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電力局年終個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2022-08-02 17:58:15 年終工作總結(jié) 我要投稿
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電力局年終個(gè)人工作總結(jié)范文(精選5篇)

  時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤,很快就到年底了,回顧這一年來(lái)的工作生活,想必大家收獲不少吧,不如來(lái)個(gè)總結(jié)以對(duì)過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。可是到底怎么寫才能引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視呢?下面是小編精心整理的電力局年終個(gè)人工作總結(jié)范文(精選5篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

電力局年終個(gè)人工作總結(jié)范文(精選5篇)

  電力局年終個(gè)人工作總結(jié)1

  “做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo),自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來(lái),我始終保持清醒的頭腦,勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作,在現(xiàn)行崗位上任職一年來(lái),嚴(yán)格按照年初制定的工作目標(biāo),全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,20xx年在所長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,農(nóng)電公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的'信任與支持下,從事我非常珍惜這個(gè)安全角色,以積極的態(tài)度投入工作,今年的工作我感到非常充實(shí)的一年,F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下:

  1、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動(dòng)力,思想上圍繞愛(ài)國(guó)愛(ài)黨,行動(dòng)上處處想著局利益積極上進(jìn),協(xié)助所長(zhǎng)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例,扎實(shí)作好安全培訓(xùn)工作,堅(jiān)定地履行《安全責(zé)任書(shū)》承諾,努力實(shí)現(xiàn)公司三級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛(ài)崗,嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德,對(duì)安全意識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過(guò)安全日活動(dòng)、生產(chǎn)運(yùn)行分析會(huì)一起學(xué)習(xí)安全方面技能知識(shí),吸取分析事故教訓(xùn),總結(jié)事故教訓(xùn),不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高,只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。

  2、在所長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真對(duì)轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行職能監(jiān)督,在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)工作中,杜絕習(xí)慣性違章行為,堅(jiān)決狠殺無(wú)票工作,堅(jiān)決懲治保護(hù)器退出運(yùn)行行為,使自己能掌握分管的設(shè)備運(yùn)行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。

  3、在農(nóng)電設(shè)備組的親自指導(dǎo)和工作布置下,及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。月月能深入村檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對(duì)設(shè)備進(jìn)行夜巡和特巡,對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分類,落實(shí)督促設(shè)備組進(jìn)行完善。使設(shè)備能健康穩(wěn)定運(yùn)行。能及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

  4、積極主動(dòng)牽頭做好“安全性評(píng)價(jià)工作”、“創(chuàng)一流供電企業(yè)”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動(dòng),在這些活動(dòng)中以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的要求認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展,取得良好的效果,受到上級(jí)的表?yè)P(yáng)。

  5、認(rèn)真履行職責(zé),在落實(shí)“安評(píng)”工作中嚴(yán)把安全關(guān),督促電工切實(shí)做好查評(píng)工作,共查出缺陷一萬(wàn)余條,目前已完成整改1452條缺陷的整改工作,進(jìn)一步提高了設(shè)備的健康水平,大大改善了全鎮(zhèn)安全用電局面。

  200x年在安全管理工作中雖然取得了一定成績(jī),但于領(lǐng)導(dǎo)要求還存有一定差距,新的一年里,我將嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示精神,進(jìn)一步狠抓安全管理,為實(shí)現(xiàn)全年安全用電無(wú)事故,保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和正常用電作出更大貢獻(xiàn)。

  電力局年終個(gè)人工作總結(jié)2

  歲末臨近,新春將至,不知不覺(jué),xxxx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了。近一年來(lái)我在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在值長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,在各班組成員的幫助下已從當(dāng)初一個(gè)參加變電運(yùn)行工作的新人,成為如今運(yùn)行工作中的一名正值班員,并緊緊圍繞公司中心任務(wù),堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,奮力拼搏,在各個(gè)方面都取得較好的成績(jī),全面優(yōu)質(zhì)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

  回顧一年來(lái)的工作,我主要做了以下幾個(gè)方面

  1、安全生產(chǎn)是所有工作的重中之重,一年中我加強(qiáng)對(duì)《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí);及時(shí)學(xué)習(xí)安全簡(jiǎn)報(bào)、督查通報(bào)

