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年度總結(jié)

時(shí)間:2024-06-29 19:27:53 年終工作總結(jié) 我要投稿

關(guān)于年度總結(jié)15篇

  總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編整理的關(guān)于年度總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

關(guān)于年度總結(jié)15篇

關(guān)于年度總結(jié)1

  轉(zhuǎn)眼間一年的合同期一晃而過,來by酒店工作一年的時(shí)間里,在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在酒店各位同事的支持幫助和密切配合下,使我們各部門協(xié)調(diào)得很好,以下就是為您提供的保安經(jīng)理年度總結(jié)。

  工作方面本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)和本人長達(dá)八年之久的星級(jí)酒店保安部管理經(jīng)驗(yàn),使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高,較好的完成本部門的各項(xiàng)工作。

  重抓隊(duì)伍建設(shè),一支過硬的隊(duì)伍是做好保安工作的`重要保證,在籌備保安隊(duì)伍的同時(shí),我就在隊(duì)伍組建上堅(jiān)持“兩手抓”,一手抓人員的配備,一手抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高,在人員的配備上,在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì),凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,在籌備和試業(yè)期間,主要抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)、安全和消防基本技能知識(shí),并由保安部組織了一次試業(yè)前的全酒店員工消防培訓(xùn)和近期配合人事部重新進(jìn)行了一次新員工入職培訓(xùn),另外還在籌備一次全酒店員工大型消防滅火與疏散演習(xí),使所有隊(duì)員和酒店員工都能盡快掌握各項(xiàng)基本的消防安全知識(shí)本領(lǐng),達(dá)到開業(yè)時(shí)一個(gè)星級(jí)員工上崗的要求。

  抓隊(duì)伍的規(guī)范化管理,根據(jù)酒店保安工作籌備的實(shí)際情況,強(qiáng)化以人為本的管理,在嚴(yán)格管理的前提下,不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,在籌備期間本人有針對(duì)性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運(yùn)作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,以制度來管理隊(duì)員,以章程來規(guī)范隊(duì)員,嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng),有懲必罰,獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式,并待開業(yè)后對(duì)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

  在籌備期間不怕勞累奔波,天天深入工地和主管、隊(duì)員一起跟進(jìn)施工現(xiàn)場的安保、消防設(shè)備設(shè)施的安裝調(diào)試,找施工技術(shù)人員了解機(jī)械設(shè)備的操作規(guī)程,以及帶領(lǐng)隊(duì)員們樓上樓下熟悉酒店的每一層樓的布局,每一個(gè)通道的位置走向,每一個(gè)設(shè)備的安裝位置及構(gòu)造,發(fā)現(xiàn)有防礙酒店今后運(yùn)作的地方,即刻與總經(jīng)理商量,和集團(tuán)項(xiàng)目部溝通解決方案,在酒店試業(yè)期間,因項(xiàng)目的交接引起保安人手不夠?qū)е鲁瑫r(shí)加班,到中途大部分部門員工因加班中各種原因而有情緒,本人馬上單獨(dú)找他們談心,鼓舞他們的士氣。

關(guān)于年度總結(jié)2

  一、本年度工作總結(jié)

  20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

  我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有xxxxxxx銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏xxxxxxx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教xxxxx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。

  通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)xxxxxxx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

  存在的缺點(diǎn):

  對(duì)于xxxxxxx市場了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位Z上,對(duì)市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。

  二.部門工作總結(jié)

  在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲

  得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

  下面是公司20xx年總的銷售情況:

  xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx

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  從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,xxxxxxx產(chǎn)品品牌眾多,xxxxxx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,xxxxxxx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓力。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在

  1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxxxxxx個(gè),加上沒有記錄的概括為xxxxxxx個(gè),八個(gè)月xxxxxxx天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xxxxxxx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

  2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

  3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4)新業(yè)務(wù)的`開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  三.市場分析

  現(xiàn)在河南xxxxxxx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

  在鄭州區(qū)域,因?yàn)閤xxxxxx市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

  市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在河南xxxxxxx市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

  四.20xx年工作計(jì)劃

  在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

  1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

  2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

  3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4)在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

  根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。

  5)銷售目標(biāo)

  今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

  我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

  光陰似劍,日月如梭,時(shí)間宛若白駒過隙,彈指一揮間這個(gè)學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)告一段落。進(jìn)入大學(xué)以后,劈開眾多社團(tuán)與部門,選擇了學(xué)生部,本著學(xué)習(xí),塌實(shí),認(rèn)真,負(fù)責(zé),服務(wù)的精神在學(xué)習(xí)部認(rèn)真工作,得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與能力的鍛煉,但同時(shí)也有很多遺憾與失落。

  現(xiàn)我把我在該部的去年的工作總結(jié)如下:

  1,組織辯論賽

  在本學(xué)期,我協(xié)同干事,部長極其學(xué)習(xí)部其他成員成功組織了辯論賽,作為辯手和組織人員,我還是感慨萬千,對(duì)自己的表現(xiàn)和對(duì)工作的努力程度仍感不滿。經(jīng)過事后的反思總結(jié),覺得無論做什么事,要最最大的努力準(zhǔn)備,做最壞的打算迎接失敗。

  2,早自習(xí)檢查缺席,遲到,早退現(xiàn)象

  對(duì)于早自習(xí)的檢查工作,按照部長的安排,我沒有直接參與早自習(xí)的檢查,認(rèn)真整理,總結(jié)資料及時(shí)上報(bào)遲到,缺席人員。一周我也會(huì)抽兩三個(gè)早自習(xí)和學(xué)習(xí)部其他成員一起檢查早自習(xí)缺席情況。在這方面,我們部門做到了良好的監(jiān)督,督促作用。

  3,檢查個(gè)教室財(cái)產(chǎn)損失情況

  元旦時(shí),經(jīng)過學(xué)校的安排,部長的指導(dǎo),我協(xié)同學(xué)習(xí)部其他成員認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢查了各個(gè)教室的財(cái)產(chǎn)損失情況,以便于學(xué)校即時(shí)的修補(bǔ)與完善。

  由于都是大一新生,很多事情都是在吳籽含部長的指導(dǎo)與幫助下才認(rèn)真完成了學(xué)校交給我們的任務(wù),我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),放開思維,開拓創(chuàng)新,協(xié)同部長及其學(xué)習(xí)部其他成員把學(xué)習(xí)部創(chuàng)建成系學(xué)團(tuán)會(huì)最優(yōu)秀的部門。

  下面我把下學(xué)期的工作計(jì)劃規(guī)劃如下:

  1,積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召,全力配和部長的工作。

  2,切實(shí)做好本部門的各項(xiàng)本職工作,做好開學(xué)后的評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金工作和放假前考試的各種宣傳工作。

  3,繼續(xù)發(fā)揮橋梁作用。作為學(xué)生組織中的一個(gè)重要部門,在聯(lián)系院與系,系部與學(xué)生群眾之間有著很大的責(zé)任和義務(wù)。

  4,做好學(xué)習(xí)榜樣作用,全力以赴,做好英語四級(jí),計(jì)算機(jī)二級(jí)考試準(zhǔn)備。

  5,創(chuàng)造性地開展工作,在工作中積極思考,使我部工作更具特色,把我部門建設(shè)成學(xué)團(tuán)會(huì)最優(yōu)秀的部門。

  以上就是我部這一學(xué)期的工作計(jì)劃,對(duì)于我們?nèi)〉玫某煽兾覀儗⒗^續(xù)發(fā)揚(yáng),對(duì)于不足我們將克服、改正。總之,在工作中我們要嘗試各種的酸甜苦辣來不斷的沖實(shí)我們。

  通過我部所有成員的共同努力和滿腔熱情,爭取在學(xué)習(xí)部工作方面邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

  我相信一切的努力都將隨著影響力無遠(yuǎn)而屆的顯露出它永恒的價(jià)值,讓我們共同努力,去追求生命中的無限的可能。生命將會(huì)更加精彩。

關(guān)于年度總結(jié)3

  這一年來應(yīng)該說按部就班,有條不紊地完成自己的工作,我向來奉行是老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,本著一切為了教師,為了老師一切原則,根據(jù)學(xué)校要求工作要圍繞一個(gè)主題的思路和自己學(xué)科計(jì)劃,力求讓自己的工作以服務(wù)為宗旨,以課題研究為主線,突出實(shí)效性并有所創(chuàng)新,F(xiàn)總結(jié)如下:

  一、特色工作,突出主題。

  《在語文課堂教學(xué)指導(dǎo)小學(xué)生學(xué)習(xí)方法的研究》是負(fù)責(zé)省能立項(xiàng)課題,當(dāng)然屬于我的特色。在研究落實(shí)的課題的過程中,我國力求體現(xiàn)小、細(xì)、實(shí)、新的特點(diǎn)。也就是本著服務(wù)為宗旨,從小處著手,重視研究過程,做得細(xì)致實(shí)在些,以博客這種新方式來開展工作,一切為教師著想,在不增加教師負(fù)擔(dān)的情況下讓教師受益最大。圍繞“在語文課堂教學(xué)中指導(dǎo)學(xué)生如何掌握閱讀學(xué)習(xí)方法的研究”實(shí)驗(yàn)課題,4月份組織所在學(xué)年的組長進(jìn)行了開題,從課題的目的、意義,特別是實(shí)驗(yàn)的手段,和實(shí)際的應(yīng)用性做了詳盡的闡述,當(dāng)然同時(shí)下發(fā)部分有關(guān)課題的資料,老師們對(duì)此很興趣,覺得很受益,當(dāng)然參與課題研究要自愿的。有區(qū)實(shí)驗(yàn)、25東、西、1小、2小、11小、17小、雙語 、大綏河、

  搜登站10所學(xué)校(自愿申報(bào))上交了實(shí)驗(yàn)子課題方案。這時(shí)注意的是,發(fā)揮教師的主動(dòng)性,為他們創(chuàng)造方便,雖然方案都由教師來寫的,不過把我寫的總方案稍加改動(dòng),他們沒感到做這件事的負(fù)擔(dān)。讓教師落實(shí)學(xué)習(xí)方法如何掌握的研究,根據(jù)需要我整理歸納學(xué)習(xí)一系列學(xué)習(xí)的方法。A、如識(shí)字的基本方法與學(xué)習(xí)過程。B、一篇文章的`方法 C、理解詞語的11種上方法, D、理解句子的四種方法: E、學(xué)會(huì)懂一句話一段話的方法。 F、 課文預(yù)習(xí)的方法,預(yù)習(xí)八法G、除此以外還有許多,質(zhì)疑問難的方法,背誦的方法.積累的方法,讀寫結(jié)合寫作方法……傳到博客上去,一切為了一線教師著想,這樣讓教師有“把手”可抓,可操作性強(qiáng)。教師既省力,收效又很大!

