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黨校圖書館特色服務(wù)探討
摘要：在海量信息時代，任何一個圖書館都不可能收集齊所有的信息資源，這就迫使圖書館在進行館躲建設(shè)時，要突出重點、形成特色。圖書館只有適當突出本館特色，建設(shè)個性化館躲文獻資源，通過提供個別、差異化服務(wù)，才能在新的信息化環(huán)境中彰顯自身獨特價值。通過特色館躲、特色服務(wù)、特色人才隊伍建設(shè)，形成有特色的圖書館，為黨校人才培養(yǎng)工作提供特色服務(wù)。關(guān)鍵詞：黨校；圖書館；特色服務(wù)
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)正向多元化、個性化方向發(fā)展，特色服務(wù)為圖書館帶來了更加廣闊的服務(wù)空間，為讀者提供了更多獲取知識的途徑。研究與探索黨校圖書館特色服務(wù)，對于進步黨校人才培養(yǎng)質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更好的信息服務(wù)和參考咨詢服務(wù)，推進黨校圖書館事業(yè)發(fā)展，具有極為重要的意義。
一、圖書館特色服務(wù)的概念
�。ㄒ唬┨厣⻊�(wù)的內(nèi)涵
什么是圖書館特色服務(wù)？“凡以某種特色躲書，某種特色服務(wù)內(nèi)容和方式，及某一特定讀者群為專門服務(wù)對象的服務(wù)就是特色服務(wù)�！边@一定義正確概括了特色服務(wù)的內(nèi)涵、特征與服務(wù)對象，從概念及內(nèi)涵上將特色服務(wù)與圖書館傳統(tǒng)的常規(guī)服務(wù)加以區(qū)分。特色服務(wù)通常有三種表現(xiàn)形式：其一，是以特色館躲為基礎(chǔ)而提供的特色服務(wù)。由于地域、歷史及特定的歷史文化背景等原因而形成的特色館躲資源，針對某一領(lǐng)域的讀者開展專門化服務(wù)。其二，開展有別于傳統(tǒng)內(nèi)容的具有特色的服務(wù)，或運用新奇的手段開展服務(wù)，如視頻點播、專家講座、上門服務(wù)等。其三，針對某一特定讀者群和目標讀者而定制的個性化服務(wù)。
�。ǘ┨厣⻊�(wù)因何而“特”
文獻資源建設(shè)呈多元化結(jié)構(gòu)，使信息傳播更方便快捷。
圖書館特色服務(wù)的研究，最早可以追溯到20世紀中葉的聯(lián)邦德國，他們?yōu)榱私ㄔO(shè)特別圖書館，成立了國家級“特別圖書館協(xié)會”。在中國，圖書館特色服務(wù)的研究起源于20世紀80年代后期，以湖北、上海、北京、廣東等地為先驅(qū)。
特色服務(wù)因何而特，因何而引人注目，它不單是服務(wù)手段的新奇和獨特。首先，在躲書建設(shè)上應(yīng)形成自己的特色，它是圖書館開展特色服務(wù)的基礎(chǔ)。沒有特色館躲文獻資料作保證，特色服務(wù)便成了無米之炊。在資源共享和整合時代，電子出版物、網(wǎng)絡(luò)出版物及數(shù)字化圖書的日益發(fā)展，打破了紙質(zhì)文獻一統(tǒng)天下的舊格式，形成了實體資源和虛擬資源共存的復(fù)合型、多元化館躲結(jié)構(gòu)模式。依靠發(fā)達強大的文獻傳遞網(wǎng)絡(luò)，黨校圖書館多年來一校一館，分散發(fā)展，自我保障的模式將被改變，取而代之的將是各校根據(jù)自己的學科特點努力開發(fā)和建設(shè)特色館躲，形成大集中、小分散、各盡其能、各取所需、相互依存，相互合作的文獻資源共建共享體系。黨校圖書館共同的館躲特色是重點收躲馬列主義經(jīng)典作家文獻、馬列主義哲學、政治經(jīng)濟學、科學社會主義及黨的各種政治理論等，除此以外，各種類型的內(nèi)部文獻資料的收躲和開發(fā)利用也是黨校圖書館的一大特色。加強黨校圖書館文獻資源的特色化建設(shè)，首先要堅持立足本校重點專業(yè)，突出專業(yè)特色，建立具有學科專業(yè)的特色館躲，并保證其系統(tǒng)性、完整性、新奇性和權(quán)威性。使館躲建設(shè)真正體現(xiàn)“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，獨具一格”，只有這樣才能贏得讀者、贏得市場。通過有計劃、有系統(tǒng)的建設(shè)開發(fā)，形成自己的特色館躲資源；其次，在專業(yè)化細分時代，特色服務(wù)的目標讀者和客戶比較明確，多是某一專業(yè)、某一領(lǐng)域的專業(yè)工作者或是對此有愛好的讀者或團體客戶；第三，特色服務(wù)將常規(guī)服務(wù)與現(xiàn)代化信息服務(wù)融合在一起，形玉成方位、多層次的服務(wù)體系。