  和事故快報(bào),吸取事故教訓(xùn),舉一反三;嚴(yán)格“兩票三制”,規(guī)范操作,杜絕習(xí)慣性違章,夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在今年各項(xiàng)倒閘操作,特別是綜合性檢修的送電過(guò)程中,我能嚴(yán)格按照倒閘操作規(guī)范化流程進(jìn)行,順利的完成了本年度的倒閘操作。

  我還積極參加日常安全活動(dòng)和上級(jí)部署的各項(xiàng)專題安全活動(dòng)。通過(guò)日常安全活動(dòng)的參加,認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的.方針政策、上級(jí)的規(guī)定指示和要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各種安全文件安全簡(jiǎn)報(bào)和事故通報(bào),認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度,我找到了許多工作中的不足,安全意識(shí)也得到了很大的提高。另外根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)以及上級(jí)要求我還積極參與春季安全大檢查、秋(冬)季安全大檢查和“安全月”活動(dòng)等工作,按照上級(jí)的部署和要求,以實(shí)事求是的工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)排查,和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和設(shè)備缺陷。

  2、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提,所以在安全生產(chǎn)的同時(shí)我還積極開(kāi)展對(duì)自身的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

  通過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累,雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是目前,隨著本所設(shè)備的不斷更新,必須加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)。為此,要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),刻苦鉆研技術(shù)水平,提高自身的業(yè)務(wù)技能和對(duì)事故的應(yīng)急處理能力,在作好每月的技術(shù)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)和事故預(yù)想、以及每季的反事故演習(xí)同時(shí),主動(dòng)參與到變電站檢修試驗(yàn)工作,向現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試檢修的師傅討教,把書(shū)本上的知識(shí)同具體設(shè)備有機(jī)結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)。

  在完成自身本職工作的同時(shí),還積極參與班組布置的各項(xiàng)工作。

  今年我們班組于年初成立了qc小組,我在小組中負(fù)責(zé)qc的制作工作。我們qc小組的課題于xx月在站發(fā)布,成果得到了站領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委的一致認(rèn)可。本次qc活動(dòng)使我的工作能力和解決問(wèn)題的能力都得到了很好的鍛煉。

  一年來(lái)在站領(lǐng)導(dǎo)和值長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下,雖然我做了上述工作,取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,與其它班組成員所取得的成績(jī)相比還存在一定的差距。主要有以下幾個(gè)方面

  1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高,事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。

  雖然通過(guò)三年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累,在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高,也成為了一名正值班員。但由于我在變電運(yùn)行這個(gè)工作崗位上時(shí)間還不長(zhǎng),所以業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低,離一名合格的正值班員還有一段距離。

  2、安全意識(shí)還不夠強(qiáng)。

  有時(shí)的安全活動(dòng)沒(méi)有能夠認(rèn)真的投入,在平時(shí)對(duì)于安全在思想上有時(shí)還有點(diǎn)松懈。具體表現(xiàn)是在平時(shí)工作中還有一些習(xí)慣性違章現(xiàn)象沒(méi)有完全杜絕,例如:操作時(shí)監(jiān)護(hù)不到位,巡視時(shí)不按規(guī)定的巡視路線巡視和沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間巡視等現(xiàn)象。人身事故的發(fā)生,以確保全公司的安全生產(chǎn);

  3、加強(qiáng)自身的技術(shù)業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)

  特別對(duì)于新運(yùn)規(guī)和提高事故處理的能力是近階段我學(xué)習(xí)的重點(diǎn);

  4、加強(qiáng)自身思想政治學(xué)習(xí)

  在思想上認(rèn)識(shí)到安全活動(dòng)的重要性,通過(guò)安全活動(dòng)不斷地提高自身的安全意識(shí)。

  回顧歷史,展望未來(lái),我們正面臨著一個(gè)繼往開(kāi)來(lái)的新的發(fā)展時(shí)期,歷史賦予了我們機(jī)遇,同時(shí)也賦予我們責(zé)任。隨著超高壓發(fā)展的不斷深入,我將以積極的姿態(tài)來(lái)調(diào)整自己,使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐。

