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電子商務(wù)畢業(yè)論文-網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的電子商務(wù)成本分析
摘 要 商務(wù)是21世紀新的增長點，代表著未來經(jīng)濟的方向，而電子商務(wù)的虧損使得人們對電子商務(wù)的成本進行和探討。電子商務(wù)使交易形式由實體市場轉(zhuǎn)為虛擬市場，這就可能導(dǎo)致交易成本的變化。B2B模式分析了電子商務(wù)的成本構(gòu)成及電子商務(wù)下的交易成本的變化，探討了B2B電子商務(wù)模式對交易成本的。關(guān)鍵詞 電子商務(wù) B2B模式 交易成本 經(jīng)濟
隨著Internet的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展?jié)u趨成熟。電子商務(wù)的交易形式主要有B2B和B2C兩種形式，在這兩種形式中，B2B的電子商務(wù)市場要遠大于B2C的電子商務(wù)市場，由于電子商務(wù)的交易過程與實體市場的交易過程是不一樣的。所以，對于每個交易而言，是選擇網(wǎng)上交易還是實體交易取決于這兩種交易方式的交易成本。
1 電子商務(wù)的成本構(gòu)成
1.1 技術(shù)成本
電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、成本和維護成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資，復(fù)雜的管理和高昂的維護費用使得一些系統(tǒng)、技術(shù)和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。面對客戶無力應(yīng)付復(fù)雜的技術(shù)平臺和高昂的軟硬件配置的實際，ASP這個行業(yè)便產(chǎn)生了，但是這種租賃式服務(wù)的價格和質(zhì)量能否為企業(yè)所接受，能在多大程度上降低電子商務(wù)的技術(shù)成本，還有待于實踐的驗證。
1.2 安全成本
在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須要有一系列的技術(shù)措施來保證。目前，安全標準的制定。安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開發(fā)為網(wǎng)上交易的安全起到了推動作用。而這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的安裝和使用以及學(xué)習(xí)和操作定會加大電子商務(wù)的運營成本。
1.3 物流成本
在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務(wù)環(huán)節(jié)的重要和最后的環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標和核心，也好似衡量電子商務(wù)成功與否的一個重要尺度。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點，需要增加運輸配送人員的開支，由此增加的成本也應(yīng)該經(jīng)過仔細核算。有人認為，企業(yè)要增加的僅僅是配送成本，而節(jié)省的是庫存成本和店面成本。試想，店面成本雖然節(jié)省了，但是存放網(wǎng)點的增加和配送所需的其他開支能在多大幅度上降低總成本，這仍需要在實踐中摸索，而且，庫存仍然是必需的。
1.4 客戶成本
電子商務(wù)的客戶成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，這是一種完全依賴于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費者一開始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時數(shù)元錢的最低成本，還不包括添置相應(yīng)的硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費用。這種費用雖然不列入商家的運營成本，但是作為用戶成本、卻是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。如果用戶用于網(wǎng)上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費的費用超過實體交易的費用，用戶便會放棄網(wǎng)上購物的方式。電子商務(wù)雖然孕育著巨大的商機，但是利潤的真正實現(xiàn)，需要經(jīng)過詳細的論證。