在服務(wù)方式上，特色服務(wù)變動被服務(wù)為主動服務(wù)，變個體服務(wù)對象為整體服務(wù)對象，變書本式傳播為知識單元傳播，同當?shù)氐慕?jīng)濟、文化建設(shè)相結(jié)合，開發(fā)產(chǎn)業(yè)服務(wù)、市場服務(wù)、經(jīng)營服務(wù)等社會化服務(wù)。在具體的服務(wù)項目上，除借借還還、定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)、參考咨詢服務(wù)外，還包括組織有專業(yè)特色的講座、知識競賽，開發(fā)有特色的信息產(chǎn)品等內(nèi)容；在服務(wù)手段上，借助計算機進行文獻資源的治理、開發(fā)和利用，利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行資源信息的傳輸、發(fā)布。
二、黨校圖書館特色化建設(shè)的必要性
1.實現(xiàn)資源共享的需要。在海量信息時代，任何一個圖書館都不可能收集齊所有的信息資源, 這就迫使圖書館在進行館躲建設(shè)時, 要突出重點、形成特色。圖書館只有適當突出本館特色，建設(shè)個性化館躲文獻資源, 通過提供個別、差異化服務(wù)，才能在新的信息化環(huán)境中彰顯自身獨特價值。如今，通過資源共享來滿足服務(wù)需求的比例越來越大，資源共建、共享，利益互利互惠，各館只有將“奉獻與索取”同一起來，在有限經(jīng)費條件下，建設(shè)具有特色化、個性化的館躲文獻資源，才能真正參與到資源的共建共享圈，才有競爭上風和發(fā)展?jié)摿Α?
2.服務(wù)于教學與研究的需要。為本校教學與研究服務(wù)，是黨校圖書館的根本職責，也是黨校圖書館是否具有強大生命力的具體體現(xiàn)。黨校圖書館要結(jié)合本校的任務(wù)、學科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置以及當前研究動態(tài)等來實現(xiàn)自身的對口服務(wù)和特色服務(wù)，以增強圖書館的吸引力、輻射力、生命力。
3.擴大自身影響、放大服務(wù)價值的需要。圖書館特色服務(wù)，是圖書館名牌形成的個性基礎(chǔ)，是吸引某一層次、某一方面讀者，進步圖書館影響力的有效辦法，也是黨校圖書館走出校門、服務(wù)社會的有效途徑。圖書館特色服務(wù)，在服務(wù)的模式上、方式上都與傳統(tǒng)服務(wù)有著較大差別，更加夸大效率、精準和價值，使得原有資源的利用價值得到有效發(fā)揮。
三、圖書館特色服務(wù)理念
1.比較上風�！叭藷o我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，獨具一格”，縱橫比較起來有自身的突出特點，就是特色。
2.延伸服務(wù)。圖書館特色服務(wù)并不排斥和削弱為一般讀者的常規(guī)服務(wù)。圖書館特色服務(wù)應(yīng)是在搞好一般讀者的常規(guī)服務(wù)的條件下，挖掘和放大自身資源上風，進一步提供的延伸服務(wù)。
3.緊扣時代。圖書館特色服務(wù)要關(guān)注和服務(wù)于經(jīng)濟、社會和文化的熱門、焦點。
4.突出重點。圖書館特色服務(wù)不能貪多責備，而應(yīng)是開發(fā)數(shù)目未幾但有自身文化底蘊的特色服務(wù)，尤其要開發(fā)那些別人沒有開發(fā)或者很少開發(fā)而自己又很有上風的特色服務(wù)項目。
5.協(xié)調(diào)發(fā)展。圖書館特色服務(wù)離不開圖書館的特色館躲，在圖書館進行特色服務(wù)建設(shè)時，圖書館的特色館躲也需相應(yīng)跟進。
四、黨校圖書館特色服務(wù)實踐初探
（一）特色化館躲建設(shè)
1.學科特色是黨校圖書館躲書結(jié)構(gòu)最本質(zhì)的特色，也是發(fā)揮圖書館核心作用的關(guān)鍵所在。圖書館所收集的文獻資料必須與本校設(shè)置的專業(yè)學科和所承擔的教學科研任務(wù)相適應(yīng)。在采集的方式上由單一的印刷型向多類型、多載體、多文種的方向發(fā)展，使其結(jié)構(gòu)盡可能做到系統(tǒng)性、完整性、新奇性，逐步建立起本館的實體特色館躲。
2.形成校內(nèi)特色的饋贈書庫，如本校師生、校友所著、所譯的學術(shù)著作和學術(shù)論文，本校教師的教學改革方案、自編講義、實習指導(dǎo)書，本校培養(yǎng)的碩士研究生的畢業(yè)論文，與本校師生有關(guān)的學術(shù)會議文獻等。
3.地方文獻建設(shè)。搜集、建設(shè)地方文獻特躲書庫，并進行特色文獻數(shù)字化建設(shè)。在重點進躲的學科門類文獻中，選擇部分門類進行深度加工，形成質(zhì)量較高的二、三次文獻開發(fā)和生產(chǎn)。
4.根據(jù)學科建設(shè)需求選購購買特色數(shù)據(jù)庫。針對讀者需要，有計劃、有針對性、有重點的采購具有本館專業(yè)特色的電子出版物、多媒體資料和特色數(shù)據(jù)庫。
