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試論圖書館知識管理與知識服務(wù)的關(guān)系論文（通用8篇）
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試論圖書館知識管理與知識服務(wù)的關(guān)系論文 篇1
【論文關(guān)鍵詞】：知識、知識服務(wù)
【論文摘要】：闡述了圖書館知識管理的內(nèi)涵、基本原則、重點目標、組織機制、服務(wù)理念。知識服務(wù)的涵義、組織、開發(fā)、形式、，以及圖書館知識管理與知識服務(wù)二者的關(guān)系。
知識是人們對自然現(xiàn)象與規(guī)律，現(xiàn)象與規(guī)律的認識和描述。知識具有以下特點：社會實踐性(應(yīng)用性)、人能力的體現(xiàn)性、無限增值和非磨損性、共享性、不可相加性、學科性、知識點間的關(guān)聯(lián)性、可增長性和時效性。
1、圖書館知識管理
1.1圖書館知識管理的內(nèi)涵
圖書館知識管理是指應(yīng)用知識與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求。并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。
1.2知識管理的基本原則
知識積累是知識管理的基本原則，它能夠有效地防止知識隨著某項具體工作的結(jié)束而消失。知識交流是積累、共享、交流三原則中的最高層次。知識共享是實現(xiàn)知識積累和交流的橋梁。知識只有在交流過程中，才能更好地完成知識的學習、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識管理的最高追求。
1.3知識管理的重點目標
知識管理的重點目標，是通過獲取和開發(fā)用戶的閱讀需求、偏愛和科研情況等知識，來提高圖書館的適應(yīng)能力和服務(wù)水平。實施這一目標的關(guān)鍵是要更多地了解用戶，針對用戶的需求和存在的問題實施知識管理。
1.4知識管理的組織機制
知識管理需要高效率的和管理模式。目前，認為最有競爭力的組織模式是學習型組織。學習型組織是指通過培養(yǎng)整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度彈性的、符合人性的和能持續(xù)發(fā)展的組織。
1.5知識管理的服務(wù)理念
原始的信息知識本身并不能產(chǎn)生價值，無序的信息知識也不能構(gòu)成資源，只有將信息有序化組織，把具有必然內(nèi)在聯(lián)系的信息和沒有必然內(nèi)在聯(lián)系的信息形成一個有關(guān)聯(lián)的體系，通過某種服務(wù)才能產(chǎn)生效益。在知識組織的基礎(chǔ)上，圖書館根據(jù)用戶要求，對知識進行重組和再造，形成用戶所需要的解決方案的過程，就是知識管理的開發(fā)和服務(wù)過程。
2、圖書館知識服務(wù)
2.1圖書館知識服務(wù)的涵義
知識服務(wù)是用通過整理、組配、提煉可以利用的各種顯性和隱性信息資源，使之有序化，從而方便使用的知識來解決特定實踐應(yīng)用問題的服務(wù)。它是以服務(wù)來體現(xiàn)知識，以服務(wù)來開拓，最后實現(xiàn)服務(wù)的價值。知識服務(wù)的對象往往是決策機構(gòu)、科學研究機構(gòu)的特殊用戶。它以信息的搜索、組織、分析、重組的知識和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問題和，融人用戶解決問題的過程中，提供能夠有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。因此，知識服務(wù)是面向知識內(nèi)容的服務(wù)，對促進知識的傳遞、利用和轉(zhuǎn)化具有非常重要的意義。
2.2知識服務(wù)的組織
知識組織就是在知識捕獲和預(yù)處理的基礎(chǔ)上，通過知識挖掘，對信息進行精簡、提取，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用知識單元，并對其進行集合組織，使之序化，以便于人們識別和理解知識。在網(wǎng)絡(luò)化信息檢索與利用中，要使那些傳統(tǒng)印刷型文獻資料中的知識“活化”起來，適應(yīng)“共時、多向、非線性”的'檢索要求，圖書館有必要對其進行數(shù)字化處理，建立起全新的數(shù)據(jù)庫，為知識查詢、知識交流、知識共享和網(wǎng)絡(luò)化利用打下基礎(chǔ)。
2.3知識服務(wù)的開發(fā)
知識開發(fā)是用智能化手段，將蘊藏在大量顯性信息之中的隱性知識進行挖掘，如各大數(shù)據(jù)庫的期刊引文等，它對專業(yè)學科知識的相關(guān)應(yīng)用有意義。另外，知識開發(fā)還應(yīng)該包括開發(fā)人們頭腦中的隱性知識，將隱性知識顯性化，并給予和利用。需要對權(quán)威信息源或載體的知識進行智能類聚和鏈接，提供專業(yè)細化的個性化知識服務(wù)，由此促進知識由資源向資本轉(zhuǎn)化。知識備查在圖書館的知識服務(wù)中依然是需要的，但積極主動的知識服務(wù)更需要變“備”為“配”、變“查”為“送”。
2.4知識服務(wù)的形式
知識的服務(wù)是建立在知識組織的基礎(chǔ)之上，根據(jù)用戶的要求，針對其具體的用途和目標，系統(tǒng)采集所需的各種層次和范圍的知識信息，進行深層次加工，尋求知識間的內(nèi)在聯(lián)系，通過智力勞動形成具有獨特價值的知識方案和知識產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)時代用戶面臨的最大問題，是無法用寶貴的時間從極其浩繁的信息資源中搜尋有用信息，。因此，圖書館要根據(jù)實際需求情況，創(chuàng)造性地、動態(tài)地搜集、選擇、分析、利用各種知識，創(chuàng)造性地設(shè)計、組織、安排和協(xié)調(diào)有關(guān)服務(wù)工作，建立相應(yīng)的服務(wù)機制，積極幫助用戶查找各個服務(wù)器在網(wǎng)上的地址，并通過該地址去訪問服務(wù)器提供的知識信息。
2.5知識服務(wù)的
知識營銷是圖書館知識服務(wù)的終極目標。圖書館的知識營銷不同于一般其他項目的營銷，知識營銷是一種全新的營銷模式，強調(diào)通過產(chǎn)品知識宣傳，創(chuàng)造市場需求，再通過服務(wù)，來實現(xiàn)知識產(chǎn)品的商品化和市場價值。圖書館的知識營銷活動應(yīng)注重與用戶建立起結(jié)構(gòu)層次上的營銷關(guān)系，即在知識產(chǎn)品與用戶之間的技術(shù)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)和習慣結(jié)構(gòu)上建立起穩(wěn)固的服務(wù)關(guān)系，使用戶成為圖書館知識產(chǎn)品長期的忠實可靠的消費者。
3、圖書館知識管理和知識服務(wù)的關(guān)系
