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如何提升組織的學(xué)習(xí)能力
一、學(xué)習(xí)承諾：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)組織學(xué)習(xí)有足夠的認(rèn)識(shí)和重視，并塑造形成企業(yè)的組織學(xué)習(xí)文化
提升組織學(xué)習(xí)力的首要問題，必須非常清楚組織學(xué)習(xí)的中心問題——企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)的基本價(jià)值觀問題，也就是企業(yè)對(duì)組織學(xué)習(xí)持有的基本價(jià)值觀。一個(gè)企業(yè)對(duì)組織學(xué)習(xí)持有的價(jià)值觀將會(huì)直接影響到企業(yè)是否有可能營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，并逐步塑造形成一個(gè)好的企業(yè)學(xué)習(xí)文化。然而，對(duì)組織學(xué)習(xí)的基本價(jià)值觀主要來源于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)或是老板。所以，若想提高組織的學(xué)習(xí)力，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是第一把手，不但要充分認(rèn)識(shí)到組織學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)要引起足夠的重視，并能以身作則，積極投入到組織學(xué)習(xí)文化的建設(shè)中。如果一個(gè)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織學(xué)習(xí)沒有足夠重視，在組織學(xué)習(xí)基本的價(jià)值觀方面關(guān)注很少，或是只喊口號(hào)，企業(yè)的組織學(xué)習(xí)基本不可能發(fā)生。因此，要提升企業(yè)的組織學(xué)習(xí)力，一個(gè)先決條件就是形成一種學(xué)習(xí)服從文化。隨著時(shí)間的推移，有學(xué)習(xí)服從文化的企業(yè)才能有能力提高對(duì)外部變化環(huán)境的理解，才能及時(shí)對(duì)外部變化的環(huán)境做出快速反應(yīng)，才能夠采取相應(yīng)措施應(yīng)對(duì)。理論界多位學(xué)者也堅(jiān)持認(rèn)為，通過學(xué)習(xí)效率高的企業(yè)可以反映出來，企業(yè)必須要把組織學(xué)習(xí)當(dāng)作一種基本的價(jià)值觀，是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，并讓大家必須了解其原因和影響他們的行動(dòng)，才能獲得更高的學(xué)習(xí)效率，從而提升組織學(xué)習(xí)力。
二、分享愿景：與員工共同分享企業(yè)愿景，讓員工清楚組織對(duì)其的期望，保證員工的學(xué)習(xí)方向與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一致
愿景是企業(yè)未來發(fā)展到何種程度的描述，是企業(yè)發(fā)展的未來藍(lán)圖。企業(yè)是否分享愿景將會(huì)直接影響到組織學(xué)習(xí)的方向。所以，要提升組織組織學(xué)習(xí)力，非常有必要建立一個(gè)綜合的、且與現(xiàn)存的理論和實(shí)踐相一致的學(xué)習(xí)方向的構(gòu)念，且在學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)強(qiáng)度兩個(gè)方面都非常關(guān)鍵。大部分學(xué)者都把分享愿景當(dāng)作是組織學(xué)習(xí)，提升組織學(xué)習(xí)力的核心基礎(chǔ)，因?yàn)榉窒碓妇盀槠髽I(yè)的所有員工提供了學(xué)習(xí)的方向，是促進(jìn)或提升組織成員能量、承諾和目標(biāo)的一個(gè)焦點(diǎn)。若組織成員沒有承諾和贊同組織所確定的發(fā)展方向，就會(huì)沒有學(xué)習(xí)的動(dòng)力。此外，企業(yè)若沒有分享愿景，組織中的每個(gè)人就可能很少了解組織對(duì)員工的期望，也很少了解將會(huì)按什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量績(jī)效，或者是組織運(yùn)作是基于何種理論來運(yùn)作的。在這充滿不確定的外部環(huán)境下，即使員工有動(dòng)力去學(xué)習(xí)，他們也很難知道去學(xué)習(xí)何內(nèi)容。
此外，一個(gè)組織如果沒有分享愿景，統(tǒng)一理念認(rèn)識(shí)，將可能出現(xiàn)多元的“思想世界”。盡管員工們?cè)谕粋�(gè)團(tuán)隊(duì)中工作，他們集體的解釋可能仍近視于各自在在公司內(nèi)部所承擔(dān)的職能部門功能，因?yàn)楣静]有檢查多種"思想世界"的差異性。特別是在合作項(xiàng)目上的新產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)成員更加容易有不同的看法。例如，當(dāng)項(xiàng)目成員被問什么是汽車車輛的概念時(shí)，有的人把通過一些主要的部件技術(shù)來定義;有的則通過績(jī)效來定義;而有的通過客戶目標(biāo)來界定;甚至有的通過它的形象和個(gè)性來定義。對(duì)同一事務(wù)處理竟然有如此多的不同假設(shè)或是沖突的假設(shè)，這樣將會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和外部環(huán)境變化的管理能力。所以分享愿景將對(duì)提高組織學(xué)習(xí)能力起到方向性的重要作用。因此，企業(yè)要與員工共同分享企業(yè)愿景，讓員工清楚企業(yè)的發(fā)展方向，以及企業(yè)對(duì)其的期望，確保員工的學(xué)習(xí)方向與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一致，從而能實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功與企業(yè)成功的完美結(jié)合。
