老板年終總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的老板年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
老板年終總結(jié) 篇1
20xx年，是我們xx單位應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、負(fù)重奮進(jìn)、積極有為、加快轉(zhuǎn)型的一年。一年來(lái)，我在上級(jí)黨委和公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司班子成員和廣大干部群眾的支持幫助下，把上級(jí)的精神和要求同公司的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，力所能及地做了一些應(yīng)該做的工作。現(xiàn)將今年以來(lái)的崗位履職和廉潔自律情況簡(jiǎn)要報(bào)告如下：
一、突出安全管理，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境
安全與創(chuàng)效是密不可分的辯證統(tǒng)一體，安全生產(chǎn)是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效的前提條件，安全生產(chǎn)的穩(wěn)定與否直接關(guān)系著職工的切身利益。我作為公司安全管理的第一責(zé)任人，始終把安全工作作為重中之重，堅(jiān)持以安全管理的從嚴(yán)帶動(dòng)公司全面管理的從嚴(yán)，一以貫之的抓好公司安全工作。
1、落實(shí)基本制度，提升基礎(chǔ)管理。
針對(duì)以往的慣性問(wèn)題，本人和班子成員進(jìn)行了認(rèn)真的反思。問(wèn)題的發(fā)生不是偶然和突發(fā)的，而是漸進(jìn)發(fā)展的，是量變到質(zhì)變的過(guò)程。對(duì)慣性違章重視不夠、查改不力，不安全因素積累到一定程度，就會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化，就會(huì)造成問(wèn)題、事故的發(fā)生。因此超前做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，強(qiáng)化各項(xiàng)卡控措施的落實(shí)是防止問(wèn)題發(fā)生必不可少的手段。
本人帶領(lǐng)包保干部和職能部門(mén)，開(kāi)展了自上而下的拉網(wǎng)式檢查，查找安全隱患，整改安全問(wèn)題，完善問(wèn)題閉環(huán)管理，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)基本管理制度、各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)。對(duì)安全關(guān)鍵卡控措施和各類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒的抓好抓牢。通過(guò)狠抓問(wèn)題整改和強(qiáng)化基本制度的落實(shí)，公司安全生產(chǎn)逐步走向良性發(fā)展軌道。
2、加大檢查監(jiān)控，確�，F(xiàn)場(chǎng)可控。
抓好現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)控，是實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)超前防范、確保作業(yè)安全的有效途徑。去年年初，本人親自組織職能部門(mén)進(jìn)一步完善健全安全盯控體系，對(duì)盯控部位、時(shí)段、標(biāo)準(zhǔn)作進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)包保盯控干部責(zé)任進(jìn)一步量化，使現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)控更加常態(tài)化、制度化。同時(shí)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，引導(dǎo)干部職工改變應(yīng)付、馬虎、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，樹(shù)立扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，有效促進(jìn)了管理干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和崗位職責(zé)的履行。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)管理，嚴(yán)格責(zé)任考核。
從嚴(yán)管理，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可靠保證，也是我們多年安全管理工作總結(jié)出來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。本人作為第一管理者，在安全管理上，真抓真管真考核。在安全問(wèn)題面前，不留情面，不講功績(jī)，誰(shuí)要砸職工的飯碗，公司就要讓他丟飯碗。一至十二月份共對(duì)xx人次達(dá)不到考核要求的管理干部進(jìn)行扣罰考核工資xx萬(wàn)余元，對(duì)部分發(fā)生安全問(wèn)題的管理人員“一票否決”，調(diào)整了工作崗位。
二、突出經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展
去年在外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和臨沂站改造施工不利局面下，本人帶領(lǐng)全員不等不靠，主動(dòng)出擊，鞏固主營(yíng)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)新客戶，向市場(chǎng)營(yíng)銷要收入，向經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型要效益，經(jīng)過(guò)艱苦拼搏，實(shí)現(xiàn)了全年任務(wù)目標(biāo)，保證了職工的工資足額提取發(fā)放和職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成效明顯。
去年，通過(guò)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核，確保了開(kāi)發(fā)結(jié)果快速轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)效益，營(yíng)銷開(kāi)發(fā)效果初步顯現(xiàn)。
一是為確保市場(chǎng)開(kāi)發(fā)取得進(jìn)展，本人帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)各目標(biāo)客戶進(jìn)行梳理、分析，選取重點(diǎn)客戶，確立項(xiàng)目開(kāi)發(fā)突破口。特別是對(duì)待xx等重點(diǎn)客戶，親自上手，優(yōu)化完善項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案，指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)抓好開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的具體運(yùn)作。
二是為提高開(kāi)發(fā)運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)成果快速轉(zhuǎn)化。根據(jù)公司生產(chǎn)實(shí)際情況，本人制定了開(kāi)展“xx”的運(yùn)作方案，同時(shí)積極尋求主管部門(mén)的支持、配合，及時(shí)解決具體業(yè)務(wù)運(yùn)作困難，保證了貨源及時(shí)裝運(yùn)，實(shí)現(xiàn)三方共贏。
三是在加大營(yíng)銷開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，明確項(xiàng)目責(zé)任人和實(shí)施期限，實(shí)行包保領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)掛包保單位、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核，堅(jiān)定不移地抓好開(kāi)發(fā)措施落實(shí)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作取得明顯成效。
2、深化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
一是運(yùn)貿(mào)一體化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)增量發(fā)展。
xx運(yùn)貿(mào)一體項(xiàng)目在增加商貿(mào)效益的同時(shí)，帶動(dòng)集裝箱和裝卸收入的提高。為項(xiàng)目增量發(fā)展，本人多次聯(lián)系匯報(bào)，積極促成三次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，召開(kāi)了xx合作會(huì)議，得到xx認(rèn)可和運(yùn)力支持，為xx項(xiàng)目順利運(yùn)作打下基礎(chǔ)。全年實(shí)現(xiàn)運(yùn)量xx萬(wàn)噸，同比增加辦理量近xx噸。
二是開(kāi)發(fā)了一批“門(mén)到門(mén)”全程物流項(xiàng)目。
根據(jù)實(shí)行“一站式”辦理、“一條龍”服務(wù)、“門(mén)到門(mén)”服務(wù)要求，本人組織帶領(lǐng)相關(guān)人員赴xx等地考察當(dāng)?shù)匚锪魇袌?chǎng)情況，對(duì)幾十家物流企業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)、能力進(jìn)行了認(rèn)真篩選，選擇了五家合作單位，開(kāi)展了全程物流合作，實(shí)現(xiàn)了xx目標(biāo)。