知識管理和知識服務(wù)兩者活動的主體都是知識和信息，都包括知識信息的獲取、挖掘、重組、創(chuàng)新和交流。知識管理的目標就是實現(xiàn)知識服務(wù)，知識服務(wù)的特點決定了知識管理在知識服務(wù)中的地位和作用。知識管理是知識服務(wù)的基礎(chǔ)，知識服務(wù)的水平與知識管理能力成正比，同時知識服務(wù)的發(fā)展，反過來又促進知識管理水平的提高。知識管理和知識服務(wù)都是體現(xiàn)了以人為本的管理思想。人是知識的載體和來源，知識管理研究的是如何挖掘人的隱性知識，使非編碼的個人知識得以充分共享。知識服務(wù)則是研究如何方便人們交流知識、學習知識并最終產(chǎn)生新知識。知識管理和知識服務(wù)都得益于現(xiàn)代信息技術(shù)�，F(xiàn)代信息技術(shù)是知識管理和知識服務(wù)的工具，它在很大程度上創(chuàng)造了一個人與知識的溝通、交流、共享、創(chuàng)新的環(huán)境，為知識信息的及時獲取、分析、決策提供了極大的方便，用知識管理的理念指導(dǎo)圖書館服務(wù)，充分發(fā)揮服務(wù)的價值和知識的價值。知識管理與知識服務(wù)是相輔相成，缺一不可的。知識管理機制的建立是實現(xiàn)知識服務(wù)的前提，知識服務(wù)又能促進知識管理水平的提高，是知識管理的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。知識服務(wù)是知識管理的最佳體現(xiàn)，是衡量圖書館知識管理成功與否的關(guān)鍵。不言而喻，開展知識管理和知識服務(wù)都對圖書館員有較高的素質(zhì)要求。知識管理要運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，在對資源管理上，運用現(xiàn)代管理方法，對員工進行合理的培訓、組織和調(diào)配，同時對人的思想、和行動進行適當誘導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性。知識服務(wù)要求有一支高素質(zhì)的圖書館人才隊伍，一個合格的現(xiàn)代圖書館員必須具備如下素質(zhì)：獨立獲取知識信息的能力；處理知識信息和文字表述能力；網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的應(yīng)用能力；豐富的圖書情報專業(yè)基礎(chǔ)知識。
參考文獻：
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試論圖書館知識管理與知識服務(wù)的關(guān)系論文 篇2
摘要：知識經(jīng)濟時代，圖書館開展知識管理和知識服務(wù)成為趨勢，實施知識管理有利于圖書館提升服務(wù)質(zhì)量和開展服務(wù)創(chuàng)新。高校圖書館應(yīng)強化顯性和隱性知識管理，并開展用戶個性化知識服務(wù)，推動圖書館事業(yè)發(fā)展。文章就高校圖書館知識管理策略進行了具體的分析。
關(guān)鍵詞：知識管理；個性服務(wù)；高校圖書館
引言
知識經(jīng)濟時代，圖書館的形態(tài)由傳統(tǒng)的圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣踊瘓D書館和數(shù)字圖書館，相應(yīng)的，圖書館管理的對象已經(jīng)從傳統(tǒng)的書籍轉(zhuǎn)變到信息和知識。為用戶提供跨學科、跨地域、超時間的信息服務(wù)，實現(xiàn)信息資源的虛擬化和檢索的智能化以及知識的共享和創(chuàng)新成為當今圖書館服務(wù)的新熱點。高校圖書館應(yīng)該積極改變傳統(tǒng)落后的管理模式，把服務(wù)的重點放在知識的挖掘、整合、轉(zhuǎn)移、共享和創(chuàng)新上，運用創(chuàng)新的知識管理模式，促進知識的產(chǎn)生、傳播與利用。
1、高校圖書館知識管理的必要性分析
1.1高校圖書館實行知識管理是管理科學發(fā)展的階段性成果
知識管理源于企業(yè)管理，它是在企業(yè)信息管理模式和成熟經(jīng)驗的基礎(chǔ)上逐漸萌發(fā)和產(chǎn)生的。目前，我國關(guān)于知識管理的研究已經(jīng)趨于成熟，這給圖書館進行知識管理提供了堅實的理論基礎(chǔ)。所以，高校圖書館應(yīng)該順應(yīng)管理科學發(fā)展的趨勢，由對信息資源進行收集、加工、處理、傳播和利用轉(zhuǎn)變?yōu)閷χR的開發(fā)和創(chuàng)新，實現(xiàn)對知識的增值開發(fā)。
1.2實行知識管理有利于提高高校圖書館整體工作
成效和自身發(fā)展的特色化在知識經(jīng)濟時代，符合專業(yè)精神的圖書館信息資源組織方式及管理方法，將更好地提高信息資源庫中用戶所需信息單元的可獲得性。今天，各類飛速發(fā)展的高新技術(shù)為高校圖書館實現(xiàn)知識管理提供了技術(shù)基礎(chǔ)，高校圖書館實行知識管理是實現(xiàn)“組織的知識管理”與“科學的知識管理”相統(tǒng)一要求。
1.3實行知識管理有利于提高高校圖書館的服務(wù)水平
知識管理的實施可使高校圖書館及時了解知識流向，掌握知識動態(tài)，在高校實行知識管理有利于充分利用館藏、技術(shù)優(yōu)勢，提高質(zhì)量、高水平的服務(wù)。
2、高校圖書館知識管理的策略研究
由于知識的載體形態(tài)和種類多種多樣，對其分類的標準也不盡相同。比較普遍的一種分法是將圖書館的知識分為隱性知識和顯性知識，相應(yīng)的，高校圖書館的知識管理也可以分為顯性知識管理和隱性知識管理。
2.1圖書館顯性知識資源管理
圖書館顯性知識資源包括傳統(tǒng)文獻資源和數(shù)字資源，既有館藏文獻信息資源，又有網(wǎng)絡(luò)虛擬資源。對圖書館顯性知識的管理主要有以下幾個方面。
2.1.1加強知識的整合和標識，序化顯性知識高校圖書館可以運用知識管理的理念和工具對館藏資源進行科學有效地配置，以方便讀者快捷地使用各種資源。對圖書館內(nèi)的顯性知識進行充分地發(fā)掘、組織與加工，形成具有本館特色的知識庫，以便讀者進行一站式地檢索利用。同時，高校圖書館應(yīng)該針對本校科研學習的重點對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行有效地整合加工，在海量的信息中挖掘知識，通過一系列的知識標識體系，將其整合到本館的知識庫中，以便本館讀者利用。
2.1.2建立清晰的知識組織體系，實現(xiàn)對知識的科學管理隨著知識載體形式的多樣化，圖書館擁有的知識也越來越多，如果沒有對這些資源很好地控制和組織，這些資源的利用率就會大大降低。因此，要讓讀者在最短的時間內(nèi)獲得所需要的知識，就必須建立清晰的知識組織體系，實現(xiàn)對知識的科學管理。
2.1.3制定持續(xù)可靠、操作性強的信息資源建設(shè)政策信息資源收藏的完整性和持續(xù)性在一定程度上影響了資源的利用價值，特別是對于科研工作者而言。高校圖書館的信息資源獲取政策應(yīng)該與本館的使命和職能保持一致，印刷型資源、電子資源以及數(shù)字資源的比例要與本館用戶需求相一致。為了降低本館經(jīng)費，對于一些利用率高、價格昂貴的資源高校圖書館應(yīng)該加強合作，爭取集團購買。
2.2圖書館隱性知識管理
圖書館的隱性知識是指圖書館在長期的工作實踐中積累的理念方法、經(jīng)驗規(guī)律以及圖書館特有的組織文化和館藏特色服務(wù)等。對圖書館隱性知識的管理主要有以下幾個方面。
2.2.1對用戶隱性知識的管理高校圖書館應(yīng)該注重利用現(xiàn)代信息技術(shù)從這些線索中挖掘用戶的隱性知識資源（如用戶的借閱記錄、用戶的檢索記錄等），并對挖掘到的數(shù)據(jù)進行處理，建立讀者數(shù)據(jù)庫，從而了解用戶的興趣、分析用戶的行為、挖掘用戶的知識。同時，根據(jù)分析出的用戶興趣和需求，定期向用戶推送他所需要和感興趣的知識資源，實現(xiàn)知識資源的轉(zhuǎn)移和運用。
2.2.2對館員隱性知識的管理圖書館員的隱性知識是其在長期的圖書館服務(wù)工作中積累的寶貴財富，對圖書館員隱性知識的挖掘、轉(zhuǎn)移和利用有利于提高整個圖書館的效率。高校圖書館應(yīng)該創(chuàng)建促進圖書館員隱性知識共享的激勵機制，積極鼓勵館員進行知識交流和團體協(xié)作，提高館員獨創(chuàng)性開發(fā)和探索的能力，并對那些奉獻出具有高價值隱性知識的個人和團體進行相應(yīng)的獎勵。同時，高校圖書館還要建立靈活的學習機制，提高館員對隱性知識的傳授和接受能力。高校圖書館可以將理論學習與工作探討結(jié)合起來，加強館員的繼續(xù)教育與培訓，并且運用“師徒制”的'形式，促進隱性知識的共享和擴散。
2.2.3對圖書館整體隱性知識的管理圖書館整體擁有的隱性知識既不能脫離圖書館個體隱性知識，但是又不是個體隱性知識的簡單相加，它是圖書館作為一個組織而形成的圖書館組織文化、價值體系、管理制度、組織慣例、共同愿景等。它是在對個人、部門和從外部獲取的各種知識進行有效吸收、轉(zhuǎn)化、整合和長期實踐的基礎(chǔ)上形成的。圖書館應(yīng)該利用知識編碼化戰(zhàn)略，將圖書館中積極的部分進行記錄、整合，同時進行知識創(chuàng)新，不斷地創(chuàng)新圖書館的管理方式，營造良好的知識資源使用環(huán)境。
3、基于知識管理推行個性化知識服務(wù)