  電力局年終個(gè)人工作總結(jié)3

  根據(jù)全員安全素質(zhì)“人人過(guò)關(guān)”培訓(xùn)計(jì)劃,我局通過(guò)實(shí)施這一系列分層培訓(xùn)步驟,達(dá)到全員安全培訓(xùn)、“人人過(guò)關(guān)”的目的。5月份參加了參加省公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn);7月份組織各單位部門管理人員、生產(chǎn)班組優(yōu)秀技術(shù)骨干開(kāi)展了全員安全素質(zhì)“人人過(guò)關(guān)”培訓(xùn),并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)授課進(jìn)行視頻攝錄。8月份,視頻教學(xué)內(nèi)容在我局考試系統(tǒng)中上掛,各單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和生產(chǎn)崗位員工通過(guò)觀看視頻錄像或集中授課等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。9月下旬,在局培訓(xùn)中心開(kāi)展了全員安全素質(zhì)“人人過(guò)關(guān)”及安規(guī)考試,至9月底,已開(kāi)展全員安全素質(zhì)“人人過(guò)關(guān)”考試對(duì)8596名。

  今年的安全月期間,我們還組織開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)。組織開(kāi)展“生命第一、安全發(fā)展”征文評(píng)選、安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),營(yíng)造“人人講安全”的'氛圍;組織班組事故案例學(xué)習(xí),送安全知識(shí)到現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)安全知識(shí)抽考、抽問(wèn),提高員工事故防范意識(shí);統(tǒng)一開(kāi)展了“電力安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。今年我們還開(kāi)展了心肺復(fù)蘇法的取證培訓(xùn),共辦班50多期,全局有XX多人通過(guò)了培訓(xùn)。

  在管理層面,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位制度,制定“到崗到位標(biāo)準(zhǔn)”和“到崗到位管理規(guī)定”,把領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位納入生產(chǎn)控制流程,每周制定到崗到位計(jì)劃,嚴(yán)格考核管理,確保每個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任到位、組織到位、措施到位。在生產(chǎn)一線,全面開(kāi)展變電檢修、變電運(yùn)行、輸電線路、電網(wǎng)調(diào)度專業(yè)準(zhǔn)軍事化管理工作,組織開(kāi)展準(zhǔn)軍事化宣貫、訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)演練。將準(zhǔn)軍事化與生產(chǎn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化結(jié)合,極大提升了我局生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和精益化水平。6月份,我局生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)軍事化管理通過(guò)省公司驗(yàn)收。通過(guò)落實(shí)到崗到位和推行準(zhǔn)軍事化管理,使施工現(xiàn)場(chǎng)管理更加規(guī)范,規(guī)章制度執(zhí)行更加到位,員工精神面貌更加振奮,管理水平得到了全面提高。

  認(rèn)真宣貫《電力事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》,開(kāi)展專業(yè)性評(píng)估工作,梳理電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié),結(jié)合隱患排查治理工作,積極開(kāi)展電網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控工作,通過(guò)流程化管控,積極推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)到崗到位和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的夯實(shí),全面保障了全社會(huì)安全可靠用電。

  認(rèn)真開(kāi)展了輸變電設(shè)備專業(yè)化巡視和狀態(tài)評(píng)估,全面應(yīng)用紅外熱像檢測(cè)、油中溶解氣體分析、超高頻局部放電檢測(cè)、超聲波局部放電檢測(cè)等狀態(tài)檢測(cè)手段,集中對(duì)220千伏及以上主設(shè)備進(jìn)行帶電檢測(cè),完成了XX余公里輸電線路直升機(jī)巡線;加強(qiáng)“紅線”設(shè)備管理和消除工作,共消除紅線設(shè)備46項(xiàng);專項(xiàng)開(kāi)展了電氣化鐵路相關(guān)設(shè)備安全檢查、電纜防火隱患排查、輸電線路重要跨越隱患排查;完成白沙變及逍林變主變10kv開(kāi)關(guān)柜更換等易發(fā)熱設(shè)備整治。在今年xx電網(wǎng)最高負(fù)荷突破900萬(wàn)千瓦的情況下,迎峰度夏期間xx電網(wǎng)仍然保持安全穩(wěn)定運(yùn)行。我們認(rèn)真部署防止惡劣天氣的各項(xiàng)措施,今年還成功應(yīng)對(duì)了頻發(fā)的雷暴天氣和“梅花”超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)等惡劣氣象、

