人力資源管理類(lèi)考試重要知識(shí)點(diǎn)
原則、原理：
1、組織機(jī)構(gòu)實(shí)施要?jiǎng)t：命令管理系統(tǒng)一元化;明確責(zé)任和權(quán)限;優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員;分配職責(zé)。
2、組織設(shè)計(jì)要求七原則：目標(biāo)、任務(wù);分工、協(xié)作;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理;統(tǒng)一指揮;權(quán)責(zé)相等;精干原則有效管理幅度原則;
3、崗位設(shè)置的原則：因事設(shè)崗;崗位精簡(jiǎn);崗位有效配合;發(fā)揮積極效應(yīng);體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、合理、科學(xué)、系統(tǒng)化。
4、HRP費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行原則：分頭預(yù)算;總體控制;個(gè)案執(zhí)行。
5、HR基本原理：同素異構(gòu);能位匹配;互補(bǔ)優(yōu)化;動(dòng)態(tài)適應(yīng);激勵(lì)強(qiáng)化;公平競(jìng)爭(zhēng);信息激勵(lì);文化激勵(lì)。
6、招聘廣告設(shè)計(jì)原則：引起讀者注意;激發(fā)讀者興趣;創(chuàng)造求職愿望;促使求職行動(dòng);真實(shí)、合法、簡(jiǎn)潔。
7、人員錄用原則：因事?lián)袢?任人唯賢;用人不疑;嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)。
人員甄選原則：因事?lián)袢?德才兼?zhèn)?用人所長(zhǎng);民主集中;回避原則。
8、招聘原則：效率優(yōu)先;雙向選擇;公平公正;確保質(zhì)量。
9、人員配置原理：要素有用;能位對(duì)應(yīng);互補(bǔ)增值;動(dòng)態(tài)適應(yīng);彈性冗余。
10、培訓(xùn)原則：戰(zhàn)略原則;長(zhǎng)期性原則;按需施教、學(xué)以致用;全員教育、重點(diǎn)提高相結(jié)合;主動(dòng)參與原則; 嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則;投資效益原則。
11、培訓(xùn)需求信息分析指導(dǎo)原則：審查一致性和準(zhǔn)確性;使用所有相關(guān)信息、數(shù)據(jù);保守個(gè)人信息、數(shù)據(jù)秘密;盡量使用最簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法。
12、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃原則：清晰性;挑戰(zhàn)性;變動(dòng)性;一致性;激勵(lì)性;合作性;全程;具體;實(shí)際;可評(píng)量。
13、績(jī)效管理原則：公開(kāi)與開(kāi)放;反饋與修改;定期化與制度化;可靠性與正確性;可行性與實(shí)用性(限制因素分析;目標(biāo)與效益分析;潛在問(wèn)題分析)。
14、績(jī)效考核原則：客觀、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便原則;注重實(shí)績(jī);多途徑、分能級(jí);階段性和連續(xù)性結(jié)合。
15、崗位評(píng)價(jià)原則：系統(tǒng)性;實(shí)用性;標(biāo)準(zhǔn)化;能級(jí)對(duì)應(yīng);優(yōu)化原則。(另注意：P259)
16、薪酬管理原則：對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)內(nèi)具有公正性;對(duì)員工具有激勵(lì)性;薪酬成本控制。
17、福利管理原則：合理性;必要性;計(jì)劃性;協(xié)調(diào)性。
18、訂立集體合同原則：內(nèi)容合法;平等合作、協(xié)商一致;兼顧所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者的利益;維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序。
19、集體合同履行原則：實(shí)際履行;協(xié)作履行。
20、簽訂、變更勞動(dòng)合同原則：平等自愿;協(xié)商一致;不違反法律、行政法規(guī)。
方法、方式：
1、工作崗位評(píng)價(jià)方法：崗位排列法(定限排列法、成隊(duì)排列法);崗位分類(lèi)法;要素比較法;要素計(jì)點(diǎn)法(著名的海氏系統(tǒng)法，又稱(chēng)相關(guān)構(gòu)成法)。(98)
2、薪酬調(diào)查的方法 ：選擇顧問(wèn)公司;采訪(fǎng);集中討論;收集公開(kāi)信息等。(261)
3、工資獎(jiǎng)金調(diào)整方式：獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整;生活指數(shù)調(diào)整;工齡工資調(diào)整;特殊調(diào)整。(266)
4、其他招聘選拔方法：情景模擬測(cè)試法(公文處理模擬法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組模擬法、決策模擬競(jìng)賽法、訪(fǎng)談法、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析法等);心理測(cè)試法(能力測(cè)試、人格測(cè)試、興趣測(cè)試)。(178)
5、培訓(xùn)的方法：講授法;示范法;案例研討法。(41)
6、員工滿(mǎn)意度調(diào)查方法：面談法;問(wèn)卷調(diào)查表(目標(biāo)型調(diào)查{選擇法、正誤法、序數(shù)表示法｝;描述型調(diào)查)
