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淺談工業(yè)設計系統(tǒng)工程
摘 要：工業(yè)設計的過程管理是一個系統(tǒng)工程。論述了設計管理的概念和任務，企業(yè)中工業(yè)設計的組織及類型，設計部門的構成與內容，以及企業(yè)中的設計管理實務。
1 設計管理及其任務
設計管理是企業(yè)管理的重要組成部分，隨著企業(yè)的發(fā)展其內涵日益擴大。
工業(yè)設計是以企業(yè)為媒體而成立的。工業(yè)設計在今天有著與企業(yè)經營密切相關的內容和性質。設計管理的優(yōu)劣對企業(yè)的經營及其成果有著直接的影響，設計管理成了實現(xiàn)企業(yè)目標管理的一個方面，它起到以設計行業(yè)為中心的各種要素的綜合管理的作用。
設計管理的范圍與企業(yè)決策有關，即通過設計表現(xiàn)企業(yè)的宗旨、文化、經營方針等。設計的實務管理則包括設計規(guī)劃、日程規(guī)劃、設計人員的人事管理、教育及與其它部門的協(xié)調等內容。
設計管理的根本任務是按照國家制定的科技、經濟政策，企業(yè)的戰(zhàn)略目標，把市場和人民需要作為發(fā)展新品種、新技術的依據，有計劃、有步驟地設計出技術先進、使用方便、經濟合理、美觀適銷的新產品。
2 工業(yè)設計的組織
人們的周圍有著各種各樣的組織，每個人都與一定的組織，受到各種組織的影響，并在其中生活。工業(yè)設計師希望到企業(yè)的設計部門工作，并在企業(yè)中發(fā)揮自己的才能。每個設計人員為了達到個人的目標，一般是圍繞著組織的目標而工作，隨著整個組織目標的完成，實現(xiàn)個人目標�，F(xiàn)代工業(yè)產品設計涉及領域寬，技術難度大，設計工作量重，因此要有專門設計組織從事設計研究開發(fā)工作。其理由是：①能擴大人的能力，幾個人從不同的立場觀點出發(fā)，就可以出現(xiàn)很多新的構思，大大提高人的創(chuàng)造性；②可以大大縮短達到目標所需的時間；③容易積累知識、經驗并推廣；④便于有效地管理。
從中國企業(yè)情況看，工業(yè)新產品設計研究開發(fā)，主要有部屬設計院、研究所、或科學院所屬研究所，或省市地方所屬研究設計部門，或大專院校所屬的設計研究機構進行。一些大企業(yè)或專業(yè)公司，也擁有自己的設計研究部門，少數中、小企業(yè)也有設計科或設計室，但大部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)無設計人員，更無設計部門。因此造成互相抄襲，無力顧及科研，產品往往不適應現(xiàn)代生活所需。為了企業(yè)的生存發(fā)展，必須重視人才儲備，建立和完善新產品開發(fā)設計組織。
3 設計組織的類型
3-1 國外企業(yè)設計組織的三大類型國外設計部門總體上分為三大類型。
3-1-1 傳統(tǒng)金字塔型組織 特點是權限自上而下，無論是命令還是信息，都是從上向下傳遞。
3-1-2 矩陣組織 像設計中心、設計總部和事業(yè)部設計室這類系統(tǒng)。這種組織中除總經理不同機能的縱向的權限和責任的流程外，還有科研項目負責人項目開發(fā)的權限和責任的橫向的流程，組織的成員要接受總經理和項目負責人的雙重領導。
3-2 幾種典型的設計組織形式
3-2-1 設計部門設在技術部 如設計科、設計室的形式。這類企業(yè)重點放在技術部門，以利于設計、規(guī)劃、生產各工序密切聯(lián)系。
3-2-2 汽車公司的設計組織 汽車公司的設計組織按車種分工作室。各小組開發(fā)內容互不了解。
3-2-3 家電行業(yè)的組織形式 由于設計領域的拓寬，家電行業(yè)的企業(yè)內設置設計總部、設計中心，下設各事業(yè)部的設計室或設計小組。
3-2-4 其它組織形式 這是一種能夠對應環(huán)境變化的未來指向型的體系。例如，英國的皇家藝術大學設計研究所。研究所分成設計教育、醫(yī)院設備及福利機器開發(fā)、方法論和CAD4個部門，接受委托研究，接到委托項目即組成適合這一課題的設計研究小組。組織成員中包括從外國來的研究者和留學生。設計以主設計師為核心，由工業(yè)設計師、人類工程學家、系統(tǒng)工程師、機械工程師、護士等各方面專家構成項目小組。組織內部無上下、左右從屬關系。項目結束，則人員解散。新的委托項目一來，又重新組織新的成員。設計研究成員的任用采取合同制，每兩年更新合同。中國的設計人員較少，借鑒這種方式設計研究比較合適。