圖書館個性化服務(wù)是按照用戶個人的需求、愛好和知識體系而定制一個聚合了分布式多元化信息資源、工具和服務(wù)的數(shù)字信息體系，并以此為用戶提供連續(xù)性、系列化的知識智能性服務(wù)。個性化服務(wù)在高校圖書館主要體現(xiàn)在“我的圖書館”的知識推送上。
3.1我的圖書館（MyLibrary）
“我的圖書館”是一個以用戶為中心的用戶可操作的個性化地收集、組織信息資源的服務(wù)平臺。用戶登錄“我的圖書館”之后就可以在“我的圖書館”里進行檢索和查詢等操作，并且可以將結(jié)果保存在“我的圖書館”中，讀者還可以在“我的圖書館”中及時查閱讀者的借閱信息和圖書館通知。此外，圖書館根據(jù)讀者以往的借閱歷史對讀者進行興趣預(yù)測從而推薦讀者感興趣的圖書，還可將新書按照日期編成新書目錄推送給讀者以便讀者進行查詢。
3.2個性化知識推送服務(wù)
高校圖書館可以根據(jù)用戶使用圖書館的記錄進行讀者隱性知識分析，了解讀者的需求和興趣，為讀者進行相關(guān)的知識推送。此外，高校圖書館還應(yīng)該主動地與科研人員合作，深入了解他們的需求，主動地為他們提供專題化的知識服務(wù)。
3.3個性化知識決策服務(wù)
高校圖書館可以利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、知識提取、人工智能等技術(shù)對信息內(nèi)容進行深加工，向讀者提供能夠用于決策支持、智能查詢、科學研究、解決問題的策略。
4、結(jié)語
知識管理是圖書館適應(yīng)經(jīng)濟時代要求而提出的一種新型的管理方式，實行知識管理是高校圖書館提高其服務(wù)能力和服務(wù)水平的重要方式。高校圖書館應(yīng)強化顯性和隱性知識管理，并開展用戶個性化知識服務(wù)，以期不斷提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平，推動圖書館事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
參考文獻
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試論圖書館知識管理與知識服務(wù)的關(guān)系論文 篇3
一、數(shù)字圖書館知識管理的基本程序
數(shù)字圖書館的知識管理基本程序包括三個方面，知本管理、人本管理和能本管理。首先，知本管理是對圖書館知識資源的分類和轉(zhuǎn)化。其中包括顯性的期刊、圖書所提供的知識，還包含其中的隱性知識。隱性知識要通過閱讀和總結(jié)來發(fā)現(xiàn)。另外，數(shù)字圖書館的知識管理還包括對其知識資本的管理，是對數(shù)字圖書館支持技術(shù)的管理。其次，數(shù)字圖書館人本管理主要是指對館內(nèi)人力資源的管理，管理關(guān)鍵內(nèi)容是確保圖書館的正常運營和提高管理人員的整體素質(zhì)。人力資源管理是整個圖書館管理中最重要的內(nèi)容，人力資源管理效率決定了管理的成本。對數(shù)字圖書館來說，要在尊重館員的同時對其實施必要的管理，使其工作效率提高，圖書館是為客戶服務(wù)的，因此應(yīng)建立必要的服務(wù)體系，加上員工激勵制度的構(gòu)建來強化人力資源管理，發(fā)揮數(shù)字圖書館的顯示意義。建立激勵機制、建立館員的培訓與規(guī)章制度等工作。為此，在圖書館管理過程中，要始終堅持以人為本的管理原則，強化員工的參與積極性和能力，以便于解決用戶需要解決的問題。最后，能本管理是一種全新的管理模式，是管理人員能力、知識和管理經(jīng)驗的體現(xiàn)。管理過程要不斷創(chuàng)新，知本管理、人本管理與能本管理共同構(gòu)成了數(shù)字圖書館管理的三大要素。
二、數(shù)字圖書館實施知識管理策略
基于上文的分析，數(shù)字圖書館的'知識管理主要你應(yīng)堅持以人為本的思想。在各個環(huán)節(jié)實施知識管理。
（一）知識組織環(huán)節(jié)
組織環(huán)節(jié)要根據(jù)知識管理的要求實施標準化的資源管理。將數(shù)字圖書館的知識進行合理的分裂，并結(jié)合擴展標記語言的方式來對資源進行標注。從而完成數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)化，建立完成的圖書資源目錄，便于讀者查詢。另外，還可以以客戶的查詢習慣來進行資源的分類。在這一環(huán)節(jié)，還對知識資源做好必要的保存，注重知識服務(wù)方案的人性化與合理設(shè)計。在數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建上，要確保檢索的一致性。
�。ǘ┲R開發(fā)環(huán)節(jié)
圖書館要善于利用知識管理技術(shù)，實現(xiàn)資源的整合，并且發(fā)揮管理技術(shù)自身的優(yōu)勢。知識管理技術(shù)中的智能化組織數(shù)據(jù)單元、存儲設(shè)備等都使得數(shù)字圖書館的管理效率得到提高。只有利用圖書館知識整合才能確保知識的開發(fā)和技術(shù)的創(chuàng)新。在知識開發(fā)環(huán)境下，知識管理技術(shù)還能夠深度的挖掘圖書館知識資源，發(fā)揮人才的管理優(yōu)勢。目前，我國數(shù)字圖書館的知識資源豐富，但相對比較分散，因此要為閱讀者選擇一站式的服務(wù)，以便于幫助其深度揣摩數(shù)據(jù)庫信息。最終在這一環(huán)節(jié)實現(xiàn)知識的內(nèi)化和再造。
�。ㄈ┲R共享環(huán)節(jié)
知識共享和吸收是數(shù)字圖書館建立的最終目的。要促進知識共享，應(yīng)構(gòu)建和諧的文化氣氛。其中不同的知識所占的比例不同，只有在和諧的氛圍下，知識才能釋放，完成知識的共享過程。目前，很多數(shù)字圖書館采用的是建設(shè)機構(gòu)庫的方式，制訂了完善的機構(gòu)庫典藏政策，并為其提供軟件知識。在學術(shù)中所學的知識或者查找的資源應(yīng)相互結(jié)合，實現(xiàn)其保存學術(shù)資源、傳播學術(shù)成果的目的。通常要求管理者建立統(tǒng)一的知識管理共享平臺來發(fā)揮現(xiàn)代圖書館的作用。
（四）知識應(yīng)用與服務(wù)環(huán)節(jié)
知識共享后，要確保其可應(yīng)用性和服務(wù)性的發(fā)揮。運用知識管理手段，應(yīng)建立完善的激勵制度，對員工行為進行評價，通過適當?shù)墓膭顏泶_保優(yōu)秀員工積極性的提高，也加強了數(shù)字圖書館的管理。為館內(nèi)員工提供培訓，提高其實際交際能力和解決問題的能力，完成知識的內(nèi)化。提高館員的綜合能力有助于發(fā)揮其服務(wù)功能，實現(xiàn)數(shù)字圖書館建立的根本目標，數(shù)字圖書館是一種新型的技術(shù)形式，要求館內(nèi)人員重視自身創(chuàng)造能力和技術(shù)能力的提高，時刻以用戶為核心，發(fā)揮數(shù)字圖書館的服務(wù)功能，管理人員要以身作則，將客戶放在第一位，基于此對內(nèi)部管理機制和手段進行調(diào)整，這樣才能促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字圖書館要根據(jù)用戶的多樣化知識需求，結(jié)合知識管理技術(shù)不斷的提供推送服務(wù)、知識導(dǎo)航服務(wù)、參考咨詢服務(wù)和跟蹤服務(wù)等知識服務(wù)業(yè)務(wù)，確保圖書館的可利用率，發(fā)揮其積極作用。
數(shù)字圖書館管理與企業(yè)管理不同，注重知識管理過程。實踐證明，知識管理促進了數(shù)字圖書館管理效率的提高。在管理過程中，數(shù)字圖書館工作人員應(yīng)注重對知識組織、開發(fā)、共享和應(yīng)用過程的管理，并且要不斷的創(chuàng)新來提高管理效率，發(fā)揮數(shù)字圖書館的積極作用。完成深層服務(wù)和新型管理的統(tǒng)一，確保數(shù)字圖書館組織管理績效的上升。
參考文獻：
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[2]穆穎麗.數(shù)字圖書館知識管理模式構(gòu)建及實施策略探析[J].情報資料工作,2012(4).