  培訓(xùn)后,采用“預(yù)約式”我多次深入教研基地實(shí)驗(yàn)學(xué)校和實(shí)驗(yàn)教師研究和溝通。一般采用是“預(yù)約式”。聽一節(jié)課,但組織學(xué)年組教師共同針對(duì)問題一起研究交流,讓更多人受益,有針對(duì)性有實(shí)效性解決他們?cè)诮虒W(xué)的困惑。

  5月份開展了一、二年級(jí)全體老師參與的識(shí)字方法的研究與指導(dǎo)活動(dòng),8月份在QQ群里組織研討關(guān)于《閱讀教學(xué)中如何讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法》(博客中有研討紀(jì)實(shí))和教師們建立有效交流平臺(tái),

  10月份代表小教部在全區(qū)科研會(huì)上做了課題研究的階段總結(jié);在11月份初對(duì)學(xué)年組長,做了有關(guān)的輔導(dǎo),并布置課題研究操作的具體要求;在下校時(shí)間有針對(duì)性進(jìn)行了調(diào)研,開展小型課題研究匯報(bào),如5小的一二學(xué)年,20小的二學(xué)年,(形成課例)25小西一學(xué)年,區(qū)實(shí)驗(yàn)五年級(jí)的展示。本課題有確立就是從教師平常課堂教學(xué)入手,重點(diǎn)研究落實(shí)三維目標(biāo)之一:過程與方法(應(yīng)該我們平日教學(xué)的容易忽略),所以教師們很自然在平時(shí)教學(xué)中落實(shí)的,當(dāng)然在命題測試,我非常注意關(guān)注學(xué)習(xí)語文方法的考查。使教師們從認(rèn)識(shí)上得到重視,并在實(shí)踐得到落實(shí)。

  說到命題,這學(xué)期已經(jīng)沒有單元卷這個(gè)任務(wù),但我還是利用博客把檢測試題傳到上面,教師們可以有時(shí)下載,能力所及為他們做好服務(wù)吧!

  (10月23)市里作文教學(xué)專題現(xiàn)場,關(guān)于習(xí)作(寫話)的方法途徑的研究,我指導(dǎo)的25小潘雯《低年級(jí)寫話的方法與途徑》經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和指導(dǎo)14小王晶的五年級(jí)《父母的愛》作文課,都取得良好的效果。這也許是對(duì)課題研究延伸與補(bǔ)充吧!

  二、 “學(xué)而不厭,誨人不倦!

  每次工作總結(jié),我都會(huì)把如何加強(qiáng)自身建設(shè),作為其中一部分我認(rèn)為是必不可缺少,這應(yīng)該是我們工作最重要一部分。因?yàn)槲覀冏鼋萄袉T,不管你承認(rèn)與否,你是學(xué)科的領(lǐng)頭雁,是幫助教師提高自身專業(yè)水平和課堂教學(xué)的專業(yè)工作者。所以在掌握現(xiàn)代化理論了解教育信息方面你先于教師,在教育教學(xué)能力,教學(xué)技術(shù)應(yīng)用上要精于教師,在師德情操上要高于教師。怎樣才能想做到這些,最近正拜讀陶行知的專著,他倡導(dǎo)教學(xué)合一,讓我很受啟發(fā)的,是對(duì)教師說的話我認(rèn)為也適合我們的。它強(qiáng)調(diào)一,先生的責(zé)任在教學(xué)生學(xué);二先生教的法子必須根據(jù)學(xué)的法子;三,先生須一面教一面學(xué)。那么我們呢?面對(duì)教師不也是不在教,應(yīng)該教他們學(xué)嘛!重在導(dǎo)航,引領(lǐng)。我們培訓(xùn)也好,研究也好,不是要根據(jù)教師的需要,否則就是勞而無功,孔子說:‘學(xué)而不厭,誨人不倦!?yàn)楸囟ㄒ獙W(xué)而不厭,然后才能誨人不倦;否則年年照樣葫蘆我卻覺得十分的枯燥!逼鋵(shí)這已經(jīng)道出作為教育中一個(gè)比較特殊的群體的我們,(教研員)必定要“學(xué)而不厭”的。這是不言而喻,特別是參加省教研員培訓(xùn)后,那種緊迫感、責(zé)任感、光榮感使我這種感覺更加強(qiáng)烈的。我不能總停留在原來那種水平,年年備課講原來那點(diǎn)東西啊,讓老師覺得“十分枯燥”啊!“工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化,生活學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)生活化”應(yīng)該是我們追求狀態(tài)。

  我是這樣想的也是這樣做的,我不停閱讀著我們閱覽室有關(guān)教育教學(xué)方面書籍葉老、陶老、張老專著,還有名師們專集(張化萬、李鎮(zhèn)西、

  竇桂梅、王文麗。。。。。。)最重要我充分利用網(wǎng)絡(luò)參與參加也組織許多研討學(xué)習(xí)活動(dòng),如在UC房間付丹陽光和天府在線擔(dān)任管理員,收聽收看許多名師課例,(同時(shí)收集他們的課例)特別是聆聽張?zhí)锶魪埨蠋状沃v座與答疑,而且非常的有幸得到張老的親筆贈(zèng)書,也主持幾次語文教學(xué)專題的研討,收獲和提升可想而知了。我的博客的點(diǎn)擊率達(dá)到9萬多次,我也被教育部基礎(chǔ)課程教材發(fā)展中心網(wǎng)絡(luò)教研辦公室聘為“中國教育資源服務(wù)平臺(tái)教育新點(diǎn)網(wǎng)”的特約評(píng)論員。網(wǎng)絡(luò)讓世界縮小成了“我”的一個(gè)視窗,讓我大開眼界,而“我”卻通過視窗放大成了整個(gè)世界,真是受益匪淺,同時(shí)也結(jié)識(shí)許多良師益友。(不用花錢出去學(xué)的,在這里都可以一覽無余的。)當(dāng)然學(xué)習(xí)的過程,是我積蓄的過程,就的拜師學(xué)藝,意在適應(yīng)自己本職的工作,提高為教師服務(wù)的本領(lǐng)。

  三、回顧反思,工作展望

  回顧自己一學(xué)期的工作,還是需要反思的,有許多遺憾和不足,

  由于種種原因,如東三省九市區(qū)年會(huì),(只是參與編書和一點(diǎn)服務(wù)性的工作)還有外出學(xué)習(xí)、參與語文基本功測試,下校的時(shí)間不充足,自然影響工作的實(shí)效性,對(duì)課題研究的面還沒展開。在網(wǎng)絡(luò)教研學(xué)習(xí)中,雖然也帶動(dòng)本區(qū)幾個(gè)骨干教師,但必竟是少數(shù)。那么我的設(shè)想就是在以后的工作繼續(xù)圍繞課題經(jīng)常深入基層更加細(xì)致地有實(shí)效性地開展工作,充分利用有效與教師的溝通平臺(tái)博客、QQ研討群,(我已經(jīng)建了船營小語教師專用的群),當(dāng)然我最大愿望是有一個(gè)屬于本區(qū)所有uc房間,教研論壇,這樣可以一條龍充分利用網(wǎng)絡(luò)為我們基層教師做好服務(wù)工作。

  另外,要注意扎實(shí)有效地踐行教研工作制度。

關(guān)于年度總結(jié)4

  一、 班級(jí)制度建設(shè)

  本學(xué)期,我們班進(jìn)入大二,我們班級(jí)在實(shí)現(xiàn)“深入加強(qiáng)日常管理,使同學(xué)加強(qiáng)自我管理”的班級(jí)管理目標(biāo)上依然沒有停下腳步。在這項(xiàng)工作中,主要圍繞著三點(diǎn)來展開工作:

  1。 制定了制度,使班級(jí)管理具有更強(qiáng)的操作性,提出具體要求;

  2。 規(guī)范管理過程,做到民主決定班級(jí)走向;

  3。 明確責(zé)任管理,落實(shí)每個(gè)班委的責(zé)任。

  二、班風(fēng)建設(shè)

  在發(fā)揚(yáng)集體主義精神的同時(shí),提倡加強(qiáng)個(gè)人發(fā)展,充分發(fā)揮每個(gè)同學(xué)的個(gè)人才能,展現(xiàn)每個(gè)同學(xué)的才華。在本學(xué)期里,我班同學(xué)在學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)競賽、社會(huì)工作等各方面取得了優(yōu)異成績,在班級(jí)干部的積極帶動(dòng)下,我班形成了團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、熱情、創(chuàng)新的良好風(fēng)氣。整個(gè)班級(jí)感情融洽,同學(xué)們親如兄弟姐妹,大家在學(xué)習(xí)之余能夠主動(dòng)加強(qiáng)交流,增進(jìn)感情!

  三、目前班上存在的問題

  1。班級(jí)凝集力有待提高,部分同學(xué)集體活動(dòng)中表現(xiàn)的不夠活躍;

  2。 個(gè)別班委會(huì)成員要提升個(gè)人能力,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí) ;

  3,全班男女同學(xué)互動(dòng)不夠;

  4,班委成員要加強(qiáng)與同學(xué)的交流溝通,了解和掌握同學(xué)的想法幾意見,及時(shí)的做出相應(yīng)的工作調(diào)整;

  四、活動(dòng)方面

  積極參與學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng),同時(shí)積極參與院系各項(xiàng)活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上本班也多次開展班級(jí)活動(dòng),比如一團(tuán)一品、體育友誼賽等等。

  五、個(gè)人方面

  雖然自己對(duì)班級(jí)付出比較多,但是從未忘記過自己的本職工作——學(xué)習(xí),因?yàn)樽约罕仨氁鰩ь^,記得當(dāng)時(shí)競選時(shí)曾說過:班長就是領(lǐng)頭雁,無論哪些方面都要起帶頭作用,而且是積極方面,無論是正常上課,還是晚自習(xí)都能保持全勤。做好了帶頭作用。但是還有些不足,比如我的英語,英語一直是我的弱項(xiàng),現(xiàn)在仍然是,我會(huì)在接下來的時(shí)間內(nèi)好好去學(xué),爭取補(bǔ)回來!

  六、總結(jié)

  這學(xué)年作為班長,自己得到了很多很多鍛煉、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),深刻的明確了學(xué)生干部的工作職責(zé),作為學(xué)生干部所要具備的各方面的素質(zhì)以及管理組織能力,人際交流和溝通的方法等。

  通過做了一年的班長我學(xué)到很多東西,學(xué)會(huì)了理解,學(xué)會(huì)了溝通,學(xué)會(huì)了提高。懂得什么是責(zé)任,什么是奉獻(xiàn),也體驗(yàn)到了奉獻(xiàn)后的喜悅,特別是充實(shí)了自己的.大學(xué)生活,有了這些我想以后回憶大學(xué)生活學(xué)習(xí)時(shí)是不會(huì)后悔的。

  今后還有很多的路要走,我想今后的道路或許道路坑坑洼洼;或許充滿荊棘;或許……但是我不會(huì)放棄,因?yàn)橹辽傥遗^。天行健,君子以自強(qiáng)不息!在新的征程中,我會(huì)謹(jǐn)記肩負(fù)的使命,銘記老師和同學(xué)的期盼,用百分百的熱情和無限的創(chuàng)新去譜寫屬于XX班的新華章!