三是經(jīng)營(yíng)工作得到進(jìn)一步規(guī)范。
對(duì)已經(jīng)轉(zhuǎn)型到位的固定項(xiàng)目進(jìn)行逐個(gè)審查驗(yàn)收，實(shí)行合同、臺(tái)賬、票證的三統(tǒng)一管理；對(duì)未轉(zhuǎn)型的固定項(xiàng)目，制定了推進(jìn)計(jì)劃，責(zé)任到人，包保到位，促使公司相對(duì)固定的客戶基本全部轉(zhuǎn)型到位，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋的目標(biāo)。
3、經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。
一是合同項(xiàng)目管理不斷規(guī)范。
嚴(yán)格了合同的簽訂、履行和報(bào)審，加強(qiáng)了對(duì)合同雙方權(quán)利義務(wù)的審查及安全責(zé)任的界定，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。全年公司共簽訂經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目合同xx份，履行xx份沒(méi)有發(fā)生一起審查把關(guān)不嚴(yán)問(wèn)題，為集中管理和規(guī)范經(jīng)營(yíng)發(fā)揮了重要作用。
二是資金管理不斷規(guī)范。
不斷完善資金集中管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批程序，一年中，公司共流轉(zhuǎn)使用資金xx筆xx萬(wàn)元，未產(chǎn)生一筆不良債權(quán)。
三是設(shè)備管理不斷規(guī)范。開(kāi)展了設(shè)備春檢春鑒和秋檢秋鑒活動(dòng)，進(jìn)行了設(shè)備專項(xiàng)整治，設(shè)備完好率達(dá)到100%。加大了設(shè)備維修維護(hù)資金的投入，共計(jì)投入xx萬(wàn)元對(duì)各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了整治維護(hù)。
三、突出穩(wěn)定第一責(zé)任，維護(hù)民生和諧。
科學(xué)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、維護(hù)穩(wěn)定是第一責(zé)任，作為領(lǐng)導(dǎo)干部既要帶動(dòng)公司安全發(fā)展，更要保證職工共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。
一是堅(jiān)持發(fā)展依靠職工、發(fā)展為了職工的方針，全力提高職工收入。20xx年職工人均收入xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了公司職工收入連年增長(zhǎng)的目標(biāo)。
二是提高生產(chǎn)生活設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，集中抓好民生實(shí)事。先后對(duì)xx項(xiàng)目進(jìn)行了投入改造；及時(shí)組織職工健康查體；及時(shí)對(duì)大病職工、特困職工發(fā)放互濟(jì)金和救濟(jì)金。
三是緊盯重點(diǎn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。與分管領(lǐng)導(dǎo)一起研究在一線、解決在一線，及時(shí)研究化解涉穩(wěn)重大問(wèn)題。經(jīng)過(guò)共同努力，今公司沒(méi)有發(fā)生較大社會(huì)治安案件和安全事故，沒(méi)有發(fā)生進(jìn)京上訪事件，沒(méi)有發(fā)生重大事件，沒(méi)有發(fā)生政治社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)域有重大影響的事情，確保了公司和諧穩(wěn)定。
四、突出廉政建設(shè)，打造務(wù)實(shí)清廉形象
作為公司廉政建設(shè)的第一責(zé)任人，我時(shí)刻繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)這根弦，認(rèn)真落實(shí)廉政工作措施，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。
一是集中學(xué)習(xí)規(guī)章制度，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，增強(qiáng)干部防腐拒變能力。
二是堅(jiān)持民主集中制原則，凡是重大事項(xiàng)、重大建設(shè)項(xiàng)目和重大經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，都通過(guò)黨政聯(lián)席會(huì)議、經(jīng)理辦公會(huì)等形式，充分論證，集體決策。一年時(shí)間里，主持召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)xx余次，研究解決了xx余項(xiàng)事關(guān)公司發(fā)展的重大問(wèn)題，保證了決策的科學(xué)化和民主化。
三是剛性推進(jìn)預(yù)算管理。以嚴(yán)格預(yù)算為龍頭，嚴(yán)格抓好資金的使用、管理和監(jiān)督。全年辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、短途運(yùn)輸及業(yè)務(wù)招待費(fèi)等支出均控制在計(jì)劃以內(nèi)。
四是堅(jiān)持廉潔從政，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，正確、審慎地行使手中的權(quán)力，不搞任何形式的特殊化，從嚴(yán)要求自己，管好身邊人員和親屬，清白做事，正派做人，維護(hù)了公司班子廉潔從政的良好形象。
五、突出知識(shí)理論學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)技能
一是本人認(rèn)真參加集團(tuán)理論培訓(xùn)、黨委中心組的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
二是平時(shí)擠時(shí)間學(xué)習(xí)理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，撰寫(xiě)心得體會(huì)。
三是堅(jiān)持勤思考、重應(yīng)用，把相當(dāng)多的時(shí)間和精力放在下現(xiàn)場(chǎng)、走訪基層網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)為一線職工和群眾排憂解難，也提高自己把握工作大局和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
20xx年公司工作所取得的一些進(jìn)展，靠得是上級(jí)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持、組織整體作用的發(fā)揮、班子成員的真誠(chéng)合作和廣大干部群眾的共同努力。我雖然全身心投入工作，但與上級(jí)和組織的要求，與廣大干部職工的期望還有較大差距，還有許多不足。比如，對(duì)鐵路多元化發(fā)展中面臨的一些深層次問(wèn)題，分析還不深，研究還不透；有時(shí)批評(píng)同志比較嚴(yán)厲，不很注意方式；與同志們談心交心不多，抓工作有時(shí)有急躁和急于求成的情緒。對(duì)于這些問(wèn)題和不足，我決心在今后的工作中努力加以克服，懇請(qǐng)組織和同志們一如既往地給予批評(píng)指正和指點(diǎn)幫助。
老板年終總結(jié) 篇2
今年以來(lái)，在園區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司許總和廣大職工的大力支持、配合下，本人與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，依托客戶，面向市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻(xiàn)。今年，我公司各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)展�，F(xiàn)述職如下：
一、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高公司整體隊(duì)伍素質(zhì)水平
一年來(lái)，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù)，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識(shí)型組織。
1、努力提高自身素質(zhì)水平。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)公司和員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施，因此，我十分注重理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級(jí)的方針，指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系員工，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、狠抓班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。
員工看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來(lái)。高度重視班子建設(shè)，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。一是求思想上的統(tǒng)一。堅(jiān)持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