試論圖書館知識管理與知識服務(wù)的關(guān)系論文 篇4
高校圖書館應(yīng)該抓住這一機遇，改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等，同時加強對知識管理的研究和應(yīng)用。在知識管理的保障下，實現(xiàn)由信息服務(wù)向知識服務(wù)的轉(zhuǎn)變。構(gòu)建高校圖書館知識管理與知識服務(wù)平臺，為用戶提供全面的、專業(yè)化和個性化的知識服務(wù)。
一、高校圖書館知識管理。
學術(shù)界對知識管理眾說紛紜，知識管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為目標的基本觀點是不容置疑的。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人聯(lián)系起來，實現(xiàn)知識的共享，運用集合的智慧，贏得競爭。
高校圖書館知識管理指應(yīng)用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升高校圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的'過程。它既包括為了提高服務(wù)效益工作內(nèi)容上的知識管理，又包括提高自身管理效率組織管理上的知識管理。
二、高校圖書館知識服務(wù)的內(nèi)容。
(一)高校圖書館最基本的服務(wù)。
包括文獻傳遞、借閱服務(wù)、館藏信息提供服務(wù)等，是圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)。主要是指導(dǎo)、幫助讀者用戶快速地獲得、利用館藏知識信息資源，這些服務(wù)是建立在有效地組織、整合圖書館館藏資源(包括實體館藏和虛擬館藏資源)的基礎(chǔ)上的。針對高校圖書館的服務(wù)對象，按學科對這些知識信息資源進行組織，更便于讀者用戶的利用。
(二)高校圖書館重點服務(wù)。
高校圖書館重點服務(wù)主要包括定題檢索、科技查新、學科導(dǎo)航、學科信息門戶、專題情報調(diào)研服務(wù)等。主要是解決教師和學生在教學、學習、科研項目、課題研究、學位論文撰寫等活動過程中遇到的研究性問題。這類問題需要廣泛收集相關(guān)領(lǐng)域的信息，并進行分析、對比、歸納等處理，有時還需要專業(yè)人員的協(xié)助才能提出有效的解決方案。對于一些重大項目課題，學科館員還需要參與其中，深入了解課題立項的背景、項目要求與內(nèi)容，設(shè)定服務(wù)方案、制定檢索策略，通過推送服務(wù)，不斷地為該科研項目提供動態(tài)、新穎的專題信息知識，做到從立項到成果鑒定全過程的跟蹤服務(wù)，提高學科知識服務(wù)對讀者用戶需求和任務(wù)的支持力度。這類服務(wù)的學科性更強，也最能體現(xiàn)高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。
三、高校圖書館實施知識管理的必要性。
實施知識管理是知識經(jīng)濟時代圖書館自身實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。圖書館作為一個組織系統(tǒng)，其生存和發(fā)展離不開社會大系統(tǒng)。從傳統(tǒng)圖書館階段的文獻管理，到自動化圖書館階段的信息管理，再到復(fù)合圖書館階段的知識管理，事實上，就是圖書館根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整系統(tǒng)完善功能的過程。在當今知識經(jīng)濟環(huán)境下，圖書館面臨著許多挑戰(zhàn)：
1、高校圖書館用戶需求發(fā)生變化。
當前，用戶需求呈現(xiàn)出全方位廣泛化、綜合性深度化、快捷方便時效化的特征。除傳統(tǒng)印刷型原始文獻外，電子書數(shù)據(jù)庫、因特網(wǎng)信息資源等，都成為用戶需求的內(nèi)容，而且用戶服務(wù)形式及信息資源保障的要求都有所提高。
2、除圖書館外的其他信息服務(wù)機構(gòu)的激增，特別是商業(yè)性咨詢機構(gòu)的興起和沖擊，使圖書館不得不面對激烈競爭。
這些新生的信息機構(gòu)，將其服務(wù)內(nèi)容逐步延伸到高校圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，圖書館的讀者和用戶正在被分享，圖書館的生存和地位受到了挑戰(zhàn)。
試論圖書館知識管理與知識服務(wù)的關(guān)系論文 篇5
【摘要】文章在簡單分析了知識管理與圖書館知識管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，論述了圖書館知識管理的內(nèi)容以及圖書館知識管理的實施對策。
【關(guān)鍵詞】知識管理；圖書館知識管理；實施對策
圖書館作為一個從事知識與信息的搜集、選擇、組織、儲存、分發(fā)和服務(wù)等知識管理領(lǐng)域工作的組織，如何在新環(huán)境下更新傳統(tǒng)管理觀念，積極吸收現(xiàn)代知識管理理念，為用戶提供及時、準確、增值的知識信息，開展知識創(chuàng)新服務(wù)，充分實現(xiàn)知識的價值，已成為圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。
一、知識管理的涵義
武漢大學圖書情報研究所所長邱均平教授等認為：“狹義的知識管理主要是對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識管理不僅包括對知識進行管理，還包括對知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。” 由此可見，知識管理不僅僅是信息和數(shù)據(jù)的管理，也不僅是指信息技術(shù)，而是識別有用的、相關(guān)的知識，去組織吸收及綜合知識、促進創(chuàng)造性的使用知識，提高組織應(yīng)變能力，即以知識為核心、創(chuàng)新為動力的管理，是一種全新的管理理念。
二、圖書館知識管理的內(nèi)涵
知識管理作為一個新概念，來源于管理學領(lǐng)域，開始時是針對企業(yè)的一種管理，是一種全新的管理模式。圖書館是知識聚合地，知識管理是圖書館發(fā)展的必然趨勢。圖書館知識管理，是指應(yīng)用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。圖書館知識管理非常強調(diào)顯性知識和隱性知識的綜合管理，它不是把知識作為管理的對象。而是作為管理的資源，將個體圖書館的知識變成整個圖書館的資源，使對知識本身的管理和對與知識有關(guān)的各種資源的管理，尤其是對人的管理和諧地統(tǒng)一起來，運用現(xiàn)代技術(shù)和方法對圖書館的各個環(huán)節(jié)進行改造和完善，使信息和知識的生產(chǎn)、傳播、交流以及利用，最大限度地實現(xiàn)高效、暢通。圖書館知識管理將搭建起一個知識與知識、知識與人、知識與組織的橋梁，形成一個龐大、有機的圖書館知識網(wǎng)絡(luò)，使知識的傳播與創(chuàng)新相結(jié)合，實現(xiàn)圖書館知識共享、知識創(chuàng)新和知識增值。
（一）關(guān)于顯性知識的管理
顯性知識表現(xiàn)為靜態(tài)的知識實體，是便于整理、存貯和交流, 易于傳遞與分享的知識。 “顯性知識”主要是指以文檔、郵件、報告等形式存儲于紙張等傳統(tǒng)介質(zhì)上，也可以存儲在光盤、磁盤、數(shù)據(jù)庫中，對“顯性知識”的管理，是“知識管理”的一個重要內(nèi)容。因此，圖書館顯性知識管理一是將本館收藏的非電子化文獻數(shù)字化；二是對顯性知識加以序化包括：書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)和各種載體全文數(shù)字化；將“網(wǎng)絡(luò)信息資源進行組織，將大量無序的信息使之有序化；三是對信息內(nèi)容進行深加工，使“網(wǎng)絡(luò)虛擬資源館藏化”， 以便建立知識庫，供用戶使用，為用戶提供最直接、最高效率的知識服務(wù)。
