(duì)支局網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷(xiāo)技巧，激發(fā)營(yíng)業(yè)員發(fā)展短信業(yè)務(wù)的積極性；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查力度，由電商工作人員定期到支局進(jìn)行業(yè)務(wù)抽查和督導(dǎo)，抓好短信規(guī)范加辦，確保短信業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。
2、加快便民服務(wù)站建設(shè)，不斷疊加代收費(fèi)種類(lèi)，提高便民站交易量。一是充分利用支局人員和渠道經(jīng)理的力量，加快便民服務(wù)站新建站點(diǎn)建設(shè)；二是通過(guò)到點(diǎn)幫扶和電話(huà)溝通等形式，督促月均交易量不足30筆的站點(diǎn)加大業(yè)務(wù)宣傳，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)將無(wú)效站點(diǎn)轉(zhuǎn)化成有效站點(diǎn)；三是進(jìn)一步擴(kuò)大代收電費(fèi)的規(guī)模，并做好代售航空機(jī)票、火車(chē)票，自由一族（陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)）、代收有線電視費(fèi)項(xiàng)目的加載。
3、繼續(xù)加大商旅票務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展力度，努力提高飛機(jī)票、火車(chē)票出票量。一是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大柜臺(tái)宣傳，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)人員的積極性，提高出票量；二是利用分銷(xiāo)平臺(tái)加強(qiáng)與旅行社等社會(huì)渠道的合作，推動(dòng)票務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。三是做好大客戶(hù)開(kāi)發(fā)，提高大客戶(hù)出票占比，實(shí)現(xiàn)代理票務(wù)發(fā)展新突破。
4、繼續(xù)加強(qiáng)與中石化的合作，積極開(kāi)發(fā)大客戶(hù)，穩(wěn)定自郵一族業(yè)務(wù)發(fā)展。
5、強(qiáng)化資金管理，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。市局將加強(qiáng)對(duì)區(qū)縣局營(yíng)收稽核的調(diào)度，對(duì)區(qū)縣局營(yíng)收資金清繳情況進(jìn)行定期通報(bào)，督促區(qū)縣局做好對(duì)支局網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)收款的核對(duì)和清繳。市局電商人員將定期對(duì)資金清繳不及時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪，督促網(wǎng)點(diǎn)上繳營(yíng)收資金。
6、在信息技術(shù)工作方面，下半年要做好下聯(lián)網(wǎng)絡(luò)改造，并協(xié)助省公司進(jìn)行集中網(wǎng)管系統(tǒng)、集中授權(quán)系統(tǒng)、金庫(kù)異地值守系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)電視臨控系統(tǒng)。
通過(guò)以上措施，確保完成全年各項(xiàng)收入計(jì)劃。
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