2 企業(yè)電子商務(wù)中交易成本分析
2.1 交易成本的經(jīng)濟學(xué)依據(jù)
科斯在1937年發(fā)表的著名論文《企業(yè)的性質(zhì)》（ Nature of The Firm）認為，交易成本是獲得準確的市場信息所需要付出的費用，以及談判和經(jīng)常性的契約費用。狹義的交易成本即市場交易費用，市場中平等法人之間談判所需的費用。即尋找交易對象的費用，交易對象之間談判的費用，交易實現(xiàn)的費用等。奧利弗·威廉姆森認為，交易成本分為兩部分：一是事先的交易成本，即為簽訂契約、規(guī)定交易雙方的權(quán)利、責(zé)任等所花費的費用；二是簽訂契約之后，為解決契約本身所存在的問題，從改變條款到退出契約所花費的費用。交易成本經(jīng)濟學(xué)認為：交易活動是稀缺的，交易成本不為零。企業(yè)的存在是為了節(jié)約交易成本。交易成本是由協(xié)調(diào)成本和激勵成本構(gòu)成。協(xié)調(diào)成本是指同以下三個方面的需要相聯(lián)系的成本：定價和交易及其他細節(jié)；發(fā)現(xiàn)買主和賣主以及他們的地址；將買主和賣主集中進行交易。激勵成本也分為兩類：一類是同信息不完全和非對稱相聯(lián)系的交易成本，另一類是由于責(zé)任不完善導(dǎo)致的交易成本。
2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的交易成本理論
一般認為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，交易成本一般很低。這是因為一方面由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大的突破了現(xiàn)實世界的時空限制，信息在網(wǎng)上的傳送十分迅速、便捷，縮短了時空差距，進而降低了時空成本。在傳統(tǒng)經(jīng)濟條件下，由于信息交流的困難，企業(yè)要在大范圍采集客戶數(shù)據(jù)并對其進行分析，“交易成本”很高，這樣就很難針對個別用戶的需要提供個性化的服務(wù)，很難面對不同市場、不同消費者實施針對性的營銷策略。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，企業(yè)可以在網(wǎng)上交流信息，而且信息傳遞和復(fù)制的成本很低，信息傳播的范圍又很廣，不會產(chǎn)生由于信息傳遞成本所造成的重大影響，因此，企業(yè)可以廣泛采集客戶數(shù)據(jù)，可以制定并實施針對性的營銷策略，提供個性化的服務(wù)，另一方面，網(wǎng)絡(luò)可以減少交易雙方之間信息不對稱程度，提高資源的配置效率。減少信息不對稱意味著用于搜尋信息的實踐、精力和財力的減少，即搜尋成本的降低，也意味著社會運行成本的降低和社會凈剩余的增加。
2.3 電子商務(wù)下企業(yè)交易成本的變化
電子商務(wù)下企業(yè)交易成本構(gòu)成并沒有與傳統(tǒng)交易有本質(zhì)的區(qū)別，仍然包括度量、界定和保證產(chǎn)權(quán)。即提供交易條件的費用，發(fā)現(xiàn)交易對象和交易價格的費用，討價還價的費用，訂立交易合約的費用，執(zhí)行交易的費用，監(jiān)管違約行為并對之制裁的費用，維護交易秩序的費用等。電子商務(wù)下的企業(yè)仍然是為了節(jié)約交易成本而存在，但是電子商務(wù)本身具有的有別于傳統(tǒng)交易的不同特點，使企業(yè)的交易成本有很多獨特之處。下面按交易過程對電子商務(wù)下交易成本的不同點進行分析。
交易前的成本。交易之前，交易雙方都需要進行信息的搜索，以找到合適的交易對象。在傳統(tǒng)交易中，交易雙方的溝通需要經(jīng)過許多不同的媒介，進行協(xié)調(diào)很困難。但是在商務(wù)條件下，作為眾多和客戶進行交易的虛擬市場，任何企業(yè)和客戶都可以使用一些專門的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，方便快捷地收集到很多對方的信息，然后從中選擇合適的進行交易。交易雙方可以在網(wǎng)絡(luò)中直接相互接觸，相互選擇，顯著地降低了搜尋成本，縮短了搜尋的時間，促進了交易的達成。
交易過程中的成本。完成信息的搜尋之后，交易雙方開始接觸，就交易的條款進行協(xié)商，最終達成合同。達成合同后，交易雙方必須履行各自的責(zé)任，提供商品和服務(wù)。傳統(tǒng)交易條件下，當企業(yè)和客戶之間期望建立一種交易關(guān)系后，復(fù)雜的交易過程不僅加大了簽約過程中的成本，而且延長了交易的時間。而在電子商務(wù)條件下，交易雙方可以通過網(wǎng)上協(xié)商各種條款，直接在網(wǎng)上簽訂合同，減少成本的支出。