3、圍繞勤政廉政建設(shè)做文章。
針對(duì)公司經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，利用各種形勢(shì)的途徑和方法，對(duì)我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育。如：在召開(kāi)黨員會(huì)、中層會(huì)、辦公會(huì)時(shí)，向他們及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對(duì)性的通報(bào)發(fā)生在各地管理部門(mén)的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓(xùn)，以起到警示作用。同時(shí)，注意從“公”和“廉”入手，嚴(yán)格要求自己，公開(kāi)向職工承諾：只看誰(shuí)表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰(shuí)在表現(xiàn)，堅(jiān)持公正為本，吃苦在前，享樂(lè)在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。
業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會(huì)、總結(jié)會(huì)。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大家認(rèn)識(shí)到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實(shí)，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少單位在搞好本職工作同時(shí)，組織大家學(xué)科技、學(xué)理論，提高職工全面素質(zhì)。
二、全面推進(jìn)勞動(dòng)、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作
一年來(lái)，我能夠從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化改革、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場(chǎng)，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營(yíng)實(shí)體，確立了主實(shí)業(yè)相互依存，互為聯(lián)動(dòng)，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對(duì)于推進(jìn)公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實(shí)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、調(diào)整結(jié)構(gòu)。
今年，按照公司的通知要求和精神，全面進(jìn)行了清理規(guī)范各工段，各部門(mén)工作。這些工作的順利開(kāi)展，適應(yīng)了公司改革的需要，為公司創(chuàng)業(yè)提供了保證。
2、建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。
今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。公司德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競(jìng)聘上崗過(guò)程中找到了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作崗位。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。
機(jī)構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后，人事部門(mén)按照新的崗位，及時(shí)修改補(bǔ)充了崗位職責(zé)，制定了新的考評(píng)辦法和獎(jiǎng)金分配制度。
4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，提高財(cái)務(wù)管理水平，加強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。
特別是今年，全面進(jìn)行了企業(yè)資產(chǎn)盤(pán)活，努力增加企業(yè)收入和效益。組織專人企業(yè)摸底，認(rèn)真清查各項(xiàng)資產(chǎn)、負(fù)債，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進(jìn)行了規(guī)范管理，大力開(kāi)展對(duì)企業(yè)欠款的清理工作，維護(hù)企業(yè)利益。開(kāi)展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的控制，壓縮成本費(fèi)用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預(yù)算管理、收支兩條線管理，貫徹公司的成本管理指導(dǎo)精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工程建設(shè)的核算工作，嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù)，防止跑、冒、滴、漏。
5、狠抓安全生產(chǎn)，落實(shí)安全責(zé)任目標(biāo)。
今年以來(lái)，我們牢固樹(shù)立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一，預(yù)防為主”的思想意識(shí)，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。健全了組織，與各部門(mén)簽訂了安全消防責(zé)任書(shū)。突出了重點(diǎn)工種、特殊工種的安全管理，開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。確保了安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
三、加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，經(jīng)營(yíng)工作再上新臺(tái)階
作為公司的帶頭人一年來(lái)，金融危機(jī)不利外部環(huán)境下，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口，深化制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，向管理要效益。充分發(fā)揮了公司優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓外部市場(chǎng)。極大地增加了企業(yè)效益。
四、發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的全面完成
一是公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化，堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議干部制度，積極推進(jìn)民主政治建設(shè)，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。
二是積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好中層干部的培訓(xùn)工作。新的體制和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。為此，公司積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。一年來(lái)，多次對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)決策的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。通過(guò)學(xué)習(xí)，使中層干部對(duì)企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解，對(duì)市場(chǎng)觀念、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
三是工會(huì)的橋梁紐帶作用進(jìn)一步得到發(fā)揮。一年來(lái)，工會(huì)、共青團(tuán)組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以職工和青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式把黨的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工，物化于行動(dòng)之中。工會(huì)在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作、思想宣傳、文體娛樂(lè)、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面工作的同時(shí)，認(rèn)真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議征集活動(dòng)，組織各種文體活動(dòng)，豐富了員工的文化生活。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，效果上廣泛讓社會(huì)監(jiān)督，帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行各項(xiàng)改革。由于計(jì)劃周密，思想政治工作做的到家，更由于我不謀私利，一身正氣，所以至今全體職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作干勁不減，表現(xiàn)出了對(duì)改革的極大理解與支持。在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以依托主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、面向市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)，為電信主業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。并在自我發(fā)展、自我完善、拓展經(jīng)營(yíng)空間上，邁出了可喜的一步。