三、開放心智：企業(yè)只有開放心智，才能接受新生的事物，鼓勵(lì)大家打破常規(guī)去創(chuàng)造，整個(gè)組織才能營造一種很強(qiáng)的有創(chuàng)新意識(shí)的氛圍
心智模式，深植我們心中關(guān)于我們自己、別人、組織及周圍世界每個(gè)層面的假設(shè)、形象和故事，并深受習(xí)慣思維、定勢(shì)思維、已有知識(shí)的局限。心智模式反映人的世界觀和價(jià)值觀，反映人們持有的對(duì)世界是如何運(yùn)作的看法，同時(shí)，也會(huì)限制我們對(duì)思考和行動(dòng)所熟悉方式的認(rèn)識(shí)。所以，要提升組織學(xué)習(xí)力，企業(yè)必須要開放心智，鼓勵(lì)企業(yè)員工不斷開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。因?yàn)閯?chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。在變幻莫測(cè)的外部環(huán)境中，組織唯有創(chuàng)新才能生存。創(chuàng)新不僅使組織具有較強(qiáng)的適應(yīng)力和活力，而且有利于組織經(jīng)營績(jī)效的提升。產(chǎn)品創(chuàng)新能夠提供更好的滿足顧客需求的產(chǎn)品，從而增強(qiáng)組織的市場(chǎng)開拓能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，并為企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)。工藝創(chuàng)新能夠降低生產(chǎn)成本和增強(qiáng)彈性生產(chǎn)能力，從而改進(jìn)組織績(jī)效和提升競(jìng)爭(zhēng)力。
在企業(yè)發(fā)展的過程中，過去的事情或是案例，無論是成功的還是失敗的，都能支持形成關(guān)于市場(chǎng)是如何運(yùn)作的心智模式。但是，隨著時(shí)間的推移，這些心智模式可能不再正確，但若仍然按原有的方式進(jìn)行運(yùn)作，除非組織有開放的心智去質(zhì)疑原有的假設(shè)，并及時(shí)糾偏，否則將會(huì)停滯不前，甚至?xí)霈F(xiàn)倒退。在這方面，開放心智是同“忘卻”這個(gè)概念緊密聯(lián)系的。當(dāng)一個(gè)組織主動(dòng)地質(zhì)疑長(zhǎng)期運(yùn)作的慣例、假設(shè)和信仰，他們就開始進(jìn)入了“忘卻”的階段。“忘卻”是組織變革的核心，開放心智是一個(gè)組織從“忘卻”到“蒸發(fā)”所必須的價(jià)值觀。所以，組織只有開放心智，才能接受新生的事物，才能鼓勵(lì)大家打破常規(guī)去創(chuàng)造，去進(jìn)行試驗(yàn)，才有能聽得見不同聲音的意見，這樣整個(gè)組織才能營造一種很強(qiáng)的有創(chuàng)新意識(shí)的氛圍，員工才能敢于冒險(xiǎn)去發(fā)明創(chuàng)作，促進(jìn)新產(chǎn)品的開發(fā)，工藝的改進(jìn)和管理措施等等的完善，進(jìn)而能提高企業(yè)的經(jīng)營績(jī)效。我們不難看出，開放心智深深地影響了組織學(xué)習(xí)的強(qiáng)度。所以，企業(yè)提升組織學(xué)習(xí)力，必須要開放心智，鼓勵(lì)大家打破常規(guī)去創(chuàng)造，整個(gè)組織才能營造一種很強(qiáng)的有創(chuàng)新意識(shí)的氛圍。
四、系統(tǒng)思考：對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)要有全局的認(rèn)識(shí)，并能清楚理解各經(jīng)營活動(dòng)之間的關(guān)系，組織學(xué)習(xí)才能有的放矢，才并能快速提高適應(yīng)外部環(huán)境的能力
系統(tǒng)思考是指管理主體自覺地運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對(duì)管理要素、管理組織、管理過程進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，取得較好的管理效果。彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》中明確指出，系統(tǒng)系考是五項(xiàng)修煉的基石。組織只有進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的思考上，才能很好的指導(dǎo)組織相應(yīng)的認(rèn)知水平的學(xué)習(xí)。系統(tǒng)思考可以幫助組織認(rèn)識(shí)市場(chǎng)模式，并在執(zhí)行或改變這些模式的過程中，從適應(yīng)性地學(xué)習(xí)到創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)過程中若不是系統(tǒng)思考，企業(yè)將會(huì)是“只見樹木，不見森林”，常常是解決了一個(gè)問題，新的問題又接踵而來，甚至解決老問題的措施，恰恰是觸發(fā)新問題的前導(dǎo)。所以，彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中，開宗明義就從“系統(tǒng)思考”出發(fā)，顛覆舊有的機(jī)械、片斷、靜止的學(xué)習(xí)或思考方式，將組織學(xué)習(xí)看做一個(gè)有機(jī)的整體，以整體思考代替片斷思考，以動(dòng)態(tài)思考代替靜止思考。通過全局性的一套系統(tǒng)辦法來提升企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。因此，組織學(xué)習(xí)力的提高必須基于對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)有全局的認(rèn)識(shí)，并能清楚理解各經(jīng)營活動(dòng)之間的關(guān)系。這樣，組織學(xué)習(xí)才能有的放矢，并能快速提高適應(yīng)外部環(huán)境的能力。
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