  本人簽字:

  XX年XX月XX日

關(guān)于年度總結(jié)5

  隨著當(dāng)今氛圍以及周圍環(huán)境不良因素增多,對(duì)自身全面發(fā)展產(chǎn)生了新的制約,必然要馬上采取措施。關(guān)鍵時(shí)期更是要抓進(jìn)度,抓自身建設(shè),才能保證計(jì)劃的全面實(shí)施,針對(duì)目前情況,特作出冬季最后一個(gè)月自身突擊思想檢查總結(jié)報(bào)告。

  一、貫徹大環(huán)境氛圍,學(xué)精神、踏征程

  大力弘揚(yáng)貫徹“總干”精神,要把這一精神應(yīng)用到實(shí)際的生活與工作中來。不要讓事來找自己,多實(shí)踐。自己要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,做到今日事,今日畢。自身如果不認(rèn)真工作,要深刻檢查,保證其效率性,要把“時(shí)間就是金錢,效率就是生命”作為日常工作的前提。學(xué)習(xí)老一代人吃苦耐勞精神,因?yàn)樽陨聿豢赡鼙M善盡美,所以盡可能改善錯(cuò)誤,使其錯(cuò)誤下一次不再犯,發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢,揚(yáng)長避短,發(fā)揮自身水平。

  二、堅(jiān)定信心促發(fā)展、凝聚力量抓落實(shí)

  當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢不容樂觀,自身要堅(jiān)定信心,保障有力。通過不斷工作與學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身的思想覺悟性,對(duì)于不良風(fēng)氣要避而遠(yuǎn)之,認(rèn)真學(xué)習(xí)他人長處,對(duì)于有能力的人,虛心求教;對(duì)于誠心相輔相成之人,要相互學(xué)習(xí),相互奮進(jìn)。通過建設(shè)自身增加自信心,提高了工作效率,凝聚了廣大感召力。

  認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作與學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)就是要認(rèn)真貫徹“總干精神”,做到到敢想敢干、齊心真干、苦干實(shí)干、巧干會(huì)干,干就要干成,干就要干好,真正把“總干”精神的“干”這一核心體現(xiàn)到自身工作中來。依舊每天認(rèn)真學(xué)習(xí)《資治通鑒》、《論語》等相關(guān)書籍并觀看《xx新聞聯(lián)播》了解實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),讓自身與政府相應(yīng)的政策進(jìn)行接軌,并找尋到機(jī)會(huì)逐步發(fā)展。

  三、最后的戰(zhàn)役,決戰(zhàn)時(shí)期

  1、要以今年最后一月大干三十天為主要宗旨,到下月,已到最后決戰(zhàn)時(shí)期。公司初步完成專賣店,電子商務(wù),b2b網(wǎng)站建設(shè)工作,通過其對(duì)公業(yè)務(wù)的相關(guān)配合已大力整合了資源,實(shí)質(zhì)上12月底建設(shè)完成后,將具備規(guī);,以抵消今年各項(xiàng)工作進(jìn)度落后的弊端。

  2、越是同行業(yè)競爭加劇,將會(huì)增加行業(yè)淘汰率,通過洗牌,將產(chǎn)生鏈主,把握主動(dòng)權(quán),爭取做好一個(gè)產(chǎn)品,通過優(yōu)勢產(chǎn)品占領(lǐng)市場。

  3、完成3c類產(chǎn)品b2b網(wǎng)站建設(shè),做規(guī)模化電子商務(wù)進(jìn)程,大力整合同行業(yè)資源,拉動(dòng)自身市場資源,有效采取了總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

  4、進(jìn)行對(duì)公業(yè)務(wù)的整合,將過去浪費(fèi)的客戶資源有效利用,保證了一定的`資源率。

  5、對(duì)于新電子商城的市場提前做出預(yù)期,把握明年的形勢動(dòng)態(tài),確保穩(wěn)定性。

  四、工作不只是完成一件事情,要確立一個(gè)目標(biāo),兩個(gè)基本點(diǎn)

  1、對(duì)于工作的認(rèn)知性和連續(xù)性,要充分了解并學(xué)習(xí)。

  2、日常工作的紀(jì)律性,選擇性要充分掌握。

  3、兩個(gè)基本點(diǎn)就是要以原則性思想為指導(dǎo),以干成干好為有效宗旨。

  五、家庭事業(yè)要良好區(qū)分

  1、仍舊每天多樹立良好的家庭思想氛圍,和睦的家庭是事業(yè)成功必不可少的因素之一。要把以“家和萬事興”作為主要篇章開場,建立了長久的心理模式,通過感恩父母之情,了解家庭的形成,從小家到大家,愛護(hù)仍靠自己,在心底打下良好的基礎(chǔ),促進(jìn)了今后家庭美好發(fā)展的新局面。

  2、對(duì)待事業(yè),要有一絲不茍的精神,從認(rèn)真對(duì)待每一件事做起,成功的企業(yè),前期需投入大量的精力及心血,這是必然的,別總是想著現(xiàn)在投入多少就回報(bào)多少,一切只是時(shí)間問題。對(duì)待另一半,本著雙方互信理解的態(tài)度來交流,才能使情感更近一籌。

  12月,是全面努力工作之月,自身要在勞苦奮斗精神的基礎(chǔ)上,發(fā)揮其最大優(yōu)勢,才能保xx年全年目標(biāo),歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)及同志進(jìn)行指導(dǎo),我將虛心求教,開拓天馬及品勝輝煌燦爛的明天。

  遠(yuǎn)眺陰山層煙起,仰天長看霧覆城。

  冬日欲罷自身心,黃河冰封己重天。

  寒天風(fēng),沙沙渺渺催人淚。

  冬天雪,飄飄落落遮舊事。

  我自奮勇向前進(jìn),哪得此時(shí)步履艱。

  最終心定像明日,暖灑全身春開來。

關(guān)于年度總結(jié)6

  接待辦在集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,各項(xiàng)工作有條不紊,和相關(guān)部門共同努力,團(tuán)結(jié)合作,日常事物處理的及時(shí)到位,取得了些微成績,F(xiàn)將各項(xiàng)工作情況匯報(bào)如下:

  (一)圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù):

  20xx年1—12月份,接待辦承接的講解參觀任務(wù)共350余批次,其中省、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、考察:2235人;區(qū)鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、參觀:1606人;海外僑胞及外國友人:63人;商家參觀:3010人;其他:13512人,均能較好地完成任務(wù)。

  接待工作的圓滿完成,向各級(jí)政府和社會(huì)各界朋友展示了良好的企業(yè)形象。簡單而平凡的接待工作,背后是全體接待人員通宵達(dá)旦的加班與細(xì)致周密的實(shí)施。

  (二)加強(qiáng)接待工作制度規(guī)范化建設(shè):

  接待辦進(jìn)行了人員編制的重新調(diào)整,在此期間重新明確了崗位職責(zé)、任務(wù)分配、承接工作任務(wù)等,在這個(gè)過程中,我們一邊全力投入,完成各項(xiàng)接待任務(wù);一邊總結(jié)思考,促進(jìn)完善提高,將各項(xiàng)工作逐步納入制度化、規(guī)范化軌道。到目前為止,接待辦各成員都已順利實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)換、工作轉(zhuǎn)型。具體的工作大致可分為以下三個(gè)方面:

  一是建立分工合作機(jī)制。根據(jù)接待工作特點(diǎn)和接待員的個(gè)人特長,進(jìn)行合理分工,有側(cè)重于酒水管理方面的,有側(cè)重于前臺(tái)、講解方面的.,有側(cè)重于會(huì)議管理方面的,有側(cè)重于崗位培訓(xùn)方面的,形成了既有支持合作,又有分工制約的工作機(jī)制。

  二是嚴(yán)格接待工作的規(guī)范性。梳理接待工作流程,細(xì)化接待工作環(huán)節(jié),嚴(yán)格接待工作要求,制定了接待工作操作細(xì)則。接待工作的范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求等等都逐步納入規(guī)范化軌道。 三是完善接待工作制度。制定了工作補(bǔ)位制度、接待禮品酒管理制度、接待進(jìn)餐單管理制度、會(huì)議室購買水果單管理制度、會(huì)議室管理制度等。

  (三)注重接待禮儀、講解、制度方面的培訓(xùn):

  針對(duì)實(shí)際情況,我們采取了在工作中邊干邊學(xué)的方式,同時(shí)又利用時(shí)間穿插進(jìn)行一對(duì)一單人專項(xiàng)培訓(xùn),主旨是學(xué)以致用,有針對(duì)性。接待工作是窗口和形象,對(duì)于各方賓客來說,接待工作人員的素質(zhì)和水平往往影響到賓客對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)。同時(shí)接待辦工作任務(wù)重,人手少,往往一名接待工作人員要獨(dú)立完成一個(gè)甚至多個(gè)接待任務(wù),這就對(duì)接待工作人員的組織協(xié)調(diào)、隨機(jī)應(yīng)變等各方面能力提出了更高的要求。再者接待工作人員有時(shí)還要承擔(dān)介紹、解說的任務(wù),需要具有良好的表達(dá)和溝通能力。

  為了適應(yīng)工作的需要,我們?cè)谕瓿山哟蝿?wù)的同時(shí),注重加強(qiáng)接待人員的教育和培訓(xùn),在實(shí)際工作中邊干邊學(xué),積極爭取和創(chuàng)造機(jī)會(huì),促進(jìn)大家學(xué)習(xí)交流。在工作過程中,逐步形成并堅(jiān)持了總結(jié)分析會(huì)和學(xué)習(xí)成果展示會(huì)等學(xué)習(xí)形式。每次重大接待任務(wù)結(jié)束,都召開全體接待員會(huì)議,對(duì)接待過程進(jìn)行回顧,特別是對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行查找和自我批評(píng),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),討論改進(jìn)辦法。學(xué)習(xí)成果展示會(huì)則是在廣泛學(xué)習(xí)的同時(shí),每人選擇一個(gè)專題進(jìn)行深入學(xué)習(xí),在全體人員會(huì)議上進(jìn)行展示。通過這樣一些措施,使接待辦的工作人員得以迅速適應(yīng)工作需要,每個(gè)人都能獨(dú)擋一面開展工作,保證了各項(xiàng)接待任務(wù)的順利完成。

  (四)主動(dòng)做好廉潔自律:

  廉潔自律不光要靠自我約束,更要靠制度約束。尤其是接待工作這樣一個(gè)敏感性的工作,更要本著既對(duì)自己負(fù)責(zé)、也對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的精神,全面健全制度,加強(qiáng)約束監(jiān)督。今年以來,在努力做好接待工作的同時(shí),本著勤儉、節(jié)約的原則,重點(diǎn)圍繞控制和節(jié)約接待費(fèi)用采取了多項(xiàng)措施:

  一是健全內(nèi)部制約機(jī)制。實(shí)行兩條線運(yùn)行,形成了有效的內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制;

  二是將監(jiān)督制約融入接待工作各個(gè)環(huán)節(jié)。在原來接待程序的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善工作流程:接待方案下發(fā)環(huán)節(jié)實(shí)行集團(tuán)辦公室統(tǒng)一下發(fā);接待用餐及禮品酒的領(lǐng)取改變口頭交代的慣例,嚴(yán)格憑單安排,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)控制;接待任務(wù)完成后接待工作人員及時(shí)填報(bào)接待登記表,對(duì)實(shí)際接待過程的調(diào)整、變化情況及實(shí)際領(lǐng)取禮品酒等進(jìn)行登記備查。

  三是嚴(yán)格按照管理制度匯編。原則上對(duì)同一等次的接待價(jià)格實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),公開公正。從而避免了接待過程中隨意定價(jià)及結(jié)算費(fèi)用時(shí)被動(dòng)接受價(jià)格的情況。

  四是及時(shí)補(bǔ)上接待單據(jù)、核清接待費(fèi)用。公務(wù)接待中突發(fā)接待用餐及接待領(lǐng)取禮品酒等是正,F(xiàn)象,在接待中我們努力做好溝通協(xié)調(diào)工作,接待結(jié)束后對(duì)接待急、未能提前交單的,及時(shí)核定、補(bǔ)齊,確保了各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

  (五)存在不足:

  一、由于工作性質(zhì)的限制,深入學(xué)習(xí)的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少,加之都不是接待方面的科班出身,所以就目前的接待工作,進(jìn)展緩慢,都是自我學(xué)習(xí),對(duì)照書本摸索著在前進(jìn),缺乏感性認(rèn)識(shí)。

  二、由于都是年輕員工,在思想覺悟上趕不上老員工自覺,在政治學(xué)習(xí)上抓的不夠緊,在服務(wù)上還有一定的差距,在對(duì)其的督辦上還需要進(jìn)一步加大力度。

  三、有些工作還不夠細(xì)致,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,與各個(gè)部門的相互協(xié)助上還需要進(jìn)一步的加強(qiáng),在處理大型會(huì)議、晚會(huì)的會(huì)務(wù)服務(wù)上的多方面協(xié)調(diào)還需多加努力。

關(guān)于年度總結(jié)7

  這里首先要感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)在實(shí)習(xí)結(jié)束后能夠加入中聯(lián)房地產(chǎn)有限公司這個(gè)大家庭,讓我在以后的工作生活中更上一個(gè)新臺(tái)階,我感到無比的自豪和榮幸!

  在這四個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中,我從一個(gè)在校大學(xué)生慢慢成長為一個(gè)正式的在職工作者,體會(huì)到了在校生活所不能體會(huì)的使命感和責(zé)任感。四個(gè)月的實(shí)習(xí)中我深深體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的協(xié)助下迅速適應(yīng)了工作環(huán)境、進(jìn)入了良好的工作狀態(tài),將精力充分投入到工作中。工作期間我愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地,認(rèn)真學(xué)習(xí),積極主動(dòng),勤奮刻苦,遇到不懂的主動(dòng)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。與各參建單位積極溝通、主動(dòng)協(xié)調(diào),在建立了良好工作關(guān)系的`同時(shí)堅(jiān)持原則。對(duì)現(xiàn)場經(jīng)常巡視,做到對(duì)現(xiàn)場情況了然于心,對(duì)存在的問題和情況積極主動(dòng)的報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)同事完成各項(xiàng)工程任務(wù)。

  在此期間本人的工作內(nèi)容如下:

  1、每日4次現(xiàn)場巡視,統(tǒng)計(jì)人、材、機(jī)配備情況,并予以記錄分析其合理程度,發(fā)現(xiàn)無法滿足現(xiàn)場需求時(shí)立刻與施工方聯(lián)系,并監(jiān)督其及時(shí)調(diào)整,確保進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  2、協(xié)助趙XX和黃XX做好每天的工作事宜,F(xiàn)場問題及時(shí)協(xié)商,做出整改方案。協(xié)調(diào)總包分包及監(jiān)理和建設(shè)單位的關(guān)系。

  3、混凝土澆筑時(shí),督促監(jiān)理人員旁站,并自己檢查現(xiàn)場人員配備和振動(dòng)棒的設(shè)備數(shù)量及安排是否合理。發(fā)現(xiàn)問題(如人數(shù)少、振動(dòng)棒安排不合理等)及時(shí)督促整改。

  4、混凝土拆模后,組織人員檢查現(xiàn)澆混凝土的現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)尺寸及觀感質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題(尺寸過大或過小、混凝土表面出現(xiàn)蜂窩面等)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

  5、市建管站領(lǐng)導(dǎo)過來積極陪同其巡視檢查鋼筋綁扎,模板封模情況的檢查及驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)要求施工單位進(jìn)行整改。

  6、按時(shí)參加監(jiān)理例會(huì),認(rèn)真聽取各位領(lǐng)導(dǎo)同事及總分包單位負(fù)責(zé)人的發(fā)言,積極做好會(huì)議記錄,積極發(fā)表自己的個(gè)人意見及建議。

  7、收發(fā)施工單位、監(jiān)理單位、及設(shè)計(jì)院對(duì)進(jìn)度、技術(shù)、總分包和組織協(xié)調(diào)的各種文件。項(xiàng)目部需要蓋章或需要上交公司的文件及時(shí)前往送遞。

  8、組織施工單位、監(jiān)理單位、分包單位對(duì)工程施工質(zhì)量進(jìn)行檢查(如鋼筋的綁扎情況,腳手架滿堂架的搭設(shè)情況,模板的封模情況,各鋼混柱、梁和墻、板的鋼筋配筋情況、規(guī)格數(shù)量、現(xiàn)場安全措施、動(dòng)火防治情況等)。并做好相關(guān)記錄,便于后期施工復(fù)查。

  我熱愛我的專業(yè),更熱愛我的崗位,經(jīng)過四個(gè)月的實(shí)習(xí)工作我深知公司這個(gè)大家庭正是我一直尋找的。此刻的我已完全適應(yīng)工作環(huán)境,進(jìn)入工作狀態(tài),請(qǐng)相信我能做的更好,因?yàn)槲視?huì)更加努力;請(qǐng)相信我會(huì)更加努力,因?yàn)槟贻p的我渴望進(jìn)步!

關(guān)于年度總結(jié)8

  一年來,我把愛崗敬業(yè),認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》,嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求,完成學(xué)校交給的工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛力為重點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃,落實(shí)教學(xué)常規(guī),大力推進(jìn)素質(zhì)教育,使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職,具體的工作狀況如下:

  一、我的思想

  堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持黨的教育方針。嚴(yán)格要求自我,努力地提高自我,解剖自我,分析自我,正視自我,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。用心參加學(xué)校各活動(dòng),并及時(shí)做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長遠(yuǎn)發(fā)展,我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論,同時(shí)從課外讀本中汲取營養(yǎng),讓自我不斷成長。我踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表,在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。

  二、我的紀(jì)律

  我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對(duì)人真誠、熱愛學(xué)生,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自我的'言行,毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和潛力。

  三、我的教學(xué)

  我認(rèn)真鉆研教材,對(duì)教材的基本思想、基本概念,每句話、每個(gè)字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯,能運(yùn)用自如,明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識(shí)技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,及時(shí)采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

  四、我的課堂

  我組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其持續(xù)相對(duì)穩(wěn)定性,同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,課堂上講練結(jié)合。

  五、我的作業(yè)

  根據(jù)學(xué)期開始的計(jì)劃,在作業(yè)批改上,認(rèn)真及時(shí),力求做到全批全改,重在訂正,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

  總之,一年一度的教育教學(xué)中,這天也算告一個(gè)句號(hào),過去成了歷史,這歷史在我的回憶中永遠(yuǎn)年輕,永遠(yuǎn)微笑,也永遠(yuǎn)刻入心底,但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。

關(guān)于年度總結(jié)9

房地產(chǎn)集團(tuán)各部門、各子公司:

  XXXX年,在全體員工的共同努力下,公司的各項(xiàng)工作全面推進(jìn)。而認(rèn)真做好XXXX年度工作總結(jié)、科學(xué)部署XXXX年工作計(jì)劃,對(duì)于進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工工作熱情和積極性,更好地推進(jìn)集團(tuán)科學(xué)、快速、全面發(fā)展具有十分重要的意義。有鑒于此,經(jīng)公司研究決定,要求房地產(chǎn)公司各部門及個(gè)人、各子公司提交XXXX年度工作總結(jié)及XXXX年度工作計(jì)劃,F(xiàn)將具體事宜通知如下:

  一、內(nèi)容要求:

 。ㄒ唬└鞑块T、各項(xiàng)目公司工作總結(jié)及計(jì)劃

  1、各部門、各項(xiàng)目公司要認(rèn)真對(duì)照公司年初確定的經(jīng)營目標(biāo)與工作重點(diǎn),逐項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真梳理和檢查,全面客觀總結(jié)XXXX年工作情況,包括:工作描述,工作完成情況及取得的成績、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、存在的問題分析和相應(yīng)的改進(jìn)措施等;

  2、認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和公司戰(zhàn)略目標(biāo),立足本部門、各子公司的工作實(shí)際,確定工作重點(diǎn),擬定XXXX的工作計(jì)劃,重點(diǎn)圍繞項(xiàng)目建設(shè)和公司發(fā)展提出各自主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及管理指標(biāo),依據(jù)切實(shí)可行的原則,提出相應(yīng)工作保障措施及需要建立健全的制度、流程等;

  3、對(duì)公司的意見和建議;

  4、需要特別注意的內(nèi)容:

 。1)為強(qiáng)化房地產(chǎn)集團(tuán)管控實(shí)施,房地產(chǎn)集團(tuán)各部門所提交內(nèi)容應(yīng)涉及各項(xiàng)目對(duì)口業(yè)務(wù)概況及重點(diǎn)情況。

 。2)工程管理部應(yīng)對(duì)XXXX年項(xiàng)目整體情況進(jìn)行附表說明,包含:項(xiàng)目介紹、年度新開工面積、竣工面積、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)安排、截止12月31日進(jìn)展情況、存在問題及相應(yīng)的改進(jìn)措施等;同時(shí),列明項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃,針對(duì)重點(diǎn)關(guān)注節(jié)點(diǎn)需進(jìn)行細(xì)化,單獨(dú)列示。