20xx年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。這就需要我在思想上、行動(dòng)上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。我們相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體實(shí)業(yè)員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！
老板年終總結(jié) 篇3
20xx年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^(guò)去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。回望走過(guò)的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事�；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠(chéng)寫(xiě)春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年的主要工作。
一、努力協(xié)調(diào)各部門(mén)，根據(jù)銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司銷售的計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門(mén)生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道，復(fù)合車間和檢驗(yàn)車間。
二、工作求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購(gòu)買(mǎi)壓花的面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來(lái)更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)x米，大約x平方米，研發(fā)費(fèi)用大約x萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)x米，大約x平方米，研發(fā)費(fèi)用大約x萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)x米，大約x平方米，研發(fā)費(fèi)用大約x萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂(lè)系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)
無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗(yàn)、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
四、今后努力的方向
1、努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的貢獻(xiàn)。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作，不斷開(kāi)拓，大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門(mén)一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報(bào)如有不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
老板年終總結(jié) 篇4
前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見(jiàn)，這里總結(jié)出來(lái)希望能對(duì)日后工作有所幫助。
一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
老板年終總結(jié) 篇5
這一年來(lái)，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤奮工作、任勞任怨的精神和工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，樹(shù)立良好的公司形象，努力做好本職工作，將各個(gè)方面的工作都做得不錯(cuò)，為使今后更好地開(kāi)展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將本人在這一年來(lái)的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)提高個(gè)人素質(zhì)
首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定。十八大召開(kāi)后，我積極學(xué)習(xí)黨的新思想，吸取十八大的精神力量，全面按照十八大提出的新要求，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。通過(guò)辦公室實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了辦公室管理工作的內(nèi)涵，提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基。
二、踏實(shí)肯干，努力做好各項(xiàng)工作
作為總經(jīng)理助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這一年來(lái)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:
1、在實(shí)際工作中我始終堅(jiān)持：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“決定”；服務(wù)到位但不干預(yù)。自覺(jué)維護(hù)同事之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理，全面完成了總公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。
2、為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解公司的情況，傾聽(tīng)各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)際情況，及時(shí)組織員工制定并完成勞動(dòng)競(jìng)賽，在公司組織開(kāi)展的“人人成為‘經(jīng)營(yíng)者’”培訓(xùn)活動(dòng)中，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，按照上級(jí)的指示和安排，讓活動(dòng)得到有序的進(jìn)行。
3、在出納工作方面，我堅(jiān)持的做法是：1）先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；2）先辦上級(jí)和外來(lái)的，后辦內(nèi)部的；但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。堅(jiān)持認(rèn)真做好各類費(fèi)用的收繳工作，按時(shí)收取房租費(fèi)，水電費(fèi)，做好房屋租賃情況的統(tǒng)計(jì)工作。
4、在公司后勤工作方面，我以把工作做到盡善盡美為原則，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持把好公司員工的福利工作和辦公設(shè)備采購(gòu)關(guān)，積極配合集團(tuán)做好當(dāng)?shù)仄渌飿I(yè)的合同簽訂及收費(fèi)工作，自覺(jué)維護(hù)同事之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。
20**年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的即將來(lái)臨，總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和改善，戒驕戒躁，努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行各項(xiàng)工作中，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮更大的作用。
老板年終總結(jié) 篇6
各位同事：
春回大地，萬(wàn)象更新，沐浴新年的曙光，滿懷勝利的喜悅，我們即將告別碩果累累的20xx年，迎來(lái)充滿希望的20xx年，藍(lán)鳳凰在這辭舊迎新、歡樂(lè)祥和的喜慶時(shí)刻，也迎來(lái)了自己一周歲的生日，可謂是雙喜臨門(mén)。我們?cè)谶@里隆重舉行迎新晚會(huì)，目的是享受昨天的成果，迎接美好的明天。在此，我謹(jǐn)代表xx實(shí)業(yè)董事會(huì)衷心的感謝所有家人在過(guò)去一年里，為xx的事業(yè)發(fā)展所付出的辛勤勞動(dòng)，感謝所有親人對(duì)xx一如既往的支持。20xx年是農(nóng)歷羊年，羊是最溫順的，三羊開(kāi)泰，讓我們收獲滿滿。我們?yōu)榇硕湴?鳳凰為百鳥(niǎo)之王，是傳說(shuō)中的神鳥(niǎo)，浴火重生，極度渴望超越，自我之圖騰，現(xiàn)代亦演繹成人之驕子之意。xxx將在20xx年的猴年演繹一出好戲。借此機(jī)會(huì)，我向你們表達(dá)內(nèi)心的良好愿望：祝大家猴年吉祥如意，身體健康!