  電力局年終個(gè)人工作總結(jié)4

  XX上半年,全局職工在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,緊緊圍繞省電公司“抓管理、打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象”總體思路,堅(jiān)定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo),以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn),統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致、明確目標(biāo)、扎實(shí)工作,千方百計(jì)克服全系統(tǒng)去年經(jīng)濟(jì)案件和嚴(yán)峻經(jīng)營(yíng)形勢(shì)帶來(lái)的不利因素,全力扭轉(zhuǎn)安全生產(chǎn)被動(dòng)局面,積極實(shí)施精細(xì)化、規(guī)范化管理,狠抓落實(shí),腳踏實(shí)地,穩(wěn)步前進(jìn),較好地完成了上半年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

  前半年,我們針對(duì)去年全系統(tǒng)以及我局安全生產(chǎn)事故暴露出來(lái)的安全制度不完善,安全管理不嚴(yán)格,安全責(zé)任不落實(shí),安全措施不到位等突出問(wèn)題,努力完善制度,加強(qiáng)監(jiān)督管理,深入開(kāi)展反違章工作,提高職工安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。從加強(qiáng)職工安全教育、技能培訓(xùn)、春季安全大檢查工作入手,強(qiáng)化制度落實(shí),明確安全責(zé)任,有效促進(jìn)全局安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。全局變電運(yùn)行、10KV配網(wǎng)、0、4KV線路設(shè)備、交通車輛、社會(huì)安全用電均達(dá)到了安全管理目標(biāo)。從這一點(diǎn)說(shuō)明:今年的安全責(zé)任制落實(shí)到位,責(zé)任到人。特別是站所長(zhǎng)無(wú)論是整改、檢修,還是日常的巡視、消缺,始終把安全放在了第一位,把安全動(dòng)員大會(huì)的精神落實(shí)到實(shí)際工作中去。生技科、營(yíng)銷科始終堅(jiān)持“月計(jì)劃、周安排、日控制”的檢修制度,技安員堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,使安全生產(chǎn)處于可控狀態(tài)。安監(jiān)科把工作的側(cè)重點(diǎn)放在職工的安全教育和反習(xí)慣性違章方面,對(duì)每一個(gè)站所進(jìn)行了安全專題片的宣傳,職工的防范和自我保護(hù)意識(shí)得到提高。

  新年伊始,縣局領(lǐng)導(dǎo)班子為了使全局干部職工把安全生產(chǎn)工作繼續(xù)提升到一個(gè)新的高度來(lái)認(rèn)識(shí)、來(lái)對(duì)待,強(qiáng)化安全意識(shí),堅(jiān)定信心,振奮精神,全力以赴做好新一年的安全工作,順利完成XX年的'生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。于元月四日在在縣委黨校禮堂召開(kāi)了XX年安全生產(chǎn)動(dòng)員大會(huì),杜局長(zhǎng)就安全生產(chǎn)月活動(dòng)的開(kāi)展及XX年安全管理在會(huì)上作了動(dòng)員講話,特別對(duì)我局安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié),從自我檢查、職能管理和站所執(zhí)行等方面進(jìn)行了深層次的剖析,并對(duì)XX年安全管理提出了指導(dǎo)性意見(jiàn)。田治宏書(shū)記從以人為本、強(qiáng)化思想教育、構(gòu)筑安全生產(chǎn)的堅(jiān)固防線為主題作了重要講話,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了遵章守紀(jì)、強(qiáng)化管理、確保安全的重要性。局長(zhǎng)與各部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)簽訂了安全責(zé)任書(shū),全局職工在“杜絕違章,從我做起”條幅上都簽下了自己的名字。同日下午,在縣委黨校和職教中心舉行了以系統(tǒng)XX年6起事故為核心的安全知識(shí)考試,共有446名職工參加,442人初試合格,4人補(bǔ)考合格,合格率達(dá)100%。