 。3)營銷策劃部應(yīng)對(duì)截至XXXX年12月31日的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行說明。另外,對(duì)XXXX年銷售情況進(jìn)行年終復(fù)核(包括全部項(xiàng)目及每個(gè)項(xiàng)目每月計(jì)劃完成銷售額和實(shí)際完成銷售額等)并附表說明,同時(shí),對(duì)XXXX年度計(jì)劃分解附表說明,明確指標(biāo)來源。數(shù)據(jù)應(yīng)包含集團(tuán)下發(fā)紅頭文件中列示的房地產(chǎn)集團(tuán)及下屬所有企業(yè)。

 。4)財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)截至XXXX年12月31日的年度回款數(shù)據(jù)、每月的.回款情況和歷史性欠款數(shù)據(jù)進(jìn)行年終復(fù)核并附表說明分析;同時(shí),須附表提供XXXX年、20xx年年度收入、產(chǎn)值、凈利潤、年度投資額、納稅額、毛利率、資產(chǎn)負(fù)債率、本年度新簽約合同回款率等指標(biāo)數(shù)據(jù)并進(jìn)行對(duì)比分析。財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)應(yīng)包含集團(tuán)下發(fā)紅頭文件中列示的房地產(chǎn)集團(tuán)及下屬所有企業(yè)。

  (5)財(cái)務(wù)部與銷售部提供的所有數(shù)據(jù)應(yīng)由雙方核對(duì)清楚并達(dá)成一致。

 。6)企業(yè)發(fā)展部應(yīng)對(duì)現(xiàn)有土地儲(chǔ)備情況進(jìn)行附表說明,包含:項(xiàng)目介紹、截至XXXX年12月31日進(jìn)展情況、存在問題及相應(yīng)的改進(jìn)措施、土地申報(bào)程序經(jīng)驗(yàn)總結(jié);同時(shí),附表說明XXXX年度工作計(jì)劃,列明項(xiàng)目情況以及關(guān)鍵步驟的分解等。

 。ǘ﹤(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃:

  1、個(gè)人總結(jié)與計(jì)劃內(nèi)容制作成述職PPT形式,從高管到基層員工所有人均須提交。

  2、述職PPT包含內(nèi)容:

 。1)個(gè)人對(duì)自己在本年度的工作情況進(jìn)行總結(jié),包括具體工作業(yè)績、個(gè)人提升、存在缺點(diǎn)與不足及相應(yīng)的改進(jìn)措施等;

 。2)XXXX年的個(gè)人工作方向等;

 。3)對(duì)公司的意見與建議。

  3、述職形式:房地產(chǎn)集團(tuán)部門副經(jīng)理及以上、各子公司部門經(jīng)理及以上人員(物業(yè)公司副總及以上)向總經(jīng)理述職,相關(guān)高管參與;其他人員述職由各副總或部門經(jīng)理主持,主持人提前一日告知人力資源部及總經(jīng)理,總經(jīng)理根據(jù)情況選擇性列席。

  4、述職時(shí)間:初步定于XXXX年1月中旬,具體時(shí)間另行通知。

  二、其它要求

  1、內(nèi)容要求:行文須包含主要數(shù)據(jù)及其他內(nèi)容,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、事實(shí)明晰,既要從客觀上分析總結(jié),也要從主觀上深入剖析,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),切忌言辭空洞;個(gè)人述職PPT要圖文并茂,敘述邏輯清晰。

  2、上報(bào)形式:各公司及房地產(chǎn)集團(tuán)各部門需提交電子版以及確認(rèn)依據(jù)。房地產(chǎn)公

  司部門總結(jié)與計(jì)劃內(nèi)容須經(jīng)主管副總簽字或OA確認(rèn),各子公司報(bào)告內(nèi)容須經(jīng)各公司總

  經(jīng)理簽字或OA確認(rèn)。

  部門經(jīng)理及以下人員個(gè)人述職PPT須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過OA程序確認(rèn)。

  3、集團(tuán)各部門須向子公司對(duì)口業(yè)務(wù)部門提供編寫指導(dǎo),并進(jìn)行審核。

  4、上報(bào)日期:

 。1)房地產(chǎn)集團(tuán)所有人員、子公司部門副經(jīng)理及以上人員個(gè)人述職PPT于XXXX年1月8日17:00之前以部門為單位交至房地產(chǎn)集團(tuán)人力資源部;

  (2)房地產(chǎn)集團(tuán)部門年度總結(jié)和計(jì)劃于XXXX年1月9日17:00之前交至房地產(chǎn)集團(tuán)總經(jīng)辦;

 。3)各子公司年度總結(jié)和計(jì)劃于XXXX年1月9日17:00之前交至房地產(chǎn)集團(tuán)總經(jīng)辦。

  希望各項(xiàng)目公司、各部門負(fù)責(zé)人高度重視,保證該項(xiàng)工作如期完成。

  特此通知。

  XXXX省置地房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司

  XXXX年一月三日

  補(bǔ)充說明:

  請(qǐng)集團(tuán)公司各部門及各子公司依據(jù)通知要求起草各自總結(jié)與計(jì)劃文本,附件表單和PPT模板稍后下發(fā)。

關(guān)于年度總結(jié)10

  一場新舊交替的大雪送走了忙碌20xx年,迎來了充滿希望的20xx年,也給xx寫下了一段內(nèi)容豐富的歷史,同時(shí)又給xx翻開了嶄新的一頁,更給我們運(yùn)城財(cái)務(wù)部留下了許多需要回顧、思考、總結(jié)的東西。

  在20xx年里,伴隨著xx的籌建并運(yùn)營,財(cái)務(wù)部也在忙忙碌碌中隨之成長并完善,但還是存在著許多需要解決的問題:

  一、資金組織不力

  20xx年無論在投資資金,還是經(jīng)營資金上,財(cái)務(wù)部都沒有能有效的組織好資金來源,在很大程度上依靠了懂事長彭總等領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)作用。而有限資金,使投資資金促襟見肘,使經(jīng)營資金不能滿足原材料收購及正常經(jīng)營所需;財(cái)務(wù)部更談不上對(duì)外融資。

  資金組織不力,影響了20xx年的整體資金需求。其根本原因是我們財(cái)務(wù)部從思想上沒有多想辦法、方法上不夠多樣化,實(shí)際行動(dòng)上沒有有效的去匯報(bào)困難,爭取上級(jí)對(duì)xx存在困難的了解,從而造成了資金短缺的被動(dòng)的局面。

  二、制度不健全

  雖然我們財(cái)務(wù)部也建立了許多制度,如:

  1、物資采購流程規(guī)定;

  2、庫房材料物資管理制度;

  3、差旅費(fèi)報(bào)銷制度;

  4、固定資產(chǎn)管理制度;

  5、借款及報(bào)銷流程規(guī)定;

  6、費(fèi)用報(bào)銷憑證內(nèi)容填寫的規(guī)范要求;

  7、費(fèi)用審批程序規(guī)定;

  8、磅房管理制度;

  9、磅房崗位制度,

  10、廢舊物資回收銷售制度等等制度以及規(guī)范性表格程序;

  但是沒有作好宣傳工作,更沒有有力的執(zhí)行制度,甚至絕大多數(shù)員工還不知道有這樣或那樣的制度存在,更不會(huì)去貫徹并實(shí)施制度。特別是大多數(shù)員工是陸續(xù)進(jìn)廠的可以說對(duì)我們制定的制度聞所未聞。比如說,我們?cè)诓牧衔镔Y管理制度中很明白的要求月底做好材料、物資的假退庫或退庫手續(xù),但在實(shí)際工作中無論生產(chǎn)部,還是物資部都沒有真正的將該制度實(shí)施到位;我們?cè)诓牧衔镔Y管理制度中規(guī)定材料、物資“按類分區(qū)、掛牌標(biāo)識(shí)、過目檢數(shù)、檢點(diǎn)方便、成列成行、文明整齊”的要求就沒有落到實(shí)處,在這次德勤審計(jì)就暴露出回兌桶沒及時(shí)退庫,鐵箱、鋼桶擺放不整齊、沒有辦法去檢數(shù)的問題。

  同時(shí)財(cái)務(wù)部也沒有有效的敦促有關(guān)部門去建立相關(guān)制度,比如:臨時(shí)用工制度;不同工作中臨時(shí)工的費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)制度;勞保用品制度;水電管理制度;公物損壞賠償制度;采購市場調(diào)查制度等等。這樣以來,許多事情就沒法去按一定的標(biāo)準(zhǔn)去審核,可以說無法可依;比如庫房的臨時(shí)用工,他們的倒庫費(fèi)、裝卸費(fèi)等是按什么標(biāo)準(zhǔn)的、他們裝卸的不同種物資的裝卸費(fèi)當(dāng)按一定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算好了,來財(cái)務(wù)部審核、要錢,我們卻沒有這樣的單位費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定來判斷它的合理性、來審核它的準(zhǔn)確性、合法性。還有平整場地、我們投入了自己的鏟車、甚至還雇傭了別人的鏟車,但是雇傭的臨時(shí)工前后為平整場地工作一個(gè)多月,就臨時(shí)工工資高達(dá)4、3萬元,他們的工資標(biāo)準(zhǔn)是怎樣制定的,每天工作是怎樣考核的,也沒哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際過程中簽字,最后到財(cái)務(wù)部來審核也是沒有制度可依,被已發(fā)生的事情牽著我們的鼻子走。以上均暴露出財(cái)務(wù)部在制度上沒有健全,在思想上、行動(dòng)上沒有努力去宣傳和執(zhí)行制度。

  三、計(jì)劃沒落實(shí)

  我們也制定了成本、費(fèi)用計(jì)劃,每月也向各部門下了發(fā)費(fèi)用節(jié)超計(jì)劃表,讓各部門去監(jiān)督落實(shí),但是大多數(shù)部門把費(fèi)用節(jié)超計(jì)劃束之高閣,對(duì)費(fèi)用的超支不聞不問,該花的照花、超支的照樣超支,造成計(jì)劃沒有落到實(shí)處,主要是我們財(cái)務(wù)部不能經(jīng)常去監(jiān)督、去宣傳、去落實(shí),甚至沒有組織開過一次有關(guān)費(fèi)用、成本分析這樣的會(huì)。暴露出財(cái)務(wù)部從思想上認(rèn)識(shí)不夠、重視不夠,特別是財(cái)務(wù)部長重視不夠。導(dǎo)致我們計(jì)劃有和沒有一個(gè)樣、超和不超一個(gè)樣,不能有效降低成本、節(jié)約費(fèi)用。