20xx年3月，一年一度的全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議在北京召開(kāi)。會(huì)議中提到，近幾年，我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展，旅客的增加，對(duì)于酒店業(yè)意味著市場(chǎng)的擴(kuò)大，而當(dāng)前酒店業(yè)發(fā)展仍然處于不均衡的發(fā)展?fàn)顟B(tài)�，F(xiàn)在，我們國(guó)家的北京、上海、廣州、深圳等一線城市發(fā)展比較迅速，下一步，將加大力度發(fā)展二、三線以下的城市旅游業(yè)，以帶動(dòng)酒店業(yè)的發(fā)展壯大。黔東南，是一塊旅游業(yè)潛力巨大的沃土，xxx將致力于這塊沃土，順應(yīng)時(shí)代的潮流，響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，打造酒店業(yè)的品牌，飛出神秘的大山，穿梭在美麗祖國(guó)的大好山河。
新的一年開(kāi)始，又到了我們總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)的時(shí)候。過(guò)去的20xx年，xx實(shí)業(yè)經(jīng)歷了具有歷史意義的一個(gè)重要階段。在全體家人的共同努力下，企業(yè)各方面工作均取得了良好的成效，各部門(mén)整合更新，相互協(xié)作，使得各項(xiàng)既定指標(biāo)基本得以實(shí)現(xiàn)，這對(duì)一個(gè)處于起步階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)屬不易。值得一提的是，我們的伙伴xx分店如同平地一聲雷在這片生機(jī)勃勃的沃土上閃亮登場(chǎng)，經(jīng)過(guò)xxxxx分店高管的合理安排，各部門(mén)嚴(yán)格管理，明晰責(zé)任，盡心盡力，使xx店展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍，為xxx致力于打造100家連鎖店的宏偉目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們的這些努力都將在藍(lán)鳳凰的發(fā)展史上寫(xiě)下濃重的一筆!在此，我要深切的感謝傾力于奉獻(xiàn)的各位家人，因?yàn)槟銈�，藍(lán)鳳凰的事業(yè)蒸蒸日上，因?yàn)槟銈�，xxx目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)指日可待。
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去、展望未來(lái)，這是董事會(huì)對(duì)20xx年的市場(chǎng)做出了正確而準(zhǔn)確的分析，為我們企業(yè)來(lái)年的奮斗指明了方向。在新的一年里，我們將面臨更多的困難與挑戰(zhàn)，當(dāng)然，這也是更大的機(jī)遇。我們要繼續(xù)圍繞企業(yè)的目標(biāo)和使命，抓住機(jī)遇，把握當(dāng)前酒店行業(yè)發(fā)展的良好勢(shì)頭，利用企業(yè)所處的優(yōu)勢(shì)環(huán)境，挖掘整合資源，爭(zhēng)取在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得更大的突破，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，集中精力打造xx品牌形象，全力以赴抓好品牌建設(shè)工作，練好內(nèi)功、迎接挑戰(zhàn)，使xx品牌形象在新的一年里得到質(zhì)的飛躍。
在總結(jié)成績(jī)和肯定經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到公司在發(fā)展過(guò)程中仍有很多需要進(jìn)一步整改完善的地方，作為一家剛剛起步的企業(yè)，未來(lái)的一年，我們要進(jìn)一步完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，加大各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度，使企業(yè)日常工作更加合理有序。同時(shí)，也要強(qiáng)化對(duì)全體家人的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平，提升公司的整體戰(zhàn)斗力，挖掘出每一個(gè)員工最大的潛能，集中力量實(shí)現(xiàn)xxx20xx年的新高目標(biāo)。
鯤鵬展翅正此時(shí)，扶搖直上九萬(wàn)里，是因?yàn)榈滋N(yùn)深厚的天池與萬(wàn)千股雄風(fēng)托負(fù)起了它巨大的翅膀。志存高遠(yuǎn)的xxx人將以“為xxx立心，為隨者立命，為昌盛聚賢才，為登高開(kāi)先河”的博大胸懷，用自己的智慧與勤奮支撐xxx展翅騰飛，xxx愿與所有志在未來(lái)的追求者和實(shí)踐者一道，智慧博弈，競(jìng)合多贏，精誠(chéng)合作。我相信，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，所有與xxx共同奮斗過(guò)的人，都會(huì)帶著驕傲去回味每一個(gè)我們共同打拼的日子，并自豪地說(shuō)：我們經(jīng)歷了xxxx從啟動(dòng)邁向騰飛的新航程。
最后，再次給各位家人、親人們拜個(gè)早年，祝賀大家在新的一年里：一帆風(fēng)順，二龍騰飛，三羊開(kāi)泰，四季平安，五福臨門(mén)，六六大順，七星高照，八方來(lái)財(cái)，九九同心，十全十美!
謝謝大家!
老板年終總結(jié) 篇7
今天我們以愉悅的心情，迎來(lái)了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。過(guò)去的一年，是對(duì)**酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，使**酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道;市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，**酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的知名度也擴(kuò)大了。今天我作為**酒店總經(jīng)理，向大家作20xx年的工作總結(jié)：
20xx年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說(shuō)就是“以顧客為中心;重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌;抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。
1.一個(gè)中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過(guò)了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來(lái)衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的'工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。
2.兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。
重管理樹(shù)形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。通過(guò)動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性、實(shí)效性;進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無(wú)所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。
重發(fā)展強(qiáng)品牌：20xx年，**酒店全年客房入住率達(dá)%，平均房?jī)r(jià)元/間，餐廳就餐率達(dá)%，日均收入萬(wàn)元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四星級(jí)酒店，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但也深知行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，
1.誰(shuí)能穩(wěn)住更多的客源，誰(shuí)就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展，20xx年酒店積極尋找客源，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)各部門(mén)員工的齊心努力，保證了全年接待工作無(wú)失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定
2.加大酒店宣傳和營(yíng)銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識(shí)，全面樹(shù)立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹(shù)立起**酒店品牌。
3.三個(gè)要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無(wú)小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人;堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí)、限時(shí)整改;工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時(shí)，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識(shí)。
抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對(duì)企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相合的模式，合服務(wù)人員的知識(shí)構(gòu)，找準(zhǔn)部門(mén)特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹(shù)立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù)。要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評(píng)出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是**酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛(ài)崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。
抓節(jié)能增效：首先，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。各經(jīng)營(yíng)部門(mén)按月核算收支，分析營(yíng)業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核，避免了各收銀臺(tái)的漏洞。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，各部門(mén)都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。在采購(gòu)環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度，用多少采購(gòu)多少，采購(gòu)部門(mén)及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)溝通聯(lián)系，并配合做好庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn)工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門(mén)注意對(duì)員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo)，提高了酒店職工的節(jié)約意識(shí)。對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相合、修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然;將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。
當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴反饋的意見(jiàn)，有些是酒店部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、員工隊(duì)伍不夠完善，員工流動(dòng)率過(guò)高。
3、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績(jī)效考核”;執(zhí)行的隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
5、營(yíng)銷部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì)。
總之20xx年取得的成績(jī)都?xì)w功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過(guò)大家的團(tuán)協(xié)作、共同努力，**酒店在過(guò)去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進(jìn)步，我們**酒店人可以自豪地說(shuō)：是我們譜寫(xiě)了**酒店新的輝煌篇章。
老板年終總結(jié) 篇8
各位員工：
大家下午好!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)進(jìn)入了20xx年，今天我們舉行一年一度的年終總結(jié)大會(huì)。按照中國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)慣，為過(guò)去的一年做個(gè)總結(jié)、回顧。這幾天我認(rèn)真看了大家的工作總結(jié)，深受啟發(fā)，大家寫(xiě)得都很用心，寫(xiě)出了自己的感受和想法，對(duì)我們管理層進(jìn)行決策起到了幫助作用，這很好，希望以后的工作中，大家也要集思廣益，多發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧。
自1999年舉辦第一屆機(jī)床展以來(lái)，展會(huì)一步步邁上新的臺(tái)階，取得新的突破，20xx年，我們成功舉辦了第九屆東博國(guó)際機(jī)床展，展會(huì)規(guī)模達(dá)到七萬(wàn)平方米，參觀人數(shù)達(dá)到七萬(wàn)多人，以專業(yè)的服務(wù)，鑄就并鞏固了“東博”品牌，贏得業(yè)內(nèi)的認(rèn)可和好評(píng)。公司取得的成績(jī)，離不開(kāi)大家的支持與幫助。每個(gè)人所付出的辛苦，流下的汗水、受到的委屈，我們都知道并且不會(huì)忘記，在此，我謹(jǐn)代表公司，對(duì)大家一年來(lái)的努力工作表示衷心的感謝!