（二）關(guān)于隱性知識的管理
圖書館知識管理更應(yīng)注重隱性知識的管理，它以知識的發(fā)現(xiàn)、知識的組織、知識的傳播和利用等為基礎(chǔ)，實現(xiàn)知識價值的最大化，促進知識創(chuàng)新和知識共享。因此，對隱性知識的管理主要是對隱性知識的發(fā)掘，即強調(diào)人是知識管理的核心。圖書館一要建立一種創(chuàng)新、交流、學習和應(yīng)用知識的環(huán)境，培養(yǎng)知識型館員，建立人才庫；二要營造一個知識管理的文化氛圍，建立有效的激勵機制，倡導(dǎo)圖書館員的學習、進取、創(chuàng)新的精神；三要盡可能地運用現(xiàn)代化的技術(shù)手段尤其是信息高科技手段建立起各種形式的知識網(wǎng)絡(luò)，充分挖掘各種載體形態(tài)信息資源中蘊含的隱性知識，使其轉(zhuǎn)化為顯性知識，為知識交流與共享創(chuàng)造條件。
三、圖書館知識管理的對策
�。ㄒ唬┘訌娙肆Y源管理
知識競爭時代所需的人力資源應(yīng)具有各種專業(yè)知識，綜合不同領(lǐng)域知識的能力及解決問題的能力的知識型人才，圖書館應(yīng)加強人力資源建設(shè)，培養(yǎng)知識型人才，使他們成為具備知識管理與創(chuàng)新能力的復(fù)合人才。由此可見，人力資源管理是圖書館知識管理的核心內(nèi)容,人力資源是圖書館知識資源中最具創(chuàng)造力的資源，圖書館應(yīng)充分認識到人力資源在圖書館知識管理的重要性，只有尊重人的價值,建立激勵競爭機制，充分發(fā)揮館員的知識能力和開發(fā)潛能，培養(yǎng)出更多具備知識管理技能的知識型館員。圖書館員應(yīng)打破傳統(tǒng)管理的模式，更新觀念，與時俱進，以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標，制定知識管理的目標、計劃和措施，加強知識集成以產(chǎn)生新的知識，幫助用戶在圖書館中找到自己所需的知識信息，并幫助用戶進行分析，為其提供有效的知識服務(wù)，使自己真正成為知識分析家、知識管理者、知識領(lǐng)航員，成為具備知識管理與創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才。
�。ǘ┐蛟熘R型團隊
學習型組織也是企業(yè)實施知識管理時所采用的一種全新的組織模式，它是通過培養(yǎng)整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高彈性的、符合人性的`、能持續(xù)發(fā)展的組織，這種組織具有持續(xù)學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。學習型組織對圖書館同樣具有很大的借鑒意義，建立學習型圖書館，有助于實現(xiàn)圖書館的知識管理，為圖書館實施知識管理提供了組織保障。知識管理組織不僅擁有眾多的知識，而且更注重強調(diào)學習，置身于知識服務(wù)、知識管理的圖書館員，他們是知識載體及知識創(chuàng)新的主體，他們不僅使快速增長的知識有序化。還要在學科及研究領(lǐng)域不斷增加的時代。需要不斷的接受繼續(xù)教育和終身學習，用所獲取的知識來提高個人的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，在不斷變化的形勢下贏得競爭優(yōu)勢。圖書館要營造一個完全意義上的開放式交流、互動式學習的知識共享文化環(huán)境,制定新的館員評價標準，把館員對知識共享的貢獻作為考核的一個重要指標,通過將館員參與知識管理的程度與績效評定聯(lián)系起來,能有效調(diào)動館員參與知識管理的熱情與責任，形成一種具有公平競爭機制的氛圍，圖書館要根據(jù)本館的目標與任務(wù)有計劃地建立一套完整的繼續(xù)教育體系, 分批分層次對館員進行培養(yǎng)、培訓, 使館員們通過知識交流達到知識共享，使知識變?yōu)榱α浚?最終提升圖書館的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，圖書館應(yīng)通過集體的智慧與力量，創(chuàng)造學習型系統(tǒng)，打造知識型團隊，為社會創(chuàng)造更大的價值。
�。ㄈ┲R管理創(chuàng)新
創(chuàng)新是一種具有經(jīng)濟和社會目標導(dǎo)向的行為，圖書館知識管理創(chuàng)新包括知識的理論創(chuàng)新管理、技術(shù)創(chuàng)新管理和組織創(chuàng)新管理三個方面。理論創(chuàng)新管理就是追蹤國內(nèi)外圖書館學的最新發(fā)展動態(tài)，豐富和擴展圖書館學的研究領(lǐng)域，這將有利于圖書館學科的充實、更新與提高；技術(shù)創(chuàng)新管理就是對與技術(shù)創(chuàng)新全過程相關(guān)的機構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理；組織創(chuàng)新管理就是通過優(yōu)化圖書館的業(yè)務(wù)職能部門與工作流程，建立一套符合數(shù)字圖書館時代的有效的組織管理體系來支持和加強知識管理活動。圖書館引進管理的目標是實現(xiàn)知識的價值和服務(wù)的價值，不論是對顯性知識還是對隱性知識的管理，都是用知識管理的理念指導(dǎo)圖書館服務(wù)，充分發(fā)揮服務(wù)與知識價值，走知識創(chuàng)新服務(wù)之路。圖書館知識管理可以幫助用戶獲得相應(yīng)的知識，并提供最新的信息。是推動知識創(chuàng)新的前提條件；也可直接參與科學研究、知識生產(chǎn)等過程，成為國家知識創(chuàng)新體系的有機組成部分；更關(guān)注知識在社會和用戶間的擴散和傳遞，促進知識創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。
（四）知識增值服務(wù)
在知識挖掘和發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)知識資本的更新、整合和信息的增值服務(wù)，是圖書館知識管理的最終目標。信息增值服務(wù)不僅僅指查找、獲取信息，而是在原始信息的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶問題和問題環(huán)境，利用圖書館員自己獨特的知識和能力，對現(xiàn)成的信息進行加工處理，提高信息的使用價值；圖書館要滿足社會需求，提高服務(wù)技術(shù)含量，充分開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源，形成虛擬館藏，開展數(shù)字參考咨詢服務(wù)、虛擬參考咨詢服務(wù)和網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)，通過服務(wù)系統(tǒng)，為在任何時間、任何地點提問的用戶提供高質(zhì)量的信息增值服務(wù)；圖書館員通過發(fā)揮自身的管理能力、研究能力和創(chuàng)新精神，為用戶提供創(chuàng)造性的服務(wù)。把知識管理的理念和策略真正運用到用戶服務(wù)中去，以知識和信息作為橋梁和紐帶，以創(chuàng)新服務(wù)為手段，發(fā)揮顯性知識和隱性知識的能動作用，最大限度地滿足用戶的需求，才能最終達到圖書館的知識創(chuàng)新、知識傳播與利用的目標，真正實現(xiàn)知識增值的目的。
（五）專業(yè)化、個性化服務(wù)