  為了認(rèn)真落實(shí)會(huì)議精神,確保今年安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“三無(wú)一達(dá)標(biāo)”,縣局進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)督體系,杜絕了工作現(xiàn)場(chǎng)安全管理不到位等問(wèn)題,有力的堵塞了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理方面的漏洞。加強(qiáng)了兩票執(zhí)行的管理及考核。為規(guī)范兩票管理工作,根據(jù)實(shí)際存在的問(wèn)題,制定下發(fā)了《兩票填寫及考核規(guī)定》。并依據(jù)規(guī)定對(duì)各站所“兩票三制”及生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全工作規(guī)定執(zhí)行情況進(jìn)行經(jīng)常性的檢查及指導(dǎo),規(guī)范了兩票管理。

  規(guī)范了安全工作程序。為避免工作的盲目性,杜絕習(xí)慣性違章,做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析、預(yù)控工作,進(jìn)一步完善了日常檢修審批制度,明確了工作申報(bào)程序,同時(shí)制定了較詳細(xì)的危險(xiǎn)點(diǎn)分析和相應(yīng)的防范措施。在全年工作中,各項(xiàng)檢修及施工項(xiàng)目均執(zhí)行了開(kāi)工報(bào)批手續(xù),并在每項(xiàng)工作開(kāi)工前,由工作負(fù)責(zé)人組織工作班全體人員,針對(duì)實(shí)際情況開(kāi)展認(rèn)真討論、分析,制定切合實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)分析、預(yù)控措施,制定安全措施,研究解決工作中的難點(diǎn)和問(wèn)題,使工作有了超前準(zhǔn)備,杜絕了工作上被動(dòng)應(yīng)付和盲目蠻干現(xiàn)象,提高了工作安全系數(shù)。

  落實(shí)了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制。局領(lǐng)導(dǎo)在同各部門簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的基礎(chǔ)上,將安全生產(chǎn)管理責(zé)任分解到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和職能科室,完善了安全生產(chǎn)工作激勵(lì)機(jī)制,實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制,有效地提高了職工安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),有效遏制了各種習(xí)慣性違章。

  做好春季安全大檢查工作,消除設(shè)備缺陷,夯實(shí)安全運(yùn)行基礎(chǔ)。根據(jù)全年安全檢查工作計(jì)劃和全局缺陷記錄,縣局制定了有效的春季安全大檢查工作和消缺實(shí)施方案,合理安排消缺工作和停電時(shí)間,使春檢工作得以順利進(jìn)行,同時(shí),安監(jiān)科對(duì)各站所春檢工作進(jìn)行了“回頭看”,對(duì)各配電臺(tái)區(qū)的配電室、配電設(shè)備、低壓線路、下戶線、交叉跨越、電力線路范圍內(nèi)的違章建筑、樹(shù)木進(jìn)行了檢查消缺工作。共檢查出缺陷*處,處理*處,共砍伐樹(shù)木棵,修剪樹(shù)木*棵,處理不合格交叉跨越*處,對(duì)地距離不合格60處,與建筑物距離不夠*處,結(jié)合縣上的新農(nóng)村建設(shè)和戰(zhàn)備路修建,改造線路處米,移動(dòng)桿位處。同時(shí),營(yíng)銷科監(jiān)督完成供電所計(jì)劃?rùn)z修項(xiàng),審批了5項(xiàng)故障保修、臨時(shí)用電和臨時(shí)檢修,現(xiàn)場(chǎng)糾正處罰違章行為7人次,安全有序的完成了春檢工作,有效提高了線路設(shè)備的健康水平,提高供電可靠性。站所消缺工作順利完成,為三夏安全用電、迎峰度夏奠定了基礎(chǔ)。

  電力局年終個(gè)人工作總結(jié)5

  比年來(lái),跟著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的連續(xù)成長(zhǎng),社會(huì)各界和廣大客戶對(duì)電力供給、辦事質(zhì)量發(fā)起了更高的要求。