4 設計部門的構成和業(yè)務內容
每個企業(yè)都根據自己的實際情況設置設計部門，且不管采取何種組織形式，均由設計的實務部門、服務部門和管理部門組成。
4-1 設計的實務部門實務部門包括根據制品計劃開展業(yè)務的部門和產品提案部門。
4-1-1 業(yè)務進行部門 主要根據制品計劃進行新制品的設計，現(xiàn)有產品的改良、新造型，以及部分改良后的改型等工作，大部分設計人員在這種機構工作。
4-1-2 制品提案部門 主要是提出新技術商品化的提案，為企業(yè)預測3～5年后(汽車為10年后)所需開發(fā)生產的商品。如運用新技術和新材料的商品化等。該部門對企業(yè)發(fā)展十分重要，備受重視。
4-1-3 模型制作部門 設計人員在使產品形象具體化的過程中，必須用三度空間的主體來進行研究，且決定設計的最終模型必須是1/1與生產的產品相同。以往企業(yè)的新產品模型、樣機委托外單位加工，現(xiàn)在大部分企業(yè)的產品，尤其像汽車設計，為了保密一般都在本企業(yè)內設置模型制作部門。
4-1-4 CAD部門 在企業(yè)的設計部門中為工業(yè)設計服務的CAID正逐步普及。
4-2 設計的服務部門設計服務部門是為設計部門提供各種信息和服務，為了使設計實務部門更有效工作的部門。主要工作內容有：提供本企業(yè)以往生產、銷售的制品、產品照片或產品樣本、圖紙等；收集提供其它企業(yè)產品、照片或樣本；收集和提供外國產品、照片或樣本；提供本企業(yè)與其它企業(yè)的不同機種及價格的分類；新技術情報的收集和整理；新材料的信息收集和整理；色彩管理；設計文獻的收集、整理；外國設計信息的翻譯；設計記錄的整理；專利、實用新案、注冊登記、商標等公報的整理等。
4-3 設計管理部門這是使設計業(yè)務順利推進的部門，其工作內容為：造年度預算(如市場調研費，設備器材、資料圖書購置費等)，設計人員的人事管理，以及組織設計部門的會議和整理會議記錄等業(yè)務。
5 企業(yè)中的設計管理設計管理工作的內容各個國家、每個單位都有所不同，但主要方面大致相同。
5-1 設計戰(zhàn)略
所謂設計戰(zhàn)略即為了達到企業(yè)的目標，在經營哲學和經營宗旨的基礎上提出合適的方針，伴隨企業(yè)經營的規(guī)劃、設計、生產、銷售、宣傳等有關環(huán)節(jié)，將設計所特定的形象，以及企業(yè)統(tǒng)一形象等貫串起來的政策。
國外將經營哲學、經營宗旨和設計戰(zhàn)略三位一體明確提出的企業(yè)還不多，在一體化的代表性企業(yè)中有著名的意大利的沃利貝梯公司、德國的布勞思公司和美國的ＧＥ公司。例如，布勞思公司的設計戰(zhàn)略為：與使用者個人發(fā)生密切關系的日常生活器具；同時代性，世界性和作為人類尺度的勻稱以及新的可能性；適于實用的使用性，富于創(chuàng)新和獨立性；一個產品要在整個產品計劃中具有關連性、實用性和美的調和的相互關聯(lián)等。
設計戰(zhàn)略必須貫徹到設計部門的所有人員及整個企業(yè)的各個部門，必須在產品上反映出來。
5-2 設計計劃
設計計劃不是僅由設計部門決定，而要與技術部門、制造部門、經營部門等交換信息，在這些部門的信息、構思、企業(yè)戰(zhàn)略、經營宗旨、經營方針的基礎上，設定設計目標，制訂設計方案，經過產品開發(fā)會議和規(guī)劃會議等逐步明確。
設計計劃的目的和作用是：為了提高商標形象的設計；基于社會動向、需求預測的設計；基于技術開發(fā)、技術預測的設計；基于產品生命周期預測的設計；為了適應市場競爭的設計；基于需求變化和價值觀多樣化的設計；為了降低成本的設計等。
由于設計計劃實施過程中會遇到各種各樣意料不到的問題，因此，設計計劃，尤其是日程計劃必須隨時修正。在如期達到目標的前提下調整。
5-3 設計師的管理
要實現(xiàn)設計部門的目標，必須靠設計人員。而每個設計人員的思想方法、生活方式以及到設計部門的動機都不盡相同。設計管理中的管理人員要求具備能協(xié)調管理者和整個設計部門關系，以及為了實現(xiàn)目標有效地調動設計人員積極性的能力。
由于一切設計目標的具體實施都需通過設計人員進行，因此從某種意義上講，設計人員的管理是設計管理中最重要的方面。