7、篩選簡(jiǎn)歷的方法：分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu);重點(diǎn)看客觀內(nèi)容;判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求;審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性;對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。(171)
8、篩選申請(qǐng)表的方法：判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題;注明可疑之處。(171)
9、招聘需求信息的整理方法：分類(lèi);記錄、保存;打印;報(bào)送與審批。(27)
10、組織信息收集的方法：詢(xún)問(wèn)法(當(dāng)面調(diào)查詢(xún)問(wèn)、電話(huà)調(diào)查、會(huì)議調(diào)查、郵寄調(diào)查詢(xún)問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查詢(xún)問(wèn));觀察法(直接觀察法、行為記錄法)。(130)
11、崗位調(diào)查方式：面談;現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè);書(shū)面調(diào)查。(12)
12、崗位信息收集方法：調(diào)查表;座談;現(xiàn)場(chǎng)考察。(138)
13、組織信息分析方法：最常用的是態(tài)勢(shì)分析法(SWOT);專(zhuān)家調(diào)查法;數(shù)理統(tǒng)計(jì)法;財(cái)務(wù)報(bào)表分析法;市場(chǎng)預(yù)告分析法。(133)
14、工作崗位分析的方法：觀察法;面談法;工作日志法;典型事例法;問(wèn)卷調(diào)查表。(98)工作信息分析方法：觀察法(直接觀察法、階段觀察法、工作表演法);面談法;(個(gè)別面談、集體面談、管理人員面談)問(wèn)卷調(diào)查法(開(kāi)放式);工作實(shí)踐法;典型事例法;工作日志法。(159)
15、假的文憑識(shí)別法：觀察法;提問(wèn)法;核實(shí)法;網(wǎng)上查詢(xún)。(41)
16、員工上崗后的訓(xùn)練方法：(現(xiàn)場(chǎng)演練法或錄像觀摩法)(45)
18、內(nèi)部招募的主要方法：推薦法;布告法;檔案法。(166)
19、外部招募的主要方法：發(fā)布廣告;借助中介法(人才中心、招聘會(huì)、獵頭);上門(mén)招聘法;熟人推薦法。
20、面試提問(wèn)的技巧：開(kāi)放式;封閉式;清單式;假設(shè)式;重復(fù)式;確認(rèn)式;舉例式(又稱(chēng)行為描述提問(wèn))。
21、人員錄用的主要策略：多重淘汰式;補(bǔ)償式;結(jié)合式。(182)
22、入職培訓(xùn)的實(shí)施方法：二階段培訓(xùn)和三階段培訓(xùn)。(53)
23、入職培訓(xùn)的類(lèi)別：新員工入職教育;轉(zhuǎn)崗培訓(xùn);晉升培訓(xùn);崗位資格培訓(xùn)。(55)
24、培訓(xùn)需求信息的收集方法：面談法;重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法;工作任務(wù)分析法;觀察法;調(diào)查問(wèn)卷。(200)
25、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)或成果的主要五種類(lèi)型：認(rèn)知成果;技能成果;情感成果;績(jī)效成果;投資回報(bào)率。(215)
27、分析考評(píng)數(shù)據(jù)的方法：順序法;能級(jí)分析法;對(duì)比分析法;綜合分析法;常模分析法。(71)
28、績(jī)效管理的'考評(píng)方法：特征法(量表評(píng)定法、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法、書(shū)面法);行為法(關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為定點(diǎn)量表法、硬性分配法、排隊(duì)法); 成果法(生產(chǎn)能力衡量法、目標(biāo)管理法)。(237)
29、HR需求預(yù)測(cè)方法：(定性分析)德?tīng)柗品�，也稱(chēng)專(zhuān)家評(píng)估法，是一種直覺(jué)預(yù)測(cè)法;(定量分析)數(shù)學(xué)模型法，也稱(chēng)回歸分析法，簡(jiǎn)單的回歸分析法是趨勢(shì)分析法，復(fù)雜的回歸分析法是計(jì)量模型分析法;勞動(dòng)定額法;轉(zhuǎn)換比率法;計(jì)算機(jī)模擬法;時(shí)間序列分析法，這種方法的缺點(diǎn)是沒(méi)有考慮將來(lái)重大影響的事件。
性質(zhì)、特點(diǎn)：
特點(diǎn)：特征
6、入職培訓(xùn)的特點(diǎn)：基礎(chǔ)性培訓(xùn);適應(yīng)性培訓(xùn);非個(gè)性化培訓(xùn)。
7、晉升培訓(xùn)的特點(diǎn)：以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù);培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)，內(nèi)容廣;各種培訓(xùn)方法并用。
8、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的特性：可行性;適時(shí)性;適應(yīng)性;持續(xù)性。
9、績(jī)效的性質(zhì)特點(diǎn)：多因性;多維性;動(dòng)態(tài)性。
10、績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)：關(guān)聯(lián)性;指向性;層次性與針對(duì)性;時(shí)限性;過(guò)程集合性;嚴(yán)肅性(正式性或非正式性)
11、起草績(jī)效管理制度的要求：全面性與完整性;相關(guān)性與有效性;明確性與具體性;可操作性與精確性;原則一致性與可靠性;公正性與客觀性;民主性與透明性。
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