  四、部門溝通不到位

  財(cái)務(wù)部在和其它部門的溝通上不到位:比如:誰來制訂生產(chǎn)計(jì)劃、誰來計(jì)劃酶制劑、輔料、清洗材料的消耗定額;我們?cè)鯓影瓷a(chǎn)計(jì)劃、按消耗定額去考核成本中物料投入的情況,從而有效的控制成本的升降;財(cái)務(wù)部應(yīng)該去敦促,去索要,但是卻沒有厲行這樣的職責(zé);還有,對(duì)門市部、職工食堂怎樣敦促行政部去有效管理以達(dá)到門市部每月有利上繳,食堂飯菜可口、價(jià)格低廉、同時(shí)能降低福利費(fèi)的開支,但也是沒有有效的敦促行政部去落實(shí)管理職責(zé);還有,對(duì)原料部的收購中怎樣有效去控制價(jià)格的變動(dòng),從而使我們既能按不同地區(qū)有適當(dāng)?shù)母邇r(jià)吸引來果農(nóng)、還不會(huì)再去暗補(bǔ)差價(jià),從而導(dǎo)致原料成本過高,甚至還有多少差價(jià)要補(bǔ),潛在著多少成本升高的因素,我們沒有概念、沒有掌握,失去了對(duì)補(bǔ)價(jià)差的有效監(jiān)督;還有,在輔料采購中怎樣有效遏制長期不報(bào)帳,不按程序進(jìn)行報(bào)帳的采購人員,從而造成庫房帳不能及時(shí)反映物料的入出庫情況、財(cái)務(wù)帳不能有效反映個(gè)人、客戶往來情況,這樣可能會(huì)導(dǎo)致潛在的損失;還有,在生產(chǎn)上怎樣使生產(chǎn)部對(duì)出現(xiàn)的生產(chǎn)、質(zhì)量問題能迅速反映到財(cái)務(wù)部來,從而控制物料消耗和成本的升降等。以上這些都反映出財(cái)務(wù)部不能和其它部門進(jìn)行有效的溝通、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)不能經(jīng)常下去到生產(chǎn)一線、到各部門去面對(duì)面的談實(shí)際問題、找問題、進(jìn)而去解決問題。

  五、財(cái)務(wù)監(jiān)督不力

  財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的兩個(gè)基本職能就是反映和監(jiān)督,反映就是核算,監(jiān)督就是監(jiān)督國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及地方、企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況;但是財(cái)務(wù)部始終被各種日常的費(fèi)用報(bào)銷、計(jì)帳算帳、核算結(jié)算、各種報(bào)表、要款打款,審計(jì)調(diào)帳、票據(jù)整理等等問題所纏繞,甚至在收購期間財(cái)務(wù)部5人之中2人在圍繞原料收購、等車要車、背著現(xiàn)金在運(yùn)城市不同的銀行存款、打款等事務(wù)忙碌,這樣既消耗了大量精力、也浪費(fèi)了大量時(shí)間,而磅房的`各種扣雜問題、調(diào)運(yùn)單涂改問題以及每天7—8種價(jià)格的不規(guī)律變動(dòng)等等攪的人日夜不安,這些日常事務(wù)的蹬不利、踢不開就無從談上對(duì)企業(yè)制度的監(jiān)督執(zhí)行。突出的表現(xiàn)就是許多制度不能建立,規(guī)定不能貫徹執(zhí)行,比如食堂的帳,幾個(gè)月不能整理好;門市部幾易其人帳目混亂不清;還有,個(gè)別部門隨便出售廢舊物資,甚至個(gè)別人把出售的款不通過財(cái)務(wù)部的正常渠道就直接支出去,或挪做他用;個(gè)別員工甚至不知道企業(yè)的除過支付給個(gè)人的勞動(dòng)報(bào)酬及相關(guān)福利外的任何財(cái)產(chǎn)都是歸企業(yè)投資人所有這樣的概念,以上這些問題充分暴露出財(cái)務(wù)部,特別是財(cái)務(wù)部長沒有整頓好財(cái)務(wù)秩序、沒有理清思路、沒有把企業(yè)投資人的利益當(dāng)最高利益來對(duì)待,沒有為企業(yè)所有者把好財(cái)務(wù)這個(gè)關(guān)。

  六、費(fèi)用、成本控制不力

  對(duì)于費(fèi)用、成本的控制需要從大處著眼、小處著手,但是在大處上財(cái)務(wù)部沒有把眼放遠(yuǎn),比如因異物,樹脂等影響的質(zhì)量問題而造成的產(chǎn)品直接損失、回兌產(chǎn)品的包裝物料損失等第一手資料沒有掌握、甚至財(cái)務(wù)部壓根就沒有直接得到有關(guān)生產(chǎn)一線信息,而是很常時(shí)間后間接的才知道因質(zhì)量在造成企業(yè)利益的大量損失,更不能給領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)提供相關(guān)損失報(bào)告,這不能不說明財(cái)務(wù)部在保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)完整,資產(chǎn)保值、增值上作的不到位以及在費(fèi)用成本控制上的不力;同時(shí),在小處上來講,財(cái)務(wù)部也沒有控制好,比如王總就發(fā)現(xiàn)了裝卸工用刀割蘋果包裝袋,造成了大量的爛果、使產(chǎn)量會(huì)降低,使成本會(huì)升高,但財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)人員卻沒有經(jīng)常性的深入生產(chǎn)一線去調(diào)查、去發(fā)現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致成本上升的的因素、從而不斷的堵塞漏洞、進(jìn)一步降低成本。還有對(duì)各部門的招待費(fèi)、汽車費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)等沒有有效的手段去降低、去控制,比如在開會(huì)時(shí)用的喝水紙杯,行政部的閆志偉就發(fā)現(xiàn)太浪費(fèi)、建議用個(gè)人喝水杯,而財(cái)務(wù)部人員卻視而不見;還有辦公用筆為什么不能用藍(lán)黑墨水、而非要每月購置大量的簽字筆呢?以上這些充分說明財(cái)務(wù)部,從思想上沒有把費(fèi)用、成本的控制落到實(shí)處。

  七、反饋信息不及時(shí)

  信息的及時(shí)性非常重要,它會(huì)及時(shí)給決策層領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策信息,但是作為企業(yè)數(shù)據(jù)信息源的財(cái)務(wù)部卻不能連續(xù)的、及時(shí)的、全面的、系統(tǒng)的為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供預(yù)測、決策信息。表現(xiàn)在當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)催要時(shí)才慌忙整理供數(shù)據(jù),比如、每隔2—3天就要給懂事長彭總提供資金信息、但是財(cái)務(wù)部工作人員隔一段時(shí)間就忘記了數(shù)據(jù)的提供、每當(dāng)彭總再催要時(shí)才又想起來,這是典型的思想不夠重視,意識(shí)不到信息的重要性的表現(xiàn)。

  八、思想認(rèn)識(shí)不到位

  xx雖然是新建立的、大部分員工是新加盟xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)的,對(duì)xx的管理理念,xx的內(nèi)控程序,xx的軟硬件配置還不是完全的熟練掌握,但是作為財(cái)務(wù)人員,每個(gè)員工都應(yīng)該以財(cái)會(huì)人員特有的職業(yè)精神盡快進(jìn)入腳色,比如出納、付款員的工作就是要細(xì)心再細(xì)心,認(rèn)真再認(rèn)真,不能有一絲一毫的差錯(cuò),出現(xiàn)差錯(cuò)就是直接損失,必須要用財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德和敬業(yè)精神來嚴(yán)肅對(duì)待本職工作,因?yàn)橐粋(gè)企業(yè)把它大量的財(cái)產(chǎn)特別是流動(dòng)性最強(qiáng)的現(xiàn)金交給我們?nèi)ス芾恚@就要求我們做為財(cái)務(wù)人員必須從思想高度嚴(yán)肅對(duì)待這份工作,認(rèn)識(shí)它的重要及崇高性,愛崗敬業(yè)。但是我們的財(cái)務(wù)人員對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的一而在,再而三的叮嚀認(rèn)識(shí)不足,過于相信了自己的能力,伴隨著自己的惰性行為而重復(fù)出現(xiàn)差錯(cuò)。

  作為財(cái)務(wù)人員就是要把企業(yè)的所有資料歸集、分配;整理、匯總,形成規(guī)范化的信息資料,向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供,但是從財(cái)務(wù)部的磅房員工到財(cái)務(wù)部辦公室員工還是存在沒有熟練掌握軟件知識(shí),不能創(chuàng)造性的發(fā)揮,不能向領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)信息的缺點(diǎn),比如磅房軟件的缺陷是不進(jìn)行日處理就不能隨時(shí)掌握即時(shí)付款信息,但沒一個(gè)人員主動(dòng)提出它的缺陷而要求改動(dòng)。還有,我們按裝卸隊(duì)領(lǐng)頭人的名字做為蘋果收夠人,以方便計(jì)算各裝卸隊(duì)的工資,但是沒有一個(gè)人員主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這個(gè)收購程序就不能進(jìn)行這樣的匯總,總以為這都是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,得過且過,最后還是通過趙總協(xié)調(diào)王晉鋒作了簡單取數(shù)修改,臨時(shí)解決了問題;這些問題充分暴露了我們財(cái)務(wù)部員工從思想認(rèn)識(shí)的不到位,不能把企業(yè)的利益和自己的工作容為一起。

  九、對(duì)外公關(guān)上不成熟

  我們財(cái)務(wù)部不但要在內(nèi)部財(cái)務(wù)管理上到位,還必須在對(duì)外關(guān)系上處理好,這是企業(yè)得以順利經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)利益最大化的需要,但是我們財(cái)務(wù)部在對(duì)外公關(guān)上不成熟,沒有和相關(guān)的業(yè)務(wù)部門處理好關(guān)系,這就給我們?cè)谑聞?wù)處理上帶來不便,比如在銀行不能為海升融資,在稅務(wù)不能為企業(yè)業(yè)務(wù)順利開展而創(chuàng)造條件。

  以上九條充分說明我們財(cái)務(wù)部在過去的20xx年還存在許多需要解決的問題,許多需要改進(jìn)的方法,許多必須從深處提高的思想認(rèn)識(shí),許多我們必須檢討的地方,特別是部門領(lǐng)導(dǎo)需要檢討的地方。

  20xx年已經(jīng)到來,在新的一年里,我們財(cái)務(wù)部必須深刻檢討,認(rèn)真總結(jié),提高認(rèn)識(shí),改正缺點(diǎn),努力把20xx年財(cái)務(wù)部的工作作好,為xx的運(yùn)營作出我們應(yīng)該做的工作。

關(guān)于年度總結(jié)11

  在這一年里,我和同事們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平又有了很大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,一年來的一幕幕在我腦中徘徊。為了將本年度的工作畫上圓滿的句號(hào),現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié):

  一、工作態(tài)度,思想工作

  我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,嚴(yán)格要球自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛,謹(jǐn)慎,律己”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念。