  本年我公司以“四個(gè)辦事”為主旨,促成“優(yōu)良辦事年”的展開(kāi),狠抓“三個(gè)十條”的落實(shí),堅(jiān)定面向社會(huì)、辦事用戶,在大眾如意、當(dāng)局安心上下工夫,連續(xù)典范辦事行動(dòng),立異辦事伎倆,美滿辦事機(jī)制,提拔辦事本領(lǐng),使全公司優(yōu)良辦事工作成為辦事大眾的進(jìn)程,成為辦事社會(huì)的進(jìn)程,成為改進(jìn)和提拔企業(yè)形象的進(jìn)程。前后被評(píng)為“全國(guó)用戶如意企業(yè)”、省級(jí)文明單位斥候和太原市“政流行風(fēng)評(píng)斷優(yōu)秀行業(yè)”等聲譽(yù)稱呼,連續(xù)獲得12319城建辦事熱線綜合排名第一名。在保存以往成績(jī)的根本上,進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),理清思路,明了目標(biāo),落實(shí)辦法,使行風(fēng)構(gòu)筑和優(yōu)良辦事工作又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

  1、強(qiáng)化常態(tài)工作辦理,夯實(shí)優(yōu)服根本

 。ㄒ唬u漸美滿95598辦事平臺(tái)

  拓寬對(duì)外網(wǎng)站、短信平臺(tái)、充值卡繳費(fèi)等辦事效用;優(yōu)化供電辦事流程,簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序,使“95598”真正成為客戶供電企業(yè)急劇雷同的橋梁。本年95598電力辦事熱線受理德律風(fēng)108682起,此中:自動(dòng)應(yīng)對(duì)55269起,所占比例58.85%;人造接聽(tīng)42496起,所占比例39.10%。人造坐席接通率94.70%,兌現(xiàn)客戶回訪率100%。受理客戶障礙報(bào)修交易3563件;受理投訴舉報(bào)交易286件;受理12319城建辦事熱線派單598張,此中詢問(wèn)單1張,發(fā)起單13張、投訴單584張。及時(shí)率、辦結(jié)率均為100%,如意率為99.44%,綜合排名在21家參評(píng)單位中列第三。被太原市當(dāng)局付與“20xx年榜樣班組”的光榮稱呼、“萬(wàn)科”杯全國(guó)QC小組結(jié)果公告比賽中,榮獲中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)QC小組賽二等獎(jiǎng)。

 。ǘ(gòu)造展開(kāi)明查暗訪工作

  根據(jù)公司工作安排,由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭,各相干部分派合,對(duì)三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個(gè)客服中間、10個(gè)交易站、17個(gè)供電所進(jìn)行了明查暗訪。

  在明查暗訪進(jìn)程中,我們感觸到各支公司對(duì)行風(fēng)優(yōu)良辦事工作的珍視程度有了很大進(jìn)步,但同時(shí)也看到了工作中仿照照舊存在的差距和不敷。發(fā)覺(jué)各交易所仍有著裝不敷聯(lián)合、臺(tái)帳記錄不典范、供用電公約簽訂不典范、VI標(biāo)示不聯(lián)合、評(píng)價(jià)系統(tǒng)部分不能利用等題目。發(fā)起各部分進(jìn)一步加強(qiáng)供電辦事人員自動(dòng)辦事意識(shí),加大培訓(xùn)力度和考核力度。相干職責(zé)部分盡快典范、美滿VI標(biāo)示的'配置設(shè)備擺設(shè)以及辦事評(píng)價(jià)系統(tǒng)的校修。

  發(fā)覺(jué)三名交易員工作時(shí)候不佩帶胸卡,根據(jù)《關(guān)于對(duì)優(yōu)良辦事工作中違規(guī)人員的處理決議》的第二項(xiàng)法則,扣獎(jiǎng)金50元并傳達(dá)責(zé)怪。對(duì)發(fā)起責(zé)怪的四家支公司根據(jù)《<電力公司貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”的m懲方法>的關(guān)照》第三章《懲罰》傳達(dá)責(zé)怪并懲罰500元。

 。ㄈ┙⒘恕靶酗L(fēng)題目數(shù)據(jù)庫(kù)”

