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財(cái)務(wù)自主培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)范文
公司下發(fā)每個(gè)店面要選收銀員的消息時(shí)，我想濰坊萬達(dá)是商場(chǎng)收銀，平常也沒有收銀的工作，無非就是和商場(chǎng)對(duì)賬，對(duì)賬也學(xué)過了只要有耐心和細(xì)心是沒問題的，所以我就自告奮勇的報(bào)名了。
來到青島參加培訓(xùn)，看到的也都是新面孔，有剛來到店面不足一星期的新員工，在開始培訓(xùn)之前小郭說到，這次的培訓(xùn)都是最基礎(chǔ)的，是在店面經(jīng)常用到的。確實(shí)，這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是門店收銀，退換貨，調(diào)撥單管理，做日?qǐng)?bào)，備用金和電子報(bào)銷單都是店面的基礎(chǔ)工作。這次的講師請(qǐng)的是公司的財(cái)務(wù)人員，講師把每一項(xiàng)內(nèi)容都講的很詳細(xì)，很全面，讓我們提問題，我之前在店面遇到一次退貨，這位顧客換過一次衣服是補(bǔ)的差價(jià)，這一次又要退，在查找銷售單時(shí)，怎么都找不到美女拿回來的那件衣服。待我說完后，講師做了演示，說到，二次退換貨查找到的銷售單都是第一次的，我恍然大悟。
講到日?qǐng)?bào)時(shí)，我就有點(diǎn)蒙圈，因?yàn)槁?lián)營商場(chǎng)是不需要做日?qǐng)?bào)的，這時(shí)雪雪提醒道，都要好好聽，說不定哪天去了自收銀的門店，到時(shí)候別不會(huì)了。辛虧講師講的慢每一步也都記下來了。
最后講的是電子報(bào)銷單和備用金，做電子報(bào)銷單時(shí)要注意的事項(xiàng)很多，首先表頭的“代辦人”和“報(bào)銷日期”不用填寫，再就是事件的描述要用一句話來概括，就是5w1h的模式，還有就是合計(jì)大寫不能寫錯(cuò)了。這次還知道了備用金的由來，是督導(dǎo)冒著風(fēng)險(xiǎn)從公司借給店面的，所以備用金要做到公開透明，每一分錢的去向都要記錄。
培訓(xùn)的模式加入了討論，交流和情景模擬。在兩人交流時(shí)會(huì)讓學(xué)員記得更牢固更清晰。在情景模擬時(shí)有出錯(cuò)的地方能及時(shí)的提醒和改正，確保ddm的收銀話術(shù)的簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。
培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，小郭和雪雪做的總結(jié)很有感觸，財(cái)務(wù)培訓(xùn)員不單單是自己會(huì)操作，更重要的是能教會(huì)店面的人員，做到專業(yè)。做財(cái)務(wù)工作要懂得公開，使店面人員都清晰錢和貨品的去留。還要做的是不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)于excel的學(xué)習(xí)和財(cái)務(wù)的學(xué)習(xí)。
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