交易后的成本。交易雙方在交易完畢之后，并不是銀貨兩訖，兩不相干了，企業(yè)還應(yīng)對商品使用或者接受服務(wù)過程中出現(xiàn)的加以解決。在這些問題中，一些小的問題會經(jīng)常出現(xiàn)，這些問題在技術(shù)人員的指導(dǎo)下客戶完全有能力解決。解決這些問題的費用是企業(yè)交易成本的另一個重要構(gòu)成部分。
2.4 B2B電子商務(wù)模式對交易成本的
交易成本學(xué)認為，交易成本分為協(xié)調(diào)成本和激勵成本。在電子商務(wù)活動中，主要的模式是B2B電子商務(wù)模式。在這里，一方面，B2B電子商務(wù)模式能減少協(xié)調(diào)成本，首先，Internet減少了買主搜尋供應(yīng)商的成本，這是因為在Internet中，尋找產(chǎn)品和比較價格比看產(chǎn)品目錄和電話尋訪要相對便宜。同樣，賣主能以較低的價格找到更多的潛在顧客，而買主將找到他們原本找不到的賣主。其次，Internet為買主提供了關(guān)于產(chǎn)品屬性更好的信息如價格和耐用性，也提供了關(guān)于賣主和買主的詳細信息。但另一方面，由于在網(wǎng)上進行交易使買主不能實地考察交易的物品，當買主要求對交易物品的一些特征進行實地考察又會使交易成本提高。例如，在二手車市場上，某一特定地點的汽車商出手汽車給那些低收入的、年老的消費者，他們對自己的汽車很小心；而另一地方的汽車商面對的對象是那些高收入者并且很隨意的顧客。假設(shè)所有可見的汽車特征是一樣的，第一個地方的汽車商將尋找各方面條件都比較好的汽車；而另一個地方的汽車商將尋找性能差但能修復(fù)的汽車。我們知道，汽車的性能不通過馬達的聲音和實地考察是難以了解的，那么在網(wǎng)上競賣的那些汽車是難以區(qū)分的。其結(jié)果是汽車同買主的搭配可能會惡化。在這里汽車供應(yīng)的組成部分并沒有發(fā)生變化，也就是說沒有逆向選擇，或者說沒有事先的信息不對稱，這對我們的是非常重要的。
交易成本的激勵成本分為兩類：一類是同信息不完全和非對稱相聯(lián)系的交易成本，另一類是由于責(zé)任不完善引起的交易成本。當交易的各方并不都具有決定是否接受交易協(xié)議的能力，以及這些協(xié)議是否真的能被實行的相關(guān)信息時，就導(dǎo)致了第一類的激勵成本。在某種程度上對于買主來說，為了評估賣主的商品特性而實地考察商品是值得的，這是因為在網(wǎng)上進行交易有些信息會遺漏。如果在實際交易中的逆向選擇（即事先的信息不對稱）情況進一步惡化，這些被遺漏的交易對象的信息就會轉(zhuǎn)化為效率的損失。舉個例子，假設(shè)汽車所有可觀察到的特征都是一樣的，賣主會試圖專門出售那些馬達聲刺耳的汽車。買主如果經(jīng)常在網(wǎng)上出售這種類型的物品，買主愿意為這種物品支付的程度會下降，這會導(dǎo)致高質(zhì)量的賣主退出市場。第二類的激勵成本是由于交易各方不能履行他們的承諾而引起的。B2B電子商務(wù)可能會減少或者增加這些成本。一方面，通過規(guī)范交易程序，在網(wǎng)上交易會減少這些成本；另一方面，買主可能會為了避免在網(wǎng)上了解產(chǎn)品的中間費用而直接同賣主聯(lián)系，從而增加這些成本。
3 結(jié)語
電子商務(wù)是一種嶄新的經(jīng)濟運行范式，筆者認為，電子商務(wù)相對于實體交易在三個方面降低了企業(yè)的成本。首先，減少了采購成本，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價格最低的原材料供應(yīng)商，從而降低了交易成本；其次，有利于更好地實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理；再次，有利于實現(xiàn)精確的存貨控制，企業(yè)從而減少了庫存或消滅庫存。這樣，通過提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤，便可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。隨著網(wǎng)絡(luò)的和普及，在網(wǎng)上交易會使企業(yè)減少交易成本，提高經(jīng)濟效率。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的環(huán)境下，電子商務(wù)市場也將得到進一步延伸。
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