隨著網(wǎng)絡(luò)資源的不斷豐富與發(fā)展，用戶的知識需求發(fā)生巨大的變化，知識服務(wù)正在向?qū)I(yè)化與“個性化”方向發(fā)展。這就要求圖書館員具有超前意識，主動出擊，深入目標用戶群體，了解用戶需求，并根據(jù)用戶的特點，在專業(yè)信息方面，為用戶有針對性地提供專業(yè)性的信息服務(wù)，如建設(shè)相應(yīng)的專業(yè)網(wǎng)站，將專業(yè)信息資源導(dǎo)航、專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)檢索工具、專業(yè)咨詢內(nèi)容集成到網(wǎng)站上，做到對用戶問題和用戶環(huán)境及時準確地把握，為對用戶需求提供具有專業(yè)化的特色服務(wù)。
所謂個性化，即針對每一位用戶獨特的信息需求提供的有針對性的服務(wù)。個性化信息服務(wù)按所依賴和采用的技術(shù)，目前可分為以下三種形式：一是個性化推送服務(wù)或個性化定制服務(wù)，知識推送是一種主動服務(wù)，是數(shù)字圖書館系統(tǒng)根據(jù)用戶的需求和興趣主動將其關(guān)心的知識資產(chǎn)推送過去，是一種“上門服務(wù)”。二是個性化推薦服務(wù)，不但根據(jù)用戶的特性提供具有針對性的信息，而且還能通過對用戶專業(yè)特征、研究興趣的智能分析而主動向用戶推薦其可能需要的信息；三是個性化知識決策服務(wù)，向用戶提供能夠用于決策支持、智能查詢、科學研究、解決問題的策略。同時，將知識服務(wù)貫穿于用戶解決問題的始終，根據(jù)用戶需求，動態(tài)地、連續(xù)地提供專業(yè)化、個性化的服務(wù)。
總之，知識管理給圖書館事業(yè)帶來了發(fā)展的新契機，這就要求圖書館應(yīng)瞄準知識管理的更高目標，積極開拓，大膽創(chuàng)新，把知識管理的理念和策略真正運用到用戶服務(wù)中去，充分發(fā)揮顯性知識和隱性知識的能動作用，真正實現(xiàn)圖書館圖書館知識管理的目標，為社會做出更大的貢獻。
試論圖書館知識管理與知識服務(wù)的關(guān)系論文 篇6
1、高校圖書館知識管理概述
1.1高校圖書館知識管理的概念
目前知識管理還沒有確定的、可操作性的定義，但經(jīng)過對“知識管理”概念和理論的分析后，不難發(fā)現(xiàn)知識管理的特點。首先，知識管理的客體是知識，一切承載知識的事物都是知識管理的對象；其次，知識管理將知識本身作為資源，對其產(chǎn)生巨大的影響。對于高校圖書館來說，知識管理即與圖書館知識組成和傳輸有關(guān)的一切行為，包括圖書館環(huán)境建設(shè)、提供的服務(wù)、藏書種類和數(shù)量等。
1.2高校圖書館知識管理的積極作用
對高校圖書館進行知識管理，是將高校圖書館建設(shè)上升到資源管理層面的過程，是促進高校圖書館建設(shè)和發(fā)展更加組織化、系統(tǒng)化的過程。高校圖書館知識管理不僅使高校圖書館提供的服務(wù)更加精致，同時使高校圖書館工作者和高校師生更加重視圖書館本身作為的“資源型”機構(gòu)的特征，促使高校圖書的知識傳播職能更好地發(fā)揮。
1.3高校圖書館知識管理的現(xiàn)狀
高校圖書館知識管理是針對圖書館全面建設(shè)進行的管理，而在高校圖書館建設(shè)中，知識系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)建設(shè)是兩大重點，前者是對圖書館資源進行的加強，后者是對圖書館能夠提供的服務(wù)的改善。但是目前高校的圖書館在圖書資源建設(shè)方面存在不足，表現(xiàn)在圖書更新速度慢、種類不平均等方面。在圖書館服務(wù)方面，即使信息科技被廣泛使用，但是師生在查找圖書方面還存在一些問題，例如，僅通過書名和作者難以了解圖書的具體內(nèi)容，這些都使圖書館的服務(wù)質(zhì)量大打折扣。
2、高校圖書館知識管理的策略
2.1建設(shè)以知識管理為中心的圖書館文化
圖書館文化體現(xiàn)在圖書館環(huán)境建設(shè)、圖書館工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量以及圖書館對自身的職能和地位的定義3個方面。在高校中，圖書館環(huán)境建設(shè)應(yīng)該符合高校師生的閱讀需求，即藏書種類應(yīng)符合師生閱讀需求，借閱環(huán)境應(yīng)是安靜、舒適的；圖書館工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量應(yīng)使師生對圖書館產(chǎn)生親切感和歸屬感；圖書館對自身職能的定義應(yīng)該超越“提供資源”而上升到“組織和進行知識傳播”的層面。即在圖書館建設(shè)過程中，應(yīng)形成以知識管理為中心的建設(shè)理念，從知識管理的主體、客體和管理內(nèi)容方面進行圖書館建設(shè)。調(diào)查并了解高校師生的閱讀需要，對比圖書館藏書種類和數(shù)量，投入資金進行圖書更新?lián)Q代；制定統(tǒng)一的圖書館服務(wù)準則，保證圖書館工作人員的服務(wù)滿足高校師生的借閱心理需求，使圖書館真正成為教師和學生的“心靈之家”；圖書館應(yīng)定期舉辦讀書交流會、文化展示會等活動，成為一個知識流通和文化傳播的主體，展現(xiàn)自身在高校中的“知識傳播主體”的魅力。
2.2加強人才培養(yǎng)以促進知識管理
建立圖書館的主要目的是為了提高人們的閱讀能力，促進知識能力的提升，所以在進行圖書館管理的過程中，要注重對知識管理方面的建設(shè)，采取相應(yīng)的對策促進知識管理的實施。另外，加強知識管理要從根本出發(fā)，要認識到人才管理是知識管理的核心，注重人才培養(yǎng)，要注重對圖書館人員的素質(zhì)教育和終身教育，促進其創(chuàng)造能力和知識水平的提升，以更好地促進圖書館工作。促進人才素質(zhì)提升的主要方法可以總結(jié)為以下幾點：第一，進行在職教育和培訓學習。目前，我國很多高校圖書館都存在著人手不夠的問題，相應(yīng)地圖書館人員的工作負擔比較重，所以應(yīng)該加強人員素質(zhì)的培養(yǎng)，促進其學習，提高工作效率，一邊工作一邊學習，迅速提升業(yè)務(wù)能力，同時滿足各方面需求，這也是培養(yǎng)人才的有效方法。第二，進行重點培訓。要選對方向，根據(jù)圖書館工作的需求和重心進行知識培養(yǎng)，可以從所有管理人員中選拔出一批工作能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人員進行定向培養(yǎng)，為他們補充新知識，促進其向骨干型管理人才轉(zhuǎn)化。第三，定期對所有業(yè)務(wù)人員進行培訓。由于圖書館業(yè)務(wù)工作人員的素質(zhì)高低不同，工作能力也存在差異，要定期對他們進行培養(yǎng)，完善其知識結(jié)構(gòu)。
2.3充分運用信息技術(shù)促進知識管理水平的提升
目前，信息技術(shù)發(fā)展迅速，逐漸滲入到各行各業(yè)之中，它不僅推動了現(xiàn)代科技的發(fā)展，還為圖書館發(fā)展提供了方便，建立了更便捷的閱讀方式，所以，公共圖書館知識管理目標的實現(xiàn)必須以信息技術(shù)為基礎(chǔ)。在圖書館管理中，可以將信息技術(shù)分為3個層次：第一，圖書館知識庫。知識庫是圖書館的數(shù)據(jù)服務(wù)器，為圖書館信息的轉(zhuǎn)化提供了便利，人們可以通過知識庫進行知識查詢，提高閱讀效率。第二，計算機服務(wù)系統(tǒng)。這個系統(tǒng)能夠促進知識管理硬件設(shè)備的提升。第三，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。促進圖書館中各方面知識的'傳播，提高知識的共享性。