�。ǘ┨厣⻊�(wù)建設(shè) 建設(shè)特色館躲的目的是為本校教學研究提供專業(yè)化、精品化的文獻信息服務(wù)，要克服重建設(shè)、輕利用，重開發(fā)、輕服務(wù)的思想，通過特色化的服務(wù)實現(xiàn)特色資源的價值。
1.揭示文獻信息，進行專門化服務(wù)。針對教師的教學任務(wù)重、科研項目多，對文獻信息的需求量大。提供針對性強、信息量大、利用價值高的信息服務(wù)，對館躲重點學科文獻資源文獻提供深層次、高質(zhì)量的分析回納，還根據(jù)重點學科的專業(yè)方向跟蹤動態(tài)信息，對學術(shù)前沿進行分析研究，猜測未來的發(fā)展趨勢，將新觀點的潛伏價值、深層次內(nèi)涵提示給讀者；建立了學科館員制度，對重點讀者提供定向、定題跟蹤服務(wù)的新嘗試，圖書館為他們代查、代譯文獻資料，提供科研立項、課題論證、查新等服務(wù)，同時設(shè)置地方文獻等專業(yè)閱覽室。
2.提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在做好現(xiàn)有為讀者提供流通、閱覽、檢索、咨詢、視聽、復(fù)印等服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極開展預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)、查詢服務(wù)等，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、拓展信息服務(wù)，提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)、網(wǎng)站導(dǎo)航服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)閱覽服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與教育服務(wù)等，使圖書館的服務(wù)進進教室、辦公室和家庭，形成躲書、借閱、咨詢一體化的服務(wù)模式。
3.建立專家學者服務(wù)平臺。為發(fā)揮現(xiàn)有資源的綜合服務(wù)效益，為地方學者開設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)平臺。其中，開設(shè)地方學者VIP會員服務(wù)、學者風采、文獻信息保障、在線咨詢、學科館員、參考咨詢、學科導(dǎo)航、學術(shù)論壇、學術(shù)動態(tài)、學者文獻數(shù)據(jù)庫等欄目，使其成為為地方經(jīng)濟、政治、文化、科技服務(wù)的信息平臺。
�。ㄈ┨厣犖榻ㄔO(shè)
當代圖書館的館躲、治理、服務(wù)都較之傳統(tǒng)圖書館發(fā)生了巨大的變化，我們必須建立一支適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，把握現(xiàn)代信息技術(shù)，具有創(chuàng)新精神和團隊意識的一支綜合素質(zhì)高的人才隊伍。
1.培養(yǎng)和引進一批既有扎實的圖書館業(yè)務(wù)知識，又懂計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)以及知識產(chǎn)權(quán)保護和心理學知識的復(fù)合型人才。必須具有良好的信息自覺性和素養(yǎng)，具有良好的溝通能力，具備較強的服務(wù)意識。
2.創(chuàng)新用人機制、培養(yǎng)機制、評價機制、激勵機制，留意引進人才與穩(wěn)定人才相結(jié)合。通過事業(yè)留人、機制留人、環(huán)境留人，培養(yǎng)了一支精誠團結(jié)、開拓創(chuàng)新、與時俱進的人才隊伍，形成了本館特色。
3.加強國內(nèi)外學術(shù)交流。邀請國內(nèi)圖書情報界資深學者來館講學，拓寬館員知識視野；聘請國內(nèi)外著名圖書館學和信息科學家擔任兼職教授；選派業(yè)務(wù)骨干赴外與同行共同開展特色數(shù)字資源建設(shè)項目的研究。
參考文獻：
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[2]周江.黨校圖書館的特色服務(wù)：淺談內(nèi)部文獻資料的開發(fā)與利用[J].圖書館，1998，（6）：60-62.
[3]王雅琴.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館文獻資源建設(shè)的思考[J].現(xiàn)代情報，2007，（12）：79-83.
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