在國外，設計師已經從造型專家的概念轉向與整個企業(yè)各部門有機聯(lián)系的協(xié)調師，從專業(yè)人員向企業(yè)總管理者或具備兩者素質的人才方向發(fā)展。為此，設計人員不僅需有造型的教育訓練，而且要作為能洞察未來變化、具有適應能力的規(guī)劃者以及具備“經營管理”、“財務”等知識的工業(yè)設計師來培養(yǎng)，進行“經營學”、“經濟學”等方面的教育訓練。
國外的企業(yè)對剛就職的設計人員均進行職業(yè)訓練，如日立、松下等大企業(yè)，培訓期為一年。內容包括表現(xiàn)技術、企業(yè)經營宗旨、管理、車間勞動、市場銷售實習及設計實務(制圖、擬草圖效果圖、制作模型等訓練)。根據成績安排不同崗位工作。一般企業(yè)要求設計人員畢業(yè)后工作3～5年才進行獨立設計，汽車等的設計則要求設計人員有10～15年以上的長期訓練。
為了使企業(yè)立于不敗之地，不少企業(yè)的設計部門還設專職教育人員，專門負責對在職人員定期進行再教育。如某大公司對設計師教育的實例：對新入公司的設計人員進行3周導入教育，主要了解企業(yè)的宗旨、方針、組織，及強化訓練造型表現(xiàn)技法；對工作3年的設計人員進行約半年的創(chuàng)造力開發(fā)研修，通過構思展開、模型制作，強化造型設想、規(guī)劃能力和創(chuàng)造能力；對工作7年的設計人員進行3個月的骨干人員高級研究會；為工作11年的主任設計人員舉辦3～6個月的主任設計師研究會，以確立專業(yè)特性，擴大視野，強化綜合能力。
5-4 與其它部門的協(xié)調
工業(yè)設計部門的活動已擴大至企業(yè)內各部門。工業(yè)產品不是只靠工業(yè)設計部門就能完成的，必須與其它部門協(xié)作才行。為此，設計管理工作除了設計部門的管理之外，為了能在其它部門也貫徹設計戰(zhàn)略，達到企業(yè)的目標，與其它部門的協(xié)作、協(xié)調工作就顯得十分重要。具體地說，要注意搞好與人事部門、規(guī)劃部門、技術部門、生產部門、經營部門、外協(xié)單位等的協(xié)調。除了設計管理部門的專職人員要有很強的協(xié)調能力，設計人員本身也需要有一定的協(xié)調能力。
6 設計合同
一件工業(yè)產品從設計到投放市場，需多方合作才能完成，為此，設計合同也是設計管理的一個組成部分，尤其在知識經濟時代更顯重要。DOLCN.com
6-1 設計合同的含義和形式
設計合同不只是個經濟問題，在保護設計權利及創(chuàng)造行為的價值等方面具有重要意義。設計合同一般有下列形式：時間制的方式，即按設計研究實際工作時間計算報酬；長期合同方式，這是由于企業(yè)長期需要而長期委托自由職業(yè)設計師進行設計的方式，一般以一年為單位，雙方同意可延長合同時間；意匠權使用費方式，這是設計被采用，在其生產期間以設計使用費來支付報酬的方式，一般在設計完成時支付實際設計時所支出的費用，以后每年根據采用情況分一兩次支付，不采用時由設計人員保存；定費用方式，委托者與設計師之間先確定時間和費用，然后取得設計制作及其實施權。
6-2 設計合同的內容
設計合同的內容應具體項目而異，而實際事務千變萬化，難以統(tǒng)一標準。其基本內容列舉如下：委托的設計項目名稱；委托的內容和期限；合同費用(設計委托書、報酬)；合同不包括的費用；支付的時間和方法；中止時的處理；決定設計的方法；有關保密規(guī)則；工業(yè)所有權的處理；關于比賽；發(fā)表的方法；合同時間及繼續(xù)方法(長期合同必要項目)；未盡事宜的處理。設計報酬及各種費用包括：咨詢費、委托費、設計費、設計權使用費、委托研究費、保密費以及設計報酬之外的各種費用，如模型費、材料費等。合同具體內容可以根據項目有所增減。
6-3 設計合同的特點
設計合同不同于一般的房地產買賣及商業(yè)合同，據日本工業(yè)設計家協(xié)會的調查，書面合同約為55%，剩下的為口頭合同。大約有一半以上的合同事后出現(xiàn)問題，矛盾主要在費用及支付方法方面，以及對設計的評價及工業(yè)所有權等問題。因為設計是一種創(chuàng)造性行為，對這種行為要進行確切的價值評價是困難的，同一設計稿，有人評價高，有人評價低，顯然價值觀不同，設計報酬的支付也不同。因此要根據設計合同的特點，首先讓委托者充分理解設計工作的重要性和艱巨性，以正確評價設計的價值。同時設計合同必須以相互信賴為出發(fā)點。
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