3、實施高校圖書館知識管理策略時應(yīng)遵循的原則
3.1實事求是的原則
實施高校圖書館知識管理策略，需要動用大量的人力和物力，將對高校的其他活動產(chǎn)生影響，如資源配置方面。圖書館建設(shè)固然是高校發(fā)展中的重點，但并不是全部，如果高校各項事務(wù)不能協(xié)同發(fā)展，單純發(fā)展圖書館也是無意義的。因此，在實施高校圖書館知識管理策略時，應(yīng)該遵循實事求是的原則，從各高校的圖書館建設(shè)和高校自身發(fā)展的實際情況出發(fā)，實現(xiàn)有效的、有意義的知識管理。
3.2以人為本的原則
高校是培養(yǎng)人才的地方，實際上也是提供教育服務(wù)的地方，因此高校圖書館的首要職能是為師生提供知識服務(wù)，而并非將自身建設(shè)成為一個“標志”供師生膜拜和瞻仰。因此，實施高校圖書館知識管理策略應(yīng)該遵循以人為本的原則，即站在服務(wù)者的角度上，從師生喜歡不喜歡、師生需要不需要、師生方便不方便的立場上出發(fā)，以便使圖書館真正發(fā)展成為高校的知識服務(wù)機構(gòu)。
4、結(jié)語
綜上所述，知識管理實際上是對高校圖書館進行的與知識建設(shè)和發(fā)展相關(guān)的管理，包括圖書館本身的知識體系建設(shè)和圖書館提供的知識服務(wù)兩大方面，目前高校圖書館在這兩個方面都有改進的空間。建設(shè)以知識管理為中心的圖書館文化、重視從人才培養(yǎng)方面促進知識管理、以信息技術(shù)的發(fā)展提高圖書館知識管理水平，是目前高校圖書館完善知識管理的必要手段。同時應(yīng)該注意的是，無論使用什么方法進行高校圖書館的知識管理，都應(yīng)該從高校自身的能力出發(fā)，以高校師生的閱讀需要為根本，以實現(xiàn)圖書館的服務(wù)職能為導(dǎo)向，只有這樣，知識管理才是有意義的。
試論圖書館知識管理與知識服務(wù)的關(guān)系論文 篇7
【摘要】在圖書館管理創(chuàng)新中，圖書館知識管理是一種新的管理模式，在圖書館管理中使用該管理模式，能有效提高圖書館管理工作效率，這也是現(xiàn)代圖書館生存和發(fā)展的必然趨勢和要求。本文對圖書館知識管理概念進行分析，并闡述圖書館管理與圖書館知識管理之間存在的聯(lián)系，探討分析圖書館管理創(chuàng)新中知識管理的實踐意義以及具體的運用策略。
【關(guān)鍵詞】圖書館管理；圖書館知識管理；實踐意義
隨著時代的不斷發(fā)展和進步，在21世紀這樣的知識經(jīng)濟社會大背景下，圖書館知識管理在圖書館管理中的作用越來越大。圖書館面臨的不僅有機遇，同時還有挑戰(zhàn)，21世紀是一個知識與科技飛速發(fā)展的時代，在人們的生活中充斥著各種文化，在這種環(huán)境中，圖書館管理人員要在當前的管理模式中進行探索和創(chuàng)新，改革舊的管理模式，促進有效的知識管理模式的產(chǎn)生，幫助圖書館順利運行。本文從圖書館知識管理的概念進行分析，探討分析圖書館知識管理在圖書館管理創(chuàng)新中的實踐意義。
一、圖書館知識管理概要
1.圖書館知識管理，是對圖書館的相關(guān)資源、信息進行合理分配時采用的一種知識管理理念，能將圖書館相關(guān)職能進行有效地應(yīng)用和發(fā)揮，并根據(jù)不同的客戶擬定不同的方案，并提供不同的服務(wù)。而圖書館管理創(chuàng)新，就是要利用這種知識管理理念來對圖書館的有效資源進行合理的配置，有組織有計劃地將圖書館的任務(wù)順利完成。
2.圖書館知識管理主要有4個方面的內(nèi)容：
�。�1）知識資源的管理內(nèi)容，主要有知識組織管理，即是對顯性知識進行組織，并將其有序的'編排，方便客戶了解和使用。另外就是進行知識的應(yīng)用管理，主要是按照客戶的需要，為其提供多樣的深層次知識服務(wù)與產(chǎn)品。
�。�2）知識創(chuàng)新的管理內(nèi)容，主要有知識技術(shù)方面、理論方面以及組織方面的創(chuàng)新管理，這就要求圖書館管理人員對圖書館內(nèi)外的知識生產(chǎn)和傳播組成有序、有效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理。
�。�3）人力資源管理內(nèi)容，這一內(nèi)容主要是要求圖書館管理人員能對館中的隱性知識進行管理，這就需要圖書館擁有知識型管理人員，可以通過培訓館員，讓館員之間建立起交流、學習以及應(yīng)用創(chuàng)新知識的平臺，并優(yōu)化激勵機制，實現(xiàn)知識的增值。
�。�4）知識服務(wù)管理內(nèi)容，這一管理是圖書館擴大客戶和市場環(huán)境的關(guān)鍵，圖書館管理中需要運用到知識管理的理念為客戶服務(wù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量，贏得更多的客戶市場。
二、圖書館知識管理的創(chuàng)新對策
（一）圖書館管理的重要理念就是實現(xiàn)資源共享，為了能加快這一理念的實現(xiàn)，圖書館應(yīng)該加強圖書館管理理念創(chuàng)新。在當前，圖書館的館藏界定由擁有數(shù)量的概念轉(zhuǎn)變成了存取能力水平的理念來衡量，各種文獻的散播方式，也由電子型或者印刷型方式逐漸取代了單一的印刷型方式，所以，圖書館不僅要重視建設(shè)特色化資源，還需要利用網(wǎng)絡(luò)力量來改善自身的存取能力水平。
（二）圖書館服務(wù)也應(yīng)該在知識管理的基礎(chǔ)上進行。圖書館的服務(wù)對象是廣大的讀者客戶，所以需要根據(jù)客戶對信息的要求，對信息進行數(shù)據(jù)分析，形成有一定價值的新信息產(chǎn)品，比如像綜述、研究報告等。將信息服務(wù)的方式直接由提供相關(guān)信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┯行Т鸢傅姆⻊?wù)。另外也要根據(jù)客戶的要求，對客戶感興趣的信息，進行智能檢索，并以電子郵件等網(wǎng)絡(luò)傳播方式在讀者指定時間把信息傳遞給客戶。在信息科學技術(shù)發(fā)達的時代，就應(yīng)該物盡其用，圖書館管理中也可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航，根據(jù)客戶的要求，將網(wǎng)絡(luò)信息進行分類和探討，將同專業(yè)、同主題的分散信息進行整合，然后為讀者提供跨學科和跨地域的虛擬化信息服務(wù)。
三、知識管理對圖書館管理創(chuàng)新的實踐意義
�。ㄒ唬﹫D書館要實現(xiàn)與時代共進，就應(yīng)該具備高強的應(yīng)變能力。傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)稱之為金字塔式，這樣的組織結(jié)構(gòu)靈活性欠佳，對當代信息的多樣化以及外界環(huán)境的瞬息萬變不能很好地適應(yīng)，所以，圖書館根據(jù)管理業(yè)務(wù)流程以及管理流程對組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計，能有效將其管理鏈縮短，并將中間層次一定程度地減少，讓組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)更加有序，對外界環(huán)境的變化能有效適應(yīng)，也能在進行信息交流的過程中反映出高度的及時性。因此，知識管理對圖書館管理創(chuàng)新具有應(yīng)變能力和生存能力的提升意義；