  經(jīng)過(guò)議定公司帶領(lǐng)訪問(wèn)客戶,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,展開(kāi)經(jīng)理歡迎日,按期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員漫談會(huì)、客戶代表漫談會(huì),發(fā)放征詢定見(jiàn)卡等活動(dòng),向用戶傳達(dá)電網(wǎng)供用電局勢(shì)和國(guó)度電力供給與利用的相干政策,解答用戶質(zhì)詢,誠(chéng)征定見(jiàn)和發(fā)起。廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的定見(jiàn)和發(fā)起,納入“行風(fēng)題目數(shù)據(jù)庫(kù)”以便及時(shí)發(fā)覺(jué)和改正辦事中的不典范行動(dòng)。把行風(fēng)構(gòu)筑和優(yōu)良辦事工作納入到平常辦理工作的考核中。

 。ㄋ模┘哟髢(yōu)服教誨、宣揚(yáng)力度

  對(duì)內(nèi)利用專欄、報(bào)刊、網(wǎng)站、漫談等式樣教誨職工自發(fā)加強(qiáng)辦事意識(shí);構(gòu)造展開(kāi)了“虔誠(chéng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)”為主題的演講比賽等一系活動(dòng);對(duì)外則經(jīng)過(guò)議定在交易大廳、居民小區(qū)公告欄等明顯位置張貼“三個(gè)十條”宣揚(yáng)畫,進(jìn)行“3.15宣揚(yáng)詢問(wèn)”,發(fā)放“三個(gè)十條”宣揚(yáng)單和優(yōu)良辦事年宣揚(yáng)畫萬(wàn)余份。為優(yōu)良辦事常態(tài)機(jī)制的建立奠定根本。

  2、自動(dòng)摸索優(yōu)服立異辦法提拔企業(yè)品牌形象

 。ㄒ唬95598客服中間構(gòu)造展開(kāi)了“典范灌音分析”活動(dòng),每個(gè)月由每位座席人員隨機(jī)抽取幾段與客戶交換的德律風(fēng)灌音,經(jīng)過(guò)議定回放和評(píng)論辯論分析,取其精粹、去其糟粕。出力加強(qiáng)員工分析、辦理題目的本領(lǐng),進(jìn)步優(yōu)良辦事程度。

 。ǘ┰诮灰讏(chǎng)合安置長(zhǎng)途視頻監(jiān)控系統(tǒng)和辦事評(píng)價(jià)系統(tǒng),該系統(tǒng)將交易廳、支公司、分公司三級(jí)聯(lián)網(wǎng),將交易窗話柄時(shí)圖象及評(píng)價(jià)環(huán)境傳送至辦理層,真正反應(yīng)交易廳的工作近況,有效杜絕為應(yīng)付查抄而呈現(xiàn)的實(shí)擊效應(yīng)。

 。ㄈ┍灸,我們本著“特事特辦、急事急辦”的原則,開(kāi)通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”,采納受理申請(qǐng)、計(jì)劃、施工的“直車道”方法,并利用GPS系統(tǒng)結(jié)束對(duì)客戶用電位置定位并聯(lián)合公司配電地輿信息系統(tǒng),明白供電辦法資本,極大地收縮了業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限。

  3、加強(qiáng)考核,典范辦理、進(jìn)一步美滿辦事機(jī)制

  在優(yōu)良辦事構(gòu)筑進(jìn)程中,要建立以客戶如意為目標(biāo)的辦事包管系統(tǒng),就必須有嚴(yán)厲、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能壗ㄔ彀堋N覀冏罱K從典范辦事入手,美滿了《客戶辦事工作辦理及考核方法》、《障礙搶修工作辦理方法》、《自動(dòng)語(yǔ)音熱線德律風(fēng)和因特網(wǎng)辦事辦理考核方法》和《供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶辦事系統(tǒng)辦理及考核的關(guān)照》等一系列辦理考核系統(tǒng)。其次對(duì)營(yíng)銷單位加大查抄考核力度,特別是對(duì)搶修辦事中存在的推諉現(xiàn)象訂定了嚴(yán)明的懲罰標(biāo)準(zhǔn),對(duì)職工違背“三個(gè)十條”行動(dòng)每次扣罰支公司1000元/次;對(duì)付投訴舉報(bào)建立預(yù)警軌制,對(duì)付將到期的投訴舉報(bào)要在答合時(shí)候前1—2天進(jìn)行提醒,過(guò)期未處理的扣罰責(zé)任單位1000—2000元/次,對(duì)反復(fù)投訴未予辦理的單位更加懲罰,并連帶單位當(dāng)真人進(jìn)行懲罰。改革事跡考核方法,將各單位客戶如意度指數(shù)、綜合辦事質(zhì)量納入年度事跡考核系統(tǒng),從單位鼓勵(lì)角度鞭策優(yōu)良辦事工作的深切展開(kāi)。經(jīng)過(guò)議定如許的嚴(yán)厲辦理、細(xì)化考核,從軌制上典范了職工的行動(dòng),加強(qiáng)了責(zé)盡情識(shí),包管了辦事程度的提拔。