展望20xx，東博展將更上規(guī)模，在內(nèi)涵、深度和廣度上延伸，在細(xì)節(jié)化、人性化服務(wù)上更下功夫，需要大家齊心協(xié)力，共同努力，將展會(huì)做大做強(qiáng)，提升東博機(jī)床展國(guó)際化程度，進(jìn)一步提升展會(huì)的認(rèn)知度和美譽(yù)度，打造中國(guó)機(jī)床領(lǐng)域第一大展。
東博的愿景是打造現(xiàn)代制造裝備服務(wù)業(yè)的專業(yè)化平臺(tái)。最大程度整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，為客戶提供全面解決方案。未來(lái)的具體服務(wù)項(xiàng)目包括：物流、運(yùn)輸、海關(guān)、進(jìn)出口貿(mào)易、外包、人力資源、咨詢、設(shè)備租賃與融資、促成不同國(guó)家機(jī)械制造廠家結(jié)成聯(lián)盟、收集與散發(fā)國(guó)際市場(chǎng)信息，中國(guó)市場(chǎng)有價(jià)值感的產(chǎn)品代理、幫助企業(yè)完善售前、售中、售后服務(wù)等。我們要將東博網(wǎng)打造成專業(yè)B2B網(wǎng)站，真正的專家服務(wù)系統(tǒng)。
我們要把不斷創(chuàng)新，不斷開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更多的盈利增長(zhǎng)模式，快速成長(zhǎng)，開(kāi)創(chuàng)全方位發(fā)展的新局面。
最后，先給大家拜個(gè)早年，順祝大家新年身體健康，工作順利;祝公司的各項(xiàng)事業(yè)日新月異，更創(chuàng)輝煌!
老板年終總結(jié) 篇9
一、管理
為適應(yīng)公司的發(fā)展，20XX年公司摒棄了以前簡(jiǎn)單的管理方式，采用現(xiàn)代、科學(xué)、合理的管理，在制度上不斷地進(jìn)行完善，嚴(yán)肅公司紀(jì)律，規(guī)范員工行為，并制定出公司員工手冊(cè)、公司管理手冊(cè)、營(yíng)銷手冊(cè)、環(huán)保設(shè)備生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等等。在公司構(gòu)架上進(jìn)行調(diào)整和整合，明確各部門(mén)職責(zé)及權(quán)責(zé)，并成立了供應(yīng)鏈管理中心。
二、營(yíng)銷
1. 明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，由加工型企業(yè)成功專型為自主研發(fā)生產(chǎn)一體化科技型公司, 形成了集研發(fā)、設(shè)計(jì)、自動(dòng)化生產(chǎn)、項(xiàng)目實(shí)施、授權(quán)合作和產(chǎn)品銷售為一體的整體運(yùn)營(yíng)模式；
2. 制定營(yíng)銷策略，分布實(shí)施，逐漸形成完整的銷售模式；
3. 公司的使命由公司以材料科技為核心，為客戶提供節(jié)能、環(huán)保、設(shè)備防護(hù)領(lǐng)域的整體解決方案逐步調(diào)整為以材料科技為核心，為客戶提供節(jié)能、環(huán)保、設(shè)備防護(hù)領(lǐng)域的整體解決方案中的關(guān)鍵，核心設(shè)備。
三、研發(fā)
1、積極儲(chǔ)備技術(shù)力量，提高公司整體技術(shù)研發(fā)水平。通過(guò)自主研發(fā)真正達(dá)第效果顯著、制造簡(jiǎn)單、管理簡(jiǎn)便、成本合理的生態(tài)治理效果，也符合國(guó)家提倡的資源節(jié)約型， 環(huán)境友好型社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)。
2、公司非常重視對(duì)外技術(shù)交流和技術(shù)，與武漢科技大學(xué)、武漢大學(xué)高校建立了長(zhǎng)期的 合作關(guān)系，取得了一系列卓有成效的科技成果。
3、今后研發(fā)工作的重點(diǎn)是仍然是針對(duì)環(huán)保設(shè)備的研發(fā)，不斷提高環(huán)保領(lǐng)域的獨(dú)特性特色技術(shù)和產(chǎn)品。
四、生產(chǎn)
1、原新篁生產(chǎn)基地設(shè)立為新篁工廠。方便集中制造關(guān)鍵基礎(chǔ)部件和分散組裝最終產(chǎn)品， 合理規(guī)劃生產(chǎn)布局。工廠嚴(yán)格實(shí)行5S管理、TS16949質(zhì)量體系正在認(rèn)證中。
2、成立供應(yīng)鏈管理中心，產(chǎn)業(yè)化、商品化、批量化生產(chǎn)。供應(yīng)鏈管理中心負(fù)責(zé)對(duì)供 應(yīng)商、采購(gòu)、工廠、物流、質(zhì)量檢驗(yàn)、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行集中管理與運(yùn)營(yíng)。因地制宜地采用 世界上先進(jìn)的制造技術(shù)和管理方法，堅(jiān)持永無(wú)止境的改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量，降低成 本，縮短交貨期和增強(qiáng)制造柔性，使公司的供應(yīng)商管理、制造水平和生產(chǎn)管理水平 達(dá)到世界級(jí)大公司的基準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)一年的努力，公司的產(chǎn)品日益商品化、系列化、標(biāo) 準(zhǔn)化。公司的產(chǎn)品已經(jīng)由之前的實(shí)驗(yàn)機(jī)轉(zhuǎn)變成日益符合市場(chǎng)需求的標(biāo)準(zhǔn)化的一體機(jī)。 并對(duì)其進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，商標(biāo)明確。目前累計(jì)受理專利8項(xiàng)，已受權(quán)專利4項(xiàng)。
五、人才培養(yǎng)
1、公司內(nèi)部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)：今年公司加大了培訓(xùn)的力度，并進(jìn)行多方面培訓(xùn)：技能、管理、考核、禮儀等。
2、在崗鍛煉：?jiǎn)T工在值班COO期間，通過(guò)在崗鍛煉，溝通、協(xié)調(diào)能力得到了一定的 提高，并通過(guò)值班COO選出優(yōu)秀管理人才。
除了公司內(nèi)部人才的培養(yǎng)，還積極地從外部引進(jìn)緊缺人才，并合理使用人才，關(guān)愛(ài)人才。