�。ǘ﹫D書館的管理原則就是實現(xiàn)知識共享。所以在圖書館管理中，應(yīng)該憑借知識管理手段，結(jié)合知識管理的創(chuàng)新和應(yīng)用，有效應(yīng)用新型信息檢索技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，促進知識的轉(zhuǎn)移，建設(shè)一個知識共享的環(huán)境。另外，圖書館應(yīng)該利用各種渠道建立廣泛的網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)平臺上將文獻資源的作用傳播出去，使館際之間形成互補互惠以及相互促進的文獻信息資源的保障系統(tǒng)，從而促進圖書館之間的協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)信息資源共享；
�。ㄈ┊斍�，隨著社會知識信息化進程的不斷發(fā)展，作為信息傳播和共享的載體圖書館體系也在不斷地發(fā)生變化。這樣的改變就需要圖書館管理人員能具備敏銳的信息洞察力以及專業(yè)的知識；還需要圖書館能有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行資源共享以及知識管理，實現(xiàn)資源共享，并完成多載體化的館藏模式、開放化的服務(wù)模式等目標。還需要圖書館利用知識管理基礎(chǔ)進行圖書館管理模式?jīng)Q策的制定，用知識來開拓前景。創(chuàng)新是圖書館管理發(fā)展的前提，在這個瞬息萬變的科技信息時代，要跟上時代的腳步，實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，就要不斷地更新和完善管理機制，同時創(chuàng)新服務(wù)模式。
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試論圖書館知識管理與知識服務(wù)的關(guān)系論文 篇8
近年來，知識管理逐步滲入到圖書館管理中，為圖書館管理提供了新的思路和模式，作為大量知識和信息的聚集地，圖書館管理亟須引入知識管理理論。圖書館知識管理，能充分利用知識管理的信息處理技術(shù)和圖書館的實際管理文化，從而達到圖書館管理的目的。
一、知識管理
知識管理是在經(jīng)濟發(fā)展的新時代背景下順應(yīng)產(chǎn)生的一種新型管理概念。作為管理分支之一的知識管理，能合理運用信息技術(shù)和知識存儲、加工等技術(shù)手段，對與知識有關(guān)的資源與應(yīng)用進行科學的管理。在這種新型管理體系下，充分發(fā)揮了人的能動性和創(chuàng)造性，將傳統(tǒng)的人與知識的關(guān)聯(lián)進一步深入，從而使人管理和控制知識的存儲、傳播與加工。知識管理，意在利用人的智慧和多種靈活方式尋求科學的信息管理模式。在知識經(jīng)濟時代的大環(huán)境下，信息爆炸式的增長給圖書館帶來了前所未有的沖擊，用戶對圖書館的需求也隨之更加深入和全面，面臨信息時代的巨大挑戰(zhàn)，圖書館的管理必須面向信息化和知識化，圖書館知識管理為圖書館管理提供了一種能有效提高圖書館管理效率的新模式。圖書館知識管理，能充分運用知識管理的信息處理技術(shù)和理論方法，以不斷變化的使用者要求和日益增長的知識需求量為目標，不斷完善圖書館的各項資源分配，從而達到提升圖書館整理管理水平和服務(wù)質(zhì)量。圖書館知識管理，突破了傳統(tǒng)的圖書館管理的管理限制，引入了先進的知識管理理論，將管理對象深入到資源配置的角度，體現(xiàn)了人性化和知識化的管理特點，將人與知識、資源與信息管理與創(chuàng)新等有機地結(jié)合在一起，從而更好地提升圖書館管理水平，為用戶服務(wù)。逐步加強、逐步完善關(guān)于圖書館知識管理的相關(guān)體系盡早形成，以理論支持保證圖書館知識管理的有效執(zhí)行，能從根本上使得圖書館知識管理水平的提高，促進知識管理的創(chuàng)新性發(fā)展。
二、圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新
圖書館知識管理，突破了傳統(tǒng)的圖書館管理的管理限制，從管理理論、管理方法到管理內(nèi)容、管理工作等全方面都進行了創(chuàng)新，具體來說，圖書館知識管理對圖書館管理的.創(chuàng)新包括以下兩方面：即基本管理原則的創(chuàng)新和管理內(nèi)容的創(chuàng)新等。
�。ㄒ唬┗竟芾碓瓌t的創(chuàng)新
傳統(tǒng)意義上的圖書館管理一般以系統(tǒng)和集中化處理為管理原則，在這些原則的管理下，圖書館的信息處理一般遵循著固定的模式和框架，與此同時，也對圖書館的信息要求較低，只要圖書館的信息在一定系統(tǒng)能夠承受的范圍內(nèi)，圖書館管理能有效處理信息。而圖書館的知識管理，將從原則上對傳統(tǒng)圖書館管理進行革新，突破原有的管理框架，適應(yīng)新的圖書館管理要求和發(fā)展趨勢。一般來說，圖書館知識管理，主要突出有以下幾項原則：開放性原則、互惠性原則、激勵性原則、合作性原則等。
�。�1）開放性原則。圖書館知識管理，將圖書館現(xiàn)有的資源與信息進行科學合理的有效整合，從而在知識管理平臺中更加具有包容性和系統(tǒng)性，使得圖書館系統(tǒng)能夠不斷地豐富與吸收新的知識和信息，進而創(chuàng)造出一個不斷吸收和不斷更新的管理模式。
（2）互惠性原則。圖書館是蘊藏知識的海洋，而每位成員具有不同的知識，利用圖書館知識管理系統(tǒng)將知識從單獨的個體間進行融合和傳播，從而使更多的用戶能夠共享和獲利，擴展知識的深度和加快知識的傳播速度。
�。�3）激勵性原則。缺乏完善的競爭機制，具體表現(xiàn)為缺乏科學的激勵機制來激發(fā)圖書館職工潛力，導(dǎo)致員工在實際工作中創(chuàng)造性與積極性缺失。引入激勵性原則，能最大限度地提高員工的工作積極性。依據(jù)不同的工作內(nèi)容，進行不同的激勵管理，能促使員工挖掘圖書館產(chǎn)品及服務(wù)的深層價值與潛在的發(fā)展，不斷完善知識運行體系、知識績效體系和知識激勵體系等。
（4）合作性原則，在新興的圖書館知識管理模式下，圖書館將由一個個互相聯(lián)系的系統(tǒng)有機組成，圖書館系統(tǒng)之間的合作協(xié)調(diào)顯得尤為重要。圖書館知識管理的目標是提升整體圖書館的管理水平，如何通過系統(tǒng)協(xié)作性提高圖書館管理水平至關(guān)重要。因此，系統(tǒng)間的協(xié)作運行研究不容忽視。
�。ǘ┕芾韮�(nèi)容的創(chuàng)新
圖書館知識管理突破原有的圖書館管理的內(nèi)容限制，在原有的圖書館管理基礎(chǔ)上整合和創(chuàng)新，突出人的管理作用和信息系統(tǒng)的傳播功能。具體體現(xiàn)在知識創(chuàng)新管理、知識傳播管理、知識服務(wù)管理和知識產(chǎn)權(quán)管理等。知識創(chuàng)新管理，以創(chuàng)新的視野看待圖書館知識管理。圖書館知識管理——引入了一種全新的管理思想，即為創(chuàng)新思想。知識是不斷創(chuàng)新的，管理理念也需要根據(jù)用戶的要求、知識管理的發(fā)展趨勢和圖書館的發(fā)展需求綜合考慮從而科學確定，要用創(chuàng)新的視野看待圖書館知識管理，不斷進步，不斷突破。知識傳播管理——加強圖書館知識傳播管理，將知識從單獨的個體間進行融合和傳播，在此過程中，不斷提高知識追求者獲取知識的工作效率，縮短配比時間，完善傳播流程和具體環(huán)節(jié)。知識服務(wù)管理——完善圖書館的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，不斷學習和改進圖書館服務(wù)。
三、總結(jié)
知識時代對圖書館管理提出了新的要求，圖書館知識管理提供了一種有效提高圖書館管理效率的新模式。圖書館知識管理突出開放性原則、互惠性原則、激勵性原則、合作性原則，在管理內(nèi)容上突出人的管理作用和信息系統(tǒng)的傳播功能，突破原有的管理框架，從而適應(yīng)新的圖書館管理要求和發(fā)展趨勢。
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