  4、辦事創(chuàng)效,兌現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益的共贏。

  我們覺(jué)得,優(yōu)良辦事的結(jié)果最終要表如今企業(yè)效益和社會(huì)效益上。為此,我們自動(dòng)摸索、身材力行、付諸實(shí)踐:

 。ㄒ唬榱俗詣(dòng)互助市當(dāng)局門路拓寬改革工程,在省公司帶領(lǐng)的高度珍視教導(dǎo)下,盡力包管門路拓寬改革的構(gòu)筑用電。特別是對(duì)迎澤大街新建路口和青年路口的兩個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)筑用電開(kāi)動(dòng)“綠色通道”,加班加點(diǎn),沖破老例,在最短時(shí)候內(nèi)結(jié)束各項(xiàng)送電工作。在門路施工期間,為有效把握和防備因施工激發(fā)的停電變亂,我們建立以支公司經(jīng)理為組長(zhǎng)的安定運(yùn)行監(jiān)禁帶領(lǐng)組,抽調(diào)技巧骨干60余人進(jìn)行24現(xiàn)場(chǎng)巡查,中斷7月15日搶修突發(fā)變亂24起。經(jīng)過(guò)議定我們細(xì)致、竭力的工作,包管了施工順利進(jìn)行,確保了沿線用戶平常的出產(chǎn)糊口生涯,獲得了社會(huì)的明白與贊成,收到了精良的社會(huì)效益!

 。ǘ┪夜疽源罂蛻裘u(yù)度為根本建立VIP客戶制,評(píng)比出10名安定用電誠(chéng)信客戶、10名交費(fèi)誠(chéng)信明星,并公告了聲譽(yù)證書(shū)。訂定本性化、人道化、全程化辦事。VIP客戶在交易辦理、變亂搶修等工作中可享福優(yōu)先辦事;電費(fèi)發(fā)票奉上門辦事;按期贈(zèng)閱《山西電力報(bào)》等專業(yè)雜志,利用短信平臺(tái)發(fā)送最新電力政策、用電知識(shí);供給全程化售前辦事、售中跟蹤交易進(jìn)程、售后幫忙用戶分析、清除用電障礙等交易。從而進(jìn)一步進(jìn)步了客戶如意度,增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,提拔企業(yè)的社會(huì)形象,兌現(xiàn)了企業(yè)與電力客戶的“共贏”。

 。ㄈ┽槍(duì)付比年來(lái)呈現(xiàn)的因特困企業(yè)欠費(fèi)停電,而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部居民用戶上訪的不鞏固身分,我公司多方籌措資金對(duì)停業(yè)企業(yè)和長(zhǎng)期停產(chǎn)企業(yè)內(nèi)居民用戶進(jìn)行一戶一表改革,集結(jié)辦理、分戶交費(fèi)?蜌q以來(lái),共惠及用戶2000余戶;饬艘蚱髽I(yè)欠費(fèi)停電感化居民用電的矛盾,裁減企業(yè)負(fù)擔(dān),保護(hù)了社會(huì)鞏固。

  優(yōu)良辦事是企業(yè)可連續(xù)成長(zhǎng)的必備前提,也是我們的工作追求,今后,我們將謹(jǐn)守社會(huì)辦事承諾,建立精良的行業(yè)民風(fēng),以優(yōu)秀的辦奇跡績(jī)?cè)鲞M(jìn)我公司各項(xiàng)工作的成長(zhǎng)。

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