老板年終總結(jié) 篇10
20XX年公司各部門(mén)緊緊圍繞工作要點(diǎn)要求，大力倡導(dǎo)和踐行精細(xì)化管理，抓細(xì)節(jié)、講流程、重成果、求發(fā)展，認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，全體員工齊心努力，取得了一定成績(jī)，并較好的完成了公司全年工作任務(wù)。
一、公司全年經(jīng)營(yíng)情況。
二、以強(qiáng)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，著力夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。
20XX年公司逐步建立推廣精細(xì)化管理新模式，建立《工作日志》制度，根據(jù)各崗工作職責(zé)，明確目標(biāo)、權(quán)限、任務(wù)、管理范圍，層層抓落實(shí)。在《工作日志》推行初期，部分管理人員對(duì)精細(xì)化管理存在不解，有的已經(jīng)習(xí)慣于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的認(rèn)為自己工作已經(jīng)做的很好，沒(méi)必要搞精細(xì)化管理；有的以工作量大，工作忙，不善動(dòng)筆等為借口，為搞不好精細(xì)化找理由。這些認(rèn)識(shí)都是推進(jìn)精細(xì)化管理中的障礙，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)《工作日志》的重要性、必要性以及填寫(xiě)方法，以此提高精細(xì)化管理認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)今大多數(shù)管理人員已經(jīng)養(yǎng)成記錄《工作日志》的良好習(xí)慣，并能從中找出問(wèn)題，改進(jìn)工作方法，將其作為了管理工具。 為了讓現(xiàn)場(chǎng)主管做到深化、細(xì)化管理，養(yǎng)成“細(xì)心、耐心”和“勤思考、親自查、敢負(fù)責(zé)”的責(zé)任意識(shí)，在終端部門(mén)推行了6本一表，即：學(xué)習(xí)調(diào)研本、大客戶登記本、顧客需求追蹤本、點(diǎn)數(shù)本、出入庫(kù)登記本、照更本，贈(zèng)品發(fā)放登記表。同時(shí)作為現(xiàn)場(chǎng)主管巡店必要檢查工作，督察下店必須檢查工作，以此嚴(yán)密管理各個(gè)工作環(huán)節(jié)，理順工作過(guò)程，細(xì)分工作職責(zé)，對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)任務(wù)，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點(diǎn)，努力做到事事有落實(shí)，件件有檢查。
職能部門(mén)人員也是落實(shí)精細(xì)化管理的載體和參與者，為了使精細(xì)化管理落到實(shí)處，讓職能全員自覺(jué)地參與到實(shí)踐中來(lái)，杜絕 “差不多”、“還湊合”的工作心態(tài)，杜絕不注重工作成果的工作心態(tài)，杜絕“出滿勤”、“干滿點(diǎn)”就是成績(jī)的工作心態(tài)，《工作日志》自10月份起也納入了職能部門(mén)的各崗工作程序中，用精細(xì)化的工作理念規(guī)范工作行為，樹(shù)立正確工作心態(tài)，以精細(xì)化推動(dòng)職能工作整體工作水平。
總之，20XX年各個(gè)部門(mén)都積極的通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理為載體，為平臺(tái)，努力提升自身綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化管理能力，積累管理經(jīng)驗(yàn)，努力讓自己成為企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。
二、以品牌提升為手段，明確****全新戰(zhàn)略定位。
為了確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)謀劃策略和途徑，20XX年積極探索和尋找與企業(yè)的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體的規(guī)劃。通過(guò)“客戶需求的確定、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，自身優(yōu)勢(shì)的分析、自身劣勢(shì)的反思、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預(yù)測(cè)、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終簽訂合作伙伴，并通過(guò)一系列的研討，確定“媽媽的珠寶”即守護(hù)至愛(ài)這一市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略定位，同時(shí)也將此策略定位貫穿始終，作為****品牌今后發(fā)展的方向和準(zhǔn)則。
為了規(guī)避黃金飾品款式、工藝、規(guī)格等方面的“同質(zhì)化”現(xiàn)象，突出****品牌特色，突出品牌印記，20XX年公司自主研發(fā)的**寶貝正式問(wèn)世，公司的自有產(chǎn)品不僅受到了很多消費(fèi)者尤其是年輕一族的喜愛(ài)，而且此舉對(duì)品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動(dòng)作用，**寶貝無(wú)疑又成為了行業(yè)內(nèi)再次領(lǐng)先的新時(shí)尚。
三、以增強(qiáng)全員素質(zhì)為核心，著力提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持把素質(zhì)、能力提升貫穿于管理隊(duì)伍建設(shè)的始終，是公司一直倡導(dǎo)和要求的。20XX年公司制訂了后備干部和骨干培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需要認(rèn)真組織開(kāi)展了銷售顧問(wèn)培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。
（一）管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：