  二、生產(chǎn)工作方面

  貫徹執(zhí)行所里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定,提高水電業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真做好對(duì)修理工具的使用和維護(hù),定時(shí)巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)問題立即向隊(duì)長報(bào)告。確保電路、水路設(shè)施的完好,保障所里的水電暢通。

  嚴(yán)以律己,寬以待人,遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度。本人嚴(yán)格遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名優(yōu)秀的'水電工的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和習(xí)水電方面的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度,掌握正確的施工方法,及時(shí)對(duì)老化和存在安全隱患水電設(shè)施進(jìn)行更換改造。

  三、本年度主要完成下工作

  熱愛本職工作,日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù),能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé)。做好水電線路的維修保養(yǎng),做到定期檢查,及時(shí)維修,保障供電供水設(shè)備的正常運(yùn)行,認(rèn)真完成必要的改進(jìn)任務(wù),使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài),合理使用水電材料,愛護(hù)工具。在工作中能做到認(rèn)真工作,不擅離工作崗位,愛崗不脫崗,不亂作為。

  注意安全按有關(guān)操作程序工作。做到檢查和維修,有了問題要及時(shí)排除和解決。做好單位水電的抄表工作,對(duì)不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己,遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

  回顧一年來的工作,雖然取得了較好的成績,但也有不足的地方,但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,面對(duì)新的一年工作,一卻從新做起,一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作,力爭做一名優(yōu)秀的工人。

  20xx年即將過去,新的一年即將開始,不知不覺中來到某項(xiàng)目部工作已經(jīng)四個(gè)年頭;仡櫵哪陙淼墓ぷ鳉v程,才真正感覺到四年的時(shí)間彈指一揮間,悄無聲息的流逝。

  xx年是我既忙碌又充實(shí)的一年,在這辭舊迎新之際,總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于我在以后的工作中揚(yáng)長避短,能更好的做好電氣技術(shù)工作。項(xiàng)目開工以后,我主要負(fù)責(zé)北區(qū)1#—13#樓的電氣工程,同時(shí)還對(duì)現(xiàn)場的臨時(shí)用電進(jìn)行監(jiān)管。工作中有項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的熱心幫助,使我對(duì)工作充滿信心,在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。在工作這段時(shí)間里分幾個(gè)方面對(duì)一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié):

  一、工程圖紙審核及技術(shù)交底

  我接到某工程圖紙時(shí)便及時(shí)對(duì)圖紙進(jìn)審核,對(duì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)內(nèi)容,配電系統(tǒng),消防系統(tǒng),弱電系統(tǒng)進(jìn)行逐一核對(duì),以便在圖紙會(huì)審中及時(shí)解決。

  圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的情況及時(shí)辦理工程洽商,便于工程的順利進(jìn)行打下有利的基礎(chǔ)。按審批的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案及現(xiàn)行質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范,對(duì)我管理的施工班組進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量安全和消防的技術(shù)交底。由于設(shè)計(jì)圖紙對(duì)于滿足使用功能上的欠缺,在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時(shí)的變更,對(duì)于能夠在施工前簽證的變更,都做到了及時(shí)準(zhǔn)確,而部分不能在施工前簽證的,在施工完成后,立即進(jìn)鑒證。

  二、現(xiàn)場施工管理與質(zhì)量的嚴(yán)控

  為了提高施工班組的質(zhì)量意識(shí),對(duì)施工中常出現(xiàn)的質(zhì)量、預(yù)留穿筋盒、二次結(jié)構(gòu)預(yù)留管線保護(hù)的缺陷,給班組長提出響應(yīng)的預(yù)防措施。

  同時(shí)召開電氣工程專項(xiàng)會(huì)議針對(duì)經(jīng)常在主體預(yù)留中管線敷設(shè)的通病,對(duì)其進(jìn)行原因分析提出相應(yīng)的預(yù)防方案,并及時(shí)與土建施工隊(duì)進(jìn)行協(xié)商,以免影響到主體工程進(jìn)度,對(duì)二次結(jié)構(gòu)中可能出現(xiàn)的問題通知施工隊(duì)及時(shí)整改同時(shí)做到隨時(shí)檢查隱蔽工作。

  隨后對(duì)本部門的施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格要求,對(duì)各號(hào)樓出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)檢查及時(shí)整改。為了更好的配合總體的工程進(jìn)度對(duì)本部影響到總體工程進(jìn)度的工序及時(shí)到現(xiàn)場解決。

  三、原材料控制與資料歸檔

  隨著市場競爭的'加劇,各種不合格的產(chǎn)品隨時(shí)都能進(jìn)入現(xiàn)場,為了保證工程質(zhì)量對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場的所有的電氣材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查。我充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性和艱巨性,于是我下定決心要把這項(xiàng)工作做好,杜絕不合格材料進(jìn)入現(xiàn)場施工現(xiàn)場。

  項(xiàng)目部在三月份開展“三保一降”活動(dòng)中為了避免工程原材料浪費(fèi)或流失。我對(duì)各施工班組簽發(fā)了原材料清理和原材料利用通知,同時(shí)對(duì)施工圖紙?jiān)跊]有改變?cè)O(shè)計(jì)意圖的情況下對(duì)電氣施工圖紙線路進(jìn)行線路走向二次設(shè)計(jì),并且在管理的樓號(hào)中起到一定的效果。

  在工程主體施工中我對(duì)我管理的樓號(hào)資料做到及時(shí)、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗(yàn)、隱蔽工程驗(yàn)收、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收,并且及時(shí)找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章,從而做到了施工資料各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)分部、隱蔽驗(yàn)收、材料試驗(yàn)的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合,滿足施工資料編制的要求。并對(duì)工程資料及時(shí)整理和歸檔。保證了施工資料的真實(shí)性,完整性和有效性。

  四、安全文明施工

  根據(jù)項(xiàng)目部安全指示精神,每周一對(duì)施工現(xiàn)場臨時(shí)用電、文明施工進(jìn)行檢查。

  我主要負(fù)責(zé)北區(qū)臨時(shí)用電檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。減少了施工過程中的用電安全事故的發(fā)生,為總體工程的順利施工創(chuàng)造有利條件。在某工程工作的這段時(shí)間我最大的收獲是:

  1、對(duì)各號(hào)樓的質(zhì)量控制。

  2、減少本工程與總體工程的交叉作業(yè)面。

  3、控制原材料浪費(fèi)。

  4、施工現(xiàn)場實(shí)際問題處理的應(yīng)變能力。

  我工作中最大不足:

  1、對(duì)各班組的安全文明施工要求不夠力度。

  2、對(duì)本部的工人素質(zhì)化管理不到位。

  3、缺少對(duì)各施工班組長的加強(qiáng)管理。

  今后的工作打算:通過總結(jié)一年來的工作,找出自己在工作中很多不足地方,以便在以后的工作中加以克服,同時(shí)還需要多看書,認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

  總體來說,我在某工程的工作自己感覺還不算太滿意,我會(huì)在今后工作中,將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,克服工作的不足。努力學(xué)習(xí)新的工作方法提高自己的工作水平,我堅(jiān)信我會(huì)在以后的工作中更加完善自己。適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長。

  為了我們項(xiàng)目部明天更美好,管理更完善。我有幾點(diǎn)工作中的小小建議:

  一、原材料控制方面:

  我建議項(xiàng)目部給電氣設(shè)立專用庫房,我的理由,電線進(jìn)場后一次讓施工班組領(lǐng)走容易丟失,有項(xiàng)目部統(tǒng)一管理,每天穿多少領(lǐng)多少,剩下的線頭與廢線按斤折合成米收回。

  二、管理方面:

  我建議生活區(qū)與施工現(xiàn)場最好分開,我的理由,進(jìn)入裝修后電線,電纜和各種設(shè)備進(jìn)場容易被盜。同時(shí)要求保安對(duì)進(jìn)出的人員、車輛嚴(yán)格盤查,或用紅紫外線儀器對(duì)對(duì)進(jìn)出的人員、車輛檢查,也只有這樣才能減少項(xiàng)目部的損失。

  以上幾點(diǎn)還望領(lǐng)導(dǎo)斟酌,在新年來臨之即,為我們項(xiàng)目部美好的明天讓我們各部門在李經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下,克服種種困難使我們項(xiàng)目部以更先進(jìn)的管理模式,以更新的面貌更新的姿態(tài),去迎接更美的明天。

關(guān)于年度總結(jié)12

局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室(中心):

  根據(jù)工作安排,現(xiàn)將召開xxx年度全局工作總結(jié)會(huì)事項(xiàng)通知如下:

  一、會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)

  時(shí)間:xxx年12月27日,8:30開始,會(huì)期一天。

  地點(diǎn):社保局四樓會(huì)議室。

  二、參會(huì)對(duì)象:

  機(jī)關(guān)科室(中心)負(fù)責(zé)人、局屬各單位另行通知。

  三、會(huì)議內(nèi)容:

  內(nèi)容:總結(jié)xxx年工作;謀劃xxx4年工作思路;明確下一步重點(diǎn)工作。匯報(bào)時(shí)間控制在6分鐘以內(nèi)。

  四、需要上報(bào)的材料

  1、xxx4年工作思路;

  2、下一步重點(diǎn)工作。主要圍繞如何提升工作水平制定具體目標(biāo)、措施和標(biāo)準(zhǔn)等。上報(bào)材料要求條理清晰、言簡意賅,可參照附表格式,并于25日下班前將電子檔報(bào)送至辦公室汪洋郵箱。

  附件:xxx4年重點(diǎn)工作格式表

局辦公室

  xxx年12月24日

關(guān)于年度總結(jié)13

  成為電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員,以來,我努力工作,完成了全年任何,F(xiàn)在對(duì)一年來的工作總結(jié)如下:

  1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。無論從事什么樣的工作,專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低,不過現(xiàn)在想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,有時(shí)很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。不過,這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應(yīng)用在什么方面,是什么機(jī)械,帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學(xué)習(xí)。

  2、學(xué)會(huì)與人溝通。做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少的事,有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定,畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失,隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,我一般只會(huì)說“請(qǐng)你放心,我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有出門在外,說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對(duì)不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí),對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了,先從自己會(huì)的入手,盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

  3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時(shí),必須先了解最具體的情況看能否電話解決,如果要到現(xiàn)場去的話,那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的” 。完成任務(wù)之后,最好做一下總結(jié),把現(xiàn)場的情況記下來,比如:我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上,用到了哪些參數(shù),輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。

  還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好,一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?沟昧司陀赂业目,抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司,公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個(gè)營銷的過程,也是再營銷的開始,我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。

  不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了,在工作中我深刻的體會(huì)到營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

  這些年來,我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

  在工作中,我本著對(duì) “客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念,熱情的、真誠的.接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち,一些客戶頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,而且,失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們中國移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢,積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號(hào)碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對(duì)你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

  自來到移動(dòng)公司那天起,我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:只要干,就要干好,努力做出最優(yōu)異的成績,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我想我一定能成功。

  在工作中,還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí),提高個(gè)人綜合素質(zhì),為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去,不斷的進(jìn)步才代表未來,姐妹們,讓我們共同努力,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),與企業(yè)同發(fā)展,同進(jìn)步,共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!

關(guān)于年度總結(jié)14

  無論從事什么樣的工作,專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員,以來,我努力工作,完成了全年任何,F(xiàn)在對(duì)一年來的工作總結(jié)如下:

  學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低,不過現(xiàn)在想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,有時(shí)很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。不過,這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應(yīng)用在什么方面,是什么機(jī)械,帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學(xué)習(xí)。

  做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少的事,有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定,畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失,隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,我一般只會(huì)說“請(qǐng)你放心,我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有出門在外,說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對(duì)不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí),對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了,先從自己會(huì)的入手,盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

  事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時(shí),必須先了解最具體的情況看能否電話解決,如果要到現(xiàn)場去的話,那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后,最好做一下總結(jié),把現(xiàn)場的情況記下來,比如:我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上,用到了哪些參數(shù),輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。

  還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好,一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司,公司里還有那么多的伙伴支持著呢!

  今年的工作到這里就結(jié)束了,作為一名客服,我在這一年里是學(xué)到了很多的技巧的。客服需要的東西是很多的,自己在這一年里的表現(xiàn)可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展,努力的成為一名工作能力強(qiáng)的客服。這是我新一年的目標(biāo),我也會(huì)努力的去達(dá)成自己的這個(gè)目標(biāo),我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實(shí)的。

  一、工作內(nèi)容

  客服主要就是為客戶服務(wù)的,在今年這一年的時(shí)間中我一共服務(wù)了x名客戶,這是我自己也沒有想到的一個(gè)數(shù)量。若是放在以前我一定會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)沒有辦法達(dá)成的任務(wù),但現(xiàn)在我知道了只要認(rèn)真的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡單的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通,解決他們的一些問題,并且要做到讓客戶滿意。每天的.工作都是同樣的內(nèi)容,有的時(shí)候也會(huì)遇到不好說話的客戶,但這一行的工作就是這樣的,自己盡力的做到無過就可以了。

  二、工作表現(xiàn)

  其實(shí)在工作的過程中我也知道了客服的工作其實(shí)是不難的,在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的所有產(chǎn)品,要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因?yàn)槟悴粫?huì)知道客戶要問的問題是從那個(gè)方面出發(fā)的,所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品,才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的問題,這是我工作能力不足的表現(xiàn),所以我就應(yīng)該要更加努力的去讓自己知道更多的東西,才能夠解答好客戶的每一個(gè)問題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的,整體上來說是還可以的,但自己也遇到了很多的問題,在新的一年是應(yīng)該要積極的去解決的。

  三、工作計(jì)劃

  新的一年自己要多花一些時(shí)間在熟悉公司的產(chǎn)品上,如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品,又怎么能夠讓客戶相信我們呢?如果自己的工作有問題,那一定是我自己做的不夠好,所以應(yīng)該要去發(fā)現(xiàn)自己的不足,改正自己的不足,這樣才能夠有所成長,才能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學(xué)一點(diǎn)東西,向優(yōu)秀的主管和同事學(xué)習(xí),多學(xué)一點(diǎn)工作方面的技巧和知識(shí),讓自己擁有更好的工作能力。

  新的一年自己要更加的努力才是,如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力,所以新的一年就要努力的加快自己進(jìn)步的腳步。

關(guān)于年度總結(jié)15

  從事物流工作已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間 了,通過這幾個(gè)月的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了河北快運(yùn)物流這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說自畢業(yè)到現(xiàn)在付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些成績,但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到自己所希望的程度,綜合分析。現(xiàn)在就畢業(yè)以來的工作情況總結(jié)如下:

  1、無工作經(jīng)驗(yàn),缺乏綜合知識(shí)和技能。

  我是一名學(xué)市場營銷的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,當(dāng)初公司為了運(yùn)作涉及業(yè)務(wù)擴(kuò)展物流中心,招聘我們,作為市場部人才儲(chǔ)備。但是,由于中心資質(zhì)沒得以正常運(yùn)轉(zhuǎn),物流業(yè)務(wù)未開展,所學(xué)的專業(yè)無法應(yīng)用,加之剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),沒有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),沒有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),一切都從零開始,所有工作都是邊學(xué)邊干,所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。解決方法是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng),不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能,盡快成為早日為公司創(chuàng)造效益的業(yè)務(wù)能手。通過這段時(shí)間對(duì)衡水市場的接觸和走訪,我已練就了了一定的客戶溝通技巧,對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)及市場拜訪工作,完全可以獨(dú)立完成。

  2、由于公司業(yè)務(wù)方向定位的不確定,導(dǎo)致了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi)。

  前期由于同事們的意見和思想不統(tǒng)一,業(yè)務(wù)還不能正常進(jìn)行,我認(rèn)為先得加強(qiáng)員工的思想教育,使員工思想一致,有一個(gè)共同的目標(biāo)。在以后這段時(shí)間以來,我想開展專業(yè)第三方物流業(yè)務(wù),我打算花將近兩個(gè)月的時(shí)間調(diào)研和市場走訪,調(diào)查結(jié)果形成后,在介紹給大家討論,如我的討論通過大家的認(rèn)可。那使我這段時(shí)間來做好的收獲和最終的乞求。在此之前,干自己所能干,專心本公司擅長業(yè)務(wù)。

  3、功能和服務(wù)內(nèi)容單一,所供和所需的錯(cuò)位。

  我們現(xiàn)在能進(jìn)行的業(yè)務(wù)只有貨物運(yùn)輸和市內(nèi)接送服務(wù),而且,我們的省際運(yùn)費(fèi)由于班線車是中轉(zhuǎn)車輛所以導(dǎo)致時(shí)間上和運(yùn)費(fèi)上不太適應(yīng)市場行情,從而多數(shù)有需求的客戶就這么失掉了。加之我們的功能和服務(wù)內(nèi)同單一而獨(dú)立,沒有用一個(gè)整體的服務(wù)鏈的形式開展業(yè)務(wù),倉儲(chǔ)、市域配送、省際配送分各公司和部門在職能上沒有對(duì)接成線,資源不整合,操作散亂。例如:河北快石家莊分公司和河北快運(yùn)北京分公司思想不一致,兩公司相互扯皮,必然影響各公司之間的業(yè)務(wù),還有河北快運(yùn)運(yùn)送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、從而影響陪送的及時(shí)性和貨物的服務(wù)質(zhì)量,更能突出公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營上沒有形成服務(wù)職能的'統(tǒng)一理順,各自相對(duì)獨(dú)立,功能分散,又無統(tǒng)一的公司內(nèi)部價(jià)格操控。分散了我公司物流操作的優(yōu)勢資源,無法實(shí)現(xiàn)綜合物流服務(wù)的資源集約化。反而出現(xiàn)一種現(xiàn)象:同屬快運(yùn),但各自卻相對(duì)獨(dú)立。需要整體物流服務(wù)的我們做不到。比如,運(yùn)輸服務(wù),我們快運(yùn)的車輛要比其他家車輛高出兩三倍的價(jià)格,即缺乏公司間的內(nèi)部價(jià)格調(diào)控,無法實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源有效整合,無形之中加大了綜合物流工作協(xié)調(diào)的難度,同時(shí)痛失很多商機(jī)。解決的辦法是,總公司盡快實(shí)現(xiàn)各個(gè)分公司的資源整合,形成獨(dú)具快運(yùn)特色的服務(wù)鏈;在供需錯(cuò)位的問題上,努力進(jìn)一步提高整體操作水平,培養(yǎng)高端技能,利用自己高端的設(shè)施服務(wù)高端客戶。

  4、xx地區(qū)的商企對(duì)于現(xiàn)代物流缺乏應(yīng)有的認(rèn)知水平,對(duì)于物流成本的操控缺乏先進(jìn)的認(rèn)識(shí),習(xí)慣用老的傳統(tǒng)的方式處理物流問題,從而對(duì)我們的服務(wù)內(nèi)容不感興趣甚至采取粗暴野蠻的抵制態(tài)度。

  在我們的市場調(diào)查和走訪過程中,經(jīng)常遇到這種情況:一是:自己有定時(shí)、定點(diǎn)的班線車,無需外租,有自己倉庫。成本低于外租成本,二是:對(duì)于物流降低成本的概念不接受,拒絕考慮我們對(duì)于物流降低企業(yè)成本的分析,四是:物流外包操作麻煩,不確定性太多,物流外包的操作方法還不夠合理,不愿意改變沿襲了幾十年的老的做法,等等。

  5、惡性競爭環(huán)境下的不公平現(xiàn)象也制約了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們最有賣點(diǎn)的是專業(yè)化、正規(guī)化、市場化,然而,其他的個(gè)人配貨站開專線直達(dá)是我們很強(qiáng)的競爭對(duì)手。

  工作感想:

  這段時(shí)間以來,無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒有想在前,做在先。

  但是隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入開展,我相信會(huì)越來越好,因?yàn)槲覀冇幸韵聨状髢?yōu)勢:第一是市場機(jī)遇:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的行業(yè)變革,物流業(yè)必然會(huì)興盛起來,物流業(yè)的發(fā)展將會(huì)是人類歷史上第三次產(chǎn)業(yè)革命,歷史機(jī)遇空前巨大;而且,目前甚至將來一段時(shí)間,國家特別是河北省的經(jīng)濟(jì)增長速度較快,物流行業(yè)的發(fā)展會(huì)逐步加快,為我們贏得了良好的發(fā)展機(jī)遇;第二是:作為河北快運(yùn)集團(tuán)物流企業(yè),我們是同行佼佼者,在軟硬件上,我們是系統(tǒng)最全、規(guī)模最大的企業(yè),有著做大做強(qiáng)的基礎(chǔ);第三是市場的先覺性:公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚,將為我們市場開拓提供先行的政策。當(dāng)別的物流公司還在為低端市場嗷嗷混戰(zhàn),大做一團(tuán)的的時(shí)候,我們已經(jīng)轉(zhuǎn)變觀念,逐步向高端過渡,向?qū)I(yè)行業(yè)高端邁進(jìn)。這些都是我們做好的保障。我相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)和全力支持下,我們一定會(huì)逐步成長起來,成為對(duì)公司有貢獻(xiàn)的人,成為公司的生力元素。面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。我希望,在日后的工作中,用我的貢獻(xiàn)酬謝公司的厚愛,以我的作為讓公司領(lǐng)導(dǎo)感到欣慰;我也將因作為快運(yùn)人,一個(gè)出色的有貢獻(xiàn)的人而自豪。

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