首先在年初公司內(nèi)部進(jìn)行了兩期主題為《管理干部職業(yè)素質(zhì)提升》的基層管理干部、新任管理干部及后備管理干部管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，還有銷售經(jīng)理、直屬店長(zhǎng)現(xiàn)身說(shuō)法，推廣他們的管理經(jīng)驗(yàn)、成功方法。與此同時(shí)公司還分別進(jìn)行了《銷售任務(wù)分解數(shù)據(jù)化分析》培訓(xùn)，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專題培訓(xùn)。
在外派學(xué)習(xí)形式上，公司也加大了培訓(xùn)力度，讓更多的基層管理人員參與進(jìn)來(lái)，走出去，開(kāi)闊眼界，學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)管理理念、專業(yè)技術(shù)技能。
（二）銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：
培訓(xùn)部按照全年工作計(jì)劃，對(duì)不同工齡的員工進(jìn)行了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課程，共舉辦入職期培訓(xùn)9期 162人次，專業(yè)培訓(xùn)6期 411人次，素轉(zhuǎn)非培訓(xùn)2期 98人次，脫產(chǎn)培訓(xùn) 2期 208人次，特色產(chǎn)品的講解話術(shù)7期。
20XX年的培訓(xùn)除了將新員工培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)作為重點(diǎn)之外，對(duì)碧璽、翡翠、公主方、黃金專題產(chǎn)品的培訓(xùn)加大了培訓(xùn)力度，多次的主題培訓(xùn)鞏固了員工的專業(yè)基礎(chǔ)，提升了員工的專業(yè)水平，通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握熟練，大部分能夠充分應(yīng)用到實(shí)際銷售中，不僅說(shuō)明了員工的學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈，還和店面管理人員的監(jiān)督跟進(jìn)有很大關(guān)系。
20XX年的培訓(xùn)工作加入了效果反饋環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)中關(guān)注員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果，一方面及時(shí)反饋給店面最高管理人員，讓她們知道自己的員工學(xué)習(xí)情況；一方面及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)，搜集課堂中精彩點(diǎn)，完善課件。20XX年的脫產(chǎn)培訓(xùn)以優(yōu)秀店面分享工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)為主，這樣的培訓(xùn)形式貼近終端具體工作，學(xué)習(xí)較為輕松，接受比較容易，這也將成為今后培訓(xùn)部主要的培訓(xùn)方式和方法。
四、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極組織開(kāi)展各類營(yíng)銷工作。
1、 網(wǎng)站全新改版，提升企業(yè)形象。
為了更好地提升公司形象，加強(qiáng)宣傳力度，為公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，展示我公司的規(guī)模與實(shí)力，20XX年公司網(wǎng)站順利升級(jí)改版完成，網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富、功能更齊全、排版更新穎。公司網(wǎng)站的改版升級(jí)成功，標(biāo)志著我公司在媒體宣傳方面提出了更高的要求，達(dá)到了更高的水平，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、繼續(xù)做好VIP客戶維護(hù)工作，保證客源的穩(wěn)定和增長(zhǎng)。
20XX年度完成了VIP會(huì)員管理方案及大客戶維護(hù)辦法，并建立了VIP會(huì)員俱樂(lè)部制度。據(jù)統(tǒng)計(jì)截至20XX年12月，VIP顧客數(shù)量共有80712人，與20XX年相比增長(zhǎng)37.86%。20XX年新增VIP數(shù)量為22165人，與20XX年全年新增VIP（16390）相比增長(zhǎng)35.23%。
3、積極拓寬營(yíng)銷渠道，組織參加大型展賣(mài)活動(dòng)。
20XX年5月、11月，公司分別參加了兩次大型的展賣(mài)活動(dòng)。一是“首屆電視觀眾節(jié)”，二是“第四屆中國(guó)（天津）工藝美術(shù)精品博覽會(huì)”。這兩次展會(huì)，我們都以充分展示品牌形象亮相展會(huì)，通過(guò)多渠道多形式的展示****品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。 而且通過(guò)展賣(mài)活動(dòng)的組織，也讓參與部門(mén)積累了大型活動(dòng)的組織經(jīng)驗(yàn)。并以這次兩次活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)鍛煉了職能部門(mén)人員的組織協(xié)調(diào)和辦事能力。
4、發(fā)展電子商務(wù)，迎合未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，電子商務(wù)逐漸走進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)。這種新的零售業(yè)態(tài)，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購(gòu)物的需求。因此在20XX年公司也在天貓商場(chǎng)建立了****旗艦店，雖然我們剛剛起步，但逐步走向穩(wěn)健和成熟，自店面開(kāi)業(yè)以來(lái)，不斷吸引新的客戶關(guān)注，多樣性的網(wǎng)上促銷活動(dòng)也吸引諸多消費(fèi)人群，取得了一定的銷量。
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